做文明市民的心得体会

做文明市民的心得体会
做文明市民的心得体会

做文明市民的心得体会

人是文明的创造者,也是实践者,有遵守文明的义务,也有享受文明的权利。诚然,社会要有促进文明发展的有效机制。本文是品才网小编精心收集的文明市民心得体会,仅供参考!

做文明市民的心得体会文明行为是社会发展的标志,它使我们告别过去、告别愚昧、告别落后。可迄今为止,文明行为的逆流——陋习,仍随着某些人的不良习惯而扩散、蔓延。

人本来伴随着文明,才使自己脱离了动物性。现代文明更让人类的生活方式、讲文明观念、卫生习惯、饮食爱好、公共道德,变得越来越进步、越来越有修养。因此,不乱穿马路、不穿睡衣上街、不随地吐痰、不随地便溺、不乱写乱画、不乱泼乱倒、不要公共场合吸烟、乘坐公交车辆主动让座等等,都应当成为自觉,无须他人去提醒、约束、纠正。

播下一个动作,便收获一个习惯;播下一个习惯,便收获一中品格。文明并不高深,靠点点滴滴的小节维系。每个人的随手之举,可能造福单位发展,也可能贻害公司进步,要使自己的文明素质与时代同步伐,就要不断反省、检点自身,扬其善而去起不善,不断完善自己,把生活和工作中的陋习消灭在萌芽状态,把文明素质的养成放在关心他人,关

心集体的大视野中。

人是文明的创造者,也是实践者,有遵守文明的义务,也有享受文明的权利。诚然,社会要有促进文明发展的有效机制。同时,文明的提高,要靠每个人的不懈努力。对每个人而言,不能因经济发展而越发浮躁起来,使文明退化。让我们行动起来,从我做起,从自身开始,克服不文明行为,向陋习说“不”,并群起而攻之,树立文明新风。

做文明市民的心得体会为了建设富庶美丽文明的伊春,伊春区也在悄悄地发生着变化.我们都在不停的探索、讨论、宣传、努力、工作、实践。

为了建设伊春区,政府做了很多工作。比如说“三大群体”的塑造——把传统农民塑造成现代市民,把企业员工塑造成现代产业工人,把未成年人塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、道德规范和行为方式与时代的要求和谐共进。

政府还给人们作宣传、教育,尤其加强对青少年的教育,让人们养成健康文明的生活方式和行为习惯。凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传教育,开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动,而且也举办了相应的教育实践活动,如,“文明三有序”良好习惯养成活动。为了提高市民文化素质,还在电视台开播有知识性的节目,这类节目都深受市民的喜爱。为市民提供了精

神上的食粮。

所谓匹夫有责,作为伊春区的一份子,我们当然也为伊春区建设做出了自己的贡献。我们认真履行“文明公约”,并且按照“市民文明行为规范”去做,为的是争取做一名合格的文明市民,为伊春区建设加分。

做文明市民的心得体会《市民文明公约》是建设城市文明,提升城市品位,全体市民共同参与,协商一致,认同的公共约定。它涵盖规范公民,对社会公德,职业道德,家庭美德,个人品德等要求。是促进社会主义核心价值观体系向实践转化的载体;是党对马克思主义价值理论,思想道德建设,精神文明建设的丰富和发展;是深化城市精神的有效途径,反映着市民精神风貌;是倡导社会文明风尚的具体形式,把城市精神文明建设推向新的阶段,新的层次。通过全科人员认真学习《市民文明公约》和《市民行为准则》后有如下体会:

一、爱我伊春,从我做起。伊春是我们每个人共同的家园,一草一木,映衬城市环境;一言一行,展示城市形象。伊春文明良好的形象,就体现在我们每一个市民身上,市民既是城市文明的建设者,也是城市文明的受益者,美好的城市形象,需要我们大家的共同努力,从一点一滴做起、从一言一行做起,从我做起,以自身的文明形象,为塑造伊春良好城市形象添砖加瓦。

二、勤俭持家,保护环境。勤俭节约是国家和社会对个人的一种道德要求,也是当前建设节约型社会的要求,但当前大量的铺张浪费现象不能不引起我们的忧虑,在资源和能源上的浪费也令人痛心,随处可见的“长明灯”、“长流水”等等诸如此类。我们要节约每一粒米、每一滴水和每一度电,合理废物利用,避免资源浪费和环境污染。因为人类只有一个地球,我们只有一个太湖。保护环境,节能减排,维护生态,是我们每一个市民应尽的义务,为了让伊春的天更蓝、水更清、空气更洁净,尽自己的一份力量吧。

三、遵纪守法,热爱公益。良好的城市秩序需要我们全体市民共同维护。我们要遵守国家和地方制定的各项法律、法规、条例、规章、纪律等,不违法乱纪,多做些公益事业。每个人多一些热心,尽自己的能力为社会多做一点贡献,我们的公益事业必将蓬勃发展,社会也必将更加和谐。

做文明市民的心得体会为了创建建设伊春市文明城市,市委、市政府做了很多工作。政府给人们作宣传、教育,尤其加强对青少年的教育,让人们养成健康文明的生活方式和行为习惯。而伊春市也依据国家发布的《创建全国文明城市对市民守则》,通过讨论,制订了“伊春市文明公约”和“伊春市市民文明行为规范”。

凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传教育,开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境保护等方面的公益

广告宣传活动,而且也举办了相应的教育实践活动,如,“文明三有序”良好习惯养成活动。为了提高市民文化素质,还在电视台开播有知识性的节目,如,“文化周末”,这类节目都深受市民的喜爱。所谓匹夫有责,作为唐山的一份子,我们当然也为“创建文明城市”做出了自己的贡献。我们认真履行“唐山市文明公约”,并且按照“伊春市文明市民守则”去做,为的是争取做一名合格的文明市民,为凤翔创建文明城市加分。我们应对自己的言行举止进行约束,要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求,在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受,爱护公物,保证城市的卫生……在不同的场合,注意遵守有关规定,在举手投足间表现出文明城市的精神。我们也要提高自身的素质,关心时事、接受教育、培育良好的思想道德、积极参与公益活动,跟上时代的步伐,满足社会的需求,决不让自己落伍。在整个创建文明城市的过程中,我觉得我们好像都在同一个课堂上,我们拥有着共同的目标,通过各种的方式在精神上不断的填充自己:被经典的音乐贯穿,被璀璨的文化熏陶,被公众的榜样感染……每个人的精神境界都得以升华。在工作上我们各司其职、各尽所能;在社会中表现积极、心态上进、追求完美;在精神上相互监督、互相学习;在人与人之间,我们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。整个社会呈现了一个全新的面貌——一派和谐

