PC不能联网之常见解决方法

作为一名网络工作者，我们通常重点关注网络拓扑中的各种路由器交换机。但我们有没有去关注过接入层交换机下挂着的那几台小小的PC呢？如果作为一名工程师，你可以解决路由器不能ping通，却不能解决电脑不能上网的话，那岂不是会被人笑话。或许我们已经对路由交换很熟悉，但从一位网络从业者的角度来说，你敢说自己精通PC吗？

作为一名网络工程师或者系统工程师，不管以后是否用的到，精通PC是必须的！下面我们来看看这既简单又复杂的Computer troubleshooting！

在一个园区网中，如果有人说网络有问题，首先从能否上外网或内网开始分析，下面的问题再慢慢细分。

一、不能上外网，可以上内网

正常情况下能够上外网的话肯定可以上内网，其中理由我就不多说了大家都了解，除非特殊情况。如果只是对方一个人不能上外网而其他人都可以上的话，这个一般是被防火墙或上网行为管理阻止了。我所遇到的还没有开通了外网却不能上网的情况，只是有人反应部分网站打不开，原因主要是一些政府的网站（如厦门人才网、国税局和地税局网站）安全级别较高，可能需要使用到一些常规网站无须用到的协议或端口，因此经常会被上网行为管理阻止。目前解决方法就是开通所有权限，还没有找到更好的办法。

二、不能上内网和外网

不能上内网肯定不能上外网，这我也不多说了。不能上内网的话，这个问题就说来话长了，里面包含着各种玄机！这里可以分为三个方向去探讨：本地连接已连接、未连接和根本没有本地连接。

1、本地连接未连接

这个相对比较好办，首先不是检查物理设备的问题，而是先将电脑关机，然后再打开，注意是关机不是重启。有的系统有这个毛病，显示本地未连接，怎么弄都没效果，然后关机一下再开又好了，很无语~~

检查网线是否有问题，如果没有则检查墙上的插槽，方法是往别人的插槽上试一下就知道了，不过插槽出问题的可能性很小。如果用别人的网线插槽可以的话，一般来说都是机架那边对应的配线架模块出了问题，或者接交换机的线被拔掉了。这个时候可以把对应的配线架模块重新做一个，或者连交换机的线重新插一次应该就没问题了。如果用别人的插槽也不行，那有可能是网卡坏了，当然这种可能性也很小，不过也不是没有可能，坏了的话可以换个独立网卡就可以了。

2、本地连接已连接

这个就相对比较棘手，有很多原因会导致这个问题。首先清空ARP缓存，再静态绑定ARP。可以在命令行下arp –d，arp –s (网关IP) (网关MAC) 。如果绑定后可以联网的话，说明内网中存在ARP欺骗或IP地址冲突的情况。IP地址冲突或被盗用的典型症状就是

网络时断时续，但本地连接正常，绑定ARP后可以立即联网，但过一会之后又断了，这时候必须找出冲突源才能根除问题。要注意冲突源不仅仅是电脑，笔记本、wifi手机、IPad、AP、打卡机等一切有IP地址的东西都不能放过。

如果绑定后仍然无效，有两种可能。一是配线架模块接触不良（以前有碰到过这种情况），这时可以换个插槽试试；二是系统有问题。如果系统有问题的话，为减少麻烦，只好采用法宝之一：重装系统了。重装系统确实能解决很多千奇百怪无法解释的问题。

还有一种可能就是交换机那边出问题了，比如环路，后面再细说。

3、本地连接一会儿中断一会儿连接

这种问题90%以上是配线架模块松动所致，有些配线架模块在初期制作的时候偷工减料草草了事，导致后期一连串的问题，对此表示深痛恶绝~没办法，重新做一个吧。

4、没有本地连接

这是没有网卡驱动所致，可以尝试先关机再开机，系统会自动加载网卡驱动。如果不行的话，就下载一个装上吧。

以上是单机不能上网的常见问题，下面来看一下区域内不能上网的问题

1、整个办公室或整层楼不能联网

有两种可能，一是交换机上行链路down了，这种可能性很小，一般都是双工不匹配造成的，或者网线断了（以前有发生过被老鼠钻进线盒咬断网线的情况），可以测一下网线是否正常。二是交换机环路了，环路产生或者生成树收敛的话交换机端口指示灯肯定会爆闪。在一个没有组成环的网络中，如果只有一台交换机在不停地狂闪，连接这台交换机的电脑都不能联网，则有可能是因为这台交换机被短接了（网线两头都接交换机上）。任何交换机都会出现这种情况。无论是思科华三锐捷的大交换机，还是TP-LINK、D-link这些小交换机，都要注意观察指示灯的闪烁情况。

还有就是在没有做etherchannel的情况下，不要将两根网线同时接两台交换机上。思科的还好默认有生成树，其他的马上就环路了，特别是一些傻瓜交换机，千万不能这么做。一般来说如果拉两条线的话，只能接一根，另一根可以闲置作为备份。

2、整栋楼或整个办事处、分工厂不能联网

这个一般都是光纤收发器或者VPN设备出现故障，不久前就出现过锐捷的VPN设备被雷劈坏的情况。解决方法是拿备用设备导入配置后寄过去，坏的设备寄回来再寄到锐捷返修。不过对方说已经过保了，结果花了900大洋才修好。（PS：此款设备型号是RG-SecVPN100，目前属于锐捷已停产型号，原价不过三四千而已）

国家统计局企业联网直报系统企业用户操作指南(05.06.04)

