社区工作四大主要模式
社区工作主要模式
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大基本方法 个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。 一、个案工作 个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。 （一）个案工作的主要模式 为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。 1．心理社会治疗模式 （1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。 （2）心理社会治疗模式的治疗技巧 心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。 所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。 间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
社会工作资格-社区工作方法(一)
社区工作方法(一) (总分：100.00，做题时间：90分钟) 一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：50，分数：50.00) 1.美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为( )。 （分数：1.00） A.结果目标和工作目标 B.评估目标和阶段目标 C.任务目标和过程目标√ D.手段目标和最终目标 E.群体目标和能力目标 解析： 2.社区是指居住于某一地理区域，具有( )的一个人群。 （分数：1.00） A.不同关系、彼此隔离及服务体系 B.不同关系、社会互动及活动体系 C.共同关系、社会互动及服务体系√ D.共同关系、彼此隔离及活动体系 E.不同关系、社会互动及活动体系 解析： 3.在社区工作中，( )是最有价值的资源，他们的社会意识提升和能力成长也是社区工作者最关注的。 （分数：1.00） A.社区居民√ B.社区志愿者 C.社区委员会主任 D.街道干部 E.居民带头人 解析： 4.英国学者沃克认为，要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不至于使这些照顾者被“耗尽”，还需要( )才能使社区照顾持续下去。 （分数：1.00） A.充足的支援性社区服务辅助√ B.充足的政府服务资金 C.充足的外来捐款 D.及时的志愿者服务提供 E.及时的政策宣传 解析： 5.社区工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着( )。（分数：1.00） A.领导权威、头脑风暴和搁置争议 B.领导权威、头脑风暴和行动坚决 C.充分沟通、理性讨论和尊重少数√ D.充分沟通、理性讨论和尊重多数 E.团队精神、个人奉献和管理有序 解析： 6.如果某一社区存在着社区居民对社区事务漠不关心，居民之间关系淡薄，居民普遍缺乏解决问题的能力等问题，社区工作者适宜采用的社区工作介入模式是( )。 （分数：1.00）
论小组社会工作三大基本模式的比较
论小组社会工作三大基本模式的比较 摘要：社会目标模式、交互模式（互惠模式）、治疗模式是小组社会工作三大基本模式。本文结合实例，从理论基础、运作目标、小组特点、实践原则、小组成员、工作者的角色等方面对三大模式进行比较，并对三大模式的优劣势进行说明。 关键词：小组工作、社会目标模式、交互模式、治疗模式 分工： 社会目标模式是透过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知，其原则与社区工作有诸多相似之处，强调组员的参与、共识和任务的达成，更重的是强调自我了解和专业训练 交互模式又称互动模式或调节模式，强调在小组的协助过程中，有类似问题的成员聚在一起，相互协助发展有利于问题解决的工作技巧 治疗模式也叫预防与康复模型，是以治疗个人作为小组工作的任务，同时提供个人的预防和康复的一种干预方式。 理论基础 小组社会工作三大基本模式的理论基础不尽相同。 1.社会目标模式：A.参与、意识提升和赋权。参与可激发个人的潜能，提升个人的意识。赋权及时过程也是结果，包括个人层面的赋权：发展一个更加积极的更有影响力的自我意识；社区层面的赋权：获得知识和理解，以便对个人周围的社会政治环境有一个更加具有批判性的理解；社会层面的赋权：获得更多的能力和资源，以实现个人和集体的目标。近年来一些针对弱势群体的小组，采用社会目标模式，贯穿了赋权理论。B.系统功能理论。根据系统功能理论强调的目的性原则、整体性原则、层次性原则和动态性原则，认为小组是由不同元素所组成的系统；每个小组都是一个整体，小组每个成员都要发挥各自的功能，才能使小组功能最大化，带给成员真正的改变；小组必须建立总目标和过程目标；小组过程是一个动态化、情境化的过程。C.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系。 2.交互模式：A.系统理论，系统论中人与环境关系的论述。每一系统都有三个协助人生活的系统：非正式和自然系统，正式系统，社会系统。B.场域理论，场域理论汇总的行为环境论、生活空间论和此时此地的概念 C.镜中我、自我观念和符号互动论。 3.治疗模式：A.精神分析小组；B.阿德勒式小组；C.心理剧；D.行为治疗小组； E.玩型治疗小组； F.交流分析小组； G.案主中心的小组； H.理性情绪治疗小组； I.现实疗法小组。 运作目标 社会目标模式对各种弱势群体有很强的适用性，能够推动能力建设和应对市场压力。作为最早形成的小组工作模式之一，社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。扶贫”的非政府组织、村民自助组织、妇女手工艺制作
