浅谈公司的员工培训策略
毕业设计（论文）
题目：浅谈公司的员工培训策略
——以南京安居防火教育培训中心为例
系部：运输管理系
专业名称：连锁经营管理
班级： 09381 学号： 23 姓名：周媛媛
指导教师：张洪满
完成时间： 2012 年 05 月 13 日
目录
一、员工培训概述 (3)
1.企业工培训的类型及内容 (3)
2.企业员工培训的意义 (4)
二、南京安居防火教育中心概况与员工培训的必要性 (4)
1. 安居防火教育中心概况 (4)
2.安居中心员工培训的必要性 (5)
三、南京安居房或教育培训中心员工培训策略分析 (6)
1.安居现运用的员工培训策略 (6)
2.安居员工培训的SWOT分析 (9)
三、对安居中心员工培训的建议 (10)
1．重视新入职员工的培训 (10)
2.注重培训内容的更新 (11)
3.注重员工培训评估 (11)
4. 加大员工培训方面的投入 (11)
5.培养出专职培训讲师 (12)
四、小结 (13)
参考文献： (13)
浅谈公司的员工培训策略
——以南京安居防火教育培训中心为例
摘要：随着各行各业的竞争加剧,企业与企业之间从资金、技术的竞争,上升到知识、人才的竞争。越来越多的企业领导者意识到,企业长期发展的核心竞争力来源于员工素质的不断提升,对培训也越来越重视。本文通过对安居防火教育培训中心的分析，剖析了安居防火教育培训中心的员工培训策略，以及存在的不足，针对实际情况，提出了可行性的建议，以促进该企业员工培训策略的完善，更好地开发员工潜能，适应变化莫测的市场。
关键字：安居防火；员工培训；策略分析
On the company employee training strategy
--Nanjing live fire prevention education training
center as an example
Abstract:With all walks of life increased competition,Between the enterprise and enterprise from funds, technology of the competition,Rise to knowledge, talent competition.More and more business leaders aware of that,The long-term development of the enterprise's core competitive power comes from the improving of the quality of the staff,For the training also pay more and more attention to.This article through to live fire prevention education training centre in the analysis,Analyzes the fire prevention education training center of living employee training strategy,And deficiency,In view of the actual situation ,Some feasible Suggestions,In order to promote the enterprise staff training to the improvement of the strategy,The better development of potential employees,To adapt to the unpredictable market.
Key words:Live fire prevention; Staff training; Strategy analysis.
一、员工培训概述
众所皆知，二十一世纪企业的竞争，实际上是人才的竞争，而人才的竞争，很大程度上有赖于企业人力资源开发，而培训又是人力资源的组成部分。在这知识更新越来越快的时代，人只有通过不断的培训来提升自己，才能成为真正有用的人才。
1.企业工培训的类型及内容
企业员工培训是指通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、态度等方面得到提高，保证员工工具承担其工作职责的能力，已按照预期的标准完成现在或将来的工作任务能力。
（1）员工培训的类型
从培训与工作的关系划分，有在职培训、脱产培训、和半脱产培训。其中在职培训是人员在实际的工作中得到的培训；脱产培训是指受训者脱离工作岗位，专门接受培训；半脱产培训介乎上述两种形式之间。
从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等。其中文化补习的目的在于增加受培训者的科学文化知识，提高其基本素质，为以后的进一步提高奠定文化基础；学历教育的目的是全面提高受训者的专业素质，表现为更高的徐学历；岗位职务培训是以工作的实际需要为出发点，围绕着职位的特点而进行的针对性培训。
（2）员工培训的内容
①应知应会的知识。员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。
②技能技巧。技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。
③态度培训。态度决定一切！没有良好的态度，即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立
正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。
2.企业员工培训的意义
（1）培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。
（2）培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。
（3）培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。
（4）适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。
二、南京安居防火教育中心概况与员工培训的必要性
1. 安居防火教育中心概况
安居防火教育培训中心创建于2003年3月，秉承着“服务社会、成就自我”的工作理念，坚持为社会各界提供免费的消防安全知识咨询。现已逐步成长为全省首屈一指的民间消防组织，为我省的消防事业起到了良好的补充作用。在社会主义市场经济建设以及和谐社会的构建中发挥了积极的效果。特别是其提出的“让家庭远离火灾，把消防知识带进千家万户”的家庭防火观念，得到了数千万家庭的积极响应，并得以落实。
九年多来的风雨历程，在安居防火教育培中心领导层的正确领导下，安居人始终牢记“普及消防知识、服务社会群众”的工作宗旨，将社会效益放在首位，
谱写了安居人消防宣传史上的一页页新篇章。公司规模也从起初的一家公司，发展到现在13家分公司，员工400余名，而且员工80%都是大专及以上学历。
为了消防宣传，安居防火
教育培训中心出资印制了大
量的消防安全手册（如图1），
免费派发给听课人员，使大家
在听课的同时有更深层次的
认识。同时，还制作了一系列
的消防宣传图片，每逢安全月
和消防宣传月的时候，都会安
排工作人员到各市民广场为
市民做宣传，平时也经常性的
深入到各社区去为社区内的
居民开展大型的免费咨询。这些活动得到了广大群众的普遍认同和一致的好评。
为了让大家都能理解课程的内容，中心还准备了多套教材，以适应不同的人群需要，像针对老人的、小孩的，总之去什么样的场合讲课就用什么样的教材，而不是千篇一律，是所有听课的人员都能真正掌握消防知识，而不是纸上谈兵。当然，员工的工作，不仅仅是宣传消防知识,公关负责去客户沟通，然后接单有教官到各单位去宣传消防，课程结束后有五分钟的产品引荐，目的是把消防器材带进千家万户，是人们在遇到突发火灾时，能在初期就把火扑灭，把损失降到最低。最后由后续部负责客户回访和送货。