国家统计局工业企业联网直报系统企业用户说明手册（简稿）国家统计局工业企业联网直报系统企业用户说明手册（简稿）

目录第一章系统概述 (1) 1.1直报系统的工作流程 (1) 1.2运行环境 (1) 1.2.1 硬件环境 (1) 1.2.2 系统、软件环境 (1) 第二章操作流程 (1) 第三章操作指南 (2) 3.1登陆直报网站 (2) 3.2用户登录 (2) 3.3浏览网站信息 (2) 3.4系统配置、申请证书 (2) 3.4.1 系统配置 (2) 3.4.2 下载、安装根证书 (3) 3.4.3 申请用户证书 (3) 3.4.4 重新证书申请 (3) 3.4.5 废除用户证书 (4) 3.5登录直报系统 (4) 3.6数据报送 (5) 3.6.1 数据填写 (5) 3.6.2 数据审核 (5) 3.6.3 数据上报 (5) 3.6.4 数据保存 (5) 3.6.5 报表打印 (5) 3.6.6 调整行业、产品 (6) 3.7数据修改 (6) 3.8报表补报 (6) 3.9历史数据查询 (6) 3.10消息管理 (7) 3.11用户信息修改 (7) 3.12企业论坛 (7) 3.13退出系统 (7) 第四章常见问题解答 (8)

第一章系统概述 1.1 直报系统的工作流程 1. 国家或地方统计局定制统计报表，发布给需要填报的企业； 2. 企业通过IE浏览器，下载证书，获得证书的企业进入报表数据报送系统； 3. 进入直报系统的用户可以通过IE浏览器，进行报表数据的在线填报； 4. 企业还可以对报送期结束后的未报送数据的报表及需要修改数据的报表实现在线申请补报或修改，由国家或地方统计局进行审批，通过审批的报表即可进行补报或数据修改； 5. 国家或地方统计局统计、汇总、分析报表数据，并通过网站或其它形式予以发布。 1.2 运行环境 1.2.1 硬件环境 1.CPU奔腾III 500以上； 2.64M以上内存； 3.硬盘空间6G以上。 1.2.2 系统、软件环境 1. Window 操作系统(98Ⅱ版以上、NT、2000、XP)； 2.IE浏览器(5.5以上版本)； 3.局域网环境报送数据的用户请本地网络管理员确认局域网允许HTTPS协议（TCP 443端口）通讯； 4.要求密钥长度必须是128位。第二章操作流程

联网异常问题处理对策

联网及异常问题处理对策

一.控制器常见的错误代码及可能原因 ERROR 53：The computer name specified in the network path cannot be located.（找不到网络路径）可能原因： a．硬件故障：网卡、网线、集线器、路由器、交换机等故障； b.防火墙设定不当； c.本地连接被禁用； d.server服务关闭了； e．本地连接IP、子网掩码、设置有误； f．没有安装了“Microsoft网络文件和打印机共享”、“Microsoft网络客户端” 以及TCP/IP协议； g．系统中病毒或中木马程序； h．网线没插好或接触不良。 ERROR 5：Access has been denied.（拒绝访问）可能原因： a．来宾用户Guset未开启； b．“从网络访问此计算机”选项中没有everyone或guest帐户； c．“拒绝从网络访问这台计算机”选项中有guest帐户； d．“帐户：来宾帐户状态”项没有启用； e．未把“网络访问：本地帐户的共享和安全模式”选项设为“仅来宾-本地用户以来宾的身份验证”。 ERROR 67: The specified shared directory cannot be found.（找不到网络文件名）可能原因： a．计算机没有共享文件夹； b．CNC控制器连线目录名称设置不对。 ERROR 7361：IPX or NetBIOS must be running in order to load the network services.IP地址冲突。故障现象，DOS下显示： NET0133:Ip-address already in use. Unloadable TCP 1.0 not loaded. NET0116:TCP access failure by Tiny RFC Tiny RFC 1.0 not loaded. Press any key to continue. 按回车键（ENTER）两次后系统显示：ERROR 7361：IPX or NetBIOS must be running in order to load the network services. 可能原因：控制器的IP地址和同一局域网其他电脑或控制器IP地址同名重复。 Error 52 网络上有重名，没有连接可能原因：同一网络中，有至少2台相同计算机名称，更改不同的计算机名称，每一台计算机要有不同的计算机名称。 Error 51无法找到网络路径可能原因： a．主机板故障，更换主板；

宽带上网中几类错误代码的解决方法

宽带上网中几类错误代码的解决方法 ◆错误403 Forbidden 或404 not found问题。这个问题是网站错误，禁止访问、没有找到文件——都能够解析到域名，说明网络没有问题。或者系统文件丢失，用360或金山卫士修复一下。 ◆错误404 屏幕显示： Error 404--Not Found From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1: 10.4.5 404 Not Found The server has not found anything matching the Request-URI. No indication is given of whether the condition is temporary or permanent. If the server does not wish to make this information available to the client, the status code 403 (Forbidden) can be used instead. The 410 (Gone) status code SHOULD be used if the server knows, through some internally configurable mechanism, that an old resource is permanently unavailable and has no forwarding address. 译文：错误404—找不到来自符合RFC 2068超文本传输协议- HTTP/1.1 ： 10.4.5 404未找到服务器，还没有发现任何匹配的请求URI 。没有任何迹象表明，给出的条件是否是暂时或永久性的。如果服务器不希望这方面的资料提供给客户，该状态代码403 （禁止）可以用来代替。410 （消失）状态代码应使用如果服务器知道，通过一些国内配置机制，是一个古老的资源是永远不可用，也没有转发地址。注意：这不是机子的问题，一是网站的问题，有可能是哪个网站被禁止访问吧，也或许是哪个网站无法返回数据等原因；二是服务器问题，也不是你的问题。解决方法： 1、关闭路由器后，重新打开路由器即可； 2、进入网页，在那里修改一下设置即可； 3、请求地址错误，先到触发这种情况的页面，看程序里的路径信息与工程里的路径是否一致，不一致改一下就行了，或者可能是中文字符的问题，有的应用服务器配置不支持中文，必须通过修改字符集来解决。 4、若是浏览器的某个文件夹丢失造成的。可把浏览器卸载后再重新安装一下，或者下载个别的浏览器，如傲游Maxthon 试试。 5、404 not found 显示未找到该网页，说明此网页已在服务器被删或被改名。可在安全助手里添加黑名单，把这个网站的网址输入进去，不要让它弹出。

