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意力放在解决最难解决的质量问题上。18．在散布图中，各个点子随x值的减小，其y值相应减小，且点子分布比较密集，点子云呈线性，这种关系称为特性下滑的趋势。19．在重要度—绩效分析图中，质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。20．因果矩阵是综合考虑各种可能的问题，把引发问题的原因进行优先排序的技术。二、填空题 1．朱兰质量管理三步曲包括、和。 2．统计推断最常用的方法是参数估计和。 3．产品的可靠性是指产品在规定的、规定的完成规定的能力。4．产品的经济性是指产品从、制造到整个产品使用寿命周期的和费用方面的特征。 5．产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成的工作。 6．世界著名三大质量奖是指日本的、美国的和欧洲的。7．对不合格品的处理方法有、、、和等。 8．看板管理是一种的管理方法。 9．一个完整的六西格玛 DMAIC 流程包括“定义”、“ ”、“分析”、“改进”和“ ”5个阶段。 10．5S活动中“整顿”遵循的三定原则是、和。 11．PDCA循环的含义是策划、、检查、。 12．TPM管理中自主保全的三个阶段是：、和。

13．目视管理是以为基本手段，以为基本原则，向员工传递管理者的要求和意图，以推动自主管理，实现自我控制。14．一般情况下，应用同样的抽样方法，样本量越大，用样本

数据推断总体状况的风险就越。 15．QC小组遵循的工作程序，运用开展活动。 16．头脑风暴法要掌握的原则有自由畅想、、多多益善、互相融合。 17．排列图中左、右纵轴分别代表和。 18．在散布图中，各个点子随x 值的增加，其y值相应减小，且点子分布比较分散。这种关系称为。 19．当总体质量由若干的特性指标共同反映时，把这些指标合成一个综合指数称为。 20．当质量问题比较复杂，缺陷形式很多，影响缺陷的原因难以单独考察时，一般采用方法。三、单选题 1．下列选项中，不是GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（）。a．用于企业自我评价 b.作为体系认证的依据 c.用于质量奖评价 d.指导实施质量管理 2. 下面不创造产品质量特性的一类人员是（）。 a. 产品设计人员 b. 产品制造人员 c. 产品检验人员 d. 设备保证人员 3．“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为（）。 a. 符合性质量b. 使用性质量 c. 适用性质量 d. 顾客质量 4．对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（）。 a. 建立与组织绩效紧密相连的质量目标 b. 经常召开质量会议 c. 发布解释质量目标的公告 d. 聘请质量顾问 5．下列（）活动将质量与利润联系在一起。 a. 识别、分析并控制所有业务的成本 b. 集中精力改善非财务的质量措施 c. 开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务

指标 d. 集中精力进行员工管理，提高员工成本意识6．当QC 小组成员发生严重分歧时，应（）。 a. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 b. 收集数据以帮助决策 c. 小组内尽快投票决定 d. 寻求小组外部力量解决 7．通常情况下，过程质量的主要影响因素不包括（）。 a. 人员 b. 原材料 c. 时间 d. 操作方法 8．在具有内部“供方—顾客”关系的公司中，应该要求（）。 a. 实施正式的内部顾客满意度测量 b. 内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 c. 所有的内部过程都要满足外部顾客的要求 d. 每个过程的人员都要树立下一个过程是顾客的观念9．下面（）情况不适宜采用全数检验。 a. 用通止规检验孔径 b. 用千分尺检验零件宽度 c. 钢制连接件的抗拉强度试验 d. 目视评判产品表面质量特性10．一个过去一起工作特别好的团队领导注意到，由于两个月前有两个新成员加入团队，在团队间产生了一些不同意见。这时团队领导应该（）。 a. 会见除了两个新成员外所有的成员，提出解决问题的措施

b. 与每位新成员进行一对一的讨论，说明团队过去是如何避免争执的

c. 要求团队推进者参加下几次会议以帮助减少冲突

d. 什么也不做11．在实施顾客关系管理的措施时，首先应完成下面的（）项。 a. 确定要进行关系管理的关键顾客目标 b. 指定监督顾客服务代表的经理 c. 为每个关键顾客指定客户经理 d. 制订顾客关系管理计划12．在乳品厂罐装车间中，为了控制酸

奶罐装重量，可以采用如下工具中的（）。 a. p控制图 b.

均值－极差控制图 c. c控制图 d. 散布图 13．采购管理

的首要目标是（）。 a. 采购满足要求的产品 b. 识

别关键供方以形成伙伴关系 c. 减少产品开发周期 d.

对供方进行控制14．餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，

这是（）。 a. 纠正 b. 纠正措施 c. 预防措施

b. 持续改进 15．强调利用统计方法对生产过程进行控制,以预防

不合格品产生的质量管理阶段是（）。 a. 质量检验阶段 b.

统计质量控制阶段 c. 全面质量管理阶段 d. 质量分析阶段 16.

方针管理起源于（）。 a. 日本 b. 美国 c. 英国

d. 中国17．6σ水平对应的缺陷率是（）。 a. 308000ppm b. 6210ppm c. 230ppm d. 3.4ppm 18．5S活动中，把

要用的物品按一定规则定位、定量地予以摆放，并进行有效标

识的活动是（）。 a. 整理 b. 整顿 c. 清扫 d. 清

洁19．下面（）是全面生产维护的基础。 a. 5S管理系统

b. 目视管理

c. 质量保全

d. a+b 20．在全面生产维护活

动中，对发现的现象连续多次思考“为什么”，并验证要因是否

成立，最后针对真正的原因给出有效对策的方法是（）。a. WHY-WHY分析 b. 现象-机理分析 c. 8字展开法 d. PDCA 21．QC小组实施改进，所涉及的管理技术主要有（）。a. 遵循PDCA b. 以事实为依据，用数据说话 c. 应用统计方法

