我国创新服务业发展研究

我国创新服务业发展研究
我国创新服务业发展研究

我国创新服务业发展研究

1、创新服务业发展的意义

1.1创新服务业是现代产业体系的核心

十七届五中全会明确提出了发展现代产业体系的战略任务。2010年中国共产党十七届五中全会会议公报指出,“要发展现代产业体系,提高产业核心竞争力,改造提升制造业,培育发展战略性新兴产业,加快发展服务业。”五中全会从战略指向上清晰勾勒出我国现代产业体系的发展路径,是我国转变经济发展模式和改善在全球产业链分工格局中劣势地位的重要途径。

加快发展以创新为核心的服务业是构建我国现代产业体系的战略关键。创新服务业有利于提升和优化工业特别是制造业结构,提高制造业的集约化、清洁化和精致化程度;创新服务业有利于形成

一、

二、三次产业之间的合理分工和有效互动;创新服务业将为培育发展我国战略性新兴产业提供核心技术研发支撑和有效的产业技术创新路线,拓展产业发展空间。

1.2创新服务业是我国转方式调结构的关键

创新服务业是产业创新的动力。第一,以研发为核心的创新服务业推动形成更有效的产业技术路线,增强产业创新能力。第二,创新服务业推动新技术应用与新商业模式融合,形成新的产业业态。第三,创新服务业促使不同行业的生产要素以新的方式紧密结合,在降低成本的同时提高产业的创新增值能力。

创新服务业是引领经济发生结构性变化的源泉。第一,推动业态不断整合创新,形成新兴产业和新经济,推动经济规模总量增长。第二,带动和引领三类产业的结构性变化,形成更具活力的经济结构。第三,为制造业输入人力和知识资本,加速制造业服务化发展态势。第四,推动我国企业广泛地参与国际高端产业分工,向价值链高端攀升。第五,推动大城市形成以知识经济为主的产业结构,对我国经济结构调整具有战略意义。

2、创新服务业内涵与产生机制

2.1概念界定及特征分析

创新型服务业是以高新技术为支撑,以研发业态创新为核心,以提升服务对象创新能力为目的的新兴产业,是经济全球化的产物,也是服务业中最具创新活力的行业。

徐冠华认为,创新服务业应该服务于创新的全过程,而不仅仅关注技术上的突破;应该服务于各行各业,而不仅仅关注高新技术产业;应该在市场机制下运行,而不是在政府的操作下进行;应该面对千千万万的企业,而不是少数的重点企业。

2.2创新服务业具有的特征

高技术性:创新服务业应用的是各行业的高新技术,甚至是一些尖端和前沿技术,具有进入门槛高和技术模仿难度大的特征。

高增殖性:创新服务业不但可以使服务过程产生增值,还能形成服务的规模效应和集聚效应,使服务产品产生大幅增值。

高知识性:知识是创新服务业发展的第一要素,并对其他行业具有高度渗透性。

高创新性:创新服务业以提升服务对象的创新能力为目的,为其充当技术和知识源泉,促进其服务对象的创新;同时创新服务业自身也处于不断创新之中,特别是实现其价值的商业模式创新。

2.3创新服务业崛起机制:价值链分解

全球化浪潮高潮迭起,产业价值链的分解和集聚导致创新服务业作用凸显,新技术尤其是新一代通信技术的广泛应用引发一系列创新服务业态的出现,生活与消费需求的不断提升推动创新服务业的快速发展。这就是创新服务业的崛起机制。

从不同维度上看创新服务业对价值链的作用,有不同的表现:从产业或经济的角度看,创新服务业表现在推动价值链创新;从行业来看,创新服务业表现在推动业态创新;从企业来看,创新服务业表现在推动商业模式创新。

图1:创新服务业产生机制

2.4创新服务业的内容

创新服务业主要包括研发服务业、创意设计服务业、科技服务业、互联网服务业和节能环保服务业,从现代产业体系发展的角度来看,创新服务业这些主要领域既是创新的推动者,又是创新转移者,还是创新的来源。

研发服务业。是利用知识或技术进行技术开发、产品开发、实验、检测等相关业务,具有高附加值的特点,位居价值链的高端,对区域经济发展和科技创新具有至关重要的作用。

创意设计服务业。是凝结一定程度知识产权,并传递象征意义的创造性产品和服务的生产、扩散、聚合的体系。创意设计服务业核心部分包括:视觉、文学、音乐、表演、造型艺术等;扩散部分包括:传媒业、唱片业、电影业、广告业、设计业等;聚合部分包括:文物博物、图书馆、艺术品市场、教育产业、旅游业等。

科技服务业。是为促进科技和生产力的进步,运用专业知识、技术手段和方法,为新知识和新技术的产生、传播和应用提供服务的新兴产业,主要包括技术转移、创业及产业化、科技金融及科技咨询等几个细分领域。

互联网服务业。是以信息技术为主要支撑手段的现代服务业,主要包括信息传输服务、信息内容服务、信息技术服务等产业。是为工业制造、区域特色经济和细分行业发展提供专业服务,形成高技术性、高附加值、高增长性的知识密集型现代服务产业群。

节能环保服务业。是指为节约资源、保护环境提供技术、装备和服务保障的产业,是先进制造业和生产性服务业紧密结合并极具发展潜力的新兴产业。

3、我国创新服务业发展现状

3.1新业态不断涌现

由技术进步而直接催生的服务新业态:如移动互联网的兴起和发展。2010年我国移动互联网收入规模同比增加了66%,市场营收达到633亿元左右。未来十年将成为中国移动互联网的黄金发展期,衍生出许多新型业务,例如移动广告、移动支付、移动定位、移动流媒体等业务,这些新兴业务是创新服务业影响和带动的结果,也是当前和未来业务发展的趋势。

产业链分工导致高端环节独立成服务新业态:随着经济全球化的加深以及高技术产业的发展,价值链环节之间的分工逐步细化,原来在企业内部的研发、设计、测试等环节开始独立,形成了新的服务业态。集成电路产业的价值链分解催生了一批提供集成电路设计、测试服务的企业;消费电子产业价值链的分解造就了一批消费电子独立设计企业;而生物医药产业价值链的分解和全球布局则推动了生物医药CRO(ContractResearchOrganization,合同研究组织)的发展,出现了一大批为大型医药企业提供医药研发和临床服务的企业等等。

技术集成与模式创新的融合推动服务新业态:如依托互联网提供出版服务的网络出版、提供医疗服务的远程医疗、提供教育服务的远程教育、提供购物和交易平台服务的电子商务、利用节能减排和清洁技术的节能环保服务等。

