物流公司部门职责及部分岗位职责(超全)

接单：1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3核对单证

记登：1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签

收

调用安排：1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。

车队交换：1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

提货发运：1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时

间。

在途追踪：1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系

到达签收：1、电话或传真确认到达时间。2、司机将回单用EMS或FAX传真回公司。

3、签收运输单。

4、定期将回单送至客户处。

5、将当地市场的住处及时反

馈给客户。

回单：1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。4、了解送货人对客户产品在当地

市场的销售情况。

运输结算：1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。

3、结算中心开具发票，向客户收取运费。

物流公司部门职责及部分岗位职责

部分岗位职责

运务部各岗位职责

①运务副总经理

1、全权负责各项运输和仓库的行政管理

2、制订运务员工守则，上司批核后执行

3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行

4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询

5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行

6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。

7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等

8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平

9、制订专业仓库管理报表

10、危机性事故发生时，即时候命执行任务

11、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册

12、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起

13、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交上司审阅

②仓储主管

1.协助运务副总管理运务部的各项业务工作；

2.负责总仓、分仓及各分公司仓库的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

3.负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作，并负责实施中的指导与监督；

4.负责仓库租赁费用的核定工作；

5.负责各分公司及网点仓库的安全检查工作；

6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

7.全面掌握库存滞销机的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销机的控制工作；

8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；

9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；

10.负责随时掌握各分公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；

11.全面协助IT部在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；

12.对各分公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；

1. 完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；

③运输主管

1.协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作；

3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；

4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；

5.负责物流费用的核定工作；

6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

8.负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；

9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；

10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；

11.对各分公司配送工作均有指导责任；

12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

④库存监控

1.负责与各地分公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地分公司仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个分公司库房（含指定分销商）的商品出入库原始统计报表资料。

2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对各分公司（含指定分销商）的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。

3.负责每周一次的各分公司滞销机统计工作，每月一次的滞销机销售与库存统计工作，每月一次的各分公司人员领用手机的统计工作，负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。