相处、积极上进的景象。在一开始,人类还是野蛮人,但经过时间的磨练、时代的推动,人类世界已进步为一个人性化和个性化的社会。一个原本充满暴力的世界,现在则演变成一个温馨和谐的大家庭,可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明,我们才需要追求文明。

而一个文明城市的创建绝不是单靠政府完成的,“文明城市”也绝不是表面上的称呼,所以我们每一个人都得行动起来,带着同一个追求,共同努力奋斗。

2019精神文明建设工作总结

2019精神文明建设工作总结 一、春节期间的工作开展。龙潭社区在XX年春节、元宵节期间深化精神文明创建活动的。 为贯彻落实上级有关文件精神,龙潭社区以我们的重大传统节日——春节、元宵节为契机。结合社区实际情况,积极组织社区文艺爱好者参加城关镇组织的“红红火火过大年,美丽、魅力新城关”为主题的一系列活动,着力营造喜庆热烈、安定团结、欢乐祥和的节日氛围,为争创省第二届文明县城和第一届未成年人思想道德建设先进县做出积极贡献。现将我社区于XX年春节、元宵节深化文明创建活动总结如下: 1、组织开展“红红火火过大年,美丽、魅力新城关”为主题志愿者服务活动。在春节来临之际,我社区紧紧围绕辞旧迎新、团结平安、孝老爱亲、移风易俗为主题,广泛开展了形式多样的志愿者服务活动。 开展送温暖志愿服务。我社区积极组织社区志愿者对空巢老人、孤寡老人、病残体弱群体送温暖献、爱心活动,不仅送各种礼品,还为他们打扫卫生、洗衣梳头,让他们感受

到了社会大家庭的温暖和关爱。 开展洁净志愿服务。节日期间,组织志愿者在社区居民区开展了义务劳动,清理烟花炮竹残屑和各种废弃物,随时保持了公共环境的清洁。 2、关于落实城关镇春节期间慰问全覆盖活动。为进一步落实“大爱城关”系列慰问活动各项措施,社区将慰问对象名单按各类救助标准分类造册,统一进行逐户发放慰问金。慰问时间是从元月26日——31日,由上级领导和社区书记、主任两委班子慰问,慰问标准根据实际情况而定,特困户和孤寡儿童户1000元;困难户是300元、200元不等。社区认真逐户发放,排查摸底、一户不漏,尽最大能力让全社区居民都过上一个幸福安康的春节。 3、进一步组织好寒假期间教育和关爱活动。寒假伴随春节而来,大批中小学生在假期中脱离了学校的管理和老师的教育。因此,社会教育必须及时跟上。社区关工委在寒假中精心组织,认真安排好教育和关爱活动。 社区认真开展好读一本好书、写一篇好文章的活动,在整个寒假期间共动员辖区近百名中小学生参加了此次活动,征集作品70余篇,评选出20余篇优秀作品进行了表彰。使辖区的中小学生都读好书,写好文章,过一个愉快的寒假生

文明服务心得体会4篇

文明服务心得体会4篇 文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施,其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,成为一个敏感性很强的社会问题,成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门,要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务,必须不断提高自身的服务水平,将文明服务进行到底。那么, ___提升服务水平,给司乘人员提供春风般的服务呢?我想,主要有以下几点: 把握服务 优质的服务是一种习惯,需要我们从各个方面去把握,而习惯的养成就要靠一点一滴的努力,在实际操作中我们应从树立正确的价值观服务观入手,充分理解和认识服务的内涵,全面提升优质服务精神,掌握优质服务方法,并将之变 为自己身体力行的一部分,为司乘人员提供最好的服务。

在服务中,我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困,急司乘人员之所难,快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。 立足服务 虎头蛇尾的服务不是好服务,持续不下去的服务不是好服务,路遥知马力,日久服务真,在把握住服务的内涵和要点,养成优质服务的习惯后,还需立足于服务,忠心于服务,在把握的基础上坚定信心,将良好的服务习惯一直贯彻持续下去,使文明服务做得持续,恒久,而不是一时的兴致所在。 雷锋同志几十年如一日帮助别人,将崇高的思想转变成一种朴素的行为,融入自然变成习惯,至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的长久立足之根本,优质持续的服务关系到企业的发展前程,关系到企业的形象,必须将之延伸并深入,一直执行下去。 对于路政服务对象来说,司乘人员是主要的,我们在处理涉路产损失的交通事故时,首先是先为事主设置安全保障措施,安慰其情绪后,快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时,我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障,解决其后顾之忧。

创建文明城市的心得体会八篇

创建文明城市的心得体会八篇 创建文明城市的心得体会八篇 【篇一】 文明是冬日里的太阳,温暖了人们的心田。文明是黑夜里的一盏明灯。照亮了人们的前程。 一天晚上,我和爸爸、妈妈准备去三水广场购物,来到红绿灯路口,我们站在路边等待指示。这时,我发现绿灯还没有亮,有一些 人就匆匆横过马路,我们和其他人一直好比说“三大群体”的塑造——把传统农民塑造成现代市民,把企业员工塑造成现代产业工人, 把未成年人塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、 道德规范和行为方式与时代的要求和谐共进。 政府还给人们作宣传、教育,尤其加强对青少年的教育,让人们养成健康文明的生活方式和行为习惯。而东莞也依据国家发布的 《创建全国文明城市对市民行为的10点基本要求》,通过讨论,制 订了“东莞市文明公约”和“东莞市民文明行为规范”。 凡事贵在实践。政府不但对市民进行宣传教育,开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境并且也举办了相应的教育实践活动,如,“文明三有序”良好习惯养成活动。为了提高市民文化而且根据“酒泉市民文明行为规范”去做,为的是争取做一名合格的文明市民,为酒泉创建文明城市加分。 我们应对体现出文明城市的精神。 我们也要提高自身的不停的填充模范感染……每个人的精神境界都得以升华。 在工作上我们各司其职、各尽所能;在社会中体现积极、心态上进、追求完美;在精神上彼此监督、互相学习;在人与人之间,我 们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。整个社会呈现了一个全新 的面貌——一派和谐相处、积极上进的景象。

