关于行政实务

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关于行政实务

写作基本知识

法律文书指一切在司法活动和准司法活动中依法所形成的在法律上有效的文书。(广义)

法律文书专指司法机关制作的司法文书。(狭义)

法律文书的特点

1.制作的合法性

包括主体合法,内容合法,程序合法。

2.格式的规范性

包括结构的固定化,用语的规范化,项目的要素化。

3.制作的时效性。

(1)制作的主题必须在法律规定的期限内制作。

(2)超过法律规定的期限法律文书就会失去效力。

行政公文的种类

13种

命令(令) 决定公告通告通知通报议案请示批复意见报告函会议纪要

分类

公安侦查文书

1.接受刑事案件登记

2.呈请立案报告书

3.呈请破案报告书

4.取保候审决定书

5.呈请拘留报告书

6.提请批准逮捕书

7.要求复议意见书

8.提请复核意见书

9.起诉意见书

10.现场勘查笔录

11.询问笔录

检查文书

1.立案决定书

2.批准逮捕决定书

3.不批准逮捕决定书

4.移送审查起诉意见书

5.起诉书

6.不起诉决定书

7.刑事抗诉书

8.通知立案书

刑事判决文书

1.第一审刑事判决书

2.第二审刑事判决书

3.再审刑事判决书

4.刑事裁定书

民事裁判文书

1.第一审程序的民事判决书

2.第二审程序的民事判决书

3.再审民事判决书

4.民事裁定书

5.民事调解书。

行政判决文书

1.行政判决书

2.行政裁定书

3.行政赔偿调解书。

狱政文书

1.提请减刑建议书

2.提请假释建议书

3.监狱机关起诉意见书

公正文书

1.公证书

2.涉外公证书

律师实务文书

1.管辖异议申请书

2.回避申请书

3.先予执行申请书

4.财产保全申请书

5.支付令申请书

6.公示催告申请书

7.辩护词

8.代理词

仲裁文书

1.仲裁决定书

2.仲裁调解书

3.仲裁裁决书

4.涉外仲裁文书

司法鉴定文书

1.司法鉴定书

2.司法鉴定检验报告书

3.司法鉴定书证审查意见书

4.司法鉴定咨询意见书

诉状文书

1.刑事自诉状

2.刑事上述状

3.民事起诉状

4.民事上诉状

5.民事反诉状

6.行政起诉状

7.行政上诉状

8.申诉状

9.答辩状

行政公文的写作特点

=法律文书写作的特点

1.法律文书写作具有较强的综合性。

2.法律文书写作具有鲜明的实践性。

3.法律文书写作具有严格的法律性。

(一)法律文书写作的构思

1.选定文种,理清主旨。

2.过滤材料,初步构思。

3.布局机构,打好腹稿。

4.编好提纲,绘就蓝图。

(二)法律文书的制作要求

1.格式规范,主题合法。

(1)法律文书制作时须遵循特定的格式要求。

(2)要确认合法主体。

2.主旨鲜明,阐述精当。

(1)要确定鲜明的主旨。

(2)要在具体阐述内容时做到精当恰切。

3.叙事清楚,说理充分。

(1)叙事要客观清楚。

(2)说理要充分。

4.把握时限,制作及时。

(1)注意具体的时间限制。

(2)及时制作,争取主动。

5.语言精确,用语朴实。

(1)用语要准确。

(2)表述要简约。

(3)行文要朴实。

(4)修辞要恰当。

行政公文的格式

(一)命令

1、了解命令的用途:《国家行政机关公文处理办法》规定命令适用于依照有关法律发布行政法规和规章;宣布施行重大强制性行政措施;嘉奖有关单位及人员。

2、了解命令的特点:命令的权威性和强制性极强。

3、了解命令的分类:命令主要包括发布令、行政令、嘉奖令三种。

4、了解命令的写法。

(二)决定

1、掌握决定的用途:《国家行政机关公文处理办法》规定决定适用于对重要事项或者重大行动作出安排,奖惩有关单位及人员,变更或者撤消下级机关不适当的决定事项。

2、了解决定的特点:决定是一种重要的指挥性和约束性公文。党政机关、社会

团体和企事业单位对某些重要事项或者重大行动作出安排,都可以用决定。3、了解决定的分类:按照具体用途和内容的不同,可将决定分为两类,一类是对重要事项作出的决定,一类是对重大行动作出安排的决定。

4、了解决定的一般写法。

(三)公告

1、掌握公告的用途:《国家行政机关公文处理办法》规定适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。

2、了解公告的写法。

(四)通告

1、掌握通告的用途:《国家行政机关公文处理办法》规定适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。

2、掌握通告的写法。

(1)标题。

通告的标题有多种写法,一是完全式标题,包括发文机关、事由和文种;二是省去事由,只写发文机关和文种;三是省略发文机关,由事由和文种构成,四是只有文种,也就是“通告”。

(2)正文:通告的正文一般由开头、主体、结尾三部分构成。开头概述发文的目的,主体写明通告事项,结尾写明执行要求等,惯用的结束语有“特此通告”等,结尾也可省略。

3、了解写作公告、通告的注意事项:

(1)要写得通俗;

(2)要写得具体;

(3)要写得清楚。

(五)通知

1、重点掌握通知的用途:《国家行政机关公文处理办法》规定适用于批转下级机关的公文,转发上级机关和不相隶属机关的公文,传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项,任免人员。

2、掌握通知的特点:通知是上级机关向下级机关传达指示、批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文,布置工作与周知事项时所用的一种下行公文,有时也是告知有关单位需要周知或共同执行的事项的平行文种。通知用得最为广泛,因而使用频率很高。通知具有使用范围的广泛性、文种使用的晓谕性和行文方向的不确定性等特点。

3、了解通知的分类:按内容和功用的不同,通知可以划分为批示性通知、指示性通知、告知性通知、任免通知四大类。

4、重点掌握通知的写法。

(六)通报

1、重点掌握通报的用途:通报是国家机关、社会团体、企事业单位用以表彰先进、批评错误,传达重要精神或通报有关情况的公文。

2、掌握通报的分类:根据内容不同,通报可以分为表彰性通报、批评怀通报和情况通报三种。第一表彰性通报。是用来表彰先进单位和个人,介绍先进经验或事迹,树立典型,号召大家学习的通报。第二批评性通报。是用来批评、处分错

误,以示警戒,要求被通报者和大家吸取教训的通报。第三情况通报。是在一定范围内传达重要情况和动向,以指导面上工作为目的的通报。

3、掌握通报的写法:通报一般由标题、正文和落款三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下:

(1)标题。通常有两种构成形式:一种是由发文机关名称、事由和文种组成,如《国务院办公厅关于对少数地方和单位违反国家规定集资问题的通报》;另外一种是由事由和文种构成,如《关于给不顾个人安危勇于救人的王××同志记功表彰的通报》。此外,有少数通报的标题是在文种前冠以机关单位名称,如《中共××市纪律检查委员会通报》;也有的通报标题只有文种名称。

(2)主送机关。除普发性通报外,其他通报应该标明主送机关。

(3)正文。通报正文的结构通常由开头、主体和结尾等部分组成。开头说明通报缘由;主体说明通报决定;结尾提出通报的希望和要求。不同类别的通报,其内容和写法有所不同。

4、了解通报的特点:

第一,严肃性;

第二,教育性;

第三,典型性

第四,时间性。

(七)议案

1、了解议案的用途:适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。是指国家大会代表,大会常务委员会向本届大会提出,并请求大会予以审议的文书。

2、了解议案的特点:议案一般涉及重大问题,具有建议性、可行性特点。《宪法》第72条规定:“全国人民代表和全国人民代表大会常务委员会组成人员,有权依照法律规定的程序分别提出属于全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会职权范围内的议案”。

3、了解议案的写法:

全文由标题、主送机关、正文、落款组成。正文包括提出议案的案由、案据和方案三部分。议案撰写要目的明确,理由充分,文字简洁,忌用命令口气。

4、了解写作议案的注意事项:

