基于S3C2440的项目实训

基于S3C2440的项目实训
基于S3C2440的项目实训

合肥学院

嵌入式系统设计实验报告

(20 13- 2014第2学期)

专业:______11自动化卓越班_________ 实训项目:基于S3C2440的项目实训

实训时间:___2014___年__6___月_27_ 日实训成员:__ _____ _

___

__

指导老师:___________干开峰__ ________

电子信息与电气工程系

2014年4月制

一、实训目的

1、掌握嵌入式系统设计的基本方法。

2、熟悉嵌入式系统设计流程。

3、能够按照需求完成嵌入式系统总体设计。

二、实训内容

本项目实训要求完成“数据采集系统”,从前端数据采集到后端触摸屏显示控制,包括硬件电路的连接、bootloader 和内核移植、根文件系统建立、设备驱动的编写以及 QT编程实现。

三、实训设备

硬件:micro2440 开发板、AD7705采集板

软件:Linux操作系统

四、实训设计方案

4.1 项目功能需求分析

1、功能需求

(1)基于SPI通信,完成AD7705和micro2440开发板硬件连接。

(2)完成基于micro2440的bootloader、内核移植和根文件系统建立。

(3)完成基于SPI协议的AD7705驱动程序设计。

(4)基于QT编程实现数据采集和显示功能。

2、性能需求

主控制器能够对AD7705传来的信号实现数据采集和显示功能。

4.2 方案设计

4.2.1 项目的总体设计

系统主要由电压信号、A/D转换器、S3C2440 控制器和LCD 控制器组成,结构图如图1所示。其中,电压信号可以是压力传感器、温度传感器等输出信号;A/D转换器是数字化的关键部件,决定了整个系统的精度;主控制器由S3C2440 构成;带触摸屏的LCD 控制器可以实现系统参数设置和实时显示最新状态。

图1 系统结构图

在本次设计中,首先电压信号传给数据采集模块(AD7705)。数据采集模块接收到信号后进行放大滤波并进行AD转化变成数字信号,之后数据采集模块把转化而来的数字信号传给S3C2440控制器。S3C2440控制器将AD7705处传来的数据进行处理,并传送给带触摸屏的LCD 控制器将数据显示出来。

4.2.2 项目的硬件设计

1、S3C2440 控制器

S3C2440 是三星公司推出的采用RISC结构的16/32位微处理器。主频400MHZ,最高频率可达533 MHz,是高性能和低功耗的硬宏单元。S3C2440 采用了ARM920T的内核,0.13um 的CMOS 标准宏单元和存储器单元。ARM920T 实现了MMU,AMBA BUS和Harvard 高速缓冲体系结构,具有独立的16KB指令Cache和16KB数据Cache,每个都是由具有8字长的行组成。通过提供一套完整的通用系统外设,S3C2440 减少整体系统成本和无需配置额外的组件,是一款高速、高性能、低功耗的微处理器,特别适合于工业控制、通信设备、汽车电子以及医疗设备等系统的应用。

2、数据采集芯片AD7705

AD7705 是应用于低频测量的2/3 通道的模拟前端。该器件可以接受直接来自传感器的低电平的输入信号,然后产生串行的数字输出。利用Σ-Δ转换技术实现了16 位无丢失代码性能。选定的输入信号被送到一个基于模拟调制器的增益可编程专用前端。片内数字滤波器处理调制器的输出信号。通过片内控制寄存器可调节滤波器的截止点和输出更新速率,从而对数字滤波器的第一个陷波进行编程。其串行接口可配置为三线接口。增益值、信号极性以及更新速率的选择可用串行输入口由软件来配置。该器件还包括自校准和系统校准选项,以消除器件本身或系统的增益和偏移误差。

AD7705的引脚图如图2所示。

图2 AD7705的引脚图

3、接口电路

S3C2440 与AD7705 的接口连接图如图3所示:

图3 数据采集接口连接图

可以根据S3C2440和AD7705的引脚定义,可知引脚对应:

SCLK——SPICLK1——27;

DIN——SPIMOSI1——26;

DOUT——SPIMISO1——25;

DRDY——SNSSSPI——28;

CS——GND——4;

REST——VCC——2。

4.2.3 项目的软件设计

1、主控模块(S3C2440控制器)

主控模块需要实现AD7705处传来的数据进行处理,并传送给带触摸屏的LCD将数据显示出来。

系统主程序流程图如图4所示。

图4 系统主控模块程序流程图

2、数据采集模块(AD7705)

AD7705驱动程序流程图如图5所示。

图5AD7705驱动程序流程图

4.3 完成时间规划

2014.5.30~2014.6.5:查找资料,了解S3C2440和AD7705的引脚定义,功能使用以及特点,并能够根据S3C2440的SPI特点及AD7888的工作原理确定接口连接。

2014.6.6~2014.6.9:bootloader 和内核移植、根文件系统建立、设备驱动的编写以及QT编程实现,完成对电源电压的数据采集。

2014.6.9:完成设计项目报告。

五、实训项目实现

1、Uboot下载

2、启动内核

3、测试

设置节点:mksmod /dev/ad7705 c 231 0

数据采集界面:

GT显示界面:

六、实训小结

本次实训是嵌入式课程的最后一个实验,所应用的软件平台就是前几个实验所搭建的平台,bootloader、内核移植和根文件系统建立。在上述基础上进行的SPI通信及QT编程实现的数据采集和显示功能。刚开始的系统因为有点问题,所以后期换了开发板,在前面的基础上,只要输入相应的程序即可实现数据采集和显示功能。实训期间也产生了好多问题,例如输错了程序怎么都返不回上一级;ubooot不能加载进去;数据不能实时采集,有时不管怎么改变ad7705模块电阻的阻值,数值都是4v等,还好都在老师和同学以及自己的摸索下解决了。不过,正是因为这些问题的存在,才让我们发现了自身的问题,使我们都共同进步。

总的来说,本次实训还是比较成功的,无论是个人动手能力还是团队协作能力都得到了很好的锻炼。对嵌入式LINUX的各种操作和应用的有所掌握以及小组的成员团结合作,共同讨论分析该如何去做这个项目设计以及在实际操作中,分工合作等等都有所收获。本次实训在让我们体会到了实训的艰辛的同时,也让我们体会到成功的喜悦和快乐,更使我们更加清楚以后的发展及学习的方向。

