网络营销需要用好的六个心理效应

网络营销需要用好的六个心理效应
网络营销需要用好的六个心理效应

网络营销需要用好的六个心理效应

营销实际上是攻心,让客户心甘情愿下单。

既然要攻心,就要知道客户在想什么,所谓知己知彼百战百胜。

但不同的产品有不同的消费群体,也就是说有不同的痛点,那么他们内心里面的想法,就不一样了,无法总结吗?

不过,人类几千年来的生活习惯,或是生物的本能,其实就在无形中造就了很多共同的心理特征(弱点)。

那么现在就来分享几个非常实用的心理效应在营销中的实际应用。

一、马太效应

马太效应,是指强者越强,弱者越弱的现象。

说简单点,可以这样理解:越是有钱有名的人,越容易获得更多的资源,从而越强大;而越是籍籍无名的人,其能获得的资源是少之又少,恶性循环,不断走下坡路。因为人从保护自己利益的角度出发的话,大家都愿意锦上添花,而不愿意雪中送炭。

要想别人雪中送炭,除非你能给人非常大的潜力的感觉,你是绝对的潜力股。

那么,马太效应怎么利用呢?

如果是开淘宝的话,那么就狠命的刷销量、好评。刷到很高的时候,淘宝愿意免费给你流量,买家看到你那庞大的销量会无条件信任,直接下单购买,实现良性循环,强者愈强。

不管是在哪个平台卖,都需要整出一个热卖、供不应求、你最大的火热氛围。

二、从众效应

1、当大多数人做出了同一决定的时候,我们的判断能力就会急剧下降,怀疑自己是否正确,最后的结果是跟着大众一起走,他们买什么我们就买什么,吃亏也是大家一起吃亏。

那些特立独行,不从众的,大多被当成SB。

2、当我们对一件产品了解不够的时候,就会参考别人的决定,当很多人都做出这一决定的时候,我们就会认为这个决定是正确的。

怎么利用从众效应?

这个在微信朋友圈里面使用效果最好,当我们有很多微信粉丝的时候,不需要直接向他们推销产品,只需做好一点:每天晒单。今天谁谁谁买了,发聊天截图,使用产品的照片;明天又直播昨天卖出了多少件,晒一大堆包裹;后天,一个顾客直接下单就买了……

每天晒单,比每天发产品图片、产品介绍有效多了。即使是对我们毫无了解的人,看到每天这么多人买,也会非常好奇过来看看、问问。

一定要让别人知道,产品每天都有很多人买(是真买),大家的选择是不会错的。

三、影响力的作用

人很容易迷信专家、名人、权威,因为他们有非常大的影响力。

那么,我们的产品最好找他们说上几句话,给点评价,背背书,或引用他们的言论观点;不肯说,也无妨,把产品送给他或花钱请他,拍个他使用的照片,以后广告这样打:知名媒体人士xxx在用我们的产品;当然,很多名人我们是无法接触到的,怎么利用他们的影响力呢?答案是做明星同款,看哪个明星穿什么用什么,马上去OEM几款,卖“明星同款”,淘宝上的明星同款就是这样来的。

四、稀缺法则

物以稀为贵,如果我们产品很稀缺,需要又很大的话,那么就可以借机抬价,即使抬价也会引来哄抢。

嗯,使用的话,就打造出一种货源有限的感觉吧,或者制定限地域(平台),限时间购买的规则。

例如,只在微信朋友圈里面卖,其他地方没有;只限今天,明天没有;本次到货XXX件,先到先得。等等,都是打造一种稀奇效果的方法。

五、首因效应

首因效应是指:当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象,个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因,是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。

什么意思呢?就是说,要给人很好的第一印象,第一印象的影响力很深远。比如,看到一个打扮得体的姑娘(初次见面),就会在脑子里面留下一个印象,第二次再见她,即使是灰头土脸,也不会觉得她形象差,只会觉得是她“真性情”

素面朝天。

注意啦,我们出门,也要打扮得体些,给人一个好的印象,即使以后打扮得像个土包子,也不会被嘲笑。

放到产品上面来,就是要做好包装,给人非常贵重、非常用心、非常认真的感觉,那么以后的二次销售,就不成问题了,顾客还会给我们介绍更多的客户。

六、一致性原则

一致性原则:亦称一贯性原则,属财务会计原则之一,指各个会计期间所用的会计方法和程序应当相同,不得随意变更。

也就是说,我们前前后后都是一样的,坚持一样的宗旨,一样的态度,不变来变去,要给人非常靠谱的感觉,塑造信任,给人信心。

大家都不喜欢善变的人,所以,做什么都好,长久些,不要变来变去。

消费心理与购买行为的分析

消费心理与购买行为的分析消费者购买行为的产生是由其内在因素和外在因素的相互 促进、交互影响而造成的。企业营销人员可以通过对影响消费者行为的内外因素及其关系的研究来掌握消费者行为的规律。一、消费者购买行为的模式和历程 心理学专家把消费者购买行为用“S→O→R”的简化模式来 解释消费者购物行为。S是刺激,是给予消费者的商品刺激,刺 激也是施加到一个影响,O为有机体,就是消费者自身,R是反应,即可能产生购买的反应。 一般情况下,消费者购物行为分为6个阶段: 1、知晓阶段。消费者发现商品(产品)的存在; 2、了解阶段。购物者了解商品(产品)的功用、质量、价 格、造型美观等; 3、喜爱阶段。对商品(产品)产生好印象; 4、偏好阶段。对商品(产品)产生好印象,已扩大到其他 方面,在感情上十分喜欢; 5、确信阶段。由偏好而产生购买的愿望; 6、由态度转变为实际行动。 上述历程包含认识(个人思维)→感情(个人情绪)→意愿 (个人的动机),这是一个心理状态发展过程。

