课程网上考试题库试题(带答案)：公共关系学
《公共关系学》课程网上考试题库
第一章公共关系概述
一、单项选择题
1、公共关系（Public Relations）也可称为（）。
A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系
答案：B
2、公共关系活动的客体是（）。
A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工
答案：A
3、组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。
A、公共关系语言
B、公共关系观念
C、公共关系状态
D、公共关系舆论
答案：C
4、公共关系学的研究内容是组织与公众之间的（）问题。
A、沟通与被沟通
B、反馈
C、传播与沟通
D、交往
答案：C
5、由潜在公众发展而来的是（）。
A、知晓公众
B、行动公众
C、非公众
D、潜在公众
答案：A
6、与组织联系最密切、最直接、最具体的环境因素是（）。
A、内部环境
B、自然环境
C、社会环境
D、外部公众环境
答案：D
7、关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象是（）。
A、个体公众
B、组织公众
C、首要公众
D、次要公众
答案：C
二、多项选择题
1、公共关系的经营管理对象和内容是（）。
A、公众关系
B、公众场合
C、公众舆论
D、公众范围
E、公众意志
答案：ACD
2、公共关系的三个基本要素是（）。
A、环境
B、组织
C、公众
D、媒介
E、行为
答案：BCD
3、公众的特征有（）。
A、同质性
B、相关性
C、层次性
D、多变性
E、异质性答案：ABCD
4、根据公众与组织的动态关系，可以将公众分为（）。
A、正式公众
B、非公众
C、潜在公众
D、知晓公众
E、行动公众
答案：BCDE
三、判断题
1、公共关系与其他性质的社会关系是相同的。（）
答案：错误
2、现代经营管理学是公共关系学的一个分支。（）
答案：错误
3、不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一对象。（）答案：错误
4、公共关系是一门综合性的应用学科。（）
答案：正确
5、公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。（）
答案：正确
6、对组织负责和对公众负责，是每个员工的神圣职责。（）
答案：正确
7、公共关系和庸俗关系的实际社会效果相同。（）
答案：错误
第二章公共关系的历史沿革
一、单项选择题
1、20 世纪 20 年代末，哈佛大学教授（）在著名的“霍桑试验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A、梅耶
B、伯尼斯
C、艾维·李
D、巴纳姆
答案：A
2、现代公共关系产生于 19 世纪 20 年代初的（）。
A、英国
B、美国
C、日本
D、俄罗斯
答案：B
3、被后人誉为公共关系之父的是（）。
A、伯尼斯
B、森特
C、巴纳姆
D、艾维·李
答案：D
4、在美国被誉为“公关圣经”的公共关系专著是（）。
A、《舆论》
B、《公众舆论之形成》
C、《有效的公共关系》
D、《公共关系学》
答案：C
5、国际公共关系协会成立的时间是（）。
A、1955 年
B、1956 年
C、1986 年
D、1987 年
答案：A
6、我国第一家专业公共关系公司成立于（）。
A、1984 年
B、1985 年
C、1986 年
D、1987 年
答案：C
7、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》
B、《舆论》
C、《有效的公共关系》
D、《公众舆论之形成》
答案：D
二、多项选择题
1、公共关系产生所必需的条件有（）。
A、文化条件 B 政治条件 C、军事条件
D、经济条件
E、技术条件
答案：ABDE
2、公共关系的发展时期包括（）。
A、古代时期
B、近代时期
C、巴纳姆时期
D、艾维·李时期
E、伯尼斯时期
答案：ABCDE
3、公共关系产生于美国的原因包括（）。
A、民主政治
B、市场经济
C、人性文化
D、传播技术
E、地理原因
答案：ABCD
三、判断题
1、艾维·李的思想在他 1903 年发表的著名的《原则宣言》中得到充分的体现。（）
2、伯尼斯在 1923 年出版了《公众舆论之形成》一书。（）
答案：正确
3、随着生产力的发展，市场上产品“供过于求”，形成买方市场。公共关系就成了企业生死攸关的关键环节。（）
答案：正确
4、“受公众愚弄时期”指的是巴纳姆时期。（）
答案：正确
5、美国著名的公共关系专家卡特里普和森特在他们的著作中提出投公众所好。（）
答案：错误
6、在我国的大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是中山大学。（）
答案：正确
第三章公共关系的职能与作用
一、单项选择题
1、公共关系的传播沟通职能首先在于（）。
A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众
答案：D
2、从管理作用看，公共关系职能部门在组织总体中扮演的是（）。
A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色
答案：B
3、公共关系的首要功能是（）。
A、协调关系网络
B、提高个人素质
C、优化社会环境
D、树立组织形象
4、（）是公共关系工作的作用和目的。
A、管理
B、传播
C、营销
D、利益
答案：A
5、公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。
A、服务
B、联系
C、交流
D、活动