4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；

5.负责物流系统的操作指导工作；

6.负责库存相关资料的档案管理工作；

7.负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项商品库存动态的业务咨询，

并提供库存制表的各项业务指导。

8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

⑤运输监控

1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保厂商在合同期限内按时供货；

2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；

3.负责提前通知各分公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；

4.负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发的及各分公司之间调拨的运单，

并第一时间发送商品货运通告，通知收货方；

5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；

6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

7.负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保

商品按时供货、准点到位；

8.负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；

9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；

10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；

11.负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发问题；12.负责与各物流公司核对运输费用；

13.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。

行政人事部各岗位职责

①行政人事部经理

1、制订管理手册，呈交上司审批

2、聘用合适人选，委派适当位置

3、制订方案如何提高各员工工作效率

4、设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽

5、协助各部门控制员工工资，提供人力资源市场平均工资给各部门主管，以便制订员工标准工作制，防止人才外流

6、协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职

7、严控各部门员工在工作上的操作和品行

8、保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康

②人事管理

1、在各部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。

2、对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。

3、制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责。

4、人力资源管理（考勤、薪资、员工素养等）各项程序的执行、监督。

5、就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。

7、协助教育计划实施及员工激励措施的改进。

8、分公司人力资源部的联络、沟通及信息反馈。

9、人事报表（周、月）的制作、上报、整理、分析。

10、行政预算的审批

11、办公环境的管理

12、办公用品采购的监控

③行政管理

1. 制订行政部年度和月度预算

2. 办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决

3. 同物业物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理费

4. 办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐

5. .公司传真的收发和存档

6. 信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达传，编辑整理公司大事记。

7. 公司财产的保管和维护

④前台文员

1.接待来访客人

2.电话服务

3.公司机票的预订

4.公司车辆的管理

5.公司报刊订阅

⑤人事行政文员

1、档案的管理

2、文件资料的打印、接收、发放、登记。

3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用。

4、人力资源管理信息、资料的收集、提报。

5、协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作

6、员工福利措施的制订和执行

7、员工暂住证、边防证的的办理

8、员工社会保险的办理

财务人员岗位职责

①财务总监

1. 监察财务、会计及电脑系统三部门各主管的日常工作；

2. 协调上司制定每年预算；

3. 提供财务管理方案，呈上司审批；

4. 制定员工守则，确保公司机密以防外漏；

5. 确保公司所有资料完整无缺；

6. 审核电脑系统的效率和准确性，确保系统精密防止病毒入侵，破坏公司日常操作；

8. 日常公司资金运作，每天呈交上司审查并附上有必要的建议；

9. 制定每月的效益表，呈交上司查阅；

10. 收集会计报告，把应收应付表交上司查阅；

11. 编制公司采购制度，呈上司审批。

12. 监察应收账款等各项往来业务，审核信用额度，防范内外经营风险。

②主管会计

1、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表。

2、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作。

3、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理。

4、对分（子）公司的会计核算工作负指导责任。

5、审核各种费用报销单(分公司、总公司)。

6、每月组织总公司库存商品的实际盘点并核对盘点结果，报送商品盘点表。对库存商品帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。

7、遵照国家税法规定，及时准确地申报、缴纳各种税金。

8、对各下属单位的税务工作进行指导和监督。

③财务主管

1. 负责组织开展公司有关预算、资金、信用及出纳相关工作，负责财务管理与会计核算的相关工作的协调；

2. 组织公司年度、季度及月份财务计划的编制、审核，经批准后下各下属公司、各部门；

3. 对各下属公司和各部门财务计划执行进行跟踪、检查和分析；

4．负责下属公司预算外资金、超预算资金的初审工作，并按规定程序上报审核批准；

5、审核一般付款所提供单据的完整性、金额的准确性、手续的合规性，并及时安排款项的支付；

6、负责融资工作相关资料的准备和保管，参与公司资金筹措工作，协调和各银行间的关系，与银行系统保持良好合作；

7．督促各分公司按照公司规定开户、开折，签定有关汇款、转款协议，检查并保存相关资料；

8. 审核公司资金日报表及各报表间勾稽关系。

9．负责整个公司的客户信用管理，建立公司客户信用档案。

10．协同业务部、商品部对核心客户核定信用额度和信用期限，并对信用额度和信用期限的执行情况负责跟踪。

④出纳

1. 办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。

2. 核对银行未达帐项,编制银行余额调节表

3. 及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。

4. 每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。

5. 妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责；

6. 及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表

7. 按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资；

8. 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。

9. 及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证；

10. 妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责；

11. 向客户开具发票。

⑤物流中心财务经理（财务主管）

1. 严格遵守国家财经纪律、法律法规及行业财务制度，组织开展本公司财务工作，对总公司财务部经理负责；

2. 按时编制财务计划，落实计划实施措施，跟踪计划执行情况，并对计划实际完成情况进行检查分析；

3. 严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系；

4. 按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部;

5. 编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管理，加速资金周转以提高资金使用效益；

6. 审核记账凭证及财务部各种表单，编制记账凭证汇总表。

7. 每月汇总编制财务分析报告。每两周书面汇报工作小结及后两周工作计划；

8. 审核公司费用报销单、各项付款单；

9. 审核商品进出库单、调拨单等。

10. 执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事项，并对公司信用政策提出建设性

11. 负责与公司内部及外部主要往来商的往来对帐协调工作。

12. 完成总公司财务部布置的其他临时任务；

⑥物流中心主办会计

1. 及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐（备查簿）。及时装订会计资料存档；

2. 每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次；

3. 按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金；

4. 按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财务档案的整理、保存工作（包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及财务计划、财务报告、财务分析资料等）。对调用财务档案按规定办理有关手续；

