基础驱动及应用客户端安装手册

增值税发票综合服务平台基础驱动及应用客户端

安装手册

国家税务总局电子税务管理中心

2019年7月

1根证书安装 (3)

1.1根证书安装的必要性 (3)

1.2IE浏览器 (3)

1.3火狐浏览器 (9)

1.4谷歌浏览器 (13)

2基础驱动及应用客户端安装 (18)

2.1税务证书应用客户端 (18)

2.1.1安装检测 (18)

2.1.2安全配置 (20)

2.2百旺金赋税控盘（在开票软件机上使用无需安装） (27)

2.3航天信息金报税盘（在开票软件机上使用无需安装） (28)

3系统登录 (30)

3.1常见问题 (30)

3.1.1金税盘或税控盘未连接 (30)

3.1.2金税盘或税控盘证书口令输入错误 (31)

3.1.3纳税人档案信息不存在 (31)

1根证书安装

1.1根证书安装的必要性

国家税务总局税务数字证书的根证书，是由国家税务总局核准的税务行业证书，为了确保纳税人发票信息的数据安全，建议在进行相关业务操作前先根据本教程完成根证书的初始化安装。安装本证书及相关操作不会对用户的计算机构成危害，如不安装本证书，则在访问本网站时，会出现如下图所示的警告信息，影响系统的正常使用。