二、消费者购买行为的类型和动机(一)消费者购买行为分以下类型 1、选购型。经认真选择、分析比较后下决心购买,比如为 个人购买小汽车。 2、习惯型。按传统习惯,或随大流,如北方人喜欢买桑塔 纳,天津人喜欢买夏利,长春人喜欢买捷达,上海人喜欢买帕萨特,广东人喜欢日本车、四川人喜欢买长安,武汉人喜欢买富康等等。 3、信誉型。相信名牌企业、名牌产品,如欧洲人相信奔驰 车,日本人相信丰田车,美国人相信GM或福特车,中国人相信奔驰、宝马、丰田。 4、随机型。购买商品时比较随意,对品牌没有刻意要求, 在确定购买意向后,只要产品价格、性能、式样、色彩等符合预先制定的标准,就会在短时间内购买。 5、时尚型。购买或选择商品时,比较喜欢参考电视、报纸 等媒介的商品介绍,对流行的时尚商品非常感兴趣,也时常以拥有时髦用品而沾沾自喜。 6、独立个性型。这类消费者个性非常强,喜欢别出心裁或 与众不同,在选择或购买商品时喜欢式样、色彩、品牌比较独特的商品,以突出自己的个性。

三只松鼠网络营销分析

三只松鼠网络营销分析 摘要: 2011年,当大家都认为网络营销已是一片红海的时候,“阿芙精油”诞生了,并用一年时间做到全网第一。阿芙的创始人雕爷被无数淘宝卖家奉为偶像。 2012年,当大家都认为网络营销红海比2011年还红的时候,6月份“三只松鼠”横空出世,仅仅半年之后,“双十一”单日销售额突破800万元,2013年1月份单月业绩突破2000万元,轻松跃居坚果行业全网第一。“三只松鼠”的创始人“老爹”章燎原,石破天惊。下面是“三只松鼠”的创始人口述整理关于三只老鼠崛起的秘密。“三只松鼠”快速成长背后的秘密有哪些? 一、关于“三只松鼠”的核心战略 安徽三只松鼠电子商务有限公司,位于安徽芜湖高新技术产业开发区西山路软件园大厦。作为一家在三四线城市办公的企业,为什么“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”? 因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节,三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”,产品体验是顾客体验的核心,互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达,为什么要舍近求远呢? 一个核心:让品牌和消费者更近,始终围绕这个中心部署战略。 四个要点: 品牌:如何让品牌和消费者更好的沟通。

速度:如何更快一点。 服务:如何做到更加个性化。 品质:如何让坚果更好吃。 四化: 品牌动漫化、数据信息平台化、仓储物流智能化、食品信息可追溯化。 二、谈竞争 所有目前领先的网络营销大佬,无论是B2C,还是以淘宝系为代表的天猫原创品牌,都绕不开两类竞争对手。 第一类竞争对手为“高富帅”进入电商的该行业传统品牌大佬,实力超群,招募豪华电商团队,甚至挖角你的团队。他们有品牌优势、资金优势、人才优势,并且也勤奋。怎么应对他们的竞争? 1)定位: 传统品牌企业的优势在于他们线下积累的资源优势,但这些资源优势也恰恰成为他们跟纯online企业竞争的劣势。选择online独有的优势后发优势,定位、聚焦、延伸、放大。 2)团队: 传统品牌企业初始阶段,电商最多只是一个部门,且多是职业经理人带队,与纯电商企业由全情投入的老板带领一群激情满满、近乎“疯子”的online团队相比,后者至少不会处于弱势吧。 3)定价: 传统品牌企业线下有大量的经销商,面对线上消费者消费趋势发

网络环境下的消费者心理和行为分析范文

网络环境下的消费者心理和行为分析

网络环境下的消费者心理和行为分析 内容摘要:网络经济是当前经济领城中的热点问题,网络营销是市场营梢中的一种新兴的营销手段。网络环境之下,市场营销的对象也由市场或是细分市场逐步转变为个体消费者。了解网络消费者的特征、心理需求、购物动机和行为及其影响因素,是企业赢得市场的关键。本文从网络营销的背景出发,借助于对消费者心理和行为的研究成果,得出网络消费者的消费模式。在此模式之下,归纳了中国网络消费者群体特征,并归纳总结出九点网络环境下消费者心理和行为的特征。 关键词:网络营销;消费者心理;消费者行为 一、问题提出 二十一世纪,人类已进入数字时代,计算机技术和通讯技术的发展推动了网络经济的迅猛发展,网络与经济的紧密结合推动市场营销进入了崭新的阶段——网络营销阶段。众所周知,市场营销的研究对象是市场,而随着网络经济时代的到来,这一研究对象发生了巨大的变化。网络虚拟市场中竞争游戏规则和竞争手段都有别于传统市场,传统市场营销中的一些资源在网络市场营销中可能会失去优势。因此企业不能简单地将传统的市场营销战略和市场营销策略搬入网络营销,而必须重新审视网络虚拟市场,树立新观念,开创新思维,研究新方法。

从营销的角度讲,网络上生产者和消费者一对一的互动沟通,了解消费者的要求、愿望及改进意见,将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销,为消费者提供了极大的满足,契合了现代营销观念的宗旨。因此,网络作为一种全新的生产力,网络营销作为具有极大经济潜力和实用价值的全新的领域,形成了国际营销发展的新趋势。网络营销迎合了市场营销思想的变革,经过简化营销过程中的中间环节,降低了成本,突出为顾客创造价值的主题。从这个意义上说,网络为营销思想的革命提供了一个先进高效的工具。 截至12月,网民数已增至2.1亿人。中国网民数增长迅速,比6月增加4800万人,一年则增加了7300万人,年增长率达到53.3%。,在过去一年中平均每天增加网民20万人。当前中国的网民人数略低于美国的2.15亿,位于世界第二位(图1)。网上购物和网上销售是互联网作为商务平台工具的重要体现。网民和商家能够经过互联网平台,各取所需,共同获益,是值得政府和社会大力倡导的网络应用。12月,中国网民网络购物比例是22.1%,购物人数规模达到4640万。而美国8月网上购物的比例则已经达到了71%1。 1数据来源:.org.

