杭州各银行SWIFT CODE

中国农业银行

中国农业银行全称：Agricultural Bank of China，简称ABC

ABOCCNBJ110ABC(ZHEJIANG BRANCH)HANGZHOU

中国银行

(中国银行全称：Bank of China，简称BOC)

BKCHCNBJ910BOC(ZHEJIANG BRANCH)HANGZHOU

中国工商银行

中国工商银行全称：INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA，简称：ICBC ICBKCNBJHZU ICBC(HANGZHOU CITY BRANCH)HANGZHOU

中国建设银行

中国建设银行全称：China Construction Bank，简称CCB

PCBCCNBJZJX CCB(ZHEJIANG BRANCH)HANGZHOU

招商银行各分行

(招商银行全称：China Merchants Bank，简称CMB)

CMBCCNBS281CMB(HANGZHOU BRANCH)HANGZHOU

民生银行各分行SWIFT号码

(中国民生银行全称：China Minsheng Banking Corporation，简称CMBC) MSBCCNBJ007CMBC(HANGZHOU BRANCH)HANGZHOU

交通银行各分行SWIFT号码

(交通银行全称：Communications Bank of China，简称BCM)

COMMCNSHHAN BCM(HANGZHOU BRANCH)HANGZHOU

华夏银行各分行SWIFT号码

(华夏银行全称：Huaxia Bank，简称HXB)

HXBKCNBJ020HXB(HANGZHOU BRANCH)HANGZHOU

电子商务案例-美国银行

美国银行：手机银行 2012-5-4 2010年1月的一个清晨，天气微凉，美国银行公司数字营销部门主管Jen McDonald踏着大步走向会议室，今天早上要和手机产品发展部副总裁Douglas Brown和多个支持数字营销的事务所的代表Starcom的战略分析高级副总裁David Carrel讨论美银手机业务战略的未来。 2007年5月，美银发布了其手机银行业务，允许用户通过智能手机的手机应用，或者手机浏览器，从手机网络连接银行账户。目前负责手机银行的研发和发布的Brown，对目前的情况作汇报，他说道：“在三年内，我们拥有了400万的手机银行客户。它的用户使用率是我们几年前网上银行的5到8 倍。”McDonald非常高兴，说道：“我们手机银行的成功被最终负责各自业务（如抵押贷款或信用卡）的盈利的业务经理看在眼里。我们正在不断地得到他们的请求，他们希望利用移动平台建设他们特定的移动应用业务。 Brown对为手机应用增加功能、使它更复杂感到困扰。增加的功能会使应用速度变慢，用户体验变差。他解释道：“手机应用的复杂使一些大公司都经历了失败。它风险太大了。”同时，用户是否准备好在手机上申请贷款或者信用卡也不清楚。Carrel提醒他们说：“不要忘了我们的竞争对手把手机和其他平台作为差异化的因素。就上个月，花旗银行把信用卡账户信息植入到它的iPhone应用了。花旗银行的客户现在可以在手机上查询信用卡奖励了。” Carrel提到了另外一个选择:“我们为什么不能对不同的目标群体设计不同的应用呢？比如说美林公司的经纪人或者小企业用户？花旗和富国银行已经开始这样做了，他们能对用户提供更个性化的解决方案（参考附录1：主要银行的手机银行应用）。”Brown非常犹豫：“设计新的应用意味着把银行技术资源从其他重要的业务领域（比如网上银行和ATM机）转移到手机银行上。那些资源的占用比这个项目本身的机会成本大多了。” McDonald，Brown和Carrel意识到他们需要在更大的战略背景下仔细考虑手机银行业务会对未来整个美银和金融服务业的发展有何作用。 1.金融服务产业

昆仑卡及昆仑银行相关业务简要说明

关于昆仑卡及昆仑银行相关业务的说明 1、办理昆仑卡免收手续费，免收卡年费，免收年电子短信费。 2、持昆仑卡到全国各地、各行银联标识的A TM机取现，免收跨区取款费、免收跨行取款费（均由昆仑银行垫付）。 3、昆仑银行向他行（含全国）电汇：1万元（含）收取5.8元汇费；＞1万元～10万元（含）收取10.8元汇费；＞10万元～50万元（含）收取15.8元汇费；＞50万元～100万元（含）收取20.8元汇费；＞100万元按照金额万分之0.2 收取汇费，最高200元。（例：他行1万元收取50元电汇费） 4、昆仑银行向全国各地昆仑银行电汇、转账免收汇费。 5、办理昆仑银行e顿在网上向它行汇款转账打4～5折，（例如1万元在柜台电汇5.8元汇费，在网银转账只需2元。）6、可不携带昆仑卡在昆仑银行柜台向昆仑卡内存钱，不收取手续费。 7、一卡一折配置。（如小孩在异地上学，或是夫妻异地，均可实行免费打钱，免费取钱，双向免费。） 8、约定每月取现、约定每月取现次数业务的开办，帮助家长对自理能力相对较弱的小孩的管理。 9、智能通业务的开办：智能互转昆仑智能通知存款业务采用活期存款账户管理模式。具有活期与通知存款账户自动通知、自动转存、自动提前支取的功能。手续简单收益更高

系统按约定的存期和金额，将活期账户存款转存为通知存款，不足约定存期则按活期存款利率计息。可以自主设定活动存款账户保留余额，最低人民币2000元，以千元整数倍递增。存期七天，达到最低超存金额（人民币5万元），即可享受约定存期通知存款利率，也可轻松实现活期存取款的便利。 10、本行理财产品的推出极大的丰富了客户投资选择，中、短、长期交织推进，风险较小、相对可控，收益较高，产品投资方向多元，品种丰富，满足了不同层面的客户客户群体。 11、昆仑卡初始密码为六个6。 12、昆仑银行网银由于设密级别太高，只允许本人持身份证或户口本、户籍证明亲自到昆仑银行柜台办理，目前昆仑银行免费办理网银，何时收费尚不明确，请有条件的同志尽快办理。 13、咨询电话4006696569，如本人电话号码变更需更改“短信即时通”业务信息的，请拨打该电话。 14、由于我分公司基础账户是建设银行，目前职工报销款只能上至建行卡，所以建行卡暂时不要销户。

