企业战略分析方法

企业战略分析方法
企业战略分析方法

企业战略分析方法

一、绪论

企业战略是企业以未来为主导,将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。

当今社会,生产社会化程度的提高和专业分工发展,使企业战略规划日益重要;竞争机制的加强要求企业进行战略规划;消费结构的迅速变化,要求企业进行战略规划;企业的战略有调动职工积极性,增加企业凝聚力的作用。因此,制定科学合理的企业战略计划具有越来越重要的意义。

本文主要就常用的几种战略分析工具进行了具体的介绍和简单的分析。实际应用中,常常需要综合应用多种工具来为企业制定适合自身发展的战略计划。

二、常用的战略分析工具

战略分析工具(分析方法)是企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的一些分析方法,包括:内部因素评价法、外部要素评价法、竞争态势评价法、波士顿矩阵法、价值链分析法、SWOT分析法。在PPT中主要对SWOT分析法进行介绍。

2.1内部因素评价法

内部因素评价法,又称做为内部因素评价矩阵(IFE矩阵)。

内部要素评价矩阵法是分析企业内部战略条件的有效方法,它可以帮助企业战略决策者对企业内部各个职能领域的主要优势与劣势进行全面综合地评价。

具体分析步骤如下:

(1)由经营战略决策者识别企业内部战略条件中的关键战略要素。

(2)为每个关键战略要素指定一个权重以表明该要素对企业经营战略的相对重要程度。

(3)以1、2、3、4各评价值分别代表相应要素对于企业经营战略来说是主要劣势、一般劣势、一般优势、主要优势。

(4)将每一要素的权重与相应的评价值相乘,即得到该要素的加权评价值。

(5)将每一要素的加权评价值加总,就可求得企业内部战略条件的优势与劣势情况的综合加权评价值。

表2-1为某企业内部条件战略要素评价矩阵分析情况。从中可以看出:该企业的主要优势在于产品质量,评价值为4,劣势在组织结构适应性差,评价值为1;从加权评价值来看,产品质量为0.8,职工士气为0.6,这两个关键战略要素对企业经营战略可能产生的影响最大;该企业的综合加权评价值为2.4,说明该企业内部条件的综合地位在行业平均(2.5)以下,应引以高度的重视。

表2-1企业内部条件战略要素评价矩阵示例

2.2外部要素评价

又称做外部因素评价矩阵(EFE矩阵)。企业外部环境关键战略要素评价矩阵分析,主要反映出行业前景及行业内企业所面临的主要机会与威胁,帮助战略决策者全面认识外部环境因素,为制定经营战略提供可靠的依据。企业外部环境关键战略要素评价矩阵分析方法的原理与企业内部关键要素评价矩阵分析法基本相同。

具体包括以下五个步骤:

(1)由企业战略决策者识别并列出外部环境中的关键战略要素,即找到企业所面临的主要机会与威胁。

(2)为每个关键战略要素指定一个权重,以表明该要素对于该行业中企业经营成败的相对重要度。

(3)用评分值1、2、3、4来分别代表相应要素对于企业来说是主要威胁、一般威胁、一般机会、主要机会。

(4)将每一要素的权重与相应的评价值相乘,从而得到各要素的加权评价值。

(5)将每一要素的加权评价值加总,以求得企业外部环境机会与威胁的综合加权评价值。

表2-1企业外部环境关键战略要素评价矩阵示例

由表2-2中所列数据可知,企业的主要威胁来自关键竞争对手的扩张战略,其相应评价值为1;企业有两个主要的机会,即人口增加和信息处理计算机化,其相应的评价值均为4;综合分析结果,对企业影响最大的两个要素依次是政府简政放权与人口增加,其相应加权评价值为0.9和0.8;最后得出的综合加权评价值为2.8,表是企业在抓住外部机会与回避威胁方面处于行业平均水平(2.5)之上。

2.3竞争态势评价法

又称做竞争态势矩阵(CPM矩阵)

竞争态势矩阵(Competitive Profile Matrix,CPM矩阵)用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位,以及主要竞争对手的特定优势与弱点。CPM矩阵与EFE矩阵的权重和总加权分数的涵义相同。编制矩阵的方法也一样。但是,CPM矩阵中的因素包括外部和内部两个方面的问题,评分则表示优势和弱点。

2.3.1竞争态势分析矩阵的分析步骤:

1.确定行业竞争的关键因素;

2.根据每个因素对在该行业中成功经营的相对重要程度,确定每个因素的权重,权重和为1;

3.筛选出关键竞争对手,按每个因素对企业进行平分,分析各自的优势所在和优势大小;

4.将各评价值与相应的权重相乘,得出各竞争者各因素的加权平分值;

5.加总得到企业的总加权分,在总体上判断企业的竞争力;

下表是一个简单的CPM矩阵实例:

评分值涵义:1=弱,2=次弱,3=次强,4=强。

为了简化这里仅包括五个因素,这比实际矩阵中的因素要少得多。

在这个实例中,财务状况被当作最为重要的关键因素。

2.3.2竞争态势矩阵案例分析

B公司应用竞争态势矩阵确定贵阳分公司的竞争态势分析用竞争态势矩阵来分析

省级区域市场的分公司外部竞争态势,分析分公司在区域市场上所面临的竞争状况。

CPM(竞争态势矩阵)中的权重和总加权分数涵义相同,但是CPM中的因素包括内部和外部两方面的问题,评分则表示优势与弱点。在此,我们定义4:强;3=次强;2=弱;1=次弱。

首先,我们先来定义决定各品牌在区域市场上竞争态势的关键因素:。

(1)广告。在区域市场竞争态势矩阵中,广告这一关键因素指的是某一品牌的分公司在该区域市场上,所有广告的投放量,包括各种媒体广告、户外广告、软文广告、车体站牌广告等。

(2)产品质量。它涉及各品牌手机的产品力的强弱。

(3)价格竞争力。它反映的是各品牌在区域市场上价格竞争优势的强弱程度。

(4)分公司对市场的管理控制能力。它指的是各品牌的分公司对所辖区域市场中的各级经销商、市场零售价格、渠道价格体系、市场秩序的控制能力。

(5)分公司对渠道规划设计的合理性。它指的是为了充分把握区域市场内出现的市场机会,分公司能否根据区域市场的特点,合理规划设计渠道的能力。

(6)渠道成员的忠诚度。

它指各级经销商对所经销品牌的忠诚度、认可程度。

(7)顾客忠诚度。

(8)顾客满意度。

(9)渠道库存的合理性。它指的是各级经销商库存量的合理性。合理库存量指的是一区域市场上的经销商,为了避免出现断货现象而必须的库存量。

(10)库存机型构成结构的合理性。它指的是各级经销商的库存中,各机型的相对构成比例的合理性。例如,在省包商的库存中若滞销机型占了80%,而畅销机型只占20%。

这就出现库存问题了:即好卖的货进不来,不好卖的货积压在渠道中,这对销量的影响极大。

(11)市场占有率。

(12)零售商的上柜率。B公司的零售商上柜率指的是在某一区域内,经销B公司手机产品的零售店的数量与所有经销手机的零售店的数量之比。

(13)零售商的主推率。它是指在某一区域内,某公司获得第一推荐率的零售店的数量与所有经销手机的零售店的数量之比。例如在某一区域内,第一推荐B公司手机的零售店有

20家,所有经销手机的零售店有100家,那末B公司的零售店的主推率为20%。获得零售商的第一推荐率意味着可以得到有利位置的销售柜台,可以得到有利的店内广告位置。显然,零售商的主推率对产品的销量影响极大。

(14)硬终端的建设情况。它指的是各品牌、各竞争对手硬终端制作的数量、质量、位置、维护状况等相关情况。硬终端包括门头、灯箱的制作维护情况;专柜、专区、背景墙的制作维护情况等。

(15)软终端建设情况。软终端指的是促销员的数量、战斗力等相关情况。

(16)促销活动情况。它指的是各品牌为推广促销所做的路演、抽奖、买赠礼品等促销活动。

B公司贵阳分公司(贵州省)区域市场的竞争态势矩阵如表所示(20o3年10月一12月,第四季度):

