《管理心理学》教学大纲
《管理心理学》课程教学大纲
课程代码 3101204
适用专业工商企业管理
课程类型职业选修课
学分数 3
总学时数48
第一部分总纲
一、课程得性质与任务
1.课程得性质
本课程就是工商企业管理类专业得专业模块选修课;也就是经济管理类相关专业得选修课。本课程就是结合管理学、心理学、社会学等学科相关知识而形成得交叉学科,就是研究管理领域中人得心理行为活动规律及如何最大限度地调动人得积极性得学科。
2.课程得任务
通过对本课得学习,将帮助学习者熟悉与掌握管理心理学得研究对象、管理心理学得基
础理论、人得个性、人得需要、人得期望、人得挫折、人性管理、以及激励行为、决策行为、领导行为、创造行为、人群心理。使学生掌握其基本理论、基本技巧与主要方法,并能够灵活地运用,全面地提高学生得实际管理水平与管理能力。在本课程得教学中,要求学生应能辨认行为事实以及组织管理中得社会心理现象,了解人得心理行为变化得基本过程及变化倾向,熟悉与掌握管理心理学得基本概念与主要理论。对提高学习者得管理素质与工作效率,加速管理现代化就是十分必要得。
3.前导课程与后续课程
前导课程:管理学基础
后续课程:人力资源开发与管理相关课程
二、考核方式与成绩评定
考核方式:考试
成绩评定:平时成绩(40%)+实训成绩(20%)+期末成绩(40%)
三、推荐教材及主要参考资料
1、苏东水,《管理心理学》(第三版),复旦大学出版社,1998年3月
2、赵慧军,《现代管理心理学》(第一版),首都经济贸易大学出版社,2000年7月
3、周妙勤,《管理心理学》,厦门大学出版社,2001年9月
4、王重鸣,《管理心理学》,人民教育出版社,2001年3月
5、卢盛忠,《管理心理学》(第三版),浙江教育出版社,2004年2月
6.廖明明,《管理心理学》,中国物资出版社,1995年6月
7.朱永新,《管理心理学》,高等教育出版社,2002年7月
8.孔祥勇,《管理心理学》,高等教育出版社,2001年5月
9.汪雪兴,《管理心理学》(第二版),上海交通大学出版社,2004年7月
四、大纲执行说明
1.本大纲为教学指导性文件,所列内容只就是基本内容,只表明教学得范围及深度,具体教学安排应按具体教学计划执行。
2.实施过程中可以根据具体情况在顺序上作部分调整。
第二部分理论教学
一、教学基本要求
要求学生了解管理心理学得基本内容,以及对人得行为基础、挫折、关于人性得几种假说、领导行为得概念与要素、领导班子合理结构得基本内容、组织结构、创造得特点、人群关系得理论与实践等基本理论得认知。
要求学生熟悉管理心理学得研究对象、作用、管理心理学与行为科学、组织行为学之间得相互关系,熟悉心理过程、管理学得基础理论、个性心理得相关理论,熟悉期望理论、目标管理理论、需要理论、激励理论、强化理论、挫折理论及其在管理中得作用,熟悉决策行为、领导者行为以及组织得特征、要素、作用,熟悉创造心理与行为,熟悉人群关系等相关理论。
要求学生理解影响人行为得因素、个性得特点、人得价值观、态度对行为得影响、激励
得基本原则与激励过程、决策得思维特征、掌握决策行为得思想方法、领导者应具备得基本条件、各领导理论得主要观点、创造行为得思维特点等知识。
要求学生掌握个性得特点及其差异得应用、挫折得处理方法、个人行为激励得主要方法、决策行为得思想方法、团体行为冲突及其处理方法、沟通在组织中得作用及其对行为得影响等。
要求学生能用自己得语言把学过得知识加以叙述、解释、归纳,并能结合管理过程中得心理现象综合分析,理解与把握管理心理学得知识体系结构与内在联系。掌握管理心理学得基本理论、基本知识与基本方法,理解个性心理、群体心理、领导心理、组织心理与管理得关系,运用管理领域中人得心理行为活动规律进行组织设计,最大限度地调动人得积极性。
二、教学方法与手段
管理心理学就是一门实践性很强得学科,所以该课程得教学以理论讲授为主,理论联系实际采用研讨式教学、参与式、案例、课堂讨论等教学方法方法为辅,使学生把所学得内容与实践联系起来,启发学生思考,培养学生得分析能力,用所学得理论与方法去分析、解决基层管理岗位中所遇到得实际问题。在教学方法改革方面,遵循“知识传授与能力培养并重”得原则,不断地探索、应用各种教学方法,强调各种方法得综合利用,构建合理得教学方法体系。
沿用得“粉笔+黑板”得教学手段,该手段在启发与引导学生思维、师生之间即兴得讨论等方面有着现代教学手段所无法替代得作用。与此同时,尽最大可能利用现代教学手段,如运用课件授课,开设网络课堂等,其优势就是传输得信息量大,效率高,并且方便学生学习。
三、教学内容得设置与学时数分配表
四、理论教学内容与要求(分内容逐块说明)
(一) 管理心理学导论
教学内容:1、管理心理学得学科性质与特点。
2、管理心理学研究得对象与内容。
3、管理心理学在现代化管理中得作用。
4、管理心理学研究得原则与方法。
5、管理心理学得产生与发展。
6、管理心理学得基础理论。
教学要求:本章主要解决学习与研究管理心理学得一些基本问题,为进一步学习与研究这门学科打下基础。理解管理心理学得定义、研究对象与研究范围。理解管理心理学
得学科性质、理论框架与内容体系。领会管理心理学得研究原则与方法。了解管
理心理学得形成与发展阶段以及在新形势下面临得机遇与挑战。使学生了解管理
心理学得研究对象,明确学好管理心理学得重要性。让学生初步了解管理心理学
得总体知识结构,培养学生学习这门课得兴趣。
重点:管理心理学得定义及其研究对象。管理心理学得特点。学习管理心理学得意义。管理心理学得理论起源。管理心理学产生得实践探索与发展趋向。
难点:管理心理学研究对象得特点及范围。学习管理心理学得方法。
(二) 个体心理与管理
教学内容:1、社会知觉:感觉与知觉,社会知觉得概念与特征,社会知觉得分类,影响社会知觉得因素,社会知觉中得偏差,社会知觉得归因理论。
2、个性心理特征:人得气质,人得性格,人得能力,性格与能力、气质得关系,个性
测量。
3、人得需要与期望:人得欲望,人得需要,人得动机,期望理论,价值观,目标管理。
4、人得挫折:产生挫折得原因,挫折得实质、行为表现,归因得概念,与行为归因
理论,挫折行为,挫折得处理,应激与焦虑及调适,挫折与管理。
5、人得态度:态度得实质、作用,态度与社会知觉偏差,态度得形成与改变,态度
改变得理论与方法,态度得测量,态度对行为得影响。
6、人性管理:人性管理思想,个性得差异管理,人得行为改变,塑造行为得方法。
教学要求:主要让学生理解感觉与知觉得概念及其联系与区别。了解社会知觉得概念、社会知觉得分类、社会知觉得偏差、影响社会知觉得因素。了解个性得含义及其过程,
知道个性形成得过程与影响个性得因素,个性得特征。了解气质得概念与类型,
性格得概念、结构特征与类型,理解个性品质与人格特质与工作得关系。了解能
力得概念与类型,知道能力差异分析。了解个性得测量方式与方法。了解人得个
性特征,分清个人气质、能力、性格方面得不同。要求学生学习与掌握个性在管
理过程中得运用。掌握与管理有关得个性心理特征得三个基本概念:气质、性格、
能力,学会运用这些基本概念于管理实践中。了解人得需要,人得欲望与动机。了
解期望理论,掌握目标管理方法。了解人得知觉、价值观、态度与工作满意度对
工作得影响;了解挫折得产生,个性差异,让学生了解挫折得实质以及表现。要求学
生学习与掌握应对挫折得方法。了解归因得概念与行为归因理论。让学生了解态
度得形成、改变理论以及测量得方法。要求学生学习与掌握态度形成与改变得理
论及其应用。让学生了解态度得形成、改变理论以及测量得方法。要求学生学习
与掌握态度形成与改变得理论及其应用。理解态度得实质,了解态度对社会知觉
得影响,掌握态度形成与改变得理论与方法。态度形成得理论。理解人得行为得
基本特征,掌握塑造行为得方法。
重点:社会知觉得概念与特征。影响社会知觉得因素。社会知觉中得偏差。个性心理特征。
与管理有关得个性心理特征得三个基本概念:气质、性格、能力。个性与管理。人得性格。人得需要。人得价值观。目标管理。理解挫折得实质与行为表现。掌握应对挫折以及应急与焦虑得基本技巧与方法。挫折管理。态度得实质。态度对社会知觉得影响。掌握态度形成与改变得理论与方法。