工程项目管理实习报告

三一文库(https://www.360docs.net/doc/1f15388754.html,)/实习报告 工程项目管理实习报告 项目管理是管理学的一个分支学科,具体是指在项目活动中运用专门的知识与技能使项目能够在限定的条件下,实现或超过设定的期望。因此即将毕业的学生就应该进行项目管理的实习,通过现场的实习综合运用所学的专业知识,根据具体工程确定项目实施中的项目目标、管理组织、目标控制、合同管理、信息管理、组织协调等问题,培养工程师应具备的基本技能。 摘要:项目管理﹑知识﹑技能﹑期望﹑项目目标﹑管理组织﹑目标控制﹑合同管理﹑组织协调﹑基本技能 (一)实习的目的﹑时间与地点 目的:通过现场的实习综合运用所学的专业知识,根据具体工程确定项目实施中的项目目标、管理组织、目标控制、合同管理、信息管理、组织协调等问题,培养工程师应具备的基本技能。 时间:20XX年12月25日到20XX年1月1日 地点:广东省中山市东升尚华花园 (二)项目的工程概况

工程名称:尚华花园 工程地址:广东省中山市东升镇 占地面积:80000平方米 建筑面积:250000平方米 建设单位:中山市华盛房地产开发有限公司 设计单位:广东中山建筑设计院有限公司 监理单位:东升镇住房和城乡建设局 施工单位:广东五华二建工程有限公司 承包方式:包工包料 承包范围:全部土建及安装 工程自然环境:本工程位于中山市东升镇,施工所需的水电、电讯线路已接通至施工场地,施工场地与公共道路的通道已开通,交通便利,现场的自然条件也很好。 工程特点:该工程主要用途为地下停车场以及高层商住楼,工程结构型式为框架剪力墙结构,每幢15层或16层属于二类民用建筑,耐火等级为二级,耐久年限为50年,层面防水等级I 级。建筑平面布置、立面设计较为复杂,因此施工人员每次施工前应该熟悉设计图纸,对各种可能出现的情况定好解决方案。 工程质量目标:达到国家施工验收规范合格标准,单项工程交验合格率达100% 施工工期:工程自20XX年10月28日开始至20XX年12月28日结束

项目风险管理实训任务书

项目风险管理实训任务书 实训一:航天器研制项目风险管理 实训目的:通过案例分析重点掌握项目风险识别与风险分析。 实训内容: 1.航天器研制项目的风险特点、 2.航天器研制项目的主要风险类型 3.航天器研制项目的各阶段的典型风险事件。 4.航天器研制各阶段风险管理的主要内容。 5.航天器研制项目风险管理的组织及其职责。 6.航天器研制项目风险识别方法 7.航天器研制项目风险分析方法 实训二:航空新产品开发的风险管理 实训目的:通过案例分析熟悉项目风险管理的基本流程,并能对IT 项目的进行风险识别,掌握常用的风险应对策略与措施。 实训内容: 1.航空新产品开发项目的风险规划。 2.航空新产品开发项目的风险识别 3.航空新产品开发项目的风险估计 4.航空新产品开发项目的风险评价 5.航空新产品开发项目的风险应对 6.IT项目的风险特点、主要风险类型和典型风险事件。 7.IT项目风险的主要应对策略和措施。

实训三:AHP法风险评价 实训目的:通过案例掌握应用层次分析法(AHP)进行项目风险评价的步骤和方法。 实训内容: 1.分析案例中目标层(A层)、准则层(B层)、子准则层(C层)和方案层(D 层)的元素。 2.建立层次结构模型,总层数不少于4层,子准则层元素不少于8个. 3.构造各层次的判断矩阵。(A-B层次、B-C层次、C-D层次) 4.计算各判断矩阵的特征向量,并进行一致性检验。 5. C层次总排序,并检验一致性。 6. D层次总排序,并检验一致性。 7. 各方案风险整体评价。 参考文献: 1. Ernie Jordan ,《IT风险-基于IT治理的风险管理之道》清华大学出版社。 2.方德英,IT项目开发风险管理—理论与方法人民邮电出版社。 3.郭波,项目风险管理,电子工业出版社。 4. 刘晓红,项目风险管理,经济管理出版社。 5.张欣莉,项目风险管理,机械工业出版社。 格式要求 (1)报告主体A4打印,图表计算公式可以手写,正文小四宋体,1.5倍行距。小标题四号黑体, (2)报告结构:封面、任务书、实训一、实训二、实训三。 (3)封面及格式详见电子版文档。

建设工程项目管理课程设计任务书(1)

《建筑工程项目管理》 课程设计 专业: 班级: 项目经理: 项目成员: 指导老师:肖何英 课程性质:实践教学课 开课系部:建筑工程系 任务时间:2014年11月

《建设工程项目管理》课程设计与实训 实 训 任 务 书 适用专业:工程管理11级 班级: 学号、姓名: 指导老师:肖何英 课程性质:实践教学课 开课系部:建筑工程系 任务时间:2014年11月

《建设工程项目管理课程设计》任务书 一、课程设计目的 建设工程项目管理作为一门研究建筑工程项目管理运行规律、理论、方法和准则的学科是工程管理专业的必修课程。为强化指导学生运用所学理论知识解决实际问题,学生在学完《建设工程项目管理》、《工程经济学》、《施工组织与计划》、《施工技术》等主干课程后进行《建设工程项目管理课程设计》。是工程管理专业一次重要的综合实践训练,是培养学生独立工作能力的重要教学环节。通过系统化、专业化的实践训练,理论联系实践,产学结合,有助于专业课程体系集成融合,进一步培养学生独立处理工程项目中各体系的分析、规划、执行技能,基本具备工程项目管理能力。 二、课程设计的目标 (一)知识目标 1.熟悉建筑工程项目全寿命周期各阶段目标管理; 2. 掌握《项目知识管理体系指南》9大知识体系在工程项目中运用; 3.掌握各阶段工程项目招投标文件的编制。 (二)能力目标 1.通过课程设计实际训练,使学生牢固地掌握工程项目运作的全过程; 2.通过课程设计实际训练,使学生能掌握工程项目不同参与方的职责、作用及工程项目管理的整体框架; 3.通过课程设计实际训练,使学生掌握编制工程项目管理策略的程序、方法、步骤、内容规定等。 (三)德育目标 1.培养实事求是的科学态度和良好的职业道德; 2.培养爱岗敬业、团结协作的思想; 3.培养良好的诚信度和工作责任心。 4.增强密切联系工程实践的能力和创新意识; 三、课程设计的分组规定 每班按照4-8人一组划分小组,同组内论文方向不得一致,不得抄袭已有方案。非同组论文方向可以一致。

