营销思维：乔布斯给营销人的十个启发

乔布斯领导苹果做出了伟大的转变，是他把一个濒临破产的苹果变成了世界上规模最大以

及最赚钱的公司…但细细想来，他的硬件似乎并没有那么厉害。他不是一名工程师，写不

出一行代码，没有大学和MBA学位–他似乎不是一个传统意义上的优秀的产品经理。

那么，究竟是什么让他如此伟大?没错，就是他与生俱来的营销天分。用曾在乔布斯手上

工作过的Guy Kawasaki的话来说：“史蒂夫是有史以来最伟大的营销人员。”

1)寻觅一位好导师

毋庸置疑，乔布斯是一个天才。但已经足够聪明的他，仍然会不断寻觅其他值得学习的对象。他的第一个老师是Regis McKenna——硅谷的传奇营销人。在苹果还只是一个存在于

车库的两人公司时，乔布斯就找到了他。在McKenna的帮助下，乔布斯找发现苹果的第

一个天使投资人和市场营销领袖——Mike Markkula。他作为一名员工加入了苹果(有一段

时间他是CEO)并创造了一套苹果从35年前一直坚守到现在的营销原则。后来，乔布斯开

始与TBWAChiatDay的广告专家LeeClow合作，就是他，创造了苹果在1984年最著名的”Think Different”广告。由此，Lee Clow成为乔布斯的终身顾问和知心朋友。乔布斯用

他的经历告诉我们，无论你有多优秀，一定还是会有比你懂得更多、更厉害的角色，请努

力的找到他们，听听他们都说些什么。

2)创造一款伟大的产品

苹果前布道官Kawasak曾说过，“史蒂夫创造的是一个伟大的产品，而不是那些随随便便

就拿出来的东西。大多数营销人员无条件接受任何扔向他们的垃圾，在这样的情况下，即

使再卖力的去营销，都只会像”为猪擦口红”一样无谓。史蒂夫的”秘密”不仅仅是营销，他对

产品的控制也相当的严格。”

3)坚持自己的信念

当苹果电脑在1977年成立时，乔布斯和Markkula归纳了三个公司的核心原则。首先，苹

果必须与消费者感同身受。第二，苹果将专注于不多的几个领域，并认真的将它们做到最好。第三，苹果将在产品的所有方面输出它的价值和风格(简单、高质量)–不仅在产品本身，包括产品的包装，店面，甚至发布新闻的方式。于是，乔布斯在苹果做出了一项非凡的决定：他坚持在苹果的每一件产品上都使用一致性的设计风格。你认为这很容易?看看你公

司的网站吧。所有的部分都看起来像出自同一双手吗?大多数的网站都看起来像一个由风

格不同的碎片拼凑起来的科学怪人。即使你的网站看起来大体一致，它是否与你的新闻稿

紧密配合起来了呢?与你的店面呢?你的卡车?你的产品包装呢?乔布斯追求的便是这种空前

的统一性。

4)舍得花钱

乔布斯是一个天生的表演者，并且崇尚商业大动作。一个最直接的例子便是1984年的新

麦金塔商业广告。像往常一样，乔布斯决定将它做出影响。他雇佣了《ET》和《银翼杀手》的导演雷德利·斯科特，花了90万美元创作了一支60秒的广告，并继续投入80万美元将

其投放在超级碗。(当时的170万美元在今天是340万美元)。对于公司来说，这是一个巨

大的风险，特别是当你不知道它是否会成功的时候。事实上，当时苹果的董事会讨厌这支

广告，一点都不想播放它。

5)创造极佳的体验

苹果将1984的那次商业活动称为”事件营销”，意思是如果一个活动具有足够的创新性和独

特性，那么这个活动本身便会受到热烈的关注。不久之后，乔布斯又做了类似的事情。他

花了250万美元买下一期《新闻周刊》长达四十页的广告位。另外，苹果著名的事件营销

还有”Think Different”and“I’maMac”。最重要的是：乔布斯发表的每一个主题演讲，果粉们

都会隔夜排队，人气都要敌得过披头士乐队重聚了。

Jean-Louis Gassee–一位负责苹果全球营销的前高管表示，乔布斯了解故事的重要性,并将它一次又一次的运动在苹果的商业活动中。“人们都希望感受到一些故事，这就是为什么对

于现在的苹果大家有如此多的抱怨。因为现在的苹果没有故事了。”

6)保守秘密，创造神秘感

人们为苹果的事件排起长队，原因除了乔布斯那摇滚明星般的魅力，更多的是他作为一个

悬念大师为粉丝们创造的惊喜，人们认为他总有可能随时公布一些令人惊叹的东西。在苹

果产品发布的前几个月，他便将开始泄漏一些信息。首先是一个提示，然后是谣言，接着

又有其他谣言来反驳先前谣言。这些信息大多数都是误传，但它驱使人们为之疯狂的猜测。但当乔布斯真正向世界展示了iPhone之后，人们还是会一直津津乐道它一整年。不断有

设计师创建自己的假想版本的苹果手机。乔布斯还有一个著名的梗：“一件事。”就在你以

为一个新闻发布会结束快要接近尾声时，他会说，“哦,还有一件事，”然后拿出一个惊艳全

场的设计。大多数营销人员都会在一开始就迫不及待的告诉每个人尽可能多的、有关他们

产品的信息。乔布斯的所作所为却恰恰相反–他越是保持神秘，就使人愈加兴奋。

7)找到一个对手

讲故事的第一个规则就是：好看的戏剧都需要冲突。也就是说，在营销的过程中，你需要

有一个竞争对手。苹果最初的对手是IBM。然后变成了微软。最近，乔布斯让谷歌和他的Android操作系统站在了新的对立方。在每种情况下，乔布斯给观众的情景设定都是相同的：坏家伙想要接管世界并且摧毁它，而我们可以阻止这一切发生。

(看看乔布斯这次演讲的内容：他将IBM定位为一个“想要接管这个世界”的邪恶帝国，这将

创建}一个IBM主导和控制的未来“，而苹果是“唯一的希望”和“唯一的力量”，可以确保人们

的自由。”)