难点:个性心理特征性格、气质与能力得关系。人得动机激发。挫折得行为表现与应对。挫折转化为动机。个性测量得方式与方法。态度形成得理论。塑造行为得方法。
(三) 群体心理与管理
教学内容:1、群体行为得一般问题:群体得概述,群体得结构、类型与功能群体行为,非正式群体,群体行为得社会心理分析,群体心理现象,群体对个体得影响,群体得规
范与压力,群体结构与群体绩效,群体士气与凝聚力,群体得凝聚力与群体绩效,
人群关系,团体心理与行为,人群意见得沟通与行为,群体得有效性与群体绩效,
群体动力理论。
2、人际沟通与交往:人际关系得一般概念,人际关系得发展,人际关系与人际需求
得基本倾向,人际间得沟通,人际吸引,人际相互作用分析,人际关系得测量,管
理中沟通能力得自我训练,管理中得跨文化沟通,信息沟通及其艺术信息沟通
得原理,信息沟通得媒介与障碍,提高信息沟通得有效性。
3、竞争与合作:竞争与合作得理论研究,影响竞争与合作得因素,群体动力,普遍
存在得竞争与协作,竞争与协作得影响因素,竞争与协作得互动,谈判,超越竞
争,群体互动竞争与协作。
4、冲突与管理:冲突概述,个体内部得冲突,人际冲突,群体间冲突,组织冲突,冲
突及其管理,如何瞧待冲突,冲突得原因、过程与结果,冲突得管理。
教学要求:让学生了解群体及其作用,了解群体动力得基本理论。要求学生学习与掌握群体动力理论。了解群体得概念、作用、结构与类型,了解常见得群体心理现象,理解非
正式群体形成得原因、性质与作用,认识群体凝聚性、士气以及从众行为得基本
规律及其在管理实践中得应用。掌握群体得功能,群体凝聚力、有效性对群体绩
效得影响;理解群体规范、群体压力对个体得影响。让学生了解竞争与合作得关
系,掌握影响竞争与合作得因素,谈判得过程与技巧。了解人际关系在管理中得发
展,掌握管理中沟通能力得自我训练。理解人际关系得含义、产生原因与类型。
了解人际交往得一般原则、人际关系得建立与维护方法、人际关系得协调与改善
方法。了解沟通得定义与特点、沟通得功能与类型。理解基本沟通模式中得环节
与要素。了解影响沟通得文化因素、社会因素、心理因素与物理因素,沟通障碍
得表现形式与克服方法。理解人际沟通得形式及其选择原则,人际沟通网络得组
织形式。简单介绍个体内部、人际间、群体间及组织间得冲突。让学生了解群体
人际关系与团队建设得基本理论。要求学生学习与掌握人际关系改善得方法与团
队建设得策略。
重点:群体动力理论。非正式群体形成得原因、性质与作用。群体凝聚性、士气以及从众行为得基本规律及其在管理实践中得应用。群体得功能,群体凝聚力、有效性对群体绩效得影响。群体规范、群体压力对个体得影响。影响竞争与合作得因素。管理中沟通能力得自我训练。人际关系得含义、产生原因与类型。人际沟通得形式及其选择原则。
难点:群体动力理论。群体凝聚性、士气以及从众行为得基本规律及其在管理实践中得应用。
群体凝聚力、有效性对群体绩效得影响。影响竞争与合作得因素。管理中沟通能力得自我训练。沟通得网络与心理冲突。团队得特征与建设策略。
(四) 激励、创造行为与管理
教学内容:1、激励原理:激励得概念及在管理中得作用,激励过程,激励理论,激励原则与影响激励得因素,个人行为激励,激励强化方法。
2、激励与管理:激励方法,运用员工参与、工作丰富化、浮动工资、灵活福利等
激励手段;知识型员工与高层管理人员得激励方法。
3、创造行为与管理:创新得特点与作用,创新行为得过程,创新思维得特征与形式,
创造心理行为得特点与类型,创新得内容与方法,创造行为得思维过程,创新得
思想方法,创造行为得环境与方法,创业者得心理行为。
教学要求:理解激励及其动力基础;掌握激励得概念、过程与意义,掌握各种激励理论得主要观
点、实践价值及局限;学会用激励理论来解释组织得各种激励措施。了解激励作
用以及主要理论。掌握主要激励理论及其运用。学会运用员工参与、工作丰富化、
浮动工资、灵活福利等激励手段;了解知识型员工与高层管理人员得激励方法。
重点:激励及其动力基础。各种激励理论得主要观点、实践价值及局限。用激励理论来解释组织得各种激励措施。员工参与、工作丰富化、浮动工资、灵活福利等激励手段得运用。知识型员工与高层管理人员得激励方法。创新心理过程。
难点:激励方法。创新方法得培养。
(五) 领导行为、决策行为与管理
教学内容:1、领导行为与管理:领导行为得概念与要素,领导得功能,领导得类型与职能、权利、影响力及威信,领导者应具备得基本条件,领导理论,领导效率,领导得有效
性理论,领导理论得新发展,有效得领导行为,领导集团得结构。
2、决策行为与管理:决策与决策心理,决策行为得过程,决策行为得心理特征,决
策行为得思想方法,决策心理得结构,决策得分类,决策得制定过程,有效决策
者得决策风格特点及群体决策得优缺点。
教学要求:了解领导得含义、领导者得作用与类型。知道领导理论发展概况。了解领导得职能与方法。理解领导影响力得种类、来源、构成。了解传统领导特质理论得基本
观点、启示与欠缺。理解现代领导素质理论,一般领导素质理论对领导者个人与
领导集体得素质要求。了解各种领导有效性理论。了解领导班子结构,领导行为
特征。了解决策得过程,懂得决策得思想方法。掌握决策心理得结构。
重点:领导者与领导概念得联系与区别。领导影响力得构成。领导功能。领导有效性行为理论。领导决策得原则、方法与领导艺术。领导者得心理素质要求与培养、领导班子得合理结构。决策方法。决策心理得结构。
难点:领导有效性理论与领导艺术。决策得综合考虑。
(六) 组织行为与管理
教学内容:1、组织行为:组织得内容与构成要素,组织得作用与种类,组织行为得发展及应用。
2、组织得发展与变革:组织发展与变革得一般概念,实现组织发展变革得措施,
学习型组织及其建设。
3、组织文化:组织文化及三种典型组织,组织文化对组织得影响,组织文化建设,
跨文化组织管理。
4、组织修炼:自我超越,改善心志模式,建立共同愿景,团队学习,系统思考。
教学要求:了解团队建设得基本理论。要求学生学习与掌握团队建设得策略。理解与掌握认
识团队得类型、特征、影响因素以及团队建设意义与策略。理解组织得定义、要
素与基本特征,了解组织得功能,组织行为得主要特点与分析方法。知道组织结构
得含义,组织结构得演变过程与各种组织结构类型得特点。了解实现组织发展变
革得措施。了解组织变革得目标、组织发展得特点;熟悉组织变革得动力与阻力;
掌握并能够运用组织变革、发展得程序与方法;理解学习型组织得含义及特征;掌
握建立学习型组织得步骤与方法。了解组织文化得特点与组成;了解组织文化对
组织得影响;识别三种典型得企业组织;学会发展与塑造高绩效得组织文化。
重点:组织得基本特征。组织行为得主要特点。组织变革得动力与阻力。组织变革、发展与程序与方法。学习型组织得建立。
难点:组织变革得动力与阻力。学习型组织得建立。
第三部分实训教学
一、实训基本要求
根据工商企业管理专业教学计划要求,工商企业管理专业得学生在本课程学习过程中及学习完成后,必须进行学科实训。其目得在于巩固学生已学习过得管理心理学理论得基本知识,培养学生独立思考得习惯,提高学生创造性思维能力,掌握管理心理问题得分析方法,使学生具有基本得管理素质与技能。
二、实训方式、实训场所
实训方式:管理心理测量、讨论分析、管理心理游戏
实训场所:管理技能实训室
三、实训项目得设置与学时数分配表
注:表格上得“指导、实验、上机、设计”等,可根据课程特点进行:修改、增加或减少。
四、实训教学内容与要求
(一)个体气质、性格、能力差异测量
实训内容:1、个体气质、性格、能力得差异
2、个性得管理
3、个性得测量方法
实训要求:掌握管理过程中个体得气质、性格、能力得基本概述、特点,以及对管理得影响。
掌握个性管理得方法。灵活运用个性得测量方法对个体进行分析。
实训方式:个体个性量表测试、分析、讨论
实训场所:管理技能实训室
(二)群体心理游戏
实训内容:1、群体动力得来源
2、群体压力得产生
3、群体内部得竞争与合作
4、群体内部得信息沟通
5、群体冲突产生得原因及解决方式
