第三讲——信息时代的项目管理

第三讲信息时代的项目管理

信息时代的特点

1.信息时代的特点

人类社会已经迈入了信息时代，信息时代的特点是：

?用纸记录信息和知识，通过书本传递知识。

?有了电视、电话、互联网。

?传播速度加快，信息量增大,知识爆炸。

?变化加快，技术含量增大，复杂性增加。

请看一组关于美国经济的数据：

从这组数据可以看出整个经济的变化，19世纪是农业经济时代，50%的就业人口主要是农业工人；到了20世纪，农业工人从50%降到了4%，制造业工人上升到40%；到2010年，农业工人继续降低到2%，而制造业工人由原来40%减到5%。在新的经济模式下将出现一种新的工人——智力工人。

2.环境变化带来的影响

?要求我们的组织、业务、管理等采用新的模式、新的战略

环境的变化要求组织发现新的商业模式、采用新的战略、新的管理模式，这些模式所面临的问题是，时间压力越来越大，要求我们更加强化时间管理。

?更强调工资和成本

由于技术进步带来的成本变化，要求我们的管理必须要采用新的模式。项目管理两个最突出的管理点，一个是资金，一个就是成本，信息时代的发展比过去更强调工资和成本。

?要求人们学习速度加快

信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。由于计算机技术和网络技术的应用，人们的学习速度在不断加快，也就是说从数字处理时代到微机时代，到现在的网络化时代，学习速度越来越快，这要求我们的管理模式也要适应新的特点和新的模式。

总之，由于信息时代变化加快，信息量递增，知识爆炸，复杂性增加，还有所谓虚拟组织的出现，导致项目大量增加，更需要加强技术管理、知识管理、信息沟通管理，同时还需要一些创新的组织手段和管理手段。

【自检】

信息时代环境的变化给传统的项目管理带来:什么样的冲击？

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提示

要求我们的组织、管理采用新的模式、新的战略。更加注

重工资和成本；要求人们学习速度加快。

信息时代项目管理的特点

与传统的项目管理相比，信息时代的项目管理具有以下特点：

表3-1 传统的项目管理与信息时代的项目管理

类别传统的项目管理信息时代的项目管理

管理目标注重技术目标注重经营目标、商业利润、搞业务开发、综合性开发

对管理人员的要求技术技能技术技能、商业技能、管理技能

项目管理成员及上下级关系被动接受管理自我管理加伙伴关系、领导艺

术

现代项目涉及主要是技术技术、财务学、角色学、领导学、组织行为学、冲突管理、谈判、政治学等多方面的知识

层次性单一项目

一个项目有完整的界限

一个项目常伴随着创新、创

业、开发新产品、新业务等同

时实现

组合和管理方式相对较死较灵活

风险意识不太重视强化风险管理

高风险带来高效益

项目办公室管理传统、单一项目管理标准化和专业化

信息时代的项目管理与传统的项目管理相比，发生了很大变化。

面对这种变化，有的项目管理专家开发出项目管理能力程度的模型评估。像CMM、PMM等，都是用来评价一个组织的项目管理能力。

项目管理能力实际上反映的是企业的竞争能力、企业的盈利能力和生存能力。能力模型评估实际上是基于项目管理的一些最佳实践。是在项目管理过去的一些成功经验的基础上，把一些规范化的东西做成一个模型，并进一步规范。这实际上都是为了适应信息技术时代，及互联网时代的特点而产生的一些新的变化，反映了信息时代的特征和要求。但是，这种变化还远远不能适应信息时代的发展要求。

美国StandishGroup公司1997年对全美6516个信息技术应用项目做过统计。美国是项目管理的发源地，项目管理应该做得比较好。但统计结果发现，成功的项目所占比例仅为27%。有50%的信息技术项目超支,损失高达590亿美元。

这实际上反映了人们对信息时代一些新型项目的管理还缺乏经验，缺乏有效的知识管理手段。信息技术项目与传统建筑项目、工程建设项目相比，工程项目成功的概率相对比较高。这对信息技术项目管理提出了一个新的挑战，也就是说对这些新型的项目，人们怎样开展有效的管理，是不是把原来在工程项目管理中的一些经验直接运用到新的项目中就可以了？

显然是不可能的。国际上比较领先的，在项目管理方面做得比较好的企业，它们的做法是把项目管理和整个企业的环境、企业的管理有机结合起来。

按项目进行管理

基于项目管理

1.传统的项目管理与基于项目管理的区别

传统的项目管理与信息时代的项目管理相比，信息时代的项目管理是基于项目管理，或者按项目进行管理。

基于项目管理实际上就是把我们的工作按照项目进行分解。基于项目管理是一个多项目的集成，它的范围是整个企业。

主要区别：传统项目管理是单纯的项目管理，它仅仅在一个项目范围内指导和管理，相当于一个策略或者一个战术问题，是具体的一个工作的管理。基于项目管理是一个多项目的集成，它的管理是一种运作的环境，它的范围涉及整个企业。单纯的项目管理也作为一种战略问题，站在一个战略高度，但项目管理是要针对具体的每一项工作，把每一项工作成功地做完。基于项目管理范围更大，它是一个项目的组合。

