志愿者队伍建设调查问卷

绍兴县社区志愿服务调查问卷

亲爱的朋友：

您好！

为进一步加快我县和谐社区建设和社区志愿者在志愿服务活动中的需求和遇到的困难，准确把握社区志愿服务工作现状及存在的问题，营造和谐有序的社区氛围，促进我县社区志愿服务事业的健康发展，我们诚挚地期望获得您的帮助。本项调查采取不记名的方式，答案无所谓对错。请您务必根据自己的实际情况认真、如实填写这份问卷。谢谢您的合作！

衷心祝您工作顺利、心想事成！

填答要求：

1 填答时请认真阅读问卷题目，并按题目要求进行填答或选择；

2 问卷中的选择题若未特别注明，均为单选题，每题只可选择一个答案，请您在您所选择的答案上打“√”。

一、您的个人基本信息

1.您发身份是：[1]社区居民 [2]志愿者√

2.您的性别是：[1]男√ [2]女

3.您的学历： [1]高中、中专及以下 [2]大专 [3]本科√ [4]硕士 [5]博士

4.您的年龄： 28 周岁

5.您的政治面貌： [1]党员 [2]团员√ [3]群众 [4]民主党派

6.您目前的身份是：

[1]中学生或中专生 [2]大学生 [3]研究生 [4]机关干部 [5]文教人员

[6]公司或企业职员 [7]工人 [8]个体经营者 [9]军人 [10]农民

[11]退休人员 [12]自由职业者 [13]私营企业主

[14]失业下岗职工 [15]农民工 [16]未就业人员 [17]其他（请注明）：大学生村官

7.您每个月可支配的平均收入大约为： 1100 元。

8.您认为您的家庭经济情况属于下列哪种情况？

[1]相当宽裕 [2]略有节余 [3]大致够用 [4]略有困难√ [5]相当困难

二、若您是志愿者，请填写以下内容

（一）您参加志愿服务的情况

1.截至目前，您参加志愿服务的时间有 3 年。

2.您参加志愿服务活动的方式属于下列哪种？

[1]集中一段时间参加√

[2]时间分散但比较连续性的参加

[3]参加时间不确定

3.您参与志愿服务的频率是？

[1]有重大活动或特殊节日时参加√

[2]每月至少1次

[3]每月至少2次

[4]每月至少3次以上

4.您参加志愿服务的范围是：

[1]自己所在的社区 [2]其他社区或场所 [3]两者兼有√

5.每次参与志愿服务的服务时间是

[1]2小时及以下 [2]2—4小时

[3]4—8小时√ [4]8小时以上 [5]不固定

6.您一般利用什么时间参加志愿服务？（可多选）

[1]双休日 [2]工余或课余时间 [3]节假日（包括寒暑假）

[4]只要需要、任何时间都可以√ [5]其他（请注明）

7.您参加的志愿服务主要是由谁来组织的（可多选）

[1]政府系统、工青妇系统、志愿者协会等组织的志愿服务活动√

[2]非政府组织（NGO）、非盈利组织（NPO）等民间团体组织的志愿服务活动

[3]自发的志愿者团体组织的志愿服务活动

[4]个人进行的志愿服务活动

[5]所在单位、学校组织的志愿服务活动√

[6]所在社区组织的志愿服务活动√

[7]其他（请注明）

8.您参加过的志愿服务主要有以下哪些内容（可多选）

[1]帮助低收入阶层、贫困阶层的生活服务

[2]帮助外来务工人员的服务√

[3]大型会展、大型活动服务

[4]社会突发事件的服务√

[5]青少年教育与心理咨询服务√

[6]妇女、儿童权益保护服务√

[7]艾滋病、吸毒等特定人员的服务

[8]环境保护与美化服务√

[9]社区治安、纠纷调解等社会安全服务

[10]帮助孤、寡、残疾人的服务√

[11]其他（请注明）

9.您主要是通过什么渠道获得志愿服务的信息的（可多选）

[1]志愿服务机构[2]学校团委、学生会、志愿服务团体

√

[3]工作单位相关部门（如单位工会、团委）√ [4]自发的志愿者团体

[5]同辈群体（朋友、同学）及其他志愿者 [6]报纸、电台、电视等媒体√

[7]网络 [8]其他（请注明） ______

10.您参加志愿活动是否有阻力？

[1]有 [2]没有√（选此项跳过下一题）11.如果有，主要的阻碍因素有哪些？（可多选）

[1]时间因素，与个人生活或工作学习相冲突

[2]经济因素，参加志愿服务还要花钱

[3]家庭因素，家人不支持

[4]朋友因素，朋友们不理解

[5]社会因素，多数人对志愿者有偏见

[6]法律因素，志愿服务中涉及的法律责任不清楚

[7]对志愿者权益的保障比较欠缺

[8]其他（请注明）

12.您所参加的志愿服务项目中，其服务对象主要是：

[1]个人 [2]组织 [3]有个人也有组织√

16.在志愿服务的过程中，您还遇到过哪些困难与问题？

17.您现在是否是某个志愿者协会、或其他志愿者组织/机构的成员？

[1]是 [2]不是√（选此项跳过下一题）

18.加入该组织的要求是__________________?