中国人可不可以在美国银行开户

听和（北京）国际商务咨询有限公司https://www.360docs.net/doc/2415501247.html, 中国人可不可以在美国银行开户本文由听和国际提供原创中国人可不可以在美国银行开户主要办理美国各州公司申请美国本土账户华美银行华美银行是全美以华裔客户为主要市场的规模最大的商业银行，也是总行位于加州的第二大银行和南加州最大银行。华美银行兼并联合银行后总资产将超过一百九十亿美元，共有一百三十七家分行，其主要业务范围集中在南加州和旧金山湾区。此外，在纽约、亚特兰大、波士顿和西雅图等地也设有营业网点，并在上海、广东汕头和香港设有分行，同时在北京、上海、广州、深圳和台北设有代表处。详情咨询我们！预约申请国泰银行个人或公司账户美国国泰银行开户流程了解客户公司概况→签订委托协议→客户准备材料→听和国际递交美国国泰银行总行→美国总行下发账号信息→客户在国内办事处签字（上海、香港、台湾有办事处）→客户打激活款→开户完毕。 1. 要求：在美国总部预约开户，申请人本人根据预约时间和指定国泰银行国内网点，在银行人员面前鉴证签字。（国内网点上海和香港） 2.提交材料：申请人护照原件及复印件一张。公司提供：公司注册资料、联邦税号，有权签字人护照原件。 3.得到材料：网银用户名及密码，银行账户利率信息等。 4.转账手续费：美国本地转款手续费12-25 美金/笔；转入欧洲其他城市25 美金/笔；汇往中国大陆汇款，一般均在一两天到账，手续费16 美金/笔，遇中国传统节假日8 美金/ 笔。收款人选择中国境内的中国银行、工商银行、农业银行作为账户行的，无需经第三方银行转款，一天即可直达收款人账户，并且不产生汇款手续之外的第三方银行费用。 5．收付款金额：在合理合法的范围内，无论是中国往美国账户上汇款、还是汇入中国境内款项，均符合中国外管局的规定与要求。

昆仑银行客户投诉处理指导案例

目录前言错误!未指定书签。第一章投诉处理技巧错误!未指定书签。第1节倾听客户的基本技巧错误!未指定书签。第2节控制客户情绪的基本技巧错误!未指定书签。第3节询问顾客的基本技巧错误!未指定书签。第4节寻找解决方案的基本技巧错误!未指定书签。第5节处理客户投诉的基本技巧错误!未指定书签。第6节无法满足客户要求时的基本技巧错误!未指定书签。第7节感谢客户的基本技巧错误!未指定书签。第二章投诉处理示例错误!未指定书签。案例1：人员服务—业务技能不熟：业务办理速度过慢错误!未指定书签。案例2：人员服务—服务态度不佳：首问责任执行不到位错误!未指定书签。案例3：业务差错—业务操作差错：汇款办理出错致客户损失错误!未指定书签。案例4：制度规定—现金不足无法大额取现错误! 未指定书签。

案例5：硬件问题—自助设备取钞与假币错误!未指定书签。案例6：特殊人群—少数民族：民族“歧视”惹争议错误!未指定书签。第三章人员服务错误!未指定书签。案例7：人员服务—业务技能不熟：回答错误错误! 未指定书签。案例8：人员服务—业务技能不熟：服务引导不一致错误!未指定书签。案例9：人员服务—服务态度不佳：未耐心沟通指导错误!未指定书签。案例10：人员服务—服务态度不佳：员工微博不当言论激怒客户错误!未指定书签。案例11：人员服务—人员资源不足：插队引起争议错误!未指定书签。案例12：人员服务—人员资源不足：提早关门导致不满错误!未指定书签。案例13：人员服务—沟通协调不畅：与客户沟通不到位错误!未指定书签。案例14：人员服务—第三方人员营销误导错误!未指定书签。案例15：人员服务—业务技能不熟：未能婉拒客户错误!未指定书签。第四章业务差错错误!未指定书签。案例16：业务差错—业务操作差错：客户账户被

昆仑银行宣传片解说词

梦想，开启百年复兴之路；开拓，成就几十载创业辉煌。经过半个多世纪的创业发展，中国石油事业蓬勃向上，谱写了一曲曲壮丽凯歌。肩负保障国家能源安全的使命，中国石油集团以"奉献能源、创造和谐"为宗旨，践行民族复兴的伟大梦想，向着综合性国际能源公司不断迈进。 2006年，克拉玛依市城市信用社整体改制为克拉玛依市商业银行股份有限公司。2008年，中国石油全面规划金融发展布局，增资控股克拉玛依市商业银行，银行资本规模从1.8亿元增长到31亿元。2010年4月20日，中国银监会批准克拉玛依市商业银行更名为昆仑银行。莽莽昆仑，横空出世。传承中国石油博大悠久的文化，顺应产融结合的国际趋势，昆仑银行以沉稳与创新的独特风格，在“高起点，快发展，可持续”的理念指导下，以“爱国、创业、求实、奉献”的石油精神为引领，不断突破,不断跨越，迅速成长为独具特色的城市商业银行，成为中国金融行业发展的生力军。银行各部门先后多次被中国石油直属团委评为“青年文明号”、“铁人先锋号”等荣誉称号。目前，昆仑银行已经克拉玛依、独山子、乌鲁木齐、库尔勒、吐哈、大庆、西安等地开办了分支机构和业务网点。昆仑银行在更大范围内调配资源的能力大幅提升，助力经济发展的金融服务功能日益凸显。 “依托石油，立足新疆，面向全国，走向国际”，按照产融结合的战略发展布局，昆仑银行全力健全公司治理、完善管理基础、加强风险管理、强化内控建设、拓展主营业务。国际业务以石油石化产业链上下游企业为主要客户群，以中国石油海外五大战略合作区为国际化经营基地，服务国家能源“走出去”战略，共与50余个国家和地区的数百家银行建立了代理行合作关系，初步形成了全球代理行网络。国内业务依托石油石化能源产业，形成了初见规模的特色业务体系，面向能源企业及央企等大型优质客户提供贸易融资贷款、银团贷款、资金清算、结算、担保等集中化管理服务；与石油天然气终端销售战略、大型石化基地建设、储运

