审计人员职业道德准则
审计人员职业道德准则
审计机关审计人员职业道德准则
第一条为了规范审计人员的职业道德行为，严肃审计纪律，根据《中华人民共和国国家审计基本准则》，制定本准则。第二条本准则所称审计人员职业道德，是指审计机关审计人员从事审计工作应当遵守的职业行为规范。第三条审计人员必须遵守职业道德准则，加强职业道德修养，自觉接受纪律约束，保证审计工作质量，提高审计工作水平。第四条审计人员职业道德的主要内容是：（一）坚持四项基本原则，全心全意为人民服务，忠于职守，勤奋工作；（二）努力学习，更新知识，学以致用，积极进取，具备与审计工作相适应的专业知识和业务能力；（三）遵守国家法律、法规，严格依法审计；（四）办理审计事项，应当保持职业谨慎，做到客观公正，实事求是；（五）办理审计事项，与被审计单位或者审计事项有利害关系的，应当回避；（六）对在执行职务知悉的国家秘密和被审计单位的商业秘密，负有保密的义务；（七）遵守廉政勤政规定和审计工作纪律，廉洁自律，艰苦奋斗，努力奉献；（八）谦虚谨慎，平等待人，树立良好形象。第五条审计人员执行职务时，应当遵守下列纪律：（一）实施审计期间，不得接受被审计单位宴请，不得参加可能影响公正执行职务的宴请；（二）到外地或下属单位考察工作、调查研究时，食宿应当执行当地接待标准；（三）不得参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅等公
共娱乐场所的娱乐活动；（四）参加有关单位邀请的庆典等活动，必须经过审计机关负责人同意；（五）不索贿、受贿，不利用职权为个人谋私利；（六）不隐瞒查出的被审计单位违反财经法纪的问题。第六条审计机关应当加强对审计人员的职业道德和纪律教育，并对审计人员遵守职业道德和纪律情况进行监督、检查。第七条审计人员违反职业道德和纪律，由所在单位根据情节轻重，给予批评教育、行政处分或者纪律处分。第八条本准则由审计署负责解释。第九条本准则自１９９７年１月１日起施行。
DICT窗口工作人员服务规范
2008年7月29日 客户服务部/Report CSD-ZHD-08003 致：公司高管 供审阅 DICT窗口工作人员服务规范 1 总则 1.1 窗口工作人员是整个公司的形象，而工作人员的精神面貌和行为要求在树立公司 形象上占有重要的地位，直接反应了公司的服务宗旨和服务理念。 1.2 为加强窗口工作人员的服务规范化管理，完善服务管理机制，营造良好地服务氛 围，特制定本规范。 1.3 本规范适用于窗口部门专业组的工作人员，要求自本规范正式颁布之日起严格执 行。 2 服务原则 2.1 应实行限时办结制、首问责任制和首办责任制。 2.2 确保窗口受理工作达到一次性告知、一站式办理、一条龙服务。 3 窗口工作人员范围 3.1 单证中心 3.2 检查桥 3.3 值班组 4 口号 4.1 满意无限，服务无限。 5 服务要求 5.1 微笑、问候、礼貌； 5.2 规范、准确、高效；
5.3 尊敬、关心、体贴； 5.4 诚实、守信、忠诚； 5.5 真诚、文明、专注。 6 环境规范 6.1 外部环境规范 6.1.1 要求服务岗位的职能标识应完整，使用规范汉字； 6.1.2 保持公共区域摆放的物品应整洁有序，禁止随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等； 6.1.3 窗口的照明应满足相关要求，保持各门窗玻璃、墙壁等应洁净无污物； 6.1.4 发现植物花草有枯萎现象，提醒相关保洁人员作更换； 6.1.5 电子显示屏、触摸屏、电梯、饮水机等设施，在服务时间内应处于正常工 作状态，若设备故障，应贴上警示牌，并及时修复； 6.1.6 在雨天使用的雨伞、雨衣、雨鞋、毛巾等窗口工作人员私人用品，用后应 妥善处置，不得随意挂靠或搁置在办公桌、椅、柜或墙壁上； 6.1.7 为客户设置雨具收纳箱、脚踏等服务设施，以保证公司办公环境的清洁卫 生； 6.1.8 做好安全防范工作，下班时应主动关闭门窗，电脑、空调等电器，切断电 源； 6.1.9 发现未按有关要求配备消防设施，或不能正常使用，及时提醒相关部门人 员。 6.2 服务环境规范 6.2.1 上岗前，办公用具应准备齐全，办公设备处于工作状态； 6.2.2 设备清洁，电脑主机、键盘、电话、排号机、查询机、等设备无灰尘和污 垢； 6.2.3 桌面整齐无灰尘，办公用具摆放整齐，桌面上不得放置与办理事务无关的 物品，水杯等私人物品应放置桌下或客户视线所不能及之处； 6.2.4 窗口工作人员外出或下班时，应将座椅置于紧靠办公桌的位置； 6.2.5 业务指南等资料在资料栏放置，并定期检查，及时补充； 6.2.6 办理相关业务的流程以及需要提供的单据等，要显示于触摸屏内并及时更 新，重要内容在公示区域以纸面说明公示来人； 6.2.7 服务时间应以固定的形式公示，如遇服务时间调整，应在公示区域或触摸 屏上明确通知客户。
监理人员职业道德和纪律
监理人员职业道德和纪律 1、严格按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业，忠诚的为业主服务； 2、在任何时候要维护国家、社会、企业的荣誉和利益； 3、严格履行监理合同； 4、不与被监理单位发生任何利害关系； 5、坚持科学的工作态度； 6、独立自主的开展监理工作； 7、要不断更新和提高管理监理活动的业务水平； 8、不超越执业范围和能力执业； 9、不准向承包单位透漏应保密的项目信息； 10、不准向业主和承包单位介绍、推荐施工单位、建筑材料。 11、不准接受承包单位的奖金、奖品、礼金、礼品及各种补贴。
