要充分发挥秘书工作的参谋职能

要充分发挥秘书工作的参谋职能
要充分发挥秘书工作的参谋职能

要充分发挥秘书工作的参谋职能

一、参谋是秘书工作的基本职能

参谋是秘书工作者的基本工作任务之一,参谋工作具有其他工作无法替代的作用。首先,对领导思想具有充实完善的作用。秘书工作者的新鲜思想、观点、认识,通过参谋工作与领导思想溶为一体,就会对领导者的思想有所帮助。其次,对领导决策具有辅助取舍的作用。参谋工作往往体现在工作建议、预案等若干方面。提出参谋意见,有利于领导决策的形成。就一个问题提出几个参谋意见,有助于领导决策的优选;提出决策方案的优选意见,有助于领导决策的确定。再次,对领导工作具有提醒警策的作用。在完成领导者交办工作的同时,主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题、以及秘书部门每天报送领导者的经过精选的有用信息,这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题,或启发、警策领导者避免某些失误,促使领导者不断校正工作的运行轨迹。参谋工作的这三种作用,有时是独立发挥,更多的时候是同时发挥。参谋工作作用的大小,取决于问题的难易程度、解决办法的优劣、提供方式时机是否得当。

二、谋略是参谋工作的精髓所在

秘书部门的参谋工作,尽管千头万绪,归结到一点是谋略二字,谋略指的是计谋与方略,实际就是解决问题、处理矛盾的方法。在秘书参谋工作中,谋略往往溶于起草的文稿、选送的信息、设想的预

案、提出的建议之中。比如报告、讲话文稿中对形势的分析意见,对问题的理解认识,对矛盾的处理办法,对今后工作的安排部署等,都是谋略的具体表现。谋略有优劣上下之分。一个好谋略应它至少应包括以下几个方面的特点:一是问题的针对性,即谋略与所要解决的问题要完全对应。问题针对性越强,措施越能有的放矢,谋略的效果就越明显。二是分析的全面性,即是否完全周密地研究了事物内部结构及其他相关事物的联系。问题抓准只是基础,还必须进行全面分析,做到统观全局。不了解各种相关事物的内在联系,就难以对客观事物进行全面深刻的分析,就容易由于分析的片面性导致认识和谋略上的局限性。三是观点的正确性,即谋略的基本观点是否科学。谋略的基本观点一定要符合客观规律、符合实际情况、符合党和国家的大政方针、符合人民群众的根本利益,要准确无误,否则就不是一个好谋略,而是一个歪点子。四是措施的可行性,即谋略中所提出的措施是否能够实施。也就是一项措施不仅要科学、还要合理,既行之有效,又切实可行。五是出台的适宜性,即提出谋略的时机是否适宜,提出的方式是否合适,提出的环境是否有利,如缺少这一方面,有时即使是好的谋略也转化不成最后的决策。一个谋略如果具备以上几个特点,就是一个科学的、合理的、有用的谋略,就是一个能够受到领导欢迎的好谋略。如果能经常提供这样的良策,就能成为一个优秀的秘书参谋人员。

三、方法是谋略获采的关键因素

工作得法,事半功倍。有参谋之心,不得参谋之法,会南辕北辙,劳而无功。因此,当参谋,拟对策,出谋略,务要熟悉参谋之道。要重在调查研究。在参谋工作中,调查研究的目的在于掌握信息,先人所知。信息是谋略的基础,谋略以信息为根据。因此,事关谋略的调查研究应是高层次、高水平的,特别讲究深入实际的调查研究。它要求调研讲究实效出成果,应从宏观、政策、对策上想全局,议大事,求上策,使自己的谋略进入领导的决策圈。要善于分析形势。谋略依大局而定,据大势而发。分析客观形势,把握事物发展的趋势,增强预见性,是做好参谋工作的重要一环。对形势不甚了了,对趋势盲无所知,就难以设计定谋,闭门造车,只能制造一些空对空的“臭弹”。因此,要审大小而图之,衡彼己而施之,酌缓急而布之。数有虚实,形有真假,势有明暗,一切客观事物都在变化之中,必须运用辩证唯物主义的立场、观点和方法看待大势,分析形势、把握趋势。要加强协调配合。秘书部门聚集了一大批党性强、素质高的优秀人才,这是秘书部门的政治优势。秘书部门直接为领导机关服务,经常接触各级领导,有相当一部分秘书直接为领导者服务,这是秘书部门的工作优势。在参谋工作中,要认识和注意发挥这些优势,建立健全有关的参谋活动安排、组织工作要求、成果评审、奖励等制度,提高参谋的整体效用。要学会谋略比较。拟定好多种解决问题的方案是决策优选的前提,但再好的方案,也必然杂以利害,不可能完善无缺。不同方案,孰优孰劣,不能妄加评说,要靠计算分析取得根

据。高明的秘书工作者必须要掌握不同方案的比较方法,从比较中找出优劣,加以论证,向领导者提出更为可靠的参谋意见与依据。要掌握参谋时机。信息科学证明,信息接受者对某一信息最需要时吸收它的可能性最大。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已经基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见,要把握好时机,做到言当其时,不失良机。机会随时随地都在变化之中,高明的参谋人员,总是无机时寻机,有机时乘机,见机时借机,及时谋划,相机参谋。

四、素质是优化谋略的根本保证

参谋之本,在于秘书参谋人员的基本素质。没有良好的素质,连一般秘书工作都感吃力,做参谋工作自然力不从心,多谋善断更无从谈起。秘书工作者必须充分认识素质对于参谋效果的重要作用,正视自身素质的不足,实现单纯助手型向参谋型素质的转变。要培养良好品德。在参谋素质中,德是第一位的。作为秘书工作者,首先必须解决世界观、人生观、道德观和行为准则方面的问题,做到以大局为重,立谋为公,不谋私利。为此,要加强思想品德修养,提高政治素质,做德高才多之士。要增长知识才干。知识是谋划的基础,才干是谋划的能力。知识与能力的强弱,与参谋效果大小成正比。如果没有必要的科学文化素质和业务素质,即使有参谋之心,也因无参谋之才,只能望洋兴叹。要做到坚持不懈。提高素质,应做到时时虚心,

处处留心,事事用心,从多方面、多角度强化素质。时时虚心,要求结合参谋工作学习马克思主义,掌握参谋业务知识,熟悉参谋方法。处处留心,要求在实践中培养锻炼求真求实的作风,以及见微知著、举一反三地发现问题、解决矛盾的能力。事事用心,要求学会研究领导工作和领导的需求。常言说,眉头一皱,计上心来;谋从心中出,略从脑中来。如不用心,就会胸无妙计,手无良策,空谈参谋。素质建设是个长时间的渐进过程,不能期望一蹴而就,要持之以恒,坚持不懈,才能有所成效。