和工具 d. a+b+c 22．消除无效劳动和损耗，降低成本是（）

的最大功效之一。 a. QC小组活动 b. 5S活动 c. 全面生产维护（TPM） d. 六西格玛管理 23．使员工（）的活动属质量教育范畴。 a. 获得质量观念、质量意识 b. 掌握新的质量技术 c. 充实某些质量技巧 d. 具备规定的岗位能力 24．反映总体数据集中趋势的参数是（）。 a. 总体方差 b. 总体标准差 c. 总体均值 d. 总体分布25．把完成的零件总体按加工的班组分组抽取其中两组，对抽中组的零件进行全数检验，这种抽样方法称为（）。 a. 简单随机抽样 b. 分层抽样 c. 整群抽样 d. 等距抽样 26．运行图的主要作用不包括（）。 a. 监视过程数据的变化b. 反映数据的分布状态 c. 发现数据变化的趋势和周期 d. 比较不同时期的业绩水平

27．直方图的分布出现双峰，可能是由于（）。 a. 数据分组过多 b. 数据来自两个总体 c. 测量工具有误差 d. 数据符合均匀分布 28．亲和图是一种（）。 a. 把大量信息按其亲近关系加以分类、汇总的图示技术 b. 把大量信息按其发生频次进行排列的图示技术 c. 寻找不同变量间相关关系的图示技术 d. 从大量信息中看数据分布状况的图示技术29．因果图的主要作用是（）。 a. 寻找产品质量的主要问题 b. 分析两个变量间的相关关系 c. 分析两个变量的主要原因 d. 寻找问题形成的主要原因30．在重要度—绩效分析图中，第Ⅱ象限表示（）。 a. 质量水平高，重要程度也高，应加以保持 b.

质量水平高，重要程度不高，可适当调整资源 c. 质量水平不高，重要程度高，必须尽快改进 d. 质量水平不高，重要程度不高，可以维持四、多选题 1．（）是与供方建立良好关系的有效技术。 a. 建立长期合作协议 b. 对供方进行审核以提高其业绩 c. 向供方提供技术支持 d. 货比三家，压低采购价格2．以下（）是从下至上的沟通的例子。 a. 员工建议箱 b. 质量小组 c. 业绩评审 d. 员工满意度调查 3．全面质量管理的“全面”指（）。 a. 全过程的管理 b. 全组织的管理 c. 全员的管理 d. 全方位的管理 4．质量检验的职能有（）。 a. 鉴定 b. 报告 c. 预防 d. 控制 5．以下（）是产品的固有特性。 a. 灯泡寿命 b. 灯泡可靠性 c. 电视机的画面清晰度 d. 电视机交货时间6．当你坐上汽车时，下列属于服务质量特性的是（）。 a. 车容车貌 b. 安全到达c. 车票价格 d. 乘务员的态度 7．根据日本质量管理专家狩野纪昭的分类方法，质量特性可分为（）。 a. 一般质量特性b. 重要质量特性 c. 必须质量特性 d. 魅力质量特性 8．根据朱兰三步曲，下列属于“质量改进”的是（）。 a. 发现不合格后采取的措施 b. 针对长期慢性的问题采取的措施 c. 在某一领域实现突破 d. 日常质量控制 9．根据ISO9001：2000《质量管理体系要求》的规定，《质量手册》中应包括（。） a. 质量方针/目标 b. 质量体系覆盖的范围 c. 质量体系的过程及其相互作用 d. 质量记录 10．下列

认证中属于强制认证的是（）。 a. 质量体系认证 b. 安全标志认证 c. 产品CCC认证 d. 环境体系认证 11．产品质量监督检查的方式主要是抽查，其形式有（）。 a. 监督抽查 b. 随时检查 c. 统一监督检验 d. 定期监督检验 12．（）是GB/T 19580：2004《卓越绩效评价准则》核心价值观。 a. 顾客导向 b. 社会责任和公民义务 c. 过程方法 d. 灵活性和快速反应

13．设计开发可以针对（）。 a. 产品 b. 文件 c. 体系 d. 过程 14．按照我国《计量法》的规定，（）属于强制检定的范围。 a. 社会公用的计量标准 b. 用于贸易结算的检验仪器 c. 用于安全卫生检验的仪器 d. 企业内部结算的仪器15．我国《产品质量法》规定的认定产品责任依据的有（）。 a. 法律法规规定的产品质量必须满足的要求 b. 产品缺陷 c. 明示采用的产品标准 d. 上级有关指导性文件 16．产品质量担保方式包括（）。 a. 修理 b. 更换 c. 退货 d. 赔款 17．QC小组明显的自主性体现在（）。 a. 自愿结合 b. 各抒己见 c. 群策群力 d. 自主管理 18．六西格玛管理由最高管理层、倡导者或领航员、（）和项目团队传递并实施。 a. 大黑带 b. 黑带 c. 绿带 d. 质量经理 19．作为全面生产维护的八大支柱之一教育训练的主要内容为（）。 a. 建立技能评价制度 b. 建立提高运转、保全技能训练体系 c. 加强检查

全面质量管理试题及答案大全要点

全面质量试题解答第 1 页共 1 页第一部分基本概念和原理第1章质量一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和

理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。二、判断题 1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 ( × 2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。 ( × 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。 ( × 4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( √ 5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。( √ 6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( √ 7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。 ( × 8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。( √ 9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。 ( × 10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。 ( × 三、选择题

