信息管理重点

第一章

1. 物质，能量与信息一直是人类社会发展的三大基础。

2. 信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化的可通信的知

识。信息是经过加工处理后的数据，它对接收者有用，对接收

者的决策或行为有现实或潜在的价值。信息分类：1按信息的

特征可分为自然信息和社会信息。2按信息的加工程度可分为原

始信息和综合信息。3按信息的来源可分为内部信息和外部信

息。4按照管理的层次可分为战略级信息，战术级信息和作业级

信息。

3. 信息的特征：真伪性，层次性，时效性，共享性，可加工性，

可存储性，可传输性，价值性。

4. 信息的价值的两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动时

间来计算；另一种按信息的使用效果来计算。V=C+P后一种方法

称为外延价值，用于使用信息的单位。其计算方式为在决策中

用了信息所增加的收益减去所花的费用（即信息成本）。

5. 信息的生命周期有需求，获得，服务，退出四个阶段信息的生

命周期由信息的收集，传输，加工，存储，维护，使用等环节

组成。

6. 信息识别的方法1由管理者识别2由信息系统分析人员识别3由管

理者，系统分析人员共同识别。

7. 信息收集1自下而上广泛收集2有目的的专项收集3采用随机积累

法收集。

8. 信息维护的目的是保证信息的准确，及时，安全和保密。管理

信息系统是用于支持管理者管理和决策的系统。

9. 系统的五要素：输入，输出，处理，控制，反馈。

10. 系统的特征：整体性，目的性，层次性，相关性，环境适应

性。系统与环境的这种输入，输出关系亦称为输入接口和

输出接口，统称为接口。信息系统是一个对信息进行采

集，处理，存储，管理，检索，并在必要时能向有关人员提供

有用信息的系统。信息系统本身也是一个系统，具有系统的

一般特征，其整体性表现在信息系统是一个组织内部的神经系

统，具有整体效应。目的性在于提供各种管理决策所需的信

息。信息系统是可以分解的，通常把一个组织的信息系统分解

成若干子系统，而各个子系统又可以划分为若干个模块，为了

需要，每个功能模块又可以分成若干子功能模块，表现了信息

的层次性。整个信息系统内部各部分之间又存在着各种形式的

联系，体现出其相关性。信息系统是整个组织系统中的一个子

系统，因此它又依赖于组织内部其他部分的变化和组织外部环

境的影响，一个好的信息系统应具有良好的环境适应性。

11. 组织中常见的信息系统 1 EDPS电子数据处理系统2 MIS管理信

息系统3 DSS决策支持系统4 OAS办公自动化系统5 GDSS群体决

策支持系统6 ES专家系统7 IDSS智能决策支持系统8 EIS总裁信

息系统9 SIS战略信息系统10 CIMS计算机集成制造系统。随

着信息系统的发展应用，信息系统是一个不断发展的概念，

EDPS是面向商务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS

则是面向决策的信息系统。低层管理者需要日常业务的反馈

信息--作业级信息；中层管理者需要能使他们有效地分配资源

来达到组织目标的信息--战术级信息；高层管理者需要内部和

外部的信息——战略级信息。

12. 管理信息系统的定义：MIS是一个以人为主导，利用计算机硬

件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收

集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优，提高

效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作

的集成化的人机系统。

13. 管理信息系统的特点：1管理信息系统是一个人机系统2管理信

息系统是一个一体化或集成化系统3用数学模型分析数据，辅助

决策。

14. MIS四大部件组成即信息源，信息处理器，信息用户和信息管理

者。

15. MIS的生命周期分为系统规划，系统分析，系统设计，系统实施

以及系统运行和维护五个阶段。

第二章

1. 结构化的意思是试图使开发工作标准化，因而他可以减少随意

性。结构化开发的目标是有序，高效，高可靠性和少错误。

2. 开发的原则：开发管理信息系统的最终目的是以经济合理的投

资在较短的时间和较少消耗的前提下，获得一个强功能，高质

量，适用，可靠，易维护的系统。为此有必要借鉴过去成功的

经验，在建设系统之初制定出正确的开发管理信息系统的指导

思想和原则。 1稳定性原则2先进性和实用性原则3面向用户

原则4一把手原则5工程化标准化原则6整体性原则。

3. 开发的条件1管理方法科学化2领导的重视和业务部门的大力支

持3建立一支开发，应用与技术管理的队伍4具备一定的资金。

4. MIS开发策略（1）自上而下的策略优点整体性好，逻辑性较

强，条理清楚，层次分明，能把握总体，综合考虑系统的优

化。缺点对规模较大的系统的开发，因工作量大而影响具体细节的考虑，开发难度大，周期较长，系统开销大，所冒风险较大。一旦失败，所造成的损失是巨大的。

（2）自下而上策略优点它符合人们由浅入深，由简到繁地认识事物的习惯，易于被接受和掌握。它以具体的业务处理为基础，根据需要而扩展，便实施边见效，容易开发，不会造成系统的浪费。缺点在实施具体的子系统时，由于缺乏对系统总体目标和功能的考虑，因而缺乏系统整体性和功能协调性，难以完整和周密，难以保证各子系统之间联系的合理性和有效性。各个子系统的独立开发，还容易造成它们之间数据的不一致性和数据的大量冗余，造成重复开发和返工。在实践中，通常把这两种方法结合起来应用。自上而下的方法用于总体方案的制定，根据企业目标确定MIS目标才，围绕系统目标大体划分子系统，确定各子系统间要共享和传递的信息及其类型。自下而上的方法则用于系统的设计实现，自下而上地逐步实现各系统的开发应用，从而实现整个系统。这也就是所谓的“自上而下的规划，自下而上地实现”方法。

