规范行政行为,提高履职能力

规范行政行为,提高履职能力
规范行政行为,提高履职能力

规范行政行为,提高履职能力

规范行政行为,提高履职能力

增强依法行政意识,提高依法履职能力

——《行政执法指南》读书心得

这本书首先是做好法律事务的必需指导手册,其中包括的都是最基本的制度规范,学习之后受益匪浅。其次,它还是一本依法行政的启蒙教材,增强了我的依法行政意识,使我深入理解了行政法治原则和程序正当原则。

本书的理论知识部分直接向读者讲述了行政法的基础知识,法规制度部分则在实践层面实然的体现了行政法的核心原则,即行政法治原则和程序正当原则。

行政法治原则有两层含义。首先它强调的是在行政法律规范中要贯彻法治的精神;其次它从实体角度出发,强调行政主体的所有行为必须符合法律规范的要求。合法性原则和越权无效原则可被认为是行政法治原则的具体运用和贯彻。行政法治原则是行政法所追求的理想目标,在其现实性上则起到规范行政主体的行为、改造其不符合法治原则和精神的行为习惯和办事作风的作用,它是法治原则和法治规律在行政法上的具体体现。本书通过法律法规、规范性文件的规定,为央行行政执法划出一个框架,我们的执法行为不得超出这个框架否则就是违法,就有可能导致行政复议、行政诉讼。例如,对金融机构的吊销营业执照的行政处罚在2003年人民银行和银监局分家之后,随着人民银行职能的调整,此项行

政处罚措施已经自然失效,如果我们现在对金融机构处以吊销营业执照的处罚则是超出行政主体的权限范围违法行政行为。行政法治原则或者说行政机关的依法行政原则对于培养公民的法治意识显然具有很重要的引导和促进作用;而法治在很大程度上指的就是行政法治。这就要求行政机关能够认清自身在国家法治的道路上所应承担的责任,同时在行政法律规范中体现出这个原则来。法治的道路是艰难和漫长的,法治规律就是要确立法律的最高权威,使法治的普遍性准则为全体人民所理解、接受、信仰和维护。在这种情况下,行政法治原则就显得尤为重要。

正当程序作为行政法的一项基本原则,同样源于它从根本上承载了现代行政程序的基本价值追求——程序正义,是确保程序正义在行政权力的运行中得以实现的重要保障。具体而言,所谓行政法上之正当程序原则或简称"行政正当原则",即行政权力的运行必须符合最低限度的程序公正标准。所谓程序是指行政行为的实施所要经过的步骤、方式、顺序以及时限。行政主体实施行政行为,必须按照法定的程序进行,不得违反法定程序,任意作出某种行为。程序正当原则在中国这样一个行政人员的主观随意性很强,历来“重实体、轻程序”的国家,对于规范行政主体的行政行为,特别是行政自由裁量行为有着重要的意义。行政程序正当性有三项基

本要求——程序中立性、程序参与性和程序公开性。这在本书中也有明确体现。

从法学的角度来讲,行政法不过是一个部门法,但是从宪制的角度来看,行政法所调整的政府与公民之间的行政法律关系是更大的国家与公民关系的一个侧面。政府与公民的关系问题是行政法的现实起点,也是行政法理论的基本起点。所以相比于其他的部门法而言,行政法是最具时代精神的部门法。建设服务型政府是我国行政体制改革的目标,也是现代行政的理念。依法行政是温家宝总理在2005年的政府工作报告中提出的治国理念。人民银行作为国务院组成部门,它的行政行为也必然要体现服务性和依法性。这就要求我们加强学习,不断提高依法行政意识,不断提高依法履职能力,使央行行政行为做到依法、正当、廉洁、高效,更好地实现央行管理和服务职能。

安全行为规范(2)

职工日常工作安全行为规范 安全是关系到我们每位职工切身利益的头等大事,只有我们认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,坚持“管生产必须管安全”的原则,从思想上高度重视,在行动上严格遵守各项规章制度和操作规程,对安全工作常抓不懈、持之以恒、群策群力。我们的人身安全才有保障。下面就职工日常工作中的行为做出规定,必须严格遵守和和执行。 一、一搬要求 1、正确使用个人安全防护用品,进入施工现场必须戴好安全帽、扣好帽带,不得穿拖鞋、高跟鞋或光脚,不得穿硬底鞋和带钉易滑鞋上高空。女工不得穿裙子、长发不得外露。特种业人员必须按规定使用其他防护用品、用具。 2、严禁酒后上班,特别是特种作业人员,如:塔吊工、架子工、电工、三机工、驾驶员等。 3、遵守劳动纪律,服从领导和安全检查人员的指挥。 4、未经现场负责人允许不得从事非本工种的作业。 5、不得在工作中开玩笑、打闹、睡觉、看书报,不得做与本职无关的任何事。 6、不得任意拆除施工现场的“四口”(楼梯口、电梯口、通道口、预留洞口)防护、安全标志(警示)牌,操作规程牌等各种安全设施。 7、不得带小孩进入施工现场,不得让小孩任意走动。 8、不得叫小摊贩进入工地卖东西。 9、起重机工作中,不得从吊臂或吊物下停留或通过。 10、井字架吊篮在运行中,不得将头、手、身体伸入井架内,吊篮升空后不得从吊下通过;吊篮未停稳前不得入内取物。 11、乘坐人货梯应先出后进,不得在危部位候梯,不得往吊笼扔东西来叫电梯。 12、现场电源开关、电线线路和各种机械设备,非操作人员不得