秘书主要工作内容介绍

秘书主要工作内容介绍 1、辅助决策 (1)辅助决策的含义:在决策过程中,在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。 (2)辅助决策的特征:体现在以下几个方面: 辅助内容的综合性 辅助时间的经常性 辅助环节的全过程性 (3)辅助决策的原则 超前原则 定位原则 信息原则 谏诤原则 (4)辅助决策的过程 协助领导确定目标 协助领导设计方案 协助领导评优选优 协助领导实施反馈 2、协调关系

(1)协调关系的含义:秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范 围内,自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系,促 进各项活动趋向同步化和和谐化,以实现组织目标的行为过程。 (2)协调关系的特征 从属性 广泛性 间接性 (3)协调关系的原则 政策指导 客观公正 平等协商 注重整体 灵活适度 (4)协调关系的过程 摸清情况 找出症结 恰当协调 督促落实 检查反馈 3、处理信息 (1)处理信息的含义:信息是指客观存在的一切事物通过物质载 体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价 值的内容。信息不是事物本身,而是表征事物消息和信号中的内容。 (2)处理信息的原则

及时性原则 保真性原则 适用性原则 预测性原则 (3)处理信息的内容 历史信息 上级信息 内部信息 公众信息 社会信息 (4)处理信息的过程 信息的收集 信息的加工 信息的传递 信息的反馈 信息的储存 4、办理事务 (1)办理事务的含义:事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 (2)办理事务的特征 综合性 服务性 繁琐性

突击性 (3)办理事务的原则 被动中求主动 原则中求灵活 繁杂中求规范 (4)办理事务的程序 自然程序 理论程序 指令程序 法定程序 技术程序 习惯程序 【(二)秘书的职责】 大致也有以下11个方面: 日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理) 接待事务(来访接待、安排服务等) 会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等) 行政事务 信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等) 调查研究事务(搜集信息,提供可行性的方案供领导选择) 文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理) 写作事务(各种文体的写作)

秘书参谋职能概论 考试必考

一、名词解释(10分) 1、秘书参谋:秘书为领导在抉择过程中提供谋划,建议的一种智力补助性的社会活动。 2、负面参谋:指参谋者的参谋动机不纯,参谋方向亦偏离参谋对象决策管理实质目标的参谋活动形态。 3、秘书参谋规律:秘书参谋活动中的本质联系和必然趋势。它规定了秘书参谋活动的发展特质方向,制约着秘书参谋活动的进展与成效。 4、参谋对象:即秘书参谋活动的客体,是指相关领导者以及具体职能部门等方面,接受活动效能的被动的被作用者。 5、参谋效应:在进行参谋职能活动中所产生的实际作用,包括正面效果和可能产生的负面影响。 二、简答(10分) 1.简述秘书参谋效应的左右因素 (1)社会活动效应的左右因素 (2)秘书参谋活动由秘书、领导者和参谋环境客体三个方面的交互行为构成。 (3)秘书参谋效应的基本左右因素构成秘书参谋活动三个要素的关系状态。 其中,秘书与领导的关系状态; 其次,秘书与职能部门的关系状态; 最后,三方调整处理矛盾的关系状态。 2.什么是秘书参谋的主辅谐同律 秘书参谋主辅谐同律,指秘书参谋必须是处于辅助地位的秘书与处于主导地位的领导者,都在系统全局目标的导引下,密切配合、协同作用,才能取得良好效应的活动规律。 其一,它指出秘书参谋活动中目标追求上的本质关系,即共同遵从全局总体目标,这是规范秘书参谋和领导接受参谋作出决定的目标选择的导向。 其二,它指出了作为参谋主体的秘书与作为参谋对象的领导者,在参谋与被参谋这一联系的本质上是主辅谐同,即领导处于主导地位,起决断作用;秘书处于辅助地位,起参谋作用。其三,从主辅谐同律可以理解到,违背全局目标的秘书参谋是错误的;违背全局目标的领导者的决断也是错误的。 三、案例分析(运用什么样的参谋艺术?达到什么效果?)20分 1、李斯谏止秦嬴政逐客。《史记·李斯列传》载:李斯(?—前208年),战国末期楚国上蔡(今河南上蔡县)人,以统一中国之帝业游说秦王,得到信任,拜长史客卿,后官至廷尉,秦始皇统一中国后被任为宰相。 秦嬴政亲政为秦王后,发觉著名水工韩国人郑国乃人秦奸细,欲利用为秦开渠消耗秦国国力,使其无力伐韩。此时,因众多外来客卿谋士受到重用而感到自身权势难保的秦国宗室大臣,借机排斥客卿,认为他们全是奸细,应一律驱逐。于是秦王嬴政采纳了他们的意见,下了驱逐客卿出秦的命令,李斯亦在被逐之列,。秦嬴政十年(前273年),李斯向他呈上著名的《谏逐客书》,高瞻远瞩,引古鉴今,翔实雄辩,力鉴力参,参谋说服秦王接受了他的建议,撤销逐客令,还恢复了李斯的官职。李斯《谏逐客书》中的建议主张,对于促进秦国以扫“六合”,统一天下,建立我国历史上第一个中央集权的封建国家,起到了重要的参谋辅助作用。答:这是一个较为典型的正面积极参谋案例。从该案例中可以明显看出正面积极参谋的基本特征和主要效应因素。 一是参谋者的参谋动机纯正。李斯入秦就是看好秦国走向强大的条件和历史趋势,旨在发挥自己的才能,参谋辅佐秦国统一天下,建树功业。这也恰好是他在秦王下令逐客的严峻时期,敢于挺身上述力谏力参的基本动力。 二是参谋者的参谋方向与参谋对象决策管理的实质目标一致。秦始皇所追求的管理目标就是

关于秘书工作的参谋作用问题

关于秘书工作的参谋作用问题 马克思在《关于费尔巴哈的提纲》中说:“人的思维是否具有客观的真理性,这并不是一个理论的问题,而是一个实践的问题”,“关于离开时间的思维是否具有现实性的争论,是一个纯粹经院哲学的问题。”对秘书工作参谋作用的研究也应坚持马克思主义的实践观点,研究成果之是否具有真理性,也只有以实践为唯一的检验标准。杨尚昆同志从理论与实践的结合上,深刻论述了秘书工作的若干最根本的问题,他在为《中国秘书理论与实践》丛书写的《总序》中指出,秘书工作的职责是“当参谋助手”,强调了“我国秘书工作具有自己的基本特性,这就是领导和秘书在政治上的一致性和秘书对领导在工作关系上的从属性”。这是我们研究秘书工作参谋作用的一个指导思想。 一 参谋与领导是对立的统一,参谋是对领导而言的,参谋作用是对领导作用而言的;领导是决策者,作为参谋的秘书人员是辅助者。秘书人员对领导者在工作关系上的从属性是在实践中历史地形成的。我国秘书发展史的研究者们尽管有各种不同的学术观点,但都认为有了领导人、管理者,才有为之服务的秘书人员、参谋人员;而后者在工作关系上从属于前者,为领导服务,以领导为中心,以领导工作为服务范

