(企业管理手册)西餐厅各级管理人员手册
西餐厅各岗位综合培训资料
目录
公司简介 (1)
第一章西餐厅分店经理例行工作表 (6)
第二章西餐厅前厅主管岗位表 (8)
第三章财务人员的岗位职责及相关规定 (27)
第四章西餐厅前厅领班岗位职责及相关工作 (31)
第一、前厅领班工作范围 (31)
第一节领班岗位职责及规范 (31)
第二节领班交接制度 (33)
第三节领班交接程序 (34)
第二、清理与沟通 (36)
第一节餐厅领班人员沟通技巧 (36)
第二节领导艺术与技巧 (42)
第三、班前、班后会的管理 (45)
第四、餐厅服务质量控制 (49)
第五章处理客人投诉 (55)
第一节如何分析投诉 (55)
第二节如何处理客人投诉 (58)
第三节处理顾客丢包事件 (61)
第六章餐厅内部环境管理 (61)
第一节市内灯光控制 (62)
第二节餐厅的温度、湿度 (62)
第七章餐厅成本的控制 (63)
第一节餐厅成本控制的重要性 (63)
第二节前厅成本构成及控制方法 (64)
第八章餐厅卫生管理与安全管理 (71)
第一节卫生管理 (71)
第二节餐厅安全管理 (73)
第九章餐厅推销知识 (76)
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第十章新员工培训 (83)
第一部分岗前训练 (84)
第二部分在职培训 (85)
第十一章采购、仓管、验收、订货流程规定 (86)
第一节采购业务流程及管理规定 (86)
第二节仓库工作流程及管理规定 (89)
第三节物品入库、保管、盘存、报废责任认定 (91)
第四节仓管常见问题注意事项 (92)
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公司简介
Companyprofile
态度决定一切
恭喜你，您已晋级或即将晋级，您将成为一个团队的核心人物，将带领一个团队努力向更高目标冲刺，你准备好了吗？
“成也在人，败也在人”一个成功的人之所以会成功，是因为有成功的工作态度与努力奋斗的结果，失败者之所以失败，也是因为平常就是用失败的态度在处理事情，态度决定一切！态度是一种信息，成功与失败差别就在这点上，作为一个管理人员者，你的态度可以预知你是否会成功、你所带领的团队是否会成功，以下的状况你会如何应对？
状况一：犯了错误时
成功者：
勇于承认错误，从错误中学到教训。
失败者：
这不是我的错。
状况二：成功时
成功者：
很谦虚地归功于幸运及全体的努力结果。
失败者：
归功于自己。
状况三：失败时（或遇到挫折时）
成功者：
努力不够，方法不好，假如再来一次……
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失败者：
运气不好，别人配合不好。
状况四：碰上问题
成功者：
面对它、挑战它、找方法。
失败者：
遮掩它、逃避它、找借口。
状况五：对现在的工作状况
成功者：
感到不错，但希望更好。
失败者：
总是想到“还有人比我更差”
状况六：对做事情的态度
成功者：
做好了才叫做了，要让别人满意。
失败者：
做了就算。
状况七：对于时间的使用
成功者：
勤奋学习，学习时间充分。
失败者：
没有时间感。
状况八：对那些比自己优秀的人
成功者：
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学习他，把他作为学习的榜样。
失败者：
排斥他。
状况九：看别人
成功者：
喜欢看别人的优点，学习别人的长处。
失败者：
喜欢谈论别人的短处。
第一章、西餐厅分店经理例行工作表
一、每日例行工作
1）每天确定所有运行事务正常，并达到（Q、S、C）的标准，参见《西餐厅品质标准表》。2）每天检查餐厅工作日志，查看、分析每日营业报表及各部门报表，了解上日（当日）各部门营业情况及成本控制情况；随时了解市场物价、监督与采购价及进货渠道。3）审核财务收支情况，并签署报帐。
4）检查各项设施是否正常运转。维修正常情况下不超过24小时，与顾客设施直接有关的立即维修（立即指发布命令后10分钟，4小时内完成并检查。）
5）解决餐厅客人的投诉，收集发生意外事件的相关资料及提出损失赔偿并作书面记录。
（解决客人投诉并对相应处理，如在当日出现两次相同情况投诉，则属失职）。
6）检查员工布告栏的内容及清洁等情况。
7）监督完成各种规定检查表。
二、每周例行工作
1）对《卫生检查表》作至少一天的所有部门三个时段以上的抽查并记录。
2）对电源设备开关的控制作至少一天抽查并记录。
3）每周一主持主管会议（总结上周工作，制定本周目标工作，听取主管的意见并综合改
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进），每周二，监督各部门召开小组会议，并审阅会议纪要。
三、每月例行工作
1）汇集当月营运资料，作出书面营业分析并审核财务报表后确认签名送传到总公司。2）每月参加员工的绩效评估。
3）检查盘存事项是否正常。
4）按《机器计划保养月历》手册上规定事项进行维护与记录。
5）参加总公司或片区经理主持的经理例会。
6）员工激励活动的执行及员工生活事项的关心。
7）计算并审查本店补齐式订货订购食品及营运物料。
8）处理存款时使用的适当的安全及确认程序，抽查收银台、财务帐与实际是否相符。四、每季例行工作
1）人事档案文件的更新
2）直接下级主管季度评估
3）员工薪资等级评定工作
五、每半年例行工作
1）店内员工防火、防盗、防灾、防洪事项的定期教育与演习。
2）参加经理/主管级总部学习会议。
六、非定期工作
1）深入基层，了解员工的思想状况、工作表现及服务水平，有意识的培训和选拔优秀员工。
2）各种促销券的发售与促销活动准备。接总部策划通知后24小时内通知相关人员，在活动前一天再次确认赠券、号码机、礼券、礼品，服务程序、存货备料情况、收银找零等工作是否准备完毕
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3）负责与外部相关部门的联系、顾客关系联系（节假日与相关部门的联系，老顾客的联系）
4）总公司之联系、政令之传递：（分店对经营过程中收集的信息及时传达总公司，公司发送的新方案、新文件在24小时内传达下属）
5）面试新招员工、进行新员工职前简介。
6）训练训练员，帮助实习经理及其他实习人员完成学习事项。
第二章、西餐厅前厅主管的岗位职责
◎职位名称：前厅主管
◎直接上级：分店经理
◎直接下属：前厅领班
◎本职工作：监督和指导领班及服务员完成日常经营工作，确保前厅工作顺利开展；属中层管理人员。
◎工作职责：
一、协助与配合
1、协助分店经理处理前厅日常管理事务及公司总部安排的工作。
2、配合后厨主管的工作，协调好前厅与后厨之间的关系。
3、与财务人员（会计、出纳、采购、仓管）保持密切联系，随时了解前厅物耗与吧
台成本，以便于及时控制前厅的各项成本与费用。
二、检查与监督
1、检查各班服务、卫生、品质（吧台）的执行情况，并及时做出处理。
2、监督领班对卫生检查、灯光控制、时段音乐、餐厅广播、室内温控、餐具报表、
吧台营业报表等工作的实施情况。
3、检查各设备设施的清洁与保养情况，及时维修或更换，确保设备正常运行。
4、监督服务员时刻以热情主动的态度，为每一位宾客服务并要求规范化，超前化，
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达到个性化服务。
5、定时检查餐厅水、电（空调、音响、照明），煤气的开关，做好安全和节能工作。
6、检查领班交接工作，查阅领班交接本，发现问题及时提出并帮助改进。
7、监督并做好公司企业机密的保密工作。
8、做好现场控制，及时调配人力资源。
9、检查员工考勤，作好每日员工工作评估记录。
三、制定与实施
1、合理制定各项激励机制（包括推销、服务、卫生）等，并根据实际情况及时调整，
确保激励制度有利进行。
2、组织学习小组，学习企业文化，发扬团队精神，提高全员素质，树立员工的主人
翁精神。
3、制定各项规章制度，严格要求工作纪律，形成纪律严明的团队。
4、对员工进行季度考评；做好档案管理。
5、收集员工反馈意见，制定每日、每周、每月的工作计划，并监督实施。
6、合理利用减员增效，确保服务质量，并积极培养储备人才，为新店人才输送做出
积极的贡献。
7、负责招聘新员工，并安排做好培训工作，对培训效果及时追踪。
