ABB中压产品服务业务手册
ABB中压产品服务业务手册
目 录
3 1 服务业务概述
3 1.1 公司介绍
6 1.2 服务特点
8 2 产品生命周期管理
8 2.1 安装调试
8 2.2 运行保障
9 2.3 返厂维修
9 2.4 备品备件
10 2.5 客户培训
11 3 产品升级改造、扩容 11 3.1 系统扩容
11 3.2 升级改造
12 3.2.1 开关柜改造
12 3.2.2 环网柜改造 12 3.2.3 户外开关改造
12 3.2.4 保护控制改造
12 3.2.5 断路器改造
12 3.2.6 系统改造
13 3.2.6.1 快速灭弧器（UFES）
13 3.2.6.2 发电机出口断路器（GCB）
13 3.2.6.3 快速限流器（Is Limiter）
14 3.2.6.4 快速切换系统（SUE3000） 14 3.2.6.5 智能化电网应用
15 4 产品运行绩效提升
15 4.1 产品诊断
15 4.2 技术咨询
15 4.3 环保服务
15 4.4 远程支持
2 目录 | ABB中压产品
1 服务业务概述
ABB中压产品 | 服务业务概述 3
1.1 公司介绍
ABB (https://www.360docs.net/doc/173249506.html,) 是位居全球500强之列的电力和自动化技术领域的领导厂商，致力于帮助电力、公共事业和工业用户提高业绩，同时降低对环境的不良影响。ABB集团业务遍布全球100多个国家，拥有12万名员工。ABB在中国拥有包括研发、制造、销售和服务等全方位的业务活动。在中国的1.5万名员工，在60个不同城市服务于30家本地企业和38个销售与服务分公司。
ABB是世界上最大的电力产品供应商，ABB电力产品部门分为高压业务部、中压业务部和变压器业务部，中压业务部提供1～50kV的输配电开关设备、配电自动化产品及服务。
ABB电力产品中压业务部在中国有六家企业；厦门ABB开关有限公司，北京ABB高压开关设备有限公司，厦门ABB电器控制设备有限公司，厦门ABB输配电自动化有限公司，天津ABB开关有限公司及广东四会ABB互感器有限公司。其中厦门ABB开关有限公司及北京ABB高压开关设备有限公司多年蝉联中国电气工业100强。
ABB致力于增强中压开关市场的领导地位，不断创新产品、管理和业务模式，引导市场发展，促进中压行业和社会进步。ABB以“先进的技术、可靠的产品、完美的服务”为服务宗旨，从产品生命周期管理、产品升级改造扩容及产品运行绩效
提升三方面，为客户提供贯穿产品生命周期的全方位服务，包含设备的安装调试，运行保障，返厂维修，备品备件，客户培训，系统扩容，升级改造，产品诊断，技术咨询，环保服务，远程支持等服务。ABB的服务贯穿产品生命周期，为客户专注于其核心业务提供保障。
ABB中压服务团队拥有两百多位现场经验丰富、专业知识全面、通过考核并取得服务资质的现场服务工程师。ABB已经在北京、上海、广州、厦门等全国十多个大中城市设立服务机构，为当地客户提供快捷、优质的服务。同时，ABB通过客户满意度调查，及时了解客户的反馈和需求，不断改进、优化服务，为用户提供更好的服务。
随着用户要求的不断提高， ABB中压产品服务部门依托ABB全球资源优势，分享ABB全球服务经验，通过与ABB全球服务网络的密切合作，ABB可进一步拓宽服务范畴，增加服务内容。本服务业务手册将为您提供有关服务信息，以备参考，也可根据特殊要求为用户量身定做解决方案。如需进一步了解详情，请致电ABB中压产品服务事业部。
客户服务热线：400-820-9696, 800-820-9696备品备件网址：https://www.360docs.net/doc/173249506.html, 电子邮箱：https://www.360docs.net/doc/173249506.html,dmx@https://www.360docs.net/doc/173249506.html,
ABB主要产品一览4 服务业务概述 | ABB中压产品
户内空气绝缘开关柜
