客流量计数器系统运行管理作业规范

1.0 编制目的

保证系统正常的运行状态，公司及商管总部经营管理、决策提供有力依据。 2.0 日常运行管理作业流程

2.1 每日上午9：00以前，弱电班组安排专人到消控中心按IP 地址检测每一台计数主机运行情况，检测项目为：主机是否连线集团专网，主机视频图像是否正常，进入WEB 页面查看前一日进场人数及滞留量是否正常，主机运行及操作日志信息是否正常，发现异常第一时间按设备故障处理流程上报弱电主管及工程部经理。检测完毕后，关闭显示器电源，避免数据信息外泄，机柜保持人走锁门。 2.2 每日上午10：00以前由营运部将前日客流统计报表经营运部副总审核后上报集团招商中心。 2.3 每月30日之前由弱电主管对全月客流统计报表进行抽检，分析各重点出入口统计精度，如发现精度不能达标的计数点位，请示工程部经理并获准后，通知设备厂家给予远程调整或在其指导下本地调整，并填写《客流计数器系统调试记录》，对调整后仍达不到计数精度的点位，通知设备厂家制定点位调整或增加方案，按流程上报商管总部审批后实施。

3.0 设备故障处理流程

主机无法正常运行时，首先判别属于软件还是硬件问题，并分别按如下流程处理： 软件问题：

硬件问题：

否

否

是