智慧旅游景区规划设计方案

智慧旅游景区规划

设

计

方

案

目录

1 项目需求 (5)

2 系统设计方案 (6)

2.1 方案概述 (6)

2.2 标准系统组成概述 (6)

2.3 门票选型 (7)

2.3.1 预印条码/二维码纸质门票 (7)

2.3.2 现场打印二维码门票 (8)

2.3.3 非接触式IC卡门票 (9)

2.3.4 二代身份证 (9)

2.3.5 身份验证门票-指纹绑定 (10)

2.3.6 人像照片显示（可选配模块） (11)

2.4 针对于不同种类人群的门票应用解决方案 (11)

2.4.1 散客 (11)

2.4.2 团队游客 (12)

2.4.3 会员卡 (12)

2.4.4 网络订票（后期可拓展票类） (13)

2.5 系统工作流程 (14)

2.5.1 售票流程 (14)

2.5.2 网上售票系统工作流程（网络订票可拓展功能流程） (15)

2.5.3 检票流程 (16)

2.5.4 年卡、员工卡等绑定身份游客检票流程 (18)

2.6 售票设备 (18)

2.6.1 售票电脑 (18)

2.6.2 条码打印机 (18)

2.6.3 条码扫描仪 (19)

2.6.4 IC卡-二代身份证二合一读卡器 (19)

2.6.5 自助售票机（可选配设备） (19)

2.6.6 自助指纹信息登记查询机（可选配设备） (19)

2.7 检票设备 (19)

2.7.1 检票系统概述 (19)

2.7.2 检票设备 (20)

2.8 景区出入口检票闸机通道布局设计图 (22)

2.8.1 散客入口检票通道布局 (22)

2.9 软件功能设计 (22)

2.9.1 票务管理功能 (23)

2.9.2 门票管理功能 (23)

2.9.3 售票管理功能 (24)

2.9.4 检票管理功能 (25)

2.9.5 会员管理功能 (25)

2.9.6 储值卡管理功能 (25)

2.9.7 商品销售管理功能 (26)

2.9.8 客流量监控功能 (26)

2.9.9 查询和统计 (26)

2.9.10 员工及权限管理功能 (28)

2.9.11 网络售票功能（可拓展功能） (28)

2.10 系统应急预案 (31)

2.10.1 人流高峰应急方案 (31)

2.10.2 供电中断 (31)

2.10.3 服务器故障 (32)

2.10.4 消防应急方案 (32)

2.11 设备参数介绍 (33)

2.11.1 EGS-158三辊闸 (33)

2.11.2 E-1023打孔/感应卡双输入检票机 (34)

2.11.3 西铁城CLS631条码打印机 (35)

2.11.4 MS-1900二维码扫描枪 (36)

2.11.5 二代居民身份证-IC卡二合一读卡器 (38)

1项目需求

随着计算机技术的发展，计算机软件及相关控制硬件的应用已渗透到各个领域。在门票应用方面，较早就出现了电子门票系统。近年来，随着我国对数字化景区建设步伐的加快，电子门票售检票管理系统在各地的应用逐渐普及，应对节假日、黄金周如潮的游客，电子票务管理系统对游客有序的管理显得势在必行！