贵州省区域市场竞争态势矩阵

Nokia Moto TCL B公司

关键因素权重评

加权分

加权分

加权分

加权分

广告0.08 2 0.16 1 0.08 3 0.24 3 0.24

产品质量0.0.0 4 0.36 3 0.027 3 0.027 2 0.18 价格竞争力0.1 2 0.02 2 0.02 3 0.3 4 0.04

分公司对市场的管理控制

能力

0.0.0 2 0.1 2 0.1 3 0.15 2 0.1 分公司对渠道规划设计的

合理性

0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 3 0.15 渠道成员的忠诚度0.08 3 0.24 3 0.024 4 0.32 2 0.16 顾客的忠诚度0.05 4 0.2 3 0.15 2 0.1 2 0.10 顾客的满意度0.05 4 0.2 3 0.15 3 0.15 2 0.1 渠道库存的合理性0.05 2 0.1 2 0.1 3 0.15 1 0.05 库存机型构成结构的合理

0.03 2 0.06 2 0.06 3 0.0.0 2 0.06 市场占有率0.06 1 0.06 1 0.06 4 0.24 3 0.18 零售商上柜率0.08 2 0.16 2 0.16 3 0.24 2 0.16 零售商主推率0.O8 2 0.16 2 O.16 2 0.16 2 0.16 硬终端建设情况0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 4 0.02 软终端建设情况(人员推

广)

0.05 1 0.05 1 0.0.0 3 0.15 4 0.02 促销活动情况0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 3 0.15 总计 1 2.5 2.23 3.01 2.59

从CPM矩阵中我们得出:在贵州区域市场上,B公司的竞争态势矩阵加权分数为2.59;其主要竞争对手TCL、NOKIA、MOTO的加权分数为3.01、2.5、2.23。这反映出NOKIA 和MOTO在贵州区域市场上并不是很强势,市场占有率并不高。造成这一现象的原因,主要是由于贵州的市场特点和贵州区域消费心理偏好造成的。在贵州市场上,B公司的最大竞争对手是另一国产手机厂商TCL。在各项市场营销指标的竞争中,B公司与TCL相比都处于相对劣势,所以,最终表现为在贵州市场上,B公司每月的销量为4000台/B,而TCL每月的销量为8000台/月。而从全国市场宏观角度看,B公司的市场占有率还略高于TCL。这种不正常状况,是由于B公司的贵阳分公司市场操作不当造成的。因此,贵阳分公司在市场营销的效率、效果上值得我们去进一步的审计。

从竞争态势矩阵中,我们可以得出在贵州市场上竞争态势的强弱顺序由强到弱依次是:TCL、B公司、NOKIA、MOTO。

2.4波士顿矩阵法

波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法(BCG)等。

波士顿人认为:企业的利润来源于拳头产品多品种是一种很好的分散风险的策略交替地支撑着企业的发展它用市场增长率和相对市场占有率两个指标来描述企业经营业务的状态,针对每项业务所处的状态进行战略选择。

波士顿矩阵战略分析方法是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形,然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。需求增长率反映了市场需求对企业的吸引力,某种经营领域的需求增长率大,对企业从事该生产经营活动的吸引力也大。相对市场占有率反映了企业某种经营领域在市场中的竞争地位,这一指标高,反映该经营领域的竞争地位强。

1.“明星”区,即处于双高位置的区。

对处于“明星”位置的经营领域,应抓住机遇,加强力量,重点投资,促其发展。

2.“瘦狗”区,即处于双低位置的区。

对处于“瘦狗”区的经营领域属于失败或衰退的经营领域,应果断放弃和淘汰。

3.“问题”区,即需求增长率高,相对市场占有率低的区。

对处于“问题”区的经营领域因需求增长率高,有发展前途,应加以完善和提高,促使其成为新的明星经营领域。

4.“金牛”区需求增长率下降,相对市场占有率高的区。

对处于“现金牛”位置的经营领域,应严格控制投资,维持现有规模,设法获取尽可能多的利润。

2.5价值链分析法

企业价值链是迈克尔·波特(Michaele.Porter)在《竞争优势》一书中提出的。波特认为,企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动;那么,企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动,便构成了创造价值的一个动态的过程,即价值链。

价值链分析法是将企业在向用户提供产品过程中的一系列活动,按发生的时间顺序和对产品实体构成的作用,划分为在战略上相互关联的活动类,根据它们对形成企业价值的作用来理解企业的成本变化及引起变化的原因和方法。

企业的价值活动分为基本活动和支持活动两大类。基本活动是所有那些提供产品和劳务的活动、产品及劳务的交付及出售给用户的活动以及售后服务活动等

物质创造活动。基本活动贯穿于产品或服务的整个形成和运动过程。为基本活动提供支持的活动就是支持活动(见图2-5-1)。基本活动和支持活动又可以进一步划分为一系列独立活动。

图2-5-1价值链

许多企业在进行了内部价值分析后,将那些由自己企业承担反而会使总价值降低的活动进行剥离,采取了从市场上购入而不是自己从事的方式,于是便产生了本企业的价值链与提供前后项活动的企业的价值链的连接问题。为此,企业在进行了本企业的价值分析后,还需要进行包括前后活动的提供者,即包括企业供应商和客户价值链在内的价值链系统分析。

价值链系统分析包括两项内容:

一项是分析企业价值链与为自己提供前项或后项活动的价值链的接口。

另一项分析是将企业的价值链系统与竞争对手的价值链系统进行对比分析。

价值链分析的关键是要认识企业不是机器、货币和人员的随机组合,如果不将这些资源

有效地组织起来,保证生产出最终顾客认为有价值的产品或服务,那么这些资源将毫无价值。换句话说,价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉。因此,资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估活动。

资源使用的价值链分析要明确以下几点:

1.确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。

2.明确价值链内部各种活动之间的联系。

3.明确价值系统内各项价值活动之间的联系。

但是,注意到以上所述的各种联系都会涉及交易成本,那么,选择企业价值链与供应商、分销商和客户价值链之间不同的联系方式,比如,是纵向一体化还是向市场购买,还是介于二者之间的其他方式,对企业竞争优势的影响是不言而喻的。

2.6SWOT分析法:

2.6.1概述

SWOT分析法是战略管理中环境分析的常用方法之一。所谓SWOT分析,就是将企业的各种主要内部优势因素、劣势因素、机会因素和威胁因素,通过调查罗列出来,并依照一定的次序按矩阵形式排列起来,然后运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论。清楚的确定公司的资源优势和缺陷,了解公司所面临的机会和挑战,对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。这种研究方法,最早是由美国旧金山大学的管理学教授在20世纪80年代初提出来的。

S(Strength优势)是组织机构的内部因素,具体包括:有利的竞争态势;充足的财政来源;良好的企业形象;技术力量;规模经济;产品质量;市场份额;成本优势;广告攻势等。

W(Weakness弱势)是指在竞争中相对弱势的方面。也是组织机构的内部因素,具体包括:设备老化;管理混乱;缺少关键技术;研究开发落后;资金短缺;经营不善;产品积压;竞争力差等。

O(Opportunity机会)是组织机构的外部因素,具体包括:新产品;新市场;新需求;市场壁垒解除;竞争对手失误等。

T(Threat威胁)也是组织机构的外部因素,具体包括:新的竞争对手;替代产品增多;市场紧缩;行业政策变化;经济衰退;客户偏好改变;突发事件等

2.6.2 分析步骤

构造SWOT矩阵的过程包括如下八个步骤:

(1)列出公司的关键外部机会;

(2)列出公司的关键外部威胁;

(3)列出公司的关键内部优势;

(4)列出公司的关键内部劣势;

(5)将内部优势与外部机会相匹配,把作为结果的SO战略添入格中;

(6)将内部劣势与外部机会相匹配并记录得出WO战略;

(7)将内部优势与外部威胁相匹配并记录ST战略;

(8)将内部劣势与外部威胁相匹配并记录WT战略。

最小与最小战略(WT战略),即考虑劣势因素和威胁因素,目的是努力使这些因素都趋于最小。

最小与最大战略(WO战略),即着重考虑劣势因素和机会因素,目的是努力使劣势趋于最小,使机会趋于最大。

最大与最小战略(ST战略),即着重考虑优势因素和威胁因素,目的是努力使优势因素趋于最大,使威胁因素趋于最小。

最大与最大战略(SO战略),即着重考虑优势因素和机会因素,目的是在于努力使这两种因素都趋于最大。

可见,WT战略是一种最为悲观的战略,是处在最困难的情况下不得不采取的对策;WO战略和ST战略是一种苦乐参半的战略,是处在一般情况下采取的战略;SO战略是一种最理想的战略,是处在最为顺畅的情况下十分乐于采取的战略。

表2-6-1是对某公司进行SWOT分析的一部分

第Ⅰ象限的企业,具有很好的内部优势及众多的外部机会,应当采取增长型战略,具体有集中化战略、中心多样化战略、垂直一体化战略等。企业通过严格的成本控制,以价格作为主要的竞争手段,在激烈的竞争中进一步发挥企业的市场优势。

第Ⅱ象限的企业,面临巨大的外部机会,却受到内部劣势的限制,应采取转向型战略,在弥补和消除内部劣势的同时,最大限度地利用外部环境带来的机会。

第Ⅲ象限的企业,内部存在劣势,外部面临强大的威胁,应采取防御型战略,这时企业不应该、也没有实力实施扩张战略,因此适合采取比较保守的战略,以避开威胁并逐渐消除劣势。

第Ⅳ象限的企业,具有一定的内部优势,但外部环境存在威胁,应采取多样化可经营战略。这样可以利用自己的优势,同时通过多种经营分散环境带来的风险。

SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析,使得企业战略计划的制定更加科学全面。

企业的战略计划能够影响企业竞争优势的持续时间,主要影响的三个关键因素:

(1)建立这种优势要多长时间?