5、社区工作的方式方法期末(100)
课程名称：社会工作的方式方法 《社会工作的方式方法》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题3分，共10道题，共30分) (1) 下列表述中，成立的有 每个社区都有其特有的优势 社区的工作基础好，工作越容易出彩 搞好社区工作，最重要的是工作的平台 做好社区工作，关键是要跟对人。 (2) 对“自己人”，我们行为选择的优先原则是 礼让 理性 利益 公平 (3) 开放的学习态度，与下面哪些品质可能会冲突？ 嫉妒
随意 虚心 务实 (4) 跳广场舞的居民，满足的主要是 健康的需要 安全的需要 交往的需要 实现梦想的需要 (5) 要做好社区工作，最关键的是 服务态度要好 工作策略对路 具体技巧高超 工作平台好 (6) 面对社区有需要的居民，下面哪些不属于我们的关注点 服务对象做过的正确的事情
服务对象需要解决的问题 服务对象已经取得的成就 服务对象所具有的资源 (7) 根据门槛理论，在小区开展一项全新的工作时，较理想的做法是 一步到位 小步前进 从啃硬骨头开始 先做后进分子的工作 (8) 在就社区重大事项作出决策时，须注意发挥哪个主体的作用？ 社区“中介”机构 知情人士 熟悉情况的社区工作者 居委会主任、书记 (9) 在社区里找利益的交集时，最终要落脚的是 政府的满意度
居民的满意度 机构的满意度 自己的满意度 (10) 在现实中，愿意跟我们合作的人，约占居民的 2成 1/4 3成 4成 2. 多项选择题(每题4分，共10道题，共40分) (1) 在一个小区中，要做正确的事，须注意的事项有 讲究工作策略 了解居民的需求 鼓励居民的参与 避免不同意见的干扰 (2) 刚开始到社区工作时，需要注意
社会工作者社区工作主要模式总结
社会工作者社区工作主要模式总结 社会工作者社区工作主要模式总结 社区工作主要模式 地域发展模式社会策划模式社会行动模式罗夫曼：社会行动假定有一群处于不利的群体，她们需要被组织起来，联合其他人去想整体社会争取资源及取得符合民主及公义的对待。莫庆联、甘炳光：社会行动时组织社会上受到忽视、压迫或受正色不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对待的策略，争取第三者支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本省礼仪，以期获得应得的资源，使社会权利、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变她们的无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。社区照顾概念罗斯曼：地区发展模式是指假定社区的变迁，可以乐观地通过当地社区居民在有关社区发展的目标决定和行动中的广泛参与来追求。联合国：一是强调社区发展是指社区经济、社会、文化条件的改善;另一方面强调要经由居民的努力和政府当局一起合作的方法。罗斯曼：社会策划模式是强调有关实质性问题，比如青少年违法、住房、精神健康等问题的技术程序解决重点。社区照顾是指在社区内对那些身体和精神有需要的人（如：老人、儿童、弱能者和残障者），通过正式或非正式的社会服务系统对其给予援助性的服务于支持。基本假设假设：1人本来是在自己的自然社区李相互团结、相互合作，能有能力按原来的价值意义生活（人）；2社会正在变得越来越丧失传统社区的自然联系，变成一种现代正式的工具理性的制度化的组织关系和市场交换关系（社会结构）；3假设个人倾向于团结、合作的的，而非竞争、对抗的，假设个人是愿意沟通交往，参与民主讨论的，认为这样比科层集中决策会更有效地解决社区问题（行动
关于社区工作地区发展模式的思考
社区工作 关于社区工作地区发展模 式的思考 ——基于某社区的案例分析 [键入作者姓名] 华中科技大学社会学系
关于社区工作的地区发展模式的思考 ——基于某社区的案例分析 【摘要】社区工作好坏关系到社会的和谐与稳定，那么不同的社区工作模式在不同的形势下的选择与运用有利于社区的稳定、团结与发展。本文结合实际案例，站在地区发展模式的视角来分析案例，从而了解认识学习地区发展模式这一社区工作模式。 【关键词】社区工作地区发展模式案例分析 地区发展或者社区发展模式，为社会工作的一种介入手法，通过调动社区居民的参与、互助合作，以及政府、社会机构组织的协助和支持，动员社区内外资源，解决社区问题，满足居民需求的一种工作模式。 该模式强调的是居民的参与和合作沟通，注重居民在参与守区发展过程的个人能力、公共意识和社区归属感的培养，而不仅仅是社区物质环境的建设。一种强调居民的参与、合作，集体组织起来控制、利用社区资源、解决社区问题、满足社区福利需求,增强社区凝聚力和归属感的社区工作方法。 美国学者罗斯曼(J.ROthman)在总结美国社区工作经验的基础上,于1979年提出了社区组织的三大实用操作模式,地区发展模式是其