3.2部分细分领域呈现集群式发展

研发设计服务业集群:如北京研发产业长期保持快速稳定增长,已经成为北京市服务业中增长最快的领域。在软件研发、生物CRO、通信技术研发、IC设计、汽车设计、服装设计业、检测服务等领域形成竞争优势。国家科研项目(86

3、97

3、科技攻关等)的三分之一由北京单位承担,并形成了相当的规模;研发投入规模居全国首位,R&D投入占全国投入的1/6,人员投入远高于全国平均水平;设计业全国领先,拥有设计类公司近2万家,设计从业人员约30万人,两项指标均占全国的约三分之一。

互联网服务集群:经过十多年的发展,我国互联网产业保持了快速增长态势,已经成为信息服务业的重要支柱型产业。在目前基本形成的五大信息服务业集群中,互联网服务业在环渤海、长三角、珠三角产业集群中均扮演了重要的角色,以百度、阿里巴巴、腾讯为代表的龙头

企业引领我国搜索、电子商务和网络社区等互联网服务业的发展,并形成较强的国际竞争力。

3.3对产业创新的拉动作用逐渐显现

掌握高新技术产业的产业主导权:以中关村为代表的高新区,诞生了一系列对中国发展具有重大影响力科技成果,不断掌握高新技术产业的主导权,如:汉字激光照排、中文办公软件、中文搜索引擎技术奠定了我国信息化应用的基础;星光、龙芯、众志等结束了中国“无芯”历史;曙光超级计算机研发成功使我国成为世界上第二个能制造百万亿次以上高性能计算机的国家;TD-SCDMA标准使我国第一次拥有了在全球通信领域的话语权。

提高传统产业的核心竞争力:东莞在提升传统产业竞争力方面是其他地区学习的榜样,东莞利用毗邻香港的优势,不断吸引风险投资、工业设计、咨询服务等现代服务业资源的聚集,以不断提升东莞制造业的水平。东莞已成为实现新型工业化和信息化两大国家战略,推动制造业产业升级,实现“中国制造”向“中国创造”转型的代表性区域。

培育战略性新兴产业:东湖示范区利用在光电子、地球空间信息等领域具有雄厚的研发、制造实力,实现与新一代信息技术产业的对接,形成具有本地特色的的新一代信息技术产业发展格局。而中关村在物联网、移动互联网、云计算领域具有领先的研发和产业化基础,成为我国战略性新兴产业的策源地。

推动高技术产业向服务化转型:张江高科技园区积极承接国际产业转移,已经形成集成电路设计、软件研发、生物CRO和文化创意产业为主导的创新服务业集群,占上海张江高新区总收入的65%,吸引了陶氏化学研发中心、AMD研发中心、中瑞士诺华研发中心、霍尼韦尔亚太技术中心等世界知名的研发机构进驻。

4、对策建议

提高对创新服务业的认识。从贯彻落实科学发展观、建设创新型国家、推动产业结构调整和发展方式转变的战略角度,引导各地对创新服务业的重视,把加快发展创新服务业作为一项重大而长期的战略任务抓紧抓好,推动创新服务业的大发展。

研究出台支持政策。从人才、投融资、税收、科技平台和科技服务体系建设等方面进一步完善促进创新服务业发展的政策体系。被认定为高新技术企业和技术先进型服务企业的从事研发、工业设计、服务外包、节能环保服务的企业,实行财税优惠。拓宽投融资渠道,引导社会资金加大对创新服务业的投入,引导和鼓励金融机构对创新服务业企业以信贷支持。

大力鼓励商业模式创新。大力支持创新服务业企业充分把握全球产业价值链分解、重组、融合的大趋势,瞄准价值链关键环节,通过技术、组织、流程、业务模式等多个方面的综合创新和根本性变革实现商业模式创新,通过差异化、独特化的商业模式提升竞争力,创造新的商业逻辑来提升价值,保持竞争优势,实现快速发展。

改善天使投资和风险投资发展环境。鼓励民间资本参与天使投资,对天使投资实行个人所得税优惠,针对天使投资的高风险性,政府通过风险补偿的方式引导其进入,对发展潜力大的项目进行一定比例的跟投。建立风险投资机构与发展初期中小企业的对接平台,加强区域内风险投资机构与天使投资机构的对接,对进入成长期的企业和优质项目给予风险投资支持。

国内外服务业发展状况及趋势研究

国内外服务业发展状况及趋势研究 洛龙区商务局 综观国内外经济社会发展,世界经济正在由工业经济向服务经济转型,已经进入名副其实的服务经济时代;从国内看,科学发展、和谐发展已经深入人心,成为经济社会发展的主旋律。 一、国内外服务业发展现状 (一)服务业发展是衡量经济发展水平的重要标志。经济社会的发展,是按照农业、工业、服务业,也就是第一产业、第二产业、第三产业的层次不断向前推进发展的。在农业经济时代,以满足人的最基本需求——解决温饱问题为特征。农业经济发展到一定程度,就逐渐进入以满足人的住行用等日常生活需求为主的工业经济时代。工业经济发展到一定阶段,就逐渐进入以满足人的更高层次的需求为主的服务经济时代。三次产业演进的过程,就是社会不断向前发展的过程。在三次产业演进的过程中,第一产业的比重逐渐下降,第三产业的比重逐渐上升。在低收入国家,三次产业按比重

的排序是一、二、三,第一产业占大头,三产比重低于30%;而在发达国家,三次产业排位的顺序是三、二、一,第三产业占大头。当前,多数发达国家服务业已经达到三个70%的水平(即:服务业占经济总量的70%左右,服务业从业人员占就业人口的70%以上,经济增长的70%来自服务业增长)。而我国由于历史的原因,服务业发展水平明显低于世界平均水平,也低于世界许多发展中国家。2007年,全国服务业占GDP比重仅为33%。 (二)服务业的高速发展是世界经济社会发展大势的必然要求。总体上看,当前,世界经济正在由工业经济向服务业经济转型,世界经济呈现出“三产化”趋向和“三产推动型”的重要特征。市场、资金、技术、人才、信息等第三产业,在经济发展和竞争中扮演着越来越重要的角色。谁能够抢占这些制高点,谁就能够掌握发展的主动权。全球500家大企业,前10席中三产就占7席,前10个行业257家公司,三产占59%。全球500强企业中,从事服务业的企业达56%,服务贸易已成为世界贸易最具活力的增长引擎。经过近30年的快速发展,我国工业化取得了显著成就,2007年,人均GDP已经达到2500美元。这个时期,正是消费结构全面升级、服务业大发展的关键时期。为抓住时机,掌握发展的主动权,国务院去年专门下发了《关于加快发展服务业的若干意见》,力争到2010年,服务业增加值占GDP的比重比2005年提高

