二级心理咨询师基础知识
第一章基础心理学知识概括
1、基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象的心理学基础学科，总结心理活动最普遍最
一般的心理活动的学科。
第一节绪论
1、心理学是研究心理现象发生、发展、活动规律的学科，动物也有心理，猴子发展到思维萌芽阶段。
2、一般把心理现象分为心理过程和心理特性。
3、心理过程包括认知、情感、和意志
4、心理学是自然科学与社会科学相结合的边缘科学
5、基础心理学的内容：
①认知（是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人感觉器官的外界事物进行信息加工的过程）包括感觉、知觉、记忆、思维等。
②需要和动机（是推动人从事心理活动的内部动力）
③情绪情感和意志（是对客观事物与主体需要之间关系的反映，当外界事物作用于感觉器官的时候，人们总要认识它，在认识它的同时，人们又会产生对它的态度，引起人们的情绪，激发人们的行动，这就是说人的认识情绪情感和意志活动一体的）
④能力和人格（能力是顺利、有效的完成某种活动所必须具备的心理条件，人格又由气质和性格组成。气质相当于平常说的脾气秉性，它是心理活动动力特征的总和，即表现在心理活动的速度强度和稳定性方面的人格特征，比如有人暴躁，有人温顺，有人活泼。）
6、生理心理学研究的对象是心理活动的生理基础和脑的机制。
7、人的心理能反映事物本质和事物之间内在的联系，所以只有人的心理才能叫思维、意识、和精神。人的心理(具有能动性，具有主观性，是脑活动的结果，是客观世界在脑中的反映）
8、心理反映的形式：
1、事物的形象
2、概念
3、体验
4、欲望和要求。
9、心理和人的行为之间的关系表现在：
1、心理支配人的行为
2、人的心理通过行为表现出来
10、心理学发展始：19世纪末20世纪初比较有影响的学派有(构造心理学)、(机能主义心理学：主张心理学应该研究心理活动在适应的环境中的机能作用）(行为主义代表人物华生认为：心理学研究的任务在于查明刺激与反应之间的规律性关系，因此可以根据刺激推知反应，可以根据反应推知刺激，可以通过控制环境去塑造人的心理和行为）、格塔式心理学、主张从整体上来研究心理现象也叫完形心理学）（精神分析学派代表人物弗洛伊德，认为人的心理包括两部分即意
识和无意识）
当代心理学取向：
1、人本主义心理学，被称为行为主义和精神分析之后的第三势力,认为人
有自我纯主观意识，有自我实现的需要。要有适当的环境，人就努力实现自我完善自我达到自我实现
2、认知心理学、其特点包括把①人看做信息加工系统，从信息加工的观点研究人的认识活动，②.从信息的输入、编码、转换、储存、提取的过程中研究人的认知活动3.生理心理学，探讨的是心理活动的生理基础和脑的机制）
11、研究心理学必须坚持的原则：
1、客观性原则，
2、辩证发展的原则，
3、理论联系实际的原则
12、麦独孤(W.MCDOUGALL)用本能来解释人类的社会行为
13、研究心理现象的方法：1、观察法 2、调查法 3、个案法 4、实验法
第二节心理活动的生理基础
1、神经系统由两部分组成①中枢神经系统(脊髓和脑）②外周神经系统。
2、神经元是由细胞体、树突和轴突三部分组成，
神经元又分：
①感觉神经元（传入神经元）
②运动神经元（输出神经元）
③中间神经元（联络神经元）
3、反射是有机体在神经系统的参与下，对内外环境刺激做出的规律性的回答。把反射活动的结果又返回到神经中枢的过程叫反馈。
实现反射活动的神经结构叫反射弧，它是由【感受器，传入神经，神经中枢，传出神经和效应器】五个部分组成，
4、外周神经包括12对脑神经和31对脊神经。
从功能上划分又可以把外周神经系统分为躯体神经系统和自主神经系统（又叫植物神经系统（支配内脏器官），不受意识支配、包括功能相反的交感神经和副交感神经、与情绪的反映关系密切）。
5、中枢神经包括：脑和脊髓，脑包括（脑干、间脑、小脑、和端脑),脑干包括（延脑又叫延髓、桥脑、和中脑）网状结构是调节睡眠和觉醒的神经结构
6、以沟和列为界限，大脑的半球外侧可分为(额叶、顶叶、枕叶、颞叶）大脑半球的机能分工为（视觉中枢位于枕叶，听觉中枢位于颞叶，躯体感觉中枢位于中央前回，躯体运动中枢位于
中央后回），对于一般人来说大脑左半球言语功能占优势，大脑右半球形象思维占优势，两半球的功能左右是不对称的，是罗杰斯佩里通过割裂脑实验证实的！
7、丘脑是皮下较高级的感觉中枢，皮层下调节自主神经系统活动的中枢位于下丘脑（注：未经丘脑中转抵达大脑皮质进行信息处理的是( 嗅觉 )，1860年法国医生布洛卡发现了运动性言
语中枢，（左半球的额叶受伤，导致运动性失语症）。
第三节感觉和知觉
1、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，按刺激来源可分为
（外部感觉包括（视觉、听觉、嗅觉、味觉、和皮肤感觉（包括触觉温觉和冷觉痛觉））和内部感觉(运动觉、平衡觉、机体觉（饿、渴、窒息、性、恶心、疼痛等））
2、感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫感受性，感觉能力强感受性高，感觉能力弱感受性低。
3、能引起感觉的最小刺激量叫感觉阈限，感觉阈限低的很弱的刺激就能感受到，其感受性高，
感觉阈限高的，需要强的刺激才能感受到，其感受性低，感觉阈限和感受性成反比！
4、绝对感受性的高低可以用刚刚能引起感觉的刺激强度。
5、刚能引起感觉刺激的最小变化量叫差别感觉阈限，叫差别阈限最小可觉差英文缩写
j n d .
6、韦伯定律说的是差别阈限与标准刺激强度的比例是一个常数，公式□I/I=K.□I是差别阈限，I是原来的刺激强度，K是一个常数
7、费希纳定律是感觉的强度和刺激强度的对数成正比，公式S=KlgR.只适用于中等强度刺激
8、感觉现象包括（感觉适应：在外界持续的刺激作用下，感受性发生变化的现象，如入芝兰之室久而不闻其香）、感觉后像(正后像负后像灯灭眼睛里还有灯的影子）、感觉对比吃完药再吃糖觉得糖更甜了）、联觉（一种刺激不仅引起一种感觉还能引起另一种感觉的现象）感觉包括：
1、视觉【（视觉的刺激适宜波长在380~780之间的电磁波），视网膜上有两种视
觉神经细胞即椎体细胞（分辨物体的细节和颜色）和杆体细胞（分辨物体的明暗和轮廓）；视觉异常：色弱、部分色盲、全色盲.色觉异常大多数是遗传造成的，男孩是外祖父通过妈妈传给自己的，如果外祖父是色盲而且爸爸也是色盲这时女孩彩色色盲男孩是女孩色盲的10倍】
2、听觉【听觉的感受器是科蒂氏器官，16~20000赫兹的空气振动的声波是听觉的适宜范围，听阈在1000~4000赫兹之间的声音最为敏感；听觉的特性包括音调、响度、和音色，声音特性是“频率决定音调”“振幅决定响度”“波形决定音色”老年人听觉感受性减低的特点是首先丧失了高音频的听觉。】
3、嗅觉【适宜刺激的是能挥发、有气味的物质。感受器是鼻腔上部黏膜上的嗅细】
4、味觉【适宜的刺激是能溶解的、有味道的物质，感受器是分布在舌面、上颚上吗的味蕾，基本味觉有甜（舌尖）、酸（舌边后部）、苦（舌根）、咸（舌边前部）】
5、皮肤感觉【表示触觉灵敏度的指标叫两点阈，皮肤表面的温度是生理零度】。
6、平衡觉【又叫静觉，，其感受器是内耳中的前庭器官，过于敏感会晕车晕船】
7、运动觉
8、内脏感觉【又叫机体觉，感受器分布在内脏器官壁上】
9、痛觉【机体受到伤害时产生的感觉，个体在痛觉上感受性上的差异和一个人对疼的认识和态度，一个人的性格以及一个人的意志力有关。】
9、知觉是直接作用于感觉器官的客观物体的整体在人脑中的反映。知觉是各种感觉的结合，它
来自于感觉，但是已高于感觉。
10、知觉的基本特性：一、整体性（格塔式学心理学又将其分为：1、整体性2、连续性3、相似性4、接近性）
二、选择性，
三、恒常性（包括物体的大小、颜色、明度、形状），
四、理解性（会看看门道不会看看热闹）。
11、知觉的种类：一、空间知觉 [它包括大小、形状、方位、距离知觉（肌肉运动线索、单眼线索，双眼线索（铁轨是线条透视）】，
二、时间知觉（是对物质现象的延续性和顺序性的反映，机体生理变化是有节律的，这种节律往往会引起人的行为也表现出一定的节律，叫生物节律也叫生物钟，
人对时间的估计可以根据1、日出日落的交替2、一年四季的变化3、生理活动的周期性变化
4、心理活动的周期性变化），
三、运动知觉（是物体在空间中移动产生的知觉，需要物体的运动，太快或太慢都不能知觉到运动，似动知觉是物体没运动却感觉到像是运动的错觉）
四、错觉（在特定的条件下产生的，对客观事物的歪曲知觉，有以下几种：1、线条方向错觉线段长短的错觉，2、面积大小错觉3、视听错觉4、不同感觉相互作用产生的错觉）。
第四节记忆
1、记忆是过去的经验在头脑中的反映，（过去对事物的感知，对问题的思考，对某件事引起的情绪体验，以及进行过的动作操作。
2、记忆的种类：按内容分（1.形象记忆2.情景记忆3.情绪记忆4.语义记忆5.动作记忆）。
按是否意识到分为（内隐记忆和外显记忆）按照能否加以陈述可分（陈述性记忆和程序性记忆）
3、记忆的过程：1、识记（学习与取得知识经验的过程）2、保持（知识经验在大脑中存储和巩固的过程）3、再现（从大脑中提取知识和经验的过程）
4、遗忘是对识记过的材料既不能回忆也不能再认，或者发生了错误的回忆再认.。
对记忆和遗忘进行研究的是德国的艾宾浩斯，遗忘的进程是（先快后慢）
5、表象是过去感知过的事物的形象在头脑中再现的过程叫表象，在头脑中出现的事物的形象也叫表象
6、表象的具有：1.直观形象性2.可操作性3.片段的不稳定性4.概括性。
7、表象可以起到的作用：1、积累感性知识 2、想象的素材 3、感知向思维过度的桥梁。
8、三个记忆系统：
一、按照信息编码存储和提取的方式不同，
二、按照存储时间长短的不同分为:1、瞬时记忆【瞬时记忆又叫感觉记忆或者感觉登记，（根据认知心理学的观点，感觉属信息的输入和登记）其特点：①具有鲜明的形象性②容量大保留的时间短，图像记忆保持时间为0.25~1秒，声像记忆保持1秒，最长不超4秒③对瞬时记忆加以注意就会转入短时记忆了】
2、短时记忆【是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在1分钟以内的记忆，是可以意识到内容的记忆系统，其特点为1.容量有限，一般我7+ 2个项目，也就是我们平常说的记忆广度2.容易记住的是声音而不是形象，3.短时记忆又叫工作记忆，4.短时记忆经过复述都可以转为长时记忆】
3、长时记忆【是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在一分钟以上的记忆，其特点：1.他的容量和信息的种类都是无限的，2.他的编码有语义编码和形象编码，3.长时记忆存储的信息不实有意回忆，人们是没有意识到的。4.长时记忆的遗忘或因自然衰退造成或因干扰造成，干扰又分（前摄抑制和倒摄抑制）记忆材料在系列顺序中所处的位置对记忆效果发生影响的叫系列位置效应，系列位置效应包括首因效应或首位效应，近因效应或新近效应】
第五节思维言语及想象
1、思维是人脑对客观事物本质和事物之间内在联系的认识，（感觉认识了事物的个别属性，知觉认识了事物的整体，他们认识的都是事物的外部现象，属于感性认识阶段，由表及里，去粗取精，达到对事物本质的认识，进入理性认识的阶段，这就是思维）
