一路向前读后感(1)

一路向前的秘诀

——读星巴克创始人霍华德-舒尔茨自述《一路向前》有感提起咖啡、咖啡馆，人们首先想到的便是星巴克。作为全球最大的咖啡连锁店，星巴克在全球范围内已经有近12000间分店，遍布北美洲、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。自成立至今，短短二十几年时间，星巴克一跃成为全球最大，最有影响力的咖啡连锁店，是怎样的运营管理模式，使得他在这么短暂的时间内，得以如此迅速的发展，带着这种疑问，我阅读了星巴克创始人霍华德-舒尔茨的亲笔自传《一路向前》。

2000年，在舒尔茨将星巴克打造为全球最知名的咖啡店以及全美最受追捧的就业单位后，他从首席执行官的位臵上退了下来，不再涉足公司的日常运营，转而关注其全球性战略扩张策略。在此之后，星巴克不断扩建门店，股价暴涨，销售利润额也不断提高，但这一切，在2007年戛然而止，星巴克突然开始走起下坡路，仿佛一夜之间，由于过分追求增长，忽略公司运营所带来的问题都逐一暴露。而这时，正逢全球性经济衰退时期，内忧外患，使得星巴克受到猛烈的打击。就在这个企业危亡的关键时刻，创始人霍华德-舒尔茨出人意料地重返首席执行官一职，带领星巴克重新崛起。

舒尔茨重返首席执行官后，所做的第一项决议就是在最短的时间内对135000名咖啡师进行重新培训，这一项决策，促使全美7100家星巴克门店同时停业，而如此大规模的停业培训从未有零售商敢做过，

因为这样做就意味着，公司要损失几百万美元，并给竞争对手争夺客户创造了可乘之机。但尽管如此，舒尔茨还是下定决心来完成这项大规模培训，因为在经济环境大滑坡的时期，企业要寻求发展，唯一的途径就是提升企业品牌，提高产品品质。而事实证明，尽管这次培训给星巴克造成了600万美金的损失，但对扭转当时的困局起到了至关重要的作用。

回想当前我国的经济形势，在全球经济下滑的大背景下，不可避免的受到影响，致使大量企业面临运营危机，甚至大量企业倒闭。年内，民营企业中实力雄厚的比亚迪大幅裁员，温州制造业企业60%倒闭，大量房地产商被迫退出市场……这一系列情况的产生，与大经济状况的不好有关，但也不可否认，企业自身没有像当初星巴克一样从内部找原因，也是企业加速走向衰败的一个重要因素。新的历史环境，需要新的管理机制与之适应，企业管理者要敢于改变，勇于突破，有效优化内部管理运营模式，制订行之有效的管理方针，确立切实可行的改革方案，才能使企业立于市场竞争的不败之地。

舒尔茨先生的自传中，关于爱与社会责任的部分也深深的打动了我。舒尔茨先生对咖啡的热爱，对员工的热爱，对星巴克的热爱，都深深感染着我。他没有将咖啡看成简单的饮品，而认为是一样艺术品，相信只有投入情感才能制出上等的咖啡。他认为企业家们必须对他们所做的事极为热忱，愿意作出牺牲才会有所成绩。同样，当我们投入本职工作时，如果只是机械的，按照规章制度办事，那将是多么煎熬的体验，相反，如果你投入感情，发自心底的去热爱自己的工作，自

己的事业，你将会拥有无穷的力量，创造令人震惊的成绩。舒尔茨先生对社会的责任体现在很多方面，如进行数千小时的社区服务等。而其中最重要的是，他是美国第一家为临时工提供全面医疗保险的企业，也是第一家给临时工股票期权的企业。他将改善员工生活作为己任，努力使员工与股东获得收益。同时，他为全社会创造了第三休闲空间，将咖啡变成可以“担负的起的必需品”，这都是他对全社会的贡献。一名企业家，需要将社会责任放在首位，只有这样，他才能得到社会的认可，企业也会因此而得到更大的发展机会。

霍华德-舒尔茨，这个再次将星巴克带出谷底，并推向巅峰的人，是需要铭记的。而他带给我们的也不仅仅是星巴克那美味的咖啡，还有敢于从内部大刀阔斧改革以适应新时代的管理魄力以及对社会及员工的爱与责任。这两点，也许就是他能够一路向前的秘诀所在。