使用。 13、使用手持电动工具,应穿戴好个人防护用品,线路不得有接头、破皮和老化。 14、凡是患有高血压病、心脏病、贫血病、癫痫病、恐高症以及其他不适于高处作业的人员,不得从事高处作业。 15、上高处作业所使用的工具要完好,放在工人代内,随用随取。 16、不得上下抛掷工具,材料等物。 17、在没有防护的高处或其他危险部位进行作业。必须系安全带。 18、遇有恶劣气候,风力在六级以上应停止露天高处作业。 19、严禁攀登脚手架、井字架。 20、不得靠在脚手架栏杆或躺在脚手架上休息。 21、塔吊吊运长材料要用两条钢线绳千斤头,钢丝绳千斤头不得打结或腐蚀,毛刺超标;吊运零星材料要用吊笼;并不得装得太满。 22、不得私自拆除脚手架的连墙点、栏杆、安全网、脚手板等。 23、使用梯子不得缺档、不得垫高使用、要有防滑措施。 24、单面梯子与地面的夹角以75o±5o为宜,梯上只允许一人操作,梯上有人时不准移位,梯下要有人监护。 25、使用人字梯(折梯)有梁中应设撑杆(钩)并能锁固。 26、未经现场负责人批准,不准在临时工棚内使用电炉、电炒锅、电饭锅、煤油炉、液化汽灶、柴火灶等。 27、在易燃、易爆场所工作或仓库内禁止吸烟、动火。 28、消防器材不得任意挪动。 29、不得在宿舍内私自拉设电源线和插座,照明灯泡不得大于60W。 30、非电工人员不得乱接或随便侈动电线或照明灯具。 31、严禁酗酒闹事、打架斗殴、抢劫偷盗、卖淫嫖娼。 32、不得随地大小便。 33、讲究宿舍卫生、做好宿舍防火和安全用电。 二、泥水工

三级管理者任职资格行为标准

三级管理者任职资格行为标准 各级管理者的领导与管理能力的提高是提升公司核心竞争力的关键。各级管理者必须不断对照任职资格标准来修炼自己的行为,提升公司的整体核心竞争力,促进公司的持续与稳定发展。 任职资格标准是任职者取得高绩效的关键行为的提炼,它指引任职者高效率去获取成功,因此管理者任职资格标准是评价管理者任职状况的基准。 对中基层管理者任职状况评价的核心要求为:身体力行、事必躬亲、严格执行、有效监控、诚信服从,中基层管理者必须具有强烈的绩效导向,紧紧围绕提高公司核心竞争力这一目标,严谨做实。 经过认真讨论,对基层管理者任职资格的具体评价标准规定如下: 一、评价要素 参考权重 任务管理40 团队建设15 流程执行15 资源有效利用15 职业素养与工作态度15 二、评价标准细则 任务管理 1、制定合理的目标与计划:部门目标的制定是依据上级目标及本部门工作现状,体现对上级目标的分解与对本部门工作的牵引;工作计划符合SMART原则并设有监控点。 关键行为: ①根据上级部门的规划或部署,与相关人员共同制定部门工作目标,明确 各项工作任务要求和改进方向。 ②根据工作的优先顺序分配资源(包括人、财、物、信息等),充分考虑

资源成本,以使其得到有效合理的利用。 ③与相关人员商讨,面向目标,在公司规定范围内确定执行计划的具体工 作方法和活动。 ④根据工作任务的具体要求和特点,深入分析工作中易出现失误或问题的 环节,并设计相应的监控点及防范措施。 2、组织实施工作计划:按计划要求及本部门资源状况分解工作任务,对下属进行相应的事先指导与工作辅导,协调所需资源、激发员工热情,确保工作任务高效完成。 关键行为: ①明确本人及下属的工作职责、任务要求和衡量标准,并以承诺的方式加 以记录和保存。 ②指导团队成员制定相应的个人工作计划,为下属提供相应的情况分析、 资料、信息等,进行事先指导,确保下属具备明确的工作思路。 ③按工作目标的要求,合理分配工作资源,组织各种资源及时到位,对未 到位的原因立即查清,并提出相应的补救措施,必要时上报主管及相关 人员。 ④认真听取员工对工作实施的意见和建议,正确实施正向牵引,激发员工 工作热情,提高工作参与度,确保工作士气。 3、指导和控制工作计划的实施:按工作计划及所做出的承诺及时检查、评估工作进展情况,对下属工作及时进行有效指导,对存在问题及时协调解决。 关键行为 ①根据工作计划的监控点及实际的工作需要,及时检查、分析和评估各项 工作结果,并及时汇报。 ②根据工作进展及检查、评估结果,对下属工作方法或活动进行有效的指 导。 ③找出偏离计划目标的原因和工作中的失误,提出改正措施,必要时上报 主管及所影响的接口部门。 ④在自己的职责范围内立即实施改正措施,必要时,主动协调相关部门并 提供协助,促成问题的解决。

员工安全生产行为规范标准参考文本

员工安全生产行为规范标 准参考文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

员工安全生产行为规范标准参考文本使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 1 目的 为了实现公司安全生产目标,规范员工安全操作行 为,提高员工自身素质和安全意识,预防和减少生产安全 事故,保障人民群众生命和财产安全。特制定此行为规 范。 2 范围 适用于xxxx有限公司员工的管理,包括在公司生产区 域内的承包商人员。 3 规范性引用文件 《中华人民共和国安全生产法》 4 职责 4.1 安全环保办公室

4.1.1 起草、制定员工安全生产行为标准,并监督执行。 4.1.2 对员工操作行为评价、检查与考核。 4.2 各部门 4.2.2对员工进行日常安全培训,教育员工遵守本规范。 4.2.3对员工日常安全生产行为进行监督、检查和管理。 5 工作标准 5.1 员工安全生产行为标准 5.1.1 员工安全生产行为标准通则: 5.1.1.1 上岗前,应按照操作要求和本工种规定穿戴好劳动防护用品。所用劳保用品损坏、失效及时按公司规定程序申领。 5.1.1.2 进入现场要注意现场标识、提示信号等各种

行政执法人员行为规范(经典)