保险理赔员考试题库

理赔员考试基础类试题注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请及时与市公司人力资源部联系。一、单选题 1、以下选项中，属于纯粹风险的风险是（）。 A、股票投资 B、购买福利彩票 C、赌博 D、发生车祸 2、从风险的角度来说，火灾、爆炸、船舶碰撞、人的死亡与疾病都属于（）。 A、自然风险 B、风险因素 C、风险事故 D、损失 3、保险所体现的等价交换关系具体表现为，保险人通过提供保险补偿或给付，保障社会生产的正常进行和人们生活的安定。这一表述说明保险具有（）。 A、互助性 B、契约性 C、经济性 D、商品性 4、体现保险双方当事人履行各自权利与义务关系的依据是（）。 A、保险基金 B、保险利益 C、可保风险 D、保险合同 5、保险可分为团体保险和个人保险。这种分类标准是（）。 A、按实施方式分类 B、按保险标的分类 C、按承保方式分类 D、按投保单位分类 6、投保人支付保险费的义务是确定的，但是得到保险赔偿或给付是不确定的。这一描述说明保险合同是（）。 A、射幸合同 B、附合合同 C、双务合同 D、有偿合同 7、就法律条件而言，投保人可以是法人，也可以是自然人。如果投保人是自然人，他必须是（）。 A、被保险人指定的人 B、与被保险人是同一人 C、限制民事行为能力的人 D、具有民事行为能力的人 8、2009年全国人大通过了对《保险法》的第二次修改，此次新修订的《保险法》实施时间是（）。 A、2010年6月30日 B、2010年1月1日 C、2009年12月30日 D、2009年10月1日 9、以下选项中，对保险利益含义的正确理解是（）。 A、投保人对投保标的利益是投保人认可的利益 B、投保人对投保标的所具有的法律上承认的利益

科目四题库易错题原创

1)驾驶机动车在狭窄坡道上会车时，上坡车让下坡车先行。答案：错误 2)驾驶机动车遇下坡车已行至中途而上坡车还未上坡时，上坡车让下坡车先行。答案：正确 3)驾驶机动车遇到到这种特殊情况怎样行驶？（图4.5.2） A.靠左侧减速让行 B.靠右侧减速让行 C.加速靠左侧让行 D.保持原行驶路线答案：A 驾驶机动车在这种情况下要跟前车进入路口等待。（图4.7.4）答案：错误 4)行车中发现其他机动车有安全隐患时怎么办？ A.尽快离开 B.随其车后观察 C.不予理睬 D.及时提醒对方答案：D 驾驶机动车怎样通过立交桥右转弯？ A.过桥前向右进入匝道 B.过桥后向右进入匝道 C.过桥前左转进入匝道 D.过桥后左转进入匝道

答案：A 5)驾驶机动车怎样通过立交桥左转弯？ A.过桥前向右进入匝道 B.过桥后向右进入匝道 C.过桥前左转进入匝道 D.过桥后左转进入匝道答案：B 6)在隧道内超车时，由于空间狭小要观察仔细迅速超越。答案：错误 7)驾驶机动车通过立交桥转弯时，要距出口50～100 米降低车速，开启右转向灯。答案：正确 8)驾驶机动车通过简易桥梁前要下车进行观察。答案：正确驾驶机动车在隧道内行驶要勤鸣喇叭。答案：错误 9)驾驶的机动车在隧道内发生故障时，要设法先将车移出隧道。答案：正确 10)下长坡时，控制车速的正确方法是什么？ A.空挡滑行 B.挂低速挡 C.踏下离合器踏板滑行 D.使用驻车制动器答案：B 这两辆车相撞的主要原因是什么？（图2.6.4） A.小客车占对向车道 B.小客车处置不当 C.大客车速度过快 D.大客车占对方车道答案：D 11)驾驶机动车通过经常发生塌方、泥石流的山区地段，要停车观察低速通过。答案：错误 12)驾驶机动车在山区道路行车，下陡坡时不能超车。

全面质量管理考试题库

全面质量管理考试题库一、判断题（对的划√，错的划×） 1．顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。 2．提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成本越高。3．质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。4．全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。 5．组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。 6．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这种方法叫做系统方法。 7．质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。 8．以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。 9．5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基础。 10．六西格玛管理就是使用科学方法，关注过程的一种质量管理技术。 11．广义的全面生产维护要求企业的所有部门参与实现企业零损失。 12．假设检验中第一类错误是指原假设是错误的，但根据样本数据却得出接受原假设结论的情况。 13．为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是一致的，都是为了验证产品是否满足规范的要求。 14．饼图适用于表现质量特性的变化趋势。 15．直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大，过程不稳定。 16．收集数据的调查表一旦设计完成，为保持连续性，不能对其修改。 17．排列图的主要目的是把注意力放在解决最难解决的质量问题上。 18．在散布图中，各个点子随x值的减小，其y值相应减小，且点子分布比较密集，点子云呈线性，这种关系称为特性下滑的趋势。 19．在重要度—绩效分析图中，质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。 20．因果矩阵是综合考虑各种可能的问题，把引发问题的原因进行优先排序的技术。二、填空题 1．朱兰质量管理三步曲包括、和。 2．统计推断最常用的方法是参数估计和。 3．产品的可靠性是指产品在规定的、规定的完成规定的能力。 4．产品的经济性是指产品从、制造到整个产品使用寿命周期的和费用方面的特征。 5．产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成的工作。 6．世界著名三大质量奖是指日本的、美国的和欧洲的。 7．对不合格品的处理方法有、、、和等。 8．看板管理是一种的管理方法。 9．一个完整的六西格玛DMAIC 流程包括“定义”、“”、“分析”、“改进”和“”5个阶段。 10．5S活动中“整顿”遵循的三定原则是、和。 11．PDCA循环的含义是策划、、检查、。 12．TPM管理中自主保全的三个阶段是：、和。