Unigear ZS1Unigear ZVC
Unigear ZS3.2Unigear 550
户内气体绝缘开关柜
ZX2ZX0ZX1.2
ZX1.5-R
环网柜
Safe 40.5kV RMU
Safe-J Uniswitch
Safe Ring
ABB中压产品 |
服务业务概述 5
开关设备元件
VD4
HD4VSC
GSR+
户外开关
OVR
SECTOS PVB OHB
箱变
Magum
CSS Senior Ingenious
控制保护继电器
REF 541/3/5REF 615REX521REF542 plus
卓越的服务团队
作为本领域的专家，ABB中压产品服务团队拥有丰富的经验及高超的技能，能在现场或远程为你解决遇到的各类难题。我们的服务网点遍布全国，随时都能为您提供服务。
专业的解决方案
ABB有着一百多年中压开关柜的研究、设计、制造、服务经验，我们开发了大量的技术方案来满足用户对电力系统各类可靠性方面的需求。
ABB是世界上最大的开关柜生产商，拥有覆盖全球的用户群。在产品的生命周期内，ABB都能提供全面的服务支持，帮助ABB的产品以最佳状态，服役于整个生命周期。
我们的服务方案贯穿产品的整个生命周期，从产品的安装调试到运行使用，直至产品退役。 广泛的产品支持
ABB对由其供应的全系列输配电产品都能
予以支持
ABB中压产品系列：
● 空气绝缘开关柜与气体绝缘开关柜
● 环网柜
● 断路器，负荷开关，接触器
● 户外开关
● 箱变
● 保护及控制单元
另外，我们对于ABB拥有的其他品牌产品
也有完善的服务方案，这些品牌包
括ABB，ASEA，BBC，Calor Emag，SACE，
Str?mberg，Gardy，EJF，ITE，ZWAR，
Westinghouse， LK NES等。
ABB也能为这些产品提供升级改造服务，
来延长产品使用寿命，以及符合最新的标
准要求。
共同的愿景
ABB与您有着共同的愿景，就是使得设备
在整个生命周期内，安全、可靠的投入运
行。
● ABB专业服务人员进行安装调试，确保
设备良好投入运行。
● ABB规范的运行保障服务及快速响应服
务，确保设备平稳运行。
● ABB的工程解决方案服务，确保设备运
行绩效的提升。
● ABB应用最新技术的改造升级服务，确
保设备运行更长年限，运行更加安全
可靠。
1.2 服务特点
6 服务业务概述 | ABB中压产品
全球服务经验共享
ABB是世界上最大的电力传输及配电设备制造商之一，拥有覆盖全球的开关柜用户群并为之提供服务。
我们将100多年全球范围内的创新与实践经验融入我们的服务中。
服务专家网络
ABB全球服务机构有一千多位技术专家，拥有全球统一的服务规程，服务管理体系确保我们提供最好的服务和安全标准。
无论您身处何地，我们的服务团队24小时全天候为您提供服务。 全面的服务方案
无论客户有何需求，对于ABB的开关设备
产品我们都能提供全面的服务方案，覆盖
所有的ABB开关设备应用领域。
ABB的所有员工，无论在何岗位，都能利
用ABB先进的技术及管理模式，为您提供
诚挚的服务，确保客户得到最佳的成果。
我们提供的方案都经过深思熟虑，考虑到
包括技术、财务、环境及安全各方面的因
素，最终结果必能是可靠且长效的。
产品生命周期支持
ABB依托雄厚的生产能力和先进的研发中
心，结合我们的全球服务网络，确保对于
我们的产品，在整个生命周期内，都能得
到最高质量的服务支持。无论产品的年限
有多长，ABB都能提供服务支持。
市场领先
ABB总是以客户需求为导向，致力于成为
客户可靠的伙伴。ABB通过主动服务来确
保设备得到高可靠性，提高客户的设备利
用率。
产品生命周期管理产品升级改造、扩容产品运行绩效提升
客
户
需
求
ABB 服务
?产品诊断
?技术咨询
?环保服务
?远程支持
?产品生命周期支持
?高可靠性及快速响应
?优化维护保养投入
?安装调试
?运行保障
?返厂维修
?备品备件
?客户培训
?最新技术的高安全性
?高性价比的设备延寿
?功能改进
?
