电子商务师国家职业资格培训教程

第一章网页制作

第一节HTML语言

页面布局

1．成对标记与非成对标记在使用上有何不同？下列标记符中哪些是成对标记符，哪些是非成对标记符？

、<hi> 、、 、<ul> 、<ol> 、<li> 。答题思路：非成对标记符是 ，其他都为成对标记符。2． 和?有何区别？答题思路： 标记符用于定义文本从新的一行显示，它不产生一个空行，但连续多个的 标记符可以产生多个空行的效果。标记符用于划分段落，控制文本的位置。是成对标记符，用于定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行。3．试用HTML编写一个简单的网页答题思路：略。．文字与表格1．HTML文件中的标记是否区分大小写？答题思路：标记符忽略大小写。2．编辑HTML文件时应注意什么问题？答题思路：存盘时用.html 或.htm 为后缀，注意成对标记符的正确使用等。3．试用HTML编写一个简单的表格网页答题思路：略。第二节动态网页制作一．编辑图像1．静态网页和动态网页有何区别？答题思路：动态网页，将内容对象化，应用编程语言来操作页面上的对象，不必通过服务器就可以与用户交互信息，更新页面的内容。静态网页一旦被下载到客户端浏览器后，就无法改变显示内容。2．DHTML的基本结构。答题思路：DHTML的基本结构包括HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。DHTML是基于HTML 语言，通过CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义，使用脚本程序调用或控制浏览器对象和网页对象，从而使页面具有动态效果和交互功能。3．CSS样式的主要特点及其类型。答题思路：CSS的特点是便于页面的修改；便于页面风格的统一；减少网页的体积。类型包括4．试用创建一个外部样式文件，并在一个页面文件中应用此文件中的样式。答题思路：略。二．视频与音频1．多媒体文件常用的类型。avi 答题思路：多媒体是声音、动画、文字、图像和视频等多种媒体的组合。视频文件的格式主要有：文件、mov文件、mpg文件。音频文件的格式主要有WAV文件、MID 文件、MP3文件2．试用在一个页面文件中插入背景音乐。答题思路：在其<head>?</head>区中输入下列语句。<head><bgsound src= “music.mid ” loop= “ -1”> </head> 执行“文件”、“保存文件”命令，将文件保存为s1-6.htm3 ．试用在一个页面文件中插入Flash 动画答题思路：在FrontPage 中执行“插入”、“高级”、“插件”命令，打开“插件属性”对话框并进行设置。注意：在网页中插入的Flash 动画文件的格式为swf ，而不是fla 格式。第二章网络商务信息收集与交换第一节网络商务信息采集一．下载工具的使用1．什么是断点续传？答题思路：断点续传是许多下载工具所具有的一项很受欢迎的功能，是指信号中断后（掉线或关机等），下次还能够从上次中断的地方接着传送（一般指下载或上传），而不用从头再来。2．断点续传下载软件有哪些特点？答题思路：目前常用的下载工具有FlashGet 、NetAnts 、WinDownload 等。其特点是：（1）断点续传功能。既可节约时间又可节约金钱。2）定时下载功能。可以为将要下载的软件制定一个任务列表，让下载软件在规定的时间自动拨号上网并下载软件，下载完毕后再自动挂起Modem，断开与Internet 的连接，甚至自动关闭计算机。（3）多文件同时下载。（4）支持拖放式操作。可将下载文件的URL超链接用鼠标拖放到下载软件的窗口上，即可激活下载软件同时开始文件的下载。（5）自动捕捉剪贴板上的URL并激活下载软件。可以捕捉到剪贴板中的URL，甚至在浏览器中单击下载文件超链接，即可激活程序实现文件的下载。（6）致命错误发生时的关闭机制。（7）预防病毒侵害的安全机制。文件下载完毕，即可自动将其发送到指定的病毒检测软件进行病毒扫描。（8）练习使用NetAnts 下载文件。二．FTP 的使用1．在网上查找3 个FTP站点。答题思路：利用Gopher 或搜索引擎来进行查找，例如：西安交通大学FTP 服务器、西北网络中心FTP 服务器、中国教育科研网FTP服务器2．练习使用ftp.exe 程序进行文件的上传和下载。答题思路：略。3．练习使用CuteFTP软件进行文件的上传和下载。答题思路：略。三．点对点通信1．点对点通信的概念、特点。答题思路：点对点通信的概念是点对点通信只能实现网内任意两个用户之间的信息交换。点对点通信时，只有1 个用户可收到信息。作为一种计算机网络通信模式，点对点通信中的两台计算机处在同等地位，有时也称对等网络( Peer to Peer Network )。它们共享网络资源，每台机器都以同样的方式作用于对方。对等网络中，所有计算机既是服务器，又是客户机。特点是点对点通信中每个节点和其他节点之间都有线路连接。每个节点均可单独对外通信，不需要经过其他节点的传递。因此，点对点网络有许多优点，如造价低廉，它允许数据和计算机分布在一个大的范围内，允许用户动态地安排计算要求。缺点是文件的位置不确定，网络管理比较困难。虽然如此，对等网络在实际应用中还是很广的。