技术指导小组工作职责

织金县妇幼保健站母乳喂养技术指导小组

工作职责

、负责制定母乳喂养培训计划和新上岗人员的培训计划；

、负责培训计划的具体实施；

、负责对全站职工培训学习效果的考核；

、检查指导各科室医护人员的实际操作、技术、负责对住院产妇的个案评估；

、检查指导母乳喂养随访工作，认真完成爱婴医院领导小组临时安排的各项工作任务。

母乳喂养支持组织工作职责

、全面掌握产妇出院的一般情况；

、负责出院产妇的产后访视（产后天、天、天、天）和六个月内的母乳喂养指导，帮助解决母乳喂养方面的困难；

、负责新生儿访视，指导新生儿护理。

爱婴医院培训学习制度

、凡我站职工上岗前必须经过母乳喂养知识的培训，产科、儿科、儿童保健科、妇女保健科等重点科室的医护人员不得少于学时的学习；培训后需经过考核合格方能上岗；

、集中培训是不得迟到、早退，无重大特殊原因不得无故缺席，迟到、早退分钟内按旷工一天论处，无故缺席一次按旷工三天论处；

、学习时应自备学习笔记本，每次授课内容均应做好记录，学习结束后由领导小组统一检查；

、没人均应牢记、熟背要求掌握的母乳喂养知识及相关规定，培训结合后由领导小组统一测试，测试不合格的不能上岗；

、对学习成绩优异，培训知识掌握良好的个人给予奖励。

织金县妇幼保健院母乳喂养规定

市场开发部职责

市场开发部职责一、进行工程信息的收集、整理、更新，并协调利用。二、出具与承揽任务有关的手续。三、负责企业证照、工程业绩及项目经理的收集及调度使用。四、组织招标文件和合同评审。五、协助分公司进行重大或有影响工程的投标工作。六、办理各地市企业、项目经理业绩及单项工程注册等手续。七、与各业务单位保持日常联络，建立沟通渠道。八、配合分公司业主考察的接待工作。九、掌握建筑市场动态、为分公司投标提供帮助。十、针对市场开发情况，定期或不定期召开经营工作会议。市场开发部经理岗位职责一、全面负责部门各项业务工作的开展，并监督实施。二、协调各单位信息资源的合理利用。三、协助分公司进行重大或有影响工程的投标工作。四、分析、掌握国家建设领域宏观信息，根据市场动态，为企业决策层提出建议，为分公司投标提供帮助。五、完成领导交办的有关事宜。

市场开发岗位职责一、协调投标中各项业绩的使用。二、参与重大或有影响工程的资格预审和投标。三、会同有关部门进行招标文件评审。四、办理各地市企业、项目经理业绩及单项工程注册等手续。五、与各业务单位保持日常联络，建立良好的沟通渠道。六、掌握建筑市场动态，为分公司投标提供帮助。经营管理岗位职责一、建立信息资源库，分析整理各类工程信息，并定期更新。二、出具承揽任务有关介绍信、法人委托书等手续。三、负责企业证照、工程业绩有及有关资料的收集和调度使用。四、办理资格预审文件、投标书等投标各文件的用印手续。五、进行承揽任务情况的统计报量及分析。合同管理岗位职责一、建立施工合同台帐、对各类合同资料进行归档管理。

各项领导小组及小组职能

机动设备领导小组组长：李显峰副组长：王晓燕组员：郎勇纪宾郭继文付钢机动设备领导小组职责一、认真执行国家政府、企业有关机动设备管理规定。二、负责机动设备的运行、维护、保养工作。三、负责机动设备操作者的上岗考核及批准工作。四、负责机动设备机械事故的鉴定处理工作。五、及时准确收集、分析、汇总上报有关报表和考核指标。

防火领导小组组长：张文平副组长：王晓燕组员：郎勇纪宾郭继文付钢陈会军吕峰防火领导小组职责一、认真贯彻执行消防法，以防为主，以清为辅的方针，搞好安全防火教育工作。二、熟悉本岗位的火灾危险点，要明确危险点和控制点，经常维护，保养消防器材。三、做好施工防火工作，保证国家利益和人民生命财产安全。四、发生火灾和火警及时组织各方力量进行扑救，及时报警，同时作好善后工作。火警电话：119

节能领导小组组长：李显峰副组长：张文平组员：王晓燕郎勇纪宾郭继文付钢刘艳彬节能领导小组职责一、认真执行国家、企业有关能源管理的法规和规定。二、加强能源管理，合理使用成品油和水电气。三、加强耗能设备的维护和保养，合理组织运输，减少空车行使，提高车辆设备利用率。四、耗能设备有专人负责，建立能耗台账和各项使用管理制度。五、开展节能竞赛活动，推广节油经验，积极使用节能新技术、新产品、新设备。

雨季冬季施工领导小组组长：李显峰副组长：王晓燕组员：郎勇纪滨陈会军吕峰刘艳彬雨季冬季施工领导小组职责一、负责本部雨季冬季施工的全面管理工作。二、在施工中雨季冬季要有防护措施和计划。三、雨季施工要防止雷电击伤，不要在高压线、高大建筑物下施工。四、冬季机械设备要做好防冻工作和保温工作。五、施工人员要防滑、防砸伤、带好防护用品。