?
系统扩容
升级改造
?降低设备运行风险
?实时数据快速响应
?提高设备投资效益
ABB中压产品 | 服务业务概述 7
2 产品生命周期管理
8 产品生命周期管理 | ABB中压产品
本手册内产品生命周期管理特指中压开关设备规划定型，完成设计生产后，对设备进行安装、调试、运行、检修、报废或更新的全面管理。
2.1 安装调试
安装调试是产品应用的重要组成部分，它的完成情况直接影响设备的运行质量。ABB提供中压产品的安装、调试服务业务，严格按照产品技术要求完成设备的安装与调试。
2.2 运行保障
中压产品完成现场安装、调试工作，投入运行后，将步入关键的运行阶段。ABB普通的中压产品使用寿命大约为20年，在此生命周期内，需要对设备进行有效的管理，来确保设备安全、可靠、高效、经济的运行。ABB提供的运行保障服务，致力于简化用户设备管理、保持设备良好的工作状况、降低设备非正常停电时间、减少设备故障概率。ABB的运行保障服务覆盖设备生命周期整个运行阶段，用户可以根据自身实际情况选择服务项目，运行保障服务项目有：
定期巡检
ABB定期安排技术人员携带相关的仪器赶到现场配电室，在不影响系统正常运行的情况下，按照巡检方案内容对中压设备进行巡检工作。
现场培训
现场培训的目的在于让客户运行人员尽快了解设备结构，熟练掌握正确使用设备，以及常见的问题如何处理。
技术支持
客户在使用设备过程中，遇到任何相关的技术问题都可以同ABB技术人员取得联系。依托ABB全球的资源，ABB技术人员将及时、准确的回复客户问题或处理建议。
全面检测
ABB技术人员携带试验仪器，按照ABB现场检测试验项目对中压设备进行全面检测。ABB推荐检测周期为三年，对于环境恶劣的设备检测周期需要适当缩短。
定期保养
ABB技术人员定期对设备进行保养，保持设备的良好工况，延长设备的使用寿命。ABB推荐保养周期为一年，使用环境特别恶劣的项目需缩短保养周期。
预约维修
ABB技术人员在定期巡检或全面检测工作时以及客户运行人员使用设备过程中，发现设备存在不影响设备运行的一般性缺陷。ABB与客户约定维修时间，安排技术人员进行现场维修。快速响应
客户设备出现影响设备安全运行的故障后， ABB公司在承诺的响应时间内，安排专业技术人员远程或赶赴现场进行维修服务，最短时间内排除设备故障，恢复设备功能。
快速备件
预约维修服务以及快速响应服务中涉及的物料，由ABB快速提
供，客户无需准备维修备件。
ABB中压产品 | 产品生命周期管理 9
2.3 返厂维修
ABB对出厂的产品有严格的质量控制流程，有些设备元件需要经过特殊的仪器以及相关试验后才可以出厂，有些设备必须在苛刻的环境下才能进行组装。当现场不具备这些条件时，故障设备必须返厂进行维修。维修完毕后，ABB将按相关的规程，对此设备进行相应的检测，合格后才发回给客户。
2.4 备品备件
备品备件是开关柜安全可靠运行的重要保障，特别是安装于多年前，有些元器件正逐渐退出市场的电气系统更为重要。ABB 对正在生产的产品和计划停产的产品都可以提供设备的备品备件保障，ABB在产品的生命周期内都可提供不同类型的备品备件供应服务，帮助客户从开关设备的投资中获益。
ABB提供的备品备件均为原厂备件，并享有相应的质保期。为给客户提供最大限度的支持，简化备件的选型和订购，ABB有不同的备件业务模式予以支持，客户也可以通过ABB的技术支持来确定所需备件的具体型号。备件类型
ABB可供选择的备件包括：
如需了解更多备件信息，请登录网址
https://www.360docs.net/doc/173249506.html,进行查询。
一次元器件
－断路器
－电流互感器
－电压互感器
－…
二次元器件－指示器－保护继电器－中间继电器－…
工具