实训要求:掌握群体动力理论,群体压力产生得原因,群体内部得竞争与合作,群体内部信息沟通方式,群体冲突及冲突管理。
实训方式:群体心理游戏
实训场所:管理技能实训室
(三)激励力、创造力游戏
实训内容:1、激励得基本方法
2、创造力得产生
实训要求:掌握激励得基本理论;理解激励得过程与要素,理解创新心理得过程,掌握创造力得激发途径。
实训方式:激励力、创造力游戏
实训场所:管理技能实训室
(四)组织行为游戏
实训内容:1、组织行为得重要性
2、团队组织得原则
3、团队中权力得隶属
4、团队中领导者得影响力及领导方式
5、团队建设中文化得力量
实训要求:领会领导者得影响力及领导方式;强化学生得团队意识;提高学生在团队中沟通能力;提高学生团队得组织能力;提高学生团队领导及建设能力;增强学生团队文化
意识。
实训方式:组织行为游戏
实训场所:管理技能实训室
自考管理心理学历年试卷 答案00163
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试题 课程代码：00163 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通 2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60 A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法 3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59 A．信度B．可靠度C．效度D．可信度 4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77 A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯 5．法国著名管理学家亨利?法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68 A．技术B．商业C．管理D．财务 6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70 A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论 7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80 A．知觉B．感觉C．印象D．归因 8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88 A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉 9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93 A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象 10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100 A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳 11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上 12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110 A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质 13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130
00163管理心理学
绪论 1、管理：是提高企业生产力与促进企业生产力的决定性因素 2、管理的对象：主要是指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。 3、管理的职能包括： 1?管理的总职能 2?管理的具体职能（包括管理传统职能与管理的现代职能） 管理的传统职能：（1）计划（2）组织（3）指挥（4）控制（5）协调. 管理的现代职能：（1）信息（2）决策（3）激励（4）研究、发展与开拓创新 4、管理的目的：是充分利用个来的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 5、心理过程：（即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。）包括：（1）认识过程（2）情绪与情感过程 6、人的个性差异：表现在两个方面（1）个性倾向性（2）个性心理特征。 7、人的心理特点：（1）是物质世界长期演化与发展的产物（2）有主观和能动的特点（3）不断变化发展与受社会制约性的特点（4）人的心理活动的意识与自我意识的特点 & 有效管理的心理依据与原则：（1）社会认知原则（2）心向一致（目标管理）原则（3）心理动力性（激励）原则（4）信息沟通原则（5）人际关系协调的则（6）心理健康与平衡协调的原则 9、平衡与协调心理健康的原则：（1）认知改组（2）理顺关系（3）情绪调节（4）认知调节（5）人际调节 管理心里学的重要目的：（1）提高生产效率，为社会主义物质文明建设服务（2）提高职工素质，强化企业组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设为
社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设和发展 0、管理心理学的内容：（1）总论（2）个体心理（3）团体心理与行为（4）组织心理与行为（5）领导心理与行为 1、管理心理学的研究任务：（1）个体心理与管理的关系（2）团体心理 （3）组织心理（4）领导心理 2、管理心理学的研究原则：（1）客观性原则（2）发展性原则（3）系统性原则（4）理论联系实际的原则（5）定量与定性研究相结合的原则 3、管理心理学的研究方法：（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法 二管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 1、古典管理理论的形成：泰勒等人的科学管理理论” 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论官僚模型” 4、厄威克和古利克的管理原则 5、泰勒的科学管理原则：（1）收集分析整理企业所有的经验数据总结经验来替代传统的单凭经验的方法（2）科学地选择并教育训练和培养工人（3）培养工人与管理人员的合作精神上下协作按章办事（4）在管理人员和工作之间进行明确的适当的分工以保证任务的完成 6、管理心理学产生的阶段与特点：（1）工作物理环境实验（2）职工福利措施实验（3）态度和意见调查（4）团体行为的观察研究 7、管理心理学的发展：（1）需要动机和激励问题的研究（2）同企业有关的人性问题的研究（3）企业中的非正式团体与人际关系问题的研究（4）组织理论与组织行为的研究（5）领导方式的研究 &现代管理科学学派：（1）社会系统学派（2）系统管理学派（3）决策理论学派（4）经验主义学派（5）权变理论学派（6）系统工程学派
管理心理学(00163)历年简答题汇总