8、适当的调配员工工作岗位，根据实际情况合理安排班次及公休。
9、灵活的作好有关部门人员来访的接待工作（包括工商、税务、卫生、城管等政府
部门）
10、与厨房、吧台、仓库密切联系，保证各种食物与饮料供应工作的正常进行。
11、合理处理餐厅发生的顾客投诉，并做好预防措施，尽量避免让经理出面解决。
12、制定谈心制，保持与员工的密切沟通，了解、关心员工，做一个员工心目中称职
的领导。
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四、积极参加（组织）各项会议及集体活动
1、每周一参加参议会，每周二主持前厅员工会议，汇报上周工作安排的完成事项及
所存在的问题，并将参议会的必要内容进行传达，制定本周的工作计划与目标。
2、每周举行一次领班会议，有计划的对领班进行相关的技能培训。
3、每月举行一次前厅座谈会，每个月给员工有计划的义务培训6~8小时，并且月底
对培训效果进行考核评估，以此做为每月员工的奖金及岗位工资分配的依据之一。
4、组织对上个月员工工作绩效的考核会议，与管理级共同评定员工奖金及岗位工资，
并协助领班对业绩落后的员工追踪与帮助，直到员工达到规定要求为止。
5、支持自制机构的工作，组织员工踊跃参加，积极配合，协助机构部门工作顺利开展。
6、不定时组织前厅团队活动，如：户外活动、聚餐、茶叙会、服务研讨会、批评与
自我批评、前后厨联宜竞赛等，促进团队建设。
五、个人进步要求
1、每月自我评检，根据工作需要制定学习计划和目标，以便高效的完成工作。
2、努力学习，追求上进，提高自身文化修养。
3、培养自身强烈的责任心，时刻注意自己的言行举止，做好模范带头作用。
前厅主管的工作程序
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案例解说：
案例：RETREATHOUSE餐厅对一封投诉信的回复有时顾客会以书信方式向餐饮企业投诉，表达对服务的不满意，而企业将尽可能应给予回复。下面是一位顾客向美国新汉普歇尔的RETREATHOUSE餐厅投诉的信和暗滩的回信。
一、顾客洛夫林医生的投诉信
亲爱的店主：
这是我第一次写这样的信，我和我妻子对于在您的员工按理得到的服务感到非常不满，我们不得不让您了解发生了什么事情，我们于10月11日星期六晚上在RETREAT HOUSE用我妻子的名字顶了位子来开个4个人的派对，招待从乔治亚洲的亚特兰大来的我妻子的哥哥和他的夫人。
我们于晚上7点入座，在餐厅前一张桌子的左边。在我们就座时最起码有1/3的餐桌空着，我们马上就拿到了菜单、酒单、冰水、面包卷和黄油。然后我们坐了15分钟直到鸡尾酒侍者让我们点饮料。我嫂子回答：“我想要一杯加橄榄的伏特加为基酒的马天尼”，但侍者的回答是“我不是速记员”我嫂子只好又重复了她的要求。
过了一会儿，另一名侍者来告诉我们今天晚上的特别菜点。我不记得他的名字，只记得他的头发是黑色的，戴着眼镜，有一点矮胖，并卷着袖子。他10分钟后回来，但我们点的酒水还没有送来。我们当时还没有决定点哪一种头盘（ERTREE），于是先点了开胃菜，但是他告诉我们如果没有点头盘就不能点开胃菜。我们干脆连开胃菜也不点了。
我们的酒水上来了这时侍者也回来了。我们在7点30分时点了头盘。当那位侍者给我妻子点菜时，他称呼她为“年轻小姐”，为她服务时还称呼其“亲爱的”
8点差10分时我们要求侍者尽快把我们点的沙拉送上来，然后我向侍者的助手说
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再多上些面包卷（我们入座时每人分别一个面包卷）。她问我们：“谁要面包卷？”并像对军队叫岗一样让我们每个人回答要或不要，仿佛这样她才清楚的知道了要拿多少额外的面包卷给我们。
我们的沙拉在8点5分被送上来，8点25分我们催侍者把头盘拿上来。8点半时头盘终于送到。这时已经是我们入座1个半小时了。另外，值得一提的是就餐期间不得不经常要求侍者加水、补充黄油等。
公平的说，厨师的手艺确实不错，餐厅的氛围也很让人愉快，但除此之外，这顿晚餐简直就是灾难。对这次经历我们觉得非常难过，感到受到了羞辱，您的员工缺乏培训，非常的粗鲁，表现得没有计划没有礼貌和风度，这和您想要表现的优雅氛围和所定的高价显得格格不入。
我们本想将这感受立刻告诉您，但我们当时只希望尽快离开，而我们曾经希望周开假期多在NEW HAMPSHIRE的RETREAT HOUSE用餐。
我们恐怕很难再次光临您的餐厅了，我们将会把这次经历告诉我们的家人、朋友及生意伙伴。
投诉人：洛夫林医生
于马塞诸塞州波士顿市
二、餐厅的回信
亲爱的洛夫林医生：
我丈夫和我对我们餐厅有这种负面形象感到非常的苦恼，也非常感谢您能费时告诉我们关于你们在此用餐的遭遇，我非常理解和同情您的感受，并想告诉您一些导致这些问题的多种原因。
临湖地区最近四五年来失业率极底，劳动力严重不足。今年，这一形势继续恶化甚至到了应该调皮响劳动短缺警钟的时候了。要获得所希望的足够的劳动力已是不可
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能！估计到可能发生的服务质量问题，我们曾努力尝试着在这个旅游旺季初尽可能多雇些人，但并不成功。这里有工作的人非常了解这一形势并充分加以利用。他们知道他们可在任何地方找到工作而不需要推荐，并且知道他们不会因不称职而被雇因为企业找不到足够的人来替代他们。您可以想象一下员工这种占优势的态度和雇主的捻情绪，特别是那些想要努力维持高质量的雇主。可是，我们不能如我们所愿地随便挑选员工，而旺季的营业量又是那么大，这种情况下，实施员工培训是根本不可能的。
非常不幸的，您在RETREAT HOUSE用餐的那晚10月11日，是一年中典型的最忙的日子之一，即使您入座的时候还有很多位子空着，我可以告诉你那晚我们接待了150人，而当天有至少4个员工没来上班并且没有通知我们，如此情况下我们确实很难保证服务质量。
基于您在女侍者和男侍者那里得到的劣质服务，我已解雇他们。如果劳动力市场不是如此对我们不利的话，我们将永不雇佣他们，如果您当时就能向我们投诉那将真的对我们很有帮助，那将比我们事后再与员工讲座此事更会令我们的员工产生持续的影响。现在已经进入营业淡季，我们有足够的时间训练批新的如我们所期盼的优秀员工。
请您理解我们的感受，我们和您一样认为您当天所受的服务是不可接受的，也是远低于我们餐厅的正常服务标准。
我们希望能防止这种问题再次发生，但是请您理解即使在最高档的饭店也可能出现这样糟糕的夜晚，相信我，这并不是由于我们不关心或没注意这类问题。
您提到我们的价格。请您做一个比较和调查，您会发现在同等的烹调水平下，我们的价格大约是您在许多城市和度假区预计要花费的一半，我们制定这种价格是为了在这特殊的地区和其他饭店竞争，事实上还不包括许多饭店没能提供同等的食物质量和用餐扭转。
我希望这个解释有希望使您改观，对与您和您的聚餐成员所遭受的任何不满，我
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们致以最深的歉意，希望您能接受。我们很高兴您能再次光临，我们将会提供令人愉快的晚餐，使许多人可以对RETREAT HOUSE的经历感到满意。
盖尔.皮尔逊
于新汉普歇尔RETREA THOUSE餐厅
案例：王太太的价值
王太太是快乐杰克超市多年的老顾主。但在多年得不到“关注”的情况下，王太太决定再也不到这家超市买日用品了。即便要多走半个小时路程，也要换一家超市购物。为什么呢？王太太在这家超市购物已经有好几年了，每次购物后她总向客户服务中心抱怨“苹果包装太多了。我一个人一次不要买这么大包装的苹果。”“能否提供些小瓶装的牛奶”、类似的情况每次结帐时都向店长提出，而每次都没有改，王太太是一个居住，每周到超市购买大约50元的日用品，她的消费的物品要求新鲜，小包装、体积大包装的食品不适合她。
对超市的员工来说，可能并不担心失去一个顾客，况且王太太也很挑剔古怪，消费也仅仅是每周50元左右，没有她，超市照样能生成。
错！大错特错！
目光短浅的人看到的只是失去一个顾客，下面让我们从另一个角度看待这件事。
失去王太太这个顾客，当然不是每周损失50元这么简单。这个损失要大得多！王太太每周消费50元，一年就是2600元，10年就是26000元，终身是多少呢？
而且，这一事件还会产生连锁反应。研究显示，一个不满意的顾客会向其他11个人讲述他不愉快的购物经历，这11个人中，平均每个人又会影响其他5个人，让我们看下计算结果：
