综合管理部年度工作总结.doc

综合管理部2010 年工作总结2010年，是公司成立的第一年，也是公司的第一个项目--- 富基世纪公园项目开发建设的第一年，综合管理部作为公司的一个重

要职能部门，与富基，与世纪公园项目，共同起步，一起面对，一同

成长，经历了关键而具有意义的一年。一年来，在公司

领导的大力支持与各部门的积极配合下,综合管理部及时更新观念，持续改进工作方法，积极配合，突出工作重点，充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用，各项工作有序推进、成效明显。

现将主要工作情况汇报如下：

一、 2010年工作回顾

（一）理清思路，理顺职责，明确内部分工

公司成立之初，百端待举。综合管理部不断适应公司发展需

要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，加强内部管

理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行

政、人事、后勤保障三大块，同时不断加强部门员工的业务培训，

增强团队与服务意识，工作稳中求细，逐步形成了“分工明确、

职责分明”的工作格局。

（二）夯实管理，密切配合，确保高效运转

为认真履行参谋、管理、服务等工作职责，强化自身建设，

规范内部管理，促进综合管理工作规范、有序进行。综合管理部

扎实有效地开展各项基础管理工作。一是制定岗位职责，

明确岗位分工。二是不断改进工作流程，制定完善各项综合管理制度。

三是立足本职，积极配合，树立高度的服务意识，并自觉地落实

到各项工作的细节之中。无论是业务主管，还是普通员工，都能

顾全大局，密切配合，主动服务，积极做好本职工作，加班加点，

任劳任怨，兢兢业业，对工作中出现的细节不到位等问题能及时相

互指正。通过强化内部管理，全面提高了工作水平和办事效率，

提升了全员分析解决问题的能力，提高了综合服务与参谋协调水

平，为公司树立了良好的对内对外形象。

（三）健全工作制度，着力规范工作程序

为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变，

综合管理部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序，

牵头修订并出台了《湖南富基置业有限公司管理办法》、《资产管理制度》、《公文管理办法》、《车辆管理制度》、《办公环境与秩序管理制度》、《宿舍管理办法》、《新员工转正定级办法》、《劳动纪律管理制度》、《人事档案管理规定》、《培训管理制度》、《新员工导师制度》等规章制度，对综合管理部各项工作的各个环节，都

提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，促进制度的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。