总监理工程师职责 1、确定项目监理机构人员的分工和岗位责任； 2、主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作； 3、审查分包单位的资质，并提出审查意见； 4、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作； 5、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令； 6、审定承包单位的开工报告、施工组织设计、技 术 方案和进度计划； 7、审核签署承包单位的申请支付证书和竣工结 算； 8、审查和处理工程变更； 9、支持或参与工程事故的调查； 10、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、 审批工程延期； 11、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报 告、 专题报告和项目监理工作总结； 12、审核、签认分部工程和单位工程的质量检验 评定 资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待
验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的工程验收； 13、主持整理工程项目的监理资料。 总监理工程师代表职责 1、负责总监理工程师指定或交办的工作； 2、按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分 职责和权利： 1）、负责管理项目监理机构的日常工作； 2）、审核施工单位提交的施工组织设计（方案）、施工 进度计划和资金使用计划； 3）、主持召开监理例会及其它监理专题会议，并组织编 写会议纪要； 4）、核实与掌握工程情况，协助总监理工程师处理索赔 及工程延期问题； 5）、核实计量结果，审核各种付款证书； 6）、参与工程质量事故、安全事故的检查及处理，监督 事故处理方案的执行； 7）、组织专业监理工程师对进场材料、配件、加工订货 产品及设备进行质量检查，有权对不符合规范、规程及合同要求的进场材料予以清退； 8）、组织整理工程项目的监理资料；
医院收费窗口服务规范方案
医院收费窗口服务规 为配合影像所开展的“两好一满意”活动，更好的贯彻执行财务科“两好一满意”活动实施方案，财务科针对收费窗口服务特制定如下规： 第一部分基本服务要求 仪容仪表 一、收费员统一穿着医院隔离衣上岗。服装整洁合体，扣子齐全，并佩带胸牌。窗口前必须挂收费员服务牌。 二、收费员发型应与本人气质脸型相适应，头发梳洗干净整齐，不能梳奇异发型。 三、女收费员淡妆上岗，不能佩戴夸饰品，染发应接近本色。 服务准则 一、姿态大方、得体。 1.坚持微笑服务，做到亲切自然，服务中严禁面无表情，目无精神； 2.与病人交谈时神情集中，语言亲切； 3.坐姿要自然、挺直，工作时间，不能斜坐、瘫坐和伏在收款台上。 二、工作态度认真、按章操作。 1.做好班前准备，确保“五个到位”，即人员到位、精神状态到位、设备工具到
位、单据现金到位、安全措施到位。 2.收费员要根据工作程序准、快、好地办完每一笔业务。收入现金，应在病人视 线先点大数，后点细数；付出现金、单据，应先进行“三核对”（对单据、对项目、对金额）再递出单据，并提醒病人清点核对。 3.病人出现差错，应热情、耐心指明，并为病人提供帮助。自己出现差错时，应 及时纠正并表示歉意。 4.严格按规定进行班中交接。交接时做到过程规、速度快捷。窗口前应放置明显 的标志牌，每窗口交接时间不应超过10分钟。 5.工作期间，遇机器设备、网络线路出现故障，暂停收费时，应及时放置告示牌， 并向病人说明情况，耐心解释，取得病人的谅解。及时向信息中心报告故障情况；或向财务科报告，由财务科向信息中心报告故障情况，争取尽快恢复工作。 6.保证足点开窗收费，不得以快到下班时间为由拒绝为病人办理业务，尤其是较 为繁琐的住院结算业务。遇到检查病人未能在下班前完成影像检查的，要自觉延长下班时间。 三、体现人性化服务。 1.收费员要细致办理每一笔业务。对病人提供的单据不符合办理标准时，应耐心 做出解释，告知病人正确、快速的解决办法。对于能够预见的病人可能会遇到的麻烦，应主动提示病人，方便病人能快速得到良好的医疗服务。 2.收费员办理业务应坚持“先外后”的原则处理。病人交费时，应立即停止清点、
窗口人员服务规范
1.0 目的 为窗口服务人员服务工作提供规范，确保窗口服务质量和服务水平。 2.0 适用范围 适用于提供业务服务的窗口单位，包括售票处、咨询台等。 3.0 服务规范 3.1 仪容要求: 3.1.1 仪容清洁: 3.1.1.1 面容清洁,上班前要洗脸，要清除附在面部，眼角、颈部的污垢，汗渍及其他不洁 之物，保证充足的睡眠使之充满活力，男同志每天必须刮胡须，不留小胡子和大鬓角。 3.1.1.2 口腔清洁，坚持每日早、晚涮牙，保持牙齿的洁白。 3.1.1.3 鼻腔清洁，搞好鼻腔卫生，剪出探出鼻孔的鼻毛。 3.1.1.4 头发清洁，男同志不留长发，不理怪发型，女同志不披头散发，不论男女都应保 持整齐干净，无异味。 3.1.1.5 手清洁，保持手的清洁卫生，做到不留长指甲，不涂有色指甲油，不让指甲缝中 藏有污垢。 3.1.2 化妆: 3.1.2.1 不论男女同志要注意与自己的衣着、发型相宜，和自己的年龄、身份、气质相符。 3.1.2.2 化妆原则，白天宜淡，夜晚宜浓，要掌握恰到好处，切不可浓妆艳抹。 3.2 仪表要求: 上岗时，应穿航空标志服，服装应保持衣领平整，无头皮屑粘附，领带或领花端正，衬衫一律内扎，而不是一半在内，一半在外。制服必须在左胸上方端正的佩带工号牌，在柜台前摆放带有照片的工号牌，以示对旅客的尊重及对工作的责任感。售票厅内四季均不准戴围巾、帽子、口罩和手套，女同志不准戴有碍工作的饰物。不论是皮鞋还是布鞋都应保持清洁、光亮。 3.3 仪态要求: 3.3.1 站姿：双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，动作平和自然，肩平舒展。 3.3.2 坐姿：挺胸，上身自然平直，双目平视，嘴唇微闭，略收下颌，双膝并拢，双腿 放正，双脚平落在地上，接待旅客时要面带微笑，目光要注视对方。 3.3.3 行走的姿态：上体正直，不低头，眼平视，面带笑容，双肩自然，轻松的摆动挺 胸收腹，脚尖应是正对前方，步位和步度符合标准并保持协调的节奏。 3.3.4 手势：手势要简洁明快，动作不宜过多，也不宜过大。为旅客引路或指引方向时， 应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点指引目标。 3.4 服务态度要求: 3.4.1 服务投诉受理要求是：主动、热情、亲切、和蔼、周到。 3.4.2 要做到五个一样：对待生人、熟人一样热情；工作忙、闲一样耐心；大人、小孩
