直播的互动技巧

直播的互动技巧
直播的互动技巧

互动技巧

很多人,不知道做主播除了才艺展示还要干什么?我来告诉大家还有一点很重要,跟游客聊天。怎么去聊天?聊什么?谈什么?... 等等,都不懂。其实做主播,就是要迅速和陌生人搭上话,打破社交聊天中的尴尬局面。我就给大家分享主播打破聊天尴尬局面的五步骤。

第一步:主播面带微笑,准备好问候游客。当你迈出了这第一步的时候,你就创造了一些能量,并且让自己处于一个比较自信的位置。如果你对于这样做感到不自在的话,那么久需要多花点时间去练习。如果你能够掌握好这一点,那么久能够更好开始交谈,聊天,让小小的聊天变的更轻松一些。第二步:迅速找到共同点。共同点是和陌生人的生活交集。地理位置,教育背景,兴趣爱好,体育运动等等一些话题都是交谈中常见的开放式的聊天话题。这是主播和陌生游客接触的方式。我建议在和游客的聊天中,最好通过不超过三次尝试就找到共同点。如果大家彼此没有交集,那么主播也不要对此感到不安。我们可以表现出自己的礼貌来,这是一种好习惯。第三步:留下好印象,但是不要过头。很多人,在跟陌生人聊天中会紧张,生活中也不有不少这样的人。而在紧张的时候,往往会倾向于极端,要么说的太多,要么说的太少。如果主播希望给游客留下好印象,深刻的印象,这就要在聊天交谈中保持适度,如果一半时间都是主播在说,和主播聊天的游客就会认为主播很霸道这场聊天谈话。假如主播有给游客留下70%时间,游客会认为你是一个有礼貌的人,而且擅长与人聊天。

第四步:准备好三个好问题。问题是激发聊天的这种最好的方式和手段。主播要想创造真正有趣的谈话聊天,主播需要准备有趣的问题。我建议主播准备如下类型的三类问题。1:观察变化。问问对方,过去一年里,在某些个特定领域,比如,商业,体育运动,电影,动漫或者其他主题上发现了哪些变化。这会引发一场旷日持久的聊天对话。我们跟游客谈话聊天,不要每次都谈问得到游客单一音节答案的审讯问话。

2:最佳的比较。在主播提的问题里,使用“最佳” ,“最糟糕” , “最”等词汇。通过这些问题,主播会开始一场有比较的谈话,或许这些问题的答案并不是主播想要的,并不是主播喜欢

的答案,但是你会提高游客的参与度,引发对方的兴趣。3:对未来的预测。问问游客认为针对某个特定主题在未来会发生什么情况。这里关键主播要明白,这只是在于创建对话,对未来的推测只是为了达到这个目标。第五步:收尾之作。当你们聊天要结束时候,主播可以非常有礼貌的说“很高兴和你共处的时间” , “我希望很快就能够再次见到你”。直播基础经验分享

1 把握主动一些特别的粉丝可以点个关注互相关注跟粉丝多点互动不要只是在直播间唱歌要跟玩家一起聊天

2 条件允许的情况下每天最好有规律的在某个时段播2 个小时左右, 即使时间少但是至少要保证规律。新人的话选个时间段,播段时间, 看看效果,不行在换时间段。

3 直播间门面要做好,开播前的装扮,房间的背景;直播开始后的封面图、头像尤其是封面图,玩家的第一印象就是来源与此,一定要有吸引力让人有点击的欲望。

4新人要学会自嗨不能因为人气少了,就沮丧板着脸,来秀场的都是找乐子的谁都不想看到满身负能量的主播。

5每个直播间都可以上传照片,可以上传点自己好看的照片包括生活照艺术照,或者是收到的礼物截图,发个感谢之类的动态,无形中刺激其他粉丝。

6 关于主播群建了群以后,那些在房间比较活跃的可以拉进群,可以跟提前说下比较忙有空的时候去群里互动,还有些比较给力的粉丝可以特别关照加个好友显得与众不同如果考虑到个人隐私问题可以设置下空间权限或者用小号建。

7 让管理有事情做,每天让他们都动起来,直播间有人要群的话让管理私聊发,平时踢人禁言的操作尽量让管理去做培养他们的积极性,提高你的凝聚力。多用,咱们家、我们家,这些词汇。

8 粉丝中总会出现几个刷了礼物但是不尊重你的,针对这情况首先是在开始的时候培养几个亲近你的粉丝(简称铁粉),偶尔“无意间的装个可怜”吐吐苦水,让他们觉得跟其他人的不同;到后面他们总会在你处于弱势的时候帮你下台、圆场。粉丝间要有竞争,也要有平衡。土豪重要,屌丝也珍贵。只有你的房间人气高来了,才会有更多的玩家来到你的直播间。

9 那些没马甲的乱码小号进来了可以重点关照下,教他们改名,可以是你的马甲,让他们加家族,这样以后出去跑骚无形中给你打了广告提高了曝光度。

10 距离,跟粉丝间的距离,一定要把握好,不能太亲近不然你就是邻家大姐了,人家没义务给你刷礼物。也不能太远,不然人家凭啥为了个路人甲充钱消费呢。

新手主播入门要注意的几个方面

摘要:其实几个要点是说不完的,还是多看一下别的高级主播怎么做,多看,多看,多想,多想。有人培

训和没人培训就是摸索的时间长短,做主播也是一门与时间竞行的职业,越早入门就越有机会。

1、视频和声音调整,合适的视频角度至关重要,建议花多点时间自己调节。声音是指配合自己形象是以电音主唱或平唱等做定位选择。

2、妆容,不是天然美女的,都应该淡妆,眼妆,画眉,嘴唇,发形,就这些够了

3、选歌,多去听一下别人播的是什么歌多,不要以自己喜欢为主观。播大家喜欢的歌,唱自己

声线配合的歌。

4、形象,坐在视频前不要时不时的动一下,也不要唱着唱着就自我陶醉的扭起来,不要经常去理自己的头发,不要把脚抬架起来,以舒适的方式端正坐着,你坐的舒服,看的人才会觉得舒服,你习惯性的动着,别人没好感。

5、肢体语言,新手主播没经验建议不要尝试,良好的肢体语言可以带动大家兴致,反之就是反

效果,有些主播很高级很有经验了也不适合,肢体语言只适合一部份主播。

6、话题和互动,主播前期应多看信息资讯,要有足够的视界和话题维度,每天去收集一点笑料,

一点热门话题,和粉丝互动才有话题。

7、新手主播做好上面六点以后,要拼时间,播得越长时间越好,因为玩家都不同时间段上来,

这样你的暴光率就越高,获得一个大粉丝支持,比一百个小粉丝都要好。

8、说在最后,其实几个要点是说不完的,还是多看一下别的高级主播怎么做,多看,多看,多想,多想。有人培训和没人培训就是摸索的时间长短,做主播也是一门与时间竞行的职业,越早入门就越有机会。