(2)能够获得的优势有多大?

(3)竞争对手做出有力反应需要多长时间?

企业在维持竞争优势过程中,必须深刻认识自身的资源和能力,采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势,势必会吸引到竞争对手的注意。一般地说,企业经过一段时期的努力,建立起某种竞争优势;然后就处于维持这种竞争优势的态势,竞争对手开始逐渐做出反应;而后,如果竞争对手直接进攻企业的优势所在,或采取其它更为有力的策略,就会使这种优势受到削弱。

2.7.3应用实例——奇瑞汽车公司

1、公司概况:

奇瑞汽车公司的前身是安徽省汽车零部件有限公司,是由安徽省政府和芜湖市政府下属的5 家公司共同出资兴建的国有股份制企业,注册资本为17. 52 亿元人民币。1996 年,公司以2500 万美元的价格购买了英国福特公司的发动机产品技术和一条生产线; 1997 年3 月,公司在芜湖经济开发区80 多万平方米的土地上破土动工; 同年10 月,发动机厂房建成投入使用; 1999 年5 月第一台发动机顺利下线并一次点火成功; 同年9 月CAC478 /480 发动机一次性通过产品鉴定; 12 月,安徽汽车零部件工业公司的首辆轿车下线,截至2000 年年底,公司已生产了2000 多辆汽车。2001 年1 月,安徽省汽车零部件有限公司将35040 万元的资产划到了上汽集团的账下,公司正式更名为上汽奇瑞。

2011年,奇瑞公司已具备年产整车65 万辆、发动机65万台和变速箱40 万套的生产能力。公司旗下现有奇瑞、开瑞、瑞麒、威麟四个子品牌,覆盖家轿、微车、商用车和高端品牌领域。公司共有员工2 万人,其中工程技术人员6000 余人。

公司优势分析(S)

(1)2006 年奇瑞汽车公司被国家商务部、发改委联合认定为首批“国家汽车整车出口基地企业”。2007 年先后与美国量子等企业建立合作合资关系,开启中国汽车工业跨国合作的新时代。2008 年出口整车13. 5 万辆,连续6 年稳居中国第一。

(2)奇瑞实际上是地方政府投资的国有企业,有政府的支持。其领导人来自大型国有企业,在生产和管理上从一开始就比较规范,使企业很快就形成明晰的短、中、长各种不同目标,并有成型的企业制度安排去保证这些目标的实现。

(3)奇瑞积极实施“大国际”战略,全面推进全球化布局,产品向全球70 余个国家

和地区出口,已建或正在建的海外工厂达到15 个,深度覆盖亚、欧、非、南美和北美五大洲的汽车市场。

(4)人力资源。奇瑞择优大量雇用外国技术人员和管理人员。奇瑞东方之子的整装线———寺田真二的生产线———总长是原三菱的一位日本管理者,现已成为奇瑞的一员。另外,奇瑞员工的平均年龄不超过30 岁,更容易培养创新精神。

5) 研发体系。奇瑞公司从创立之初就坚持自主创新,与国内大专院校、科研所等建立起产学研合作的研发体系,对奇瑞控股的关键零部件共同进行技术研发,目前,公司已掌握了一批整车开发和关键零部件的核心技术。并在强调技术自主创新的基础上,充分整合全球范围内的资源,通过开展深度化、广泛化的国际合作,大幅度降低了整车制造和开发成本,缩短了开发周期。

公司劣势分析(W)

(1)品牌劣势。奇瑞从创业到现在不过十多年,品牌地位不如国外跨国公司,尤其是自主品牌在消费者心目中的形象普遍不佳,对奇瑞扩大国际国内市场是一个瓶颈。

(2)高精尖技术的缺失。奇瑞没有掌握整车生产的高精尖技术,没有高端车。国内的销售利润率与其他汽车企业相比较低。

(3)资金缺口。根据奇瑞汽车日前披露的计划,未来数年内的发展将需要至少400 亿元的资金,奇瑞的总资产和流动资产都相对较少。上市是奇瑞未来重要的融资渠道,但微薄的利润延滞了奇瑞的上市步伐,对奇瑞未来的发展也产生重要影响。

(4)奇瑞属国有性质企业,国有股最低占51%,加管理层持有一定比例股权,现阶段,奇瑞汽车公司改制成为最重要的工作。理顺股东结构,建立完善的法人制度,是奇瑞参与国际化竞争的必经之路。

(5)经过10 年产销100 万辆整车的爆发式增长,“奇瑞速度”作为中国汽车工业发展的“传奇”,已经让企业走到了发展的“十字路口”。是单纯追求新车销量,还是着力改善企业增长质量? 无论是现有的资金链还是经营管理方式,都无法支撑奇瑞粗放型扩张的发展模式。

公司机会分析(O)

(1)政策条件。国家新政策支持和鼓励国内汽车生产企业自主开发产品,鼓励发展节能环保型小排量汽车,重点发展混合动力汽车技术和轿车柴油发动机技术,支持开发新型车用燃料和新型燃料汽车。凡科研设施建设符合国家促进企业技术进步有关税收规定的,可在税前列支。

(2)国际市场及发达国家市场需求的不平衡给中国自主品牌汽车的发展带来了机遇。在全球汽车市场中,发达市场与欠发达市场共存一体,前者份额占52%,后者占36%; 此外,由于全球金融危机的影响,发达国家对中低端汽车特别是高性价比汽车的需求越来越大。这些都为奇瑞汽车的海外出口提供了机遇。

(3)中国已经成为世界第四大经济体,其政治和经济地位为中国品牌走向世界带来机遇。2007 年,中国出口额占世界出口总额的比重提高到8. 8%,世界排名跃居到第二“Made in China”受到了越来越多的海外消费者的欢迎。作为中国自主品牌的代表,奇瑞汽车的“中国元素”受到海外市场的关注。

公司面临的威胁(T)

(1)贸易保护。第三世界国家大多经济不发达,市场容量有限; 第二世界国家多有本国的汽车工业,对进口汽车多有抵制,如马来西亚等。

(2)2008 年以来,受美国次贷危机、国际需求减弱、进口品价格涨幅高于出口品价

格涨幅,以及人民币升值等因素影响,进口增长速度显著提高,出口增长速度减缓,外贸顺差有所回落。

(3)低碳经济时代,世界各国普遍关注非化石燃料的开发和利用,新能源汽车将是汽车行业迎接低碳挑战的发展趋势。我国民族汽车品牌由于起步较晚,且对新能源汽车的关键生产技术尚未完全掌握。

首先将战略四要素分别列于SWOT 分析矩阵中,其次对他们不同组合进行综合分析,得出奇瑞汽车公司在应对环境机会和威胁时的四种战略组合,分别是:

机会与优势的组合( SO)

机会与劣势的组合( WO)

威胁与优势的组合( ST)

威胁与劣势的组合( WT)

分析结果详见下表:

奇瑞汽车公司未来的战略选择

1、加大中型车和紧凑型车的开发。在稳定小型车和微型车市场地位的基础上,大

力开发大中型车和紧凑型车,拓展市场地位,具有一定品牌优势后再向SUV 豪华车市场进军。

2、做实自主品牌,继续发展新能源车。充分把握国家政策机会,做实自主品牌,

发展新能源车型,迅速抢占未来新能源车市场。

3、继续走国际化道路。在做实本土化市场基础上,通过与国际一流企业的资本与

技术合作,全面进入全球市场,尤其是欧美等发达国家市场。

战略实施保障及建议

(1)体制机制保障。现代汽车企业的竞争更多地体现在技术的竞争。公司应继续完善体制机制,不断激发企业员工的创新活力,打造具有核心技术的、国内一流的民族品牌。

(2)上市融资。在企业总资产和流动资金达到一定程度时,选择适当时机争取上市,以更大程度的吸收投资,满足企业快速发展对资金的需求。

(3)人才国际化。大部分中国企业都缺乏一支既熟悉本企业文化又拥有全球运营经验的管理团队,这也是中国品牌走向国际化的最大瓶颈。公司应制定人才培养和引进的人力资源

规划,通过各种途径培养一支具有国际化视野和国际资源整合能力的管理团队。

(4)企业文化建设。企业文化是以企业为主体的、广义的、深层次文化,是企业在长期生产经营过程中形成的一整套独特的关于企业生产经营的价值观、道德规范、行为准则、群体意识及整个企业人员的素质,价值观是企业文化的核心。公司应倡导和培育观念创新、管理创新和用心做事的企业文化,使员工个人价值与公司整体目标相统一,提高公司凝聚力,吸引更多的专业技术人才和管理人才。

三、总结:

制定企业的战略需要借助于多种分析方法,才能使战略的制定建立在科学的基础上。如何在未来的市场竞争中争得主动地位,不断强化其品牌地位参与国际市场竞争,系统性、前瞻性的国际化战略越来越显示出其重要性。

《企业战略管理》新版作业及参考答案

[0779]《企业战略管理》新版作业及参考答案:36.不确定性:是指在没有获得充分的、足够的有关环境因素的信息情况下必须做出决策,而决策人很难估计外部环境变化。 37.产业战略群体分析:产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别,将企业划分为不同的战略群体,并在此基础上,分析各集团间的相互关系和集团内各企业间的关系,从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。 38.战略控制:战略控制是指在企业经营战略实施过程中,为确保战略目标的实现所进行的业绩与标准相比较,发现战略差距,分析偏差原因并纠正的过程。 39.职能战略:是企业为实施总体战略和业务战略而对各项职能活动的方向、目标、政策和指导原则进行的系统谋划。它包括研究与开发战略、供应战略、生产战略、营销战略、人力资源战略、财务战略等内容。 40.并购:并购(Merger and Acquisition,缩写为“M&A”)是企业实施一体化战略、多元化战略的常用方法。企业并购是兼并和收购的合称,指公司通过各种产权交易获得其他公司的产权,以控制另外一个公司的经营权为目的的一种企业资产重组行为。通过并购,企业能得到规模上的扩张和业务上的发展。 41.前向一体化战略:前向一体化战略是指企业通过资产纽带或契约方式将其活动向价值链的下游环节扩展,从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。 42.经营协同效应:经营协同效应是指由于并购双方在资源上存在互补性、规模经济或范围经济,从而使两个或两个以上企业合并成一个企业时可以增加收益或减少成本。

43.企业愿景:是企业在未来期望达到的一种状态,是建立在组织及其成员价值和使命一致基础上的共同愿望,是组织及其成员共同勾画出的组织未来发展的蓝图,概括了企业未来目标、存在的使命及核心价值,企业与其所处社会环境及其竞争者之间的关系和企业员工的行为准则或实务指南等内容。 44.一体化战略:一体化战略,又称为企业整合战略,是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势,根据企业的控制程度和物资流动的方向,向经营领域的深度和广度发展的战略。 45.多国本土化战略: 多国本土化战略就是将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元,由这些单元向不同国家的差别化的市场提供更能够满足当地市场需要的产品和服务。 46.SWOT矩阵分析: SWOT矩阵分析,就是对企业内部环境的优势、劣势以及外部环境的机会和威胁进行综合判断,通过将企业外部环境的机会(Opportunities?)与威胁(Threats?)、内部环境的优势(Strength?)与劣势(Weaknesses?)同列在一张十字形的图表中加以对照,一目了然地从内外部环境条件的相互联系中做出比较深入的分析和评价。 47.战略管理:一般而言,战略管理可定义为一种不同于传统职能管理的管理思想和方法,是一个组织为了创造和维护竞争优势而分析制订、决策实施和评价控制,使组织达到其战略目标的动态管理过程。 48.简述纵向一体化战略的优点: (1)实现范围经济,降低经营成本;(2)提高进入壁垒;(3)有利于开发新技术;(4)确保供给和需求;(5)提高差异化能力。 49.企业战略控制系统与业务控制系统有以下三个共同点:(1)控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系;(2)控制要与激励相结合;(3)控制系统

中国南方航空公司战略分析

中国南方航空公司战略分析 课程公司战略管理 授课教师王琴 学生姓名干存银 班级 06工商管理 日期 2008/12/1 目录 一.背景介绍 (4) 二.战略管理四要素 (4) (一)业务组合 (5) (二)资源配置 (5) (三)竞争优势 (6)

(四)协同优势 (6) 三.一般环境分析 (8) (一)政治环境 (9) (二)经济环境 (9) (三)技术环境 (9) (四)社会文化环境 (10) 四.产业环境分析 (10) (一)现有竞争强度分析 (10) (二)潜在进入者分析 (11) (三)供应商分析 (11) (四)买方分析 (12) (五)替代品分析 (12) 五.公司远景与使命 (13) (一)公司使命与目标 (13) (二)公司远景 (13) 六.外部因素分析:机会与威胁 (15) 行业外部因素评价矩阵 (15) 南航公司外部因素评价矩阵 (16) 南航公司的机会与威胁评述 (16) 机会评述 (17) 威胁评述 (19) 七.内部因素分析:优势与劣势 (20)

南航公司内部因素评价矩阵 (20) 南航公司的优势与劣势评述 (21) 优势评述 (23) 劣势评述 (25) 八.综合分析 (26) 南航电影公司的SWOT综合分析图 (26) 南航公司的SWOT综合分析列表 (27) 九.公司的人力资源战略 (27) 南方航空并购后人力资源整合背景 (27) 文化变革下的人力资源管理能力整合 (28) 能力理论视角下的人力资源整合 (29) 十.结语 (30) 参考资料来源 (30) 一背景介绍 南方航空(集团)公司(CZ/CSN):中国南方航空公司成立于1991年2月1日。1993年10月10日以中国南方航空公司为核心企业成立南方航空(集团)公司,为中国首批55家试点企业集团之一。1998年经营国内航线283条,国际和地区航线55条,飞行12个国家和地区的14个城市。公司在河南、湖南、深圳海口、珠海、汕头、桂林、厦门、贵阳建立分公司的控股公司。中国南方航空股份有限公司股票1997年7月在海外上市,募集资金7.19亿美元。上市后公司总股本33.7亿股,其中南方航空(集团)公司持有的国家股权占65.2%,外资股占34.8%。在接下来的时间至今,中国南方航空股份有限公司

携程网业务及营销策略分析

华南理工大学研究生课程论文 课程类别:同等学力课程研修班 课程名称:营销管理 课程代码:S1202020 任课教师:李红凯 《携程网业务及营销策略分析》 姓名苏树汉 学号2 院系工商管理学院 专业企业综合管理 课程论文提交时间:2015年9月8日

携程网业务及营销策略分析 一、携程网基本情况介绍 携程网就是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,就是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间。在机票预订方面,携程旅行网就是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网与传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展与优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 二、携程网的主要业务 1、酒店预订 携程拥有中国领先的酒店预订服务中心,为会员提供即时预订服务。携程的合作酒店超过28000家,遍布全球134个国家与地区的5900余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订,更在主要酒店拥有大量保留房,为会员出行提供更多保障。 携程率先在业内推出酒店低价赔付承诺,保证客人以优惠的价格入住酒店。携程承诺:若会员通过携程预订并入住酒店,会员价高于该酒店当日相同房型前台价,携程将在核实后进行相应积分或差价补偿。 2、机票预订 携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送与各大机场的现场服务系统,为会员提供国际与国内机票的查询预订服务。目前,携程旅行网的机票预订已覆盖国内与国际各大航空公司的航线与航班,实现国内54个城市市内免费送票,实现异地机票,本地预订、异地取送。机票直客预订量与电子机票预订量均在同行中名列前茅,业务量连续两年保持3位数的增长率,成为中国领先的机票预订服务中心。