消费者心理和行为变化对网络营销影响研究综述

消费者心理和行为变化对网络营销影响研究综述 随着计算机信息技术的发展,互联网日益广泛应用于社会生活的方方面面。网络营销也以其拥有传统营销无可比拟的优势走进了我们的生活。从传统营销与网络营销的区别、网络环境下消费者心理与行为的变化两个方面对网络营销近几年的研究成果进行了整理和归纳。 标签:网络营销;消费者需求特征;个性消费 经过十多年快速的发展,中国互联网已经形成规模,互联网应用走向多元化。互联网的飞速发展极大的促使了网络经济时代的到来。网络经济改变着企业与企业之间和企业与消费者之间的关系,改写着消费者的行为准则。因此,根据消费者需求行为变化而采取相应营销策略以促进企业的发展,已成为影响我国乃至世界网络经济效果的主要因素。回顾全球网络经济发展的实践,从中会发现网上店铺众多,而交易额并不大;众多网络公司负债经营等。其中的原因之一就是他们没有认真分析研究网络经济市场环境的变化以及消费者心理和行为的改变而采取相应的对策。为此,本文就网络条件下消费者心理和行为变化进行相关的综述研究。 1 传统营销与网络营销的区别 传统的营销理论是以菲利浦·科特勒提出的4P说为基础的。而以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论,提出所谓的4C 组合。菲利浦·科特勒归纳说:“4P反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点;从购买者的观点来看,每一种营销工具都是为了传递顾客利益。”他还认为4P与4C有着一一对应的关系即Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;Promotion-Communication。 在国外对传统营销与网络营销研究基础上我国的学者提出了自己对传统营销和网络营销的区别。 学者陈雅芝在《论网络营销与传统营销的差异》一文中从六个方面全面的分析了传统营销与网络营销的区别。学者刘海亮(2006)认为,网络营销和传统营销都是企业市场营销整体的一部分,通过整合,共同为实现企业组织目标服务,并体现出许多共同点:二者的营销目的相同;二者都需要通过营销组合发挥作用;都是以满足消费者的需要为出发点。同时他认为网络营销是一种新的营销方式,具有全新的方法和理念,仅把传统营销的4P’S和现代营销理论的4C’S应用到网络营销上,是不切合实际的,因为二者营销的手段方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别,具体表现在:产品和消费者,价格和成本,促销和方便,渠道和沟通四个方面。 徐静(2004)从网络营销对传统营销的冲击分析了两者之间的关系。她分析了网络营销对传统营销的产品策略、定价策略、营销渠道、促销策略等几个方面

网络营销测试题(1)

《网络营销》测试题及答案(一) 第一部分理论知识 一判断题 1.网络营销是以互联网为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人 和组织交易活动实现的新型营销模式。( V) 2.无站点网络营销,是指企业没有建立自己的网站,而是利用互联网上的资源(如电子邮件、 邮件列表和新闻组等),开展初步的网络营销活动,属于高级网络营销。( X) 3.企业站点又称企业网站,所谓企业站点网络营销,是指通过企业自己的网站开展网络营销 活动。企业网站是一个综合性的网络营销工具,是为企业经营提供强力支持的。 ( V ) 4.搜索引擎营销是指基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使 用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。 ( V) 5.网络消费者是指通过互联网在网上市场进行消费和购物等活动的群体消费者,是网民中的 一部分,也可以说是网民中的现实消费者群体。( X) 6.网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中,能使网络消费者产生购买行为的某些外在 的驱动力;购买动机与购买行为有直接的因果关系,购买动机导致购买行为。 ( X ) 7.网上市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活 动,是为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。( V ) 8.网络商务信息是指存储于网络,并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合。网 络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径,信息在网络空间的传递称为网络通信,在网络上停留时称为存储。( V ) 9.目标市场是指企业在市场细分的基础上,为满足现实或潜在需求的消费者或用户,依据 企业外在的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。目标市场可以是一个区域、一种渠道、一个消费群体也可以是某些需求。( X ) 10.所谓市场细分,就是企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性,把局部市场划分为 若干个具有某种相似特征的用户群(称之为细分市场或子市场),以便选择确定自己的目标市场。( X ) 11.网络目标市场定位,是指勾画企业产品/服务在网络目标市场即网络目标顾客心目中的形 象,使企业提供的产品/服务具有一定特色,适应一定顾客的需要和偏好,并与竞争者的产品/服务有所区别。( V)