关于在昆仑银行申领中国石油电子商务U key的公告

关于在昆仑银行申领中国石油电子商务 U-key的公告各投标人：昆仑银行现代理发售中国石油电子招投标交易平台 U-key，提供为已在中国石油电子招投标交易平台绑定的 U-key灌制公章或签名图样（以下简称“灌章”）服务。投标人可以根据需要就近到昆仑银行指定网点办理对应的业务。现将业务办理事项公告如下：一、办理流程第一步，下载、打印中国石油电子商务U-key（以下简称“U-key”）申请表，填写完整并加盖公章。第二步，在柜台缴纳费用或按照指定账户汇款。第三步，携带申请表和申领资料到昆仑银行指定网点办理申请U-key或灌章业务。二、办理地点各办理地点的详细地址、联系人及联系方式如下表：三、申办资料（一）中国石油电子招投标交易平台U-key发售业务投标人根据需要在中国石油电子招投标交易平台绑定

企业、法人和授权投标人三种不同角色的U-key，每种角色的U-key申领数量不限。企业角色的U-key为必选申领项，法人和授权投标人角色U-key应视投标业务所属招标中心的管理要求进行申领，办理时应提交： 1．加盖申请单位公章的《U-key申请表》 2．以下证明文件的正本或副本原件及加盖申请单位公章的复印件 a.企业法人，应提交企业法人营业执照正本（或副本）。 b.非法人企业，应提交企业营业执照正本（或副本）。 c.民办非企业组织，应提交民办非企业登记证书。 d.个体工商户，应提交个体工商户营业执照正本（或副本）。 e.独立核算的附属机构，应提交其主管部门的基本存款账户开户登记证和批文。 f. 其他组织（机构），应提交上级主管部门的批文或证明。 3．税务登记证副本原件及加盖申请单位公章的复印件，已办理三证合一的单位无需提供 4．组织机构代码证副本原件及加盖申请单位公章的复印件，已办理三证合一的单位无需提供 5．基本户银行开户许可证原件及加盖申请单位公章的复印件 6．加盖申请单位公章的法人身份证复印件 7．加盖申请单位公章的法人授权委托书 8．被授权经办人身份证原件及加盖申请单位公章的复印件两份

中国石油昆仑加油信用卡(个人卡)

中国石油昆仑加油信用卡（个人卡）领用合约昆仑银行股份有限公司〔以下简称“甲方”〕。中国石油天然气股份有限公司销售分公司〔以下简称“乙方”〕。中国石油昆仑加油信用卡〔以下简称“加油信用卡”〕具有加油卡与信用卡双账户，加油卡账户具有乙方加油卡加油功能，信用卡账户具有甲方信用卡标准金融功能。中国石油昆仑加油信用卡申领人〔以下简称“丙方”〕。甲方、乙方和丙方在同意共同遵守适用的法律法规和监管政策〔以下简称“适用法律”〕，以及《昆仑银行信用卡章程》、《中国石油昆仑加油卡章程》的前提下，就申领和使用“中国石油昆仑加油信用卡”事宜达成本合约。第一条声明及条款 1.丙方同意在“加油信用卡”通过甲方审批后，由甲方向乙方提交昆仑加油卡相关申请所需个人信息〔包括但不限于姓名、证向甲方、乙方提供的所有陈述和告知均完整、真实。 2.丙方同意并同意《中国石油昆仑加油卡章程》内所声明和规定的加油卡账户使用规定，并悉该业务申请、使用、密码、挂失、补办卡、销户及退款、积分治理、有效期等全部内容。《中国石油昆仑加油卡章程》内容如有调整，均以中国石油官方网站最新公布为准。 3.丙方同意并同意甲方“加油信用卡”产品保险权益，为丙

方赠送中意人寿保险有限公司一年期“中意交通工具团体意外损害保险”〔航空意外身故及驾乘一般交通工具意外身故〕，同一持卡人办理多张“加油信用卡”仅赠一份保险，本产品存续期内同一持卡人只享受一次保险权益。提交保险权益相关申请所需个悉该保险的保险人、保险责任、保险期限、责任免除、保险金额、生效条件、保险事故通知等全部内容，上述内容如有调整，以中意人寿保险有限公司网站公告为准，关于“中意交通工具团体意外损害保险”保险条款相关说明、处理持卡人关于保险承保、理赔、咨询和投诉等保险业务问题等由中意人寿保险有限公司负责，甲方和乙方对此不承担任何责任。 4.丙方知悉、声明并同意：丙方系通过昆仑银行官方渠道〔包括但不限于昆仑银行网点柜台、昆仑银行官方网站、昆仑银行信用卡APP、昆仑银行信用卡微信银行〕，通过纸质或电子申请方式提交办理“加油信用卡”的申请。丙方完全认可所有申请方式的效力相等，并已了解与之有关的所有规那么、流程和考前须知，情愿承担相关的全部风险。 5.此申明条款，丙方在昆仑银行官方渠道〔包括但不限于昆仑银行网点柜台、昆仑银行官方网站、昆仑银行信用卡APP、昆仑银行信用卡微信银行〕上填写的信息以及事后补充、更正的信息、丙方以任何方式〔包括但不限于书面或影像等方式〕提供的

昆仑银行信用卡领用合约

昆仑银行信用卡领用合约昆仑银行（以下简称“甲方”）与昆仑银行信用卡 ( 以下简称信用卡 ) 申领人（以下简称“乙方”）就乙方向甲方申领使用信用卡有关事宜签订如下合约：第一条申领 1. 乙方保证向甲方提供的所有申请资料真实、完整、准确、合法、有效，且申请材料须由乙方本人亲自签名。 2. 为保证乙方切实履行本合约及偿还信用卡项下对甲方的债务，乙方同意并授权甲方：（1）对其个人收入、存款、有价证券、商业保险、不动产、纳税数额等信息进行收集、处理、传递及应用；（2）向中国人民银行个人信用信息基础数据库及其他合法建立的个人信用信息数据库查询、采集、报送其个人信用信息；（3）将其个人资料和资信状况披露给经甲方认可的第三方，包括但不限于甲方的分支机构、控股子公司、甲方的服务机构、代理人、外包作业机构、联名合作方、为乙方提供相关信用卡服务或权益的合作机构及相关资信机构；（4）将其个人资料根据法律、法规、国内外银行卡组织规章或监管部门规定向有关机构披露、报送。乙方对于上述授权可能产生的后果（包括但不限于对乙方个人信用信息