联网直报问题解答一

联网直报问题解答一如何在报送截止时间后，为企业用户手工打开补报窗口。一、统计局专业用户依次进入：数据审核—数据验收，选择好其别类型和报告期，然后选择相应的基层报表，进入类似如下的界面，如图勾选需要补报报表的单位，然后选择“验收不通过”，在报表截止日期之后，就会弹出如下窗口，如图在这个界面中，有重报开始时间和重报截止时间。统计局专业用户可以设置重报开始时间，重报截止时间设置不能晚于开始时间的次日零点。如果过了上次设置的重报截止时间，还需要让企业重报，那么可以在过了上次重报截止时间之后，重复以上的操作重新设置重报时间。（注意：如果国家锁定了该表报，那么就不能再重报了）

二、关于虚拟统计管理机构及代码的建立省局已经按照普查中心提供的文件，见附件1，建立好了各地市的虚拟统计机构及代码。我们按照附件1建立之前，国家局可能已经建立了市直的（例如：我们建的南昌市直，代码是360160000000，国家建立的是南昌市统计局直管，代码是360170000000）现在和普查中心商量的结果，请有市直的单位（南昌、景德镇、萍乡、九江、新余、鹰潭）以省局建的为准。例如南昌，以南昌市直，代码360160000000为准。国家建立的请无视它。三、为开发区数据处理做准备—需要更改数据处理地可以在调查对象管理中，进入相应的调查对象表，选择需要更改处理地的单位，然后进行更改处理地操作，改到对应的开发区中。四、进入联网直报，无法登陆，提示不是内网用户的解答针对有的地方提出，在登陆https://www.360docs.net/doc/22559211.html,，选择“统计数据处理登陆（京云万峰）”时，会报如下的错误。下面给出如何解决这个问题的方法。 1.正确设置网络配置中的DNS A．右键点击桌面的“网上邻居”，选择属性。如图 B．右键点击“本地链接”，选择属性。如图

新代CNC联网异常问题处理对策

联网及异常问题处理对策 By syntec：崔后泷 Date:07年06月28日

目录前言 (3) 一. 控制器常见的错误代码及可能原因 (4) 1.ERROR 53：The computer name specified in the network path cannot be located. （找不到网络路径） (4) 2.ERROR 5： Access has been denied.（拒绝访问） (4) 3.ERROR 67: The specified shared directory cannot be found.（找不到网络文件名） (4) 4.IP地址冲突 ERROR 7361 (5) 5.Error 58 指定的服务器无法执行要求的操作—待续 (5) 6.Error 52 网络上有重名，没有连接 (5) 7.待续 (5) 二. 先判断是硬件的故障还是软件的故障 (5) 三. 硬件故障的可能因素： (5) 1.标准网线的制作过程 (5) 2.网线异常可能出现的故障现象 (7) 四. 关于设置或者是软件因素引起的故障诊断及处理对策： (8) 1.来宾用户Guset未开启造成的连接失败 (8) 2.加入、删除guest帐户 (9) 3.“帐户：来宾帐户状态” 未启用 (9) 4.“网络访问：本地帐户的共享和安全模式”设定不对 (10) 5.防火墙设定不当引起的 (10) 6.本地连接被禁用 (11) 7.server服务关闭了 (12) 8.本地连接IP、子网掩码、设置是否有误 (13) 9.协议没有安装 (14) 10.共享文件名不对或没有共享文件夹 (14) 11.IP地址冲突 (15) 12.系统中病毒或中木马程序等 (15) 13.磁盘格式为NTFS格式的系统，共享的安全项设定不正确 (16) 五. 其他疑难杂症 (16) 1.程序出现乱码及处理对策 (16) 2.显示网络以连上，但是找不到共享文件的文件 (17) 3.关闭DHCP设错，无法进入系统处理对策 (17) 六. 常见的联网相关常识资料 (17) https://www.360docs.net/doc/22559211.html, helpmsg (17) 2.Ping 其它计算机IP (17) 3.systeminfo：查看电脑基本信息 (18) 4.Gpedit.msc：跳转“组策略” (18) 5.IPconfig或IPconfig/all：IP地址等资料查找 (18) 七. 联网基本参数设定步骤及注意事项 (19)