第一,要依照国家法律规定的职权范围行文;

第二,要言之有理。

(八)报告

1、掌握报告的用途:适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。

2、了解报告的种类:按性质的不同划分为:综合报告、专题报告;按行文的直接目的不同,可将报告划分为:呈报性报告、呈转性报告

3、掌握报告的写法

(1)标题:报告的标题常见的形式有两种,一种是由发文机关、事由和文种构成;另一咱是由事由和文种构成。

(2)正文。报告正文的结构一般由开头、主体和结语等部分组成。开头。主要交代报告的缘由,概括说明报告的目的、意义或根据,然后用“现将××情况报

告如下”一语转入下文。主体。这是报告的核心部分,用来说明报告事项。它一般包括两方面内容:一是工作情况及问题;二是进一步开展工作的意见。在不同类型的报告中,正文中报告事项的内容可以有所侧重。工作报告在总结情况的基础上,重点提出下一步工作安排意见,大多都采用序号、小标题区分层次。建议报告的重点应放在建议的内容上,也可以采用标序列述的方法。答复报告则根据真实、全面的情况,按照上级机关的询问和要求回答问题,陈述理由。递送报告,只需要写清楚报送的材料(文件、物件)的名称、数量即可。结语。根据报告种类的不同一般都有不同的程式化用语,应另起段来写。工作报告和情况报告的结束语常用“特此报告”;建议报告常用“以上报告,如无不妥,请批转各地执行”;答复报告多用“专此报告”;递送报告则用“请审阅”“请收阅”等。

(3)落款:如果标题中有发文机关名称,这里不再署名。而一般情况下,要求在右下方署上机关单位或主要负责人姓名。之后,于其下写明年、月、日期,并加盖单位公章或主要负责人印章。

(九)请示

1、掌握请示的用途:请示适用于向上级机关请求指示、批准。请示是下级机关向上级机关请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批性公文。

2、了解请示的分类;根据内容、性质的不同,请示分为请求指示的请示、请求批准的请示。

3、重点掌握请示的写法:

(1)标题。请示的标题一般有两种构成形式:一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事和文种构成。

(2)主送机关。请示的主送机关是指负责受理和答复该文件的机关。每件请示只能写一个主送机关,不能多头请示。

(3)正文。其结构一般由开头、主体和结语等部分组成。

1)开头。主要交代请示的缘由。它是请示事项能否成立的前提条件,也是上级机关批复的根据。原因讲的客观、具体,理由讲的合理、充分、上级机关才好及时决断,予以有针对性的批复。

2)主体。主要说明请求事项。它是向上级机关提出的具体请求,也是陈述缘由的目的所在。这部分内容要单一,只宜请求一件事。另外请示事项要写的具体、明确、条项清楚,以便上级机关给予明确批复。

3)结语。应另起段,习惯用语一般有“当否,请批示”,“妥否,请批复”,“以上请示,请予审批”或“以上请示如无不妥,请批转各地区、各部门研究执行”等。

(4)落款。一般包括署名和成文时间两个项目内容。标题写明发文机关的,这里可不再署名,但需加盖单位公章,成文时间××××年××月××日。

4、掌握撰写请示应注意的事项:

第一,要正确选用文种;

第二,要做到一文一事。

第三,要避免多头请示。

第四,要避免越级请示。

5、掌握报告与请示的区别

第一,具体功用不同;

第二,内容含量不同;

第三,行文时机不同。

(十)批复

1、掌握批复的用途:《办法》规定:批复适用于答复下级机关的请示事项。下级机关遇有本单位无权、无力、无法解决的事项需要向上级机关请示时,上级机关就使用“批复”这一文种答复请示事项。批复的内容主要是对请示事项明确表态,或同意,或不同意,或部分同意,有时还对请示事项作出修正、补充。

2、批复同复函的区别

第一,行文方向有所不同;

第三,重要程度有所不同。

3、重点掌握批复的写法

批复的结构通常包括标题、主送机关、正文、落款几个部分。

(1)标题。批复的标题有多种构成形式:一种是由发文机关名称、批复事项、行文对象和文种构成;一种是由发文机关名称、事由和文种构成;第三种是由事由和文种构成;第四种是由发文机关名称加原件标题和文种构成。

(2)主送机关。批复的主送机关是指与批复相对应的请示发文机关。授权性的批复,主送机关应当是被授权发布施行行政法规和规章的下级机关。

(3)正文。正文是批复的主体,其内容比较具体单一,层次构成相对固定。其中除授权性批复与一般批复的写法有所不同外,其他批复的结构一般由开头、主体和结语三部分组成。开头。通过引叙来文以说明批复缘由。首先点明批复的下级机关并写明来文日期、标题和文号,以交代批复的根据。主体。主要说明批复事项。应当根据国家的方针,政策、法令、法规和实际情况,针对“请示”的内容给予明确肯定(或否定)的答复或具体的指示,一般不进行议论。也有的批复,在批复事项后面概括提出希望和要求,进一步强调批复的主旨。 3)结语。一般用“此复”“特此批复”等习惯用语。

(4)落款。一般包括署名和成文时间两个项目内容。署名写上批复机关单位名称,并加盖公章;成文时间写明年、月、日。

4、了解写作批复的注意事项

第一,要态度鲜明;

第二,要全面周详;

第三,要迅速及时。

(十一)意见

1、了解意见的用途:《办法》规定:适用于对重要问题提出见解和处理办法。

2、了解意见的写法:

一般包括标题、成文时间、正文等几个部分。有时在成文时间前注明发文机关名称;如果以文件形式行文下发,还应有主送机关。

(1)标题:由发文机关事由和文种构成,如《关于职工医疗保障制度改革扩大试点的意见》。

(2)成文时间:可在标题之下或正文之后注明。

(3)正文:包括发文缘由和具体意见两部分,有时还有贯彻执行的要求。

3、了解写作意见的注意事项

第一,看法要明确;

第二,办法要具体。

(十二)函

1、了解函的用法:《办法》规定:函适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题,或者向有关主管部门请求批准事项。

2、了解函的分类:按发文目的分。函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所发出的函。复函则是为回复对方所发出的函。按内容的不同,划分为知照函、催办函、邀请函等。

3、掌握函的写法:

(1)标题。公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。

(2)主送机关。即受文并办理来函事项的机关单位,于文首顶格写明全称或者规范化简称,其后用冒号。

(3)正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。

1)开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容,然后用“现将有关问题说明如下:”或“现将有关事项函复如下:”等过渡语转入下文。复函的缘由部分,一般首先引叙来文的标题、发文字号,然后再交代根据,以说明发文的缘由。

2)主体。这是函的核心内容部分,主要说明致函事项。函的事项部分内容单一,一函一事,行文要直陈其事。无论是商洽工作,询问和答复问题,还是向有关主管部门请求批准事项等,都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函,还要注意答复事项的针对性和明确性。

3)结尾。一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题,或请对方及时复函,或请对方提出意见或请主管部门批准等。四)结语。通常应根据函询、函告、函商或函复的事项,选择运用不同的结束语。如“特此函询(商)”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语,如属便函,可以像普通信件一样,使用“此致”、“敬礼”。

(4)结尾落款。一般包括署名和成文时间两项内容。署名机关单位名称,写明成文时间年、月、日;并加盖公章。

4、掌握写作函的注意事项:

第一,文种的选用要正确;

第二,内容要简洁;首先要注意行文简洁明确,用语把握分寸。无论是平行机关或者是不相隶属的行文,都要注意语气平和有礼,不要倚势压人或强人所难,也不必逢迎恭维、曲意客套。至于复函,则要注意行文的针对性,答复的明确性。第三,措辞要得体。

(十三)会议纪要

1、了解会议纪要的用途:适用于记载和传达会议情况和议定事项。

2、了解会议纪要的种类:

按内容和功用的不同,划分为指示性会议纪要、通报性会议纪要、消息性会议纪要。按会议性质的不同,划分为日常行政工作会议纪要、大型专题工作会议纪要。

3、了解会议纪要的写法:

会议纪要的写法因会议内容与类型不同而有所不同。就总体而言,一般由标题、

正文、落款构成。下面主要讲讲标题和正文的写法。

(1)标题。会议纪要的标题有单标题和双标题两种形式。1)单标题:由“会议名称+文种”构成。如《全国城市爱国卫生现场经验交流会纪要》、《关于改革××局、××局管理体制的会议纪要》等。2)三要素构成的标题:发文机关、会议名称和文种构成,如《××集团公司经理办公室会议纪要》。3)双标题:由“正标题+副标题”构成。正标题揭示会议主旨,副标题标示会议名称和文种。(2)正文。公议纪要正文的结构由前言、主体和结尾三部分组成。

1)前言。首先概括交代会议的名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果,然后用“现将这次会议研究的几个问题纪要如下:”或“现将会议主要精神纪要如下:”等语句转入下文。这项内容主要用以简述会议基本情况,所以文字必须十分简练。具体写法常见的有两种:

第一种:平列式。将会议的时间、地点,参加人员和主持人、会议议程等基本情况采用分条列出的写法。这种写法多见于办公会议纪要。

第二种:鱼贯式。将会议的基本情况作为一段概述,使人看后对会议有个轮廓了解。

2)主体。是会议纪要的核心内容,主要记载会议情况和会议结果。写作时要注意紧紧围绕中心议题,把会议的基本精神,特别是会议形成的决定、决议,准确地表达清楚。对于会议上有争议的问题和不同意见,必须如实予以反映。另外,在具体写法上,不同类型的会议纪要,写法也有不同。决议型纪要,主要根据中心议题,着重把会议形成的决定、决议的具体内容一一表述清楚。综合性纪要,主体内容则侧重于突击会议的指导思想,全面介绍会议的基本情况。常见的写法有三种:

第一条文式写法。就是把会议议定的事项分点写出来。办公会议纪要、工作会议纪要多用这种写法。

第二综述式写法。就是将会议所讨论、研究的问题综合成若干部分,每个部分谈一个方面的内容。较复杂的工作会议或经验交流会议纪要多用这种写法。

第三摘记式写法。就是把与会人员的发言要点记录下来。一般在记录发言人首次发言时,在其姓名后用括号注明发言人所在单位和职务。为了便于把握发言内容,有时根据会议议题,在发言人前面冠以小标题,在小标题下写发言人的名字。一些重要的座谈会纪要,常用这种写法。

3)结尾。属于选择性项目。一般是向受文单位提出希望和要求。有的则没有这部分,主体内容写完,全文即告结束。落款:包括署名和成文时间两项内容。(3)落款署名只用于办公会议纪要,写明召开会议的机关单位名称。一般会议纪要则不需要署名,不加盖公章。至于成文时间,如果在首部已注明,就不再写。

4、了解写作会议纪要的注意事项:

第一,要作好会议记录;

第二,要突出会议要点;

第三,要善于整理会议意见。

行政公文的行文规则

一、公文用纸

统一采用国际标准A4型纸,双面印刷。

二、行文格式主要要求

(一)发文机关标示:由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成。发文机

关标识上边缘至版心上边缘为25mm,上报公文的发文机关标识上边缘至版心上边缘为80mm,留出空白供上级机关批示文件使用;发文机关标识推荐使用小标宋体字,用红色标识,字号由发文机关以醒目美观为原则酌定,但是最大不能等于或大于22m m×15mm。联合行文时应使用主办机关名称在前,“文件”二字置于发文机关名称右侧,上下居中排布;如联合行文机关过多,保证公文首页显示正文。

(二)发文字号:发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文字号在发文机关标识下空2行,用3号仿宋体字,居中排布;年份、序号用阿拉伯数码标识;年份应标全称,用六角括号“〔〕”括入;序号不编虚位(即1不编为001),不加“第”字。上报公文标识签发人姓名平行排列于发文字号右侧,发文字号居左空1字,签发人姓名居右空1字,签发人用3号仿宋字,签发人后标全角冒号,冒号后用3号楷体字标识签发人姓名。

(三)文件标题:红色反线下空2行,用2号宋体字(加粗),可分一行或多行居中排布。回行时,要做到词意完整,排列对称,间距恰当。

(四)正文(含主送机关名称和落款):用3号仿宋字,一般每面排22行,每行28个字。文中如有小标题可用3号宋体字(加粗)或黑体字。正文中的结构层次第一层为“一、”,第二层为“(一)”,第三层为“1.”,第四层为“(1)”。(五)附件:公文如有附件,在正文下空l行左空2字用三号仿宋字标识“附件”,后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码(如“附件:

1.×××××”),附件名称后不加标点符号。附件应与公文正文一起装订,并在附件左上角第l行顶格标识“附件”,有序号时标识序号,附件的序号和名称前后标识应一致。

(六)成文时间及印章:成文时间用汉字将年、月、日标全,“零”写为“○”。单一机关制发的公文在落款处不署发文机关的名称,只标识成文时间,成文时间右空4字,加盖印章应上距正文1行之内,也就是不到1行的空白,端正、居中下压成文时间。当印章下弧无文字时,采用下套方式,即仅以下弧压在成文时间上;当印章下弧有文字时,采用中套方式,即印章中心线压在成文时间上。当联合行文需加盖两个印章时,应将成文时间拉开,左右各空7字;主办机关印章在前,两个印章排列整齐,均压成文时间,互不相交或相切,相距不超过3mm。当联合行文需加盖3个以上印章时,为防止出现空白印章,应将各发文机关名称(可用简称)排在发文时间和正文之间。主办机关印章在前,每排最多3个印章,两端不得超过版心;最后一排如余一个或两个印章,均居中排布;印章之间互不相交或相切;在最后一排印章之下右空2字标识成文时间。当公文排版后所剩空白处不能容下印章位置时,应采取调整行距、字距的措施加以解决,务使印章与正文同处一面,不得采取标识“此页无正文”的方法解决。

(七)主题词:“主题词”三字用三号黑体字,居左顶格标识,后标全角冒号;词目按照《国务院公文主题词表》的分类进行编制,用三号宋体字,词目之间空1字。

(八)抄送机关:公文如有抄送机关,在主题词下l行;左右各空1字,用三号仿宋体字标识“抄送”,后标全角冒号;抄送机关间用逗号隔开,回行时与冒号后的抄送机关对齐;在最后一个抄送机关后标句号。如主送机关移至主题词之下,标识方法同抄送机关。

(九)页码:用4号半角阿拉伯数码标识,置于版心下边缘之下一行,数码左右

各放一条4号一字线,一字线距版心下边缘7mm。单页码居右空1字,双页码居左空1字。空白页和空白以后的页不标识页码。

公文的构成要素

中华人民共和国国家标准(GB/T9704-1999)《国家行政机关公文格式》将构成公文的诸要素划分为眉首、主体、版记三个部分。

(1)眉首部分又称文头部分,通常有公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人诸要素构成。

(2)主体部分又称行文部分,通常是由公文标题、主送机关、公文正文、附件说明、成文日期、公文生效标识、附注等项目构成。

(3)版记部分又称文尾部分,通常是由主题词、抄送机关名称、印发机关和印发时间等项目构成的。

行政公文的处理

各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:

使用现发布《国家行政机关公文处理办法》,自2001年1月1日起施行。1993年11月21日国务院办公厅转发,1994年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》同时废止。