项目管理实习报告

项目管理实习报告 一实习概况 由于我文化产业管理感兴趣,我自己看完了《管理学原理》、《文化产业通论》、《市场营销学》、《文化产业创意与策划》、《文化政策与法规》以及《项目策划与管理》等课程,文化产业管理体系初步构建起来。与此同时,为期两周的寒假实习方面的经提高了我的实际运用所学知识的能力。理论与实际初步结合起来,为进一步提高对文化产业项目管理活动的认识,进一步训练实际项目管理的技能,进行本次项目管理模拟实习。 项目管理作为管理学分支的学科,指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件下,实现或超过设定的需求和期望,对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。对于文化产业管理而已,项目管理是整合所学知识、融汇理论与实际的重要转换器,是进行实际工作最常用的工具。 当前我国文化产业进入了一个高速发展的阶段,网络营销作为文化产业重要的组成部分也迎来了它的春天,诸如淘宝、凡客、卓越、当当等一大批电子商务企业的蓬勃发展显示了这一行业的强劲发展力。我这次所在的顾康电子商务有限公司是一个正在起步的公司,可以跟随着企业一同成长,这可以说是一个千载难逢的好机会。而我也很珍惜有这样的一个机会,我在这边主要负责的就是公司前期的网络推广,感觉自己已经进入实战了,在课堂上学的很多的东西都进入到了实际操作。 二实习基本情况 作为一个刚刚成立的公司,在很多情况下需要我自己对工作方法作出选择、判断,自主性极强,在这种情况下,根据公司的工作进展,合理运用项目管理方法提高工作效率显得尤为重要。尽量运用最少的资源达到最大的推广效果。网络推广工作是有点琐碎的,因为公司成立初期,很多消费者对公司的认知度不够,因此在信任度方面也会缺少,所以在刚开始进入市场的初级阶段,很多的工作要做,包括目标市场定位、目标消费者分析等等。那么我所在的公司的目标定位很明确就是一家以绿色保健产品、进口食品、天然药妆系列、绿色有机美颜产品为主要销售产品的专业电子商务公司。公司旗下主打网站品牌——伊康尚品网,主要针对都市白领亚健康状态以及内调外养需求而推出各系列天然产品,公司的运营高层来自于医疗系统,早年是医院临床人士,正因为想改变目前这个市场混乱的局面,立志全力打造中国都市白领专业时尚放心安全的健康品网上商城。所以目标消费者也很明确就是都是白领。 都市白领的生活习惯,他们都很“潮”。所以紧随着时尚的潮流,他们平时喜欢上网、看资讯、聊天、玩微博,所以根据这些生活习惯我们广告的切入点,也可以从这些方面入手,因此我尝试着在微博、博客里面发一些关于伊康尚品网的资讯,并给他们提供相应的链接,让顾客在选购产品的时候更加的方便快捷,但是现在的年轻人好像对这种广告有种很深恶痛绝的感觉,所以在微博里的粉丝

工程项目管理实训

沈阳工程学院管理工程系 实习报告 姓名:孙传海学号:2012640134专业:工程管理班级:工程中121 实训指导教师:刘辉姚远 实训项目:工程项目管理 实习起止时间: 自2015年6月22日至2015年6月26日

一、实习目的 工程项目管理实训是工程管理专业的一门重要专业实践课,是学生在具备相关专业课程理论知识的基础上进行的,通过本次实训,让学生增强感性认识,初步掌握工程施工方案的基本编制方法和工程项目进度计划的编制和优化,以及对工程项目管理软件的熟悉和运用,使学生初步具备运用工程项目管理知识解决实际问题的能力,以便能较快地适应实际工作需要。 二、实习时间 2015年6月22日——6月26日(第16周) 三、实习地点 校内实训E202 四、实习内容 (一)、工程施工项目管理的内容及工程进度、成本、 质量控制方案设计 1、施工项目概况 某施工企业承包了某小区的4栋住宅楼工程项目施工。该企业将把4栋住宅楼分包给4个项目经理部。试按矩阵式组织形式设计该施工项目的组织机构(绘制出组织机构示意图),并确定 各部门的工作职责。

各个工作部门的职责 (1)项目经理职责 认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制度颁 发的各项规章制度,按设计要求负责工程总体组织和领导,保证项目的正常运转。 负责配备项目部的人、财、物资源,组织建立、健全本项目 的工程质量、安全、防火保证体系,确定项目部各管理人员的职责权限。 组织编制工程项目施工组织设计,包括工程进度计划和技术 方案,制订安全生产和保证质量措施,并组织实施。 对项目范围内的各单位工程室外相关工程组织内、外发包, 并对发包工程的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理、考核、验收。

1、 实训任务书

建筑工程管理专业综合实训任务书 一、实训目的 综合实训是建筑工程管理专业人才培养模式“2+0.5+0.5”第一个0.5阶段,培养学生综合职业素质能力的实训课程。基于整合专业基础课程和专业核心课程知识体系,实训内容与从业岗位能力相互衔接,让学生通过全过程项目管理模拟实训,为毕业后所从事的岗位做准备,实现“准就业”实习,打通学校与企业间人才供需的隔离带。学生应掌握构建BIM模型,以BIM模型为载体,实现进度、预算、质量、安全等业务信息关联,通过三维漫游、施工流水划分、工况模拟、复杂节点模拟、形象进度查看,从而深刻理解工程项目管理思想,领悟科学的施工管理规律,提升现场管理能力。 二、实训内容 本综合实训是将理论课程体系进行重新构造,将原来的“碎片化”的知识整合为一个系统知识。以实际项目为背景,以工作过程为主线,以老师引导为手段,以团队协作为保障,激发学生学习意愿,提升学习效果。实训内容包括设计阶段BIM模型构建、招标投标阶段投标标书书编制、施工阶段测量模块、施工图二次深化设计模块、虚拟施工模块等实训项目。 实训项目1 招标投标阶段——商务标书编制(6周) 1.实训内容 根据指导教师提供的某工程项目的建筑、结构施工图、工程量清单及计价规范、业主的招标文件等有关资料,利用预算软件计算该项目工程量和投标报价,最后进行数据分析, 2.实训成果 提交完整的一份工程项目工程量清单计价投标商务标书,用A4纸张打印装订成册并同时交电子文档。成果为:①投标报价文件封面;②编制说明;③单位工程投标报价汇总表; ④分部分项工程和单价措施项目清单计价表;⑤总价措施项目清单与计价表;⑥规费、税金清单与计价表;⑦综合单价分析表。 实训项目2 施工阶段——虚拟施工(6周) 1.实训内容 载入招投标阶段项目三维模型,根据该项目编制进度计划,通过BIM技术施工模拟,使学生掌握施工过程中如何进度优化,有效控制施工成本,减少返工和施工技术整改。