王太太1人
告诉其他11个人+11
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每个人再告诉其他5个人+55
所有听到抱怨的人67
假设这67个人（顾客或潜在顾客）中只有25%决定不到这家超市消费，则67个人的25%就是17个人（四舍五入）。假设这17个人每周也消费50元，那么超市就要承受一年44200元。十年442000元的损失。
王太太和这家食品超市的例子能给你什么启示？算一下你如果失去一个客户所付出的代价：
平均的或具有代表性的所需消费的人民币数量
每人RMB
每年的消费
10年的消费
每年的消费×17（可能传达抱怨的人）
这个案例只想说明：失去顾客会让你失去很多。
思考
1、请按餐厅的消费情况计算失去一个顾客所付出的代价；
2、一个顾客的价值是多少？
3、一个顾客投诉意味着什么？
4、你是怎么看待这个问题的？
案例：像服务客户一样服务员工
上海波特曼丽嘉酒店员工离职率在行业中一直保持较低的水平，其中重要的原因是其员工满意度高。记者在上海采访中发现，在波特曼丽嘉酒店离职的通常是中层的管理者而非
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一线员工，这个事实一来说明了身为最佳顾主的波特曼丽嘉酒店在对待中层管理者上还存在一些问题，比如工作量大，工作时间长等等，但是从另一个角度证实了该酒店一贯坚持的管理模式即员工满意度，特别是一线员工满意才能让客户满意，客户满意才能为股东到来利润。
实际上越来越多的企业已经认识到员工满意是客户满意和股东满意的基础。但这其中隐藏的难题是：和企业外部顾客相一致，员工对与企业的不满一般不会主动向管理者表达，员工采取的行为：要么就埋藏在心里，通过消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄，那么如何才能让员工满意呢？
在一家著名的五星级酒店发生过这样的例子，一位员工在客人的自助餐台上吃东西，当时问他知道不知道这是给谁吃的，他回答说：是给客人吃的，但是因为那天中午员工食堂的饭菜不合口胃，他一口也没有吃，现在三点钟了，他肚子非常的饿，所以就在餐台上拿了些东西吃，其实单纯以这个情况来说，处分他当然是没有问题，但是这个酒店的管理人员通过这个现象看到背后的问题：是不是员工食堂饭菜的质量需要提高呢？作为管理者为员工做的还有哪些地方不够？
有管理人士对此给出了自己的答案：要让员工能满意，关键是一定要让整个公司的管理人员达成共识，齐心协力提高员工满意度，像服务客户一样为员工服务。
“最佳雇主”秘笈
秘笈一
作为服务人员，对别人要服从，心态和情绪上怎样保持平衡？
不平衡的情绪一般是由于不自信。对工作角色的不理解造成的，让员工保持良好心态，丽嘉每天都会召开一个例会，将这些可能出现和已经出现的小问题量化地解决了，杜绝了
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矛盾的累积。
秘笈二
要提供优质的客户服务，关键在于真正关注客人舒适与否，但这能足以准确地预测客人的要求吗？
丽嘉酒店对员工待客热情度评估中的另一项要素是同理新（empathy）——能够想象出客人在对丽嘉酒店的经历产生的情感反应。
秘笈三
如何使客人满意，让他们再次光顾？
如果你只是考虑如何作好本职工作，了解和掌握日复一日的常规事务，而不考虑客人的感受，他们将难以原谅你，比如，如果空调出现了故障，客人或许会谅解，但如果你的服务不能令他们满意，他们则很难原谅你，因为优质的服务才是他们选择入住丽嘉酒店的原因所在。
案例：就餐时包被偷走，法院支持麦当劳服务对人不对物
日期：2005-3-10 来源：法制晚报
昨天本报报道的《吃饭丢包女律师状告麦当劳》一案有了结果，昨天下午，朝阳法院开庭审理后作出判决，以索赔缺乏法律依据为由，驳回了丢包的郝女士要求索赔经济损失2500元的诉讼请求，法院认为，麦当劳餐厅“服务只对人不对物”的说法没有问题。
2004年11月13日下午，郝女士和一名朋友到麦当劳农光里分店边用餐边谈工作，郝女士把挎包放在了身边的椅子上，当郝女士正和朋友拿着诉讼材料谈工作的时候，有好心人提醒她，包被人偷了，而这时候，小偷早已没了踪影。对此，郝女士认为，麦当劳餐厅既没有张贴“谨防盗窃”的警示标志，也没有在就餐区安装监视探头，餐厅服务员也没有提醒自己注意看管好随身物品，属于没有对顾客尽到注意义务，故应该赔偿自己的全部财产损失。
在法庭上，麦当劳的代理律师辩称，该餐厅早已张贴了防窃警示标志，而且事发后也
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帮郝女士报了案，已经尽到基本注意义务。同时，该律师提出，餐厅服务对象是消费者本人，不包括其随身携带的物品。因此，消费者在就餐时，餐厅对第三人给消费者造成的财务损失，经营者不应该承担责任。
经过当庭审理，朝阳法院认为在法规并没有明确规定餐饮经营者必须配备保安、为消费者配备椅套、安置防窃警示标志时，麦当劳餐厅并没有做到上诉服务，且声称“服务只对人而不对物”的说法，并不构成违约。据此，朝阳法院作出上诉判决。庭后，郝女士表示将提出上述。
※思考问题
1、在我们餐厅也经常遇到类似的事件，通常我们是怎么处理的？
2、我们要怎样杜绝此类事件的发生？
西餐厅餐厅日常实用英语
第一节：礼貌用语
◎问候（Courtesy English）
Good morning/afternoon/evrning, sir/madam 早上好/下午好/晚上好！
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Merry christmas 圣诞快乐！
Happy New Year! 新年快乐！
Nice to meet you 很高兴见到您！
Welcome to happy hour (欢迎光临西餐厅)
Have a good time ! 祝您在餐厅过的愉快！
◎电话用语（Telephoto sentences）
Wait a moment, please 对不起，请稍等！
Sorry , he is no in at the moment 对不起，他暂时不在！
I beg you pardon ? 对不起，（我听的不太清楚！/您能再说一遍吗？）Gould you speak a little slower ,please? 请稍微讲慢一点，好吗？
◎谢用语（Thanks and answer）
Thank you 谢谢！
It is very kind of you 谢谢，您真客气！
You are welcome 不用谢！
It is my pleasure 非常高兴为您服务！
I am at your service 我随时愿为您服务！
That is all right 没关系！
◎征询语（Consult）
What can I do for you? 我能为您做点什么？
What is your suffestion? 您有什么意见或建议吗？
Excuse me , may I hace your name ? 对不起，请问尊姓贵名？
What would you like ? 请问您爱吃点什么？
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◎指路（Asking and giving directions）
This way ,please 这边请！
It is next to the table ! 它紧靠着桌子！
It is opposite the table ! 它在桌子的对面！
I will ake you there 我带您去！
Where is the toilet ? 请问洗手间在哪？
You first , please ! 您先请！
◎提醒用语（recalling words）
Watch your steps 请走好
Be careful, please 请当心
Don`t be worried 不要担心
Take it easy 别紧张
Please do not smoke here 请别在此抽烟
Please do not leave anything behind 请别忘了您的东西
◎道歉(Apology)
I am sorry 对不起
Sorry to keep you waiting 对不起，请您久等了
