大学图书馆个性化服务创新体系设计

摘要：阐述了对大学图书馆知识的高度集成、学科

之间的交互创新体系设计和当代的网络服务密切结合的崭

新服务模式，使大学图书馆的服务方式更加人性化、全面化、个性化、智能化。

关键词：高校图书馆；个性化服务；网络环境；创

新体系设计

一、前言

个性化信息服务是高校图书馆信息服务的发展方向。自1997年以来，在美国、加拿大、新加坡等国家都相继开发了自己的网络个性化服务，并取得了良好的效果，如美国的北卡罗莱纳州大学图书馆、南加州大学图书馆、康耐尔大学图书馆等都建立了My library系统，创造出了一种前所未有的

服务方式，带来了服务观念的改变。与发达国家相比，我国图书馆个性化信息服务目前正处于探索阶段，从整体上来说，国内图书馆起步较晚，应用水平较低，服务形式单一，深层次的个性化服务有待于进一步挖掘开发。目前越来越多的国家正在积极地研究和应用基于互联网支持的个性化信息服

务所需要的技术。随着数字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展，以往简单的群体式的信息服务模式已很难有较大的

发展空间，载体的多元化与信息资源的迅猛增大，致使满足用户信息需求的效率与增强信息资源分布的有序性之间的

矛盾日益加剧，用户获得信息的主要障碍已从空间性障碍转变为选择性障碍，这种需求的变化，迫使高校图书馆信息服务工作增大个性化服务成份，以交互性、专业性、智能性为特点的个性化信息服务模式已成为今后高校图书馆信息服

务的发展方向。个性化信息服务将大大提高图书馆的服务质量和资源的使用效益。

二、个性化服务概述

所谓图书馆的个性化服务从广义来看，一切图书馆提供的一切基于知识资源的服务都是知识服务，而且实质上也是个性化服务。因为图书馆所面对的用户是不同的，而对于不同的用户必然提供不同的服务，综合现有各大图书馆的服务模式总结归纳为以下几个个性化服务特点：以用户为中心的用户中心性服务模式，以学科研发为中心的知识性服务模式，有针对性和目的性的主动性服务模式，方便与用户交流沟通的互动性服务模式等等。

随着信息技术的飞速发展，图书馆的馆藏资源日益丰富，各种数据库资源、网络信息资源雨后春笋般地占领了图书馆的信息主市场，成为图书馆最有实力的信息资源。由于信息资源的海量存在，广大用户的需求更广泛化、专业化、垂直化，于是就催生了“图书馆个性化服务”这一崭新的服务理

念。所谓“个性化服务”，就是图书馆根据用户的要求，不再采用千篇一律的程序化的被动服务模式，而是采用有针对性的主动性的服务。它主要包含三个方面的内容：（1）服务时空的个性化：在用户希望的时间和希望的地点得到服务。（2）服务方式个性化：根据用户个人爱好或特点开展服务。（3）服务内容个性化：所提供的服务不再是千篇一律，而是各取所需、各得其所。

三、现代大学图书馆个性化服务的工作模式

目前，个性化服务系统的模式主要有：分类定制服务、信息推送服务、智能代理服务、信息检索服务、信息呼叫服务、垂直门户服务等。

1.分类定制服务

是指信息用户可以按照自己的需求，在某一特定的系统功能和服务形式中，自己设定信息的资源类型、表现形式、检索方式选取特定的系统服务功能等。个性化定制服务是目前图书馆个性化服务的主流方式，它是满足用户的个人信息需求的一种服务。个性化定制服务是建立在用户细分和网站内容分类及定制基础上。网站根据自身的内容及其它服务特征，确定自己的用户，再根据用户对网站的信息内容和各类服务进行分类，形成多个资源和服务模块，使用户定制的目标集中在这些模块上。当用户向系统递交自己的个人信息和定制选项，这些信息就被加入到用户数据库中，这样用户只

要输入账户和密码，就可以进入自己的个性化网页，得到自己所需要的信息。用户也可以根据自己的爱好、兴趣定制属于自己的个性化信息环境。

2.信息推送服务

是运用推送技术来实现的一种个性化主动信息服务。它是通过一定的标准和协议，在互联网上按照用户的需求，定期主动传送用户需要的信息的一项计算机技术。个性化推送服务可以看做是传统定制服务的扩展，它突出了个性的主动性，使“人找信息”变为“信息找人”，变静态服务为动态服务。信息推送服务可以分为两大类：一类是由智能软件完成的全自动化的信息推送服务；另一类是借助电子邮箱并依赖于人工参与完成的信息推送服务。另外个人数字图书馆可以开展订阅型推送服务、检索型推送服务、邮件型推送服务。推送服务的最大特点是实现用户一次输入请求，用户便可定期地不断地接收到最新的信息，充分体现了信息服务的主动性。

3.智能代理服务

智能代理是一种能够完成委托任务的计算机系统。它不同于普通软件，可以快速便利地在因特网寻找人们所要的信息。用户在网上查找信息时，有时很难知道自己真正需求，或当用户的检索要求暂时无法满足时，智能代理技术的运用很好地满足了用户的这一需求。智能代理通过跟踪用户在网

络空间的活动，自动捕捉用户的兴趣和爱好，主动搜索对用户有用的信息并提供给用户。

4.呼叫服务

是一种最新发展起来的专门提供一对一用户服务的系统。这种服务是集电话、传真机和计算机等通信和办公设备于一体的交互式服务系统，有人工坐席、自动语音设备等，可以通过网络直接回答用户咨询问题，用户可以通过电话、传真及Modem拨号接入和访问互联网站并进入图书馆服务系统。呼叫服务最突出的特点是能够24小时全天候提供智能化服务，可以随时解答用户咨询的问题。

5.垂直门户服务

是和综合性门户有水平门户相对应的概念。它通过汇聚网上某一特定专题信息资源并对其进行挖掘及加工，以满足用户基于专业的深入的信息需求。它的特点在于它对网上的专题信息资源进行收信、鉴别、筛选、过滤、控制、描述与评论，组织目录式索引提供源站点地址，并带有专业搜索引擎。这种特定服务可以有效地把某一特定领域信息感兴趣的用户与其他用户区分开来，更能满足用户的特定信息需求，从而提供个性化的高质量的信息服务。四、个性化服务存在的问题

1.大学图书馆个性化服务的现状

用户需求的内容和服务模式明显应该随着计算机应用

能力、网络/通信技术的发展等等客观因素的变化而改变。这种改变直接推动了图书馆的服务能力、服务水平的提高。

2002～2008年，图书馆的服务方式发生了很大的变化。曾经时髦的推送服务，很快因为一个可以让用户通过公共互联网可以免费阅读、下载、复制、传播、打印和检索论文的全文的――open access的兴起而销声匿迹。但是，适合用户需求的全文文献传递服务却备受用户推崇，国内外的图书馆合作依然蓬勃发展，远程服务已经成为广泛用户欢迎的方式。

在服务内容方面，用户逐渐接受信息外包、委托服务的形式。伴随着服务方式的变化，在我们开展的远程文献服务过程中，用户经常提出需要我们帮助包括单篇文章的获取、专题信息的检索、特定信息定制、行业信息研究等在内的新的服务要求。解决用户的多层次信息需求将延伸图书馆的服务链，成为专业信息服务的新模式。有利于专业信息中心进一步发挥功能，扩大服务范围，提高服务层次。

2.个性化服务存在的问题

目前各大高校图书馆的服务模式，主要存在以下问题。

（1）学科性和专业性不强。在个性化功能系统的设计中，缺乏能针对特定的学科领域开展个性化服务，并在不同学科领域进行灵活切换的功能，从而不能很好的服务不同学科领域的专业用户。