市场开发部工作职责

市场开发部工作职责第一章总则第一条为促进公司开拓市场，高效完成部门职责，规本部门和员工的行为，建立约束与激励相结合的良性运作机制，实现人、财、物的合理、高效利用，根据公司章程和相关管理规，特制定本管理制度。第二条本制度旨在明确公司市场开发部的业务围、各岗位职责、工作权限，规市场拓展业务的管理、决策和运行程序，保证工作质量，提高工作效率，有效地控制市场拓展业务的市场风险、经营风险和政策风险，为市场开发部业务人员的能力及业绩考核提供客观依据和标准。第三条市场开发部业务围主要是开展基金新产品的研究与开发、市场推广、基金产品销售、客户的开发与服务已及国际业务发展等。第四条市场开发部的工作作风是热情、创新、踏实、勤奋；工作态度是高效、务实、诚信、客户至上。第五条本制度是依据《证券投资基金管理暂行办法》、《开放式证券投资基金试点办法》和有关管理条例及公司基本管理制度而制定的，容如与上述规章制度相抵触，以上述制度规定为准。第六条市场开发部将在今后的工作中根据国家的政策变化、市场需要和工作要求，不断完善市场开发部的部管理制度，细化有关管理和运作程序。

第二章市场开发部工作职责第七条市场开发部是负责产品研究与开发、市场推广、基金产品销售与客户服务以及国际业务发展的重要职能部门，是公司制定发展战略和开拓新业务的重要咨询部门，也是对外服务的窗口部门。具体工作职责定位为：一、产品研究与开发 1、基金品种研究与开发； 2、业动态与投资策略研究；二、市场推广与销售 1、营销策划; 2、公关宣传； 3、基金销售；三、客户服务 1、客户服务中心; 2、基金行政事务；四、国际业务发展 1、组织对外交流、涉外培训； 2、策划对外合作；五、公司交办的其他有关事项第三章市场开发部的组织结构第八条市场开发部采用公司分管总经理领导下的部门总经理负责制，部门设总经理一名，副总经理或总经理助理若干名。

成立质量管理领导小组成立及其职责

中国水利水电xxx 安哥拉xxxxx项目文件项发[2016]02号签发人：xxxx 关于成立质量管理领导小组的通知项目部所属各部门：为了确保工程质量，防止质量事故的发生，项目部决定成立质量管理领导小组，实行三级质量管理制度，下级对上一级负责。项目经理任小组组长，为施工质量第一责任人，对本项目施工质量全面负责。质量领导小组组成组长：xxxxx副组长：xxxxx组员：xxxx质量领导小组办公室设在项目部工程管理部，负责日常质量管理作。二、质量管理领导小组职责质量管理领导小组领导项目部工程管理部工作。 1、建立“五不施工”、“三不交接”及“三检”制度 “五不施工”即：未进行技术交底不施工；图纸和技术要求不清楚不施工；测量标桩和资料未经换手核签不施工；材料无合格证

或试验不合格者不施工；上一工序不合格不进入下一工序施工。“三不交接”：无自检记录不交接；未经专业人员验收合格不交接；施工记录不全不交接。“工序三检”即：自检、互检、交接检。上道工序不合格，不准进入下道工序，确保各道工序的工程质量。 2、建立严格的隐蔽工程检查签证制度凡属隐蔽工程项目，首先由班组、队、项目部逐级进行自检，自检合格后，应会同监理工程师一起复检，检查结果填入验收及质量评定表格，由双方签字，并由监理工程师签发隐蔽工程验收证明。 3、建立严格的“跟踪检测”制度跟踪检测将由项目部质检部和施工队质检工程师进行，检测工作将按“施工跟检”、“复检”、和“抽检”三种方法进行。 4、建立严格的原材料、成品和半成品进场验收制度，对采购进场的原材料及成品、半成品要由质检部组织进行验收，参加验收的人员包括质量、技术、物资及使用单位的有关人员。验收的内容包括： A）进场货物的品种、规格、数量是否符合采购计划； B）供应厂家的产品合格证或检验报告是否齐全； C）产品现场质量检查，并填写检查验收记录； D）取样进行试验，并填写试验报告。按验收程序收货后分类分批堆放管理，做好标记。质量检查记录

客户服务部工作职责及规范

客户服务部工作职责及规范一、客户资料管理 1、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 1、回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 3、回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 4、回访规范及用语回访规范：一个避免，三个必保，即：避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是??，请问您是??先生/小姐吗？打扰您了。

体育工作领导小组及职责

体育工作领导小组及职责五和乡九年制学校二〇一五----二〇一六学年

体育工作领导小组及职责五和乡九年制学校根据《国家教育部关于确实保证中小学生每天一小时校园体育活动的通知》的精神，为了落实我校学生体育工作的开展，经校务会研究决定，成立五和乡九年制学校体育工作领导小组，并明确工作责任：一、领导小组：组长：戚天胜副组长：陆登新成员：顾先年谢长兴王小龙孙泽姚万国各体育任课教师二、工作责任 1、戚天胜（主管校长） (1)认真贯彻实施体育活动工作，组建能使学校体育活动工作良性运行的组织机构和工作机制。 (2)主持制定好体育活动工作计划，保障学校课外体育活动实践工作的基本条件和活动经费。 (3)切实加强对体育活动工作的宏观管理，为各年级组开展各项体育活动提供必要的条件。 (4)按上级部门的要求，根据学校学生的班数比例配齐配足体育教师，不断优化校园体育活动场所与设施。