1.2I E浏览器

以微软Windows 7 操作系统及IE9.0浏览器下操作为例：

1、未安装根证书首次访问本应用系统网站时，会出现下图所示警告，选择点击“继续浏览此网站”，即可正常打开系统的页面

2、点击请下载驱动程序和安全控件的链接，将下载的压缩包保存至本地：

3.使用解压缩软件解压下载的压缩包，解压后可得到01.taxca.p7b证书文件。

4、先断开金税盘或税控盘与电脑的连接，然后鼠标右键选择解压后得到的根证书文件文件（01.taxca.p7b），然后选择“安装证书”，如下图所示：

5、在弹出的证书导入向导中，点击“下一步”：

6、选择“将所有的证书放入下列存储”，然后点击“浏览”，如下图所示：

7、在“选择证书存储”对话框中选择“受信任的根证书颁发机构”，点击确定：

8、此时返回到证书导入向导页面，证书存储显示为“受信任的根证书颁发机构”，然后点击“下一步”：

9、在证书导入向导页面，点击“完成”。

10、此时会依次弹出2个安全警告提示，均选择点击“是”，如下图所示：

11、此时，与根证书安装有关的所有操作都已完成，系统已成功将根证书

加入“受信任的根证书颁发机构”，最后点击“确定”即可。

12、完成上述步骤后，以管理员身份重新打开微软IE浏览器访问本应用系

统的网址，如果可以直接出现系统页面即表示成功安装了根证书。

1.3火狐浏览器

以win10操作系统Firefox 68版本安装说明为例。

1、打开火狐浏览器，点击右上角按钮会出现如下界面，在功能选项中点击“选项”按

钮。

2、点击左侧的隐私与安全，拖动右侧操作区域到最底端，点击“查看证书”按钮。

3、在证书管理页面，点击“证书颁发机构”选项卡，点击“导入”按钮。

4、打开解压缩文件目录，选中要安装的证书01.taxca.p7b，点击右下角“打开”按钮。

5、在“信任由此证书颁发机构来标识网站”前的方框里打上对勾，点击“确定”按钮。

内容，说明证书导入成功。

1.4谷歌浏览器

以win10操作系统chrome 75版本安装说明为例。

1、打开谷歌浏览器，点击右上角功能，在功能列表中，点击“设置”功能按钮。

2、左侧功能列表中，展开高级选项，点击“隐私设置和安全性”。

3、点击“管理证书”功能后方的功能按钮。

能按钮。

5、在打开的页面中，点击“下一步”。

按钮。

7、在功能页面中，点击“下一步”。

8、在功能页面中，核对证书存储位置，点击“下一步”。

9、在功能页面中，点击“完成”。

10、导入成功后，出现如下提示页面，点击“确定”。

11、在“受信任的证书颁发机构”选项卡的证书列表中，拖动下拉滚动条到底端，看到如图

红框所示内容，说明证书导入成功，点击“关闭”。

2基础驱动及应用客户端安装

使用解压缩软件将下载后的压缩包文件进行解压缩。

2.1税务证书应用客户端

2.1.1安装检测

以计算机管理员用户双击02. 税务证书应用客户端V1.0.exe安装程序启动安装程序。Windows XP 系统，需要运行2次“税务证书应用客户端”安装程序才能完成安装，每一次安装完成后都需要重新启动计算机。其他windows操作系统安装过程中，请根据提示重新启动计算机，否则“税务证书应用客户端”不能正常使用。

在安装过程中，若安全软件（杀毒软件、防火墙软件）提示“有程序正在修改系统环境变量”、“有程序正在修改受信任证书发行者”、

“有程序试图添加可疑计划任务”时，一定要选择“允许程序所有操

作”或“允许操作”，否则“税务证书应用客户端”不能正常启动和使用。

在浏览器地址栏中输入https://127.0.0.1:28000可检查税务证书客户端服务是否正常。

服务正常时的显示页面：

2.1.2安全配置

2.1.2.1IE浏览器

IE浏览器高级设置需要开启TLS1.1、TLS1.2。请查看IE浏览器是否支持TLS，查看方式如下图所示。

（1）打开IE浏览器设置。

系统安装部署手册模板

。中国太平洋保险（集团）股份有限公司Xxxxxxxxxxx项目系统安装部署手册 V1.0 项目经理：通讯地址：电话：传真：电子邮件：

文档信息 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2系统背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2硬件环境部署 (3) 2.1硬件拓扑图 (3) 2.2硬件配置说明 (3) 3软件环境部署 (3) 3.1软件环境清单 (3) 3.2软件环境部署顺序 (3) 3.3操作系统安装 (4) 3.4数据库安装 (4) 3.5应用级服务器安装 (4) 3.6其他支撑系统安装 (4) 4应用系统安装与配置 (4) 4.1应用系统结构图 (4) 4.2安装准备 (4) 4.3安装步骤 (4) 4.4系统配置 (5) 5系统初始化与确认 (5) 5.1系统初始化 (5) 5.2系统部署确认 (5) 6回退到老系统 (5) 6.1配置回退 (5) 6.2应用回退 (5) 6.3系统回退 (5) 6.4数据库回退 (5) 7出错处理 (5) 7.1出错信息 (5) 7.2补救措施 (5) 7.3系统维护设计......................................................... 错误！未定义书签。

1 引言 1.1 编写目的 [说明编写系统安装部署手册的目的] 1.2 系统背景 [ a ．说明本系统是一个全新系统还是在老系统上的升级； b ．列出本系统的使用单位/部门、使用人员及数量。] 1.3 定义 [列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。] 1.4 参考资料 [列出安装部署过程要用到的参考资料，如： a ．本项目的完整技术方案； b ．系统运维手册； c ．其他与安装部署过程有关的材料，如：工具软件的安装手册] 2 硬件环境部署 2.1 硬件拓扑图 [列出本系统的硬件拓扑结构，如服务器、网络、客户端等。] 2.2 硬件配置说明 [列出每一台硬件设备的详细配置，如品牌、型号、CPU 数量、内存容量、硬盘容量、网卡、带宽、IP 址址、使用、应部署哪些软件等等] 3 软件环境部署 3.1 软件清单 [列出需要用到哪些软件，包括操作系统软件、数据库软件、应用服务器软件和其他支撑系统软件等，要列明每个软件的全称、版本号、适用操作系统、LICENSE 数量等] 3.2 软件环境部署顺序 [列出每一台硬件上的软件安装顺序，如果不同硬件间的软件安装顺序存有依赖关系，也要在备注中列出，