（2）知识化程度不高。个性化信息服务还停留在信息

服务阶段，缺乏对信息的深度知识挖掘和分析，没有根据用户的研发需要、知识结构等特定方面，提供能支撑研发活动的针对特定问题的解决方案。

（3）服务模式缺乏集成与交互。个性化服务系统比较孤立地应用现有的服务模式，缺乏多种服务模式的集成和交互。

五、大学图书馆个性化服务体系

1.实现目标

大学图书馆个性化服务系统是一个集信息资源检索、个性化信息资源推荐和咨询服务为一体的服务平台。其目的是在图书馆数字资源的基础上，根据不同读者的专业特征和研究兴趣向他们提供和推荐所需要的文献资料和信息资源，并提供实时的咨询服务。

（1）实现通行制。该服务将不同于传统图书馆，以图书馆网站为基础的服务方式，将浏览器/服务器模式与客户端/服务器模式相结合，一方面在图书馆网站上提供个性化主页供用户登录使用；另一方面给用户提供插件和客户端软件供下载，这些软件与图书馆个性化主页相关联，嵌入到用户电脑指定的软件中，这样可以无时不在地为用户提供服务。

另外，图书馆可以通过OpenID一处注册，到处通行的特点来解决不同类型的个性化服务身份认证问题。

（2）个性化，我的图书馆。传统的个性化服务总是局

限在个别图书馆的封闭式系统之内，缺乏必要的共享。

该系统充分利用Web2.0技术的社会性，将个性化服务

提升成图书馆全体共享的层次。这种社会性体现在两个方面：一是增强图书馆个性化服务的社会性，也就是说，服务不再由一家图书馆来提供，而是充分利用他人的成果，甚至是商业性网站来服务来扩展。例如：可以由某一家图书馆带头做一个动态主页，这个主页是一个模板，可以从各网站获得符合Web2.0的服务接口，将各图书馆的OPAC检索、自建资源数据库、最新公告等信息形成模块放入个性化图书馆的模块栏里，供用户选择，在通过利用开放标准化的协议来开发一些应用，就能使图书馆服务更具有社会性。二是使用户之间可共享，形成一个社会性网络。例如：社会性网络书签网站http：//https://www.360docs.net/doc/175433076.html,，用户可以通过它来收集、分类、聚合感兴趣的网络信息，同时也能方便地与其他人分享自己的个人收藏，并从其他用户收藏中找到自己所需要的信息，这种社会性网络书签就是信息的分享和交流更为简单和方便。

（3）实现深层数据挖掘，为读者提供个性化推荐信息。为全面获得用户需求信息，首先要求用户注册登记，通过填写表单等方式主动提供自己的信息，从而得到用户的直接显性需求信息。读者通过该系统登记注册，通过这些信息可知其身份、院系、研究方向，据此可得知其显性需求信息。

然后，通过对用户行为的跟踪分析，利用Web数据挖掘技术来深层挖掘用户隐性需求信息。最后，利用用户的反馈信息不断修补用户的需求信息。同时，在整个动态过程中，该系统也是动态的，通过该系统与图书馆进行信息交换。这样将用户需求全面挖掘出来，然后进行后台处理，根据用户近一段时间的借阅、查询、浏览的图书资料记录，进行挖掘，然后根据挖掘的有效信息确定用户可能感兴趣的书目。

（4）实现读者客户端网页美化。该系统可以在浏览器中构建插件，使得用户可以制作其插件。

用户可以通过该插件在浏览器上运行客户代码，使用户能够扩展处理网页或内容，如修改网页、添加特表标注等功能。

同时，也可以通过该插件对网页进行美化和修改，使其更适合读者的阅读习惯，并且在下次运行时，自动加载成用户指定的格式，使每个人都拥有自己独有的个性化图书馆。

（5）主动出击，信息推送。信息推送是图书馆的传统个性化服务，如：新书通报、期刊现期目次、定题服务SDI 等。随着网络技术的发展，信息推送的范围不断扩大，而且形式多样，由用户自由定制，除了电子邮件之外，还有建议信息聚合（RSS）、手机短信等方式，用户都无需访问图书馆网站就可以享受到图书馆的服务。美国Ann Arbor地区图书馆的OPAC可以按任意检索方式提供RSS源，从而实现对馆

藏资源的定制。用户按照自己的需求检索后，可以进行RSS 订阅，在新馆藏进入书目系统时，就能通过RSS阅读器收到信息。国内的厦门大学图书馆在预约图书馆导管提示中也使用了RSS推送方式，用户可以用自己的借书证号订阅取书通知。

（6）Folksonomy与OPAC结合。在该系统中，我们要把一种新型的网络信息分类法――分众分类法（Folksonomy）引入OPAC中，提高图书馆书目查询的质量，也让用户参与到图书馆的信息组织中。Folksonomy和受控词汇可以很好地互补，增加信息资源的组织方式，提高OPAC系统的检索结果。图书馆要充分利用Floksonomy分类法，让用户参与到图书馆管理中，使用户更方便、更快捷地查阅到各种需要的信息。

2.体系结构

个性化服务体系包含以下几个服务类型：文化共享工程服务、移动数字图书馆服务、盲人数字图书馆服务、数字电视服务、无线局域网服务、自助借还书服务、整合发布服务等特色服务。

（1）移动数字图书馆服务。本着“以人为本”的人文关怀服务精神，适时地将移动领域的先进技术引入图书馆的服务中，推出以手机为媒介的图书馆移动服务，读者可以随时、随地的了解图书馆、使用图书馆资源。该服务包括移动

数字图书馆、短信服务、图书馆WAP网站、手机阅读等几部分。

（2）无线局域网服务。在图书馆内开通无线局域网（WLAN）接入服务。读者可以使用支持无线局域网协议的设备（如笔记本电脑、PAD等设备），用读者卡号和密码进行认证后，即可在阅览区内的任意地点连接到OPAC检索、图书馆主页等网络资源。无线局域网具备漫游功能，能够保证网络在读者移动时保持正常连接。

（3）自助借还书服务。RFID系统服务――自助借还书服务（self circulation system）包括：标签转换系统、馆藏点检系统、读者自助借还书系统（自动分拣）、安全门禁系统等几部分，可实现馆藏架上查找、盘库和排架检查作业的自动化、智能化，提高管理和借还效率，节省读者时间，及提供个人隐私的借阅环境，又方便读者还书，还降低图书馆的人工成本。

（4）整合发布服务。图书馆对已有的多个数字资源库进行整合，采用PDF、JPG作为内容显示格式，不需要额外安装特殊插件即可使用。揭示各自建资源库的内在关联，为读者提供更加方便的学习、研究手段。发布服务系统与我馆的读者管理系统实现了单点登录，读者通过网上注册或在aleph系统中办证后即可方便快捷地浏览使用我馆的自建数据资源。

六、结语

总之，个性化信息服务是今后高校图书馆信息服务的方向，是满足用户需求、培养用户个性、表现个性的服务，是高校图书馆提升服务质量的重要手段。图书馆应以用户为中心，开展各种适应我国国情的个性化信息服务，努力提供多层次、个性化、高质量的信息服务，满足网络时代用户的信息需求。在日新月异的时代变迁中唯有适者可以生存。如果图书馆不与时俱进，不适应用户需求和习惯的变化，不顺应全球图书馆服务发展的潮流，轻者将被边缘化，重者将会被淘汰，失去存在的理由。

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某大学图书馆设计说明(附图)