2、思维的特征：①思维的间接性（从已知推断出未知）②思维的概括性（把一类事物的共同属性抽取出来，形成概括性的认识比如：看见“月晕”后经常“刮风”，即得出“月晕而风”的结论）
3、思维的智力操作过程包括：分析与综合，抽象与概括。
4、思维的种类：
一、按思维形态分为：动作思维，形象思维和抽象思维，
二、按探索问题答案方面的不同分：复合思维和发散思维，
三、按思维是否具有创造性分再造性思维和创造性思维
5、概念是人脑对客观事物本质特性的反映，这种反映是以词来标示和记载的。
概念的内涵是指概念所包含的事物的本质属性，外延是指属于这个概念的个体，即概念所包含的范围。
注：概念的内涵越深，外延越窄，内涵越窄外延越宽。
6、概念的形成或者叫概念掌握：是指个体借助于语言，从成人那里继承和学会包含于概念中的知识和经验的过程。
7、影响问题解决的因素：
1、迁移的作用（是指已有的知识和经验对解决新问题的影响，包括正迁移和负迁移）
2、原型启发的作用（从现实生活中受到启发，找到解决问题的途径和方法叫原型启发）
3、定势的作用（人在从事某种活动前的心理准备状态就是定势作用）
8、语言和言语：语言是一种社会现象，它随着社会产生而产生，随着社会发展而发展的，而言语是人们运用语言交流思想、进行交际的过程，语言和言语是两个不同的概念，语言是社会现象，是语言研究的对象，言语则是心理现象，是心理学研究的对象。言语发展的先天成熟理论的代表人物是乔姆斯基。
9、言语的活动形式：
1、外部言语及其种类（又分口头言语（对话言语和独白言语）和书面言语）
2、内部言语及其特点①发音器官的隐蔽性②语言的减缩性③速度快
10、言语运动中枢机制：参与言语形式活动的皮质部位有
1、运动性言语中枢又叫布洛卡中枢，受损会导致表达性失语症，
2、听觉性言语中枢又叫威尔尼克中枢，
3、视觉性言语中枢，受损会导致失读症。
4、书写中枢，受损则导致失写症。
13、想象是人对自己已有的表现进行加工、改造、创造出新形象的思维过程。想象的种类包括：无意想象和有意想象
（有意想象又包括1、创造想象：不依据现成的描述独立创造出新形象的过程。2、再造想象：根据语言描述或图表模型示意，在头脑中形成新形象的过程3、幻想是指一个人的愿望相联系并指向未来的想象，是指向未来的憧憬不是回忆）
第六节意识与注意
1、意识与注意：意识是在觉醒的状态下的觉知，觉知就是觉察，
意识包括（1、对外界事物的知觉，2、自身内部状态的知觉3、心理活动的评价4、行为的评价）
2、无意识：包括睡眠和梦（睡眠根据脑电波的变化分为四阶段，接着是快速眼动期，梦就出现在这个时期。梦有很多特点，如梦境的不连续性，不协调性，和认知的不确定性等。梦是一种正常的生理现象和心理现象，做梦不会影响人的休息）
3、注意：是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中。
注意的种类有（①无意注意<又叫不随意注意，②有意注意<又叫随意注意）
4、注意的特征：
①注意的广度，又叫注意范围（大约在5~9个项目）
②.注意的稳定性（对选择的对象注意能稳定的保持多久的特性是注意的稳定性，，注意维持的时间越长，注意越稳定。在稳定的注意条件下，感受性也会发生周期性的增强或减弱，叫注意起伏后注意动摇，
③.注意的转移，由于任务的变化，注意由一种对象转移到另一种对象上去的现象叫注意转移，
④.注意分配：在同一时间内，把注意指向与不同的对象，同时从事几种不同的活动的现象叫注意分配，它的先决条件是1、所从事的活动中，必须有一些活动是非常熟悉的，2、活动不能在同一感觉道内完成，3、活动不能同一种心理操作完成。
第七节需要与动机
1、需要：是有机体内部一种不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求。
2、需要要的种类：①从需要产生的角度分可以分为(自然需要和社会需要)②从满足需要的对象分为（物质需要和精神需要）需要的分类是相对的，各种需要之间是相互交叉的，自然需要往往是物质需要，社会需要往往都是精神需要。
3、动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力，动机不可以直接观察，但是可以根据个体的外部行为表现加以推断。
4、动机的产生：动机是在需要的基础上产生的。
①生理性动机是由生理需要引起的，推动个体为恢复机体内部平衡的唤醒状态，也叫内驱力或者驱力
②由外部环境引起的激发个体行为活动的动机，这种条件叫做诱因。
5、动机行为的关系：同一行为可由不同动机引起，不同的活动也可由相同或相似的动机引起
6、动机的种类：按动机产生的根源，可以把动机分为生理性动机和社会性动机，社会动机又包括（比如交往动机，权利动机，成就动机，兴趣（兴趣是推动人认识事物和探索真理的重要动机）和爱好），按是否能意识到自己的活动可分为有意识动机和无意识动机（定势往往是无意识动机），
7、层次需要理论：①生理需要②安全需要③爱和归属感的需要④尊重的需要⑤自我实现的需要，（层次越低的需要力量越强，它们能否得到满足直接关系到个体的生存，因而低层次的需要又叫缺失性需要，高层次需要的满足有益于健康、长寿和精力的旺盛，所以高层次的需要又叫生长需要！
第八节情绪情感和意志
1、情绪和情感：是人对客观外界事物的状态体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。
其特性①情绪和情感是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系，②情绪和情感是主体的一种主观感受，或者说是一种内心体验。③可以从一个人的外部表现看到他情绪上的变化，却看不到他所进行的认识活动过程，④情绪和情感会引起一定的生理上的变化
2、表情：情绪变化的外部表情，包括面部表情、身段表情和言语表情（表情即有先天的、不学而会的性质，又有通过后天模仿学习获得的性质）
3、情绪和情感的区别和联系：①情绪指的是感情反映的过程，也就是脑的活动过程。②.情感则常被用来描述具有深刻而稳定的社会意义的情感（比如热爱，欣赏，厌恶仇恨）情绪和情感之间有密不可分的联系，情感要通过情绪表达，离开了情绪情感也无法表达了！
4、情绪和情感的功能：①适应功能②动机功能③组织功能④信号功能
5、情绪理论：见中外人名第一章
6、情绪和情感的两极性及变化的维度：情绪和情感变化的维度，①动力性（动力性有增力和减力两极）②激动型（激动度有激动和平静的两极）③强度（情绪和情感的强度有强和弱的两极）
④紧张度（情绪和情感的紧张度有紧张和轻松的两极）
7、情绪和情感的种类：
①从生物进化的角度可把情绪分为：
基本情绪（基本情绪是人和动物共有的，不学而会的又叫原始情绪，近代研究中常把快乐、愤怒、悲哀、恐惧等列为情绪的基本形式）和
复合情绪（是人特有的情绪，是由基本情绪的不同组合派生出来的，如由愤怒、厌恶和轻蔑组合的复合情绪是敌意，由恐惧内疚痛苦和愤怒组合的叫焦虑）
②按情绪的状态，也就是按情绪发生的速度强度和持续时间的长短分：心境（心境是一种微弱的，持久而又具有弥漫性的情绪体验状态通常叫心情），激情(是一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态)，应激（是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态）。
8、人的高级情感包括道德感，美感和理智感。
9、意志：意志是有意识地确立目的，调节和支配行动，并通过客服困难和挫折实现预定目标的心理过程，受意志支配的行动叫意志行动（意志行动的基本阶段分为准备阶段和执行阶段）10、意志行动的准备阶段会有动机的冲突，包括四种冲突形式：
（①双趋式即（鱼与熊掌不可兼得型）
②双避式即（两者都想避开但是无法避开的），
③趋避式即（想获得一个目标有利又有弊无法选择时比如想吃糖又怕胖等）
④双重趋避式（多个矛盾叠加无法选择）
11、意志品质：包括①意志的自觉性（和自觉性相反的是受暗示性和武断，随大流跟别人跑）
②意志的果断性（与果断性相反的是优柔寡断和鲁莽草率）
③意志的坚韧性（与坚韧相反的是虎头蛇尾和执拗）
④意志的自制性（和自制性相反的是怯懦和任性）
第九节能力和人格
1、能力：顺利有效的完成某种活动所必须具备的心理条件。
2、智力：从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件，即认识事物并运用知识解决实际问题的能力叫智力。
注：在组织智力的各种因素中，思维力是支柱和核心，它代表着智力的发展水平。
（从事心理活动必须具备的智力有观察力、记忆力、思维力、想象力等）。
3、能力与知识、技能的关系：
1.能力是掌握知识和技能的前提，
2.能力决定着掌握知识和技能的方向、速度、巩固的程度和所能达到的水平。
3.在掌握知识、技能的过程中也会促进相应的能力发展。
4、能力的分类：①按能力的结构分（一般能力（即智力）和特殊能力（即特长））
②按能力与先天赋予和社会文化因素的关系分（液体能力（先天的）和晶体能力（后天学习得的））
③按能力所涉及的领域分：（分为认知能力，操作能力，社会交往能力）
④按创造程度分（模仿能力、再造能力、和创造能力）
注释：按能力发展的水平可以把能力分为①能力②才能③天才
5、能力的结构理论：见人物名称第一章
6、能力发展的个体差异：①能力发展水平的差异，
②能力类型的差异（包括感知能力、想象力以及特殊能力方面的差异）
③能力发展早晚的差异
7、影响能力发展的因素：①遗传因素（影响能力发展的遗传因素主要指一个人的素质，或者叫天赋，即一个人生来具有的解剖生理特点，包括感受器。运动器官以及神经系统构造和机能的特点，素质是能力发展的自然基础和前提）,
②环境和教育因素（包括儿童正常发育的物质条件，儿童的家庭，儿童所在的学校以及他所处的社会环境）
8、人格的特性：人格包括人的气质和性格，它的特性包括
①独特性，②整体性③稳定性④功能性⑤自然性和社会性的统一
9、气质：气质是心理活动变心在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征，相当于我们平常所说的脾气秉性
10、气质的类型学说：①体液说②体型说③血型说④激素说
11、巴普洛夫认为高级神经活动的基本过程有三个特性，即强度，平衡性，灵活性。
他还指出高级神经活动类型是由两种基本神经过程的三个特性的不同组合构成的
12、条件反射包括无条件反射和条件反射（操作性条件反射和经典条件反射）
13、气质的特性：①感受性和耐受性②反应的敏捷性③可塑性④情绪的兴奋性⑤指向性
14、气质类型的外在表现：①胆汁质，（特点是强但不平衡，感受性低耐受性高，脾气暴躁难以自我克制）
②多血质（特点是强、平衡而且灵活，行为外向，容易适应环境变化，注意力容易分散，兴趣多变，情绪不稳定）
③粘液质（特点是强，平衡但不灵活，感受性低耐受性高，反应速度慢，头脑清醒，踏实，稳定性强，不善言谈，交际适度）
④抑郁质（弱，感受性高，耐受性低，多疑多虑不爱交往，动作迟缓，防御反应明显）
15、如何看待气质类型：
①气质具有稳定性和可塑性
②气质类型没有好坏之分
③气质类型不一定决定一个人的成就高低，但能影响工作效率
④气质类型影响性格特征形成的难易
⑤气质类型影响对环境的适应和健康！