2.安居中心员工培训的必要性
（1）培训是协调人事矛盾的重要手段
无论哪个单位，人与事的结合都处在动态的矛盾运动之中，要解决这一矛盾，一要靠人员流动，二是靠员工培训。安居就是利用培训来调动人员，使人适其职，以此来达到公司利益最大化。
（2）培训是人才培养的主要途径
组织是对员工进行必要的培训正是继续教育和终生教育的一个重要的途径，只有安居的每一位员工都不断学习新的知识，不断提升自己的能力，才能进步公司不断发展。
（3
）培训是建立和强化组织文化的有效途径 图1 消防安全手册
企业文化建立和强化不是孤立的，特别是离不开人力资源管理活动。培训是建立企业文化的重要环节，安居就是每次都把企业文化作为人员培训的重要内容，在培训过程中不断宣传和强化企业文化。
（4）培训是培养企业核心竞争力的重要手段
培训着眼于提高人的素质，而人才是企业最根本的竞争优势。安居只有通过培训不断吸引新的人才，更好的留住已有的人才，才能不断发展壮大，最终实现上市的愿景。
(5)防火教育的企业更应强调自身员工的培训
对于培训机构的员工，无论是专业知识还是整体素质要求都要更高一些，因此更应加强员工培训。尤其安居还是关于防火教育，对防火知识的细节，教官的整体形象和素质要求都比较高，这就要求安居必须有一个较完善的培训系统，不断细化消防培训课程的专业知识，提升安居员工综合素质。
三、南京安居房或教育培训中心员工培训策略分析
1.安居现运用的员工培训策略
（1）企业内部封闭式培训
企业内部封闭式培训是指把员工集中在会议室，由培训讲师进行培训，培训期间除下班或吃饭时间外，一直在会议室进行培训（如图2）。此策略一般在入职前几天，属于新员工入职前培训策略
之一,目的是帮助新入职员工快速融入
到安居这个大家庭中, 树立统一的企
业价值观念、行为模式，了解公司相关
规章制度,培养良好的工作心态,职业
素质,为胜任岗位工作打下坚实的基
础。对于新入职员工，培训内容包括以
下几点：
①安居的工作理念。安居人的工作
理念是“服务社会 成就自我”，在培训工程中，会结合案例，使员工了解到，安居的服务不仅仅是提高大家的消防意识，还包括消防逃生知识的宣传和提供正规的消防工具。
②安居的企业文化。安居的企业文化在培训中主要讲的是安居人的做事原则和安居“六脉神剑”中的前三剑。其中安居人的做事原则是
“认真！快！坚守图2 员工封闭式培训
承诺！”，所以在安居有句比较流行的话叫做，一日之计，在于昨夜。就是告诉所有员工，一定要认真对待我们的工作，在前一天晚上，就要为第二天的工作做好充足的准备。经过三天的培训，作为新入职员工，还是比较认同安居的企业文化的，例如第三剑“没有完美的个人，只有完美的团队”，就如同西游记里的唐僧师徒，师傅一心向佛，辛苦取经，但却无法在途中保全自己，孙悟空有一身本领却顽劣易燥，八戒没有恒心，容易放弃，沙僧老实没有主见，但他们组合到一起就是一个完美的组合，最后也完美完成任务，取得真经。我们在工作中也会一样，必须公关、教官和后续团结共进，才能创造好的业绩。
③安居的产品介绍和规章制度。安居的产品介绍主要是消防产品的使用方法、价格和产品用前的检查工作。规章制度包括公司的考勤制度，试用期的注意事项，转正的相关规定和违章的处罚方式。
（2）岗前与在岗相结合
岗前培训就是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工。就其本质来讲，岗前培训只是培训的开始。例如员工在上岗之前除了培训一些企业文化、规章制度之外，会进行基本专业知识的培训。也就是工作人员在工作中总结出来的34问及回答方式，员工只有背熟这34问，经考核合格后，才能上岗。而在岗培训是指受培人员不离岗,不丢职,边学习、边实践,使理论与实践得到最佳结合。在岗培训也是一项系统工程，是对所有从业人员进行的“全员培训”,既包括知识、能力等专业要求,又有道德、纪律等政治内容的“全面培训”。安居主要是通过晨会的形式，让其中一名员工，以岗前培训的某一项为主题来主持晨会。这样不仅让员工更熟悉企业的规章制度、企业文化和我们的工作，更能锻炼员工的自信心和语言表达能力，而且我们都明白，主持还可以锻炼我们的应变能力。除此之外，在下班之前还会有半个小时培训时间，这个培训是以小组的形势进行，每个小组聚集到会议室，就今天工作做个总结，把每个人在这一天工作中遇到的问题说出来，然后小组以头脑风暴的形式去解决它。例如公关部会在下班之前，流出半小时去听一些交流较好的电话录音，然后从中去分析沟通较好的地方或有什么不足，以此来提高公关部与客户沟通的能力和解决问题的能力。
（3）理论与实操相结合
理论知识是我们在实际操作中有着很重要的作用，它指导我们如何更好地工作，使我们更好的与客户沟通，安居培训的理论知识包括：
①消防基本理论知识。
在学习理论知识的过程中消
防知识是最最基础的。在说
服客户前，安居的每位员工
都应该先清楚火灾的危害，
明白消防的基本方针应该是
“预防为主，防消结合”，
而安居人的工作就是传递这
种理念，传递防火知识、灭
火知识和如何自救逃生。在
上岗之前，还会对员工就消
防器材的使用方法进行培训。讲得比较多的消防工具有消防栓、灭火器、防毒面具、逃生绳和逃生式手电筒（消防工具如图3），其中最常用的就是灭火器，而红瓶干粉式灭火器应该遵循的使用方法是“一看二摇三喷”，看是看灭火器的日期和压力表是否在正常使用范围内，摇是来回摇动瓶身，防止干粉都沉淀在底部无法喷出，喷则要对准火的根部成45度喷灭火源。而绿色水剂型灭火器则不需要摇动，能喷灭高压带电火源，而且环保不易复燃。 ②理论与实践相结合。众所周知，理论在实际操作中会有非常重要的作用。我们只有把理论知识全部记在脑中，才能在实践中更好的进行实际操作。例如安居的公关人员，不仅学习基础的消防常识，还会有一个三十六问的问答需要公关去记忆，因为在实际与顾客沟通过程中，客户的问题，问来问去也就主要的那几条，不是对公司性质有所质疑，就是对产品不够信任。我们只有熟记这些问题和回答方式，才能在最短的时间用最好的方式解决问题。只有具备了较多的消防知识，在与客户共沟通中，才能更好更快的传递消防理念，让客户明白消防知识的重要性，明白如果发生火灾，自己所应承担的风险和责任，从而提高客户的消防安全意识，使之对消防知识有一个初步的了解，对我们工作有所了解，从而肯定我们的工作，安排人员进行进一步的消防知识培训。关于理论与实践相结合，在安居每年一次的集训中最能体现出来。关于集训，首先是一个下午的理论学习，就像公关，学习在工作中要如何提高工作热情，如何提高接单量。如何在成熟市场接触单质来等内容。然后在学习结束后进行一对一的现场模拟。一共五个考场，每个考场是不同的行业，而考官是顾客，考生则运用集训学习的理论现场模拟与图
3 消防工具
客户进行沟通，只有说服客户签单，考核才为合格，否则换考场继续考，直至合格为止，这就是要求大家一定要把理论与实践相结合，最终提高自己的工作效率。
安居作为消防培训机构，每一点消防知识都是我们工作中的重要组成部分，如果没有这些知识，我们就很难得到客户的认可，也不可能把我们的消防器材推荐出去，而这些知识就是前期理论学习的积累，只有把这些理论与我们的生活工作相结合，改变对消防的认识，结合真实发生的火灾案例给客户进行培训，才会更形象生动，使客户接受我们的工作和产品。而只会理论，真正拿到器材不会使用或只会实际的使用用器材，但遇到火灾没有工具一样是没用的。
（4）流程化培训
流程化培训是组织内部为了达到更好的培训效果，不同部门、不同阶层的人员在原培训的基础上，实行区别式培训。原培训方式具体指以上介绍的封闭式培训、岗前与在岗培训相结合等，而流程化培训则是员工在晋升过程中的培训（见表1）。
表1 不同阶段人员培训方式
新入职员工
岗前培训，主要培训企业规章制度，企业文化；师傅带徒弟的方式培训在岗的基本技能。
转正后员工
以主持会议的形式，锻炼其表达能力和应变能力，考核期对公司企业文化的理解和产品的了解情况。
初级职称员工
以带组的形式进行，每周五会有一个组长会议，主要针对初级支撑的组长，培训在岗的工作技能和带组的管理方法。以提高团队意识和小组协调能力。