软件项目用户操作手册模版

六、用户操作手册 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．软件概述 (2) 2.1目标 (2) 2.2功能 (2) 2.3性能 (2) 3．运行环境 (2) 3.1硬件 (2) 3.2支持软件 (3) 4.使用说明 (3) 4.1安装和初始化 (3) 4.2输入 (3) 4.3输出 (4) 4.4出错和恢复 (4) 4.5求助查询 (4) 5.运行说明 (4) 5.1运行表 (4) 5.2运行步骤 (4) 6.非常规过程 (5) 7.操作命令一览表 (5) 8.程序文件（或命令文件）和数据文件一览表 (5) 9.用户操作举例 (6) 1．引言 1.1编写目的【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】

1.2项目背景【应包括项目的来源、委托单位、开发单位和主管部门。】 1.3定义【列出手册中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a.项目的计划任务书、合同或批文； b.项目开发计划； c.需求规格说明书； d.概要设计说明书； e.详细设计说明书； f.测试计划； g.手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。】 2．软件概述 2.1目标 2.2功能 2.3性能 a.数据精确度【包括输入、输出及处理数据的精度。】 b.时间特性【如响应时间、处理时间、数据传输时间等。】 c.灵活性【在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。】3．运行环境 3.1硬件【列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如

软件项目安装部署手册(模版).doc

模块部署流程手册（范本）二○一年月日文档修改历史记录

目录第1章部署环境 (4) 1.1系统配置 (4) 1.2系统依赖配置 (4) 1.2.1JDK配置 (4) 1.2.28080端口配置 (4) 1.2.3xxx配置 (4) 1.3依赖组件配置 (4) 1.3.1Active MQ配置 (4) 1.3.2Gearman配置 (5) 1.3.3Xxx 配置 (5) 第2章模块安装与配置 (6) 2.1总体说明 (6) 2.2数据库数据初始化 (6) 2.3系统安装部署 (6) 2.3.1子系统A (6) 2.4模块使用 (7)

第3章其他事项 (8) 3.1故障排查 (8) 3.1.1故障1 (8) 3.2Q&A (8) 第1章部署环境 1.1系统配置可在本部分描述系统部署所需的各种服务器的配置。 1.2系统依赖配置可在本部分描述系统层面的依赖，如需要开哪些权限，是否需要系统层面的工具，如编译工具，jdk，网络层端口，链路检测,rds,ots是否正常等， 1.2.1JDK配置描述检测是否安装。如未安装，参考TA文档安装描述检测是否需要特殊配置。如何正常加载特殊配置 1.2.28080端口配置描述检测组件是否安装。如未安装，参考TA文档安装 1.2.3xxx配置。。。。。。 1.3依赖组件配置可在本部分描述系统部署所需的各种组件。

1.3.1Active MQ配置描述检测组件是否安装。如未安装，参考TA文档安装。描述检测组件是否正常运行。如未运行或运行异常，参考TA文档起停组件。描述检测组件是否特殊配置。如何让组件正常加载特殊配置 1.3.2Gearman配置描述检测组件是否安装。如未安装，参考TA文档安装。描述检测组件是否正常运行。如未运行或运行异常，参考TA文档起停组件。描述检测组件是否特殊配置。如何让组件正常加载特殊配置 1.3.3Xxx 配置。。。。。。

软件项目安装部署手册(模版)

管理信息系统安装部署手册（范本）二○一年月日

文档修改历史记录

第1章部署环境 1.1 系统部署结构可在本部分描述系统部署图，拓扑图等内容。 1.2 服务器配置可在本部分描述系统部署所需的各种服务器的配置 1.3 客户端配置可在本部分描述系统部署所需的各种客户端的配置 1.3.1 客户端机器配置要求描述硬件方面的配置要求。 1.3.2 客户端机器系统软件环境描述软件方面的配置要求。