Wait a moment ,please .I will ask somebody to handle it 请稍等，我去叫人来处理
◎告别（Farewall）
Goodbye 再见
See you later 再见
Good night 晚安
See you tomorrow 明天见
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重大危险源监督管理信息系统(企业端)操作手册
XX省重大危险源监督管理信息系统 企业端 操作手册 一、企业端简易操作指南 二、企业端操作手册
目录 一、企业端简易操作指南1 二、企业端操作手册1 前言1 1.企业注册2 2.企业登录系统2 3修改企业注册信息及密码3 4.企业录入重大危险源数据5 4.1 基本信息5 4.2 危险源信息6 4.3 企业周边环境16 4.4 企业应急预案17 5.企业重大危险源自我辨识17 6.重大危险源企业上报数据18 7.重大危险源数据打印20
一、企业端简易操作指南 第1步.企业注册：注册环节已由政府代企业注册，企业用户名为：企业各自的组织机构代码证上的代码，初始密码为：12345； 第2步.企业登录：通过IE浏览器输入网址：https://www.360docs.net/doc/142877392.html,.,在网页左下方点击 进入系统登录入口，在登录入口输入相应的用户名和密码，点击按钮即可进入系统，再点击“企业申报”图标进入【企业申报】系统。 第3步.企业注册信息修改：点击【企业申报】栏目下【企业注册信息】，界面右边出现[企业注册信息列表]，分别点列表中“单位名称”和“密码修改”，即可分别进入注册信息和密码的修改界面，修改完保存即可。 第4步. 企业录入重大危险源数据：点击【重大危险源申报】左边的“+”号，再点击【企业重大危险源登记】子菜单，依次填写[基本信息]、[危险源信息]、[周边环境]、[企业应急预案]的相关数据。注意：其中第一项[基本信息]的内容填写完毕保存后，后三项才能激活填写。首次填写重大危险的企业[基本信息]中有些字段是由[企业注册信息]中自动带入。 第5步. 企业危险源自我辨识：企业登记好危险源数据之后，但不知道是否是重大危险源，系统提供企业自我辨识功能，确定是重大危险源之后再上报到安监局。方法：1、点击“重大危险源申报”下面子菜单“企业危险源自我辨识”进入辨识界面；2、然后点击该每条重大危险源列表中的“辨识按钮”，进入辨识界面；3、用户只需要点击按钮即可快速自动辨识。 第6步.企业信息数据库上报：企业务必将重大危险源的[基本信息]、[危险源信息]、[周边环境]、[企业应急预案]填写完整后，同时经过辨识确认为重大危险源企业后方可执行功能，将数据上报到管辖区域安监局，注意：上报之后企业用户无法修改填报的所
E系统用户操作手册员工管理V完整版
E系统用户操作手册员 工管理V HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
EAS －HR 人力资源管理系统 员工管理用户手册 绿城房产建设管理有限公司 金蝶软件（中国）有限公司 2020年11月22日 2020-11-22
术语定义 (1)员工信息：对员工基本信息、任职信息、教育情况、工作情况、社会关系、组织关系等进行修改、增加，定义员工页签方案等。 (2)合同管理：管理员工合同，可以进行员工合同签订、续签、变更、解除、终止。 (3)后备人才管理：提供职位的后备人才以及员工意向职位的管理。 (4)入职管理：实现单个或多个新员工入职申请和审批、离职员工的再入职。 (5)转正管理：实现单个或多个新员工试用期满后转为正式员工的申请。 (6)调配管理：员工晋升、降级、工作岗位变动等公司内、外部职位的变化。 (7)兼职管理：处理员工兼任一个或多个职位。 (8)离职管理：实现单个或多个员工离职和审批。 (9)离退休管理：实现单个或多个员工离退休、返聘和审批。 (10)HR 组织： 是具有处理人力资源业务的组织单元； 是具有人力资源管理政策同质性的组织单元集合； 不同的HR组织具有不同的独立人事权；例如XX公司下属的杭州分公司和宁波分公司有独立人事权，所以都是HR组织，XX公司的其他三级单位因为没有独立人事权，所以和XX公司本部构成一个HR组织。 (11)挂靠部门：主要指离职、离休和非在岗人员的委托代管部门。 (12)F7 ：指在弹出的数据窗口中选择数据。 (13)下拉选择：指在下拉列表中选择数据。 (14)主菜单：人力资源业务模块菜单，例如组织管理、员工管理。 (15)子菜单：人力资源明细功能菜单，例如:【员工管理】【人事事务处理】【入职管理】【新员工入职】。
社保企业端操作手册
福建省地方税务局社保企业端 用 户 手 册 福建省地方税务局 福建博宇信息科技股份有限公司
一．系统安装、升级 1.打开网址，点击资料下载，即可下载社保企业端软件； 2.把压缩包[社保企业端软件完整版.rar]解压就可使用； 二. 系统介绍 1.用户注册： 图001登录界面 操作说明： 双击打开采集系统； 第一次使用时，进行企业注册登记；(见图001)点击[企业注册]进入注册 新企业界面；（见图002）
图002注册新企业界面 操作说明： 录入各项信息，点击[保存]进行企业信息的保存； 点击[返回]，可到登录界面。 注意事项： 电脑编码为13位电脑编码,该电脑编码可从税务局取得； 自动为企业添加一个管理员用户,用户名为:admin,用户初始密码 为:admin888 ,用户可以在登录后根据需要修改管理员密码； 本系统允许设定多个子用户并进行权限控制,用户密码是区分大小写,请谨 记； 如果您期望将旧版企业端的数据导入,请使用[系统维护]下的[旧版数据移 植]模块进行数据移植。 如果您在使用过程有疑难或技术问题,请向您的税收管理员咨询,并在其协 助下解决 密码遗忘设定，在设置了问题和答案之后，你可以根据问题输入正确答案 来找回密码
2.登录系统 操作说明： 若是已注册用户则在登录界面(见图003)选择电脑编码、输入登录密码， 点击[登录]进入主界面；（见图004） 图003 用户登录
图004 系统主界面 3.登录管理： 功能包括系统登录、系统注销、系统重登录、修改密码(图005)、系统退出。 图005修改密码界面
4.参数管理： 包括企业管理，操作员管理这些模块。 企业管理 功能：实现对企业的信息进行修改(见图006)，选择基础资料-参保单位维护模块调出修改 图006 企业信息修改界面 操作员管理 功能：实现对员工进行管理包括添加、修改、删除用户，初始化用户密码，以及对用户对进行权限管理，选择系统维护-操作员管理进入
电子口岸海关企业管理网上办事平台用户操作手册
大通关（中国通关业务在线应用系列软件）之海关企业管理网上办事平台操作手册 中国电子口岸数据中心 2012年03月
目录 第一篇系统介绍2 第一章系统简介2 第二章系统建设目标2 第三章运行环境2 第四章功能结构3 第二篇操作说明4 第一章系统登录4 第二章操作介绍6 2.1 企业注册登记6 2.2 报关企业行政许可13 2.3 企业分类管理21 2.4 报关员注册登记24 2.5 查询统计27 2.6 材料报送31 2.7 海关巡查42 2.8 海关通知公告45 2.9 退出系统47 1 / 48
第一篇系统介绍 第一章系统简介 为满足海关大监管体系建设要求和海关企业管理作业规X化要求，根据海关总署H2010信息化工程的部署，电子口岸将原分散在多个系统中的企业管理的各类功能集成到一个统一的系统中，开发了海关企业管理网上办事平台系统，使其作为企业的互联网作业门户，可动态掌握企业自身在海关的注册信息，便于及时办理相关变更、延续、换证、分类业务，向海关报送文件资料；同时海关可以通过系统向企业发布公告、通知，接受企业业务咨询，实现关企良好沟通互动。 第二章系统建设目标 系统具有较好兼容性，能满足与现有企业管理作业系统平稳过渡的要求；系统具有较好扩展性，能够满足业务发展需求；实现统一界面、统一授权、统一登录，规X企管作业流程，提高企管作业效率，更好为全国60万家注册企业提供服务。 第三章运行环境 操作系统 ?windows 2000 professional sp4 ?windows Xp professional sp2 ?windows Xp professional sp3 ?window 2000 server ?window 2003 server enterprise edition ?windows Vista ?windows 7