职业道德准则
沧州至千童（冀鲁界）京沪高速公路 土建一驻地办 职业道德准则 山东省滨州市公路工程监理咨询公司 二〇一四年十月
监理职业道德准则 高速公路交通行业是一个新兴的发展行业，加强高速公路职业道德建设是贯彻解放思想、实事求是思想路线的重要体现，也是我们高速公路事业不断发展和前进的强有力保证，为此必须较强高速公路员工职业道德建设。 一、监理工程师的职业道德准则： 监理工程师在施工监理过程中，应本着“严格监理、优质服务、廉洁自律、科学公正“的监理原则，遵守以下职业道德准则： 1、坚持公开、公平、公正、诚信的原则，不损害国家和集体的利益，不违反工程建设管理规章制度，尽职尽责，兢兢业业的执行监理工作。 2、建立健全监理廉政制度，开展廉政教育，设立廉政告示牌，监督并认真查处违反违纪行为。 3、不接受任何其他商业性委托，不泄露工程和业主的秘密，忠实履行职责，对业主负责。不在同一项目即做监理又做承包人的商业咨询，不泄露技术情报，不接受任何回扣、提成或其他间接报酬。不接受承包人的请客送礼，不的介绍施工队、民工在本工程中分包或转包，不做有损业主利益和影响的事情。 4、当其认为正确的判断和建议被业主否决时，应向业主说明可能产生的后果。 5、当认为业主的意见和判断不正确实，应向业主提出劝告。
6、当证明监理的判断是错误时，要勇于承认错误，及时更正错误。 7、当监理工作涉及到业主和承包人双方合法利益时，应按照合同规定，在授权范围内实事求是地进行处理。 二、监理人员工作守则： 1、维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学“的准则执业。 2、执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度、履行监理合同规定的义务和职责。 3、努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平。 4、不以个人名义承揽监理业务。 5、不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职。 6、不为所监理项目指定承建商、建筑构配件、设备、材料和施工方法。 7、不收受被监理单位的任何礼金。 8、不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。 9、坚持独立自主的开展工作。 三、监理人员廉洁自律规定 1、监理人员不准利用职务之便和工作关系谋取私利、索贿。在监理工作中必须做到秉公办事，公正合理，一丝不苟。不允许任何懈
物流行业从业人员职业道德准则
物流行业从业人员职业道德准则 道德是通过社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、 人与社会、人与自然之间关系的行为规范的总和。道德是一个庞 大的体系，而职业道德是这个体系中的一个重要部分，它是社会 分工发展到一定阶段的产物。 物流业是一个由仓储业、运输业、批发业、连锁商业、外贸、信息等多个行业组成的综合的服务性产业，是一个跨行业、跨部 门的新兴产业，是国民经济的重要组成部分，其涉及领域广，吸 纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整，转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要 作用。职业道德是从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应 遵循的特定的行为规范，它是职业素养的重要组成部分。为倡导 物流业从业人员良好的职业精神和职业道德，规范其职业行为， 特制定本准则。 一、爱岗敬业、忠于职守 这是各行各业共同的职业道德要求。爱岗就是热爱自己的工 作岗位，热爱本职工作，以正确的态度对待职业劳动，努力培养 热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感，将身心融合在职业工 作中。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳， 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。物流业的产品是服务，物流生 产不可能在封闭式场所进行，爱岗敬业、忠于职守，在物流业界
尤为重要。如果每个员工都有良好的敬业精神，那无论在何时何地，都能正确表现企业形象，宣扬企业品牌，将企业文化延伸到服务对象。因此要将员工训练成为精通技术，熟悉业务的专家，热心周到地、不厌其烦地为客户提供优质的服务。 二、遵章守法、服从指令 遵章守法在物流行业的道德含义就是所有从业人员的工作、劳动，都要遵守国家的法律、法规和政策，执行物流业的职业纪律和规程、制度。服从指令，就是要求每个员工都必须严格按照管理系统的指挥调度，不得自以为是、自作主张、各行其道，要真正做到令行禁止。 三、勤学苦练、钻研业务 业务技能是物流从业人员从事职业活动所必须具备的知识和经验，应用这些知识和经验解决实际问题，既是改善和提高工作质量和工作效率的关键，也是实现自身价值和服务社会的前提。物流业人才，特别是技能型人才，要认真学习和掌握从事职业活动所需的业务知识和专业技能，才能技术精湛、业务熟练、本领过硬，成为本职业岗位上的行家里手。虽然每个员工都只是在某个具体岗位上工作，不可能都接触物流全过程，但是，了解物流供应链的各个环节及其主要内容，既可发挥合作精神，同心协力服务客户，又可拓宽知识面，达到多技能、宽专业，一专多能，有利于员工在职业活动中有更大的作为。