企业战略管理层次分析

目录 第一章绪论 第一节问题的提出...........................……...(1 ) 第二节国内外研究现状..........................…..(2 )第三节论文思路及各章内容分布..................…..(4 )第二章企业战略管理的制定 第一节企业战略管理过程..............................(6 )第二节企业内部、外部环境因素的分析.................(8 )第三节企业战略目标的确立. (10) 第三章基于层次分析法的企业投入产出分析 第一节 AHP原理简介 (14) 第二节基于评判的环境——战略——部门结构的建立 (15) 第四章基于生存理论的企业过程模拟及理论探讨 第一节生存理论简介 (23) 第二节模型的建立 (30) 第三节调控模型 (36) 第四节企业生存质量递增模型 (42) 第五章企业系统的递阶调控优化及评价 第一节递阶优化 (52) 第二节战略的调控 (57) 第三节评价分析 (59) 第六章实例分析 (64) 附录 (71)

参考文献 (74) 第一章绪论 第一节问题的提出 首先,宏系统具有以下两个特点:一是系统的动力学不确定性,因为系统的可 能运行轨线和系统的历史及当前状态有关,而且表现在建模和干扰等方面;二是 系统的状态演化必须满足系统的生存性约束[2]。 评注:在经济学、合作对策及非合作对策中、在社会科学和认知领域,绝大多数 的系统都是属于这样的宏系统。 其次,生存理论有如下几个要素: 一是它的功用,那就是对一类具有不确定性动力学和状态约束的系统的演化 过程进行解释,揭示系统具有的隐含反馈,提供实现方法并实现这种反馈,从而影 响系统的生存演化。 二是生存理论和最优控制理论的区别,有以下两点: (1) 生存理论不需要决策者,也没有一个最优化目标,它依据短期准则 进行决策,而且不是在某个初始状态进行决策后就一劳永逸,系统随时都要 满足生存约束,否则系统就会死亡。 (2) 生存理论不需要预测或预报,这在某些情况下尤为重要,如研究对 象无法由实验来完成或者研究现象不具备周期性解时,象生物进化、社会经济研究等,系统一旦失去动力学,就将无法重建,也不存在历史知识可借鉴。 三是生存理论的惯性原则。生存理论是研究、选择满足历史状态和当前状 态约束的生存演化,对一个具有不确定性动力学和依赖状态约束条件的系统来说, 出发的系统轨线可能存在多个可生存解,这就需要研究和选择可生存性演 对从x 化的机理,这就是利用惯性原则:只要系统的生存性不是处于危险状态,控制作用

三星企业战略分析.

三星samsung企业战略 分析 课程:企业战略管理专业:项目管理 学生姓名:陈艳琴PRM11040 梁燕云PRM11062 吕静华PRM11035 刘琳琦PRM11060 张晓红TRM11045 张茜茜TRM11044 王若琦LSA10007 杨晓萍PRM11017

一、企业简介 (4) 二、企业文化 (4) 三、行业生命周期分析 (6) 1、创业期阶段 (6) 2、成长期阶段 (6) 3、成熟期阶段 (7) 4、衰退期阶段 (7) 四、企业环境 (7) 1、宏观环境 (7) (1)政治法律环境 (7) (2)经济环境分析 (8) (3)社会文化环境 (9) (4)信息技术环境 (9) 2、微观环境 (11) (1)企业资源分析 (11) (2)SWOT分析 (11) (3)运用SWOT分析制定策略 (12) 五、波特五力分析 (13) 1、现有企业间的竞争强度 (13) (1).现有竞争企业的数量和力量对比 (13) (2).成本结构分析 (13)

(3)产品差异分析 (13) (4).退出障碍和转移成本分析 (14) (5).生产能力扩大方式的分析 (14) (6).竞争者类型分析 (14) 2、新进入企业的潜在进入威胁分析 (14) 3、供应商能力分析 (15) 4、买方分析 (15) 5、替代产品分析 (15) 六、战略指导文件 (16) 1、三星公司的远景: (16) 2、可持续发展报告: (16) 3、实现可持续发展的方式 (17) 七、公司战略 (17) 1、总成本领先战略 (17) 2、自主创新 (18) 3、创新与差异化战略 (19) 4、多元化战略 (20) 5、品牌战略 (21) 6、本地化战略 (22) 7、科研战略 (22)

中南大学企业战略管理案例分析与答案

企业战略管理案例分析 案例1:中国平安保险 中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主,融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团,是我国第一家国有控股的股份制保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在2000年初平安保险将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安保险吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华,形成了广为外界赞誉的企业文化。 平安的企业使命是:对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。平安倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德高尚和有价值的人,公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”团队价值观,平安为员工描绘的远景和抱负是:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。 问题: (1)哪些话描述了平安的生存目的是什么?你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的,你如何描述好? (2)在平安的企业使命中,哪些内容勾画了企业的经营哲学? (3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么? 参考答案: (1)企业生存目的:对客户负责,服务至上,诚信保障。不足之处:过于笼统。用一句话概括:化解风险,祈祷平安。

(2)对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。 (3)愿景:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标:争创“世界500强400优”。 案例2:阿迪达斯与耐克 在20世纪60年代至70年代,长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择:阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司,是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上,田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。 阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和竞赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化,使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。 20世纪70年代,蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计,到1980年有2500万——3000万美国人加入了慢跑运动,还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此,为了保护其在竞技市场中的统治地位,阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。 20世纪70年代出现了一大批竞争者,如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性,那就是耐克。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司,在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹

战略分析之外部环境分析

第二章战略分析——外部环境 本章考情分析及教材主要内容 本章属于次重点章,是2008年注册会计师全国统一考试指定教材《财务成本管理》一书第十七章的一部分内容,在原有知识的基础上进行了扩充和丰富,详细介绍了影响战略分析的外部环境,包括宏观因素、行业环境因素和经营环境与竞争优势,还加入了国际商业环境的部分,旨在全面对外部环境进行分析。根据大纲的要求,考生应掌握战略分析的基本概念和影响战略分析的外部环境的各项因素。 本章重点掌握的内容包括:(1)企业外部环境的三大因素;(2)宏观环境中政治和法律因素、经济因素、技术因素和社会文化因素的具体包含内容;(3)行业生命周期理论;(4)波特分析行业内竞争的五力模型的理解;(5)战略群组的概念;(6)消费市场细分问题;(7)企业国际化行为及动因分析;(8)分析国家竞争优势的钻石模型;(9)国际贸易的产生及生命周期理论;(10)企业在经营中环境中的挑战。 本章研究的主要内容是战略分析中的外部因素分析,与第三章内部因素分析共同构成了战略分析的全部内容,因此在学习时要结合第三章内容,力求整体、全面把握战略管理的起点—战略分析,做到全面复习、综合掌握。 本章考试题型一般为客观题。由于是2008年教材新增内容,2009年又有了较大幅度的扩充,因此没有历年考题可以借鉴,所以在2009年的复习中关键要理解教材,把教材内容吃透,形成清晰的脉络,并能做到灵活运用。 第一节宏观环境分析 一、外部环境因素 根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度,一般可将企业外部环境分为三大类:

(一)一般宏观环境因素; (二)行业环境因素; (三)经营环境与竞争优势。 【相关链接】三大类因素彼此关联、相互影响,具有复杂性、动态性和不确定性等特征。 【例题1·多选题】企业外部环境分为()。 A.一般宏观环境因素 B.行业环境因素 C.经营环境与竞争优势 D.社会和文化因素 【答案】ABC 【解析】根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度,一般可将企业外部环境分为三大类:(1)一般宏观环境因素;(2)行业环境因素;(3)经营环境与竞争优势。社会和文化因素属于一般宏观环境因素范畴。 【例题2·多选题】影响战略的外部因素具有()等特征。 A.关联性 B.复杂性 C.动态性 D.不确定性 【答案】ABCD 【解析】影响战略的外部因素主要分为三大类:宏观环境、行业环境和经营环境。这些因素彼此关联、相互影响,具有复杂性、动态性和不确定性等特征,决定了企业面临的主要机会和威胁。 二、宏观环境分析(PEST分析) 宏观环境要素阐释