(5)加强体育安全管理，指导青少年科学锻炼。对体育教师进行安全知识和技能培训，对学生加强安全意识教育。加强体育场地、设施的维护管理，确保安全运行。完善学校体育和青少年校外体育活动的安全管理制度，明确安全责任，完善安全措施。 2、陆登新（体育组长）： (1)协助体育教师切实把体育工作落到实处，并做好与其它各部门的协作。（2)以年级为单位，督促本年级班主任和体育教师为学生组织开展丰富多彩的课外体育活动。 (3)严格按照有关要求监督本年级科任教师不占用学生体育活动时间，授课不拖堂，不随意加课，不体罚或变相体罚学生。 (4)负责学校办公室有关学校的体育、卫生工作文件的收集和文档装订工作；负责学校有关体育工作会议的记录及文字整理归档等方面的工作 (5)负责学校学生参加体育健康教育课的课外教育方面的活动计划的制定、实施及活动后材料的收集和文档装订等方面的工作 3、顾先年（总务主任）负责学校体育、卫生教育课及开展体育传统项目活动所需要器材、设备等物质材料准备、购置及设备的保管、维护、修理等工作 4、王小龙

医院客户服务中心工作职能(1)

工作行为规范系列医院客户服务中心工作职能（1）（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-47273医院客户服务中心工作职能（1）Hospital Customer Service Center Job Functions 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。医院客户服务中心工作职能(1) 1、树立“以顾客为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。 2、在主管院长、主任领导下，负责协调医院与顾客及医院内各部门的关系，协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。 3、导医服务:导医执行首问负责制，使用文明礼貌用语。做到来顾客:来时有迎声、问有答声、走有送声。耐心解答、主动关心顾客需求，为顾客排忧解难。 4、咨询、预约服务:医学常识咨询，专家咨询，医保相关咨询，医院特色介绍，预约门诊挂号，预约特殊检查，预约住院。预约方式有:现场、电话、网络、短信等。

5、加强沟通协调工作，经常深入各个临床和医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为病人提供更优质的咨询和导医服务。 6、便民服务:提供饮水、电话、轮椅、拐杖、雨伞、疾病证明盖章等服务。提供就医指南，免费发放健康宣传手册，服务流程简洁易懂，服务标识清晰规范。 7、特殊、VIP客户实行一对一服务。门诊特殊、VIP客户做到诊前、中、后有人全程陪同，缴费、取药一条龙服务;住院客户要做到一对一的沟通，了解、发现客户需求，及时反映，以便尽快得到解决。建立客户档案，保持与客户的密切联系与沟通，及时协助解决客户在医疗过程中出现的问题。电话:*** 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

市场开发部工作职责

市场开发部工作职责 1.0市场开发部工作职能市场开发部是公司的综合职能部门?行使市场开发?招投标管理?合同管理?公共关系管理?外事管理和法律咨询服务等职能? 1.1市场开发与管理 1.制定公司市场开发战略和实施计划; 2.巩固和开拓自营油田?合作油田服务市场?社会市场和国际市场; 3.负责公司大型?重点项目投(招)标的组织?管理和协调;制订投(招)标策略和商务原则; 4.负责大型?重点项目合同的澄清和谈判; 5.对已签订的合同进行动态管理; 6.参与编制大?中型市场开发项目成本与费用控制计划; 7.负责并参与分包项目招标?评标,订立分包合同; 8.负责组织有关单位编制项目报价预算; 9.负责组织资格预审资料和标书的制作?送达?跟踪; 10.负责市场信息的收集?整理?分析研究?传送?归档, 跟踪信息利用情况,针对存在的问题提出相应的解决办法和措施; 11.负责市场开发与合同签订前后的商务运做,包括:注册?银行?保险?工商?进出口等; 12.负责制订公司投标管理规定?合同管理规定?外事管理规定并组织实施检查; 13.负责公司所需资格证书的办理?管理? 1.2咨询?服务职能 1.对公司和二级单位的经营活动提供法律咨询和服务;

2.协助有关单位和部门处理各类诉讼和非诉讼法律纠纷; 3.为二级单位提供有关市场开发和经营活动的咨询服务; 4.负责公司二级单位经营队伍的建设与培训; 5.协助二级单位进行招(投)标运作; 6.协助二级单位进行特定项目的市场商务运作; 7.为二级单位提供市场开发和经营活动方面关于成本和费用的咨询与服务; 8.收集?整理公司财务?统计?计划等经营性资料和数据,建立基础数据库; 9.建立和归口管理公司的市场开发网络; 10.管理公司的合同专用印章? 1.3公共关系 1.负责向客户和社会推荐和介绍公司的综合实力,组织?实施大型商务活动; 2.拜访客户,征求和反馈客户意见,维系公司和客户间的良好关系; 3.负责收集客户的有关信息和动态的管理; 4.建立公司各专业客户档案及合作伙伴档案; 5.负责公司与客户的日常联络以及日常事务处理; 1.4外事管理 1.制定?修改并实施外事联络接待有关规定和细则,负责具体接待工作; 2.对各单位的外事工作进行培训?指导?检查监督和服务,进行外事纪律及外事安全的管理和教育; 3.负责协助有关部门进行外国专家管理,办理来华工作的有关事宜? 4.负责收集?掌握国外相关信息和动态; 5.负责公司外文资料翻译和校对?