对于一个新主播来说,总结下来只要做好以下几点:

1、化妆造型

2、背景装饰

3、音频效果调试

4、灯光调试

5、视频画面效果调试

以上几点做好了,那么首先你会给用户眼前一亮的效果,让人产生想看你表演的欲望,这就是用户进入率

的关键了。

二、用户留存:

在做好以上几点的基础上,谁能更吸引用户留存,那

就是以下几点了:

1、颜值(包括本身的五官、化妆、服装、发型、道

具、饰品等)

2、才艺(包括唱歌、跳舞、喊麦、脱口秀等展示给

用户的表演形式)

3、互动(注意看公屏、回复游客问题,与游客做游

戏,调节氛围等)

家校沟通调查问卷

乌市第八十中学初一年级家校联系调查问卷 (以下调查内容将作为今后家校联系方式选择的重要依据,请认真填写,谢谢!)学生所在班级:(只写班级不署名) ( A )1、您认为加强家校联系,对子女的成长是否有利? A、是,有利; B、不确定; C、不清楚; D、其他; ( A )2、您希望老师主动联系您,向您反映子女情况吗? A、希望经常; B、偶尔即可; C、不需要联系; D、我主动联系; E、以 上都是;F、其他; ( C )3、您希望老师和您沟通联系的次数为: A、从不联系; B、偶尔联系; C、有需要、有问题时联系; D、每周都 有;E、其他; ( E )4、您最喜欢采取哪种方式了解子女信息,和学校沟通信息? A、通过《家校联系本》表达意见; B、电话联络老师; C、到校访问或 老师家访;D、短信沟通;E、向子女周围同学了解;F、家长会;G、 以上都是;H、其他; (G )5、您喜欢老师采取哪种方式和您沟通联系、交换信息? A、《家校联系本》; B、电话联络; C、到家访问; D、短信沟通; E、 通过班上同学反馈;F、家长会;G、以上都是;H、其他; (E )6、您最希望了解到的子女信息是: A、子女在校表现; B、子女平时学习成绩; C、子女人际关系; D、班级 情况;E、以上都是;F、不清楚,无所谓;G、其他; ( B )7、您主动联系的老师是: A、学校领导或年级组长; B、班主任; C、哪科有问题联系哪科老师; D、 从不主动联系;E、出问题时再想想联系哪个老师;F、以上都是;G、其 他; ( A )8、您经常翻阅《家校联系本》吗? A、经常; B、偶尔; C、只是签名; D、没有; E、其他; ( A )9、您是否可以为《家校联系本》提写意见和建议,与老师互动联系? A、可以; B、偶尔可以; C、不确定; D、看情况; E、其他; (F )10、您认为《家校联系本》上的哪些内容需要具体说明? A、作业情况及反馈; B、每日格言及小结; C、在校表现及平时成绩; D、 班级通知及安全教育内容;E、到家时间、作业完成时间;F、以上都是; G、其他内容; (F )11、在《家校联系本》上,您最关注的是哪一部分? A、作业情况及反馈; B、每日格言及小结; C、在校表现及平时成绩; D、 班级通知及安全教育内容;E、到家时间、作业完成时间;F、以上都是; G、从不关注,只是签名;H、没注意到什么;I、其他内容; 二、您的意见和建议: 家校联系是沟通的桥梁,很好!

会议沟通技巧

会议沟通技巧 会议沟通技巧1凡是会议,必有准备 会议最大的成本是时间成本,会议没有结果就是对公司的犯罪,没有准备的会议就等于一场集体谋杀。在会议前,需要做到以下五点: 1、必须把会议材料提前发给与会人员; 2、与会人员要提前看材料并做好准备; 3、准备好问题,不能进了会议室才开始思考; 4、提前去洗手间,别轻易打断会议; 5、悬挂面打扰牌。 2凡是会议,必有主题 在会议准备的ppt前3页ppt,必须显示会议主题。 没有主题和流程的会议,就好比让大家来喝茶聊天,浪费大家的生命。 1、主题明确; 2、问题描述明确; 3、议题明确。 3凡是会议,必有纪律 在会议前先宣布会议纪律,对于迟到要处罚,对于会议上不按流程进行要提醒,对于发言带情绪要提醒,对于开小会私下讨论的行为要提醒和处罚,对于在会上发恶劣脾气和攻击他人行为

进行处罚。在会议中需要注意一下纪律: 1、禁止玩手机; 2、禁止使用电脑; 3、禁止接听电话。 4凡是会议,会前必有议程 要在会议之前明确清楚的会议议程,会议运营人员并要在会前书面发给各参加会议的人员,使他们能了解会议的目的、时间、内容,使他们能有充分的时间准备相关的资料和安排好相关工作。每一项讨论必须控制时间,不能泛泛而谈,海阔天空。 5凡是会议,必有结果 开会的目的就是解决问题,会议如果没有达成结果,将是对大家时间的浪费,所以,每个人都要积极的参与到会议议程中来,会议监督官有权利打断那些偏离会议主题的冗长的发言: 1、会议时间最好控制在1.5-2h以内; 2、时间提醒还有30分钟,还有10分钟。 3、会议的决议要形成记录。 6凡是散会,必有追踪 记住“散会不追踪,开会一场空”。要建立会议事后追踪程序,会议每项决议都要跟踪、稽核检查,如有意外可及时发现适时调整,确保各项会议决议都能完成。 会议中的反馈技巧 1.反馈的两种方式 ●团队反馈,即团队反馈就是一个人反馈给大家。 ●一对一反馈,即一对一反馈是一个人给另一个人反馈,这种反馈方式比较困难。