人力资源管理项目任务书

人力资源管理项目任务书 根据人力资源管理的任务,为你所在单位作如下策划: (1)职务分析与设计。(方案) 对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程,以及胜任该职位工作人员的素质,知识、技能等,在调查分析所获取相关信息的基础上,编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。 (2)人力资源规划。 把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施,包括对人力资源现状分析、未来人员供需予测与平衡,确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。(3)员工招聘与选拔。(计划) 根据人力资源规划和工作分析的要求,为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。 (4)绩效考评。(方案) 对员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价,及时做出反馈,以便提高和改善员工的工作绩效,并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。 (5)薪酬管理。(方案) 包括对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理,以激励员工更加努力的为企业工作。 (6)员工激励。(方案) 采用激励理论和方法,对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制,引起员工心理状况的变化,以激发员工向企业所期望的目标而努力。 (7)培训与开发。(计划) 通过培训提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态度和工作绩效,进一步开发员工的智力潜能,以增强人力资源的贡献率。 (8)职业生涯规划。(方案) 鼓励和关心员工的个人发展,帮助员工制订个人发展规划,以进一步激发员工的积极性、创造性。 (9)人力资源会计。(建账) 与财务部门合作,建立人力资源会计体系,开展人力资源投资成本与产出效益的核算工作,为人力资源管理与决策提供依据。 (10)劳动关系管理。(方案) 协调和改善企业与员工之间的劳动关系,进行企业文化建设,营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围,保障企业经营活动的正常开展。 要求: 1、规划内容全部手写 2、封面、目录可打印 3、与课程结束后,当天试卷考试前30分钟交稿

project项目管理实验报告

计算机辅助项目管理 课程报告 班级: 学号: 姓名: 指导教师: 完成日期: -

目录 1、项目概况 (2) 1.1项目简介 (3) 1.2项目任务关系、固定成本及资源需求量 (2) 1.3可用资源 (2) 2、项目的实施计划 (3) 2.1初始计划 (3) 2.2初始计划的调整和优化 (5) 3、跟踪监控 3.1第一轮监控 (7) 3.2第二轮监控 (21) 3.3第三轮监控 (25) 3.4第四轮监控 (25) 4、项目完工总结分析报告 4.1总结分析报告 (26) 4.2分析实施和管理的成效 (26) 4.3目标实现措施的分析 (26) 5.学习思考总结 5.1问题思考 (27) 5.2问题分析与总结 (28) PROJECT项目管理课程报告

1、项目概况 1.1项目简介 项目的主要工作是维修某主要道路下一段长约1公里的供水管道,市政局要求电力部门配合施工,同时铺设一条地下电缆,以增加该道路两侧的用电用户。由于该项目是在现有道路上开挖,故市政局决定在回填后顺便铺设新的混凝土路面。为此,专门成立了一个项目管理办公室,以管理、协调该项目。项目内容包括:供水工程、电力工程和道路工程。整个项目从2016年7月1日提交预算报批为开始,市政局希望将项目施工对公众造成的影响降至最低,故希望该项目能在2016年10月底竣工并恢复交通。 1.2项目任务关系、固定成本及资源需求量 项目各项任务逻辑关系及固定成本(设备费、材料费等)、资源需求量如表1。 表1 工程工艺关系、固定成本及所需资源表 编号工序名称固定 成本 紧前 工序 资源需求 技工壮工 人数工日人数工日 1 道路及配套工程 2 准备工作 3 预算报批5000 4 对外公告1500 3 5 开走路上停留 的车辆 2000 4 3 6 6 开挖槽沟50000 5 15 200 7 供水工程5000 8 维修水管50000 6 12 200 35 500 9 压力试验1500 8 5 10 10 电力工程 11 支设新电杆15000 5 5 50 10 75 12 铺设电缆50000 6 8 50 25 150 13 吊装变压器75000 11,12,16 15 100 25 250 14 电力入户25000 13 20 240 20 240 15 道路工程25000 16 剪除树枝1500 5 6 12 17 复铺路面150000 9,12 20 300 30 420 18 恢复交通14,17 预算报批需1周,对外公告需2周时间。 1.3可用资源

工程项目管理实习报告

工程项目管理实习报告 一、实习目的 工程项目管理认识实习是工程管理专业教学计划中重要的实践教学环节,是培养学生书本知识与工程实践相结合的重要措施.通过认 识实习,使学生对所学的专业有一个基本的了解,培养学生对自己所 学专业的学习兴趣;使学生了解社会,接触实际,增强群众观点,劳动观念和社会主义的事业心、责任感,提高政治思想觉悟;获得与本专业有关的实际知识,巩固所学理论,培养初步的实际工作能力和专业 技能,使学生更具体、更形象的了解建筑施工过程及管理、工程材料价格、建筑风格、房地产的发展等,培养学生的观察能力与创造能力,并促使学校教育与社会教育更好地结合起来,为学生后续专业课的学习奠定良好的基础. 二、实习内容 (一)第一阶段:施工项目实习 1、对照图纸参观施工现场,了解施工图画法的基本规定、了解工程的结构组成和具体外形构造特点; 2、通过在施工现场的实习,使学生能够更深的了解施工图纸的作用,以及施工图纸所反映的工程内容如何通过现场施工来实现. 3、了解常用工程材料的外形、特点、适用条件和适用范围. 4、了解新技术、新工艺、新材料、新设备的应用,了解它们的优缺点,并做出详细的记录. 5、了解土木结构的类型、基本构造和组成,以及不同类型建筑物的使用功能.

6、深入施工工地,了解施工现场的施工和管理模式.对土木工程采用的施工技术、施工工艺及施工组织管理等方面知识进一步理解,深化和巩固教科书中所学内容. (二)第二阶段:房地产项目实习 1、集中参观我市重点房地产项目,了解项目名称、物业类型、开发商、开发总面积、环境设施、总平面布置、结构类型、折后价等. 2、分组分片进行柳州市房地产项目市场调查实习,包括五星商圈商铺调查以及柳州市房地产项目调查.了解商业房地产市场的基本情况,了解房地产的发展动态. 实习时间安排: 2012年4月17日(星期二)上午9:00出发,参观华展华园、或保利大江郡售楼部 2011年4月18日(星期三)上午9:30出发,参观静兰经济适用房片区施工项目部 2011年4月19--21日(星期四—六)房地产调查实习 三、总结及心得体会 通过此次实习,我了解到了做为一名工程管理专业的学生首先应该对“管理”这方面上的内容有着更多一些的了解与研究.我们工程管理专业传授工程管理方面的基本理论、方法和土木工程技术知识,提供工程项目管理方面的基本训练,培养具备土木工程技术和管理学的基本知识、掌握现代管理科学的理论、方法和手段,能在国内外工程建设领域从事项目决策和全过程管理的复合型高级管理人才.