很多营销人员回避这种修辞。他们害怕会受到反弹和伤害，所以一般表现的像缺爱的孩子，非常希望得到每个消费者的爱。可以肯定的是，创造一个敌人这样的做法绝对是高风险的，特别是如果你选择了一个强大而有力的敌人时。但乔布斯相信，想要卖出商品，你必须首

先做出一些行动。如果你想要发起一次革命，你需要有一个用来反抗的对象。

8)将粉丝变成布道者

乔布斯做过的最重要的事情可能就是把客户变成激情倡导苹果品牌的布道者。每当有新的Iphone上市时，我们都无法忽略那些在彻夜在苹果店外排队的粉丝们，即使这支苹果只是

对去年iPhone做出了一些小小的改进。可以肯定的是，他们不是为了那支电话等在那儿的。他们是站在那里表达自己对苹果的支持，就像球迷在钟爱的球队比赛前会身着球队的

颜色一样。果粉们不认为自己是顾客。他们觉得自己是苹果的一部分，代表着一种高于自

己的使命。

9)不要过多的谈论产品

1984年的那支商业广告里并没有出现太多麦金塔电脑的画面。只有在最后十秒才给了麦金塔电脑一些镜头。同样的，”Think Different”也是一样，广告中压根就没有谈论任何与产品

相关的信息，而是暗示什么样的人会被这台电脑所吸引。在”I’maMac”广告中，乔布斯用人物代替了产品本身–用两种不同性格的人代表两种不同的电脑。

10)使用图片，而不是文字

上面的广告包含了十个单词，即使在今天，苹果在其网站和广告上都投入了巨大的努力，

用尽可能少的文字来表达意思。这种举动的部分原因是为了延续苹果简洁的核心价值，同

时也因为乔布斯意识到图像才是更有力量的“说书人”。

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出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍

卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开

张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有

司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先

帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此

悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，

猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值

倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤

先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至

于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追

先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

乔布斯的人生经历

乔布斯的人生经历史蒂夫·乔布斯1972年高中毕业，1974年乔布斯在一家公司找到设计电脑游戏的工作。两年后，时年21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司；1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；1996年，苹果公司重新雇用乔布斯作为其兼职顾问；1997年9月，乔布斯重返该公司任首席执行官。1997年成为《时代周刊》的封面人物；2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO，同年当选时代周刊年度风云人物之一。2011年8月25日史蒂夫·乔布斯致信辞去首席执行官一职，乔布斯被选为董事会主席。2011年10月6日，乔布斯去世，享年56岁。乔布斯给年轻人的忠告 “你必须找到你所喜欢的东西. 工作上是如此, 对情侣也是如此. 你的工作将占据你生命中大半个人生, 唯一能真正获得满足的方法是做你认为伟大的工作, 而唯一能做伟大的工作的方法是喜爱你做的事.” 乔布斯的成才经历 1955年2月24日，乔布斯生于美国旧金山。1972年毕业于加利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead 高中，后入读俄勒冈州波特兰的里德学院，六个月后退学。1976年，乔布斯与斯蒂夫·沃兹尼亚克成立苹果公司。1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。1997年，成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。2007年，史蒂夫·乔布斯被《财富》杂志评为了年度最有影响力的商人（most powerful businessman-Fortune[4]）。2009年，被财富杂志评选为这十年美国最佳行政总裁，同年当选《时代周刊》年度风云人物之一。乔布斯的生涯极大地影响了硅谷风险创业的传奇，他将美学至上的设计理念在全世界推广开来。他对简约及便利设计的推崇为他赢得了许多忠实追随者。乔布斯与沃兹尼亚克共同使个人计算机在70年代末至八十年代初流行开来，他也是第一个看到鼠标的商业潜力的人。1985年，乔布斯在苹果高层权力斗争中离开苹果并成立了NeXT公司，瞄准专业市场。1997年，苹果收购NeXT，乔布斯回到苹果接任行政总裁（CEO)。2011年8月24日，乔布斯辞去苹果公司行政总裁职位。2011年10月5日逝世，终年56岁。《乔布斯传》究竟说什么的史蒂夫·乔布斯是一位极具创造力的企业家，史蒂夫·乔布斯有如过山车般精彩的人生和犀利激越的性格，充满追求完美和誓不罢休的激情，史蒂夫·乔布斯创造出个人电脑、动画电影、音乐、手机、平板电脑以及数字出版等6大产业的颠覆性变革。史蒂夫·乔布斯的个性经常让周围的人愤怒和绝望，但其所创造出的产品也与这种个性息息相关，全然不可分割的，正如苹果的硬件和软件一样。两年多的时间，与史蒂夫·乔布斯40多次的面对面倾谈，以及与史蒂夫·乔布斯一百多个家庭成员、朋友、竞争对手、同事的不受限的采访，造就了这本独家传记。史蒂夫·乔布斯的故事既具有启发意义，又有警示意义，充满了关于创新、个性、领导力以及价值观的教益。乔布斯的离奇经历乔布斯1955年出生，随养父母生活。高中毕业后，只在波特兰市的里德学院念过一个学期的书。不过这样的学历并没有影响他成为计算机行业的领军人物。

个人营销心得体会

我的营销心得体会在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面交流以实现营销；最后，就是到营业部现场办理开户和后续客户的维护。首先是对产品的把握。我认为，熟悉产品的各种功能，为客户获得切实盈利，是真正把握，这要求在平时日常工作中多学习专业知识，观摩盘口特征，以及掌握基本面潜在信息。在客户允许的前提下，利用自己在专业方面的知识，在风险最小化的前提下为客户讲解收益最大化的产品是客户经理应尽的职责。第二，对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。十二五”时期金融业发展指标及说明，为我们指明了方向。其中第二条金融业发展指标规定了“十二五”期末，非金融企业直接融资占社会融资规模比重将从11.08%提高至 15%以上。围绕这个目标，我认为，我们的客户定位的十分广泛的。针对当前社会群体，结合产品的特性，以客户的需求为导向进行营销，这样才能做有的放矢，获得事半功倍的效果。第三、与客户面对面的交流实现营销目标。这一过程是我感受最深的是一定要对客户的问题做出最睿智的反应。归纳了一下，客户的常见问题有四个：（1）开户收不收费？（2）市场价