中运用非常广泛的模式。根据罗斯曼的定义,地区发展作为社区工作的介入模式之一,其目标在于建立社区自助的能力和社区的整合。着重于推动社区内不同团体及居民广泛地参与,界定本身的需要,并采取自助及互助的行动去改善社区关系,解决社区问题,进而改变社区。 案例分析 案例：某社区的建设 该小区是较老的小区。辖区现有常住居民2400户、人口6900人,低保户84户、210人。60岁以上老年人660人，占总人口的10%，其中空巢老人140人，独居老人79人，人口老龄化问题非常突出。同时，小区居民中下岗失业人员、外来务工人员、残障人士也占有一定的比例，总体来看，小区居民大多收入不高，生活不富裕。 为改善该社区的现状，社区工作者介入了该社区的建设。坚持“以人为本、服务群众、维护稳定”的工作思路，以社区建设为重点，以文化来交流人心，以平安促和谐，开展了一系列创建活动，为社区居民营造了一个安定、祥和的工作和生活环境。社区近年来先后成立了老年人协会、残疾人协会、驾驶员协会、志愿者协会、群众艺术团、法律援助服务站、党员服务站、青少年活动站、便民服务站、医疗卫生服务站等社区组织，会员人数达几百多人。在社区建设的实践过程中，这些社区组织发挥着独特重要的作用。
新形势下如何做好社区工作
一、新形势下如何做好社区工作 答：一是要有大局意识。社区工作者要着手细微处，为民谋利益，时刻要想到党的利益和人民的利益，要站在党和利益高度，站在人民利益的高度，深入实际，调查研究，团结协作，实事求是把社区的"亲民、爱民、为民"工作做扎实，为创造社区的精神文明、物质文明、政治文明作贡献。二是要有责任意识。社区工作者要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，才能把凝聚党心，民心的工作做好。三是要有任务意识。社区工作者必须尽心尽力，忘我工作，了解社情民意，讲究方法、讲究技巧、讲究艺术，从点滴做好、做实每件事，赢得社区居民的认同。四是要有发展意识。社区工作要取信于民，凝聚民心，关键在发展。一是有上级领导的大力支持，二是有群众工作的基础，三是有一定经济实体作保障，四是有全社会广泛参与，社区规划要发展不是一句空话，要实实在在去解决老百姓的实际困难，实现社区资源共享和社区设施兴建。从而加强沟通、增进了解、密切关系，对社区资源共享整合意识的形成必将起到潜移默化的作用，是有利于促进社区工作有序、完整、规范发
展的有效途径。创新的思路。 二、工作方法： 答：社区规划工作纷繁复杂，千头万绪，但它又可亲可敬，实实在在，面临当前金融风暴来袭的紧急危难时刻，社区工作者该干什么，怎样去干，要有一个清晰的思路和新的工作着力点。第一，制定当前社区建设的工作目标和实施方案。紧密结合社区和辖区单位企业的工作实际，从系统、层次、范围、渠道拓宽服务领域，找准切入点，分析原因，制定对策，形成合力，切实帮助企业度过难关。第二，激发居民的参与意识。强化思想发动、政策启动、典型鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措，利用居民爱家、爱院的热情，善于做工作，敢于做工作，学会做工作，调动起老百姓的积极性，激发居民的"主人翁精神"，社区工作才能从被动变为主动，从主观变为客观，从低效变为高效，从而达到居民自我管理、自我教育、自我服务，这是群策群力搞好社区工作的前提。因此，社区工作者应尽一切可能、采取一切形式，发动治安管理、环境保护等活动，培养社区居民的民主参与意识，为社区工作出谋划策，贡献力量。第三，调动和发挥驻区单位的积极性和参与性。着力解决从"单位人"转为"社会人"的认识，把"社区是我家，建设靠大家"的口号，变为实际行动，社区工作者应努力增加载体，提供场所，创新方法，
沈阳市社区工作者管理办法
沈阳市社区工作者管理办法 第一章总则 第一条为加强社区工作者管理，提高社区工作者队伍的整体素质，加速社区工作者职业化、专业化进程，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《沈阳市社区工作暂行办法》的规定，特制定本办法。 第二条本办法所称社区工作者是指以下人员： 1.依法选举产生、享受政府补贴的社区居民委员会专职成员； 2.通过招聘、享受政府补贴的社区专职干事； 3.经上级党组织任命，或经党员（代表）会议选举并经上级党组织批准在社区专职从事党务工作的人员。 第二章社区工作者的产生 第三条社区居民委员会专职成员通过“面向社会、定岗竞争、公开招贤、择优入围、依法选举”的原则，由社区成员大会或社区成员代表大会选举产生，每届任期三年。 第四条实行社区工作者招聘制度，每年由各区、县（市）组织补充社区工作者职位进行招聘。 取得国家社会工作职称并符合本办法其他规定条件并经面试合格的可直接聘用。 第五条社区专职干事实行聘任制。专职干事招聘后，由街道办事处与其办理履行试用手续，试用期为三个月。试用期满，考核合格的履行正式聘用手续，聘期与社区居民委员会成员任期相同。 第六条社区居民委员会专职成员一般应在本社区内长期居住的居民中产生。必要时，经区、县（市）民政部门批准也可适当扩大选择范围。 第七条社区居民委员会专职成员和社区专职干事应由街道办事处分别颁发社区居民委员会《当选证书》或《社区专职干事聘任证书》。 第八条专职党务工作者依据组织部门的有关规定产生。