在一开始,人类还是野蛮人,但经过时间的磨练、时代的推动,人类世界已进步为一个人性化和个性化的社会。一个原本充满暴力 的世界,现在则演变成一个温馨和谐的大家庭,可见文明的意识是 多么重要。所以世界才需要文明,我们才需要追求文明。 而一个文明城市的创建绝不是单靠政府完成的,“文明城市”也绝 不是表面上的称呼,所以我们每一个人都得行动起来,带着同一个 追求,共同努力奋斗。 【篇二】 文明城市是一个地区物质文明、精神文明、政治文明和生态文明的和谐统一,是城市形象和发展水平的重要体现,也是居民整体素质、文明水平的体现。县委、县政府着眼全局,顺应时代潮流和经 济社会发展规律作出了开展省级文明城市创建活动重大决策。我们 务必站在战略高度,充分认识创建的重大意义,增强做好创建工作 的责任感和使命感。笔者认为,我们必须凝聚共识创文明,真抓实 干治环境,全力做好以下四个方面的工作。 一、深入宣传教育,营造文明创建氛围。 市民是城市的主人,是文明创建的实践者和受益者,只有调动全民积极性,才能为创建文明城市提供持久动力;只有从根本上提高广 大市民的素质,文明城市创建才能取得成效。因此,我们必须把宣 传教育作为主线,贯穿文明创建工作的始终。一是加强社会宣传。 通过广播、电视、报纸、网络,散发宣传资料等形式,全方位,多 层面宣传新《环境保护法》和创建文明城市的重要性和必要性,营 造良好的社会氛围。二是强化社会监督。公开环境质量、环境管理、环境行为等信息,维护公众的环境知情权,参与权和监督权。动员 市民靠自己辛勤努力,共同创建美好家园。三是文明创建进村入户。深入开展文明创建进机关、进学校、进企业、进乡村、进社区等活动,提升全民的法治意识和环境意识,增强全民争当文明市民的自 觉性和主动性。 二、狠抓环境整治,大力改善城市形象。

例谈公约的写作要点

例谈公约的写作要点 导读:本文例谈公约的写作要点,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 例谈公约的写作要点 口黄高才刘会芹 公约是指某一社会组织或行业成员为了维护公共利益,保证正常的生活、工作或学习秩序,在自觉自愿的基础上经过集体讨论,达成一致意见后共同约定大家都要遵守的行为规范。 公约是参与制定的单位和个人共同信守的行为规范,它对于维护社会秩序、促进安定团结、加强社会主义精神文明建设有着重要的作用。 我们在新闻中常听到的“国际公约”中的“公约”与本文所讲的公约虽然文字相同,内容实质却差异很大。我们在此对其不作讨论。 一、公约的特点 1.约定性。公约的最大特点是由同一行业的各个单位或者同一集体的个人为了维护大家的共同利益而相互约定的,其中应该遵守的事项都是经过大家讨论和协商后一致认同的。 2.自律性。公约不是由权力机关或管理部门规定的,而是由角色相同或相近的社会组织或个人根据特定圈子的实际情况约定的,表达了大家共同的意愿,有一定的民间特色。公约不是法律和法规,对

参与者只有道德约束力,没有法律效力。 公约是在大家的集体监督和相互监督之下发挥作用的。公约一经订立,就是订约人的行为和道德规范,每个人都有履行公约的义务,违反了就要受到大家的谴责。与此同时,每个人都有以公约为准则监督他人的义务,以保证公约发挥其应有的作用。 3.认同性。公约的条款必须取得大家的一致认同,没有获得大家一致认同的条款不能写进公约。 4.灵活性。公约的条款应涉及那些具体内容,要根据实际情况灵活掌握,以真正能够发挥作用为前提。 5.普适性。公约的适用范围十分广泛,大到一个行业,小到一个班组,甚至住在同宿舍的几个人,都可以根据需要制定大家应该信守的公约。 公约的分类 常见的公约大致可以分为两类:一是行业公约,即一个行业为了加强本行业的职业道德,保护公平竞争,由行业协会出面主持制定的公约,如《北京市建筑装饰协会行业公约》。二是基层单位公约。这类公约是指各类社会基层单位的成员集体议定,相约共同遵守的一些约定,如一个班级的成员或一个宿舍的成员共同约定的公约等。 公约的写作要点 公约由标题和正文两个部分构成。 1.标题 公约的标题有三种写法:一是由适用范围+文种构成,如《班级

精神文明建设工作总结建设工作总结

精神文明建设工作总结建设工作总结 精神文明建设工作总结文明办近两年来,我县的精神文明建设工作以活动为载体,围绕学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》这一核心内容,重点在乡村、社区、学校和各级各类文明单位(村)四个部位活化活动形式,引导广大干部群众共创文明、追求文明、崇尚文明。主要开展了六项大的活动:一是开展了“十星级”文明户评选活动。 XX年初,策划重新启动“十星级”文明户评选活动,研究制发了新时期“十星级”文明户评选方案,并于XX 年10月中旬在和平乡工农村率先进行了试点。通过进村指导、严细督查,确保了村民代表推荐、初评、投票表决、复评、审查等各环节的公开、公正和公平,保证了评选活动的严肃性,对新当选的工农村五户“十星级”文明户进行了县乡村三级联合表彰,和平乡信用社还给予其诚信贷款、免除一切手续的优惠,极大调动了当地群众争创“十星级”文明户的热情。为了把这一活动在全县更加有效地推开,在县电视台对整个试点工作以专题的形式进行了详细报道,起到了较好的引导带动作用,为全县整个评选工作奠定了基础。今年在做全年工作计划的时候,我们决定在全县16个乡镇开展评选活动,目前,正在研究全县“十星级”文明户的评选活动的步骤和措施,落实激励政策和办法,计划在年底前全