高级职称
这部分主要是针对经理进行，培训内容《是向毛泽东学管理》。主要指提高其管理能力。
2.安居员工培训的SWOT分析
SWOT分析法是指企业根据自身的既定内外环境，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表优势 (strength)，W代表弱势 (weakness)，O 代表机会 (opportunity)，T代表威胁 (threat)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。安居房或教育培训中心再员工培训方面的优劣势和面临的机会，威胁也比较明显（见表2）。
表2 安居员工培训SWOT分析
优势(strength) (1)具有一定的知名度，是层次较高的培训机构之一，有9年的客户和人才积累；
(2)有严格的培训流程(包括需求分析、培训实施)来保障培训效果；
(3)有一批素质较高、经验丰富的员工(包括公关、教官、后续人员和组长、经理)。
弱势(weakness) (1)客户主要是国企，而政府机关、私企、外企较少；
(2)没有自己的专职培训讲师、行业化产品，产品单一；
(3)公司人力资源管理这一块儿存在着较多的隐性问题：管理机制未进一步理顺，激励机制和奖励制度不健全，工作量安排不合理；没有相应的岗位说明书和岗位职责，出现事故相互推诿、结果大家共同承担的现象，部分员工职业化程度不够；
(4)对外宣传力度不够
机会(opportunity) (1)经济危机的影响，要求企业采取相应的对策来加强内功训练，如增加员工培训投入、进行技术练兵活动、提升决策层的经济管理知识、加强创新产品和技术的推出、稳定员工队伍、强化企业文化；
(2)培训需求量大，培训市场大，培训费用每年以30%的比例在增长；
(3)科技、知识日新月异、经济全球化，对人员素质更新要求更高。
威胁(threat) (1)近几年经济形势不容乐观，企业资金紧张；
(2)竞争激烈，各地有不少消防培训机构在渐渐壮大，如安曲、社安等；
(3)高层不能很好地看待竞争对手的发展和竞争，太过于关系营销而实质上做不到位。
三、对安居中心员工培训的建议
1．重视新入职员工的培训
新入职员工培训是为了帮助员工了解企业和工作内容，更快的适应工作，所以在培训过程中要讲清楚，减少员工在培训过程中的流失。与员工进行直接沟通，这样才能发觉他们内心的渴望，从而因材施教，而不要把所有新入职员工集中到一起进行培训，使不同部门员工培训相同的内容。
安居作为一个较大的消防培训机构，要不仅能够留住已有的人才，还应注重新入职员工的培训，以防辛苦面试来的人才，因初级培训的不恰当而流失，这样不仅流失了人才，也增加了企业的成本。
2.注重培训内容的更新
社会在快速发展，安居防火在培训内容和方向也应有所变动。尤其安居近几年发展迅速，从公司还是在一个地区，是一个小公司，到现在在不同城市开了十三家分公司，公司的企业文化、大的环境和人才需求方向，肯定会发生很大的变化，因此我们不能一直沿用以往的培训策略，而应该根据公司地点、部门、开设时间等多方面因素进行调整，从而适应企业更好的发展。例如安居在培训新公关时，不要让公关在简单的背稿之后直接上岗，因为实战和理论还是有很大差距的，可以先让新员工听一些典型的电话录音，听一听在岗的一些公关是如何解决顾客提出的问题的，然后集体分析所听电话录音的优缺点，如果是自己遇到的问题又会如何回答。这样远比简单的背稿效果要好许多。
3.注重员工培训评估
培训评估是培训工作中的重要一环。它是根据培训的目的和要求，以及一定的绩效和评估指标，运用合适的评估方法和手段，对培训效果进行检测与评定的活动过程。通过培训绩效评估，以便了解培训的目的是否达到，受训人员的知识技能或行为表现的改善在多大程度上来自于培训活动。培训评估是一次培训活动的结束，若作为以后培训需求分析的基础，又是下一次培训活动的开始。因此，我们要十分重视培训评估工作，科学客观地做好培训绩效评估。
例如安居每年一次的培训，首先在培训初期就应该制定好培训评估计划，包括对那些人进行评考核，考核标准是什么，要以怎样的形式进行考核，要制定出具体的考核计划。其次，在培训结束后要整理数据，分析投资收益。例如每次集训都会有大量的支出，要把这些数据统计好，计算出培训的投资回报率和投资净回报率。再次是对培训人员进行考核，考核结果要撰写培训评估报告，包括公关或教官的考核通过率的都要以书面的形式写出来，以便大家了解评估情况。最后就是反馈工作，为了使培训工作做得更加完美，使企业高层领导及相关人员对培训工作更加重视，我们应该及时把评估结果反馈给企业高层领导、培训管理人员、受训者的直接上司、受训人员等相关人员，例如公关部，要把结果反馈到每个公关那里，使每个人了解自己的不足之处，以便在今后的工作中加以改进，也要反馈到各自组长那里，这样组长才能有针对性的进行指导。
4. 加大员工培训方面的投入
目前企业在培训的投入上相对比较低，几乎所有的培训费用都投入在企业的新入职员工入职培训和在职培训上，而脱产培训费用支出占培训经费的比例几
乎可以忽略不计。这表明安居虽然认识到了培训的必要性，但对员工培训的投入上并不是很大方。也许是认为加大员工培训投入，必然增加企业的成本，然而根据美国摩托罗拉曾做过的分析表明，固定资产的回报率是840%，而培训的回报率是3000%，可见对员工的培训带给企业的回报是巨大的，是提高安居竞争力的极其重要的手段。
安居可以加大脱产培训的投入，用最传统的讲授培训方法。在企业培训中，经常开设专题讲座，根据不同部门工作内容的不同，制定不同的传授课题，培训场地可以选择在各个部门的会议室，培训内容有授训人提前准备好，这样培训时间也容易控制，但对授训人的要求相对较高，不仅要对课题有深刻的研究，对学员的知识、兴趣及经验也要有所了解。例如教官部可以在二楼会议室，以如何提高业绩为课题进行培训，培训师可以选择资质较深的教官，以案例研究的方法进行授课，分析教官到不同行业的单位讲课时，遇到突发情况的处理方法，尤其在听课人数较少的情况下，如何进行现场组织，讲课结束后怎样更好的进行产品引荐以及派单的一些方法和技巧等。当然在授课培训结束后，最好有个简短的交流，一是为了避免员工较被动的参与培训，还可以避免思想的局限性，人员相互讨论增加培训效果。此种培训方法可以使每个教官在业绩提高的同时，加大对外的宣传力度。
5.培养出专职培训讲师
很多人都看到培训市场很红火，企业对培训的需求也很大，然而专职培训讲师却很缺乏，甚至有些企业要等讲师的时间来安排培训时间。主要原因是培训师能够传授专业性的知识和经验，也有较系统的常识。俗话说“太阳下面没有新鲜事”，所有的新观念，无非是旧元素的新组合。这就是为什学员听课后总会议论：“这个老师讲的我都知道，没什么新鲜，但他这样讲，这样编排，可以帮我梳理思路，还是有很大作用的。”所以单位内如果能培训出一批优秀的培训讲师，不仅能在时间上赢得主动，也可在一定程度上降低成本。
安居要如何培养专职培训讲师呢，首先要做的是对培训师进行专业知识的训练，不仅包括防火逃生知识，还有沟通技巧的训练。凡是和课程有关的理论培训师都要十分的熟练，凡是学员可能提到的问题也都要能有所准备。在讲课时还要善于调动课堂气氛，进行互动式授课；其次要进行体力训练，因为培训讲师都是站着的，如果身体素质不好，几天下来可能会受不了，就会影响培训讲师授课内容的发挥；最后一点也是最重要的，就是练眼。无论教官还是公关，在工作中都
形成了一种自己的工作观念和模式，也许这些工作模式在以前给他们带来了成功，所以对于新的模式，会本能的有所抵触，这就要求培训讲师能准确把握学员的需求，并针对需求给出相应的培训内容这样培训效果才能最大。
四、小结
在如今竞争激烈、发展迅速的环境下，各类企业都重视起员工培训管理,用吸引人才、留住人才，来缩小与强大的竞争对手之间的差距。因为现在早已进入到人才竞争的时代，公司发展的好坏，已经不仅仅取决于企业现有技术或产品。为了避免人才流失，企业就必须从培训策略入手，培养更多适合公司的员工，更深的层面挖掘员工的潜在心理需求，而不仅仅是物质需求。只有员工的到发展，得到满足，才能更好地促进企业的发展和满足。在培训策略中,员工同样受到感情和理性的支配,更加侧重于在培训过程中获得更多的新知识或心得体会。只要企业在培训过程中能使员工获得高的满足, 对培训过程感到满意,员工就愿意留在企业里，为企业发展付出更多贡献。员工培训不仅可以提高员工的知识、技能等综合素质，还能降低员工流失率，从而减少企业成本，增强企业的人才竞争力。推动企业更好更快地发展。