格风险如何？（3）一些固定收益的长期投资的产品（如：债券等）是否安全，本金能否得到保证（4）风险承受力低，无力应付风险。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏是客观的，请记住，产品只要在证券交易所交易，就必然有它的存在基础与价值，讲解的技巧拿捏的恰当（如，一种药物能医好90%人和医不好10%的人）。在所有的这些问题当中，客户都能找到拒绝理由。具体的语言技巧难以一言表述，但我认为，只要我们对产品有足够的了解，想要想方设法的很自然的让客户感受到产品的特别之处也并非难事。另外是，在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，也要热情接待，争取成为潜在客户，发展对象。最后一点是就是到营业部现场办理开户和客户的维护。首先是路程选择便捷的，路上注意安全。（针对湛江收费交通工具的不便捷性，有一部机动车或许是一个很好的办法。）二来，就是填写与审核的过程，这一点有柜台把握不太需要我们担心，但现场过程中要做到不懂就和柜台多交流沟通，以免出现不必要的错误。第三，就是客户群的维护。在这个过程中多倾听多了解客户的理财需求，感恩于客户，利用自己的知识为客户尽力所能及的服务。以上，我从四个方面和大家交流了在证券营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是学习其他同事的成功经验得出的结果，前辈们在证券的营销过程中也付出了相当大的努力，对此我深感

史蒂夫乔布斯传读后感1500字

史蒂夫乔布斯传读后感1500字前段时间忙里偷闲的看了乔布斯传，感触良多。这是我第二次看西方人写的传记（上一本是《邓小平时代》），惊讶于作者的大胆和直白，惊叹于乔布斯生平的事迹，更为苹果公司的波澜壮阔的历程所震撼。西方人写的传记很直白，几乎没有任何修辞手法，都是xx人说，据xxx回忆，从封面就可以看出来，白底黑字加上乔布斯的大头，孤零零的“steve.jobs”，连那个“传”字都是中文翻译的人加上去的。其实，我觉得传记、新闻、历史等，作者只需要把现实罗列出来就行了，具体是不是丰功至伟，还是遗臭万年，是流芳百世，还是泯灭无闻，自有后人评说。说不定连当代的价值观都不足以评论。不过看完了乔布斯传，我对乔布斯的好感指数降低了不少。因为以前看到的都是宣传他正面的东西，当全面了解他后才发现，其实这个人也是“一半是天才，一半是魔鬼。” 他不是一个好的伙伴，和他一起创业的沃兹尼亚克最后被他踢出了董事会，并且不让他开发影响苹果的青蛙产品。他不是一个好员工，他不服从董事会管理，中途带走了5个技术骨干另起炉灶开发NeXT 与苹果竞争。他也不是一个好领导，对下属的辱骂讽刺已经超出了大

部分人忍受的限度，以至于他在皮克斯的员工都巴不得他早点离开。他也不是一个好父亲，23岁生下了丽萨，直到晚年才认她。所谓“瑕不掩瑜”，也正是因为这个怪异桀骜的人，缔造了一个庞大的财富帝国。他开发了第一台普通人使用的电脑，引发了电脑图形界面的应用，创造了《玩具总动员》等数字影像大片，改变了音乐消费方式，提出了“云”概念。他是一个天才，在历史的万神殿里，他的位置就在爱迪生和福特的旁边。乔布斯的员工都不太喜欢他，因为他太严格粗暴了。但如果在一个心慈面善但平庸无能和一个粗暴但能力非凡的领导间选择的话，可能大部分人都会选择后者。因为后者能为公司赚更多的钱，自己的待遇也就提高了。“一周里，五天的不快乐换得两天的快乐。”这才是真实的生活，无论多愉快的工作都不如自由自在快乐。 09年乔布斯因为胰腺癌扩散需要进行肝脏移植，他当时已经是苹果CEO，用富可敌国来形容他的财富一点都不过分，而且奥巴马刚刚跟他会过面。但是在美国，每个需要肝脏移植的人都需要排队，排队的名字随时可以在网站上查到，无论是谁都不能插队，而且优先考虑肝硬化和肝炎病人，所以他被迫焦急的等待。等到他肝脏移植的时候，癌细胞已经从肝脏扩散到全身了，这加重了乔布斯的病情，直至最后逝世。我看到这里的时候，感触颇多，一个身家上百亿的富豪竟

乔布斯的启示

乔布斯的启示 2018-02-13尊敬的党组织：世界在追问，乔布斯靠什么创造奇迹：创新精神、改变世界”的信念、技术主义、商业运作……抑或是不可复制的旷世天才”?乔布斯说，我的秘诀很简单——聚焦和简化。简单比复杂更难，但是这一切到最后都是值得的，因为一旦你做到了，你便创造了奇迹。 ”现在，中国在努力树立和践行。毋庸置疑，我们的价值观，其鲜明特质就是社会主义”，此乃聚焦”的焦点。只有社会主义才能救中国，只有社会主义才能发展中国。无论风吹雨打、岁月磨砺，我们都姓社”。但社会主义”的内涵和外延实在太丰富了。且不说社会主义是一个漫长的历史进程，我们现在的社会主义初级阶段就可能要经历十代、几十代;社会主义运动作为新生事物，木秀于林风必摧之，要不断面对各种软实力”的渗透、挑战和围剿;尽管中国特色社会主义道路已经开通，中国特色社会主义制度已经确立，中国特色社会主义理论体系已经形成，还需要在实践中继续探索、不断完善、丰富和发展。为此，社会主义”要成为整个社会的核心价值观，就必须简化——从体系”中加以提炼。社会主义核心价值体系的价值”，不仅在于它是个内涵丰富、外

延开放的体系”，更在于它是核心”，是基本、主心骨、精气神，是国之魂。简化，即删繁就简。可否将以国为重，以人为本，我为人人，人人为我”作为选项?因为：以国为重。重社稷”是中华文化薪火相传的传统和共识。今天以国为重”，包含以国家统一、民族团结和实现民族复兴的大业为重，以建设社会主义强国为重。以人为本。西方近代人本主义多强调作为个体的自由与权利，尊重人的本能欲望，催生了迅猛发展的经济，也造就了膨胀的个人。当下既要巩固第一次文艺复兴倡导人本主义的积极成果，又要对其过分的运用有所克制。人类文明的交汇已走到量变到质变的临界点，人类危机呼唤人本主义在否定之否定意义上的继承和发扬。英国历史学家汤因比说过，避免人类自杀之路，在这点上现在各民族中具有最充分准备的，是两千年来培育了独特思维方法的中华民族。 ”我为人人、人人为我。这个口号，提过、又放下，批了、再提倡，再提了、又再放下。如此辗转反复，其中的不明之理，难言之隐，应倡之义，值得琢