统计联网直报平台河南

企业一套表问题解答一、省级以下统计机构是否可以调整国家统计局制定并在数据采集处理应用环境中定制的基层表管理时间? 答省级以下统计机构不能调整国家统计局依据《企业一套表统计调查制度》制定并在数据采集处理应用环境中定制的基层表管理时间(包括调查单位填报开网时间、填报截止时间和补报截止时间，省级统计机构验收开始时间和截止时间等)，但需要据此定制地市级和县级统计机构审核验收截止时间。二、对于不能在国家规定的企业一套表上报截止时间前填报基层表的调查单位，如何处理? 答对于不能按时报送基层表的调查单位按补报处理。需要由县级统计机构(或其他直接接受基层表的统计机构)敦促这类调查单位在国家统一定制的年年报和年定报各基层表补报截止时间前，通过联网直报的方式上报基层表。具体方法如下使用同方软件的，在基层表填报截止时间后至补报截止时间前，调查单位可以继续报送(记录为迟报)。补报的基层表只能提交一次，且不可以撤销。使用京云万峰软件的，在基层表填报截止时间后调查单位报送窗口关闭，在国家规定的补报期内，由国家手工给需要补报的调查单位打开报送窗口，调查单位补报基层表。三、调查单位如何处理不同种类的审核错误信息提示? 答调查单位在对基层表进行审核或提交时，如果出现审核错误信息提示，首先请点击指标错误信息(迅速定位出错的指标数据)，然后再根据审核错误的类型进行区别处理。审核错误信息分为四类，具体说明如下 A类强制性逻辑审核。表明指标数据存在必须修改的逻辑错误，调查单位必须修订填报数据，直至本条审核通过为止。 B类准强制性逻辑审核。表明指标数据虽然存在逻辑错误，但调查单位经过核实并确认指标数据填报确实无误，不需要修订数据。调查单位需要联系县级统计机构(或其他直接接受基层表的统计机构)，申请将该条审核解锁，解锁后填写情况说明，即可提交基层表。 C类核实性审核。表明指标数据需要进行核实并确认，如数据无误，调查单位需要填写情况说明，即可提交基层表。 D类提示性审核。表明指标数据可能存在错误，调查单位核实确认无误，可以直接提交基层表，不需要填写情况说明。四、与所属法人单位不在同一个地区的产业活动单位其“产业活动单位基本情况”()如何上报?

公司网络故障处理报告

公司网络故障处理报告报告人：区兴源时间2013年3月31号下午4点05分内容公司内网故障导致公司所有员工不能使用远古系统与内网共享资源值班人区兴源故障设备事件回放 1．当天下午4点05分，练习场内网出现故障，练习场员工打来电话报告远古不能使用，经检测，暂时不能发现原因所在。 2．当天下午4点30分，接到经理电话说前台跟餐厅也不能使用远古系统，先放下练习场的故障处理赶到前台，情况跟练习场的一样。 3．同时赶到机房，检查发现所有的设备均没发出报错信号，重启路由器交换机均没取得有效的效果。 4．下午5点，故障还没排除，经过经理的意见马上采取应急措施，把服务器机房的远古主机搬到前台，用8口交换机把服务器与前台的4台电脑连接在一起组建临时的办公系统，让餐厅出发台等一线部门先在这4台电脑上处理办公问题。 5．下午5点40分，部门同事刘仰恺赶到支持。 6．晚上9点，问题暂时解决，能在前台、出发台和餐厅的电脑ping同内网路由器和登录远古系统。 7．4月1号早上6点，前台再次发来保障，公司局部的电脑不能使用远古系统，经检测，交换机直连内网路由器的8口模块能使用，别的模块全都不能正常工作。马上把主要的部门接线连到能使用的那个8口模块 8．9点，部门经理和同事上班，一同到弱电室机房检测问题所在，经商讨发现练习场交换机的布线出现错误。 9．9点30分，问题解决，公司所有的电脑均能连接远古系统和使用内网共享资源。

原因分析：如图为公司内网网络拓扑简略图，当事故发生时，由于远古内网路由器的DHCP池（即自动分配IP功能）分发失败，导致所有连接在交换机上的电脑均不能获取到IP地址导致不能连接远古服务器。经过信息部内部的分析，初步估计出是公司内部线路出现交换机环路现象（即网络堵塞），不排除是中了局域网病毒。用备用交换机逐个检查交换机上的接线检测是哪个区域的电脑出现异常，最后经理锁定是练习场与弱电室之间的线路出现问题。用排除法，一段一段地测试线路，发现练习场与厨房之间的接线发现了异

统计联网直报企业常见问题解答

统计联网直报（企业）常见问题解答 01首次登录首次登录，需要下载联网直报数字安全证书（简称企业证书）。在联网直报登录界面（）点击“申请证书”，进入证书申请页面。第一步需下载安装根证书(“根证书及配置工具”)，第二步下载安装本企业证书，需要输入用户名、口令（密码）。 02如何申请安装根证书及本企业证书？根证书及配置工具安装。登陆页面点击“申请证书”进入证书申请页面后，点击页面下方蓝色下划线字体的“根证书及配置工具”，会自动弹出对话框，直接点保存即可。推荐将保存位置选在电脑桌面，方便查找。保存后，双击桌面上该蓝色图标，在弹出的对话框上，单击运行后进行安装。安装完成后，会弹出配置成功的提示框，点击确定即可，表明根证书及配置工具已经安装成功。本企业证书申请安装。登陆页面点击“申请证书”进入证书申请页面后，输入用户名、口令、验证码后点击确定按钮。此时会弹出对话框，请仔细核对企业名称、代码和状态，确认无误之后点击证书下载。之后系统会自动弹出证书安装成功的对话框，请直接点击确定。 03什么情况下需要废除证书？