第2章系统软硬件安装与配置参考2.1 服务器操作系统和组件安装要点可在本部分描述系统部署所需的各服务器（除数据库服务器外）的操作系统、组建，如IIS 、Oracle 客户端、MQ 等。 2.2 数据库服务器安装与配置可在本部分描述数据库服务器的安装和配置，如Oracle 数据库。 2.3 客户端用户权限设置如需要正常使用系统，可能需要本部分描述数据库服务器的安装和配置，如应用软件及各类Oracle 数据库

第3章系统安装与配置 3.1 总体说明总体说明公司发布的系统的安装及启动顺序，不同系统可不同。 3.2 数据库数据初始化提供详细的数据库升级方式及脚本说明，可附件。以下各章节内容根据实际系统情况不同来分别描述，可增加和删除不同的具体章节。 3.3 系统安装部署描述系统本身的安装部署，可分不同的子系统或者服务器来描述。 3.4 自动更新服务部署如程序支持自动更新，可在本部分描述自动更新的相关部署内容。可按照服务端、客户端、数据库等内容来描述。 3.5 自动服务部署如系统存在着一些需要部署成服务来运行的，可在本章节进行描述。 5/ 5

软件安装部署说明书

西京学院校园信息化平台安装部署说明书 (过渡版本)

文件修订历史模板修订历史

目录 1 安装规划 (5) 2 系统概述 (5) 2.1 硬件 (5) 2.2 软件 (5) 2.3 安装顺序 (5) 3 数据库服务器安装设置(1台) (6) 3.1 操作系统注意事项 (6) 3.2 安装及设置Oracle(企业版) (7) 3.3 拷贝数据 (7) 3.4 创建数据库及数据库用户 (7) 3.5 数据库用户授权及创建作业任务 (8) 4 应用服务器安装设置(4台) (8) 4.1操作系统注意事项 (8) 4.2 安装及设置IIS6.0 (9) 4.3 安装.net framework 2.0 (11) 4.4 安装Oracle客户端 (11) 5 数据库接收(同步)程序安装设置................................................... 错误！未定义书签。 5.1 拷贝程序文件 .............................................................................. 错误！未定义书签。 5.2 配置运行参数 .............................................................................. 错误！未定义书签。 5.3 重新启动程序 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6 信息化平台系统安装设置 ............................................................ 错误！未定义书签。 6.1 拷贝程序文件 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.2 配置运行参数 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.3 重新启动程序 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.4 用户管理系统 (12) 7 信息化系统安装设置 (19) 7.1 拷贝文件 (19) 7.2创建IIS服务 (19) 7.3 IIS权限设置 (19)

软件使用手册模板

冠唐设备管理系统使用手册目录第一章安装及系统设置 (3) 安装使用 (3) 系统管理 (4) 数据库优化 (4) 数据备份 (4) 数据恢复 (5) 重新初始化 (5) 系统设置 (5) 修改登陆口令 (5) 注册信息设置 (6) 管理员设置 (6) 往来单位设置 (7) 相关人员设置 (7) 参数设置 (8) 全局参数 (8) 单位结构 (9) 设备类型 (9) 其他选型 (10) 自定义字段设置 (10) 第二章数据导入及模板管理 (11) 批量导入 (11) 模板管理 (13) 模版添加 (13) 模版修改 (16) 模版输出 (18) 第三章设备管理 (18) 设备信息 (18) 基本信息 (19) 关联配件 (19)

外观图片 (20) 关联文档 (21) 保养/维修 (21) 设备履历 (22) 备注信息 (22) 信息查看 (23) 分类查看 (23) 列表显示 (23) 数据输出 (24) Excel列表输出 (24) 设备清单 (25) 设备标签 (25) 按照模板输出 (26) 统计分析 (26) 切换统计指标 (27) 统计设置 (27) 反查与关闭反查 (28) 更新净值 (28) 第四章维修/保养 (29) 维修信息 (29) 添加维修记录 (29) 查看/搜索维修记录 (31) 添加维修计划 (32) 查看/搜索维修计划 (33) 保养信息 (33) 添加保养记录 (33) 查看/搜索保养记录 (35) 添加保养计划 (36) 查看/搜索保养计划 (37) 维修保养提示 (37) 维修/保养统计分析 (38) 第五章备品配件 (40) 配件信息 (40) 基本信息 (40) 关联设备 (40) 外观图片 (41) 出入库记录 (41) 入库 (42) 出库 (42) 配件查看 (43) 第六章文档管理 (43) 文档添加 (43) 文档查看 (43)