可能造成影响、被甲方或其认可的第三方出于服务的目的用于其他产品和服务的交叉销售等）已充分知晓并自愿接受。 3. 甲方将依据乙方的资信状况决定是否同意发卡、发卡的种类及信用额度，必要时可要求乙方提供合适的担保。无论甲方是否批准乙方的申请，相关申请资料均不退回给乙方，而由甲方根据相关法律法规进行妥善处理。 4. 甲方将对乙方名下的多个信用卡账户信用额度、分期付款总体信用额度、副卡授信额度、预借现金信用额度等合并管理，并设定各项信用额度上限和总信用额度上限。甲方将依据乙方资信状况、用卡情况和外部风险环境的变化对乙方信用卡账户进行动态管理（包括信用额度动态调整、止付、销卡等）。 5. 乙方主卡申领人可为具有完全民事行为能力的自然人或特定的年满14周岁限制民事行为能力的自然人申请副卡，有义务督促其副卡持卡人遵守《昆仑银行信用卡章程》及本合约相关规定，并应承担因副卡持卡人违反相关规定造成的一切损失。乙方主卡申领人可随时申请调整、停止或取消副卡的使用，并须承担其副卡项下发生的全部债务。甲方受理的副卡申请材料必须由乙方（作为主卡持卡人）以亲自签名的方式确认。

美国银行的服务好到没对手

深圳融邦顾问：美国银行的服务好到没对手作为服务行业，优质的服务对行业的生存和发展都起到了至关重要的作用。二十一世纪是强调服务、关注客户的时代，因为服务是营销的基础，是连接产品和市场的桥梁和纽带，一家银行的口碑正是植根于它所提供的服务品质。卓越的服务品质不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的发展前景。目前国内银行正对自家的服务争论正酣的时候，咱们不妨来看看美国银行是如何给客户提供服务的？想要回答这个问题，你不妨随着波恩·戈曼走进美国银行看一看。和加油站一样多的银行有人说，美国的银行和加油站一样多，这话真的一点也不假。在美国，只要有500万美元以上资金就可开银行。正因为如此，美国大大小小的银行多如牛毛，当然，其中规模最大、最具实力的只是富国、美银、花旗、大通等少数的几家大型银行。最后，波恩选择了美国银行在波士顿纽伯利街的一家分行，因为它的距离这个走访地点最近，步行几分钟就到了。美国银行的营业大厅宽敞明亮，营业厅采用落地式大玻璃窗，保持空间的通透。走进美国银行的大门便有‘迎宾员’笑脸相迎。在大门的左边是处理日常存取款的柜台，右边则是处理定期存款及其他金融产品的隔断。大堂经理的位置在银行门正对面，大堂经理的桌子上放着一个摆满金融产品宣传手册的架子。这种大厅布局可以很好地分流客户。顾客进行现金和支票存取业务，只需按照秩序排队等候柜台服务。当大堂经理得知波恩要开户后，便把波恩请到了旁边的单间，进行一对一服务。这里完全没有国内银行柜台上的大栅栏、封闭式的防护玻璃和手要向下掏才能跟工作人员交接文件的金属槽，这里办公环境相当温馨，还有赏心悦目的植物。开户倒贴钱？ “选择美国银行其实并不是因为它距离我近，它环境舒适，而是因为在美国银行开户是有优惠的，开个新账户给200美金的奖励，我不会仰慕巴菲尔而选择在美国银行隔壁的富国银行。200美元确实引诱到我了。”波恩笑着说道。倒贴钱让你开户？在这国内的银行几乎是闻所未闻，但他却真实地存在于美国银行。不仅如此，开个户还有专门的客服接待你，对你进行1对1的服务，听起来是不是非常的不错？但是听了介绍就知道，你就会发现天下是没有免费的午餐。首先，开户送的200美金奖励好听不好拿，它需要客户签订协议每月定期汇款进账户才可以享用这200美金，且这200美金是算利息收入的。是不是有点电信行业充话费送话

昆仑银行招聘考试内容真题复习笔试资料试卷

昆仑银行招聘考试笔试复习资料昆仑银行的前身是克拉玛依市商业银行；系2006年6月6日由克拉玛依市城市信用社改制成立。2009年4月中国石油集团通过增资控股对克拉玛依市商业银行进行重组；2010年4月正式更名为昆仑银行。重组伊始；昆仑银行就确立了产融结合发展战略；坚定不移走差异化经营、特色化发展道路。近年来；在监管部门、地方政府、大股东及社会各界的大力支持和关心帮助下；昆仑银行按照"立足新疆、依托石油、面向全国、走向国际"的发展布局；突出发展对公业务；大力发展零售业务；积极发展国际业务；稳健发展金融市场业务；经营业绩屡创新高；规模实力持续增强；特色鲜明、富有活力的能源银行初具雏形。截至2014年末；昆仑银行在新疆、大庆、西安、北京等地设立60多家分支机构；发起设立四川乐山、新疆塔城昆仑村镇银行。2012年；昆仑银行首次入围标准普尔发布的中国50大银行、现位列第40位；2013年名列中国《银行家》杂志146家中国城商行综合排名第10位；是近年来国内成长最快的银行之一；已迅速从一家小型城商行发展为具有一定影响力的中型商业银行。状况在历史性的发展新起点上；昆仑银行确立了“高起点、快发展、可持续”的发展理念；明确了走产融结合道路；建设具有较强竞争力的特色化商业银行的发展战略；成为提供综合性金融服务的优秀银行。大型央企、石油石化产业链上下游企业、石油员工和矿区家属；是昆