PS:当年在学校,跷掉了所有的文书课。。。

行政管理工作包括哪些内容

行政管理工作包括哪些内容: 行政管理: 1、会议、活动组织: 负责公司企业文化建设,包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作; 负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理: 负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作;制定办公用品计划,报主任审 批;做好每月的分发、调配、保管工作,建全登记制度,做到帐物相符。 3、环境卫生: 负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫: 负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度,负责公司防火、防盗等安全保卫工作;安排节假日保洁、保安的值班。 5、食堂供餐: 负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检: 负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、设备管理: 负责现场指挥部辅助设备(发电机、锅炉)的管理及设备维护。 8、事务工作: 负责交纳电话费、物业费,保证公司各部室饮用水供应,处理公司与客户之间的相关事务。 9、完成领导临时交办的任务 企业要发展,要做大,必须有一个英明的决策层,制定高远的企业发展方向和计划;必须有一个坚实能干的团队,坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮,所有零部件必须严密结合,充分发挥本身的作用,才能跑的快,跑的稳;才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工 作就好比润滑油,适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。 一、企业行政管理的概念和意义 企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主,负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理,还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性,以提高工作效率完成公司目标发展任务。 二、对做好企业行政管理的几点认识 1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作;办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定;文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;其他事务视各公司具体情况而定。 2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思,把握住方向,同时将自己和下级部门的观点

公共行政学行政领导自测

题目1 我国由人民代表投票选举产生政府领导者的制度属于(选任制)。 题目2 由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是(委任制)。 题目3 国务院常务会议任命各部委领导者的副职,直属机关和办事机关的正、副职领导者的制度均属于(委任制)。 题目4 中央一些部委和一些省市公开招考司(局、厅)级和处级领导者的制度属于(考任制)。 题目5 下列不属于行政领导权力的来源的是(决策权力)。 题目6 忠于政府,维护政府的声誉,忠于职守是(行政道德)的核心内容。 二、多项选择题(每题2分,共计26分) 题目7 有按工作性质或所处管理层次的不同,行政领导者可以分为(高层领导者, 中层领导者, 基层领导者)。 题目8 有按工作性质或所处管理层次的不同,行政领导者可以分为(政务类行政领导者, 行政类行政领导者)。 题目9 较为常见的行政领导者产生方式主要有(选任制, 委任制, 考任制, 聘任制)。 题目10 下列不属于委任制的优点的是(权力集中,责任明确, 指挥统一,不受牵制, 行动迅速,简便易行)。 题目11 从权力的性质上,一般把行政领导权力分为(权力性影响力, 非权力性影响力课本答案)。 题目12 行政领导权力的来源主要有()。(归属权, 专业知识权, 奖惩权力, 合法权力) 题目13 美国学者西拉季和华莱士提出领导者除应具有身体特点特质外,还应具备(社会背景, 智力, 个性, 任务定向, 社会技能)等特质。 题目14 较有代表性的领导行为理论有(四分图理论, 领导系统模式, 领导方格理论, PM型领导模式, 领导作风理论)。 题目15 在四分图理论的基础上,(莫斯, 布莱克)于1964年提出了领导方格图理论。 题目16 美国密执安大学教授利克特经长期研究,于1961年提出领导系统模式。这一理论将领导方式归结为(专制独裁式, 温和独裁式, 协商式领导, 参与式民主领导)。 题目17 领导作风理论以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中表现出来的极端行为划分为三种类型,他们是(民主式的领导作风, 放任自流的领导作风, 专制式的领导作风)。 题目18 下列属于行政领导者素质特点的是(层次性, 时代性)。 题目19 行政领导者素质的构成主要有(政治素质, 文化素质, 道德素质, 心理素质, 身体素质)。

提高大学生对《行政管理学》课程的认识-文档资料

提高大学生对《行政管理学》课程的认识 、学习《行政管理学》在理论上的意义 只有通过认真研究和学习行政管理学,我们才能洞彻和掌握行政管理的基本规律,为我国行政管理步入科学化、正规化提供扎实的理论依据。世间万物都是有规律可循的,只有真正掌握了事物内部的发展规律,我们才能轻松地推进事物的运行,并取得良好的效果。学习和研究行政管理学的重要的目的之一就是掌握这门学科的规律,从而指导实践。可是我们当中许多人,一直靠经验办事,进行行政管理。正是这种原因,长期以来,人们对行政管理学的研究只是浅尝辄止,以至于在20世纪50年代我们在 研究了几十年之后还对这门学科存在着歧视,把行政管理学当成资产阶级伪科学加以对待,基本上在学术界将这门学科斩尽杀绝,不留余地,从而导致我国行政管理学科多年萧条的局面。机构重叠,人员冗杂,互相扯皮,成为我过行政管理的通病。怎样提高我国的行政管理水平?只有体会行政管理中的客观规律,时按客观规律办事,以科学的理论知道行政管理实践。因此,探寻遵循行政管理的客观规律,建立科学的行政管理理论,并以此理论指导行政管理实践已经成为我们改革的题中之意。 二、提高大学对《行政管理学》课程的认识 1.研究和学习行政管理学,能够帮助我们搞明白我们在行 政管理中存在的各种弊端和明确行政管理改革的目标以及任务,

同时寻找最佳的改革方式, 为我国行政管理改革和发展开辟了道 路。 目前,改革开放的春风拂面,行政管理也应与时俱进。但行 政改革不应是盲目的而应是自觉的理性的行为, 这就需要科学的 理论研究作为先导。 我们先要搞清我们面临的问题, 最主要的问 题是什么,产生问题的原因是什么 ?因为改革的实质就是解决问 题,健康发展。在研究过程中, 必须找出行政管理中面临的问题。 同时,我们还要在此基础上进一步探讨行政管理改革发展的目 标、基本任务、方式,说明行政管理的改革是为什么,怎样做、 和改革的方向性问题, 通过这些指明我们行政管理改革的方向和 目标. 比如要了解“看不见的手”, 这个说法最初由现代经济学奠 基人亚当 ?斯密提出,但他其实并没有把他作为一个明确的概念 特意提出,而是多少有些随意的那么说了三次,一次是在《道德 情操论》这本著作中, 一次是在他在探讨早起宗教思想的研讨会 见的手”已经成为市场价格机制的代名词,这也许是亚当 ?斯密 当初完全没有想到的。 要理解“看不见的手”的具体含义, 我们 先来看以下的小故事:两个人,他们都会生产粮食、织布制衣, 在没有交换的原始经济中, 他们只会各自织布种粮, 以保自己的 温饱,但是,他们发现, 由于他们各有所长――一个人擅长种粮, 上提到,一次是在他的经典著作《国富论》中。 但现在,“看不

行政管理实务

行政管理实务 单选 A 1 ABC 管理法是由经济学家【巴雷特】首创的。 2 按国际惯例入座,即以进门为准, 【右为客】 3按与会者的身份划分,可分为【全体性会议和代表性会议】 B 1【听证制度】被公认为现代行政程序的核心制度。 C 1 参观活动要遵循针对性、【突出重点】 2 菜单应考虑主客双方的喜好与禁忌,【印度教徒】不食牛肉。 3测量水平中最简单、最基础的是【类别尺度】。 4从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查, 并根据本调査结果来推断总体数量特征的一种非全面调查, 这种方法是【抽样调查】 5从学科基础的角度来看,行政工艺与实务包括【传统工艺与实务和现代工艺与实务】 D 1对“计划的控制过程”是【预算编制过程】 2 对组织生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是【事中控制】 3对重要会议出席者或好友团体访问,应组织人员在本单位【大门口】欢迎或欢送。 4对人的管理是组织中的重要内容,其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所,其核心是要【以人为本】 5【行政管理控制】的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动,以促成管理目标的实现。 6【判断型】的绩效评估经常用来作为控制职工行为的过程。 7丢失秘密文件资料、产品、图纸、实物,无论其找到与否,是否造成危害,均称【失密】 8 对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制叫做【缮印】 9 值班人员接待来访来电要热情、细致、周到,做到“三勤”,其中不包括【眼勤】 10【会议程序】指某一次具体会议中,按照时间先后或一定秩序一次排列的的工作步骤,使人一目了然。 F 1 【不定期】方式的绩效评估是以专案的方式进行的。 2凡超过【三】天的约会,要在前一天打电话给对方再次确定一下。如有变更,应即刻禀告相关人员另作安排。 G 1规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是【线性规划法】 2管理控制中使用最广泛的一种控制方法是【经营预算】 3 国有企事业单位的正式印章一律为【正圆形】 4根据国发[1999]25号定,国务院的印章直径【6、5】厘米,各省、自治区、直辖市人民政府印章直径()厘米。 5公文的密级分为绝密、【机密】和秘密三级,标注在公文首页左上角,印刷顺序号下方。 6公文格式中的印发说明,内容包括公文制发部门、【印发日期】和印发份数。 H 1会场装饰的背景色调应以【突出会议的主题】为主。 2会多成灾、【空谈成习】、吃喝玩乐成风等是增加会议成本的表现。 3会见时,座位安排通常为【半圆形】 4会场装饰的背景色调应以【突出会议的主题】为主。 J 1【行政工艺】就是行政活动中技术手段的总和。 2【公正配置资源】即要求行政机关应当尽其最善,做出有利于公民权利或者义务的具体决定,也就是对所有的行政管理对象一视同仁、不偏不倚。

