业扩报装实习总结
业扩报装实习总结
业扩报装实习总结
业扩报装实习总结200x年，我局在保定供电公司和县委、县政府的正确领导下，贯彻落实“新农村、新电力、新服务”发展战略，紧紧围绕上级工作部署和年度奋斗目标，顺利完成了上级交办的各项工作任务，为促进县域经济发展和我县新农村建设做出了积极的贡献。现将一年来的工作总结如下：——生产经营指标基本完成实现年购电量4.58亿千瓦时（含水电上网），同比增长10.41%。完成售电量
4.26亿千瓦时（含水电上网），同比增长11.64%。实现利润290万元。——安全工作保持稳定健全安全生产责任制，结合生产实际，逐级签定了适合岗位特点的安全生产责任状。开展法人代表安全生产承诺活动，与各单位签定承诺书。扎实开展“百问百查”活动，自我纠错机制和持续改进机制初步形成。加强用电检查，将37家800kva以上大用电户纳入安全监督重点，顺利完成了迎峰度夏、重大活动及各大节日等安全例行检查和保电工作. 没有发生重大人身、电网和设备事故，保障了全县的电力供应，确保了社会稳定。——企业增收节支取得实效一是积极开拓电力市场，狠抓线损管理。规范业扩报装流程，不断满足客户需求。定期召开线损分析会和经济活动分析会。建立线损考核激励机制。二是狠抓供用电秩序，营造良好的供用电环境。三是开展建设节约型企业活动。严格控制非生产性开支，先后出台了各种管理制度，有效降低生产成本和经营成本。四是加强供电所财务管理。取消了供电所的银行账户，建立了统一的财务管理体系，保证了电费资金的及时回笼。——电力基础设施建设进一步优化协助
做好由河北省电力公司投资建设的塘湖110kv变电站工程项目。完成了14座变电站、19条线路的防污闪工作、上陈驿35kv变电站综自改造。“井井通电”工程全部竣工，解决无电机井1110眼。完成了十个电气化村的建设任务，两项工程在县四大班子领导视察时给予了高度评价。——标准化建设工作扎实推进完成13座变电站、17条35kv线路、29条10kv线路、291个配变台区标准化建设，完成了安格庄、白马、城外三个供电所标准化建设任务。按照年初标准化建设目标完成率100％，市公司已经对此进行了专项验收。——农电管理水平进一步提高为加强供电所管理，根据我县实际情况，在原有的基础上增设了四个供电所，一是按照规范化供电所标准，对各供电所进行了严格考核；二是完成了城外、高陌、白马、安格庄四个供电所规范化建设；三是建立健全岗位专责制，进一步规范了供电所管理模式。加强对农电工的管理，制定了《农电工管理办法》，根据新的《劳动合同法》，与农电工签订了劳动合同，顺利稳妥的完成了规范农村电工劳动关系工作。——体制改革稳步深化一是机构调整，今年我局按照上级要求，将部分职能机构调整为“八部一室一区一所一会”，完成了机关工作人员的分流工作。二是实行竞争上岗，建立健全有效的用人机制。一批有文化、有能力、有干劲的同志脱颖而出，中层干部职数由原来的177 人精简为 96 人。聘任专责129人。通过这次竞聘，有效地调动了员工的工作积极性和学习的自觉性，为企业步入健康的发展轨道奠定了基础。——多经企业拓宽发展空间完成了对多经企业的改革，由原来的多个企业合并为一个承装公司，统一了财务及人员的管理，完善了服务功能，规范了运作机制，为多经企业的逐渐发展壮大，拓宽了发展空间。——优质服务水平得到提高一年来，党政班子
成员多次深入基层下访，认真搞好调查研究，召开大客户、重要用户座谈会，解决用户存在的实际问题和困难。各供电所广泛推行便民利民举措，认真处理解决广大农民群众关心的热点问题。“95598”服务热线，实行24小时有人接听制度，及时为客户排忧解难，客户满意率达100％。根据上级文件精神，对城镇最低生活保障户继续实行优惠政策，全县惠及低保户6206户，共发放低保户电费补贴10多万元。在全县“济困”送温暖活动中，为10名特困户和8名贫困学生送去了慰问品和慰问金。多措并举，公司优质服务水平迈上了新台阶，得到了全县广大电力用户的肯定，在全县开展的行风评议活动中荣获第一名。——党建工作和精神文明建设成绩斐然按照年初制定的党建工作总体目标，通过加强领导班子建设、精神文明建设、廉政建设和深入学习贯彻十七大精神，使局党组织的创造力、凝聚力、战斗力得到增强。