中国现代服务业发展的现状问题和原因分析报告

1、服务业发展速度缓慢,水平偏低。一方面产业发展有一种棘轮效应,即只能进不能退,是制造业大省,产业结构一直以制造业为主,工业总产值多年居全国之首,但制造业越是发展的多,就越是发展,因此导致了制造业的发展挤占了服务业发展所必须的各种资源,使服务业产业层次偏低,市场竞争力弱;国际化程度偏低,发展受到极大的阻碍;另一方面.地理上与的相邻.在现阶段的经济中心地位突出,现代服务业的高度发达,特别是南地区已经是处于现代服务业的辐射之中,南地区的许多制造业企业对现代服务的需求依赖于,而不是自身,这客观上遏制本地现代服务业的发展。 2、服务业与制造业在区域分布上不协调,造成资源的浪费和运行的无效率。南一些经济发达城市已经意识到了现代服务业对制造业的促进作用,开始着力建设现代服务业区,但工业区与服务业区相隔甚远,造成了资源的浪费和成木的增加。而部分城市间产业生态位重复,导致与之匹配的服务业重复建设,虽然有一定的市场,但达不到规模效益,也就不可能实现真正的持续快速发展 中国现代服务业发展的现状、问题和原因分析1 产业经济理论表明,经济发展到相当程度时,发达的现代服务业可以为发展新技术产业提供创业的氛围,现代服务业的发展可以与现代工业制造业形成互动的机制,所以可持续发展的经济需要发达的现代服务业支撑。特别是对于都市经济的发展,服务业的拉动作用更为明显。随着新科技革命浪潮的兴起,知识、技术和信息对经济增长的贡献越来越大,以信息产业为代表的知识型产业,正在成为世界经济的主要增长点,人类社会正逐步进入知识经济时代。现代服务业在知识经济和经济全球化发展过程中,正发挥着越来越重要的作用,并表现出新的发展趋势。发展经济学所揭示的规律表明,经济的发展不仅是产出量的增加,更重要的是反映产业结构的调整和高度化。根据OECD一份关于知识经济的研究报告,知识经济的一个重要标志,便是知识密集的现代服务业的迅速崛起。我国的现代化同样必须要有发达的知识密集的现代服务业支持。因此,研究我国服务业的现状和结构,明晰现代服务业的发展程度,对于我国现代服务业的正确定位从而制订科学的发展战略,突出发展现代服务行业并拉动服务业结构升级、进而带动整个经济增长,具有积极的意义。 一、关于现代服务业的概念 目前,关于现代服务业的准确,概念和围,理论界还没有取得一致的认识。1除特别标注,本文数据均来自《中国统计年鉴》(2003)或者根据年鉴相关数据计算得到。

互联网+服务行业O2O模式的创新升级

互联网+服务行业O2O模式的创新升级 从北京回到赣州生活工作三年了,从互联网IT行业转向传统的酒店餐饮行业,从IT管理到互联网营销,亲身感受了O2O模式(线上预订-线下消费-线上点评)对传统的服务行业(如食、住、行)的巨大影响,深深体会到互联网平台企业的来势汹汹,以及实体企业的手足无措。中国的互联网发展在经历了爆发激增的初期,现在正进入整合调整的阶段,让我以自己熟悉的行业为例,探讨一下O2O模式的创新升级。 一、当前O2O模式中企业存在的困扰 当前的服务行业O2O模式已经过了初始阶段的快速增长,垂直行业内的互联网平台企业开始整合兼并,联姻与分手频繁发生;实体企业也开始推出自己的网上会员平台,同时调整客源结构和营销策略向互联网营销倾斜。但是,无论是互联网平台企业,还是实体企业在当期的O2O模式下都有着各自的困扰。 互联网平台企业的困扰 在服务行业O2O模式中,互联网平台企业起到至关重要的作用,它衔接起供需两端,将客户需求与产品服务通过互联网平台找到了对接点,使供求关系更加的顺畅,然而它也面临着以下几点困扰: 1、互联网平台企业在发展的初期,在互联网+背景下飞速增长,迅速地占领一定的市场份额,在经历了初期的大爆发后,增速放缓,需要寻找新的业务增长点; 2、互联网平台企业通过前期的增长,掌握了一定比例的特定客户资源,如餐饮行业的团购

客户,酒店行业的差旅客户等,但是却未掌握实体企业的核心优质客户资源; 3、互联网平台企业对于实体企业收取高额的佣金,甚至有些平台还在推行竞价排名系统,但未对实体企业开放平台内的客户资源,对实体企业的客户营销支持不够; 4、互联网平台企业在O2O模式中只是负责其中预订反馈的阶段,并不对整个闭环流程负全责,在对实体企业的资质审核等问题上存在一定的风险漏洞,以及对实体企业所提供的产品服务跟踪监管不完善,客户很难满意; 5、垂直行业内互联网平台企业竞争激烈,整合兼并与分拆频繁,客户资源短缺,急需扩展。 实体企业的困扰 在服务行业O2O模式中,实体企业是服务和产品的提供商,对于互联网平台,既欣喜于互联网平台能够带来大量的流动客源,给企业带来了收益,又苦恼于过高的佣金,加剧行业内的恶性竞争,并且流动的客源很难转化为固定会员。具体的困扰有以下几点: 1、实体企业自身扩展客户资源的能力有限,希望将互联网平台的客户资源转化成自有的会员,但转化率很低; 2、行业内的企业恶性竞争激烈,在互联网平台上这种恶性竞争被放大地更加明显; 3、实体业务与互联网业务相冲突的时候,通常会优先满足实体业务需求,取消互联网平台的订单,较难平衡这两类业务需求,互联网平台企业会有抱怨,并影响实体企业之后的互联网销售业绩; 4、互联网平台的客户评论方式反应更加直接,差评对于实体企业的影响很大,需要在提升自身服务水平的同时,研究应对恶意差评的方法; 5、实体企业的会员营销系统需要升级,希望可以借助互联网平台工具更好地为会员服务。 二、O2O模式的创新升级 现在服务行业的O2O模式是典型的B2C电子商务模式,即商户在互联网平台上将服务产品销售给客户,要解决当前的O2O模式中各企业的困扰,需要将现在的B2C模式升级到(B+IA)2C模式,即商户在行业协会介入的互联网平台上将服务产品销售给客户。 行业协会是指介于政府、企业之间,商品生产者与经营者之间,并为其服务、咨询、沟通、