5. 开发方法主要有结构化开发方法，原型法以及面向对象的方

法。

6. 结构化开发方法基本思想用系统的思想和工程化的方法，按用

户至上的原则，结构化，模块化，自上而下地对系统进行分析与设计。

7. 结构化开发方法的优点保证了整体性和目标的一致性，系统具

有较强的实用性，严格区分工作阶段，发现问题及时地反馈和纠正，避免了开发过程的混乱状态，便于系统开发的管理和控制，文档规范化，有利于系统的维护。缺点易导致开发出不是用户需要的系统，开发周期长，一方面使得用户在较长时间内不能得到一个实际可运行的系统，结构化较低的系统在开发初期难以锁定功能要求。

8. 原型法含义在初步调查了解的基础上，提供快速的软件建造工

具，开发出一个功能并不十分完善但可实际运行的系统，即原型。在原型运行过程中，根据用户对系统的评价，对原型系统进行修改，扩充，变更和完善，经过与用户的反复协商和改

进，使之逐渐完善，最终即可形成实际系统。

9. 原型法的工作流程1确定用户的基本要求2开发一个原型系统3征

求用户意见4修改原型

10. 原型法的优点符合人们认识事物的规律，系统开发循序渐进，

确保较好的用户满意度，开发周期短，费用相对少，使用方

便，灵活，修改容易，易学易用，应变能力强。缺点不适合大

规模系统的开发，每次反复都要花费人力，物力，财力。会无

限拖延开发进程，易使用户缺乏耐心和信心，开发人员很容易

潜意识地用原型取代系统分析，缺乏规范化的文档资料，给系

统维护工作带来困难。

11. 三种开发方法的比较结构化开发方法是国际公认的标准化方

法，过程严密，思路清楚，但总体思路上比较保守，是以不变

应万变适应环境的变化，原型法强调开发人员与用户的交流，

用该方法开发的MIS具有较强的动态适应性，原型法对于中小型

的MIS开发效果较好，但原型法在计算机的开发工具上要求较

高。面向对象的方法是一种新颖，具有独特优点的方法，特别

适合系统分析和设计，缺点在于在没有进行全面的系统性调查

分析之前，把握这个系统结构有困难。

第三章

1. MIS发展的诺兰Nolan模型（6个阶段）初始，蔓延，控制，集

成，数据，成熟。诺兰认为，这是一个客观发展规律，各阶段

是不能超越的

2. MIS战略规划的内容：1确定MIS的总目标2确定MIS总体结构。3

对现行信息系统状况的了解4对相关信息技术的预测5MIS的近期

计划

3. MIS战略规划具有以下主要特点：1MIS战略规划是面向全局，面

向长远的规划，由于企业内部环境因素和技术因素存在许多不

可预测性，因而结构化程度较低。2MIS战略规划应立足高层管

理，兼顾各管理层的要求。3应支持企业战略和目标。MIS是企

业系统的一个子系统，其目标应与企业整体目标相一致，制定

MIS战略规划应从企业目标出发，分析企业管理信息需求，逐步

导出MIS的战略目标和总体结构。4MIS战略规划不宜过细。制定

MIS战略的目的是为了整个系统确定发展战略，总体结构，开发

方案和计划，而不是解决系统开发中的具体问题。它的作用是

为系统开发提供一个蓝图和指导，而不是代替系统开发工作。

5MIS战略规划应摆脱系统对组织结构的依赖性。6MIS战略规划

的动态性。

4. MIS战略规划的原则：1系统必须支持企业的总目标2系统必须着

眼于高层管理，兼顾各管理层次地需求3系统应摆脱对组织机构

的依从性。4系统必须呈现良好的整体性。管理信息系统规划和

实现的过程是一个自上而下的规划，自下而上实现的过程。采

取自上而下的规划方法以保证系统结构的完整性和信息的一致

性是实现系统整体目标的基本条件。5系统应便于实施。

5. 制定MIS战略规划的常用方法：（大题）1关键因素发（CSF）

指的是对企业成功起关键作用的因素。步骤a了解企业战略目标

b识别关键成功因素c识别各关键成功因素的性能指标和评估标

准d识别性能指标和评估标准的e识别性能指标和评估标准的数

据f定义数据字典。优点：使管理者可以决定自己的关键成功因

素，并且为这些因素建立良好的衡量标准，确定需求信息及其

类型，据此开发数据库，进而开发一个对管理者有意义的信息

系统。缺点：只注重特定的管理者的信息需求，而不是整个组

织的信息需求。2企业系统规划法（BSP）a定义管理功能（归纳

法，演绎法）b定义企业过程（BSP方法的核心）c 定义数据类

（1实体法，2企业过程法）4定义信息系统结构（小题）：利用

过程/数据矩阵（U/C）即可定义信息系统的结构，划分子系

统。步骤：过程数据类交叉点符号C表示这类数据由相应过程产

生，交叉点上的符号U表示这个过程使用相应的数据类。

6. 企业过程重组（BRP）：对企业过程进行根本的再思考和彻底的

再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成

本，质量，服务和速度。

7. 企业过程：为完成企业目标或任务而进行的逻辑上相关的业务

活动。企业过程有一个重要特征，即它是跨越职能界限的。

8. MIS和BRP关系：关系密切，正是信息技术的发展和应用，使企

业能够打破传统的组织管理模式，创建全新的过程管理模式，

促进企业目标的实现。而MIS能充分的发挥出效益，重要的在于

要对企业过程进行重新设计。而这两者相辅相成。

第五章

1. 系统设计原则：效率性、可靠性、准确性、可维护性、经济

性。

2. 结构化系统设计是新系统开发的一个重要内容，是结构化系统

分析和结构化程序设计之间的接口。

3. 模块是可以组合分解和更换的单元，是组成系统易于处理的基

本单位。系统中的任何一个处理功能都可以看作是一个模块。

4. 模块三种基本属性：一是功能，说明该模块实现什么。二是逻

辑，描述模块内部如何实现要求的功能。三是状态，描述该模

块的使用环境，条件及模块间的相互关系。系统结构设计和程

序结构设计，最终都一定归结为模块的分解和设计。模块的分

解和设计包括内部设计和外部设计。

5. 模块聚合：偶然、逻辑、时间、过程、数据、顺序、功能。

6. 模块耦合：数据、控制、内容

7. 代码设计的原则：唯一性、扩展性、实用性及系统性、简短

性、标准化

8. 代码的种类：顺序码、分组码、助记码、区间码。

