大学生加油站实习报告(共6篇)
精选范文:大学生加油站实习报告(共6篇) 新昌加油站实习报告概况：新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在xx年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四星级加油站。油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30+12*20/6）元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。客户服务流程与hse（健康、安全与环境）管理在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。hse管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行hse管理，做到有备无患。健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。
三、客户结构分析与客户关系管理在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31……为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势）车的类型占有率% 是否常来占有率非油品业务可行性占有率公车82 43.16 常来118 62.11 鼓励实施182 95.79 私车38 20.00 偶尔40 21.07 无所谓8 4.21 出租车70 36.84 第一次32 16.84 由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。加油站在经营期间，对顾客提供免费加水和停车服务，方便的司机的需求，油站还对老顾客和企业用实习报告户实行预付款制度，方便了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户交流，这样将会给油站带来更大的收益。市场营销与促销手段新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客；加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段，但由于没有专门的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特别欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上
页调查结果中，其中公车占43.16%，私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62.11%，所以油站应该把重点放在保持老顾客上。便利店等非油品业务的可行性分析新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史原因，一直也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务（见新昌加油站平面图），所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广实习报告大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。总结与建议：在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识，还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地！欢迎登录查字典范文网[]，内容来自互联网,转载请注明出处！
[大学生加油站实习报告(共6篇)]篇一：大学生加油站实习报告
大学生加油站实习报告
加油站坐落于邹城市市郊，油站经过整理改造，现在已经基本完善。油站目前主要经营汽油(90#、93#、97#)和柴油(各种型号)，主要市场是邹城——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。加油站的服务承诺；质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，
铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行??这些安全的教育算是来到加油站后所上的
附加值。从城东加油站价格机制和销售策略可以看出，万丰石油公司的定价销售策略缺乏一定的灵活性，加油站发挥的空间有限。正如陈经理所言，大客户目前是稳定的，但他们对石油价格的高低也是非常敏感的，也存在着很大不确定因素。因此，从万丰石油公司的层面来讲，在国家石油