服务行业的营销创新

《服务行业的营销创新》课程教学大纲 课程名称:《服务行业的营销创新》 课程性质:内训/公开课 教学时数:学时:两天 培训学员:服务行业营销人员 课程简介:企业的利润来源是通过客户来实现的,只有客户稳定公司销量才能增长,只有拥有众多的优质客户,公司才有利润,客户服务的水平决 定了客户满意度。一个成长型的公司与客户之间不仅是买卖关系, 更要了解客户的痛点、客户的需求,只有不断的提高服务水准才能 有更多的忠诚客户。 营销每到达一个阶段后就会产生新的瓶颈,增长乏力,很抓执行力也见效甚微,主要是一些惯性的思维方式禁锢了我们的创新思维。作为一线营销 人员我们要实时感知市场的变化,切不可用“业务的勤奋掩盖了思想的懒惰”。 没有自我创新就会被颠覆和超越。传统时代是“买的没有卖的精”,互联网时 代是“卖的没有买的精”,客户的需求日新月异,做为服务行业,我们不仅要 服务市场更要创造新的营销模式,用创新的思维引领市场,不断给客户带来惊 喜、带来价值,用创新为企业带来效益。 教学要求:采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行,课堂讲授要求理论结合实际,运用大量案例和教学实例,深入浅出、旁征博引,要求讲师 配备课堂练习,现场互动以消化老师的课程内容。 确保效果的培训方式 ①课程时间分配: 理论讲解30% 实战练习20% 课堂互动10%

重点案例30% 工具使用10% ②理论讲解结合学员的互动参与。采用“行动学习法”,针对工作中 存在的问题,采取:理论讲解、提出问题—头脑风暴-分组PK-老师专业点评-理论归纳-转变为学员的实操工具或流程。 ③整个培训包括案例分析、现场解答让学员在紧张、热烈、投入的状态中, 讲授的观点简单实用,容易掌握记忆,学员可以掌握相关的理念、工具和 方法。 黄俭老师有多年的营销职业生涯,多家知名企业的营销高管,是从一线营销人员历经磨练,凭着实战的业绩走到到营销高管的职位。从而有丰富的客 户开发、客户服务的实操经验、老师还有多年的营销咨询师的积累,有 较高的理论素养,专注营销领域,其课程实战落地,往往是投资培训的 费用,达到营销咨询的效果。本课程内容是企业内训、公开课常见的教 学内容。 教学纲要: 第一部分:客户服务技能与方法 1.营销沟通的实质 2.营销沟通的九个要素 3.营销沟通的八大特性 4.营销沟通的有效空间距离 5.营销沟通的身体语言忌讳 6.沟通的“五心” 7.有效沟通的十条基本原则 8.有效营销沟通的四大关键 9.倾听的重要性 10.有效倾听技巧

服务业发展现状与对策研究

*****服务业发展现状与对策研究 作为国民经济的重要组成部分,服务业的重要性日渐凸显,已经成为经济增长的重要动力和衡量地区综合竞争力与现代化水平的重要标志。近年来,滨城区立足市辖区优势,充分发挥服务业在城市经济中的主导和引领作用,以膨胀规模总量、提升能级水平、优化产业结构为目标,突出项目载体带动,大力培育产业集聚区,促进城区服务业实现园区化布局、集约化发展,推进经济结构调整和增长方式转变,提高城市核心竞争力,积极加快全域城市化建设,服务业发展呈现了总量大、速度快、质量好的态势。当前,正是滨城区经济转型、产业升级的关键时期,服务业发展起着至关重要的作用,服务业发展在规模、总量、质量上仍需进一步提升,要创新发展理念,创新体制机制,创新政策措施,完善发展规划,全力推进服务业优化升级。 一、服务业发展现状 (一)发展速度明显加快,总量规模不断扩大。2009年以来,全区服务业发展步伐明显加快,服务业增加值年均增速达到**;服务业总量不断膨胀, 2013年达到**亿元,是2009年的***倍;服务业对于转方式调结构成效显著,服务业比重从2009年的**上升到2013年的***%,年均提升**个百分点;服务业促进消费的作用明显,2013年实现社会消费品零售总额**亿元,是2009年的1.96倍,服务业已成为我区推动经济增长、实现社会和谐发展的主导产业。 (二)质量效益显著提升,产业贡献稳步加大。服务业素质稳步提升,逐步成为全区财税增长的重要支撑。2013年,实现地方税收***亿元,占全部税收的比重达***%,对地税增长的贡献率

**%,拉动经济增长***个百分点。吸纳劳动力作用突出。2009-2013年第三产业从业人员增加***万人,第三产业不仅吸收了大量新增劳动力,而且吸收了部分农业和第二产业转移的劳动力,从而使2013年第三产业就业人数达到***万人 (三)产业结构逐步优化,现代服务业加快发展。以金融保险、旅游业、现代物流、社区服务业、楼宇经济为代表的现代服务业迅速发展,服务业呈现出从传统向现代演变,从低端向高端挺进的良好态势。一是金融担保业发展势头强劲。目前,我区已初步形成了较为完备的金融体系,辖区内共有各类金融、保险机构56家,兴业银行、招商银行等股份制商业银行经营良好,德州银行滨州分行试营业,全区引进市外股份制银行达到7家;众成担保、银泰小额贷款等担保、投资公司快速成长。二是物流业快速膨胀。陆港物流园区达成框架协议;外环线周围物流企业集聚,银河物流、宇航物流发展成行业龙头企业;侨昌农药物流、金龙水泥物流等专业物流运营良好;顺丰、韵达等快递公司发展迅速。三是文化旅游业品牌化发展。中海风景区已成为市民假日休闲的旅游乐园;休闲小街、禾家风尚、绿色生态基地,形成示范带动效应;杜受田故居、三河湖等旅游景区影响力不断提升。四是社区服务业日臻完善。社区服务业网络逐步建全,“12343”民生综合服务平台启动运营,逐步搭建起居民日常生活服务项目配送体系。五是楼宇经济(总部经济)崭露头角。滨州国际大厦、众城大厦企业集聚,国际金融中心、铂金时代加快建设。有“中国黄金首饰第一品牌”之称的老凤祥(山东)公司落户,成为我区引进的第一个中国五百强企业区域总部。 (四)投资力度逐年加大,发展后劲持续增强。项目带动投资、投资拉动发展的良性格局初步形成,服务业发展后劲进一步

浅析我国民航服务业现状及发展趋势

浅析我国民航服务业现状及发展趋势 摘要 近年来,我国民航业快速发展,航空运输依靠良好的服务口碑在消费者中树立了“优质服务”的形象,航空服务一度成为各行业在服务方面效仿和赶超的对象。但各项基础管理工作却不能与之相适应,导致各家航空公司的服务差错率都比较髙,旅客对服务差错的投诉也大幅增长。本文以“我国民航客舱服务业现状及其未来发展趋势”为研究对象,以服务质量理论、顾客满意度及行为学等理论为基础,通过对航空公司服务质量及其特性的深入分析,分析客舱服务过程中存在的问题并找到了导致这些问题的根本原因,在此基础上提出了改进客舱服务质量的对策,从而提升客舱服务质量。最后对我国民航业未来发展进行了展望。通过上述研究,以期在航空公司服务质量管理理论研究上有所突破,并对我国民航业建立和运行服务质量管理体系提供理论和实践指导。 关键词:民航业;客舱;服务质量