乔布斯身上的七大成功理念

乔布斯身上的七大成功理念在乔布斯的生命中我们看到了伟大，但是也看到了脆弱。在他的演讲中我们可以发现力量也可以发现谦卑。这是一个做了少数人曾经做的事情的男人。事实上，他确实在宇宙中留下了痕迹。但是，毕竟他只是一个人而已。史蒂夫?乔布斯（Steve Jobs）曾经是美国人的偶像，也是美国历史上最伟大的企业家之一。他作为苹果公司和皮克斯公司创始人兼CEO所取得的成就在现代是无与伦比的。让乔布斯如此成功的就是他独特的才能和强大的自我形象。他非常相信他很特别。具有讽刺意味的事情是同一个品质也是他拒绝可能挽救他的生命的胰腺癌手术的原因，根据传记作家沃尔特?艾萨克森（Walter Isaacson）的说法，这是乔布斯后来很后悔的事情。这就是使乔布斯的遗赠如此让人鼓舞又如此讨人喜欢的东西。在他的生命中我们看到了伟大，但是也看到了脆弱。在他的演讲中我们可以发现力量也可以发现谦卑。这是一个做了少数人曾经做的事情的男人。事实上，他确实在宇宙中留下了痕迹。但是，毕竟他只是一个人而已。毫不奇怪，史蒂夫?乔布斯身上到的理念，就像他本人和他创造出的产品一样简单、名副其实和具有标志性。追随你的激情 2005年乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的讲话是最鼓舞人心的演讲之一，他鼓励未来的企业家和领导们要相信他们自己的直觉，找到他们生命中真正的方向：

“你必须相信这些点点滴滴会在未来以某种方式连接起来。你必须要相信某些东西——你的勇气、命运、人生、因缘等等。做成伟大的工作的唯一方法就是热爱你所做的事情。如果你还没有找到你喜欢做的事情，那么就继续寻找。不要将就”。以不同的方式思考只有像乔布斯这样的真正的营销家才能设法找到可以描述生命哲学的两个单词。这两个单词think different（以不同的方式思考）已成为颂歌，以不同的方式思考也是该公司的广告标语，它曾驱动苹果公司开发出将会主导它所在市场的突破性产品。正如乔布斯所说的那样“你的时间是有限的,不要浪费时间去过别人的生活。不要让其他人喧嚣的观点掩盖你内心真正的声音”。激励他人去做伟大的事情根据业界的报道，乔布斯曾经亲身体验过微观管理的观点。但是最终他建立起一个非常有才能的管理团队和组织，他们完全能够在没有他的情况下继续下去。很多苹果公司的成功都要直接归于乔布斯的功劳，而沃伦?本尼斯（Warren Bennis）的《组织天才》一书却揭示了这位偶像级首席执行官一个相对未知的才能，即鼓励他人完成伟大的事情的能力。乔布斯告诉第一个麦金塔（Macintosh，简称Mac，香港俗称Mac机，大陆亦有人称作苹果机或麦金托什机）设计团队他们之所以在这里就是要“给宇宙中留下点痕迹”。而他们确实做到了。你没有什么可损失的被诊断出患有胰腺癌改变了乔布斯。面对他自己的死亡似乎使他更加无所畏惧，更愿意去冒险。它成为开发苹果最有开创性的产品iPhone 和iPad背后强大的推动力。乔布斯在2005年曾经说过“成为墓地里最富有的人对我来说是无所谓的事情。然而每天晚上睡觉前说一句我们已经完成了一些非常好的事情对我来说很重要。记住你将要死去是我所知道的避免认为你要失去一些东西陷阱的最好方法”。成功是建立在创新基础上而不是建立在发明上的正如马尔科姆?格拉德威尔（Malcolm Gladwell）在《创世神话：施乐帕洛阿尔托研究中心、苹果和创新的真相》中恰当地指出“创新者可能并不是想出这一想法的人，而是把想法变成产品人员可以使用的想法的人”。史蒂夫?乔布斯没有发明计算机鼠标或者图形用户界面，但是1979年他在施乐帕洛阿尔托研究中心看到它们的时候，相信他的大脑一定在与实际应用竞赛。同样，MP3播放器、智能手机和平板电脑在苹果推出iPod、iPhone和iPad很久以前就已经存在了。

如何成为一名优秀的销售人员

如何成为一名优秀的销售人员爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气不知大家对这个公式认同吗那如何做好销售有了答案：第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。 1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。 3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。