窗口服务规范
窗口服务规范 根据上级主管部门机关作风建设要求，结合窗口实际，制定本规范。 一、职业道德规范 第一条从建设服务型政府、构建和谐社会的高度认识本职工作，树立高度的责任感和使命感。 第二条树立大局意识，自觉维护部门的形象，为创建政务服务品牌而努力。 第三条加强业务学习，熟练掌握各类政策、业务经办内容。 二、行为规范 第四条遵纪守法，自觉遵守各项规章制度、工作纪律。 第五条工作时间统一着装，仪表整洁大方, 保持良好的精神风貌。 第六条保持工作环境的整洁、整齐、有序、统一、和谐。 第七条服务要热心、诚心、真心、耐心。 第八条勤学好问，积极主动，爱岗敬业，求真务实。 第九条团结协作，甘于奉献，开拓创新，积极向上。 三、工作规范
第十条工作人员应遵循以下操作规范： 1、工作时间提前到岗做好准备，确保在工作时间处于“准备好”的状态。 2、工作时间内暂时离开柜台，由当日值班长顶替，中午吃饭时间采取值班制度，确保柜台有人服务。 3、操作结束，根据经办业务分类做好操作小结，建立服务日志基础台帐。 第十一条工作人员在接待时，应遵循以下用语规范： 1、服务中应当使用普通话，使用规范的首问语、过程语、结束语（见附件1）。 2、服务用语的基本要求：用语礼貌；表达通俗、易懂；语句简短、精练；语气亲切、温和； 3、在服务过程中，应注意使用文明礼貌服务用语，如“请问、请讲、对不起、很抱歉、让您久等了、请稍等、谢谢”等。 4、提高沟通技巧，尊重服务对象，禁止与服务对象发生争执或使用服务禁忌用语（见附件2）。 第十二条工作人员在工作中，应遵循以下服务内容规范： 1、服务内容规范、正确，确保无差错。 2、树立责任意识，不得随意回答或操作自己不清楚的问题；疑难问题，应按照有关程序流转确定统一答复口径后
从业人员职业道德规范
企业职工职业道德规范 （一）遵纪守法，诚信经营 1. 遵纪守法，诚信经营认真执行国家的有关法规和政策，坚持社会主义经营方向，服务用户，坚持质量第一，塑造良好的企业形象。 2. 解放思想，改革创新坚持解放思想，实事求是的思想路线，大胆改革，务实创新，不断完善现代企业制度，转换企业经营机制，推进企业发展，增强企业在建筑市场上的竞争能力。 3. 精心组织，科学管理加强企业经营活动的组织的管理，不断完善企业内部管理体制，抓好企业内部管理工作，使之制度化、标准化、科学化，向管理挖潜力，向管理要效益。 4. 清正廉洁，公正无私密切联系群众，办事公道正派，对工作敢于负责，不推过揽功，严于建已，以身作则，率先垂范。 5. 坚持原则，求真务实牢固树立法制观念、政策观念，坚持原则，严格把关，做遵纪守法的带头人，指导和支持职能部门依法经营和开展工作，不弄虚作假，不欺上瞒下，培养、选拔、使用干部要出以公 心，不搞亲疏有别，排斥异已 6. 关心职工，尊重人才做好职工的思想政治工作，关心职工的身心健康和安全，尽心尽力为职工排忧解难，搞好后勤服务工作。遵守《劳动法》，不强迫职工超负荷工作和生产，尊重知识，尊重人才， 努力提高企业的科学技术水平，推动企业生产力提高。 （二）项目经理职业道德规范 1. 强化管理，争创效益对项目的人财物进行科学管理，加强成本核算，实行成本否决，教育全体人员节约开支，厉行节约，精打细算，努力降低物资和人工消耗。 2. 讲求质量，重视安全精心组织，严格把关，顾全大局，不为自身和小团体的利益而降低对工程质量的要求。加强劳动保护措施，对国家财产和施工人员的生命安全高度负责，不违章指挥，及时发现并坚决制止的违章作业，检查和消除各类事故隐患。 3. 关心职工，平等待人要象关心家人一样关心职工，爱护职工，物别是民工。不拖欠工资，不敲诈用户，不索要回扣，不多签或少签工程量或工资，充分尊重职工的人格，以诚相待，平等待人。搞好职工的生活，保障职工的身心健康 4. 廉洁奉公，不谋私利发扬所主，主动接爱监督，不利用职务之便谋取私利，不用公款请客送礼。如实上报施工产值、利润、不弄虚作假。不在决算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行为。 5. 用户至上，诚信服务树立用户至上思想，事事处处为用户着想，积极采纳用户的合理要求和建议, 热情为用户服务，建设用户满意工程，坚持保修回访制度，为用户排优解难，维护企业的信誉。
监理人员所具备的素质与职业道德有哪些
监理人员所具备的素质与职业道德有哪些监理人员所具备的素质与职业道德有哪些 一、监理工程师的素质 1.良好的思想素质 监理工程师的良好思想素质主要体现在以下几个方面。 （1）热爱社会主义祖国，热爱人民，热爱本职工作。 （2）具有科学的工作态度。 （3）具有廉洁奉公、为人正直、办事公道的高尚情操。 （4）能听取不同的意见，而且有良好的包容性。 （5）具有良好的职业道德。 2.良好的业务素质 （1）具有较高的学历和多学科复合型的知识结构。 现代工程建设，工艺越来越先进，材料、设备越来越新颖，而且规模大、应用科技门类多，需要组织多专业、多工种人员，形成分 工协作、共同工作的群体。工程建设涉及的学科很多，其中主要学 科就有几十种。作为监理工程师，不可能学习和掌握这么多的专业 理论知识，但是，起码应学习、掌握一种专业理论知识。没有深厚 专业理论知识的人员决不可能胜任监理工程师的工作。 要成为一名监理工程师，至少应具有工程类大专以上学历，并了解或掌握一定的工程建设经济、法律和组织管理等方面的理论知识。同时，应不断学习和了解新技术、新设备、新材料、新工艺和法规 等方面的新知识，从而达到一专多能，成为工程建设中的复合型人才，使监理企业真正成为智力密集型的知识群体。