行政管理实务期末复习 整理

201212行政管理实务期末复习提要 一、单项选择题 1 从学科基础的角度来看,行政工艺与实务包括()。C.个性工艺与实务和共性工艺与实务 2 现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化()管理方法。 B.国家 3 行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件,亦是建立在()基础上的科学体系。 C. 科学管理理论 4 现代行政管理产生于()。 D.欧美国家 5 效率必须是()的高度统一。A.目的和手段 6 ()已成为现代行政程序的一个基本价值目标。 B.公正 7 行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做()。 D. 告示制度 8 ()被公认为现代行政程序的核心制度。 C. 听证制度 9 人们把整体把握、科学分解、组织综合的管理方法称之为()。 C.整分和方法 10 在“原因”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为()。 A.反馈方法 11 以下哪方面不是行政人员应该具备的能力()。 B. 独断专行能力 12 ()是指通过行政人员行为表现出来的成果。通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。 D. 绩效结构 13 在14分组的基础上,以各组(或部分)的单位数与总体单位总数对比的相15对指标是()。 B、结构相对数 14 ()是提高行政工作的科学性有效性的前提。A、行政调研 15 ()是人们有目的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。C、观察法 16 六西格玛认为最优先的事是()。A以顾客为中心 17 目前质量管理的阶段属于是()。C全面质量管理阶段 18 ()的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动,以促成管理目标的实现。 D行政管理控制 19 ()是对预测对象未来的数量特征加以确定。C定量预测 20 ()预测结果比较客观,受主观因素影响较小。D定量预测 21 提高人的素质,调动人的积极性,通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的()。B基本核心 22 六西格玛认为以()为中心是最优先的事。A顾客 23 ()方式的绩效评估是以专案的方式进行的。B、不定期 24 为确保行政采购目标的实现,不断改进和提高采购工作,规范采购人员的行为,需要对行政采购工作开展()。 B、绩效评估与稽核 25 ()是企业与机构在评估采购绩效时最重视也最常见的衡量标准。D、价格指标 26 在以人本的管理中,员工的()是最基础的管理内容。D、安全管理 27 主席台座次的排列,应以职务高者( )。C. 居中 28 选择会场的大小主要依据是( )。 D. 会议的规模 29 对人的管理是组织中的重要内容,其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所,其核心是要()。 C、以人为本 30 实行人性化管理的过程中,为了满足人的受尊重和自我实现的要求,组织应该建立切实可靠的()。 B.民主管理方式 31 在以人为本的管理中,员工的()是最基础的管理内容。A. 安全管理 32 ()是组织同外界联络的窗口,是展现组织形象的地方。 B.接待室 33 下列()单位的印章上不得带有中华人民共和国的国徽。 C.上海华贸公司 34 丢失秘密文件资料、产品、图纸、实物,无论其找到与否,是否造成危害,均称()。 C.失密 35 要发送图形、照片、亲笔签名等信息,时间还特别紧,传真就是首选,这体现了通讯工作的()原则。

行政事务管理制度

行政管理制度 为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高办事效率,特制定本规范,望全体员工遵照执行。一.劳动纪律 1.1公司员工应按规定时间上下班,不允许旷工和无故迟到、早退。 1.2员工应自觉遵守公司《考勤管理制度》。 1.3工作场所内不得大声喧哗、闲聊。私人电话要长话短说。 1.4尊重领导,团结同事,互敬互爱。決不允许发生口角和打斗事件。 1.5爱护公司财务,杜绝浪费和化公为私。 1.6严禁向他人透露公司客户项目、招聘资料等内部信息。 1.7员工上班需着装整洁,不许着奇装异服 1.8员工不得未经领导批准私自调岗,调班。 1.9员工及各部门、各项目部除应对本职工作尽职尽责外,还应按公司要求配合、支持其他员工和部门的工作,不得因一己之利,拒绝、拖延损害公司整体利益。 二.办公设备、用品 2.1公司的办公设施设备統一布置,员工不得随个人意愿对其作出改动。 2.2公用办公设备如复印机、传真机、网络接口由公司指定人员负责维护管理,他人不得擅自拆装、调试。 2.3个人办公区域内设备如电脑、电话、打印机由个人负责使用保养。 2.4要保持办公设备的清洁和放至有序,保证设备的安全可靠性,充

分发挥其作用。下班时,注意关闭电脑设备,切断电源。 2.5实行定期计划批量采购供应。即:每月____日前各部室向行政办公室提报当月所需用品计划,由行政办公室统一采购。员工视工作需要,可领取必要的办公用。 2.6对于耐用办公用品像计算器、刀尺、订书机、打孔机、文件夹等要注意保管,对于消耗性办公用品,要注意节约使用,养成勤俭持家的优良作风。 2.7不得将公司办公用品私用,不得随意滥用非正常情况毁损,个人要赔偿并视情予以处罚。 三.办公环境 3.1要保持办公环境的整洁、卫生、安静。不得随地吐痰扔垃圾。3.2严禁在办公区域吸烟,影响他人。 3.3每日将自己办公区域的卫生进行打扫清洁,物品整理摆放整齐。 3.4下班前,必须将办公桌上所用物品整理干净,办公桌文件及保密资料必须统一收至抽屉或文件柜,不能存留桌面 档案管理 4.1归档范围: 1、凡是反映公司工作活动、具有查考利用价值的文件材料(公文、电报、传真、图表、电子版资料、书信、报刊、录音、录像等)均属归档范围。 2、公司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料

行政人员技能提升

您是秘书、助理、行政管理者,是领导“身边”的人;你是企业前台人员,是客户了解企业的窗口,您是否对以下问题感到困惑: 1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可? 2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀? 3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手? 4、面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少? 5、领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢? 6、工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持? 7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决? 8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底? 9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对? 10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重? 11、礼仪看似微不足道,如何认知其重要性? 12、在所从事的工作中总是被动行事,如何才能主动掌握工作节奏? 13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手? 14、不明确自己未来职业发展方向是什么? 诸如以上的问题,都是每个行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职 业素养,成了行政管理者亟待解决的问题。 在现代企业面临的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导所急”,成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧; ●课程收益 →明确各级行政管理人员的职业发展方向; →岗位认知,职责明确; →明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识; →学会奠定非领导的“领导“地位; →运用流程化管理技能提升行政管理工作水平; →有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率; →规范文档管理为企业运营发挥重要作用; →提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力; →学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧; →了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵; →掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法,了解沟通的基本原则,以其提高人际沟通技巧。 ●课程提纲 第一部分职业素养篇 一、行政人员(秘书/助理/前台人员)的职业特性与素质要求 1、准确自我定位 ◇初级:事务性文员 ◇中级:事务性文员+协助管理 ◇高级:独立管理+事务处理 ——视频:为什么不提拔我? ——现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要” 2、优秀人员的胜任素质 ◇如何提升秘书/助理/前台人员的素质 ◇优秀与一般的差异——修炼良好心态