家校沟通情况调查问卷

家校沟通情况调查问卷 学校教育、家庭教育是孩子成长教育的两个重要组成部分,相当于是两股巨大的力量,如何使两者的劲使到同一处,使教育的合力达到最大、出现最佳的效果,是每位家长和教师都迫切关心的问题。为此我们设计以下关于家庭与学校沟通的调查问卷,请根据实际情况认真填写。 1、您认为加强家校联系,把学校教育与家庭教育结合起来对学生进行教育的作用是()A作用很大B、作用一般C 、作用不大D、没有作用 2、您觉得加强家校联系,以下哪种方式你合适你:() A、家访 B、电话访C 、信访D、家长会E 、家长到校面谈F、其它 3、您是否主动到校找老师面谈,了解或反映子女的情况:() A、经常 B、偶尔 C、几乎没有 4、您是否主动打电话给老师了解或反映子女的情况:() A 、经常B、偶尔C、几乎没有 5、您对子女在校的作息时间是否了解:() A 、很清楚B、不太了解C、不了解 6、您对子女参加学校组织的各项活动是否了解:() A、很清楚 B、不太了解 C、不了解 7、当与子女的意见发生冲突时,您将如何处理:() A、他(或她)考虑事情不周到,我要替他(或她)拿主意 B、听取子女的看法后,一同协调冲突 C、为了不让子女生气,尽量满足他(或她) D、其它 8、您认为孩子除学习外,是否要参加一些其他活动() A 、其他活动不应参加B、课余可参加一些有益身心的活动场所C、其它 9、对于孩子的将来,您的期望是:() A、有很大的期望,希望其将来能出人头地,有一番自己的事业。 B、期望不大,只希望其将来能自食其力,不再需要父母的供养。 C、没什么期望,只希望其将来不要学坏,做违法乱纪的事。 10、在教育孩子过程中,你最大的苦恼是什么? 11、孩子的哪些行为你无法理解?

学习沟通与协调能力的心得体会

学习沟通协调能力的心得体会 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。 沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。 《左传》最早指出,沟通即开沟使两水相通之意。从管理学的角度讲,沟通就是指在组织中,各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调,从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法,协商、调整行政系统内

部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为:通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,来协商、调整他人的活动,从而建立良好的协作关系,使之相互配合,和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中,包括两个基本的环节:首先,个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式,来收集、传递和交流信息,从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次,在了解的基础上,个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系,实现共同目标。所以,个人的沟通协调能力,包括沟通和协调两种能力,沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。 社会是一个大舞台,纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾,难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通,多交流。人没有了交流,那就意味自闭。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。

浅谈家校沟通的技巧

浅谈家校沟通的技巧 学校和家庭是孩子成长最重要的环境,二者缺一不可。他们相互依赖,相互促进。家校沟通合作有利于提高家长对家庭教育的认识,有利于家长了解孩子在校的表现,有助于老师了解孩子的性格特点,有助于教师了解学生的家庭教育环境,要想提高教育效果,就必须掌握沟通技巧。沟通技巧是家庭和学校合作和谐的维生素,有了家校合作,教育才会有希望。 家校沟通合作是教育的一种途径,更是一门艺术。教师需要在简单而又复杂的工作中掌握一定的沟通技巧。这是教育中的精髓,是做好家校沟通和实现教师教育理想的关键所在。 一、与家长沟通需要语言技巧 罗斯福说:“成功公式中,最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过:“没有交际能力的人,就象陆地上的船,永远到不了人生的大海”。语言是拉近人与人之间距离的重要工具。与家长沟通、交流特别要注意语言技巧,要有亲和力,态度要谦和,切莫用命令的口气与家长说话。如果你用命令的语气与家长交流,就等于把家长的身份贬低,从中把自己的地位抬高,严重的会践踏他们的尊严,同时家长会对你的态度表示不满,也会失去他们对教师的尊重,从而增加家校沟通的难度。 1、用赞美的语言温暖家长的心灵 人人都喜欢听赞美的话,家长也不例外。它能鼓舞家长的士气,增强家长的动力,当他的孩子在教师口中赞美时,家长心里是美滋滋的。记得那一次我与家长通电:“你孩子很聪明哟!连续4次考到100分,你们真会教孩子!有聪明的父母才有灵活懂事的孩子,你们辛苦了”。家长高兴得语无伦次,立即抢话说:“不不不,是老师教得好,以后还要辛苦您,我们是绝对支持学校教育工作的。”这样的话语能温暖家长的心,让他们认识到自身的价值,为孩子付出的伟大

高效沟通与协调技巧

高效沟通与协调技巧 1、口头方式 优点:快速传递和即时反馈 缺点:信息从发送者一段段接力式传送过程存在着巨大的失真的可能性 2、书面方式 缺点:沟通耗费时间长,不能及时提供信息反馈。 3、非语言方式 一些极有意义的沟通既非口头形式也非书面形式的,如体态语言、语调等; (1)身体语言沟通:通过动态无声性的目光、表情、手势语言等 身体运动或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形 式来实现沟通; (2)副语言沟通:通过非语词的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。 (3)物体的操纵:通过物体的运用,环境布置等手段进行非语言 的沟通。 4、电子媒介 如:电子邮件、电话等 1965年美国心理学家佐治·米拉经过研究后发现沟通的效果来 自文字的不过占7℅,来自声调占38℅,而来自身体语言占55℅。 1、高效沟通的三个原则

(1)谈论行为不谈论个性 “行为”是指一个人的所作所为; “个性”是指一个人与别人不同的地方; 在企业中“行为”是由公司制定的,符合公司发展需求的一种行为准则;而个性则是宣扬个人主义的一种另类方式,所以在沟通的过程中不可多谈“个性”而要注重“行为”。 (2)要明确沟通 沟通的最终目的是为了别人接受并认可自己的观点,所以这就要求在沟通的过程中 要让对方了解你和他谈话的目的,从而获得唯一理解,这样才能解决所面临的问题。 (3)积极聆听 积极的聆听是获取对方真实想法的最好方法之一,然而什么样的聆听才是积极的聆听呢?那就需要自己有一定的素养和方法,及“一方面听他说,一方面不能只听他说”,‘听他说’是为了了解对方心理的真实想法和感受;‘不能只听他说’是为了在了解对方观点的情况下来说服对方,从而达到沟通的最终目的,也就是说要“说到对方想听,听到对方想说”这才是积极的聆听。 2、营销的方法(模式) (1)挖掘痛苦 (2)给予快乐 步骤一:你知我知的事(拉近关系) 步骤二:你知我不知的事(了解需求如:刘总听说最近你要找物业服务供应商?) 步骤三:我知你不知的事(说出你对这件事的独特见解) 步骤四:你不知我不知的事(给客户完美畅想或承诺)