《保险基础知识》考试题题库

第一套考试题 1、我国反不正当竞争法对经营者的界定是（A ）。 A、仅指从事商品经营或者营利性服务的法人 B、仅指从事商品经营或者营利性服务的个人 C、包括从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人 D、包括从事非商品经营或者服务的法人、其他经济组织和个人 2、将年金保险分为定额年金和变额年金的分类标准是（B）。 A、保费额是否变动 B、给付额是否变动 C、利息额是否变动 D、费用额是否变动 3、保险代理人的权利形式包括（ C ）。 A、明示权利和保证权力 B、明示权利和确认权利 C、明示权利和默示权利 D、明示权利和公示权利 4、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合：( C ) A、国际最新标准的要求 B、消费者个性化的要求 C、保障人身和财产安全的要求 D、低价格、高质量的要求 5、国内水路、陆路货物运输保险综合险的保险责任包括（A）等。 A、符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失 B、保险货物本身的缺陷或自然损耗 C、在转载时，因遭受装卸人员违反操作规程所造成的损失 D、战争或军事行动造成货物的散失 6、依据我国反不正当竞争法规定，不正当竞争行为的表现形式之一是。( A ) A、投标者和招标者相互勾结，排挤竞争对手的公平竞争 B、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 C、因清偿债务、转产、歇业降价销售产品 D、季节性降价 7、根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受（ D ）。 A、竞争者的监督 B、主管部门的监督 C、行业协会的检查 D、消费者的监督 8、在失能收入损失保险中，部分残疾给付的计算公式是（B ）。 A、部分残疾给付=全部残疾给付×（残疾前的收入—残疾后的收入）×残疾后的收入 B、部分残疾给付=全部残疾给付×（残疾前的收入—残疾后的收入）/残疾前的收入 C、部分残疾给付=全部残疾给付×（残疾前的收入＋残疾后的收入）×残疾前的收入 D、部分残疾给付=全部残疾给付×（残疾前的收入＋残疾后的收入）/残疾后的收入 9、在责任保险中，以索赔提出的时间作为承保基础确定保险责任事故有效期间的方法是（B）。 A、期内发生式 B、期内索赔式 C、期满发生式 D、期满索赔式 10、在重大疾病保险中，某类产品通常作为寿险的附约，保险责任包含重大疾病和死亡高残两类，且有确定的生存期间。这种类型的重大疾病保险属于（C）。 A、独立主险型重大疾病保险 B、提前给付型重大疾病保险 C、附加给付型重大疾病保险 D、比例给付型重大疾病保险 11、根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，保险公司、保险代理机构对保险销售从业人员进行的培训，可以委托的单位包括（ A ）。 A、行业组织或者其他机构 B、监管部门 C、竞争对手 D、生产性企业

驾校科目四考试题库

驾校科目四考试题库 1、动画1中有几种违法行为(打电话、不系安全带) A、一种违法行为 B、二种违法行为 C、三种违法行为 D、四种违法行为答案：B 2、动画2中有几种违法行为（堵车时占用公交道通行、打电话） A、一种违法行为 B、二种违法行为

D、四种违法行为答案：B 3、动画3中有几种违法行为（遮挡号牌、超速行驶） A、一种违法行为 B、二种违法行为 C、三种违法行为 D、四种违法行为答案：B 4、动画4中有几种违法行为（遮挡号牌、闯红灯、不按箭头导向行驶） A、一种违法行为 B、二种违法行为

D、四种违法行为答案：C 5、动画5中有几种违法行为（酒后驾车、无证驾驶、打电话） A、一种违法行为 B、二种违法行为 C、三种违法行为 D、四种违法行为答案：C 6、动画6中有几种违法行为？ A、一种违法行为 B、二种违法行为

D、四种违法行为答案：C 7、动画7中有几种违法行为？ A、一种违法行为 B、二种违法行为 C、三种违法行为 D、四种违法行为答案：B 8、动画8中有几种违法行为？ A、一种违法行为 B、二种违法行为 C、三种违法行为

答案：B 9、林某驾车以110公里/小时的速度在城市道路行驶，与一辆机动车追尾后弃车逃离被群众拦下。经鉴定，事发时林某血液中的酒精浓度为毫克/百毫升。林某的主要违法行为是什么？ A、醉酒驾驶 B、超速驾驶 C、疲劳驾驶 D、肇事逃逸答案：ABD 10、周某夜间驾驶大货车在没有路灯的城市道路上以90公里/小时的速度行驶，一直开启远光灯，在通过一窄路时，因加速抢道，导致对面驶来的一辆小客车撞上右侧护栏。周某的主要违法行为是什么？ A、超速行驶 B、不按规定会车 C、疲劳驾驶

全面质量管理的内容

全面质量管理的内容一、全面质量管理(TQM) 全面质量管理Total Quality Management(TQM ): 就是指在全面社会的推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。国家标准对质量下的定义为: 质量就是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征与特性的总与。全面质量管理就就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意与本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中,质量这个概念与全部管理目标的实现有关。全面质量管理,即TQM(Total Quality Management)就就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意与本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中,质量这个概念与全部管理目标的实现有关。二、全面质量管理的特点 1.它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个阶段; 2.就是全过程的质量管理; 3.就是全员参与的质量管理; 4.就是全社会参与的质量管理。三、全面质量管理的内涵 (1)强烈地关注顾客。从现在与未来的角度来瞧,顾客已成为企业的衣食父母。“以顾客为中心”的管理模式正逐渐受到企业的高度重视。全面质量管理注重顾客价值,其主导思想就就是“顾客的满意与认同就是长期赢得市场,创造价值的关键”。为此,全面质量管理要求必须把以顾客为中心的思想贯穿到企业业务流程的管理中,即从市场调查、产品设计、试制、生产、检验、仓储、销售、到售后服务的各个环节都应该牢固树立“顾客第一”的思想,不但要生产物美价廉的产品,而且要为顾客做好服务工作,最终让顾客放心满意。 (2)坚持不断地改进。 TQM就是一种永远不能满足的承诺,“非常好”还就是不够,质量总能得到改进,“没有最好,只有更好”。在这种观念的指导下,企业持续不断地改进产品或服务的质量与可靠性,确保企业获取对手难以模仿的竞争优势。 (3)改进组织中每项工作的质量。 TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有关,并且还与组织如何交货,如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系 (4)精确地度量。 TQM采用统计度量组织作业中人的每一个关键变量,然后与标准与基准进行比较以发现问题,追踪问题的根源,从而达到消除问题、提高品质的目的四、全面质量管理的基础工作全面质量管理的基础工作包括:标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制与质量教育工作。