2.基于项目管理概览

基于项目管理包括以下内容：

?我们要开展哪些项目，怎么确定？

?这些工作的优先顺序是什么，它的重要程度怎样？

?需要什么样的技术和能力？

?项目之间存在什么样的相互影响？

这些都是在开展工作之前需要考虑的。在开展项目管理之前，要有一个战略计划。下面用一张图来描述，中间的圆柱体表示整个组织内部各种各样的业务，针对业务可以划分为项目和非项目，整个业务的开展从最顶端开始。

3.基于项目的管理流程

?设立目标。首先明确目标，根据目标制订战略规划及具体的实施计划。

?制订战略规划。必须制订一系列的战略规划，以确保企业目标能够达成协同化、最优化、具体化。

?执行计划。根据计划对项目定义进行实施，包括运作管理，资源分配，时间承诺和职责分配。

?绩效评估。各种系统测量计划的完成情况：里程碑，交付物品，成本开支等，并将其与计划相比较。

?计划变更和控制。根据需要，计划或战略甚至目标需要加以变更，以求组织在整体计划上取得更大的进展。

基于项目管理是有效地管理复杂性和变化的解决方案。

【自检】

与传统的项目管理相比，信息时代的项目管理具有什么特点，如何看待这些特点？

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【本讲总结】

由于信息时代变化加快，信息量递增，知识爆炸，复杂性增加，还有所谓虚拟组织，导致项目大量增加，更需要加强技术管理、知识管理、信息沟通管理，同时还需要一些创新的组织手段和管理手段。

人类已经进入知识经济和信息化时代，这个时代的特点使得产品项目大量增加，项目越来越多，它对时间的要求，对成本的要求更多，同时还要加强技术管理，知识管理，信息沟通管理，需要一些创新的组织手段和管理手段。

与传统的项目管理相比，信息时代的项目管理在组织和管理方式上更加灵活，对管理人员的素质要求更高，管理目标更注重经营目标和商业利润，抗风险的意识也大为加强。

【心得体会】

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国际执(职)业资格认证行业分类

国际执（职）业资格认证行业分类

国际注册执（职）业资格认证体系，是国际评审认证联合会（IEAU、IUEA）在其他国家取得较大成功的基础上，积极向中国推进。国际注册执（职）业资格认证设计的目的是客观地评估鉴定从事各种职业活动人员的知识水平，要求取得执（职）业认证的人员必须具备认可的教育培训和专业背景，并且能在相关测试中显示出对本专业及相关行业知识了解、运用、实践等诸多方面的能力。鉴于中国的特殊国情，还要求国际注册执（职）业证书的持有者必须能将所学知识和中国的实际相结合，并且能付诸实践，不断提高专业水准和职业素养。每个认证系列分为三个级别，即“助理级”（如“国际注册助理营销师”）、“中级”（如“国际注册营销师”）、“高级”（如“国际注册高级营销师”）；“助理级”是相关专业的入门知识考查，适用于对高等院校相关专业在校生进行培训认证；“中级”和“高级”是在相关专业知识的基础上又有一定的发展，加入了案例学习和实战演练等内容，适用于对相关在职人员进行培训、认证。获颁的证书，可作为用人单位在人员招聘录用、考核、晋升、晋级的重要依据同时可作为职称评审申报、职业资格考试、注册资格登记等参考依据。凭借国际评审认证联合会证书可申报中国驻美大使馆对学员的学历、职业技能鉴定。

信息系统项目管理师教程笔记(精华版)

第一章绪论项目：作为实现组织战略计划的手段而实现的。是一种手段。有限的资源（人、财、物）；有限的时间（有明确的开始和结束时间）特定目标（产品、服务、成果，有时它们是不可见的）１、临时性：有确定的开始和结束。一般不适用于项目所产生的产品、服务、成果。２、独特性：产品、服务、成果的独特。３、渐进明细：项目规格说明书(project’s specifications)的渐进明细，务必与项目围的定义要协调起来。典型的信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、生命期通常较短、采用大量新技术…… 工作：指日常运营（Operations）或者项目。区别：日常运营是持续不断和重复进行；项目是临时性、独特的。项目管理（project management），就是把各种知识、技能、手段、技术应用于项目活动，以达到项目的要求。管理一个项目包括：识别要求、确定目标、权衡、时、成、质。三重制约：围、时间、成本。关系是，三个因素之一发生变化，其它因素中至少有一个会受到影响。独特的管理项目的技术有：工作分解结构ＷＢＳ、关键路径分析、挣值ＥＶ管理。标准——一致同意建立并由公认的机构批准的文件，目的是达到最佳秩序。如计算机磁盘的大小、液压机液体的耐热性规格。规则——政府强制的要求。如建筑法规。两者之间有灰色区，标准广泛应用后，就成规则。一般的管理：包括计划、组织、人事、执行、控制等，包括一些支持性的学科：后勤和供应链、财务、采购、销售、合同、战略计划、战术计划、运作计划、薪资、福利、职业规划、健康和安全实践。人际关系技能：沟通、影响、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题。大项目：是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组相关的项目。有时把一些计划（年度施工计划）当作大项目。大项目也包含一系列重复或循环的工作。和项目管理相比，大项目管理是对大项目的集中协同管理，以达到大项目的战略目标和效益。