参考文献：
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公司培训计划方案
方案一：公司培训计划方案 公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。 一、重点工作 （一）实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养；二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力；三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。 （二）继续强化项目经理（建造师）培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到xxx人以上。 （三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作；确保施工所需的员工数量和能力满足要求。 （四）加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。 （五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种职业资格证书后，方可上岗；新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100％。 （六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓
我国酒店员工培训现状分析概要
我国酒店员工培训现状分析 【摘要】企业的竞争，归根结底就是人才的竞争，作为我国第三产业的服务行业，在带动国民经济发展过程中起着非常重要的作用，本文对我国酒店培训现状进行了分析，并对其培训存在的问题提出了一些合理的建议。【关键词】酒店培训现状；存在问题；培训建议随着知识经济时 【摘要】企业的竞争，归根结底就是人才的竞争，作为我国第三产业的服务行业，在带动国民经济发展过程中起着非常重要的作用，本文对我国酒店培训现状进行了分析，并对其培训存在的问题提出了一些合理的建议。【关键词】酒店培训现状；存在问题；培训建议 随着知识经济时代的到来和全球化步伐的日益加快，合理进行人力资源开发对于现代企业的发展越来越显示出至关重要的战略作用，作为第三产业的服务业更是如此。酒店业作为旅游业的重要支柱产业，伴随着旅游业的兴旺而飞速发展。酒店业出售的是服务，其产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。我国酒店业的硬件设施可以说已经赶上世界先进水平，但是酒店的软件水平包括酒店从业人员的素质、酒店管理水平和服务质量等可以说和世界一流酒店还存在着一定的差距。 1.我国酒店业培训现状及存在问题 对于迅速发展的现代酒店企业来说，提高服务质量是酒店管理人员最应关注的事情之一。要提高服务质量，就必须提高员工素质，而要提高员工素质，就必须加强员工培训。酒店员工培训是一项长期的、系统的、动态的工作，因为员工培训是培养人才、留住人才、吸引人才、增加酒店效益的有效途径。 能否在企业当中得到足够的培训，从而保持自身的不断成长，成为知识员工选择企业一个重要的因素。但是由于我国一些企业管理者对培训还没有形成系统的概念，所以产生了一些认识上的偏差，导致了我国酒店业培训存在了一些问题。 1.1培训观念落后。酒店领导关心更多的是培训后能否带来更好的的经济效益而不是员工技能的提高、个人的发展和兴趣的培养，而且越来越多的员工流失率更使他们怀疑其培训投资的必要性，因为一些酒店管理者认为企业培训员工就是给别人做嫁衣，因为现在企业员工流动的很快，如果对他们进行培训会造成企业的损失。同时，他们认为培训只是针对员工的，对于自己不需要进行培训，这种想法在面对日益激烈的市场竞争的时候已经落后了。其实酒店管理者对培训的需要比其部下更加迫切。因为他们在酒店中的作用和地位决定了他们在知识、技能、态度等方面的水平对酒店的命运有着更大的影响力。 1.2没有充分调动员工积极性。据了解大多数酒店员工培训被动参与的较多，主动参与学习的少，大多数员工都是应付，真正渴望学到知识的人少，由于缺乏合理科学的评估考核体系，酒店培训并没有产生足够的影响力，又由于缺乏有效的激励机制，员工在培训中缺乏学习压力和动力，因此酒店的需求与员工个人发展的要求不能很好的结合起来，所以很难调动员工的积极性。
公司员工培训方案
公司员工培训方案 公司员工培训方案 培训方案 为满足３０万吨@项目生产要求，××*将新进３８名员工，为了使他们能尽快掌握××*检验技能，早日上岗，××*党政领导高度重视，要求部管理人员结合实际情况，从七月份开始对新进员工专门进行为期一个月的岗位培训。 对新进员工的上岗前培训是××*开发人力资源、培养人才的重要途径。是××*创造企业文化的基础和前提。××*作为公司企业文化先进单位，没有好的培训机制就不可能营造良好的企业文化，而建立良好的企业文化可以有效地提高劳动生产率，树立××*作为工厂海关的良好形象，增强员工的凝聚力，它也是工厂发展战略的一部分。 培训工作作为××*一项重要的工作，是一个系统工程，必须竭尽全力保障新进员工得到系统、完善、实效的培训和良好、舒心、细致的组织安排，××*岗位特点要求员工德才兼备，因此这次培训既要注重员工技能、技术的培训，也要注重员工品德素质的培训。 一、基本原则 （一）坚持理论联系实际、讲求实效的原则。培训要紧密联系工作实际，研究解决当前市场经济条件下××*检验所要遇到的问题，通过培训，增强新进员工对××*检验的认识，提高发现、分析、解决实际问题的能力。
（二）坚持解放思想、不断创新的原则。努力在培训机制和培训内容、形式、方法等方面进行积极探索和大胆创新，运用现代培训手段，不断增强新进员工的活力，用新的办法解决培训中出现的新问题。 （三）把握时代脉搏，聚焦前沿热点，提升××*检验水平，帮助新进员工加快知识更新、提高学习能力和××*检验技术，从而全面提升新进员工的××*分析能力和检验技术，为工厂的发展检验出更多合格的××*。 二、培训工作的组织体系 １、成立培训工作领导小组 组长：××* 副组长：××、××*、 成员：职能组长、各工段长 ２、各部门培训职责 ①培训工作领导小组工作职责 审议培训工作总体规划 审核培训课程规划 组织开展培训工作 组织召开培训工作例会 审核培训计划实施效果 ②管理组工作职责 ××*培训管理的归口部门 制定培训工作总体规划 专业培训考核管理
公司员工培训总结报告 (3000字)