答案：A
二、多项选择题
1、公共关系职能部门的主要职责为（）。
A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查
答案：ABCD
2、公共关系的基本职能包括（）。
A、收集信息
B、辅助决策
C、传播沟通
D、协调沟通
E、提供服务
答案：BCD
3、公共关系在企业中的作用突出表现在（）。
A、内求团结
B、外求发展
C、提高企业经济效益
D、提高产品市场占有率
E、提高企业发展潜力
答案：AB
三、判断题
1、组织形象是指组织机构及其人员的整体形象以及公众对组织的评价。（）答案：正确
2、社会组织开展公共关系的最终目的就是塑造良好的组织形象。（）
答案：正确
3、社会组织需要沟通协调的对象主要指外部公众。（）
答案：错误
4、公共关系能树立起国家和地方的良好形象。（）
答案：正确
5、组织形象的基础是员工形象。（）
答案：错误
6、利用公共关系树立组织形象只需要遵循经济利益最大化原则。（）
答案：正确
第四章公共关系的组织机构和人员
一、单项选择题
1、公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。
A、客体
B、手段
C、主体
D、过程
答案：C
2、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。
A、非营利
B、非功利
C、营利
D、功利
答案：A
3、在公关公司的类型中，按业务内容划分，专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。
A、单独提供专门服务型公关公司
B、单独提供专项服务型公关公司
C、单独提供综合服务型公关公司
D、独立型公关公司
答案：B
4、公共关系意识的核心是（）。
A、服务公众的意识
B、塑造形象的意识
C、真诚互惠的意识
D、沟通交流的意识
答案：B
5、公关人员最基本、最经常地工作是（）。
A、协调组织与公众的利益
B、保证沟通效果
C、向公众传播信息
D、掌握沟通能力
答案：C
6、坚持自身经营的独特性，不论是经营单项、专项、多项业务，还是经营综合性业务，都不与其他部门合作的公关公司是（）。
A、合作型公关公司
B、单独提供专项服务型公关公司
C、单独提供综合服务型公关公司
D、独立型公关公司
答案：D
7、若要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（）。
A、从众心理，即与大众的想法要保持一致
B、自信心理，即从事公关工作时要保持自信
C、热情心理，热爱公共关系工作，可以全身心投入工作
D、开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识
答案：B
二、多项选择题
1、组织内部设置公关机构的四种基本模式为（）。
A、部门隶属型
B、部门并列型
C、部门综合型
D、公共关系委员会
E、高层领导直属型
2、公关公司的公关人员在工作中应自觉遵守的原则有（）。
A、遵纪守法
B、讲求真实、准确
C、不干涉组织内务
D、保守秘密
E、为相互竞争的委托单位同时服务
答案：ABCD
3、专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（）。
A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念
E、整体意识
答案：BCD
三、判断题
1、公关人员应当具备的沟通交往能力主要是指较强的口头表达能力。（）
答案：错误
2、公关公司的一个显著特点是可以保证组织的公关工作的连续性和系统性。（）答案：错误
3、部门隶属型比部门并列型公关机构开展工作更容易。（）
答案：错误
4、公关人员的能力素质最重要，其他方面的能力可有可无。（）
答案：
5、随着社会组织内部设置公关机构的普及，公关公司的存在就显得没有必要了。（）错误
答案：
6、公共关系从业人员的基本能力不包括敏锐的观察能力。（）
答案：错误
7、一般公关工作人员只需要做组织活动、接待来访、出访这些工作。（）
第五章公共关系工作程序
一、单项选择题
1、在“组织形象四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关
系状态。
A、低知名度/低美誉度
B、低知名度/高美誉度
C、高知名度/低美誉度
D、高知名度/高美誉度
答案：B
2、将人口总体顺序编号，采用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽
样方法叫（）。
A、间隔随机抽样
B、分层随机抽样
C、分区多级随机抽样
D、分层异比抽样
答案：A
3、美誉度是指（）。
A、评价组织名气大小的客观尺度
B、组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度
C、组织被公众知晓、了解的程度
D、侧重于对组织形象“量”的评价
答案：B
4、公关活动的首要环节是（）。
A、公关策划
B、公关调查
C、形象设计
D、公关广告
答案：B
5、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关策略是（）。
A、建设型公关策略
B、防御型公关策略
C、进攻型公关策略
D、矫正型公关策略
答案：C
6、提供各种实在的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）。
A、服务型公关
B、宣传型公关
C、社会型公关
D、交际型公关
答案：A
7、适应于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。
A、间隔随机抽样
B、分层随机抽样
C、分区多级随机抽样
D、整群抽样
答案：A