东山林苑大学仙林校区图书馆设计说明第一章建筑一、项目概况在建中的东山林苑大学仙林校区是未来东山林苑大学的主要校区，学生规模为15000人。目前一期工程建设正在紧张有序地进行，以确保今年九月份进驻新生。根据总体规划和财经大学的发展需要，二期工程设计现已招投标，拟建的图书馆处于二期工程的中心位置，是校区较为重要的一个组成部分。二、设计依据 1.东山林苑大学仙林校区图书馆设计任务书及其相关资料。 2.东山林苑大学仙林校区总体规划。 3.中华人民共和国国家标准规范、规定：“民用建筑通则”、“民用建筑防火规范”等。三、总体目标 1. 把握高等教育发展趋势，顺应教育内涵变化。高等教育的内涵，由传统的教师对学生的单向灌输，向以学生为主体的，以人的发展和素质培养为中心的开放式教育转化。 2. 以生态环境意识为指导，行为环境和形象环境有机结合，尊重自然，结合地形，以高起点的环境艺术及景观设计创造一个现代化的校园环境。 3. 以信息时代特征为指导，反映信息教育和教学智能化的特点，改善各系独立封闭的布置，把单幢布置与集中布局相结合，以适应学科交叉的教学科研模式，创造一个资源共享，联系便捷的智能型校园科研教学环境。 4. 形象标志性，反映南京悠久历史文脉，反映时代特色营造个性化的学院环境氛围，加强校园环境的整体性。四、设计构思二十一世纪的大学应承担怎样的职能，在商品经济年代一座经济类大学应如何取向，图书馆应面对怎样的挑战，是本方案设计中思考的问题。从基地环境特征与财经大学图书馆的形象定位，共同构成了本方案构思的出发点。图书馆建成后将成为财大校园的中心建筑，具有标志性的地位。而今天，商品经济大潮下象牙塔中的莘

大学图书馆信息化建设规划方案

课程设计报告题目：某某大学图书馆信息化建设规划方案

目录 1 项目背景 (2) 1.1图书馆概况 (2) 1.2现状和问题 (2) 1.3项目目标 (3) 2 项目范围 (4) 3 系统解决方案 (4) 3.1 技术解决方案 (5) 3.2 业务解决方案 (6) 3.3 系统实施策略 (8) 3.4 实施阶段和交付成果 (9) 4 项目费用预算 (11) 4.1 项目费用一览表 (11) 4.2 硬件配置清单及预算 (11) 4.3 网络配置清单及预算 (11) 5 项目实施的组织架构 (12) 6 项目实施的风估 (13)

某某大学图书馆信息化项目规划方案设计 1 项目背景 1.1图书馆概况某某大学图书馆成立于195*年。她历史悠久、藏书丰富、建筑宏伟、环境幽雅，文化底蕴浓厚。她是学校的图书文献信息中心，是参与学校教学、科研、学术等活动的重要机构，是育人德学的核心机构，也是学校服务社区的窗口。图书馆现由@@馆和@@馆组成，总建筑面积达4.7万平方米。其中@@分馆1987年建成使用，建筑面积0.4407万平方米。@@分馆2006年建成交付使用，建筑面积4.3265万平方米。入口门禁系统实行计算机管理，可以采集进馆人员的数据和产生详细的进馆记录，各种不同功能的阅览室20多个，可同时接纳*000多位读者进馆阅览。馆内设有：文献建设部、流通阅览部、网络技术部、学科建设服务部、办公室等部门，现有工作人员120人。经过50余年的发展，我馆馆藏纸本文献总量已达*25万余册(件)、中外文期刊近4800余种。除纸本资源外，在图书馆网站上还运行有Ei、SD、 CNKI、万方、书生等商家的电子期刊论文全文或摘要、学位论文、会议论文、电子图书、报纸等多种类型的数字资源，供全校师生使用。 1.2现状和问题现状：某某大学图书馆在信息化建设上，馆内有500多个有线信息点，无线网络覆盖整个图书馆，每层公共区域都为读者配备了检索机；图书馆网络中心也通过兆光纤与学校网络中心相连，可供千读者获取图书馆文献信息；与省内高校图书馆和省级科技信息研究机构建立协作，可以跨空间享用资源。图书馆建设紧跟科技发展的步伐。1999年已实行馆藏资源的微机化管理； 2006年新馆采用“大开间、大开

论高校图书馆服务创新

论高校图书馆服务创新【摘要】从理论上阐述图书馆服务为什么要创新，创新的途径以及如何实施创新。【关键词】图书馆；服务创新信息技术的广泛应用，知识信息交流渠道的多样化，对我国高校图书馆原有的服务理念带来了强有力的冲击。高校图书馆要摆脱传统服务模式的束缚，就必须走服务创新之路，才能实现图书馆的可持续发展。为此，我们从不同角度出发，来探讨高校图书馆的服务创新。 1 图书馆服务创新的意义创新服务主要是指图书馆在服务过程中应用新思想和信息技术来改善和变革现有的服务流程和服务产品，提高现有的服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为读者创造新的知识价值，最终形成图书馆的竞争优势。服务创新是建立在图书馆和读者之间的密切互动上的。只有图书馆和读者直接进行良好的沟通，相互了解，图书馆才能明确读者的需求，提供读者所需，从而不断挖掘创新点。每年都可以做几次问卷调查，针对不同的问题，如图书馆资源的满足率、图书馆信息的可以利用率、读者对图书馆服务的新要求等。及时从读者那里了解信息，充足的反馈信息才能督促图书馆提高服务质量，为图书馆提供服务创新的信息与灵感。人力资源是服务创新的一大要素。服务创新主要是依靠馆员的创新能力。具有创新能力和创新精神的馆员是图书馆的核心资源。我们要重视动员馆员有效的学习新知识、新技术，对馆员进行创新思维能力的培训，使每个馆员都有自主创新的能力和意识。 2 图书馆服务创新的目的图书馆引进创新的目的是多样化的。服务创新能提高工作条件，提高工作效率，提高服务水平，也能开拓新的服务市场。各个图书馆都为了不同的目的进行服务创新，而每个图书馆都会有一个最主要的目的，也是他们最主要解决的问题。服务窗ixnd关键在于服务的质量，所以图书馆引进服务创新的最早目的是为了提高服务质量。图书馆作为服务性行业，服务创新的人才是关键，只有能够留住和吸引优秀的创新人才，才能保证服务创新的生产和实施。有种说法是，在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆建筑物占5%；信息资料占20%；而图书馆员占75%。所以图书馆必须重视工作环境和工作条件的改善，重视培养创新型人才。 3 服务创新的思路

大学图书馆借阅管理信息系统分析与设计

实验1：结构化需求分?析—大学图书馆图书信?息管理系统 1．实?验内容说明：开发一?个大学图书馆图书信息?管理系统。包括：图书?信息查询、读者信息查?询、借书、还书、图书?管理、读者管理、图书?注销、处罚、图书预订?、缺书登记。读者借?书要办理借书手续，出?示图书证，没有图书证?，需去图书馆办公室申?办图书证。如果借书数?量超出规定，则不能继?续借阅，系统规定本科?生最多只能借阅10本?，借期1个月；教师最?多能够借阅20本，借?期3个月，均可以续借?1次。超期者每本每天?处罚1元，丢失者处罚?原价值的5倍，破损1?页处罚1元。读者可?以预订图书，如果图书?馆当前有读者预订的图?书，则通知读者并对预?订的图书保存3天，超?期后自动消除预订；如?果当前馆内没有读者预?订的图书，则在将来有?此书后，自动以EMA?I L方式通知读者，自?通知时间起保存3天，?超出3天，此书不再为?预订者保留。当读者?还书时，流通组工作人?员根据图书证编号找到?读者的借书信息，查看?是否超期。如果已经超?期，则处罚。如果图书?有破损，则进行破损处?罚。登记还书信息，做?还书处理，同时查看是?否有预订记录，如果有?则发出EMAIL通知?到书。系统每天自动?查找借还书记录，提前?3天通知读者应准备还?书。图书采购人员采?购图书时，要注意合理?采购，每册图书采购5?本。如果有缺书登记，?则随时进行采购。采购?到货后，编目人员进行?验收、编目、上架，录?入图书信息，检查却书?登记，发到书通知，进?行新书信息发布。如果?图书丢失或旧书淘汰，?则将该书从书库中清除?，即图书注销。系统?的各种参数设置最好是?灵活的，由系统管理人?员根据需要设定。例如?：借阅量的上限，应还?书提示的时间，预订图?书的保持时间等参数。?2．实验目的 1）通过?本实验使学生掌握结构?化需求分析的方法、过?程和相应的文档内容与?格式。特别是熟悉数据?流程图、数据字典和I?P O图三个核心技术的?应用。 2）以小组形式完?成本实验，锻炼同学之?间的协作和沟通能力、?自我学习和管理能力。? 3）学生在实验过程中熟?练掌握常用的CASE?工具。 3．实验学时?：

