宴会商务礼仪

宴会商务礼仪
宴会商务礼仪

宴会商务礼仪

所谓宴会,是指的以宴请为形式的一种重要的社交应酬。那宴会上有什么商务礼仪呢?下面是小编搜集整理的宴会商务礼仪,希望对你有帮助。

宴会商务礼仪:基本礼仪要点

座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。

体态:入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不跷腿,不抖动腿脚,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。

交流:宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物,应避免说话也不要敬酒;宴会上应

营造和谐温馨的氛围,避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。

布菜:主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。

敬酒:主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒。

散席:一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。

宴会商务礼仪:坐席礼仪

桌次:按照惯例,桌次的主次以离主桌位置的远近而论。一般来说右高左低。桌数较多时,要摆放桌次牌。中餐餐桌通常采用圆形桌。

座次:按照我国的习惯,同一桌的座次高低以离主人座位远近而定。以右为尊,即主宾坐在主人的右侧。如果有双方夫妇共同出席,通常把女士安排在一起,即男主人的右侧是男主宾,女主人的右侧是主宾夫人。西方国家的习惯是男女穿插排列,以女主人为首,男主宾坐在女主人右侧,女主宾坐在男主人的右侧。

商务邮件礼仪格式

邮件礼仪 目录 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 三、正文——关乎成败的主干部分 四、结尾签名——彰显你的职业化 五、正确使用发送、抄送、密送 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 主题要提纲挈领,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。 1.一定不要空白标题,这是最失礼的。如果在未写明标题的情况下不小心点击了发送键,也请追加 一封邮件对此疏忽表示歉意。 2.标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用…才能显示完你的标题。 3.附上邮件出处。对外邮件,最好写上来自**公司的邮件,如:分点渠道陈节雷,以便对方一目了然 又便于留存;对内邮件,要加上部门和姓名,如:运营管理部陈节雷。 4.标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如“王先生收”。也不要用胡 乱无实际内容的主题,例如:“嘿!”或是“收着!”。 5.一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理。 6.回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题,不要RE RE一大串。 7.主题千万不可出现错别字和不通顺之处,切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。 示例: 有错别字 标题太长 乱码无主题无发件人 空白 无发件人 主题简短明了有发件人 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 1.恰当地称呼收件者,拿捏尺度 1)邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,要求其给出 必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼如:“各位同事”、“各位领导”…… 2)如果对方有职务,应按职务尊称对方,如“x经理”;如果不清楚职务,则应按通常的“x先生”、 “x小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。 3)不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的, 不要逮谁都用个“Dear xxx”,显得很熟络。

商务礼仪文明礼仪伴我行主题班会五年级

(商务礼仪)文明礼仪伴我行主题班会五年级

“文明礼仪伴我行”主题班会 六壹班 班会目的: 1、于活动过程中,让学生懂得从小讲礼仪用语的重要性,体会语言美的魅力。 2、于活动过程中,培养学生和他人交流、合作的能力。 3、于活动过程中,营造团结互助、尊重老师、尊重父母等良好的礼仪氛围. 活动准备: 1、召开班干部会议,确立班会主题,商讨班会环节,确定主持人且对主持人进行培训。 2、会场布置(于教室前面黑板书写主题,准备音乐磁带,布置教室座位。) 班会主题: 用文明语言规范自己言行,让礼仪之花开得更加娇艳。 班会展示过程: (壹)联系实际引入主题 女:哎呀,这不是红领巾广播站的主持人嘛,你今天怎么有时间来呀! 男:听说你们今天召开《文明礼仪》主题班会,我是赶来采访的。 女:太好了!就请你和我壹同来主持今天的活动吧! 男:好呀!我们学校正于开展礼飘校园活动。

女:是的,只要走进我们学校,就能够见到壹幅醒目的横幅,处处仍能够见到“文明礼仪”的宣传标语。 男:是呀,我们是跨世纪的接班人,更应该讲文明,懂礼貌,做文明人,为创建文明礼仪特色学校尽壹份力量。当下我要考考大家,你们这次活动的口号什么? 学生:崇尚礼仪美德,学做文明新人 男:从你们响亮的回答中能够肯定这次主题班会壹定会成功。 合:“让礼仪之花开得更加娇艳”主题班会当下开始。 (二)学生明辨是非,正确掌握和使用礼貌用语 女:哪个同学来说说,作为新时代的少年,于日常生活中我们必须会用哪些礼貌用语呢? 壹生答:请、您好、谢谢、对不起、再见。 男:谢谢,你说的真好!我们把它紧紧记于心底。 女:用了十字礼貌用语。 男:人和人之间变得分外亲切。 女:用了十字礼貌用语。 男:生活变得分外甜蜜。 女:如果丢了礼貌用语。 男:那又会怎样呢? 女:请见小品《于家里的壹幕》。 男:见了这个小品,你认为小品中的学生做的对吗?哪些不对?为什么?这位同学请你说说。你说的真好,谢谢,你又怎么认为的呢?你说