行政执法人员行为规范(经典) XX局 行政执法人员行为规范 第一章总则 第一条为规范XX局行政执法人员(以下简称执法人员)的执法行为~提高执法人员依法行政的能力和水平~树立城管执法队伍严格、规范、文明执法的社会形象~根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》等相关规定~制定本规范。 第二条本规范适用于XX局全体行政执法人员。 第二章基本准则 第三条从事行政执法活动的人员应当具备相应的法律知识和专业技能~并经考试合格~取得行政执法资格。没有取得行政执法资格的人员不得从事行政执法活动。 第四条执法人员应当忠于使命、爱岗敬业、勤勉履职、甘于奉献~不得背离使命、失职渎职、敷衍塞责。 第五条执法人员应当严格按照法律、法规、规章规定的职权范围实施行政执法行为~不得滥用职权~不得超越职权~不得不履行或者拖延履行法定职责。 第六条执法人员从事行政执法活动~应当遵守法定程序~严格按照法定的方式、步骤、顺序、期限等实施。 第七条执法人员应当遵循公平公正原则~平等对待当 1 事人~保护当事人的合法权益~提高执法公信力,应当遵循高效便民的原则~提高执法效能~最大限度地实现执法效果与社会效果的统一。

第八条执法人员对违法行为的查处~应当坚持“教育与处罚相结合、以教育指导为先”的原则~防止“以罚代教、以罚代管”,应当积极采取引导、教育、告诫等非强制性方法~防止“重事后查处、轻事前预防”。 第三章着装规范 第九条执法人员在上岗、执勤、执法、值班,备勤,、操课、集会时~应当严格按照《XX局着装规定》的有关要求穿着制服~并正确佩戴由统一制作、颁发的标志标识。 对于肢体明显伤病、女性孕哺期等特殊情况~经单位领导同意后可着便服。 第十条执法人员参加全市性执法活动或重要会议时应当按照要求统一着装。 第十一条执法人员穿着制服应当随季按套规范着装~不得混穿。一般情况下~每年3月15日换穿春秋装~5月1日换穿长袖夏装~6月15日换穿短袖夏装,夹克,~10月1日换穿长袖夏装~11月1日换穿春秋装~12月15日换穿冬装。季节换装过渡时间为10天~如遇特殊气候由XX局另行通知换装时间。 第十二条执法人员应当妥善保管制服及标志标识~不 2 得仿制、拆改、抵押、出租和买卖制服及标志标识,不得转借、赠送制服及标志标识给非执法人员,非公务需要不得穿着制服出入饭店、商场、娱乐场所等地。 第十三条执法人员应当保持制服干净、整洁、完好~自觉维护执法队伍形象。 第十四条执法人员退休、辞职、调离执法部门或者被辞退、开除公职的~由所在中队统一收回制服标志标识~标志标识应及时上缴XX局政策法规科。 第四章仪容规范 第十五条执法人员应当保持头发整洁~不得染彩发。男性不得留长发、大鬓角、卷发,自然卷除外,~不得剃光头、蓄胡须。女性发辫不得过肩。

管理者的任职资格行为标准

三级管理者任职资格行为标准

各级管理者的领导与管理能力的提高是提升公司核心竞争力的关键。各级管理者必须不断对照任职资格标准来修炼自己的行为,提升公司的整体核心竞争力,促进公司的持续与稳定发展。 任职资格标准是任职者取得高绩效的关键行为的提炼,它指引任职者高效率去获取成功,因此管理者任职资格标准是评价管理者任职状况的基准。 对中基层管理者任职状况评价的核心要求为:身体力行、事必躬亲、严格执行、有效监控、诚信服从,中基层管理者必须具有强烈的绩效导向,紧紧围绕提高公司核心竞争力这一目标,严谨做实。 经过认真讨论,对基层管理者任职资格的具体评价标准规定如下: 一、评价要素参考权重 任务管理40 团队建设15 流程执行15 资源有效利用15 职业素养与工作态度15 二、评价标准细则 任务管理 1、制定合理的目标与计划:部门目标的制定是依据上级目标及本部门工作现状,体现对上级目标的分解与对本部门工作的牵引;工作计划符合SMART原则并设有监控点。 关键行为: ①根据上级部门的规划或部署,与相关人员共同制定部门工作目标,明确各项工作任务要求和改进方向。 ②根据工作的优先顺序分配资源(包括人、财、物、信息等),充分考虑资源成本,以使其得到有效合理的利用。 ③与相关人员商讨,面向目标,在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。 ④根据工作任务的具体要求和特点,深入分析工作中易出现失误或问题的环节,并设计相应的监控点及防范措施。

2、组织实施工作计划: 按计划要求及本部门资源状况分解工作任务,对下属进行相应的事先指导与工作辅导,协调所需资源、激发员工热情,确保工作任务高效完成。 关键行为: ①明确本人及下属的工作职责、任务要求和衡量标准,并以承诺的方式加以记录 和保存。 ②指导团队成员制定相应的个人工作计划,为下属提供相应的情况分析、资料、信息等,进行事先指导,确保下属具备明确的工作思路。 ③按工作目标的要求,合理分配工作资源,组织各种资源及时到位,对未到位的原因立即查清,并提出相应的补救措施,必要时上报主管及相关人员。 ④认真听取员工对工作实施的意见和建议,正确实施正向牵引,激发员工工作热情,提高工作参与度,确保工作士气。 3、指导和控制工作计划的实施:按工作计划及所做出的承诺及时检查、评估工作进展情况,对下属工作及时进行有效指导,对存在问题及时协调解决。 关键行为: ①根据工作计划的监控点及实际的工作需要,及时检查、分析和评估各项工作结果,并及时汇报。 ②根据工作进展及检查、评估结果,对下属工作方法或活动进行有效的指导。 ③找出偏离计划目标的原因和工作中的失误,提出改正措施,必要时上报主管及所影响的接口部门。 ④在自己的职责范围内立即实施改正措施,必要时,主动协调相关部门并提供协助,促成问题的解决。 4、绩效改进:按照本部门工作职责及目前工作任务要求,分析和总结工作中存在的问题,从提高组织效率和工作有效性出发,提出切实可行的改进目标并具体实施,促进工作绩效的不断改进。 关键行为: ①根据工作目标的实际完成情况及周边部门的反馈,分析工作中存在的问题,确定明确的部门工作改进目标,制定相应的改进计划。 ②结合部门实际情况,与相关人员商议,制定可操作的改进措施并确保执行,不断提高组织效率和工作有效性。 ③定期对部门工作改进情况进行评估、检查,对有关的改进措施及时充实调整,以达到