部评选结束,召开命名表彰大会。二是开展了文明社区创建活动。为全面贯彻落实中央文明委《关于在城市深入开展创建文明社区工作的若干意见》,改善社区群众的生活质量和水平,XX年9月,我们组织召开全县文明社区创建工作动员会,印发《全县文明社区创建工作方案》和《文明社区创建工作考核细则》,社区负责人代表和居民代表分别做了表态发言,县委主管领导就如何作好创建工作做了动员讲话,各社区负责人、各党委(总支)党群书记、宣传委员和社区居民代表150多人参加了动员会,全面启动了肇源县文明社区创建工作。并组织开展“四进社区”服务活动。通过认真细致的研究,以法律、卫生、科技、文化为主要内容的“四进社区”活动全面铺开,为11个社区聘请了法律顾问,成立了法律援助服务站和卫生医疗服务站,覆盖面达到100%,下岗职工再就业技能培训已开办3期,文化活动又增添了许多新的内容,并划定了活动场所,辖区内的各个单位的活动场所向群众免费开放,人民群众的生活明显改善。三是开展了文化楼道创建活动。 XX年,以邮政局、资源办、地税局、财政局四个文明单位的家属楼区为试点,开展文化楼道创建工作,在楼道里悬挂书画、美术作品以及文明用语、文明行为“十不准”等,前后阳台摆放鲜花和塑料盆景,文明办研究制发“文化楼道”创建标准,定期检查创建进展情况,今年在丰富创建内容和活化创建形式的基础上,扩大创

文明服务培训心得体会5篇

文明服务培训心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。下面是搜集的文明服务培训心得体会5篇,希望对你有所帮助。 文明服务培训心得体会(1) 一天的培训是短暂的,但收获是丰富的。充满活力的amy 老师通过生动的授讲,丰富的实例,切实从真实柜面服务的角度让我们对“文明服务”有了更深层的认识。整个培训课程以“互动化”为亮点,引导我们积极参与。课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式,多采用视频观摩、ppt讲解、实例分析、换位体验等方式进行,给我们上了印象深刻的一课。老师自行提供奖品奖励,培训课程引人入胜,员工反响热烈积极。 服务看似无形,但实际上带给客户的影响却是永久的。良好的服务能够提升产品的品质,弥补产品的不足。尤其是政务中心支行这样特殊的支行,绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业务,而有许多客户不曾与我行有业务往来,客户如何看待厦门

银行便体现在这几分钟里我们提供怎样的服务,良好的服务便是最好宣传。 有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”,但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。amy老师的案例带领我们从客户的角度体会银行柜面服务的好坏,换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节,有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。 窗口服务的工作让我每天面对很多客户,我的一言一行不光代表着个人的修养,更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性,网点规范服务的管理是没有止境的,所以我们必须时刻提升自我才能为客户提供更好的服务。“对于厦门我只是一名普通的员工,但是对于客户,我就是厦门银行”,我们要真正做到爱行如家,积极地维护集体荣誉,并在工作中常常提醒自己:“善待别人,就是善待自己”。 文明服务培训心得体会(2) 文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施,其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,成为一个敏感性很强的社会问题,成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,也是相匹配于满足社会多层面需求。

个人礼仪心得体会

个人礼仪心得体会 篇一:学习文明礼仪心得体会 学习文明礼仪心得体会 文明礼仪是中华民族的传统美德,也是德育的一个重要组成部分,更是每个人道德修养的外在体现。通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习,我从中领悟到了文明(:个人礼仪心得体会)礼仪的真谛,现在我来谈谈自己的一些心得体会。 人们在日常生活中,时时处处都离不开社交礼仪。所以,我觉得我们在平时应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。 外表文明是内心文明的反映,培养良好的礼仪行为,必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识,加强自身修养,培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象,说文明话,做文明事,着装端庄整洁,举止文明斯文,保持一种有内在素质,有外表文明的良好形象。 学习文明礼仪心得体会 讲究礼仪,注重细节。 良好的礼仪素质,文明的行为,并非一朝一夕能提高和养成的,而要

靠平时做起,从点滴做起。如接一只电话,应当首先说:“您好!请讲??”这种和蔼可亲的话语,会给人一种亲切、温馨的感受。因此我们在日常工作中时时处处讲究礼仪礼节,注意职业礼仪,而且还要讲究家庭礼仪,注意家庭美德的培养,自觉做到尊老爱幼,相互尊敬,讲文明,懂礼貌,守规矩,和睦相处。。 当我们身为游客的时候,总是依着自己的兴致,随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候,又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。当我们是行人的时候,往往是怎么就近就怎么走路,管他有没有红灯,管他有没有人行道,讨厌那些没按规章开车的人;当我们开车的时候,总是抢车道、夹塞儿、占非机动车道,讨厌那些在马路上乱闯的行人。当我们是消费者的时候,经常把个人的怨气往服务人员身上撒,还总说他们态度不好;当我们是服务人员的时候,又总是把个人的情绪带到工作上来,却总怨顾客太挑刺。 我们只要持之以恒地注重实效,从平时做起,从点滴做起,我们的生活就会处处开满文明之花。 学习文明礼仪心得体会 子曰:不学礼,无以立。五千年的文明,礼仪之邦,却遭遇异国仅用中文标识的“请勿喧哗”,“请排队”,“请不要乱扔废弃物”,“请……”。该怒,该羞?---更该知耻而后勇!百万市民学礼仪,百万家庭学礼仪,百万青少年学礼仪… 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道