9. 系统设计说明书内容：1模块设计：系统中各主要功能结构图名

称和它们之间的关系，功能的简要说明，主要模块的控制结构

图，过程结构图及伪码等。2代码设计：各类代码名称，功能，

相应的编码表，使用范围，使用要求及对代码的评价等。3用户

界面的详细设计说明。4数据库及文件的设计说明。5人工过程

的有关设计，6实施方案的总计划，7实施方案的审批。

第六章

1. 系统调试：程序调试（代码测试、程序功能测试）、分调、总

调（主控程序和调度程序调试、程序的总调）、性能测试。系

统转换几种方式：直接转换，平行转换，试运行方式，逐步转

换

2. 系统评价包括两方面内容：其一是对系统性能进行评价，二是

对系统开发过程的评价

3. 管理信息系统维护一般包括1软件维护2数据文件维护3编码的维

护4硬件维护

4. 软件维护分为3类：1正确性维护（当软件出现故障时就要进行

正确性维护，目的是改正在软件开发阶段产生在测试阶段又没

有发现的错误）2适应性维护（当软件的外界环境发生变化时，

指计算机软件，硬件的替换，更新）3完善性维护（对现有软件

系统增加在系统说明书中没有规定的功能和性能特性）

5. 文档管理：1用户文档2技术和开发文档3管理文档。文档的地位

和作用决定了文档管理的重要性。

6. 文档管理从以下着手：1文档的的标准化和规范化2维护文档的

一致性3做好文档的收存，保管与借用手续的办理4文档管理的

制度化。

7. 系统的评价内容：1对系统性能进行评价,包括系统是否达到预

期目标，系统提供的信息服务质量如何，对企业的经营管理带

有哪些好处，哪些方面还需进一步改进，今后的努力方向如何2

对系统开发过程的评价，包括开发进度和费用是否按计划进行，各阶段分工是否明确，开发的组织管理工作是否科学有效。

8. 管理信息系统的成本包括：初始成本和追加成本。

9. 管理信息系统经济效益首先分为微观和宏观。对于微观效益又

可分为直接的经济效益和间接的经济效益。

信息管理学教程期末复习资料

名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。 4、IRM：信息资源管理。 5、SCM：供应链管理。 6、BPR：企业过程再工程。 7、ERP：企业资源计划。 8、CRM:客户关系管理。 9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 13.信源：发出信息的来源

信道：信息传递的通道信宿：信息接收者 14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。 16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 17、EDPS：电子数据处理系统 18、DSS：决策支持系统 19、ES：专家系统 20、EIS：主管信息系统 21、OAS：办公自动化系统 22、SIS：战略信息系统 23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。 24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。 28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。 29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。

信息资源管理知识点归纳

第一部分绪论（基本概念）1、信息定义（判断）是用于消除随机不确定性的东西。 2、信息的本体论和认识论层次 3、信息的性质（选择，判断，案例分析，会用来分析问题） 1)普遍性2)客观性3)动态性4)可识别性5)可传递性6)可处理性（变换性） 7)可度量性8)可共享性9)依附性10)时效性11)转化性12)可伪性 13)无限性14)层次性15）相对性16）知识性17）转移性 4、知识定义：P287 知识是经过人得思维整理过程的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物 5、知识的基本特征P287（7+3增值性、非遗传性、依附性） 1）隐含性2）实体性3）共享性4）主观性5）价值性 6）复杂性7）变化性8）增值性9）非遗传性10）依附性 6、知识的分类（按载体）：显性知识和隐性知识 7、资源定义：窄派定义：自然资源，即自然界存在的天然物质资源。宽派定义：在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。 8、资源的分类（分类准则很多）从资源在人类社会生产中所起的作用划分（1）物质资源：向人类提供材料（类比人的体质）（2）能量资源：向人类提供动力（类比人的体力）（3）信息资源：向人类提供知识和智慧（类比人的智力） 9、信息资源（广义，简答）一是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的有用信息的集合，如科技信息、社会文化信息、市场信息等。二是广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息的集合、信息生产者的集合、信息技术的集合。 10、信息资源的特征(3+6个)（简答、选择）P7-11 1）作为生产要素的人类需求性2）稀缺性3）使用方向的可选择性 4）共享性5）时效性6）生产和使用中的不可分性7）不同一性8）驾驭型 9）累积性与再生性 11、简述信息资源管理产生背景（1）信息经济的崛起（2）信息观念的转变（3）信息技术的发展（4）企业的根本转变 12、信息资源管理（概念P15）是指管理者（如中央或地方政府部分、企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。 13、信息资源管理手段和方法 1）信息资源管理的技术手段2）信息资源管理的经济手段3）信息资源管理的法律手段 4）信息资源管理的行政手段 14、信息资源管理的目标和任务 1）信息资源管理的总目标在有领导、有组织的统一规划和管理下，确保信息资源管理的开发利用协调一致、有条不紊