经过现场勘查及管理层的领导初步沟通，了解到景区甲方初步需求；

景区需求如下：

1.票务系统需要能够对全票，半票（包括学生证、60-69岁老人票），团体票（单

位或旅行社人数达到数量即可买固定优惠的团体票），多人票（散客多人一张

票）等几大类人群的门票进行管理和验证；

2.园内目前门票制度采用一票制，即游客在入口买过票后检票入园后园内景点

将不再重复卖票或检票；

3.普通门票介质使用预印二维码、现场打印二维码纸质门票，员工和长期进出

景区人员、VIP客户使用IC卡绑定身份特征（人像+指纹）作为检票介质；系

统需要支持二代证等多门票介质综合应用；

4.半票需要核准身份确定有效后通过授权放行；

5.全免票种类繁多，管理漏洞比较大，是本系统的管理重点，要求即要快速便

捷的出票，又要有效的验证放行，严堵逃票等各种情况；

6.针对目前售票在编人员严重不足，为更好的服务于游客，快捷的售票；后期

可以拓展高科技的网上订票、自助售票、自助取票等先进的管理手段进行门

票销售管理；

7.本地票务系统可对各景点票务数据的汇总，相关的管理人员、财务人员对票

务信息的查询。

2系统设计方案

2.1方案概述

依据风景区自身特点，并结合多种游客人群的不同特点，***公司初步根据需求应用拟出以下解决方案设计；

门票：采用税务监制现场打印二维码门票、自行制作现场打印二维码门票、IC 卡、市民卡、二代身份证、指纹+人像比对、手机二维码不同介质门票，售票：窗口售票、网上售票、自助机售票、临时应急售票点售票几种方式相结合；

检票：全价纸质条码、手机二维码票自行刷票放行；半价纸质条码、免票纸质条码、免票二代证票自行刷票人工验证后授权放行；登记身份特征的游客自行验证身份自动放行；

管理中心：查询统计报表，财务报表，数据分析，营销策略；

2.2标准系统组成概述

系统结构图如下：

该系统由以下几方面构成(通道布局仅为参考)：

1)中心机房：由数据服务器及网络设备组成，服务器是系统的核心，为确保异

常断电后服务器正常运行，配备UPS不间断电源。UPS不间断电源可以确保

服务器停电后正常工作一至两小时（UPS不间断电源的续航时间由接入功率及电池组容量决定），如长时间停电，应启用发电机供电。

2)售票处：由售票电脑、条码打印机（打印二维码门票）、IC卡读卡器（办理

员工卡、会员卡等）等设备组成。

3)检票处：由智能检票通道和检票软件组成，实现游客检票自动扫描二维码放

行，员工刷卡自动放行。检票通闸机的选择以及通道的布局可依据景区实际情况而定。

注：以上方案是简历在景区各景点和中心机房有稳定物理有线局域网络连

接，网络建设由甲方建设。

2.3门票选型

2.3.1预印条码/二维码纸质门票

制票时，通过条码生成软件在系统中加密批量生成条码，预先印制在门票上或条码标签上（印制后贴在门票空白处），这样，每张票上都有一个唯一的加密后的条码/二维码，售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。

【优点】门票无需制作连续票，制作简单、成本低，适合不同票类印制不同版面

景区参考票样

明信片参考票样

对于众多博物馆和景区采用的明信片打孔的检票方式，我们可以在闸机通道上一并实现，可以满足对明信片条码验证同时，对其做机械自动打孔处理，已表示对此门票的核销；

2.3.2现场打印二维码门票

（现场打印二维码票样）

售票时，通过专用的条码打印机，将实时加密生成的条码票号和票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。

本系统现场打印二维码门票分为两种，一种为税务监制的门票，用于有价门票（如全价票、半价票），一种为自行设计并制作的门票，用于免费门票（如记者证、残疾证等）

2.3.3非接触式IC卡门票

预先将游客须知和景区宣传图案以及卡证编号印制在卡上，售票时用读写卡器将卡激活，刷卡入园。

本系统IC卡用于员工卡、原住民入园卡、半票授权放行卡、管理卡等

2.3.4二代身份证

二代身份证可用于网上订票；游客在我公司网上售票系统购票时输入二代身份证号，成功订票后，可持二代身份证到景区智能检票通道，直接读取二代身份证检票进入。如订票成功，但未在线支付的，可持二代身份证到景区售票窗口取票。

第二代身份证，采用非接触式IC卡技术制作，高度防伪，芯片存储容量大，芯片内存储有居民的姓名、照片、身份证号、地址等信息。使用公安部指定设备可读出证件内的相关信息，为此可以将其用于电子门票系统，充当一类门票应用；