(项目管理)项目管理实验指导书

《软件项目管理》实验指导书

第一部分用Project 2003专业版本进行项目管理 一、项目启动 (一)召开项目启动会 假定: 你自己是一家IT公司的项目经理,该公司的项目管理办公室PMO任命你为一个新软件项目“固定资产管理信息系统(你自己)”的项目经理,今天是2005年8月8日,PMO召开项目启动会,重申这个项目的关键要求: 时间要求:在2006年6月30日之前正式上线。 质量要求:提交一套符合此次合同要求的软件产品。 费用要求:控制在人民币10万元以内。 会议结束时,PMO主管要求你在5个工作日内提交Project格式的项目计划,包括项目进度计划、资源计划、成本计划等。 (二)创建项目文件 在控制面板中修改系统日期为2005年8月8日。 执行“文件”|“新建”,类似如下界面: 由上可知,创建项目文件具体有如下方式: ●从空白项目开始 ●利用现有的项目文件 ●利用可以参照的项目计划模板 ?从因特网中搜索得到 ?Office Online模板 ?从Project环境中得到 ?网站上的模板 ?召集有经验的资深项目经理讨论得到 在此,我们采取从空白项目开始的方式,在上图中单击“空白项目”,或单击工具栏上的相应空白图标按纽,新建一个空白的项目文件。

选择“文件”|“保存”,在出现的对话框中输入项目计划的名称。此处保存为“固定资产管理信息系统(你自己)”。 (三)设置项目基本信息 1. 选择项目日程排定方式 选择“项目”|“项目信息”,将出现设置项目日程排定方式的对话框, 有两种日程排定方式:从项目开始之日起、从项目完成之日起,选择哪种取决于项目的实际情况。本项目是即将执行的项目,选择“从项目开始之日起”方式。这就需要在“开始日期”处输入具体的开始日期,以后输入的所有任务的默认“开始时间”均大雨或者等于该日期。

项目管理实训总结

项目管理实训总结 建筑工程施工项目管理是一个管理学的分支学科,具体是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件下,实现或超过设定的需求和期望。包括策划、进度计划和维护组成项目活动的进展。当前我国正处于建设的大发展时期,为满足建筑行业对生产一线型人才的需要,建筑施工项目管理实习是工程建筑类专业教学计划中必不可少的实践教学环节,它是所学理论知识与工程实践的统一,正是由于实践跟理论相结合,才能够达到培养高素质的工程项目管理队伍的目地。在这次实训期间,很感谢学校跟实训老师对我们的言传身教,让我对自己以后所从事的行业得到了更透彻的认识,同时我也很有信心,做一个合格的建筑方面人才,下面我将自己实习期间所学的东西作一个汇总,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,我将不断努力争取取得更大进步。 一、熟悉了工程施工管理、技术管理。由于实习时间较短,仅参与了施工过程的具体操作,现作简要概述如下: 1、落实技术岗位责任制和技术交底制,填写“技术交底记录”。 2、现场劳动力调配、进度管理、机械使用和施工安全等工作,并保存相关记录。 3、执行自检、互检、交接检、专检制度,填写质量联检表,对各分项工程的质量加强控制。 4 、施工过程中的设计变更,由各专业工程师负责,按本质量计划“合同变更管理”部分的规定,及时传达到各业务口及相关施工队。 5 、砼、砂浆、防水材料由试验员负责取样,送公司试验室进行试验,合格后出具相应的试验报告,试验合格后方可发放。 6、隐蔽工程项目质检员检查合格后,由专业工程师填写隐蔽工程验收记录,报请业主或监理工程师验收。业主或监理工程师在验收记录上签字后,方可继续施工。 二、施工技术及管理的具体操作。主要参与的工作是: 1、编写施工技术交底、参加技术交底会议。通过编写技术交底,使我对分项/分部工程施工工艺有了一定的了解,不但巩固了在课堂上所学的专业知识,熟悉了相关规范,而且学到很多书本以外的知识。 2、参与工程质量的检查、验收。在施工过程中,施工队经过自检、互检、交接检后,再报项目部,由项目质检员复查,检验合格后方可进行下道工序。我同时以质检员的身份参与了工程质量的检查、验收,上现场之前必须熟悉施工图纸,如墙体配筋图、楼板梁的配筋图、模板施工图等。模板验收中主要检查板缝是否封堵严密、垂直度是否合格、测量模板安装是否满足房间开间要求等;钢筋验收

工程项目管理实习报告

一、实习目的 随着基础课程及专业基础课程的逐步学习,在具有一定理论知识的基础上,为了加深我们对项目经理、生产经理、采购经理、经营经理和财务经理的岗位职责、工作内容和工作程序等的了解,通过本次对工程项目管理沙盘模拟实习,了解一个工程项目从开发、建设、生产竣工到能够顺利进入市场一个项目经理或者项目管理人员会面对哪些工作,如何从一个工程项目中赢得利益,在沙盘分析软件的协助下,通过老师对我们管理过程的引导和点评,最终加深我们对理论知识如何实践应用的理解,培养我们的综合应用能力,提高我们理论与实践的水平。二、实习内容 通过集中实习,加强我们对本次实习的认识;现场专业指导教师介绍项目经理、生产经理、采购经理、经营经理和财务经理的岗位职责、工作内容和工作程序;熟悉沙盘环境和操作规则、业务操作、业务管理。 三、实习过程和心得 每套共包括5个岗位角色、14种单据卡片。利用工程实体,通过做游戏的形式使同学们了解不同岗位的作用及项目管理的流程。整个过程是将书本上比较零散的知识点串连在一起,借鉴军事领域“兵棋推演”的形式来模拟工程项目管理过程,能直观感受工程项目的工作流、物资流、资金流和信息流,切身感受项目团队不同岗位的角色实训通过直观的工程项目管理沙盘,来模拟施工企业对具体工程项目从中标后直至竣工的全过程施工管理。让学生在分析市场、制定计划、组织生产、整合资源和财务结算等一系列活动中体会施工企业经营运作的全过程,认识到市场资源的有限性及风险性,从而深刻理解工程项目管理管理思想,领悟科学的施工管理规律,提升现场管理能力。和作业流程,在欢快的游戏中学习了项目管理的知识。 沙盘实训的主要目的是: (1)强化项目负责制的概念,培养团队精神以及灵活的过程管理实践,为今后的工程实践打下有利的基础条件; (2)培养学生综合运用相关专业课程所学知识解决实际问题的能力; (3)通过实训,使学生熟悉建筑工程项目管理的全过程主要工作内容,培养“争创一流”的企业管理理念。