中共北京市委关于贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的意见

中共北京市委关于贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的意 见 【法规类别】机关工作综合规定 【发布部门】北京市政府 【发布日期】2001.12.27 【实施日期】2001.12.27 【时效性】现行有效 【效力级别】XP10 中共北京市委关于贯彻落实 《公民道德建设实施纲要》的意见 (2001年12月27日) 为贯彻落实中共中央《公民道德建设实施纲要》,结合北京实际,提出如下意见: 一、把公民道德建设放在突出位置,切实抓紧抓好 1、充分认识公民道德建设的重要意义。北京作为首都,作为全国的政治中心和文化中心,公民道德水平高低,城市文明程度如何,至关重要。党的十一届三中全会特别是十四届六中全会作出《关于加强社会主义精神文明建设的若干重要问题的决议》以来,在以江泽民同志为核心的党中央领导下,北京市以邓小平理论为指导,坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,紧紧围绕经济建设这个中心,围绕“建首善、创一流”的目标,抓住国庆50周年、迎接香港回归、迎接澳门回归、建党80周年、申办奥运会、举办

大运会等有利契机,大力开展热爱党、热爱祖国、热爱首都的思想教育,开展以“讲文明,树新风,争做文明北京人”为主题的一系列群众性精神文明创建活动,积极宣传和实施《首都市民文明公约》、《首都市民文明守则》和“四要四不要”行为规范,倡导科学、文明、健康的生活方式,深入揭批“法轮功”,广大干部群众的首都意识、首善意识明显增强,市民文明素质、城市文明程度明显提高。 面对新世纪、新形势、新任务、新要求,首都公民道德建设还有许多不适应的地方;距离“建首善、创一流”的目标,还有不小的差距;在城市文明程度和市民文明素质方面,还存在不少亟待解决的问题;完成“建设新北京、办好新奥运”的任务,还有大量艰苦、细致、扎实的工作要做。 从现在起到2008年,是北京高标准、高质量地完成奥运会筹备工作,成功举办第29届奥运会的关键时期;是完成“十五”计划、实施“新三步走”发展战略,把北京建成现代化国际大都市的重要时期。在新的历史条件下,按照中央《公民道德建设实施纲要》的要求,结合北京实际加强公民道德建设,把依法治国与以德治国、法制建设与道德建设紧密结合起来,逐步形成与发展社会主义市场经济相适应的社会主义道德体系,在实践中确立相应的道德观念和道德规范,对促进首都改革、发展、稳定,出色完成“建设新北京、办好新奥运”的任务和实现北京可持续发展战略目标,具有重要的现实意义和深远的历史意义。 2、首都公民道德建设的指导思想、基本原则和总体思路。 指导思想:以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导,全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想,坚持党的基本路线、基本纲领,在全市人民中牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观,树立首都意识,在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范,努力提高首都公民道德素质,促进人的全面发展,培养一代又一代有理想、

文明礼仪学习心得体会3篇

文明礼仪学习心得体会3篇 文明礼仪就是在与人相处时律己、敬人的一种有礼有节的行为规范,是对他人尊重、理解、宽容的过程和手段。下面是美文网为大家准备的文明礼仪学习心得体会,希望大家喜欢! 文明礼仪学习心得体会范文1 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人的基本要求。从个人角度来看,一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭节约;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作,要尽可能过朴素的生活,要结交良师益友,养成健康向上的生活情趣。 中国是一个有着五千年历史的文明古国,中华民族素来是一个温文尔雅,落落大方,见义勇为,谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌,无不体现一个人的气质与素养。荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。 作为中国人,我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时,也更

应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光,更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在,美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。 再看看我们的孩子们。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女,在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行:在家庭中,长辈们重智力学习轻德育教育,认为孩子只要学习好就行了,忽略了对孩子文明礼仪的教育,导致了他们对家人冷漠自私,一切以自我为中心,不与父母沟通,不理解家长的辛苦,不珍惜家长的钱财,不分担家庭的劳动,一味索取不知奉献;在学校里,不听从老师的教诲,说一些时髦的脏话,穿一些奇特的衣服,留着时尚的发型;不知道认真学习,在校园内大声喧哗,乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长,也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲,勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在,我们的行为会相互影响,人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系! 其实,要想成为一名“讲文明,树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起,从小事做起,就能养成良好的行为习惯。 从身边做起。讲文明语言,平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪,不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方,在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长,见了老师主动问好;团结同学,提倡文明上网,科学上网;不看不健康的书籍和录像;生活俭朴,不比吃穿,不浪费粮

施工现场环境保护体系修订稿

施工现场环境保护体系公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

施工现场环境保护体系 目录

施工现场环境保护体系 1.总则 1、为贯彻落实《中华人民共和国环境保护法》,减少或防止对自然环境的破坏和污染,保护和改善环境,满足环境保护方面法律法规的要求,特制定。 2、环境保护管理的依据是:国家、行业及地方的有关法律、法规、标准;上级的有关规定;设计文件。 3、环境保护工作遵循“预防为主,防治结合”、“谁污染谁治理”、“强化过程控制”的原则,实施“纵到底,横到边”的管理体系。 2.管理方针、目标 方针:全面规划,合理布局,预防为主,综合治理,强化管理。把环境保护的好坏作为工程是否创优的重要标准,严格贯彻执行“谁污染谁治理,谁破坏谁恢复”的环保原则。 目标:围绕“四节一环保,管理加运营”的基本原则,通过强化管理,达到“节水、节地、节能、节材”的管理目标。 坚持做到“少破坏、多保护,少扰动、多防护,少污染、多防治”,使环境保护和水土保持监控项目与监控结果达到设计文件及有关规定,教育培训率100%,贯彻执行率和覆盖率达100%。 3.组织机构与主要职责 环境保护领导小组 组长:范海波 副组长:郭永富彭超远 组员:赵树科陈振伟林磊王建辉蒲禹廷郭永彪

主要职责 环境保护领导小组 1、贯彻执行党和国家的环境保护方针和政策,将各上级单位部门的环境保护精神、文件及时传达给全体职工,并组织职工认真学习; 2、制定本经理部的环保制度和措施; 3每月至少召开一次会议,汇总本项目经理部的各类环保信息,发现环境保护问题及时制定整改措施,并将措施落实到人。 环保小组组长 1、对施工现场环境保护工作负总责。 2、制定和签发本项目环保实施性计划。 3、领导和带头贯彻执行国家、行业、环保政策法规,保证环保管理体系有效运行。 3、分解施工现场环境保护目标,并责任到人进行实施。确保体系有效运行。 5、组织对下检查和指导工作,深入现场认真调查和收集环境保护好的做法,并在本项目推广应用。 小组成员 1、严格执行国家环境保护法律、法规和当地政府、业主及施工技术细则规定的强制性条款。 2、遵照执行北京市下发的有关环境保护的各项规章和指令,同上级和相关业务部门保持联系,对下做好环保指导和服务工作。 3、经常深入施工现场进行监督检查,发现问题及时纠正,对重大问题要及时上报。