消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策研究

消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策研究 2009年03月31日星期二01:12 根据美国电脑工业年鉴公司公布的报告,到2005年底,全球互联网使用者达到 8亿人,2008年可达到11亿人左右。目前通过互联网实现商品交易的金额已占全球商品交易额的5%预计在未来6年中,世界范围内利用网络购买商品服务的价值将达到5000 亿美元。中国现已跻身于全球互联网使用者最多的10个国家之一。与此同时,企业的国内外营销环境均已发生了巨大的变化,消费者网上购 物已成时尚。因此,探讨当今消费者网上购物的心理特征和企业的网络营销对策对于企业抓住市场给予、捕捉市场机会、迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的实践意义。 一、对消费者网上购物的心理分析 对于消费者网上购物的心理反应,虽说不同的消费者有所不同,但总的来说可以归为两种:心理优势和心理劣势。 (一)对消费者网上购物的心理优势分析 中国蘭上购物用户选择幽丄闢樹探因 “倔网远廊?如 1、网上购物得以摆脱商场购物的心理压力。部分消费者可能因缺少购物经验或者不喜欢上街购物,或者因商场服务人员态度欠佳或过分推销,而对传统的商场购物方式抱有强烈的反感。还有些消费者因不愿让他人知道自己所购买的东西,或者说想拥有他人所没有的产品,希望采取较为隐蔽的购物方式,也不愿意去商场购物。网上购物方式具有购买产品的隐蔽性和独特性等特点,并让消费者足不 出户就可买到满意的产品。 2、网上购物可以提供购物时间和地点的便利。网上购物方式具有全天候24小时营业和依据消费者约定时间地点送货上门的优势,可以更好的满足消费者对购物 时间和地点的要求。 3、网上购物可以突破购物种类和数量的限制。传统的商场经营的产品种类、营业面积不可

网络营销基础——第8章 网络营销实践应用

第8章网络营销实践应用 8.1 网站推广 (一)网站推广常用方法概述; 1.搜索引擎推广方法 2.电子邮件推广方法 3.资源合作推广方法 4.信息发布推广方法 5.病毒性营销方法 6.博客营销推广方法 7.视频营销推广方法 8.快捷网址推广方法 9.网络广告推广方法10.综合网站推广方法(二)网站推广的四个阶段与访问量增长曲线; 网站策划与建设阶段;网站发布初期;网站增长期;网站稳定期。 (三)网站推广的阶段特征; “网站推广”很可能被忽视; 网站策划与建设阶段的“网站推广”实施与控制比较复杂; “网站推广”效果需要在网站发布之后得到验证; 网站发布初期推广的特点 网络营销预算比较充裕;网络营销人员有较高的热情; 网站推广具有一定的盲目性;网站推广的主要目标是用户的认知程度。 网站增长期推广的特点 网站推广方法具有一定的针对性;网站推广方法的变化; 网站推广效果的管理应得到重视;网站推广的目标将由用户认知向用户认可转变。 网站稳定阶段的特点 访问量增长缓慢,可能有一定波动;注重访问量带来的实际收益而不仅仅是访问量指标;内部运营管理成为工作重点;如何让网站进入新的增长期? 利用付费广告等方式获得一定时期内的快速提升;提供更有吸引力的新的内容和服务,获得新的用户; 网站内部资源的优化利用,让原有资源发挥更大作用(例如网站优化——原来建设的网站大部分都存在需要改进之处)升级/扩展原有服务,增加用户内容消费量 (四)网站运营各个阶段的推广任务。 1、网站推广计划的内容

(1)确定网站推广的阶段目标(2)在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法 (3)网站推广策略的控制和效果评价 2、网站制定的推广计划主要包括下列内容: (1)网站推广目标:计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户2000人,注册用户10000人; (2)网站策划建设阶段的推广:也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备,在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对百度、GOOGLE等搜索引擎进行优化设计; (3)网站发布初期的基本推广手段:登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外,配合公司其他营销活动,在部分媒体和行业网站发布企业新闻。 (4)网站增长期的推广:当网站有一定访问量之后,为继续保持网站访问量的增长和品牌提升,在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等),在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换; (5)网站稳定期的推广:结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下,建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。 (6)推广效果的评价:对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。 3、网站推广要点归纳 第一,制定网站推广计划有助于网站推广工作有的放矢。 第二,网站推广在网站正式发布之前就已经开始,尤其是搜索引擎的优化工作,在设计阶段就应考虑推广的需要。 第三,网站推广的基本方法对于大部分网站都适用。 第四,在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法,有些网站推广方法可能长期有效,有些则仅适用于某个阶段。 第五,网站推广不是孤立的,需要与其他网络营销活动结合进行。 第六,网站进入稳定期之后,推广工作不应停止。 第七,网站推广不能盲目进行,应进行效果跟踪和控制。 8.2 网络品牌的建立与推广 (一)网络品牌的含义 企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义:一是通过互联网手段建立起来的品牌;二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同,但目标是一致的,都是为了企业整体形象的创建和提升。 (二)网络品牌的特点 1、网络品牌是网络营销效果的综合表现 2、网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来 3、网络品牌体现了为用户提供的信息和服务 4、网络品牌建设是一个长期的过程 (三)网络品牌的三个层次(网络品牌的表现形态、网络品牌的信息传递、网络品牌的价值) 首先,网络品牌要有一定的表现形态。如域名、网站(网站名称、网站内容、网站LOGO等)、电子邮箱、网络实名/通用网址等。 第二,网络品牌需要一定的信息传递手段。如搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告等都具有网络品牌信息传递的作用。 第三,网络品牌价值的转化。 网络品牌的最终目的是为了获得忠诚顾客并达到增加销售的目的,如网站访问量上升、注册用户人数增加、对销售的