二、多项选择题
1、公关调研解决的关键问题是（）。
A、产品形象建设
B、组织所处的环境
C、组织所面对的各类公众关系的状态
D、组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及其成因
E、与各种媒介组织的关系状况
答案：BCDE
2、组织自我形象分析一般包括（）。
A、组织实态的调查分析
B、组织拟态的调查分析
C、员工阶层的调查研究
D、管理阶层的调查分析
E、决策阶层的研究分析
答案：ACDE
3、在组织的公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（）。
A、新闻报道趋势分析
B、新闻报道数量分析
C、新闻报道质量分析
D、新闻报道舆论分析
E、新闻报道时机分析
答案：BCE
4、民意测验的调查方式一般包括（）。
A、面访调查
B、通讯调查
C、文献资料分析
D、电话调查
E、深度访问
答案：ABDE
三、判断题
1、典型调查是公关调查中最常用的一种调查方式。（）
答案：错误
2、采集信息是公关工作的必要前提。（）
答案：正确
3、公共关系预算就是公共关系财务预算。（）
答案：错误
4、大众传播是提高组织美誉度的主要渠道。（）
答案：错误
5、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不具有保密性。（）
答案：正确
6、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期的公关活动适宜选用印刷媒介。（）答案：错误
7、不便于传播有形事物的媒介是广播。（）
答案：正确
第六章分类公共关系工作
一、单项选择题
1、组织公关部门对内公关的根本目标是（）。
A、协调组织领导间的关系
B、树立组织形象
C、协调公关部门与其他部门的关系
D、调动员工积极性，增强凝聚力
答案：D
2、往往被置于最显著的位置，甚至被称为对外传播的首要公众关系是（）。
A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、国际关系
答案：A
3、与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。
A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系
答案：A
4、引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。
A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督
答案：C
5、下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。
A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系
答案：C
6、组织要与社会名流沟通，可以通过（）达到目的。
A、举办宴会邀请社会名流
B、完善产品质量
C、拓展系列性服务项目
D、开产品发布会
答案：A
7、组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。
A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系
答案：A
二、多项选择题
1、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（）。
A、儿童市场
B、青年市场
C、老年市场
D、女性市场
E、男性市场
答案：ABCDE
2、舆论的基本要素包括（）。
A、舆论对象
B、舆论主体
C、意见
D、建议
E、态度
答案：ABC
3、可以称作意见领袖的有（）。
A、把关人
B、舆论指导者
C、消息灵通人士
D、舆论倡导者
E、权威专家
答案：BCE
三、判断题
1、处理好员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本
的目标。（）
答案：正确
2、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感
和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（）
答案：正确
3、企业可以教育、引导和组织消费者，与消费者一起设计生活、美化生活。（）
答案：正确
4、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（）
答案：正确
5、政府关系是一些社会组织可以回避的一种关系。（）
答案：错误
6、既具有工具性，又具有对象性的公众关系是顾客关系。（）
答案：错误
7、作为舆论主体的公众具有的特点仅仅包括有共同话题和参与议程讨论过程。
（）
答案：错误
第七章公共关系传播
一、单项选择题
1、在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（），是抓住读者注意力的精华所在。
A、实质
B、灵魂
C、核心
D、基础
答案：B
2、广告策划的基础是（）。
A、广告定位
B、广告创意
C、广告媒介安排
D、市场调查
答案：D
3、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件的
结构是（）。
A、倒金字塔结构
B、并列结构
C、顺时结构
D、金字塔结构
答案：A
4、在下列媒介中，娱乐功能最强的是（）。
A、广播
B、电视
C、电影
D、通俗杂志
答案：B
5、发布新闻的原则是（）。
A、坚持实事求是
B、追求新颖
C、具有轰动效应
D、强调感染力
答案：A