【重庆电大】商务礼仪概论(专科)任务三_0001(课程号:5127414)参考资料

商 务礼仪概论(专科)任务三_0001 重庆广播电视大学省开课课程代码:5127414 、多项选择题(共 10 道试题,共 30 分。) 1. 签字仪式,是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长,但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容:()。 A. 规范签字人员的服饰 B. 签字仪式宣布开始 C. 正式签署合同文本 D. 签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本 E. 共饮香槟酒道贺 参考答案:BCDE 2. 对洽谈对手的了解应集中在如下方面:()。 A. 在洽谈对手中,谁是真正的决策者或负责人 B. 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历 C. 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况 D. 洽谈对手的谈判方案 E. 洽谈对手的主要商务伙伴、对手,以及他们彼此之间相互关系的演化 参考答案:ABCDE 3. 从仪式运作方面来看,常见的开业仪式有:()。 A. 开幕仪式 B. 开工仪式 C. 奠基仪式 D. 破土仪式 E. 通航仪式 参考答案:ABCDE 4. 在草拟合同时,除了在格式上要标准、规范外,还必须注意遵守以下问题:()。 A. 遵守法律

B. 符合惯例 C. 合乎常识 D. 顾及对手 E. 删繁就简 参考答案:ABCD 5. 安排茶话会与会者的具体座次时,主要采取以下办法:()。 A. 环绕式 B. 散座式 C. 圆桌式 D. 主席式 E. 草坪式 参考答案:ABCD 6. 庆典的出席人员应包括:()。 A. 上级领导 B. 社会名流 C. 大众传媒 D. 合作伙伴 E. 社区关系及单位员工 参考答案:ABCDE 7. 对商界而言,发布会礼仪至少应当包括()等方面的内容。 A. 会议的筹备 B. 媒体的邀请 C. 现场的应酬 D. 善后的事宜 E. 主题的确定 参考答案:ABCD 8. 对商界而言,发布会礼仪至少应当包括()等方面的内容。 A. 会议的筹备 B. 媒体的邀请

商务礼仪宴请宴会中餐具的摆放礼仪常识_0160文档

2020 商务礼仪宴请宴会中餐具的摆放礼仪常识_0160文档 EDUCATION WORD

商务礼仪宴请宴会中餐具的摆放礼仪常识_0160 文档 前言语料:温馨提醒,教育,就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的,就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华,以浓缩、 系统化、易于理解记忆掌握的方式,传递给当下的无数个人,让个人从中获益,丰 富自己的人生体验,也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 宴会 宴会指一种比较隆重、正式的设宴招待,按其规格又有国宴、正式宴会、便宴和家宴之分。 (1)国宴。特指国家元首或政府首脑为国家庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的 宴会。这种宴会规格高,庄严而又隆重。按规定宴会厅内悬挂国旗,安排乐队演奏国歌及席间乐,宾主双方致辞、祝酒。菜单和坐席卡上均印有国徽,出席者的身份规格高,代表性强,宾主均按身份排位就座,礼仪严格。 (2)正式宴会。正式宴会通常是政府和团体等有关部门为欢迎应邀来访的宾客,或来访的宾客为答谢主人而举行的宴会。这种形式除不挂国旗、不奏国歌以及出席者规格低于国宴外,其余

的安排大致与国宴相同。 (3)便宴。便宴多用于招待熟悉的宾朋好友,是一种非正式的宴会。这种宴会形式简便,规模较小,不拘严格的礼仪,不用排席位,不作正式致辞或祝酒,宾主间较随便、亲切,用餐标准可高可低,适用于日常友好交往。常见的便宴按举办的目的不同宋分,有迎送宴会、生日宴会、婚礼宴会、节日宴会、特别宴会。 (4)家宴。顾名思义就是在家中设宴招待客人,以示亲切、友好。它在社交和商务活动中发挥着尊敬客人和促进人际交往的重要作用,西方人喜欢采取这种形式。家宴在形式上可分为家庭聚会、自助会、家庭冷餐会和在饭店宴请等几种。 2.招待会 招待会是一种灵活、经济实惠的宴请形式。常见的招待会主要分为冷餐会、自助餐和酒会三种。 (1)冷餐会。冷餐会的特点是一种立餐形式,不排座位。菜肴以冷食为主,也可冷热兼备,连同餐具一同摆设在餐桌上,供客人自取。客人可以多次取食,站立进餐自由活动,彼此交谈。当然,对于老年、体弱者要准备座椅,可由服务员接待。这种形式既节省费用又亲切随和,得到越来越广泛的采用。我国举行大型冷餐会,往往用大圆桌,设座椅,主桌安排座位,其余各席并不固定座位。食品和饮料均事先放置在桌上,招待会开始后,自行进食。 (2)自助餐。自助餐和冷餐会大致是相同的,只是现代自助餐比较丰富,而且有比较多的热菜,甚至有厨师当场给你煎炒。