统一零售价的基础上采用灵活价格策略，争取销售量的最大化，提高总利润水平，非常必要。因此，万丰石油公司可以考虑给加油站在各种销售量的区间内一定的价格浮动空间。单位或个人消费达到一定数量时，可以享受到某种优惠措施；也可以考虑加油积分制，当不同的客户消费达到不同的积分时便可以兑换不同的礼品以及实行加油会员制，提高客户忠诚度。总之，加油站在开发大客户的同时，也要利用自身的区位优势，抓住零散客户群，积水成渊，争取石油销售新的突破。需要提升服务品质。加油站是万丰石油的窗口，服务规范的好坏，直接影响到整个公司的形象。加油站良好的服务会提升我们万丰石油的品牌形象，会在消费者心目中产生一种暗示：万丰石油加油站的油品是可靠的，在万丰石油加油站消费是物有所值的，万丰石油是值得信赖的。在实习的过程中，我深切地体验到加油工人的敬业精神和吃苦耐劳的奉献精神，但是正如洁白的美玉上也有微瑕一样，他们在服务方法和服务品质方面也有需要改进的地方。突出表现在引导车辆进站加油无序、礼貌用语欠缺、微笑服务不够、在服务细节方面不够重视。这些存在问题，我认为主要在于万丰石油公司对员工的培训力度不够，他们没有学习领悟到规范服务的形式和精髓，在加油服务中虽然尽心尽力，但还是不能使顾客享受到满意的服务。为此，石油公司一方面要加大对一线加油工人的规范服务培训，树立模范服务标兵，经常展开服务创优评比活动，使加油工的服务发自内心，出于自然，不卑不亢，让顾客感觉到我们是设身处地为他们着想的，使顾客在我们提供的服务中获得最大心理满足，从而促进服务品质的提升。另一方面，加油站的服务也要差异化，投顾客所好，应顾客所需，关注服务细节，尊重顾客的需求。我们常说：细节决定成败。在搞服务时也是这样，一般性的服务，大家都会做到，细节性的服务却容易被忽视，而这些细节正是决定服务水平高低的关键。细节服务有两层意思，一是服务满足了顾客细微的或难以发现的需求；二是服务诱发和满足了顾客潜在的需求。有时候顾客并没有意识到需求或不期望在此需求得到满足，如果我们发现了，并设法满足了这种需求，就会极大地提高顾客的满意度。比如在加油站，一些高级轿车来加油时，细心的员工在加完油之后总会用抹布把滴在车身的油污擦掉，而粗心的员工则熟视无睹，产生的服务效果可想而知。加油站的服务管理和服务营销是加油站经营管理的重要组成部分，搞好加油站服务，是经营好加油站，增强加油站竞争力，提升企业品牌形象的重要途径。万丰石油公司承载着我们集团国际化发展战略的重担，要想在区外市场立足并不断扩大市场份额，给予加油站服务充分的重视，我认为是必要而迫切的。需要开展多样化经营。在欧美发达国家，以便利店为代表的非油品业务经营早已司空见惯。美国95%的加油站都有便利店，“加油站”这个名称已经被“汽车服务区”替代，司机来到这里，可以为汽车加油，可以做汽车保养美容，可以买香烟、剃须刀、睡衣等各种商品，也可以喝咖啡、吃快餐、发邮件、交电话费、买彩票。“能在其他地方做的事情，在加油站都能做”。国外加油站便利店的利润，占加油站总利润的比例高达20%至40%左右。国外经验证明，非油品业务是加油站新的利润增长点。相对发达国家加油站非油品业务的发展情况而言，我国目前正处于从提供油品服务的加油站向有油品业务的便利店过渡的阶段。非油品业务发展虽然缓慢，但发展空间很大。据本人搜集的资料统计：中石油从2002年开始探索加油站非油品业务，最先与外资石油公司合作引进国外加油站非油品业务模式和运作经验；到2007年，中国石油销售分公司旗下共有2940座加油站不同程度开展了非油品业务，共实现销售收入6.55亿元，其中收入超过1000万元的有7家单位；2008年实现非油品业务销售收入16.4亿元，同比增长149%，实现利润1.34亿元，同比增长81%。其中华南、黑龙江、华东、山东、华中5家销售分公司全年非油品销售额均突破1亿元。中国石化的非油品业务经营也正在快速发展，2008年非油品业务营业额突破10亿元，开设“易捷”品牌形象便利店5000多家，引进麦当劳、肯德基、霍尼韦尔、豪特等世界型品牌，开发国际品牌快餐、汽车服务项目30多个。在非油品业务的助力下，中国石化加油站网络正在快速成长为向顾客提供全面服务的“综合性服务网络”。在城东加油站，我看到优越的区位交通，开阔的加油场所，宽敞的营业大
厅。但是，对于非油类产品的经营与开发显然非常欠缺，在宽敞大厅的一角设置一个简单的
便利品场所，陈列着稀稀疏疏的商品，品种单一，经营时有时无，至于其他的非油品业务经
营则是空白。我认为万丰石油公司具备开发非油品业务经营的实力与硬件设施。万丰石油公
司可以设定专人研究非油品业务的拓展，结合公司的实际，从战略和全局的视角，做好非油
品业务这篇文章，增强万丰石油的赢利能力和竞争力。在此，我仅谈一些粗浅的看法：首
先，整体规划，合理布局，整合资源。万丰石油公司的加油站网点遍布萧山区域，完全可以