行政管理--员工行为规范

行政管理--员工行为规范 1 目的和适用范围 1.1 规范员工行为,提升员工精神面貌,树立公司良好的对外形象。 1.2 本规范适用于公司全体员工。 2 管理与组织 2.1 本规范由行政部与人力资源部负责检查和监督执行。 2.2 各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。 3 基本规定 3.1 仪表 3.1.1 仪表应端正、整洁。 3.1.2 头发要保持清洁,梳理整齐,请不要留怪异发型和怪颜色。 3.1.3 男员工请不要留长指甲,发不过耳,不留胡须。 3.1.4 女员工上班提倡画淡妆,要体现清洁健康的形象,饰物的佩带应得当,不得浓妆艳抹,不用香味浓烈的香水。 3.1.5 衬衫领口、袖口要清洁。 3.1.6 出席重要场合要符合着装要求,大方文雅得体。 3.1.7 上班前不得喝酒或吃有异味的食物,口腔保持清洁。 3.2 着装 3.2.1 员工在周一至周四的工作时间内请着正装,建议为: 3.2.1.1 男士 3.2.1.1.1 西装:深色(深蓝、藏青、灰、铁灰)西服套装,以不易起皱的面料为最佳。

3.2.1.1.2 衬衫:单色长袖衬衫。 3.2.1.1.3 领带:以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。 3.2.1.1.4 皮鞋:以黑色、深色的皮鞋为最佳。 3.2.1.1.5 袜子:颜色应以深色、单色为宜,最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。 3.2.1.1 女士 3.2.1.2.1 职业套装:以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。 3.2.1.2.2 袜子:穿西服套裙必须穿长袜,以中性颜色为主。 3.2.1.2.3 皮鞋:着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。 3.2.2 夏季男士可不用穿西装外套,可只穿款式简单的长或短袖衬衫,以单色为主;不用佩带领带(若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带);应穿长西裤结皮带,款式、颜色庄重得体,建议以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。 3.2.3 夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主;可穿衬衫、、短袖衬衫、针织开衫或裙子;有领有袖的连衣裙配长袜;如穿无袖连衣裙,应外套长袖或短袖的上衣。 3.2.4 如果没有接待任务、正式会议等,每周五工作时间可着便装;要求为:3.2. 4.1 男士:建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套,不要透明或上面有字;下衣为单色休闲长裤;鞋为便装皮鞋,运动鞋. 3.2. 4.1 女士:建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套,不要透明或上面有字;下装为单色休闲长裤/裙、;鞋为便装鞋、运动鞋。

十种常规职工安全行为规范通用版

管理制度编号:YTO-FS-PD389 十种常规职工安全行为规范通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

精品制度范本 编号:YTO-FS-PD389 2 / 2 十种常规职工安全行为规范通用版 使用提示:本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理,通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态,从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。 1. 个人安全防护装备的安全行为养成。 2. 乘坐提升运输设备的安全行为养成。 3. 行走站立的安全行为养成。 4. 防灾避灾的安全行为养成。 5. 主动了解安全信息的安全行为养成。 6. 安全确认的安全行为养成。 7. 自学服从的安全行为养成。 8. 主动学习磨练的安全行为养成。 9. 安全作业的自我岗位描述养成。 10. 确保安全的自我身心调适养成。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location

安全文化之安全行为规范通用版

管理制度编号:YTO-FS-PD464 安全文化之安全行为规范通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

安全文化之安全行为规范通用版 使用提示:本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理,通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态,从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。 一、安全文明施工行为规范 1、施工现场:进入现场,务必安全;安全事项,务必牢记;劳保用品,规范穿戴;随身工具,检验合格;安全三宝,准确使用;杜绝违章,按规操作;交叉作业,相互关照;安全装置,定期维护;安全隐患,及时排除;四不伤害,互保平安。 2、文明施工:关爱环境,预防污染;定置管理,场地整齐;洁净施工,工完料净;保护成品,爱护设备。 3、安全管理人员:奉公守法,忠于职守;办事公道,作风正派;团结协作,爱岗敬业;学习创新,文明待人;优质服务,严格管理;深入实际,踏踏实实。 4、现场安全生产纪律:正确使用劳动防护用品,安全帽戴帽扣带;高处作业,无安全设施的系好安全带;不准乱抛材料和工具等物件;电动机械设备接地和防雷;非机械人员严禁使用和玩弄电器;吊装机械设备必须完好,吊臂下方及回转半径内不准站人。 二、过程控制行为规范