二级建造师注册管理系统操作手册(个人、企业)
二级建造师注册管理系统 操作手册 目录 1初始注册 (4) 1.1个人用户 (4) 1.1.1 个人用户登录 (4) 1.1.2 个人基本信息 (6) 1.1.2.1 个人信息登记 (6) 1.1.2.2 密码修改 (6) 1.1.3 初始上报 (7) 1.1.3.1 申请上报 (7) 1.1.3.2 上报查询 (9) 1.2企业用户 (9) 1.2.1 企业用户登录 (9) 1.2.2 企业基本信息登记 (10) 1.2.3 建造师管理 (11) 1.2.3.1 新增建造师 (11) 1.2.3.2 建造师管理 (11) 1.2.3.3 建造师信息查询 (12) 1.2.4 初始申报 (12) 1.2.4.1 注册审查 (12) 1.2.4.2 汇总上报 (12) 1.2.4.3 文档打印 (12) 2变更注册 (14) 2.1个人用户 (14) 2.1.1 个人用户登录 (14) 2.1.2 变更注册 (16) 2.1.2.1 聘用企业变更 (16) 2.1.2.1.1 聘用企业变更保存 (17) 2.1.2.1.2 聘用企业变更修改、删除 (18) 2.1.2.1.3 聘用企业变更上报 (18) 2.1.2.2 个人姓名变更 (19) 2.1.2.2.1 个人姓名变更 (19) 2.1.2.2.2 个人姓名变更修改、删除、上报 (20) 2.2企业用户 (21) 2.2.1 企业用户登录 (21) 2.2.1.1 聘用企业变更 (22) 2.2.1.1.1 原聘用企业审查 (23)
2.2.1.1.2 现聘用企业审查 (23) 2.2.1.1.3 企业上报 (24) 2.2.1.2 姓名变更 (24) 2.2.1.2.1 姓名变更审查 (24) 2.2.1.2.2 姓名变更上报 (25) 2.2.1.3 企业名称变更 (25) 2.2.1.3.1 企业名称变更审查 (25) 2.2.1.3.2 企业名称变更上报 (26) 2.2.1.4 汇总打印 (26) 3增项注册 (27) 3.1用户登陆 (27) 3.1.1 个人用户登陆 (27) 3.1.2 个人用户使用界面 (28) 3.1.3 个人用户增项注册使用初始界面 (29) 3.1.3.1 个人用户添加增项注册专业 (30) 3.1.3.2 个人用户保存申请增项专业 (31) 3.1.3.3 个人用户进行增项上报 (32) 3.1.3.4 个人用户上报查询 (33) 3.2企业用户登陆 (34) 3.2.1 企业增项注册 (35) 3.2.1.1 企业增项注册审查 (35) 3.2.1.2 企业增项审查 (36) 3.2.1.3 企业增项注册汇总上报 (37) 3.2.1.4 企业增项汇总打印 (37) 3.2.1.5 企业增项汇总打印表 (37) 4注销注册 (38) 4.1个人用户 (38) 4.1.1 个人用户登录 (38) 4.1.2 注销上报 (41) 4.1.3 上报查询 (41) 4.2企业用户 (42) 4.2.1 企业用户登录 (42) 4.2.2 注册申请 (43) 4.2.3 注册审查 (44) 4.2.4 汇总上报 (44) 4.2.5 汇总打印 (45) 5遗失补办 (46) 5.1个人用户 (46) 5.1.1 个人用户登录 (46) 5.1.2 遗失补办上报 (49) 5.1.3 上报查询 (50) 5.2企业用户 (50)
(企业管理手册)致远OA管理员操作手册
（企业管理手册）致远OA 管理员操作手册
目录 1概述2 2超级管理员操作2 2.1 超级管理员登陆系统2 2.2 超级管理员主页面3 2.3 系统信息3 2.3.1 系统信息3 2.4 组织机构4 2.4.1 岗位管理5 2.4.2 管理员设置5 2.4.3 角色权限设置7 2.5 系统配置11 2.5.1 日志管理11 2.5.2 组件管理14 2.6 实施工具17 2.6.1 组织结构导入17 2.6.2 组织机构导出18 2.7 个人设置19 2.7.1 我的信息19 3系统管理员操作20 3.1 系统管理员登陆系统20 3.2 系统管理员主页面20 3.3 单位信息21
3.3.1 单位信息21 3.4 组织机构22 3.4.1 部门管理22 3.4.2 岗位管理25 3.4.3 人员管理27 3.4.4 权限管理29 3.4.5 未分配人员29 3.5 个人设置31 3.5.1 我的信息31 4文档管理32 4.1 单位文件夹维护32 4.2 单位文件夹授权36 4.3 文档日志管理38 1概述 FE业务协作平台系统建立以事找人的工作方式，流程自定的模式，实现公司日常办公、办事、沟通、协作、资源共享、高效的事务处理机制；同时支持跨地域、跨公司、跨单位进行协同工作。超级管理员操作模块主要有6大板块。 系统信息：单位信息。 组织机构：岗位管理、管理员设置、角色权限设置。 参数设置：系统参照项、普通参照项、常用审批模版。
系统配置：日志管理、登陆配置、流水号设置、菜单设置、组件管理。 实施工具：组织机构导入、组织机构导出、参数配置。 个人设置：我的信息。 系统管理员操作模块主要有3大版块。 单位信息：单位信息。 组织机构：部门管理、岗位管理、人员管理、权限管理、未分配人员。 个人设置：我的信息。 2超级管理员操作 2.1超级管理员登陆系统 打开IE浏览器，输入FE系统的访问地址，于提示的用户登录页面中，用户输入正确的超级管理员的用户名和密码，只有通过用户认证，才能够进入系统，使用系统功能。系统默认的超级管理员的用户名：admin，初始密码为123。登录页面如下图: 注意： 超级管理员admin用初始密码123登录系统后，请立即修改密码以便安全。 2.2超级管理员主页面 超级管理员首次登录时，系统页面如图: 2.3系统信息 2.3.1系统信息 企业系统信息是维护单位系统的基本信息的模块。 2.3.1.1进入单位信息主界面
企业网银操作手册修订管理员
企业网银-管理员手册1交易管理 1.1交易日志查询 此功能用于管理员查询出所有的交易日志记录，方便管理和查看 操作步骤： 1）在登陆界面，选择管理员身份登陆到企业网银,点击“首页-交易管理-交易日志查询”菜单，进入到交易日志查询条件页面，如图： 2）在交易日志查询条件页面，选择查询条件，点击查询按钮，显示交易记录列表，如图： 2企业管理平台 此功能用于管理员对操作员和录入员进行查询、维护、授权、管理等操作。 2.1企业信息查询 操作步骤： 1）点击“企业管理平台-企业信息查询”菜单，进入企业基本信息页面，如图：2）在企业基本信息页面，点击企业账号列表页签，进入查看企业账号列表页面，如图：
3）在企业基本信息页面，点击授权业务列表页签，进入授权业务列表查询页面，如图： 4）在授权业务列表查询页面，选择一条记录，点击后面的查询授权模板，弹出授权模式详情框，如图： 5）在企业基本信息页面，点击操作员列表页签，进入操作员列表页面，如图：2.2账户维护 操作步骤： 1）点击“企业管理平台-账户维护”菜单，进入账户维护列表页面，如图：2）在账户维护列表页面，选择一条记录，点击别名链接，进入别名修改页面，如图： 3）在别名修改页面，输入别名后，光标移开，修改别名成功，如图： 4）在账户维护列表页面，点击加挂按钮，进入账号加挂页面。如图： 5）在账号加挂页面，输入正确的账号，点击查询按钮，进入加挂列表页面，如图： 6）在加挂列表页面，选择操作权限，点击提交按钮，弹出PING框，输入Ukey 密码，进入结果页面，如图。 7）在账户维护列表页面，选择一条记录，点击删除按钮，弹出确认删除框，点
企业人力资源管理人员操作手册
企业人力资源管理 工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；
B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育； D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E开发培训的人力资源和培训课程。 6其他工作 A制订公司员工手册； B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E公司人事管理信息系统建设与维护；
公司运营管理手册(业务篇)