当您在临时的计算机（如网吧中的计算机）上安装企业证书并报送数据后，为保护您的企业数据安全，请务必执行“废除证书”的操作。 04如何废除证书？在“统计联网直报”登录界面，点击页面右上方的“废除证书”按钮或者页面说明中的“废除证书”，进入“废除证书”页面，按照提示操作即可废除证书。 05何时需要重新申请自己的企业证书企业证书丢失、毁坏或系统提示证书有效期已过的需重新申请证书。例如计算机重装操作系统会导致证书丢失、病毒爆发或其他软件运行可能会损坏证书。 06如何重新申请证书？在联网直报登录界面，点击页面右上方的“重新申请证书”或页面说明中的“重新申请证书”，进入重新申请证书页面，输入用户名和口令，进入“重发证书”页面，单击“重发”按钮，会出现确认重发证书的提示和安全警告，点击“确定”和“Yes”，计算机可能会出现“潜在的脚本冲突”提示，点击“是（Y）”，系统会提示重新申请证书成功，操作完成。 07如何在本机查看已经申请的企业证书？在打开的IE浏览器中选择“工具”，查看“Internet 选项”，进入“内容”属性页，在“证书”栏里点击“个人”按钮，即可查看到所有保存在本机上的证书。

网络连接异常的原因

【引用】宽带连接错误的处理办法691、623、678、645、720、721、718、734 2011-07-04 宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）： ?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”； ?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误６９１错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。3：电话或宽带到期欠费造成。出现错误691的原因 1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691 2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691 建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！！！郁闷...... 打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法如下（部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文，作者小超）： 1、在大哥的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all 命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。 2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。也许以后大家也会碰到，谨当学习！！！宽带连接错误623(找不到电话薄项目) 步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

CA认证系统使用手册及常见问题解

国家统计局身份认证系统使用手册及常见问题解答

目录一、申请证书的问题3 1.如何申请证书 (3) 2.何时需要重新申请自己的数字证书？ (8) 3.如何重新申请证书？ (8) 4.如何在本机查看已经申请的数字证书？ (10) 二、“登录”企业一套表应用系统时的问题11 1.为什么点击“登录”时未弹出“客户身份验证”窗口，直接提示“该页无法显示”？ (11) 2.在弹出的“客户身份验证”框中点击本企业的用户证书名并确定后，出现“该页无法显示”？ (14) 3.进行数据报送时，选择证书提交后系统提示“证书已过期”或“您的证书即将到期”，怎么办？ (15) 4.进行数据报送时，弹出的“客户身份验证”窗口没有证书，怎么办？ 15 5.选择证书后，提示“该证书与用户名不匹配”，怎么办？ (15) 6.为什么弹出的认证窗口与常见的不同？ (15) 三、废除证书时的问题16 1.什么情况下需要废除证书？ (16) 2.如何废除证书？ (16) 四、如何删除证书17 五、安全认证测试步骤19 六、其它问题21 1.如果我想更换我的PC机，是否还能连到直报系统？ (21) 2.如何从浏览器中导入、导出个人证书？ (22) 3.请确认您使用的计算机操作系统时间是当前时间 (22) 检查方法：双击您计算机桌面右下角的时钟，在弹出的“时间和日期属性” 中，检查并调整为当前时间。如当前时间为2011年8月6日16点26分时，如图27： (22)

申请证书的问题 1.如何申请证书进入证书在线服务系统的用户，将会看到如图1的界面，请首先阅读注意事项和证书申请步骤。图 1 初次登录系统报送数据的用户，请根据“用户证书申请步骤”进行证书的安装。第一步安装配臵工具点击图1页面上的“根证书及配臵工具”，如图2：图2

基层反映：关于联网直报存在的问题简析及建议

基层反映：关于联网直报存在的问题简析及建议企业一套表为核心的“四大工程”建设是统计系统的一项重大举错，是我国统计方法制度的一次重大变革。实行联网直报后，调查企业的数据实现了“点对点”的直接传输，不仅减少了中间转报环节，提高了数据质量和工作效率，还减轻了基层统计人员的工作量和负担。企业联网直报是统计工作的发展趋势所在，但基层统计部门和企业在联网直报的实际工作中仍存在着一些不足和亟待改善的地方。一、企业在联网直报过程中遇到的问题 1、统计平台繁琐不便。规模企业填报的统计报表较多，需要在不同统计网址之间切换，导致企业容易漏填、漏报，增加基层统计部门的催报工作量。在催报采购经理调查时，就有企业弄混而搞出“乌龙”。专业人员在打电话给企业统计员催报采购经理调查时，统计员反馈已经完成填报，但系统却显示没有填报。经过反复核实发现，企业错将采购经理调查误认为规模统计一套表调查。 2、企业端操作不便。以采购经理调查为例，企业在进行联网直报前需安装配置工作，再下载安装证书，然后才能登陆界面。如果更换电脑或电脑重装系统等还需重新操作。部分企业由于安装了内部防火墙导致证书安装不成功，需要统计人员远程协助。如此反复不仅增加企业的工作量，还会让企业产生厌烦情绪，从而抵触联网直报。通过经验判断，一般企业在尝试2-3遍之后，便会产生负面情绪，进而增加基层统计员的工作难度。 3、宣传不够深入，调查对象对联网直报的认知度不高。目前，社会公众对统计联网直报的认知度有待提高，一个人一张表的传统统计方式“刻板印象”依然根深蒂固。部分企业负责人对网上直报缺乏深入了解，思想观念较为保守、谨慎，害怕上网后会泄露企业秘密，导致部分企业不愿意进行联网直报。二、基层统计部门在联网直报过程中遇到的两点问题大清相国一是网址众多，界面雷同。目前，采取联网直报的专业较多，以铜陵调查队所承接的专业为例，使用同方界面的专业就有规下工业抽样调查、建筑业小微企业调查、新设立小微企业跟踪调查、采购经理调查、线下商业调查等5项调查。专业人员需详细记录每个专业的登陆名和密码并加以区分，否则很容易弄混出错。二是业务培训缺乏深度和广度。目前，除固定资产投资价格调查未采用联网直报外，其余专业均直接或间接使用联网直报平台。但各专业的业务培训仅仅停留在审核、验收和查看上报情况等基础操作上，缺乏系统性的业务培训，导致平台功能未能100%的开发利用。比如平台系统的自编审核公式、统计报表的编制输出等，各地专业人员只能凭借个人爱好尝试摸索。三、相关建议