16、性格：是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的人格特征。
17、性格的结构：可以分为静态结构和动态结构，从性格结构的组成部分来分解性格可以分态度特征，意志特征，情绪特征，理智特征。
人格理论：
一、弗洛伊德的人格结构论（本我自我超我）
二、荣格的内-外向人格类型理论（把人分内向外向型两种）
三、奥尔波特（人格特质论的创始人、把人格特质分为两类即共同特质和个人特质（又把个人特质分为首要特质、中心特质、和次要特质）
卡特尔（卡特尔找出了16种相互独立的根源特质，并据此编制了《16种人格因素调查表》）艾森克（艾森克把许多人格特质都归结到内外倾、神经质和精神质）的人格特质理论和仍五因素模型人格的五因素包括神经质N、外倾性E、经验开放性O、宜人性A和认真性C
第二章社会心理学
1、1908年，美国社会心理学家罗斯的著作《社会心理学》，英国心理学家麦独孤的著作《社会心理学导论》先后出版，这两本著作标志着社会心理学最为一门独立学科的诞生。
2、社会行为及其发展取决于个体及其所处情境的状况，勒温提出一格著名的公式：B＝f(P,E)其中B行为，P个体，E个体所处的环境f函数关系。
3、根据美国学者霍兰德的研究，社会心理学的发展可划分为哲学思辨、经验描述与实证分析三个阶段。
（1）哲学思辨阶段从古希腊开始，延续到19世纪上半叶，其特点是根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。
（2）经验描述阶段从19世纪中叶到20世纪初，其特点是在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析。这一时期，有一些重要的学术思潮对社会心理学起了直接的催生作用：①达尔文的进化论②德国的民族心理学③法国的群众心理学④英国的本能心理学⑤奥地利的精神分析学派
（3）实证分析阶段自20世纪20年代，其特点是社会心理学从描述转向实证研究，从定性转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。
4、勒温是社会心理学之父；奥尔波特是实验社会心理学的奠基人。
5、社会心理学研究应遵循的主要原则（1）价值中立原则（2）系统性原则（3）伦理原则。
6、社会心理学研究的主要方法（1）观察法（2）调查法（3）档案法（档案法的优点是对研究对象的心理干扰小，适用于跨文化的比较研究和时间跨度较长的趋势研究，适用于对历史人物进行研究；缺点是工作量大，费时费力，分析数据的难度也较大。）
7、社会心理学的主要理论流派包括以下四个流派：
（1）社会学习论：班杜拉和沃尔特斯提出了社会学习论。在社会学习论看来，学习过程大致有三种机制①联想②强化③模仿；观察学习包括四个过程①注意过程②保持过程③动作再现过程④动机过程
（2）社会交换论，它形成于20世纪50年代末60年代初，创始人是美国社会心理学家霍曼斯，其他代表人物有布劳、埃莫森、蒂博特、凯利等。社会学习论的基本观点体现在霍曼斯提出的五个相互联系的普遍性命题上①成功命题②刺激命题③价值命题④剥夺－满足命题⑤侵犯－赞同命题
（3）符号互动论源于美国学者詹姆斯和米德，始于20世纪30年代。最早使用符号互动术语的是布鲁默。
（4）精神分析论。弗洛伊德精神分析论的主要概念和观点①意识与潜意识。潜意识（无意识）包括个体的原始冲动、本能及欲望，它们受法律、道德及习俗的控制而被压抑、被排挤到
意识之下，但依然存在并追求满足。②力比多③快乐原则与现实原则④生本能与死本能⑤人格结构（本我自我超我）
8、社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。
9、由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫再社会化。
劳教是一种再社会化的形式
10、社会化的基本内容
（1）教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能
（2）教导社会成员遵守社会规范
（3）教导社会成员树立生活目标，确定人生理想
（4）培养社会角色。社会化的基本条件：（①人类有较长的依附期②人类遗传素质提供了社会化的可能性）
11、个体社会化的载体（1）家庭（2）学校（3）大众传播媒介（4）参照群体。
12、社会化的分类(1)语言社会化(2)性别社会化(3)道德社会化(4)政治社会化（爱国意识的发展，培养公民的爱国意识是政治社会化的核心内容。爱国意识的发展有三个连续的阶段①国家形象阶段②抽象国家观念阶段③国家组织系统阶段）。
13、社会角色的概念：是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态，它是对特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础。
14、社会角色的分类：
（1）先赋角色和成就角色
（2）规定型角色和开放型角色
（3）功利型角色和表现型角色，如银行家、企业家、商人等属于功利型的角色；学者、教授等属于表现型的角色
（4）自觉角色和不自觉角色。
15、角色扮演的三个要素（1）角色期待（2）角色领悟（3）角色实践。
16、角色失调有四种形式（1）角色冲突，主要指同一个主体的两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突，如教师既需要权威者的角色，又需要和学生作朋友，这两种角色有时难以协调。（2）角色不清（3）角色中断（4）角色失败。
17、自我的概念：又称自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知，包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会橘色的认知。
18、自我的结构：（1）物质自我（2）心理自我（3）社会自我（4）理想自我（5）反思自我
19、自我概念的功能：（1）保持个体内在的一致性（2）解释经验（3）决定期待
20、自我概念的形成与发展大致经历了三个阶段
（1）生理自我，始于出生8个月左右，3岁左右基本成熟
（2）社会自我大致从13、14岁
（3）心理自我，这阶段需要10年左右，大约从青春期到成年。
21、身份的特点（1）客观性（2）主观性（3）多重性（4）稳定性（5）契约性。
22、詹姆斯在《心理学原理》一书中提出了一个自尊的经典公式：自尊＝成功/抱负。
23、影响自尊的因素：
（1）家庭中的亲子关系
（2）行为表现的反馈
（3）选择参与和扬长避短
（4）根据相似性原则正确进行社会比较。
24、知觉是人脑对客观事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释，形成完整印象的过程。
25、影响社会知觉的主观因素：
（1）认知者的经验，图式的主要作用①影响对注意对象的选择②影响记忆③影响自我知觉④影响个体对他人的知觉。
（2）认知者的动机与兴趣
（3）认知者的情绪。
26、印象形成的效应：
（1）首因效应与近因效应（首因效应概念是最初获得的信息的影响比后来获得信息的影响更大的现象；近因效应的概念是最新获得的信息影响比原来获得的信息的影响更大的现象。一般来说，熟悉的人，特别是亲密的人之间容易出现近因效应；而不熟悉或者少见的人容易出现首因效应）
（2）光环效应（个体对人认识对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向趋评价认识对象的其他品质这类现象叫光环效应或晕轮效应，它是一种以偏概全的现象，是在人们没有意识到的情况下发生作用的。由于它的作用，一个人的优点或缺点变成光圈被夸大，其他优点或缺点也就隐退到光圈背后视而不见了。甚至只要认为某人不错，就赋予其一切好的品质，便认为他所使用过的东西、他要好的朋友、他的家人都很不错）
（3）刻板印象（人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫做刻板印象）。
27、印象形成中的信息整合模式：
（1）加法模式（它指人们形成总体印象时参考的是各种品质的评价分值的总和）个体被肯定评价的特征越多，强度愈大，给人的印象愈好；反之，个体被消极评价的特征越多，强度越
大，留给人的印象就越差，也就越难于为他人所接纳）
（2）平均模式
（3）加权平均模式
（4）中心品质模式（一般来说，中心品质模式更接近于大多数人日常生活中的印象形成的实际情况）。
28、印象管理的概念是指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。
29、常见的印象管理的策洛有：
（1）按社会常模管理自己
（2）隐藏自我与自我抬高，自我抬高的人往往会承认自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时变得可信
（3）按社会期待管理自己
（4）投人所好
30、行为原因的分类
(1)内因与外因，行为内因指存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征，①将行为原因归于个人特征，成为内归因；行为外因时指行为活事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人的影响、任务难度等。②将行为原因归于外部条件，称为外部归因或情境归因
(2)稳定性原因与易变性原因
(3）可控性原因与不可控性原因，对于可控因素的归因，人们更可能对行为做出变化的预测；对于不可控因素的归因，人们较可能对未来的行为作出准确的预测。
31、控制点理论：控制点是美国心理学家罗特于20世纪50、60年代提出的一种个体归因倾向的理论。
31、根据社会心理学家的研究，个体归因时往往遵循以下主要原则（1）不变性原则（2）折扣原则（3）协变原则。
32、根据三维理论，个体在归因时需要同时考虑三种信息（1）特异性信息（2）共同性信息（3）一致性信息。
33、印象归因的因素（1）社会视角（2）自我价值保护（3）观察位置（4）时间因素。
34、社会动机的功能（1）激活动机（2）指向功能（3）维持与调节功能。
35、动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。动机过低或过高，均会导致活动效率下降。
36、影响亲和的因素（1）情境因素（2）情绪因素（3）出生顺序。
37、研究发现，家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关，即家长对其子女
的自律训练越严格，他们的成就动机就越强。
38、挫折－侵犯学说最初由多拉德等人提出，该学说的要点是
（1）侵犯强度同目标受阻强度呈正比例关系
（2）抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比例关系
（3）如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。
注：影响侵犯行为的因素包括（情绪唤起水平、道德发展水平、自我控制能力、社会角色与群体、大众传媒）