携程营销分析

携程“说走就走”营销研究报告 内容摘要 随着国内经济的快速增长,旅游市场蓬勃发展,而互联网时代的到来,正以变革的力量改变着人们的生活方式。在线旅游市场的领头羊——携程,以其强大的商业手段和营销战略面对着一个个挑战者,并始终不败。在瞬息万变的互联网浪潮中,携程的“说走就走”营销战略通过全渠道广告深入人心,得以赢得消费者青睐。仔细研究其“互联网+”的营销战略,得出结论:选择适合企业特色和产品功能的广告语,更要在线上线下全渠道覆盖,加深消费者印象,促使消费者在繁忙的都市生活中偶尔解脱出来,完成“说走就走”的一次旅行。 关键词:携程;说走就走;互联网+;营销战略。 引言 携程“携程在手,说走就走”朗朗上口的广告不仅家喻户晓,更关键的是深入人心,携程已然成为了中国国民出行参考与解决方案的首选——中国产业信息网发布的《2015-2022年中国连锁酒店市场评估及未来发展趋势研究报告》显示,携程及其控股的去哪儿和艺龙三大OTA平台合计占据2015年在线酒店交易市场份额超过70%,在机票预订市场总交易规模的占比高达51.7%。携程这句洒脱的“说走就走”所呈现的,不仅仅是其想为顾客提供优质服务、让旅行在中国社会变得更简单的愿望,更多的,是携程围绕这句话所展开的一系列的营销活动,从产品的一站式打造、渠道的设置再到价格的处理,无一不体现着携程为了这句“说走就走”所付出的点点滴滴。 正文 一、携程公司简介

1.概况:携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程 旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。 2.业务:携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业,向超过9000万会员提 供集酒店预订、机票火车票高铁票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。除此之外,携程还与中国农业银行股份有限公司推出了“金穗携程旅行信用卡”。该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体,秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。 3.服务理念:携程的服务理念,将客户关系放到了企业的核心位置,携程从事的是在 线旅游服务业,以客户为中心,不仅提供过硬的技术服务,还要有优良的客户服务,客户服务其服务质量是核心,服务质量的指标构成不仅仅来自行业规定,而且来自企业自身的生成,最终质量的指标标准的确定更多是经过密的客户研究、科学的客户问卷设计、充分考虑客户的感受,结合具体企业内部操作来确定的。 4.发展: 2015年10月26日携程网和去哪儿宣布合并,百度将通过此交易完成前拥 有的178,702,519股去哪儿网A类普通股1和11,450,000股去哪儿B类普通股置换成11,488,381股携程增发的普通股。2016年4月21日,携程网和东航集团在上海签订战略合作框架协议,宣布双方及其下属各级控股投资公司将在业务、股权、资本市场等领域开展合作。 二、营销环境、消费者分析、竞争者的简要分析 1. 营销环境分析(STEEP分析) (1)S(society)——社会人口统计分析 近10年,我国旅游业保持平稳较快发展。国内旅游人数保持较快增长,入境旅游人数实现平稳增长,出境旅游人数继续快速增长。

企业战略管理的三大理论分析

企业战略管理的三大理论分析 战略管理是企业通过战略制定与实施,完成企业当前任务,逐步实现远期目标。制定与实施企业战略管理,是以企业内部情况与外部环境战略分析为基础和前提的。因此,战略分析、战略选择与战略实施就构成战略管理的三大要素。 战略分析要充分全面 战略分析的目的,是准确评估企业当前状况,找出企业存在的问题,确定和修正企业今后的发展目标,制定出更符合企业内外部客观环境的实施计划。因此,战略分析必须充分全面。做到这一点需要从三个方面入手。 首先是通过分析企业的内外部客观环境,确定企业的任务和目标。而企业的任务和目标,是为企业的战略制定和评估提供依据。 其次是分析外部环境。外部环境包括两个方面:宏观环境和微观环境。宏观环境也就是人们通常说的大环境,如国家政策、国际国内经济走势、社会需求等等;微观环境指的是同类企业情况,如生产、销售及发展变化等诸多因素,与企业利益相关联的人或企业的要求,以及这些利益相关者的战略制定、评价和实施过程的态度,这种态度对企业的组织行为将会产生何种影响或制约。通过战略分析,企业主要负责人要了解企业所处的环境,正在或即将发生哪些变化,而这些变化将会对企业产生何种影响,是为企业的发展提供了更多的机遇,抑或是对企业产生了威胁。 再次是客观分析企业内部情况。通过分析需要明确企业的优势和劣势,明确企业所具有的资源与能力,明确企业的不利因素。 战略选择的步骤 第一步,制定战略选择方案。 制定战略规划,需要制定几种方案可供选择。制定战略方案要充分实行民主集中制。根据管理人员的不同层次和介入战略分析的深度、战略选择的程度,通常战略选择方案由三种形式产生:一是自上而下。总部高层管理人员根据掌握的战略分析,制定企业总体战略,然后自上而下,交给下属各部门,依据本部门的具体情况,将总部总体战略具体化,形成系统的战略方案。二是自下而上。企业总部不做任何硬性要求,而由下属各部门积极提交战略方案。根据这些方案,企业总部相关管理人员根据企业任务和目标,通过协调平衡,对各部门战略方案进行必要的修改和完善,然后加以确认。三是上下结合。战略方案制定是由企业高层管理与下属各部门管理人员共同参与。在制定战略方案时,上下级管理人员进行必要的沟通与磋商,找出一种较为适宜的方案,作为战略方案。三种战略方案形成方式主要区别于战

企业战略管理_在线作业_B

企业战略管理-在线作业_B用户名:W110702151103最终成绩:100.0 1. 纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂,现在纺织印染厂 差异集中化 成本领先战略 差异化战略 低成本集中化 Exam Score: 5.0 Examinee Score: 5.0 Examinee Answer:成本领先战略 Knowledge Point: 3. 据经营单位组合分析法(BCG),假设某经营单位应增加投资,扩大生产规模, 金牛经营单位

5. 企业在不同的领域,采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势, 正面优势 同种优势 差别优势 非正面优势 Exam Score: 5.0

研发 财务管理 生产 人力资源管理 Exam Score: 5.0 Examinee Score: 5.0 Examinee Answer:生产 Knowledge Point: 7. 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来,不断地发展加盟连锁店,占领北京快 战略单位

9. 日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影 成本领先战略 多元化战略 横向一体化战略 纵向一体化战略 Exam Score: 5.0 Examinee Score: 5.0 Examinee Answer:多元化战略 Knowledge Point: 公司战略 职能战略 竞争战略 产品战略 Exam Score: 5.0

有重点的发展战略 退出战略 发展战略 渗透战略 调整战略 Exam Score: 5.0 Examinee Score: 5.0 Examinee Answer:退出战略| 发展战略| 渗透战略| 调整战略Knowledge Point:

携程旅游网经营发展战略分析

总第333期曾鹏:携程旅游网经营发展战略分析 民币,营业收人达到1亿人民币。2003年其业务可翻一番,实现交易量20亿人民币。到2002年10月止,携程旅游网拥有注册会员超过500万人,其中常用客户约50万人。 携程旅游网的发展证明了高科技和传统产业的结合是大有所为的,不仅在存活率不到l%的网络公司中成为盈利规模最大、稳定性最好的互联网创业公司,并且在短短的3年时间内逼近丁传统公司几十年的发展规模,使宾馆分销成为重要的旅游服务领域。其高科技的运作手段、融资方式、管理模式和先进的服务理念也引导旅游产业从更为宽广的角度看问题。 二、携程旅游月经营管理的sw0T分析 (一)携程旅游网在经营管理上的优势 1.在经营方向和经营方式选择上的优势 开始创业时,携程旅游网进行了较为深入的调研分析,发现旅游在中国的传统市场非常大。而且旅游几乎不受地域限制,分销成本非常小。又因为目前我国只有旅游能绕开“物流”和“资金流”这两大电子商务发展的瓶颈,所以携程旅游同选择了旅游电子商务。在借鉴了美国大量的成功网站经营模式的基础上,提出了携程旅游阐盈利模式的定位。推出了结合零售模式和媒体模式的盈利模式,通过汇集旅游爱好者和商务旅行者(需求方)以及汇集旅游景点和各种旅游服务设施提供方,把网站作为一种交易平台,方便了旅游市场的双方。 2.先进的技术设备 携程旅游网结合了业务的性质、客户的需求以及强大的技术及软件开发力量建成了业内最为完善的服务体系。其技术设施包括:(1)自动呼叫分配(AcD),根据各个部门的服务时间、服务要求设置不同的处理流程.保证每个呼叫能及时准确地到达各服务人员。(2)监控管理,通过实时监控工具,不仅可以看到每个队列的当前状况、当前的通话及座席的统计信息.而且可以监控每个队列中所有操作员的工作情况及电话机的状态,做到所有情况一目了然。(3)呼叫记录、报表统计分析,将每个呼人、呼出电话的详细情况垒部记录在数据库中,并且结合报表生成系统,制作了各种呼叫中心的实时报表和统计分析报表,同时利用数据仓库技术对这些数据进行分析、挖掘,为呼叫中心的运行、管理提供了强有力的支持。(4)录音及查询,通过对所有呼叫中心的电话进行全程录音,当有客户投诉、争议发生时,服务器门可重听电话录音,以便尽快解决问题。可通过声控方式控制录音开关,或者可以通过佣通知录音系统开始录音和结束录音,所有录音文件全部以文件方式保存,并且在数据库中建立录音索引信息,记录cⅡ传送过来的电话信息(如主被叫号码、业务代表号等),提供快捷方便的查询依据。(5)传真收发和管理,通过采用多种技术组合,实现了较为先进、自动的传真收发管理系统。(6)客户关系管理系统(cRM),根据客人以往的预订习惯,推荐不同的宾馆,不同的旅游套餐,甚 至为客人制定出合适的旅游度假方案。(7)独特的房态管理系统,利用了房态管理系统来简化预订程序,每天酒店业务部的人员都将与酒店联系,预测每天的房源情况,并分为“紧张”、“良好”与“满房”3种类型,更好地为客户服务。(8)E—bookiIlg系统,利用E—booking系统能与酒店通过互联网相互联系,让携程旅游两更快、更准确地了解某酒店实时的房态及其预订价格体系。 3.优质的服务与多样化的产品 携程旅游网必须提供一种更好的服务或者更新的产品给旅游者,并把产品的种类进行丰富,只有这样才能被市场认可并获得盈利。主要包括:(1)在预订服务上.携程旅游网主要提供在线预订服务,在商务旅行方面,提供在线机票预定、酒店预订和旅行线路预订;在商业公务客户方面,按照具体企业特殊的出差政策、结算方式、服务要求量身定制;在个人用户方面,利用不同价位的产品库,根据个人的旅行嗜好定制行程。另外,还在北京、上海、广州三地开通签证中心,为会员提供网上护照、签证的服务。(2)在网页内容上,携程旅游网上的信息已经覆盖全国所有省、市、自治区及亚、欧、美、澳、非洲的主要景点。目的地信息囊括了餐饮、交通、住宿、娱乐和天气等诸多方面。同时,继携程旅游网英文版于20D1年5月1日发布后,2001年7月又发布了中文繁体版,极大地方便了国外用户及港,澳、台地区的用户。(3)在网络社区建设上,携程旅游网为他的会员提供了完善的网上社区.不仅为旅行者提供了交流和获取信息的场所,还设置多个兼趣味性和实用性于一体的栏目,如“与我同游”,“旅行投诉”,“有问必答”和“自助线路”等,客户可在网上和其他网民交流心得,寻找旅伴和导游。同时,携程旅游网俱乐部已经在一些主要城市与著名户外活动/体育俱乐部合作.定期或不定期开展各种特色旅行活动。(4)vⅢ贵宾卡,2001年8月,携程旅游网又推出了集订房、订票、消费、生活于一体的ⅥP贵宾卡,凡持卡者可享受全国3∞0多家特约商户餐饮娱乐优惠打折。此举又为携程旅游网开创了新的一批高消费层次的客户群。 4.先进的经营理念 携程旅游网能在短短两年中由原先的旅游网站,成长升级为现在国内最大的订房中心和旅行服务公司,其所依靠的不仅是传统旅游行业的服务特色,还有在新兴科技和因特网基础上所开创的全新电子商务交易模式和先进的经营理念:(1)随时随地享受服务,会员只要登陆携程旅游同或拨打免费电话:800—810—6666,无论身处何地都立即可享受携程旅游网24小时优质服务。(2)优惠的价格,为会员提供极富竞争力的价格、丰富的里程奖励计划等优惠。对于商旅客户,其通过携程旅游网提供的2—7拆的优惠房价,节约了成本,最大程度地控制了出差费用。(3)特色经营,即技术先进,充分利用互联网等先进技术平台来为商旅客人及旅游爱好者提供旅行服务;服务全面,结合网上服务平台和网下各种软、硬件设施,有效地将Int删与ca【l—center

战略管理的四种分析方法

战略管理的四种分析方 法 集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

一、I F E矩阵 内部因素评价矩阵(Internal Factor Evaluation Matrix,IFE矩阵),是一种对内部因素进行分析的工具,其做法是从优势和劣势两个方面找出影响未来发展的关键因素,根据各个因素影响程度的大小确定权数,再按对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分,最后算出企业的总加权分数。通过IFE,企业就可以把自己所面临的优势与劣势汇总,来刻划出企业的全部引力。 IFE矩阵建立的步骤 IFE矩阵可以按如下五个步骤来建立: (1) 列出在内部分析过程中确定的关键因素。采用10~20个内部因素,包括优势和弱点两方面的。首先列出优势,然后列出弱点。要尽可能具体,要采用百分比、比率和比较数字。 (2) 给每个因素以,其数值范围由(不重要)到(非常重要)。标志着各因素对于企业在产业中成败的影响的相对大小。无论关键因素是内部优势还是弱点,对企业有较大影响的因素就应当得到较高的权重。重之和等于。 (3) 为各因素进行评分。1分代表重要弱点;2分代表次要弱点;3分代表次要优势;4分代表重要优势。值得注意的是,优势的评分必须为4或3,弱点的评分必须为1或2。评分以为基准,而权重则以产业为基准。 (4) 用每个因素的权重乘以它的评分,即得到每个因素的加权分数。 (5) 将所有因素的加权分数相加,得到企业的总加权分数。 无论IFE矩阵包含多少因素,总加权分数的范围都是从最低的到最高的,平均分为。总加权分数大大低于的企业的内部状况处于弱势,而分数大大高于的企业的内部状况则处于强势。IFE矩阵应包含10~20个关键因素,因素数不影响总加权分数的范围,因为权重总和永远等于1。 下表是对瑟克斯.瑟克斯公司(Civcus-civcus Enterprises)进行内部评价的例子。 瑟克斯.瑟克斯公司IFE矩阵

企业战略管理_在线作业

企业战略管理_在线作业_1(90分) 一、单选题 1. (5分)对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是()。 ? A. 价格 ? B. 库存成本 ? C. 规模经济 ? D. 转换成本 纠错 得分:5 知识点:企业战略管理 展开解析 答案C 解析 2. (5分)企业在不同的领域,采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势,这种优势属于()。 ? A. 差别优势 ? B. 非正面优势

? C. 同种优势 ? D. 正面优势 纠错 得分:0 知识点:企业战略管理 展开解析 答案A 解析 3. (5分)将经营重点放在不同需求的顾客群上,是()的主要特点。? A. 市场集中化 ? B. 顾客集中化战略 ? C. 地区集中化战略 ? D. 产品线集中化战略 纠错 得分:5 知识点:企业战略管理 展开解析 答案B 解析

4. (5分)下列属于价值链的基本活动的是()。 ? A. 人力资源管理 ? B. 财务管理 ? C. 研发 ? D. 生产 纠错 得分:5 知识点:企业战略管理 展开解析 答案D 解析 5. (5分)竞争战略主要是研究在产品和服务在市场上的竞争问题,其目的从企业内部来讲是建立一定的()。 ? A. 竞争优势 ? B. 核心能力 ? C. 价值链 ? D. 协同效应 纠错

得分:5 知识点:企业战略管理 展开解析 答案D 解析 6. (5分)TcL正在策划进军汽车制造领域,这一战略层次属于()。 ? A. 职能战略 ? B. 竞争战略 ? C. 公司战略 ? D. 产品战略 纠错 得分:5 知识点:企业战略管理 展开解析 答案C 解析 7. (5分)据经营单位组合分析法(BCG),假设某经营单位应增加投资,扩大生产规模,以维持其有利的市场地位,该经营单位最有可能是()。