管理信息系统知识点

管理信息系统知识点 1.管理信息系统的定义a：管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，所以它不仅是个机器系统，而且是一个包括人在内的人-机系统。管理信息系统的定义b：用系统的方式，通过信息媒介控制，达到服务与管理目的的系统。定义b的完整表达：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。 2.管理组织形式的分类： U型组织、M型组织、H型组织、V型组织 3.管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化和虚拟化。扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度，从而简化管理。达到扁平化的条件如下：（1）上级要放权；（2）下级要主动；（3）信息就是命令 4.管理信息系统和计算机应用的区别：计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机是个技术系统是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造 4.管理信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 6.系统工程开发的三个成功要素：（1）合理确定系统目标；（2）组织系统性队伍；（3）遵循系统工程的开发步骤 7.从根本上影响管理信息系统理论的“新三论”：耗散结构论、突变论和协同论 8.管理的定义：管理是通过他人既有效率又有效益地完成活动的过程。（综合的定义）管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 9.信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 10.信息的性质：1）事实性、2）等级性、3）可压缩性、4）扩散性、5）传输性、6）分享性、7）增值性、8）转换性 11.信息的生命周期：要求、获得、服务、退出信息生命周期各阶段的过程：收集、传输、加工、储存、维护、使用 12.信息管理的广义概念包括：（1）面向未来的规划管理（2）面向信息系统内部的经营管理（3）面向开发的项目管理

奥鹏东财网考2020年3月课程考试《信息管理学》复习资料参考答案

单选题 1.（）与信息系统相结合，产生了专家系统。 A.信息技术 B.计算机技术 C.专家技术 D.人工智能【参考答案】： D 2.信息管理活动的首要任务是（）。 A.信息分类 B.信息分析 C.信息采集 D.信息存储【参考答案】： C 3.信息调查的要求是准确性和（）。 A.完整性 B.及时性 C.真实性 D.科学性【参考答案】： B 4.按照控制来源划分，控制可以分为（）、群体控制和自我控制三种类型。 A.正式组织控制 B.非组织控制 C.专家控制 D.自动控制【参考答案】： A 5.按照信息源传播形式来划分，信息源分为口传信息源、（）和实物信息源。

A.网络信息源 B.多媒体信息源 C.超文本信息源 D.文献信息源【参考答案】： D 6.为开发网络上的电子商务提供了关键的安全环境的是（）协议。 A.HTTP B.TCP/IP C.SET D.FTP 【参考答案】： C 7.1990年，美国麻省理工学院教授（）提出了“企业再造理论”。 A.霍顿 B.哈默 C.马钱德 D.莫尔斯【参考答案】： B 8.按时间性分类，信息可分为历史信息、（）和预测信息。 A.自然信息 B.现实信息 C.社会信息 D.有用信息【参考答案】： B 9.信息检索的概念最早是由（）在1950年首次提出。 A.莫尔斯 B.霍顿 C.马钱德 D.香农【参考答案】： A 10.按管理层次分类，信息管理分为宏观、（）和微观信息管理。

A.战略 B.中观 C.战术 D.决策【参考答案】： B 11.战略规划强调分析、选择和制定方案，而战略管理强调（）。 A.战略方案选择 B.战略实施 C..战略规划 D.技术系统构建【参考答案】： B 12.信息动机形成后可能会产生（）和指向作用两种作用。 A.刺激作用 B.凝聚作用 C.激励作用 D.约束作用【参考答案】： C 13.按社会性分类，信息可分为（）和自然信息。 A.科学信息 B.现实信息 C.社会信息 D.有用信息【参考答案】： C 14.我国目前最常用的文献信息分类标准是（）。 A.《中国图书馆图书分类法》 B.《中国人民大学图书馆图书分类法》 C.《中国科学院图书馆图书分类法》 D.《国家图书馆图书分类法》【参考答案】： A 15.软件维护包括系统软件和应用软件维护，重点是（）的维护。

信息资源管理重点整理

第一章信息与信息社会33（8题） 1.什么是信息信息有什么特征 2.试述信息的功能 3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些 4.衡量信息社会的标准是什么 5.什么是社会信息化社会信息化的特点是什么 6.社会信息化指数法的优劣是什么 7.什么是信息高速公路信息高速公路的核心内容与特点是什么 8.世界各国的信息高速公路计划主要有哪些 1.什么是信息信息有什么特征维纳：信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外部世界进行交换的内容的名称。 “信息就是信息，不是物质，也不是能量” 钟义信：信息是事物存在的方式或运动的状态，以及这种方式/态直接或间接的表述。本体论层次：信息是事物存在的方式或运动的状态。认识论层次：信息就是主体所感知或所表述的事物运动状态极其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。特征：（1）普遍性（2）表征性（3）动态性（4）相对性（5）依存性（6）可传递性（7）可干扰性（8）可加工性（9）可共享性（10）可转换性 2.试述信息的功能信息是人类一切活动的基础信息是人类认识自然和社会的媒介信息是人类思维的材料

信息是人类交流的工具信息是决策的依据信息是重要的人类资源 3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些丹尼尔.贝尔《后工业社会的来临》阿尔温.托夫勒《第三次浪潮》约翰.奈斯比特《大趋势》 4.衡量信息社会的标准是什么定性标准信息化社会的主要指标应包括：（1）以高度发达的信息通信系统为基础设施；（2）提供通信服务，利用高度发达的信息通信产业向多方面发展；（3）信息通信系统的多样化和使用范围的广泛化。定量标准恩格尔系数：食品开支与家庭消费支出总额之比。信息系数：以表示与信息有关消费占每个家庭全部开支的比例。信息系数主要表明家庭消费信息物品和服务的倾向，而不能准确地显示整个社会的信息化程度。西方学者比较公认的信息社会的主要数量指标是信息产业和信息人员在整个国民经济中所占的比重。一是信息产业的产值超过国民生产总值的一半以上。二是信息部门的从业人员超过全部就业人口的一半以上。 5.什么是社会信息化社会信息化的特点是什么社会信息化：是以信息技术及信息设备、信息应用系统等来装备整个社会各个领域，使信息