《企业行政管理实务》教学案例和参考答案

《企业行政管理实务》 案例 (答案在后面) 职业经理MBA整套实战教程MBA经理教材免费下载网址: https://www.360docs.net/doc/226363485.html, 1.新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作。某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下: 来电者:“是利达公司吗?” 陈小姐:“是。” 来电者:“你们经理在吗?” 陈小姐:“不在。” 来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐:“是。” 来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?” 陈小姐:“1.8美元。” 来电者:“1.6美元一打行不行?” 陈小姐:“对不起,不行的。”说完,“啪”挂上了电话。 上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期,上司提起他刚谈成一笔大生意,以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出:“啊呀,上星期有人问1.6美元一打行不行,我知道你的定

价是1.8,就说不行的。”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”,陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。” 说说陈小姐犯了哪些错误? 2.文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后,又遇到了负责宣传的张副经理,小曹又向他作了请示,结果两位领导的意见很不一致,小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些,支持过张,认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的,小曹应先同他通气。 请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办? 3.早上第一批邮件到了,邓小姐正忙着打电话,她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上,一边打电话,一边拿过笔签了字。打完电话,心不在焉地把所有的信都剪开了,其中一封信被剪掉了回信地址的一角,她也没有注意。她抽出所有的信纸,放在一边,而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来,只见上面写着:“亲爱的红:……”,她意识到拆错了信,匆匆看完了信,她把信又用胶水粘了起来(但是外表还是有些痕迹)。她又看了几封信,其中有一封急件,觉得应该由上司回信,于是,她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时,上司把写有美国地址的英文名片,让她打印一个寄往美国的信封,邓小姐按照以往写信的习惯,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。 你认为邓小姐处理邮件是否正确,为什么?请讲出理由并说明正确的做法。 4.波扬公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐 (1).假如你是刘小姐,对接下去可能发生的各种情况,应该如何处理? (2).假如放映机在十点十分还未送到,你还应该做些什么? (3).从这件事中你得到了什么教训?

浅谈对行政管理工作的认识

浅谈对行政管理工作的认识 本人在律师事务所从事行政管理工作已有多年,下面就结合本人的实际情况,谈谈对行政管理工作的认识,与大家共同探讨。 一、什么是行政管理 什么是行政管理?一般书上对行政管理的定义有三种: 一是广义而言,行政管理是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。显然,这里行政管理等同于管理。 二是广义而言,行政管理是指对国家政治目标的执行,包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务后勤工作等。三是狭义而言,行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之,就是立法、司法以外的行政部门的工作。这一定义普遍为人们所接受。从某个角度来说,行政管理是政府管理,其目的是使政府所提供的公共产品的最大化、最优化。企业行政管理当然更明显,是比较“自私”的管理。总体而言,行政管理是指行政机关运用公共权力对社会生活中的利益进行调整、管理。而企业管理是对市场经济主体(企业)对企业内部的运行进行调节、管理,最终目的是通过管理实现企业利润的最大化。律师事务所行政管理亦如企业管理。 二、行政管理工作的地位和作用 律师事务所的行政管理亦如企业行政管理,它是事务所的中枢神经系统,处于中枢和要害地位。它是设在领导身边、直接为领导服务的综合部门,是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁,是领导工作的辅助性机构。其地位和作用主要表现在几下几点: 1.中心的地位和作用 领导的任务在于进行决策,制定方针政策。然而领导往往一人分管多项工作,难以对每个方面作详尽细致的了解,何况领导本身也受到经验、专业知识、实践范围等多方面的局限,不可能事事了如指掌。由于他们精力有限,也不可能事必躬亲。社会经济和科技的发展日新月异,面临飞速发展的客观形势,要及时对重大问题作出正确、科学的决策,就不仅要求领导有合理的知识结构,精心规划,而且需要熟悉情况、头脑清醒、思想敏锐的人员组成一个班子辅助其完成工作,这个班子就是行政管理部门。因此,行政管理部门不同于具体的业务部门,一般不直接参与各项具体业务工作,这是一个综合管理部门,看上去游离于各种管理之外,实际上又存在于各种管理之中。 2.枢纽的地位和作用 行政管理部门是沟通上下、协调左右、联系各方、保证事务所工作正常运转的枢纽。行政管理工作是既联系上下,又协调左右,既是政务的参谋,又是事务的“主管”,是总办这一运转中枢的“首脑”;是承上启下、上呈下达、内外应对、综合处理、协调平衡的工作。因此,作为律师事务所行政主管,应深刻认识到行政管理工作所处的地位和所应发挥的重要作用,爱岗敬业,尽职尽责地履行自己的职责,富有成效地做好工作。

办公室行政事务管理制度汇编

办公室行政事务管理制度 第一章总则 第一条为规范公司行政事务管理行为,理顺内部关系,提高办事效率,特制定本规定。本制度汇编了公司内部的行政事务类管理办法,以加强行政管理的有效性,并在公司内部形成办事有程 序,工作有标准,事事有人管,人人有专责的局面。 第二条办公室需协助总经理做好各部门之间的综合协调,加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报;逐步建立并完善各项规章制度,促进公司各项工作的规范化管理。 第三条办公室应加强对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的企业形象。 第四条本制度所指行政事务管理内容是办公室档案管理;印信管理;图书资料管理;办公室设备管理、办公用品管理制度、办公室日常涉外公务及礼仪管理制度;办公环境卫生、办公纪律管理;保密规定等。 第二章办公室档案管理办法 第五条档案管理范围: 1.公司文件档案:包括公司资质、方针政策、决定、年度计划等与公司整体发展相关的有 长期保存价值的文件及资料; 2.人事档案:劳动合同、员工档案、社保资料、考勤记录等; 3.行政档案:办公物资、设备、一般易耗品的购买、使用记录等相关档案、例会记录等。 4.项目档案:项目资料、项目会议记录等具有参考价值的文件资料。 5.销售档案:合同、协议、对外宣传资料等。 第六条公司的档案介质可以为纸质档案和电子档案,由公司办公室负责管理。 第七条管理职责:保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。第八条资料的收集与整理 1.公司的归档资料实行“季度更新、年度归档”规则,“项目归档”根据项目进行进度情 况分阶段归入项目档案。 2.在归档期,办公室分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。 3.原始资料应进行编号、登记,同时更新上次的归档目录,各主管部门经理应积极配合与 支持。 4.凡应该及时归档的资料,办公室按其种类、密级负责及时归档。 第九条档案的借阅 1.总经理、总监、办公室主任借阅非密级档案可直接办理借阅手续。 2.因工作需要,公司的其他人员需借阅非密级档案时,由借阅本人填写《借阅档案申请 表》,部门经理审批,办公室主任核批后方可借阅。 3.公司档案密级分为机密与普通两个级别,机密级档案经总监级批准后方可借阅, 但借阅时间不得超过2个工作日,普通档案由部门经理审批后至办公室办理借阅手续,借 阅时间最长为一周。 4.档案借阅者必须做到:爱护档案,保持整洁,严禁涂改;注意安全保密,严禁擅自翻印、 抄录、转借、遗失。 第十条档案的销毁

公司行政事务管理综合办法

公司 行政事务治理手册

序言 没有规矩,不成方圆。 一个企业必须制定一套健全的行政治理制度,从而提供优质的后勤保障。 健全而科学的行政治理制度在现代房地产开发企业经营治理过程中起着协调、执行、指示的重要作用,它直接关系到整个企业兴衰。面对日益激烈的市场竞争,制定一套适合本企业的科学具体的治理制度,就显得尤为重要。 为此,我们编写了GMS房地产开发企业治理丛书《行政事务治理手册》一书,全书共分6部分,用小4号字编排、容量大, 1 / 2

达5多万字,精选了诸多成功的房地产开发企业内部行政事务治理制度和治理方法作为范本,从企业的CI治理制度、企业会议治理制度、企业出差治理制度、企业办公用品治理制度、企业安全保卫治理制度、企业卫生治理制度、企业职员提案治理制度、企业档案治理制度、企业食堂治理制度、企业车辆治理制度、企业印章治理制度到日常的企业行政事务治理等各方面的规章制度及简练有用的表格,使企业在治理方面有章可循,效益倍增。 该书简洁、直观、有用,又可现用现查,实为从事房地产开发企业文案制作人员及企业制定相关规范性文本之参考书,亦可作其他行政机关、事业单位人员制定办公治理制度之参考。 由于编者水平有限,书中疏漏之处在所难免,敬请宽敞读者批判指正! 年月日