(项目管理)项目管理知识体系

第一章绪论项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。本章将对几个关键术语进行定义和解释，并且给出全文的梗概，主要包括以下几个主要内容： 1. 1本文的目的 1. 2什么是项目 1. 3什么是项目管理 1. 4与其它管理方式的联系 1. 5相关的工作 1.1本文的目的本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。"普遍认可"意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来讲都是适用的，这意味着大家对于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。但是，“普遍认可"并不是说这些理论和实践经验可以或者应该适用于所有的项目。什么是对项目适用的，这应该由项目管理工作组做岀决定。作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却很少相同。本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（当然也不局限于此） ?项目经理和项目组的其他人员 ?项目的客户和其他项目涉外人员 ?项目经理的主管 ?有下属参与项目工作的部门经理 ?进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者 ?项目管理及相关领域的顾问和专家 ?对项目管理人员进行培训的培训师由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大家提供了一个基本的参考。附录E所讨论的是对项目管理应用的扩展，附录F给岀了有关项目管理上的进一步的信息采源。本文也被项目管理研究院采纳，作为其学科专业发展计划的常用教材，包括： ?项目管理专业人员资格认证 ?项目管理教育等级认证 1. 2什么是项目需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如： ?需要由人来完成。 ?受到有限资源的限制。 ?需要计划、执行、控制。具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义--项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需 PROJECT MANAGEMENT TEACHING MATERIAL 1项目管理教材（中文版本）要不到

工程项目管理经典案例分析

背景：某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。问题： ①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？ ②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？ ③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。 ④试说明施工项目管理规划的控制原则。答：①程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。 ②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。 ③施工项目管理规划的规划目标及内涵有：ａ.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等；ｂ.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。 ④项目管理规划的控制原则为：实现最优化控制；动态控制；主动控制；全过程控制；全要素控制；建立大控制系统的观念；要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进，进一步进行总结。 2、背景：华北某厂１２６０ｍ３级高炉扩容改造工程。根据招标文件要求，为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务，该扩容改造，应采用高炉整体平移新技术。高炉分两段安装：第一段为移送；第二段为悬吊，高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成，尽量缩短停炉后施工工期，保证业主要求的工期。高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。要求“新、旧高炉中心线重合，标高与原设计标高相符，误差控制在５～８ｍ”。高炉本体移送重量约４５００ｔ。推移高度约为３６ｍ，推移距离约４２ｍ。高炉本体在液压缸推动下，分步向炉基平移。问题： ①结合本案例谈谈项目目标的制定。 ②结合本案例谈谈项目管理的总体安排。答：①项目的目标包括质量、安全、进度、成本等目标，施工组织设计、项目质量计划由项目经理部编制，并按规定程序报批和实施。如质量目标：工程质量一次验收合格率１００％，单位工程优良率８５％以上，质量达到冶金建设工程优良标准。无重大质量事故，质量管理体系持续有效运行。竭尽全力做好工程服务和投产顺产保驾工作，确保用户满意。安全目标：工亡事故为零；重伤事故为零；重大机械设备事故为零；重大交通事故为零。现场目标：在争创优质工程的同时，强化现场文明施工的管理，树立公司良好的形象，建设文明、规范的施工现场。 ②项目管理实施项目经理责任制，项目经理对项目实施全方位的管理，负责项目施工全过程的质量、工期、安全、文明施工、确保履行合同，负责组织编制施工组织设计、项目质量计划、相应的项目管理文件。项目经理是工程项目质量、安全的第一责任人。结合本案例项目管理的总体安排：强化项目管理，全面响应业主技术要求，严格科学管理、精心组织施工，优质、安全、高速建设高炉扩容改造工程。针对本工程的特点，结合类似工程的经验，我们对本工程的总体思路是：项目管理，科学组织；突出重点，齐头并进；有序安排，提高效率；阶段实施，步步为营；统一调度，道路畅通；质量贯标，安全可靠；发挥优势，缩短工期。