市场部的组织架构与工作职责

市场部的组织架构与工作职责一、公司业务流程市场部的工作内容应该是围绕公司业务开展的，所以要首先明确公司的业务流程。二、市场部组织架构三、市场部人员工作职责（一）市场部经理 1. 根据公司整体目标，完成公司年度销售和市场工作计划的制定 2. 制定销售部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况 3. 制定项目部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况 4. 制定公关部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况

5.相关经理人员的招募和培训（二）销售经理 1. 根据销售部的销售计划，对销售人员进行指标派发，并确保执行到位，对销售人员销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。 2. 负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对销售人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。 3. 定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。 4. 负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。 5. 负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。（三）销售人员 1. 根据销售经理的业绩指标，完成工作内容。 2. 进行市场开发，主动挖掘客户，并对客户进行拜访，与客户达成合作意向。 3. 与项目部进行对接，向项目经理传达客户的基本需求，并向客户完成项目组人员的引荐。 4. 客户关系维护。及时关注项目的进展情况，完成合同款项的回收。 5. 销售人员必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时向自己的上级汇报。（四）项目经理 1. 根据目标客户的需求，了解企业的问题所在，明确为企业定制的方案所要解决的问题。 2. 与项目组成员讨论，为客户设计相关的产品组合（即课程组合）以及所能够提供的服务，还有合同价格的评估。

项目部安全生产领导小组职责

项目部安全生产领导小组职责 1.在项目经理的领导下，贯彻执行上级有关安全生产、劳动保护的法规和规章制度，并负责组织实施。 2.根据技术部门编制的作业计划，制定安全生产保障措施，并落实到各工区、班组的安全保障体系。 3.负责布置、检查、督促本项目新工人、调换工种人员、培训实习人员中的安全教育工作。 4.根据工程项目实施情况，组织开展本部门的安全生产检查，做到每月定期检查一次。做好分项工程开工前的安全技术交底，分项工程竣工后安全生产总结工作。 5.积极参加安全活动，总结汇报安全生产情况，发现隐患及时研究措施，限期整改。 6.做好本部门安全、环保、防汛防台、防冻保暖、防暑降温工作。 7.负责事故的抢救、调查、处理和上报工作，执行上级和有关部门对事故处理的决定。 8.及时总结表扬安全生产、文明施工中好人好事，宣传安全生产知识。 9.建立安全档案，收集安全生产方面的信息。 10.做好其他安全生产工作。

项目经理安全生产职责 1.认真贯彻执行上级有关安全生产、劳动保护的法规和规章制度，并负责组织实施。在施工生产的同时，自觉的把安全工作贯穿到每个环节中去，切实做好“五同时”。（即计划、布置、检查、总结、评比） 2.布置、检查、督促对本项目新工人、调换工种人员、培训实习人员中的安全教育工作。 3.根据工程项目实施情况，组织开展本项目的安全生产检查，严格遵守安全技术规程，合理组织生产。当安全与生产发生矛盾时，生产必须服从于安全，决不违章指挥。 4.积极参加安全活动，总结汇报安全生产情况，发现隐患及时研究措施，限期整改。 5.做好本部门安全、环保、防汛防台、防冻保暖、防暑降温工作，对项目部所属设备的安全、职工的安全与健康复全面责任。 6.负责事故的抢救、调查、处理和上报工作，执行上级和有关部门对事故处理的决定。 7.及时总结表扬安全生产、文明施工中好人好事，宣传安全生产知识。

市场开发部职责

市场开发部职责本职：负责公司经营任务的承揽，开拓路内路外市场，扩大公司的市场份额。职责1：负责拟定公司市场开发战略、年度任务承揽实施计划目标。 1、根据公司发展战略，分析研究市场信息，拟定公司市场开发战略和发展规划； 2、在充分市场调研的基础上，拟定公司年度任务承揽计划，并组织实施，确保完成年度承揽任务目标计划； 3、建立健全公司市场开发的相关制度和体系。职责2：对建设市场进行调研，负责组织项目信息搜集、评估、处理；负责组织资格预审资料和标书的制作、递交、跟踪；负责开发、建立、维护战略合作伙伴关系。 1、负责项目信息的收集、筛选、审查、评估、传送、归档、跟踪信息，提出合理的部门意见，并报分管领导审批做出决策； 2、结合公司的财务状况、融资能力以及自身所处的市场环境，寻找潜在的投资机会，组织相关部门分析论证并编写项目可行性分析报告及风险评估，并上报公司领导决策； 3、负责报名、购买资格预审文件和招标文件，并组织相关部门制作、递交、跟踪资格预审文件和投标文件； 4、与重要的战略合作伙伴、潜在战略合作伙伴，签订战略合作协议，建立并维持良好的关系；职责3：负责公司施工资质年审及晋升管理、本部门档案资料管理 1、负责公司施工资质证书的年审、资质升级申报工作，确保施工资质证书的有效性； 2、建立公司投标需用证书、资料的台账，及时提示公司相关业务部门办理相关资料的年检、变更等手续； 3、负责公司投标资料的收集、整理、归档和保管，建立公司投标资料数

据库。职责4：负责公司开发人员业务培训管理及其他工作 1、制定公司年度开发人员的业务培训计划，并会同人力资源部实施；职责5：完成公司领导交办的其他工作。部长岗位职责（市场开发部）本职：负责制定公司市场开发规划、年度目标任务承揽计划，并组织实施，指导、监督属下的各项工作，负责市场开发及战略合作伙伴关系管理，负责部门内部组织管理，完成上级领导交办的其他各项工作。职责1：负责拟定公司市场开发战略、年度任务承揽实施计划目标，并负责制定市场开发部工作目标、计划及措施，组织落实。 1、根据公司发展战略，分析研究市场信息，拟定公司市场开发战略和发展规划； 2、在充分市场调研的基础上，拟定公司年度任务承揽计划，并根据公司年度任务承揽计划制定市场开发部年度工作目标、工作计划和措施，组织落实，确保完成年度承揽任务目标计划； 3、建立健全公司市场开发的相关制度和体系。 4、统筹安排市场开发部工作，负责市场开发部具体工作的布置、检查、督促、落实。职责2：对建设市场进行调研，负责组织项目信息搜集、评估、处理；负责组织资格预审资料和标书的制作、递交、跟踪；负责开发、建立、维护战略合作伙伴关系。 1、负责项目信息的收集、筛选、审查、评估、传送、归档、跟踪信息，提出合理的部门意见，并报分管领导审批做出决策； 2、结合公司的财务状况、融资能力以及自身所处的市场环境，寻找潜在的投资机会，组织相关部门分析论证并编写项目可行性分析报告及风险评估，并上报公司领导决策；