目录 1.0 手册讲明 (3) 2.0 行政事务治理方针、治理目标 (4) 3.0 行政事务治理图 (5) 4.0 行政事务岗位讲明书 (6) 5.0 行政事务治理制度 (14) 5.1 门卫接待制度 (14) 5.2 前台接待制度 (16) 5.3 考勤治理制度 (17) 5.4 工作服治理制度 (21) 5.5 胸卡治理制度 (23) 5.6 卫生制度 (25) 5.7 食堂治理制度 (28) 5.8 房屋维修制度 (30) 1 / 2

行政管理实务学习指导(题目答案)

单项选择题 一)单元 1. 行政工艺与实务是一个综合性的概念,它包括( D. 软、硬)两个层次的内容。 2. 行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的(C.行政水平和工作能力 )。 3. ( B. 行政工艺)就是行政活动中技术手段的总和。 4. ( A. 行政工艺与实务)是指在行政原理指导下,在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法 5. 从学科基础的角度来看,行政工艺与实务包括( D. 传统工艺与实务和现代工艺与实务) 6. 在中国古籍( C. 《礼记》)中就认为吏是一种需要特定技能的职业。 7. 科学的行政工艺与实务是实现(B.整体管理)目标的必要条件。 8. 现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化(B. 国家)管理方法。 9. 行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为(D. 研究提高行政效能的手段和条件)。 10. 行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件,亦是建论)基础上的科学体系。 11. 行政工艺与实务的种类繁多,其在不同条件下的选择和运用的最终目地目标)o 12. 运用数学方法研究和考察事物之间的联系,掌握事物的量的规定性是与实务的( A. 量化性)特征。( C. 科学管理理( D. 实现行政 i 行政管理工艺 13. 在行政管理现代化的三个层次中,(D. 思想及行为层)居于核心地位,它是行政??现代化的内核,是灵魂。 14. 以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义(C. 是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件)。 15. 现代行政管理产生于(D. 欧美国家) 二)单元 1. ( A. 公开性)是现代行政程序的首要表征。 2. ( B. 行政程序)是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总和。 3. 效率必须是(A. 目的和手段)的高度统一。 4. ( A. 行政程序的效率)是指特定的行政效果与产生该效果所花费的成本之间的比值,比值越大,效率越高。 5. 行政程序的效益是指通过行政程序做出的实际政府行为(突然)与理想政府行为(应然)的重合度。重合度越高,说明该行政程序的效益( C. 越高)。 6. ( C. 公正配置资源)即要求行政机关应当尽其最善,做出有利于公民权利或者义务的具体决定,也就是对所有的行政管理对象一视同仁、不偏不倚。 7. 行政主体与行政相对方之间的平等对话、交涉、商讨、协议等只有在( A. 非强制性)行政程序中才可能存在。 8. 执行效率即指(D. 基层)单位的行政效率。 9. ( B. 依程序行政)是依法行政的核心内容,它对于保障正确实施实体法、制约行政权力、保护相对人权利以及合理配置资源都有着十分重要的意义。 10. 现代行政程序的切入点是(A. 控制行政权力),以达到保障公民权利的目的。 11. 因为有了(C. 行政参与),才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得平等的地位,使政府的行政行为在法律范围内有所约束。

行政部门如何做好事务管理

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●学会做好行政事务管理工作; ●明确行政事务管理的范围和原则; ●掌握行政事务管理的方法; ●提升行政事务管理的技巧。 行政部门如何做好事务管理 一、行政事务管理的范围 行政管理工作,尤其是在事务处理方面,事无巨细,范围很广。除了行政事务处理、办公事务处理、人力资源管理三大模块外,行政管理工作还有一些具体的事务:第一,电话、复印机、传真机管理; 第二,文书资料管理; 第三,办公用品管理; 第四,车辆管理; 第五,食堂管理; 第六,员工宿舍管理; 第七,办公室布局管理等。 二、行政事务管理的原则 行政事务管理有三个基本原则: 第一,目标统一,责权一致; 第二,分工协作,指挥统一; 第三,利益原则,精干高效。 三、行政事务管理的方法 行政事务管理的方法主要包括: 1.制度先行 面对细碎庞杂的事务性工作,可以用制度统一规范。首先要有制度,制度先行,而不是出了问题再定制度。

2.流程管理 在进行事务管理时,除了用制度管理外,还可以用流程化、标准化进行管理。 3.会议管理 行政部门要定期举办例会,通过会议进行管理,可能会做得更高效。 四、行政事务管理的技巧 1.电话、复印机、传真机管理 对于电话、复印机、传真机等最基本的办公设备的管理,要注意以下方面: 第一,指定专人负责; 第二,建立台账; 第三,遵守操作规程,定期维修和维护; 第四,仅限业务使用,严禁挪作它用; 第五,重视安全保密,防止泄密和信息丢失; 第六,具有成本意识。 2.文书资料管理 文书资料管理包含四部分:公文写作与保存、档案管理、信件管理、印章管理。 档案管理 档案的种类。档案包括文书档案、技术档案、会计档案、基建档案、人事档案、照片档案、录音录像档案、印章档案等。 档案的定义。档案是企业在经营和发展过程中,过去已经形成的具有保存价值的文字、图表、音像等各种形式的资料。 档案的特点。档案的特点主要有:第一,客观真实性,它是已经发生过的事实,因此客观真实;第二,原始性,档案为第一手资料,没有经过篡改;第三,知识存储性。 要点提示 档案的特点主要包括: ①客观真实性; ②原始性; ③知识存储性。

《行政事务管理制度》

《行政事务管理制度》 1、目的 对公司行政办公所涉及的各项事务进行规范化、标准化管理,提升员工的职业素养,树立公司的对外形象,实现员工管理的职业化,特制定本制度。 2、适用范围适用于公司员工日常行政事务。 3、职责 3.1办公室负责本制度的归口管理,负责本程序的编制和修改3.2各职能部门是日常行为规范的直接管理部门和责任部门。 3.3办公室为日常行为规范的检查和监督执行部门。 4、工作程序和要求4.1日常行为规范 4.1.1严格遵守公司考勤相关规定,在规定上班时间前到岗,按照规定的时间就餐。不得无故迟到、早退。 4.1.2办公室内保持桌椅整齐,办公桌面保持整洁,除办公用品及资料外,不得摆放个人物品,办公柜文件夹摆放整齐,随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。 4.1.3工作时间保持个人电话畅通,在办公区域因私打电话或接听电话应语言简洁明了。 4.1.4不得在办公区域高声喧哗吵闹,不得在办公区域吃零食,闲聊,上班期间不得浏览与业务无关的书籍,杂志,网站和视频等。 4.1.5参加公司各种会议,集会,应按时到会,不得迟到早退;如有特殊情况,要事先向主管请假,事后及时了解落实会议精神;会

前手机关静音,重要内容做记录。 4.1.6衣帽整洁,上班时间不穿奇装异服,拖鞋;女员工上班时间,化淡妆,不宜浓妆艳抹或戴过多首饰。 4.1.7爱护公司财物,节约用水、用电,离开办公场所30分钟以上,必须关闭电灯等照明器具。 4.1.8节约办公耗材和纸张等低值易耗品,按需领用。 4.2接待规范 4.2.1对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作时要保持头脑冷静,接待来宾时要笑脸相迎。 4.2.2接人待物讲文明礼貌,对外来咨询人员要热情接待、态度和蔼,耐心倾听与答复。 4.2.3会谈和会议期间要善于倾听,不随便打断他人讲话,不鲁莽提问,不问及他人隐私或公司秘密,不要言语纠缠不休或语带讽刺,勿出言不逊、恶语伤人。 4.2.4与同行交谈时,要注意措辞,谦虚谨慎,注意公司形象,不应互相倾轧,要客观公正, 1/4不泄露商业机密。 4.3日常办公管理 4.3.1办公室人员严格履行职责,及时、准确完成所负责的各项工作,做到当天工作当天完成,不积压、不拖延、不失误。 4.3.2办公室人员所负责工作要积极主动办理,办理过程出现问题及困难要及时向部门主管请示汇报,所有上级交办的工作,要及时