围,以领导工作的实施对象为自己工作的涉及领域。 在现代社会里,正如领导科学所分析的,领导的基本职能之一是科学决策,而科学决策的原则之一是集团决策。集团决策一方面是指集体领导原则在决策中的应用,另一方面是指发挥咨询参谋人员的辅助作用。实施科学化的领导,必须建立科学化的组织机构。除领导中心外,必须具有信息情报系统、咨询参谋系统、执行系统和监督系统等。而信息情报系统、咨询参谋系统的工作既是辅助决策的参谋工作,也是秘书工作的重要组成部分。管理科学还要领导者必须具有组织管理的素养,其中强调了多谋兼听的能力,要求他们具有依靠咨询参谋人员、依靠下级、依靠公众,倾听各方面意见的修养。因此,在现代社会里,领导者为实施其领导,都十分重视依靠从属于他们的、为他们的领导活动服务的参谋人员,而参谋人员又总是围绕领导这个中心而展开其辅助活动。 在社会主义条件下,就总体而言,领导者与秘书人员在政治上是一致的,这与一切以私有制为基础的社会是完全不同的。但是,他们要为领导集体、领导人员当好参谋助手作用,则是一致的,他们在工作关系上从属于领导,也是概莫能外的。1990年、1994年,中共中央办公厅先后召开过全国党委系统秘书长座谈会。xx等领导同志作了重要讲话。他们都强调了秘书工作的参谋助手作用,并断言“党委要实施

秘书工作的性质特点

秘书工作的性质特点 【(一)秘书的根本性质——辅助性】 辅助性是秘书部门天生的属性 辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求 辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的 【(二)秘书工作的特征】 与其他具有辅助性职能的工作相比,秘书工作具有以下的特征: 1、中介性 秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用,另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。 2、直接性 秘书工作的直接性体现在:在行政组织上,在岗位设置上,在工作程序上 3、全面性 是体现在职能辅助的全面性上 是体现在过程辅助的全面性上 4、服务性 人们把秘书工作比喻为"上管天文地理,下管鸡毛蒜皮",把秘书工作说成"没大没小,没完没了"。 5、被动性 秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。 秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。

6、潜隐性 秘书工作的潜隐性表现在三个方面: 活动名义的假借性 活动过程的幕后性 劳动成果的潜在性 7、机密性 关于这点,我们将在后面具体阐述。 【(一)秘书的职业特征】 服务的直接性和稳定性 知识化和专业化 年轻化和女性化 【(二)秘书日益成为现代社会急需的软人才】 秘书是"软人才"中的代表之一。 秘书的职业通道很长,中国加入WTO,为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。 秘书的工作内容 【(一)秘书的职能】 1、辅助决策 (1)辅助决策的含义:在决策过程中,在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。 (2)辅助决策的特征:体现在以下几个方面: 辅助内容的综合性

关于秘书工作的参谋作用问题_秘书基础

关于秘书工作的参谋作用问题_秘书基础 关于秘书工作的参谋作用问题 马克思在《关于费尔巴哈的提纲》中说:“人的思维是否具有客观的真理性,这并不是一个理论的问题,而是一个实践的问题”,“关于离开时间的思维是否具有现实性的争论,是一个纯粹经院哲学的问题。”对秘书工作参谋作用的研究也应坚持马克思主义的实践观点,研究成果之是否具有真理性,也只有以实践为唯一的检验标准。杨尚昆同志从理论与实践的结合上,深刻论述了秘书工作的若干最根本的问题,他在为《中国秘书理论与实践》丛书写的《总序》中指出,秘书工作的职责是“当参谋助手”,强调了“我国秘书工作具有自己的基本特性,这就是领导和秘书在政治上的一致性和秘书对领导在工作关系上的从属性”。这是我们研究秘书工作参谋作用的一个指导思想。一参谋与领导是对立的统一,参谋是对领导而言的,参谋作用是对领导作用而言的;领导是决策者,作为参谋的秘书人员是辅助者。秘书人员对领导者在工作关系上的从属性是在实践中历史地形成的。我国秘书发展史的研究者们尽管有各种不同的学术观点,但都认为有了领导人、管理者,才有为之服务的秘书人员、参谋人员;而后者在工作关系上从属于前者,为领导服务,以领导为中心,以领导工作为服务范围,以领导工作的实施对象为自己工作的涉及领域。在现代社会里,正如领导科学所分析的,领导的基本职能之一是科学决策,而科学决策的原则之一是集团决策。集团决策一方面是指集体领导原则在决策中的应用,另一方面是指发挥咨询参谋人员的辅助作用。实施科学化的领导,必须建立科学化的组织机构。除领导中心外,必须具有信息情报系统、咨询参谋系统、执行系统和监督系统等。而信息情报系统、咨询参谋系统的工作既是辅助决策的参谋工作,也是秘书工作的重要组成部分。管理科学还要领导者必须具有组织管理的素养,其中强调了多谋兼听的能力,要求他们具有依靠咨询参谋人员、依靠下级、依靠公众,倾听各方面意见的修养。因此,在现代社会里,领导者为实施其领导,都十分重视依靠从属于他们的、为他们的领导活动服务的参谋人员,而参谋人员又总是围绕领导这个中心而展开其辅助活动。在社会主义条件下,就总体而言,领导者与秘书人员在政治上是一致的,这与一切以私有制为基础的社会是完全不同的。但是,他们要为领导集体、领导人员当好参谋助手作用,则是一致的,他们在工作关系上从属于领导,也是概莫能外的。1990年、1994年,中共中央办公厅先后召开过全国党委系统秘书长座谈会。xx等领导同志作了重要讲话。他们都强调了秘书工作的参谋助手作用,并断言“党委要实施领导,没有办公厅的服务是不行的”。在1994年的座谈会上,进一步明确了办公厅的基本任务是,以邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和党的基本路线为指针,当好参谋助手,搞好“三服务”,即为本级党委服务,为各部门和各地区服务,为人民服务。在1999年的座谈会上,中央领导同志又强调了“发挥参谋助手作用要增强主动性。参谋重在谋划,助手侧重帮助,增强工作的创造性,注意做到到位而不越位,帮忙而不添乱,真正成为领导的左右手。”可见,在社会主义条件下,领导和秘书在政治上具有一致性,秘书对领导,在工作关系上具有从属性。这是对历史上各类社会里秘书与领导关系的扬弃。因此,我们一定要坚持xx同志所说的“各级党委要用好办公厅,办公厅也要积极主动地发挥作用”,“各级党委要关心办公厅,办公厅也要继承和发扬自己的优良传统”。那种认为秘书工作就是埋头具体杂务,并以此为满足的看法,是抱残守缺的陈旧观点,是无所作为的消极思想,必将影响参谋作用的发挥,削弱秘书工作的职能,辜负领导同志的厚望。强调发挥秘书工作的参谋作用,并不等于取消或淡化其从属、辅助的性质,并不等于容许错误地把秘书工作和领导工作等同起来,过分地、不适当地强调秘书工作在决策中和执行中的作用。有些论著要求秘书人员“解放思想”,不要“甘于当配角”,