论高校图书馆的服务创新_1330

论高校图书馆的服务创新读者是图书馆的服务主体，“读者第一，服务至上”的口号或理念，不能仅停留在表面。随着科技的迅猛发展，带给读者便捷获取各种资讯和知识的同时，也导致太多的读者不能安心的深阅读，碎片化阅读比比皆是。况且，与国外许多国家比，我国的人均阅读量是令人汗颜的，作为高校图书馆尚有些许欣慰。然而，有目共睹的是，事实也不尽如馆意。因而，各学校图书馆使出浑身解数，以唤起读者的阅读热情。诸如：与学生社团联手开展世界读书日活动。此举的确调动了以此兴趣相投的部分?x者的参与度。然而，现实很骨感，大部分读者，甚至近在咫尺，也不迈进一步，旁若无人、视而不见、无动于衷。那么，如何激发社团之外的让这部分读者，能够关注图书馆，进而对阅读感兴趣，这是摆在我们面前亟待突破的课题。我们需要思考，是否把我向你展示推介，期待、恭候、盼望读者的惯性理念，链接到你想要阅读什么，你喜欢、需要、渴求我帮你做什么的轨道上来。就像一个儿童，当你蹲下身子来关注他的需要时，儿童顿时会获得极大的受到呵护的满足感，他会主动的扑向你那温暖的怀抱，信任

你、爱你，这不正是我们期待的那样一种场景吗？那么，推及到图书馆与读者之间，若要调动全体读者的阅读兴趣，需要关注两个方面：一是点，二是面。点就是通过引导各社团开展活动，可以激发各种专业的阅读兴趣。二是面，即让社团之外的大部分读者能够喜爱上图书馆。那么，图书馆就要从读者需求的角度出发，形成持续的合作与互动，让为读者服务的价值达到最大化。落实到图书馆的日常服务项目中，就是以读者荐书占充实馆藏的比重要明显增加，教职员工可以限定每人每月一册，学生每学期两册，这样读者就会自行筛选自己最需要的书籍，且要力求一周或十天即可快递借阅给读者，使之常态化，以更好地满足读者需求，尽力提高全体读者的满意度。此管理方式的实施，将促使图书馆各部门从以各自业务为中心向以读者参与荐书为中心的结构转型。让以读者为中心的理念结出丰硕果实。从以往纸质书籍的采购至上架大致经过几个月或者近一年，导致读者失去最初的阅读激情，转变为需要图书馆能够急读者之所急，与书商协商妥当，迅速的采购到荐书，且优先快捷地完成采集、加工、借阅。读者参与荐书的过程，就是与馆的信息沟通与共享产生了链接。

高校图书馆设计调研报告

高校图书馆建筑设计调研报告作者姓名：指导教师：学号：专业班级：

第1章前言 1.1图书馆概念图书馆，是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构，早在公元前3000年就出现了最早的图书馆，图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。从人类发明文字开始，就意味着我们需要某个特定的空间来收藏、记录、阅读我们的文字，图书馆的产生是历史必然的结果，是人类文明发展的承载体。图书馆的发展大体上经历了两千多年，随着社会经济、政治、宗教、技术的发展和变化，图书馆其本身性质及作用也逐步发展为今天我们所熟知的模样，集管、藏、阅、借、交流、娱乐等为一体，成为人们重要的精神生活的活动场所。 1.2图书馆规模图书馆规模由藏书量、阅览席总数来确定。此项数字确定后，根据馆的性质、管理方式、结构型式等因素选取设计指标，通过计算分别求出读者使用空间、藏书空间及辅助空间各部分的使用面积和建筑面积，然后求出总建筑面积。小型图书馆：藏书量50万册以下。中型图书馆：藏书量50～150万册。大型图书馆：藏书量150万册以上。 1.3图书馆功能流线图书馆建筑共有三种流线：办公人员流线；图书流线；读者流线（图1. 1）。 1，办公人员流线：由办公出入口到管理用房和技术用房以及借阅处书库等岗位。 2，图书流线：由图书入口到采编房到书库，在使用的过程中由于损坏，回到技术用房进行修复。 3，读者流线：由读者出入口到门厅，检索厅，到各阅览室；或直接由门厅到达研究室、报告厅以及报刊阅览室。三种流线应做到各自简洁、通畅、便捷，严禁相互之间交叉干扰。传统的图书馆功能单一而固定，藏书空间、借书空间、阅览空间彼此分开，各成一体。书库的功能就是用来藏书，阅览室的功能就是供读者用来学习和阅览，

郑州大学图书馆建筑设计调研报告

图书馆设计调研报告 ●调研目的：通过实地调研，把握图书馆设计的主要特征及设计要素，功能分区原则，深刻了解图书馆这类建筑功能的划分以及交通流线的组织，从而增强自己对建筑设计的空间尺度感知和功能流线的合理组织。 ●调研时间：2011年3月5日 ●调研地点:郑州大学图书馆（建成于2000年6月） ●调研方法：实地考察拍照记录，询问进出馆的学生，根据各层平面图了解大致的流线图、根据立面图、剖面图了解造型、空间分布。 ●调研内容: 1.图书馆总体平面功能组合分析 2.图书馆的采光照明，通风和噪声控制

3.图书馆的外部造型设计，整个建筑所表达的含义调研发现： 1.郑州图书馆概况郑州大学新校区图书馆中心馆坐落在新校区东大门，是郑州大学新校区的标志性建筑之一，建筑面积3.8万平方米，是河南省最大的图书馆。设计单位为华南理工大学建筑设计研究院，主设计师何静堂老先生。馆内阅览座位6000多个，包括院（系）资料室在内的总藏书量为412万册，中外文现刊3200种，过刊6000多种。全馆现有社科书库、自科书库、文艺书库、珍本书库、密集书库、现刊库、过刊库、古籍书室、样本书库、学位论文库、工具书阅览室、河南地方文献阅览室、素质教育阅览室、外文图书阅览室、检索工具书阅览室等 30余个书库和阅览室，另设多个公共阅览区，共有阅览座位 6642 个，并拥有两个85座和一个217座的电子文献阅览与检索室。各阅览室及书库全部开架服务，流通书库完全实现了藏、借、阅合一。 2.走进郑州大学图书馆郑州大学图书馆主层是设在二层，在正东、正西两个方向的两个主入口处都设有宽达40米的大台阶。进入图书馆大门以后，首先要穿越一排的刷卡机，映入眼帘的是一条宽8米、长达28米的架空过道，两边中空，可以看见严格对称的两个扇形报告厅屋顶，其上摆放了相对应的弧形的玻璃桌供学生使用。