身份认证系统常见问题解答

目录一、申请证书的问题1 1.如何申请证书 (1) 2.何时需要重新申请自己的数字证书？ (6) 3.如何重新申请证书？ (6) 4.如何在本机查看已经申请的数字证书？ (8) 二、进行“数据报送”时的问题9 1.为什么点击“数据报送”时未弹出“客户身份验证”窗口，直接提示“该页无法显示”？ (9) 2.在弹出的“客户身份验证”框中点击本企业的用户证书名并确定后，出现 “该页无法显示”？ (12) 3.进行数据报送时，选择证书提交后系统提示“证书已过期”或“您的证书即将到期”，怎么办？ (13) 4.进行数据报送时，弹出的“客户身份验证”窗口没有证书，怎么办？ .. 13

5.选择证书后，提示“该证书与用户名不匹配”，怎么办？ (13) 6.为什么弹出的认证窗口与常见的不同？ (13) 三、废除证书时的问题14 1.什么情况下需要废除证书？ (14) 2.如何废除证书？ (14) 四、其它问题15 1.如果我想更换我的PC机，是否还能连到直报系统？ (15) 2.如何从浏览器中导入、导出个人证书？ (16) 3.请确认您使用的计算机操作系统时间是当前时间 (16)

1.如何申请证书进入证书在线服务系统的用户，将会看到如图1的界面，请首先阅读注意事项和证书申请步骤。图1 初次登录系统报送数据的用户，请根据“用户证书申请步骤”进行证书的安装。第一步安装配置工具点击图1页面上的“根证书及配置工具”，如图2：

图2 弹出“文件下载”确认对话框，弹出“文件下载”提示，如图3。图3 点击“保存”按钮后，将“根证书及客户端配置工具”保存到本地计算机桌面，如图4

银行卡联网联合技术规范A异常处理

附录A 异常处理说明 A.1概述本节主要约定网络上联网成员机构之间应用交互过程中，对各种异常情形的处理方法。列举的异常情形包括： ?消息格式错误 ?数据安全保密错误 ?通信异常 ?终端操作错误 A.2异常处理原则 A.2.1原则1 请求类消息中预授权类消息和金融类消息，在出现异常时以冲正通知消息取消原交易。异常情况为： (1) 机构无法将金融交易的响应转发至下方时。 (2) 收到上游机构的冲正通知时。 (3) 当一个请求类消息超时未收到应答时。 (4) 当收到迟到的对请求消息的应答时 A.2.2原则2 成员机构引发冲正通知后，即认为冲正成功，将参与对账。成员机构的通信进程不能正确发送冲正通知时，应进行存储转发过程。 A.2.3原则3 联网机构在收到冲正通知时，应匹配原交易。若原交易成功，则取消原交易，返回冲正成功应答(RESPONSE-CODE为00)并参与对账。否则应根据情况给出不同的拒绝码。发卡行必须严格处理好重复冲正问题，以免发生账务信息混乱现象。 A.2.4原则4 通知类消息中0220、042X类消息，成员机构应利用存储转发机制保证将通知送达接收方。对其他通知类消息通知不保证送达。 A.3消息格式错误本节约定成员机构对所接收的消息的判断及处理，在此只定义消息中数据元的

语法错或语义错。 A.3.1消息语法错误语法错误是指：所收到的消息中，数据取值范围或数据类型不符合银行卡网络消息标准（见表A2 数据取值范围或数据类型错误）。这一类错误如发生在请求消息或通知消息中，成员机构将视情况给予RESPONSE-CODE为30的拒绝应答（见表A1）或不给予任何应答（见表A2）；如发生在应答消息中，成员机构将不向受理方发送拒绝应答，等待系统超时处理。表A1 数据取值范围或数据类型错误表1

浙江省联网直报企业CA认证常见问题解答

浙江省联网直报企业CA认证常见问题解答 1、数字证书如何申领并安装到PC机？答：企业端的数字证书有两种可供选择，分别是浙江省数字认证中心签发的保存于密钥存储介质USB-KEY中的浙江省企业数字证书（硬证书）和国家统计局签发的数字证书（软证书），企业任选其一安装登录即可，具体操作见《浙江省统计联网报送平台CA认证登录操作说明》。 2、CA证书适用的操作系统和浏览器版本？答：PC机操作系统必须是Windows XP及以上版本、浏览器必须是IE6.0及以上版本。 3、企业CA证书是否可以同时安装到多台PC机上使用？答：可以。如果企业使用软证书可以通过两种方式来将企业证书安装到多台PC机，一是在其他的PC机上登录发证系统重发证书，二是将用户证书连同私钥导出，导入到其他机器。如果企业使用硬证书，那么直接在新的PC机器上安装E照通7.0即可。 4、企业能否从多台PC机同时登录统计联网直报系统进行填报数据？