关于商务邮件礼仪的几点注意

关于商务邮件礼仪的几点注意 前言/ 许多人不太在意邮件礼仪的问题,尤其是在校读书的学生。其实,无论是私人邮件,还是工作邮件(即商务邮件),如果我们能多注意一些细节上的处理,会为收件人带来很大方便,给收件人(我们的沟通对象)留下很好的印象,从而有助于提升沟通质量。Helping others to enjoy yourself.(赠人玫瑰,手有余香)与人方便,即是给自己方便。 一、关于主题 主题要提纲挈领,添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。 1.一定不要空白主题,这是最失礼的。 2.主题要简短,不宜冗长。 3. 注意写上自己的单位姓名,以便对方一目了然又便于留存。 4. 主题要能真正反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如“王先生收”。也不要胡乱用无实际内容的主题,例如:“嘿!”或是“收着!” 5.一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理。当然,不是特别重要的,琐碎的事情,也可以用一封邮件,具体情况具体处理。 6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“Z!”表示重要;“J!”表示紧急)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 7.最后不要忘记检查主题,千万不可出现错别字和不通顺之处。 8、回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改主题,不要随意“RE:”一大串。如果主题变化较大,建议另起一封邮件。 这是三封不规范的示例邮件主题:无主题、主题含义不清 二、关于称呼与问候 通信技术的发展,让纸质的信件逐渐远离了人们的生活,随之远离的还有信件的格式。

商务礼仪会议礼仪大全

(商务礼仪)会议礼仪大全

会议礼仪大全 不管是参加自己单位仍是其他单位的会议,均必须遵守会议礼仪。因为于这种高度聚焦的场合,稍有不慎,便会严重有损自己和单位的形象。 我们介绍壹下最常用的三种会议礼仪:工作会议礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪。 壹.工作会议礼仪 工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风俩个方面。 1.会议纪律要求 如果有工作装,应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场,而不要是开会时间到了,才不紧不慢地进会场,而对别人造成影响。 开会期间,应该表现出壹副认真听讲的姿态。开会也算是于工作,认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度,也是对正于发言者的尊重。那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为,是非常不礼貌的。 于每个人的发言结束的时候,应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。 2.端正会风

我们要明确的是,工作会议仅是工作过程中的壹个环节,所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。 如果会风不正,不仅误事,仍会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风俩方面入手。 控制会议,就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点,均要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例,且由职务较高的专人严格监督执行。 改进会风。会风能够反映出壹个单位及其领导的工作作风。如果会议过多,会期过长,讲究排场气势,均是不良风气。改进会风,就需要: 摒弃形式主义。有具体、明确的内容再组织会议,开会必须解决具体问题。 严格限制会议。必须于会议总量上加以限制。限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。 那么怎样提高会议效率呢? 壹是改进会议方式。对于壹般性会议,能够召开无会场会议,比如运用现代通讯设备:电视、广播、电话、互联网进行开会,能够大幅度节约会议成本。 二是集中主题。壹次会议上不管安排几项会议内容,均要使会议主题明确,这样既方便讨论,又方便执行。

广东开放大学商务礼仪形成性考核任务答案

广东开放大学形成性考核答案 《商务礼仪概论》任务一 一、单项选择 3 、男士商务着装,整体不应超过几种颜色 (三种) 7 、领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系钮扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间?(第三粒和第四粒之间) 9 、商务活动中,男士可穿下列何种西服?(条纹细密的竖条纹西装) 4 、哪种衬衫不应与正装西装相配?(异色领) 10 、女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:(高跟皮鞋) 8 、在正式场合中,应将手机放在什么地方 (可以放在上衣内袋或公文包中) 2 、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿(白色) 6 、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜? (以长出西装袖口1—2厘米为宜) 1 、男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该:(不要显露出来) 5 、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie(Black 黑的Tie领带),其涵义为(着装要求为晚礼服) 二、判断 5 、美国心理学家马斯洛把人的需求分成为四类。(错误) 13 、人类最低层次的需求是安全需求。(错误) 8 、人和人之间的基因序列,有99.9%是相同的。(正确) 14 、西装面料的选择应该是高档(正确)。 1 、不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色(错误)。 3 、商界男士的正装衬衫可以是短袖衬衫(错误)。 10 、高品质的领带,应当是用真丝面料制作而成的(正确) 7 、进入别人室内后,应将公文包放在自己就座之处附近的地板上(正确)。 9 、女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有:上衣的衣扣不要全部系上(错误)。 4 、商界女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰(错误)。 12 、商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,可以是系带式皮鞋(错误)。 11 、色彩理论中,把黑色、白色、灰色称为“无彩色”。(正确) 15 、穿正式的职业西装,应该注意每个细节,要把西装上衣的扣子都扣好。(错误) 6 、穿正式的职业西装,应该穿白色袜子,显得干净、整洁。(错误) 2 、男士正装鞋子,系带的款式比不系带的更正规。(正确) 三、简答 1 、商务人员在工作场合,什么样的言行举止能够体现出积极的心态,举例说明。 参考答案:人的心态,有的比较积极,有的比较消极。心态积极的人比较乐观,容易保持良好的情绪,不容易烦恼,因此会常以良好的精神面貌面对他人。心态消极的人比较悲观,常常处于郁闷、伤感的情绪状态中。而人的情绪又会互相“传染”,积极的人常以发自内心的微笑面对他人,凡事往好处想、往好处努力,人际关系就会比较和谐,工作进展也会比较顺利;消极的人常以悲观淡漠甚至愤怒的表情面对他人,凡事往坏处想,不积极地争取,人际关系就会常有冲突,遇到冲突时如果再以消极的方式来处理,结果只会更糟。礼仪是“人际关系的润滑剂”,它又以良好的积极心态为基础。没有积极的心态,很难做到“以礼待人”。商务人员在日常工作中要真正做到“以礼待人”,就要学会调整自己的情绪,主动地、有意识地将自己的情绪引导至积极的状态,学会接受现实,学会寻找快乐,也要学会适度、合理地发泄情绪。 四、名词解释 2 、仪表 参考答案:仪表是指一个人的外表。重点在于商务人员的着装问题。对于个人形象而言,着装占据着非常重要的地位,应当认真对待。