图书馆设计任务书

某高校图书馆建筑设计任务书（一）项目名称：某大学图书馆建筑方案设计（二）建设地点：某大学校园内（三）项目概述学校为适应教育事业发展，扩大办学规模，完善教学环境，征得有关部门批准，根据校园规划，拟在校区中心建图书馆一座，规模为藏书73万册。建筑面积为12000m2。（四）用地概况该图书馆位于某高校校园内，建筑平面范围66×66米左右，与其他三个同为66×66米的建筑构成校园的新建教学组团，并以风车状结构环绕一个广场，共同作为校园中的一个模块。其他三个建筑分别为一栋教学楼、一栋科研实验楼、一栋建筑艺术设计楼。可以在任务书后附的中国北方和中国南方两个地块中任选一个进行设计。（五）规划设计要求 1、在设计中体现对所选地块的地理、气候、文化差异等因素所做回应。 2、规划建筑檐口高度18 米是整个地块内建筑群总体规划的统一性指导高度。个别建筑高度可以配合设计方案进行调整，特殊区域可以高于或低于18 米。 3、做好场地的环境设计：四组建筑组团所围合的中央广场同为综合体的一部分，需进行设计；做好交通人流组织设计；考虑非机动车的停放。 4、规划布局功能分区合理，空间形式规整。 5、做好无障碍设计。（六）建筑组成及设计要求 1、书库区 3800 m2 （1）基本书库1400 m2（320册/ m2）计40万册；（2）开架库2400 m2（156册/ m2）计33万册。可分散于阅览室； 2、阅览区 4200 m2 （1）综合期刊阅览室；（2）专业期刊阅览室；（3）中文图书室；（4）外文图书室；（5）参考阅览室2；（6）电子文献阅览室；（7）教师研究室12间；（8）学生自修室2间。 3、采编区及办公区 520 m2 （1）采购20 m2；（2）中文编目60 m2；（3）外文编目60 m2；（4）装订40 m2；（5）馆长40 m2；（6）办公2X40 m2；（7）接待兼会议80 m2；（8）监控中心80 m2；（9）保安20 m2；

北京科技大学1斋宿舍楼及图书馆建筑设计分析

房屋建筑学作业北京科技大学1斋宿舍楼及图书馆建筑设计分析专业：[xxxxxxxxx] 班级：[xxxxxxxxx] 学号：[xxxxxxxxx] 2014年10月27日

北京科技大学1斋宿舍楼及图书馆建筑设计分析 [摘要] 本文以1斋学生宿舍楼以及图书馆为例，分析建筑的单个房间、交通联系部分的平面设计和剖面设计是如何满足功能需求的，它们又如何有机地组合成一个整体；体会建筑构图基本法则中所包含的统一、均衡、稳定、对比、韵律、比例、尺度、虚实等法则；体会建筑物与环境的关系。 [关键词] 北京科技大学1斋学生宿舍；图书馆；建筑设计；分析一、北京科技大学1斋学生宿舍民用建筑类型繁多，各类建筑房间的使用性质和组成类型也不相同。但总结归纳而言，可将其分为两个部分，即使用部分和交通联系部分。使用部分是指各类建筑物中的主要使用房间和辅助使用房间；交通联系部分是建筑物中各个房间之间、楼层之间和室内与室外之间联系的空间。以上几个部分由于使用功能不同，在房屋设计及平面布置上均有不同，文中将它们细分开来，逐一进行分析。（一）单个房间的平面及剖面设计 1.平面设计单个房间平面设计是在整体建筑合理使用的平面基础上，确定房间内的面积、形状、尺寸以及门窗的大小和位置。本文从单个房间平面设计的各个基本要点出发，对1斋学生宿舍进行分析，并根据使用部分的分类，对主要使用房间和辅助使用房间分别进行论述。 1)主要使用房间设计主要使用房间是建筑物的核心，由于它们的使用要求不同，形成了不同类型的建筑物。 ①分类 1斋作为学生宿舍从使用功能上来说属于生活用房间。 ②房间面积

重庆大学图书馆设计赏析

图书馆资料一，图书馆的选址（1）图书馆的选址首先要符合当地的总体规划和文化建筑的总体布局。其次还要遵循以下一些原则；一般图书馆应布置在读者的中心区域。高校图书馆为了方便师生的使用，一般布置在教学区与宿舍区之间的位置。（位置适中，交通方便）（2）无论是公共图书馆还是学校图书馆，都应该尽量有一个相对安静的环境。但是不得一味追求环境的安静而选址地处偏远，交通不便，这样就很难充分发挥图书馆的作用。由于现，代图书馆想信息化发展，过去要选一个优美环境地区建馆的思想已有所突破，今天普遍强调的是希望建在人口密集，接近服务对象，交通方便，没有各种污染的中心地带。成为读者的信息网络中心，在这里开展各种文化教育活动，所以要综合考录环境问题。对于高校图书馆，一般设在校园内，相对比较安静，但也要避开噪声较大的城市主要干道及其噪声源。（环境安静）（3）a场地的选择要有良好的日照和自然通风条件，建设地段应尽可能使建筑物有良好的朝向。 B要避免低洼潮湿的地方，排水要顺畅。 C场地要偏离易燃易爆易发生火灾的部门。 D场地要远离有害气体的污染源。

二，图书馆的总体规划； 1，基本要求；（1）图书馆的总体规划要因地制宜，结合具体的现状，使功能分区明确，布局合理，各分区联系要方便，并且互不干扰，对于大中兴图书馆说，一般可分为灌区和生活区两部分。在灌区中，又分为对外工作区（包括一般读者阅览区），对外开放的公共区，（如陈列室报告厅等）和内部工作区（行政办公和业务办公及技术设备用房）。（2）交通组织要合理，尤其注意读者人流，主流和服务人流要分开，卡互不干扰；应分别设置读者出入口与书籍出入口。道路不知应便于图书运输，装卸和消防疏散。读者出入口应满足无障碍设计的要求。对于高校的图书馆的总体规划要注意各种人流的方向。高校图书馆一般布置在教学区域宿舍区之间位置。如果学生宿舍区与教工宿舍区不在同一方向时，要以学生人流为主，适当考虑教职工的人流方向。图书馆是大学中的重要建筑，有的学校把图书馆放在教学区中轴的位置上，必须强调的是建筑物的主入口要符合人流的主要方向。不能片面强调对称等原因而使入口与主要人流方向向背，引起建筑布局上的不合理。更不能过分强调校园轴线的对称，导致大部分人流从侧门进出，主要门厅形同虚设。（3）合理的布置室外场地，创造优美的室外环境。馆区总平面宜布置广场、绿地、庭院。

智慧时代高校图书馆服务创新模式初探

智慧时代高校图书馆服务创新模式初探【摘要】本文通过对智慧时代的特征阐释，分析了智慧时代对高校图书馆服务的影响，探讨了智慧时代下高校图书馆服务普通存在的问题，构建了智慧时代高校图书馆创新服务模式。【关键词】智慧时代；高校图书馆；服务创新中图分类号：G250.7 文献标识码： A 文章编号：2095-2457（2018）03-0055-003 Probe into the Service Innovation Mode of University Libraries in Wisdom Age LI Zheng-yan （Sichuan University of Arts and Sciences Library，Dazhou，Sichuan 635000，China）【Abstract】This paper analyzes the characteristics of wisdom era，analyzes the influence of intellectual age on the service of university library，probes into the common problems existing in the service of university library in the era of intelligence，and establishes the service mode of innovation in university libraries in the era of intelligence. 【Key words】Wisdom era；University library；Service