Abstract In recent years, the rapid development of China's civil aviation industry, air transport services rely on good reputation and establish a "service" image among consumers. Aviation Services became the industry to follow and catch up in the service object. However, management of the foundation can not adapt with leading airlines service error rate is higher, passenger complaints about service errors also increased significantly. In this paper, " the status quo of China's civil aviation passenger services and future trends " as the object of study, quality of service theory , such as customer satisfaction and behavioral science theories, through in-depth analysis of the quality of service for airlines and their characteristics , the analysis cabin service process problems and find the root cause of these problems , on the basis of proposed countermeasures to improve the quality of service of the cabin , so as to enhance the quality of service cabin . Finally, the future development of China's civil aviation industry was discussed. Through these studies , in order to achieve a breakthrough in the airline QOS management theory , and the establishment of China's civil aviation industry and run the service quality management system to provide theoretical and practical guidance. Keywords:Civil aviation industry; Cabin; Quality of service

现代服务业发展状况及产业规模分析

一、现代服务业的内涵 现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求。具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。现代服务业既包括新兴服务业,也包括对传统服务业的技术改造和升级,其本质是实现服务业的现代化。 现代服务业主要包括以下行业: (一)信息服务业。主要包括系统集成、软件等信息内容服务业和数字平台、网络等信息工具服务业。信息服务业是现代服务业中发展最为迅速的产业,也是现代服务业的基础性产业。 (二)现代商贸流通服务业。主要包括中央商务区、电子商务、现代物流产业。 (三)现代中介服务业。主要包括评估、仲裁、鉴定、认证等公证性中介服务业;会计、法律、保险等代理性中介服务业;设计、咨询、信息服务等服务性中介服务业。 (四)现代金融服务业。主要包括证券投资、个人理财、财富管理等现代金融产品;网上金融、电话银行、自助银行、电子货币、银行卡等金融工具;以信息技术为背景的信用和金融安全体系等。 (五)现代休闲服务业。主要包括旅游度假、人居环境建设、文化、体育等服务业。 (六)现代社区服务业。主要包括家政、物业等生活服务业,医疗、养老、贫困救济等社会保障服务业和户籍、卫生等社会管理服务业。 二、现代服务业的战略意义 (一)推动国民经济持续增长 现代服务业是全面建设小康社会时期国民经济持续发展的主要增长点。国际经验表明,服务业加速发展期一般发生在一个国家的整体经济由中低收入水平向中上等收入水平转化的时期,今后15-20年,我国经济发展正处于类似的阶段。 (二)有效缓解就业压力 发展现代服务业是缓解就业压力的主渠道。与西方发达国家和绝大部分发展中国家相比,我国服务业平均吸收就业劳动力的比重仍然很低。从长远看,大力发展教育、文化等服务业,有利于从根本上改变劳动力素质结构,使我国由人口大国转化为人力资源强国。

服务业创新七大趋势

服务业创新七大趋势 飞马旅新一年的服务规划与动员之旅即将展开,因为飞马旅专注于促进服务业创业创新,这使得飞马旅迥然不同于其他创业推动机构,形成了自己鲜明的特色。开春之时,已经有不少服务业创业机构来投报新一年度的飞马星驹。新一年的飞马旅服务项目,在原来的电子商务、连锁服务、知识服务、物流服务的基础上增加文化娱乐服务领域。在我们研究与发掘国内外服务业上市机构与风投投入服务机构的基础上,在研判了国内新的服务业创业的大量最新案例的基础上,我们对于服务业创新趋势做以下几个基本的判断。 趋势一:新技术向新服务的转化——云技术应用服务、物联网应用服务、无线移动互联通讯技术、环境技术应用服务、新医疗技术的应用服务都是典型的这类服务转化现象,对于最终消费者与用户来说,短周期与密集型的新技术发展,导致了新的接受障碍,而应用服务的发展重点解决通俗性、易用性及与原有设备技术的兼容性服务,并以更加整合服务的方式,建立新的一站式服务体系。 趋势二:新制造向新终端服务的转化——制造必须同时考虑对于终端的掌握,这是市场转化的关键也是成本控制的关键,因此垂直电子商务与专业连锁服务的发展空间因此而大大伸展,无疑的因为线下

业务电商化、横向业务的纵向整合需要与一些重要专业领域本身的重大业务发展空间,纵向电子商务在制造品牌终端化方面扮演重要角色。 趋势三:文化创造推动娱乐服务的新增长——文化产业发展与文化事业改革创造了很多新的商机,其中一个非常重要的方面是推动了文化娱乐服务行业的创新发展,可以预期的是娱乐性主题公园、影视屏、线上线下互动游戏、社区化娱乐服务、艺术连锁超市、收藏服务等行业均有重大的发展,娱乐业面临扩容与升级的双重机会。 趋势四:新设计成为服务发展新基础——设计正从以往独特的艺术表达技能成为将消费者心理诉求转化为实际的产品与服务形态的高级心理服务工作,它也扮演了产生产品与服务附加值的核心要素的角色。这一点尤其在满足新一代消费者与高端消费群体消费需求中会表现得特别突出,由于购买力与生活方式升级而导致的消费革命,再设计将成为具有规模的B2B服务机制。 趋势五:服务加方效应进一步显现——不只制造业依靠增加服务含量发展,服务业将增加更多服务含量来形成新的服务形态,比如第四方物流服务、技术合同管理将由节能环保领域扩展到其他领域、信息咨询与更多专业服务广泛结合。