微信营销心得感言_心得体会

微信营销心得感言_心得体会微信营销心得分享篇一服务一定要好，态度一定要亲切。做淘宝的不用说，服务自然杠杠的，但这里还是得强调一次。微信沟通是私密性的，不像微博，与用户的互动程度会深很多，甚至会有各色人等前来骚扰等，客服尽量要克制，千万别与其对骂，以免用户抓住把柄。之前有客服被烦得不行，说对方人品有问题，聊天记录被截图放到微博上，影响很不好。做好用户分类基础上的个性关怀。一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶，护肤步骤等，用户会很喜欢，感觉这是为他们量身定做的，自然对你的好感增加了。关于信息频率和推送时间，前述说过了，两三天一次为宜，毕竟用户的碎片化时间有限，太频繁会导致用户反感离你而去，还会加大维护工作量，因为你要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都喜欢的内容。每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点以后，8点以后人的心情会好很多，而且根据我的统计(统计工具可以使用皮皮，皮皮可以精确统计到有多少用户阅读了你的内容，有多少个分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台，并成为你的粉丝)，晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多，周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这时候也容易接受带有促销信息的实用资讯。说到这里，顺带提一下我的个人理解，未来电子商务的最大对手不是传统零售，而是深邃复杂的人性。大胆投入。不敢说我们微信方面投入是最大的，但我敢断定在同级卖家中，我们的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大胆投入的原因在于它是一个很适合进行用户转化、深度沟通营销、提高用户粘度、促发客户多次购买、维系用户关系的绝佳工具。微信营销心得分享篇二1、互联网时代，千万不要勿视工具的作用。就好比一个九段的武林高手，功夫再高，也干不过一个玩枪的二段。 2、公众号做面，个人号做点，点面结合才能发挥威力。 3、微营销是全员营销，而不是市场部少数人的工作，这点至关重要。针对个人号的运用有很多技巧，玩好了，威力超乎想象。 4、微信的本质是关系不是传播，粉丝数量不是决定性因素，不能变“现”(现实)的关系全是弱关系，没有互动的关系等于没关系。个人号才是落地的根本! 5、全员培训至关重要!新兵器时代来了，你要教会士兵使用，而不要只让他们徒手肉搏，或者发条枪就让他们上战场。 6、关系是可以高效率维护的，前题是熟练掌握工具。 7、目前市面上所有微营销的书都是花架子!目前的微营销培训讲概论很多，讲案例很多(大多是假案例)，讲方法和实操的几乎没有。 8、打磨教程非常辛苦，超乎想象的工作量，相当于完成了一次高强虏的团队内训。很值! 微信营销心得分享篇三在互联网信息世界中，我们一直在关注三大网络科技平台，他们分别是搜索引擎的百度;社交应用的腾讯，电子商务的阿里巴巴。然而，风云突变的时代，变得你不敢想象，变得你措手不及，变得你叫苦不迭!特别是去年以来一夜之间风靡全球攻城拔寨以迅雷不及掩耳之势占领中国网民阵营的腾讯变种产品微信已经是威震八方、威力无边了。其实，微信的火爆早就在6年前我就已经预言过：“未来的网络应用，一定是能

读乔布斯传有感3篇

读乔布斯传有感3篇有人说，有三个苹果改变了世界，第一个诱-惑了夏娃，第二个砸醒了牛顿，而第三个则在乔布斯的掌控中。下文是小编精心为大家整理的读乔布斯传读书心得，希望对大家有帮助。读乔布斯传有感篇一乔布斯这两周逝世了，我这次读的正是他的传记。这本书讲了乔布斯从创业到死去前的许多令人瞠目结舌的精彩创业旅程。苹果、NEXT、皮克斯这些名字在乔布斯的心中就像一座座雄伟的里程碑。它在胜利与失败中不断的超越世界，就让我们一起品读一下他的波澜壮阔的一生吧! 乔布斯的超长之处数不胜数，但他在苛求完美这方面做到了超出常人想象的境界。他在工作上苛求员工一丝不苟，以致产品销量大增，在乔布斯离开和乔布斯重新回到苹果之间，苹果的销量由原来的0%骤然增到220%，说明他在工作上的认真态度。我们还可以从苹果产品的设计看出，乔布斯的完美几乎让全世界在跟着他而改变。它独有的创新方式也是我们可望不可即的境界。他的第二个优点在于会坚持，他在被逐出苹果的时候，创造出了

NEXT和皮克斯，后者成为目前世界上最大的动画公司，前者虽然失败，但是为苹果生存下去铺平了道路。我们要学习他的近似完美，在生活中，我们干什么事，都要尽力去做，能做好的要做到更好，做不好的也要尽量做好，这样我们才能不断的超越自己，做到更好，我们要自己会的知识，掌握的最好，尽量不出错。这是所有中文书中给我道理最多的一本乔布斯评传。今天，国内互联网页如火如荼。乔布斯这位总被模仿二从未被超越的硅谷天才，他是我们无法绕过的一颗最闪亮的明星，我们总要总会想可以进入那些新的市场，但是只有会说不，你才能集中精力于那些真正重要的事情。乔布斯，神一样的传奇。读乔布斯传有感篇二今天国内互联网产业如火如荼，很多人小时候的梦想就是：有一天，可以成为像乔布斯、比尔盖茨、拉里佩奇、谢尔盖布林、马克扎克伯格那样引领时代潮流的人。在所有伟大的硅谷创业英雄里，乔布斯是我们无法绕过的一颗最闪亮的明星。《乔布斯传》主要讲述了从乔布斯青年时期初创苹果、历经漂泊又重返苹果并重新开创以ipod、iphone和ipad为代表的苹果传奇，直至辞去苹果CEO完美谢幕的整个创新历程。读完这本