员工行为规范是企业形象的重要体现

员工行为规范是企业形象的重要体现,是员工整体素质最直接的反映。现制定《客服部奖惩制度》以明示 一、文明办公规范要求 1.办公区域内严禁玩游戏和浏览与工作性质无关的网站。 2.上班时间内严禁看报纸、杂志、聊天、从事与工作无关的事。 3.禁止随便将外来人员带入办公区域内。 二、电话接听规范要求 1.客户服务电话响铃三声必须接起。 2.禁止用电话聊天或长时间占用电话。 3.禁止通过电话、QQ为用户提供服务过程中,未按标准用语实施,出现不当言词及语气。 三、员工仪容仪表要求 1.上班时间穿着不得体,首饰佩戴夸张,一次扣1分; 2.女员工化浓妆,涂夸张有色指甲油,一次扣1分; 3.发型蓬乱,染夸张色,梳怪异发型,一次扣1分; 4.其它违返员工仪容仪表规范要求的行为,一次扣1分; 5.接待来访者时不注意自身礼仪形象,破坏公司形象,一次扣2分; 6.办公区域内大声喧哗、争吵、辱骂、打闹,一次扣2分; 7.办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、搂抱、搭肩等行业,一次扣2分; 8.其它违反日常接待规范的行为,一次扣1分; 四、奖励方案 1.客服员工在订单处理及浏览网站时,及时对存在失误及错误的地方提出修改建议的,一次奖励10分; 2.提出对客服部、公司的建议性意见的,一次奖励20分; 3.接到客户来信表扬的,一次奖励50分;接到电话、QQ等形式的表扬及嘉奖的,一次奖励20分; 4.接到其他部门主管赞许的,一次奖励20分; 5.发现及时更正他人错误,避免造成损失的,一次奖励10分; 6.工作主动、认真负责,能够以团队、公司利益为重的,一次奖励20分; 五、备注: 1、1分即为2元,一经发现现场直接予以警告; 2、规范中的办公区域包含办公室、会议室以及公司所属其他场所。 3、本规范适用于客服部员工在工作区域内的任何工作时间,特别规定的除外。 4、员工日常考勤、请假、出差等行为参照《员工手册》《考勤制度》中的相关规定。 5、有关的其他员工规范要求,参照公司相关制度执行。 六、检查实施方案 1.检查部门:由客服部安排人员进行检查 2.检查时间:每日/1次 3.每日检查:每天不定时由客服主管检查员工日常行为规范 4.检查要求:每日将检查结果反馈至各组负责人处;各组在晨会及周例会上对产生的问题进行深入剖析,对责任人进行批评教育或处罚。

公司员工安全行为规范

员工安全行为规范 第一章总则 第一条为规范员工安全行为,提高员工安全意识,加强员工防范能力,特制定本规范。 第二条本规范适用于公司所有员工。 第三条遵循原则 坚持全员、全过程、全方位、全天候的“四全”安全管理原则。 第二章职责范围 第四条安全环保部为本规范的归口管理部门,负责本规范的制定、修订,以及本规范的监督、检查、考核工作。 第五条公司各部门负责本部门员工的日常安全教育工作,并对员工行为进行监督、检查、考核工作。 第三章管理要求 第六条员工一般安全守则 (一)未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场; (二)严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场; (三)严禁饮酒者进入生产和施工区域; (四)严禁带小孩、陌生人进入生产区域; (五)员工必须遵守劳动纪律,服从领导和安全管理人员的指挥; (六)严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事; (七)严禁携带香烟、火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入装置区;严禁在厂区内吸烟和随意使用明火; (八)严禁在易燃、易爆区使用手机等非防爆器具;

(九)未取得安全上岗作业证,严禁独立上岗操作;特殊工种未经取证,不准作业; (十)严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品;不是自己分管的设备、工具严禁动用; (十一)严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物; (十二)严禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危险化学品; (十三)严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳,严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器; (十四)严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴; (十五)员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。 第七条防护安全 (一)作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业; (二)工作服须系扣,扎紧袖口、裤脚和衣襟; (三)女工应将长发整理好,放入安全帽内; (四)安全帽须系带;严禁坐、压安全帽; (五)安全带须高挂低用,严禁将安全带的腿带拆除,严禁将安全带当绳索使用,安全带在使用过程中严禁打拧; (六)严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区; (七)严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。 第八条操作安全 (一)岗位员工必须严格执行岗位交接班制度; (二)岗位员工必须认真执行岗位操作法,履行岗位安全工作职责,控制各项参数在指标范围内; (三)启动机泵前必须盘车; (四)动设备启动前,必须进行检查确认无误后,方可启动; (五)动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件;严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业;运转部件未完全停止前,严禁用手、脚、其他物件强制制动;

(管理知识)华为公司任职资格标准管理四级

华为公司任职资格标准管理四级 前言 华为公司干部任职资格行为标准是从管理者(有直接下属至少一人)称职胜任的角度出发,以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。它是指完成管理工作的成功行为,反映了对职业经理的技能要求。 公司对职业经理的定义是 ●遵从同业的职业道德 ●具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神 ●具有扎实的管理专业知识和专业素质 ●具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能 ●具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力 管理四级标准适用于公司的中层管理者,对所辖部门的工作质量、时效、成本负完全的责任,并参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制定,下属至少含三级监督者及普通员工数人。四级管理者必须达到管理三级水平以上。 在个人职业发展道路上,达到管理四级标准并担任相应职位后可以继续向公司级领导努力。

目录第一单元目标的制订与监控 第4--6页 1.1 制定合理的目标与计划 1.2 有效实施计划 1.3 监控及评估工作活动 第二单元组织气氛建设 第7--8页 2.1 内部工作关系 2.2 外部工作关系 第三单元工作资源管理 第9--10页 3.1 现有资源的管理 3.2 资源的获取、分配和控制 第四单元影响与促进决策 第11--12页 4.1 进行决策 4.2 参与同级决策 4.3 促进上级决策 第五单元绩效的改进 第13--14页 5.1 本人及员工的绩效改进 5.2 流程优化 附:英文简写注释第15页