软件系统操作手册模板

＜项目名称＞操作手册作者：完成日期：签收人：签收日期：修改情况记录：

目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 背景 (1) 1.3 定义 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 软件概述 (2) 2.1 软件的结构 (2) 2.2 程序表 (2) 2.3 文卷表 (2) 3 安装与初始化 (2) 4 运行说明 (3) 4.1 运行表 (3) 4.2 运行步骤 (3) 4.3 运行1（标识符）说明 (3) 4.3.1 运行控制 (3) 4.3.2 操作信息 (4) 4.3.3 输入－输出文卷 (4) 4.3.4 输出文段 (5) 4.3.5 输出文段的复制 (5) 4.3.6 恢复过程 (5) 4.4 运行2（标识符）说明 (6) 5 非常规过程 (6) 6 远程操作 (6)

要用到的软件开发标准。列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 软件概述 2.1 软件的结构结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。 2.2 程序表列出本系统内每个程序的标识符、编号和助记名。 2.3 文卷表列出将由本系统引用、建立或更新的每个永久性文卷，说明它们各自的标识符、编号、助记名、存储媒体和存储要求。 3 安装与初始化一步一步地说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，包括程序的存在形式，安装与初始化过程中的全部操作命令，系统对这些命

软件操作手册模板(国标整理版)

操作手册 1 引言 1.1编写目的说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者。 1.2 前景说明： a．这份操作手册所描述的软件系统的名称； b．该软件项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）及安装该软件的计算中心。 1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4 参考资料列出有用的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所列出的这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 软件征述 2.1 软件的结构结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。

2.2 程序表列出本系统内每个程序的标识符、编号和助记名。 2.3 文卷表列出将由本系统引用、建立或更新的每个永久性文卷，说明它们各自的标识符、编号、助记名、存储媒体和存储要求。 3 安装与初始化一步一步地说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，包括程序的存载形式，安装与初始化过程中的全部操作命令，系统对这些命令的反应与答复，表征安装工作完成的测试实例等。如果有的话，还应说明安装过程中所需用到的专用软件。 4 运行说明所谓一个运行是指提供一个启动控制信息后，直到计算机系统等待另一个启动控制信息时为止的计算机系统执行的全部过程。 4.1 运行表列出每种可能的运行，摘要说明每个运行的目的，指出每个运行各自所执行的程序。 4.2 运行步骤说明从一个运行转向另一个运行以完成整个系统运行的步骤。 4.3 运行1（标识符）说明把运行1的有关信息，以对操作人员为最方便最有用的形式加以说明。

软件开发用户手册模板

软件开发用户手册模板 2009-03-04 14:22 1引言 1.1编写目的说明编写这份用户手册的目的，指出预期的读者。 1.2背景说明： a. 这份用户手册所描述的软件系统的名称； b. 该软件项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）及安装此软件的计算中心。 1.3定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4参考资料列出有用的参考资料，如： a. 项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b. 属于本项目的其他已发表文件； c. 本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够取得这些文件资料的来源。 2用途 2.1功能结合本软件的开发目的逐项地说明本软件所具有各项功能以及它们的极限范围。 2.2性能 2.2.1精度逐项说明对各项输入数据的精度要求和本软件输出数据达到的精度，包括传输中的精度要求。 2.2.2时间特性定量地说明本软件的时间特性，如响应时间，更新处理时间，数据传输、转换时间，计算时间等。 2.2.3灵活性说明本软件所具有的灵活性，即当用户需求（如对操作方式、运行环境、结果精度、时间特性等的要求）有某些变化时，本软件的适应能力。 2.3安全保密说明本软件在安全、保密方面的设计考虑和实际达到的能力。 3运行环境 3.1硬设备列出为运行本软件所要求的硬设备的最小配置，如： a. 处理机的型号、内存容量； b. 所要求的外存储器、媒体、记录格式、设备的型号和台数、联机／脱机； c. I／O设备（联机／脱机？）； d. 数据传输设备和转换设备的型号、台数。 3.2支持软件说明为运行本软件所需要的支持软件，如：