精选中国服务业发展现状及未来发展分析资料

前言 改革开放后,由于我国经济发展战略发生了根本转变,服务业日益受到重视,传统的服务业得到了恢复,新的服务业得到了发展。服务业在国内生产总值中的比重从1979年的21.4%,增长到1988年的30.5%,2008年又增长到40.1%。①我国服务业尽管有了较大较快发展,但总体比较落后,比重偏低,质量较差和结构不合理的发展格局并没有根本改观,不但与发达国家相差甚远,而且明显落后于一些发展中国家的水平。 一、我国服务业发展的现状 虽然反映服务业或第三产业发展状况的综合指标较多,但国际通行的衡量一个国家服务业发展水平的指标主要有:第三产业产值比重、就业人数比例、对国民经济的推动力和投资额比例。下面就根据这几个主要方面来分析一下中国服务业的发展状况。 (一)服务业在国民经济中的比例日益上升 改革开放以来,我国传统服务业得以迅速恢复,许多新兴服务业得到快速发展,第三产业在20世纪80年代平均每年增长10.9%,超过了同期GDP8.9%的增速。但自20世纪90年代以来,我国服务业发展速度有所减缓,增加值和增长率分别呈下降趋势,1990年服务业产值占GDP比重为27.1%,2000年只增长到33.4%。进人21世纪后,服务业发展相对于工业(第二产业)仍较慢,但到2005年服务业产值占GDP的比重达40.1%(这一比重的提高与2005年全国经济普查后对相关数据进行调整有一定关系),2006年则占40.0%,又有所下降,因为这一年第二产业比上一年增长13.0%,而第三产业只增长12.1%,所以出现服务业在国民经济中所占比重不升反降的情况。2007年与2008年服务业产值比重仍然在40%左右徘徊。总体上看,我国第三产业在国民经济中的地位还是逐步提高的。服务业就业人数在总就业人员中的比例逐步上升。改革开放初期的1980年,第三产业就业人数为5 532万人,占总就业人口的13.1%,而到1995年,服务业从业人员达16 880万人,是1980年的3倍,服务业就业人数占全部就业人口的比例上升为24.8%。到2000年,服务业从业人员占总就业人口的27.5%,所占比重比1980年提高了1倍多,2005年又增加到23 771万人,占全社会从业人员的比重提高到31.4%,2008年则达到25 717万人,比重也进一步提高33.2%。从就业分布看,主要包括国有单位(主要是政府部门、国有企业和公共事业单位等),城镇集体、城乡个体劳动者,乡镇企业、私营企业、外资和其他所有制企业等,且这些行业及所有制企业从业人员比重都发生了较大变化。1978年,城镇和乡村就业人数占总就业人口的比重分别为23.7%和76.3%,其中,城镇就业人口中,国有单位占78.3%,集体单位占21.5%,个体劳动者占0.2%。到2008年,城镇和乡村就

市科技服务业发展情况调研报告

市科技服务业发展情况调研报告 根据市委批转的《市政协工作要点》,按照发展现代服务业专题调研方案,我们组织部分委员和有关部门同志,围绕发展我市信息与科技服务业进行了专题调研。调研组听取了市信息办、科技局等部门的情况汇报,实地考察了科技创新公共服务中心、科技企业孵化器、服务外包基地、信息传输服务业等建设情况,邀请有关职能部门、20多位专家学者和企业负责人分别进行了座谈研讨,并赴成都等地学习考察信息与科技服务业工作的经验。现将有关情况报告如下: 一、发展现状 随着我市工业化、城市化的不断推进,市委、市政府把大力推进现代服务业发展作为经济社会发展的一项重大战略。在应对金融危机的过程中,更是把发展现代服务业摆在突出位置来抓,不断提升产业承载力和辐射带动力。信息与科技服务业是现代服务业的重要组成部分,近年来,在市委、市政府的高度重视下,我市信息与科技服务业呈现持续上升的发展态势,在推动我市经济产业结构升级上,发挥着越来越重要的作用。 (一)信息与科技服务业规模不断扩大,成为经济发展重要推动力 ,我市现代信息服务业的销售收入122.8亿元,其中电信传输和信息内容服务业78.8亿元,软件业44亿元。信息传输服务业方面,固定电话用户(含公用电话和小灵通)发展到113万户(城市电话户数73万户,农村电话户数40万户),移动电话户数为357万户,农村已基本实现村村通电话,计算机互联网用户数为35万户,广播电视综合覆盖率达100%;软件服务业发展迅猛,全市聚集了我省近90%的软件企业,合肥市软件企业实现的软件销售收入占全省软件收入的85%;作为“中国服务外包基地城市”之一,我市共有100多家服务外包企业,实现产值近10亿元,目前正在加紧建设三个服务外包产业示范园,其中安徽服务外包产业园经省政府批准,是国家级服务外包基地示范园区、国家级服务外包人才培训中心。 围绕科技创新型试点市建设,目前,我市各类科技服务机构发展到1000多家;科技企业孵化器12个,其中国家级5个,在孵企业600家,转化科技成果900余项;合

心得体会:推动现代服务业创新发展的对策(最新)

心得体会:推动现代服务业创新发展的对策(最新) 近年来,X将加快现代服务业发展和提高传统服务业质量结合起来,以全面提升服务业竞争力作为发展目标,一方面完成了第三产业产值的快速增长,一方面逐渐实现服务业内部的结构升级。在重点扶持生产性服务业,大力培育新兴服务业的基础上,强调交通运输等传统服务行业向现代服务的转型和提升,形成了支持性行业不断优化、新兴行业持续增长的产业新格局。金融发展为产业支柱,现代物流增效明显,科技服务快速发展,软件和信息服务居于全国前列,文化产业继续提质转型,文化旅游特色逐渐显现,电子商务和相关消费服务蓬勃发展。与此同时,服务业供需关系正在发生的深刻变化,X服务业供给结构和质量不高的问题日益凸显,主要表现在产业结构层次发展相对滞后,高端产业占比偏低,要素配置存在一定扭曲,高端要素供给偏紧,产业供给效率落后于国际水平,供给质量不及国内领先地区。为此,必须适应服务业供需关系的变化,积极推动供给侧结构性改革,加快服务业转型升级,实现X 现代服务业的创新发展。 优化要素配置,为现代服务业提供全方位政策支持

围绕供给侧结构性改革目标,为现代服务业提供全方位、可落实、持续深入的政策支持。针对现代服务业升级中融资难、成本高、人才紧的困境,在财税、土地、金融和人力资源等方面重点扶持现代服务业改革和发展,解决结构性改革中要素供给不足和要素配置效率低下的问题。 创新政策支持力度,加大现代服务业财政支持。支持财政资金预算安排更多地向现代服务业倾斜,整合各类现代服务业专项资金,支持现代服务业发展。设立现代服务业引导资金,引入专业的资金管理团队,重点支持现代服务业重点领域和重大项目建设。统筹促进全省现代服务业发展,构建完整的产业管理服务体系,落实国家、省、市相关扶持政策,引导现代服务企业提高综合集聚或专业集聚程度,提升行业配套水平和专业服务能力。 灵活调度土地用途,保证现代服务业土地供给。为现代服务业用地提供土地政策支持。积极支持以划拨方式取得土地的单位利用工业厂房、仓储用房、传统商业街等存量房产、土地资源兴办信息服务、研发设计、创意产业等现代服务业。实行公益类服务业划拨用地政策,医疗、养老、文化、教育、体育等非营利性项目用地,享受政府划拨供地政策;节水、新能源开发、环境保护、污染治理、通信设施以及邮政业基