以现有的加油站网点资源为依托开展非油品业务的连锁经营。起初可以选取一家区位优势明
显，基础设施完备，经营管理完善，服务品质较好的加油站为试点，作深入细致的调查研究，
分析该区域不同顾客群体的消费需求。比如在城东加油站，一些消费者群体主要是顺路加油
的司机或乘客，具有解决急需、长途旅行稍作休息的要求，因此这类加油站以“便利店+餐饮”
的设置，不必像市区内加油站便利店那样品种齐全，而是应该配备与旅行有关的商品。其
二，建立日用消费品市场，用品牌效应吸引消费者。从国内外加油站开展的非油品业务情况
看，加油站非油品业务经营方式主要有两类：石油公司自主经营和某种方式的联营。因此，
万丰石油公司在探索非油品业务自主经营的同时，可因地制宜引进社会知名
品牌，强强联合
进行整体规划设计，合理布局，利用品牌效应吸引消费者，同时带动其他商品的销售。先把
一类非油品业务做大做强，利用加油站的连锁网点，以点带面成功复制非油品经营的成功经
验。其三，逐步展开多元化经营。在探索出某种非油品经营的成熟经营道路之后，可着力
发展广告、洗车、修车、乃至银行提款机、彩票等多元的非油品业务，同时也可将这些业务
的发展同石油的销售相衔接，利用石油的促销契机，带动相关业务的开展。实习的日子匆
匆而过，但实习的场景却历历在目。未来的征程已吹响号角，冲锋的路上需要我放弃所有的
包袱，忘记所有的荣耀，而今迈步，蓄势而发，从头而越，从一个起点走向另一个起点，在
万丰的大舞台上展现自我，实现自我，报效集团，回馈父母，回馈社会！
[大学生加油站实习报告(共6篇)] 我的加油站实习生活
这个站有7人，经理
是个朴实的人，真诚而话语不多；杨姐开朗热情，总是开口大笑，笑声很感染人；王哥沉稳
而理
性；马姐是我当班的
师傅，酷酷的，纯真而善良。站很清洁干净，人对我也很好，有种家的感觉。
实习的
帮员工实现成
长。
这次实习是一次难
得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的
收获，希望以后有更多锻炼实习的机会。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡
的事做好就是不平凡”，我要一如既往地做好我所干的工作，一千遍、一万遍的做好就是不简
单、不平凡。在加油站里学到最重要的是虚心接受他人的意见和建议，勇于承认和改正
自己的错误。柴油供应开始紧张时，有很多顾客在加油现场吵，有时候话还很脏，好在我并
不是全能听懂他们在骂什么，所以也不是生气，可能只是态度上对他们有些轻漫。有天一大
清早我刚睡醒，就听楼下有顾客在吵，还不时的鸣喇叭。过了一会我们的桌子竟被踢翻了，
我赶紧穿好衣服下楼来，那撒泼的顾客以为我是来撑腰打架的，迎接我的是被他披头盖脸地
骂了一通。我心里暗想，绝对不能给这样的顾客加油了。油罐盘存在完毕，我们都不愿意为
他加油。这时刚入职的站友小吴默默地走过去，为那司机打开油箱，加了油，然后面对微笑地说，“柴油限时限量供应，欢迎明天再来！”那顾客
下页余下全文篇二：加油站实习报告
实习报告
铜仁分公司欧翔
2010年7月22日，我被招聘到中国石油贵州铜仁销售分公司实习，至今已9个月，在这9个月中，我分别在熊家屯加油站、铜仁分公司综合办公室实习。实习期间，我得到公司领导无微不至的关怀和教导，在同事们的关心、帮助下，自己在思想、工作、学习等方面取得了一定的成绩，个人综合素质得到了一定的提高，这对刚刚走上工作岗位的我来说可谓受益匪浅。现我就实习情况作一汇报：
一、实习期间的工作情况：
作为铜仁分公司的一名实习员工，我认为首先应该了解企业、认识企业，熟知企业的宗旨和发展理念。这样才能对自己的工作有所定位，才能激起自己的工作热情。中国石油有着自己的企业宗旨、企业精神、核心经营管理理念、服务宗旨、服务承诺，这是公司的治企方针，为公司的发展指明了方向，是我们工作的动力，更是我们的宝贵财富。7月22日，我来到熊家屯加油站，加油站给我的
过老员工的“传、帮、带”和自己努力学习，掌握了加油员基本业务知识，以及加油机自检、消防器材的检验与日常维护；能够熟练掌握并操作ic卡充值、设置密码；掌握了0#柴油、93#和97#汽油的一些品质区别；同时利用余时间学习“加油十三步曲”，按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务；很快地适应了加油站的生活和工作，能与顾客畅通、愉快的交流，做到让大多数客户达到消费“便利”，让顾客满意而来，满意而去。工作中没有出现任何差错。
工作中，我积极配合站经理和同事的工作，及时把加油站工作中的亮点、员工所做的好人好事写成报道，传给分公司；参与了加油站《驾校客户开发方案》、《加油站应预案》的起草，以及熊家屯加油站客户市场分析。