（2）要有丰富的工程建设实践经验。 工程建设实践经验就是理论知识在工程建设中的成功应用。监理工程师的业务主要表现为工程技术理论与工程管理理论在工程建设 中的具体应用，因此，实践经验是监理工程？师的重要素质之一。 一般来说，一个人在工程建设领域工作的时间越长，经验就越丰富。反之，经验则不足。据有关资料统计分析表明，工程建设中出现的 失误多数与经验不足有关，少数原因是责任心不强。所以，世界各 国都很重视工程建设实践经验。在考核某个单位或某一个人的能力时，都把经验作为重要的衡量尺度。 英国咨询工程师协会规定，入会的会员年龄必须在38岁以上。 新加坡有关机构规定，注册工程师必须具有8年以上的工程结构设 计实践经验。我国在监理工程师注册制度中规定，取得中级技术职 称后还要有3年的工作实践，方可参加监理工程师的资格考试。当然，若不从实际出发，单凭以往的经验也难以取得预期的成效。 （3）要有较好的工作方法和组织协调能力。 较好的工作方法和善于组织协调是体现监理工程师工作能力高低的重要因素，监理工程师要能够准确地综合运用专业知识和科学手段，做到事前有计划、事中有记录、事后有总结，建立较为完善的 工作程序、工作制度。既要有原则性，又要有灵活性。同时，要能 够抓好参与工程建设各方的组织协调，发挥系统的整体功能，善于 通过别人的工作把事情做好，实现投资、进度、质量目标的协调统一。 3.良好的身心素质 尽管工程建设监理是以脑力劳动为主，但是，也必须具有健康的身体和充沛的精力，才能胜任繁忙、严谨的监理工作。工程建设施 工阶段由于露天作业，工作条件艰苦，往往工作紧迫、业务繁忙， 更需要有健康的身体，否则，难以胜任工作。我国对年满65周岁的 监理工程师就不再进行注册，主要就是考虑监理从业人员身体健康 状况的适应能力而设定的条件。 二、监理工程师的职业道德
医疗机构工作人员行为规范及十大窗口服务规范
山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范 为提高医疗机构工作人员的职业素养，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高医疗服务质量，更好地为人民群众健康服务，特制定以下规范。 一、执业（助理）医师行为规范 ㈠救死扶伤，恪尽职守。认真贯彻党的卫生工作路线、方针、政策，树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观,坚持全心全意为人民服务的宗旨，忠诚卫生事业，爱岗敬业，勤奋工作，认真履行医师职责，一丝不苟地做好各项业务工作，千方百计为病人解除病痛。 ㈡遵纪守法，规范行为。自觉遵守《执业医师法》等医疗卫生管理法律法规及规章，严格执行各项医疗制度和技术操作规程，规范检查，规范用药，因病施治，极端负责，提高医疗质量，防范医疗事故。 ㈢关爱病人，文明服务。以病人为中心，时刻为病人着想，关心体贴病人，态度和蔼，语言亲切，工作细致，举止端庄。尊重病人的人格与权利，平等相待，一视同仁，严守医秘，真诚可信。 ㈣钻研技术，精通业务。治学严谨，作风踏实，勤于学习，勇于进取，博学多闻，知识全面，对技术精益求精，熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能，跟踪先进医学技术，了解医学发展动态，努力改善知识结构，不断提高技术水平。 ㈤互尊互助，团结协作。识大体，顾大局，正确处理同行同事间的关系，尊重同行，谦虚谨慎，相互学习，共同进步。团结同志，互帮互助，密切协作，合力共事，维护集体荣誉，塑造行业形象。 ㈥恪守道德，廉洁奉公。遵守医德规范和廉洁行医的规定，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成，维护廉洁医风。 二、执业护士行为规范 ㈠热爱护理事业，具有强烈的事业心和责任感，严格遵守《护士管理办法》等卫生管理法规规章。
检测人员职业道德准则一
检测人员职业道德准则 一 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
检测人员职业道德准则一、科学检测、公平公正。遵循科学求实原则，开展检测工作，检测行为要公正公平，检测依据真实可靠。二、程序规范、保质保量。严格按照检测标准、规范、操作规程进行检测，检测资料齐全，检测结论规范，保证每一项检测工作过程的质量。三、遵章守纪、尽职尽责。遵守国家法律法规和本单位规章制度，认真履行岗位职责，不在与检测工作相关的机构兼职。四、热情服务、维护权益。树立为社会服务的意识，维护委托方的合法权益，对委托方提供的样品、文件和检测数据，应按规定严格保密。五、坚持原则，刚直清正。坚持真理、实事求是，不做假试验，不出假报告，敢于揭露举报各种违法违规行为。六、顾全大局、团结协作。树立全局观念，团结协作，维护集体荣誉，谦虚谨慎、尊重同志，协调好各方面关系。七、勤奋工作、爱岗敬业。热爱检测工作，坚定的事业心和高度的社会责任感，工作有条不紊，处事认真负责，恪尽职守，踏实勤恳。八、廉洁自律、杜绝舞弊。廉洁自律、自尊自爱，不接受可能影响检测公正的宴请和娱乐活动。不进行违规检测，不向委托人收受礼品、礼金和各种有价证券，杜绝吃、拿、卡、要现象。 工程师试验检测工程师职责 在试验室主任的领导下，全面负责本项目所有的工地现场试验检测工作，并对自己负责的试验检测工作的质量负责； 协助试验室主任协调好中心试验室的试验工作，使抽样、验收等工作高效有序进行； 负责建立试验检测抽检等各类台帐，做好试验汇总表； 负责安排试验检测员的工作，并进行检查指导，对试验检测员编写的检测报告进行审核，对检测质量负责； 积极完成试验室主任授权或交办的其它工作；
监理工程师的职业道德准则
监理工程师的职业道德准则 1、维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业； 2、执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范、规程和制度，履行监理合同规定的义务和职责； 3、努力学习专业和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平； 4、不以个名义承揽监理业务； 5、要遵守建筑工程监理市场管理办法，独立、客观、公正地开展监理工作； 6、不同时在两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职； 7、不为所监理项目指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家和施工方法； 8、不参加有碍公正执行监理业务的活动； 9、不收受被子监理单位的任何礼金； 10、不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项； 11、不得弄虚作假，对不合格的工程不得签认，不得隐瞒工程质量事故； 12、不得出借、转让、出卖、涂改、伪造监理工程师资格证书； 13、坚持独立自主地开展工作。