经 营 管 理 制 度 市 场 篇 昆明圣川装饰工程有限公司 页脚内容1
业务部管理制度 第一部分业务部规章制度 1、业务部作为公司第一服务窗口，在外应注意言行举止，充分展现公司的形象。 2、业务部员工每天必须以饱满的精神上岗，以真诚、热情的服务对待每一位客户。 3、由业务部经理安排当天的工作任务，部门所有员工必须在规定时间内到达指定地 点，到达指定地点后应马上投入工作，杜绝拖拉现象。 4、见到客户应积极、主动上前，不得相互推让，攀谈时应注意客户的言行举止，及时了解 客户所需，并做详细记录。 5、与客户充分沟通，尽一切可能得到客户的信任，为其测房。 6、测房前应携带测房工具。（7米以上钢卷尺、速写本、测房记录表、正规笔记本。） 7、测房时要求数据准确，（如房间长宽高、梁、柱、门洞、窗洞、油烟机孔、下水道位置） 并用正规笔记本/客房登记表，记下客户对装修的要求、预投资金额、户型优缺点，以便做出相应的预算、设计。 页脚内容2
8、测房后应预约客户看预算的时间、地点。 9、测房当天应做出至少3份有价值的预算及平面布局图供客户参考。 10、客户对所提供方案略感兴趣，尽可能争取立即签合同；如客户还有待考虑或修改方案，在分别时要和客户约好下次再见面时间，为再拜访客户做好铺垫。 11、每天下班必须汇报当天工作情况及做好第二天的工作计划。 12、有事或生病须请假者3天以内写好请假条到部门经理处签字，四天以上到总经理处签字得到批准方可生效。 第二部分业务经理岗位职责 第二部分业务员岗位职责 第二部分业务部薪酬制度 一、业务部经理底薪：1500；（工程总造价） 1）保底任务15万的业绩；目标任务20万的业绩； 2）未达到保底任务每少1万，底薪下降100元，底薪最低不低于1000元；（无小组提成） 页脚内容3
(企业管理手册)E管理在线ER系统操作手册
1阅读指南 1.1手册目标 通过阅读该用户手册，用户能够详细的了解E管理系统的基本使用方法 1.2阅读对象 E管理系统在线使用用户以及E管理系统最终用户 1.3手册约定 初步制定E管理系统操作手册，部分截图和操作随系统升级会发生变更 1.4客户端要求 机器最低配置PC机为P3，内存128M。 浏览器要求为IE6 以上。 2E管理系统模块介绍 e管理-在线erp系统，主要包括功能为公司信息、客户资料、业务销售、采购管理、库存管理、财务管理、统计报表、系统管理八大模块。
2.1登陆系统 通过IE6以上版本浏览器登陆系统 输入地址：https://www.360docs.net/doc/142877392.html,/ 使用方式为两种： 1．不需注册直接体验E管理系统 点击“立即体验”进入E管理系统，系统会自动分配一个权限为系统管理员的用户。 2．注册固定用户体验E管理系统 点击“登录”按钮，展现页面进行注册，如图所示： 进入注册页面，填写相关信息完成注册。 成功注册 进入系统首页 2.2客户资料 功能说明： 用户可以建立公司销售客户基本资料，为新建客户分配专属业务人员，提供客户资料所属业务人员的重新分配和查看，如果该业务人员职位发生变动或离职可以通过移交客户来分配给
其他业务人员，为查找特定客户提供查询功能。 2.2.1客户资料 点击“客户资料”显示客户基本信息，如图所示： 点击“新建”按钮，进入编辑页面。 注：为必填项 点击“更多联系人”可添加多条联系人记录。填写相关信息后“保存”。 保存后的信息会在列表页面显示。 在列表页面中提供对固定格式EXCLE文件“导入”、“导出”功能 在信息列中提供对“更多联系人”新增修改、“文档”上传、“修改”功能。可对客户信息进行维护。 2.2.2客户分管 点击“客户分管”显示客户信息，可对该客户的所属业务人员进行变更，点击修改分管列下编辑按钮。 显示如下：对“业务员”和“授权对象”进行修改 注： 业务员为客户负责人员 授权对象为可查看此用户信息的人员
企业管理手册-企业操作手册 精品
目录 第一章用户登录、注册与系统管理 (3) 1.1 用户登录与注册 (3) 1.2 修改密码 (5) 第二章企业基本信息填写 (6) 2.1 填报企业基本信息 (6) 2.1.1 基本信息 (6) 2.1.2 图片的上传与查看 (8) 2.1.2.1上传图片 (8) 2.1.2.2上传图片查看 (8) 2.2 股东信息 (9) 2.2.1 添加股东信息 (9) 2.2.2 修改 (10) 2.2.3 删除 (11) 2.3 填写管理和技术人员信息 (12) 2.3.1 排序/分组 (12) 2.3.2查询 (14) 2.3.3 人员基本信息 (16) 2.3.3.1添加人员信息 (16) 2.3.3.2修改人员信息 (17) 2.3.3.3删除人员信息 (17) 2.3.4 人员经历信息 (18) 2.3.4.1添加人员经历 (18) 2.3.4.2修改人员经历 (19) 2.3.4.3 删除人员经历 (20)
2.5 填写项目信息 (20) 2.5.1 添加项目 (20) 2.5.2 修改项目 (21) 2.5.3 删除项目 (22) 2.6 填写劳动就业信息 (22) 2.7 填写资金信息 (23) 2.8 填写生产经营信息 (23) 第三章人员变更管理 (24) 3.1 管理和技术人员变更 (24) 3.2 管理和技术人员新增 (28) 3.3 技术工人变更 (28) 3.4 技术工人新增 (28) 第四章企业申报信息 (28) 3.1 资质升级 (28) 3.1.1 资质申报 (28) 3.1.2 资质申报表打印 (31) 3.1.2.1分页查看资质申报表 (32) 3.1.2.2导出资质申报表 (33) 3.2 资质变更 (33) 3.3 资质就位 (34) 3.4资质延续 (34)
公司经营考核管理手册
2011年经营考核治理方法 管材阀门厂（职工66人，外雇工82人） 1、利润指标： 540 万元，依照甲方打算按相应比例浮动 2、业务招待费：外部发生费用按销售收入（不含内部收入）的千分之三计提，内部发生费用按销售收入（不含内部收入）的千分之六计提，副厂长原则上计提千分之一的招待费。 3、奖金：完成全年指标人均应得奖金16000元[完成每月指标，奖励300元/人（专门情况由领导班子研究决定调整）]；完成全年指标，领导班子奖励55000元（分配原则：厂长48%，副厂长24%，技术骨干4%，干部因事超过20天不在职期间的奖励拿出部分奖励给这段期间顶本职的干部或职工）。超额完成的利润拿出30%作为公司进展基金，70%作为奖励基金（包括公司、厂、基层单位协调费用及相关奖励），未完成指标的奖金按指标比例下调，领导减少的奖金补发给职工。 4、厂长年终考核细则：质量环保考核不达标的扣除年终奖励的10% ；安全考核不达标的扣除扣除年终奖励的10% ，厂长超额奖励扣除20%；综合治理考核不达标的扣除年终奖励的5% 。（以上考核结果以生产安全等相关部门考核为准）
5、水电费；按公司下发的定额考核，节约的按节约费用的100 %奖励，超额的按120%冲减利润。此处所讲节约与超额以完成利润指标做依据，假如超额完成利润，超额水电费另议。 6、资产、科技研发、节约挖潜等治理方法见相关部门相关规定。 7、公司领导协调的收入计提8%治理费，厂点自己协调收入正常进收入。 备注：各厂合作完成的工程项目以预算结算回数据为准，并由预算分配各家收入金额，各厂之间不须再互相签劳务。 厂点领导连续两年没完成公司下发任务指标自动请辞。 防腐管厂（职工5人） 1、利润指标：30万元 2、吊车费：按生产部规定实报实销 3、奖金：月奖金不考核，完成年指标，职工人均兑现12400元。
企业管理平台操作手册
甘肃省建筑市场监督管理信息系统 企业维护平台 使 用 手 册 甘肃省住房和城乡建设厅
甘肃省建筑市场监督管理系统-企业维护平台网址： http://61.178.32.165/GSJZJGCollection/Mlogin.aspx 特别注明：手册中主要以“施工企业类型”和“注册建造师人员类型”为例，其他企业类型和人员操作步骤都是相同的，不同之处会有特殊注明，请用户务必先仔细浏览过操作手册之后再进行一系列的操作流程。 一、访问甘肃省建筑市场监督管理系统-企业维护平台 插入身份识别锁，打开浏览器，在地址栏中输入系统的访问地址，进入系统登录页面。点击身份识别锁驱动程序的下载地址，下载并安装 首次使用需要安装身份识别锁驱 动程序，点击该下载链接，弹出 下载页面 点击注册按 钮进行注册 （企业维护平台登录页面） 二、注册用户名 在企业维护平台登录界面中，新用户需要通过注册一个用户名才可以正常登录企业维护平台（注：一个组织机构代码只能注册一个用户名，组织机构代码一定要为企业真实的号码，我们有系统自动校验功能，填写不正确的组织机构代码将无法通过验证，也