第一单元目标的制订与监控 1.1、制定合理的目标与计划 行为标准: ①根据公司战略目标及本系统相关策略与方针,与相关人员共同确定本部门中短 期工作目标及优先顺序。 ②根据目标及优先顺序来制定挑战性的工作计划,保证对上级目标的继承性和部 门工作的牵引性,牵引性着眼于部门工作的绩效改进。 ③计划应具体说明要达到目标所进行的工作内容和所需资源,明确时间、衡量标 准、成本预算、文档记录、责任人和过程监控点。 基础知识: ●公司战略目标及本系统相关策略与方针 ●公司及部门关键业绩指标(KPI)体系 ●SWOT分析法 ●SM ART原则及5W2H原则 ●制订工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等) ●目标分解的方法

员工通用安全行为规范样本

工作行为规范系列 员工通用安全行为规范(标准、完整、实用、可修改)

编号: 员工通用安全行为规范 Employee Gen eral Safety Code of Con duct 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 1.1班前预备 1.1.1上班前8小时内不准饮酒,保证睡眠,精神饱满,不准带病作业。 1.1.2有事外出或不能上班时,要提前一天办理请假手续,无特殊情况不采取电话或托人传话请假。 1.1.3按规定时间参加班前会。 1.1.4做好班前签字或点到。 1.2着装 1.2.1员工在作业现场必须穿戴相应的劳动保护用品, 劳动保护用品保证整洁、无破损。 1.2.2员工在作业现场必须使用相应的劳动保护用具, 保证用具的完好。 1.2.3随身携带上岗证。

1.3作业标准 1.3.1无驾驶证和准驾证的人员不准驾驶矿内机动车辆。 132不准驾驶不完好的车辆进入作业现场。 1.3.3不准超员乘座、人货混装。 1.3.4乘车时不准将身体或携带的物料伸出车外。 1.3.5不准在车辆尚未站稳时,上车或在车上站立。 1.3.6不准在车内躺卧、打闹。 1.3.7没有制定专门的安全措施,不准拉运超长、超宽、超高的物件。 1.3.8氧气、乙炔不准同车装运,运送时必须采取可靠的固定和防震措施。 1.3.9不准在禁止烟火区域使用明火。 1.3.10不准超速行驶,行车路线不准随意停车占道。 1.3.11采场内会车时必须减速行驶,夜间会车时必须变换灯光。 1.3.12不准在道路下坡处停放车辆。 1.3.13不准碰触运行中的机械设备。

行政执法行为规范

文化市场综合行政执法人员行为规范 第一条为规范文化市场综合行政执法行为,根据《中华人民共和国行政处罚法》、《文化市场综合行政执法管理办法》等有关法律、法规和规章的规定,制定本规范。 第二条各级文化行政部门和文化市场综合行政执法机构(以下简称执法部门)的文化市场综合行政执法人员(以下简称执法人员)开展执法检查、监督、处罚等公务时应当遵守本规范。 第三条各级执法部门负责本规范的组织实施;执法部门主要负责人是组织实施本规范的第一责任人。 上级执法部门负责对下级执法部门执行本规范的情况进行指导、监督和考核。 第四条执法人员开展执法检查时,应当向当事人主动出示文化部监制的《中华人民共和国文化市场综合行政执法证》或省级以上人民政府核发的执法资格证(以下统称执法证件),表明执法身份。 第五条经初步调查核实,发现当事人不存在违法行为的,执法人员应当对其配合执法检查的行为表示谢意;发现当事人涉嫌存在违法行为的,应当责令当事人立即停止或改正违法行为,并对当事人进行法制教育。 第六条执法人员不得通过引诱、欺诈、胁迫、暴力等违反法定程序的手段进行调查取证。 执法人员通过其他方式不能或难以收集了解文化市场管理信息,需要采取隐蔽拍摄、录制等特殊手段时,应当报请执法部门主要负责人同意。 第七条执法人员应当穿着文化部统一样式的执法工作服,佩带执法标志,并符合下列要求: (一)配套着装,穿着整齐,保持执法工作服洁净、平整; (二)执法胸牌佩戴在上衣左口袋上沿正中处; (三)穿着黑色皮鞋或深棕色皮鞋; (四)不得混穿不同季节的执法工作服,不得混穿执法工作服和便装,不得披衣、敞怀、卷裤腿、上翻衣领; (五)男性执法人员不得留长发、大鬓角,不得蓄胡须、剃光头;女性执法人员不得披散长发,不得化浓妆,不得佩戴夸张的饰物。

员工职业健康安全行为规范标准范本

管理制度编号:LX-FS-A22217 员工职业健康安全行为规范标准范 本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

员工职业健康安全行为规范标准范 本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 1. 总则 1.1为避免公司员工在日常办公环境下和到现场出差过程中以及在项目部工作过程中,因不安全行为导致发生职业健康安全事故,特制定本规范。 1.2 公司各部门和项目部负责人负责对本部人员的职业健康安全教育和行为规范的监督、检查。 1.3 本规范是对员工个人安全行为的基本要求,公司员工均应遵守执行。 2. 要求 2.1 日常办公安全规范

2.1.1员工上下班出行途中,要严格遵守交通规则,避免发生交通事故。 2.1.2 乘坐电梯前,应注意电梯安全状态,并应知道突发事件时的求救方法和熟记求救电话号码。 2.1.3 在使用用电装置时,要注意用电安全,不使用无安全标志的电器设备;在对电器设备进行维护或清洁时,应先切断电源,严禁带电操作;对需检修的设备,要请专业人员进行。 2.1.4 正确使用各种电器设备,防止用电过载,导致火灾等事故的发生;在下班离开办公室之前,应关闭所有用电设备的电源。 2.1.5 办公室应保持整洁、卫生、通风,不乱堆杂物,抽烟者不乱扔烟头;在档案资料室等重点防火场所,严禁吸烟和使用明火。 2.1.6 雷电天气时,避免接打手机和进行可能引

高层管理者任职资格标准(华为五级管理者)