局党委充分发挥工会、共青团、妇联部门桥梁和纽带作用，开展形式多样、内容丰富的职工活动，营造浓厚的企业文化氛围。凡是重大问题，召开职工代表大会共同研究，形成决议，把制定企业决策、目标、规划，牢固地建立在民-主集中制上。深入推进厂务公开，使企业民-主管理水平进一步提高。——其它工作任务圆满完成情况按照市、县的统一安排，加强农村基础工作，在“驻联帮解促”活动中，我局派出10多人共投资78万元，完成了9个村的帮扶工作。根据上级有关精神，顺利完成了中央八部委在我县举行的“三下乡”启动仪式、“中央电视台金土地栏目--走进保定”，“高考”、“狼牙山两岸青年联欢会”、“十七大”等多次政治保电任务，得到了上级领导的一致好评。在总结工作成绩的同时，我们的工作中还存在一些不可忽视的问题：一是安全生产还存在隐患和事故苗头，设备运行管理还
存在薄弱环节；二是对电费、电价等群众关心的热点、难点问题，政策宣传不够、处理和解决问题的力度不够；三是干部职工队伍、农电工队伍政治业务素质、优质服务水平需进一步提高；四是企业管理工作还存在不同程度的弊病，管理力度不够，基础工作薄弱。五是电费不能及时回收，旧欠回收力度不大；六是资金短缺，使电网基础设施建设资金缺口较大.
二、200*年工作思路和重点工作
（一）狠抓安全管理，开创良好局面制定年度安全生产目标，并逐级进行责任分解，签定安全生产责任状。进行日常安全生产工作的监督管理，严格执行安全生产风险抵押金管理度，加大培训力度和执行力度，提高职工的安全意识。
（二）加快电网建设，提高供电能力今年我局要加大资金项目引进力度，加快电网建设，围绕我县重点工程，电力建设项目有以下几个方面：1. 预计投资1949万元，新建塘湖110kv变电站及10kv配套线路；计划投资260万元新建西山北35kv变电站一座。2. 计划投资70万元完成狼牙山、大兴安两座变电站的综自改建工作。3.计划投资450万元完成市公司批复的13个电气化村建设工程。4. 计划投资539万元改造低压线和残老的排灌线路，加大安全用电村的建设。
（三）强化精益化管理，全面提升企业管理水平加强和规范基础管理。修订我局现有的规章制度，加大各项规章制度的考核力度和审计监督力度。完善企业财务管理和全面预算管理，狠抓制度的落实和执行，切实增强预算执行的刚性。坚持开好每月的线损分析和经济活动分析会，将线损计划指标进行分解，层层落实。建立电费回收预警机制，确保实现电费回收月清月结。积极开拓电力市场。建立一套
“机关服务基层，管理服务一线，全员服务客户”的工作思路。不断加大市场开发力度。
（四）深化农电管理，加快农电事业发展实施农电发展“三新”战略，深化企业各岗位工作流程和供电所工作标准化流程。继续抓好创一流同业对标工作，大力推行标杆管理，借鉴经验，提高农电整体管理水平，积极服务于社会主义新农村建设。
（五）以求真务实的态度，完成供电所规范化管理200x年我局已有四个供电所达标验收，今年要在去年的基础上，完成12个所的规范化管理工作，按照市局标准，以求真务实的态度，保质保量完成，保证我局供电所规范化管理全部达标。
（六）积极履行社会责任，进一步提高优质服务水平认真贯彻落实“三个十条”，建立优质服务长效机制，推广“一柜通”式人性化服务方式，完善95598服务系统功能。认真受理客户的合理投诉。转变服务理念，坚持“规划、前期为基建服务，基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务”的工作思路，把服务质量提升到一个新的层次上。同时要以行风建设为契机，与县委、县政府和上级保持高度一致，加强与社会各界的联系和沟通，建立良好公共关系。积极履行社会责任，自觉接受社会的监督，认真听取各方面的意见和建议，积极营造宽松有利的发展环境，真正做到让政府放心、让人民满意，打造电力企业良好形象。
（七）紧贴企业发展实际，加强党建和精神文明建设认真贯彻落实党的十七大精神，以深入开展“解放思想大讨论”活动为契机，以十七大精神统一思想，进一步发挥党组织的核心和保障作用。努力创建“四好”班子，充分发挥局班子的整体合力。推行党建工作标准