2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案

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(满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调

6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命

保险考试题库(责任险)

责任信用险部分试题一、单选 1、以被保险人对第三者应承担的民事赔偿责任为保险标的的保险是（）A Ａ、责任保险Ｂ、信用保险Ｃ、人身保险Ｄ、财产保险 2、责任保险属于广义的（）范畴：D Ａ、人身保险Ｂ、定额保险Ｃ、信用保险Ｄ、财产保险 3、期内发生式，以（）的时间为承保基础ＣＡ、索赔提出Ｂ、风险存在Ｃ、损失发生Ｄ、合同终止 4、从责任保险来看，赔偿限额是保险人承担赔偿责任的（）。ＣＡ、平均限额Ｂ、最低限额Ｃ、最高限额Ｄ、基本限额 5、责任保险的保险标的是( )。D A被保险人 B第三者 C第三者的人身伤亡或财产损失 D被保险人对第三者依法应当承担的赔偿责任 6、法律责任有刑事责任、民事责任、行政责任、违宪责任等不同类型，作为责任保险的保险标的的法律责任属于。B A刑事责任 B民事责任

C行政责任 D违宪责任 7、责任保险按承保方式划分，可分为承保独立责任的责任保险和承保作为财产保险附加险的责任保险。公众责任保险、产品责任保险、雇主责任保险和职业责任保险属于承保( )的责任保险，一般由保险公司的责任信用险部门负责管理。A A独立责任的责任保险 B作为财产保险附加险 8、公众责任保险主要承保企业、机关、团体、家庭、个人以及各种组织在固定的场所从事生产、经营等活动，以及日常生活中由于疏忽或过失造成他人人身伤害或财产损失，依法应由被保险人承担的( )。C A行政责任 B刑事责任 C民事责任 D经济赔偿责任 9、产品责任保险主要承保被保险人因生产或销售有缺陷的产品，对产品用户、消费者或其他第三者造成人身伤害或财产损失，依法应承担的( )。D A行政责任 B刑事责任 C民事责任 D经济赔偿责任 10、雇主责任保险承保的是被保险人（雇主）的雇员在受雇期间从事职业工作时因遭受意外导致伤、残、死亡或患有与职业有关的职业性疾病而依法或根据雇用合同应由被保险人承担的( )。D A行政责任 B刑事责任 C民事责任 D经济赔偿责任 11、职业责任保险承保各种专业技术人员因工作上的疏忽或过失造成他人的人身伤害或财产损失的( )。D

驾照考试科目四考试试题题库(带答案)二

驾照考试科目四考试试题题库（带答案） 1.关于在高速公路匝道路段行驶，以下说法正确的是什么？ A、可在匝道上超车 B、驶离高速公路进入匝道时，应当开启右转向灯 C、从匝道驶入高速公路，应当开启右转向灯 D、驶入错误的匝道后，可倒车行驶回高速公路答案：B “匝道”是指立交桥或高架路的进出道引道。高架：进口路和出口路是分开的，只能顺行，车辆错过了下匝道，就不能从上匝道下路，只能从下一个出口下路。立交桥：匝道的进出，也是按照设定的标志行驶。不管是高架的匝道还是立交桥的匝道，都不能掉头、倒车、超车或是停车。驶离高速公路进入匝道时，应当开启右转向灯。 2.在同向3车道高速公路上行车，车速高于每小时90公里、低于每小时110公里的机动车不应在哪条车道上行驶？ A、任意 B、最左侧 C、最右侧 D、中间答案：B 《道路交通安全法实施条例》第七十八条：高速路的车最低时速是要求60公里，最高不得超过120公里。同方向有2条车道的，左侧车道的最低车速为每小时100公里；同方向有3条以上车道的，最右侧车道最低车速为每小时60公里，中间车道的最低车速为每小时90公里，最左侧车道的最低车速为每小时110公里。如果车速高于每小时90公里、低于每小时110公里的机动车在慢车道开的话，不会妨碍后面的车行驶，但如果在快车道开的话就会妨碍后面车，所以不可在最左侧车道行驶。 3.液化石油气罐车在运输途中发生大量泄漏时，下列措施错误的是什么？ A、关闭阀门制止渗漏 B、切断一切电源 C、戴好防护面具和手套 D、组织人员向下风方向疏散答案：D 看清题意，问的是错误的措施。人员不应向下风方向疏散，因为风会将气体带到下风处，正确的做法是往上风方向疏散。 4.驾驶机动车经过两侧有行人且有积水的路面时，应连续鸣喇叭提醒行人。

全面质量管理考试题库.doc

保险考试题库(意外险)