商务礼仪宴请礼仪

商务礼仪之宴请礼仪 商务宴请礼仪 一.赴宴前的准备 二.邀请礼仪 三.宴会座位安排 四.用餐礼仪 一、赴宴前的准备 (宴请中的“吃”只是过程,其背后的交际才是商务宴请的真正目的。) 赴宴是交际者经常性的活动之一,其中有许多值得注意的礼节。 赴宴前,应注意仪表整洁,穿戴大方,最好稍作打扮。忌穿工作服,满脸倦容或一身灰尘。为此,进行一番洗理一番化妆是很有必要的。男士要刮净胡须,如有时间还应理发。注意鞋子是否干净、光亮,袜子是否有臭味,以免临时尴尬。 赴宴要遵守约定的时间,既不要太早,显得急于进餐,也不能迟到。最好事先探询一下,可依据请柬注明的时间,稍微提前一点。如果你与主人关系密切,则不妨早点到达,以帮助主人招待宾客,或做些准备工作。 当你抵达宴请地点时,首先跟主人握手、问候致意。对其他客人,无论相识与否,都要笑脸相迎,点头致意,或握手寒暄,互相问好; 对长辈老人,要主动让座请安;对小孩则应多加关照。万一迟到,在你坐下之前,应先向所有客人微笑打招呼,同时说声抱歉。 二、邀请礼仪 1)口头邀请 切记提前再电话确认一次,防忘记。 (2)书面邀请:A、信函邀请;B、请柬邀请

午餐一般为工作餐; 重要的宴请,一般安排为晚宴; 接到宴请邀请后,应尽快回复; 确定赴宴的,应稍提前5分钟到达; 应赞扬主人的菜肴。 中国主人一般表达为“没有什么好菜”, 美国主人通常夸耀“这是我们这里最好的菜”。 中国人讲究宴请的食品质量, 外国人讲究宴请的氛围。 三、宴会座位安排 总体原则:“以右为尊” “以远为上” “面朝大门为尊” (一)多桌宴会安排

入(就)坐: 就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背。 不要用手托腮或双臂肘放在桌上。 不要随意摆弄餐具和餐巾, 要避免一些不合礼仪的举止体态, 随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖; 说话时比比划划; 频频离席,或挪动座椅; 头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等; 四、用餐礼仪 ◆宴会中的基本礼仪 ◆餐桌上的礼仪 ◆用餐礼仪 1用餐的礼仪 2餐巾的使用方法 3喝酒的礼仪 4点菜的技巧 (一)宴会中的基本礼仪

商务礼仪培训方案

【课程主题】:商务礼仪 【培训时间】一天或两天 【课程目标】: 通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象 通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 通过培训使职场人士提高职业化素养,从而提升企业精神面貌 通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中 【课程大纲】: “夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非;人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。”——礼记 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。 第一部分有礼走遍天下 ——礼仪的基本原理 ☆东西方礼仪的差异 ☆语言与非语言信息的沟通 ☆社交中容易忽视的礼仪细节 第二部分职业修养 ——修养概念 ☆人格魅力 ☆工作哲学 第三部分云想衣裳花想容 个人职业形象塑造 商务场合中的着装礼仪 ☆符合身份 ☆区分场合 1、公务场合

2、社交场合 3、休闲场合 ☆遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 ☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿☆头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 ☆化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 ☆仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、行礼的方式 第四部分拨打电话礼仪 ☆选好通话的时间 ☆接听及时 ☆礼貌语 第五部分做个受欢迎的企业人 ☆办公室礼仪 ☆同事之间的礼仪 ☆与上司之间的礼仪

商务礼仪

形考一 1按照国际上目前通行的做法,下水仪式通常都是在()上举行的。 正确答案是:新船码头 2西装起源于()。 正确答案是:欧洲 3系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时,讲究()。 正确答案是:扣下 4迎宾者的任务是()。 正确答案是:在活动现场负责迎来送往 5商务交往中的(),是指为国际社会所普遍接受的、行之有效的、约定俗成的常规做法。正确答案是:国际惯例 6(),是在单位创建、开业、项目完工、落成,某一建筑物正式启用,或是某项工程正式开始之际,为了表示庆贺或纪念,按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。 正确答案是:开业仪式 7据历史记载,剪彩的第一次亮相是在()年。 正确答案是:1912 8()即在洽谈对手所在地进行的洽谈。 正确答案是:客座洽谈 9下列属于行政会议的是() 正确答案是:办公会 10()就是要求洽谈者在洽谈会的整个进程中,要排除一切干扰,始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌,时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。 正确答案是:礼敬对手 11对商务人员个人形象的最基本的要求是() The correct answers are: 爱岗敬业, 遵守规范, 训练有素 12目前,世界上的西装主要款式有() The correct answers are: 欧式, 英式, 美式, 日式 13选择西装时,应兼顾哪些主要的细节() The correct answers are: 面料、色彩, 图案、款式, 版型、尺寸, 做工 14以下属于剪彩仪式的特殊用品是() The correct answers are: 红色缎带, 新的剪刀, 白色手套, 大型托盘 15礼仪小姐的最佳装束应为() The correct answers are: 化淡妆、盘起头发, 穿款式、面料, 色彩统一的单色旗袍,配肉色连裤丝袜, 黑色高跟皮鞋 16独立的剪彩仪式包括有() A. 演奏国歌 B. 邀请来宾就位、宣布仪式正式开始 C. 进行参观 D. 宾主发言、开始剪彩

