《民航旅客运输》期末考试卷二

民航旅客运

输》

期末考试卷二

一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10 分）

1、下列关于“商业布局与旅客乘机流程和机场实际密切结合”说法不正确的一项是（B ）。

A、航站楼商业布局与乘机流程结合

B、航站楼商业规划布局与旅客在机场的乘机流程紧密结合，可以在旅客登机的非主流线方向安排商业

C、尽量引导顾客经过每一个店面，是促进良好销售的重要保障

D、航站楼商业规模及比例分配与机场实际结合

2、下列关于“机场商业服务运行管理模式” 的说法完全正确的一项是（A ）

A、“自营”模式是早期机场的商业经营模式，现在随市场经济的发展在大型机场逐渐被淘汰。

B、“收取固定租金”模式只通过协商谈判的方式将特许经营权进行转让，让专业公司来经营

C、“收取固定租金”模式只通过公开招标的方式将特许经营权进行转让，让专业公司来经营

D、“底租加销售收入提成”模式是一种传统的经营模式

3、下面图示表示的含义是（B ）。

A、悬停 B 、水平运动

C、向下运动 D 、向上运动

4、为避免航班延误过长影响旅客行程和航空公司开销过大，在征得旅

客同意后可签转给其他航班或承运人承运，签转时应遵循的顺序是（D ）。

A、首选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业。次选，签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业。再选，签转给本航空公司的其他航班。

B、首选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业。次选，签转给本航空公司的其他航班。再选，签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业。

C、首选，签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业。次选，签转给本航空公司的其他航班。再选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业。

D、首选，签转给本航空公司的其他航班。次选，签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业。再选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业。