第一期员工培训总结报告在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。现将本次培训情况总结如下：一、培训基本概况1、培训时间：2011年2月22日至2月24日2、培训目的：为了给员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气,让员工了解公司的规章制度、企业文化及发展方向，使员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系,培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。3、实际参加培训总人数：19人4、参训单位：总经办、生产部、保卫科5、组织单位：总经办二、培训考核培训考核主要侧重于理论考试和技能考核两部分，笔试的权重为40%，技能考核权重为50%，另课堂表现和课堂笔记各占5%。备注：所看到的得分已经转换成为百分位数。表示该被考核人在本部门的考核中各项指标的排名位置。（一）理论考试（二）技术能力考核成绩（三）综合成绩综合成绩根据课堂表现、课堂笔记、笔试及技能考核综合计算得出的，此次培训，鼓励员工士气，共设立了三个奖项，一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，分别对前六名的员工（陈雨、高礼美、徐晓妮、殷帅、武雪、吴晓玲）进行了物质奖励。三、培训综合分析这次员工入职培训主要以生产一线员工为主，在三天的集训中通过对公司概况、规章制度、礼仪培训、心态培训、车间管理及安全防护知识等课程的讲解，使学员对公司有一个整体印象，掌握工作必备的制度与知识以及安全防护意识；尤其是灭火使用的现场演习，通过保卫科柏科长演示，员工的操作，大家掌握了使用干粉灭火器的方法。这次演习使员工们增强了安全防火意识，掌握了火灾发生时的自救办法。3个小时的车间管理培训使车间员工深入了解了自己的岗位职责，逐步开始完善自己的工作进程。通过三天的培训基本上达到了原定的培训目标，使员工深入了解公司的概况，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必须的知识与技能。这次培训经过各位授课教师的辛苦讲解，受到了员工的肯定。大家普遍认为《员工心态培训》、《礼仪培训》、《安全防护知识》等课程讲解深入、授课方式灵活、容易接受，深受参训员工的欢迎。不过在与车间员工沟通的过程中也发现了授课及组织协调的许多不足：1、授课方式的生动化、多样化方面有欠缺。在制度讲解部分只是“照本宣科”，并没有深入、透彻、灵活的讲解，课堂氛围很沉闷，这也是一直以来这次培训授课中存在的通病；建议通过授课技巧的提高来解决。2、应注重加强岗位操作人员的基本技能训练。使培训工作与选拔人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平。在日后的培训工作中会充分调动员工的积极性，保证培训知识能及时吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套机制。总经办2011年3月10日
企业全体员工总体培训方案
企业全体员工总体培训方案 一、总体目标 1、加强金玉普惠企业高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强金玉普惠公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强金玉普惠公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强金玉普惠公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强金玉普惠公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据金玉普惠公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训
基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 （一）公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参加高级经营师等执业资格培训。 （二）中层管理干部
企业员工培训现状及对策分析
企业员工培训现状及对策分析 Enterprise staff training situation and the countermeasure analysis 摘要：辽宁北方实验室有限公司作为省内IT行业的领军企业，面对行业技术发展日 新月异，市场对产品、服务的质量要求不断提高，竞争日益激烈的现状，提高企业员工的素质和职业技能成为企业生存发展的关键。培训作为人力资源开发的重要环节，企业通过进行有效的培训，以此来提高员工的知识水平、产业技能和品行道德，从而提高企业的整体实力，在行业中形成核心竞争力。但在企业实施培训的过程中经常出现培训效果事倍功半的现象。 企业虽然认识到员工培训的重要性，但是在培训计划的实施过程中却面临很多问题。本文通过对企业培训工作中经常出现的问题进行分析，力图提出解决方案，以推进企业培训工作水 平的提高，促进企业的全面发展。 关键字：培训；现状；对策分析。 1. 企业员工培训现状及问题分析 1.1企业员工培训现状 现阶段企业人员流动性大，与企业的不能开展有效的培训工作有很大关系，企业内部各事业部普遍存在重使用人才，轻培养人才的情况。长久以来，企业内的培训形式仅限于岗前 培训、在岗技能培训等简单的培训，缺乏系统的培训计划，没有针对企业员工的实际需求，结合各个员工的特点做出较详细的人员培训规划。由于IT行业的独特性，需要企业员工不断推进技能的进步，不断提高知识水平，但是企业没有依据员工的需求指定相应的培训计划，让企业员工失去竞争的优势并对自我发展失去信心，在这样的工作环境下工作，员工自然会产生消极情绪。针对这种情况，从人力资源管理的角度来说，企业员工的培训工作将日益重要起来。员工能够在企业得到持续不断的满足需求的培训，将对员工的稳定性起到至关重要 的作用。 目前企业培训主要对象分为三类：一类是企业现有的管理人员与技术人员，对这部分人的培训主要集中在管理与技术技能的进一步提高；一类是即将进入企业就职的高校学生，对于即将进入企业就职的高校学生的培训主要是职业道德培训和岗前培训。一类是即将进入企业的有工作经验的管理和技术人员，针对这类人员的培训主要集中在职业道德和企业规章制 度方面的培训。表面上看企业中各个层次的员工都接受到了应有的培训，但是由于培训没有针对性，员工无法提高知识水平和岗位技能水平，培训的效果往往却是事倍功半。 1.2现阶段企业培训存在的问题分析 1）企业虽然意识到培训的必要性，但重视程度不高，执行情况较差。 目前企业对员工的培训工作没有足够的重视，虽然制定了整体的员工培训计划。但是在
公司员工培训计划实施方案
2017年公司员工培训计划实施方案 开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；根据总公司2017年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。 一、指导思想 以集团公司2017年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方向，也为企业发展战略提供人力保证。 二、总体目标 通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。 1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题； 2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问
题； 3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等问题； 4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。 5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、中心观念薄弱等问题。 三、原则方法 1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定；集团公司对培训经费进行核查，集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。 2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。 3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和能力，有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划，精
公司员工培训总结汇总六篇