单选题： 1.团体意外伤害保险业务，需要提供多少名被保险人的前提才可以达到出单条件？（A） A.3人 B.5人 2. 团体意外伤害保险条款的险种代码是？（B） A.EAW B.EAC C.EAF D.EAY 3. 团体意外伤害保险条款可承保的最长保险期间为？(C) A.9个月 B.18个月 C.12个月 D.11个月 4.区公司为员工投保的团体住院补充医疗保险，所用的险种代码是？（C） A.WBF B.WBG C.WBH D.WBI 5.借款人意外伤害保险是否可以附加《附加疾病身故保险》？（A） A.可以 B.不可以 6、意外险是根据不同职业类别使用不同费率计收各险种保费，职业类别分为（ D ）。 A、1-3类 B、1-4类 C、1-5类 D、1-6类 7、（ D ）是计算意外伤害保险的保险费率的重要因素。 A、年龄 B、性别 C、健康状况 D、职业 8、我司现行意外伤害保险《人身保险伤残评定标准》的残疾等级分为（ A）级。 A、十 B、七 C、六 D、五 9、保险期间届满被保险人仍在住院治疗的，自保险期间届满次日起计算，至出院之日止，最长以（ D ）日为限。 A、15 B、30 C、60 D、90 10、年龄在( C )周岁以上、身体健康、能正常工作或正常劳动的自然人可作为境内旅行意外伤害保险的被保险人。 A、10 B、16 C、1 D、3 11、短期健康保险是指，保险期间在一年及一年以下、且不含有（ C ）保证续保条款。 A、不保证续保条款 B、可保证续保条款 C、保证续保条款 12、《人身意外伤害保险业务经营标准》自（ A ）起执行。 A、2010年1月1日 B、2010年7月1日 C、2009年10月1日 D、2011年1月1日 13、自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（ A ）日后通过公司网站自助查询保单信息。 A、2 B、3 C、7 D、10 14、意外健康保险同属保险的“第三领域”，在费率厘定方面与( B )类似。 A、责任保险 B、财产保险 C、人身保险 D、人寿保险 15、保险期间届满门诊治疗的被保险人治疗仍未结束的，保险人所负保险责任期限可延长（ C ）日。 A、5 B、10 C、15 D、30 16、借款人意外伤害保险的身故保险金的第一受益人为（D） A、被保险人的配偶 B、被保险人的父母 C、法定 D、向被保险人提供贷款的金融机构 17、意外健康保险业务系统自动办理的分保为（A） A、与AIG的分保合约 B、高保额意外险分保合约 C、临时分保 D、法定分保 18、投保人为被保险人投保意外伤害保险，（ D ），投保人对被保险人应当具有保险利益。 A、在保险事故发生前 B、在保险事故发生时 C、在保险合同订立前 D、在保险合同订立时

科目四模拟考试试题50道题

1、这个标志是何含义？ A、禁止长时鸣喇叭 B、断续鸣喇叭 C、禁止鸣喇叭 D、减速鸣喇叭 2、驾驶机动车遇到沙尘、冰雹、雨、雾、结冰等气象条件如何行驶？ A、按平常速度行驶 B、保持匀速行驶 C、降低行驶速度 D、适当提高车速 3、驾驶机动车在路口遇到这种情况如何行驶？ A、可以向右转弯 B、靠右侧直行 C、遵守交通信号灯 D、停车等待 4、这是什么踏板？ A、加速踏板 B、离合器踏板 C、制动器踏板

D、驻车制动器 5、遇到路口情况复杂时，应做到”宁停三分，不抢一秒“。 6、车辆行至泥泞或翻浆路段时，应停车观察，选择平整、坚实的路段缓慢通过。 7、进入这个路口如何通行？ A、开启危险报警闪光灯加速进入 B、从路口内车辆前迅速插入 C、让已在路口内的车辆先行 D、鸣喇叭直接进入路口 8、初次申领的机动车驾驶证的有效期为6年。 9、这辆在高速公路上临时停放的故障车，警告标志应该设置在车后多远处？ A、 150米以外 B、 50-150米 C、 50-100米

D、 50米以内 10、中国驾考网机动车仪表板上（如图所示）亮时，表示什么？ A、已开启前照灯远光 B、已开启前雾灯 C、已开启后雾灯 D、已开启前照灯近光 11、小型汽车驾驶人发生交通事故造成人员死亡，承担同等以上责任未被吊销驾驶证的，应当在记分周期结束后30日内接受审验。 12、车辆前轮胎爆裂，危险较大，方向会立刻向爆胎车轮一侧跑偏，直接影响驾驶人对转向盘的控制。 13、驾驶人未携带哪种证件驾驶机动车上路，交通警察可依法扣留车辆？ A、机动车行驶证 B、居民身份证 C、从业资格证 D、机动车通行证 14、这个标志是何含义？ A、转弯诱导标志

全面质量管理复习题及答案

第一部分复习题第篇基本概念和原理第1章质量复习题一、填空题 1 ?质量是指一组固有特性—满足要求的程度。 2 . ISO 9000标准把质晕特性定义为：产品_ 、一过程_ 或体系与要求有关的_独有特性_ 。 3 .产品质量特性包括：性能、一寿命_ 、可靠性、安全性_和经济性。 4 ?服务质量特性一般包括：_功能性_ 、时间性、安全性、经济性舒适性、和文明性等六个面。 5 ?产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。 6 .产品的可靠性是指产品在规定的时间，在规定的条件下，完成规定功能的一能力=。 7 ?产品的经济性是指产品从制造、制造到整个产品使用寿命期的使用和费用面的特征。 8 ?过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动_。 9 ?质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10 ?质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。二、判断题 1 ?质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（x ） 2 ?产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。（X ） 3 ?美国质量管理专家兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出， “适用性”就是产品符合规或需求的程度。（x ） 4 ?从质量和企业关系面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（V ） 5 .由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（V ） 6 ?顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（V ） 7 ?顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（X ） 8 ?国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程型材料。（V ） 9 ?提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。（x ）（x ）