信息系统项目管理师标准挂靠协议

甲方：乙方：（身份证号码: ）甲方因业务工作需要，现聘用乙方从事信息系统项目管理师(专业: 工程)；经甲、乙双方友好协商，达成一致意见；兹订立协议如下，以资甲、乙双方共同遵守执行：一、聘用期限：甲方聘用乙方的期限为年。挂靠期以网上注册完成公示实际起算。二、聘用待遇：聘用期间甲方每年给予乙方人民币元整（￥元），并以银行卡或现金的形式支付。协议签订之日先预付元整（￥元），注册成功后一次性付清剩余费用元整（￥元）。三、甲方义务及权利： 1.甲方承诺乙方注册证书仅用于企业资质升级或资质年检使用，不用于参加工程招投标也不用于承接工程项目，若甲方违约使用造成的一切后果由甲方承担并赔偿乙方全部的损失；乙方对甲方违约使用乙方注册证书或执业证章行为造成的一切后果不负任何责任。 2.保证乙方二级建造师执业资格证书的初始注册及信息系统项目管理师注册证书的年检及时、有效，保证乙方继续教育等工作的及时进行。承担在聘用期内乙方的注册（含续期注册）费用、执业年检费用及乙方每年参加行业主管部门的继续教育及相关的业务

培训的费用；年检所需资料及业绩证明材料等由甲方负责办理，乙方进行相关的配合。 3.协议期内，甲方妥善保管乙方的信息系统项目管理师资格证书和注册证书原件，如有遗失，甲方负责及时为乙方办理补证手续并由甲方承担全部费用及承担乙方因为信息系统项目管理师资格证书或注册证书的遗失而给乙方带来的全部损失。 4.协议期内，在未得到乙方书面认可的情况下，甲方不得将乙方的信息系统项目管理师资格证书注册到其他的企业，否则即视为违约；不得作出有损于乙方利益的其他行为。因甲方原因给乙方造成行政、法律后果和经济损失的，全部责任由甲方承担。四、乙方义务及权利： 1.乙方承诺向甲方提供真实合法的资料，若乙方提供的资料是虚假伪造的，乙方自行承担一切责任，并负责赔偿甲方相应的损失； 2.乙方不承担甲方的任何工作责任，但应配合甲方的信息系统项目管理师证书注册工作。 3.聘用期间，乙方每年应参加行业主管部门的继续教育及相关的业务培训。五、违约责任： 1.在聘用期内甲方如未能按协议约定及时足额支付乙方聘用工资，或甲方将信息系统项目管理师资格证书、注册证书等借予除甲方以外的任何第三方使用，或甲方有违反本协议书条款等其他违约行为，乙方有权单方终止本协议，甲方除必须按协议期限支付乙方聘用工资外，并赔偿乙方壹万元； 2.在聘用期内如因乙方原因发生注册证书失效或注销的，或乙方将信息系统项目管理师资格证书借予除甲方以外的任何第三方使用，甲方有权单方终止本协议，乙方必须退还甲方已经支付的注册证书失效或注销或吊销以后的所有费用，并赔偿甲方壹万元； 3.在聘用期内如因甲方原因发生注册证书失效的，甲方按协议期限支付乙方聘用工资；

信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理(个人整理)

一、项目整体管理：五个项目过程组启动过程组——制定项目章程计划过程组——制订项目管理计划执行过程组——指导和管理项目执行监控过程组——监控项目工作、整体变更控制收尾过程组——结束项目或阶段 “章计指控整结” （1）制定项目章程：（启动）协书环组论章程（2）制订项目管理计划（规划）章环组过得计划（3）指导与管理项目执行（执行）项管环组批更，交绩数请项文

（4）监控项目工作（监控）项目分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（时间序列、情景构建、模拟等）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。项管环组进成预，绩息确请报项文（5）实施整体变更控制（监控）项管环组请报，批更日志项文（6）结束项目或阶段（收尾）项管验交组资产，产服成果组产更工具和技术记忆口诀：章项引专，专信会指监多分，专会整结更分。制定项目章程：引专制订项目管理计划：引专指导与管理项目执行：专信会监控项目工作：专信分会（分析技术）实施整体变更控制：专更会（变更控制工具）结束项目或阶段：专分会（分析技术）

二、项目范围管理： “规需定，贱人制” 规——规划范围管理需——收集需求定——范围定义贱——创建WBS 人——确认范围制——控制范围（1）规划范围管理（规划）项章环组范需管（2）收集需求（规划）群体创新技术：头脑风暴法、名义技术小组、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析等。群体决策技术：一致同意（Unanimity ）、大多数原则（Majority ）、相对多数原则（Plurality ）、独裁（Dictatorship ）范需干管章登册，需求文件跟矩阵（3）定义范围（规划）口诀：范章需组范书文