6、广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）。
A、形象广告
B、观念广告
C、响应广告
D、公益广告答案：D
二、多项选择题
1、下列选项属于新闻要素的有（）。
A、何时
B、何人
C、何地
D、何因
E、何事
答案：ABCDE
2、杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（）。
A、实效长
B、针对性强
C、感染力强
D、传播迅速
E、印刷精美、表现力强
答案：BCE
3、公关广告的形式包括（）。
A、形象广告
B、公益广告
C、产品广告
D、观念广告
E、响应广告
答案：ABDE
三、判断题
1、公关广告和商品广告都是付费的宣传活动。（）
2、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（）
答案：错误
3、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（）
答案：正确
4、新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性、和需要性。（）答案：错误
5、公关需要借助广告并将其作为一种工具，而广告业务也需要公关思想作指导。（）
答案：错误
6、根据受众对象的不同，报刊可分为组织报刊和社会报刊。（）
答案：正确
第八章人际关系沟通
一、单项选择题
1、公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是（）。
A、言语沟通
B、身体语言
C、非言语沟通
D、情态语言
答案：A
2、谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于
谈判的（）。
A、导入阶段
B、明示阶段
C、概说阶段
D、亮相阶段
答案：C
3、人的表情属于（）。
A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介
4、在介绍两人相识时，总的原则是（）。
A、先卑后尊
B、先尊后卑
C、先女后男
D、先主后宾
答案：A
5、所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。
A、礼貌
B、修养
C、秩序
D、程序
答案：D
6、双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。
A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会
答案：A
7、在参加各种社交宴会时，要注意从座椅的（）入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A、左侧
B、右侧
C、前侧
D、随便哪侧都可以
答案：A
二、多项选择题
1、口头语言交流的一般特点有（）。
A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、主观性
E、真实性
答案：ABCD
2、作为一个优秀的演讲者，应具备（）。
A、足够的权威性和发言权
B、足够的财力
C、较强的语言表达能力、语言运用技巧
D、良好的仪表仪态
E、热情、智慧、理智
答案：ACDE
3、态势语包括（）。
A、手势语
B、身势语
C、服饰语
D、目光语
E、面部语
答案：ABCDE
三、判断题
1、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）
答案：错误
2、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但是，在这
种人际关系网络中，成员之间联系较少。（）
答案：正确
3、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得力于说话人的表情和
目光。（）
答案：正确
4、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（）
答案：错误
5、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个
民主和法治的社会里，这是比较容易的。（）
答案：错误
6、情态语言的主体是眼语。（）
答案：正确
7、在公共关系中，要把话说好，须注意很多方面，其中包括不要直视对方。（）答案：错误
第九章公共关系专题活动
一、单项选择题
1、把展览分为综合性和专题性两种类型的标准是（）。
A、内容
B、时间
C、地点
D、人员
答案：A
2、危机管理专家奥古斯丁认为，处理危机的最基本经验是（）。
A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、具备有效的危机处理能力
D、与新闻界保持良好关系
答案：B
3、危机的内部成因关键是（）。
A、管理者公关意识淡薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、与媒介关系不佳
答案：A
4、学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身就表明它重视塑造自己的（）。
A、文化形象
B、产品形象
C、社区形象
D、环境形象
答案：A
5、两级传播论认为：观念总是先从广播和报刊传向（），然后再由这些人传到人群中不那么活跃的部分。
A、“负责人”
B、“精神领袖”
C、“把关人”
D、“意见领袖”
答案：D
6、在公关活动中，公关（）是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。
A、公众传播
B、团体传播
C、群体传播
D、礼仪
答案：D
7、论题处理又称作（）。