商务宴请礼仪大全.doc

商务宴请礼仪大全 商务宴请礼仪是商务人士在商务活动中邀请特定嘉宾进行商务会 餐过程中需要知晓的一些礼节。商务宴请礼仪在国际交往中显得尤其重要。下面是我给大家搜集整理的商务宴请礼仪大全。希望对你有所帮助。 商务宴请礼仪大全 1.什么是宴会 宴会是因社交礼仪需要而举行的宴饮聚会。是社交与饮食结合的一种形式,商务人士通过宴会不仅获得饮食艺术的享受,同时可增进人际间的交往。 2.如何安排宴会——宴会的选择 按规格分:国宴、正式宴会、便宴、家宴;按餐别分:中国宴会、西餐宴会、中西合餐宴会;按时间分:早宴、午宴、晚宴;按礼仪分:欢迎宴会、答谢宴会、送别宴会;按性质分:鸡尾酒会、冷餐宴会、茶会、招待会等。清楚了宴会的分类,就要做好宴会准备。这次宴会的目的是什么、以什么名义、范围和形式都要明确。然后根据上述内容确定宴请的时间和地点。最后就是填写请柬并送出。 商务宴请礼仪的六大要点 1.桌次及座次安排 在商务礼仪和国际礼仪中,都是以右为上。大型的宴会如果桌次为纵向排列,以靠墙为上,依次排列。如果是横向排列,则中间为上,右边次之,左边居尾。此外,女性以夫为贵。但如果女性的地位显赫,丈夫不

一定以妻为贵。不过依照中国的传统,丈夫的位置要尽量靠前以示尊重。 按照商务宴请礼仪的规范,一般是政府官员为上,社会团体领袖为中,社会贤达为下。但是也要遵循特例。要尊老、尊师、尊贤。离座的顺序应该是等主陪和首席主宾离座后其他人员方可离座。 2菜肴安排 无论你选择的是那种宴会形式,首先要解决的就是菜肴的安排。要充分考虑客人的口味,依此来确定菜肴的具体内容。因此,要做好客人在就餐方面的特殊要求和禁忌这项功课。比如回族人不吃猪肉,上海人好甜食,而四川、湖南人则偏好辣椒,山东等沿海城市的人好吃海鲜等。同时,可以邀请客人吃一些当地特色,特色即是文化,会给人留下较深的印象。 3.餐巾的使用 餐巾是用来擦嘴及手上的油渍,不要用餐巾擦拭餐具。餐巾应有进餐者自己或服务员从杯中取出,然后摊开放在大腿上。所有主宾入座后才可以使用餐巾。不能随便玩弄餐巾,中途离开可将餐巾放于椅背上表示还要继续进餐。 4.酒水的安排 对客人的酒水要求不需要提前了解,之需要在宴会即将开始时恰当询问客人就可以体现出对客人的尊重。询问是有技巧的,一般应采用封闭式询问,即给出选择的内容以免客人点一种没有的酒水造成尴尬。 5.时间安排 宴会的时间一般以主人的时间为准。如果主人安排时间是中午点半,客人就不要商量说要不点吧。当然,宴会主人最好跟客人协商来共同

商务邮件礼仪

邮件礼仪 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 主题要提纲挈领,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。 1.一定不要空白标题,这就是最失礼的。如果在未写明标题的情况下不小心点击了发送键, 也请追加一封邮件对此疏忽表示歉意。 2.标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用…才能显示完您的标题。 3.附上邮件出处。对外邮件,最好写上来自**公司的邮件,如:分点渠道陈节雷,以便对方一目 了然又便于留存;对内邮件,要加上部门与姓名,如:运营管理部陈节雷。 4.标题要能真反映文章的内容与重要性,切忌使用含义不清的标题,如“王先生收”。也不 要用胡乱无实际内容的主题,例如:“嘿!”或就是“收着!”。 5.一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理。 6.回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题,不要RE RE一大串。 7.主题千万不可出现错别字与不通顺之处,切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。示例: 有错别字 标题太长 乱码无主题无发件人 空白 无发件人 主题简短明了有发件人 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 1.恰当地称呼收件者,拿捏尺度 1)邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件就是面向她的, 要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼如:“各位同事”、“各位领导”…… 2)如果对方有职务,应按职务尊称对方,如“x经理”;如果不清楚职务,则应按通常的“x先 生”、“x小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。 3)不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也 就是不礼貌的,不要逮谁都用个“Dear xxx”,显得很熟络。