39、去个性化是一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。
40、利他行为是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。
41、利他的原因：（1）社会生物学的观点（2）社会规范论的观点，（交互性规范是社会交换的基本原则）
42、利他行为的影响因素
（1）外部因素，包括自然因素、社会情境、时间压力和利他对象的特点。社会情境中他人在场对利他行为往往具有负面影响，在场人数越多，利他行为越少，独自一人时利他的可能性反而增加。这是由于他人在场，导致去个性化，使个体责任意识丧失；或者个体倾向于把责任分给在场的其他人，导致责任分散，使自己的责任减轻。但研究表明，如果情境中出现助人行为的榜样，就会产生示范效应，增加人们的利他行为。
（2）利他者的心理特征，包括心境、内疚和人格
（3）利他技能
43、几种基本的社交情绪
(1)社交焦虑
(2)嫉妒，（嫉妒是于他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。嫉妒的特点：具有针对性、具有持续性、具有对抗性、具有普遍性）
(3)羞耻与内疚，羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺陷，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验；内疚是个体认为自己对实际的或想像的罪行或过时负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。
44、态度是个体对特定的对象的总的评价和稳定性的反应倾向。
45、态度的特点（1）内在性（2）对象性（3）稳定性。
46、态度的成分有下三种：认知成分、情感成分、行为倾向性成分。由于上述三种成分的英文单词首字母分别为C、A、B，因而有人把态度的ABC模型。一般地说，态度的三种成分是协调一
致的。在它们不协调是，情感成分往往占有主导地位，决定态度的基本取向于行为倾向。
47、社会心理学家卡茨提出，态度有四个方面的社会功能（1）工具性功能（2）自我防御功能（3）价值表现功能（4）认知功能。
48、态度的属性：（1）方向（2）强度（3）深度（4）向中度（5）外显度
49、美国学者凯尔曼提出态度形成的三个阶段（1）依从（2）认同（3）内化，内化是态度形成的最后阶段，个体真正从内心相信并接受他人的观点，并使之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。
50、态度转变的影响因素
（1）传递者方面的影响效果（①传递者的威信②传递者的立场③说服的意图④说服者的吸引力）
（2）沟通信息方面的影响因素
（3）接受者方面的影响因素
（4）情境，沟通信息重复效率与说服效果呈倒U型曲线关系，中等频率的重复，效果较好，重复频率过低或过高，说服的效果均不好。
51、行为反应测量是测谎仪的工作原理。
52、沟通的概念：指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
53、沟通的结构：沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。
54、人际沟通的分类：
（1）正式沟通与非正式沟通
（2）上行沟通、下行沟通与平行沟通
（3）单向沟通与双向沟通
（4）口头沟通与书面沟通
（5）现实沟通与虚拟沟通。
55、沟通网络（1）正式沟通网络，包括5种形式:链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。（2）非正式沟通网络，包括3种形式：流言式、集束式和偶然式。
56、人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。
57、由于人们的关系不同，人际距离也相应的不同。根据美国学者霍尔根据对美国白人的研究提出了四种人际距离的概念：
（1）公众距离12-25英尺，这是正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离，此时沟通往往是单向的
（2）社交距离4-12英尺，彼此认识的人之间的交往距离，商业交往多发生在这个距离上
（3）个人距离1.5-4英尺，是朋友之间的交往距离
（4）亲密距离0-18英寸，是亲人、夫妻之间的沟通和交往距离。
58、人际关系的特点是：（1）个体性（2）直接性（3）情感性。
59、良好人际关系的原则是（1）相互性原则（2）交换性原则（3）自我价值保护原则（4）平等原则。
60、心理学家舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三维理论，其要点是：人有三种基本的人际需要①包容的需要②支配的需要③情感的需要。
61、人际吸引可分为亲和、喜欢和爱情。
62、交往频率与喜欢程度的关系呈倒u型曲线，过低与过高的交往频率都不会使彼此喜欢的程度过高，中等交往频率是，彼此喜欢程度较高。
63、社会心理学家（多伊奇）提出了一种解释竞争与合作的理论—目标手段相互依赖理论。
64、从众是在群体压力下，个体在人认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。
65、从众行为的特点是：
（1）引起从众的群体可以是真实存在的，也可以是想象的
（2）群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，使个体通过理性抉择，选择从众；也可在没意识到的情况下发生影响，使人不自觉地跟随多数人选择从众
（3）从众行为有时虽然不符合个体的本意，但却是个体的自愿行为，自愿性是从众的重要特点。
66、从众的功能：（1）具有促进社会形成共同规范、共同价值观的功能
（2）从众具有让个体适应社会生活的功能，当然从众毕竟是一种被动地接受群体影响的方式。
67、从众的类型：（1）真从众（2）权宜从众（3）反从众。
68、社会促进的概念：也称社会助长，指个体完成某种活动时，由于他人在场提高了绩效的现象。他人在场的形式有实际在场、想象在场和隐含在场。
69、社会促进有两种效应：（1）结伴效应（2）观众效应。
70、社会懈怠的概念：也称社会逍遥，指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的想象。日常生活的磨洋工，就是一种社会惰化的现象。
71、模仿的概念：在没有外在压力条件下，个体受他人的影响仿照他人，使自己的行为与他人相同或相似的现象。
72、法国社会学家塔尔德1890年出版了《模仿律》，提出了三个模仿律(1)下降律(2)几何级数律(3)先内后外律。
73、影响暗示效果的主要因素：
（1）暗示者的权力、威望、社会地位及人格魅力对暗示效果有明显影响
（2）被暗示者如果独立性差，缺乏自信心，知识水平低则暗示效果明显；被暗示者年龄性别与暗示效果也有关系，年龄越小越容易受暗示，一般女性比男性易受暗示（3）被暗示者所处情境受暗示发生作用的客观环境。
74、社会感染的特点：（1）双向性（2）爆发性（3）接受的迅速性。
社会感染的分类：（1）个体间的感染（2）大众传媒的感染（3）大型开放群体的感染。75、爱情的概念：使人际吸引最强烈的形式，使身心成熟到一定程度的个体对一行个体产生的有浪漫色彩的高级情感。
76、爱情的特点是：（1）相异性（2）成熟性（3）高级性（4）生理性（5）利他性。
77、爱情与喜欢的区别主要三个方面（1）依恋（2）利他（3）亲密。
78、爱情的三角形理论是斯坦伯格提出，是由亲密、激情以及承诺三因素组成的三角形。
79、婚姻关系的本质在于它的社会性，即婚姻是按照一定的法律、伦理和习俗规定而建立的。
80、夫妻关系的类型（1）爱情型（2）功利型（3）平等合作与分工型（4）建设性（5）惰性型（6）失望型（7）一体型。
81、夫妻之间的心理冲突是由四个因素引发（1）需求不满（2）价值观念不一致（3）远离的自我（4）夫妻的性差异。
82、家庭的功能（1）经济功能（2）性的功能（3）生育功能（4）抚养与赡养功能（5）教育功能（6）情感交流功能（7）休闲与娱乐功能
第三章发展心理学知识理论知识部分：
1、心理发展的基本性质：
（1）心理发展具有一定的方向性和顺序性
（2）心理发展的不平衡性：（从出生到幼儿属于第一发展加速期，青春发育期是第二个发展加速期。）
（3）心理发展的普遍性和差异性
（4）心理发展过程中增长和衰退的辩证统一
（5）心理发展进程中发展的连续性和阶段性的统一
注：活动内化是一个过程，内化的过程表现为（概括化、言语化、简约化、和超越化）
2、发展心理学的研究任务:
（1）揭示各年龄阶段心理发展的基本特征
（2）阐明各种心理机能的发展进程和特征
（3）探讨心理发展的内在机制
（4）研究心理发展的基本原理
3、心理发展的基本理论：①遗传和环境在心理发展中的作用问题②心理发展的连续性和阶段性的关系问题③心理发展的内动力和外动力的关系问题。
4、（心理发育停滞）是一种引发心理问题的认知因素
4、发展心理学研究的功能：①描述②解释③预测④控制。
5、普莱尔是科学儿童心理学的奠基人。
普莱尔于1882年发表的《儿童心理学》一书被公认为一部科学的儿童心理学著作。
1957年，美国《心理学年鉴》用“发展心理学”取代“儿童心理学”
6、发展心理学的研究方式:
（1）横断研究：是短的相同时间内，同时考查不同年龄组群被试者的心理发展特点和发展水平，并进行横向比较，以了解随年龄增长被试组间的心理变化。可以同时研究较大样本；可以在短时间内取得大量资料；可以使研究工作降低成本，节省时间和人力。优点是具有（适用性）和（实效性）横断研究的缺点在于：（具有人为的连结性）和（可能存在的群组效应）。难以得出个体心理连续变化过程，难以了解心理变化中各事件的因果关系，研究结果中出现的组间差异可能有不属于心理发展的因素。
（2）纵向研究，是在较长的时间系列内对被试个体或同一被试组群进行定期的系统的考查，了解心理随时间进程而发生的连续变化。纵向研究也叫追踪研究。优点：便于了解个体心理发展的连续变化过程，便于揭示量变、质变现象，了解心理发展过程中比较稳定和比较迅速的变化时期，比较容易发现心理发展事件之间的因果关系。缺点：样本少而且在追踪过程中容易发现心理流失样本，由于时间较长，会因环境变迁而出现某些新的变量，同一测量方法，反复应
心理咨询师基础知识整理笔记
第一章基础心理学 1.心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 2.基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的 基础学科。 3.基础心理学内容分为四个方面： 认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格 4.心理现象分为：动物心理学和比较心理学；个体心理分为：发展心理学（儿童发展心理学、老年 心理学）等；社会制约和影响分为：社会心理学；神经机制分为：生理心理学；运用分为应用心理学的多个分支：临床心理学、教育心理学、人力资源管理、工程心理学、环境心理学、体育运动心理学、司法心理学、航空航天心理学、文艺心理学、心理测验学等 5.