不久，由于工作的需要，我从加油站借调到综合办公室实习，具体是做党群工作事务。在工作中我带着坚定的信心，在领导和同事的帮助下认真做好角色转换。通过实践，我能熟练地做好收发登记、传递、各类文件归档，对上级的各项文件精神与要求，做到上传下达，及时反馈承办结果；工作中，一是起草分公司党、工、团工作计划、总结、报告等相关材料与上报；二是作了分公司宣传报道工作，制定宣传工作计划，并及时向省公司提供相关稿件；三是完成了分公司季度总结及年总总结；四是认真作了企业文化建设和精神文明建设工作以及党风廉政建设工作，完成了分公司领导和办公室主任交办的其他工作。9个月以来，我起草各种公文与
材料共计40篇，宣传报道36篇，其中公司内网刊登30篇、《中油黔讯》10篇、《铜仁日报》、铜仁门户网站登载1篇，2010年，被省公司评为2010年度优秀通讯员。
二、工作中发现的问题及原因
9个月的时间转瞬即逝，在熊家屯加油站和分公司也经历了许多的事情，但作为一名中石油窗口的“销售服务员”和党群工作实习人员，我认真工作，真诚待人，分析总结工作中的经验。我虽然在实习中做了一些工作，可仍然存在着一些不足，主要表现在：一是作为一面刚踏入社会的大学生，工作热情和活力强健，但在充分的运用自身所学来知识做好工作还不够。二是在学生时期从没接触过石油销售的专业教育和管理，缺乏实际工作经验和阅历，仅凭大学的一点基础理论和几次社会实践经历，在石油销售企业中，无论是思想上还是业务能力上都有许多的不足。三是公文写作特别是石油企业方面的公文写作，是一个新的领域部门，适应还有一些过程。好在分公司领导、同事对我都很关心，如总结报告和领导讲话，分公司领导亲自指导我修改，带我参加各种会议，下基层调研，使我在较短的时间内适应新的工作，并取得了一定的成绩。这些成绩的取得与领导和同志们的关心指导是分不开的。
三、解决问题的办法和具体措施
在以后的工作中，我将努力改正自身的缺点，以更大的热情突入到工作中去。一是进一步提高工作积极性，加强思想建设。作为一名党群工作者，要主动热情的做好本职工作，[大学生加油站实习报告(共6篇)]
提高政治思想觉悟，努力改造自己的世界观，强化服务意识，积极完成领导交办的工作，在工作中要注意学习专业知识，以提高自身各方面的能力，从而让自己的工作更上一个台阶。二是加强学习，主动学习。身处在这个知识飞速发展的社会，必须时刻学习才能不被时代淘汰。所以我将加强学习，提高自身的政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，严格要求自己，以严肃的工作态度，饱满的工作热情，全身心地投入到以后的工作中去，为今后的工作积累必要的业务基础知识。三是在实践学习中，不断提高自身工作能力。在今后的工作中，我将以积极心态面对每天的工作任务，多方面努力，进一步提高自身的工作能力。同时，我也要注重锻炼自己的应变能力、协调能力、写作能力以及创新能力，不断在完善自己，在以后的工作中能更好地做好自己的本职工作。四是以公司的各项规章制度严格要求自己。在这9个月中，无论是加油员还是党群干事，我都严格遵守公司的各项规章制度，积极主动、努力工作，熟读、吃透制度，把工作中每一件事情做到最好，用制度规范自己。五是积极要求进步。实习工作中我写了入党申请书，这是我的心愿，我愿以此来激励自己，来做好分公司的各项工作。
四、对实习管理人员日常管理和考核工作的看法
经过这段时间的实习，在分公司领导和同志们的指导下，我对实习管理人员日常管理和考核有了自己的体会和认识：
我个人认为，对实习管理人员日常管理和考核是必须
的，也是可行的。比如我在加油站实习中，了解日常安全常识，不准穿化纤衣服，要穿全棉，不准穿带铁钉的鞋等；在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行；还有加油“十三步曲”等，
都是在管理人员的管理下熟练掌握的。借调到分公司后，首先在办公室负责人的帮助下，熟
悉综合办公室党群岗位工作，负责整理材料，拟定分公司通知，在领导和部门负责人的指导
下完成季度、年度总结和通讯材料。今年初，贵州遭遇凝冻灾害，我在分公司经理的指导下
完成了铜仁抗凝冻确保成品油供应的文章，受到铜仁日报、铜仁门户网站的相继转载。还有
参与策划分公司工会组织的职工运动会，以及2010年终会议。这些成绩都离不开领导的指导
和同事们的帮助，让我深刻体会到理论和实际相结合的重要性。借此机会我想说，我们是企
业，企业的一切活动就是为了创造效益，这是市场经济的一般规律。企业对新员工的培养，
是企业的一种长效投资，它的价值必将在激烈的市场竞争中体现出来，这是一方面。另一方
面，企业为我们的成长、成才花费了大量的人力、物力、财力，为我们搭建了良好的平台和
发展空间，我认为每一位新员工都应该怀着一颗“感恩的心”，踏踏实实学习、踏踏实实工作，
干一行爱一行，爱一行懂一行，用实际行动来回报我们的企业，回报社会，用实际行动来感
谢在此期间给予我们关心和支持的各位领导，以及为我们付出辛勤劳动的各位同事。在今后