试论高校图书馆的服务创新

试论高校图书馆的服务创新在现代科技和网络技术飞速发展的时代背景下,高校图书馆要顺应新的形势,加强服务创新意识。更新服务理念,变被动服务为主动服务,变“冷脸”服务为“微笑”服务。拓宽服务领域,加强交互式网络技术服务,提倡人性化和个性化服务,加强读者资源获取能力的培训。标签：高校图书馆服务创新服务理念服务领域 0 引言高校图书馆在高等院校的教学、科研工作中发挥着重要作用。网络时代的高校图书馆应该顺应新的形势,加强服务创新意识,提高服务质量,充分发挥高校图书馆在高等院校的教学、科研工作中的教育职能和信息职能。 1 更新服务理念高校图书馆是高等院校教学和科研工作的重要组成部分,也是高等院校的信息密集区。高校图书馆服务工作的基本点就是根据学校教学和科研规划,收集、整理和提供各种文献信息来满足广大师生的教学信息和科研工作的需求。应此,我们要做到以下几点: 1.1 变被動服务为主动服务变被动服务为主动服务,就是要改变提供图书,等待读者,有求必应的旧的服务理念,提倡主动服务,创造读者,提高效率的新的服务理念;就是要变潜在读者为现实读者,变偶尔读者为经常读者,变信息提供者为知识导航者。当读者来到图书馆,面对浩如烟海的图书而茫然无措时,我们不应该不闻不问,置之不理,等到他来询问时才问一句答一句,甚至爱理不理。而应该主动上前询问他需要什么图书,引领他了解书库里图书排架的方式,帮助他找到所需图书。这样做就会为我们赢得更多的读者,从而提高图书的利用率。因此,以读者的需求为己任,把最好的信息,用最方便的方法,在最好的时机送到最需要的读者手中,使文献知识和信息与读者需求有序地相结合,让读者花费最少的精力和时间,得到最满意的服务。这就是我们图书馆人新的服务理念。 1.2 变“冷脸”服务为“微笑”服务一些图书馆给人们的印象是“门难进,脸难看”,这主要是因为个别图书馆员工缺乏“读者至上”的服务理念,对待服务工作漫不经心。这不仅表明服务人员文化修养不够,更有损现代高校图书馆作为一个文明窗口的形象。高校图书馆的目的就是为广大师生读者服务,为教学和科研服务,为教书育人服务。所以,我们应该提倡微笑服务。用发自内心的真诚微笑来迎接进入图书馆的每一位读者,使读者感受到图书馆员工对自己的欢迎和尊重,在心理上得到满足,从而乐于进图书馆。当读者由于不知道图书馆的规章制度而出现违纪现象时,我们不应该表现出横眉立目,盛气凌人的行为举止;而应该以一个善意的微笑来表达对读者的理解和宽容,诚恳地引导读者明白错误所在,并委婉地提出处理意见。这样就可能在保全读者“面子”的情况下,使问题得到圆满解决。

论高校图书馆信息服务创新

论高校图书馆信息服务创新【摘要】本文论述了高校图书馆信息服务创新的重要性，并分析了其面临的挑战与机遇，以及信息服务创新的途径。【关键词】高校图书馆信息服务创新高校图书馆是高等教育的重要组成部分，是高校教学和科研工作的重要组成部分。教育部2002年2月颁发的《普通高等学校图书馆规程》第21条中也有这样的规定：“高等学校图书馆是高等学校的图书情报中心，是为教学、科研服务的学术性机构。”明确地阐述了高校图书馆的性质和任务。21世纪是信息化的时代，社会，经济的可持续发展都离不开高等教育。在这个信息来源多元化、传递网络化、共享全球化、载体多样化和服务个性化的今天，传统的图书馆信息服务模式和信息服务环境已经无法适应现代社会的发展。高校图书馆作为知识信息中心，潜藏着巨大的信息资源。信息化时代给高校图书馆带来了巨大的冲击和挑战，同时也带来了发展的机遇。一、高校图书馆信息服务创新的重要性图书馆作为信息中心，它应随着信息化水平的不断提高而发展。高校图书馆是学校教学，科研工作的信息宝库，

高校图书馆技术发展的水平直接影响着高校图书馆信息服务工作的开展。只有信息服务技术开发能力与高校图书馆利益有机结合，才能产生推动高校图书馆从事信息服务技术开发的动力，同时又为实现高校图书馆的信息服务目标提供保障。信息资源体系的变化和用户对信息需求的不同，高校图书馆的工作人员要转变和创新服务理念，树立“用户至上，服务第一”的理念，不断增强网络信息服务意识。此外，要转变观念，增强信息商品化意识，对信息进行加工、分析和开发，形成各种信息软件、二次文献、专题服务等信息产品，提供有价的、有偿的信息服务。进入数字化的高校图书馆信息服务也要走入市场，引入竞争观念，拓展服务工作的内涵和外延，为用户及时提供信息产品和服务。通过高校图书馆的信息化服务，可以提高大学生的综合素质，使他们开阔眼界，拓展知识面。为教师的教学科研工作提供丰富的信息资源，为教育科学研究发展工作做出了积极推动的重要作用。二、高校图书馆信息化发展面临的挑战与机遇 21世纪，现代化信息飞速发展，高等教育信息化已经走在了时代的前列，随着计算机技术的突飞猛进，信息数字化或者数字信息化发展迅速，网上图书或者网上期刊等非纸质存储方式的信息――虚拟馆藏越来越多，利用丰富的馆藏资源为不同专业的师生提供学习教学和科研所需要的信息。但是由于机制，经费，人员设备的限制，服务工作有许多局

浅谈现代学校图书馆建筑设计

第一章绪论 1.1 引言随着经济的发展，社会的不断进步，我们正跨入一个新的时代——知识经济时代。知识经济是教育优先发展的经济，图书馆则是学校教育的必要补充，它承担着生产、传播知识信息和培养人才的历史重任。对于一所学校的发展，建造一座适应现代图书馆功能发展要求的图书馆建筑是关系重大的事情。 1.1.1、现代学校图书馆建筑的重要性衡量一所大学的优劣，有多个方面的因素。据《中国青年》杂志的网上统计结果，我们发现，在“学校条件”的八个选项中，只有“图书馆条件”和“学校藏书量”入围前十名，其中“图书馆条件”名列第三。仅次于“学校名气(学术声誉)”和“校风学风”，而“学校藏书量”则位居第九。由此，我们不仅可以看出学校图书馆对于学校的重要性，而且可以看出，评价一个学校图书馆的优劣好坏，已由以往的由藏书量来决定变成了现有的由“图书馆条件”来决定了。图书馆条件包括图书馆的建筑水平、建筑面积、建筑设施、区域划分及使用、现代化设备的配置使用情况以及外部环境等。这就充分凸显了学校图书馆建筑的重要性。图书馆建筑是图书馆其他基本要素赖以发挥作用的必不可少的条件。如果一个图书馆的馆舍设计不得当，设备不合标准。就会妨碍图书馆工作的开展，降低图书馆功能的发挥，影响图书馆任务的完成。为此，我们在建设一所新的学校图书馆时，就要有长远的战略性目光，要摆正位置、理清思路、统一规划、全盘实施。学校图书馆不同于一般的办公楼、教学楼、宿舍楼等，它在选择馆址、确定面积、建筑结

构、房间布局、综合布线、外观环境等方面都有特殊要求，都要进行专门的设计和施工。因此，有必要“建立由图书馆专家、学校负责人、建筑师、工程师和教育部官员构成的工作组”来一起进行认真、细致、深入的调查研究，参观走访、搜集现代图书馆建筑设计资料，广泛征求意见，加以比较分析、研究，形成最佳建馆方案，使学校图书馆建筑规范化、标准化，通步向国内外先进图书馆看齐，能够与相关的机构，比如“高等教育文献保障系统”、“中国数字图书馆”等接轨。 1.1.2、任务来源哈工程大学前身是创建于1953年的中国人民解放军军事工程学院（简称“哈军工”）。1970年，在“哈军工”原址，以海军工程系全建制及其它各系(部)部分干部教师为基础，组建哈尔滨船舶工程学院，1994年更名为哈尔滨工程大学。1978年，学校被国务院确定为全国重点大学；1982年，被国务院批准为首批具有博士、硕士学位授予权的单位；1996年，进入国家“211工程”首批重点建设高校行列；2002年，被教育部批准设立研究生院。学校现隶属于国防科工委，并由国防科工委与黑龙江省人民政府重点共建。学校占地面积122万平方米，建筑面积73.5万平方米。校园建筑中西合璧，飞檐碧瓦，气势恢宏。此次设计为哈尔滨工程大学图书馆。根据《哈尔滨工程大学教育事业“十一五”规划和到2020年远景规划（草案）》，“十一五”末期，学校本部全日制在校生规模将控制在22000人左右，其中本科生控制在12000人左右，研究生和留学生达到10000人。根据哈尔滨工程大学总体发展规划，结合新校区的规划建