化，建设党建工作标准化管理体系。深入开展党风廉政教育，严格执行党风廉政建设责任制。严格按照上级主管部门的要求，在干部的选拔和任用上，坚持公开、公平和公正的原则，保证任用干部质量。坚持“党建带工建”、“党建带团建”，进一步加强对工会和共青团的领导。200*年是全面贯彻落实党的十七大精神的重要一年，是实施“十一五”规则承上启下的一年。我局全体干部职工将在县委、县政府和保定供电公司的正确领导下，团结一致，开拓创新，努力超越，追求卓越，圆满完成各项工作任务，落实全年总体目标，为促进县域经济发展，做出新的更大的贡献。
附送：
业绩完成承诺书
业绩完成承诺书
业绩完成承诺书针对公司总部回访满意度成绩与服务标准化不合格的情况，我网点专门组织回访有问题的人员召开分析与检讨会议，确保下一步取得更好的成绩，为此我公司作出以下承诺：1. 维修人员上门服务必须严格遵守服务标准化，要在顾客心目中建立一个良好的服务形象，尽可能避免由服务人员的经验动作而带来用户的不满。服务结束后向用户发放服务监督卡并向用户说明服务监督项目，如因个人原因未解释到位，导致总部回访用户未发卡的单据，维修人员应自觉遵守上级下达的处分通报。2. 确保用户满意的关键人物：任何一位有机会同客服打交道的的人尤其上门服务的人员是最佳关键。用户评价上门服务往往是参照工作人员的职业素养一下分为几个方面：
①、技术水平
②、工作效率
③、相关知识
④、工作经验、⑤处理事务的能力。以上几个方面我司工作人员务必严格遵守，因自身服务原因导致用户不满的自愿承担上级下达的处分。3. 我公司保证，为了提高满意度标准化成绩制定一下方案：（1）建立健全各项规章制度并抓好执行力度，确保各项流程能贯彻执行；
（2）抓好各项服务流程的建设，提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理，还包括高精的技术服务。以上方案我公司即执行到位，务必达到上级下达指标，除人为因素外我公司将已百分百的满意度为己任，不断提高技术水平和服务质量，提高售后服务及工作人员的整体素质，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任以上皆属本公司承诺，请上级领导切实监督！1.业绩承诺书公司领导：为充分体现效率优先、多劳多得的分配原则，我自愿对公司分配的销售任务承诺绩效责任： 201X年X月X日至 201X年X月X日完成万元（￥元整）销售任务，月均完成万元（￥元整）销售任务（此处销售任务为预付卡序列业务人员薪资级别对应的月度收益指标）；承诺将本人的当月考核工资与当月销售业绩挂钩，参与月度绩效考核，并按照当月绩效考核结果领取考核工资。在自愿签署本承诺书之前，本人已学习并了解《关于下发 201X年绩效考核方案通知（试行）》等文件，已熟知公司的相关政策及本人的各项权利和义务，特此承诺：若本人无法胜任销售岗位工作，将由公司根据《劳动合同法》及公司相关规定处理。承诺人：
201X年X月X日业绩承诺书我＿＿＿＿在此郑重承诺；在＿＿＿年＿＿月＿＿日到＿＿＿年＿＿月＿＿日之间，承诺店铺整体业绩＿＿＿＿＿元；个人销售业绩＿＿＿＿元（第＿＿名），如果达成目标，我可以获得奖励＿＿＿＿＿如果没有达成业绩，我将受到惩罚1＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2. ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿承诺人：＿＿＿＿＿＿＿＿手机号码：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿监督人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿手机号码：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿奖罚见证人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿我＿＿＿＿＿誓必达成目标。誓必达成！誓必达成！誓必达成！＿＿＿＿年＿＿月＿＿日销售业绩承诺书姓名：____________ 经理姓名：____________ 职务：____________ 头衔： ____________ 地址：____________ 周期: ____________ 期望的产出结果：投入活动：希望给予的支持：业务员签名：经理签名：