家校沟通的策略及技巧资料

家校沟通的策略及技巧 做好家校沟通直接关系到学校教育的成败,学生的健康成长。如何做好家校沟通工作,对于班主任来说,的确是个难题。一个班级四十多个学生,八十多个家长,所谓众口难调,无论班主任怎么努力,家长总会有不满意的,久而久之,难免产生矛盾、积怨,甚至产生对立,这就会影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。因此,要求我们班主任去思考切实有效的教育策略,提高处理问题的层次与境界,以先进的科学思想和方法应对千变万化的矛盾。 如何进行有效的家校沟通呢?我在这方面做了一些大胆的尝试。 一、运用现代信息技术进行联络 现代信息技术为家校沟通提供了更多的方便和快捷,如电子邮件、网络论坛、班级主页等。 1、利用电话促进家校沟通 这是最方便、最普遍的一种联络方式。如果能够善用,这一条线会成为拉近距离,凝聚力量的“感情专线”。在给家长打电话时,我会注意到以下几方面:(1)多赞美,少批评。孩子都是父母心目中的宝贝,没有一个家长喜欢听老师只诉说罪状。所以,我会多多表扬孩子的优点、成就,例如:“这孩子长得很可爱”“孩子挺聪明的”“小家伙非常机灵、反应很快”“孩子可关心集体啦”,家长在听了这些好话后,自然就比较听得进去孩子的其他缺点,自然就会接受老师的一些意见和建议。(2)注意电话中的语辞和声调。电话看不到对方表情,所有的感觉、印象都来自电话中的声音,不论家长的语气、言语如何?我都会控制自己的情绪。至始至终以亲切、自然、流畅的语调,心平气和地、耐心地与家长交谈。(3)发挥语言艺术的魅力。在家校交流中,难免会谈到孩子的缺点,一般我会避实就虚,不马上切入正题,而是待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。 2、利用网络促进家校沟通 作为家长,谁不关心自己小孩在学校的一举一动?而家长想知道小孩的“详情”,必须从老师的口中才能具体得知。给老师拨个电话吧,白天怕老师在上课不敢贸然打,晚上怕影响老师休息还是不敢“下手”,一天下来总找不到适合的时间与老师沟通交流。在这样的情况下,网络是一种很好的联系方式,在班建立班级QQ群,在QQ群的群空间里大家发发讨论帖,把孩子们在学校的表现写在讨

家校沟通案例教学文案

东营小学 从教三十余年来,我经常与学生及其家长联系,常常家访。 我一旦发现学生们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况,我总是及时、主动地与家长联系,向他们了解情况。 07届的班级中,有个叫刘强的男生,他性格略显内向,不合群,拖拉作业,打游戏机,上课不听老师讲课,学习成绩全班倒着数。我试过谈话、批评都没有效果,于是我就进行家访。 开始,我来到刘强家时,刘强很害怕,怕家长了解情况后责骂他。然而我家访绝不是单单“告状”,而是和他们沟通。了解刘强在家的有关情况,和其家长共同研究、分析、制定帮助刘强的最佳方案。刘强不怕了,向我敞开了心扉。经过一段时间的努力,刘强变了,坏毛病改了许多,学习也有所进步。 上中学后的刘强还常常和我联系、谈心,把握当成了他的知心朋友。 刘强的案例应该算是一次成功的家校合作,这种成功的体验我还有很多很多。 我有时候也约一部分家长抽时间到学校来,让他们和我、和孩子们一起探讨对孩子们的教育,这样拉近了老师、学生、家长之间的距离,产生了很好的教育效果。

三年级的作业 “家校联系”是班主任工作中一项重要的内容,处理好家与校的关系,会使班主任的工作事半功倍。教师要做好班级管理工作就应当认识到与家长之间沟通的重要性,苏霍姆林斯基有句名言:“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育却都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”因此,教师与家长必须做到互相配合,和谐施教。 班主任与家长沟通可以采取多种方式,书信和家长会是班主任常采取的沟通方式。但是无论班主任采取哪种方式,都得真诚、实际,不能只流于形式。 我本人特别欣赏案例中的老师在对待书信问题上特别细心,他分阶段来写信,不同阶段写的信内容还有所不同,他写了三种信,比方前面是汇报信,邀请家长来参加跟学生共同教育的探讨,中间是加强联系,最后是对学生成绩做一个汇报,分三个阶段,而且还特别用心设计了家长会,颁发各种奖项给不同的家长等,这些都是我应该学习的。但是对于刀枪不入的学生,还不能单纯的采取一种书信形式,还得与学生形成共识,让学生也参与到联系当中。 另外,沟通是一门学问,也是一门艺术。在与家长的沟通过程中,了解家长的心理,根据沟通对象不同的情况,以真诚的态度,运用灵活的沟通技巧,采取正式和非正式的多种沟通方式,才能收到好的效果。在“对话班主任的”栏目里我还欣赏王春风老师的做法,她同样是用

继续教育-沟通与协调能力-试题及答案-单选教学提纲

1. 解决思想认识问题不能采用()方法、讨论的方法、说服教育的方法 (A)强制灌输的 (B)说服教育的 (C)民主的 (D)讨论的 2. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法() (A)思想教育与知识教育相结合的方法 (B)耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C)解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D)普遍教育与个别教育相结合的方法 3. 下面哪些不是沟通的意义() (A)沟通是组织系统存在和发展的前提 (B)沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C)沟通是自然界交流的正要手段 (D)沟通是科学决策正确实施决策的基础 4. 跨文化沟通的精髓是() (A)开展文化交流 (B)了解对方国情 (C)具体沟通对象具体分析 (D)向对方宣传本国文化 5. 语言是()的载体 (A)思想 (B)性格 (C)气质 (D)思维 6. 马克思主义者的应有本色是() (A)严于律己 (B)言传和身教相结合 (C)急公好义,克己奉公 (D)言行一致,以身作则 7. 林肯当上美国总统的原因是() (A)依靠自己的才华 (B)依靠别人的同情 (C)依靠自己对群众的信任 (D)依靠自己的家庭

8. 及时原则的作用不包括() (A)有利于问题的解决 (B)有利于工作的完成 (C)保证决策的正确性、有效性 (D)正确选择时机 9. 下面哪些不是潜在冲突的原因() (A)人与人之间目标的对立 (B)工作岗位分工不明 (C)人均分配 (D)人际利益需要相争 10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的() (A)组织中的各团体的目标越多 (B)对信息的过滤出现偏差 (C)人员流动率越高的团体 (D)成员的工作的专门化 11. 有的人游刃有余,人际关系和谐;有的人到处碰壁,人际关系紧张的原因是() (A)沟通能力的强弱 (B)人缘的好坏 (C)人品的好坏 (D)朋友的多少 12. 不是严于律己做法的是哪一项() (A)听到别人的评论,要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D)多倾听别人的意见 13. 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时,要注意() (A)对冲突的双方都表示自己的支持 (B)采取坐山观虎斗的态度 (C)不参与冲突其中让其自己解决 (D)控制冲突对工作的危害程度 14. 同事间的交往类型不包括() (A)合作型 (B)利用型 (C)被迫型 (D)融合型