仑银行的主要客户群。“立足新疆；依托石油；面向全国；走向国际”；是昆仑银行的发展布局。昆仑银行大庆分行的成功开业标志着昆仑银行跨区经营迈出了历史性的步伐；发展进入了新阶段；昆仑银行在更大范围内调配资源的能力大幅提升；助力经济发展的金融服务功能日益显现。昆仑银行正在全力健全公司治理、完善管理基础、加强风险管理、强化内控建设、拓展主营业务；经营呈现跨越式发展态势；主要指标保持在优良水平。依托石油石化能源产业；昆仑银行的特色业务初见规模。服务于石油石化产业链；贸易融资贷款模式已经形成规范。面向央企等大型优质客户；银团贷款业务正在多个市场展开。服务于石油企业区域化资金管理；提供资金清算、结算、担保等集中化管理服务。与代发工资业务相结合；提供多样化高附加值的理财服务。与改善矿区建设、改善职工住房条件相结合；开展多样化的个人住房贷款和住房开发融资服务。与石油天然气终端销售战略、大型石化基地建设、储运港口码头建设战略相协同；积极向上下游客户提供金融服务。与加油站网点结合；打造结算、信用、加油一体的“昆仑卡”的战略性项目已经启动。昆仑银行已经在克拉玛依、独山子、乌鲁木齐、库尔勒、吐哈、大庆、西安等地开办了分支机构；北京、沈阳、哈尔滨、成都等分行也在筹建之中。昆仑银行通过特色业务和金融服务；为油气主业发展提供支持；为地方经济发展做贡献；为驻地居民生活提供便捷优质的服务。历史

美国银行卡在中国用

在中国怎么注册美国银行账户?如果是个人开户需要提供的资料包括：个人护照复印件、信用卡复印件、开户信息表、银行账户开通预缴激活款。从美国往中国的银行打钱的问题怎么解决，首先必须在中国工商银行开设美金及人民币通存账户(或称：外币一本通),并通过境外(美国)中国银行以美元汇款的形式将美元汇款转入国内工行美元账户(银行收取美元汇款的手续费)，这样就可以通过国内银联ATM柜员机提取美元现钞。美国银行卡在中国用,美国银行和中国银行的不同,在美国使用中国银行卡的问题美国银行卡在中国用问：我在中国没有银行卡，不过有时候喜欢在淘宝网上买卖东西，可是没有中国的卡无法交易，不知道美国的那个银行是可以在淘宝上用的，或者说，有没有中美的哪个银行是可以在两地都能用的。比如说，我把钱存在中国的银行里，我在美国这边也能自己取用，没有什么汇率? 答：推荐一个简单办法你在中国的招商银行办理一个双币种(银联&VISA)信用卡，再开一个储蓄户头，预存一些人民币，然后设置信用卡还款自动从储蓄账户转账。ok啦。淘宝网的支付工具是支付宝，招商银行信用卡支持支付宝转账。同时，招商VISA信用卡在美国也能直接刷卡消费。在美国的消费，是按照当天的外汇牌价折算成人民币计算的。到了还款的日子，银行会自动从你的储蓄账户转账到信用卡上。而你在美国也能直接汇款到招商银行的储蓄账户上。美国银行和中国银行的不同 1.有关账户类型均可以选择借记账户和信用账户，任何国籍的自然人只要持有相关证件便可开借记账户，但是信用账户则不同，中国必须提供身份证，美国必须具有社会安全号SSN，否则外籍人不能开设当地信用账户。 2.中国账户需要个人身份证，家庭住址，联系电话，以及简单的信息申请表;美国账户:需要护照，具有当地社会安全号的美国担保人，美国地址，其他简单信息申请表格。 3.开户根据具体个人需求以及所具备的条件，再者银行网点距离居住和生活地的距离以及分布密集情况，这个美国主要会考虑的情况。 4.中国和美国银行一般是通过邮件的方式寄达开户申请人开户初期所填写的居住地址。在美国使用中国银行卡的问题问：我今年8月要到美国去留学了，但有一些关于在美国使用中国银行卡的问题没弄明白： 1.中国银联的卡可否在美国当地银行使用，或能否当作visa卡支付消费? 2.中国银联的卡有哪些可以在美国当地银行使用，或当作visa卡支付消费?(我的是交通银行的卡)

中国石油昆仑加油信用卡(个人卡)

中国石油昆仑加油信用卡（个人卡）领用合约昆仑银行股份有限公司〔以下简称“甲方”〕。中国石油天然气股份有限公司销售分公司〔以下简称“乙方” 〕。中国石油昆仑加油信用卡〔以下简称“加油信用卡”〕具有加油卡与信用卡双账户，加油卡账户具有乙方加油卡加油功能，信用卡账户具有甲方信用卡标准金融功能。中国石油昆仑加油信用卡申领人〔以下简称“丙方”〕。甲方、乙方和丙方在同意共同遵守适用的法律法规和监管政策〔以下简称“适用法律”〕，以及《昆仑银行信用卡章程》、《中国石油昆仑加油卡章程》的前提下，就申领和使用“中国石油昆仑加油信用卡”事宜达成本合约。第一条声明及条款 1.丙方同意在“加油信用卡” 通过甲方审批后，由甲方向乙方提交昆仑加油卡相关申请所需个人信息〔包括但不限于姓名、证向甲方、乙方提供的所有陈述和告知均完整、真实。 2.丙方同意并同意《中国石油昆仑加油卡章程》内所声明和规定的加油卡账户使用规定，并悉该业务申请、使用、密码、挂失、补办卡、销户及退款、积分治理、有效期等全部内容。《中国石油昆仑加油卡章程》内容如有调整，均以中国石油官方网站最新公布为准。 3.丙方同意并同意甲方“加油信用卡” 产品保险权益，为丙