2021精神文明建设工作总结-精神文明工作汇报材料

2021精神文明建设工作总结|精神文明工作汇 报材料 20XX精神文明建设工作总结|精神文明工作汇报材料 一、春节期间的工作开展。龙潭社区在XX年春节、元宵节期间深化精神文明创建活动的。 为贯彻落实上级有关文精神,龙潭社区以我们的重大传统节日春节、元宵节为契机。结合社区实际情况,积极组织社区文艺爱好者参加城关镇组织的“红红火火过大年 ,美丽、魅力新城关”为主题的一系列活动,着力营造喜庆热烈、安定团结、欢乐祥和的节日氛围,为争创省第二届文明县城和第一届未成年人思想道德建设先进县做出积极贡献。现将我社区于XX年春节、元宵节深化文明创建活动总结如下: 1、组织开展“红红火火过大年,美丽、魅力新城关”为主题志愿者服务活动。在春节来临之际,我社区紧紧围绕辞旧迎新、团结平安、孝老爱亲、移风易俗为主题,广泛开展了形式多样的志愿者服务活动。 开展送温暖志愿服务。我社区积极组织社区志愿者对空巢老人、孤寡老人、病残体弱群体送温暖献、爱心活动,不仅送各种礼品,还为他们打扫卫生、洗衣梳头,让他们感受到了社会大家庭的温暖和关爱。

开展洁净志愿服务。节日期间,组织志愿者在社区居民区开展了义务劳动,清理烟花炮竹残屑和各种废弃物,随时保持了公共环境的清洁。 2、关于落实城关镇春节期间慰问全覆盖活动。为进一步落实“大爱城关”系列慰问活动各项措施,社区将慰问对象名单按各类救助标准分类造册,统一进行逐户发放慰问金。慰问时间是从元月26日 31日,由上级领导和社区书记、主任两委班子慰问,慰问标准根据实际情况而定,特困户和孤寡儿童户1000元;困难户是300元、200元不等。社区认真逐户发放,排查摸底、一户不漏,尽最大能力让全社区居民都过上一个幸福安康的春节。 3、进一步组织好寒假期间教育和关爱活动。寒假伴随春节而来,大批中小学生在假期中脱离了学校的管理和老师的教育。因此,社会教育必须及时跟上。社区关工委在寒假中精心组织,认真安排好教育和关爱活动。 社区认真开展好读一本好书、写一篇好文章的活动,在整个寒假期间共动员辖区近百名中小学生参加了此次活动,征集作品70余篇,评选出20余篇优秀作品进行了表彰。使辖区的中小学生都读好书,写好文章,过一个愉快的寒假生活。 认真抓好网吧和文化市场监管工作。春节期间的网吧和文化市场监管工作更要进一步净化,社区关工委继续开展“大手拉小手”监管活动,监管人员进行了全天候巡查。并严禁黄色音像图

培训心得体会文明服务培训心得3篇_0111文档

2020 培训心得体会文明服务培训心得 3篇_0111文档 EDUCATION WORD

培训心得体会文明服务培训心得3篇_0111文档前言语料:温馨提醒,教育,就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的,就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华,以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式,传递给当下的无数个人,让个人从中获益,丰富自己的人生体验,也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 文明服务是组成企业文化的重中之重,开展文明服务,树文明窗口形象是加强高速公路营运工作的目标之一,下面是为大家带来的文明服务培训心得,希望可以帮助大家。 一天的培训是短暂的,但收获是丰富的。充满活力的Amy老师通过生动的授讲,丰富的实例,切实从真实柜面服务的角度让我们对“文明服务”有了更深层的认识。整个培训课程以“互动化”为亮点,引导我们积极参与。课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式,多采用视频观摩、PPT讲解、实例分析、换位体验等方式进行,给我们上了印象深刻的一课。老师自行提供奖品奖励,培训课程引人入胜,员工反响热烈积极。 服务看似无形,但实际上带给客户的影响却是永久的。良好的服务能够提升产品的品质,弥补产品的不足。尤其是政务中心支行这样特殊的支行,绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业

务,而有许多客户不曾与我行有业务往来,客户如何看待厦门银行便体现在这几分钟里我们提供怎样的服务,良好的服务便是最好宣传。有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”,但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。Amy老师的案例带领我们从客户的角度体会银行柜面服务的好坏,换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节,有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。 窗口服务的工作让我每天面对很多客户,我的一言一行不光代表着个人的修养,更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性,网点规范服务的管理是没有止境的,所以我们必须时刻提升自我才能为客户提供更好的服务。“对于厦门我只是一名普通的员工,但是对于客户,我就是厦门银行”,我们要真正做到爱行如家,积极地维护集体荣誉,并在工作中常常提醒自己:“善待别人,就是善待自己”。 文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施,其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,成为一个敏感性很强的社会问题,成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门,要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务,必须不断提高自身的服务水平,将文明服务进行到底。那么,要是我是一名收费员,怎样才能提升服务

做文明市民的心得体会

做文明市民的心得体会 人是文明的创造者,也是实践者,有遵守文明的义务,也有享受文明的权利。诚然,社会要有促进文明发展的有效机制。本文是品才网小编精心收集的文明市民心得体会,仅供参考! 做文明市民的心得体会文明行为是社会发展的标志,它使我们告别过去、告别愚昧、告别落后。可迄今为止,文明行为的逆流——陋习,仍随着某些人的不良习惯而扩散、蔓延。 人本来伴随着文明,才使自己脱离了动物性。现代文明更让人类的生活方式、讲文明观念、卫生习惯、饮食爱好、公共道德,变得越来越进步、越来越有修养。因此,不乱穿马路、不穿睡衣上街、不随地吐痰、不随地便溺、不乱写乱画、不乱泼乱倒、不要公共场合吸烟、乘坐公交车辆主动让座等等,都应当成为自觉,无须他人去提醒、约束、纠正。 播下一个动作,便收获一个习惯;播下一个习惯,便收获一中品格。文明并不高深,靠点点滴滴的小节维系。每个人的随手之举,可能造福单位发展,也可能贻害公司进步,要使自己的文明素质与时代同步伐,就要不断反省、检点自身,扬其善而去起不善,不断完善自己,把生活和工作中的陋习消灭在萌芽状态,把文明素质的养成放在关心他人,关