(一)秘书工作的作用、特点

(一)秘书工作的作用、特点领导秘书是领导同志工作的参谋和助手。领导秘书素质的高低,工作质量的好坏,在秘书工作归纳岗位上起的作用的大小,对领导机关和领导同志的工作成效有着直接的影响。领导秘书在两道集团的核心部位工作,每天要处理大量的政务和事务性工作。领导秘书的这中特殊的工作条件,是办公部门其他同志所不具备的,起作用也是办公部门其他同志所不能代替的。 1、领导秘书的作用 (1)决策中的参谋作用。主要体现在以下几个方面: ①在深入调差研究、占有大量资料的基础上,对政治、经济、科技、文化等问题进行科学预测,主动向领导提出建议和意见;对一个时期工作中出现的某些偏差及时提示给领导,以便纠正。 ②领导在讨论某项工作会对某项工作做出就正确决议之前,及时向领导提供准确的信息,可靠的资料和情况,共领导两道决策时参考。 ③在两道遇到难以解决的重大问题,应领导要求,广泛搜索各方面的意见,查找上级有关政策规定,为领导提供解决问题的意见和方案。 ④对提交领导审阅的文件、信函,事先提出要点和审批方案,供领导同志参考,也是一项重要的参谋作用。

(2)社会组织活动中的协调作用。主要体现在以下几个方面: ①承上启下 ②沟通左右 (3)日常事务的管理作用。主要体现在以下几个方面: ①管理好文件、信函,做到领导所用随提供,不误事。 ②筛选处理好各方面给领导同志的报告、简报、参考资料以及信息、新建等材料,分出轻重缓急,交领导审阅。 ③对领导批阅的文件、函件及时登记、转递、催办、上报。 ④安排好领导社会活动的日程表,使领导条理有序。 ⑤为领导召开或出席会议做好准备。如为领导召开的会议安排会场,确定会议出席人员,发布会议同志,准备会议材料以及开会期间记录,会后整理会议纪要等。 ⑥为领导外出做好材料、资金、车辆等各项准备,并要事先做好必要的联络工作。 上述秘书工作的各种作用不是鼓励的,而是互相联系的一个增提,只有按照秘书工作的只能,全面、细致、准确,及时地做好各项工作,才能使秘书的作用得到充分发挥。 2、领导秘书工作的特点 (1)政治性与事务性。 (2)遵从性与主动性。

秘书公文写作:公文拟写工作的重要性

[内容提要]公文拟写工作的重要性,公文拟写者的修养,公文拟写的基本要求以及公文拟写的步骤和方法。 第一课公文拟写工作的重要性 公文拟写是指文件的起草(或叫拟稿)工作。它是机关发文处理的第一个工作环节。在机关的全部文书处理工作中占有很重要的地位。一个机关在依法行使职权的工作活动中经常要使用文件这一工具同上级领导机关、下级机关或其他有关的机关单位发生联系。无论是主动对外发文,还是答复其他机关来文,或者对内行文,都必须进行文件起草工作。这种文件起草工作实际上包括文件起草初稿,然后经讨论修改形成送审稿的整个过程。文件起草工作的好坏,对于保证文件的质量和发挥文件的效用都有很大的关系。因此,文件的拟写工作,比较收发、登记、打印、催办等文书处理环节来说,往往需要经过周密审慎的思考和花费较多的精力与时间。尤其是一些重要的领导指导性文件的拟写,无疑是一种艰苦细致的创造性的脑力劳动。 机关在处理日常工作中要想准确得当地发挥文件的办事效用,就必须讲究文件质量。文件效用同文件的质量有着密不可分的联系,这里所说的文件质量,主要是指文件的思想内容和文字表达两个方面。一份高质量的文件,应当是在内容上能够认真体现党和国家的方针政策,如实地反映出工作情况和业务活动,有针对性地及时地提出问题,恰当地妥善地解决问题;在文字表达上还要简明通顺,确切得体,说理透彻,叙事清楚,使收文机关便于阅读、理解和处理,它才能发挥出推进机关工作的积极作用,真正成为办事的有效工具。特别是那些决策机关所发布的决策性文件,影响面广,关系重大,所产生的政治影响和社会效果比较深远,最能体现制发者的政策水平、领导艺术、业务能力和工作作风,更应当注重拟写文件的质量。因此,文件的拟写工作是一项思想性、政策性、业务性很强的非常严肃的工作,是保证文件质量的重要基础。每个机关都应该十分重视文件的拟写工作,注意保证文件的质量,并要求秘书工作、公文处理工作以及业务工作的人员都能十分熟练地掌握拟文要领和写作方法,不断地提高写作能力和工作效率,以高度的政治责任感和极端严肃认真的态度做好公文的拟写工作。考试用书 公务文书是机关用来陈述情况、表达意图、联系工作、处理公务的文字依据。它的内容不仅反映着文件制发机关的意愿和工作状况,而且还体现着这个机关领导的思想水平和工作经验,特别是对于一些重要的领导指导性文件来说,文件的质量更能体现出文件制发机关领导的政策水平、业务能力、领导艺术以及工作效率和作用。因此,机关领导不仅把文件的拟写工作看成是机关公文处理的一项日常工作,而且把它当作机关领导工作的一个重要组成部分。在机关工作中,属于日常事务性的往来文件、处理具体业务的文件,通常是在机关领导人、部门负责人的授予权授意之下,按照分工由秘书、文书和业务工作人员执笔起草,然后由机关的主管领导人或部门负责人审核、签发。而对于重要的领导指导性文件的拟写,例如有关方针政策的制定,法规条例的拟定重要的指示、讲话和工作情况报告,全面性的工作计划和总结,以及重大问题的处理意见等,应当由机关的领导人或秘书部门、有关部门的主要负责人亲自动手起草,或者亲自组织有经验的人员起草,而不应当依赖秘书和负责人员。党中央的一份指示曾指出:目前也有一些领导干部,工作不用脑筋,成天忙于批条子,应付门面,他们不仅在准备自己领导范围内的重要文件时不动手,而且连自己的讲话、报告、以至日常工作的指示也不动脑,不动手,不提出基本的思想内容,一切由秘书或者别人代劳。他们这样做,实际上是放弃了自己的领导责任,严重地损害了党的领导作用和领导威信。并且指出:各级领导干部亲自动手起草重要文件,这不是技术性问题,而是领导工作中的原则性问题。