保险学试题库十套题和答案

保险学模拟试题一一、名词解释（每题3分，共15分） 1、风险 2、保险供给 3、被保险人 4、重要事实91 5、保险单二、单项选择（每题1分，共10分） 1、既有损失机会又有获利可能的风险是（） A 自然风险 B 投机风险 C 纯粹风险 D 财产风险 2、风险管理程序中最基本和最重要的环节是（） A 风险识别 B 风险衡量 C 风险评价 D 风险自留 3、保险人行使代位求偿权追偿到的金额大于赔偿给被保险人的金额，超出部分应归（）所有。 A 保险人 B 被保险人 C 投保人 D 保险代理人 4、下面各方中（）有资格直接指定受益人。 A 投保人 B 保险人 C 被保险人 D 受益人自己 5、正式保险单签发之前由保险人出立给投保人或被保险人的一种临时凭证是（） A 保险费收据 B 投保单 C 保险凭证 D 暂保单 6、某批货物以定值保险方式投保，保额为110万元，后该批货物发生全损，事故发生地货物的市场价值是90万元，则保险公司应赔偿（） A 90万元 B 110万元 C 100万元 D 保险公司不承担赔偿责任 7、某业主将自有的一套价值120万元的住宅投保了家庭财产保险，保险金额为90万元，后房屋发生火灾，造成部分损失共计40万元。按第一风险责任赔偿方式保险人应承担的赔偿金是（）。 A 120万元 B 90万元 C 40万元 D 30万元 8、某企业投保了企业财产保险，保险金额为1000万元，约定的免赔额是1000元，保险事故发生后总计造成的损失为50万元，若按相对免赔额保险公司应赔偿（）。 A 1000元 B 499000元 C 500000元 D 不予赔偿 9、各国普遍采用的保险组织形式是（） A 相互保险公司 B 国有独资保险公司 C 互助保险组织 D 股份有限公司

驾照科目四考试试题题库大全(带答案)五

驾照考试科目四考试试题题库（带答案） 1、对未取得驾驶证驾驶机动车的，追究其法律责任。 ?正确 ?错误正确答案：试题解释 2、已经达到报废标准的机动车经大修后可以上路行驶。 ?正确 ?错误正确答案：试题解释 3、在这种情况下可以借右侧公交车道超车。 ?正确 ?错误点击这里查看大图正确答案：试题解释 4、在这条高速公路上行驶时的最高速度不能超过多少？ ?A、110公里/小时 ?B、120公里/小时 ?C、90公里/小时 ?D、100公里/小时点击这里查看大图

正确答案：试题解释 5、驾驶机动车通过没有交通信号的交叉路口怎样行驶？ ?A、减速慢行 ?B、加速通过 ?C、大型车先行 ?D、左侧车辆先行正确答案：试题解释 6、驾驶机动车通过交叉路口要遵守交通信号。 ?正确 ?错误正确答案：试题解释 7、在路口遇到这种情形时怎样做？ ?A、停在网状线区域内等待 ?B、停在路口以外等待 ?C、跟随前车通过路口 ?D、停在路口内等待点击这里查看大图正确答案：试题解释 8、驾驶机动车遇到这种桥时首先怎样办？ ?A、保持匀速通过 ?B、尽快加速通过 ?C、停车察明水情 ?D、低速缓慢通过

点击这里查看大图正确答案：试题解释 9、机动车在夜间道路上发生故障难以移动时要开启危险报警闪光灯、示廓灯、后位灯。 ?正确 ?错误正确答案：试题解释 10、距离宽度不足4米的窄路50米以内的路段不能停车。 ?正确 ?错误正确答案：试题解释 11、可以从这个位置直接驶入高速公路行车道。 ?正确 ?错误点击这里查看大图正确答案：试题解释 12、这辆小型载客汽车进入高速公路行车道的行为是正确的。 ?正确 ?错误

TQM全面质量管理知识试题

第一部分是非题20% （请判断以下问题的描述，您认为正确的请在后面括号内打“√”，不正确的打“×”） 1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√） 2.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×） 3.产品质量即产品的符合性。（×） 4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√） 5.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×） 6.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×） 7.质量改进的对象是产品质量。（×） 8.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（√） 9.ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。（√） 10.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√） 11.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（×） 12.投诉率为零，表明顾客很满意。（×） 13.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√） 14.5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×） 15.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。（×）

16.质量检验与生产工人无关。（×） 17.型式检验的时机应在企业标准中作出规定，并符合有关国家标准或行业标准（如有时）的要求。（√） 18.电视机开箱合格率为90.5%，这个数据是计数数据。（√） 19.卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。（√） 20.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√）第二部分填空题 23% 1.质量是指：一组固有特性满足要求的程度。 2.产品质量一般分为固有特性和赋予特性。 3.过程是：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。 4.ISO把“产品”分为四类，即硬件、软件、服务、流程性材料。 5.全面质量管理就是，“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。” 6.推行全面质量管理的基本要求，可以概括为“三全一多样”：指全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理和综合运用多种管理手段方法。 7.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准。 8.做好标准化工作，必须以顾客第一的思想为指导；必须坚持系统性原则。 9.ISO9000族标准的四项核心标准是：ISO9000：2005、ISO9001：2008、ISO9004：2009、ISO19011： 2002。 10.衡量过程有三个主要的尺度，即效果、效率和适应性。 11.整顿活动中遵循的三定原则是指：定点、定容、定量。 12.任何一个质量活动都要经过PDCA循环，P表示计划、D表示实施、C表示检查、A表示处置。 13.“顾客满意”的定义是：顾客对其要求已被满足程度的感受。 14.六西格玛管理推行的五个通用步骤是DMAIC，其中D表示定义阶段、M表示测量阶段、A表示分析阶段、 I表示改进阶段、C表示控制阶段。 15.质量检验包括四个基本要素：分别是度量、比较、判断和处理。