我国创新服务业发展研究

我国创新服务业发展研究 1、创新服务业发展的意义 1.1创新服务业是现代产业体系的核心 十七届五中全会明确提出了发展现代产业体系的战略任务。2010年中国共产党十七届五中全会会议公报指出,“要发展现代产业体系,提高产业核心竞争力,改造提升制造业,培育发展战略性新兴产业,加快发展服务业。”五中全会从战略指向上清晰勾勒出我国现代产业体系的发展路径,是我国转变经济发展模式和改善在全球产业链分工格局中劣势地位的重要途径。 加快发展以创新为核心的服务业是构建我国现代产业体系的战略关键。创新服务业有利于提升和优化工业特别是制造业结构,提高制造业的集约化、清洁化和精致化程度;创新服务业有利于形成 一、 二、三次产业之间的合理分工和有效互动;创新服务业将为培育发展我国战略性新兴产业提供核心技术研发支撑和有效的产业技术创新路线,拓展产业发展空间。 1.2创新服务业是我国转方式调结构的关键 创新服务业是产业创新的动力。第一,以研发为核心的创新服务业推动形成更有效的产业技术路线,增强产业创新能力。第二,创新服务业推动新技术应用与新商业模式融合,形成新的产业业态。第三,创新服务业促使不同行业的生产要素以新的方式紧密结合,在降低成本的同时提高产业的创新增值能力。 创新服务业是引领经济发生结构性变化的源泉。第一,推动业态不断整合创新,形成新兴产业和新经济,推动经济规模总量增长。第二,带动和引领三类产业的结构性变化,形成更具活力的经济结构。第三,为制造业输入人力和知识资本,加速制造业服务化发展态势。第四,推动我国企业广泛地参与国际高端产业分工,向价值链高端攀升。第五,推动大城市形成以知识经济为主的产业结构,对我国经济结构调整具有战略意义。 2、创新服务业内涵与产生机制 2.1概念界定及特征分析 创新型服务业是以高新技术为支撑,以研发业态创新为核心,以提升服务对象创新能力为目的的新兴产业,是经济全球化的产物,也是服务业中最具创新活力的行业。 徐冠华认为,创新服务业应该服务于创新的全过程,而不仅仅关注技术上的突破;应该服务于各行各业,而不仅仅关注高新技术产业;应该在市场机制下运行,而不是在政府的操作下进行;应该面对千千万万的企业,而不是少数的重点企业。

科技服务业现状及发展趋势分析报告

中国科技服务业行业现状调研及未来发展趋势分析报告(2015-2020) 报告编号:1551300 行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:

一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息 报告名称:中国科技服务业行业现状调研及未来发展趋势分析报告(2015-2020)报告编号:1551300 ←咨询时,请说明此编号。 优惠价:¥7020 元可开具增值税专用发票 咨询电话:4006-128-668、0、传真:0 Email 网上阅读: 温馨提示:如需英文、日文等其他语言版本,请与我们联系。 二、内容介绍 《中国科技服务业行业现状调研及未来发展趋势分析报告(2015-2020)》主要研究分析了科技服务业行业市场运行态势并对科技服务业行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了科技服务业行业的相关知识及国内外发展环境,并对科技服务业行业运行数据进行了剖析,同时对科技服务业产业链进行了梳理,进而详细分析了科技服务业市场竞争格局及科技服务业行业标杆企业,最后对科技服务业行业发展前景作出预测,给出针对科技服务业行业发展的独家建议和策略。《中国科技服务业行业现状调研及未来发展趋势分析报告(2015-2020)》给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议,使其能以更强的能力去参与市场竞争。 《中国科技服务业行业现状调研及未来发展趋势分析报告(2015-2020)》的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上,是相关科技服务业企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解科技服务业行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。 正文目录 第一章科技服务业发展综述 第一节科技服务业的定义 一、行业定义 二、科技服务业内涵和外延的界定

对服务业发展的调研分析

对服务业发展的调研分析 、20xx年服务业发展情况 20xx年,全市服务业坚持落实科学发展观,紧紧围绕“结构优化、领域拓宽、比重提高”的目标,解放思想,开拓进取,加大推进的力度,继续保持了良好的发展势头。预计,全年实现服务业增加值102亿元,同比增长15.9%,占国内生产总值比重的30.4%;从业人员18.6万人,增长5.6%,占全社会从业人员比重的35%;社会消费品零售总额95亿元,增长19%。 1、城市主商圈加快集聚,彰显品位。坚持服务业与城市化互动,**商城全新改版、悄然亮相,与世纪联华、皇剑购物三足鼎立,工农路、引江路、江淮路、东方红路“两纵两横”专业街合力支撑,东方广场、时代广场投资均超亿元,金三元、龙都广场顺势开业,城市商贸区规模扩大、质态优化、环境改善。南新区增添亮点,外资连锁华润苏果营业面积2万平方。北城区加速启动,五星级春江花都大酒店投资8亿元、营业面积16万平方、26层,可望明年动工。 2、江淮市场带加快培育,规模拓展。发挥区位优势,市场建设错位竞争、布局优化,国际五金城一期工程投资过亿元、5万平方300余商铺,10月3日试营业;万德隆家居投资1亿元、占地100亩建筑面积4万平方,10月18日开张;苏中商贸城现有中国驰名商标2

个,江苏省著名商标3个,全年成交额可望突破30亿元;阿波罗花木市场成为花木展示的主要窗口,全年成交额达5亿元;装饰大世界、建材市场等纷纷投资扩建,焕发生机; __农贸市场成功实施“农改超”工程。 3、农村流通网络加快构建,串点连锁。改善农村商品流通环境,服务社会主义新农村建设,坚持“万村千乡”工程与村级便民服务中心双轨联动,建成“苏果”“苏农”“宏信”烟花爆竹四大配送中心、170家农民放心店、235个村级便民服务中心,新建机械化屠宰场1个、半机械化屠宰场14个,其中,**商城宏信配送中心投资20xx万元,仓储2万平方,日配送商品100万元,全年配送额3亿元,开展工业品下乡,农产品进城。 4、社会商业管理加快提升,特色明显。主动探索社会商业管理形式,编制形成城市商业网点规划,不断优化城市功能;强化商联会职能,坚持“为政府办事、为企业服务、为百姓讲话”的宗旨,通过举办沐浴节、龙虾节、购物节和行业培训、技能比赛等活动,促进行业自律,“三把刀”专业人员居全省县级市前列;顺利出台《**市商业企业信用评审工作意见》,对零售商、餐饮(服务)商开展评比,引导诚信经营;创建扬州市级商业示范社区4个、“万村千乡”示范镇4个。