答：可以。企业帐号登录成功后，通过子用户管理功能创建子用户，分配不同的报表给子用户后，子用户可以分别在各自的PC机上，重复申请CA证书进行登录。 5、点击登录按钮，系统弹出的“客户身份验证”窗口为空，没有证书，怎么办？答：本机数字证书没有进行安装或者未安装成功，具体安装操作步骤见《浙江省统计联网报送平台CA认证登录操作说明》。 6、企业数字证书安装提示成功后，登录页面依然显示没有合适证书？答：由于浏览器会对CA登录状态进行缓存，建议通过关闭浏览器，重新启动浏览器来清除缓存，或者通过浏览器菜单【工具】->【Internet选项】->【内容】->【证书】，点击“清除SSL 状态”后，再次尝试登录。 7、点击“登录”按钮并提交证书后，系统提示“该证书与用户名不匹配”，怎么办？答：因为选择的证书和登录的用户名不一致，该问题多发生在主机安装有多个数字证书的情况，请先清除SSL缓存，尝试再次登录，正确提交对应登录用户名的证书。

WiFi异常处理方法,学会这些绝对不焦虑

智能机高频率使用WiFi，难免会出现异常。针对WiFi各种异常，本文列举了一些处理方法，供大家参考。一般处理方法（1）重新连接。（2）取消已保存的WiFi，重新输入密码连接WiFi。（3）重新开关WLAN。（4）重启手机。（5）重启路由器。如果以上方法不能解决问题，则按以下几个现象，针对性解决。 1、无法打开WLAN 打开WLAN时，如果提示“WLAN打开出错”，或一直无法打开WLAN，可尝试【恢复出厂设置】解决问题；如果仍旧不能解决，建议将机器送往售后检测硬件是否正常。 2、无法连接WiFi （1）WiFi信号弱。信号弱会导致无法连接，建议在两格信号以上时连接WiFi。（2）路由器连接饱和。如果提示“正在获取IP地址”、“已保存连接”、“已断开连接”等，可能路由器连接已饱和。此时可以： a 使用另外一台手机连接此WiFi，确认能否连接。 b 让一台已连接此WiFi的手机断开连接，再查看本机是否能连接。（3）路由器断关闭了DHCP。建议进入【路由器设置】界面，打开DHCP服务，否则只能设置静态IP。（4）无线MAC地址过滤。进入【路由器设置】界面，进入【无线设置】—【无线MAC地址过滤】，确认是否已启用MAC地址过滤功能，可将自己手机的MAC地址添加进去，或者关闭MAC地址过滤功能。 3、可连接WiFi，但无法上网（1）网络断网。使用其他手机连接此WiFi确认能否上网。（2）路由器配置异常。进入【路由器设置】—【设置向导】重新设置网络，注意输入正确的账户和密码。（3）公共场所网络。某些公共场所的网络可直接连接，但需要打开浏览器进入登录界面输入账号密码方能使用。

网络运维的紧急故障处理及对策

导读：为了提高广大初入此行的网管读者们的紧急故障处理水平，故策划了本文，将这几年来的经验撰写出来，与读者分享管理思路和控制管理能力的思维。随着信息化进程的飞速发展，网络已经成为每个现代企业必须的要素之一。相对于网络维护，网络运维更加侧重于保障网络系统的正常运行，运维有运行和维护两层含义。对于一个系统，有时出错我们无法预知，系统越复杂，其难维护难度更大，为了减少损失，我们尽可能地去预防各种错误，对于突发情况，尽可能地去修复。紧急故障解决的通用流程在本文开始前，笔者先给出紧急故障解决的流程图，见图一。

图一根据上述流程图，我们可以一目了然明白处理网络运维的紧急故障的处理流程。

当客户端发生网络中断的故障后，首先判断用户（或终端）到三层网关设备之间通道是否存在问题，从用户（或终端）上ping 网关是否能通，用户（或终端）自身是否发生问题。二层网络是否正常：如果用户（或终端）ping网关不通，则检查下端二层网络、用户网线、三层网关设备以下网线或光纤是否正常，端口是否UP，是否有CRC error报文统计。检查二层网络中的交换机设备是否能正常学习到用户MAC地址，检查三层网关设备与二层交换设备之间的连通性、二层设备的CPU利用率是否正常，是否有二层环路造成或病毒攻击。首先确保用户（或终端）能正常ping通网关设备。三层网络是否正常：可以通过telnet/console口登陆三层设备，如果有问题，通过ping、tracert、show logging、端口统计、CPU利用率统计、链路状态、路由表状态、MPLS标签表状态等对问题进行分析，在业务忙时，不得擅自重启或倒换三层核心路由器等设备。如果用户上网或承载业务仍然存在故障，可以查看DNS等外界环境是否正常，承载的业务本身是否发生问题，查看相关告警，然后做出相应的处理。其它问题，如果现场不能解决，就通报关键用户并联系厂商解决。

国税网上直报系统

江苏国税网上直报系统企业用户手册江苏省国家税务局 2013年4月

目录一、概述 (1) 1.1系统介绍 (1) 1.2系统使用对象 (1) 二、基本使用方法 (1) 2.1登录 (1) 2.2数据填报 (4) 2.3修改个人信息 (9) 三、常见问题解答 (10)