第九条换届选举中，凡经过公开招选的社区工作者，连续三年考核达到称职以上标准且符合年龄要求的社区工作者，均不再进行重新考试，可直接依法参加选举或续聘。 第十条社区工作者需符合以下基本条件： 1.遵守国家的法律、法规，认真执行党和政府的有关政策、规定，诚实守信，爱岗敬业，身体健康、年富力强，具有较强的责任心和社会责任感，具有适应岗位的专业知识和组织管理能力。 2.具备大专以上学历； 3.新任社区专职干事年龄应在四十岁以下（续聘人员可不受此年龄限制），须持有由沈阳市民政局、沈阳大学社区学院共同颁发的社区工作者职业资格证书。 2014年起，没有社区工作者职业资格或社会工作职称证书的，应退出社区工作岗位。 4.具备本市城镇居民户口。 第十一条社区工作者基本职责 1.贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，依法组织居民开展自治活动，教育居民遵纪守法，自觉履行法定义务； 2.实施本社区居民(代表)大会的决议，办理本社区居民的公共事务和公益事业，维护居民的合法权益； 3.组织、协调社区单位开展区域性共建活动，团结带领社区居民开展精神文明建设活动，积极调动社会力量开展便民利民的社区服务活动，努力营造管理有序、文明和谐的新型社区； 4.做好社区居民的思想政治工作，积极反映社区居民的意见和建议； 5.协助政府及有关部门做好与社区居民利益有关的社会治安、公共卫生、劳动保障、帮扶救助等有关工作。 第三章社区工作者的管理 第十二条全市社区工作者实行全员实名制管理。 第十三条社区工作者按照工作岗位、工作绩效、工作年限和岗位有别、鼓励先进的原则，
天津市社区工作者管理办法
天津市社区工作者管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为适应新时期社区建设需要，建设一支政治过硬、业务精通、能力突出、群众满意的职业化专业化社区工作者队伍，全面提高社区治理水平，根据国家有关法律法规和《天津市人民政府关于进一步加强社区工作的意见》（津政发〔2013〕30号）的要求，结合本市实际，制定本办法。 第二条本办法所称社区工作者，是指在社区党组织、社区居民委员会和社区工作站专职从事社区服务管理并与街道（乡镇）签订服务协议的工作人员。 第三条社区工作者的基本职责： （一）认真学习贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，教育和引导居民遵纪守法，自觉履行依法应尽的义务。 （二）执行党组织的决定、决议和社区居民会议的决议，办理本社区居民的公共事务和公益事业，维护辖区居民的合法权益。 （三）依法组织居民开展自治活动，协调推动驻社区单位开展共建活动，积极支持社会组织等各类社会力量开展社区便民利民服务、慈善活动和志愿互助服务。 （四）密切联系群众，认真听取并积极反映社区居民的意见和建议，接受群众监督，努力为居民服务。
（五）协助基层人民政府或者其派出机关做好与社区居民利益相关的公共服务、公共管理等工作。 （六）组织社区居民对基层人民政府或者其派出机关及其工作人员的工作、驻社区单位参与社区建设的情况进行民主评议，对市政服务单位在社区的服务情况进行监督。 （七）法律法规赋予的其他职责。 第二章选拔任用 第四条社区工作者人数由各区县依据国家和本市有关规定，坚持精简效能的原则，结合社区规模、管理幅度、居民构成和人口数量等确定，保持适当规模，形成合理结构。社区居民委员会一般配置5至9人。社区居民委员会成员实行专兼职相结合，社区居民委员会主任和副主任为专职，委员可专职也可兼职，兼职委员应为本社区居民。社区工作站按照每300至500户居民配置1名专职社工，并在每个社区配置1名物业管理专职人员。各区县社区工作者的数量每年报市民政局备案。 第五条社区工作者通过选任和公开招聘的方式配备。 （一）选任社区党组织和社区居民委员会成员。 1.社区党组织成员。按照《中国共产党章程》和《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》的有关规定选举产生和被任命为社区党组织成员的人员。 2.社区居民委员会成员。按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《天津市实施<中华人民共和国城市居民委员会
电大社区工作形考作业答案培训课件
社区工作考核作业及答案 第一次作业一至三章 一，单选 1. 关于社区类型的划分，最常见、最通用的划分法是（）。A. 地域型社区划分法 2. 将社区工作的目标分为分配目标和发展目标两个目标的是（）D、法林顿 3.（）是社区工作最基本的社会功能。D、社会服务 4.社区睦邻运动发生在19世纪80年代，它的发起人是英国牧师（）A、巴涅特 5.最早提出“社区发展”概念的是（）D、法林顿 6.中国古代的民间社会救济和社会救助具有强烈的（）特征。B、自发性 7.（）是以社区为单位管理济贫事物的制度。A德国的汉堡制 8.、下列社区工作的专业价值观特点中体现了人的尊严和社会正义，也是实现人的尊严和社会正义的途径的是（ D ）。 A、集体取向 B、互助取向 C、制度取向 D、民主取向 9.以下说法不正确的是( )C、社区工作是一种意识形态 10. 1955年出版的《经由社区发展获得社会进步》报告书提出了社区发展运动的（）原则, A.10项 11.（）是社区行动的先决条件。C、社区自主决策 12. 在社区工作的行为守则中，要注重（）的发展目标。A、以人为中心 13.社会场域理论认为（）D、社区是A项和B项的结合 14.对社区工作的价值观下列说法错误的是（）。D. 社区工作内容的复杂性决定了其价值观的复杂性 15. 社会策划模式下工作者的角色中，（）角色是指工作者严重依赖技术理性，忽视居民的动员参与。A. 项目的规划者角色 二，多选 1.滕尼斯曾把社区分成（ABCD）种类型。 A、地区社区 B、非地区社区 C、亲属社区 D、血缘社区 2. 社区作为居民生活的共同体，通常包括（）。ABCD A、地域 B、人口 C、组织结构 D、文化 3. 