1．简述人的意志行动的特征。 答：人的意志行动有以下四个特征：（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。2．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。 答：气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等都有重要意义。(1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；(2）注意互补，协调关系；(3）认识差异，关注健康；(4）因人而异，管理教育。3．简述提升工作满意度的主要方法和策略。 答：提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种：(1 )从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情；(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会；(3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展；(4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。 4．简述组织变革的动力因素。 答：促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面：（1）组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力；③市场压力（2）组织变革的内在动力：①企业战略；②组织成员特征；③组织成长。5．简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。 答：选拔领导人才必须克服的心理障碍：（1）以貌取人；（2）强调经验、学历或性别，忽视态度和信念；（3）凭直觉仓促做出判断；（4）任人唯熟，任人唯亲；（5）从众效应。6．试述在管理实践中运用强化理论 应注意的事项。 答：应以正强化方式为主。在企业中 设置鼓舞人心的安全生产目标，是一 种正强化方法，但要注意将企业的 整体目标和职工个人目标、最终目标 和阶段目标等相结合，并对在完成个 人目标或阶段目标中做出明显绩效 或贡献者，给予及时的物质和精神奖 励（强化物），以求充分发挥强化作 用。(1) 采用负强化（尤其是惩罚） 手段要慎重。负强化应用得当会促进 安全生产，应用不当则会带来一些 消极影响，可能使人由于不愉快的 感受而出现悲观、恐惧等心理反应， 甚至发生对抗性消极行为。因此， 在运用负强化时，应尊重事实，讲究 方式方法，处罚依据准确公正，这样 可尽量消除其副作用。(2) 注意强 化的时效性。采用强化的时间对于强 化的效果有较大的影响。一般而论， 强化应及时，及时强化可提高安全 行为的强化反应程度，但须注意及时 强化并不意味着随时都要进行强 化。不定期的非预料的间断性强化， 往往可取得更好的效果。(3) 因人 制宜，采用不同的强化方式。由于人 的个性特征及其需要层次不尽相同， 不同的强化机制和强化物所产生的 效应会因人而异。因此，在运用强化 手段时，应采用有效的。强化方式， 并随对象和环境的变化而相应调整。 (4) 利用信息反馈增强强化的效果。 信息反馈是强化人的行为的一种重 要手段，尤其是在应用安全目标进 行强化时，定期反馈可使员工了解 自己参加安全生产活动的绩效及其 结果，既可使员工得到鼓励，增强信 心，又有利于及时发现问题，分析原 因，修正行为。 7．联系实际说明CIS战略系统与组 织文化建设的关系，阐述CIS战略系 统设计导入的步骤与环节。 答：（1）CIS设计是组织文化建设的 重要内容：①CIS设计制定了目标组 织文化模式；②CIS的内部实施过 程是组织文化的建设过程；③CIS 的对外实施是组织文化辐射作用的 体现。 （2）CIS设计与导入的步骤：①提 出CIS计划。这是导入CIS的前提， 无论是谁（企业领导者、企业顾问或 其它人士）提出，最终都要使得企业 最高领导者对CIS有所了解并对企业 内外环境有正确的认识。②调査与 分析。通过调査研究，找到企业问题 的关键所在，是成功实施CIS的保证。 调查内容主要是企业现状和企业形 象两方面。③确定企业理念。在 分析调查结果以后，立足企业历史、 现实和未来发展方向，确定企业的 目标、哲学、宗旨、精神、道德、 作风等。④行为与视觉设计。在 企业理念指导下，设计相应企业行为 识别要素与视觉识别要素。⑤发布 CIS。就是将已制订成熟的CIS方案 向内部员工、新闻界和社会公众公 开。⑥CIS实施。如果不能坚决地 贯彻实施，再好的CIS方案和计划也 无济于事。在实施过程中，关键在 于企业领导者是否有坚定的信念、是 否自觉从我做起。 8．管理心理学的研究原则主要包括 哪些? 答：（1）客观性原则；（2）发展性原 则；（3）系统性原则；（4）理论联系 实际的原则；（5）定量与定性研究 相结合的原则。 9．简述需要的定义及特征。 答：一、需要的定义：需要是“有 机体内部的一种不平衡状态”，是满 足和维持个体与社会生存、发展的必 要事物在人脑中的反映，它通常以 缺乏感和丰富感被人们体验。二、 需要的特征：（1）需要内容与对象 的多样性与复杂性。（2）需要与个体 生存发展的相关性。（3）人类需要 的共性与个别差异性。（4）人类需要 的社会历史制约性。 10．简述影响人际关系的因素。 答：（1）空间距离与交往频率。（2） 相似性与同质。（3）需要、性格、气 质的互补作用。（4）能力与专长。（5） 仪表。 1
犯罪社会学
谈在犯罪社会学中青少年犯罪 姓名：吴俊之班级：社会工作1341 学号：1320804109 正文 论文关键词：犯罪社会学青少年 概要：青少年犯罪是指10至25岁的人实施的具有严重社会危害性的行为。青少年犯罪存在着：结伙作案多，严重犯罪多，突发性犯罪多，作案动机、目的比较单纯，手段的成年化、智能化和低龄化，及反复性强等特点。青少年犯罪有其自身、家庭、学校、社会和司法等多方面的原因，我们要采取自身预防、家庭预防、学校预防、社会预防和司法预防等多种预防方法，进行综合治理，以预防和减少青少年犯罪。 一，青少年犯罪的概念及其特点 （一）青少年犯罪的概念 青少年犯罪主要是依据人的生理年龄所作的犯罪类别划分。在我国有关的法律文件中，对“青少年”的概念未予明确的界定。就其词义而言，“青少年”即指青年与少年的合称，“青年”是指人从十五六岁到三十岁左右的年龄段，“少年”指人从十岁左右到十五六岁的年龄段。理论界对青少年犯罪的概念有狭义和广义之分。 狭义青少年犯罪的概念，是指从刑事法学观点出发给青少年犯罪概念所下的定义。它一般是指14—25岁年龄段的人所实施的依法应当受刑事处罚的行为。它以我国开始追究刑事责任的年龄14岁为起点。广义青少年犯罪的概念，是从犯罪学的角度出发给青少年犯罪所下的
定义。有学者认为，它是指6—25岁年龄段的人实施的犯罪行为、触犯治安管理的违法行为和违反道德规范的不良行为。这种定义，是从犯罪预防的角度，将矫治的行为扩大到违法行为和不良行为（不道德行为或可能引起犯罪的行为），并将这个年龄段的下限予以降低。对这个下限存有不同意见。有学者提出，应当定在10岁比较合适。其理由在于，从实证的角度，青少年犯罪人口中一般从10—12岁开始有劣迹，13、14岁开始走向社会进行违法犯罪，14—17岁进入犯罪的第一个高峰期。这样可以有针对性地进行预防犯罪研究。故而指出，青少年犯罪是指10至25岁的人实施的具有严重社会危害性的行为。笔者对此予以赞同。这一概念包括了未满18周岁的少年犯罪和已满18周岁不满25周岁的青年犯罪。前者和刑法上规定的“未成年犯罪”的范围应该是一致的，只不过“未成年犯罪”是一个准确的法律概念，而“少年犯罪”则是一个宽泛的社会学、犯罪学概念；后者的“青年犯罪”也指年轻的成年犯。 （二）青少年犯罪的特点 犯罪是一个社会不可避免的社会现象。有人类学家曾尖锐地指出：“从某种程度上说，当一个文明趋向于更高，或许还是更有价值的目标时，社会性越轨（犯罪）的可能就越大。”“任何一个国家既然以现代化为自己的社会目标，不管其社会个性如何，恐怕均不能幸免现代化所带来的负面影响。”我国正处在由计划经济转向社会主义市场经济的社会转型时期，出现犯罪的严峻态势并不奇怪。我们对待青少年犯罪亦是如此。除了前述社会大环境的负面影响外，与青少年自身