监理人员廉洁自律规定 1、监理人员不准利用职务之便和工作关系谋取私利、索贿。在监理工作中必须做到秉公办事，公正合理，一丝不苟。不允许任何懈怠和渎职的现象存在。 2、监理人员不准利用监理权向承包人敲诈勒索、吃拿卡要，亦不得要求承包人为自己提供规定以外的任何方便和需要。 3、监理人员绝对不准由于得到承包人的某些关照而放松合同要求或降低质量标准。更不能参于承包人的经济活动，以“服务”为名，收取劳务费、服务费。 4、监理人员不得由于自己的无理要求未能得到满足而对承包人进行刁难，不给好处不办事。坚决杜绝行业不正之风。 5、监理人员因工作需要必须在外单位就餐时，应主动交纳伙食费。 6、监理人员不准授意承包人邀请下卡拉OK歌舞厅。 7、监理人员不准以开会为名，绕道观光旅游。不准以各种名义大吃大喝，讲排场、请客送礼。 8、监理人员不准违反财经纪律，虚报冒领，重报多领，假公济私，损公肥私。 9、监理人员不准以各种名义变相截留公款。不准领取巧立名目的各种费用。 10、监理人员应在本职工作中为承包人排忧解难，热情服务。每个监理工作人员必须遵纪
医院收费窗口服务规范方案
医院收费窗口服务规范 为配合影像所开展的“两好一满意”活动，更好的贯彻执行财务科“两好一满意”活动实施方案，财务科针对收费窗口服务特制定如下规范： 第一部分基本服务要求 仪容仪表 一、收费员统一穿着医院隔离衣上岗。服装整洁合体，扣子齐全，并佩带胸牌。窗口前必须挂收费员服务牌。 二、收费员发型应与本人气质脸型相适应，头发梳洗干净整齐，不能梳奇异发型。 三、女收费员淡妆上岗，不能佩戴夸张饰品，染发应接近本色。 服务准则 一、姿态大方、得体。 1. 坚持微笑服务，做到亲切自然，服务中严禁面无表情，目无精神； 2. 与病人交谈时神情集中，语言亲切； 3. 坐姿要自然、挺直，工作时间，不能斜坐、瘫坐和伏在收款台上。 二、工作态度认真、按章操作。 1. 做好班前准备，确保“五个到位”，即人员到位、精
神状态到位、设备工具到位、单据现金到位、安全措施到位。 2. 收费员要根据工作程序准、快、好地办完每一笔业务。收入现金，应在病人视线内先点大数，后点细数；付出现金、单据，应先进行“三核对”（对单据、对项目、对金额）再递出单据，并提醒病人清点核对。 3. 病人出现差错，应热情、耐心指明，并为病人提供帮助。自己出现差错时，应及时纠正并表示歉意。 4. 严格按规定进行班中交接。交接时做到过程规范、速度快捷。窗口前应放置明显的标志牌，每窗口交接时间不应超过10分钟。 5. 工作期间，遇机器设备、网络线路出现故障，暂停收费时，应及时放置告示牌，并向病人说明情况，耐心解释，取得病人的谅解。及时向信息中心报告故障情况；或向财务科报告，由财务科向信息中心报告故障情况，争取尽快恢复工作。 6. 保证足点开窗收费，不得以快到下班时间为由拒绝为病人办理业务，尤其是较为繁琐的住院结算业务。遇到检查病人未能在下班前完成影像检查的，要自觉延长下班时间。 三、体现人性化服务。 1. 收费员要细致办理每一笔业务。对病人提供的单据不符合办理标准时，应耐心做出解释，告知病人正确、快速的解决办法。对于能够预见的病人可能会遇到的麻烦，应主动
监理人员职业道德规范
监理人员职业道德规范 职业道德是从事一定正当职业的人在工作时所必须遵循的道德规范及其必 备的道德品质，职业道德建设是社会文明发展程度的重要体现，也是一个单位树立良好形象，实现行业管理、行业自律的一个重要内容，同时，职业道德建设也是公民道德建设的一个重要组成部分。监理单位作为独立的第三方，承担着工程建设的质量、进度、费用等方面的责任，对工程建设起着不可忽略的作用，如不履行岗位职责，不履行职业义务，将对工程建设造成很大的影响。 一、强化职业道德教育是实践“三个代表”重要思想的需要 党中央提出的“三个代表”重要思想，指出了中国共产党要始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。学习贯彻“三个代表”重要思想，很重要的是要立党为公，执政为民，以最广大人民的根本利益为出发点和落脚点。在监理行业加强职业道德建设，开展良好的职业道德教育，能引导大家看形势、提问题、看前景、找差距，开展批评与自我批评。有助于广大干部职工深刻认识“三个代表”重要思想，促进干部职工转变观念，变“要我做”为“我要做”，从而端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量。实践“三个代表”，体现全心全意为人民服务的宗旨。 加强监理行业职业道德建设，是监理行业树立良好社会形象，促进自身健康发展的需要。监理人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风直接影响了监理行业的社会形象，其员工的一言一行都备受业主和施工单位的关