科技创新服务业发展模式分析

科技创新服务业发展模式分析 摘要:科技服务业是一个新兴的产业分类的形式,随着行业分工的不断细化及产业结构的持续集成融合,其表现出来旺盛的生命力。科技服务业不仅对现代服务业的发展起着支撑和引领作用,同时也促进了产业结构调整,转变了经济发展的方式,已经成为国民经济的新型增长点。21世纪是创新全球化的时代,全球产业结构由“工业经济”主导向“服务经济”主导转变,科技创新成为推动经济发展的主要动力。与发达国家相比,我国服务业在我国GDP中的比重还很小,而要想改善上述状况,就要重点发展服务业中最具前景的产业之一科技服务业。 关键词:科技创新服务业;内涵;发展模式 1科技创新服务业内涵 科技服务业主要运用新兴技术与专业知识为科学技术的产生、应用与扩散提供智力服务,社会各行业都是其服务对象,技术和知识是其服务手段,其内容主要包括科技评估及科技鉴定、技术开发与转移、科技风险投资、科学研究与试验发展、技术推广与转让、科技交流与培训等。科技服务业的产业特征主要是技术、知识和人力资本密集性,对声誉、契约和法律的强依赖性,先进性和创新性,效益的高外部性等。 2科技服务业的特征 相对于农业、工业和其他服务行业来说,科技服务业是一个年轻的行业。在其产生、发展的过程中,根据其自身行业发展的规律,形成了区别于其他行业的独特行业特征。科技服务业的主要特征可以概括为六点,即科技服务性、服务综合性、服务杜会性、服务延续性、知识密集性和效益优化性。 2.1科技服务性 科技服务业是生产性服务业的组成部分,服务性是其最为明显的特征。科技服务性特征包括两层含义:一它是一种服务活动,其劳动对象是作为服务活动表现出来的;二它是一种以科技产物为服务对象的服务活动。在科技服务业的主体和内容上,同样体现着服务性的特点。科技服务的主体广泛,比如大学、科技型企业、政府机关和科研机构等,科技服务在这些主体之间架设起了一道桥梁,为它们提供科技中介服务。服务的内容具有系统和专业的性质,其服务性在技术的

服务业发展情况分析

服务业发展情况分析集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

中国服务业发展及相关政策分析 摘要:中国服务业的发展,已经随着国家产业政策的变迁而走过了不平凡的数十年。在这期间,服务业发展从弱小到逐渐成为经济增长的重要动力,服务业劳动就业已经成为全社会劳动就业的主力军。然而,服务业仍表现为总体发展水平不高、结构不合理、区域发展不平衡、竞争力不强的态势。中国服务业这些年的发展,有许多值得总结的经验,也有一些需要吸取的教训。展望未来,中国服务业发展前景广阔,条件具备的地区有望建立以服务经济为主的产业结构。服务业发展既要充分发挥市场机制的基础性作用,也需要强有力的政策措施和行之有效的体制机制保障。 关键词:服务业;发展历程;政策分析 一、发展历程总结 (1)服务业增长速度明显加快,服务业增加值占GDP比重过半 改革开放之前,由于受物质生产部门优先发展战略、服务部门为非生产性寄生部门的指导思想和计划经济体制的影响,从中央到地方政府都不重视服务业的发展。这期间,中国服务业发展落后可见一斑。1978年开始的中国经济改革启开了中国经济持续高速增长的大门。与此同时,作为国民经济一个重要组成部分的服务业(在统计局的资料中被称之为第三产业),也获得了高速的增长。服务业增加值从1978年的860. 5亿元增加到了2015年的346149亿元。 据中国统计年鉴提供的最近20年来的服务业增加值及其增速来看,中国的服务业一直保持着10%以上的高增长率,尤其是在2006年至2011年,这六年间服务业增加值增加了135%。而在2015年,第三产业对GDP的贡献率首次超过了50%,这意味着第三产业的GDP占比超过了第一、第二产业之和,成为了支持国民经济的最主要的组成部分。

科技服务业发展情况调查报告_调查报告.doc

科技服务业发展情况调查报告_调查报告 根据市委批转的《市政协工作要点》,按照发展现代服务业专题调研方案,我们组织部分委员和有关部门同志,围绕发展我市信息与科技服务业进行了专题调研。调研组听取了市信息办、科技局等部门的情况汇报,实地考察了科技创新公共服务中心、科技企业孵化器、服务外包基地、信息传输服务业等建设情况,邀请有关职能部门、20多位专家学者和企业负责人分别进行了座谈研讨,并赴成都等地学习考察信息与科技服务业工作的经验。现将有关情况报告如下: 一、发展现状 随着我市工业化、城市化的不断推进,市委、市政府把大力推进现代服务业发展作为经济社会发展的一项重大战略。在应对金融危机的过程中,更是把发展现代服务业摆在突出位置来抓,不断提升产业承载力和辐射带动力。信息与科技服务业是现代服务业的重要组成部分,近年来,在市委、市政府的高度重视下,我市信息与科技服务业呈现持续上升的发展态势,在推动我市经济产业结构升级上,发挥着越来越重要的作用。 (一)信息与科技服务业规模不断扩大,成为经济发展重要推动力,我市现代信息服务业的销售收入122.8亿元,其中电信传输和信息内容服务业78.8亿元,软件业44亿元。信息传输服务业方面,固定电话用户(含公用电话和小灵通)发展到113万户(城市电话户数73万户,农村电话户数40万户),移动电话户

数为357万户,农村已基本实现村村通电话,计算机互联网用户数为35万户,广播电视综合覆盖率达100%;软件服务业发展迅猛,全市聚集了我省近90%的软件企业,合肥市软件企业实现的软件销售收入占全省软件收入的85%;作为“中国服务外包基地城市”之一,我市共有100多家服务外包企业,实现产值近10亿元,目前正在加紧建设三个服务外包产业示范园,其中安徽服务外包产业园经省政府批准,是国家级服务外包基地示范园区、国家级服务外包人才培训中心。 围绕科技创新型试点市建设,目前,我市各类科技服务机构发展到1000多家;科技企业孵化器12个,其中国家级5个,在孵企业600家,转化科技成果900余项;合肥科技创新公共服务中心初步建成,促成产学研交易项目47个,交易额4900万元;“中国(合肥)自主创新要素对接会”,展览规模28000平米,参展项目5000多个,219个自主创新合作项目签约,总投资988亿元;全市高新技术产业初步形成“一带”(高新技术产业带)、“三区”(高新区、经开区、蜀山区)、“多园”的空间布局。 (二)政府牵头,统筹规划,资源共享,引领行业发展 由于信息资源、科技资源和创新要素的配置上存在多头管理、部门分割、重复建设、资源分散等问题,为优化整合实现资源共享,往往需要政府出面进行统一规划、统一建设,建立共享平台。 1、大力推行电子政务,整合信息服务业资源 发达地区的经验表明,电子政务建设是信息产业发展的强大动力。作为全国信息化试点城市,电子政务是我市信息化的

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