[1]报名就行 [2]报名加面试 [3]报名、面试、再加培训19．您所参加的志愿服务活动对志愿者是否有专业能力的要求？

[1]只招收有专业能力的人

[2]没有要求，但要有相关培训√

[3]没有要求，也不需要相关培训

20.您在志愿服务活动中的培训经历如何（可多选）

[1]没有培训

[2]志愿者的基本信念√

[3]从事志愿服务基本知识√

[4]从事志愿服务所需的专业能力

[5]明确志愿者的责任与相关权利√

[6]培养对志愿者服务团体的归属感√

[7]其他（请注明）

21.您是否与志愿服务组织签过有关志愿服务的相关协议书：

[1]签过[2]签过，但是口头的[3]从来没有√

22.您接触过的志愿服务组织对志愿者服务的时间和频率是否有要求？

[1]明文要求保证一定的服务时间及频率

[2]有要求，但不十分明确√

[3]没有要求，比较随便

23.在项目开展时，您接触过的志愿服务组织是否为志愿者购买保险？

[1]总是购买

[2]有时购买

[3]偶尔不购买

[4]从来不购买

[5]不清楚√

24．如果服务对象投诉志愿者，您所在的志愿组织会采取哪些措施？（可多选）

[1]尽量调解√

[2]将志愿者从组织中开除√

[3]对其进行批评教育

[4]在绩效评估时给该志愿者低的评价

[5]记入其个人档案

[6]置之不理

[7]其他

[8]不清楚

（二）您对志愿服务的看法和态度

1.请问您为什么要参加志愿服务？最主要的原因是：，第二位的原因是：

[1]帮助有需要的人√ [2]做对社会有意义的事√ [3]消磨空闲时间

[4]因为宗教信仰 [5]令生活更加充实 [6]增加社会见识

[7]有助于找工作 [8]想多结识些朋友 [9]这是我的社会责任

[10]倡导社会文明 [11]发挥自己潜能 [12]能使自己有成功感和满足感

[13]单位组织的，不得不参加 [14]受亲友影响参加的

[15]其他：

2.您认为目前开展志愿服务面临的最主要的困难是：第二位的困难是：

（请在下列选项中选择填答）

[1]政府重视不够 [2]人们对志愿服务不够了解

[3]志愿组织缺乏有效的管理 [4]资金不足√

[5]志愿组织太少 [6]志愿者的权益得不到保障√

[7]对参加志愿服务的人没有表彰机制 [8]其他(请注明)：

3.您觉得下面哪一种说法最能准确地评价自己的志愿服务活动？

[1]服务社会，回馈社会√

[2]实现了自己的价值

[3]有利于专业学习或所学知识的运用

[4]发掘了个人潜力，锻炼了自己

[5]认识了很多朋友

[6]有成就感和归属感

[7]占用时间太多，影响了学习、生活和工作

[8]流于形式，缺乏实际意义

[9]对个人的影响不大

[10]其他(请注明)：

4.您是否支持国家机关、企事业单位、学校优先招收志愿服务活动成绩突出者？

[1]支持，可以鼓励志愿精神√

[2]无所谓

[3]反对，容易导致不公平现象出现

5.您感觉社会上大多数人认为志愿者是 ___________？

[1]傻瓜 [2]吃饱了撑的

[3]爱心天使 [4]有宗教信仰的人

[5]关心社会公益的人√ [6]其他：

[7]不知道

6.您觉得在参与志愿服务的过程中，自己的心理感受是：

[1]非常有价值√ [2]没感觉，单纯是活动或者没发挥特长

[3]参加一次就不想再参加

7.您觉得参与志愿服务的经历，对您的生活与工作主要有什么样的影响？

[1]积极影响√ [2]负面影响 [3]没什么影响 [4]不清楚

8.您认为绍兴县是否有必要对社区志愿服务建立一个统一的志愿服务管理或服务组织？

[1]有必要 [2]不必要√ [3]无所谓

9.若服务对象给志愿者报酬或馈赠物品，您认为____________？

[1]应该接受√ [2]不应该接受