(完整版)信息资源管理(马费成赖茂生)复习重点整理

信息资源管理第1章绪论小题 1、信息：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 2、信息资源：就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。 3、依据信息源的层次及其加工和集约程度，信息源可分为一次信息源，二次信息源，三次信息源，四次信息源。 4、依据信息源的内容类别，信息源可分为五类信息源：1. 自然信息源；2. 社会信息源； 3. 经济信息源； 4. 科技信息源； 5. 控制信息源。 5、依据信息源的运动方式，信息源还可分为静态信息源和动态信息源两大类。 6、信息资源作为经济资源的一般特征：1. 作为生产要素的人类需求性2. 稀缺性3. 使用方向的可选择性 7、信息资源与物质资源和能源资源相比较特殊性：1. 共享性2. 时效性3. 生产和使用中的不可分性4. 不同一性5. 驾驭性6. 累积性与再生性 8、信息资源与物质资源和能源资源一起，已经成为现代社会经济发展的三大支柱。 9、信息资源管理（Information Resource Management，简称IRM），是指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。 10、信息资源管理的总目标可以确定为：保证信息资源的开发利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊地进行，使各类信息资源以更高的效率、效能和更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用。 11、信息资源管理活动也可相应地划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次。简答 1、信息资源管理的主要手段是什么？包括哪些内容？从其性质来划分，信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四大类。

信息管理系统知识点

第一章信息管理和系统 1.信息的概念：信息是客观世界各种事务的特征的反映；信息是可以通信的；信息不同于数据，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 2.信息的分类：按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；按应用领域：管理信息，社会信息，科技信息；按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息， 3.信息的性质：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作业级），变换性，价值性。 4.信息量的大小：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 5.信息量的单位：比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 6.系统的概念：系统是由处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 7.系统的特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性。 8.信息系统的概念、：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实

现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9.组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 10.信息系统的发展阶段：电子数据处理系统（EDPS）----管理信息系统（MIS，高度集中，定量化，数据库共享）----决策支持系统（DSS）----智能决策支持系统（IDSS）、群体决策支持系统（GDSS）、电子商贸系统（EBPS）、总裁信息系统。 11.信息系统对职能的支持：对计划职能的支持；对组织职能的支持，对领导职能的支持，对控制职能的支持。 12.扁平化（理解，趋势）：纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃。 13.决策问题的类型：按问题的结构化程度分为，结构化决策，非结构化决策，半结构化决策。 14.管理信息系统的社会属性：第二章管理信息系统概论 1.管理信息系统的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社

信息管理学期末复习资料

信息管理学期末复习资料一、名词解释信息：香农概念——信息是二次不定性之差，不定性就是对事物认识不清楚，不知道，信息就是消除人们认识上的不定性。哲学概念——信息时客观世界中各种事物的特征或运动状态在人脑中的反映，它体现出了人们对事物的认识和理解程度管理：通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本功能，有效地利用人力、财力、物力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，并发挥最高效率，以达到预期的目标。信息管理：狭义上认为信息管理师对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织，控制，存储，检索和规划的等，并将其引向预定目标。广义上认为信息管理是对信息活动诸要素进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。信息资源：信息是普遍存在的，但信息并非全部是资源，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源。狭义的信息资源：指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据广义的信息资源：是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素）信息资源管理：是为了确保信息资源的充分开发和有效利用，以现代信息技术等为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、协调、控制的一种人类管理活动。信息经济学：把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科。信息源：信息的来源内部信息：来自组织内部，一般比较可靠，容易掌握外部信息：从其他地方收集或买来的，要注意其正确性，需要花大力气去搜集一次信息源：由现场直接采集的信息二次信息源：各种文件或数据库中存储的信息静态信息：具有相对稳定性，在一定时期内不发生根本变化的信息动态信息：反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信息。信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。指一切信息工作的信息采集，不只是指信息服务部门为用户的需求所进行的信息采集。信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一信息流：具有动态含义，它是一种定向运动着的信息所形成的流信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程，都称为信息处理。信息处理过程要经过几个环节：收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等内源信息流：指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动外源信息流：来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营环境流入经营内部的信息流。

信息资源管理(马费成,第三版)复习重点

第一章、绪论 1.1信息与信息资源 1.1.1信息的概念及其发展本体论层次的信息：事物存在方式和运动状态的表现形式（信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在）认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态（没有主体就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息）同时考虑语法，语义，语用的全信息 1.1.2信息资源的内涵狭义人类社会经济活动中加工处理有序化并大量积累起来的有用信息集合广义人类信息活动中积累起来的信息，信息生产者，信息技术等信息活动要素的集合1.1.3信息资源的特征作为经济资源：作为生产要素的人类需求性、稀缺性（是经济资源最基本特征）、使用方向的可选择性与物质资源和能量资源进行比较：共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、驾驭性（信息资源的这一特征意义最为重要）、累积性和再生性