公司员工培训总结汇总六篇 公司员工培训总结篇1 工程公司为了尽快提升管理人员综合素质，塑造机关工作人员的新形象、新面貌，邀请知名专家对职场礼仪、商务礼仪进行专门讲座，10日上午，公司班子成员和办公管理人员参加了培训。虽然课程时间仅一上午，但专家幽默风趣、引经据典，还不时和培训人员互动的授课方式，让大家轻松、愉快地学习到了不少职场礼仪和商务礼仪的基本知识，使大家受益匪浅。 我公司有关管理人员通过这次培训，了解到礼仪比智慧和学识更重要，是待人接物的根基；了解到企业的竞争就是形象的竞争，细节决定成败；了解到企业形象是靠个人素质来体现的，只有个人素质提高了，才能更好地塑造企业形象，增加企业的可信度；管理人员高雅的谈吐、得体的着装、文明的举止等处处都体现着员工的素质、企业的文化，代表着企业的形象。 分公司管理人员将“不学礼，无以立”的古训积极传达总公司的学习培训精神，各岗位管理人员也分别递上自己的感想并总结利用到实际中。并希望总部应多组织有关提高人员形象素质的培训学习。只有通过不断的学习，持续的锻炼，从内心深处感受职场礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增强专业与心理素质，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。
全体分公司工作人员将围绕礼仪的核心“尊重为本”以最快的速度，最好的状态将理论和实际紧密运用到工作中，为我公司的转型跨越发展起到画龙点睛的作用。时刻准备在“有要求，就有行动”；“有检查，就有结果”的状态提高工作的效率，树立良好的企业形象。 公司员工培训总结篇2 经过一周时间，公司共72位新员工参加了入职培训，圆满完成了各项培训内容，他们用丰富精彩的军训汇报表演迎接公司领导检查。 为加快新员工融入到中国铁建这个大集体中，进一步了解企业，对企业的发展情况、企业文化、业务流程、管理制度等进行全面的了解，尽快适应新的工作环境。公司在13日和15日分别安排了来自四公司的老领导，部门负责人和公司党委副书记、纪委书记孙智，集团公司人力资源处培训科负责人以及党群工作部部长丁江龙等人从个人成长成才、施工过程中安全质量控制管理、物资设备采购计划与管理、职业人生规划等方方面面内容为新员工们提前灌输工作思想。在入职培训过程中，通过部队军事化管理，严格按照作息时间进行科目训练，让新员工渐渐洗去身上的浮华，多了一份从容与自信。在7月17日上午，公司总经理凌洪涛，党委副书记、纪委书记孙智，集团公司人力资源处培训科负责人和公司部分部门负责人一起观看了20xx年毕业生入职培训暨军训汇报表演，整齐划一的步伐，铿锵有力的军号声赢得了现场人员的阵阵掌声，表演的内容也丰富多彩，停止间转法、跨立、敬礼、齐步走和跑步走一一呈现，尤其是最后的百人练拳，
集团公司员工培训方案
集团公司员工培训方案 一、总体目标 1、加强集团公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强集团公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强集团公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强集团公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强集团公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2011年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 （一）公司领导与高管人员 1、“十二五”时期我国经济社会发展作出全面部署，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级、政府主管部门统一组织调训。
G公司员工培训现状分析及对策研究
国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： G公司员工培训现状分析及对策研究 姓名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位：
G公司员工培训现状及对策分析 摘要：随着知识经济时代的来临，企业竞争的核心早已从早期的效率竞争转变为人才的竞争，其实质就是人力资源的开发与潜能充分利用的竞争。培训作为开发人力资源的基本手段，已突破其原来的教育意义，成为现代企业管理和提升竞争力的重要组成部分。 本文以G公司员工培训的实际情况为基础，结合相关培训理论，在充分研究G公司培训现状及其存在的问题的基础上，提出了相应的对策和建议。这对于解决G公司培训面临的问题，提高人员的综合素质，增强公司的核心竞争力，促进公司的稳健和长远发展，具有重要的现实和指导意义。 1引言
员工培训与开发作为人力资源管理的重要组成部分,可以提高员工的综合素质,使员工迅速适应新的竞争形势；可以提高企业竞争的软实力,是企业生存与发展的关键。本文将从G公司员工培训现状及成因、培训过程中的主要问题及相关对策入手，进行初步分析与研究，以期能对改进G公司员工培训工作具有一定的指导与参考价值。 2 培训概念及意义 2.1培训的概念 培训就是给新雇员或现有雇员传授完成本职工作所必须的基本知识和基本技能的过程[1]。所谓员工培训，是指一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式，提高和改进员工的理念、知识、技能、态度和行为模式，从而使其按照组织的要求和发展目标，完成和改进本职工作并不断向前发展的过程[2]。 2.2培训的意义 2.2.1 为企业造就人才，增加人力资本存量 企业研究经济增长问题若单从自然资源、实物资本和劳动力等角度，已不能正确解释生产力提高的全部原因。起重要作用的是人力资本存量的增长。现代企业的竞争，已逐步转变为人才的竞争。但是，人力资本的获取不是无代价的，它需要资本的投入，在企业中并非一切人力资源都是人力资本，只有通过一定的投资方法——培训，才能使掌握知识技能的人成为企业一切资本中最重要的人力资本。 2.2.2能增强员工对企业的归属感和主人翁意识 就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的职业技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更清晰的理解。 2.2.3增强企业向心力和凝聚力 不少企业采取自培和委培的办法将培训融入企业文化。因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和基层人员认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会将这种自发主动的学习与创新精神不自觉地带到企业的工作环境中，久而久之就会形成一种良好的企业文化氛围。在这个过程中，员工的主人翁意识、创新意识、敬业精神、创新精神和社会责任感不断提升，从而增强了企业的向心力与凝聚力，为实现员工与企业的双赢奠定了坚实的基础。
公司员工培训情况总结