工程管理专业毕业实习任务书及指导书

2013届工程管理专业毕业实习任务书及指导书 一、毕业实习的时间安排 毕业实习动员:2012年12月28日,实习动员及实习准备。 毕业实习时间:2013年2月25日—2013年3月22日,集中、分组实习。 二、毕业实习的内容 学生应结合毕业设计选题,自行选择施工单位、设计单位、监理单位、建设单位等的开展实习。根据毕业设计内容,有针对性地参与工程实践。全部内容包括:熟悉工程可行性研究、工程招投标、工程监理和工程项目管理的工作内容、工作方法及工作流程;掌握公路工程造价文件的编制和审查;了解常见施工方法、施工工艺和施工机械;收集毕业设计(论文)的相关资料。 1. 施工单位实习 ①了解施工企业管理体制,管理内部、外部环境,以及经营管理的战略和策略;②熟悉施工企业管理的组织、公司运作模式及所在项目经理部的机构的设置、运作模式、生产管理的特征等;③工程施工一般程序;④施工管理内容及相关管理文件和表格;⑤结合实际工程了解其施工方法、施工工艺、施工机械等;⑥工程投标等。 2. 设计单位实习 ①了解和熟悉勘测设计单位管理体制,业务范围;②设计项目概况;③项目设计程序和设计工作内容及设计文件组成;④设计承包合同等。 3. 监理单位实习 ①了解和熟悉监理单位管理体制和管理模式;②监理公司业务范围;③监理项目概况;④项目监理机构组成及监理工作程序;⑤监理工作内容及监理工作相关文件表格;⑥工程监理的必要性及监理合同等。 4. 建设单位实习 ①了解和熟悉我国公路工程建设程序;②建设主管单位的管理组织、管理体制和模式、管理政策与法规及管理程序;③公路建设资金筹措;④工程招标;⑤建设单位项目管理内容及管理程序和方式;⑥建设管理相关管理文件和表格;⑦

工程项目管理实习报告总结

工程项目管理实习报告总结 工程项目管理实习报告对实习动员和实习感想做了详细的介绍,具体内容请看下文。 工程项目管理实习开始之前进行了部分课程的学习,通过这一实践性教学环节,增加学生对工程现场施工管理的感性认识,使学生能对工程施工组织与管理进行思考,提出问题,激发学生的学习热情了解专业课程所涉及的内容,为专业课的学习打下一个良好的基础.通过对施工现场的参观以及技术人员,指导教师的讲解,了解工程的概况,施工平面布置,施工方案,主要施工过程.并通过实习调研活动,锻炼学生分析实际问题的能力,培养认真,主动的工作作风和学习态度. 实习日记 实习动员 了解所在实习工程点的建筑,结构施工图了解工程的性质,规模,生产工艺过程,建筑结构与结构体系,地基与基础的特点等,个人对设计图纸等的见解; 了解主要工程中的施工方法,操作要点,主要机器设备及用途,质量要求 了解建筑施工单位的组织管理系统,各部门职能和相互关系,了解

技术人员的职能与业务范围 了解新技术,新工艺,新材料及工地实行管理现代化的情况 我们乘车来到了位于济南历城区高新区新宇路1号国际会展中心北的香格里拉的施工现场——济南四建四零六项目建筑基地,同时这也是我们实习的第一站. 一位负责施工管理的师傅首先给我们介绍了"会展*香格里拉楼盘"工程的基本情况及楼盘建成后的优势和亮点.通过他的讲解我们了解到:会展香格里拉作为东区城市魅力代表作品,位于东部cbd核心位置,是济南国际会展中心二期工程,由济南天业实业有限公司投资开发,规划总建筑面积近23万平方米,全部为55-78平米豪华酒店式公寓及64-84平米两居住宅.项目建成后必将成为大济南东部高新区的地标性建筑.会展香格里拉主体建筑高度96.89米,享有高新区十多年愈百万平方米新城的成熟配套建设成果,更有工业南路,经十路,经一路延长线构建的立体交通优势,2017年,全球一流的it产业聚集区ciiic(国家软件园)落户区内,倍添世界前沿科技风尚. 听完师傅的介绍我们便跨过安全通道进入了"施工第一线".我们首先进入了中间的高达26层的北塔楼,50㎡一间,属于小户层用于办公住宿等.现在楼盘正处于施工阶段,但楼房的基本框架已经成行.楼

工程项目管理任务书

工程项目管理课程设计指导书 一、课程设计名称:工程项目管理课程设计 二、设计题目:×××工程项目管理规划大纲 三、本课程设计的目的与意义 本课程设计是工程管理专业教学计划中实践性训练环节中的核 心内容,对于本专业学生综合运用所学的工程项目管理理论和方法,建筑施工和工程估价等专业课程知识,提高分析和解决实际工程问题的能力,具有十分重要的意义。 通过本课程设计,培养工程管理专业学生综合运用所学的工程项目管理、建筑施工、工程造价管理、工程合同管理等课程知识,分析和解决实际问题的能力;培养学生查阅文献资料;培养学生正确的设计思想和刻苦钻研勇于探索的创新精神。 四、课程设计的内容。 根据自定的工程项目,编制施工项目管理规划大纲,主要完成内容有: 1、施工项目概况(以施工组织课程设计所给项目编制) XX商场占地面积1881平方米,建筑层数总共5层,其中地下一层(停车场)建筑面积1008平方米,地上四层:一层建筑面积1008平方米,建成后主要经营服装类产品。二层建筑面积882平方米,建成后主要经营化妆品类的产品。三层建筑面积882平方米,建成后主要经营娱乐服务。四层建筑面积630平方米,建成后主要经营餐饮服务。

