s-w-c--2015酒店物业突发各类事故应急预案-可疑爆炸物

发现可以爆炸物品的报警及处理工作预案

（一）预案

同恐怖、暴力预案

（二）应急预案

1、报警过程

(1) 发现人应向保安部及总机报案（电话：8119.8110.0）报案时应讲明你的姓名、所属部门、可疑物品特征、时间、地点、周围有无可疑人员.

(2) 接到报警的人员要问清时间、地点、发现何种物品情况及报案人的姓名、所属部门、做好简明记录.

(3) 按下列程序通知有关人员到场,通知时简明扼要,主要讲清时间、地点、及发现什么情况、什么物品及现场情况.

a、总经理副、总经理值班经理(MOD)

b、保安部经理、工程部经理、大堂经理

c、相关区域部门总监、经理

d、医务室、司机班

2、各部门经理到场后的职责

(1)、总经理、副总经理、MOD

ａ、对应急措施予以决策.

ｂ、对各部门的工作予以协调统一下达命令.

(2)、相关区域部门总监、经理、大堂经理。

a、领导组织疏散客人、向客人解释、稳定情绪和协调抢救伤员。

b、打印客人名单,以备使用点名。

(3)、保安部经理

a、负责领导现场警戒,排查可疑物品。

b、负责传达上级指示,协调各部门工作。

c、负责接待公安、消防人员,并协助工作。

d、负责领导做好善后工作。

e、负责实施应急预案的布署,开展工作。

(4)、工程部经理

a、负责现场设施、设备的介绍,并带好酒店平面图。

b、配合公安、消防人员及保安部的工作。

c、负责领导做好善后工作。

3、处理预案共分三级

(1)、(一級）保安部未缺定爆炸物。

a、立即組治人员赶赴到现场，确认可以物品是否为爆炸物。

b、找到现场报案人员了解发现时的情况，并做详细记录。

c、由总机通知各相关部门待命，待保安部的具体通知。

d、检查、物品如不是爆炸物品，属客人遗留物品，立即通知大堂值班经理共同清点物品，并交由其保存。

e、总机通知各部门警报解除，恢复正常工作。

5、保安部向有关领导汇报情况。

（2）（二级）已确认爆炸物，但未发生爆炸时。

保安部：a、立即组织人员携带防火爆炸毯赶赴现场，以爆炸为中心二十五米内设立临时警戒线并立即疏散人员，任何人不得入内，并用防爆毯对爆炸物进行覆盖。

b、向酒店领导汇报现场情况，积极配合好各项工作。

c、访问发现人员及现场目击者，并做好纪录。

d、向公安机关报案，在等待公安机关到来之前，根据报案时公安机关的处置意见，立即工作。待公安机关到场后一切听从工作人员的指挥,并由保安部门准确地向公安机关提供现场准确的情况。

e、任何人不得私自移动可疑物品，组织有关人员做好灭火准备，并对附近区域进行全面搜索，以防还有爆炸物品的存在。

5、协助公安人员进行排除爆炸物工作。

工程部：

a、关闭附近由于爆炸物爆炸可能引起的恶性重大事故的设备。

b、撤走现场可以移动的设备及贵重物品。

c、其余人员待命。

前厅部：

a、负责疏散现场区域的客人及行李物品，并做好解释工作。

b、参与准备抢救伤员，并由大堂经理准备好机械钥匙备用。

c、稳定客人情绪，安置疏散人员。

客房部;

a、清理客房注意发现是否有疏散人员。

b、协助前厅安置疏散的客人。

c、准备抢救伤员，提供布巾以准备包扎使用。

d、协助保安部负责现场周围的搜索，发现其他可疑物品立即报告保安部。

医务室：

a、负责准备抢救伤员。

b、负责准备与急救中心联系。

司机班：

a、准备好待抢救和办公用车辆。

（3）（三级）已确认爆炸物，并已发生爆炸

保安部：

a、保安部组织人员保护好现场，阻止无关人员进入，维护现场秩序疏散围观人员，对现场进行拍照、录像，并以爆炸点为中心二十五米内设置临时警戒线。

b、向公安机关报案并向酒店领导汇报现场情况，积极配合好各项工作

c、访问发现人员及现场目击者，并做好记录。

d、将可疑人员特征通报全体警卫，进行拦截抓捕。

e、协助医务人员对伤员进行抢救，如需入院治疗，应与医务人员一起前往，并酌情向伤员了解有关案件情况，做好记录，随时向酒店领导汇报。

f、对全店各区域进行全面搜寻，以防还有爆炸物品存在，并保护好客人人身安全，防止再次发生不法侵害。

g、协助前厅值班经理处理好善后工作，清查现场遗留的客人物品，并对物品逐项登记并交由大堂经理保管。

工程部：

a、关闭爆炸中心点附近的电器、煤气设备，以防再次发生爆炸引起更大的危害。

b、抢修因爆炸损坏的电器、煤气设备、断电、堵漏，以防再次发生爆炸危害。

c、撤走爆炸现场附近可移动的设备及贵重物品。

d、其余人员待命。

前厅部：

同二级。

客房部：

同二级。

医务室：

同二级。

司机班：

同二级。