浅论企业网络营销策略分析

浅论企业网络营销策略分析 一、网络营销策略概述 网络营销策略为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段,是现代企业跨世纪的网络营销策略。 网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销策略组合,它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。 当今企业正面临前所未有的激烈竞争,市场正从卖方向卖方转变,消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上,消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择,消费者对购买的风险感受随选择的增多而上升,而且对传统营销的单向式沟通感到厌倦和不信任。网络时代商品信息获取的方便性,促使消费者主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。而且,信息社会的高效率产生了一批工作压力大、生活节奏紧张的消费者,他们会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省,而网络消费的便捷性迎合了他们的需要。传统购物方式的买卖过程较长,消费者必须为购买商品必须在时间精力上做很大的付出,网络营销策略可以提高消费者的购物效率,

满足了消费者的新需求。 二、企业网络营销策略分析 1.产品策略 在网络营销策略中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品,但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值,因此对于物质类产品,企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理;对于无形产品如服务、软件等,企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的服务。 网上市场是以网络用户为主要目标的市场,在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制,实现远程购物和网上直接订购,但是这也使网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。因此企业只有严格保证产品质量,才能获得顾客的信任和忠诚度。通过网络,企业可以与消费者进行良好的沟通,这也使得提供个性化的产品和服务成为可能。企业可以让消费者参与到产品的设计、开发和生产的过程中来,为他们提

再谈网络营销中消费者心理分析与实践意义

再谈网络营销中消费者心理分析与实践意义 丁家永 网络营销On-line Marketing 指基于互联网平台,利用信息技术与工具满足商家与客户之间交换概念、产品、服务的过程,通过在线活动创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,以达到一定营销目的的营销活动。网络营销具有跨时空、整合性、交互性和经济性等特征,正已成为营销中发展最快的一种策略。 从消费者心理角度讲,消费者购买过程包含了消费心理产生过程和购买行为两方面。消费心理产生是内在的变化,购买行为则是外在的表现。即消费者心理变化要经历动机、知晓、学习和信念四个阶段,从而形成消费者购买态度,据此影响消费者购买行为。而消费者购买行为一般经历信息收集、商品比较、购买行动和购后反应,这其实也就是购买决策。 然而对网络营销中消费者心理与行为分析与研究较少,这将大大影响了电子商务的效率与效益。要认识与理解网络营销中消费者心理与行为,首先要了解什么产品或服务适合于网络营销。美国网络营销专家R. Glazer 认为主要有两大因素决定产品或服务与网络营销的适应性。一是产品或服务与信息的相关性即信息强度的连续性,一是产品或服务的体验性即网络营销中消费者决策是与经过体验后才能做出品质的判断有关。 在网络营销中,虽大多数消费者缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估,但他们对于获取与商品有关的信息的心理需求并未因此消失,反而日益增强。消费者会主动通过各种可能的途径获取目前主要是通过网络了解与商品有关的信息,并进行分析比较后产生购买心理与行为。消费者心理受到这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上趋向与社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短。在网络购物的环境下消费品更新换代速度极快,品种花式层出不穷。产品生命周期缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。这一消费者心理特点对网络营销来说具有重要的实践意义,即如何在网上表征的商家的商品信息对于网络购买者十分重要。因为它会影响到消费者对你的商品关注与选择。 进一步研究发现消费者在网上购物的消费动机与传统购物的消费动机并没有太大区别,只是网络环境下消费动机的产生具有更多的影响因素。应该清醒的看到,网上购物作为一种新兴的商业模式,在信息收集、商品比较、购买行动和购后反应等消费行为方面与传统购物模式还是有着较大差别的即优势的。正因为网上购物有比传统购物不可比拟的优势,网上购物的消费者行为也相应发生了很多变化,并形成了其独特的特征: 1.购买方式个性化。有关调查表明,网上购物以年轻化、知识化的消费者群体为主,他们在购物消费的同时也在追求较高层次的心理需求满足,更加重视商品的象征意义,更加注重通过消费来获取个性的和精神的愉悦、舒适及优越感。这种消费个性趋势的出现,标志着感性与理性结合的信息时代新消费主义的到来。信息时代新消费主义者所注重的不仅是消费的数量和质量,而且也注重消费与自身形象和个性关系的密切程度,购买的往往是由理性判断和心理认同的个性化商品,乃至要求完全个性化的定制服务。 2.消费方式便捷化。互联网的兴起造就了新的工作和生活方式,也造就了一批新消费主义群体。这一群体消费者可以利用互联网了解世界各地任何一种产品和服务的信息,要求生产者和供应商以最便捷的方式满足他们的各种需求。他们不用离开他们的办公室或住所就可以找到有关公司、产品、价格、竞争者等方面的可比信息;他们不必排队等候,而无论身处何地都可以24小时订购产品;甚至懒得到银行取现,而让商家顺便在支付宝上划取相应金额后把现金连同其所购货物带给他,当然前提是要快。 3.互动性极大提高。随着QQ、微信、微博等交互方式的崛起以及交互技术的迅猛发展,网络营销的互动性已经大大增强。网上购物的互动性,一方面让供应商更加充分地了解以及