社区的功能包括ABCD A、政治功能 B、教育的功能 C、服务功能 D、参与功能 4. 下列关于社区工作的含义理解正确的是（AB）。 A、社区工作是一种专业的社会工作方法 B、社区工作是一种介入方法 5. 社区工作的价值观主要体现为对（ABCE）问题的看法。 A、人 B、与他人关系 C、社会E、工作手法 6. 下列关于组织理论说法正确的是（ABC）。 A、当代组织社会学的理论渊源可以追溯到韦伯对科层制的分析 B、美国社会学家A.W.古尔德纳比较了“惩罚定位”和“代表性”科层组织 C、伯恩斯和斯托克对组织的“机械”形式和“有机”形式所作的区分，产生了很大的学术影响 7. 按照社会冲突理论，引导社区发展，必须认清社区内的基本矛盾及其在不同时空中的主要表现形式，包括（ABCD）。 A、利益分配 B、文化冲突 C、权力追求 D、资源占有 三，判断 1. 滕尼斯始终关注社会价值取向这个核心，并以人际关系状况、形成、变化为观察对象。（√） 2. 社区工作就是研究社区环境及制度如何影响人的社交功能，如何限制人的能力以及如何压制人所应有的资源及权利。（X） 3. 社区工作在20世纪60年代被确认为社会工作的三大工作方法之一。（√） 4. 关于工作手法，社区工作认为：社会应提供资源和服务，以满足个人需求；社会应尽力为成员提供最大福利。
社区工作方法
社区工作方法 考试大纲的考试内容要求： （一）社区工作的目标 （二）社区工作的主要模式 1、地区发展模式的特点及实施策略 2、社会策划模式的特点及实施策略 3、社区照顾模式的特点及实施策略 （三）社区工作各阶段的工作重点 （四）社区工作的常用技巧 重要知识点： 第一节、社区工作的含义、特点与目标p119-122 （一）社区与社区工作（非考纲内容） 1、什么是社区（p117） 一个社会学概念。主要指居住于同一地理区域，具有共同关系，社会互动和服务体系的一个人群。交往中形成了一定的共同特征。 最初以村庄、城市街道为典型，以邻里乡亲为基础。 现代信息社会，咨询和交通发达，形成了非地域性社区，如网络社区。 社区的5个特征：p117 2、什么是社区工作 以社区为对象的社会工作介入方法。提供服务，更重要的是一种方法。具体说，社区工作是通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要、解决社区问题、改善生活环境、提高生活质量；社区成员在参与过程中建立了社区的归属感，培养了自助、互助与自决的精神，加强了他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，建设更和谐的社区。 （二）社区工作的特点（非考纲内容） 有不同于个案方法和小组方法的特点：4点p118-9 1、分析视角注重结构取向：非个人取向的。 2、介入问题的层面更为宏观：认为解决问题的责任不完全在个人身上，政府、社区都是有责任的，因此涉及到社会政策，注重资源和权利的分配。 3、具有一定的政治性。广义的政治。 4、富有批判和反思精神。反思社会政策和社会结构中的问题。 （三）社区工作的目标 1、目标分类p119 罗夫曼（j. rothman）：任务目标和过程目标。任务目标是通过提供服务解决一些特定的社会问题，过程目标是指促进社区居民的一般能力。 2、社区工作的具体目标：4点p119-120 （1）推动社区居民参与 （2）提高社区居民的社会意识 （3）善用社区资源，满足社区需求 （4）培养社区成员相互关怀和社区照顾的美德
社区工作方法与技巧 (提纲)
社区工作方法与技巧 （提纲） 一、基本概念 1.什么是社区？“社区”一词源于拉丁语，意思是共同的东西和亲密的伙伴关系。社区就是“聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体”。社区的特点：有一定的地理区域；有一定数量的人口；居民之间有共同的意识和利益；有着较密切的社会交往。 2.什么是社区工作？社区工作的总体概括，是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。 3.社区工作的具体目标：（1）促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；（2）调整或改善社会关系，减少社会冲突；（3）寻求社区需要与社区资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预测社会问题，改善社区生活环境，提高社区生活质量，促进社区进步；（4）追求权力和资源的公平分配；（5）发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；（6）培养互相关怀、互助互济的美德；（7）增强社区的凝聚力。 二、了解社区状况、进行社区分析 （一）社区基本情况分析：1、社区地理环境；2、社区人口状况；3、社区住房状况；4、社区内资源；5、社区内权力结构；6、社区的文化特色。 收集社区资料的方法：文献分析法；访问法；社区普查法；参与观察法等。 （二）社区需求与问题分析 1、需求分析：对社区需求并不会超出基本需求（衣食住行）和心理需求（归属感、安全感、自我实现等），即马斯洛的需要层次完全可以概括。此外，英国学者布赖德·肖还总结了四类需求：一是规范性需求（标准上的需要）：专业人员、行政人员或专家学者依据现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。