商务礼仪的特性有哪些

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的特性有哪些 篇一:商务礼仪之商务礼仪的基本特征 主持人:我们本期的主题是商务礼仪的基本特征,金教授我想代表观众向你请教一下,因为在您前面的课程中讲到,在商务交往中,要注重遵守为本,善于表达,形式规范,这些宏观上注意把握商务礼仪的基本原则,我想请教您一下,商务礼仪中微观上应该注意哪些内容?金正昆:商务礼仪从宏观和微观的角度来讲,我们前面讲的尊重为本,善于表达,形式规范,这些基本理念是宏观的要求,从微观的层面看,恐怕要注重的是商务交往的基本特征。商务交往的基本特征有三,我们下面来谈谈三个基本特征。我们的目的就是要加深各位对商务礼仪重要性的认识。实际上也是把我们前面讲的内容做一个总结。 商务礼仪的第一个特征,就是我们不厌其烦讲的那个规范性。规范者标准也。没有规矩不成方圆,商务礼仪的规范性,实际上就是强调商务交往是我们商务人员待人接物的标准做法,标准化要求,当然商务礼仪规范性跟其他的规范还

是有所具有的。商务礼仪的规范要不遵守,倒不一定死人,法律规范不同,你违法乱纪,没你好果子吃,商务礼仪好象这个是舆论约束,是自我约束,还不是强制约束。但是商务礼仪这些基本特征,如果不遵守,像规范性,你会让人家见笑的。比如举例,吃自助餐,现在人的生活节奏非常快,公共交往,经常会吃自助餐,自助餐有个基本礼仪,我把它写一下,大概就四个字。就这么四个字,多次少取。这个是自助餐的基本礼仪,所谓多次,如果我们吃自助餐的话,觉得这到菜好吃的话,你不妨去多次取用。但是每一次只能弄一点,比如我吃水果,我没有吃过火龙果,越南的火龙果,我自助餐上看到这个水果,里面有火龙果,我只能弄一块过去尝一尝,尝完之后,我觉得好吃,我再去取。一而再,再而三都是可以的,但是每次都只能取一点,所以叫多次少取,这是自助餐的标准化要求,你要遵守这个,就会弄巧成拙,贻笑大方。 我有一次参加一个酒会,酒会也是自助餐,以鸡尾酒为主的自助餐,我们有的同志大概见到好吃的了,见到易拉罐啤酒拿了8个,见多鸡腿,弄了四个,让我一次爱个够。他可能是这样想的,老去取,老去取,别人会不会笑我没有吃过东西呢,再说,这个东西这么好吃,下次去没有怎么办?所以让我一次爱个够。这个人饥狼饿虎,会给人这样的感觉,不好。当然你一次取了很多,那也没有违法乱纪的行为,这

商务礼仪宴请礼仪

商务礼仪宴请礼仪 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

商务礼仪之宴请礼仪商务宴请礼仪 一.赴宴前的准备 二.邀请礼仪 三.宴会座位安排 四.用餐礼仪 一、赴宴前的准备 (宴请中的“吃”只是过程,其背后的交际才是商务宴请的真正目的。)赴宴是交际者经常性的活动之一,其中有许多值得注意的礼节。 赴宴前,应注意仪表整洁,穿戴大方,最好稍作打扮。忌穿工作服,满脸倦容或一身灰尘。为此,进行一番洗理一番化妆是很有必要的。男士要刮净胡须,如有时间还应理发。注意鞋子是否干净、光亮,袜子是否有臭 味,以免临时尴尬。 赴宴要遵守约定的时间,既不要太早,显得急于进餐,也不能迟到。最好事先探询一下,可依据请柬注明的时间,稍微提前一点。如果你与主人关系密切,则不妨早点到达,以帮助主人招待宾客,或做些准备工作。 当你抵达宴请地点时,首先跟主人握手、问候致意。对其他客人,无论相识与否,都要笑脸相迎,点头致意,或握手寒暄,互相问好; 对长辈老人,要主动让座请安;对小孩则应多加关照。万一迟到,在你坐下之前,应先向所有客人微笑打招呼,同时说声抱歉。 二、邀请礼仪 1)口头邀请 切记提前再电话确认一次,防忘记。 (2)书面邀请:A、信函邀请;B、请柬邀请 午餐一般为工作餐; 重要的宴请,一般安排为晚宴; 接到宴请邀请后,应尽快回复; 确定赴宴的,应稍提前5分钟到达;

应赞扬主人的菜肴。 中国主人一般表达为“没有什么好菜”, 美国主人通常夸耀“这是我们这里最好的菜”。 中国人讲究宴请的食品质量, 外国人讲究宴请的氛围。 三、宴会座位安排 总体原则:“以右为尊” “以远为上” “面朝大门为尊” (一)多桌宴会安排 入(就)坐: 就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背。 不要用手托腮或双臂肘放在桌上。 不要随意摆弄餐具和餐巾, 要避免一些不合礼仪的举止体态, 随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖; 说话时比比划划; 频频离席,或挪动座椅; 头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等; 四、用餐礼仪 宴会中的基本礼仪 餐桌上的礼仪 用餐礼仪 1用餐的礼仪 2餐巾的使用方法 3喝酒的礼仪 4点菜的技巧 (一)宴会中的基本礼仪 适当的劝酒 (一般不劝酒,必要时可以茶代酒)