秘书工作基本规律的具体表现

秘书工作基本规律的具体表现 秘书工作规律,按研究范畴别同,有基本规律和具体规律之分。秘书工作的基本规律,是作用于秘书工作一切要紧方面和主 要过程的规律;秘书工作的具体规律,是作用于秘书工作某一时期或某个方面的规律,例如,秘书写作的规律,秘书参谋的规律,秘书协调的规律,等等。秘书工作具体规律是秘书工作基本规律的具体表现,秘书工作基本规律包含、支配和制约着秘书工作的具体规律。由于秘书工作综合性较强,涉及面很广,这个地方仅就几种具体工作规律作些论述。 一、办公室公文写作规律 协助领导者撰写公文是秘书工作一项经常性的重要任务。秘书工作者要顺利完成这项任务,就必须认识和掌握公文写作的规律。办公室公文写作规律具体表现为五个方面相同一的涵义。 (一)起草者的思想与领导意图相同一 公文是各级机关在治理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书,是传达贯彻党和国家的方针、政策,公布法规和规章,请示和答复咨询题,指导、布置和商洽工作,报告事情,交流经验的重要工具,是领导者行使领导职能的重要手段。公文写作任务一股由机关秘书人员承担,只要公文写作任务一下达,秘书人员必须按照领导要求努力完成。公文写作别同于其它文章的写作,是受命写作,而别是自由创作,是“要我写”而别是“我要写”,公文内容必须体现领导机关的工作意图,别允许掺杂作者个人的意见。作者思想与领导意图必须保持高度一致,才干保证公文的质量,获得领导者的认可。这就告诉我们,秘书人员在公文写作中一定要首先领略领导意图,弄清发文的目的、对象、内容、要求、时刻等要素,然后再写作。领导意图还包括党和国家的方针、政策以及上级机关的指示精神,秘书人员也必须仔细学习,深刻领略,惟独如此,才干充分体现领导机关制发文件的工作意图。 (二)写作内容与客观实际相同一 公文是在公务活动中形成,用于处理公务的文书,并具有法定的效力,因而,公文的内容必须是真实的,所提措施是可行的,别允许有半点虚构和夸张。公文起草者必须时间牢记自己的笔下有财产万千,有人命关天,有是非曲直,有毁誉忠奸。所以,写请示和报告,必须如实反映事情,否则,算是欺骗上级组织;写决定和指示,必须符合执行单位的实际,否则,算是一纸空文,无法降实。这就要求秘书人员在动笔起草公文前必须进行调查研究,充分占有第一手材料,同时进行实事求是的分析,提出的任务措施和要求必须从受文单位的实际事情动身,做到切实可行。行文应简短,文风要朴实,做到实在、管用。 (三)行文格式与发文用途相同一 公文是具有规范体式的文书,公文写作是一种规范写作。国家规定的公文格式,是为了充分体现公文的法定权威性和约束力,以便更好地实现发文目的。每种行文格式各别相同,都与发文用途紧密相联。发文用途规定了行文格式,行文格式反映发文目的,为发文用途服务。例如,公布行政法规和规章,宣布施行重大强制性措施,奖惩有关人员,撤销下级机关别适当的决定,就要选用“命令(令)”的文种和体式;对下级机关布置工作,阐明工作活动的指导原则,就要选用“指示”的文种和体式;向上级机关汇报工作,反映事情,提出意见或者建议,答复上级机关的询咨询,就要选用“报告”的文种和体式。每个文种的选用是别同的,选用什么文种要紧是由行文用途所决定的。遵循这一原则,就能正确挑选公文的文种和体式,明确表达发文用途,实现公文的效用;违背这一原则,就可能选错文种,用错体式,别能有效地发挥公文的作用,甚至给工作造成损失。这就要求我们,秘书写作必须熟悉党、国家和军队机关公文处理有关条例和方法,严格按照法定的格式撰写公文,别能为所欲为;必须依照发文用途和行文关系正确挑选文种,采纳恰当的表达体式,学会模式制作,使所写

秘书参谋职能概论历年全部答案

2009年1月自学考试秘书参谋职能概论试题参考答案 一、单项选择题 1、A 2、A 3、C 4、B 5、C 6、C 7、D 8、C 9、A 10、B 11、C 12、B 13、A 14、C 15、C 16、B 17、A 18、D 19、A 20、B 21、D 22、A 23、B 24、A 25、D 26、B 27、C 28、B 29、D 30、B 二、多项选择题 31、ABCE 32、ABDE 33、CDE 34、ABD 35、BCD 三、简答题 36、秘书参谋也必须把握有关规范。首先是国家的法律、法规,它是任何组织的秘书参谋都必须遵循的。其次是组织规范,也就是不违背本组织现行管理制度和管理原则。其三是国家的有关方针、政策,秘书在具体的参谋活动中,必须与国家的方针、政策保持一致性。 37、这一领导者的秘书观包括:其一,参谋咨询是领导者追求正确决策的必需辅助;其二,秘书参谋是领导者实行决策管理的直接辅助;其三,秘书参谋效应是领导活动效应的补充与延伸。 38、指秘书对领导者进行参谋职能活动所产生的实际作用,包括正面效果和可能产生的负面影响。秘书参谋效应,直接而深刻地影响领导活动的进程与成效,间接而深刻地影响整个组织系统的目标管理效果。 39、(1)大多有强烈的责任感,敢于直言不谏;(2)有丰富的学识和经验,对现实和历史有深刻的认识,能够提出极具价值的参谋建议;(3)能体察民情,了解民意,具有民本思想;(4)高级秘书官吏构成的智囊班子,大都有多元智能结构,由各有专长的人员构成,能够有效地发挥参谋作用。 40、秘书在领导者的近身位置,使秘书参谋具有极为有利的条件:一是谋断契合的便利;二是直接沟通的便利;三是相互理解信赖的基础;四是相互补偿的效果。 四、论述题 41、一般将辅助性认作秘书工作的本质属性。但辅助性只是将从属与主导,将秘书工作与领导活动划分开来的一个标志,在相当程度上可说是秘书工作同其类属活动的一大共性。深入分析,就会看到:(1)工作内涵及活动的综合性与单指性,构成秘书工作与其类属工作的明显区别之一。相对而言。综合性更为秘书工作所独具。(2)同领导活动密切贴近的近身性与存在相对层级间距的层距性,构成秘书工作同其类属工作的又一显著区别。比较而言,近身特征更为秘书工作所独具。(3)从满足事物本质属性的条件出发,考虑秘书工作与领导工作,与类属工作的特定关系,我们认为秘书工作的本质属性应该是近身、综合辅助性。