软件项目安装部署手册(模版)

模块部署流程手册（范本）二○一年月日

文档修改历史记录

目录第1章部署环境 (4) 1.1 系统配置 (4) 1.2 系统依赖配置 (4) 1.2.1 JDK配置 (4) 1.2.2 8080端口配置 (4) 1.2.3 xxx配置 (4) 1.3 依赖组件配置 (4) 1.3.1 Active MQ配置 (4) 1.3.2 Gearman配置 (5) 1.3.3 Xxx 配置 (5) 第2章模块安装与配置 (6) 2.1 总体说明 (6) 2.2 数据库数据初始化 (6) 2.3 系统安装部署 (6) 2.3.1子系统A (6) 2.4 模块使用 (7) 第3章其他事项 (8) 3.1 故障排查 (8) 3.1.1故障1 (8) 3.2 Q&A (8)

第1章部署环境 1.1系统配置可在本部分描述系统部署所需的各种服务器的配置。 1.2系统依赖配置可在本部分描述系统层面的依赖，如需要开哪些权限，是否需要系统层面的工具，如编译工具，jdk，网络层端口，链路检测,rds,ots是否正常等， 1.2.1JDK配置描述检测是否安装。如未安装，参考TA文档安装描述检测是否需要特殊配置。如何正常加载特殊配置 1.2.28080端口配置描述检测组件是否安装。如未安装，参考TA文档安装 1.2.3xxx配置。。。。。。 1.3依赖组件配置可在本部分描述系统部署所需的各种组件。 1.3.1Active MQ配置描述检测组件是否安装。如未安装，参考TA文档安装。描述检测组件是否正常运行。如未运行或运行异常，参考TA文档起停组件。描述检测组件是否特殊配置。如何让组件正常加载特殊配置

(完整版)模板_软件产品用户手册

***软件V*.* 用户手册 **公司 ****年**月**日【系统名称要与上报的委托书一致，并自动生成相应目录】

目录第一章概述 (3) 第二章软件运行的软硬件环境 (4) 2.1硬件环境 (4) 2.2软件环境 (4) 第三章安装说明 (5) 3.1相关配置软件的安装 (5) 3.2软件的安装 (5) 第四章软件功能的操作说明 (6) 4.1一级功能1 (6) 4.1.1二级功能 (6) 4.2一级功能2 (6) 第五章业务流程 (7) 第六章系统功能列表 (8)

第一章概述【介绍软件的来源、意义、前景以及主要特点等相关的信息，本手册正文部分使用宋体小四号撰写】

第二章软硬件环境 2.1硬件环境【应至少包括软件运行的硬件最低配置，包括处理器、内存、硬盘等信息。如果是服务器-客户端结构，要分别列出它们的硬件最低配置】 2.2软件环境【应至少包括软件运行的软件最低配置，包括操作系统、数据库等信息。如果是服务器-客户端结构，要分别列出它们的软件最低配置】

第三章安装说明【应注明软件的安装过程是由用户完成还是由开发单位的技术人员完成，并描述详细的安装步骤说明】 3.1相关配置软件的安装【介绍支持软件运行的相关配置软件的安装过程，例如数据库、网络服务器、中间件等，同时需说明它们的配置方法】 3.2软件的安装【介绍申报软件产品的安装过程，包括每个步骤的详细截图】

第四章操作说明【即详细的用户操作手册，应详尽地说明软件能够完成的所有功能，及如何在系统中操作才能完成相应的功能（应配以软件实图加以说明）。该部分为手册的重点部分】 4.1一级功能1 4.1.1二级功能 4.1.1.1 三级功能 4.2一级功能2 ……