1.1.4信息成为资源的背景和条件信息成为资源，既有其社会经济发展的大背景，也是随意而来的人类认识演变和深化的结果 1.2信息资源管理概述 1.2.1信息资源管理的目标和任务目标不仅是信息资源管理活动的预期结果，而且是指导信息资源管理活动的行动纲领，所以首先确立信息资源管理的目标十分重要总目标信息资源管理要达到最终目的和最根本的行动纲领，也是信息资源管理的主体系统和被管理的客观系统相互作用的最后结果在有领导，有组织的统一规划和管理下，确保信息资源的开发利用协调一致，有条不絮得进行，使各类信息资源以更高的效率，效能和更低的成本在国家社会进步，经济发展，人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用分目标信息资源管理体系中，子系统的独立和具体的目标是信息资源管理的分目标信息资源开发分目标信息资源利用分目标信息资源管理机制分目标任务制定信息资源的开发战略，规划，方针和政策制定信息资源管理的法律，规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系综合运用经济，法律和必要的行政手段协调各部门，各地区和各企业之间的关

信息管理学复习提纲简要

信息管理学基础复习提纲第一章信息与信息管理 1.1信息的含义本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 1.2数据、信息、知识及关系P10 1.3信息的特征（基本属性）P6（理解，选择题其中选择解释） 1.4信息管理的定义(广义)P19（基本管理对象：信息资源、信息活动）第二章信息交流 2.1信息交流含义信息交流的含义：信息交流是指不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间借助于相应的符号系统所进行的知识、消息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。 ……信息交流分为共时信息交流和历时信息交流。（理解） 2.2信息交流的条件和要素信息发送者、信息接收者、交流通道、符号体系、知识信息库、支持条件 2.3信息交流的模式（理解+重点理解个别第一模型里的含义）P48 2.4信息交流和传播中的栈有信息栈参与的社会信息传播过程，我们可以称之为“栈交流”（间接交流，社会代理交流），而S与R的直接交流则可称为“零栈交流”（直接交流）。 2.5信息传递模式（四种） 2.6论述Web2.0环境下有哪些常用信息交流工具及其对你生活学习的影响。（论述）第三章信息分布 3.1马太效应的表现和作用形式在用户信息需求中的表现 3.2信息离散分布规律 1.布拉德福定律：“如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的‘核心’部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所含的期刊数成1：a：a2的关系”这就是布拉德福定律的区域表述形式。 2.齐夫定律：如果将一篇较长文章（约5000字以上）中每个词按其出现频次递减排列起来（高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号，出现频次最高的为1级，其次为2级……这样一直到D级，如果用f表示词在文章中出现的频次，用r表示词的等级序号，则有：fr = c （齐夫定律）式中c为常数。 3.3信息生产者的分布规律 1.洛特卡定律：在论文数X和作者数Y x之间，存在着下列一种关系：X n Y x = C （此式中，Y x是发表了论文X篇的作者数，n和c是对应于这一典型数据集合而估计出来的两个常数，n的数值在2上下波动。指数n近似为2。则上式可改为:Y x = C / X2 2.普赖斯定律：即在某一特定领域中，全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写的。“那些人”无疑是核心或高产作者。 3.4 信息对时间的分布规律 1.指数增长率：

工商管理专业信息资源管理

《信息资源管理》课程教学大纲课程代码：040632725 课程英文名称：Information Resource Management 课程总学时：32 讲课：32 实验：0 上机：0 适用专业：工商管理大纲编写（修订）时间：2017.06 一、大纲使用说明（一）课程的地位及教学目标随着信息技术的飞速发展，各企事业单位信息资源管理的应用越来越多。但对信息及信息资源管理知识全面了解和掌握的人才却仍然比较匮乏。基于此，我们为工商管理专业学生开设了《信息资源管理》这门课程。信息资源管理是工商管理专业学生的专业基础课，通过本课程的学习，学生应该掌握信息资源管理（IRM）的基本原理和基本技能，能够根据组织的特征确定信息资源，分析组织的信息需求和信息流程，在信息技术的支撑下，对组织的信息流程进行优化，实现组织信息资源的有效利用。培养学生的信息收集、组织与管理能力。（二）知识、能力及技能方面的基本要求 1．基本知识：掌握信息、知识、资源和信息资源的基本概念、信息资源管理的基本理论2．基本理论和方法：掌握信息资源过程管理、信息系统资源管理和网站信息资源管理以及信息资源管理在各领域的应用等。 3．基本技能：要求学生对信息资源管理的内容学会综合应用。（三）实施说明本课程的重点是对信息、信息管理等内容的概括了解，在课堂教学时要注意用事实说话将案例教学贯穿始终。 1．教学方法：课堂讲授中要重点对基本概念、基本方法的讲解；采用启发式教学，培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力；引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识，培养学生的自学能力；增加案例分析课，调动学生学习的主观能动性。讲课要联系实际并注重培养学生的创新能力。 2．教学手段：本课程采用多媒体教学，以确保在有限的学时内，全面、高质量地完成课程教学任务。（四）对先修课的要求本课程的教学必须在完成先修课程之后进行。本课程的先修课为管理学。本课程将为实践教学环节以及毕业设计的学习打下良好基础。（五）对习题课、实践环节的要求 1．对重点、难点章节（如：信息系统项目管理、信息系统质量管理等）应安排习题课，例题的选择以培养学生消化和巩固所学知识，用以解决实际问题为目的。 2．课后作业要少而精，内容要多样化，作业题内容必须包括基本概念、基本理论及设计计算方面的内容，作业要能起到巩固理论，掌握方法和技巧，提高分析问题、解决问题能力的作用，对作业中的重点、难点，课上应做必要的提示，并适当安排课内讲评作业。学生必须独立、按时完成课外习题和作业，作业的完成情况应作为评定课程成绩的一部分。（六）课程考核方式 1.考核方式：考查。 2.考核目标：在考核学生对信息、信息资源管理的基本概念、原理与方法等信息资源管理基