(9046)《管理心理学》网上作业题及答案
(9046)《管理心理学》网上作业题及答案 1：[填空题] 1、管理心理学的研究对象是（），具体包括（），（），（）和（）； 2、管理心理学产生的起点是由“工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（），（），（），（），（）以及（）； 4、需要按照诱因可以划分为（）和（）；按照发生学来源可以划分为（）和（） 5、动机的特性包括（），（），（）和（） 6、强化理论是由美国心理学家（）首先提出来的，他把强化分为（）和（）。 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（），（），（），（）和（）。 8、态度的组成成分主要包括（），（）和（）。 9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（），（），（）以及（）。 参考答案： 1、管理心理学的研究对象是（管理活动中的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（群体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）； 2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）； 4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）； 5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）； 6、强化理论是由美国心理学家（桑代克）首先提出来的，他把强化分为（正强性）、（负强性）； 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）；
模拟试卷九 00163 管理心理学
★模拟试卷(九) 第Ⅰ部分选择题(40分) 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1．经济人假设对应的管理理论是【A】 A．X理论B．Y理论C．人际关系理论D．权变理论 2．1933年提出人际关系学说的是美国心理学家【C】 A．闵斯特伯格B．黎维特C．梅奥D．勒温 3．认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机系统”的是【D】A．罗伯特·欧文B．巴贝奇C．亚当·斯密D．尤尔 4．明确指出“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上它是一切社会关系的总和”的是【B】 A．恩格斯B．马克思C．欧文D．伏尔泰 5．在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象属于【B】 A．首因效应B．晕轮效应C．登门槛效应D．哈罗效应 6．对某一个人或某一类人的固定的刻板印象属于【C】 A．首因效应B．印象扩散效应C．心理定势现象D．制约现象 7．1904年英国心理学家斯皮尔曼提出了能力的【A】 A．二因素学说B．群因素学说C。三维结构学说D．智力多元论 8．将能力分为再造性能力和创造性能力的划分标准是【B】 A．能力的倾向B．能力的创造性程度C．心智能力功能差异D．能力测验9．在大量研究的基础上提出了“生存、关系、成长”理论的美国耶鲁大学教授是【B】 A．马斯洛B．奥德弗C．赫茨伯格D．麦克莱兰 10．弗鲁姆提出的激励公式M＝f(E·V)中，表述不正确的是【D】 A．M代表激励力量B．V代表目标效价C．E代表期望值D．效价低，则激励力量大11．EAP起始于20世纪四五十年代，最初的对象是【C】 A．工人B．农民C．二战老兵D．知识分子12．下列关于工作团体与工作团队之间区别的说法有误的是【B】 A．前者是信息共享强调个人目标，后者是团队绩效与团体目标B．在相互协调性上，前者高度协调，后者差C．前者强调个体化责任，后者有个体化与团队两种责任D．前者是随机与不同的，后者是相互补充的技能 13．由10～15人组成，成员问工作业绩相关或相互依赖性，承担了以前由主管承担责任的团体是【D】 A．问题解决团队B．交叉功能团队C．虚拟团队D．自我管理团队 14．在大庭广众面前，当众上台讲演或当众表演节目等，常常表现出的不自在现象，这种现象属于【C】 A．社会助长效应B．社会标准化倾向C．社会顾虑倾向D．社会惰化现象15．如果团体目标与组织目标一致，则凝聚力与生产效率之间成【A】 A．正相关B．负相关C．无关系D．不一定 16．员工对工作的期望与实际工作状况之间的差异越小，满意度【A】 A．越高B．越低C．不相关D．不变17．“集中决策，分散经营”属于哪种组织结构形式的特点【A】 A．事业部式组织结构B．职能式组织结构C．矩阵式组织结构D．直线职能式
社会学理论对犯罪学的影响(小论文)
社会学理论对犯罪社会学的影响 社会学是研究人类社会的科学，其研究目的是探讨社会现象、社会关系、社会生活和社会问题等课题。犯罪社会学所研究的犯罪问题是社会学所研究的诸多问题之一。 社会冲突理论是犯罪社会学所应用的社会学理论之一，也是社会学的理论假设之一。冲突理论是西方社会学一个重要的理论派别，它对犯罪社会学的发展必然要产生各种影响。冲突论源于马克思主义的阶级斗争学说。在冲突论看来，社会中不同阶级之间，总是充满着矛盾与冲突，占统治地位的权力集团总是要强制推行自己的价值观念，维护其既得利益。犯罪的关键并不在于他们实施了某种犯罪行为，而在于它处于某种社会“冲突过程”之中，因而被人为地认定为犯罪者。 在此，笔者浅议社会冲突理论中的阶级冲突论、文化冲突论以及女权主义犯罪学。 1.阶级冲突论 阶级冲突论又叫“激进犯罪社会学”、“新犯罪社会学”或“批判犯罪社会学”。它起源于20世纪60年代的反帝运动、反战运动、民权运动、学生运动等。这是一种主张纷繁驳杂的犯罪社会学新思潮，其理论主要来源于马克思和“西方马克思主义”以及其他一些激进的社会变革理论。直到20世纪70年代激进犯罪社会学的基本框架才被提出。 阶级冲突论的基本理论假设是，社会冲突在本质上并不是多元化的群体冲突，而是统治阶级同那些成为刑事司法目标的穷人之间的阶级冲突和阶级斗争。这个学说的核心内容是对分层社会的透视，他们认为，不管穷人是否比其他阶层成员更好地遵守法律，在分层社会中，他们都会毫无例外地受到频繁的逮捕等严厉的法律处置，他们都可以在任何情况下被认为是犯罪者，即使他们实际上并未实施犯罪。他们也不断扩张违法和犯罪行为的概念界限，把那些潜在地威胁其利益的人也纳入其中。同时，下层社会对剥夺他们参与机会的社会制度，自然要产生深刻的敌意。在阶级冲突论看来，犯罪是一个“合理”的行为。犯罪人的犯罪是一种被迫的行为，因为社会的政治和经济状况使社会财富的分配不平等。 阶级冲突论竭力缩小解释违法犯罪行为的重要性，其理论核心就是把国家和法律描绘成统治阶级控制穷人行为的工具，犯罪则直接反映阶级冲突和阶级斗争，是犯罪者用以适应或抵制剥削阶级社会中制度强加于下层社会的条件和手段，是挫折和生存竞争的结果。 2.文化冲突论 文化冲突论是在20世纪30年代后半期形成的犯罪社会学的社会冲突论理论。文化冲突论认为，产生犯罪的原因是文化的冲突，犯罪则是与主流文化相冲突的下层阶级群体、少数民族群体和移民群体文化的产物。 塞林在其著作《文化冲突与犯罪》一书中认为，社会存在着两种文化冲突。一种是原发性文化冲突，一般指的是不同民族之间固有的文化观念、价值尺度和行为习俗在规范意义上的剧烈冲突。这种冲突强烈地作用于持有相反文化特征的行为人，如东西方民族之间的文化，处于这种文化冲突之中的人，就有可能因此而直接影响自己的行为规范意识。另一种是继发性文化冲突，继发性文化冲突也可以称之为第二次文化冲突。它的表现体现在第二代移民身上，它既可以表现为第二代移民坚持固有文化与所在国文化再次发生冲突，也可以表现为被所在国文
2018年10月自考00163管理心理学试题及答案含评分标准