对企业战略管理的理解和认识

对于企业战略管理的理解和认识摘要:企业战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理,是企业制定和实施一系列管理决策和行动的基础。它通过分析企业外部环境和内部条件的变化以及战略执行结果的反馈信息等,制定相关的公司战略,竞争战略和职能战略,为企业的决策提供可靠的依据。企业战略管理追求企业的长期生存、发展和战略竞争力的提高,重视企业的长远利益和发展潜力,对于提高企业经营业绩有着极其重要的作用。 关键字:战略分析战略选择战略实施战略控制战略反馈 一、企业战略管理的概述 企业战略管理的兴起于20世纪60年代,提出了以环境为基础的经典战略理论。其中小阿尔福莱德·D·钱德勒全面分析了环境、战略和组织结构之间的互动关联。设计学派的代表人物哈佛商学院安德鲁斯采用了SWOT分析法,将企业的目标、方针政策、经营活动和不确定的环境结合起来。计划学派代表人物安索夫则将战略区分为企业总体战略和经营战略两大类。20世纪80年代又提出了以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略理论。如美国哈佛商学院教授波特提出的产业竞争的五种力量和三种基本的竞争战略。到20世纪90年代出现了以资源和知识为基础的核心竞争力理论,21世纪初则出现了以企业网络和整体竞争力为基础的企业(产业)集群理论。通过半个世纪的发展企业战略管理不断地成熟起来,也提出了较为完整的企业战略管理的定义。 管理学家们认为企业战略管理是指企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。它是整合性的管理理论,是企业最高层次的管理理论,是企业高层管理人员最重要的活动和技能,可以提高企业对外部环境的适应性,从而做到可持续发展。 战略管理的过程一般情况下分为七个步骤:确定企业使命,确定企业目标,战略态势分析,战略制定,战略评价与选择,战略的实施和战略控制与反馈。它是一个完整的过程其中最主要包括:战略分析,战略选择和战略实施。战略分析包括对环境的变化(宏观、行业结构)及给组织的影响的分析,对组织的地位、资源及战略能力的分析和与组织有关的个人和团体的价值观和期望、愿望、要求、反应及其影响、制约的分析。战略选择涉及产品和服务的开发方向,进入的市场类型,进入的方式。它是一个管理评测问题,不是一个完全理性的过程和纯逻辑的行为。战略实施是将战略转化为行动。主要涉及:如何在企业内部各部门、各层次间分配、使用现有的资源;如何使用外部资源;调整组织机构,影响,组织(管理组织)变革的技术、方法。 二、战略分析 环境是由企业无法控制的众多因素构成的,企业只能适应环境而不可能让环境来适应企业。环境的不确定性使企业无法预知外部环境的变化规律,因此企业必须密切关注环境的变化,随时做好适应环境变化的准备。企业面临的环境包括

携程旅游网战略管理论文

一、公司概况 携程旅游网创立于1999年,总部设在,目前在,,等多处城市设立了分公司,员工1万余人。作为中国领先的在线旅游服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游业,为高达4000万会员提供集酒店预订,机票预订,旅游度假,商旅管理,特约商户及旅游资讯在的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典。携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 二、SWOT分析 (一)优势 1. 强大服务手段抬高行业门槛 众所周知,由于在线旅游产品的复杂性,不少消费者仍然需要专业人员的服务。用户对于服务的高需求,也造成目前携程的服务成本高于去哪儿网等其他在线旅游企业的现状。 数年前携程就在业率先“用制造业的标准做服务业”,通过六西格玛管理工具将杂乱无章、主要依靠个人经验的传统旅游服务变成可传承、可复制的标准化服务。比如通过携程预订旅游度假产品有39个环节、166个KPI指标和266个可以完善的“缺陷点”;订酒店有15个环节、60个KPI指标和114个可以完善的“缺陷点”。这意味着每个预订过程中,都有上百名员工在各个关口把守,确保不出差错。 而根据业人士测算,携程的每100元交易额的服务成本大约在5元左右,而去哪儿的成本仅为2元左右。 “携程的服务优势和付出,其实是成为了携程在酒店、机票、旅游等预订方面的优势与高壁垒。”某业人士表示,“随着在线旅游的持续高增长,如不追加服务成本,必然导致服务质量的大幅下降。”

“当你每天有5万个间夜的时候,有500个服务人员可能还可以应付。每天10万个间夜的时候,这么多人还可以勉强应付。如果30万间夜,特别是当出现预订高峰的时候,到不通,客服找不到,一定会成为这个企业的瓶颈。” 而正是依托携程的强大服务优势,也造就了携程的业务高增长。以携程的酒店住宿预订间夜量为例,2014年第三季度,间夜量同比增长69%,远超市场预期,这是自2012年三季度以来,携程酒店住宿业务第9个季度保持40%以上的高增长率。 2. 服务优势决定在线旅游企业成败 此前,在12月4日,携程举行新闻发布会,携程旅行网董事局主席兼CEO梁建章正式对外提出了以“放心的价格放心的服务”为主题的携程核心服务理念,进一步加强服务优势,再次强化了携程公司的核心战略,也铸就了携程今天的成功。 除了提供丰富的产品和有竞争力的价格,以携程为代表的在线旅游企业在服务方面的各种优势已全面超越传统旅行社,也成为了决定在线旅游企业成败的关键。 当然,更好的服务无疑是需要成本的,携程愿意付出这样的成本,就是为了让消费者享受到真正放心的旅行体验。 3.市场份额大 携程旅行网市场份额排名第一,超过排名第2到第7名的总和,在在线休闲度假细分市场处于明显领先地位。据了解,2013年携程旅游业务的交易规模约100亿元,组织旅游人次超过300万。 随着中国全面进入大众旅游时代,休闲度假市场增长迅猛,消费行为向互联网、移动互联网转移的趋势发展最快。相关数据显示,我国旅游业以及旅行社业全年增长在10%—15%,而在线旅游度假市场的增长达到30%-40%,但在中国数千亿旅行社市场的渗透率不到10%,总体上处于市场快速扩的阶段。由于市场前景广阔,不仅引起众多在线旅游企业的激烈争夺,百度、阿里、腾讯等互联网巨头也通过投资收购进入市场,此外,各类创业公司也纷纷瞄准这一领域。 2月17日,旅游行业研究机构劲旅咨询发布《2013年中国在线旅游度假市场研究报告》显示,2013年,中国旅行社行业总交易额约为3174.3亿元,其中在线交易额占9.2%,在线旅游度假市场渗透率还很低。通过携程旅行网产生的旅游度假业务全年交易

《企业战略管理》第一次在线作业

《企业战略管理》第一次在线作业 单选题 (共15道题) 展开 收起 1.( 2.5分)下面的哪个理论属于古典战略理论阶段的学派 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、核心能力学派 ?D、行业结构学派 我的答案:B 此题得分:2.5分 2.(2.5分)下面的哪个理论属于早期战略思想阶段的理论 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、核心能力学派 ?D、行业结构学派 我的答案:A 此题得分:2.5分 3.(2.5分)下面的哪个理论属于竞争战略理论阶段的学派 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、文化学派 ?D、行业结构学派 我的答案:D 此题得分:2.5分 4.(2.5分)战略规划的三个组成要素,除了方向和目标、约束和政策,还包括 ?A、评价和控制 ?B、计划和组织 ?C、监督与反馈 ?D、计划和指标 我的答案:D 此题得分:2.5分 5.(2.5分)战略规划的特点不包括以下哪项 ?A、组织人事落实 ?B、灵活性好

?C、目标明确 ?D、客观性强 我的答案:D 此题得分:2.5分 6.(2.5分)宏观环境分析中的经济因素分析不包括 ?A、社会经济结构 ?B、经济发展水平 ?C、产业政策 ?D、经济体制 我的答案:C 此题得分:2.5分 7.(2.5分)宏观环境分析中的政治因素分析不包括 ?A、经济体制 ?B、税收政策 ?C、证据稳定性 ?D、产业政策 我的答案:A 此题得分:2.5分 8.(2.5分)人口统计特征属于宏观环境分析中的哪类因素 ?A、科学技术因素 ?B、社会文化因素 ?C、政治因素 ?D、经济因素 我的答案:B 此题得分:2.5分 9.(2.5分)顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和()四个方面构成 ?A、形象价值 ?B、文化价值 ?C、服务价值 ?D、货币价值 我的答案:A 此题得分:2.5分 10.(2.5分)下列资源哪个属于企业资源分析中的市场资源的范畴 ?A、人力资源 ?B、品牌资源 ?C、杠杆资源 ?D、信息资源

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