内科科室医疗质量控制小组工作职责

内科科室医疗质量控制小组工作职责一、科室医疗质量控制小组工作职责 1、在科主任的领导和院质控科的指导下负责本科室质量控制检查工作，每份终末病历由科主任和质控员负责质控达标。 2、对各种医疗文书的书写情况按规范进行检查（病历、处方、申请单、报告单、护理等），并做好质量检查记录。 3、对执行十二项核心制度情况进行检查。 4、对各项制度执行情况进行检查。 5、对检查中发现的问题及时报告科主任并提出改进意见。 6、定期分析本科室各阶段医疗质量动态总结归纳，对需改进的内容提出整改意见，协助科主任督促落实。 7、定期向院质控科反馈本科室质控工作进行情况，对违犯医疗规章制度及操作规程造成后果的事件，写出书面材料及时上报院医疗质量管理委员会。二、质量管理员职责 1、在科主任、护士长的领导下，负责本科室医疗质量检查、评判和分析。相关科室质控员应负责本科室计量、仪器的使用，并保存其检验证复印件以备查。 2、临床质控重点内容是：科室各种医疗文件书写质量，用药及治疗方案的合理性，协助科主任、护士长督促和落实医院质量控制方案，督促做好医疗活动环节的规范操作及各种诊疗方案的实施，并向科主任、护士长汇报科室质量管理各阶段存在的主要问题，提出整改意见。 3、应注意各种操作的规范性，报告单填写规范，各种仪器的标准校正，维护是否及时，性能是否正常。各科质控员对本科室质量控制检查建立规范登记，每季度进行一次质控小结，每年有一次总结。 4、质控员每季度向科室公布一次科室质量检查情况，向全科提出持续改进医疗质量的整改建议。督促检查医院关于提高医疗质量的整改意见及科室质控整改意见的落实情况。 5、向院质管科汇报科室质量管理运行情况及质控工作改进建议。三、医疗质量管理小组会议制度 1 ?医疗质量管理小组会每年召开2-3次会议，全面贯彻医疗质量持续改进，研究总结工作。 2?会议由质量管理小组组长主持，全体委员参加。 3.会议讨论分析科室医疗质量现状，协调和解决有关医疗质量问题，防范、处理医疗事故方面的重大事项。定期向全院通报重大医疗、护理质量情况和处理决定。四、医疗质量监督检查工作制度 1、科室医疗质量控制小组，每月定期或不定期对本专业医疗质量进行检查。对本科医护人员的理论知识和技术操作情况每月进行考核。做好事先控制，环节控制和终末控制，定期对本科的医疗护理质量进行评估，发现问题及时纠正。要求检查时严肃认真，按医疗、护理质量检查标准进行逐条逐项评价。 2、院级医疗质量检查小组每月定期或不定期组织科室医护交叉质量检查，负责对全院各科室各专业进行质量检查。根据出现问题对所在科室提出整改建

房地产公司客户服务中心工作职责

房地产客服中心职责客服就是企业形象得第一线，肩负着贯彻企业服务理念，为客户提供优质、满意得服务得重任。通过客服快捷、高效得服务工作，在为客户提供完美得购房体验得同时扩大企业品牌得市场影响，提升企业形象，增强企业竞争力。客户服务中心职责（细则）一、项目开发前期客户服务中心工作： 1.全面了解、掌握公司已开发项目与即将开发得新项目得具体情况，并总结优劣，为新开发项目提出合理化建议。 2.参与销售合同范本得制定，保证销售合同签订得规范化，避免由于销售合同不规范（如涂改、资料残缺、信息错误）等问题发生纠纷，在购房合同层面上保护公司得利益不受损害。 3.关注房地产市场得变化以及银行等金融部门得政策调整，收集公司已开发项目客户得意见与建议，就以上信息及时与公司相关部门或领导取得沟通，为公司决策提供信息支持。 4.关注住建局等政府相关部门关于权证办理政策法规得动态变化，根据变化灵活调整权证办理工作得具体流程，保证本部门权证办理工作得进度。二、项目中期销售阶段客户服务中心工作： 1.严格按照公司售房合同管理流程完成合同备案登记工作。保证备案登记密码得安全。在备案前严格把关合同得备案条件： ⑴、付清房款（一次性付款与分期付款）或全额首付款（按揭付款）； ⑵、审核合同条款并确认合同签章完备。备案后立即进行对该合同台帐得登记工作，以便查询。就合同备案中出现得问题及时与公司相关部门沟通，并协调销售与住建局加以解决。