6.人的心理是脑的机能，是对客观现实的能动反映。 7.心理现象是动物适应环境随着神经系统的产生而出现的。动物心理发展：单细胞动物（变形虫） 有感应性，没有心理现象。 8.外界事物作用于感觉器官，通过大脑变成映像，产生了心理，因此，是大脑活动的结果，却不是 物质产品，而是主管映像，是事物的形象，概念，体验，是主观的。心理是社会的产物，是能动的反映，支配行为，因此可通过观察分析行为来研究。心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物，心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学 9.科学心理学诞生标志：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。 同期研究结果有韦伯定律（差别感觉阈限），费希纳的心理物理学，艾宾浩斯记忆。 10.研究原则：１.客观性原则（科心以前是思辨和总结经验）２.辩证发展的原则３.理论联系实际 的原则 11.研究方法：１、观察法：自然条件，有目的、有计划，系统２、调查法：口头（访谈法）或书面
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心理咨询师考试职业道德复习要点（一） 职业道德复习指导思想： 一．针对个人表现部分----- 以法律为标准,以道德为界线;遇事——以大局为重;企业——以发展为重;个人——以事业为重;看人——以人品为重;为人——以他人为重. 二．针对理论知识部分的选择----- 1.道德是一定社会、一定阶段向人们提出的处理人与人、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 2.道德和法律的区别：①产生和发展的时期不同；②依靠的力量不同；③作用的范围不同。 3.法律具有强制性，是由国家制定的，并由国家强制机关执行。道德没有强制性，是依靠社会舆论、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控。 4.道德和法律的联系：①在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；②在内容上道德和法律相互重叠；③在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。 5.我国经济体制改革目标是建立社会主义市场经济体制，以利于进一步解放和发展生产力。 6.资本主义市场经济和社会主义市场经济道德主要区别：①从社会性质上看，基本制度不同；②从所有制上看，社会主义市场经济是以公有制为主体；③从分配制度上看，资本主义市场经济按资分配为主体，社会主义市场经济按劳分配为主体；④从生产目的上看，资本主义市场经济以获取最大利润为最终目的，社会主义市场经济以满足社会需要为最终目的。 7.社会主义生产的目的是为了满足人们不断增长的物质文化需求，人们的需求是无限的，但相对于资源需要的无限性，资源的供给在一定时期内却是有限的。 8.职业道德的特征：①范围上的有限性,任何职业道德的适用范围都是特定的、有限的;②内容上的稳定性和连续性,职业分工相对的稳定性决定了与其适应的职业道德具有稳定性和连续性;③形式上的多样性。 9.社会主义市场经济对职业道德的正面影响:①市场经济是一种自主经济,它激励人们最大限度地发挥自主性,从而增强了人们的自主性道德观念②市场经济是一种竞争经济,它激励人们积极进取,从而增强了人们的竞争道德观念;③市场经济是一种经济利益导向的经济,要求人们义利并重,从而增强了人们义利并重的道德观念④市场经济是重视科技的经济,它要求人们不断更新知识,从而增强了人们学习创新的道德观念。 10.市场经济对职业道德的负面影响：①市场经济的利益机制容易诱发利己主义；②市场经济强调金钱价值容易诱发拜金主义；③市场经济的功利性容易诱使人们淡薄精神价值。 11.职业道德与企业发展：①职业道德在企业文化中占据重要地位；②企业文化对企业发展具有重要价值；③职业道德是增强企业凝聚力的手段；④职业道德可以增强企业的竞争力。 12.企业文化的主要内容：①企业环境；②企业规章制度；③企业价值观；④企业经营之道；⑤企业目标；⑥企业作风；⑦企业礼俗；⑧企业形象；⑨职工科学文化素质和职业技能；⑩职工职业道德。 13.企业文化的功能：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 14.加强职业道德建设：①有利于企业提高产品和服务质量；②可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益；③可以促进技术进步；④有利于企业摆脱困难，实现阶段性的发展目标；⑤有利于企业树立良好形象，创造企业品牌。 15.职业道德与人的自身发展：①职业道德是事业成功的保证；②职业道德是人格的一面镜子；③从事一定的职业是人谋生的手段，是人全面发展的重要条件。 16.现阶段从事职业劳动是：人们求生存的客观要求；人们获得物质和文化生活资料的根本途径；是人们基本的谋生手段。 17.在社会生活中职业活动是：人们相互联系最重要的桥梁；是使人获得全面发展的重要途径。 18.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是一种能力、纪律和品格的训练。职业劳动能够：活跃人们的思维；增强人们的组织纪律性；培养人们的好品格。 19.遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。 20.劳动力市场是指通过市场机制调节劳动力供求矛盾，以实现劳动者与生产资料相结合的市场。 21.人才交流市场形成后：①企业闲置人才和人才奇缺的矛盾得到缓解②人才资源的配置使用趋向合理;③人才的作用得到发挥;④提高了人们学习文化、钻研技术的积极性⑤实行持证就业制度保证了人才的质量⑥企业用人增加了选择余地和针对性,减少了盲目招收、长期培养的损失。 22.“跳槽热”现象的出现有社会原因、政治原因、经济原因。 23.“跳槽热”对社会经济发展既有积极作用，又有消极作用。积极作用有：解决了人才积压、学非所用、工作安排不合理、职工收入不如意等弊端。消极作用有：给一些企业带来损失；使一些职工不安心工作，最终失去工作。 24.爱岗敬业的具体要求：树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。
心理咨询师二级专业能力真题2017年5月及答案解析
心理咨询师二级专业能力真题2017年5月及答案解析 (1~85/共100题)技能选择题 本部分由案例组成。每小题有一个或多个正确答案。 案例一： 下面是心理咨询师与求助者的第一次咨询的谈话片断： 心理咨询师：你好，我是二级心理咨询师刘XX，专职从事心理咨询工作5年多了。谢谢你对我的信任并挑 选我给你做咨询。 第1题 咨询师在开场白中的介绍可能产生的效果是（） A.减少了求助者对咨询的顾虑 B.使求助者了解咨询师 C.为求助者树立了开放的榜样 D.增加了自己的权威性 第2题 求助者有权利（） A.选择或更换合适的咨询师 B.了解咨询师的个人爱好和隐私 C.了解咨询师的受训背景和执业资格 D.了解咨询师的咨询风格和特长 第3题 求助者：我在简介上看到你和我的经历、年龄差不多，受到过良好的专业教育，还有过很多成功的案例，我相信你一定能帮助我解决问题。 从上述谈话判断，求助者选择该咨询师的原因包括（） A.对该咨询师产生了移情 B.对该咨询师充满了期待 C.对该咨询师产生了依赖 D.相信该咨询师的水平与能力 第4题 心理咨询师：谢谢你对我的信任！请你相信我的能力和水平。过去我有很多成功的案例，我一定积极地协助你解决问题。 求助者：那可太好了。 咨询师以上的话，可能使求助者（） A.产生信任 B.受到鼓舞 C.产生依赖 D.感到压力 第5题 心理咨询师：咨询前请允许我先介绍一下什么是心理咨询。心理咨询是我向你提供心理帮助，你我通过语 言交流的形式去探讨、解决心理问题，获得心理发展。但这种帮助的本质是助人自助……通过介绍，你对心理咨询有初步的了解了吧？ 在咨询开始阶段，咨询师向求助者所做的介绍，可以认定（）
心理咨询师基础知识详细笔记整理
基础心理学知识复习概要 第一节绪论 第一单元基础心理学的研究对象及内容 一、心理学概述 心理学研究：①动物的心理现象；②儿童的心理现象；③正常成人的心理现象。 心理学是研究心理现象发生、发展及活动规律的科学。 基础心理学是研究正常成人心理现象的心理学基础学科。 基础心理学总结的心理活动规律是：①心理活动最普遍、最一般的规律；②对心理学各分支的研究都具有指导的意义。 二、基础心理学的内容 基础心理学的内容可以分为四个方面： （一）认知；（二）需要和动机；（三）情绪、情感和意志；（四）能力、气质和性格认知，包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。 需要和动机是推动人从事心理活动的内部动力。 意志是人的思维决策见之于行动的心理过程。 一般把心理现象分为：①心理过程和人格；②知、情、意和个性。 心理现象可分为心理过程和人格。 一、心理是脑的机能 动物心理的发展经历了3个阶段。动物心理的发展经历了感觉、知觉和思维萌芽三个阶段。 人的心理是：①脑的机能；②客观现实的反映。 人的心理是脑的机能得到了：①心理发生和发展过程的科学事实的证明；②生理科学研究资料的证明； ③临床事实的证明；④人们生活经验的证明。 二、心理是客观现实的反映 客观现实是心理的源泉和内容；心理是大脑活动的结果，却不是大脑活动的产物。 心理反映的特点有能动性和主观性。心理反映不是镜子式的反映，而是能动的反映。 心理反映的形式可以是：①事物的形象；②概念；③体验；④活动。 由于人的心理和行为之间的关系使得我们可以通过人的行为客观地研究他的心理。 心理和人的行为之间的关系表现为：①心理支配人的行为；②心理通过行为表现出来。但心理和行为不能划等号，不能说“心理就是行为”，“行为就是心理”。 心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学。下列说法是不正确的：①心理学是自然科学；②心理学是社会科学；③心理学既不是自然科学也不是社会科学。 第三单元心理学发展简史 一、科学心理学的建立 1879年冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。 德国艾宾浩斯：“心理有一个长的过去，但只有一个短的历史。” 古希腊的希波克拉底把人分为四种类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质。 罗马盖伦提出气质这个概念； 19世纪中叶，心理学成为实证科学，成为一门独立的学科。 德国韦伯，1840年发现了差别感觉阈限的定律，即韦伯定律。 德国费希纳于1860年开创了心理物理学的新领域； 科学心理学的创始人是冯特。 冯特用内省法研究感觉、知觉、注意、联想等心理现象，提出了统觉学说和情感三维说，还主张用民族心理学的方法研究高级心理现象。
二级心理咨询师基础知识
第一章基础心理学知识概括 1、基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象的心理学基础学科，总结心理活动最普遍最 一般的心理活动的学科。 第一节绪论 1、心理学是研究心理现象发生、发展、活动规律的学科，动物也有心理，猴子发展到思维萌芽阶段。 2、一般把心理现象分为心理过程和心理特性。 3、心理过程包括认知、情感、和意志 4、心理学是自然科学与社会科学相结合的边缘科学 5、基础心理学的内容： ①认知（是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人感觉器官的外界事物进行信息加工的过程）包括感觉、知觉、记忆、思维等。 ②需要和动机（是推动人从事心理活动的内部动力） ③情绪情感和意志（是对客观事物与主体需要之间关系的反映，当外界事物作用于感觉器官的时候，人们总要认识它，在认识它的同时，人们又会产生对它的态度，引起人们的情绪，激发人们的行动，这就是说人的认识情绪情感和意志活动一体的） ④能力和人格（能力是顺利、有效的完成某种活动所必须具备的心理条件，人格又由气质和性格组成。气质相当于平常说的脾气秉性，它是心理活动动力特征的总和，即表现在心理活动的速度强度和稳定性方面的人格特征，比如有人暴躁，有人温顺，有人活泼。） 6、生理心理学研究的对象是心理活动的生理基础和脑的机制。 7、人的心理能反映事物本质和事物之间内在的联系，所以只有人的心理才能叫思维、意识、和精神。人的心理(具有能动性，具有主观性，是脑活动的结果，是客观世界在脑中的反映） 8、心理反映的形式： 1、事物的形象 2、概念 3、体验 4、欲望和要求。 9、心理和人的行为之间的关系表现在： 1、心理支配人的行为 2、人的心理通过行为表现出来 10、心理学发展始：19世纪末20世纪初比较有影响的学派有(构造心理学)、(机能主义心理学：主张心理学应该研究心理活动在适应的环境中的机能作用）(行为主义代表人物华生认为：心理学研究的任务在于查明刺激与反应之间的规律性关系，因此可以根据刺激推知反应，可以根据反应推知刺激，可以通过控制环境去塑造人的心理和行为）、格塔式心理学、主张从整体上来研究心理现象也叫完形心理学）（精神分析学派代表人物弗洛伊德，认为人的心理包括两部分即意