网络营销试卷与答案

1.网络营销的价值,就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利,更充分,更有效率(√) 2.现代电子技术和通信技 术的应用与发展是网络营销产生的技术基础(√ ) 3.整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S论, 而逐渐转向以4P'S论为基础和前提(× ) 4.电子支付的方式是电子货币和电子支票.电子支票主要用于商家与消费者 之间的小额支付(× ) 5.网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点,它的决策过程是一个 双向的链(√) 6.网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径,即利用因特网上已有的数据库和建立企业自己 的数据库(√) 7.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部 网(× ) 8.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统,即企业内部网. (√) 9.内部网与因特网的主要区别是:前者只限于企业内部人员使用,后者则是全球公开连通. (√) 10.群发邮件技 术能够收集整理邮件列表,对邮件地址列表进行分析,从中分离出有效的Email地址,并进行分类排序,去掉重复地址,删除无用的地址。对有些因手误造成的错误(比如多打了一个无效的符号)能自动进行修复(√ ) 11.网络营销广告与传 统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通(√) 11.从旗帜广告是否有超级链接的角度,旗帜广告可以分为静 态的旗帜广告和动态的旗帜广告(√ ) 13.一旦创建邮件列表,其信息一定公开在网页上,任何人都能看见(×) 14.电 子支付的方式是电子货币和电子支票.电子货币主要用于商家与消费者之间的小额支付. (√ ) 15.网络整合营销理论 体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点,它的决策过程是一个单向的链. (×) 16.网络营销站点之间往往 通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告.(× ) 17.制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标. (√) 18.网上商店成功的关键是商品丰富. (×) 19.与传统营销管理一样,网络营销计划同样要先明确其营销目标. (√) 1.网络营销:是借助联机网络、计算机通信和数字交互媒体来实现营销目标的一系列市场行为。1 2.旗帜广告:指广告主在 其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告,这种广告通常有超级链接,经过鼠标点击,浏览者可以进入公司的主页。 13.网络营销评价:通过借助一定的定量化和定性化的指标,对开展网络营销的网站的各个方面进行评价,以期总结和改善 企业的网络营销活动。 1.网络营销的支持条件是什么? 答1)网络营销平台2)电子支付系统3)物流配送4)网络营销的安全保障5)网络营销的法律规范和政策 2.网络市场调研的五个步骤是什么? 1选择合适的搜索引擎2)确定调研对象3)查询相关调研对象4)确定适用的信息服务5)信息加工、整理、分析和运用3.网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些? 1)年龄和性别特征2)教育程度、收入水平与职业特征3)地域性和民族性特征 4.网络营销广告的沟通机制是什么 网络广告的信息沟通动作模式中,包含三个主体:信息沟通的参与者-----广告主、广告受众与沟通动作的介质-----网络、 信息沟通的接受者-----广告受众;三种运动:广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息 需求时,双方通过网络进行及时的互动沟通。 6.何谓口碑营销,企业如何开展口碑营销? 是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材,并借助一定的渠道和途径进行口碑传播,以满足顾客需求、实现商 品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的,而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。简单来说,其实就是通过众人之口来宣传对于一个商品的看法! 7.何谓博客营销,企业如何开展博客营销? 利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征,正是博客的这种性质,决定了 博客营销是一种基于个人知识资源(包括:思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。因此,开展博客营销的基本问题,是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用,并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的,与博客营销相关的概念 还有企业博客、营销博客等,这些也都是从博客具体应用的角度来界定描述,主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为 内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好,还是营销博客也好,一般来说博客都是个人行为,也不排除有某个公司集体 写作同一博客主题的可能,只不过在写作内容和出发点方面有所区别;企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目标,博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。 8.简单叙述网上购物的基本流程? 1、申请一个淘宝帐户 2、申请一个支付宝,前提:要有一个银行的卡 3、登陆淘宝,查找你中意的东西,可以根据买家的

网络营销练习卷-含答案

网络营销练习卷 注意事项:用蓝、黑色钢笔答题。保持卷面整洁。 一、单项选择题 1.网络营销产生于()。 A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代 2.国际互联网使企业可以24小时不间断地进行全球营销,这一优势使网络营销与传统营销相比 具有了()的特点? A 成长性 B 超前性 C 跨时空 D 高效性 3.企业通过网络营销手段,实现了无纸化(即无纸面单证、票据、文件等)和支付无现金化(即 通过电子货币支付)等。这体现了网络营销()的特点。 A 经济性 B 互动式 C 跨时空 D 高效性 4.属于影响网络营销微观环境因素的是() A 科技与教育水平 B 政治法律环境 C 竞争者 D 人文与社会环境 5.互联网为顾客提供了更加方便的在线服务手段,如FAQ(常见问题解答)、邮件列表、BBS、 聊天室等,这属于网络营销的()职能。 A信息发布 B 网址推广 C 顾客服务 D 顾客关系 6.信息发布型企业网站属于()的企业网站。 A 高级形态 B 初级形态 C 中级形态 D 综合形态 7.按照企业是否拥有自己的网站来划分,网络营销基本方式分为() A 信息发布型、产品销售型、综合电子商务型三种类型 B 自己建立网站和外购整体网络服务两种类型 C 无站点网络营销方法和基于企业站点的网络营销方法两种类型 D 无站点网络营销和基于企业站点的网络营销两种类型 8.网上拍卖是依托(),足不出户地进行网上竞拍。 A 互联网 B 传统的拍卖行 C 实体商店 D 前三者 9.真正的电子邮件营销也就是许可E-mail营销,必须具备()基本要素。 A 基于用户许可 B 信息对用户是有价值的 C 通过电子邮件传递信息 D 前三个 10.会员制营销是由()首创的。 A 阿里巴巴公司 B 亚马逊公司 C 雅虎公司 D 戴尔公司 11.下列哪个说法不正确?() A 网络广告就是在网络上做广告 B 网络广告又被称为在线广告或者互联网广告 C 网络广告也是一种传统媒体广告 D 网络广告是以计算机为核心组成的以互联网为媒介的广告行为 12.博客营销就是利用博客这种()形式开展网络营销。 A 网络应用 B 网络广告 C 网上聊天 D E-mail 13.互联网上的个人用户是使用()方式接入互联网,在网上市场搜索自己所需要的信息或 商品、服务的自然人用户。 A 浏览器 B 电话 C 手机 D 前三种