软件操作手册_模板

软件用户手册说明： 1.《软件用户手册》(SUM)描述手工操作该软件的用户应如何安装和使用一个计算机软件配置项(CSCI) ,一组CSCI,一个软件系统或子系统。它还包括软件操作的一些特别的方面，诸如，关于特定岗位或任务的指令等。 2.SUM是为由用户操作的软件而开发的，具有要求联机用户输入或解释输出显示的用户界面。如果该软件是被嵌人在一个硬件一软件系统中，由于已经有了系统的用户手册或操作规程，所以可能不需要单独的SUM. 1引言本章应分为以下几条。 1.1标识本条应包含本文档适用的系统和软件的完整标识，(若适用)包括标识号、标题、缩略词语、版本号和发行号。 1.2系统概述本条应简述本文档适用的系统和软件的用途。它应描述系统和软件的一般特性；概述系统的开发、运行与维护历史；标识项目的投资方、需方、用户、开发方和支持机构；标识当前和计划的运行现场；并列出其他有关的文档。 1.3文档概述本条应概述本文档的用途和内容，并描述与其使用有关的保密性或私密性要求。

2引用文件本章应列出本文档引用的所有文档的编号、标题、修订版本和日期。也应标识不能通过正常的供货渠道获得的所有文档的来源。 3软件综述本章应分为以下几条。 3.1软件应用本条应简要说明软件预期的用途。应描述其能力、操作上的改进以及通过本软件的使用而得到的利益。 3.2软件清单本条应标识为了使软件运行而必须安装的所有软件文件，包括数据库和数据文件。标识应包含每份文件的保密性和私密性要求和在紧急时刻为继续或恢复运行所必需的软件的标识。 3.3软件环境本条应标识用户安装并运行该软件所需的硬件、软件、手工操作和其他的资源。(若适用)包括以下标识： a.必须提供的计算机设备，包括需要的内存数量、需要的辅存数量及外围设备(诸如打印机和其他的输入/输出设备)； b.必须提供的通信设备； c.必须提供的其他软件，例如操作系统、数据库、数据文件、实用程序和其他的支持系统； d.必须提供的格式、过程或其他的手工操作； e.必须提供的其他设施、设备或资源。

软件系统用户手册模板

附录4-4 用户手册1 引言 1 1.1 编写目的 1 1.2 背景 1 1.3 定义 2 1.4 参考资料 2 2 用途 2 2.1 功能 2 2.2 性能 3 2.3 安全保密 3 3 运行环境 3 3.1 硬件设备 3 3.2 支持软件 4 3.3 数据结构 4 4 使用过程 4 4.1 安装与初始化 4 4.2 输入 5

4.3 输出 6 4.4 文卷查询 7 4.5 出错处理和恢复 8 4.6 终端操作 8 1 引言 1.1 编写目的说明编写这份用户手册的目的，指出预期的读者。 1.2 背景说明： 1）这份用户手册所描述的软件系统的名称； 2）该软件项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）及安装此软件的计算中心。 1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4 参考资料列出有用的参考资料，如：

1）项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； 2）属于本项目的其他已发表文件； 3）本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够取得这些文件资料的来源。 2 用途 2.1 功能结合本软件的开发目的逐项地说明本软件所具有各项功能以及它们的极限范围。 2.2 性能 2.2.1 精度逐项说明对各项输入数据的精度要求和本软件输出数据达到的精度，包括传输中的精度要求。 2.2.2 时间特性定量地说明本软件的时间特性，如响应时间，更新处理时间，数据传输、转换时间，计算时间等。 2.2.3 灵活性说明本软件所具有的灵活性，即当用户需求（如对操作方式、运行环境、结果精度、时间特性等的要求）有某些变化时，本软件的适应能力。