某公司任职资格标准管理五级 前言 公司干部任职资格行为标准是从管理者(有直接下属至少一人)称职胜任的角度出发,以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。它是指完成管理工作的成功行为,反映了对职业经理的技能要求。 公司对职业经理的定义是 ●遵从同业的职业道德 ●具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神 ●具有扎实的管理专业知识和专业素质 ●具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能 ●具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力 管理五级标准适用于公司的高层领导者,对企业某个运作过程或某项职能负完全的责任,参与制定公司长期战略及宏观指导。 在个人职业发展道路上,达到管理五级标准并担任相应职位是管理工作生涯的一个里程碑。再向前应该从事新的专业或技术领域的管理工作,以积累更多的综合管理经验,使个人能力得到更广范围的拓展。

目录 第一单元方针管理 1.1 参与公司目标的制订 1.2 形成公司策略和方针 1.3 监督、检查公司目标、策略和方针在本系统的实施 第二单元组织与文化建设 2.1 设计本系统的组织结构及文化导向 2.2 建立本系统的组织结构并落实文化导向 2.3 评价组织结构的有效性及组织气氛 第三单元资源建设 3.1 制定资源建设的公司方针 3.2 监督公司资源建设方针执行的有效性 第四单元促成决策 4.1 就内部变动因素促成决策 4.2 就外部变动因素促成决策 第五单元促进发展 5.1 个人发展及培养下属 5.2 公司绩效的改进 5.3 为公司的长远利益与合作伙伴缔结利益共同体 附:英文简写注释

第一单元方针管理 1.1 参与公司目标的制订 行为标准: ①从所管系统的角度,基于对公司价值观及管理理念的理解,对公司的长、短期目标的形成提出个人意见。 ②时间、组织结构、技术等限制因素考虑在内。为公司目标所提的建议必须是经过精心调查的,具有可操作性,且能将预见到的资源, 提建议时所采用的方式是鼓励他人提出建设性意见并有助于决策的。 ③对达成共识的公司目标转化为可衡量的结果性指性(业绩指标),作为形成公司对外策略与内部方针的基础。 必备知识: ●公司基本法。 ●有其他公司如何设立公司目标的信息。 ●公司目标制订时本人的角色及应负责任。 ●行业发展趋势及国家政治经济政策变化的信息。 ●公司目标制订过程中相关市场营销方面的国家法规要求及道德责任。 ●有效会议中维系及促进技巧。 ●与决策者沟通的方法与途径

关于公司行政人员行为规范的规定[002]

关于公司行政人员行为规范的规定(讨论稿)为了树立公司统一、规范的企业员工形象,提升企业文化,强化企业管理,规范员工行为,保障员工在生产工作中的安全与健康,公司决定在全公司范围内开展“整顿厂容厂貌,展现企业风采”的工作。现将有关规定通知如下:一、所有员工着装要求 1、所有员工上班时间必须按照公司规定着装,保持良好的精神风貌,树立良好的公司形象。2、上班时间必须着公司统一发放的工作服,注意仪容仪表,穿着整洁、得体、大方。 3、员工要爱护、妥善保管好工作服,工作服须干净整洁、勤洗勤换,无污垢、汗渍及异味;。4、上班时间必须佩戴公司统一发放的工作证,并佩戴在胸前适当位置。 5、上班时间严禁穿拖鞋和拖鞋式凉鞋进入生产现场。二、男员工着装要求 1、头发梳理整齐、大方,男员工不能染头发,头发前不过眉,旁不过耳,后不盖衣领,不得剔光头,不得戴耳钉。 2、工作时间不得光膀子、穿背心及大短裤。三、女员工着装要求1、工作时间着装以保守为宜。 2、头发梳理整齐,发型(包括发式、颜色)不得太夸张,提倡化淡妆,金银首饰或其它饰物应佩戴得当。 3、上班忌穿紧身、暴露服装,如短裤、低胸衫、背心、超短裙、紧身裤,更

不可着奇装异服。 4、生产线上蓄长发(过肩)女性员工,为了保证安全工作时应将头发盘起。5、尽量避免用过浓的香水。四、处罚措施 1、以上规定,员工如有违反,第1次罚款10元,第二次记30元,第三次50元,以此类推,所有处理结果均在公告栏内全厂公示。注:如果一个月内累 计违反超过3次以上者,其本人当月考核工资为0。 2、各部门在一个月内员工违反本规定累计超过5人次或该部门(班组)员工总数20%的,该部门(班组)负责人罚款50元1次。 3、如(职、员工)因工作需要进入生产车间的所有人员,必须遵守以上规定,未遵守本规定者,按处罚措施第1条处理。五、劳动纪律(1)上班时间严禁带早餐到办公室吃,如有违者罚款20元。(2)上班时间睡觉、玩游戏、听音乐等,做与工作无关的事,如发现一次,罚款20元。(3)上班吃零食、喧哗打闹、串岗闲聊的,违者一次罚款10元。(4)办公区内严禁吸烟,如有需要必须在办公室以外或指定抽烟区域,否则,发现一次罚款200元。(5)不得酒后上班,发现一次罚款50元(应酬公司客人的除外)六、考勤管理(1)所有人员按公司所执行冬季作息时间(上午7:30-11:30;下午12:30:-17:00)上下班(财务部特

驾驶员安全行为规范示范文本

驾驶员安全行为规范示范 文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

驾驶员安全行为规范示范文本 使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 一、总则 1、认真学习并自觉遵守国家道路交通安全法律、法规 及各项安全生产规章制度。服从管理,安全、优质、低耗 地完成运输任务。 2、树立强烈的安全行车意识、培养较高的职业道德、 增强安全责任感,养成良好的驾驶作风。 3、爱护车辆,认真学习和掌握车辆的例行保养和修理 技能,确保车辆安全技术状况良好和各项设施齐备有效。 4、以人为本,旅客至上,文明服务,热情待客。在确 保安全的前提下,勇于同违法犯罪行为作斗争,见义勇 为,弘扬正气。 二、出车前