第七章 网络营销模式案例分析

第7章网络营销模式案例分析 一、讨论目前中国中小企业网络营销如何选择适合自身的网络营销发展模式。答:做好定位,针对性进行网站建设,做好推广和运营,聚焦和专业化是中小企业进行网络营销的必经之路,在前期,老板应该足够重视网络营销,定位部分要亲自做好,对网络营销要有一个清晰的思路,不要盲目追随,知道每一步应该怎么做,为什么要这样做,做了之后有一个什么样的效果,现在也有很多网络营销公司,选择一件专业的网络营销整体服务公司,这样有更多的保障,可以达到降低风险,提高效率的目的,建议中小企业采用外包的形式。 二、目前许多企业(特别是中小企业)在开展网络营销时面临“投入没有效果,不投入没有机会”的两难境地的原因。 答: 1网络营销陷入两难境地中小企业寻求破局利器 又到了阳澄湖大闸蟹的销售旺季,然而对蟹行老板来说,被迫加入网上排名的“恶斗”行列,的确是无奈之举。据报道,目前在上海,蟹行如果想在百度“大闸蟹”关键词搜索首页上置顶,点击一次的价格甚至一度超过200元,价格之高令人瞠目。 搜索引擎、竞价推广、网幅广告、行业门户等传统网络营销手段,曾经力助众多商家在互联网上赚到了不少钱,而现如今随着价格疯涨,俨然成为中小企业主说不出的“痛”。要么投入重金“电子商务”,要么“无商可务”,中小企业网络营销正陷入两难境地。 2性价比之痛 据艾瑞咨询数据显示,2010年第三季度网络营销市场规模达到100.5亿元,首次季度规模突破百亿。艾瑞咨询预计2010年中国网络营销市场规模预计突破300亿元。一方面,网络营销作为一种以互联网络为基础,利用数字化信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的新型的市场营销方式,其市场规模和容量仍然在不断扩大。另一方面,对中小企业用户而言,网络营销的成本迅速增长,效果受到多种因素制约,性价比日益降低。 当前,中小企业常用的网络营销主要采用网幅广告、搜索引擎、竞价推广、行业门户营销等几种常见的方式。有行业专家认为,随着电子商务的发展,以上的单一的网络营销形式的局限性已经越来越明显。网幅广告在显著性和品牌表现力方面优势明显,但是每月动辄数万的广告费用,对中小企业来说是不小的负担。例如商家在淘宝上开店固然可以免费,但是想要在淘宝网首页上做网幅广告,上万费用亦是非常常见。另一方面,网幅广告受众分散,也降低了广告的效率。搜索引擎、竞价推广的优势在于直达与准确,然而对中小企业来说,点击成本高,而且无法屏蔽恶意点击、无效点击,不利于企业有效控制营销成本,性价比日益降低。同时,搜索引擎、竞价推广也存在着受众过于宽泛,无即时沟通等劣势。行业网站营销随着近年来行业垂直网站的兴起,得到了很大的发展。许多中小企业也热衷于将自己的产品服务,拿到行业网站上销售。许多的中小企业主和管理者也逐渐习惯了到行业网站上去买原料,卖产品。 然而,行业网站营销也为中小企业带来了难题:行业网站众多,需要一家一家的去推广,工作繁琐而且成本无法控制;同一网站上同类产品增多,竞争无形加剧,产品信息甚至有被淹没的可能。 对中小企业而言,迫切需要新的形式和高性价比的营销利器,来改变网络营

分析网络营销的主要内容

分析网络营销的主要内容 现在在网络上到处都能看到网络营销,但是我们都非常想知道网络营销的主要内容是什么。下面就由天柱网络营销公司给大家来分析一下网络营销的主要内容都有哪些。 网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标,它的内容非常丰富。一方面,网络营销要针对新兴的网上虚拟市场,及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化,为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。 另一方面,网络营销通过作为在网上开展营销活动来实现企业目标,而网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点,即信息交流自由、开放和平等,而且信息交流费用非常低廉,信息交流渠道既直接又高效,因此在网上开展营销活动,必须改变传统的一些营销手段和方式。 网络营销作为在互联网上进行营销活动,它的基本营销目的和营销工具是一致的,只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。 下面是网络营销中一些主要内容: 1、网上产品和服务策略 网络作为信息有效的沟通渠道,它可以成为一些无形产品(如软件和远程服务、的载体,改变了传统产品的营销策略-------特别是渠道的选择。 2、网上市场调查 主要利用互联网交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查,还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。利用网上调查工具,可以提高调查效率和加强调查效果。 互联网作为信息交流渠道,由于它的信息发布来源广泛、传播迅速,使它成为信息的海洋,因此在利用互联网进行市场调查时,重点是如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料。获取信息不再是难事,关键是如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息。 3、网络营销策略制定 不同企业在市场中处于不同地位。在采取网络营销实现企业营销目标时,必须采取与企业相适应的营销策略,因为网络营销虽然是非常有效的营销工具,但企业实施网络营销时是需要进行投入并且又有风险的。同时企业在制定网络营销策略时,还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。