5、就轮椅旅客而言，WCHR是指（A ）。

A、能自行上下，自己能走到座位上去

B、不能自行上下，自己能走到座位上去

C、不能自行上下，自己不能走到座位上去

D、能自行上下，自己不能走到座位上去

6、对于国内航班成人旅客而言，其有效乘机身份证件不包括（C ）。

A、中国籍旅客的居民身份证

B、中国籍旅客的临时身份证

C、有效期内的驾驶证

D、军官证、武警警官证、士兵证

7、一般情况下，每位旅客可以携带一件自理行李，其重量不能超过（

D ），体积不能超过（）。

A、5 公斤，20 厘米× 40 厘米× 55 厘米

B、5 公斤，40厘米× 60 厘米× 100厘米

C、10公斤，40 厘米× 60厘米× 100厘米

D、10公斤，20 厘米× 40厘米× 55厘米

8、不属于航班舱位预订的方式（A ）。

A、电话订舱 B 、传真订舱

C、计算机系统订舱D 、电报订舱

9、工商企业界重要旅客是指（C ）。

A、VVIP B 、VIP

C、CIP D 、IIP

10、属于IATA 1 区范围的是（B ）

A 、法国

B 、加拿大

C、中国 D 、澳大利亚

二、多选题（本大题共5 小题，每小题2分，共10 分）

1、下面属于特殊旅客的有（ABCD ）。

A、病残旅客（病患〈伤〉旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/ 聋哑人旅客）

B、特殊餐饮旅客

C、无成人陪伴儿童旅客

D、犯罪嫌疑人及其押解人

2、所谓航班不正常就是指航空器（ABCD ）。

A、未在航班时刻表上公布的离站时间前关好舱门

B、未在公布的离站时间15 分钟内起飞或提前起飞

C、未在公布的到达站正常着陆的航班

D、上述三种情况之和

3、禁止作为行李运输的物品有（ABC ）。

A、易燃的液体和固体

B、爆炸物

C、有毒放射性物质

D、水果刀、工艺品刀

4、下列计算最大业务载重量公式正确的是（ABD ）。

A、最大业务载重量=最大起飞重量－修正后的基本重量－起飞油量

B、最大业务载重量=最大着陆重量－修正后的基本重量－备用油量

C、最大业务载重量=最大着陆重量－修正后的基本重量－航段耗油量

D、最大业务载重量=最大无油重量－修正后的基本重量5、行李运输的两大体系包括（BC ）。

A、轻泡体系

B、计件体系

C、计重体系

D、运输体系

三、名词解释（本大题共6 小题，每小题4分，共24分）

1、重要旅客

是指旅客的身份、职务重要或者知名度高，乘坐班机时需给予特别礼遇和照顾的旅客，属于特殊旅客中的一类。

2、BW

basic weight 的缩写，即飞机的基本重量，是指除去业务载重和燃油外，已完全做好飞行准备的飞机重量。

3、航空器监护

航空器监护是指对出、过港航空器在客机坪短暂停留期间实行安全监护和警卫。

4、固定配额经与始发站及其他中途站商定，某中途站在每次航班中固

定地装载一定数量的货物，销售一定数量的客票，称为固定配额。

5、TOF

take off fuel 的缩写，是指飞机执行航班任务时携带的全部燃油量。

6、非航空性收入

是指为了满足航空器、旅客、货物等基本位移之外的衍生需求而产生的收入，

例如机场停车费、广告费、休闲娱乐消费等。

四、简答题（本大题共4 小题，每小题6分，共24 分）

1、除了要客外其他特殊旅客具体有哪些？

婴幼儿旅客、病患（伤）旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/ 聋哑人旅客、老年人旅客、孕妇旅客、犯罪嫌疑人及其押解人、酒（麻）醉旅客、额外占座旅客、保密旅客、机要交通员/ 外交信使、特殊餐饮旅客等。

2、接受病残旅客运输时，需要旅客具备哪些条件？

（1）诊断证明书。医生诊断证明书，一式三份；诊断证明书班机起飞前96 小时内填开有效，病重者起飞前48 小时内填开有效。

（2）填写特殊旅客（病残）乘机申请书。一式两份申请书，由病人本人签字或家属监护人代签。

（3）旅行途中有陪伴人员。病残旅客乘机，原则上由医生或护理人员陪同，以便旅途中照料旅客。

3、航班不正常情况具体表现为哪几种？

（1）航班提前起飞。

（2）航班延误。

（3）航班取消。

（4）航班合并。

（5）航班加降。

（6）航班备降。

（7）航班飞越。

（8）航班改期。

（9）飞机返航等。

4、如果旅客晚到，民航服务工作人员在办理值机时该如何去做？（1）值机员或值机主任以最快的速度为旅客办理乘机手续，一般应在2分钟内办理完毕。

（2）协助旅客迅速通过安检。

（3）通知服务分队，注意引导旅客，通知时要说明旅客目前位置及旅客特征

（4）通知行李分拣注意旅客行李，通知时要详细说明行李件数、大小、颜色五、计算题（本大题共3 小题，第一题12分，第二题12 分，第三题8 分，共32 分）

1、旅客李小华自上海至东京旅行，申报一件的行李，价值为6000 元人民币，

重量为12kg，上海到东京的经济舱客票票价为人民币3550 元，当日发

行公布的买入价为1 美元兑换6 . 30 元人民币，计算逾重行李费和声明

价值附加费？（本题12 分）解：

声明价值附加费＝（6000 一6.30 ×20×12）×5‰＝22.44 元，应收

取23 元逾重行李费＝12×3550×1.5 ％＝639.00 （元）

共计收费：23.00 + 639.00 ＝662.00 （元）

2、B2501 号飞机（B737-200）执行航班任务，本机型飞机的最大业载限额为18970kg，该飞机基本重量为32450kg ，增加4 名机组人员（按80kg 计算），起飞油量为10200kg ，航段耗油量为6400kg，飞机的最

大起飞重量为62462kg，最大着陆重量51528kg，最大无油重量45088 kg，计算本次航班的最大业务载重量？解：

修正后的基本重量=32450+80× 4=32770 备用油量=10200-

6400=3800

最大业务载重量① =最大起飞重量－修正后的基本重量－起飞油量62462－32770－10200=19492

最大业务载重量② =最大着陆重量－修正后的基本重量－备用油量51528－32770－3800=14958

最大业务载重量③ =最大无油重量－修正后的基本重量

45088－32770 =12318

允许的最大业载量=max{最大业载量① 、最大业载量② 、最大业载量③ 最大业载限额} ={19492 、14958 、12318 、18970} 所以本飞机最大业载为12318KG 3、某物体AB长48米，各项重量的位置如图所示，设基准点选在A点左侧3 米处，试计算该物体的重心位置？

基准点A B

7kg 5kg 6kg 3kg 12kg 解：

重心相对于基准点距离＝所有力矩和÷总重量重心相对于基准点距离＝( 7×3 + 5 ×7 + 6 ×19 + 3 ×33 + 12 ×51)÷ (7+5+6+3+12)＝

26.72727

所以重心在基准点右侧26.70 米处。因为基准点选在A点左侧3米处，由：26.70-3 ＝23.70 所以可知物体AB的重心在A 点右侧23.70 米处。