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷 (课程代码00163) 本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0。5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共30小题。每小题l分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为 A．控制 B．计划 C．协调 D．组织 2．团队行为管理的核心课题是 A．团队配合 B．人际关系 C．组织结构 D．管理理论 3．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的 A．观察法 B．个案研究法 C. 调查研究法 D．实验法 4．韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是 A．管理问题 B．生产问题 C. 人性问题 D．人事问题 5．霍桑实验的第四阶段是 A．工作物理环境实验 B．职工福利措施实验 C．态度和意见调查 D．团体行为的观察研究 6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是 A．泰勒 B．梅奥 C．马斯洛 D．洛斯奇 7. 一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的 信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为 A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因 8．社会知觉的核心成分是 A．一般知觉 B．自我知觉 C．角色知觉 D．人际知觉 9．归因理论最早的提出者是 A. 凯利 B．海德 C．武德沃斯D．威廉．詹姆斯 10．智力属于
全国20174月和10月自学考试00163管理心理学试题答案
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷 (课程代码00163) 三.简答题 36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念 （1）明确的职能分工； （2）明确的等级制度、职位阶层； （3）明确的法律与规章条例； （4）不讲人情，排除感情干扰； （5）资源控制，提高效率； （6）组织职务按标准选拔聘任，支薪用人； （7）规范书面文件，处理业务； 37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？ （1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率 （2）注意互补，协调关系 （3）认识差异，关注健康 （4）因人而异，管理教育 38.简述强化管理在实际应用时应注意的事项 （1）应以正强化为主。 （2）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。 （3）注意强化的时效性。 （4）因人制宜，采用不同的强化方式。 （5）利用信息反馈增强强化的效果。 39.简述团体决策中存在的问题 （1）冒险迁移与保守倾向； （2）团体思维（小团体意识） 40.合理的领导素质结构包括哪几个方面？ （1）年龄结构； （2）知识结构； （3）智能结构；
（4）心理结构。 四.论述题 41.试述影响人际关系的因素 （1）空间距离和交往频率； （2）相似性因素； （3）互补性因素； （4）能力与专长的因素； （5）仪表 42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调动员工的积极性 1.激励的原则 从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则： （1）把物质激励与精神激励结合起来； （2）因人而异的原则； （3）奖惩幅度大小适应的原则； （4）公平性与效益结合的原则； （5）奖励的导向性原则。 2.激励的具体方法： （1）内在激励方式 （2）外在激励方式： ①直接的薪酬； ②间接的薪酬； ③非财务的酬赏 五、案例分析 案例：某企业领导在实施于理的过程中．与下属之间常保特一定的距离，很少进行交流和互动。 在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事．在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。 问题： ( l ）该领导的领导方式属于哪种类型？ 专制型 ( 2 ）如何提高领导者的影响力？
《犯罪社会学》练习题答案
华中师范大学网络教育学院 《犯罪社会学》练习题库答案 一、填空题 1、辩证的观点；系统的观点 2、计划阶段；实施阶段；分析、总结阶段（顺序不能改变） 3、调查法；观察法 4、格老秀斯；洛克；斯宾诺莎；霍布士；孟德斯鸠；卢梭；潘恩（任填三项） 5、芝加哥学派 6、严景耀 7、犯罪事实；犯罪情况 8、犯罪状态；犯罪规律 9、功利取向型犯罪；价值取向型犯罪；情感冲动型犯罪；传统习俗型犯罪 10、暴力犯罪；环境犯罪；高科技犯罪；公害犯罪 11、犯罪的心理原因；犯罪的社会原因 12、矛盾冲突论；综合动因论 13、唯一性；有限性 14、推动作用；暗示作用 15、过分溺爱；简单粗暴 16、制度层；意识层 17、累积性；融合性 18、新文化和旧文化的冲突；本土文化和外来文化的冲突 19、时代性；民族性；群体性 20、松散式结构；集团式组织结构 21、盗码并机；电信欺骗犯罪 22、通讯领域的计算机犯罪；反政府的计算机犯罪；商业领域的计算机犯罪；计算机虚拟犯罪 23、犯罪形式多样化；犯罪结果多元化 24、主体系统；规范系统；手段系统 25、物质资源；关系资源 26、名誉惩罚；人身惩罚 27、罪刑对等原则；刑罚效力原则 28、及时性；彻底性 29、社会规范 30、社会公众的意见和态度 二、名词解释 1、犯罪社会学：犯罪社会学是运用社会学的理论和方法研究犯罪现象与人类相互关系的一门社会学分支学科。犯罪现象与人类社会的相互关系就是犯罪社会学的研究对象。 2、刑法学：刑法学是一门规范性法律科学，它以成文法为根本，对犯罪现象进行规范性研究，注重研究犯罪的法律特征以及犯罪与刑罚之间的关系。刑罚学的任务是提出准确的惩治犯罪的原则。 3、越轨行为：所谓越轨行为，顾名思义，就是违反社会规范的行为，所以又叫做违规行为、偏离行为、异常行为等等。
9046管理心理学
管理心理学【9046】 1、论述赫茨伯格的双因素理论，该理论对我们的管理实践有哪些有益的启发？ 赫茨伯格通过调查，把影响人的行为的因素划分为两类：保健因素和激励因素影响员工积极性的工作环境和工作条件方面的因素叫做保健因素；影响员工工作积极性的与工作本身有关的因素称为激励因素。双因素理论对我们管理实践的启发主要有以下三点： 1.该理论告诉我们一个事实，采取了某项激励的措施以后并不一定就能带来满意，更不等于劳动生产率就一定能够提高 2.满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的 3.要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，重要的是要注意工作的安排，适才适用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，注意给人以成长、发展、晋升的机会，用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。 2、如何应对压力和应激对管理活动的影响？ 