唯品会网络营销环境分析

唯品会网络营销环境分析 一:公司简介: 唯品会(https://www.360docs.net/doc/2113125148.html,)由沈亚和洪晓波于2008年12月在广州创立,是一家以品牌特卖为特色的B2C电商网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品,商品囊括时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、3C、母婴等。每天100个品牌授权特卖,确保正品、确保低价。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式,唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。唯品 会坚持安全的交易环境和服务平台,可对比的低价位,高品质的商品,专业的唯美设计,完善的售后服务,全方位地服务于每一位会员,打造成中国最大名牌折扣店。 二:宏观环境分析 1·人口环境: (1)中国是一个人口大国,而且大中城市人口数量多,人口密度大,居住地点集中。网络消费群体膨胀,对于电子商务的潜在消费量大 (2)青少年所占比重较大 (3)城镇化发展迅速等因素都为唯品会提供了巨大的消费. (4)我国人口趋于老龄化,也势必会影响唯品会的细分市场。 (5)截止2013年底,中国网民数量达到6.04亿,手机网民达到4.64亿,报告称,网络购物用户增长48.6%,是用户增长最快的应用,而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率,远远超过其他类网络应用,我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。

2.政治法律环境:随着整个网络营销体系的建立,国内电子商 务的相关法律也随之逐步完善起来,这将更有利于企业的网络营销 建设。近年来,国家出台了一系列的法律法规:《网上交易平台服务法律规范》、《支付清算组织管理办法》等。推动了网上交易健康, 帮助和鼓励了网上交易行为的产生。 3.经济环境: (1)经济增长率:近年来我国的GDP持续上升,国家的富裕程度 大大提升,经济全球化&市场扩张。 (2)市场经济体制:我国施行市场经济体制,电子商务更好的发展。 (3)通货膨胀:通货膨胀对电子商务的消费没有太直观的影响; (4)产业结构:目前我国强调一二三产业协同带动转变。 4文化环境: (1)教育文化水平:国民的整体素质提高,生活方式和人口结构都有所改变,对电子商务能够广泛地接纳。消费结构改善,对于商品的理性购买能力提高。 (2)随着改革开放的深入发展,人们的价值观念和消费习俗 发生了转变,对网络消费的接受和青睐使得对网上购物的需求增大。 5.科技环境:计算机技术、网络技术、贸易形势的灵活性、物流技术的快速发展给电子商务带来的长足的发展前景。首先,Internet的技术和应用在不断更新。技术的革新为移动支付业务带来了良好的发展契机。非接触式移动支付方案的使用代表着我国的移 动支付业务已经进入第三代;其次,3G带动移动支付业务的发展。3G技术的发展带来了移动电子商务的兴起,使手机成为更为便捷的交易终端,通过手机可以更为便利地实现随时随地购物;再次,第 三方支付工具不断优化。支付宝等主要第三方支付工具通过发放消

网络营销消费者心理分析及对应的营销策略演示教学

安阳工学院ANYANG INSTITUTE OF TECHNOLOGY 网络营销课程论文 题目:网络营销消费者心理分析及对应的营销策略 院系:计算机科学与信息工程学院 专业:09级网络工程一班 姓名: 学号:电话:

网络营销消费者心理分析及对应的营销策略 摘要:随着互联网在我国的迅速发展和普及,网民的数量日益增多。网络购物应运而生。强大的优势促成了网购消费者团体。同时,不可回避的劣势也对网络营销企业形成了巨大的挑战。因此,分析消费者的心理与行为特征,是企业进行网络营销的首要任务。同时,只有针对消费者的心理采取新的营销策略,才能在激烈的市场竞争中立足,并不断被发展壮大。关键词:网络消费者消费心理网络营销策略 随着网络的发展及其在经济领域的广泛应用,越来越多的企业采取网络营销方式。由于网络的普及以及网络营销本身的优势,近年来我国网络营销迅猛发展。无论是传统企业还是新兴网络公司,都在不断加大网络营销的力度。很多企业拥有自己的网站,并在网上发布商品信息,供顾客浏览,同时网络消费量及消费者数量也急剧增长。最新的网上购物研究表明,消费者所以选择网上购物,其心理因素是主要动因,因为网络营销在以下方面具有与众不同的心理优势: 一网络营销是一种以消费者需要为导向的个性化营销方式 网络营销的最大特点在于以消费者需要为主导。消费者在此将拥有比过去更大的选择权力与自由。他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足他们的商品,不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店(Virtual Store),消费者可获取更多的有关信息和其组合,使购物更显个性。消费者甚至有权决定是否接收广告信息或接收哪些类型的信息。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。例如可通过电子邮件向消费者传送特定的信息或致以节日的问候。 二网络营销具有极强的互动性,是现代营销的理想工具之一 传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4C(顾客,成本、方便和沟通)。在网络环境下,即使是中小企业也可通过电子布告栏、线上讨论广场(Disscusion areas)和电子邮件等方式,以极低成本在营销的全过程中对消费者进行近时的信息搜集。消费者则有机会对从产品设计到定价(对采用认识价值定价法的企业尤具意义)和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。 三网络营销能满足价格重视型消费者的需求 网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用,使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货。 在社会分工日益细化和专业化的趋势下,即使在许多日常生活用品的购买中,大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估,但他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此消失,反而日益增强。此外,现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现。消费者心理受这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上趋向与社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短。最后,由于—部分工作压力较大,紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省。特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品,这点尤为突出。 作为新兴购物方式,网络购物有强大的生命力。然而现阶段网络营销也存在一定的问题,特别是在中国特定国情下网络营销一直没有得到较好的发展。有关研究认为产生这一问题的主要原因有以下几点: 第一,消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任。首先,网络应用于企业经营时一个突出的特点是能使大企业变小,小企业变大。即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在传统的现实环境中,中小企业会受到经济规模和企业历史等条件的束缚,而在网上它们则更具自由度,可利用信息武装自己,缩小与大企业的差距。对中小企业来说,这一特点就是优点。但消费者也因而增加了鉴别、选择企业或产品的难度。一些在实体经济中可有效判别和预期

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