方赠送中意人寿保险有限公司一年期“中意交通工具团体意外损害保险”〔航空意外身故及驾乘一般交通工具意外身故〕，同一持卡人办理多张“加油信用卡” 仅赠一份保险，本产品存续期内同一持卡人只享受一次保险权益。提交保险权益相关申请所需个悉该保险的保险人、保险责任、保险期限、责任免除、保险金额、生效条件、保险事故通知等全部内容，上述内容如有调整，以中意人寿保险有限公司网站公告为准，关于“中意交通工具团体意外损害保险”保险条款相关说明、处理持卡人关于保险承保、理赔、咨询和投诉等保险业务问题等由中意人寿保险有限公司负责，甲方和乙方对此不承担任何责任。 4.丙方知悉、声明并同意：丙方系通过昆仑银行官方渠道〔包括但不限于昆仑银行网点柜台、昆仑银行官方网站、昆仑银行信用卡APP、昆仑银行信用卡微信银行〕，通过纸质或电子申请方式提交办理“加油信用卡” 的申请。丙方完全认可所有申请方式的效力相等，并已了解与之有关的所有规那么、流程和考前须知，情愿承担相关的全部风险。 5.此申明条款，丙方在昆仑银行官方渠道〔包括但不限于昆仑银行网点柜台、昆仑银行官方网站、昆仑银行信用卡APP、昆仑银行信用卡微信银行〕上填写的信息以及事后补充、更正的信息、丙方以任何方式〔包括但不限于书面或影像等方式〕提供的

美国银行

美国银行：手机银行 2010年1月，在一寒冷的早上，美国银行数字市场项目的头JenＭcDonald，轻松的走进会议室，与负责移动产品开发的高级副总Brown和负责战略部策略和分析的副总Carrel,共同讨论银行的未来移动策略。美国银行2007年开始移动银行业务，允许用户通过他们的智能手机的移动应用程序和web方式，来访问银行业务，负责移动银行业务的开发和发起的Brown 做了关于发展状况的报告“在不到3年的时间里，我们已经有了4亿的移动银行用户，发展速度是几年前推广网上银行的5到8倍”，McDonald非常兴奋的说“我们移动银行的成功还没有被业务忽视，他们最终对诸如抵押和贷款等相关业务的获利负责，我们不断的从他们那获取需求，来为他们特有的业务开发app 应用。” Brown反对通过增加更多的特点使得app应用更复杂，他说“增加复杂性会使得app变慢，给客户体验照成负面感知，这带来了巨大风险”，用户是否愿意用移动手来进行抵押和贷款操作还不明确。Carrel 提醒他们说“不要忘记我们的竞争对象一直把移动看做提供差异化服务的平台，上个月，Citi银行把他们的信用卡信息写入iPhone的app，Citi现在能够通过移动设备跟踪他们的信用卡记录了”。 Carrel提出了第二个观点“能否为不同的目标用户组开发不同的app应用，为经理人和小生意用户分别开发app程序？Citi和Well Fargo已经这么做了，他们可以为用户提供更加个性化的途径”，Brown说“开发多apps的方式意味着银行的技术资源要从其他的重要领域转移到app开发上来，这代价是比较大的” 三个人明白他们需要根据仔细考虑移动银行如何影响将来美国银行、甚至整个金融服务产业的综合增长。金融服务业美国的金融服务业是分散的，有数千家银行提供零售及批发的银行服务。在2009年，最大的十家银行持有存款总量的46.4%，其中美国银行是最大的存款持有公司，其次是摩根大通，花旗银行，富国银行。2008-2009年，金融服务业经

昆仑银行伊朗信用证操作步骤

昆仑银行结算伊朗进出口业务提示如下： 1、进出口结算时，昆仑银行只接受伊朗银行直接支付的欧元、人民币汇款，不接受中转，不接受换汇公司换汇的欧元、人民币汇款。 2、进出口伊朗的业务，只能通过中国港口直发伊朗港口，或伊朗港口直发中国港口，不接受转口贸易。 3、伊朗业务出口收汇结汇要求：（1）一般贸易项下货到付款业务，提供昆仑银行合同或发票复印件，报关单原件方可入账，对于分次收汇的贸易外汇收支业务，由办理结算最后一次收汇业务的金融机构留存出口货物报关单正本（收汇联）。（2）预收业务，需提供合同或发票原件方可入账，并在合同条款中必须指出预计出口时间。（3）信用证收汇业务，需提供合同复印件，关单原件注：（1）昆仑银行审核入账几个元素为：收付款人，账号，交易附言必须一致，关单到货港口必须为伊朗。（2）所有要求提供原件的资料必须寄昆仑，不接受任何原件扫描件。 4、进出口货物禁止联合国制裁商品贸易。 5、由于出口伊朗业务风险较高，建议所有业务参加出口信用保险，目前中国出口信用保险公司和昆仑银行都接受的伊朗银行名单为：一、Bank Keshavazi 二、Bank Pasargad 三、Saman Bank Corporation 四、En Bank PJSC(Bank Eghtesad Novin) 五、Bank of Industry&Mine 六、Karafarin Bank 七、Bank Sarmaye 八、Bank Tejarat Iran 6、昆仑银行（汇款路径） Bank information: BENE’S BANK: ADDRESS: FAX: SWIFT: CNAPS: BENEFICIARY: BENE’S EUR ACCOUNT NO.: BENE’S CNY ACCOUNT NO.: BENE’S ADDRESS:

代开美国银行账户

港宜商务-专业注册海外公司和账户https://www.360docs.net/doc/2415501247.html, 代开美国公司银行账户美国公司本土银行开户的费用您就可以无需赴美拿到美国本土银行账户，最快1-2周即可拿到账户。开美国公司银行账户需要的资料 1.美国公司注册证书 2.EIN税号 3.董事的护照，身份证扫描件，住址证明，电话号码和邮箱地址以及所做产品。港宜商务开美国银行账户的优势 1.无需美国董事，账户全程自己掌握，资金更安全 2.在大陆使用和往大陆转账不会被封 3.开户时间短，仅需1-2周 4.无需提供美国收件地址，一年节省3000元美国公司开银行账户的流程 1、公司全套注册证书和联邦税号提交美国银行审核。 2、银行审核通过后将开户文件发送到国内办事处。 3、协助客户到华美银行国内办事处进行面签（开户可选择上海、北京、广州、深圳、汕头去签字，请在提交开户材料时一起告知客户的联系电话、邮箱）。