二是感觉性需要：社区居民感觉到存在的需要，工作中要充分重视居民的这一需要，它反映着接受服务的意愿，但也要注意过高的、不切实际的感觉性需要。三是表达性需要：由居民实际需要表达出来的，往往是服务供不应求时表现出来。四是比较性需要：居民通过与类似社区的比较而发现自身没有得到的需要。 2、问题分析：一般来说，有了对社区基本情况的了解和对需要的认识，就必须策略地将资料进行梳理，对社区的问题进行描述和界定，明确问题的范围、起源和动力，进而找到解决问题的关键，即界入社区的角度。 （三）社区互动分析 1.社区资源分析:（1）社区资源有以下三大类：1）人力资源：社区中所有个人的体力、技术、智慧、助人意愿及人际关系等。更重视的是社区领袖、各行各业的专家、学者、领导人、社工、志愿者等。2）物力资源：主要是可用于社区服务的场地、设备，学校教室、操场、多媒体等。3）财力资源：主要是社区服务所需要的经费，政府支持、社会捐助、服务收费。（2）社区资源整合：社区资源整合指将居民、驻社区单位、社区组织和政府等不同主体所拥有的各类资源整合在一起。 2.社区互动分析:对社区内各种群体的关系彼此之间的交往联系的程度及状况进行分析，进而摸清工作者可以利用和发展的关系和动力，以便更有针对性地整合资源，推进社区工作。 三、社区工作关系建立和问题介入 （一）社区工作关系建立与维系的原则:1、掌握群众参与的动机，有针对性地进行动员；2、让群众看到参与带来社区问题解决的成效；3、为参与者带来个人的改变；4、注意选择动员对象；5、让参与者有成就感；6、减少参与者付出的代价；7、注意工作者自身素质对居民参与的影响. （二）社区工作关系建立的过程与方法 1、与社区居民的接触技巧 目的:首先是增加对居民和社区的了解；其次是建立关系，提高居民对社区工作的参与热情。 接触的原则：首先，工作者要用人格魅力去影响和感染居民。其次，工作者要运用互动过程，与居民一起讨论和分析解决问题的可行性。 接触的准备：必须清楚接触居民的目标和出发点；根据接触的目标选择“合适”的对象；对于接触时间也要认真选择；预备一些话题协助打开“话匣子”；穿着要得体等。 接触的过程和技巧——自我介绍---展开话题---维持谈话---结束对话---记录和总结。第一，沟通要有技巧。具备良好的沟通能力是社会工作者的基本角色要求。延伸阅读：沟通技巧（1）沟通前的心里准备：①克服沟通中的自卑心里; ②克服沟通中的急躁心里。（2）善用肢体语言：①手的语言技巧：手掌:敞开手掌象征着坦率和真诚。大拇指:大拇指能反映出人的心里活动。背手:背手可以显示一个人的地位，但是有时也是狂妄的代表。背手也能
社区工作主要模式
社区工作主要模式 地区发展模式 地区发展模式的基本假设： 1社区居民应该愿意参与社区事务； 2社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作； 3社区是应当也可以实现和谐。 地区发展模式的特点： 1较多关注社区共同性问题； 2通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合； 3过程目标的重要性超过任务目标； 4特点重视居民的参与。 任务目标： 解决一定些特定的社区问题，来改善社区生活质量 过程目标： 建立长久的制度或社区组织。过程目标的重要性超过任务目标 1主要是以协商一致策略为主，避免冲突和竞争。具体的措施有：（1）立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同居民小组； （2）社区组织之间的协商、妥协、合作； （3）对社区精英的争取、团结和支持； （4）对社区大众的争取、包容，并使其参与发展项目中来。 1.使能者/启发催化者：协助居民表达问题的不满，鼓励其组织起来
2.教育者：开展培训，掌握解决问题的技巧与组织技巧 3.协调联络者：协调各方面的社区团体与个人，进行联络、沟通 4.资源中介者：协调、动员社区内外资源 优点：1营造良好的社区气氛； 2提高居民的能力； 3推进社区民主； 4切合中国文化传统。 缺陷： 1无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题； 2调和不同利益群体的手段不足； 3民主参与可能导致的成本高而效益低 社会策划模式 假设： 1假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术； 2崇尚理性的力量； 3社会问题可以通过渐进的方式解决。 社会策划模式的特点： 1注重任务目标的实现； 2强调运用理性原则处理问题； 3注重由上而下的改变；
最新社区工作考核作业及答案
1. 关于社区类型的划分，最常见、最通用的划分法是（）。A. 地域型社区划分法 2. 社区睦邻运动发生在19世纪80年代，它的发起人是英国牧师（）。A. 巴涅特 3. 最早提出社区发展概念的是（）。D. 法林顿 4. 滕尼斯在提出社区这一概念时其含义不包括下列哪一项？（）C. 地域 5. 下列属于任务目标的是（）。A. 安置无家可归者 6. （）称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。A. 伊丽莎白济贫法 7. 在社区工作的程序中，下列说法错误的是（）。D. 解决社区问题主要依靠社区工作者 8. 社会策划模式下工作者的角色中，（）角色是指工作者严重依赖技术理性，忽视居民的动员参与。A. 项目的规划者角色 9. （）是社区行动的先决条件。C. 社区自主决策 10. 在社区发展模式中，当地居民应该是确定社区发展具体项目的（）。B. 主要决策者 11. 下列属于社会策划模式的是（）。