会议沟通技巧

会议沟通技巧 在我们的工作过程中,会议能够讲是一项最经常的工作。 一项调查表明:大多数商务人士有三分之一的时刻是用于开会,有三分之一的时刻是用于旅途奔波。有感于繁重不堪的会议邀请,万科的总裁王石曾经讲过一句专门形象的话,他讲:“我如果不是在开会,确实是在去往下一个会议的路上。” 尽管大伙儿都专门了解会议所带来的资源、人力、物力的巨 大耗费,但人们也不得不承认,会议是一种专门有效的沟通手段,因为面对面的交流能够传递更多的信息,专门是专门多需要各部门协作的工作,就更是需要会议的纽带来协助运作。 【自检】 你在会议沟通活动中是否具有以下行为要点? 以上12个咨询题,可能是你的会议沟通活动中常见的表现,你如果选择了题号是单数的行为表现,请给自己加上一分;你如果选择了题号是双数的行为表现,请给自己减去一分。最后看看自己的总分吧! 3~6分:你的会议沟通技巧是值得称道的。

0~3分:你的会议沟通技巧也还不错,但需要进一步改进。低于0分:你的会议沟通技巧真不如何样,赶快努力吧! 会议的安排 会议安排核查表 会议的主持

(一)成功地开始会议 和其他的专门多场合一样,预备工作是幸免表现紧张的关键:如果你明白自己将会讲些什么来作为开场白,你就会放松下来。更重要的是,你能够给整个会议带来一个富有组织的、卓有成效的开始。会议开场要领1.准时开会 关于每一位职业的商务人士而言,最头疼、最深恶痛绝的情况莫过于对方不准时,不守时。在高速运转的信息社会,时刻意味着抢占的商机,时刻意味着金钞票和财宝,时刻意味着一切。我们讲“白费不人的时刻就等于谋财害命”也是毫不夸张的。关于会议而言就更是如此,因为不准时召开的会议白费的是所有与会者的时刻,这不仅会加剧与会者的焦躁抵触情绪,同时也会令与会者怀疑组织者的工作效率和领导能力。 2.向每个人表示欢迎 用宏亮的声音对每个人表示烈火的欢迎。如果你面对的是一队新的成员,让他们作向大伙儿做自我介绍。如果他们彼此差不多见过面了,也要确保把客人和新来乍到的成员介绍给大伙儿。 3.制定或者重温会议的差不多规则 会议的差不多规则是会议中行为的差不多准则,你能够使用“不承诺跑题”、“倾听每一个人的发言”以及“每人的发言时刻不能超过5分钟”如此的规定。如果准则是由与会者共同制定的而不是由主持人强加给与会者的,成效要更好一些。你能够向与会者询咨询“我们都同意这些规定吗?”要得到每一个人的确信答复,而不要想因此地把沉默当成是没有异议。 4.分配记录员和计时员的职责 如果可能的话,让大伙儿理想来担任这些职责而不要由主持人指定。计时员负责记录时刻并保证讨论连续进行,记录员则负责做会议记录。关于一些例行会议而言,不妨由所有人轮番担当这些职责。

浅谈家校沟通的策略与技巧

浅谈家校沟通的策略与技巧 陕西省榆林市绥德县明德小学冯玉莲 班主任和家长沟通是一门艺术,是双边活动,是语言、情感的双向交流。家长的为人、阅历、性格特征、心理因素等直接影响着沟通效果。法无定则,沟通要因人而异,因时而异,因情而异,需要有不同的策略与技巧。实现有效家庭沟通合作的策略与技巧有很多,但班主任需要掌握的有以下几种基本功。 一、在细节中把握沟通合作的技巧 班主任在与家长沟通交流时应注意的细节。选择或者创造使家长和班主任处于平等地位的环境;关心孩子,询问有关他或者她的情况;倾听与理解;当提及孩子的学校生活时,使用描述性的而不是判断性的语言,避免使用教育术语;不要谈论别的父母或者他们的孩子,尊重所有家庭的隐私。 技术沟通法。利用家长会,向家长宣传自己的教育理念和一些新的教育方法;利用家长接送孩子的机会主动交流孩子每天的学习活动情况,有哪些突出表现;与家长一起为孩子制定学习目标;向家长了解孩子在家的表现、个性倾向;召开“家长建议会”、举办“家长沙龙”等,充分听取家长的意见;通过“校讯通”及时与家长交换教育孩子的意见,以多媒体网络平台为老师和家长提供更多便捷的联络方法,灵活使用相互沟通和交流的工具,使老师和家长能及时了解孩子的情况,充分体现老师与家长互不干扰的个性化沟通,创造家长参与学校教育的机会等。

感情疏通法。与家长直接沟通情感,这有利于教师与家长互相信任,彼此说出心里话,使知情统一,顺利达成认识上的一致、情感上的相容。在与家长直接沟通时,要特别注意:称呼得体。得体的称呼会使家长感到亲切,可先问“您怎么称呼”,然后根据家长年龄、身份、职务等具体情况确定一个合适的称呼;记住家长的名字。语气委婉。尽量避免用命令、警告、责备、提意见、训话的口吻与家长对话,这样会使家长产生防御心理。教师应用热情、关心、委婉的语气和家长平等对话;如果能加上风趣幽默的语言,更能使气氛融洽、和谐、轻松。 二、把握与家长沟通时的特殊心理,掌握沟通艺术 许多家长把孩子在学业或行为方面出现问题时把责任推卸给老师,这严重影响了班主任的工作效率和教育质量,非但不利于孩子的健康发展,也给班主任造成了极大的心理压力。因此,班主任应把握与家长沟通时的特殊心理,讲究沟通的艺术,与家长架起一座沟通的桥梁,赢得家长的尊重、理解和合作。 评论学生要客观。班主任要树立正确的“学生观”,客观、全面、公正地评价每个学生,使学生家长听后,觉得这是教师的肺腑之言,感到学校教育的目的和任务是与学生家长的愿望相一致的,从而做到心理相容,共同做好教育。 班主任在对家长介绍学生情况时,不可以漫不经心或是毫无根据地对其子女的能力和行为进行评价。班主任对学生任何不尊重、不客观的评价,都不会被家长疏漏或遗忘,这样只会伤害家长的感情,使