该建筑的基础采用柱下独立基础,土方开挖后外运,土方开挖以机械挖土方为主,人工挖土方为辅。该建筑的结构体系为框架结构,一到三层外墙南北面采用玻璃幕墙,东西面采用混凝土空心砖,另第四层外墙全部采用玻璃幕墙。其中第四层有252平方米的露天阳台,阳台中心有一个15000*9000的露天游泳池。建筑的外墙采用清水砖墙,室内地面一层二层采用花岗岩石块装饰,三层采用硬木地砖,四层餐厅部分采用水磨石地面,冷饮店采用木地板,露天阳台防滑石块。室内天棚的吊顶采用轻钢龙骨,石棉板的规格为250*250。室内墙面刷双飞粉,墙裙铺设大理石块,高度为1.2米。XX商场的安装工程由施工单位分包给昆明xx安装工程公司。项目建成后两周后开始移交使用。 2、施工项目管理目标规划 通常包括两个部分:①施工合同要求的目标,例如合同规定的使用功能要求、合同工期、同规定的质量标准,合同或法律规定的环境保护标准和安全标准。②企业对施工项目的要求,例如工程成本或费用目标、企业的形象,以及从企业经营的角度对施工合同要求的目标的调整要求,如承包人希望工期提前并提出承诺。 3、施工项目范围管理规划与工作结构分解 施工项目工作结构分解是为了确定施工项目管理对象的范围,是明确施工合同中承包人责任问题的基础性工作。施工项目工作结构分解可按照下列原则进行:应交付工程的系统结构;工程施工的实施过程;承包人的合同责任。

工程项目管理专业实习报告.doc

工程项目管理专业实习报告 篇一 一、实习目的 总的来说本次实习的主要目的可以分为四块:(1)、了解了—般民用建筑施工前的准备工作和整个施工过程;(2)理论联系实际,巩固和深入理解了已学的理论知识(如测量、建筑材料、建筑学、建筑结构等),并为后续课程的学习积累感性知识和初步的认识;(3)、通过亲身参观施工实践,培养了分析问题和解决问题的独立工作能力,为将来参加工作打下基础;(4)、通过亲身观察施工现场的工作和劳动,向老师和工地工作人员学习请教,了解房屋施工的基本生产中的生产技术技能。 二、实习内容 1、看图识图:我们看图的图纸的项目为萧山恒逸金榈湾24号楼,架空一层为自行车库,地上六层,结构总高度18.150米,建筑表面积为3815.97平方米,总体积为8586.29米。其为结构等级二级,耐火等级二级的民用建筑物,设计使用期限50年。图纸主要包括他的结构图,单体图,单体大详图和节能专篇及设计说明。 2、工地参观学习:本次工地实习主要参观的是宋都阳光国际位和校医院。宋都阳光国际位于城市东部杭州发展潜力的区域及钱江新城二期东扩地带——江干区九堡南片区,地块北临杨公路,西接圆梦园别墅区,东为规划房产项目,南面钱塘江,沿江面视线非常好,具有极佳的一线江景资源。宋都阳光国际总体定

位高端,整体设计融人文环境和自然生态于一体,通过完善的配套、便捷的交通、超前的生活理念打造一个集亲水性、园林化、生态式、标志性为一身的滨江高品质生活高尚住宅区。而校医院也是我们学校最近在建的一个新工程,由浙江省省直建筑设计院负责设计,由浙江建安实业集团股份有限公司负责施工,将在今年的10月份左右完工。 本次参与实习的是我们大三工程管理专业的,专业知识和各方面的阅历并不丰富,所以这次的实习对我们来说更重要的是一个向别人学习的机会。在本次为期一个月的实习过程中,不仅学到许多书上没涉及到的知识,还了解了本专业以后所要工作的内容,以及我们应该注意的知识的积累和加深,这才是同学们的收获。实习是我们接触社会的试脚石,是我们在大学学习中不可或缺的一个环节。这十天的实习并没有浪费。我们从一个仅仅对课本有所了解到理论结合实际,对工程施工的流程有了大致的了解,对工作人员施工条件的艰苦有了深刻的体会。而去了工地也发现了许多不足。从开始,脑子中想把自己学的理论知识与现实结合起来可怎么也办不到。连基本的知识都搞混了。于是,在实习的过程中,从零开始,不懂就问,不明白就接着问。实习的许多时间都是在看图纸的过程中度过的,通过对图纸的多看,能够多了解一下这个工程的内容以及对看图纸这项本领的的掌握。而去工地参观的过程中,也发现了许多自身存在的问题,无法把学到的东西充分的应用到实际。通过逐渐的接触,终于了解了许多建筑方面的基础知识。比如为什么打桩要在开挖之前1,先开挖的话,要开挖的面积要比后开挖大的多,因为打桩机开下去需要坡度,停放打桩机也需要位置,经济上不划算;2,先开挖的话,所需要的防水工程量大,一下雨就要做好大量的防水和排水工

工程项目管理(二)生产实习任务书1833111-2

河南城建学院 《建筑工程管理》专业 工程项目管理(二)生产实习 任务书 班级1833111-2 专业建筑工程管理 实习类别生产实习 时间12月9日-12月27日 指导教师冯宁、谌奔波 付志霞、陈花军 建筑工程管理系 2013年11月

国际教育学院建筑工程管理专业 工程项目管理(二)生产实习任务指导书 一、实习的组织及实施方案 1、实习的组织:分散实习,学生自行联系实习单位。学生实习期间,虚心好学,主动向各位现场工程技术人员、管理人员学习,接受意见。 2、实习实施方案:实习方式采用学校推荐与学生自己联系实习单位相结合的方式。对学生自己联系实习单位的,必需经指导教师审查批准后,方可进行。可供选择的实习单位有:建筑公司;较大型的咨询机构;监理单位、房地产开发企业;建设管理部门等。 实习初期,学生应与指导教师及实习单位的有关负责人一道共同协商制定实习计划和实习内容,实习期间应与实习单位员工一样,参与所在单位的正常业务工作。 二、实习的目的和任务 1、实习的目的: ①运用所学的专业知识和基本理论解决工程实际中的项目管理问题,提高分析问题和解决问题的能力。 ②在工程技术人员和项目管理人员的指导下,独立承担并完成一定工程项目管理的实际工作,从而得到实际工作锻炼,取得项目管理的实际经验,增强工作责任心和自信心,为以后从事项目经理工作打下基础。 2、实习的任务: ①加强对建设项目的项目前期策划、项目可行性研究、项目招标文件编制、项目投标文件编制、项目监理规划和监理实施细则、建设项目施工、建设项目管理信息系统、项目总控、施工组织总设计等内容和实施方法的掌握,并对工程项目施工、工程项目管理、投资与工程造价管理其中的一个领域有全过程和全方位的熟悉和了解。 ②通过深入实际,调查研究,学习总结、实习报告和专题论文的写作,掌握科技论文和工作报告的写作方法,提高文字表达能力。 ③通过参加社会实践活动,深入实际调查研究,收集资料,为后续阶段的学习及步入工作岗位打下良好基础。 三、实习的基本内容 (一)教学项目: 1、工程项目施工现场管理 进行工程项目施工期管理实习的学生,一般是以乙方的技术人员助理或项目

