渠道团队管理制度
第一章总则
第一条目的
为了使渠道行销人员工作规范化、制度化和统一化,使渠道行销人员的管理有章可循,提高渠道行销人员的工作效率和责任感,特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于营销部渠道组的渠道经理、渠道主管、置业经理
第三条工作职责
1.掌握市场动态,收集市场信息做好市场预测,不断提高市场占有率。
2.掌握市场预测及销售趋势,编制季度、年度销售计划。
3.进行市场调查,对市场情况不断收集、研究。
4.建立客户档案,经常联系客户,反馈客户意见。
5.配合策划和宣传推广做好广告宣传和楼盘推广工作。
6.加强自身的业务学习,不断提高自身素质。
7.接受分管领导的直接管理,全面组织分管项目的工作,并对直接领导负责。
8.完成公司领导及分管领导交办的其他工作。
9.及时反馈工作情况及信息,以便及时调整。
10.准时提交工作总结报。
11.服从公司的工作调配与安排。
12.遵守公司其他各项规章制度,并确保相关资料、客户档案及销售情况的保密。
第二章渠道人员管理规范
第四条日常管理制度
一、考勤制度
1、请假调休:
如需请假、调休须提前 1 天提出申请,并经渠道经理同意,否则作旷工一天处理。
旷工按公司考勤管理条例处理)
2、外出考勤:
外出工作,需按照预定的工作计划执行,不得擅自更改预定计划;外出前需填写外出登记表,由
渠道主管签字,并提交渠道经理;
市区、区县巡展需提前一天报备至渠道主管处,并填写外出申请,由渠道主管签字确认,并提交
渠道经理;
巡展期间有事需离开展点,需提前报备渠道主管,同意后方可离开。
④执行外出拦截、巡展任务时,为更有效人员的管控,需每天向主管发送各自巡展工作位置(定位)
和巡展点照片(不定时抽查),并及时汇报工作进度及情况。
二、仪容仪表
1、上班时间工作人员应穿工作服或较正式服装,着装不得过于休闲。
2、勤洗头澡,保持身体清洁无异味;保持口气清新。
3、女士须化淡妆,禁止浓妆艳抹;身上不得佩带过多的饰品;要保持指甲干净,不能涂颜色夸张的
指甲油。
4、男士每日须刮干净胡须;头发以不盖过耳部及后衣领为适度;不得佩带耳环
三、客户接待制度
1、意向客户当天报备,并录入系统。电话报备客户保护期限为10天
2、来访客户交由现场对接置业顾问进行接待,如果对接置业顾问忙或者不在,由现在A位接待
3、渠道来访客户必须监督置业顾问填写客户确认单
第五条例会制度
一、早晚例会制度。
早会:9:00 — 9:15 内容:工作安排、地点报备;预期效果评估,工作协调(时间不超过15分钟)。晚会:17:40 — 18:00内容:绩效汇报、分析、总结;提报次日工作计划表。工作困难协调(时间不
超过20分钟)
二、周例会制度。
每周日下午17:00 —18:00 内容:每周工作绩效分析、总结。下周工作铺排;提报周工作计划表,预期效益评估;需要公司支持事项报备。
三、月例会制度。
每月最后一天下午18:00 内容:月工作绩效分析,个人总结,团队总结。下月工作方向及具体事
宜讨论,定方案。(时间不超过2小时)
第六条 奖罚制度
一、处罚制度:
1、 工作时间开始后十五分钟内到岗者为迟到,罚款 10 元;工作时间结束前十五分钟内下班者
为早退,罚款 10 元;
2、 未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论,不发当天薪资;连续旷职 2 次或 累计旷职 3 次
者,予以除名,不发所有薪资;
3、 例会迟到、早退者,第一次 50,第二次 100,第三次 200 并给予通报批评,第四次辞退;
90%罚款 20元, 80%罚款 40 元,70%罚款 60 元,60%罚款 80 元,
60%以下罚款 100 元。 备注:所有奖金作为部门备用金,用与部门活动及奖励发放。
、 奖励制度: 按公司奖励制度执行。
4、 工作时间内,会有监察人员不定时抽查岗位, 天
薪资;
5、 仪容仪表不符合制度要求,仪容仪表,第一次
评,第四次辞退;
6 、 渠道来访客户未填写客户确认单,第一次罚款
15 分钟不在岗者,以旷职(工)论,不发当 50,第二次 100,第三次 200 并给予通报批 50 元,第二次罚款 100 元,依次递增; 7 、每周有效客户来访计划完成率