的工作中，一定要端正工作态度，加强自主学习。一是在工作中，工作态度决定了我们是否
能完成自己的工作，好的工作
下页篇三：加油站实习报告
实习单位: 实习时
间：
学院(系):
专业:
学生姓名:
指导教师: 毕业实习报告中国石油化工股份有限公司安阳分公司 2月16日至 3月15号
万方科技学院能源与材料工程系安全工程（工业安全）宋波学号: 0828190190 沈玲
2012年3月20日
目录
1 引言–––––
––––––––––––––––––––––––––––3 2 实习目的及任务–––
–––––––––––––––––––––––––4 3 单位简介–––––––––
––––––––––––––––––––––5 4 安全教育––––––––––––
–––––––––––––––––––6 5 实习内容–––––––––––––––
––––––––––––––––7 6 加油站危险源辨识––––––––––––––
–––––––––––– 14 7 实习心得–––––––––––––––––––––
––––––––– 20 7 指导老师评语–––––––––––––––––––––
––––––– 21
1 引言
毕业生产实习是高
等院校工科类学生在校实习的一个重要组成部分，它不仅可以使学生将书本上学到的理论知
识与具体的生产实践相结合起来，更促使学生对课本上所学知识懂得理解掌握，同时还激发
了学生的求知欲，开拓了学生的视野。在生产实践活动中，学生经历了从发现问题到解决问
题的过程，从而弥补了以往学习中的不足，增加了学生的专业技能，为我们日后的工作打下
了良好的基础。
总结性的实习报告
是每个实习学生必须完成的教学课程的一个重要环节。它可以更好的体现和培养大学生独立
解决并完成工作的能力，为将来的工作、生活打下坚固的基础。实习报告也是学生对其实习
期间所见、所学、所感的一个回顾。使其进一步发现问题，思考问题并试图解决问题直至得
到对问题的更深理解，不论是对现在的学习还是今后的工作都将有极大的益处。这也正是学
习期间进行生产实习的最终目的。
2012年2月16日，
我在中国中国石油化工股份有限公司河南安阳石油分公司油库进行了为期一个月的生产实习，
就有关加油站、油库安全问题与有关人员进行学习、讨论，顺利完成实习，从中学到了很多
书本上没有的东西并使我们的思想有了质的飞跃。
2 实习目的及任务
[大学生加油站实习报告(共6篇)] 2.1了解实习工厂
概况，机构组织，经营管理，经营范围，工厂设计，环境管理。
2.2 熟悉各类生产
设备，理论联系实际，掌握基本操作。
2.3 加深对所掌握
知识的应用，虚心向工人师傅请教，运用所掌握知识，对工厂生产技术提出各种合理的改进
方案。
2.4 通过实习增加
对本专业的学习兴趣。
3 单位简介
中国中国石油化工
股份有限公司河南安阳石油分公司油库隶属于中国中国石油化工股份有限公司河南安阳石油
分公司，成立于1990年，现搬迁的新地址建立于2004年，占地180亩，主要包括成品油储
存、提纯。该单位主要有安全管理科，物料输送科，管理科，环境检测科，安保科，施工检
修科等。现存油量6000m3余，是安阳市最大的石油储备油库。
加油站的组建也比
较规范。核心的部分由四大块组成：
下页篇四：大学生加油站实习报告
大学生加油站实习报告
新昌加油站实习报
告概况：
新昌加油站坐落于
北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司
在xx年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，
现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四星级加油站。
油站目前占地面积
达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平——
市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中
低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营
业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为
500吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。
新昌加油站共有员
工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行
固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取
12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为