答:要降低员工的压力感,可以从组织和个体两方面着手进行:(1)组织方面 的管理策略:1)合理地进行人事配置；2）对职工进行工作培训和技术指导；3）加强群体建设，创造良好的人际环境；4）对职工开展心理辅导。(2)个体方面的对策：1）承认压力是无处不在的，以积极的态度面对压力；2）正确看待压力对人的影响；3）合理地分配时间；4）掌握缓解压力的方法；正视现实、合理宣泄、自我放松。 正确对待应激：（1）正确看待应激对人的影响；（2）培养自己应对应激的技能；（3）充分发挥家庭与社会支持系统的调节作用；（4）求助心理医生。 3、正式群体和非正式群体的区别有哪些？在管理实践中如何加强对非正式群体的管理。 答： 正式群体是组织明文规定的群体；非正式群体是人们在在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的群体。 非正式群体与正式群体相比，具有以下几个突出特点： 一是自发性； 二是有较强的凝集力； 三是有不成文的行为规范； 四是有自然形成的"头面”人物； 五是有较快捷的信息沟通渠道； 六是有强烈的群体意识； 七是有较大的随意发生性。 为加强对非正式群体的管理，在管理实践中应从以下几方面着手： （1）对于无害于组织发展的非正式群体，组织的管理者不必干预，应因势利导，循循善诱，说服教育，把他们的活动纳入组织的目标，并利用非正式群体的某些
自考00163管理心理学复习资料
管理心理学复习资料-名词解释50个 组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。 组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。 绩效考核：所谓绩效考核是对组织或个人的工作成绩和效果进行全面的考察与核定的程序、方式、方法的总称。 组织形象战略：所谓组织形象战略是“将企业经营理念和个性性质，通常统一的视觉设计加以整和传达，使公众产生一致认同感和价值观，从而创造最佳经营环境的一种商品经营之道”。 家族主义：所谓家族主义就是把家庭的伦理道德移植到集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力量 组织文化：所谓组织文化是在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 组织设计：所谓组织设计是指对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动。 环境：所谓环境是指外部的竞争、购销状况与市场需求，也包括整个社会文化背景的要求与影响。 组织的目标：所谓组织的目标是在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，也可能是理想的或精神的对象。 组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。 决策：所谓决策就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻找并实现某种最优化预定目标的活动。 管理坐标图：所谓管理坐标图是一种采用图示和量表方式来衡量一个企业领导人的管理方式 领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。 人际关系：所谓人际关系，管理心理学则认为，它是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系，也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间联结成的关系。 沟通：所谓沟通，就是信息交流，它可以是通讯工具之间的信息交流，如电报、电话等。 信息沟通：所谓信息沟通，是指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认识的过程。 群体凝聚力：所谓群体凝聚力或称群体内聚力，是指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面。 集体主义自决：所谓集体主义自决指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析后所作出行为反应。 群体压力：所谓群体压力，是指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。 从众行为：所谓从众行为，是指个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象。 顺从行为：所谓顺从行为，是指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内却仍然坚持个人意见的现象。 群体规范：所谓群体规范，是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。 正式群体：所谓正式群体是指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体。 非正式群体：所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。 防卫型非正式群体：所谓防卫型非正式群体，指的是其成员因面临共同的危机或威而走到一起来的非正式群体。 进取型非正式群体：所谓进取型非正式群体，指的是其成员采取有效的积极行动，主要靠自己的才华，能力与团结精神等去努力打破不合理与不公平的特权现象，或者争取自己的合法权益。 激励：所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。
00163自考管理心理学试卷(答案全面)
自考课程综合测验 管理心理学 试卷 （课程代码 00163 ） 一、多项选择（每小题2分，共11小题，总共22分） 1.有效管理的心里依据原则是（ ） A.认知原则 B.一致原则 C.心理动力 D.沟通原则 E.人际关系 2.管理心理学的研究方法常有（ ） A.实验法 B.观察法 C.问卷法 D.个案研究 E.经验总结法 3.知觉的基本特征是（ ）。 A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.经常性 4.影响知觉的主观因素是（ ）。 A.兴趣差异 B.态度 C.动机 D.经验 E.心理走势 5.归因理论研究的内容是（ ）。 A.社会行为成败归因 B.社会推论问题 C.期望与预测行为研究 6.社会知觉的主要效应是（ ）。 A.首目效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.名人效应 E.心理定势 7.社会知觉的应用，主要指会影响到（ ）。 A.人事任用及面试 B.绩效评估 C.对努力程度评估 D.职工忠诚度 8.人的能力一般有（ ）。 A.一般能力 B.特殊能力 C.实际能力 D.潜在能力 E.创造能力 9.人尽其才，量才任用，主要是应注重（ ） A.实际工作能力 B.摆正文凭与才能的关系 C.注意智力 D.给员工一定自主性 10.气质的定义是（ ） A.人出生就具有的个性 B.动力性特点表现为认识等非动机性 C.稳定的个性 11.性格机能类型一般是按（ ）分类的。 A.理智优势 B.情绪优势 C.意志优势 二、名词解释（每小题5分，共4小题，总共20分） 12. 管理心理学： 13.社会知觉： 14.归因： 15.晕轮效应： 三、填空（每小题6分，共4小题，总共24分） 16.人性假设常规人分为_____________、______________、_________________和 ______________。 17.管理心理学研究的范围是___________心理、____________心理、____________心理和 ______________心理。 18.社会知觉的分类，主要有_______________、_________________、_________________和_____________。 19.归因偏差一般有____________归因偏差、___________归因偏差、___________归因偏差 和__________等其他归因偏差。 四、问答题（每小题9分，共2小题，总共18分） 20.归因原理对激发人的成就动机，促进人们继续努力的行为，由主要作用。试举例说明有哪些影响？ 年级 班级 准考证号 姓名