(完整版)2020年考试时间表-各种考试日历安排

2020年考试时间表- 各种考试日历安排全国考试时间表 2020年01月 1月4日~5日自考（除部分地区外，大多为这两日） 1月4、5、11、12日托福 1月4、11、16、18日雅思 1月10日GRE（美国研究生入学考试） 1月11日全国期货从业考试 1月12日托业（国际交流英语考试）2019.11.11~2019.12.23 1月12日J-TEST（实用日本语考试） 2020年02月 2月8、13、22、29日雅思(IELTS) 2月14、22、28日GRE考试 2月15、16、29日托福 2月23日托业报名时间：2019.11.11~2020.2.03 2020年03月 3月1~10日（预计）国际内审师 3月2~6日ACCA （国际注册会计师） 3月5、7、14、21日雅思 3月7、14、15、29日托福 3月8日J-TEST（实用日本语考试） 3月8、21、29日GRE 3月14、15日公共英语1~3级 3月14日全国期货从业 3月14日教师资格证（笔试）1月9~12日 3月14日PMP 项目管理专业人士资格认证 3月15日托业报名：2020.1.1~2020.2.24 3月21日英语专业八级考试 3月21~24日计算机等级考试 3月28日全国基金从业 3月28~29日全国证券从业 3月开始专升本考试

4月4、11、18、30日雅思 4月10、17、25日GRE 4月11、18、26日托福 4月11~12日自考（除部分地区外，大多为这两日）4月11~12日咨询工程师 4月12日托业报名：2020.1.1~2020.3.23 4月12日（预计）广东公务员考试 4月11、12日（预计）广西公务员考试 4月16~22日（预计）精算师考试 4月18日（预计）青海公务员考试 4月18日（预计）山东公务员考试 4月18日（预计）河北公务员考试 4月18日（预计）甘肃公务员考试 4月18日（预计）黑龙江公务员考试 4月18~19日（预计）吉林公务员考试 4月18~19日（预计）山西公务员考试 4月18~19日（预计）陕西公务员考试 4月18~19日（预计）天津公务员考试 4月18~19日（预计）重庆公务员考试 4月18~19日（预计）山东公务员考试 4月18~19日（预计）湖南公务员考试 4月18~19日（预计）湖北公务员考试 4月18~19日（预计）安徽公务员考试 4月18~19日（预计）吉林公务员考试 4月18~19日（预计）新疆公务员考试 4月18~19日（预计）内蒙古公务员考试 4月18~19日（预计）福建公务员考试 4月18~19日（预计）宁夏公务员考试 4月18~19日（预计）西藏公务员考试 4月18~19日（预计）云南公务员考试 4月18~19日（预计）海南公务员考试 4月18~19日（预计）江西公务员考试 4月18~19日（预计）贵州公务员考试 4月19日（预计）西藏公务员考试 4月19日（预计）四川公务员考试 4月18~19日（预计）房地产经纪人资格证 4月25、26日全国基金从业

信息系统项目管理师教程(第3版)(精选.)

第 1 章信息化知识 1.1 信息系统与信息化工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。但是，理性认识信息却只有几十年的历史。1948年，美国科学家香农（ E. ）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好

的理论支撑。 1.1.1 信息的基本概念香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（）。一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。香农将热力学中的熵引入信息论。在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下： 1. 信息的特征香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。信息是客观事物在人脑中的反映，而反映的对象则有主观和客观的区别，因此，信息可分为主观信息（例如，决策、指令和计划等）和客观信息（例如，国际形势、经济发展和一年四季等）。主观信息必然要转化成客观信息，例如，决策和计划等主观信息要转化成实际行动。因此，信息具有客观性。

项目管理九大知识体系和五大阶段

驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。的确，项目管理作为一门新兴的学科，发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言，项目经理将是21世纪的首选职业。让我们共同走近项目管理。 “金字塔工程”到“北极星导弹计划” 论起项目管理的起源，其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功，都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初，在著名数学家华罗庚教授的倡导下，将项目管理的概念引入了我国，并在当时的国民经济各个部门进行试点应用，将这种方法命名为“统筹法”。之后，中国科学院管理科学与科技政策研究所，还牵头成立了“中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后，项目管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。2000年底，联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产品的开发过程中，结合业务对项目管理的需求，配合项目管理相关理论、方法编制软件方案，使该项目在8个月的时间内便全部完成，并达到了国际上PC生产技术的最高水平。现代项目管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期，美国的Booz-Allen Lockheed 公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期，美国的Dupont and RamintonnRand公司创造了CPM方法，用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大大缩短了完成预定任务的时间，之后它们分别被称为“计划评审技术”和“关键路径法”。现代项目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的，融合了后来发展起来的WBS工作分解技术、蒙特卡罗（Monte Carlo）模拟技术和EV挣值分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 9大知识体系与5个具体阶段早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间)，后来又扩展到质量。最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括： ·集成管理在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 ·范围管理定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 ·时间管理要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。 ·成本管理要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。 ·人力资源管理着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。 ·风险管理需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步