－专用安装工具－操作工具－普通服务手车－…
2.5 客户培训
ABB客户培训中心依托全球ABB技术资源，为客户提供更高价值的培训服务。通过全面、系统的培训，客户将在产品和技术的应用领域得到全面的提高，从而使设备得到更安全、更可靠的运行方式。客户培训中心还将介绍ABB先进的技术及理念，让客户了解最新的技术及发展方向。学员在顺利完成课程学习并通过考核后，将获得由ABB公司签署的培训结业证书。
课程组织
客户培训中心开设有产品应用，新产品新技术，基础理论三大类20多门课程，培训教材由ABB的相关产品专家和专职的培训师共同编写。
课程类别
－产品运用课程
－新产品、新技术课程
－基础理论课程培训方式
培训课程采用定期举办方式和协商举办方式举办培训班。
定期举办方式
厦门ABB开关公司每年会制定培训计划表，学员可以获得培训计划表后，根据自己的需要参加培训课程，培训地点在厦门。
协商举办方式
客户根据自己的具体需求，与ABB协商确定培训课程及培训时间，培训地点可以在厦门，也可以在客户所在地。
如需了解更多培训信息，请登录网址
https://www.360docs.net/doc/173249506.html,/cawp/gad01095/9c78637c7d870ad3
4825763b0021e0bd.aspx进行查询
10 产品生命周期管理 | ABB中压产品
ABB中压产品 | 产品升级改造、扩容 11
ABB为投入运行的中压开关设备提供技术改造服务，通过改造设备功能或增加馈线回路，提升开关设备的安全可靠性、提高系统整体安全性能、简化设备管理、延长设备寿命、降低系统整体能耗和扩大系统容量等方面的服务。通过较低的投入，用户得到最优的收益。
3.1 系统扩容
系统扩容分为两类：－增加回路数量
－提升设备额定参数（额定电流，额定短路电流）
3.2 升级改造
随着新技术、新材料、新工艺、新标准在电力系统中广泛应用，中压电气设备的性能有了很大提高。
对于已经运行一段时间的开关柜客户来说，面临旧设备较高的维护维修成本、较高的能耗和较低的安全性能时，是对旧设备进行整体更换，还是利用旧设备进行局部技术改造的选择。
对现有ABB及非ABB生产的产品进行升级改造，能帮助客户以较少的投资，大幅提高现有设备的安全性、可靠性。使设备的管理更为简单，系统损耗大幅下降，设备使用寿命得到延长。有效的提升现有设备的利用效率。
3 产品升级改造、扩容
共同的愿景：● 更安全● 更智能● 更可靠升级改造类别：－开关柜改造－环网柜改造－户外开关改造－保护控制改造－断路器改造
－系统改造
12 产品升级改造、扩容 | ABB中压产品
3.2.1 开关柜改造
手车电动进出
接地开关手动改电动操作加装加热器智能控制…3.2.2 环网柜改造
手动改电动操作加装远方控制加装可选元件…3.2.3 户外开关改造
手动改电动操作加装远方控制加装可选元件…
3.2.4 保护控制改造
对旧型保护继电器进行改造或更换，将原来设备的控制方式由手动改为电动，就地操作改为遥控以及增设小型后台管理系统等，满足客户提升管理及提高生产率的需求。－ 功能强大－ 性能提高－ 操作方便－ 管理简单
3.2.5 断路器改造
主开关是中压开关设备的核心元件，它的性能直接影响系统的整体性能。ABB以技术领先的VD4真空断路器和VSC真空接触器等产品为平台，在满足原有设备的功能基础上，通过定制设计改造ABB的产品来匹配客户现有的各型开关柜，能提高设备的整体性能、延长设备的使用寿命。
3.2.6 系统改造
依托ABB全球技术资源和丰富的工程项目经验，帮助用户解决电力系统中的难题，提高系统供电的安全性、可靠性，降低系统电能损耗，提升用户的设备管理。主要方案有：－ 快速灭弧器（UFES）