软件系统操作手册模板

＜项目名称＞操作手册作者：完成日期：签收人：签收日期：修改情况记录：

目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 背景 (1) 1.3 定义 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 软件概述 (1) 2.1 软件的结构 (1) 2.2 程序表 (2) 2.3 文卷表 (2) 3 安装与初始化 (2) 4 运行说明 (2) 4.1 运行表 (2) 4.2 运行步骤 (2) 4.3 运行1（标识符）说明 (2) 4.3.1 运行控制 (3) 4.3.2 操作信息 (3) 4.3.3 输入－输出文卷 (3) 4.3.4 输出文段 (3) 4.3.5 输出文段的复制 (4) 4.3.6 恢复过程 (4) 4.4 运行2（标识符）说明 (4) 5 非常规过程 (4) 6 远程操作 (4)

1 引言 1.1 编写目的说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者范围。 1.2 背景说明： a．这份操作手册所描述的软件系统的名称； b．列出本项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）以及安装该软件的单位。 1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。 1.4 参考资料列出要用到的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 软件概述 2.1 软件的结构结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。

系统安装部署手册模板

中国太平洋保险（集团）股份有限公司Xxxxxxxxxxx项目系统安装部署手册 V1.0 项目经理：通讯地址：邮政编码：200002 电话：传真：电子邮件：文档信息项目名称：项目名称项目经理：项目经理文档版本编号：版本编号项目管理阶段：文档版本日期：版本日期质量复审方法：项目经理和技术经理复审起草人：起草日期：复审人：复审日期：目录 1 引言 3

1.1 编写目的 3 1.2 系统背景 3 1.3 定义 3 1.4 参考资料 3 2 硬件环境部署 3 2.1 硬件拓扑图 3 2.2 硬件配置说明 3 3 软件环境部署 3 3.1 软件环境清单 3 3.2 软件环境部署顺序 3 3.3 操作系统安装 3 3.4 数据库安装 4 3.5 应用级服务器安装 4 3.6 其他支撑系统安装 4 4 应用系统安装与配置 4 4.1 应用系统结构图 4 4.2 安装准备 4

4.3 安装步骤 4 4.4 系统配置 4 5 系统初始化与确认 4 5.1 系统初始化 4 5.2 系统部署确认 4 6 回退到老系统 4 6.1 配置回退 5 6.2 应用回退 5 6.3 系统回退 5 6.4 数据库回退 5 7 出错处理 5 7.1 出错信息 5 7.2 补救措施 5 7.3 系统维护设计 5

软件用户操作手册范本

1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2前景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2软件征述 (4) 2.1软件的结构 (4) 2.2程序表 (4) 2.3文卷表 (4) 3安装与初始化 (4) 4运行说明 (4) 4.1运行表 (5) 4.2运行步骤 (5) 4.3运行1（标识符）说明 (5) 4.3.1运行控制 (5) 4.3.2操作信息 (5) 4.3.3输入一输出文卷 (6) 4.3.4输出文段 (6) 4.3.5输出文段的复制 (6) 4.3.6恢复过程 (7) 4.4运行2（标识符）说明 (7)

5非常规过程 (7) 6远程操作 (7)

操作手册（GB8567——88） 1引言 1.1编写目的说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者。 1.2前景说明： a．这份操作手册所描述的软件系统的名称； b．该软件项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）及安装该软件的计算中心。 1.3定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4参考资料列出有用的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所列出的这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。

2软件征述 2.1软件的结构结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。 2.2程序表列出本系统内每个程序的标识符、编号和助记名。 2.3文卷表列出将由本系统引用、建立或更新的每个永久性文卷，说明它们各自的标识符、编号、助记名、存储媒体和存储要求。 3安装与初始化一步一步地说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，包括程序的存载形式，安装与初始化过程中的全部操作命令，系统对这些命令的反应与答复，表征安装工作完成的测试实例等。如果有的话，还应说明安装过程中所需用到的专用软件。 4运行说明所谓一个运行是指提供一个启动控制信息后，直到计算机系统等待另一个启动控制信息时为止的计算机系统执行的全部过程。