工程项目管理案例分析总汇

工程项目管理案例分析总汇 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

某年4月A单位拟建办公楼一栋，工程地址位于已建成的X小区附件。A单位就勘察任务与B单位签订了工程合同。合同规定勘察费15万元。定金为合同价的20%。该工程经过勘察、设计等阶段于10月20日开始施工。施工承包商为D建筑公司。问题： 1、委托方A应预付勘察定金数额是多少？答：15X20%=3万元 2、该工程签订勘察合同几天后，委托方A单位通过其他渠道获得X小区业主C单位提供的X小区的勘察报告。A单位认为可以借用该勘察报告，A单位即通知B单位不再履行合同。请问在上述事件中，哪些单位的做法是错误的？为什么？A单位是否有权要求返还定金？答：A单位和C单位的做法都是错误的。A单位不履行勘察合同，属违约行为；C单位应维护他人的勘察成果和设计文件，不得擅自转让给第三方，也不得用于合同以外的项目。而C单位将他人的勘察报告擅自提供给A单位，并用于合同外项目，这种做法是错误的。委托方A单位不履行勘察合同，无权要求返还定金。 3、若A单位和B单位双方都按期履行勘察合同，并按B单位提供的勘察报告进行设计与施工。但在进行基础施工阶段，发现其中有部分地段地质情况与勘察报告不符，出现软弱地基，而在原报告中并未指出。此时B单位应承担什么责任？答:若勘察合同继续履行,B单位完成勘察任务.对于因勘察质量低劣造成损失的大小,减收或免收勘察费. 4、问题3中，施工单位D由于进行地基处理，施工费用增加20万元，工期延误20天，对于这种情况，D 单位应怎样处理？而A单位应承担哪些责任？答:D单位应在出现软弱地基后,及时以书面形式通知A单位,同时提出处置方案或请求A单位组织勘察、设计单位共同制定处理方案，并于28天内就延误的工期和因此发生的经济损失，向A单位代表提出索赔意向通知，在随后的28天内提出索赔报告及有关资料。A单位应于28天内答复，逾期不做答复，或要求D单位进一步补充索赔理由和证据，视为默认。由于变更计划，提供的资料不准确而造成施工方的窝工、停工，委托方A单位应按施工方D单位实际消耗的工作量增付费用。因此，A单位应承担地基处理所需的20万元，顺延工期20天。某单位拟建一职工活动中心综合楼，经当地主管部门批准，自行组织该项目的施工公开招标工作。经研究确定了以下招标程序：（1）成立项目施工招标工作小组；（2）编制招标文件；（3）发布招标邀请书；

信息系统项目管理师教程考点梳理(一)

信息系统项目管理师教程考点梳理(一）准备参加2017上半年信息系统项目管理师考试的同学，希赛小编为大家整理了几篇信息系统项目管理师教程考点梳理，考试内容的总体介绍。第1章绪论（1）什么是项目 a)项目的定义：临时性、独特的产品服务或成果、渐进明细。 b)信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、智力密集型、设计人员高度专业化、项目生命周期短、通常采用大量的新技术………。（2）项目与日常运营日常运营和项目两者之间的区分主要在于：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。（3）项目和战略一项或多项战略考量是项目批准的典型依据，包括：市场需求、运营需求、客户要求、技术进步、法律要求。（4）项目管理的定义及其知识范围把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。（5）项目管理需要的专门知识领域 5个方面的专门知识领域： 1）项目管理知识体系

2）应用领域的知识、标准和规定 3）项目环境知识和技能 4）通用的管理技能和知识 5）软技能（处理人际关系技能）（6）项目管理高级话题大项目和大项目管理、项目组合和项目组合管理、子项目、项目管理办公室（PMO）（7）项目管理学科的产生和发展 a)国际项目管理协会（IMPA），创建于1965年，其标准为ICB，专业资质认证：IPMP； b)美国项目管理学会（PMI），成立于1969年，其标准为PMBOK，专业资质认证：PMP； c)项目管理研究委员会（中国），成立时间1991年。（8）优秀项目经理应该具备的技能和素质 a)项目经理的一般要求：广博的知识、丰富的经历、良好的协调能力、良好的职业道德、良好的沟通与表达能力、良好的领导能力。 b)怎样做好一个项目经理： 1）真正了解项目经理的角色 2）重视项目团队的管理、奖罚分明 3）计划、计划、再计划 4）真正理解“一把手工程” 5）切记注重用户参与。