家校沟通的技巧

家校沟通的技巧 家校沟通的技巧(一)改变家长会的开会方式。 改变以往班主任、老师讲,家长听的做法。 调动家长的主动性,让家长兴趣盎然。在请家长的同时,让学生全员参与进来,共同查找学习、行为习惯等方面存在的问题,一起研讨改进的方法,提高家长会的针对性。同时也把评选“优秀家长”活动贯穿进来,内容涵盖关爱和尊重孩子,正确的家庭教育观、良好的家庭环境、良好的家长示范作用和积极的家校合作意识等,调动家长参与孩子管理,德育教育和学习习惯培养的积极性、主动性,使家长的言传身教能够发挥更大的作用。 家校沟通的技巧(二)创新家访方式。 改变家访“上门访”的单一模式,把电话访、约访、qq访、写信访等与上门访结合起来,使其途径与方法多样化,扩大家访面。 比如长托生大礼拜回家可以带一封倍受关切的信函,温馨提示家长关注学生在途中的交通安全,家中防火用电的安全,周末休闲游泳的安全等,让家长体会到学校对学生人身安全的密切关注,也提醒家长百忙之中不忘关心自己的孩子健康成长。 家校沟通的技巧(三)通过课外作业方式。教师对学生的教育主要是通过课堂上完成的。学生对知识的巩固,对教师所传授的思想的认识程度,又往往是在家长帮助下内化的,而课外作业起

到了很大的作用。要求家长多与孩子在一起,多接触孩子,可以布置家长与孩子合作完成某项实践性的作业,也可以通过在课外作业上留言等方式传递给家长,以便家长进一步配合学校,共同教育学生。这样的方式能被大多数家长所理解和接受,并深受学生家长的欢迎。 家校沟通的技巧(四)每个人都建立一张特殊的网络“跟踪表”。 把每一阶段,学生的点滴进步和需要改进的,都罗列“跟踪表”记录下每个孩子的成长。不能玩游戏,更不能和不良社会青年交朋友。并且在表格中还有“家长回执”一栏,要求家长填写意见、签名,以便班主任及时了解学生在家的表现,采取更有针对性、更有效的教学手段来促进学生成长。 家校沟通的技巧(五)一份体贴入微的“家校联系本”,是学生教育工作的好帮手。 内容一:促进学生良好行为规范的养成。在“家校联系本”中常常要求学生用几句话总结自己在校的一天表现,目的在于让学生通过自我反省的方式对自己作一个恰当评价。通过这样的引导,学生能正确地评价自己,自我反省能力自然会强化,这样,认真学习,认真做事等良好行为习惯也就慢慢养成了。 内容二:指导学生的学习方法。通过“家校联系本”,可以对学生进行学习方法的指导,如提醒学生先复习,再作业;每天回家先订个小计划,多少时间作业,多少时间自己娱乐;做事情要有时间观念,看自己事先的估计是否恰当;将当天的作业项目记下来,做完一样划掉一样等。 内容三:记录学生小小的进步。平时由于教学任务的繁忙,

会议沟通技巧

会议沟通技巧 格罗夫曾说,会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段。在我们的工作过程中,会议可以说是一项最经常的工作。通过开会,可以满足人们深层次的需求。 会议是一种围绕特定目标开展的、组织有序的、以口头交流为主要方式的群体性活动,同时会议也是为发挥特定功能进行的一种多项沟通方式,也是一种很有效的沟通手段,因为面对面的交流可以传递更多的信息,尤其是很多需要各部门协作的工作,就更是需要会议的纽带来协助运作。 会议的召开不是随便坐一起,随便说说就可以。团队大了,总有各种会议和讨论,沟通成本上升不少。但是我们不能只是抱怨,如何提高开会的效率,掌握开会的技巧才是关键。接下来我们从以下几方面来探讨。 究竟怎样的情境宜采用会议沟通的方式进行呢? 首先,需要统一思想或行动时如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等;其次,需要当事人清楚、认可和接受时如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等;第三,传达重要信息时如项目里程碑总结活动、项目总结活动等;第四,澄清一些谣传信息,而这些谣传信息将对团队产生较大影响时;最后,讨论复杂问题的解决方案时(如针对复杂的技术问题,讨论已收集到的解决方案等) 当我们明确了在何种情境中选择会议沟通的方式解决面临的问题后,我们就需要对会议沟通有所安排与准备。会议最大的成本是时间成本,会议没有结果就是对公司的犯罪,没有准备的会议就等于一场集体谋杀。究竟需要怎样的步骤流程才能让会议效果接近完美呢?

1、议程安排 要在会议之前明确清楚的会议议程,会议运营人员并要在会前书面发给 各参加会议的人员,使他们能了解会议的目的、时间、内容,使他们能有充 分的时间准备相关的资料和安排好相关工作。每一项讨论必须控制时间,不 能泛泛而谈,海阔天空。 2、挑选与会者 首要原则是少而精,根据会议内容决定哪些人参加,要有目的性,如果是信息型会议,你应该通知所有需要了解信息的人都参加,如果是决策型会议,你需要邀请能对问题的解决有所贡献,对决策有影响的权威人士,以及能对执行决策做出承诺的人参加。最后你需要对那些未在会议邀请之列的关键人士做出说明 3、选择适宜满通的会议室 会议室最好不要有太多窗户,避免室外光线和吵杂声干扰会议室的视听 效果,窗子尽量小,窗子应加装双层玻璃。房间内的装饰应尽量简朴,天幕(背景墙)应采用均匀单一的浅色调,如浅灰、浅蓝等。避免在会议室内陈 设镜子、悬挂艺术品、放置植物花卉等。以避免产生“夺光”“反光”效应。 4、会议桌椅摆放方式 桌形摆设:在会议厅内面向讲台摆放一排排座椅,中间留有较宽的过道。或者会议室内将桌椅按排端正摆放,按教室式布置会议室,每个座位的空间将根据桌子的大小而有所不同。 特点:在留有过道的情况下,最大程度地摆放座椅,最大限度地将空间利用起来,在有限的空间里可以最大限度容纳人数;但参会者没有地方放资料,也没有桌子可用来记笔记。

2011沟通与协调

.对于上级的命令,不能承担时应该()。 (单选 ) A直接地说明自己做不来 B努力去做 C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式方法 2.对上司说不时,应注意()。 (单选 ) A说话方式 B充分表明自己的观点 C用直白的语言进行表述 D用生硬的语气义正言辞 3.在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是()。 (单选 ) A“管理自己的上司” B获得上级的信任和支持 C猥琐迎合、曲意奉承 D事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调” 4.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括()。 (单选 ) A信息公开制度 B请愿制度 C信访制度 D申诉制度 5.与阿拉伯人做生意时,应该()。 (多选 ) A获取阿拉伯人信任