就无法注册好账号）。点击“注册”按钮，进入企业注册页面。 点击提交按钮，提 示注册成功，才能 登录系统
三、登录系统 新用户注册完毕后，在企业维护平台登录界面中，输入注册完毕的企业用户名、密码和验证码，点击“登录”按钮即可登录企业维护平台 注明： （1）以上所说的操作都是在第一次使用系统的情况下。以后每次再登录系统，只要插入身份识别锁，输入用户名、密码和验证码即可。如更换电脑登录系统的话，要先安装身份识别锁的驱动程序，然后插入身份识别锁、输入用户名、密码和验证码； （2）如果身份识别锁丢失，要及时拿着书面证明并加盖公司公章到指定地方申请购买。同时，还考虑到个别企业信息维护量比较大，允许企业到指定部门去申请购买更多身份识别锁，但这些锁只能作为副锁，只用于工程项目业务系统等内容的管理和上报权限，不具有对企业和人员进行管理的权限； 四、企业维护平台系统菜单功能简介 1.企业信息管理 ?基本信息维护：填写企业基本信息、以及变更已经审核通过后的企业基本信息 ?详细信息维护：设立、注销、恢复企业类型，编辑更改企业联系人及电话、进入企业详细信息导航页面，同时可查看审核状态。
科技型中小企业(小巨人)认证管理系统用户手册
河北省科技型中小企业（小巨人）认定管理系统用户手册 （V1.0） 河北汉佳电子科技有限公司 2016年5月
目录 1. 认定系统管理端 (5) 1.11.1首页 (5) 1.21.2认定管理 (5) 1.31.3复审管理 (11) 1.41.4撤销管理 (11) 1.4.1 1.4.1企业申请撤销 (12) 1.4.2 1.4.2省级直接撤销企业 (14) 1.4.3 1.4.3市县区撤销 (14) 1.51.5企业管理 (15) 1.5.1 1.5.1企业用户管理 (15) 1.5.2 1.5.2证书管理 (16) 1.61.6内容管理 (17) 1.6.1 1.6.1信息发布 (17) 1.6.1.1 1.6.1.1发布文章 (17) 1.6.1.2 1.6.1.2草稿箱 (18) 1.6.1.3 1.6.1.3审核未通过 (18) 1.6.2 1.6.2信息审核 (19) 1.6.2.1 1.6.2.1待审信息 (19) 1.6.2.2 1.6.2.2已发布 (19) 1.6.3 1.6.3网站管理 (20) 1.6.3.1 1.6.3.1资源管理 (20) 1.6.3.2 1.6.3.2栏目管理 (21) 1.71.7变更管理 (21) 1.81.8系统管理 (22) 1.8.1 1.8.1组织机构管理 (22) 1.8.2 1.8.2角色管理 (23) 1.8.3 1.8.3用户管理 (23) 1.8.4 1.8.4功能模块管理 (24) 1.8.5 1.8.5日志管理 (25) 1.8.6 1.8.6数据代码管理 (26) 22认定管理系统企业端 (27) 2.12.1首页 (28) 2.22.2企业申报信息维护 (29) 2.2.1 2.2.1重要信息维护 (29) 2.2.2 2.2.2企业基本信息 (30) 2.2.3 2.2.3人员状况 (30) 2.2.4 2.2.4知识产权 (31) 2.2.5 2.2.5上年度优惠政策 (32) 2.2.6 2.2.6上年度财务状况 (32) 2.2.7 2.2.7上年度科研项目费 (33) 2.2.8 2.2.8主要产品或服务 (33)
[业务]SMART-PTT企业管理平台操作手册
[业务]SMART-PTT企业管理平台操作手册SMART-PTT对讲管理员手册 深圳卓智达科技有限公司 目录 一 SMART-PTT对讲企业管理平台 ................. 3 二企业管 理 (4) 2.1增加用户 .............................................. 4 2.2. 查询修改用户 ..................................... 5 2. 3. 修改用户信 息 (5) 2.4. 好友管理 (6) 2.5. 增加群组 ............................................ 7 2.6. 修改群组 ............................................ 7 2.8. 增加二级管 理 ..................................... 8 2.9. 修改二级管 理 ..................................... 9 2.10. 管理二级用 户 ................................... 9 2.11. 录音查 询 ........................................ 10 2.12. 录音统 计 ........................................ 10 2.13.GPS设置............................................11 2.14. 修改管理员密码...............................11 2.15. 企业用户统 计 ................................. 12 三企业二级管 理 .......................................... 12 3.1. 查询修改用 户 ................................... 13 3.2. 修改用户信 息 ................................... 13 3.3. 编辑用户好 友 ................................... 14 3.4. 增加群
承包企业管理系统操作手册
承包企业管理系统 操作手册 主编单位：中建电商运营部门 2018-2-24
目录 一、前言 (1) 二、系统概述 (2) （一）承包企业管理系统 (2) （二）项目现场管理系统 (2) 三、承包企业管理系统 (3) （一）系统登录 (4) （二）公司级管理 (5) 1.首页 (5) 2.工人库 (9) 3.参建单位库 (10) 4.项目管理 (12) 5.安全考核 (15) 6.流动党员管理 (19) 7.班组招聘 (21) 8.不良记录 (21) 9.分析统计 (23) 10.系统管理 (30) 11.企业信息 (32) 12.政策资讯 (33) （三）项目级管理 (34) 1.首页 (30) 2.施工队伍 (35) 3.出入统计 (43) 4.工资管理 (45)
5.安全考核 (47) 6.项目培训 (51) 7.项目预警 (52) 8.奖惩记录 (52) 9.不良记录 (53) 10.流动党员管理 (53) 11.分析统计 (57) 12.实名领导机构 (59) 13.系统管理 (60) （四）个人中心 (63) 1.账号管理 (63) 2.密码管理 (63) （五）帮助中心 (64) 四、项目现场管理系统 (65) （一）登录系统 (65) （二）项目校验 (65) （三）页面介绍 (66) 1.首页 (66) 2.进出查询 (67) 3.工人管理 (68) 4.门禁分区 (70) 5.考勤数据 (70) 6.班组管理 (71) 7.不良记录 (72) 8.统计 (72) 9.二维码 (73) 10.系统配置 (73)
一、前言 建筑工人实名制管理平台是中国建筑成员企业——中建电子商务有限责任公司响应国家“互联网+”战略以及全面治理拖欠农民工工资问题的意见，依托物联网，整合多方资源，构筑劳务大数据中心，促进劳务管理变革，创新发展建筑劳务产业；并以大型建筑企业为依托，优化劳务供应链体系，规范劳务公司管理，建立相对稳定的用工和用人关系，提升整个劳务产业化程度。 中建电商旨在通过构建健全完善的劳务管理信息平台，实现建筑工人职业化、劳务管理标准化、承包管理数字化、资源服务社会化和政府监管法制化，积极全面贯彻党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神，按照“四个全面”战略布局和党中央、国务院决策部署，牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，紧紧围绕保护农民工劳动所得，坚持标本兼治、综合治理，着力规范工资支付行为、优化市场环境、强化监管责任，健全预防和解决拖欠农民工工资问题的长效机制，切实保障农民工劳动报酬权益，维护社会公平正义，促进社会和谐稳定。 我们开发了两个系统供承包企业使用，第一个是为承包企业提供现场劳务管理和数据分析的承包企业管理系统；第二个是承包企业驻现场人员管理工地的项目现场管理系统。