值得学习的乔布斯精神

值得学习的乔布斯精神 The people who are crazy enough to think they can change the world are the ones who do. 只有疯狂到认为自己能改变世界的人才能真正的改变世界。 —Apple’s “Think Different” commercial, 1997乔布斯去世，哀思遍及全球。一个企业家成为了近年来全球最受关注的去世人物，非常罕见。不过，若从乔布斯生前受到的关注程度看，死后备极荣哀也在意料之中。乔布斯的离开，给很多人的心中留下了难以承受之痛。产业界失去了一位近乎疯狂的创新精神教主，苹果公司失去了一位引领创新的先锋领袖，消费者失去了一位以“用户体验”至上、追求完美的知音——“乔帮主”。乔布斯的创新精神将保持着激励的力量，正如创新工场董事长兼首席执行官李开复所说：“终有一天，人们不再使用iPhone、iPad、Mac，甚至有一天，苹果也将失去它的光彩，但乔布斯的理念和智慧将永远流传于世间。他在斯坦福大学的演讲和林肯、马丁·路德·金的演讲一样永远地激励着年轻人。” 但是，也有很多人并不理解，为什么要如此大张旗鼓地纪念乔布斯。诚然，iPhone、iPad 无论从外观还是功能上来说，都受到了全球消费者得热爱，但也有很多人使用别的手机、平板。也有很多人认为，不管再怎么说，苹果生产的不过是消费电子产品而已，如此纪念太过小题大做。乔布斯到底值不值得去纪念，去敬仰？乔布斯身上又有哪些精神是值得我们这些即将走上社会的在校学生去学习、借鉴甚至反思的呢？另外，作为在校的研究生，是不是在学校学习成绩好，走上了社会就一定可以成功？学的越多，就越容易成为书呆子么？大学只上了六个月的乔布斯，却在未来的几十年里，创造了对整个电子产业产生深远影响的苹果公司。学校的知识和成功之间究竟有怎样的联系，作为学生，将来我们又该如何从学校走向社会？此外，“成功”又是什么?在通过阅读《乔布斯传》之后，我觉得一个人从学校走向社会，从知识走向成功有了新的认识和看法。一、乔布斯简介史蒂夫·乔布斯（1955-2011），发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁。同时也是前皮克斯动画工作室的董事长及行政总裁。1972年，乔布斯在加利福尼亚州的宅基高中（Homestead High School）毕业后，没有选择学费相对便宜的州立大学，和就在自己家旁边的斯坦福大学，转而选择了当时充满嬉皮士精神和自由精神的里德学院（Reed College），全美学费最贵的学校之一。乔布斯在厌倦了大学的主修课程后，自认为大学花费了父母的大量金钱却没有学到什么，于是决定退学。尽管已经退学，但里德学院仍允许其旁听书法美术设计课等课程，并住在学校宿舍。日后其自称对书法美术的素养使他对电脑软件字形美学处理特别重视。 1976年，21岁的乔布斯与26岁的斯蒂芬·沃兹尼亚克在自家的车房里成立了苹果公司。他们制造了世界最早商业化的个人电脑之一，并称为Apple I，其售价是666.66美元，然而依苹果电脑前首席执行官约翰·史考力（John Sculley）的看法，乔布斯并不算有科技研发能力。1983年，苹果公司的业务越做越大，乔布斯便开始找出色的首席执行官管理公司。他找上了百事可乐公司的约翰·史考力，对他说：“你是想卖一辈子糖水呢，还是改变整个世界？”史考力随后欣然前往苹果公司，出任首席首席执行官。1985年，乔布斯在苹果高层权力斗争中离开苹果并成立了NeXT公司，瞄准专业市场。在之后十年，该公司成为了众所周知的3D电脑动画公司，并在1995年推出全球首部全3D立体动画电影《玩具总动员》。1997年，苹果收购NeXT，乔布斯回到苹果接任行政总裁（CEO)。 2007年，乔布斯被《财富》杂志评为了年度最强有力商人。乔布斯的生涯极大地影响了硅谷风险创业的传奇，他将美学至上的设计理念在全世界推广开来。他对简约及便利设计

乔布斯成功的启示.

关于乔布斯成功的几点浅谈前言: “乔布斯才华出众, 充满激情与活力, 他是数不清的创新之源, 这些创新丰富和改善了人们的生活。因为史蒂夫, 世界变得更加美好的程度是不可估量的。苹果失去了一位有远见和创意频出的天才,世界失去了一位出色的人类。” ——苹果官网悼念乔布斯在 2011年 10月 4日苹果公司发布 iPhone4S 的演示会最后尾声时,已经接替史蒂夫·乔布斯出任首席执行官的提姆·库克, 突然做出了一个双手合十的佛教姿势。似乎在为某人祈福。 10月 5日苹果教父乔布斯逝世。乔布斯轰然故去的消息引发了海啸般的悼念。 Twitter 上一度有超过 15.6%的内容是关于乔布斯的,而在中国,几个小时间,仅新浪上的相关微博就超过 3500万条。 IT 业界内外的连篇累牍的报道及大量评论,字里行间饱含着种种极为复杂的感情因素,其间的意味,远远跨越了地域、领域、行业、也跨越了专业和企业。言辞间,几乎用上了一切溢美之词,人们似乎读到对乔布斯的那种神祇、宗教式的崇拜,那种哲思化、诗意性的景仰。人们谈论他, 不仅因为他缔造了一个又一个经典的苹果产品。更因为他本人像他的产品一样:独特、复杂、神秘。乔布斯和 iPhone 的共同之处是:很容易感受到其魅力,但想一窥究竟却很难。乔布斯是令人倾慕的天才、艺术家、犀利的商业决策者,而他亦正亦邪的浪子一面,暴君般肆虐、魔鬼般欺骗、傀儡师般操控他人,则平添戏剧性和张力。人们无法掩藏告别一个时代的失落、怅然、憾然的心情。至乔布斯安然故去止, 他和他的苹果帝国, 已经创造了无数商业奇迹。苹果Mac 电脑的 6.45%全球市场占有率, iPod 在音乐播放器市场的近乎横扫,还拥有占据全球手机市场份额 5%的 iPhone ,以及以 68.3%的绝对优势引领平板电脑市场走势iPad ,这还没算上 iTV 和 iTunes 音乐商店, 以及苹果自己的 App 应用市场和 iBook 电子书商铺。 1997年回归后的 14年时间, 乔布斯让苹果在所有可能涉足的消费电子领域全面出击, 并呈现出一种超越整个产业生态繁衍速度的自我生长。更可怕的是乔布斯辞世时苹果公司的 3600亿美元市值,紧靠消费性电子产品的生意就压过了

6个经典的营销案例和感悟

6个经典的营销案例和感悟 6个经典的营销案例和感悟 1、小猪成了促销功臣世界著名的利普顿公司为了使自己的产品迅速打进市场，在开业伊始别出心裁地举办了一次精彩的表演，他们买来几头小猪，用缎带给它们精心打扮，并插上“我要去利普顿市场”字样的小旗，然后赶着它们穿过闹市，引起众人的注意，达到了让商品家喻户晓的目的。做广告需要花重金，但若匠心独运，也能四两拨千斤，用最少的钱让广告有声有色。茶叶公司与猪，风马牛不相及，经公司公关人员策划、牵线搭桥，小猪成了促销功臣，企业也借此腾飞。相比之下，我们有些企业至今仍固守着传统的营销模式，促销方式习惯跟着感觉走，以致推出的促销方式不是步人后尘，就是偏离了市场，结果普遍感到竞争激烈，生意难做。【销售感悟】：在当今的市场竞争中，除了商品质量和销售价格