2014年5月二级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版
2014年5月二级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版 第一部分职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是 正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 ◆真题由郑州华夏心理学校提供。 ◆企鹅扣扣-七六捌柒肆柒三一六 （一）单项选择题（第1～8题） 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异 (B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范 (C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教 (D)“德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重 2、准确反映了社会主义荣辱观内容的是( )。 (A)“四有”新人 (B)“八荣八耻” (C)“三老四严” (D)“五讲四美三热爱” 3、在经营过程中，符合职业道德要求的是( )。 (A)针对不同顾客，调整商品售价 (B)上班没事时，干点私活儿 (C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 (D)无利不为 4、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是( )。 (A)“不买没关系，您需要的时候再来” (B)“不买别看了，耽误工夫” (C)“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息” (D)“不买没关系，但您会后悔的”
5、职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。 (A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系 (B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象 (C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系 (D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 6、在中国传统道德中，“见利思义”的意思是( )。 (A)义至上，利无足轻重 (B)以利制义 (C)义与利不能兼顾 (D)见到利益时，要想到道义 7、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该( )。 (A)据理力争 (B)对顾客不予理睬 (C)对顾客耐心解释 (D)默不作声 8、要做到爱岗敬业，正确的观念是( )。 (A)兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业 (B)在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业 (C)无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行 (D)无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业 （二）多项选择题（第9～16题） 9、企业文化的功能包括( )。 (A)自律功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)激励功能 10、对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是( )。 (A)颜色鲜艳明亮 (B)发型新潮
心理咨询师基础知识考题
基础知识 1、关于职业道德，正确的说法是（） A、职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 B、职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 C、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 D、职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（） A、爱国、守法、自强 B、求实、严谨、规范 C、诚信、敬业、公道 D、忠诚、审慎、勤勉 3、按照职业道德要求、职业化是指从业人员工作状态的（） A、标准化、规范化、制度化 B、全球化、现代化、市场化 C、一致化、动作化、简约化 D、高效化、人性化、科学化 4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（） A、美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 B、“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关 C、敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 D、敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工 5、关于诚信，正确的说法是（） A、诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本 B、诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 C、为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点 D、无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质 6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（） A、轻重缓急一个样 B、待遇高低一般齐 C、遵守制度一致化 D、奖励惩罚一刀切 7、职业纪律的普遍适用性是指（） A、职业纪律与人情水火不相容
B、领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为 C、在职业纪律面前、人人平等 D、即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改 8、下列关于节约的说法中，正确的是（） A、在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 B、靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富 C、节约与否应该由员工自主决定 D、节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 （二）多项选择题（9~16题） 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（） A、爱岗敬业 B、以人为本 C、保护环 境 D、奉献社会 10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（） A、时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求 B、不管自己乐意或不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 C、在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 D、经常加班符合勤勉的要求 11、在职业道德修养中，所谓“不找任何借口”的意思是（） A、学会对自己的一切行为负责 B、自己的事情要千方百计地做好 C、投入自己的忠诚和责任心 D、不允许对企业管理提出不同的意见 12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（） A、只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 B、向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感 C、以小“善”去小“恶”坚持点滴积累以巩固职业情感 D、时时反思自己的不足，有利于强化职业情感 13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（） A、经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标 B、政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场 C、为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品 D、采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元 14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（） A、牢记操作规程 B、演练操作规程 C、坚持操作规 程 D、自创操作规程 15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（） A、求同存异 B、出奇制胜 C、公平竞争 D、互相协作 16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（） A、因事而异 B、尽职尽责 C、尊重集体 D、为人民服务 二、职业道德个人表现部分（第17~25题）单选 17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他样当志愿者的主要目的是（） A、为奥运会出把力 B、能够近距离地感受奥运会的热烈氛围 C、有机会在电视上露露脸 D、积累一些社会阅历
2014年11月心理咨询师二级理论真题及答案
2014年11月心理咨询师二级理论真题及答案
2014年11月心理咨询师二级理论真题 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1～8题） 1. 在职业活动中，应该倡导的是（）。 A. 轻伤不下火线，带病坚持工作 B. 大公无私，不考虑个人利益 C. 绝不“跳槽” D. 集体利益与个人利益兼顾，以集体利益为重 2. 关于企业形象，正确的说法是（）。 A. 企业形象的本质是企业信誉 B. 企业形象主要体现在厂容厂貌上 C. 树立企业形象的根本途径是加强媒体宣传 D. 社会公众的看法总有分歧，对企业形象的认识莫衷一是 3. 社会主义道德建设的基本原则是（）。 A. 人道主义 B. 利己主义 C. 集体主义 D. 唯物主义 4. 企业员工与领导（）。 A. 由于地位不同，导致双方在人格上不尽平等 B. 由于权力不同，导致双方对企业的重视程度不尽相同 C. 由于工作性质不同，双方在道德规范和道德标准上存在一定差异 D. 由于追求不同，导致双方在利益目标上不尽统一 5. 下列说法中，不合乎语言规范要求的是（）。 A. “不知道” B. “请稍候” C. “你需要点什么” D. “请原谅” 6. 符合举止得体要求的是（）。 A. 态度谦卑 B. 表情从容 C. 举止潇洒 D. 形象出众 7. 关于职业道德和职业技能的关系，正确的说法是（）。 A. 职业技能比职业道德重要 B. 提高职业道德有助于提高职业技能