工程项目管理案例分析

《工程项目管理案例分析(实践)》“案例论文”封面★授权助学院校：山东水利职业学院备注： 1、★者为必填项（内容为打印版，无需手写）； 2、课程论文正文字数在3000字以上 3、正文成绩评定参考标准： ⅹ》90 ：按期圆满完成论文报告，能综合运用所学基础理论和专业知识，具有较强的综合分析问题和解决问题的能力，并有一定的独立见解或创新点。立论正确、内容完整，计算与分析论证可靠、严密，结论合理，文字通顺、格式符合规范。说明书、图纸质量高，完成的软、硬件达到甚至优于规定的性能指标且文档齐全、规范。 80《X〈90分：能较圆满完成论文报告，能综合运用所学基础理论和专业知识，具有一定的综合分析问题和解决问题的能力。立论较正确、内容完整，计算与分析论证基本正确，结论合理。文字条理清楚、格式符合规范，说明书、图纸质量较高。完成的软、硬件基本达到规定的性能指标且文档齐全、规范。 70《X〈80分：能完成论文报告，内容基本完整，计算与论证无原则性错误，结论基本合理。说明书、图纸质量一般，完成的软、硬件尚能达到规定的性能指标，文档基本齐全，基本符合规范。 60《X〈70分：基本完成论文报告，质量一般，存在个别非原则性错误。说明书、图纸尚完整，完成的软、硬件性能一般。文档基本齐全，基本符合规范。 X〈60分：未完成论文任务书规定的要求，撰写论文态度不认真，论文有原则性错误。说明书、图纸质量较差，完成的软、硬件性能差。文档不齐全，不符合规范。存在严重抄袭，并且在30%以上。。 4、 C部分为该专业课程进行的教学与学习等过程性部分，占总成绩的30%，评定参考标准（由各授权学校班级讲课老师、辅导员根据实际过程评定）：得分区间为30-1，由带班老师根据学生日常出勤及作业给予评分。最高30分，最低1分（已报考但不交作业者，作业分数为1）。 A不迟到、不早退（12分）；B预习好、上课认真听讲、提问有创新性思维（8）；C平时完成作业情况（4分）；D尊师重教情况（3分）；E积极参评班干部、为班级同学服务、团结同学、助人为乐（3分）；F教材与辅导资料利用情况在30%以上。

AIPS美国国际职业标准协会

美国国际职业标准协会简介 The Association of International Professional Standards 美国国际职业标准协会The Association of International Professional Standards(简称AIPS)是专门从事职业技能认证与行业标准制定的国际性机构，也是世界上规模最大的国际职业评审及资格颁授机构之一，其颁发的职业资格认证证书受到全球多个国家和雇主的认可，是权威的“全球职业通行证”。目前, AIPS的资格证书有300多种，涵盖20多个行业领域，在全球70多个国家拥有共800多家合作机构。全世界每年近100万人获得我们颁发的证书。在全球，AIPS职业资格作为工作技能的衡量标准得到来自高等学府、行业和等各个层面的认可，如常青藤盟校（哈佛大学、耶鲁大学、普林斯顿大学、哥伦比亚大学、康乃尔大学、宾夕法尼亚大学、布朗大学、达特茅斯学院）等，并已为数千家跨国公司企业中的高级管理人员提供了专业的培训认证服务,得到了特别是世界500强企业的青睐。美国国际职业标准协会(简称AIPS)具有完备的认证考试制度和严格的质量监督体系。每年每个认证人数将不超过3500人。 300多个认证覆盖20多个行业 ?管理和领导 ?咨询,指导及心理辅导 ?商务技能 ?建筑与建筑 ?创造性的职业 ?设计及工艺 ?教育及培训 ?工程和运输 ?美容、美治疗 ?卫生及社会保健 ?媒体和摄影 ?酒店管理与餐饮

?信息技术(IT) ?安全 ?加工及制造 ?零售及配送 ?运动和娱乐活动 ?电信 ?旅游美国国际职业标准协会(AIPS)的部分证书已经进入中国，如国际注册企业战略规划师、国际注册经营管理师、国际注册生产管理师、国际注册项目管理师、国际注册建造师、国际注册培训师、国际注册营销师等。美国国际职业标准协会(AIPS)的证书根据等级及职业划分，已经纳入中华职业教育社职业指导中心（国家级官方职业教育与培训事业单位）“百万管理者培育工程”、“百万大学生就业立交桥工程”、“百万职业技能人才培养工程”等职业技能培训体系；并得到了共青团中央中国青年高级人才培训中心和国家人力资源和社会保障部全国人才流动中心中国国家人才网专业人才库的全面认可。为使国际化职业标准认证在中国本土落地，美国国际职业标准协会(AIPS)与中华职业教育社（统战部直属社会教育团体）、中国教育联盟（China Education Alliance,全方位的教育资源整合平台）共同成立了美国国际职业标准协会(AIPS)大中华地区办事处，全面负责与普及在中国范围内的认证推广与服务工作。AIPS多年来一直致力于为政府机构、行业协会、企业、大学和学术机构提供服务，以及帮助在职人士获得提高技能使其就业、晋升和个人发展发面享有更大的优势。 AIPS所有资格考试和评分都有严格的质量控制和管理标准，以维护其良好的国际声誉。目前，AIPS已获得了ISO9001国际质量认证。所有的考核工作都将返回美国总部由独立的评判员在美国评分，实际考试操作由巡考监督员进行，确保标准的统一。所以，无论考试在哪里举行，对考生的考核都会坚持相同的标准，这就保证了AIPS的证书在全球的标准统一性和质量可比性。

信息系统项目管理师高级九大知识点

信息系统项目管理师高级九大知识点 The final edition was revised on December 14th, 2020.