注。开展文明行业建设，创建文明窗口，得到业主和施工单位的认可是监理工作中一个很重要的内容，而加强职业道德建设是监理行业创建文明行业的重要方面，是提高监理行业文明程度的关键。加强职业道德建设，也有利于提高监理员工的整体素质。职业道德教育，涵盖了执业人员的政治素质、法律素质、思想作风、外部形象和廉洁奉公的基本要求和行为规范，有利于监理人员树立良好的职业理想、职业纪律、职业作风、职业技能，提高干部职工的思想政治素质、法律素质、业务素质和道德素质，从而更好地履行岗位职责，培养一支文明、廉洁、高效、守法的监理队伍。 二、建立完善的监理职业道德规范，多方位开展职业道德教育 在新形式下加强监理行业职业道德教育，要以《公民道德建设实施纲要》提出的“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容，以“甘当公仆、热爱交通、忠于职守、依法行政、团结协作、风纪严整、接受监督、廉洁奉公”作为准则，结合监理行业的工作内容和特点，开展有针对性的教育，加强对道德规范的理解，使职业道德规范融入每个职工的日常工作中，成为干部职工内在要求和外在行动。 同时要采取多种形式开展职业道德教育，使职业道德深入人心，使每个监理员工认识到本职工作的社会意义，形成责任感、自豪感，对本行业的职业道德规范了如指掌，牢记于心，在工作中自觉加以体现。一是要加强学习教育，学习政治理论、法律知识和本行业的职业道德规范。组织干部职工学习“三讲”和“三个代表”重要思想，参加共产党员先进性教育活动，系统学习先进思想，经常性组织学习一系列法律法规，学习《公民道德建设实施纲要》和《交通行政执法职
办公室工作人员服务规范
办公室工作人员服务规范 办公室工作人员的整体形象应是穿着端庄，干净整洁，举止文明，优雅大方，体现机关干部良好的修养和素质。 一、仪容仪表 1、窗口工作人员应服务整洁，朴素大方，仪表端庄。 2、坐姿要端正，站姿要挺立。 3、提倡工作人员不吸烟，严禁在办公室吸烟。 二、举止行为 1、言行举止要温和、廉恭、庄重。 2、微笑服务：面对来人应面带微笑，目视对方，要求自然真诚，给人以亲切感。 3、有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。 4、做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。 三、接待来人来电办事工作流程 自觉遵守局里的各项规章制度，在工作时间不干与工作无关的事情，不擅离工作岗位。 1、接听电话实行首接责任制。接听电话时，可以说“您好，我是计生局办公室，请讲”，中断或挂止电话，应先征得对方同意。对群众来电咨询问题的，业务范围内的给予耐心解答，业务范围之外的，告知相关科室电话号码，并做好记录，需上报领导或转交有关科室的，迅速转办，不拖延。接电话时必须口齿清楚，条理清晰，言简意赅，用语文明，同时提倡说普通话，与群众交谈时必须使用普通话。 2、来人办事实行首问负责制。无论办理业务是否对口，工作人员都要认真倾听，并做好记录。对业务范围内的，应主动向办事群众说明该项目办理时需提供的相关资料，材料完备的，应迅速给与办理；材料不完备的，应一次性告知办理需提供的材料，并做好耐心解释，需其他科室配合完成的，做到热情引导、快速衔接，给办事群众满意答复和服务。需要群众等待办理的，要请群众在办公室就坐，并到茶水。在群众办妥业务离开时，工作人员可以说“慢慢走”或“再见”，
检测人员职业道德
附件： 江苏省建设工程质量检测行业职业道德准则 第一章总则 第一条为了加强我省工程质量检测行业职业道德建设，推进检测行业健康有序地发展，维护检测市场秩序，规范检测机构行为，提高检测人员职业道德，全面履行建设工程质量检测机构职能，根据有关法律法规和规定，特制定本准则。 第二条本准则适用于在江苏省范围内从事建设工程质量检测的机构及从业人员。 第二章检测机构 第三条严格标准、依法经营 检测机构应当自觉遵守国家有关方针政策和法律法规，严格按有关技术标准、规范和规程开展检测工作；在资质核定的范围内依法经营，维护国家和行业的整体利益。 第四条诚信为本、信誉第一 检测机构应当重视创建和维护机构的信誉和品牌，教育和督促本机构从业人员恪守诚信服务的原则，树立正确的职业道德观。 第五条团结协作、共同发展 检测机构要依靠科学的管理和先进的技术，提高检测水平和对社会的服务能力；
提倡行业团结协作、互尊互助，发挥整体优势。 第六条维护秩序、公平竞争 检测机构要做到公平公正、合法有序的竞争。反对低价、违规承诺等恶性竞争手段承接检测业务，共同维护检测市场秩序和行业整体利益，促进检测行业健康发展。 第七条独立公正、抵制干扰 检测机构应当坚持独立、公正的第三方地位，在承接业务、现场检测和检测报告形成过程中，应当不受任何单位和个人的干预和影响，确保检测工作的独立性和公正性。 第八条履行承诺、维护权益 检测机构应自觉维护委托方合法权益，认真履行对委托方的正当承诺。 第九条科学准确、严禁虚假 检测机构应当科学检测，确保检测数据的真实性和准确性；不得接受委托单位的不合理要求；不得弄虚作假；不得出具不真实的检测报告；不得隐瞒事实。 第十条制度公开、接受监督 检测机构要做到制度公开：公开检测依据；公开检测工作流程；公开窗口人员身份；公开检测收费标准；公开检测项目承诺期；公开投诉方式等，主动接受社会监督。 第三章检测人员
证券从业员工职业规范、职业道德考题
员工职业规范、职业道德试题 一、单项选择题（每题5分，共4题，共计20分） 1、以下不属于公司对员工职业道德的规定是：（ ） A、严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为 B、品行端正，公道正派，诚实守信，表里如一；忠于职守，尽心尽力，以高度的责任感和敬业精神投入本职工作 C、严格遵守操作规程，准确、及时执行客户指令，保守客户秘密 D、严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为 2、证券从业人员行为规则中，保护投资者的合法权益要坚持的原则是：（ ） A、公平、公正、公开 B、专业化、人性化，以为客户服务为己任 C、客户至上 D、不泄密、不失密 3、以下不属于证券从业人员“八要”的是：（ ） A、要坚持“公平、公正、公开”原则，保护投资者的合法权益 B、要严格遵守操作规程，准确、及时执行客户指令，保守客户秘密 C、要团结同事，协调合作，妥善处理业务活动中出现的各种矛盾 D、要坚持向客户真实的信息，不能以诱导客户买卖 4、以下不属于证券从业人员“十不准”的是：（ ） A、不准对客户的交易作更改 B、不准接受客户的买卖证券的全权委托 C、不准回答客户有关公司规章制度的问题 D、不准有任何操纵市场行为 二、多项选择题（第1题——第3题每题5分，第4题——第8题每题8分，总计55分） 1、证券从业人员行为操守是：（ ） A、勤勉尽责 B、遵纪守法 C、文明服务 D、廉洁自律 2、证券从业人员行为准则（八要）规定：（ ）。 A、要坚持"公平、公正、公开"原则，保护投资者的合法权益 B、要热情诚恳，文明礼貌，树立"客户至上"的职业道德风尚 C、要团结同事，协调合作，妥善处理业务活动中出现的各种矛盾 D、要珍惜证券业职业荣