5. 负责办理本公司财务部收发文件的记录、整理和保存工作。

6. 执行公司信用政策, 审核商品进出库单、调拨单等。

7. 每天编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部；

8. 根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存商品台帐，并与库存商品实际盘点情况核对；对库存商品帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见；

9. 完成财务部、分公司财务经理（财务主管）交办的其他临时任务;

⑦物流中心出纳

1. 办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。

3. 及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。

4. 每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。

5. 妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责；

6. 及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表

7. 按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资；

8. 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。

9. 及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证；

10. 妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责；

11. 向客户开具发票。

⑧配送中心主办会计

1. 严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系；

2. 按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部;

3. 编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管理，加速资金周转以提高资金使用效益；

4. 执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事项，并对公司信用政策提出建设性意见。

5. 及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐（备查簿）。及时装订会计资料存档；

6. 每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次；

8. 按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财务档案的整理、保存工作（包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及财务计划、财务报告、财务分析资料等）。对调用财务档案按规定办理有关手续；

9. 编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部；

10. 根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存商品台帐，并与库存商品实际盘点情况核对；对库存商品帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见；

⑨配送中心出纳

1. 办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。

2. 核对银行未达帐项,编制银行余额调节表

3. 及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。

4. 每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。

5. 妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责；

6. 及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表

7. 按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资；

8. 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。

9. 及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证；

10. 妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责；

11. 向客户开具发票。

销售人员岗位说明

①业务销售副总经理

1、执行上司授命任务，履行工作范围内决策，管理业务销售行政工作

2、制订销售策略，提供给各分区业务总监，以便其履行任务

3、搜集市场上同行对手的营销策略资料，制订竞争方案，呈交上司审批后，分别指令各下属遵照履行任务；

4、审查各分区及其下属工作表现及其效益，作为各员工的年终评核奖励；

5、确保各区总监把每周业绩报表呈上，合并后给上司审阅；

6、指引各区总监及其下属制订每年业务销售预算，合并后给上司审批

7、制订销售业务员工作守则，确保各人在工作上的操守