宴会商务礼仪

宴会商务礼仪 所谓宴会,是指的以宴请为形式的一种重要的社交应酬。那宴会上有什么商务礼仪呢?下面是小编搜集整理的宴会商务礼仪,希望对你有帮助。 宴会商务礼仪:基本礼仪要点 座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。 入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。 体态:入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不跷腿,不抖动腿脚,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。 交流:宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物,应避免说话也不要敬酒;宴会上应

营造和谐温馨的氛围,避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。 布菜:主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。 敬酒:主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒。 散席:一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。 宴会商务礼仪:坐席礼仪 桌次:按照惯例,桌次的主次以离主桌位置的远近而论。一般来说右高左低。桌数较多时,要摆放桌次牌。中餐餐桌通常采用圆形桌。 座次:按照我国的习惯,同一桌的座次高低以离主人座位远近而定。以右为尊,即主宾坐在主人的右侧。如果有双方夫妇共同出席,通常把女士安排在一起,即男主人的右侧是男主宾,女主人的右侧是主宾夫人。西方国家的习惯是男女穿插排列,以女主人为首,男主宾坐在女主人右侧,女主宾坐在男主人的右侧。

职场达人发邮件礼仪汇总-礼仪用词模板

职场达人发邮件礼仪汇总 在职场生涯中,简单的一封邮件都讲求职场礼仪,也影响着一个人的职场生涯,万不可忽视,下面是本人整理的职场达人发邮件礼仪汇总,欢迎阅读。 职场达人发邮件礼仪汇总 关于主题 主题要提纲挈领,添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。 1.一定不要空白标题,这是最失礼的。 2.标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用才能显示完你的标题。 3.. 最好写上来自**公司的邮件,以便对方一目了然又便于留存,时间可以不用注明,因为一般的邮箱会自动生成,写了反而累赘。 4. 标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如王先生收。也不要用胡乱无实际内容的主题,例如:嘿!或是收着! 5.一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理 6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如* !等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用紧急之类的字眼。 7.回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题,不要RE RE一大串。 8、最最重要的一点,主题千万不可出现错别字和不通顺之处,切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象,一定要慎之又慎。 关于称呼与问候 1.恰当地称呼收件者,拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务,应按职务尊称对方,如x经理如果不清楚职务,则应按通常的x先生、x小姐称呼,但要把性别先搞清楚。 不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的,不要逮谁都用个Dear xxx,显得很熟络。 关于格式,称呼是第一行顶格写。 2. Email开头结尾最好要有问候语

商务礼仪培训策划方案

“商务礼仪”培训方案 一、活动原则: 培训应具有专业性(与我们学习专业知识相关),实际性(与我们的生活、学习息息相关),实效性(活动应取得预期的效果),创新性(活动新颖,具有秘书职业性)。 二、培训目的: 秘书团队就是一个文明礼仪的团队,为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识,以达到专业的秘书为目的,美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下,强化学生的“礼貌意识”。 三、活动主题:商务礼仪培训 四、主讲老师:罗春娜 五、活动对象:文秘专业的学生 六、邀请对象:上一届团长及各部门部长 七、活动时间:(待定) 八、活动地点:(待定) 九、活动前准备: (一)、宣传 1、前期宣传,在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业

的学生。 2、要求,高效快速,突出重点。 3、负责人,由外联部与组织部配合共同宣传。 4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。 (二)、组织策划 1、活动总体组织策划由组织部,活动具体策划由团长承担。 2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师,外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。 (三)、教室布置 1、要求:多媒体大教室,适合百人入座,适当的可以进行现场模拟培训。 2、负责人:信息部与学习部共同完成。 3、签到:秘书部负责。 十、培训内容: (一)商务“仪表”礼仪 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务着装的场合及要素 4、女商务人员的形象要求 : A、场合着装 B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 5、男商务人员的形象要求: A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带的搭配原则与禁忌 D、商务休闲服装的定义 E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区 (二)、商务“行为举止”礼仪 1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 2、男士标准站姿 3、女士标准站姿 4、标准坐姿 5、握手――这5秒钟意味着经济效益 6、眼神――您的眼睛会说话 7、微笑――运气与财富的交换器 (三)、商务“语言沟通”礼仪 1、商务语言三原则 2、商务语言“规范”沟通 3、商务语言“文明”沟通 4、商务语言沟通技巧 (四)、商务“电话”礼仪