[3]不应该接受，但若服务对象坚持也可以接收 [4]无所谓

10.对于志愿服务期间的补贴，您同意下列哪种看法？

[1]不需要任何补偿 [2]只报销与志愿行为相关的开支

[3]报销的基础上，有适当的奖励

[4]报销费用、有适当奖励，且在个人经济困难或支出较大时有一定的报酬√

[5]说不清

11．您认为要调动起广大志愿者的积极性，哪种激励比较重要？

[1]物质激励比精神激励重要

[2]精神激励比物质激励重要

[3]两者同样重要，最好是既有物质激励还有精神激励√

[4]两者都不重要，志愿服务完全是良心活

12．您认为志愿者应该享有以下哪些权利（可多选）

[1]获得志愿服务相关教育和培训√

[2]要求志愿组织提供志愿服务经历证明√

[3]享受招工、招生部门的优先录取、录用的权利√

[4]遇到困难优先得到志愿服务帮助√

[5]要求志愿组织或受益对象提供人身保险的权利√

[6]与有关组织签订服务协议

[7]从事志愿服务应获得一定的补助

[8]不知道

13.您对志愿者队伍的可持续发展还有何建议？

三、若您是社区居民，请填写以下内容

1.您在日常的生活中希望得到的志愿服务是：

[1]有关法律知识的宣传和政策宣讲

[2]社区环境清理和美化

[3]有关电器的维修

[4]家庭纠纷调解

[5]其他（请注明）：

2. 您对目前社会各界开展的志愿服务活动的看法是？

[1]纯粹是做宣传、搞形式 [2]是提倡社会公益的好办法

[3]给人们创造了一个奉献社会的好平台 [4]倡导了互相帮助的精神

[5]是援助社会弱势群体的良好机制 [6]其他（请注明）：

[7]不知道

3. 您对目前所接触的志愿者的总体印象是?

[1]服务热情周到，切实为社区居民做了很多实事

[2]志愿服务流于形式，有困难时找不到志愿者

[3]说不清楚

[4] 其他（请注明）：

4.您认为如何才能做好与志愿者之间的良性互动，共同促进社区的发展？

[1]自己加入志愿者队伍，共同为他人服务

[2]对社区做出重要贡献的志愿者，可以建议业主委员会授予其荣誉称号

[3]不知道

[4]其他（请注明）：

四、若您是机关部门或企事业单位的领导，请填写以下内容

1.您对搞好社区志愿服务的看法是？

[1]搞好社区志愿服务非常有必要，它是构建新型和谐社区的重要途径

[2]社区和谐氛围的营造主要靠社区居民和社区干部，志愿者所起的作用十分有限

[3]说不清楚

[4]其他（请注明）：

2.您认为志愿者应具备哪些素质？（可多选）

[1]甘于奉献，能不计个人得失，乐于为他人服务

[2]自觉遵守有关法律法规，不利用志愿服务之机而侵占他人的财物

[3]踏实肯干，做事不流于表面

[4]具备一定的生活常识，能灵活处理生活中所面临的基本问题

[5]动手能力强，最好有一技之长

3.您对志愿者的总体评价是？（可多选）

[1]作为一个群体，是构建和谐社会的一支重要力量

[2]志愿者能在许多场合起到关键作用，是真正的爱心天使

[3]许多志愿者的服务都是走过场，形式大于内容

[4]不清楚

[5]其他（请注明）：

4.若您的单位员工中有人加入志愿者组织，您对其参加志愿活动所持有的态度是？

[1]大力支持，创造条件让他们积极参与志愿服务活动

[2]支持，但他们得在不影响本身工作的情况下开展志愿服务

[3]不支持自己的员工参加志愿服务

[4]其他（请注明）：

5.您觉得作为一个机关部门或事业单位机构，该从哪些方面为志愿者提供资源？（可多选）

[1]积极创造条件，提供志愿者工作平台，保障志愿者合法权益

[2]会在职责范围之内，牵线搭桥，大力开辟志愿者工作场所

[3]在提拔任用本单位员工时，把是否有志愿者经历及志愿服务表现作为一项重要参考指标

[4]其他（请注明）：