如何提高团队绩效

一、团队及其特征

二、团队绩效的概念

三、团队绩效的影响因素

四、提高团队绩效的措施

五、绩效管理的三个阶段

一、团队及其特征

1、团队的定义

团队（Team）是由基层和管理层人员组成，利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标的共同体。

2、团队的构成要素(5P)：

人People、目标Purpose、定位Place、权限Power、计划Plan

3、团队的特征

团队以目标为导向。

团队以协作为基础。

团队需要共同的规范和方法。

团队成员在技术或技能上形成互补。

4、团队和群体的不同

工作群体（work group）

成员们通过相互作用，来共享信息，做出决策，每个成员需要承担起自己的责任。

工作团队（work team）

成员们的共同努力产生积极协同作用，团队成员努力的结果是团队的绩效水平远大于

个人成员绩效的总和。

二、团队绩效概念

团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果。

团队绩效主要包括三个方面：

1、团队对组织既定目标的达成情况；

2、团队成员的满意感；

3、团队成员继续协作的能力。

第1方面是团队过去业绩的体现，第2、3方面是团队未来绩效持续发展的保障。

三、团队绩效的影响因素

人的因素：成员选择、人际关系、成员技能、团队文化

管理因素：团队目标、职责分工、工程管理、团队激励

1、团队目标

团队是否有明确的目标直接影响团队的绩效结果，有明确的目标团队员工就有共同方向，否则所有成员的工作无法聚焦，团队绩效就没法实现。

2、成员选择

所有的事情都需要人去完成，团队成员能力、品质的情况直接影响团队的结果，优秀员工组成优秀的团队，产生良好的业绩。

3、职责分工

团队职责的分工是否明确也直接影响团队的绩效结果，职责分工确保办事的明确性和效率。

4、过程管理

好的结果需要对过程的每个阶段进行分段跟进，确保阶段性工作目标达成，否则结果无法保障。

5、人际关系

团队内部、外部的人际关系间接的影响着团队绩效的结果。

6、成员技能

团队绩效的结果是所有成员共同努力的结果，成员的技能高低影响团队绩效的好坏。

7、团队激励

团队需要激励才能产生更好的业绩结果，欠缺激励时团队缺乏斗志，团队的绩效结果很难达成。

8、团队文化

团队文化影响团队的氛围，影响团队成员的能力发挥，对绩效结果产生不良影响。

四、提高团队绩效的措施

1.明确团队使命，制定清晰目标

公司目标

团队目标

个人目标

制定目标的工具：SMART原则

S:明确性（Specific）

M:衡量性（Measurable）

A:可实现（Attainable）

R:现实性（Realistic）

T:时限性（Timed）

2.选择成员，实现技能互补

要选最适合的人，而不是选学历最高或工作经历最丰富的人；

要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的明星；

要选诚信务实的人，而不是选夸夸其谈的人；

尽可能选择价值趋同、性格和能力互补的成员。

3.界定成员职责，实行明确分工

成员必须了解他们真正的工作职责。

成员清楚地知道自己的目标和工作权限。

4.重视过程沟通，强调阶段管理

建立定期和不定期的团队沟通机制。

团队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员，还有义务尽可能的去了解其他成员的工作进展。

5.注重员工培养，提升成员技能

培训方式：

课堂式培训

员工知识分享

案例分析

现场演示、指导

微课、文章推送学习

参与项目

6.重视人际关系，避免关系冲突

与工作内容和目标有关的目标冲突

与如何完成工作有关的过程冲突

成员之间的关系冲突

7.实施团队考核，坚持赏罚分明

必须兼顾团队和个人考核

必须兼顾过程控制和结果导向

明确奖励和处罚标准

制定持续改进的计划

8.培养团队的绩效文化

给人公平感

给人以施展才能的机会

给人以成就感

五、绩效管理的三个阶段

明确绩效、绩效考核、绩效管理

绩效：工作或行为的结果，通过考核呈现出来

绩效考核：利用工具、方法将绩效结果呈现出来的过程

绩效管理：绩效考核制度、目标制定、过程管理、绩效诊断与改进等一系列管理活动。

1、第一阶段：绩效目标

指标：选择绩效指标

共识：与员工沟通达成共识

资源：确认完成目标需要的资源2、第二阶段：绩效评定

工作指导

绩效追踪

期终考核

绩效面谈

绩效评定

绩效分析

3、第三阶段：绩效发展

绩效调薪

绩效奖励

改善工作方法

开发员工潜能