心集体的大视野中。 人是文明的创造者,也是实践者,有遵守文明的义务,也有享受文明的权利。诚然,社会要有促进文明发展的有效机制。同时,文明的提高,要靠每个人的不懈努力。对每个人而言,不能因经济发展而越发浮躁起来,使文明退化。让我们行动起来,从我做起,从自身开始,克服不文明行为,向陋习说“不”,并群起而攻之,树立文明新风。 做文明市民的心得体会为了建设富庶美丽文明的伊春,伊春区也在悄悄地发生着变化.我们都在不停的探索、讨论、宣传、努力、工作、实践。 为了建设伊春区,政府做了很多工作。比如说“三大群体”的塑造——把传统农民塑造成现代市民,把企业员工塑造成现代产业工人,把未成年人塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、道德规范和行为方式与时代的要求和谐共进。 政府还给人们作宣传、教育,尤其加强对青少年的教育,让人们养成健康文明的生活方式和行为习惯。凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传教育,开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动,而且也举办了相应的教育实践活动,如,“文明三有序”良好习惯养成活动。为了提高市民文化素质,还在电视台开播有知识性的节目,这类节目都深受市民的喜爱。为市民提供了精

城市市民文明公约

城市市民文明公约 1.概述 城市市民文明公约是我国首都、各省省会以及其他城市的工会、共青团、妇联会等党领导下的群众组织、团体,号召城市市民共同遵守一定的道德规范和准则时,所用的一种应用文样式。这种公约多由几个组织制定,在举行“全民文明礼貌月”活动总结表彰大会上由群众组织负责宣读,而后在报纸上发表,在电台广播;有的还印成单页,贴在市民家庭和各机关、团体的办公室内。 2.写作要点: (1)城市市民文明公约虽由几个团体发起,但是在形成文字之前,仍要充分发动群众认真讨论。通过各种形式,先请群众提出初步意见,然后由执笔人写成初稿。在定稿之前还要请群众代表逐条讨论,力求切实可行。 (2)城市市民文明公约的内容要力求概括、明确,便于记忆,便于执行、督促和检查。文字应简洁,通俗、口语化。 (3)要掌握城市市民文明公约的写作方法。这种公约只有标题和正文两部分。标题的“公约”二字之前要加“××市市民文明”几个字。正文的每个条文要用一句话明确地表达出来。 范例 首都市民文明公约 1.热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义制度,热爱首都,热爱劳动,同心同德干四化。 2.讲文明,讲礼貌,敬老爱幼,邻里团结,家庭和睦,不说脏话,不耍态度。 3.讲清洁卫生,不随地吐痰,不乱扔脏物,不乱倒垃圾,消灭蚊子、苍蝇、蟑螂、臭虫、老鼠。 4.遵纪守法,维护公共秩序,不打架斗殴,不起哄。 5.爱护山水林木,爱护文物古迹,爱护珍禽益鸟,爱护一切公共财物。 6.积极植树造林、种草栽花,美化、绿化首都。 7.破旧习,树新见,实行计划生育,婚丧事要简办,不赌博酗酒。

8.开展健康的文化体育活动,坚决抵制反动淫秽书画和录音录像。

社区精神文明建设工作总结

社区精神文明建设工作总结 以下是关于《社区精神文明建设工作总结范文》的文章,供大家学习参考! 我在陵西南社区居委会担任书记,是社区的班长,负责社区的全面工作,我们陵西南社区东到陵西街、西到京广铁路、北靠邯钢路、南邻渚河路,辖区约有1866户,6158人,24个家属院,48栋楼,2个封闭式家属院,7个市、区属单位,经济状况一般。社区党员185人, 今年以来,我在社区精神文明创建工作中,始终坚持以“三个代表”重要思想为统领,在区委、区政府以及街道党工委的正确领导下,切实加强三个文明建设,以创建“和谐”社区为奋斗目标,发挥社区党组织和社区党员的作用,立足社区,造福社区百姓、改善小区环境、帮扶特困家庭、关心弱势群体、安置下岗失业人员、活跃社区文化,千方百计为居民营造舒心、稳定、优美、和谐的生活环境。经过班子成员的共同努力,社区居民的支持,社区根据实际情况,开动脑筋,大胆创新,围绕社区居民的需要以服务为中心,以活动为主线,生动活泼地开展了社区精神文明建设工作。主要做法如下: 在精神文明创建工作中,我始终围绕“实、新、活”三个方面把社区精神文明工作做深、做活、做细,在提升社区

居民素质和社区整体形象上,加大了社区建设力度。“实”就是扎实,扎实开展好社区精神文明建设的基础工作。一方面,在社区干部中开展了“五个一”活动,要求社区干部每人每周为社区提一个合理化建议、为居民做一件好事,同时,在社区干部中开展了微笑服务,为社区居民提供温馨服务,通过这些措施提高了社区干部的责任感和强化了为民服务意识,受到了办事居民的一致认可;另一方面,以资源共享、共驻共建的原则,整合社区资源,充分利用社区市民文明学校和社区宣传阵地,定期组织社区居民进行思想道德教育和驻区单位职工的业务培训,共培训70余次,在孤寡老人中建立了“空巢老人俱乐部”使他们有了自己的家、在居民之间还不断开展了“八情服务”活动,如婆媳关系、妯娌关系、兄妹关系等八个方面的家庭和邻居之间的比赛,在年底,社区还要对十佳文明家庭进行了评比活动,以促进社区居民之间的团结和互帮互助,小区的整体和谐。再一方面,社区建设从抓好楼院的建设入手,为居民提供一个好的生活环境。社区先从成型楼院抓起,对17号院的卫生、小广告安排了专人管理,协调单位对楼道灯和小区灯进行了维修,使居民夜间行走方便。加强了空中花园的管理力度,充实了业主委员会班子,以自治管理,保证了小区的卫生保洁和生活秩序,今年,小区特别加强了小区治安力度,设立了内外24小时值班制度,并把小区更换成了电动门,更加保证了小区的安