高等院校图书馆的服务创新

2012年3月内蒙古科技与经济M arch2012　第6期总第256期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.6T o tal N o.256浅论高等院校图书馆的服务创新文　彦,丁奕蕾 (西南交通大学图书馆,四川成都　610031) 摘　要:结合高等院校图书馆服务工作的现状,探讨了高校图书馆服务创新的必要性及服务创新的措施。关键词:高等院校;图书馆;服务创新;个性化服务中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)06—0141—02 随着科学技术的飞速发展,数字化文献资源和网络信息服务逐渐成为图书馆的主要服务模式。高校图书馆作为教学和科研的重要基地,如何进行服务创新以适应新的形势和发展的要求,是图书馆服务领域面临的一个共性问题。 1　图书馆服务创新的必要性 1.1　图书馆服务创新是大学教学科研的必然要求当前随着教育体制改革的不断深入,以及对外文化交流形势的不断扩大,高等教育的变化对传统图书馆服务模式提出了严峻挑战,迫切要求图书馆拓宽服务领域,深化服务层次,提升服务质量。此外,高校也是科学研究的重要基地,与其他科研机构相比,高校的科研水平和成果正在不断上升,科研经费逐年上升,科技成果转化正在加快,对图书馆资源利用的要求也越来越高。当前图书馆最主要的问题表现在服务意识不够强、深度欠佳,把管理书刊和读者借阅服务作为高校图书馆的主要任务,其他资源由读者自己摸索使用,这样的服务已经远不能适应教学和科研的需要,更不能满足读者对信息的需求。另外,从社会发展的总体要求来看,当今社会充满了竞争,而竞争依靠就是实力和创新,没有创新就没有发展。在当今大力倡导的以人为本的服务理念中,必须要通过解放思想和开拓创新来实现科学发展,而高校作为传播知识的主要阵地,理所当然地必须进行服务创新。 1.2　图书馆服务创新是信息化社会发展的必要保障当今社会是信息化的社会,高校图书馆的信息化主要包括:对图书馆本身是以计算机应用及网络技术为手段,在图书馆各个部门进行业务信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护,对师生提供文献资源和各种信息需求,以满足教学和科研的需要。随着信息产业和知识经济的不断发展,高校图书馆为传播科技情报、开发信息资源和科技创新提供了信息保障。在面对信息化、数字化、网络化浪潮的迅猛时代,信息和知识资源成为科技和经济发展的关键因素。图书馆是收集文献、传播知识的场所,是重要的信息集散地,高校图书馆已经成为国家创新体系中知识传播和创新系统的重要组成部分,将在科技创新中发挥更大的信息保障作用。1.3　图书馆服务创新是开展数字化信息服务的迫切需要随着数字化信息资源的出现,改变了人们对信息服务的需求模式,使读者对信息需求向个性化和适时化方向发展。传统的信息服务模式受到时间、空间的限制,而数字化信息服务除了不受时间、空间限制外,还可跨地域攫取、高质量的保存,同时数字化的信息传递也使图书馆的资源共享成为可能。因此,开展数字化信息服务是图书馆现代化的一个重要标志之一。 2　开展图书馆服务创新的措施 2.1　以人为本的创新服务以人为本就是在管理和服务中充分体现尊重人、理解人、帮助人的特征,满足人的合理要求,体现人的劳动价值。“以人为本”并不仅仅体现在为读者的服务上,它也同时体现了图书馆馆员自身[1]。随着图书馆向现代化的发展,对工作人员素质的要求也越来越高,图书馆员只有不断学习和更新思想才能跟上时代的步伐,才能满足现代化图书馆服务的需要。以人为本的服务创新体现在图书馆合理的管理体制中,要充分调动图书馆员的工作积极性和培养团队精神。高校图书馆的管理者应该在制定图书馆管理制度之前,在读者利益与馆员自身利益之间做一个实际的权衡,完善管理制度,更多的关心馆员,为馆员创造可靠的保障。只有让一线工作岗位上的馆员以良好的状态参与到工作中才能做到最大程度的满足读者的需要。以人为本的服务创新应做到工作中每一个细节。在为读者服务的过程中,以读者需要为出发点,围绕激发和调动读者的主动性、积极性、创造性展开,最大限度满足读者的需求。以人为本是图书馆服务创新的前提。图书馆是提供信息资源的服务机构,要进行服务创新,首先必须对服务对象信息需求进行获取和分析,找到最接近读者需要的信息,才能提供最恰当的信息服务,才能在此基础上对原有的服务进行改进和创新,从而达到更好地为读者提供信息服务的目的[2]。服务是图书馆的根本宗旨,创新是图书馆的必然趋势。图书馆只有在服务创新的基础上,针对不同 ? 141 ? 收稿日期:2011-12-15 作者简介:文彦(1968—),女,西南交通大学本科毕业,工作于西南交通大学图书馆,助理馆员。

论高校图书馆服务创新论文

论高校图书馆服务创新论文论高校图书馆服务创新全文如下：【摘要】：高校图书馆作为文献信息中心,为读者提供满意的服务,是图书馆可持续发展的关键所在,也是高校图书馆进行服务创新的一个重要课题。如何通过服务创新,更好地为读者提供服务,应是高校图书馆要重点思考的问题。本文结合目前高校图书馆服务工作的现状,深入分析服务创新的必要性,探讨图书馆服务创新工作应如何开展,以便图书馆能更好地为读者提供服务。【关键词】：高校图书馆服务创新主动服务一、高校图书馆服务创新的必要性 (一)服务创新是高校图书馆自身发展规律的需要二、高校图书馆服务创新的内容 (一)服务理念的创新服务是图书馆的立馆之本和生存之基，图书馆工作的价值最终都要通过服务来体现，这就要求图书馆突破传统服务观念的樊篱，开拓新的服务思路，树立新的服务理念，变“以书为本”为“以读者为本”。[3]高校图书馆主要面对的是处于教学前沿的老师和即将走向社会的学生，图书馆的服务也要针对这两个群体进行。深入分析校内各专业学科教学需求，有针对性的购进纸质文献与专业数据库，为师生提供专业化、特色化的服务。听取师生对馆内工作与服务的建议，及时改进不足，第一时间为读者提供国内外最新的科研动态。尽可能满足读者的文献需求，提高服务质量，加速文献流通利用率。 (二)服务方式的创新 1.提供多种形式的咨询服务与互动平台 2.提供个性化服务

(三)服务资源的创新根据学校专业设置，分析不同层次用户的阅读需求，建立有自身特色的阅览室和数据库。对现有的资源加工处理，根据本校的专业特色和发展方向确定纸质书籍的馆藏方向。如内蒙古医科大图书馆根据地方特色和学校教学科研需求，多渠道全方位的收集蒙医药及相关学科文献资料，并运用现代化手段进行深层次加工，逐步建立蒙医药学文献书目数据库、蒙医药学文献全文数据库，为学校师生的蒙医药教学医疗、科研开发提供了系统的文献信息服务。 (四)提升馆员的素质 (五)加强读者培训读者不知如何利用图书馆将会使图书馆的信息利用率降低，使图书馆的资源形成浪费。可对新生进行入馆教育，开设信息检索课程、开展图书馆周，加大对图书馆的宣传。在图书馆的网页上设立读者服务指南，介绍图书馆内各阅览室及数据库的具体情况，提高读者的文献使用能力。在信息科技飞速发展的今天，图书馆的服务也要紧跟时代，突破创新，只有服务内容和方式的不断创新探索，图书馆才能满足用户需求，完成自身使命。