2.耐心热情得做好购房客户就产权、国土、按揭手续办理等相关事宜得咨询解答，引导客户采取“直贷式”方式进行按揭贷款。指导、帮助客户完成按揭贷款资料、手续得准备，做好客户与按揭银行等相关部门得沟通、协调，确保客户按揭手续得顺利进行。建立有关客户贷款得公司台帐，做好资料得保管与登记工作。及时与不同按揭银行联系沟通取回按揭合同、按揭上账凭证以及相关按揭抵押资料，确保后期抵押登记得顺利办理及按揭贷款保证金得及时回收。 3.按照销售管理流程作好客户更名登记与审核，严格审查客户证件，注意法律身份要件得收取以及相关文书得签署，作到有据可查，有据可依。 4.在项目销售阶段作好客户调查，随时了解客户意见与建议，就相关信息与公司有关部门沟通，以便公司及时调整销售策略。三、项目后期交房前客户服务中心工作： 1.参与制定交房流程，确定提前对外发布交房时客户应交资料与相关费用、注意事项，提高交房工作得效率。 2.再次核对客户就是否款清，收集购房客户办理分户产权及分户国土得有关资料，指导客户正确签署有关申请表格与委托书，审核合同面积（地址房号）与产权面积（地址房号）得差额（差异），准确填开不动产发票并收回全额交款收据。向客户说明解释分户产权相关税费政策，核对减免税费条件。计算并代收维修资金与产权税费。将以上资料款项加以整理并妥善保管。四、项目后期交房后客户服务中心工作： 1.建立客户产权信息档案，认真核实并调整分户产权与总产权得平衡关系，填写分户产权申请登记表、委托书以确保分户产权办理得准确性，同时也为分户国土得办理打下良好得基础。

市场开发部的职能工作

市场开发部的职能工作 1、前期开发阶段：工作流程：项目初步接洽（了解甲方情况、项目前期手续进展造价资金等条件）；拟写项目开发策划；项目跟踪、洽谈、考察接待；信息工作月报及分析（判断项目是否跟踪）。具体工作：拟写区域开发策划（每年）；制订并下发区域开发指标承包方案工作（每年）；备案及年检工作（每年）；准备宣传及业绩资料（书面）；掌握项目跟踪、洽谈信息（每月）；拟写项目开发策划；组织甲方考察接待工作；信息工作月报及分析（每月）。2、招投标阶段：工作流程：报名（资审）；购买招标文件；招标文件评审；拟定投标组织方案；编制投标文件；组织投标文件审核；出标、封标、开标；领取中标通知书。具体工作：准备资审资料工作；投标报名资审、购买招标文件工作；组织招标文件评审工作；拟定投标组织方案工作、组织投标会议安排投标工作；投标答疑汇总上报、沟通、返回、下发工作；交纳投标保证金工作；编制商务标工作；组织会议进行投标文件审核工作；汇总出标、封标工作；组织开标工作；标后沟通及领取中标通知书工作。 3、中标后管理阶段：工作流程：拟定承包合同文件；合同评审；合同洽谈；合同签订；合同报送、返回；合同交底；交纳各项费用、收回投标保证金；项目开发总结；开发奖的计算、上报、审批、发布、兑现。具体工作：收回投标保证金、交纳各项费用（代理费、意外伤害险、农民工保证金等）工作；拟定承包合同文件工作；组织合同评审工作；组织合同洽谈工作；进行合同签订工作；进行合同交底工作（拟写交底材料，组织交底会议，进行宣贯）；拟写项目开发总结工作；进行开发奖励计算、上报审批工作；组织开发奖分配兑现工作。 4、其他工作月度总结、考核表上报工作；月度报表及信息化录入工作（项目信息、合同、签约、投标、综合数据报表）；月度报销、核销、投标补贴审批工作；各项开发费用交纳及返回的日常管理工作；贯标工作；季度经营会材料的拟写工作；领导临时交办工作。部长：全面负责市场开发部整体工作；具体负责制订并下发区域开发指标承包方案工作（每年）；拟写区域开发策划（每年）；拟写项目开发策划；组织甲方考察接待工作；组织拟定投标组织方案工作、组织投标会议安排投标工作；组织会议进行投标文件审核工作；组织开标工作；拟写项目开发总结工作；进行开发奖励计算、上报审批、分配兑现工作；季度经营会材料的拟写工作；部门月度总结、考核表 3 上报工作（每月）；公司领导临时交办工作。开发员：备案及年检资料准备及办理工作；准备投标资审资料工作；资审、投标报名、购买招标文件工作；投标答疑汇总上报、沟通、返回、下发工作；交纳投标保证金工作；编制商务标工作（含陪标）；汇总出标、封标工作；标后沟通及领取中标通知书工作；月度报销、核销、投标补贴审批工作（每月）；各项开发费用交纳及返回

领导小组职责

项目部经营管理领导小组职责一、认真贯彻落实上级成本、财务、劳务、物资采购等方面制度规定，结合本项目实际，制定实施细则；二、根据支队核定的责任成本，组织对施工项目成本进行再分解，制定成本管控措施；三、根据合同工期，制定施工进度总体计划；四、指导业务科室加强合同管理，认真履行合同，并做好工程的同步计量支付和价款结算工作；五、定期组织经济活动分析，监督、检查经营管理制度规定措施的落实情况，提出加强项目经营管理的建议和意见；六、指导业务科室悉心研究合同条款、设计文件、水文地质情况等，督促其及时提出设计变更或索赔报告；七、监督劳务队的使用与管理，督促做好劳务计量支付和劳务队民工工资发放；八、监督检查物资采购的管理工作，组织对采购物资的入库检查和进场检验工作；九、组织对项目部所属官兵进行工程项目经营管理方面的学习教育和业务培训。