文明服务培训心得体会(最新)

文明服务培训心得体会一 记得曾有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱,这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”我们的工作是简单而平凡的,然而就在这日复一日,年复一年的迎来送往中,我们应学会以务实求真的态度对待工作,学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,领略到服务的魅力,体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。 一、学习后的体会: 1、服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,需要我们做到: ①礼貌待人; ②和言阅色,具有亲和力; ③保持业务大厅和柜面环境温馨舒适。 2、规范化服务是否到位,体现在个人服务技巧上,在规范用语方面,做到:称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语,逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。 3、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念: ①换位思考的理念; ②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的业务发展机会,感谢中心提供了服务的平台,只有良好的心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务。 二、下步打算: 1、正视差距改不足。 ①精神面貌的不足; ②服务意识的不足; ③环境卫生的不足; ②服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”,就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造服务的品牌,使我们个人的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”,就是要通过自己的言行举止,体现我们中心的文化精神,体现出我们的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 3、全中心上下同心。规范化文明服务是个完整的体系,她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空,需要上上下下的共同打造,需要一线二线的紧密配合,让客户感到温馨、贴心、用心,因为我们的每位员工都懂得,自己的行为代表着中心的形象。 我相信通过学习了《行业文明服务规范》的内容之后,在今后工作中,我将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务,把微笑留给客户,奋勇争先,开创美好的明天! 文明服务培训心得体会二 网点文明标准服务导入工作是总行和市分行为提升全行网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。我行于20xx年8月31日至9月3日举办了对营业部的标准化服务培训,使我受益匪浅。下面就谈谈我的感想及心得: 通过这次支行组织的服务导入培训,虽然只有短短的几天时间,我觉得自己的变化很大,心态年轻了,也更有了激情和活力。在三位老师的指导下,通过观摩学习,并参与标准服务的导入实践,老师用图片、录像等方式把我们的日常工作和服务表现记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够。我深刻体会到,这几天的培训与演练,深深触动了我的每一根神经,意识到“服务就是银行的最大竞争力,形象就是营业部亮丽的风景。”的真正涵意。 网点文明标准服务工作是靠全体员工的力量凝集在一起来完成的,整齐统一的着装,端庄的仪表让人耳目一新,优雅的姿态,亲切的微笑,温馨的话语,热情的接待,专业的服务,赢得了客户的称赞,也使我充满了内心的喜悦,希望借此东风,使营业部的服务态度和服务质量有一个大的改观。虽然只有几天的时间,前来办理业务的客户普遍反映,我们的服务完全不一样了,于是与我们的沟通也多了,距离一下子拉近了,客户的信任度提高了,也更加增强了我们对提高服务质量的信心。 网点文明标准服务的导入,让我感受到了服务就如同照镜子,我们对客户的微笑,对客户的尊重,真正受惠的是我们自己,客户的满意能让我们快乐的工作,每天都有一份好心情。同时,通过学习,更能激发我们不断地完善自我,超越自我,使自己的服务更标准,更规范,更专业,这也是我们在为自己创造一笔人生的财富,还有我们何其幸运,又何其幸福,就现今的就业环境,我们的工作也会令许多人羡

文明礼仪心得体会(共10篇)

篇一:学习文明礼仪心得体会 学习文明礼仪心得体会 随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。通过这次对文明礼仪的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化,没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的平凡人,而要在他们面前展示出我们高尚人的风格,让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心,我们不仅要把它记住,还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用,还要让你身边更多的人也学习运用。 篇二:文明礼仪伴我行心得体会 文明礼仪伴我行心得体会 李奥赢第一完全小学67班指导老师: 自古以来,我国就被世界人民称为“礼仪之邦”。注重礼仪,把礼仪作为国家习俗民情的本色,是中国传统文化的最大特点。 对于一个人来说,礼仪是一个人思想的道德水平,文化修养以及实际能力的外在的表现;对于一个社会来说,礼仪是这个社会的文明程度,道德风尚和生活习惯的反映;而对于一个国家来说,礼仪则更是这个国家的灵魂,也是世人对这个国家好坏、文明辨别的一个重要依据! 《礼仪之美》这本书主要有三大部分:1、家庭礼仪。家庭礼仪这一大部分主要让我们孩子与父母之前建立起一个心灵的桥梁,让我们打开心灵之门,学会与长辈沟通,同时让我们学会自己照顾自己。 3、社会礼仪。 当我看完这本书时,我觉得自己和书中的反面教材化合物很相似,自己以前不懂文明、礼仪时的所作所为。 记得那是一天下午放学回家,我和朋友坐在回家的公共汽车上。刚上车,呵!好家伙!刚好有两个空位。 这时,有一位年迈的老奶奶蹒跚地走上了车,只见她头上的白发代替了所有的黑发,波浪似的的皱纹刻在老奶奶装满沧桑的脸上,早已脱光了牙齿的嘴巴往里凹着。老奶奶她右手拄着拐杖,左手不停地锤打着背部……我瞧了一眼老奶奶,然后快速地把头扭向窗外,装作别看见——我可不想象傻子似的给老人让座位,自己受累,那可是傻子才做的事,我才不干呢!而一旁的朋友却坐不住了,她走向老奶奶,小心翼翼地扶着老奶奶来座位上,想把座位让给老奶奶坐,老奶奶就被朋友的安抚语言给安顿下来了。 位也让给了车上的另一位老人。 “礼仪”中的“礼”就是要尊敬和关心他人,合乎“情理”;“仪”就是要人在行为上恰好其分,合乎“事理”。 文明、礼仪伴随着我们一生,如果我们都文明、礼貌地对待他人,那事情就会迎刃而解了,世界也会更加和平,等待我们的则是生活的更加美好!

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