图书馆设计要求及实例分析

高校图书馆调研一，图书馆的选址（1）图书馆的选址首先要符合当地的总体规划和文化建筑的总体布局。其次还要遵循以下一些原则；一般图书馆应布置在读者的中心区域。高校图书馆为了方便师生的使用，一般布置在教学区与宿舍区之间的位置。（位置适中，交通方便）（2）无论是公共图书馆还是学校图书馆，都应该尽量有一个相对安静的环境。但是不得一味追求环境的安静而选址地处偏远，交通不便，这样就很难充分发挥图书馆的作用。由于现，代图书馆想信息化发展，过去要选一个优美环境地区建馆的思想已有所突破，今天普遍强调的是希望建在人口密集，接近服务对象，交通方便，没有各种污染的中心地带。成为读者的信息网络中心，在这里开展各种文化教育活动，所以要综合考录环境问题。对于高校图书馆，一般设在校园内，相对比较安静，但也要避开噪声较大的城市主要干道及其噪声源。（环境安静）（3）a场地的选择要有良好的日照和自然通风条件，建设地段应尽可能使建筑物有良好的朝向。 B要避免低洼潮湿的地方，排水要顺畅。 C场地要偏离易燃易爆易发生火灾的部门。 D场地要远离有害气体的污染源。二，图书馆的总体规划； 1，基本要求；（1）图书馆的总体规划要因地制宜，结合具体的现状，使功能分区明确，布局合理，各分区联系要方便，并且互不干扰，对于大中兴图书馆说，一般可分为灌区和生活区两部分。在灌区中，又分为对外工作区（包括一般读者阅览区），对外开放的公共区，（如陈列室报告厅等）和内部工作区（行政办公和业务办公及技术设备用房）。（2）交通组织要合理，尤其注意读者人流，主流和服务人流要分开，卡互不干扰；应分别设置读者出入口与书籍出入口。道路不知应便于图书运输，装卸和消防疏散。读者出入口应满足无障碍设计的要求。对于高校的图书馆的总体规划要注意各种人流的方向。高校图书馆一般布置在教学区域宿舍区之间位置。如果学生宿舍区与教工宿舍区不在同一方向时，要以学生人流为主，适当考虑教职工的人流方向。图书馆是大学中的重要建筑，有的学校把图书馆放在教学区中轴的位置上，必须强调的是建筑物的主入口要符合人流的主要方向。不能片面强调对称等原因而使入口与主要人流方向向背，引起建筑布局上的不合理。更不能过分强调校园轴线的对称，导致大部分人流从侧门进出，主要门厅形同虚设。（3）合理的布置室外场地，创造优美的室外环境。馆区总平面宜布置广场、绿地、庭院。（4）总平面图要设置足够的自行车和机动车停放场地。（5）图书馆建筑布局要紧凑，节约用地并留有发展用地，为以后扩建提供方便条件（6）当建筑与其他建筑合建时，应以不影响图书馆使用，不妨碍读者学习为原则。避免有污染、有火源，人流过于集中及噪声大的房屋与图书馆建在一起。（7）将各种不同功能的公共建筑组合在一起，形成一个文化中心，以形成整体区域文化优势，增强整体文化优势。三，图书馆建筑的功能分区；传统的图书馆功能单一而固定，藏书空间，借书空间，阅览空间彼此分开，各成一体。现代图书馆随着社会的进步和科技的发展，功能朝着多层次，灵活性，综合性，高效性发展。 1，入口部分包括入口，存物，出入口的控制台，门卫管理等，入口要求与其他部分联系方便，并且便于管理。 2，信息服务区包括目录厅，出纳台，计算机检索区域等，读者可以由入口直接到达这个区域，并且能方便的到达各种阅览室。

高校图书馆服务创新研究

2012年8月内蒙古科技与经济A ugust2012　第15期总第265期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.15T o tal N o.265 高校图书馆服务创新研究何　平 (西安文理学院图书馆,陕西西安　710065) 摘　要:以服务创新为研究内容,从多方面提出了具体有效的措施,对高校图书馆的创新建设具有重要的借鉴意义。关键词:高校图书馆;服务创新中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)15—0103—01 服务是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。近年来,随着网络技术在高校图书馆的广泛应用,传统图书馆的服务已经不能满足高校师生日益多元化的信息需求,人们迫切需要图书馆能够以更先进的方式,提供及时、准确和快速的信息服务,这就为高校图书馆提出了服务创新的时代要求。1　服务理念的创新图书馆服务理念不仅是图书馆服务活动的基本宗旨和基本原则,还是图书馆服务的行动指南。图书馆服务理念的创新无论是对社会、读者还是其自身的生存和发展都有重要的意义,所以,近年来围绕图书馆服务理念的探讨如火如荼,新的理念和新的观点不断涌现。 1.1　树立以人为本的服务理念 2008年,中国图书馆学会颁布了《图书馆服务宣言》,明确提出图书馆以实现和保障公民基本阅读权力为天职,以读者需要为一切工作的出发点,在服务与管理中体现人文关怀,要致力于消除弱势群体利用图书馆的困难,为全体读者提供人性化、便利化的服务。长期以来,业内形成“以物为本”的不正确理念,严重制约了高校图书馆工作的开展。所以,图书馆服务创新首先必须理念创新,而理念创新首先必须树立“以人为本”的服务理念,并将之渗透落实到服务工作的每一个环节,以方便读者为出发点,以满足读者需求为己任。在做好传统的借阅服务之余,图书馆还要根据读者的需求,探索开展多层次、人性化的服务。 1.2　树立主动服务理念当今社会,面对人们越来越高的信息需求,传统图书馆坐等读者上门的做法肯定不能适应新时代的要求。高校图书馆的服务应该从固有的模式中走出去,主动与用户联系,了解需求,采用新的服务方式,更好地为读者服务。图书馆员要以主动热情的工作态度、文明礼貌的服务语言和专业的信息服务技能,围绕学校的教学和科研开展工作,使图书馆真正成为对读者有吸引力的学习环境和开展综合素质教育的理想场所。 1.3　树立个性化服务理念在信息化高度发展的今天,图书馆服务将由传统的文献服务转向信息服务并逐步走向知识服务,图书馆工作将由大众化服务向个性化服务转型。作为学校的重要组成部分,图书馆应该以学校为基地,积极主动地和学校各系、教研部门沟通,全面了解学科建设的开展情况,客观提供学科发展的动态信息,充分了解师生对图书馆建设方面的建议,努力满足学校发展、学科建设以及学生借阅的需求,紧密结合社会需求,提供特色服务、个性化服务。 2　服务创新的应用先进的理念要发挥作用必须要有基于先进理念的实践探索。面对新时代,高校图书馆不仅需要理念创新,更重要的是联系实践的服务创新。服务创新的实质是以“人文关怀”为理念,以现代高新技术为手段,以客观条件与需要为创新起点和方向,探索既追赶先进又立足现实的多样化、多层次服务形式。万丈高楼平地起,对于绝大多数高校图书馆而言,应将建立特色馆藏数据库、利用网络信息资源开展个性化服务、图书馆各种资源的有效整合、开展数字参考咨询服务等工作作为图书馆服务创新的第一步。 2.1　建设馆藏特色数据库现代信息技术的发展使信息管理由人工管理、文件系统管理发展到数据库管理阶段。数据库实现了数据的整体性与共享性,是现代图书馆管理的主要工具。新时代对图书馆提出了特色服务的新要求,因此,建立特色馆藏数据库就是新时期高校图书馆服务创新活动的主要内容之一。一些高校图书馆对馆藏信息资源深入开发,形成特色数据库,以此为基础开展特色服务;一些高校图书馆基于本校重点学科、特色专业建设学位论文数据库、重点学科成果论文数据库、教师课件多媒体数据库、互联网信息采集数据库等,形成了另一种特色的馆藏特色数据库。馆藏特色数据库可以通过信息发布平台发布到Web 页面上,参与资源共建共享活动,形成对本馆和其他图书馆馆藏的有力补充,便于读者能够调查分析本学科专业的研究方向及攻关重点,预测学科领域发展方向及趋势。 2.2　利用网络信息资源,开展个性化服务信息社会造就了网络的普及,高校图书馆应该借助这个开放的信息平台,开展个性化的服务。网络有丰富的信息资源,但是杂乱无序,图书馆可以运用传统信息管理的专业知识搜集、整序本校重点学科、特色专业及特别需要的信息资源,(下转第106页) ? 103 ? 收稿日期:2012-04-28 作者简介:何平(1976-),女,助理馆员,2008年毕业于西北工业大学,计算机科学与技术专业(本科)。