C. 为了促进就业，制订针对性的训练项目 12. 社会行动的本质是（）。D. 在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的社会改革 13. 关于社区教育的社会工作特点，下列说法错误的是（）。A. 社区教育是一种单纯的教育过程 14. 60年代末期，美国学者罗斯曼提出的三大经典社区实务模式不包括以下哪一项？（）B. 社区整合 15. 社区工作者经常与居民领袖并肩工作，帮助群众或团体维护自己的利益，运用传媒的力量向政府施压，影响正式组织的决策过程，在这 里，工作者扮演的角色是（）。B. 行动者 16. 关于社会行动的介入方式，下列说法正确的是（）。C. 社会行动通常要求群众组织起来，通过集体行动，使当权者感到问题的严重性 17. 对社区工作的价值观下列说法错误的是（）。D. 社区工作内容的复杂性决定了其价值观的复杂性 18. 社会行动通常是由最温和的方法起步，当行不通时才提升行动的层次。这是社会行动的（）。B. 渐进原则 19. （）在中国农村的种种实验却开创了农村社会工作实验的先河。B. 乡村建设运动 20. 在西方语汇中，“社区”最早是由（）提出的。A. 滕尼斯 1. （）是社区照顾的核心特点。D. 正规照顾与非正规照顾相结合 2. ( )是一个人顺利进行某种活动的一种个性心理特征。D. 能力 3. 下列有关院舍化说法错误的是（）。C. 生活在福利院中的人有充分的自主选择权利。 4. 下列不属于社区照顾中的行动照顾的是（）。B. 安慰 5. 下列不属于社区工作价值体系的是（）。D. 对同行的价值取向 6. 社区工作者应具备的自我完善能力不包括（）。B. 自我批评能力 7. 下列不属于确定社区工作者身份的标准的是（）。C. 工作性质 8. “社区照顾”的概念起源于（）。A. 英国 9. （）是社区照顾的核心特点。D. 正规照顾与非正规照顾相结合 10. 建立关怀型的社区意味着（）。B. 关怀型的社区关注的是整个社区的福利 11. 关于社区照顾的具体目标下列说法错误的是（）。D. 社区照顾是以非正规照顾取代正规照顾 12. 在介入和建立专业关系阶段，社区工作者进入社区要取得社区的信任，其中的关键因素是（）。B. 获得社区重要组织与人士的了解与支持 13. 在社区分析阶段，社区工作者需要了解和分析社区的生活。下列哪一项不属于社区生活方面的了解内容？（）。A. 社区中重要组织或机构负 14. 下列哪一项不属于问卷法的特点（）C. 直接性 15. 关于社区服务的资源共享原则下列说法正确的是（）。D. 社区服务的资源来源以开发利用自身资源为主，接受政府等提供的外部资源为辅，而不能颠倒了两者的位置。 16. 下面不属于我国老年人社区服务的是（）。D. 康复中心 17. 下列关于我国社区服务的发展说法错误的是（）。B. 中国的社区服务萌芽于20世纪20年代初期 18. 美国心理学家（）将需求划分为五级：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。B. 马斯洛 19. 社区的服务组织有两个特点，一是街（委）、企（事）结合，二是（）。B. 社区自治 20. 在社会服务工作的要素中，（）是关键，它是社区服务健康发展的基本保证。C. 政策法规 二、多项选择题（共8 道试题，共40 分。）得分：0 1. 地域型社区可以划分为（）。A. 农村社区B. 集镇社区C. 城市社区 2. 中国古代的民间社会救济和社会救助主要包括的形式有（）。A. 家族B. 同乡C. 行会D. 宗教E. 社仓乡约 3. 下列属于社区发展模式中的过程目标的是（）。B. 各种社会网络的重新确立D. 居民及团体间重建紧密的联系
社区工作模式
社区工作模式 社区发展社会计划社会行动 假设 通过社区民众广泛地参与社区事 务，共同来决定社区目标与行动方案， 可达成解决社区问题、获致社会变迁的 目的。 主要重點：民主的工作程序、志愿合作、 自助、培养在地的領导人才以及教育工 作。 在复杂的社会环境下，需要专门的 计划者通过技术的运作，包括操弄大型 科层组织，才能引导复杂的变迁过程， 并設計各种计划与政策，以有效的方式 執行，將各种服务輸送給需要的人群。 著重以技术去解决具体的、实质上 的社区问题。以理性的、謹慎的计划去 控制变迁。 一群弱势地位者，需要被组织起 来、与他人联合，并根据社会正义或民 主的理念，对大社会提出适当的要求， 如资源的增加或合理的对待； 社会行动在于结合社区力量，以寻 求权力及资源的再分配，甚至改变基本 政策。 关心问题 工业化的发展导致社区人际間疏離 感的问题。在現代社会中失去尊严、归 属感，又不能以民主的方式解决问题。 社区內存有的各种具体问题，例如 住宅问题、就业问题、休闲康乐活动问 题、老人问题、青少年犯罪问题等。 在社区中存有的受压迫者、被剥削 者、受忽视者、无权利者，他們受到政 府、社会制度等不合理的对待。 目标 注重过程目标。 著重社区能力整合性的发挥，即在自 助、团结、合作的基礎上去解决社区问 题，并运用民主的程序来做决策。 著重任务目标。 以解决实质的社会问题为主要的工作 取向。 有时著重任务目标，有时著重过程目 标。 策略与技术策略：引导社区参与，包括各种性別、 年齡、种族、宗族、宗教、經濟，社会、 文化等个人与团体。讓社区成員有机会 来討論社区问题，决定社区需要并提出 解决问题的行动方案。 技术：沟通与討論。在社区中各种不同 的个人、团体、派系当中進行协商，以 获致共同的看法及意見。 策略：提出行动方案，包括收集跟问题 有关的各种资料，以了解问题的事实真 相及原由，并以理性的態度决定解决问 题的行动方案。 