C. 职业技能是立身之本 D. 职业道德素质与职业技能素质没有任何关联 8. 关于诚信的说法中，正确的是（）。 A. 诚实容易守信难 B. 诚信是不可检验、证实的 C. 诚信既指不欺人，也不自欺 D. 是否诚信以对方表现为前提 （二）多项选择题（第9～16题） 9. 企业文化的功能有（）。 A. 整合功能 B. 休闲功能 C. 自律功能 D. 健身功能 10. 职业道德的特征包括（）。 A. 范围上的有限性 B. 内容上的稳定性和连续性 C. 形式上的多样性 D. 应用效果上的不确定性 11. 《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德规范有（）。 A. 办事公道 B. 团结互助 C. 服务群众 D. 奉献社会 12. 科学发展观的含义包括（）。 A. 做大做强 B. 平稳、快速 C. 以人为本 D. 全面、协调、可持续 13. 关于节俭，正确的说法有（）。 A. 把生活标准降到最低限度 B. 不该花的钱不花，该节省的资源要节省 C. 节用有度，合理节制 D. 节俭不是对所有人的统一要求 14. 关于职业纪律，正确的说法有（）。 A. 职业行为规范 B. 具有一定强制性 C. 企业领导意志的体现 D. 检验员工职业素养的重要尺度
(情绪管理方法)国家二级心理咨询师考试技能试题
（情绪管理方法）国家二级心理咨询师考试 技能试题
国家二级心理咨询师考试技能大题汇总1 关于主要症状的回答（从心理方面、躯体方面两个方面归纳） 一般、严重心理问题的主要症状表现为： 心理方面：有内心冲突、焦虑、烦躁、紧张、恐惧、注意力不集中、痛苦、情绪低落、情绪不稳定、兴趣下降、意向下降等等。躯体方面：入睡困难、睡眠障碍、食欲下降、疲惫感等等。
神经症性心理问题、神经症的主要症状军有各自的表现（此处引用《CCMD_3列举的标准和症状》），如： 一、恐惧症（恐怖症）〔F40恐惧焦虑障碍〕中 43.11场所恐惧症〔F40.0〕 【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象主要为某些特定环境，如广场、闭室、黑暗场所、拥挤的场所、交通工具（如拥挤的船舱、火车车厢）等，其关键临床特征之一是过分担心处于上述情境时没有即刻能用的出口； 43.12社交恐惧症(社会焦虑恐惧症)〔F40.1〕 【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象主要为社交场合（如在公共场合进食或说话、聚会、开会，或怕自己作出一些难堪的行为等）和人际接触（如在公共场合与人接触、怕与他人目光对视，或怕在与人群相对时被人审视等）； (3)常伴有自我评价低和害怕批评； 43.13特定的恐惧症〔F40.2特定的（单项）恐惧障碍〕 【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象是场所恐惧和社交恐惧未包括的特定物体或情境，如动物（如昆虫、鼠、蛇等）、高处、黑暗、雷电、鲜血、外伤、打针、手术，或尖锐锋利物品等； 二、焦虑症〔F41其他焦虑症〕中 43.21惊恐障碍〔F41.0〕 【症状标准】
202X年心理咨询师二级基础试题七.doc
202X年心理咨询师二级基础试题七 各位参加心理咨询师考试的考友们，精心为您整理了“202X年心理咨询师二级基础试题七”供您参考，希望能帮助到您!祝您考试顺利!更多有关心理咨询师考试的资讯，本网站的更新! 202X年心理咨询师二级基础试题七 1[单选题] 简单任务下的注意广度是( )个项目。 A.3～5 B.3～7 C.7～9 D.5～9 参考答案：D 参考解析：注意范围受制于刺激的特点和任务的难度等多种因素，简单的任务下，注意广度大约是7±2，即5～9个项目。 2[单选题] 自我开放的含义是( )。 A.咨询师公开自己的困扰让求助者分担 B.咨询师谈出自己的经验与求助者分享 C.咨询师可以在咨询过程中进行自我调节 D.借助于求助者的自我开放，咨询师可以自我开放 参考答案：D 参考解析：幻觉是指无对象性的知觉。感知到的形象不是由客观事物引起。根据感受器官不同，幻觉可分为幻听、幻视、幻嗅、幻味、幻触和内脏性幻觉。临床上最常见是幻听，幻视次之，其他种类的幻觉较少出现。 3[单选题] 根据统计学标准，心理异常是( )。
A.由个体行为偏离平均值的程度决定的 B.事件不确定性的函数 C.由个体主观上的不适体验程度决定的 D.心理不稳定性的函数 参考答案：A 参考解析：李心天(1991)对区分正常与异常心理提出如下四类判别标准： 1)医学标准，这种标准是将心理障碍当作躯体疾病一样看待。如果一个人的某种心理或行为被疑为有病，就必须找到它的病理解剖或病理生理变化的根据，在此基础上认定此人有精神疾病或心理障碍。 2)统计学标准，一个人的心理正常或异常，就以其偏离平均值的程度来决定。 3)内省经验标准，内省经验涵盖两个方面，一是指病人的内省经验，二是就观察者的内省经验。 4)社会适应标准，如果由于器质的或功能的缺陷，使得某个人的社会行为能力受损，不能按照社会认可的方式行事，那么。我们就认为此人有心理障碍。 4[单选题] 根据我国的《精神卫生法》，心理咨询师的工作范围不包括( )。 A.发展心理咨询 B.健康心理咨询 C.心理治疗 D.心理健康教育 参考答案：C
二级心理咨询师(技能)知识点
1、建立良好的咨询关系：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。 2、尊重：意味着无条件接纳、平等、真诚、礼貌、信任、保护隐私。 3、真诚：真诚不等于实话实说；要实事求是；表达真诚要适度；要考虑时间因素；真诚不是自我发泄；真诚也体现在非言语交流上；真诚体现在咨询师的坦诚上。 4、共情的含义：①咨询师通过求助者的言行深入求助者内心去体验他的情感； ②借助知识和经验，深刻理解求助者心理问题的实质；③通过咨询技能将自身的共情传达给求助者。 5、表达共情：①共情是从求助者角度而不是自身看待问题；②表达共情并不是要有相同经历，而是设身处地的理解；③表达共情因人而异；④表达共情应把握时机，要适度；⑤表达共情要把握角色；⑥表达功能应善用肢体语言；⑦应注意求助者特点和文化差异；⑧要验证是否与求助者达到共情。 6、积极关注：①辩证客观地看待求助者；②帮助求助者辩证客观的看待自己； ③避免盲目乐观；④避免过分消极；⑤立足实事求是；⑥目的是促进求助者的自我发现和潜能开发，促进身心全面发展。 7、咨询目标特征：属于心理学范畴、具体、可量化、积极、可行、双方可接受、多层次统一。 8、不同流派的咨询目标：①人本主义学派：自我实现；②行为主义学派：可观察行为的改变；③精神分析学派：将潜意识意识化，重新体验早年经验；④完型学派：察觉此时此刻的经验，用内在支持对抗外在支持的依赖；⑤理性情绪学派：消除自我失败感，更理性的生活；⑥现实治疗学派：发展成功的统觉感。 9、咨询阶段：诊断——咨询（最核心、最重要）——巩固。 10、咨询方案：咨询目标；咨询的过程、方法、原理；咨询效果及评价手段；双方的责权义；咨询时间和次数；费用；其他。 11、参与性技术：倾听技术；开放式提问技术和封闭式提问技术；鼓励技术；重复技术；内容反应技术（释义）、情感反应技术、具体化技术；参与性概述；非语言行为。 12、影响性技术：面质技术，解释技术，指导技术，情感表达技术，内容表达技术，自我开放技术，影响性概述，非言语行为的作用。
2020心理咨询师 基础知识 全真模拟试题95(含答案及解析)
2020心理咨询师 基础知识 全真模拟试题95第 1题：单项选择题(本题1分) 对于速度测验，（ ）不能按传统的方法估计。 (A)重测信度 (B)复本信度 (C)分半信度 （D)重测复本信度 【正确答案】：C 第 2题：单项选择题(本题1分) ( )是婴儿天生的学习能力。 (A)模仿学习 （B)无条件反射 (C)条件反射 （D)言语刺激 【正确答案】：A 第 3题：单项选择题(本题1分) 颞上回受到损伤的人可能出现()。(2009-11) A:接受性失语症 B:失读症 C:表达性失语症 D:失写症 【正确答案】：A 第 4题：单项选择题(本题1分) 关于晶态智力的正确表述是（ ）。 (A)随神经系统的成熟而提高 （B)通过掌握社会文化经验而获得 (C)更能反映人的聪明程度 （D)是识别图形关系等的基础能力 【正确答案】：B 第 5题：单项选择题(本题1分) 下列描述中符合“人格相对稳定性原则”的内涵的是（ ）。 (A)可以稳定地表达一个人的“心境” (B)心理结构与人格类型之间具有对应关系 (C)人格特征一旦形成，便有相对的稳定性 (D) “自我状态”与“自我理想”的协调关系 【正确答案】：C
第 6题：单项选择题(本题1分) 老年丧失期观认为（ ）。 (A)心理发展是可以逆转的 (B)年龄与老化是唯一因果关系 (C)老年期的心理机能不断衰退，没有发展 (D)老年期的心理机能的衰退也可以叫做“发展” 【正确答案】：C 第 7题：单项选择题(本题1分) 个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向是()。（2009-05） A:归因 B:态度 C:动机 D:情绪 【正确答案】：B 第 8题：单项选择题(本题1分) 对不可控因素的归因，使人们较可能对未来的行为做出（）的预测。 (A)准确 （B)变化 (C)可控 （D)不可控 【正确答案】：A 第 9题：单项选择题(本题1分) 下列表述中符合心理活动的“内在协调性原则”的是（ ）。 (A) “高级神经类型”的功能协调 (B)各种心理过程之间具有协调一致的关系 (C)各种情绪活动和情感活动的协调、一致 (D)意识活动和心理动力过程的一致 【正确答案】：B 第 10题：单项选择题(本题1分) 个体接触新的社会情境时，按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明 确其对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为（ ）。 (A)印象管理 （B)印象形成 (C)个体印象 （D)个体信息
心理咨询师(二级)技能考试知识点归纳
心理咨询师技能考试重点难点归纳 Ⅰ.《心理诊断技能总结》 ★一、心理问题分类： ★二、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）： 1、正常与异常的三原则：主观世界与客观世界的统一性（（有自知力/无自知力））；心理活动的内在协调一致性（心理过程（知、情、意）之间具有协调一致）；个性的相对稳定性（没有外部原因，人格的稳定性出了问题）。 2、典型症状及行为。 3、是否有自知力。（包括是否有主动求医行为。） ★三、一般心理问题 原因：由现实因素而产生，内心冲突，体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）。 时间：不间断持续满一个月，间断持续两个月。 程度： 1）可控：不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常。 2）社会功能：基本维持正常生活、学习、社会交往和工作，但是效率有所下降。 3）未泛化：不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件，即便是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良情绪。 ★四、严重心理问题 原因：较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。体验着痛苦情绪。 时间：间断或者不间断持续时间在两个月以上，半年以下。 程度： 1）不可控：多数情况下，会短暂的失去理性控制；单纯地依靠自然发展或非专业性的干预，却难以解脱。 2）社会功能：对生活、工作、社会交往都有一定程度的影响。 3）泛化：痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦。 ★五、一般心理问题与严重心理问题的鉴别：