信息管理与信息技术专业

信息管理与信息技术专业务培养目标：本专业培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。业务培养要求：本专业学生主要学习经济、管理、数量分析方法、信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，受到系统和设计方法以及信息管理方法的基本训练，具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力： l．掌握信息管理和信息系统的基本理论基本知识； 2．掌握管理信息系统的分析方法、设计方法和实现技术； 3．具有信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力； 4．具有综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力； 5．了解本专业相关领域的发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询、收集的基本方法，具有一定的科研和实际工作能力。主干课程：主干学科：管理学、经济学、计算机科学与技术。主要课程：经济学、会计学、市场营销学、生产与运作管理、组织战略与行为学、管理学原理、应用数理统计、运筹学、计算机系统与系统软件、数据结构与数据库等。主要实践性教学环节：程序设计实习、管理软件实习、毕业设计等。一般安排18周，其中毕业设计不少于12周。修业年限：四年授予学位：管理学学士相近专业：管理科学工程管理体育产业管理资产评估什么样的一门学科-对信息进行分类、管理、以及研究如何应用的科学这个专业主要是研究信息管理以及信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面的基本理论和方法。通俗地讲，就是从信息中发掘财富。现代社会正是信息化社会，大量纷繁的信息

管理信息系统重要知识点总结

管理信息系统重点第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。

信息管理学基础知识点(马费成、宋恩梅)说课材料

信息管理学基础知识点(马费成、宋恩梅)

一、信息与信息管理 1、信息信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。信息（认识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”。而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”。 2、信息的特征：（1）信息存在的普遍性和客观性（2）信息产生的广延性和无限性（3）信息在时间和空间上的传递性（4）信息对物质载体的独立性（5）信息对认识主体的相对性（6）信息对利用者的共享性（7）信息的不可变换性和不可组合性（8）信息产生和利用的时效性 3、信息链、数据、信息与知识由事实-数据-信息-知识-智能五个要素构成“信息链”。

“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；“智能”则是运用知识的能力。 4、信息流当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。 5、信息管理信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 6、信息管理的视角

（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。这一直是信息管理研究的重点和目标。（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。信息经济学是该视角下信息管理与经济学相互交叉的研究领域。（3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段（政策、计划、规划）和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能，为实现某种发展目标服务。信息政策与信息法律是该视角下的典型研究领域。（4）从人文角度，立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化因素的影响和建设。尤其是在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。在此视角下，信息伦理、网络伦理的研究正日益受到人们的关注。 7、信息生命周期管理

信息管理重点

信息的定义 (1) 信息是用来消除未来的某种不确定性的东西信息论创始人香农的观点 (2)信息是与外界相互交换的内容控制论创始人维纳的观点 (3)信息是事物变化或差异的表现于光远的观点 (4)信息是一切事物运动的方式和状态，以及对这种方式或状态的反映和表述钟义信的观点信息管理界的信息定义：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。在信息管理界,信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。信息的特征 ①信息存在的依附性、普遍性与客观性 ②信息产生的主观性、加工性与可开发性 ③信息运动的储存性、传递性与共享性 ④信息利用的价值性、时效性与整体性信息的分类（1）按照主体的认识层次：语法信息：事物存在方式和运动状态的外在形式（是什么形式）语义信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的逻辑内在含义（是什么意思）语用信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的效用价值（有什么用处）信息管理关注的主要是语用层次上的信息现象。（2）按信息载体和存储方式划分文献型信息：它包括由传统介质（纸张、竹、帛）和各种现代介质（磁盘、光盘、胶卷等）记录和存储的知识信息。实物型信息资源：由实物本身来存储和表现的知识信息。如样品、样机，本身代表一种技术信息。（3）加工程度：从信息管理的角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。零次信息：是通过直接交流获得的未经过人脑进行加工和组织的信息资源。即口头传播的信息资源。获取方式：通过谈话、咨询、旁听、聚会、讲演、会议、教学、电话交流等。一次信息：是以零次信息资源为基础，对自然状态和社会表象的信息以及大脑存储的信息进行初步加工，经过文字、图像等各种方式表达的信息资源。这类信息资源末经过系统化的组织。通常表现：讲演、手稿、日记、录音、录像、广告等，具有原创性、表达性等特点。二次信息：是指在一次信息资源基础上，进行科学思维加工整理所得到的信息资源。如专著、论文、报告、剧本等。三次信息：是对大量的二次信息资源进行浓缩、编排、综合而产生的系统化成果。如：科学评论、书评、各种资料汇编、信息检索工具（书目、文摘、索引）、综述、述评等。具有工具性、综合性、系统性的特征。信息资源的内涵及功能内涵：狭义的理解：指人类社会经济活动中经过加工处理的有序化并大量积累起来的有用信息的集合。如科技信息、政策法规信息、市场信息、金融信息等。