项目部质量管理领导小组职责一、认真贯彻执行国家和行业的质量标准、技术规范和操作规程，组织开展对所属官兵进行技术质量、贯标知识的教育和培训工作；二、制定项目部质量计划和贯标计划，建立健全质量保证体系，完善质量管理制度和措施；三、组织召开项目部质量分析会和质量汇报会，定期通报讲评和报告工程质量管理情况，负责组织项目部ISO9001质量管理体系的内部审核工作；四、组织审查施工组织设计，优化施工方案，指导做好图纸会审和技术交底工作；五、积极推广应用“三新”技术，组织开展QC小组活动和技术质量攻关，研究解决工程施工中的技术质量问题；六、组织对质量问题进行调查处理和原因分析，协助上级做好工程质量事故的调查处理工作；七、组织项目部开展工程质量现场观摩、经验总结和技术交流，督促检查做好工程技术质量资料的收集归档工作。

医院客户服务中心职责

岗位名称：客户服务中心主任工作职责：1、在院长和主管院长领导下，负责医院的医疗技术推广工作，根据本科室情况进行人员分工，保证工作顺利进行； 2、制定客服中心工作计划，经院长批准后组织实施，督促检查并及时总结汇报； 3、负责领导、组织和检查外勤客服人员和内勤客服人员工作并进行日常工作考核； 4、组织客服中心人员积极参与医院安排的各项活动，定期开展义诊、专家讲座等惠民活动，促进医院新业务、新技术的推广工作； 5、关注我院及外院医疗发展动态，定期组织客服中心人员进行业务学习，不断提高客服人员业务素质和业务技能； 6、协调处理客服中心与医院其他科室的相关事宜，做好各临床科室的保障工作； 7、督促客服人员做好客服中心外来人员的咨询、接待及院外随访、出院病人满意度调查等工作； 8、完成医院交办的其他工作任务。岗位名称：客户服务中心副主任工作职责：1、在主任的领导下工作，分管客服中心日常咨询、接待及院外随访、出院病人满意度调查等客服工作； 2、协助主任做好医疗技术推广工作，收集医疗市场信息并总结汇报，督促客服中心人员工作落实； 3、深入各临床科室了解医疗发展动态，了解医护人员及住院病人所需服务动态，定期组织客服中心人员交流学习； 4、协助主任处理好客服中心与医院其他科室相关事宜； 5、完成主任交办的其他任务。岗位名称：外勤客服人员工作职责：1、在主任和副主任领导下，勤奋工作，积极开展业务； 2、根据各自辖区情况，自绘图表，必须熟悉相关人员并结合辖区道路延伸范围、相关业务点相隔距离，制定出最佳路线图，确保运行业务效率； 3、在医疗技术推广过程中，需要做到：周周有计划，月月有进度，并上报各自每月准确业务数据； 4、在进行医疗技术推广时密切关注外院医疗市场动态，及时搜集整理相关资料，做到每天记录，每周总结，

市场拓展部岗位职责

市场拓展部岗位职责一、部门职责 1、充分了解全国各区域市场行情，制定并实施公司市场拓展计划； 2、寻找和跟踪意向客户，跟进老客户开新店，及招商开发业务的目标项目、店铺，加强沟通与交流，对前期有关的店铺择址提供合理化建议，为公司后期签约打下良好的基础； 3、每进入一个新的城市、区域拓展，新的意向客户，必须提供详细的当地商圈和意向客户情况，为公司进入区域市场提供前期的市场依据； 4、完善拓展项目资料（意向客户跟进表、新店开业档案等）整理，建立拓展项目档案； 5、根据项目的进展情况，及时与领导、营销中心有关人员、创意中心等相关部门进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展工作，完成新客户、新店拓展签约。二、岗位职责（一）市场经理 1、主持市场部的全面工作； 2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施； 3、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场情况，制订实施年度市场拓展计划，保证完成公司下达的任务； 4、负责下达本部门每季每月的任务，以及达成情况； 5、负责对同行业、市场环境进行调研及资料回收，不断调整市场开拓策略和方向； 6、积极寻找、跟踪、拓展新客户、店铺及购物中心项目，组织项目谈判及双

方高层会谈，促进项目签约； 7、定期向营销中心副总经理汇报市场拓展和团队工作情况； 8、完成领导交办的其它工作任务。（二）拓展主管 1、协助经理做好市场拓展工作； 2、参与制订、及时调整并组织实施公司年度市场拓展战略； 3、参与公司拓展业务的洽谈和关系维护，以得到客户、在政策、资源和信息等方面的最大支持； 4、负责草拟市场拓展文件； 5、负责收集、汇总项目管理信息，建立信息库； 6、负责市场拓展文件资料的建档管理工作； 7、完成领导交办的其它工作任务。三、工作规范 1、仪容、仪表规范：严禁运动服、拖鞋等；出席正规场合男士须穿正装或时尚服饰。 2、行为规范：同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚假报表。不得泄漏公司拓展机密，不发表任何不确定、不负责任的言论。不接受客户任何礼品馈赠，不得虚报费用。 3、拓展人员在外工作必须注意人身安全，出现事故后公司根据事故情况按照法律法规报销部分医药费及费用。凡在外与他人打架、斗殴的，公司概不负责。四、考核规定