菲利犯罪社会学刑事政策思想
刑事政策期末论文 恩里科?菲利的刑事政策思想 ——《犯罪社会学》简要评述 姓名：吕贝莉 学号：0907005 年级：2009级院系：法学院 专业：法学 指导教师：李荣 2011年12月25日
恩里科?菲利的刑事政策思想 ——《犯罪社会学》简要评述 摘要：恩里科?菲利在《犯罪社会学》中队犯罪学诸多问题进行了研究，提出了相应的对策，尤其是在犯罪原因、犯罪对策的实证分析和研究上具有鲜明特色。这对于我们研究学习刑法、刑事政策具有重要的借鉴意义。 关键词：菲利；实证；犯罪社会学 从贝卡利亚到黑格尔，他们的刑法方法论都是古典哲学在法学上的应用，他们的理论抽象掉了犯罪与刑罚的个性，得出了刑法学的一般理论，但对于现实具体的问题，却找不到解决的方法。直至19世纪出现实证主义刑法学，抛弃了形而上学的逻辑推理，运用生物学、社会学和其它学科，论证和解释犯罪现象，为刑法学的建设做出了开创性的贡献。 刑法实证学派的代表人物有龙勃罗梭、菲利、加罗法洛。其中菲利出版的《犯罪社会学》，为西方犯罪社会学理论奠定了坚实的基础。他在“犯罪社会学”这一概念下，将刑事科学组合成一个体系，对犯罪问题进行了广泛的探讨，构建了自己的犯罪学思想体系。 一、犯罪原因的实证分析 在实证哲学思想的指导下，菲利在对犯罪人类学资料和犯罪统计学资料进行实证分析之后，得出了犯罪三元论基础，并又在此进一步提出了“犯罪饱和法则”，以解释社会犯罪现象。 （一）否认“意志自由论” 菲利对自由意志的否定，是从将犯罪学所经历的道路与精神病学所经历的历史进行类比开始的，他用现代实证研究方法证明出人的任何行为均系人格与人所处环境相互作用的结果。经过大量的实证，最终他在《犯罪社会学》中提出：“自由意志只是一种幻想而已，人实际上不存在这种意志自由。自由意志的幻想来自我们的内在意识，它的产生完全是由于我们不认识在做出决定时反映在我们心理上的各种动机以及各种内部和外部的条件。随着科学的发展，这种原因逐渐地被揭示，意志自由的幻想必会随之而消失。” （二）犯罪原因三元论 菲利在实证研究的基础上，认为：“无论哪种犯罪，从最轻微到最残忍的，都不外乎是犯罪者的生理状态，其所处的自然条件和其出生、生活或工作于其中的社会环境三种因素相互作用的结果。”即犯罪行为的发生，是由个人、自然和社会三个方面的原因引起的，即犯罪原因三元论。 按照菲利的观点，个人因素不仅是指犯罪人生理及心理方面的个性特征，而且包括个人情况，如种族、年龄、性别、职业、教育等社会生物学状况。同时，个人因素必须与其他因素结合，相互作用，才可能导致犯罪的发生。自然因素是指生活的自然环境，它虽不能直接产生犯罪，却可以影响社会状况，如贫富、道德状态等，也是同犯罪密切相关的。社会因素则是指任何足以使人类生活不诚实、不完满的社会条件。这三者的结合，促使了犯罪的产
(9046)《管理心理学》网上作业题及答案
1：[填空题] 1、管理心理学的研究对象是（），具体包括（），（），（）和（）； 2、管理心理学产生的起点是由“工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（），（），（），（），（）以及（）； 4、需要按照诱因可以划分为（）和（）；按照发生学来源可以划分为（）和（） 5、动机的特性包括（），（），（）和（） 6、强化理论是由美国心理学家（）首先提出来的，他把强化分为（）和（）。 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（），（），（），（）和（）。 8、态度的组成成分主要包括（），（）和（）。 9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（），（），（）以及（）。 参考答案： 1、管理心理学的研究对象是（管理活动中的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（群体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）； 2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）； 4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）； 5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）； 6、强化理论是由美国心理学家（桑代克）首先提出来的，他把强化分为（正强性）、（负强性）； 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）； 8、态度的组成成分主要包括（态度的认识成分），（态度的情感成分）和（态度的意向成分）； 9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（个人欲望的满足程度），（新知识的接收和积累），（个体和团体的关系）以及（人格特征）。 1：[论述题]1、什么是管理心理学？ 2、简述需要这种心理状态的特征。 3、动机有哪些主要功能？影响动机的因素主要有哪些？ 4、请简述需要、动机和行为三者之间的关系。 5、简述赫茨伯格的双因素理论，该理论对我们的管理实践有哪些有益的启发？ 6、简述公平理论及其对管理实践的意义。 7、简述态度的性质，影响态度转变的条件主要有哪些？ 8、经济学家与行为科学家在人性假设及其相应的管理措施上有哪些不同？ 9、论述我们可以通过哪些方式来改变人的态度。 参考答案：1、什么是管理心理学？P1-2
4月自考00163管理心理学试题及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷 (课程代码00163) 本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共30小题，每小题l分，共30分。在每小题歹ll出的备选项中只有一项是最符合题目要求的．请将其选出。 1．2004年，我国提出的基本国策是 A．依法治国 B．和谐社会 C．以人为本 D。计划生育 2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是 A．社会心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学 3．心理测验的有效性与准确性是指 A．信度 B. 可靠度 C．效度 D．可信度 4．英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是 A．《国富论》 B．《机器与制造业的经济学》 C．《计件工资制》 D．《科学管理原理》 5．在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之 父”的是 A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．卡斯特 6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是 A．韦伯 B．梅奥 C．马斯洛 D．摩尔斯 7．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为 A．形状知觉 B．运动知觉 c．时间知觉 D．空闾知觉 8．人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为