关于秘书职责的论文

摘要:秘书工作在本质上是综合辅助管理,它是各级各类社会组织管理系统中重要的辅助系统,是完整的管理系统中不可或缺的有机构成部分。总体来说,秘书工作主要作用就是为领导工作服务,综合处理机关事务,促进管理机关发挥整体效益。具体来说,它在辅助管理中的作用还体现在参谋咨询、沟通协调、督促检查等方面。 关键词:秘书工作;辅助管理;参谋咨询;沟通协调;督促检查 秘书工作概括起来,就是辅助管理,综合服务。综合辅助既是秘书活动的显著特点,又是指导秘书工作的重要原理;秘书的参谋咨询活动,很大程度上是对领导决策的有效辅助;秘书全面系统地辅助决策,又具体体现在协助领导人分析问题和解决问题的随机事件中;督促检查则是秘书辅助领导决策付诸实施的一项重要服务工作。秘书既要为决策形成提供各方面的服务,又要具体参与决策实施工作,在实施中为领导参谋、协调和检查决策工作过程,确保秘书工作的顺利开展。因此,秘书工作的综合辅助管理特点,要求秘书在职能活动中充分发挥参谋咨询、沟通协调和督促检查的重要作用。 一、参谋咨询 现代管理日趋复杂,各级组织的领导无论才干和精力,都无法独胜其劳,而必须依靠秘书人员,为领导分担部分工作,所以秘书要充分发挥参谋助手作用。参谋咨询工作的开展,是秘书职能自我完善的需要,是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要,是不断发展变化的新形势的需要。所以秘书的参谋咨询功能在现代管理中具有不可替代的重要作用。 (一)参谋咨询工作的特点 现代社会领导的重大决策一般都离不开智囊团的智力支持。在西方发达国家,自20世纪上半叶起就出现了专门为各级各类领导提供智力服务的专门的商业性咨询公司,最著名的有美国的兰德公司、日本的野村研究所等,而为企业提供信息调查等智力服务的信息公司、点子公司更是比比皆是。在我国,国家和省市社科研究机构也承担为领导机关重大决策提供智力服务的职责,市场经济体制建立以后,商业性咨询公司开始大量涌现。

党委秘书工作的主要任务和职责

党委秘书工作的主要任务和职责.. (1)协助领导收集和综合分析整理信息。信息是决策的基础,要保证决策正确,就必须收集和掌握大量信息。收集的内容包括党中央、国务院以及本单位的上级主管机关所发的与本单位业务有关的方针、政策、法令、计划、决定、批示;下属单位的工作进展情况,包括成绩、经验、问题以及对基本情况的统计;还要收集与本单位的业务工作有关的外界情况。 (2)协助领导制定决策。秘书机构或秘书工作人员在领导机关制定决策的过程中,可以在以下几个方面发挥作用:一是协助有关职能部门提出决策的几种可行性方案,供领导选择;二是向领导汇报各种可行性方案及其依据,并比较各种方案的优劣;三是在领导班子确定决策方案后,秘书要把决定记录在案,并形成文字材料;四是以会议或文件形式把决策下达给有关单位,责成认真执行;五是协助领导检查决策的执行情况,做好住处反馈工作。秘书工作人员和秘书机构要把决策执行过程中的情况、成绩、经验,特别是工作中发生的错误和出现的新问题,及时反馈给领导,以便领导采取措施或制定新的决策。 . (3)协助领导起草文件。 (4)做好上级、下级平行机关发来的各种文书的处理工作。不论是本机关起草的文件,或是其他机关送来的文件,除()了当时发挥作用外,有的还在相当长时间内起着重要作用。因此,秘书工作人员和秘书工作机构要做好文书立卷存档工作。. (5)协助领导处理群众来信来访和接待工作。处理群众来信来访和接待工作,是党委联系群众的一条重要渠道。秘书工作人员通过协助领导处理群众的来信来访和接待工作可以了解群众的思想情况、愿望要求和批评建议,同时也要从群众的来信来访中检查党的方针政策的执行情况、领导机关决策的贯彻情况以及基层工作中出现的新问题,及时向领导反映,帮助领导改进工作。 (6)协助领导做好各种会议和组织工作。..

浅谈秘书职业意识

浅谈秘书职业意识 XX系XX级XXX班 XXX 摘要:秘书职业意识就是指秘书人员在实践活动中应具备地关于该职业的正确的自觉意识。秘书的职业意识主要有道德意识、沟通意识、参谋意识、服务意识、学习意识等。作为秘书人员应树立秘书工作的多种职业意识,并能不自觉表现和运用,形成特有的秘书思维方式,以适应时代需要。 关键词:秘书职业意识培养途径 一、秘书职业意识的含义与重要性 (2) 二、秘书应具备的职业意识类型 (2) (一)道德意识 (3) 1.忠于职守,敬业、爱业,自觉履行职责 (3) 2.树立正确的职业观,坚持原则 (3) 3.恪守信用,严守机密 (3) (二)沟通意识 (4) 1.文明礼貌,热情大方 (4) 2.公正处事,不以势压人 (4) 3.讲究语言艺术,灵活应变 (4) (三)参谋意识 (4) 1.谋而有度 (5) 2.谋而有理 (5) (四)服务意识 (5) 1.基本服务意识 (5) 2.服务“潜意识” (6) (五)学习意识 (6) 三、秘书职业意识的培养途径 (6) (一)课程学习 (6) (二)积累经验 (7)