[标签:标题] 篇一：公司员工培训情况汇报 公司员工培训情况汇报 按公司质量管理体系文件的要求，人力资源部编制了2013年度公司培训计划，并组织协调各相关部门进行实施。 截止到1月下旬，已经按计划对营销人员做了“基础销售知识、面对面顾问式实战销售、营销计划的制定及工作报告的销售技巧、综合素质得到了相应的提高、并在实际工作中得到了运用、工作态度有了进一步的好转。部门销售人员的销售业绩有所提高。 1月中旬对车间的新员工进行了“安全、卫生、质量”的培训，培训时间长达2个小时。培训过后，1月20日对车间新员工的安全、卫生、质量意识做了抽查，新员工的安全、卫生、质量意识在原来的基础上有了相应的提高，车间的卫生情况明显好转，安全意识得到了进一步的提高。 按照体系文件的要求，通过员工的培训，使我们从实际工作中感受到了，培训虽然占用了部分的工作时间，但磨刀不误砍柴功，当通过培训员工的综合素质、工作技能、安全卫生意识得到了提高，并运用在实际工作当中时，不仅能促进企业的生产管理和销售管理，还能促进销售业绩得到提高。 今后，我们还要加强员工培训，合理安排培训的时间，通过员工培训，不断提高员工素质和能力，并使之更好的为企业服务，从而进一步加强企业的综合竞争能力。 人力资源部 2013年1月30日 篇二：公司新员工学习培训总结报告 培训学习总结报告 为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从X月X日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。 首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。 开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，X书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。 在同一天，Y书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。Y书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。 第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。 我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。 经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩
公司员工培训方案范文(完整版)
方案编号：YT-FS-5836-55 公司员工培训方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
公司员工培训方案范文(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 企业内部培训方案 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营 理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现 代经营管理潜力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的 综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新 潜力和执行潜力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论 水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改 造潜力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升 操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位
职责的潜力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，透过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职
某公司员工培训现状分析及方案设计
中国矿业大学管理学院 毕业实习与毕业设计指导书 工商管理专业（本科） 工商管理系 2016年11月5日
毕业实习指导书 一、毕业实习的目的 毕业实习是学生在学完工商管理专业教学计划所规定的全部理论课程和完成其它教学环节的基础上进行的综合性实习。它是培养学生综合运用基本理论、基本方法和基本技能，理论联系实际，独立地发现问题、分析问题和解决问题能力的主要环节。 毕业实习的目的在于使学生通过调查研究和亲身体验，了解企业经营管理工作，或者通过了解某个产品/服务市场的结构、特征、竞争状况等，理解企业经营管理的思想、理论和方法，并为毕业设计(论文)搜集基础资料，为完成毕业设计(论文)做好充分准备。 二、毕业实习的要求 1．认真学习实习企业在经营管理方面的经验，深刻领会所学专业理论的适用性。 2．全面把握某类企业经营管理状况、洞察企业经营管理的规律。 3．按照毕业实习大纲规定的内容进行调查研究，并为毕业设计(论文)搜集有关资料。 4．按照实习进程，记录自己的实习活动、整理收集到的资料、记录自己的实习心得等并整理成册，形成《毕业实习报告》。 5．按规定时间完成毕业实习任务，及时返校。 三、资料收集大纲 (一)工业企业 1．企业概况：股权结构、历史沿革、地理位置、组织结构与管理体制等。 2．生产运营概况：主要产品／服务、生产规模、生产能力、主要工艺流程、生产组织形式、质量管理、物资供应管理等。 3．人力资源管理概况：人员结构，薪酬制度、绩效管理、培训工作等。 4．研究开发概况：机构和人员、主要成果、激励机制等。 5．财务管理概况：采用的主要财务制度、企业资产管理、企业成本管理、预算管理等。 6．竞争环境：竞争者的数量与规模，主要竞争对手的产品状况(产品销量、品种、成本、价格和利润水平等)，主要竞争对手的市场占有率及其发展趋势，竞争对手的竞争策略和手段以及所处的竞争地位。 7．市场需求：企业主导产品市场需求的变化(历史与未来)及其原因，企业开展市场调查与预测的方法，顾客(用户)的类型、分布、购买行为，企业与顾客(用户)的关系。 8．企业的营销组合：(1)产品：质量与性能、包装、商标、名牌塑造、服务方式、新产品开发；(2)价格：定价的基本方法，新产品的定价方法；(3)销售渠道：有关的批发商与零售商，产品的运输方式；(4)促销：广告、人员推销、营业推广、公共关系等情况；(5)企业的营销策略。 9．企业主要生产经营和财务指标的分析与评价(可汇总列表，作深入分析与评价)：(1)总量指标的动态分析：产品产量／销量、销售收入、利润／利税；(2)效益／效率指标的动态分析：销售利润率、资本收益率、总资产报酬率、资产负债率、流动比率(或速动比率)等。
公司员工培训工作实施方案
公司员工培训工作实施方案 培训方案是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。公司员工培训工作实施方案一、培训目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期) 2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。 三、培训内容 1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。企业新员工培训方案。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员
工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训：集团职校负责——不定期 分发--(简述_大学的历史与现状，描述_大学在_市地理位置，交通情况;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层
公司员工培训情况总结
公司员工培训情况总结 公司员工培训情况汇报 按公司质量管理体系文件的要求，人力资源部编制了xx年度公司培训计划，并组织协调各相关部门进行实施。 截止到1月下旬，已经按计划对营销人员做了“基础销售知识、面对面顾问式实战销售、营销计划的制定及工作报告的销售技巧、综合素质得到了相应的提高、并在实际工作中得到了运用、工作态度有了进一步的好转。部门销售人员的销售业绩有所提高。 1月中旬对车间的新员工进行了“安全、卫生、质量”的培训，培训时间长达2个小时。培训过后， 1月20日对车间新员工的安全、卫生、质量意识做了抽查，新员工的安全、卫生、质量意识在原来的基础上有了相应的提高，车间的卫生情况明显好转，安全意识得到了进一步的提高。 按照体系文件的要求，通过员工的培训，使我们从实际工作中感受到了，培训虽然占用了部分的工作时间，但磨刀不误砍柴功，当通过培训员工的综合素质、工作技能、安全卫生意识得到了提高，并运用在实际工作当中时，不仅能促进企业的生产管理和销售管理，还能促进销售业绩得到提高。