－ 发电机出口断路器（GCB）－ 快速限流器（Is Limiter）－ 快速切换系统（SUE3000）
－ 智能化电网应用
电动操作机构
手动操作机构断路器改造断路器改造保护控制改造
ABB中压产品 | 产品升级改造、扩容 13
3.2.6.1 快速灭弧器（UFES）
开关设备安全运行的最大威胁是内部电弧故障，ABB的快速灭弧器能够在设备内部发生电弧故障时快速灭弧，最大程度的保护运行人员和设备安全。产品特点：
－4ms内熄灭故障电弧－安装型式多样
适用范围：
－未达到ISA内部电弧防护等级的开关设备－对非计划停电时间要求苛刻的开关设备
.2.6.2 发电机出口断路器（GCB）
随着电力系统的发展，为简化电厂的运行操作，提高发电机的可用率，系统安全性和可靠性等，通常在小型发电机的出口安装专用发电机出口断路器。产品特点：
－提高系统安全性和稳定性－保护发电机及变压器－提高保护选择性
－方便调试和运行维护适用范围：
－自备电厂的发电机出口－小水电的发电机出口
3.2.6.3 快速限流器（Is Limiter）
Is快速限流器是中压领域世界上开断速度最快、开断容量最大的开关设备。通过Is快速限流器，可以有效的解决系统短路电流难题。
在许多传统开关不能满足要求的场合，Is快速限流器能提供技术可行，经济合理的解决方案。
产品特点：
－世界上最快的开关设备，动作时间小于1ms －限制故障短路电流
－预判故障电流，永远不会达到电流峰值再开断－无操作过电压风险典型应用方案
Is Limiter GCB UFES UFES
14 产品升级改造、扩容 | ABB中压产品
3.2.6.5 智能化电网应用
越来越多的供电系统利用计算机及通讯技术来实现调度、输电、配电等系统的智能化运行。智能化电网应用需要安全可靠的硬件来执行，ABB的智能化电网改造方案适合户内及户外开关设备，涵盖一次设备和二次保护控制系统。用户可以根据自身需要，选择合适的配套方案。主要内容有：－ 手车电动进出
－ 接地开关电动操作－ 程序化操作－ 遥控功能
－ “Goose”功能应用－ 综合管理系统
3.2.6.4 快速切换系统（SUE3000）
电压下降或完全断电已成为今日为提高供电质量必须解决的首要问题。电子控制系统和其它敏感设备中的供电电压不稳定会导致整个生产线的瘫痪和生产设备的损坏以及长时间的停电。快速切换控制装置SUE 3000为不间断供电提供了最佳的保证。通过快速自动切换到备用电源，SUE 3000保证了不间断的供电，并防止辅机的停机。另外，手动起动快切的功能可大大简化设备的操作。
产品特点：
－ 生产过程的无扰动切换
－ 切换时间短（取决于断路器参数）
如用户有特殊要求，ABB还可提供特殊的快切系统，全过程切换时间少于30ms
4 产品运行绩效提升
ABB中压产品 | 产品运行绩效提升 15
通过一系列的增值服务，降低设备运行风险，提高客户的运行效率，提升客户的设备管理水平及投资效益。
4.1 产品诊断
通过特定项目的专业检测，识别出故障的早期特征，对设备薄弱环节及损坏发展趋势做出科学的判断，并提出更换相应的磨损元件等有限的处理措施，达到提升产品使用效率的目的。4.2 技术咨询
ABB技术专家具有丰富的经验，将提供全面的技术咨询及系统方案，帮助客户提高设备生产率。－开关设备应用咨询－电力系统方案分析－继电保护计算整定
4.3 环保服务
客户设备使用中，遇到环境保护方面的问题，ABB可以为客户提供相应的解决方案，如SF6气体的回收等。
4.4 远程支持
客户对ABB产品有任何疑问，可通过24小时服务热线获得远程支持。
400－820－9696 800－820－9696
97/1248/12062 DC220V 断路器分闸
刊物编号：1Y H A 000095-R e v . D , c n