8、长期协助各分区或其下属，共同开拓业务发展空间

9、提供在职业务员个人在销售上的知识，常期开设工作之时间培训，给予增值

②销售部经理

1.分析市场走向并做出市场预测

2.确定市场及销售目标

3.制定市场拓展及销售目标确定销售策略

4.设立组织模式

5.协助人员的招募、选择、培训、调配

6.根据公司政策合理制定业务人员的激励方案

7.对销售主管市场拓展业绩的考核评估

8. 销售渠道与客户管理

9. 财务管理，协助账款回收

10. 制定部门各种规章制度

③销售部助理

1. 建立分公司销售部档案

2. 将总公司的会议决定及业务计划传达到区域销售主管

3 . 协助区域销售主管做好销售统计及分析销售情况

4. 定期收集分公司的客户销售情况并整理汇报给总公司

5. 协助负责区域销售主管做出业绩分析报告

6. 处理客户投诉并提供给客户档案人员

7. 负责完成销售部经理临时交待的工作

④销售部文员

1. 负责部门会议记录并存档和传递

2. 配合公司各部门要求进行文件的分发和传递处理部门传真和邮件

3. 整理客户档案并分类保存

4. 协助处理客户投诉并整理档案

⑤区域销售主管

2. 对区域市场进行市场调查，寻求更多市场机会

3. 管理销售代表，对他们的工作进行督导、考核和指导

4. 开拓新的客户并及时反馈给总公司

5. 配合总部和其他区域的计划进行客户全国范围内的开发工作，完成销售计划

6. 定期做出业绩分析报告，并详细说明赔偿原因

7. 做出业务月报标并及时反馈给总公司

⑥销售代表

1. 对所负责范围内客户进行定期与不定期的拜访，建立与客户的随时沟通关系

2. 及时将客户的需求和意见反馈给区域销售主管。

3. 了解客户产品的主要流向，同时将反馈信息提供给客户。

4. 贯彻执行公司原则，及时解决客户发生的问题。

5. 对销售货款负责，按公司规定及时收回货款。

6. 每日按时作出工作记录和次日工作计划。

7. 整理客户档案。

分公司岗位职责

①仓管

1.负责本分公司所有商品的入库工作。严格按照入库程序核对品种、规格、逐件检查配置清点入库，对入库商品的品种、配置及数量的正确性、准确性负责；

2.负责手机串码的管理及条形码（防伪标签）的粘贴工作，并负责手机出入库手机串码及条形码的整理工作；

3.建立入库商品的保管帐，认真记录收、发货的情况，做到帐目清楚。对商品保管帐、物一致性、完好性负责；

4.严格按照规定的出库、调货程序及时出（调货），并负责货运单的传递工作（传真至总公司商品部）；

5.负责及时向售后部门提取换新机、维修机和仓库的不良品；

6.负责每周一次的库存滞销机的统计及上报工作，负责每月的月盘点工作；

7.按照商品保管的技术要求，保证库存商品的干燥、不潮湿、不霉变；

8.负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作；

9.负责完成商品部主管及公司安排的其它临时性工作。

②储运文员

1、跟进供货方的发货，收集本公司的到货单据

2、查询落实货运处到货情况，并及时通知配送员前往货运处提货

3、跟进提货到入库的全过程，并作提货登记表记录

4、接收客户的配送指令，并及时传递给帐管员和品管员出货

5、跟进从受理配送指令到发货返回的全过程，并作发货登记表记录

6、及时通知收货方接货信息，并作收货回执跟进

7、处理接、发货物运送过程中的出现的突发事件

8、确保配送指令在各环节的正常执行

9、短缺库存通告

10、报表的提交：货运信息表(提货登记表与发货登记表)、市内配送信息表以及客户月度发货情况分析表

③物管

1、根据到货信息备仓，根据提货单货物交接检查

2、逐箱逐台检查型号、配置，清点入库

3、向售后部门提取换新机/维修机

4、货物以先进先出的原则摆放和发出，保持库存货物的时鲜性

5、货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)

6、按出货单准确快速的备好货物，并将货物封箱打包。

7、卡、单、物的核对，进、出、存货物信息传递的及时性

8、保持货物的整齐摆放、仓库的整浩卫生及防火防盗工作，

9、保持货物的干燥、不潮湿、不霉变等。

10.提交报表单据：货卡、货物出厂日期统计报表和货运委托书

④帐管

1、根据发货(调拔)通知单，及时制作出仓单

2、及时传达到货信息，并根据实际收货情况制作入仓单

3、定期核对物流软件进出存。

4、建立并登记仓库货物保管帐(分客户)

5、入库货物的验收，货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)

7、帐、卡、物的核对，货运信息的传递

8、提交报表单据：入仓单、出仓单、调拔(发货)通知单、非合格品明细报表、日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报告、货运事故报告

⑤送货员1

1、根据储运文员提供到货信息及时提货，严格按照接货注意事项检货

2、提货时间必须在货物到达之后的六个工作小时内(至少二人)

3、本地供货商处的提货，在接到提货通知后4个工作小时内

4、市内客户的门到门配送(视货量1-2人)，采用货运班车和随时配送方式

5、售后部门包裹的配送

6、及时向文员反馈相关接发货环节信息

7、货运车辆保养及维护

8、按文员通知的汽运到货信息及时接货，提货时间在到站后半小时内。

9、售后包裹的出、入仓登记整理，并及时向文员反馈包裹出入仓信息

10、售后包裹的向外埠客户的发送，

11、售后包裹的外埠发货时间在包裹入仓后4个工作小时内或当天外发。

⑥送货员2

1、及时签收发出货物，核对随货联与实物无误后封箱打包

2、货物发出时间在半小时内，及时反馈货运信息给储运文员

3、熟悉市内客、货运处情况，熟悉南昌往返各地市客车时间表