每一个社会人要想在社会中施展才华、发挥潜能,就必须承担一定的社会责任,扮演相应的社会角色,成为职场中有机的一部分。只有拥有清晰正确的职业意识,才能更加完美地扮演好自己的角色。 文秘人员作为领导的辅助者,一直以来在社会工作中扮演着不可替代的角色。而秘书人员能否形成鲜明强烈的职业意识,是其能否干好工作并发挥主观能动性的基础。所以培养良好文秘职业意识对文秘人员避免角色冲突,塑造良好的角色形象具有重要意义。在秘书职业化的进程中,文秘人员的职业意识也逐渐丰富起来。但在这个过程中,由于各种主客观原因,秘书职业意识有些许变化。在这里,针对近几年出现在秘书群体中较为重要的职业意识作简要剖析。 一、秘书职业意识的含义与重要性 秘书职业意识是人在秘书这一职业领域中实现自我的自我意识表现。是秘书人员在从事秘书工作时应具备的首要条件。 秘书职业意识是支配和调控秘书职业行为和职业活动的调节器;是约定俗成、师承父传的;是每一个人从事秘书工作岗位的最基本,也是必须牢记和自我约束的条件。 建立良好的秘书职业意识可以反作用于经济基础,对于提高服务质量,建立人与人之间的和谐关系,落实为人民服务的宗旨,纠正行业的不正之风都具有其他手段不可替代的作用。在现实社会中,无论是何企业的秘书人员,都无高低贵贱之分,是作为社会中的一分子进行活动的,都具有社会意义,同样具有社会责任感、使命感和光荣感。 二、秘书应具备的职业意识类型 作为秘书人员应具备的职业意识有很多,如创新意识、形象意识、团队意识、宣传意识、时间意识等,本文将介绍几个主要的秘书职业意识。

七、秘书工作的规律

秘书工作的规律 秘书工作作为一种客观存在的社会现象,有着特定的客观环境、工作内容、工作目标、工作对象和相关因素,有着工作运行中本质的、稳定的、固有的联系和关系,有着自身发展的必然趋势。因此,正确认识秘书工作的规律性,准确把握其一般规律、专项职能规律及对立统一规律,有利于提高秘书工作的质量和效率,也有利于秘书与其主要服务对象——领导者的配合默契,进而促进领导工作效率的提高。 一、秘书工作的一般规律 秘书工作的一般规律,是指秘书工作的共同规律。在中国秘书工作与外国秘书工作、政党秘书工作与行政秘书工作、企业秘书工作与事业秘书工作及军队、司法、公安等一切秘书工作领域中,在古今秘书办文、办会、办事,参谋,协调以及处理信息的一切秘书业务活动中,什么是固有的、本质的、稳定的联系和关系,这是揭示秘书工作一般规律的关键。 (一)秘书工作一般规律的表述 秘书工作一般规律,即秘书在主辅配合中,近身综合辅助与领导对秘书公务服务需要相适应的规律,揭示了领导对秘书公务服务需要。 1.领导对秘书公务服务的需要,与秘书在主辅配合中,事务服务和参谋辅助的投入必须相适应,才能取得领导对秘书工作的满意,才能保持和谐的工作关系。为领导公务近身综合服务是对秘书工作的根本要求。 2.主辅配合的有效程度对秘书工作起着关键性作用。配合有效程度高,秘书的事务服务和参谋辅助发挥的职能作用就大,否则作用就小。在主辅配合中,领导是主导方面,秘书是从属与辅助方面,只有两者相匹配,其主辅配合的有效程度才能提高。 3.领导对秘书公务服务的需要,对秘书工作的职能范围、职能作用、职能地位等是决定性的。领导对秘书公务服务的需要,既有时代和社会环境所决定的客观需要,如不同的历史时期,不同的社会实践环境下,领导者对秘书公务辅助有着不同的需要,又有领导个人价值取向、综合素质、工作作风等决定的主观需要,如不同阶级、不同价值观、不同行业、不同个人特质的领导人对秘书辅助有着特殊要求。

要充分发挥秘书工作的参谋职能

要充分发挥秘书工作的参谋职能 一、参谋是秘书工作的基本职能 参谋是秘书工作者的基本工作任务之一,参谋工作具有其他工作无法替代的作用。首先,对领导思想具有充实完善的作用。秘书工作者的新鲜思想、观点、认识,通过参谋工作与领导思想溶为一体,就会对领导者的思想有所帮助。其次,对领导决策具有辅助取舍的作用。参谋工作往往体现在工作建议、预案等若干方面。提出参谋意见,有利于领导决策的形成。就一个问题提出几个参谋意见,有助于领导决策的优选;提出决策方案的优选意见,有助于领导决策的确定。再次,对领导工作具有提醒警策的作用。在完成领导者交办工作的同时,主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题、以及秘书部门每天报送领导者的经过精选的有用信息,这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题,或启发、警策领导者避免某些失误,促使领导者不断校正工作的运行轨迹。参谋工作的这三种作用,有时是独立发挥,更多的时候是同时发挥。参谋工作作用的大小,取决于问题的难易程度、解决办法的优劣、提供方式时机是否得当。 二、谋略是参谋工作的精髓所在 秘书部门的参谋工作,尽管千头万绪,归结到一点是谋略二字,谋略指的是计谋与方略,实际就是解决问题、处理矛盾的方法。在秘书参谋工作中,谋略往往溶于起草的文稿、选送的信息、设想的预

案、提出的建议之中。比如报告、讲话文稿中对形势的分析意见,对问题的理解认识,对矛盾的处理办法,对今后工作的安排部署等,都是谋略的具体表现。谋略有优劣上下之分。一个好谋略应它至少应包括以下几个方面的特点:一是问题的针对性,即谋略与所要解决的问题要完全对应。问题针对性越强,措施越能有的放矢,谋略的效果就越明显。二是分析的全面性,即是否完全周密地研究了事物内部结构及其他相关事物的联系。问题抓准只是基础,还必须进行全面分析,做到统观全局。不了解各种相关事物的内在联系,就难以对客观事物进行全面深刻的分析,就容易由于分析的片面性导致认识和谋略上的局限性。三是观点的正确性,即谋略的基本观点是否科学。谋略的基本观点一定要符合客观规律、符合实际情况、符合党和国家的大政方针、符合人民群众的根本利益,要准确无误,否则就不是一个好谋略,而是一个歪点子。四是措施的可行性,即谋略中所提出的措施是否能够实施。也就是一项措施不仅要科学、还要合理,既行之有效,又切实可行。五是出台的适宜性,即提出谋略的时机是否适宜,提出的方式是否合适,提出的环境是否有利,如缺少这一方面,有时即使是好的谋略也转化不成最后的决策。一个谋略如果具备以上几个特点,就是一个科学的、合理的、有用的谋略,就是一个能够受到领导欢迎的好谋略。如果能经常提供这样的良策,就能成为一个优秀的秘书参谋人员。 三、方法是谋略获采的关键因素