业务窗口服务人员行为规范
业务窗口服务规范 为强化制度建设，规范服务行为，提升服务形象，现制定窗口工作人员服务规范，望自觉遵守，严格执行。 一、员工服务守则 1 勤奋学习，提高素质。积极业务技能，熟练掌握与本部门、本岗位有关的专业知识，努力做到一专多能，不断提高自身的综合素质。 2 敬业爱岗，恪尽职守。热爱本职工作，认真履行岗位职责，按时按量、优质高效完成本职工作和领导交办的任务。 3 严格按照法规、政策和业务操作规程办事，维护制度的严肃性和客户的合法权益；牢固树立“服务至上”的理念，为客户提供便捷、高效的服务。 4 文明办公，弘扬美德。遵守社会公德，仪表端庄，举止文明，着装整洁、得体，待人热情、谦和、有礼，使用文明服务用语；服务环境安全、卫生、有序、美观，自觉维护办公安全和秩序。 5 团结协作，开拓进取。正确处理各种工作关系，共同创造和维护团结、和谐、宽松、友爱的工作氛围；积极探索，勇于创新，始终保持奋发向上、开拓进取的精神风貌和健康向上的心理素质。 二、服务语言规范 1 服务人员应使用普通话接待客户，对不同的客户要称谓得当、说话得体、语气亲切、意思明确。 2 坚持使用服务用语，杜绝服务禁语。 3 接待服务对象微笑热情，来有迎声，问有答声，走有送声。 文明服务用语： ⑴您好，您需要办理什么业务？ ⑵再见，请走好。 ⑶请稍等。 ⑷对不起，让您久等了 ⑸对不起，请到××窗口办理。
⑹请收好。 ⑺对不起，请您原谅。 ⑻对不起，请您稍等一下。 ⑼对不起，您的××材料不符合要求，请提供××材料。 文明服务禁语： ⑴不知道，不清楚，问别人去。 ⑵快点，要下班了，明天再来。 ⑶我不管，我就这态度。 ⑷有意见找领导去。 ⑸刚才和你说过了，怎么还问？ ⑹到点了，你快点儿。 ⑺没看我正忙着吗，着什么急？ ⑻手续不全你来干什么？ ⑼我说了算，还是你说了算？ ⑽今天没空，明天再说。 ⑾文件上有规定，自己查去。 三、服务态度规范 1 热情服务。员工为客户进行服务时，要积极、主动、耐心、细致、周到，并且充满温馨，从精神上满足客户，以“情”见长，以“情”动人。 2 礼貌待客。员工在接待客户时，要注意以礼待客，运用规范得体的言语、动作、神态去表现对客户的尊重与友善。 3 以质见长。员工在为客户服务过程中，不仅要热情服务、礼貌待客，而且要对质量问题倍加关注，在服务上以质取胜，为客户提供优质、文明、贴心的服务。 4 服务态度承诺： ⑴使用文明用语，杜绝服务“忌语”，礼貌待客，不与客户争吵； ⑵办理业务，热情接待，属本部门受理的事项当场办理或答复，非本部门受理的事项，明确告知客户具体的经办单位或部门。
2017试验人员继续教育职业道德试题
第1题 （），中央文明委召开电视电话会议，印发《关于深入开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的意见》 A.2001年9月 B.2010年3月 C.2012年11月 D.2013年3月 答案:D 第2题 职业道德是从事一定（）的人在特定的工作中以其内心信念和特殊社会手段来维系的、以善恶进行评价的心理意识、行为准则和行为规范的总和。 A.管理 B.职业劳动 C.试验检测 D.事业 答案:B 第3题 关于进一步加强和规范公路水运工程试验检测工作的若干意见（交质监发[2013]114号）》指出，试验检测工作对公路水运工程质量安全的（）日益突显，要切实发挥好试验检测在质量安全监管中的基础性、关键性作用。 A.控制作用 B.支撑作用 C.指导作用 D.基础保障作用 答案:D 第4题 公路水运工程试验检测遵守的基本职业道德要求是，爱岗敬业，诚实守信；（），保证质量／不造假。 A.认真操作 B.严谨操作 C.规范操作 D.科学控制 答案:C 第5题 《关于进一步加强和规范公路水运工程试验检测工作的若干意见（交质监发[2013]114号）》提出，（）试验检测数据造假以及在考试、证书管理等环节的弄虚作假行为。 A.严肃处理 B.严厉打击 C.正确处理 D.正确对待 答案:B 第6题 《交通建设试验检测行业从业自律公约》要求，试验检测人员必须严守（）和工作程序，独立开展试验检测工作，保证试验检测数据科学、客观、公正、准确，并对试验检测结果承担法律责任。不造假数据、不出假证明、不做假鉴定、不做假报告。 A.职业道德准则
B.廉洁自律 C.工作规则 D.操作规程 答案:A 第7题 《公路工程质量检验评定标准》3.2.4规定，（）应有完整的施工原始记录、试验数据、分项工程自查数据等质量保证资料。 A.建设单位 B.监理单位 C.施工单位 D.档案部门 答案:C 第8题 《公路工程施工监理规范》5.1.11规定，监理工程师对已完工程实体质量的抽检频率应不低于施工单位自检频率的（）。 A.10％ B.20％ C.30％ D.40％ 答案:B 第9题 职业道德规范在从业人员思想及行为中的体现，是从业人员在一系列道德行为中所表现出来的（）的特征和倾向。 A.比较稳定 B.可靠 C.代表性 D.明显 答案:A 第10题 当前公路水运工程建设管理中要求更加注重（）、环保和耐久 A.质量 B.受控 C.安全 D.科学 答案:C 第11题 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力倡导以（）、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。 A.爱岗敬业 B.诚实守信 C.办事公道 D.服务群众 答案:A,B,C,D