（550/30+12*20/6）元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况
下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，
导致服务水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大
提高员工积极
性，提高服务质量。
另外，公司只为非农
业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不
平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，
低到最小。
三、客户结构分析
与客户关系管理
在加油站调查期间，
我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法（分别取
对老顾客进行
定期访问，所以建议油站尽快实施客户交流，这样将会给油站带来更大的收益。
市场营销与促销手
段
[大学生加油站实习报告(共6篇)]
新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客；加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段，但由于没有专门的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。
由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特别欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43.16%，私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62.11%，所以油站应该把重点放在保持老顾客上。
便利店等非油品业务的可行性分析
新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由
于历史原因，一直也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务（见新昌加油站平面图），所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。
目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料(material)显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广
实习报告大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。
总结与建议：
在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识，还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地！
下页篇五：大学生加油站暑期社会实践报告
大学生加油站暑期社会实践报告
今年暑假期间，我非常有幸来到我们镇的xx加油站进行社会实践，虽然只有短暂的十天时间，但其中的乐趣只有
亲身经历的人才有体会。更重要的是，[大学生加油站实习报告(共6篇)]十天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
xx加油站是一个中规模加油站，该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：
司机把车熄火之后才能进行??这些安全的教育算是来到加油站后所上的
在加油站里学到的
特别是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。。。。。。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在我遇上一辆车的篇六：大学生暑期加油站实习报告
大学生暑期加油站实习报告
时间飞逝，转眼间，三个星期的加油站实习已经结束了。七月的暑期骄阳似火，我是从7月1日开始实习的，这次实习地点是xxx加油站。我们的加油站坐落于xx市xx国道与xx大道的交汇处，这里四通八达，贯穿南北，是个名副其实的大型加油站。认识了博学多才，年轻有为的xx经理，还有xx位加油站的同事，我们来自五湖四海，却相聚于此，所以我们彼此十分珍惜这份友情。下面总结一下此次实习的收获：
[大学生加油站实习报告(共6篇)] 我还清楚的记得，我到站报告的
过程中出现漏油，使我措手不及，在同事的及时的帮助下，才避免了安全事故。