太平保险考试题库

第一部分:人身保险（七章) １、就被害人得主观状态而言，侵害得发生就是被害人事先没有预见到得,或违背了被保险人主观意愿得情况属于（ A ) A、意外 B、伤残 C、伤害Ｄ、损害２、人身意外伤害保险得承保条件为（Ｄ） A、高龄者不可以投保,被保险需要体检Ｂ、高龄者不可以投保，被保险不需要体检 C、高龄者可以投保，被保险需要体检Ｄ、高龄者可以投保，被保险不需要体检 3、在人身意外伤害保险实务中,保险人区分与把握不可保意外伤害得要点就是（ D ） A、如果承保，将直接影响保险公司得承保质量Ｂ、如果承保,将间接影响保险公司得社会信誉Ｃ、如果承保，将立即影响保险公司得财务稳定 D、如果承保，将损害社会公共利益或违反法律要求 4、在寿险核保中，被保险人就是否需要体检一般取决于( B )。 A、被保脸人得性别与投保金额 B、被保脸人得年龄与投保金额Ｃ、被保脸人得职业与设保金额 5、人身意外伤害保险得含义之一就是必须有客观得意外事故发生，且事故原因就是( A ） A、意外得，偶然得与不可预见得 B、意外得，必然得与可预见得 C、可控得,偶然得与不可预见得Ｄ、可控得,必然得与可预见得６、按(B）分类，可将人身意外伤害保险分为普通意外伤害保险与特定意外伤害保险 A、实施方式 B、保险风险 C、保险期限 D、险种结构 7、人身保险就是以（ A )为保险标得，当被保险人在保险期限内发生死亡、伤残或疾病等事故，或生存至规定时点时保险人给付被保险人或其受益人保险金得保险 A、人得寿命与身体 B、人得健康 c、保险金额D、人得信用 8、失能收入保险给付额得最高限额与被保险人在伤残之前得正常收入相比就是（B) A、给付最高限额高于伤残前正常收入 B、给付最高限额低于伤残前正常收入Ｃ、给付最高限额等于伤残前正常收入 D、给付最高限额与伤残收入无关

新交规科目四考试题库

年新交规科目四考试题库

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2018年新交规科目四考试题库 1、对未取得驾驶证驾驶机动车的，追究其法律责任。 ?正确 ?错误正确答案：试题解释 2、已经达到报废标准的机动车经大修后可以上路行驶。 ?正确 ?错误正确答案：试题解释 3、在这种情况下可以借右侧公交车道超车。 ?正确 ?错误点击这里查看大图正确答案：试题解释 4、在这条高速公路上行驶时的最高速度不能超过多少？ ?A、110公里/小时 ?B、120公里/小时 ?C、90公里/小时 ?D、100公里/小时

点击这里查看大图正确答案：试题解释 5、驾驶机动车通过没有交通信号的交叉路口怎样行驶？ ?A、减速慢行 ?B、加速通过 ?C、大型车先行 ?D、左侧车辆先行正确答案：试题解释 6、驾驶机动车通过交叉路口要遵守交通信号。 ?正确 ?错误正确答案：试题解释 7、在路口遇到这种情形时怎样做？ ?A、停在网状线区域内等待 ?B、停在路口以外等待 ?C、跟随前车通过路口 ?D、停在路口内等待

点击这里查看大图正确答案：试题解释 8、驾驶机动车遇到这种桥时首先怎样办？ ?A、保持匀速通过 ?B、尽快加速通过 ?C、停车察明水情 ?D、低速缓慢通过点击这里查看大图正确答案：试题解释 9、机动车在夜间道路上发生故障难以移动时要开启危险报警闪光灯、示廓灯、后位灯。 ?正确 ?错误正确答案：试题解释 10、距离宽度不足4米的窄路50米以内的路段不能停车。 ?正确 ?错误正确答案：试题解释 11、可以从这个位置直接驶入高速公路行车道。

全面质量管理的内容

全面质量管理的内容全面质量管理包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程四个过程的全面质量管理。（一）设计开发过程的质量管理设计开发过程包括市场调研、产品研发、技术工艺准备、新品试制和鉴定过程，是正式投产前的全部工作。设计开发过程是改进老产品和开发新产品的第一道工序，也是产品质量产生和形成的起点。其主要内容包括：（1）建立、健全产品设计的工作程序。（2）建立早期预警系统。（3）运用科学的设计方法。（二）生产制造过程的质量管理生产制造过程就是产品生产加工或服务形成过程，在整个生产过程中处于中心地位。产品质量能否达到预定的标准，能否长期稳定，取决于生产过程的质量管理。概括地说，生产制造过程质量管理工作的任务就是“把关”和“帮助把关”。所谓“把关”就是对制造过程中各个环节进行质量检验，保证不合格的原料不投产，不合格的零部件不转工序，不合格的成品不出厂。所谓“帮助把关”就是贯彻“预防为主”的方针，即通过检验和质量分析，找出产生质量缺陷的原因，推动生产部门和操作者采取预防措施，把废品、次品、返修品等减少到最低限度。根据这一任务的要求，生产制造过程的质量管理工作主要包括：（1）做好质量检验工作。（2）组织和促进文明生产。（3）组织质量分析，掌握质量动态，及时反馈，指导生产，预防质量缺陷的产生。（4）加强工序的质量控制，建立重点环节监控体系。重点环节包括关键工序、质量不稳定工序、问题出现频繁工序。（5）建立完善的质量监控体系，从原料进入车间到产品入库，建立职能部门检验、车间专兼职质检和巡检、抽检制度。

（三）辅助生产过程的质量管理辅助过程包括物资采购供应、动力生产、设备维修、器具制造或采购、仓储、运输服务等。辅助过程质量管理的基本任务是提供优质服务和良好的物质技术条件，以保证和提高产品质量。主要内容有：（1）物资供应的质量管理，除物资的入厂检验和库房管理外，还要对供货厂家质量保证能力进行调查和控制，必要时签订质量协议。（2）设备的质量管理。（3）工装量具仪表的质量管理。（四）使用服务过程的质量管理使用服务过程是真正考核产品质量，反映产品在用户手中的使用价值，实现生产目的的过程，它是质量管理的归宿点，同时又是出发点。使用服务过程质量管理的主要内容有：（1）开展对用户的技术服务工作。（2）认真处理客户投诉问题。（3）做好产品质量信息的反馈分析工作。