港宜商务-专业注册海外公司和账户https://www.360docs.net/doc/2415501247.html, 4、面签后将所有资料寄回美国，最终账户开立。美国银行开户要求：由我司的美国会计师向华美银行总部提交材料并提出担保申请，等美国银行开户部经理审核材料后，整理相关开户文件及表格，发到美国银行在中国的办事处，并同时告知我们通知申请人去银行中国办事处签署开户文件，申请人本人需在银行人员面前鉴证签字。美国本土账户的作用 1.方便在美国实地经营； 2.入驻美国亚马逊店铺需要； 3.方便收款，提供公司知名度和可信度。如今，在这个经济全球化的世界里，可以说每一个经济体都有着细致的联系。鉴于目前国内中小企业国际化进程的深化及中国政府鼓励个人及企业走出国门进行境外直接投资，跨国并购，加上一直以来中国作为世界加工厂，各类产品经eBay, Amazon等网络销售到世界各地，在当地开立银行帐户收款转帐是很切实的需要。美国银行账户就为一些与美国贸易联系紧密的企业和个人带来不小的便利，而且随着美国经济逐渐发展，美国银行账户的用途可以说是越来越大了。今天的美国银行完全实现自动化、信息化、现代化，掌握着存储者和借贷者的大量详尽资料，工作既迅速又准确。美国公司注册成立后，可于世界各地的银行开设公司帐户，因此，您可以根据自身美国公司的具体需要，选择合适的区域及银行开设帐户，你既可以在美国当地开设，也可以在国内的外资银行或香港银行开设，而且允许同时开设多个公司帐户，以满足业务需要。关于美国公司银行开户的具体流程

美国银行开户要求

https://www.360docs.net/doc/2415501247.html, 美国银行开户的客户有以下要求：不需要客户亲自去美国, 只需要先缴纳100美元的预存款(预存款不是给我公司的，而是存入客户将要申请的银行卡账户内，银行卡办好后客户可以亲自查询这100 美元，并随时取用)。然后我公司发给您委托书，请您签字(委托书是电子档的，需要您打印下来，签字扫描后，再以电子档的形式给我公司)。接下来我们会把您签好字的委托书发给我们在美国的总公司，即刻为您在美国银行(或摩根大通银行)申请开户。申请银行卡开户需要公司地址，如果您的公司有真实美国地址可用自己公司的地址;如果您没有美国真实地址的公司可使用我们在美国总公司的地址。(此时我们的淘宝店铺会点击发货) 大概一周的时间，开户便可成功, 届时我们会第一时间把您的账户号码及相关文件反馈给您，然后您就可以正常使用了。(此时您要点击确认收货) 银行通常在2周之内寄给我们银行卡以及正式文件(如果您在美国有真实公司，会寄往该公司地址;如果没有，则寄往我们在美总公司。)同时，我们将立即帮您办理网银，并在2-3天后将网银信息发给您，并辅助您登陆网上银行以便您确认账户信息。银行卡寄达我们在美总公司后，我们将马上转寄给您，普通快递一至两周，加急三到四天，快递费买家承担。这样大概3周之内，您应该收到银行卡，和银行的介绍资料。普通快递一至两周(50~100元人民币)，加急三到四天(100~200元人民币)，快递费需客户自己承担。

https://www.360docs.net/doc/2415501247.html, 8、客户收到银行卡后如果在中国建设银行ATM提款，美国银行不收手续费。一次最高可取6000元人民币(这是建行的限制)。在中国其他银行也可以取款，美国银行会另外收费。 9、客户可开通“网上跨国转帐”功能，把钱自由的通过电脑汇往世界各地, 开通此功能费用全免。银行每笔收取为25-45美金手续费。银行不接受国内的电话委托，可自己上美国银行网站英文操作。如果无法上网操作或需要中文服务，也可请我公司专业人员辅助您操作。我公司遵守职业道德，尽心保护客户隐私和财产安全。美国银行可在3个月后赠送高达85美金的礼金。(客户可自行选择需不需要该礼金) 方法一：在开户后30天内存入或汇入至少1000美金，并使账户最低保有3个月1000美金结存，客户每个月必需使用提款卡购物一次，可网上或商店内(取现不算)。3个月后赠送客户50美金到账户。方法二：在第一个月内使用支票账户付三次各类生活帐单即可，必须是网上使用三次。三个月后赠送35美金到账户。最好是美国的开销，中国大型公司的账单也可。 11、账户三个月后即无1000美金结存要求，六个月后也可以关掉账户或继续保留。 12、如果客户每个月使用至少一次美国银行卡购物，可以全免银行月费。如果客户完全不使用，每月美国银行收17美金的管理费。外美国银行开户注意事项和流程银行开户所需资料及注意事项：特指公司开户1.美国公司注册证书;2.银行账户申请人身份证(或护照)复印件;3.美国公司联邦税号文件;4.美国公司与美国认证协会提供的担保人关联文件;

昆仑银行个人网银使用方法(大众版)

大众版发布时间：2012-04-10 为提升我行电子银行服务品质，为广大客户提供更加便利的电子银行服务方式，我行推出了统一的电子银行大众版服务，包括网上银行、电话银行以及手机银行等电子银行渠道。 ? 个人网银大众版介绍大众版是我行为满足客户的基本金融服务需求而推出的电子银行服务方式，凡持有我行个人银行卡的客户均可通过个人网银大众版进行账户查询、本人账户间资金划转以及基础的理财管理服务。大众版无需在柜面进行签约注册，只需设置“电子银行密码”即可使用。电子银行密码以客户为单位进行设置，只需设置一次即可在各种电子银行渠道使用。 ? 个人网银大众版使用方法第一步：设置电子银行密码 1、访问我行门户网站（https://www.360docs.net/doc/2415501247.html,），点击左侧“个人网银大众版”图标进入网上银行大众版登陆页面。 2、在个人网银大众版登陆页面，点击左侧“网银助手”中的“设置电子银行密码”链接，进入设置页面。 3、在设置页面中输入姓名、证件类型、证件号码、任意一张借记卡卡号和卡密码以及需设置的电子银行密码（6位数字），点击提交完成设置。第二步：登陆个人网银大众版

访问我行门户网站（https://www.360docs.net/doc/2415501247.html,），点击左侧“个人网银大众版”图标进入个人网银大众版登陆页面，输入证件信息或卡号以及电子银行密码后点击登陆。第三步：轻松使用个人网银大众版个人网银大众版提供客户查看在我行的所有银行账户的余额、明细信息，进行本人账户间资金划转、定期存款和通知存款管理、智能通知存款签约以及相关的操作日志查询等功能。 ? 业务规则出于安全考虑，个人网银大众版暂不提供涉及客户资金转出的功能，如转账汇款、网上支付等。如需使用相关功能，需携带银行卡和有效证件至我行营业网点办理网上银行专业版注册。首次使用大众版之前需进行电子银行密码的设置，可通过网上银行、电话银行或到柜面办理。电子银行密码连续输入错误5次，则当日锁定，次日自动解锁；连续输入错误10次，则永久锁定，需重新进行电子银行密码设置。