B谈判开始阶段就给阿拉伯人留下良好的印象 C随时打断阿拉伯人的谈判 D应有谈判被随时打断的心理准备 6.说服教育,以理服人要()。 (多选 ) A了解人们的一般心理过程,掌握心理活动规律 B关心体贴、以情感人 C说理透彻,相信事实会教育人 D因人施教,提高思想协调效果 7.我国学者从群众组织性、群体形态和范围等角度,把人际关系划分为()。 (多选 ) A正式人际关系和非正式人际关系 B家庭人际关系和群众性场合人际关系 C个体与个体的关系 D组织与组织关系 8.违背语言运用规则造成的沟通障碍最主要的是拼写错误。 (判断 ) 正确错误 9.努力学会为别人效力,做那些不惜花时间、精力,诚心诚意为别人设想的事情,这样才能获得真正的帮助。 (判断 ) 正确错误 10.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为,它间接面向团体的目标。 (判断 ) 正确错误 11.对同事的错误进行批评会让其感到反感,因而还是少提为妙。 (判断 ) 正确错误 12.组织系统是社会成员活动赖以存在的基础。 (填空 )

家校沟通技巧知识讲解

教师与家长沟通的技巧 实践证明:家校合作是学校搞好各项工作,促进学生全面发展的有效途径。家校联系的关键在“沟通”二字,而沟通的是否成功在于“技巧”方面,只有家长与教师双方通过交流彼此的观点、感情,求得相互理解和相互支持,才能达到家校交流的最高境界。好,下面就教师与家长沟通的技巧策略问题做一下交流 一、运用恰当的谈话方式。 包括: 1、在正式谈话开始前,为了避免紧张,可向家长关切地询问孩子的在家生活情况,如:孩子每天什么时候睡觉、起床,平时喜欢和什么人玩,遇到问题一般愿意跟谁说,等等。 2、谈话内容要始终集中在孩子身上,尽量多介绍孩子在校表现,询问孩子在家里的情况。谈论时尽量说“咱们的孩子如何如何,咱们班的孩子怎样怎样”,会让家长觉得很亲切。 3、要多倾听家长的意见和看法,不要随便打断家长说话,与此同时还要巧妙答复与引导。如果始终是教师为主,家长可能会厌烦。教师越是乐于倾听,家长就越愿意交流。倾听时可多用开放式的提问,如“为什么”“怎么样”等,尽量少用封闭式的提问,如“是不是”“对不对”等。 4、尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容,而不要用“你”来提出要求。如“孩子最近经常迟到,我担心这样会影响上课和学习”,而不是说“别让你的孩子再迟到了,这样会影响学习的”。最后强调一句:“我说明白了吗?”而不能说:你听明白了吗?尽量把责任揽到自己这边。 5、交谈一段时间后可略作总结,如“您的意思是……”“您刚才说的话我是这样理解的,您看对吗”,等等,以表示理解和认同。 6、在指出学生缺点时不要说“你的孩子今天又犯了什么什么错误”,而要从侧面切入:“你的孩子最近表现很好,要是在这几个方面改进一下就更好了!”这样家长会比较容易接受意见,也更愿意配合教师的工作。

家校交流与合作qq家校沟通技巧

qq家校沟通技巧 下面,我就来谈谈入校执教的这些年来,我结合着网上家长学校,所进行的一些家校沟通交流。我常常利用qq和家长进行沟通交流。 一、及时沟通与交流。家长与教师,要形成家校共育的共同体,就需要进行及时有效的沟通与交流。对此,我有效利用了平台上的“消息发送”功能,把它变成了便捷的网络版“家校联系册”。它的功能不仅仅局限于每天告诉家长孩子的回家作业、应知的通知,还包括每天孩子在校学习了什么,以及相应的学习状态、薄弱点等等。这样,家长即可随时掌握孩子在校的学习动态,在家帮助孩子巩固,也可警示那些态度不端正的孩子有所改善。每个周末,我还会把“家校联系册”一页上的沟通内容进行分析综合,及时对孩子的进步或者问题进行归纳总结,与家长进行沟通交流。周末,我也会要求家长对于孩子的表现给我反馈。这样,真正实现了家长了解孩子在校的动态,老师了解孩子在家的动态,实现“家校互动”。 二、重视家庭教育指导。就现在的家庭教育而言,很多家庭对于教育不得其法,纷纷表示有“望子成龙”之心但不知怎样教育。于是,我在与家长联系时,还会找准契机对家庭教育进行指导。这里,我就很好地利用了家长学校中的“父母课堂”及“德育天地”中的内容。当遇到家庭教育难题时,指导家长阅读“父母课堂”的知识,往往能让家长找到合适的应对法则:孩子作业磨蹭,不妨读一读《揭露孩子磨蹭真相》;家长教育粗暴,推荐看一看《你越大声吼,孩子越差劲》;青春期的孩子叛逆难管,那就去学一学《重新理解青春期》... ...通过推荐家长阅读,在家长自我增知的同时,也更能有效对孩子进行家庭教育指导。 三、学校活动应该让家长看到。很多时候,家长之所以不理解老师,因为他们对教师在学校的活动不知道。往往我们老师做了很多,却“不为人知”。家长学校平台有个“直播课堂”,就可以让家长通过观看直播的形式,了解更多学校的活动。比如,最近我召开的“阅读经典,传承发展”主题班会活动,就通过这样的形式介绍给家长,让他们了解到孩子在学校丰富的生活状态。 总之,家校联系工作在我看来不是机械化的教育工作,而应该是一种充满人性化的交流的过程,情感碰撞出火花的过程。 具体技巧如下:

(会议管理)会议沟通技巧

导言 在我们的工作过程中,会议可以说是一项最经常的工作。 一项调查表明:大多数商务人士有三分之一的时间是用于开会,有三分之一的时间是用于旅途奔波。有感于繁重不堪的会议邀请,万科的总裁王石曾经说过一句很形象的话,他说:“我如果不是在开会,就是在去往下一个会议的路上。” 虽然大家都很了解会议所带来的资源、人力、物力的巨 大耗费,但人们也不得不承认,会议是一种很有效的沟通手段,因为面对面的交流可以传递更多的信息,尤其是很多需要各部门协作的工作,就更是需要会议的纽带来协助运作。 【自检】 以上12个问题,可能是你的会议沟通活动中常见的表现,你如果选择了题号是单数的行为表现,请给自己加上一分;你如果选择了题号是双数的行为表现,请给自己减去一分。最后看看自己的总分吧! 3~6分:你的会议沟通技巧是值得称道的。 0~3分:你的会议沟通技巧也还不错,但需要进一步改进。 低于0分:你的会议沟通技巧真不怎么样,赶快努力吧! 会议的安排