1、不饮酒,不服用国家管制的精神药品或者麻醉药品,不得有妨碍安全驾驶车辆的情况,保证自身身体状况良好、情绪稳定、精力充沛;有疾病、过度疲劳、家庭和社会矛盾影响情绪的,不得驾驶车辆。 2、加强车辆日常保养,定期进行二级维护,确保车辆技术状况良好。不得驾驶安全设施不全或者安全技术状况不符合安全技术标准要求和存在安全隐患的车辆。 3、做好出车前车辆的安全检查工作,确认无漏油、水、气等现象,车身外表、轮胎外表和气压符合规定,转向机构、制动系统、灯光、刮水器,随车所需装置、工具、灭火器具等确认齐全有效;检查车载卫星定位系统设备工作是否良好,摄像头是否端正;检查空调、视听等设施是否完好有效。 4、严格按照驾驶证、从业资格证规定的准驾车型驾驶车辆,对随身携带行车所需牌证进行检查,确认齐全效。

华为任职资格标准模板

附件1-1任职资格标准模板 XX类(XX族)任职资格标准 (第XX版) 华为技术有限公司 二零零X年XX月XX日

第一部分概述 (3) 第二部分级别角色定位和基本条件 (3) 第三部分标准核心模型 (5) 第四部分标准核心部分描述 (5) 一、必备知识 (5) 二、行为标准 (5) 三、技能标准 (6) 四、素质标准 (7) 第五部分附则 (7)

XX类(XX族)任职资格标准 第一部分概述 标准名称 XX类任职资格标准 二、标准定义 (对该类任职资格标准含义的解释,例如:人力资源类任职资格标准是指从事人力资源规划、员工招聘调配、绩效管理、职位与任职资格管理、培训与开发、员工关系、薪酬福利管理、劳动关系协调与人事管理等工作内容的职位胜任要求。) .三、标准适用范围 (职位类别,如:人力资源类) 四、 标准级别: (如:本标准共设五个级别,分别为:一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。) 五、标准的结构: (本标准包括级别角色定位、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准、素质标准。) 第二部分级别角色定位和基本条件 一、级别角色定位 级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述,包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度;能够解决问题的范围和难度;在本领域内的地位;能够承担的职责。

基本条件 基本条件包括以下内容:关于教育背景的要求;关于相关培训经历的要求;关于从业经验的要求; 关于某方面特殊经验的要求;其他相关要求< 例:(以下表格中描述作为参考。)

第三部分标准核心模型XX类任职资格标准模型 第四部分标准核心部分描述必备知识 各级必备知识内容如下表: 、行为标准 XX类任职资格行为标准包括S级行为标准

工作人员行为规范

工作人员行为规范 为提高公司工作人员素质、工作质量和工作效率,塑造良好的社会形象,特制定办公室工作、调查研究工作、会务工作以及外事工作等行为规范,要求公司所有工作人员遵照执行。 一、办公室行为规范 1、工作、岗位行为规范 (1)爱岗敬业,团结协作,克己奉公,尊重他人。 (2)坚持学习、不断提高专业水平和工作能力,按时保质保量地完成本职工作。 (3)实事求是,诚实守信。 (4)正确对待成绩和不足,善于总结、观察和思考,不断积累工作经验。 (5)遵守法律法规,做一名知法、守法的工作人员。 2、工作时间行为规范 (1)严格执行协会考勤管理制度,有事提前请假。 (2)上班时间外出,要向主管领导请示,完成任务后及时汇报。 (3)上班穿着公司统一发放的工作制服,整洁端庄,正式场合男士着西装,女士着职业装。 (4)办公时间不能用办公电话聊天,私人电话要尽可能简短。 (5)办公室内保持安静,禁止大声喧哗。 3、办事程序规范 (1)严守工作纪律和办事程序,有事先请示主管领导,无特殊情况不得越级请示和越权处理。 (2)努力提高工作效率,不拖拉、不积压、不贻误。 (3)正确处理好部门间的关系,加强合作、相互支持、不推诿扯皮,确保各项工作运转顺畅。 4、接待行为规范 (1)对公司内及外来办事人员要热情接待,能办的要办、不能办的

要解释清楚,不要一口拒绝。 (2)客人来访应主动迎接,重要客人要及时报告领导。 (3)领导在与客人谈话时不随便打扰,遇有急事应先征得领导同意后再插话。 (4)客人离开时应礼貌相送,主动道别。 二、调查研究工作行为规范 管理部门人员深入车间班组调查研究,听取员工诉求,是一项经常性的服务性的活动,必须注意行为规范。 1、准备阶段 (1)根据领导或工作要求,拟订出调研意图、调研内容和调研方式方法等工作方案。 (2)根据被调研对象情况确定参加调查研究的合适人选,并明确工作和分工。 (3)与被调研对象事先做好沟通,并有具体的工作日程安排和时间要求。 2、调查研究阶段 (1)调研以观看现场、召开座谈会或个别了解情况等形式进行,座谈时要做好记录,以便事后分析、研究。 (2)严格遵守公司规章制度,为被调查对象保守秘密。 (3)参加车间调查时,应保证人身安全和拉近与员工的距离,要着工作服。 (4)尊重被调查对象,认真倾听其想法和诉求,不随意发表决定性意见和承诺。 3、结束阶段 对调研情况及时归纳与总结,重要的建议和诉求要及时向领导或主管部门汇报,争取尽快落实。 三、印章、公文管理及使用规范 1、印章使用管理规范 (1)根据公司《印章使用及管理规定》并严格执行。 (2)使用印章时,印章保管人应对要盖印的文件内容、手续格式把关检查,发现问题及时请示主管领导,以妥善解决。 (3)公司公章、法人印章、财务专用章的使用必须事先填写《印章使用登

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