同时，收集公司各部门制度，出台了《湖南富基置业有限公

司员工必读》，内容涵盖公司企业文化、行政管理、人事管理、

财务管理、开发建设、营销品牌等制度，建立和健全了公司一整

套的工作程序和标准，使员工在日常工作、生活中都能做到有规可依、有规必依，确保公司的正常发展更加顺利和便畅。

（四）持续培训，强化考核，加强队伍建设

公司的做大做强，对公司全体员工和每一个岗位的要求也越

来越高。为主动适应变革，适应发展要求，在公司的正确领导下，综合管理部以“育人”为导向，坚持把持续学习、强化培训作为

一项重要的日常工作来抓。以工作促学习，以学习助工作，以培

训强团队，着力提高管理服务能力、综合协调能力、文字处理能

力、督查督办能力、服务保障能力、开拓创新能力。同时，按照

公司培训计划，强化业务知识和综合知识学习,定期组织员工学习，积极参加各种专题培训，相继开展了公司企业文化、合同法

律知识等学习和培训，努力提高公司员工对公司的认同感以及处

理具体事务的熟练水平，全力推进队伍建设。

（五）围绕中心，扎实做好重点工作

2010年，综合管理部按照“工作作风要细、工作本领要硬、

工作效率要高”的总体要求，有目标、有重点地开展了以下工作：员工招聘工作。员工招聘工作是紧密配合项目开发建设进度

需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大等重重

困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘

的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、

人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方

法，目前公司共有员工183 人，其中地产系统96 人，物业系统87 人，已完成公司人员定编的89.27% ，暂缺岗位主要是。

公文办理工作。为提升办文水平，提高参谋与智力服务质量，

在办文办复方面，综合管理部坚持以“严谨、严密、严格”为准

则，以“全满意、零失误”为标准，以“内容上求实、格式上求

严、文字上求精、篇幅上求简”为要求，站在全局高度，当“好

参谋”、提“好建议”、出“好文案”。并通过严把公文审核关、

严把公文印制关、严把公文校对关，统一文件格式，严格公文收

发程序，进一步规范公文办理工作，较好地完成了文件审核把关、

会议记录纪要、材料撰写等工作。2010 年累计发文余次。

资产管理工作。作为公司的资产管理责任部门，综合管理部不断地强化、细化资产管理工作。建立并完善公司资产管理台帐，

公司所有购置的资产全部粘贴资产实物卡和条形识别码，做到账账相符，账实相符；根据各部门资产使用现状及需求，合理调配、

处理各部门资产，避免资产闲置、重复购置现象发生；每季度组

织一次部门资产自查盘点，每半年组织一次公司资产盘点工作，

根据公司资产台账和财务资产明细账、资产实物卡对公司资产实

物逐一进行清点。公司资产至今尚未出现较大事故。

网络信息化建设。公司目前共配备计算机台，服务器台，打印机台，复印机台，传真机台，复印机台。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活

调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行，完成了办公区域、营销区域的局域网和办公电话、网络的搭建和调试、维护，

保证公司电话、网络畅通；确保明源销售系统运行，完成电话录

音设备的安装调试，保障营销中心的正常运转。

后勤服务工作。后勤服务工作包括了食堂、宿舍两方面，这

也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障是生产经营活动

顺利开展的坚强后盾。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用

餐综合管理部做到提前规划、提前准备，以员工满意为标准，在

保证质量基础上按时供应一日三餐，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，对食堂电路、用水进行整改，保证了员工正常就餐，从原料采购的源头上着手，

严格控制食堂费用支出，采购价廉物美的菜肴，努力使费用支出

能够得到很好的控制；员工宿舍装修完成后，不断完善宿舍水电

等配套设施，及时配置床具等生活设施，为员工宿舍楼安装热水器、洗衣机、空调等，配备专门的清洁员，逐步改善员工的生活

休息环境，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。目前，公司共有三栋职工宿舍（地产 1 栋，物业 2 栋），住宿员工112 人。

车辆管理工作。目前，公司共租赁车辆12 辆，其中部门车

辆 8 辆，领导车辆 4 辆。在车辆有限、人员紧张的情况下，未配备车辆的部门使用车辆，均由综合部统一安排，统一管理，统一

调配，优先安排领导、财务、营销用车。一切以项目开发建设为

首务，科学合理地安排车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量

运行。

党、团、工会工作。综合管理部紧紧围绕公司重点工作部署，

认真做好党建、团建、工会组织等各项工作。8 月份，经星城镇党委实地考察后，公司党支部正式成立，这标志着望城县第一个楼盘经济企业党组织的成立；12月9 日，组织举办了“党旗在富基飘扬”主题活动，邀请星城镇党委书记高明、县委组织部贺

恒青、镇组织委员朱红胜为公司员工讲授党课，同时组织公司全体党员参观了靖港古镇；月，经批准，公司成立了工会。综合管理部充分发挥工会职能作用，切实为员工办实事、办好事，

注意听取员工在工作、生活方面的意见和要求，积极向公司反映，做好员工慰问工作，表达工会组织的一份关爱之情，对患病住院员工、丧亲员工家庭及时进行慰问，组织员工全员年度体检工作，开展多种形式的文体活动，成立公司篮球队，组织与合作单位进

行了多场篮球比赛， 4 月 14 日，青海玉树地震发生后，迅速组

织开展“情系玉树、抗震救灾” 募捐活动，广大员工充分发扬“一方有难，八方支援”的精神，积极响应公司号召，解囊相助表达

对灾区人民的支持，短短一天之内，共收到捐款人民币元。

成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的

不足， 10 年综合管理部还存在以下几个方面的问题：

1、责任意识有待加强，对部分关系到员工切身利益的工作

进展滞后，如员工转正问题、员工宿舍空调安装问题等。

2、团队意识差。个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，

整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；

3、队伍素质参差不齐，个别同志岗位职能认知与自身定位

存在差距，人员囿于事务，困于杂务，工作难以深入。

4、综合管理水平与公司运作要求存在较大差距；

5、工作思路有待进一步拓宽；

6、细节意识和综合服务意识还需强化。

总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以公

司发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创富基的美好明天！