游客可由指定的检票通道，直接读二代身份证门票进行检票通行。

二代证适用于电子系统中已有先例，而门票系统不会读取到二代证内隐私个人信息，从而保证二代证门票使用的安全性。

【优点】

1)证件内已经存信息真实、全面，防伪性高。

2)景区管理部门可以更清楚地知道游客来源地，为景区的营销提供详实可靠的

数据(如游客来源地，游客年龄人群等)。

【检票设备】

3)在***智能检票通道上增加二代身份证验证模块。

4)适合需要身份验证需求的景区，如：老年人、本地居民、会员等游客。

2.3.5身份验证门票-指纹绑定

指纹识别一般用于限本人使用的年卡（或季卡月卡）、二次入园门票、当地居民优惠入园等。是景区电子门票系统的补充管理措施。由于部分人群会由于个人原因无法识别指纹，因此，我们一般推荐指纹与人像相结合的应用模式。少数人指纹无法验证时，由工作人员核对人像后刷卡放行，使系统既保证了严密性，又具有一定的灵活性和适应性。

【优点】对人员身份信息录入与验证方便快捷，满足景区对游客的身份验证需求【不足】因为每个人指纹特质不同或指纹读取器的性能问题，造成指纹识别率降低，导致一些不必要的麻烦

【检票设备】一高智能检票通道上选配***身份验证功能组件，即可实现指纹验证识别。

2.3.6人像照片显示（可选配模块）

***电子票务系统有多种身份验证方式，其中人像识别功能模块可方便实现人像验证，从而保证持卡人为同一人，有效防止倒票等情况发生，保障景区经济利益。【优点】经过采集录入到系统的人像信息，可在智能检票通道的液晶屏上显示，工作人员可对检票游客的身份进行验证核实，保证门票使用权限。

【检票设备】：在***智能检票通道上增加人像显示识别功能组件。

2.4针对于不同种类人群的门票应用解决方案

根据前期沟通，景区目前需要满足的几大类人群包括:

2.4.1散客

散客由于多是一次性游玩游客，建议选用纸质材质门票提供给游客，即为现场打印二维码门票；即做到了成本最低，也可给游客带走留作纪念；同时纸质门票由于有一定的版面尺寸，还可以根据自身需要整合景区宣传，或者是广告宣传等相关业务进行发展；

?适用门票材质：预印一维/二维码纸票；

?售票方式：由工作人员通过操作售票电脑，打印机出票；

?检票方式：游客凭票在检票通道上扫描二维码验证，检票通道自动验证放行；

?支持票类：成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、单景点票、多景点套票

等（自定义门票可通行的景点和权限）；

备注：关于门票种类和门票参数是可以通过软件自定义，自由增减种类和参数限制；如门票的可检次数，门票的有效期，门票的折扣，门票可通行景点的权限等；

2.4.2团队游客

团队游客由于多为一次性游玩游客，建议选用纸质材质门票提供给游客，即和散客门票相同，现场打印二维码门票；同时甲方可根据自身需要来选择是否使用“一票多人“的团体票功能；

?适用门票材质：现场打印二维码纸票；

?售票方式：由工作人员通过操作售票电脑，打印机出票；

?检票方式：游客凭票在检票通道上扫描二维码验证，检票通道自动验证放行；

?支持票类：团体多人票；成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、多人票；

备注：团体票在门票功能应用上和散客门票大部分应用相似；同时***票务系统在对团队的售票功能上还支持“一票多人”功能；即一定数量游客可使用1张门票来作为门票介质，统一由导游代领检票通过；在对多人票检票时，检票通道可自动记录可通行人数；每通行一人，多人票的可通行人数就减少1个人次；景区票务系统配置方案

2.4.3会员卡

部分游客由于想要长期来景区游玩，很多景区推出优惠会员卡销售策略来提供给游客；由于此类门票需要长期保留且可重复循环使用，建议使用IC卡门票；同时由于门票可长期进出景区，所以门票与购票人身份需要能够绑定和验证，系统在检票同时需要能够保证使用者都是本人，防止出现卡外借其他人使用，造成景区经济损失；

市民卡同样可使用于此类门票应用。

?适用门票材质：IC卡门票/二代身份证；同时与游客照片信息/指纹信息进行

绑定；

?售票方式：由工作人员通过操作售票电脑，指纹仪录入游客指纹，摄像头拍

摄头像照片，录入系统绑定IC卡后激活出票；

?检票方式：会员凭卡在检票通道上感应验证，同时显示屏弹出绑定游客照片；

并在会员验证指纹通过时，检票通道进行放行；

?支持票类：会员卡、年卡等长期票类；

2.4.4网络订票（后期可拓展票类）

目前网上订票作为新兴的营销渠道，越来越多游客愿意在网上订票购票后直接入园，可省去现场排队的时间，轻松快速入园游玩；针对此类游客，游客可以选择在网上购票时登记个人信息，例如身份证信息，这样游客到景区后可直接凭二代证入园或是可选择通过换票后再入园。