行政管理学课程标准.doc

行政管理学课程标准 课程名称:行政管理学 总学时数:64学时 适用专业:公共事业管理、工商管理、市场营销、旅游管理 一、课程概述 (一)课程性质 行政管理学是公共管理类专业基础课程,是专业基本能力课程,也是一门必修课程。在公共管理下属各专业的人才培养方案中,都占有比较重要的地位。通过本课程的教学,使学生掌握行政管理学的基本知识、基本理论与方法;提高学生分析问题解决问题的能力;培养学生的创新能力和从事实际行政管理工作的能力。 (二)课程定位 行政管理学的课程定位是基础的专业理论和专业能力课。行政管理学作为一门理论性与应用性相结合的系统的科学,同管理学、社会学、政治学、经济学、财政学等学科有着密切的联系。在公共管理的工作中,扮演着极其重要的角色。 行政管理学需要以管理学原理、组织行为学等知识为基础。是一门综合性、实践性、系统性和发展性很强的学科。它是后续的公共政策、非政府组织管理、公共事业管理、行政法等课程必备的基础,为后续课程提供基础理论知识。 (三)课程设计思路 本课程是以行业专家对管理类专业所涵盖的岗位群进行任务与职业能力分析为基础,以任务驱动、就业为导向,根据应用型本科院校管理类学生的认知特点,结合本课程的教学内容与特点设计的。课程具体包括:国家、政治权力、政治文化、社区治理、行政环境、行政职能、行政组织、行政领导、人事行政、政策过程与政策方法、行政关系与行政沟通、行政协调、行政法治、行政监督、公共危机管理、办公室管理与后勤管理、政府绩效管理等内容。课程根据上述过程和内容安排设定教学内容,注重对学生职业岗位的培养。突出对学生职业能力的训练,理论知识的选取紧紧围绕工作任务的需要来进行,同时又充分考虑高等教育对理论知识学习的需要。 在工作任务引领下,以教师讲授、多媒体演示、案例分析、分组讨论、学生实训、学生实践、上网查阅资料等形式展开教学。在加强课堂教学中基本理论和方法的学习同时,应加强教学的实践和实习环节。要求学生做学结合、边学边做,以培养学生胜任相关的专业能力,提高学生分析和解决问题的实际操作能力,适应岗位实际运用需要,并为学习掌握其他相关专业主干课程做好铺垫。

行政管理实务学习指导(题目答案)

单项选择题 一)单元 1.行政工艺与实务是一个综合性的概念,它包括( D.软、硬 )两个层次的内容。 2.行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的(C.行政水平和工作能力)。 3.( B.行政工艺)就是行政活动中技术手段的总和。 4.( A.行政工艺与实务)是指在行政原理指导下,在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法 5.从学科基础的角度来看,行政工艺与实务包括( D.传统工艺与实务和现代工艺与实务) 6.在中国古籍( C.《礼记》 )中就认为吏是一种需要特定技能的职业。 7.科学的行政工艺与实务是实现(B.整体管理 )目标的必要条件。 8.现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化( B.国家)管理方法。 9.行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为( D.研究提高行政效能的手段和条件)。 10.行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件,亦是建 ( C.科学管理理论 )基础上的科学体系。 11.行政工艺与实务的种类繁多,其在不同条件下的选择和运用的最终目地 ( D.实现行政目标)o 12.运用数学方法研究和考察事物之间的联系,掌握事物的量的规定性是 i行政管理工艺与实务的( A.量化性)特征。 13.在行政管理现代化的三个层次中,( D.思想及行为层)居于核心地位,它是行政??现代化的内核,是灵魂。 14.以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义( C.是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件)。 15.现代行政管理产生于( D.欧美国家) 二)单元 1.( A.公开性 )是现代行政程序的首要表征。 2.( B.行政程序)是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总和。 3.效率必须是( A.目的和手段)的高度统一。 4.( A.行政程序的效率)是指特定的行政效果与产生该效果所花费的成本之间的比值,比值越大,效率越高。 5.行政程序的效益是指通过行政程序做出的实际政府行为(突然)与理想政府行为(应然)的重合度。重合度越高,说明该行政程序的效益( C.越高)。 6.( C.公正配置资源 )即要求行政机关应当尽其最善,做出有利于公民权利或者义务的具体决定,也就是对所有的行政管理对象一视同仁、不偏不倚。 7.行政主体与行政相对方之间的平等对话、交涉、商讨、协议等只有在 ( A.非强制性 )行政程序中才可能存在。 8.执行效率即指( D.基层)单位的行政效率。 9.( B.依程序行政 )是依法行政的核心内容,它对于保障正确实施实体法、制约行政权力、保护相对人权利以及合理配置资源都有着十分重要的意义。 10.现代行政程序的切入点是( A.控制行政权力),以达到保障公民权利的目的。 11.因为有了( C.行政参与),才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得平等的地位,使政府的行政行为在法律范围内有所约束。 12.( B.公正 )已成为现代行政程序的一个基本价值目标。 13.在社会主义市场经济体制逐步完善的条件下,民主的本质是( D.人民主权)。 14.民主政治是“人民主权”的政治,是“多数人的统治”,而其核心莫过于( C.广大公民有效参与国家的制度 )。 15.( A.公开性)是现代行政程序的首要表征。 16.在行政行为实施过程中由于在时间序列上的错位或倒置而导致行政程序的不公正和有偏私现象时有发生这表现了目前我国行政程序缺乏(B.合理性) 17.行政许可行为涉及的范围很广,包括海关工商公安和环保等各个领域,但每一种许可使用不同的程序,这表现了目前我国行政程序缺乏( C.统一性)o 18.行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做( D.告示制度)。 19.( C.听证制度 )被公认为现代行政程序的核心制度。 三)单元 1.( A.量化管理)是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。 2.测量水平中最简单、最基础的是( A.类别尺度)。 3.( C.智力结构)是指行政人员的一般能力和知识结构,是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。 4.( D.标准强度和频率)指测评标准的内容,也就是各种规范化行为和相对次数。 5.( C.优化劳动组合)是指人与人、人与工具的最佳结合。 6.( D.对比式标准)指将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两极,中间分为若干等级。 7.在“原因”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为( A.反馈方法)。 8.下列哪项不属于综合定额法( A.模式计算法)。 9.量化主要包括三个方面的要素中( C.质量)是指完成工作的标准。 10.建设( A.优秀的行政组织文化)是行政工作中运用量化工具的前提和必须,可以减轻“量化”的“刚性?,提高量化管理的柔性和准确性。 11.目标导向错误主要体现在( C.政绩)上,反映行政人员的行政效能。 12.在工作量的衡量中,( A.定性)就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否,岗位责任制中的条款履行与否等。 13.( A.定量描述 )是测量的结果,也是评定的基础。 14.行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢,工作繁多而又复杂,要求行政人员具有( D.组织协调能力 )能力。 15.以下哪方面不是行政人员应该具备的能力?( B.独断专行能力) 16.( C.能力结构 )是行政人员的特殊能力和专业结构,是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。 A.素质结构 B.智力结构 D.绩效结构 17( D.绩效结构)是指通过行政人员行为表现出来的成果。通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。 四)单元 1.在对考察的对象在初步了解的基础上,从中选取少数具有代表性的单位或个人,进行周密系统的调查的方法是(C.典型调查)。 2.在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况,有效搜集行政信息的工具是( A.问卷调查法)。 3.数值型数据在整理时通常要进行( A.数据分组)。 4.在分组的基础上,以各组(或部分)的单位数与总体单位总数对比的相对指标是( B.结构相对数)。 5.用于比较不同组别数据的离散程度的指标是( C.离散系数)。 6.统计数据的直接来源是( C.第一手资料)。

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