★六、神经症：神经症是一种精神障碍，主要表现为持久的心理冲突，病人觉察或体验到这种冲突并因之而深感痛苦，且妨碍了心理功能或社会功能，但没有任何可证实的器质性病理基础。 特点：1）有自制力2）精神痛苦3）持久性4）妨碍社会功能5）没有任何器质性病变作为基础 临床分型：恐惧症焦虑症抑郁症强迫症神经衰弱躯体形式障碍 诊断标准： 1）症状标准：恐怖症状、焦虑症状、强迫症状、惊恐发作、神经衰弱症状 2）严重标准：主观上无法摆脱的精神、情绪、内心痛苦；客观上社会功能受损，无法正常生活、学习和工作 3）病程标准：符合症状标准至少3个月，惊恐障碍1个月 ★七、神经症与严重心理问题的鉴别： 严重心理问题：心理冲突的性质是常形，（1）现实性的；（2）道德性的。 神经症：心理冲突的性质是变形，（1）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事；（2）不带明显的道德色彩。 ★八、神经症性心理问题与神经症的区别 鉴别的要点主要从症状的严重程度、持续时间、对社会功能的影响。 神经症性心理问题的症状已具有某种较典型神经症的表现，只是症状的严重程度较神经症轻、持续的时间较短、社会功能受损程度不重，尚未达到神经症的诊断标准。 Ⅱ.诊断技能与咨询技能中的问答题（涵盖几乎可以考到的大题）： 1、如何确定谈话的内容和范围？ 答：应依据以下参照点： （1）求助者主动提出的求助内容。 （2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 （3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 （4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 （5）会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。 2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲.。 答：（1）身份资料。（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。（3）现在及近期的状况。（4）对家庭的看法。（5）早年回忆。（6）出生和成长。（7）健康及身体状况。（8）教育及培训。（9）工作记录。（10）娱乐。（11）性欲的发展。（12）婚 姻及家庭资料。（13）社会基础。（14）自我描述。（15）生活的转折点和选择。（16）对未来的看法。（17）求助者附加的 任何材料。 3、不恰当提问的消极作用。
心理咨询师基础知识
基础心理学部分 第一节绪论 一、基本概念: 人的心理活动中，意识是心理发展的最高层次，只有人才有意识。 心理现象又可分为两大类，即心理过程和人格。 情绪情感和意志是以过程的形式存在的，它们都要经历发生、发展和结认知、 束的不同阶段，所以属于心理过程。人格也称个性，是指一个人区别于他人的，在不同环境中一贯表现出来的，相对稳定的，影响人的外显和马斯洛(Maslow,A.H.) 心理学的第三势力。 第二节心理活动的生理基础 神经元: 在脑神经和脊神经中，都有支配内脏器官运动的纤维，分布于心脏、血管、呼吸器官、胃肠平滑肌和腺体等内脏器官，称为自主神经，或叫植物神经。根据植物神经的中枢部位和形态特点，可将其分为交感神经和副交感神经。它们两者的活动具有拮抗作用。交感神经的功能在于唤醒有机体，调动有机体的能量;副交感神经的功能则在于使有机体恢复或维持安静状态，使有机体储备能量，维持有机体的机能平衡。脑干位于颅腔内与脊髓相连接的部位，包括延脑、脑桥和中脑三部分。它是脑的最古老的部位，也是维持生命的基本活动的主要机构。 普社发 1 脑干网状结构由许多散在于纵横交错的神经网中的大小不等、类型不同的神经元构成，贯穿于脑干的大部分区域。其神经纤维弥散性的投射，调节着脑结构的兴奋性水平，是睡眠与觉醒的神经结构。它使有机体在一定刺激作用下，保持一定的唤醒水平和清醒状态，维持注意并激活情绪。 下丘脑是感觉和知觉
感觉:个别属性、直接作用 感受性与感觉阈限的定义 感觉现象(定义、概念和例子) 视觉的适宜刺激是波长在380纳米~780纳米(nm)之间的电磁波 眼球是一个透明的球体，外界光线从瞳孔通过前房，进入水晶体，再通过玻璃体射到视网膜上。视网膜是一个由视觉神经细胞组成的薄膜，分为三层，最外边一层视细胞层是直接接受光刺激的感受器。 视细胞层上有两种视觉神经细胞:锥体细胞和杆体细胞。锥体细胞主要集中在中央窝及其附近，呈圆锥状，在强光下起作用，叫明视觉器官。它能分辨物体的细节和颜色。杆体细胞呈杆状，集中在视网膜边缘及其附近，对弱光敏感，叫暗视觉器官。它不能分辨物体的细节和颜色，只能分辨物体的明暗和轮廓。 色调 明度 饱和度 按照色觉异常的程度，可把色觉异常分为色弱、部分色盲和全色盲。 色觉有缺陷的人是靠明度的差别来“辨认”颜色的，明度相同色调不同的颜色他就分辨不出来了。 16~20000赫兹的空气振动是听觉的适宜刺激人们对 1000Hz~4000Hz的声音最敏感 声音有音调、响度和音色三种性质。 内脏痛的性质不清，定位不准，而且具有放射的现象。痛觉对机体具有保护的作用。具有生物学的意义 知觉的基本特性(,,,): 错觉是在特定条件下产生的对客观事物的歪曲知觉，这种歪曲往往带有固定的倾向。
2017.5二级心理咨询师技能真题(含答案)
2017.5 二级技能真题 第一部分技能选择题（ 1—100 题，共100 道题） 本部分由五个案例组成。请分别根据案例回答1—100 题，共 100 道题。每题 1 分，满 分100 分。每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、 多选，该题不得分。 案例一： 下面是心理咨询师与求助者的第一次咨询的谈话片断： 心理咨询师：你好，我是二级心理咨询师刘XX，专职从事心理咨询工作 5 年多了。谢谢你对我的信任 并挑 选我给你做咨询。 单选： 1、咨询师在开场白中的介绍可能产生的效果是（） （ A）减少了求助者对咨询的顾虑（ B）使求助者了解咨询师 （ C）为求助者树立了开放的榜样（ D）增加了自己的权威性 多选： 2、求助者有权利（） （ A）选择或更换合适的咨询师（ B）了解咨询师的个人爱好和隐私 （ C）了解咨询师的受训背景和执业资格（ D）了解咨询师的咨询风格和特长 求助者：我在简介上看到你和我的经历、年龄差不多，受到过良好的专业教育，还有过很多成功 的案 例，我相信你一定能帮助我解决问题。 多选： 3、从上述谈话判断，求助者选择该咨询师的原因包括（） （ A）对该咨询师产生了移情（ B）对该咨询师充满了期待 （ C）对该咨询师产生了依赖（ D）相信该咨询师的水平与能力 心理咨询师：谢谢你对我的信任！请你相信我的能力和水平。过去我有很多成功的案例，我一定积极 地协 助你解决问题。 求助者：那可太好了。 单选： 4、咨询师以上的话，可能使求助者（） （ A）产生信任（ B）受到鼓舞（ C）产生依赖（ D）感到压力 心理咨询师：咨询前请允许我先介绍一下什么是心理咨询。心理咨询是我向你提供心理帮助，你我通 过语言交流的形式去探讨、解决心理问题，获得心理发展。但这种帮助的本质是助人自助,, 通过介 绍，你对心理咨询有初步的了解了吧？ 单选： 5、在咨询开始阶段，咨询师向求助者所做的介绍，可以认定（） （ A）符合职业要求（ B）咨询师多此一举 （ C）可能使求助者觉得繁琐（ D）咨询师浪费时间 单选： 6、该咨询师认为心理咨询的本质是（）
二级心理咨询师技能真题含答案
2017.5二级技能真题第一部分??技能选择题（1?—?100?题，共?100?道题） ????本部分由五个案例组成。请分别根据案例回答?1?—?100?题，共100?道题。每题?1?分，满 分?100?分。每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。 案例一： ????下面是心理咨询师与求助者的第一次咨询的谈话片断： 心理咨询师：你好，我是二级心理咨询师刘XX，专职从事心理咨询工作5年多了。谢谢你对我的信任并挑 选我给你做咨询。 单选：1、咨询师在开场白中的介绍可能产生的效果是（） （A）减少了求助者对咨询的顾虑??（B）使求助者了解咨询师 （C）为求助者树立了开放的榜样??（D）增加了自己的权威性 多选：2、求助者有权利（） （A）选择或更换合适的咨询师???（B）了解咨询师的个人爱好和隐私 （C）了解咨询师的受训背景和执业资格?（D）了解咨询师的咨询风格和特长 求助者：我在简介上看到你和我的经历、年龄差不多，受到过良好的专业教育，还有过很多成功的案 例，我相信你一定能帮助我解决问题。 多选：3、从上述谈话判断，求助者选择该咨询师的原因包括（） （A）对该咨询师产生了移情?????（B）对该咨询师充满了期待 （C）对该咨询师产生了依赖?????（D）相信该咨询师的水平与能力 心理咨询师：谢谢你对我的信任！请你相信我的能力和水平。过去我有很多成功的案例，我一定积极地协 助你解决问题。 求助者：那可太好了。 单选：4、咨询师以上的话，可能使求助者（） （A）产生信任??（B）受到鼓舞????（C）产生依赖????（D）感到压力 心理咨询师：咨询前请允许我先介绍一下什么是心理咨询。心理咨询是我向你提供心理帮助，你我通过语言交流的形式去探讨、解决心理问题，获得心理发展。但这种帮助的本质是助人自助……通过介绍，你对心理咨询有初步的了解了吧？ 单选：5、在咨询开始阶段，咨询师向求助者所做的介绍，可以认定（） （A）符合职业要求?（B）咨询师多此一举? （C）可能使求助者觉得繁琐?（D）咨询师浪费时间
心理咨询师基础知识重点知识点
第一章：基础心理学 1.基础心理学的内容可分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格。 2.人的心理是脑的机能，是对客观现实的反映。 3.灵长类动物的心理发展到了思维萌芽阶段。人的心理是心理发展的最高阶段。 4.心理是对客观现实的反映。 5.冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，看作是科学心理学诞生的标志。 6.构造心理学创始人是冯特和他的学生铁钦纳，采用内省实验法； 机能主义心理学创始于杜威和安吉尔，詹姆士为这一学派奠定了思想基础，主张意识是一个连续的整体，强调心理适应功能，重视心理学的实际应用； 行为主义由华生创立，主张心理学要抛开意识，径直去研究行为，心理学研究行为的任务，就在于查明刺激与反应（S-R）之间的规律性关系，通过控制环境去塑造人的心理和行为。 格式塔心理学，魏特海默、克勒、科夫卡，主张从整体上研究心理现象，建立完形心理学。 精神分析，弗洛伊德，人的心理包含两个主要部分：意识和无意识，把人的心理结构分为三个层次：本我、自我和超我。 人本主义心理学以马斯洛和罗杰斯为代表。 认知心理学的信息加工观点：信息的输入、编码、转换、储存和提取等加工过程来研究人的认知活动。 生理心理学主要探讨心理活动的生理基础和脑的机制。 7.大量的神经细胞集中的地方叫做神经中枢，中枢神经系统包括脊髓和脑。 脊髓是中枢神经系统最低级的部位，除传递信息外，完成一些简单的反射，如膝跳反射等。 脑：脑干、间脑、小脑和端脑。
①脑干：延脑（延髓）、桥脑和中脑三部分，是脑最古老的部位，也是维持生命 的基本活动的主要机构。经延脑的椎体交叉要向对侧传导，支配呼吸和心跳的中枢；脑干网状结构，是调节睡眠与觉醒的神经结构。 ②间脑：丘脑是大脑皮层下，除嗅觉外所有感觉的重要中枢；上丘脑参与嗅觉 和某些激素的调节；下丘脑调节着内脏系统的活动；底丘脑调节肌张力，使运动能够正常进行。 ③小脑：表层是灰质，深层是白质与脊髓相反，其功能是保持身体平衡，调节 肌肉紧张度，实现随意运动和不随意运动。 8.大脑皮质的不同区域有不同的机能：颞叶以听觉功能为主；枕叶以视觉功能为主；顶叶以躯体感觉为主，中央后回是躯体感觉中枢；额叶以躯体运动功能为主，中央前回是躯体运动中枢；大脑底面与大脑半球内侧缘的皮层——边缘叶以及皮下的一些脑结构共同构成边缘系统，是内脏功能的合计体内环境的高级调节控制中枢，也是情绪的调节中枢。 9.大脑两半球的解剖结构基本上是对称的，但其功能又是不对称的，这种功能的不对称性叫做“单侧化”。 10.对于右利手的人来说，他的左半求艳遇功能占优势；右半球空间知觉和形象思维功能占优势。 11.巴甫洛夫认为神经活动的基本过程是兴奋和抑制。 巴甫洛夫——经典条件反射 斯金纳——操作条件反射或工具条件反射 12.感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。分为外部感觉和内部感觉。 外部感觉：视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉（触觉、温觉、冷觉和痛觉）内部感觉：运动觉、平衡觉和机体觉（机体觉又叫内脏觉） 13．感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫感受性；能引起感觉的最小刺激量叫感觉阈限；感受性和感觉阈限成反比。 14.感觉适应：在外界刺激的持续作用下，感受性发生变化的现象。红光能保护