?适用门票材质：二代身份证；网上购票时登记个人身份证号码信息；

?售票方式：游客自助在网络平台上完成购票

?检票方式：身份证在检票通道上感应验证，同时显示屏弹出绑定游客照片；

并在会员验证指纹通过时，检票通道进行放行；

?支持票类：网上订票；

2.5系统工作流程

2.5.1售票流程

售票方式设计

若是实时打印门票方式，售票时选择票类及数量，确定售票并成功后，自动将购票信息（含：票类名称、金额、票号、条形码、有效期、售票时间等），按票版（用

户可自行设计门票的打印样式）设计样式打印在纸质门票上，如打印过程中缺纸导致第一次打印失败，系统可进行门票重印操作。

实时打印门票售票方式具有购票信息全面、实时性高、灵活性高等特点，在团队票（一票多人）应用中具有明显优势。

采用此方式售票，为了提高打印速度、打印位置精度和可操作性，门票要求制作成连续的且带定位孔的样式，详见：纸质条码门票制作说明。

若是预印好二维码的纸质门票，则通过二维码扫描仪直接激活后出售，景区预先将门票信息印刷在门票上，节省售票流程和售票时间，适用于大客流量售票。

2.5.2网上售票系统工作流程（网络订票可拓展功能流程）

2.5.3检票流程

2.5.

3.1常规门票检票

2.5.

3.2团体票（多人票）检票流程

备注：以上检票流程适用于散客、团体游客、会员卡特的检票操作；

2.5.

3.3年卡、员工卡等绑定身份游客检票流程

2.6售票设备

2.6.1售票电脑

说明：根据招标文件中的采购清单显示，用户已有售票电脑，本方案不提供售票电脑。推荐使用品牌商用电脑。

2.6.2条码打印机

条码打印机采用西铁城CLS631商用级条码打印机。用于售票时，实时打印门票信息，如：票类名称、有限期限、金额、二维码图形等。参数详见：设备参数介绍

2.6.3条码扫描仪

条码扫描仪采用Honeywell MS-1900二维码扫描枪。用于二维码门票(含网上预订的手机彩信票)查询、退票，提高售票人员的操作效率。参数详见：设备参数介绍

2.6.4IC卡-二代身份证二合一读卡器

此款读卡器获取公安部授权，即可读取IC卡信息，用于IC卡门票的读写卡设备，又可以识别二代身份证信息，用于录入二代身份证信息或二代证授权应用；

2.6.5自助售票机（可选配设备）

本系统配备一台自助售票机，采用***E-370A自助售票机，设立在游客中心，用于游客自助购票，或网上购票取票；自助售票机支持银行卡支付，支持游客网上订票成功后凭二代证验证直接取票。详见：设备参数介绍。

2.6.6自助指纹信息登记查询机（可选配设备）

自助指纹登记机用于游客自助指纹登记应用；由于游客高峰期，售票窗口的

压力较大，部分景区可以考虑安装自助登记机，由游客自助登记和绑定个人指纹

信息，减少售票窗口压力；自助指纹信息登记机可采用挂壁式安装/立式安装两

种方式，自助机搭配二维码扫描模块、IC卡验证模块，指纹登记模块，液晶显示

屏3大部分组成；

2.7检票设备

2.7.1检票系统概述

检票系统主要由入口检票通道及手持设备组成，这几类设备均需要有稳定可靠局域网络；

2.7.2检票设备

2.7.2.1EGS-158三辊闸

三辊闸外观效果图

检票机外观局部效果图

检票设备选用***自主生产的EGS-158三辊闸通道，嵌入***E-1023二维码/感应卡双输入检票机，实现景区纸质二维码门票、二代身份证检票；可兼容非接触式感应IC卡检票。智能检票通道选备指纹验证模块等信息（购票时必须登记），可在使用年卡时绑定游客指纹进行验证。