敬酒商务礼仪常识

敬酒商务礼仪常识 本文是关于敬酒商务礼仪常识,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 敬酒商务礼仪:讲究顺时针顺序敬酒,同时自己的杯子低于别人 自己的酒杯低于别人的酒杯,这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的,简单说,就是表示尊敬。敬酒的顺序,如果和领导或长辈喝酒,就先从领导或长辈开始,一个一个来,一般朋友就比较随意,如果你讲究一点的就是按照顺时针的方向来。 讲究先后顺序,等领导、长辈相互喝完,你才可敬酒 领导或长辈在场的时候是要特别讲究的,就像上一个菜,一般要等领导或长辈先吃,然后小辈们才开始吃的原则,敬酒也是一样的。我们一般是让领导或长辈自己相互喝酒,他们相互喝完了,接下来才是晚辈们孝敬的时候。所以这个时候才是你开始敬酒的时候,不要一开始就给领导或长辈敬酒,一上来就给领导下马威:“先干为敬,领导请随意”这是不可取的。 敬酒商务礼仪:领导、长辈的特权,你不能有 领导长辈可以一人敬多人,你不可以。领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的,也之所以成为我们的领导和长辈,也因此会有一些特权,最基本的一个要记住:就是他们可以一个人敬你们所有人,可以一对多。而你晚辈们就不行了,你就只能一个敬一个了。除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所以不要自作聪明,我敬大家一杯,听起来很好,其实不可取。 察言观色,多帮忙给添酒,适时敬酒 酒桌上眼观四象,耳听八方,是非常重要的,简单的,及时为他们添加酒,特别是杯子空的时候,然后添酒的顺序也要讲究,先领导。另外,除了标准的敬酒流程之外,要在适当的时候去敬酒,不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面,那你就完蛋了。 敬酒商务礼仪:敬酒词,敬酒一定要准备合适的敬酒词 喝酒除了酒量大外,会说,能说出一口好听的祝酒词,也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的,新颖的祝酒词,让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功

商务礼仪应遵循的原则

商务礼仪应遵循的原则 篇一:商务礼仪试题及答案1(2) 第一部分商务礼仪基础 (一)填空 1.礼仪,是对礼节\仪式的统称。 2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。 3.交往礼仪中的三a原则是接受对方\重视对方\赞同对方。 4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。 5.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中所应当遵守的礼仪。 6.商界人士所进行的洽谈,又称商务谈判,它是最重要的商务活动之一。 7.在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要讲谋略,又要讲礼仪。 8.商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。 9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。 10.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异。 11.在对待来访者的态度上,既不能毫无热情,又不能无原则的同情。 12.奉茶时应注意:茶不要太满,以七分满为宜,应以右手端茶,从

客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。 13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 15.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表示最亲热的关系。 16.正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式,其中档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 17.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。18.在为他人作介绍时,一般坚持先卑后尊原则;如果在公务场合作集体介绍时,则介绍顺序是先尊后卑原则。 19.与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 20.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份,以少为佳”,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。 21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,套裙是名列首位的选择。 22.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于了解对方身份。 23.出示名片的顺序,一般是地位底的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。

商务礼仪演讲稿

商务礼仪演讲稿 各位朋友,晚上好! 今天很高兴在这里跟大家一起讨论关于商务礼仪的问题。 谈到商务礼仪,很多人认为那是花拳秀腿,对企业的发展无足轻重;也有的人认为企业不讲商务礼仪,照样能够很好的发展;但是越来越多的朋友认识到商务礼仪对企业的发展非常重要,但是他们又很困惑,不知道商务礼仪该怎么样操作,下面我将向在座的朋友们详细介绍什么是商务礼仪?商务礼仪的内涵及其理念,商务礼仪的操作规则,商务人员的形象设计,以及商务人员在重要的礼仪场合,该怎么样树立自己的形象等,这都是各位朋友非常关注的话题。 商务礼仪严格的说,就是我们在商务交往中,应该遵守的交往艺术,是讲交往艺术问题;既然是人和人打交道,就要讲交往艺术,但是我讲商务礼仪,是指商务人员要讲的交往艺术;还有一个商务交往特定范围问题,作为内行看门道,外行看热闹;那你吃过几碗干饭,你见过什么世面,你是什么档次的人,商务礼仪这个一定之规会使你有表现。 比如举个日常生活中各位耳熟能详的案例:索取名片,你公关也好,营销也好,保险销售人员也好,有的时候见了客人以后,你要索取名片,一是要把人家的名片要过来,要确保要过来,要而不给没面子;二是要在索取名片的过程中,

给别人留下良好印象,同时推广企业形象;这个有难度,我不知道你们有没有见过有的人,劳而无功,不得要领;那天有个同事问我要名片,上来献给我说,小姐你有片子吗?我说俺没有,你的意思就是寒碜俺没有;那次有同事打电话,他不打电话还好,一打电话上来就破坏了企业形象,拿起话筒,上来第一句话:喂喂喂,噗噗,再问一声,有人吗?难道我们接电话的不是人吗?话不是这么说的啊。所以这个商务交往中索取名片,它其实有一定之规,我们专业讲法,你比方说,从保险营销这个角度来看,索取个人名片有四种常规方法,我想我们在座朋友,大概对这个都是有经验的,内行看门道,你索要人家的名片,第一个办法,遵守交易式办法,我想你王先生的名片,我把我的名片递给你就行了,将欲取之,必先欲之;来而不往非礼也,你想要我曾小姐的名片,太容易了,上来递给我曾小姐多指教,你把名片给我了,我不想给你也得给你,我不至于告诉你收到了,不行啊;但有的时候你在商务交往中,你会遇到另外一种情况,就是你把名片给他了,他有自我保护意识,他不了解你,不摸你的底不给你,你把名片递给他了,他告诉你谢谢,谢谢就没下文了,是吧,当然这个有个分寸,那你要想把他的名片要过来,你要考虑到这个对象大概你这个路子的人,你要想要过来,你有第二个办法,比方你想要盖烈夫老师的名片,你把名片递给他的同时你寒暄一下,老师,能不能有幸和你交换

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