会议安排核查表 会议的主持 (一)成功地开始会议 和其他的很多场合一样,准备工作是避免表现紧张的关键:如果你知道自己将会说些什么来作为开场白,你就会放松下来。更重要的是,你可以给整个会议带来一个富有组织的、卓有成效的开始。会议开场秘诀 1.准时开会 对于每一位职业的商务人士而言,最头疼、最深恶痛绝的事情莫过于对方不准时,不守时。在高速运转的信息社会,时间意味着抢占的商机,时间意味着金钱和财富,时间意味着一切。我们说“浪费别人的时间就等于谋财害命”也是毫不夸张的。对于会议而言就更是如此,因为不准时召开的会议浪费的是所有与会者的时间,这不仅会加剧与会者的焦躁抵触情绪,同时也会令与会者怀疑组织者的工作效率和领导能力。 2.向每个人表示欢迎 用宏亮的声音对每个人表示热烈的欢迎。如果你面对的是一队新的成员,让他们作向

沟通与协调技巧

沟通技巧 -----基础篇 课程简介: 沟通概述 有效沟通的基本步骤 怎样和领导沟通 怎样和下属沟通

溝通 人際溝通自我溝通 人際溝通 ?在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位 都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』

自我溝通 ?在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折.這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』 人際溝通與自我溝通的和諧統一?中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?是 『手』和『戈』「我」字,竟然就是 「每個人手上都拿著刀劍、武器」所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己

?在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想,善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』 『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』. 我们的困惑 为什么有的人总是受人欢迎? 为什么同样的谈话听者的结论完全相反? 为什么汇报同样的工作,不同的人得到的支持相差悬殊? 为什么指派别人做事,结果与预期相差甚大? 让我们关注沟通的过程和技巧,让所有的一切更加开心和顺畅 无所适从信息爆炸

沟通的定义:为了一个设定的目标,把信息、思想和感情在个人或集体间传递,并且达成共同协议的过程。 沟通的三大要素 目的:一定的目标 结果:达成协议 对象:信息、思想和感情 沟通的方式: 口头语气 1.语言 书面语调 眼神 2.肢體语言表情 姿势

沟通三行为 听 说问 ! 有效的沟通必须三种行为都出 现,而且比例要协调. 高效沟通的三原则 谈论行为不谈论个性 对事不对人

沟通与协调能力讲义含答案.doc

第一章 第一节沟通的含义和特征 一、沟通的含义沟通就是用语言交流思想沟通就是通过大众传播和人际沟通的主要媒介 所进行的符号的传送 沟通就是传者与受者对信息的分享 沟通就是符号的转移,而且这种转移允许人进行有意创造 现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受过程,这种信息可以是言语信息,也可以是文字信息,还可以是姿势语言信息。 二、沟通的特征 目的性--- 人类的任何沟通都是一种有目的的行为,没有任何目的的沟通,是不存在的 选择性--- 人类的沟通是因人,因事,因势而变化的 双向性--- 沟通,是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟 通 互动性--- 沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为,在沟通过程中,任 何一方刁难合作,都会导致沟通的失败 第二节沟通的过程和要素 一、沟通的一般过程 反馈 信息编码信息接收译码理解 传递 发送者 接收者 噪声 沟通的主要因素 信息--- 指能被接收者的感觉器官所接收到的刺激,它是沟通活动得以进行的最基本因素 发送者--- 信息发送的主体,这个主体既可以是个人,也可以是群体 编码--- 指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号 信息传递--- 指发送信息者通过一定的传递渠道,将信息传递给接收者 接收者--- 信息接收的主体,这个主体既可以是个人,也可以是群体 译码--- 又称“解码”,是指信息的接收者将所接收到的信号,依照一定的规则还原为自 己的语言信息,这样就可以理解了。 理解--- 指接收信息者的反应,成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收

者的反应一致 反馈--- 指信息的接收者在接收道信息后,将自己的反应信息加以编码,通过选定 的渠道回传给信息的发送者 噪声--- 就算在信息传递的过程中,干扰信息传递的各种形式 第三节沟通的类型和方法 一、沟通的类型 (一)正式沟通和非正式沟通 正式沟通--- 在一定的组织机构中,通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交 流 非正式沟通--- 在正式沟通以外渠道所进行的信息传递和交流 (二)直接沟通和间接沟通 直接沟通--- 直面沟通对象所进行的信息传递和交流。例如谈话,演说,授课等 间接沟通--- 通过文件,信函,电话,email 等媒介所进行的信息传递和交流 (三)语言沟通和非语言沟通 语言沟通--- 使用正式语言符号所进行的信息传递和交流 非语言沟通--- 以表情,动作,服饰等非语言符号所进行的信息传递和交流 (四)单向沟通和双向沟通 单向沟通--- 信息单向流动的沟通,在沟通过程中,信息的发送者和接收者的地位不发生 改变,即信息的发送者只发送信息,信息的接收者只接收信息,不反馈信息 双向沟通--- 指信息双向流动的沟通,在沟通过程中,信息的发送者和接收者的地位不断 发生改变,即信息的发送者和信息的接收者既相互发送信息,又相互反馈信息,沟通方 这种式是一种交流性的信息活动,如讨论,谈话,谈判等 二、沟通的方法 当面沟通--- 面对面交流是最常见的沟通交流方法,上下级之间布置,报告工作,同事之 间沟通协调问题,一般都采用这种方法 电话沟通--- 就算沟通者借助电话这一传播工具来进行信息传递,感情交流 会议沟通--- 领导者可根据具体的情况,通过会议的形式向下属传达上级组织的方针政 策,也可通过会议的形式了解下属组织成员的思想状况 公文沟通--- 利用公文这一媒介物来传递信息,交流情况 网络沟通--- 通过自己的内部局域网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,通过这一媒 体,领导者与同事,下属进行互动交流 第四节沟通的意义和原则 一、沟通的意义 沟通是人类社会交往的重要手段 沟通是组织系统存在和发展的前提 沟通是科学决策、正确实施决策的基础沟通是提升组织整体领导水平的重要途径

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