秘书工作的性质

秘书工作的性质 【(一)秘书的根本性质——辅助性】 辅助性是秘书部门天生的属性 辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求 辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的 【(二)秘书工作的特征】 与其他具有辅助性职能的工作相比,秘书工作具有以下的特征: 1.中介性 秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用,另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。 2.直接性 秘书工作的直接性体现在:在行政组织上,在岗位设置上,在工作程序上 3.全面性 是体现在职能辅助的全面性上 是体现在过程辅助的全面性上 4.服务性 人们把秘书工作比喻为"上管天文地理,下管鸡毛蒜皮",把秘书工作说成"没大没小,没完没了"。 5.被动性 秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。

秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。 6.潜隐性 秘书工作的潜隐性表现在三个方面: 活动名义的假借性 活动过程的幕后性 劳动成果的潜在性 7.机密性 关于这点,我们将在后面具体阐述。 五、秘书工作的要求 主要可概括为"四个转变"和"六个要求" 【(一)秘书工作的"四个转变" 】 秘书工作"三服务"(为中央服务;为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务;为人民服务) 秘书工作应该发挥"四个作用"(参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用) 实现"四个转变" 1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策; 2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息; 3.从被动服务转变为主动服务:

4.从凭老经验办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求,即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展,而这也是发达国家秘书工作的特点。 【(二)秘书工作的六个强调】 强调调查研究工作 强调信息工作 强调信访工作 强调协调工作 强调督察工作 强调党务、政务服务工作 六、秘书工作的内容 【(一)秘书的职能】 1.辅助决策 (1)辅助决策的含义:在决策过程中,在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。 (2)辅助决策的特征:体现在以下几个方面: 辅助内容的综合性 辅助时间的经常性 辅助环节的全过程性 (3)辅助决策的原则

秘书理论与实务套考试

《秘书理论与实务》模拟试题(一) 一、名词解释(每小题3 分,共30 分) 1.秘书学 秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。 2.平行文 平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文,如“函”,“通知”。 3.秘书工作机构 秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。 4.协调 协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节,使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异,使矛盾得到解决,达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致,从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。 5.督查 督查是指秘书协助领导,把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查,使之落实、妥善。 6.保密 保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密,不向无关人员泄露或失密。 7.印信工作 印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。 8.文书工作

文书工作是指机关、单位在使用文书,处理日常公务的活动中,围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。 9.信访工作 信访工作是指人民群众以写信和上访(包括电话)的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等,而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。 10.沟通 现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度看,沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流,乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一 二、简答题(每小题5 分,共25 分) 1.秘书应当具有哪些能力?秘书处理人际关系的一般准则有哪些? 能力:(1)写作能力(2)口头表达能力(3)听知能力(4)阅读概括能力(5)社交活动能力(6)协调能力(7)观察分析能力(8)应变能力(9)使用先进办公器械的能力(10)预测能力准则:(1)尊重(2)礼貌和礼仪(3)乐于助人(4)赞美他人(5)宽容与体谅(6)公允 2.秘书写作有什么特点?其原则和要求是什么? 特点:(1)代单位立言,非个人意愿(2)集体成果,非个人创作(3)内容真实、使用、客观、符合政策(4)语言要求流畅、平实、简洁、规范(5)讲究文体格式 原则:(1)符合方针、政策、法令、法规(2)忠于机关制文意图(3)坚持实事求是的精神秘书写作的要求:(1)信息量大,措施具体,指示性强(2)内容高度概括,语言表达实用,精确(3)用材精要,语言深入浅出,主题富有个性(4)讲究文明礼貌,语言得体,多一点人情味

从智囊看古人如何做好秘书服务参谋工作

从《智囊》一书看秘书如何协助领导做好参谋工作(2007-09-02 16:58:14) 标签:职场/励志 “国之废兴,在于政事;政事得失,由乎辅佐”。这说明自古时候起人们就十分重视“辅佐”的工作,在我国古代史上,帝王将相身边的官员、谋士,以得体的方法、过人的智慧巧妙地阻止其主子错误决策实施的事例很多,虽然这些事例都发生在封建时代,与现在的情况有所不同,但对从于从事秘书工作的同志,仍能从中获得某些有益的启示和借鉴。笔者现从明代冯梦龙著的《智囊》一书探讨秘书如何在日常工作中协助领导,发挥其应有的参谋功能。 新时期秘书工作要求秘书人员从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋献策,以保持自身独立性。因此,秘书人员为领导当参谋,向领导提出参谋意见,已成为秘书工作不可或缺的一部分,发挥进谏艺术,把握进谏方法在一定程度上影响领导的决策。作为“谋士”,理应想人之未想,思人之未思,做到透过现象看本质,透过表面看主流,透过个别看一般,掌握和思考大量常人所未有的信息和情况。要用宽广的眼光看世界,用战略的思维观全局,用敏锐的嗅觉找规律,在抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面中强化参谋的深度。在参谋过程中,要自有主见而不人云亦云,要有超常的预见性和准确的判断力,善于见一斑而窥全豹,见表象而思深层,见苗头而把方向,从一般现象思考深层次的问题,从表面行为思考深层次的矛盾。要培养超常的逻辑思维能力,用预测、推理、分析、判断等多种形式为领导决策提供可行性和优选方案。 秘书参谋决策要谋而有方、谋而有力,方可谋而有威、谋而有为。学会“出点子”---能参善谋。能参善谋是秘书的必备素质,作为秘书,提出合理建议,拿出正确意见,是职责所系。秘书是领导的“智囊”、领导的“高参”,仅仅满足于领导让干啥就干啥是不够的,不能算胜任本职。还必须学会出谋划策,拿出“金点子”。秘书要时刻胸怀全局,善于观察全局,分析谋划全局,站立点要高,思路眼界要开阔,做到能出大主意,能出好主意。《智囊》一书中有许多谋士甚至是一般的侍从在日常辅佐主子时所展露出的参谋才华。现在笔者就从以下精选的例子中,来简略谈谈在秘书辅助领导的工作中,如何更好地发挥参谋职能。 一、擅用预测导向法。 所谓预测导向法,就是通过筹谋工作的多种结果,提出有远见、有价值的建议,促使领导向正确的方向下决心①。《智囊》上智中说到真正的智慧其实是没有固定规律的,要灵活地深入复杂情况里,洞见常人看不见的问题核心,察知常人不能知的长远发展。《智囊》中有一唐朝人王叔文以棋艺服侍太子,东宫的属官在一起谈论政事,谈到宫内设立市场的弊病。太子说:“寡人正想去劝谏父皇。”众人都赞成,只有王叔文不说话。太子单独留下王叔文问其原因,他回答说:“太子的职务只在服侍陛下用餐与问安,不应该谈论职权以外的事。陛下在位已经很久了,如果怀疑太子收买人心,您

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