一、概述 1.1系统介绍江苏省网上直报系统，是基于网上填报的建立的专门的网上直报服务平台。纳税人可使用浏览器登录该系统，直接读入，填写相应的报表指标，并通过互联网报送到税务局内部服务器上。 1.2系统使用对象网上直报系统企业端的使用对象是纳税人，包括报送全国税收资料调查任务，重点税源监控月报表任务的纳税人等。二、基本使用方法 2.1登录打开昆山国税网站，点击进入绿色通道菜单，如下图所示：图1 在纳税服务右下角，点击重点税源与税收调查网上直报系统，如下图所示：

图2 打开网上直报登录页面。在页面的中间显示纳税人登陆的页面，如下图所示：图3 首先选择任务组，在下拉框中有重点税源和税收调查两个任务组，其中，填报重点税源报表时选择重点税源任务组，填报税收调查报表时选择税收调查任务组，选择完毕后，纳税人输入用户名和密码（注：用户名即纳税人识别号，密码此处为登录界面的入口

系统默认为纳税人识别号，为了保证您的信息安全，请在登录后修改密码），点击登录按钮登录系统。下面以某企业为例，输入用户名、密码，任务组选择重点税源。图4 登陆后，界面如下如所示：图5 选择“2010年重点税源监控月报表(直)”，进入到报表的填报界面，如下图所示：图6 上图界面上分别显示了“当前报表期”和“已填报报表期”，其中已填报表期中是显示的是纳税人以前填报的各期数据，在报表期列表的左方有一个绿色圈型图和一个黄色锁型图，圈形图是代表纳税人报送的数据已经通过了审核；锁型

网络常见错误代码及解决办法

600 操作挂起。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配臵更改都能生效。 601 检测到无效的端口句柄。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配臵更改都能生效。 602 指定的端口已打开。网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。 603 呼叫人的缓冲区太小。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配臵更改都能生效。 604 指定了不正确的信息。远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配臵可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配臵“网络和拨号连接”。 605 不能设臵端口信息。远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配臵可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配臵“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.

606 指定的端口未连接。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配臵更改都能生效。 607 检测到无效事件。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配臵更改都能生效。 608 指定的设备不存在。远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配臵可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配臵“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”. 609 指定的设备类型不存在。远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配臵可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配臵“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”. 610 指定的缓冲区无效。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配臵更改都能生效. 611 指定的路由不可用。

河北省统计联网直报流程及常见问题解决方法

统计联网直报流程及常见问题解决方法企业统计人员请加大城县规上企业统计QQ群：加入时请注明企业名称，进入后在群文件中下载电子台账一、联网报送平台地址：电信为二、初次报送，申请证书流程 1.点击“申请证书”按钮进入证书下载页面。 2.首次进入联网直报系统的计算机需先下载根证书，点击“根证书及配置文件”链接，弹出文件下载页面，点击“保存”下载文件至指定文件夹。 3.WindowsXP用户请双击运行指定文件夹下的“ConfigTools.exe”文件，Windows7以及WindowsVista用户请右击该文件，点击“以管理员身份运行”。 4.弹出“配置成功”界面说明已成功配置客户端。 5．根证书配置文件下载安装成功后，回到申请证书页面，在“用户名”、“口令”中输入用户名、密码，（初始用户名和密码均为企业组织机构代码,用户名和密码中的英文字母均必须大写）。 6.输入用户名、密码点击“确定”，进入证书下载页面。 7.点击“证书下载”，进入“证书下载安装”页面，页面中会显示序列号、证书密码。点击“证书下载”，即可下载证书，下载至指定文件夹。下载成功后会转入证书查看页面，显示证书序列号等信息。（由于系统配置不同，部分电脑在这一步骤点击“证书下载”后，即提示“证书安装成功”）。 8.双击运行指定文件夹下的证书文件（后缀为.pfx文件），按提示逐步安装，密码为123456 。（若所下载用户证书为zip压缩文件，需要手动将文件后缀改为.pfx文件，否则无法安装，可能提示文件损坏）。

9.打开联网直报平台网址，输入用户名、密码、验证码，选择证书，进入平台。在“报表报送”下报送数据，在“数据查询”下可查询历史上报数据，在“联系电话”下可查找相关统计专业科室电话。 10.企业应建立相关台账（如产值电子台账），报表完成上报后应通过平台打印出纸介质报表，盖章、签字后归档留存。三、常见问题及解决方法 1.登录页面验证码无法刷新出来。（1）原因：浏览器兼容性问题；解决方法：①使用IE浏览器的情况，企业一套表地址添加到兼容性视图当中。具体操作：在IE浏览器菜单“工具”下，“兼容性视图设置”中，添加进去企业一套表地址（注意：进行IE清理后会清除添加的兼容性地址，需要重新添加）；②使用360浏览器的情况，打开登录页面后，在登录页面旁边，点击鼠标右键，选择“切换兼容性模式”命令，切换到IE9以下。（2）原因：360浏览器误使用了极速模式；解决方法：360浏览器切换到兼容模式。（3）原因：安全设置过高；解决方法：降低安全等级为默认。（4）原因：计算机IE浏览器损坏；解决方法：修复或者重新下载安装好IE浏览器，再参照前面前面解决方法设置。 2.企业登录出现400错误，证书有效期错误，网页无法打开。（1）原因：浏览器启用了ssl2.0安全协议；解决方法：浏览器取消ssl2.0协议。具体操作：浏览器菜单“工具”中，