四个关键值 PV（计划值）：成本估算部分的总价值； AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额； EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI

最常用的尺度： CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支） SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度） CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>（成本节余）CPI<（成本超支） SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>（进度超前）SPI<（进度滞后）预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。

团队内沟通 1、事前准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议 5、达成协议 6、共同实施把握项目沟通基本原则 1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽 3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）

希赛信息系统项目管理师考前培训视频教程(最新版)

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项目管理知识体系梳理

项目管理知识体系梳理十大理念 PMP考试需知的理念考试中，凡是不符合这些理念的答案一般都是错误的。（1）同时关注结果和过程项目管理既要看结果，同时也要关注过程，好的过程才能产生好的结果，如果光有好的结果，没有好的过程，那么这个结果不会持久。必须熟悉和理解项目的过程和程序。（2）以干系人管理为中心传统项目管理强调的是管理项目范围、时间和成本三重约束，现代项目管理强调的是满足项目关系人的需求和期望并最终使关系人满意。干系人有不同的需求和期望，往往还互相冲突，项目管理团队需要在这些冲突的需求和目标之间取得平衡，排出优先级，并设定清晰明确、各方均能理解并认同的项目目标。在项目开始前，应尽量识别所有的干系人并弄清楚所有的工作。干系人应当尽早参与到项目中来，参与团队建设，并帮助识别和管理项目风险。在计划项目和沟通管理计划是，应当考虑他们的需求。

（3）不要镀金镀金是指在得不到补偿的情况下为客户做一些计划范围之外的锦上添花的事情以取悦某些干系人。PMI的理念是要求项目中的所有工作完全按照项目计划进行，坚决避免范围蔓延。如果确认有必要的工作没有包含在项目计划中，正确的做法是提出对于项目计划的变更请求。项目计划的基础是清晰明确地定义项目的范围基准，包括范围说明书和WBS。项目中所有的角色和职责必须明确分配到具体的个人，并与项目范围紧密联系起来，以避免团队成员因分工不明而无法顺利开展工作或多做工作。（4）避免光环效应光环效应又称晕轮效应，它是一种影响人际知觉的因素，有点类似爱屋及乌的感觉。PMI理念认为项目经理和技术专家在工作内容上有本质的差异。项目经理同时需要有项目管理知识，项目实践能力和领导沟通的个人素质三方面的因素才能胜任。（5）预防胜于检查防患于未然的代价总是小于纠正错误的代价。项目经理应该学会预防问题，而不是解决问题。如果每天都在解决问题，你就不是一个好的项目经理。对于可能出现的问题，你应该提前制定计划来预防这些问题。

信息系统项目管理师教程【项目管理精品】

信息系统项目管理师教程【项目管理精品】信息系统项目管理师教程 ,完整版下载指导，共分为5个文档, 1、信息系统项目管理师教程1 2、信息系统项目管理师教程100 3、信息系统项目管理师教程251 4、信息系统项目管理师教程431 5、信息系统项目管理师教程600 在百度文库中搜索以上5个文档,合起来就是完整版信息系统项目管理师教程。中软总公司计算机培训中心第1章绪论 ,1，什么是项目 a) 项目的定义,临时性、独特的产品服务或成果、渐进明细。 b) 信息系统项目的特点,目标不明确、需求变化频繁、智力密集型、设计人员高度专业化、项目生命周期短、通常采用大量的新技术………。 ,2，项目与日常运营日常运营和项目两者之间的区分主要在于,日常运营是持续不断和重复进行的,而项目是临时性的,独特的。 ,3，项目和战略一项或多项战略考量是项目批准的典型依据,包括,市场需求、运营需求、客户要求、技术进步、法律要求。 ,4，项目管理的定义及其知识范围把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中,以达到项目

的要求。 ,5，项目管理需要的专门知识领域 5个方面的专门知识领域,1，项目管理知识体系2，应用领域的知识、标准和规定3，项目环境知识和技能4，通用的管理技能和知识5，软技能,处理人际关系技能， ,6，项目管理高级话题大项目和大项目管理、项目组合和项目组合管理、子项目、项目管理办公室,PMO， ,7，项目管理学科的产生和发展 a) 国际项目管理协会,IMPA，,创建于1965年,其标准为ICB,专业资质认证,IPMP， b) 美国项目管理学会,PMI，,成立于1969年,其标准为PMBOK,专业资质认证,PMP， c) 项目管理研究委员会,中国，,成立时间1991年。 ,8，优秀项目经理应该具备的技能和素质 a) 项目经理的一般要求,广博的知识、丰富的经历、良好的协调能力、良好的职业道德、良好的沟通与表达能力、良好的领导能力。 b) 怎样做好一个项目经理,1，真正了解项目经理的角色2，重视项目团队的管理、奖罚分明3，计划、计划、再计划4，真正理解“一把手工程”5，切记注重用户参与。第2章项目生命期和组织 ,1，项目生命期 a) 项目经理或组织可以把每一个项目划分为若干个阶段,以便有效地进行管理控制。这些项目阶段合在一起称为项目生命期,Life