客户服务中心的职责及主要工作

客户服务中心的职责及主要工作客户服务中心主要是给客户提供信息查询、信息咨询、交易服务、业务受理、投诉和建议、市场调查、市场营销等功能。客户服务中心的职责： 1.受理客户来电、来信、现场服务请求和投诉，并作好详细记录，建立客户服务、投诉档案； 2.落实客户服务请求和投诉，并及时将落实情况传达给客户； 3.跟踪分配任务的完成情况，对未能按承诺规定进度实施的，发出整改通知或请示公司分管领导进行处理，并及时将处理结果反馈给客户；客户服务分为售前服务、售中服务和售后服务一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分。售前服务一般是指在销售产品之前为客户提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。售前服务，企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的内容多种多样，主要是提供信息、市场调查预测、产品定制、加工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种方便和财务服务等。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益突出特点，既是售前服务的功能，也是售前服务的有效策略。在同类产品竞争比较激烈的情况下，许多产品只有细微的差别，消费者往往不易察觉。企业通过富有特色的一系列售前服务工作，一方面可以使自己的产品与竞争者的产品区别开来，树立自己产品或劳务的独特形象；另一方面可以使消费者认识到本企业产品带给消费者的特殊利益，吸引更多拘消费者。这样，就能创造经营机会，占领和保持更多的市场。售中服务，企业要在剧烈竞争中，不断开拓新的市场，吸引更多的顾客，就要解除顾客的后顾之优，一般的顾客在决定购买某一种产品而尚未决定购买某种品牌之前，在很大程度上取决于顾客对某种品牌熟悉的程度。因此顾客在购买决策之前，就要搜集该品牌产品的性能、结构、技术、功能等情报，甚至要求掌握产品的操作使用规则或技巧。企业只有满足了顾客的这些供其决策之用的情报需要，才能使他们从准顾客转化成现实的顾客。售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。如热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节。

市场拓展部岗位职责分工

市场拓展部经理岗位职责 1、主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责； 2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施； 3、检查计划执行情况，确保计划的全面落实； 4、负责掌握国家招投标法律法规及市场动态； 5、负责与有关单位联系，巩固、扩大客户资源； 6、负责组织项目拓展整体控制； 7、负责项目施工合同、内部承包合同谈判、签订； 8、负责利用本部门资源，跟踪项目实施情况，做出项目综合评价； 9、负责对本部门人员进行管理与考核； 10、负责对派出机构进行对口管理； 11、完成领导交办的其他工作。副经理岗位职责 1、协助部门经理工作； 2、负责编制市场拓展方案； 3、负责汇总市场信息，进行项目综合分析，拿出项目拓展可行性建议； 4、负责项目拓展过程控制； 5、协助部门经理优选项目实施主体； 6、主持项目经济指标分析，进行合同交底； 7、负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库； 8、完成部门经理交办的其他工作。营销员岗位职责 1、负责收集市场信息，上报市场动态； 2、负责办理招标文件、标书、保证金等具体工作； 3、参与对投标资料的制作、检查工作； 4、负责开标工作，掌握开标情况； 5、负责中标项目的相关资料收集，并与工程部办理移交； 6、完成部门经理交办的其他工作。造价员岗位职责 1、负责掌握工程造价方面的法律法规及行业规范动态，建立和更新企业成本分析数据库； 2、负责对拟拓展项目进行经济分析，拿出可行性依据； 3、负责编制拓展项目经济资料，拿出报价方案； 4、负责起草项目合同，协助部门经理进行合同的谈判和签订；

5、负责进行成本分析，拿出经济指标； 6、监督、指导项目造价管理，并收集项目实施造价信息； 7、完成部门经理交办的其他工作。资料员岗位职责 1、负责部门的接待，建立咨询台账； 2、负责收集、保存、移交部门内业资料，建立台账； 3、负责投标资料的制作、检查； 4、参与办理招标文件、标书、保证金等具体工作； 5、完成部门经理交办的其他工作。

基本公共卫生服务项目工作领导小组职责分工

XX市基本公共卫生服务项目工作领导小组职责分工一、基本职责（一）负责制定全市国家基本公共卫生服务项目绩效考核实施方案，组织工作考核和督查。（二）确定基本公共卫生服务项目管理机构及业务技术指导中心，明确工作职责。（三）组建全市基本公共卫生服务项目市级技术专家组，建立基本公共卫生服务考核专家库。（四）根据国家规范，结合本市工作开展需要和基层能力条件，确定基本公共卫生服务项目任务明细，统一基本工作台账。（五）明确专业公共卫生机构、基层医疗卫生机构职能分工，建立健全专业公共卫生机构与基层医疗卫生机构分工协作机制。（六）完善项目资金补助办法，调动相关机构做好基本公共卫生服务项目的积极性。（七）建立项目联系点制度，鼓励基层创新，及时总结推广典型地区工作经验。（八）通报绩效考核结果，强化考核结果运用，将考核结果与补助资金挂钩。二、业务分工（一）市卫生计生委办公室协助开展基本公共卫生服务项目重大调研、重要活动或会议安排等，承担涉及基本公共卫生服务项目的政务公开等事宜。（二）市卫生计生委信息处指导和规划以居民健康档案为基础的信息系统建设，推进建立全市统一的信息系统，实现数据互联互通，不断提高信息系统综合应用水平。（三）市卫生计生委规划财务处协调落实中央及省、市基本公共卫生服务项目补助经费，督促地方落实配套补助经费，协调市财政局完善项目资金补助办法，加强财务管理与监督。（四）市卫生计生委应急办负责指导和推动突发公共卫生事件报告和处理，协同做好政策协调、技术指导、考核评估、信息监测等工作。（五）市卫生计生委疾控处负责指导和推动预防接种、高血压和糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病报告和处理、食品安全风险监测评估、食源性疾病管理、食品安全标准宣传，协同做好政策协调、技术指导、考核评估、信息监测等工作。（六）市卫生计生委医政医管处负责配合指导高血压和糖尿病患者、65岁以上老年人、重性精神疾病患者个性化健康管理。（七）市卫生计生委中医处负责指导和推动0—3岁儿童中医药健康管理服务、65岁以上老年人中医药健康管理服