今后，我们还要加强员工培训，合理安排培训的时间，通过员工培训，不断提高员工素质和能力，并使之更好的为企业服务，从而进一步加强企业的综合竞争能力。 人力资源部 xx年1月30日 第一期员工培训总结报告 在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。现将本次培训情况总结如下： 一、培训基本概况 1、培训时间：xx年2月22日至2月24日 2、培训目的：为了给员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气,让员工了解公司的规章制度、企业文化及发展
基层管理人员培训方案
基层管理人员培训方案 1、基层管理人员培训方案 一、培训目标： 通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本； 通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。 二、培训内容及课程设置 2.1培训前分析 基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有60%以上的员工受到其直接管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。为确保'初级管理训练班'不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作： 2.1.1培训需求调查问卷 人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其中对课级、副课级干部35人进行调查，共回收30份培训需求调查表；通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应公司发展。 具体调查结果如下：略 2.1.2现有人员学历状况分析（共35人） 2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息： ●基层管理人员应具备的技能要求：
50.3%的专业课程；37.7%的人文技能；12%的理念。 ●基层管理人员掌握的决策类型：程序性的有例行的、重复的、确定的；非程序性的处理突发事情的能力； ●基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力 2.1.4通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。 2.2培训课程设置 2.2.1培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程 2.2.2课堂讲授式课程如下： 2.2.3户外体验式学习——拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏，让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。 三、培训对象：本次初级管理培训班分为两个班。A班：现任课长或副课长B班：非主管职课级干部 四、报名形式： 4.1报名条件 A班:所有课长与副科长必须参加 B班: 1）大专以上学历，在公司供职半年以上； 2）有良好的品德，对集团的文化和经营理念认同并身体力行； 3）是本部门工作与学习的楷模，被本部门员工所认可。 4）各部门拟报1—2名。 4.2B班报名流程 五、培训的实施 5.1培训讲师的选择讲师选择：根据培训课程，采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。
公司员工学习及培训方案
公司员工学习方案 为全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进公司健康快速发展，结合公司实际，特制定本方案。 本方案针对公司中层管理员、专业技术员、操作执行员和广告业务员。 一、学习目标 通过学习，提高中层管理人员的综合素质、管理能力、创新能力和执行能力；提高专业技术人员技术理论水平、专业技能、技术创新、技术改造能力；提高操作执行人员执行技能、履职能力；提高业务员人际沟通、协调，以及市场开拓的能力。 二、学习方式及内容 以自主学习为主，外出学习为辅。 （一）自主学习：自主学习分为内部员工组织学习和专业人士讲解。 A、内部员工组织学习 1、每周举行一次集体学习，分别就广告策划设计、文案撰写、广告新材料、广告市场、活动组织实施、经营管理、成本管理、人力资源管理或等进行专项学习，也可围绕工作经验的交流、工作困难的解决、新思路新业务的开辟等进行交流、学习。 2、学习时间为每周五下午3：00—6：00。 3、学习时由一名员工当主讲，其余员工积极配合、参与，并为主讲员工评分。 4、员工轮流讲完后，公司根据评分排名次。排名第一名者，公司送专业书籍一本；排名最后一位者，罚打扫卫生1天。 5、每周主讲员工，自行选择讲解主题，并提前三天告知办公室。
6、学习时间如因事不能如期举行，公司则另安排时间补上。 B、专业人士讲解 公司在条件许可的情况下请专业人士为员工讲授业务知识。 （二）外出学习 1、组织员工到同行业先进企业参观、学习、取经。 2、根据工作需要选派工作认真责任、积极进取的员工参加外出学习。 3、员工外出学习完毕，写出书面材料，将学到的新知识在公司内进行推广学习。 （三）新进员工的学习 凡新进员工由办公室安排其对公司各项管理制度、劳动纪律和团队精神等方面的学习。 三、外出学习期间待遇 1、外出学习经费由公司出的60%，员工个人出40%。 2、外出学习员工领基本工资。 3、外出学习时产生的食宿费按公司《行政管理制度》“差旅费”的食宿标准进行报销。 四、具体实施 1、公司领导对学习工作全面负责。 2、公司行政部门抓好落实，并按学习计划做好组织、协调、服务和监督等具体工作。 附件：1、2008年度学习计划表 2、评分表
企业职工培训工作总结4篇
企业职工培训工作总结【一】 我校于XXXX年X月中标XX市教育局XX市企业职工培训招标项目，其中X类XXX培训200名，X类XXX培训400名、XXX培训1000名，共1600名。 在上级领导的指导下，通过全体工作人员的共同努力，本年度第一批共完成XXX培训101名，XXX培训461名；本年度第二批完成X类XXX培训325名，X类XXX培训625名，共1512名，较好地完成了中标任务。每期培训后进 行教学反馈，从学员的反馈调查统计看来，总体满意率高达98%，受到企业领导和员工的充分肯定。 从9月初到1月底，为完成任务，我校积极开展工作，花了很多心思，做了大量的工作。总结本年度的企业职工培训，主要在以下几个方面取得一些经验： 1、寻找培训技术支撑的重要性：培训应该有实效，切实为企业解决问题，提高企业的竞争力，才能得到企业的欢迎与长期的合作。但自身的培训技术毕竟有限，寻找强有力的技术后盾才是上策。中标后，再次与XXX公司合作，开设现代企业员工综合技能及营销能力提升培训课程，该课程针对企业实际需求，对企业员工进行职业技能、职业素养、以及与高层客户打交道的营销技能提升培训，为企业实实在在解决问题，提升企业效益。 2、搭建培训课程展示的交流平台：好的东西也需要宣传与展示，让企业知道我们这个学校，了解我们培训的课程也是重要的一步。学校开设的XXX 综合素质培训项目，很好的为学校的企业职工培训开设了一个展示与交流的窗口，该项目开设的形式丰富的职业心态、职业礼仪等课程为企业培训负责人有了一个事先了解的过程，培训合作建立在相互了解与信任的基础上，是件愉快的事情。 3、做好详细的企业现状的调查工作：企业职工培训要切实为企业解决问题，培训前做好企业的调查了解工作，做好一份完整的方案，是很重要的。为