技术：事实发現与分析的技术。社会计 划者在收集资料、分析事实、决定方案、 采取行动等过程中居于主要位置。 策略：组织民众并采取冲突行动去反抗 压迫者。即將问题具体化，讓民众清楚 且具体的了解问题之所在，然後组织民 众采取各种行动以对抗有权势者。 技术：主要是冲突技术，包括对质、直 接行动，如示威遊行、联合抵制、站 哨杯葛，以及談判等。 变革的媒介社区团体为主要媒介。 即社区工作者去组织、成立社区团体， 并协助、引导社区团体运作，以此达到 社区变革的目的。 社会计划工作者通过其所属的正式组 织的运作，以达到变迁的目的。 寻求成立行动组织并发动群众运动，以 达到变迁的目的。 工作者的角色使能者的角色。 在促成一个解决问题的过程，包括幫助 社区民众表达不滿，鼓励社区民众组织 起来，培养社区民众有良好的人群关係 (人际关係)，关注共同的目标。 扮演专家的角色。 专家的角色包括社区診斷、研究、资訊 提供、组织运作、評估等。 倡导者及行动者。 社会行动工作者的角色在引发有组织 的案主团体去爭取他們自己的利益(权 益)。
社区工作的模式
二、社区社会工作的模式 美国学者罗斯曼在总结美国经验的基础上，于1979年提出了社区工作的三大实用模式，即地区发展模式、社会计划模式与社会行动模式。这三大模式属于社区工作的策略模式，相对于过程模式而言，策略模式并不是一套可以应用于不同场合及环境的模式，而是需要社区工作者根据具体场合及社会环境灵活选择技巧。也就是说，不同的社区需要针对社区的实际状况运用这些模式。 地区发展模式作为社区工作的介入模式之一，其目标在于建立社区自助的能力与社区能力的整合和发挥。社会工作者应着重于推动社区内不同团体及居民的广泛参与，采取自助及互助的行动去改善社区关系，解决社区问题，从而改变社区。這一模式注重发掘与培养地方领导人才，发掘地方资源，强调民主程度，志愿性的合作，居民自助与教育，如社区服务中心执行邻里工作方案，实施于村镇的社区发展方案、成人教育领域的社区工作等。遵循*让我们聚集在一起商量这件事*的指导原则。 该模式适用于那些在政治、文化背景比较简单的社区，社区居民背景比较单一，社区内不同群体之间虽然存在分歧，但没有根本的厉害冲突，且居民对政府比较信任。 该模式中，社会工作者一般处于从旁协助的地位。其所扮演的角色一般是*促进者*协助居民表达对社区的不满，鼓励及协助他们组织起来，帮助他们建立良好的沟通和人际关系，培养他们积极参与和自助互助精神以调动社区资源，解决社区问题。该模式强调参与者的自我决断和成长。 社会计划模式也叫社区计划模式。该模式认为，每一社区都存在着这样那样的问题，问题是因为缺乏合理的社会计划与事实能力而产生，所以，解决问题的途径是专业技术人员的参与。其中有些复杂问题需要通过制定科学、合理的行动计划方案来解决。工作的任务就是针对社区所存在的重要问题，收集、分析有关资料，制定规划，并最终解决问题。遵循*让我们获得事实真相，并采用合乎逻辑的下一步*的原则。 该模式适用于一些社会变迁急剧的社区，这类社区存在着比较复杂的社会问题，仅靠一般的民众或社区自身的力量往往难以应付。 居民在这个模式中的参与比较被动，只限于对计划提出一些修改意见。他们被看成是服务的消费者。而社会工作者在该模式中却是处于主导地位，是作为专家而存在，并以专家的角色开展工作的。他通过资料和信息的收集、社区诊断、制定规划、组织运作和成效评估等，为社区居民解决问题。这一模式可以说是一种由上而下的方法。
社区工作模式比较及应用
社区工作模式比较及应用 上世纪九十年代以来，我国的社区逐渐开始承担越来越多的社会福利、社会服务和社会管理职能。正因如此，社区在社会发展中的地位得到不断提升。随着社区建设和社区发展的进行，诸多的社会问题在社区中得到了工作人员的关注。实际上，社工界在复杂工作中，出现了不同的几种工作模式，我们也有了多种的选择。 地区发展模式强调居民需要与当地资源、环境、人口协调，坚持可持续发展，同时还强调居民的合作和参与，以增强社区凝聚力和归属感。社会策划模式则依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题。而社会行动是通过动员社区力量，来寻求权利和资源的再分配，甚至改变基本分配。我们从中不难看出，社区工作者在不同的工作模式中扮演者不同的角色。在地区发展模式中，工作者扮演的是协助者的角色；在社会策划模式的进程里，工作者成为了专家；而在社会行动模式中，社工扮演了较为主导角色和使能者。 鉴于社区工作的各种模式存在着较大的差异，因此我们在实际工作中要针对不同状况运用不同模式，以协助社区民众解决问题。简单地说，当社区中的人同质性较高时，可以运用地区发展模式；当社区问题较为复杂，不是一般社区民众能自己处理时，要采用社会策划的模式；当社区问题来自强势的压迫、剥削时，就得采用社会行动模式了。 我们小组在第一次实验时走进了离学校不远的板桥社区，在与书记的交谈和自己的走访中了解了很多情况。这是一个条件较好的社区，虽然发展并不均衡，但大家都有很强的认同感。可能资金的不充足对于该社区的基础设施建设造成了很大的不良影响，也对人才的引进产生了阻碍。不过，即使外部条件有限，社区工作者还是可以从内部入手。地区发展模式强调充分运用地区内部资源，这对于缺乏外援的板桥社区有很好的指导意义。板桥社区有众多服务机构，但在我们的探访过程中，并未见任何群众进入居委会。可见，这些资源的利用率并不高，甚至有浪费的危机。当然，我不可否认，众多的流动人口不利于居民参与，但对本地居民只要使用正确方式一定可以使其投入到社区发展中。毕竟，社区内部从不缺乏人才。