的竞争之外，营销策略也是一种竞争手段。如何以较少的投入获得轰动效果，已成为许多商家参与竞争、吸引顾客的又一热点。聪明的经营者不妨从利普顿茶叶公司促销成功的经验中得到一些启迪，针对不同层次消费需求，搞一些别出心裁的促销妙招，从而迅速达到销售目的。 2、流水声也能卖高价 1 费涅克是一名美国商人。在一次休假旅游中，小瀑布的水声激发了他的灵感。他带上立体声录音机，专门到一些人烟稀少的地方逛游。他录下了小溪、小瀑布、小河流水、鸟鸣等声音，然后回到城里复制出录音带高价出售。想不到他的生意十分兴隆，尤其买“水声”的顾客川流不息。费涅克了解许多城市居民饱受各种噪音干扰之苦，却又无法摆脱。这种奇妙的商品，能把人带入大自然的美妙境界，使那些久居闹市的人暂时忘却尘世的烦恼，还可以使许多失眠者在水声的陪伴下安然进入梦乡。

乔布斯的偏执思想

斯蒂夫·乔布斯27岁，刚刚登上《时代》杂志封面，苹果公司的麦金塔电脑两年后才问世。乔布斯说：“这是一个经典时刻。我独自一人，所需要的不过是一杯茶、一盏灯和一台音响。你知道，这就是我的全部。”今年1月24日麦金塔电脑迎来25周年纪念日，而乔布斯则住进了医院，他的讣告都有媒体提前写好了。你可以说乔布斯是个完美主义者，也可以说他是偏执狂，https://www.360docs.net/doc/1510082817.html,的一篇文章对他的评价很到位，“对于技术，或者股市，甚至是癌症，他都自作主张。这种性格即使他成为当今最伟大的ceo，也使他的公司冒了很大风险。” 国内关于斯蒂夫·乔布斯和他的苹果公司的传记不多。这本《撬开苹果》内容不算好，只能算一本乔布斯的粉丝书，作者利安德·卡尼是美国《连线》杂志的总编，是乔布斯的超级崇拜者。不过书中描述乔布斯是怎样孤注一掷地追求设计的这段故事，能够为这幅照片做详细的说明。乔布斯十分注重电脑设计的每一个细节，包括电脑包装设计。事实上，乔布斯认为，在向消费者推介其“具有革命性”的计算机的过程中，第一批麦金塔电脑的包装是不可或缺的一部分。在1984年，只有一些实验室的工作人员才见过像麦金塔这样的电脑；而且，只有资深工程师和电脑爱好者才使用个人电脑。早期的电脑以零部件的形式出售，需要使用者在工作台上对其进行焊接组装，它们可用于数学计算，使用者在光标处输入晦涩难懂的指令对电脑进行操作。与此相反，乔布斯和麦金塔电脑的设计团队已经研发出了易于使用的电脑，这些电脑拥有生动的图像和简单的英语菜单，人们只需使用当时还比较陌生的点击设备——鼠标，就可完成操作。为了帮助消费者熟悉鼠标和麦金塔电脑的其他部件，乔布斯认为，应当由购买者自己亲自从包装箱内取出电脑部件进行组装。通过组装电脑，用户将了解电脑的各个部件及电脑的工作原理。该电脑的所有部件——主件、显示器、键盘、鼠标、电线、磁盘和使用说明书都是独立包装的。乔布斯和设计团队设计出了当时体积最小的包装箱，包装箱上印有黑白色的麦金塔电脑外形图以及“苹果”字样。那时候，乔布斯讲求“优雅”与“品味”，同时他的包装理念为科技行业引入了现在大家熟悉的“拆包装程序”。如今，从戴尔公司到手机制造商，每家公司都采用了这一令公司熟悉产品的做法。苹果公司在设计产品包装时依然还使用最初的这些经验。以下是埃弗(编者按：乔纳森·埃弗，现苹果公司主管设计的副总裁)在1999年就imac的包装接受杂志采访时所说的话： “我们包装设计的一项任务就是让产品把手成为打开包装箱时首先看到的部分。我们的理念是，顾客从包装箱中拿出第一块包装泡沫上摆放着使用说明书、键盘和其他附件；拿出第一块泡沫后，顾客就会看到产品的把手；看到把手后，自然知道接下来该做什么。把手拥有神奇的魔力：出现把手，顾客就知道它们是干什么用的。从包装箱中拿出imac后，顾客就能够将附件箱打开，就能清楚地知道下一步该做什么。附件箱内有一根电线，一根网线，还有一根键盘连接线。听起来挺简单的，但是要达到这样简化的水平往往需要在设计过程中反复修改。花很多精力去了解使用中存在的问题以及人们的难题，虽然有时候人们很难用语言来表述这些问题与难题。” 这种对细节的关注看起来似乎有点疯狂。ipod推出市场前不久，插入和拔出耳机时耳机内没有出现令人满意的滴答声，这令乔布斯感到

优秀营销人员必备：如何成为一名真正的营销策划人

如何成为一名真正的营销策划人作为一个营销策划人，一个企业的智囊、军事、参谋长，只要你热爱这份工作，从入行第一天起，就会期望做出轰动性、爆炸性的方案，就会期望任何方案都能达到四两拨千斤的效果。但这只是一种愿望，作为一个真正的营销策划人，必须经过神化论、经验论、进化论三个阶段的成长历练，才能达到策划之巅。一、神化论刚刚步入营销策划行业的人，一般都是刚入职不久，并借着个人的学习能力，看过一些营销案例或者是看过几本营销大师的书，就被书里的成功案例所深深吸引，为营销大师的思想所神往。这个时候的营销策划人，基本上处于虚幻的感觉，对营销大师的着作和思想更是到了顶礼膜拜的阶段，对于营销策划的魔力几乎到了神化到地步。可以说此阶段营销策划人对策划已经完全神化了。基本上都有一种迫切实现自我的冲动与激情。总想找机会造就出向营销大师一样的轰动性的经典案例，在营销届和企业界传颂。但是经过一段时间的工作实践后，发现一个好的营销策划方案并不是轻易可以造就的，而且是各种资源的集中，然后策划人凭借明锐的视角进行巧妙引爆。而作为一个初级的营销策划人很难碰到这样的机会，而所作的策划基本上不是促销策划、就是简单的平面策划。而所产生的效果也十分有限。根本不是像大师描述的如何了得，如何神乎其神。在从初步认识向初步实践过渡，营销策划人基本处于一种自我学习、反省、总结的阶段，而其对营销大师宏伟着论也不在深信不疑，对大师的思想也不再那样推崇和神往了。而开始辩证的认识营销策划这一行业和这一职业在企业中的位置。这种逐步清晰地认识主要体现在两个方面，首先认识到营销策划只是整个营销体系中的环节，而一个好的营销方案要诞生爆炸性的威力，需要有媒体、销售、终端、渠道等诸多环节的配合，任何一环节配合不到位都会影响策划方案效果的发挥；另一方面是策划是一个感性加理性的职业，感性是创意，而理性就是数据的支撑，如产品、行业、营销变革等一系列的数据，任何单纯的激情和冲动几乎不可能成就一个伟大的营销方案。二、经验论不断的工作实践中，营销策划人基本上在不断的磨炼中渡过了营销策划的初级阶段，当初对营销策划近乎无知、纯感性的冲动与激情，也开始逐渐融入理性的思考。不再是往日动不动就高举营销大师经典案例和传奇思想的策划人，也成功摆脱了初出茅庐稚嫩小子的策划形象。但这一阶段的营销策划人是不是就是一个成熟的策划人，也不尽然。