项目管理实践报告

项目管理实践报告 上海浦东国际机场是一个超大型的城市基础设施建设项目,一期工程于____年6月正式启动,____年9月16日建成通航。浦东国际机场定位于亚太地区的国 际枢纽机场,总体规划有四条长4000米、宽60米的主跑道;四座规模各约为30万平方米的单元式航站楼。期工程建设一条主跑道、一座航站楼及相应的配套设施,设计的旅客处理能力为____万人次/年;货物处理能力75万吨/年。浦东国际机场建设指挥部作为机场建设的项目业主,在工程建设过程中,深化改革,对在当今社会环境中大型工程项目管理的方法,进行了有益的探索、研究与实践。 一、工程建设社会化管理的组织模式 项目的管理组织在建设这样宏大的工程中起着决定性的作用。按照传统的工程建设的管理组织方式,业主班子将是一个庞大而又复杂的组织机构。在设计浦东国际机场的项目管理组织时,机场项目业主以市场经济的思维方法构思项目管理 组织的模式,形成了按投资多元化、管理社会化、经营市场化建立工程项目管理组织的总体构想。这一构想就是要充分利用改革的成果,运用市场经济的运作机制,实行浦东国际机场工程建设的社会化管理。 浦东国际机场的投资是多元化的,投资多元化必然涉及到工程项目的管理组 织问题。作为机场建设管理的主体,机场项目业主当仁不让地对机场总体规划与设 计实施强有力的统一领导与管理。场内任何项目的规划设计均必须符合机场总体 规划的要求,决不允许各行其是。对于工程的实施,则在制定统一的规则和要求后,组建由相关单位构成的相应的建设分指挥部,与其签订委托合同,由其进行工程管理。除此之外,充分借用和发挥社会专业力量,将部分专业工程委托社会化的专业 部门或机构对其的实施进行管理。这样,形成了机场项目业主与建设分指挥部、社会专业机构是以经济关系建立起来的具有特色的大型项目的工程管理组织结构 模式,实现了工程项目的社会化管理。在工程的具体事务管理中,机场项目业主又 1 / 4

建筑工程项目管理实训报告

建筑工程项目管理实训报告 建筑工程项目管理实训报告 时光飞逝,一个学期只剩最后几天了,经过一个学期的学习在建筑工程项目管理这门课程上,我学到了很多知识,施工的三种方式:依次施工;平行施工;流水施工。以及这三种施工方式的优缺点。建筑工程项目管理实训就是让我们利用广联达沙盘就是模拟工程,让我们分别模拟不同的角色,对这个工程进行前期策划与后期执行操作,整个过程是在一个大桌子上,桌子上有模拟工程的各种教具。每组有五个不同的角色,分别是:项目经理、财务经理、经营经理、生产经理、采购经理。项目经理负责指挥、控制和协调项目组成员按照进程表完成项目;财务经理负责资金管理和操作、资金帐目管理、负责盈亏分析;经营经理负责劳务结算、甲方报量、成本核算和分析、洽商变更;生产经理负责进度计划编制、资源需用计划、施工操作;采购经理负责材料采购、库房管理、材料发放、材料核算。而我的职位就是生产经理:负责进度计划编制、资源需用计划、施工操作。口水话说完,现在说正经的. 第一门实训的是凯旋门这个工程,我选择了财务经理这个职位,负责对这个工程的资金管理。在老师的带领和指导下,还是把凯旋门这个工程完成了,但是由于经验的不住,我们狠狠的亏本了,其中待工费占了很大的比例。可能是运气不行,没有把选择组员这个事放在心上,最后是班长随便帮我安排的,另外四个组员是一个宿舍的,我无法融入他们的圈子,刚开始几节课除了项目经理外其他的基本不理我,但是我也没有放弃,积极的做好我自己的工作,虽然大部分是只有项目经理和我在做。第二门实训是世纪大桥工程,这个项目工程就不是老师带领,而是我们自己策划,自己实施。由于项目经理有事所以请假回家了,而其他三个组员是不用指望了,所以,我就自己一个人做了策划,由于上一门的实训是老师指导和我因为有事请假了三节课,所以我对项目策划不是太懂,做起策划就比较费力,但是,在我多次的请教同学后还是做出了策划还做出来了,然后就拿给老师检查,结果是

2020年(项目管理)实训任务书项目九

(项目管理)实训任务书项目 九

珠海市第一中等职业学校 实训指导书 专业:电子商务班级:学号:姓名: 课程名称:网店经营项目九、网店客服合作者: 实训时间:第周地点:工位号 学习目标: 了解网店客服工作流程,掌握通过旺旺、电话,解答买家问题的客服技巧;能应用帮助买家更好地挑选商品的方法等,提升网店综合管理水平。 项目实训目标1:充分运用沟通工具——阿里旺旺 项目实训目标2:及时回复买家留言 项目实训目标3:选择适合的宝贝配送方式 项目实训目标4:售后服务不可忽视 项目实训目标5:沟通的技巧 项目实训目标6:网店客服综合训练--制定一份《网店客服手册》 情景设置 客户服务就是一个公司与自己的客户群体的最直接的,最前沿的接口。客户服务可以将客户的意见、建议、想法、需求直接向公司进行反应,使得公司可以尽快地对客户的这些想法进行反馈;另外一个方面,公司有些什么产品、信息、新的服务等等也客户迅速让您的客户知道;所以客户代表了两个方面的利益和诉求,是一个桥梁和窗口,这个功能完成得好就可以稳定现在已经有的客户,在市场上面获得良好的声誉,同时获得更多的客户;如果这个方面完成得不好或者根本没有则您的

公司就会离开您的客户一段距离,不容易和客户达成默契,甚至于在发生某种危机的时候,无法进行有效的危机公关。 ●教学设备准备:多媒体网络计算机教室或电子商务实训室。 ●教学组织形式:将学生分成2~6人小组,以小组学习为主。 ●项目课时安排:共12课时 项目实训1:2课时 项目实训2:1课时 项目实训3:2课时 项目实训4:2课时 项目实训5:1课时 综合练习:1课时 阿里旺旺是淘宝网开发的一种即时沟通工具。它集成了即时文字、语音、视频沟通以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能,是网上交易必备的工具。 实训步骤 步骤一:打开“我的淘宝”页面右则,单击“阿里旺旺”,如图9-1所示。 左键单击“阿里旺旺”按钮

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