2019信息系统项目管理师必考知识点大全

2019信息系统项目管理师必考知识点大全 1信息化基础知识 ●信息可以是消息、信号、数据、情报或知识；信息具有普遍性、动态性、可处理性、可传递性、可共享性的特点。其作用是人类社会生存的条件、人类认识世界的媒介、管理的基础和决策的依据。 ●信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。 ●国家信息化体系要素 ?信息技术应用------龙头（主阵地） ?信息资源------------核心任务 ?信息网络------------应用基础 ?信息技术和产业---建设基础 ?信息化人才---------成功之本 ?信息化法规---------保障 1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式利用现代信息技术手段的一种政府运作模式。可概括为两个方面：政府部门利用网络信息技术，实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社会利用网络信息平台政务公开，实现资源共享、群众监督、高效办事。其内容包括：政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务 1.2.2电子政务建设的指导思想、原则、建设目标和主要任务 ●指导思想：我国电子政务建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。 ●建设原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全； ●建设目标：具有标准的、功能完善的信息网络平台；具有基础性战略性信息库；具有电子政务网络安全保障；具有培训制度；具有相关的法规和标准； ●主要任务：建设整合统一的电子政务网；建设重点业务系统；开发重点政务信息资源；建设中央地方政府门户网站，促进公共服务；建立电子政务信息安全保障体系；完善电子政务信息标准化；加强公务员信息化培训；推进电子政务法制建设 1.3.1企业信息化的概念、目的、规划和方法 ●内涵：不断挖掘先进的管理理念，应用计算机网络技术，在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。 ●指导思想：政府推动，统筹规划，企业行为，政策支持，分步实施 ●基本原则：效益原则、“一把手”原则、中长期与短期建设相结合、规范化和标准化、以人为本。 1.3.2企业资源规划（ERP）的结构和功能 ●物料需求计划：MRP(Materials Requirement Planning)：无生产能力控制；闭环MRP增加了生产力与采购 ●制造资源计划：MRPII(Manufacturing Resource Planning)：增加物流与资金流

补完《信息管理学》复习大纲

《信息管理学》复习大纲 1．哈特莱、香农、维纳和钟义信对信息的定义。P2~3 哈特来:信息是他从通信符号表中选择符号的具体形式香农:信息被看作是消除信宿对信源发出何种消息不确定性的东西。维纳：信息是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界叫唤来的东西。钟义信：信息是食物存在的方式或运动的形态，以及这种方式或状态的直接或简介的表述。2．简述信息与物质、能量的关系。P3 信息与物质的关系：物质是信息存在的基础。信息与能量的关系：能量是信息运动的动力。 3．按照信息的表现形式和主体的认识层次，信息如何分类？P4 按照信息的表现形式分类：消息，资料，知识。按照信息的认识层次分类：语法信息，语义信息，语用信息 4．简述信息的层次如何划分？哲学层次、认识论层次和社会层次。 5．信息的特征。P5 6．普遍性。表征性。动态性。相对性。依存性。可传递性。可干扰性。可加工性。 7．简述信息的功能。（注意各要点的细节）P8~10 认知客体的中介。人类思维的材料。科学决策的依据。有效控制的灵魂。系统秩序的保证。社会发展的资源。 8．广义与狭义信息管理概念。 9．信息管理发展各阶段的主要任务和特征。P28~29 古代信息管理时期：信息交流是自发的无组织的，信息记载材料是天然的，信息记录方法是手工的。信息活动几种在个体层次上，社会信息量不大，信息管理活动零星、片段，对信息载体进行封闭式的物理管理。近代信息管理时期：以文献信息为中心，以图书馆为主要阵地，以解决文献资料的收集、整理、保存与传播报道问题为主要任务，管理手段基本上是以人力和手工为主并辅之以部分机械化作业，主要管理者是图书管理员。现代信息管理时期：面向技术的信息管理阶段：以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地。以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是mis经理。面向竞争的信息管理阶段：以信息资源为中心，以战略信息系统为主要真滴，以解决信息资源对竞争战略决策的支持问题为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管（cio） 10．广义的信息资源包括哪几个方面？P30信息，信息技术，信息人员。 11．人类社会的信息活动都包括哪几个层次？P30个人的，组织的，社会的。 12．从微观、中观和宏观三个层次上分析信息管理包括哪些内容？信息管理学主要研究哪些内容？P31 微观：狭义信息资源管理。中观：广义信息资源管理。宏观：广义信息资源管理的基础上再加上信息产业管理。信息管理主要研究内容：信息管理的基础理论。信息产品管理。信息系统管理。信息产业管理。

信息资源管理总结

1.知识的分类：按领域分为哲学知识、社会科学知识和自然科学知识；按用途分为科学、技术、文化知识；按状态分为存量知识和流量知识；按水平分为低、中、高级知识；按性质分为普通知识和专业知识；按载体分为隐性和显性知识。 ODCE的知识分类方法分为：知事类知识、知因类知识、知能类知识、知能类知识。（重点） 2.西方对信息资源管理的主要观点：管理哲学说（马钱德）、系统方法说、管理过程说、管理活动说。 3. 4. 5.信息资源管理与信息管理之间的关系：等同关系、从属关系、发展关系。 6.CIO的知识结构与能力：具有MBA专业知识；执行企业战略；科学的规划和实施；锐意变革进取；善于沟通交流；不断学习更新知识。 7.企业人力资源管理主要包括信息人力资源的规划、信息人力资源的选聘、信息人力资源的评估、信息人力资源的培训等方面的内容。 8.在信息技术领域，由国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）以及国际电气和电子工程学会（IEEE）制定的标准，可视为国际标准。 9.信息资源管理过程包括四个模块：信息资源分析（信息需求分析——信息源分析）、信息资源建设（信息资源采集——信息资源加工——信息资源存储）、信息资源开发利用（信息资源检索——信息资源开发——信息资源利用）、信息资源传递反馈（信息资源传递——信息资源反馈）。 10.组织信息需求分析：组织管理层次（分为高层管理人员、中层管理人员和专业技术人员、基层管理人员及操作层工作人员）；专业技术人员的信息需求（这类人员的特点：专业技术人员通常需要未经加工处理的原始数据、专业技术人员的信息需求取决于其工作性质）；管理人员的信息需求（计划、管理控制、关键问题分析、领导和礼仪活动、直接监督、业务控制、人事管理）。 11.信息源的分布：信息源的地区分布不平衡（政治、经济、文化、科技和教育中心）；信息源的机构分布不均匀（各类决策机构、教育与科研部门、学会与协会、广播