一线销售人的心得体会

线销售人的心得体会客人进店，你是不是马上进入接待状态呢？ 80%的人给出的回答都是肯定的：要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们80%的导购也是这样服务的，然而告诉各位的是这是错误的。我问那些马上就进入接待的营业员，你们上去后是如何做的？她们回答会问：请问小姐需要点什么？有什么可以帮你吗？实际销售服务中很多的导购也是这么开口问的。我接着问那些这么开口的导购：假如你是客人，我是导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么？你怎么反应？那位学员顺口说，我随便看看。我又问，小姐需要帮忙吗？学员回答：不需要。为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10 个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。各位，讲到这里，你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗？进店的客人有两种区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。他（她）们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没

有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她（他）们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接着上面的讨论，客人进店马上就上去接待吗？不是的，特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他（她）们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作进入六脉神剑的第二式：寻机寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。寻找什么样的时机： a、触摸一条裤子；（他对这条裤子的某些方面有兴趣）

乔布斯平生英文简介

乔布斯生平英文简介《经济学人》网络版今天发表评论文章，对乔布斯的逝世做出了默哀，并对乔布斯的生平进行了总结。指出乔布斯非凡的成就源于其丰富的经历，而乔布斯将科学技术与人文科学和人性相结合是其产品成功的根本所在。 NOBODY else in the computer industry, or any other industry for tha t matter, could put on a show like Steve Jobs. His product launches, at which he would stand alone on a black stage and conjure up a “magical ” or “incredible” new electronic gadget in front of an awed crowd, were t he performances of a master showman. All computers do is fetch and s huffle numbers, he once explained, but do it fast enough and “the result s appear to be magic”. He spent his life packaging that magic into elega ntly designed, easy to use products. He had been among the first, back in the 1970s, to see the potenti al that lay in the idea of selling computers to ordinary people. In those days of green-on-black displays, when floppy discs were still floppy, the notion that computers might soon become ubiquitous seemed fanciful. Bu t Mr Jobs was one of a handful of pioneers who saw what was coming. Crucially, he also had an unusual knack for looking at computers from t he outside, as a user, not just from the inside, as an engineer—somethi ng he attributed to the experiences of his wayward youth. Mr Jobs caught the computing bug while growing up in Silicon Valle y. As a teenager in the late 1960s he cold-called his idol, Bill Hewlett, a nd talked his way into a summer job at Hewlett-Packard. But it was only after dropping out of college, travelling to India, becoming a Buddhist an d experimenting with psychedelic drugs that Mr Jobs returned to Californi a to co-found Apple, in his parents’ garage, on April Fools’ Day 1976. “A lot of people in our industry haven’t had very diverse experiences,” he once said. “So they don’t have enough dots to connect, and they end u p with very linear solutions.” Bill Gates, he suggested, would be “a broa der guy if he had dropped acid once or gone off to an ashram when he was younger”.

从《史蒂夫乔布斯传》看乔布斯管理风格文献综述

毕业设计（论文）文献综述从《史蒂夫乔布斯传》看乔布斯管理风格学生姓名：李志伟专业：应用心理学指导教师：汪瑜年月日

文献综述 1.概念的界定 1.1管理能力的定义关于管理能力的定义，主要有强调管理能力形成过程和强调管理能力结果两个层面的含义。强调管理能力形成过程层面的主要有:我国学者黄宝强在其《创新概论》中将管理能力定义为:“人在创新活动中体现出的总体活动能力。管理能力是人在提出新思想、制定新战略、开发新技术、研制新产品、开拓新市场、推出新产品等一系列创新活动中所展现的创新素质水平。’中国学者陶学忠在其《管理能力培育》中将管理能力定义为“管理能力是人们应用发明成果开展变革活动的能力，这个变革活动是指从产生新思想到产生新事物再到将新事物推向社会使社会受益的系列变革活动。这里产生新思想到产生新事物可以是对某些发明产生商业化应用新思想及新事物。也可以是根据社会实际产生的发明创造的设想及其发明创造以及进一步实施的商业化运作的活动能力。 1.2对领导力的理解企业管理者的领导能力关乎企业的兴衰存亡，为了更好的适应现代社会快速发展的企业经济。一般来说，“领导力（Leadership）可以被形容为一系列行为的组合，这些行为将会激励人们跟随领导要去的地方，而不是简单的服从。”那么，到底领导力是什么呢？在更多的时候，真正的领导力应以获得的追随者的能力来衡量，即获得追随者的能力才是真正的领导力。最后都要归结到获得追随者的能力，如果没有追随者，就谈不上什么领导，更谈不上领导力的发挥了。一般来说，获得的追随者愈多，领导力就愈大。 2.国内外研究现状 2.1国外研究现状乔布斯作为美国苹果公司的联合创办人和前执行总裁，他不只是一位成功的企业家，更是一位出色、全面的管理实践者。他的每一次苹果产品发布会和公众演说都备受关注和好评，并且也吸引了一部分学者对其演讲特点进行研究，其中最为突出的是卡迈恩.加洛于2010