_____________________ _____________________ 日期：
_______________业绩目标责任承诺书根据沈有限公司战略发展需要，为规范和明确公司与之间责、权、利关系，特签订本业绩目标责任承诺书。
一、艺景装饰工程有限公司
（一）公司职责1. 确定并传播公司的经营理念。2. 依据公司的经营理念，制定并组织实施公司组织的发展战略。3. 为实现公司的发展战略，规划公司组织架构，提升符合公司发展战略的组织功能，形成公司的核心竞争力。4. 为完善公司的组织架构、提升公司组织结构的功能，建立符合公司经营理念的考核激励机制。5. 公司依据市场部
职工业务质量目标，每季度、每半年、每年对市场部职工实施考核，
并按本承诺书关于业务奖惩原则落实执行。
（二）职工职责 1. 忠诚有限公司的经营理念，传播企业文化。2. 依据公司的经营目标，制定并呈报审批后组织实施所负责部门的工作
计划。3. 依据公司的考核机制，接受公司组织的考核及考核决定。4. 控制本部门运营成本，应以合理的人均经营效益指标来提议增加本部
门员工人数。5. 市场部负责人为本部总经理，负责组织公司团队实施
公司经营计划，对公司进行日常运营及管理，建立健全部门管理制
度，为公司所属范围内公司资产、业务中垫付资金的安全性及安全经
营的责任人，亦是组织实施本绩效目标的第一责任人。6. 完成公司总
裁交办的其他工作。
二、有限公司市场部职工业绩目标承诺：时间段为2 0 年，承
诺业绩目标为万元，其中，第一季度销售目标值万元，第二季度销
售目标万元，第三季度销售目标值万元，第四季度销售目标万元。
三、
（一）业绩提成和待遇业绩提成为业绩任务的 % ，总提成按照会
计审计考核，遵从每月、每季度、每年度兑现。未发年薪部分在完成
年度目标任务后一次性补发，年薪计入成本；若未能完成全年业务总
量的 %，则无年底奖金发放。
（二）绩效未达标的措施1. 月薪工资标准为月，正式上岗后前
三个月操作业务量必须达到目标计划 % ，否则从第四个月开始，月薪
按基本月薪的 %发放；连续六个月内市场部人员未能完成目标，在第
七个月开始，公司将重新核定任职资格或工资标准，基本提成要求达
到每月任务量的80% ，如每月完成任务量的60%-79% ，提成额
为 % ，每月完成任务量的40%-59% ，提成额度为 % ，每月完成0%-39% , 薪金底薪，没有提成，连续月完只成任务量的0%-39% ，薪金组成为 + % 底薪。2. 因绩效未达标而导致的降职、降薪或辞退，公司按照相关规定结算薪资无需负任何经济补偿责任。3. 市场部任期期间应得利益，以公司财务中心依据本承诺书核准数据为准计提。4. 未按照劳动合同、本承诺书及公司相关制度办理离职手续的，公司有权不予办理离职结算手续。并有权对公司负责人任期内故意隐瞒并损害公司利益的一切行为追究其法律责任。5.连续月完成指定任务目标，下月开始实行底薪增加% ，超出部分提成增加至 % ，在每季度人事部门和财务部门会进行重新薪资评定，在操作业务任务时，超额完成月任务 % ，奖金元超出部分提成为 % ；超额完成季度任务 % ，奖金元，超额部分提成为 % ；完成全年销售目标，奖励人民币元，超额部分提成为 % 。
四、其他约定1. 本协议有效期内，如果公司市场部人员，已完成绩效回款部分可以计提结算。2. 若市场部总经理离职，但部门其他成员仍继续从事销售工作的，已完成绩效未回款部分可作为事业中心其他成员的绩效延续，在回款后计提。3. 本协议的有效期自年月承诺书到期后，公司与市场部职工的执行情况，续签下一年度目标和考核承诺书，双方可根据实际情况另行确认。4. 公司颁布执行的相关管理规章制度均为本承诺书的附件，与本承诺书具有同等法律效力。5. 本承诺书经公司盖章或授权人签字，市场部职工签字后后生效。6. 本协议由公司制订并解释，未尽事宜协商解决。授权代表人（签名）：日期： 201X年X月X日市场部职工（签名）：日期： 201X年X 月X日