企业管理用友R9基础操作手册
一、初始帐套 打开‘后台管理工具’出现如图下对话框，口令为空直接点‘确定’进入。 进入后台管理工具后，点击‘新建帐套’ 帐套号：一般为个人已有帐套号往后延续，为数字。 帐套名称：一般为这个单位的简称。（如：财政局） 单位代码：一般为拼音简写。（如：CZJ） 单位名称：一般为这个单位的全称，将来在打印凭证或报表时出现的全称。（如：新乡市财政局） 全部填写完后，点击‘创建’系统会开始创建帐套。 创建完帐套，系统会提示‘是否进入帐套参数设置’点‘确定’进入帐套参数设置。如下图 按照单位帐套的实际情况进行设置，新建帐套就完成了。 二、账务系统根据单位性质选择行政/事业单位，预制目选上系统会自动预制该行业科目。 会计年度起始日期，永远是正常的年 度XX年1--12月。 只有启用日期会有不同。（如：不是 年初建账，是几月启用就选择几月） 科目编码的级次，是 根据该单位最明细级 科目的级次来确定长 度的。
1、增加会计科目 首先进入账务系统点开基础数据－会计科目－双击建立会计科目，进入编辑会计科目状态（或者使用快 捷键F4），点击工具栏上的增加，跳出编辑会计科目栏增加相应的会计科目； ◆一级科目代码及名称不能重复； ◆会计科目的代码一旦定义就不能修改，若希望修改科目代码只能将科目删除重新建立。 ◆科目的其它信息可以编辑修改； ◆科目使用过在本会计年度将不能被删除。 图1 如果科目需要辅助核算就在相应的辅助核算项目上打上“√” ◆如果已有一级科目，需要增加明细级科目，需要一级科目上没有发生额，如果有 发生额需要将该金额转入一个明细级科目下。
附1 当增加一个明细科目，上级科目上有发生额时，系统会给出警告提示如图（附1）点击“确定” 跳出“科目升级”框如图（附2）这里输入的是要转入的科目代码和科目名称。点击：“确定”即增 加了该科目。 附2
企业研究开发项目信息管理系统操作手册(企业用户)
武汉市企业研究开发项目信息管 理系统 企 业 用 户 操 作 手 册 目录
一、首页 1.1编写目的 方便纳税人研发项目资料的电子化存档、费用归集及加计扣除备案申报1.2编写背景 开发软件名称：武汉市企业研究开发项目信息管理系统 开发单位：武汉市科学技术局、武汉市国家税务局、武汉市地方税务局技术支持：武汉力龙信息科技股份有限公司
南京司书软件系统有限公司 产品用户：纳税人 二、系统操作说明 2.1武汉市企业研究开发项目信息管理系统企业端 2.1.1企业注册 选择企业所在市州后，点击首页“注册”按钮进入注册页面，并按要求填写企业注册信息，在浏览器兼容模式下上传企业多证合一证件或企业机构代码证、营业执照和税务登记证副本，并点击“提交”按钮提交。注意上传证件格式和大小。 用户名由系统自生成，用户名为填写的法人代码，代码为社会统一信用代码或机构代码证号。注意纳税识别号为社会统一信用代码或税务登记证号（不是流水号）。 科技部门对企业注册信息进行审核。审核通过后，企业才能进行项目申报。审核信息以站内消息通知企业。 未通过审核的，企业按站内消息要求完善或修改后再提交审核。 2.1.2登陆系统 登录界面如下，企业选择所在市、州，再输入用户名和密码进行登录： 企业注册后用户名为所填写法人代码，初次登录的密码为123456。为保证企业信息安全，登记后请在系统中将密码修改。用户名和密码丢失引起的后果，由企业自行负责。 2.1.3项目申报 建立加计扣除年度基本信息 点击左边菜单“项目申报”呈现项目申报列表页面，再点击页面上方【添加扣计扣除年度企业基本信息】按钮呈现信息填报页面，最后点击【扣计扣除年度企业基本信息】按钮呈现具体填报页面，填写完相关信息后点击【保存】按钮。 注意：1、要进行项目申报必须先建立加计扣除年度基本信息，再在所建立的加
(企业管理手册)会员管理系统使用手册
（企业管理手册）会员管理系统使用手册
会员管理系统使用手册 2010年11月
会员管理系统使用手册 目录 第壹章软件访问方法1 1.1 软件访问方法及对客户端的要求1 1.2 软件模块构成2 第二章会员档案管理3 2.1 工会管理3 2.1.1 查见工会4 2.1.2新增工会4 2.1.3编辑工会5 2.1.4删除工会5 2.1.5剪切、粘贴工会6 2.1.6刷新工会6 2.2 单位信息6 2.2.1 新增单位7 2.2.2 编辑单位7 2.2.3 删除单位9 2.2.4 提交会员信息9 2.2.5单位排序10 2.2.6导出且打印会员信息11 2.2.7 单位会员信息11 2.3 会员档案14
2.3.1 新增会员14 2.3.2 编辑会员16 2.3.3 删除会员17 2.3.4 查见会员信息17 2.3.5 会籍信息18 第三章会籍管理18 3.1 会籍信息管理19 3.1.1会籍转入19 3.1.2会籍保留20 3.1.3会籍转出21 3.1.4会籍除名22 3.1.5会籍退会22 3.1.6会籍恢复23 3.1.7会籍信息24 3.2 会籍文件管理24 3.2.4 下载会籍文件24 第四章京卡?互助服务卡管理25 4.1京卡?互助服务卡管理25 4.1.1 会员卡发放情况统计25 4.1.2 会员信息导出25 4.1.3 会员信息导入26
第五章查询统计27 5.1 会员档案查询27 5.1.1 自定义查询27 5.1.2 按照姓名查询28 5.1.3 按照身份证查询28 5.1.4 按照会员卡号查询28 5.2 会员档案统计28 5.2.1 数据统计29 5.3 会籍信息查询29 5.3.1 自定义查询29 第六章文件下载31 6.1 文件列表31 6.1.1 下载文件31 6.2 表格列表31 第七章通知管理32 7.1 通知管理32 7.1.1 预览通知32
某软件企业设备管理系统操作手册范本
科怡企业设备管理系统 SBGL V 3.0 用户手册 (二)
德力科怡软件 目录 第一章设备动态管理功能概述 (5) 1．1公共操作界面 (5) 1.1.1操作按钮 (5) 1.1.2使用定义模板管理窗口 (6) 1.1.3添加设备窗口 (7) 1．2 可动态管理设备 (10) 第二章一级保养 (12) 2．1一级保养定义 (12) 2．2一级保养计划 (17) 2．3一级保养预测性计划 (20) 第三章二级保养 (21) 3．1二级保养定义 (21) 3．2二级保养计划 (21) 3．3二级保养实施 (22) 3．4二级保养预测性计划 (26) 第四章设备点检 (27) 4．1 检查点定义 (27) 4.2 点检计划 (27) 4．3点检实施 (28) 4.3.1 点检实施情况输入 (29) 4.3.2 点检实施情况打印 (29) 4.3.3 有问题设备送到维修计划 (29) 4．4点检预测性计划 (30) 第五章设备状态检测 (31) 5．1状态检测定义 (31)
5．4状态检测预测性计划 (31) 第六章设备完好 (32) 6．1完好项目定义 (32) 6.1.1 完好标准的定义 (32) 6．2完好情况 (33) 6.2.1 生成月度完好情况 (34) 6.2.2 修改设备完好情况 (35) 6.2.3添加到维修计划中 (38) 关于提取完好定义的说明 (39) 6．3设备完好台帐 (39) 6．4设备完好情况月报表 (40) 6．5完好台帐设置 (40) 第七章设备润滑 (41) 7．1润滑点定义 (41) 7．2润滑材料定义 (41) 7．3润滑计划 (42) 7．4润滑实施 (42) 7．5实际用油 (42) 7．6润滑预测性计划 (42) 7．7润滑用油预测性计划 (43) 第八章设备运行台时 (43) 8．1运行台时定义 (43) 8．2每月台时汇总 (43) 第九章事故及维修 (45) 9．1事故及故障类型和原因的设置 (45) 9．2设备事故记录 (46) 9.2.1 命令按钮的使用 (47) 9.2.2 将发生事故的设备加入维修计划中 (47) 9．3设备故障记录 (48) 9．4设备年度维修计划 (48) 9.4.1 年度维修计划的制订 (48)