美国银行账号申请与国内不太一样,在美国开账户要在

美国银行账号申请与国内不太一样，在美国开账户要在名下同时开两个账户，一个为储蓄账户,另一个是支票账户。至于信用卡，则要求是美国居民，还要有有效的社会安全号。有不少国内人士想要在美国网上购物，因此想要申请美国银行账户。因为，美国很多网站不支持国内的信用卡;paypal也需要是美国的，而paypal申请国外的也必须有美国的银行账户。在国内申请办理美国信用卡和银行卡是个比较麻烦的事，需要提供ID(绿卡或者驾照)和工资单及家庭住址等资料。个人在国内开设美国银行账户在美国使用行吗,怎样才能申请到美国银行卡,申请美国银行BOA账户到底需要哪些材料个人在国内开设美国银行账户在美国使用行吗? 在国内，现在证实可以开立美国账户。去银行询问了相关事项，隔天银行方面便EMAIL给了一封信，主要是申请美国账户所需要的步骤，让下载一份银行的申请表格，填写(和国内申请银行账户一样的内容)完成后，提供银行所需的证件，如护照，驾驶证(中国的)等一并邮寄至美国银行。其次，便是漫长的等待，其中打过电话给银行，银行是全英文的回答，便要求银行提供中文翻译，这点美国的银行服务绝对是到位的。然后他们问了相关问题，这些问题大多与开立这个账户的用途，和将预计汇入多少资金有关。之后，又是等待，过了一星期左右，又打电话过去询问，他们说申请已经成功，银行已经邮寄了相关的信函到国内的地址，这样，才成功开立了美国银行账号。2个星期左右，收到了美国银行寄来的账号等等。怎样才能申请到美国银行卡(bank of america)? 问：由于业务原因，需要申请一张美国银行卡(bank of america)在国内取款，因为用bank of america银行卡在国内建行ATM机取款是不需要手续费的。我主要是问申请人不在美国的情况下怎样才能申请到美国银行(bank of america)账户?需要提供些什么资料? 答：申请人不在美国，就申请不到银行卡，因为你要到bank of america开账户，才可以有银行卡，而开账户是必须本人去的。银行要检查你的身份证件、合法居留证名以及需要你的SSN。变通的办法就是如果你在美国有亲属或者关系密切的朋友，让他开账户，把银行卡及密码寄给你，你可以用这个卡和密码在国内建行ATM机取款。但是一旦牵扯到钱，再好的亲戚朋友都会出问题，所以强烈建议不要这样做。申请美国银行BOA账户到底需要哪些材料? 申请美国银行账户有分两种：一种是checking account;另外一种是 saving account。用护照可以申请，不过一定要到当地营业厅办理的。或者开两人户口，但是帮你申请的那个人也需要持有你的护照和他的护照一起办理的，这时你不一定要你本人亲自去。需要的资料:

昆仑银行客户投诉处理指导案例

目录前言 (1) 第一章投诉处理技巧 (2) 第1节倾听客户的基本技巧 (2) 第2节控制客户情绪的基本技巧 (3) 第3节询问顾客的基本技巧 (4) 第4节寻找解决方案的基本技巧 (5) 第5节处理客户投诉的基本技巧 (6) 第6节无法满足客户要求时的基本技巧 (7) 第7节感谢客户的基本技巧 (8) 第二章投诉处理示例 (9) 案例1：人员服务—业务技能不熟：业务办理速度过慢 (9) 案例2：人员服务—服务态度不佳：首问责任执行不到位 (12) 案例3：业务差错—业务操作差错：汇款办理出错致客户损失 (14) 案例4：制度规定—现金不足无法大额取现 (16) 案例5：硬件问题—自助设备取钞与假币 (19) 案例6：特殊人群—少数民族：民族“歧视”惹争议 (22) 第三章人员服务 (25) 案例7：人员服务—业务技能不熟：回答错误 (26) 案例8：人员服务—业务技能不熟：服务引导不一致 (28) 案例9：人员服务—服务态度不佳：未耐心沟通指导 (31) 案例10：人员服务—服务态度不佳：员工微博不当言论激怒客户. 34案例11：人员服务—人员资源不足：插队引起争议 (36) -2-

案例12：人员服务—人员资源不足：提早关门导致不满 (38) 案例13：人员服务—沟通协调不畅：与客户沟通不到位 (41) 案例14：人员服务—第三方人员营销误导 (44) 案例15：人员服务—业务技能不熟：未能婉拒客户 (47) 第四章业务差错 (49) 案例16：业务差错—业务操作差错：客户账户被清零 (50) 案例17：业务差错—业务办理出错：卡费扣取 (52) 案例18：业务差错—业务操作差错：客户操作错误至交易失败 . 54案例19：业务差错—系统差错：理财产品到期日有误 (57) 案例20：业务差错—未兑现办理抵押贷款承诺 (59) 第五章制度规定 (61) 案例21：制度规定——复印还要收费 (62) 第六章硬件问题 (64) 案例22：硬件问题—短信平台问题：交易提示短息接收不到 (65) 案例23：硬件问题—短信平台问题：理财收益短信错发，让客户不满 (67) 案例24：硬件问题—手机银行问题：收款方20个远远不够 (70) 案例25：硬件问题—网上银行问题：网银兼容性差影响交易 (73) 案例26：硬件问题—硬件使用故障：ATM机出错吞钱 (75) 案例27：硬件问题—硬件使用问题：代客户存款，金额产生差异 (78) 案例28：硬件问题—硬件使用故障：客户被锁自助服务区 (81) 案例29：硬件问题—环境卫生问题：离行自助服务区环境差 (84) 第七章特殊人群 (86) 案例30：特殊人群—客户特殊需求：老弱病残幼特殊需求 (87)