现在，对等网络系统有许多种，比如NOVELLN etWare Lite 、Windows 95、Windows3.11 、Windows NT for Station 和LANSMAR等T 。基于安全性的考虑，对等网络只适合于小型网络系统。2．Windows 中的超级终端的功能。答题思路：利用Windows 超级终端可进行模拟通讯，当通讯两方都与Windows超级终端调试成功后，即可实现它们之间的串行通讯。这样可以最大限度地减少串行通讯程序的调试工作量，从而提高程序开发速度。3 ．练习使用Windows中的超级终端进行文件传输。答题思路：略。四．网络商务信息采集流程1．网络商务信息有何特点？答题思路：具有时效性强、准确性高、便于存储的特点。详细内容参见教材。2．邮件列表的类型及特点？答题思路：邮件列表有公开、封闭、管制3 种类型，特点是：( 1)如果需要向某一邮件列表发送电子邮件，只要将此电子邮件发送到某一具体的地址，系统提供自动转发。（2）注册和取消注册非常方便，只要电子邮件发送时在信体中写“ subscribe listname ”，可以注册listname 邮件列表；写“ unsubscribe listname ”，可以取消注册listname 邮件列表。（3）邮件列表还提供很多其他的功能，如注册方式可以是OPEN、OEPN+CONFIR、MAUTO、CLOS、E CLOSE+CONFIR等M，可以实现用户的不同需求。3．练习使用BBS、邮件列表收集商务信息。答题思路：略。第二节网络商务信息处理商务信息的分类存储1．信息存储时应注意哪些问题？答题思路：（1）存储的资料要安全可靠。对各种自然、技术及社会因素可能造成的资料毁坏或丢失，都必须有相应的处理和防范措施。（2）要节约存储空间。计算机存储要采用科学的编码体系，缩短相同信息所需的代码，从而节约空间。（3）信息存储必须满足存取方便、迅速的需要，否则就会给信息的利用带来不便。计算机存储应对数据进行科学地、合理地组织，要按照信息本身和它们间的逻辑关系进行存储。2．在SQL Server 2000 中如何打开数据表查看其内容？答题思路：参考教材内容。3．练习使用SQL语句查找符合条件的记录。答题思路：参考教材内容。4．练习使用SQL语句删除符合条件的记录。答题思路：参考教材内容。5．练习使用SQL语句修改记录。答题思路：参考教材内容。6．练习使用SQL语句添加新记录答题思路：参考教材内容。二．制定网络商务信息发布计划1．网络新闻组的特点。答题思路：新闻组是一种高效而实用的工具，它具有以下四大优点：海量信息、直接交互性、全球互联性、主题鲜明。详细内容请参考教材。2．练习利用网络新闻组发布信息。答题思路：略。3．练习在其他网站上发布信息。答题思路：略。第三章网络营销第一节网上市场调研一．网上市场调研问卷设计1．网上市场调研问卷设计的工作步骤有哪些？答题思路：（1）明确网上市场调研目的、任务来源和限制条件；（2）确定数据收集方法；（3）初步确定问卷的构成及编码方式；（4）修改完善定稿；（5）审批。具体内容请参考教材。2．一般网上市场调研的方式有哪些？答题思路：网上市场调研的方法包括E-mail 问卷、在线调研、网上间接调研法。具体内容请参考教材。3．网上市场调研问卷设计要点有哪些？答题思路：调研问卷设计要点包括明确调研目的和内容；分析被调研人群特点，问卷设计的语言措辞选择得当；协同工作，在问卷设计中，为数据统计和分析提供方便；问题数量适当、结构合理、语言文明规范。二．撰写网络市场调研计划书1．撰写网络市场调研报告计划的步骤有哪些？答题思路：一般可以参照以下工作程序进行（1）明确网上市场调研项目的范围。（2）确定数据收集方法。（3）撰写项目计划书。（4）通过审批，正式发布执行。2．网络市场调研报告计划的内容主要有哪些？答题思路：网上市场调研的主要内容包括市场需求研究；用户及消费者购买行为的研究；营销因素研究；竞争对手研究；宏观环境研究。三．网上市场调研数据的分析1．进行网络市场调研数据分析常用的方法有哪些？答题思路：回归分析法、判别分析、聚类分析、相关分析、时间序列2．进行网络市场调研数据分析常用的图表方式有哪些？答题思路：圆饼图、曲线图、柱形图。3．进行网络市场调研数据分析的主要步骤有哪些？答题思路：（1）根据调研目的和调研方式，选择数据处理方法；（2）进行数据处理四．撰写网络市场调研报告1．撰写网络市场调研报告的主要工作程序是什么？答题思主要工作程序为：路：（1）拟订调研报告大纲。（2）撰写网络市场调研报告初稿。（3）讨论修改报告。（4）正式提交或公布网络市场调研报告。2．网络市场调研报告的主要内容有哪些？答题思路：封面；内容摘要与关键字；目录；调研报告正文一般包括调研背景、调研内容、相关说明、调研结果、调研方法、数据分析、主要结论与建议；参考资料与附件。3．撰写网络市场调研报告要注意的问题有哪些？答题思（1）调研报告应该用清楚的、符合语法结构的语言表达。（2）调研报告中的图表应该有题，对计量单位应清楚地加以说明。如果采用已公布的资料，应该注明资料来源。（3）正确运用图表，对于过长的表格，可在调研报告中给出简表，详细的数据列在附录中。（4）调研报告的印刷式样和装订应符合规范。第二节网络广告与促销．建立网上商店1．网上商店建设前应作哪些准备工作？答题思路：（1）域名注册。（2）添加网站基本信息。（3）添加商品信息。在准备网上商店的商品信息时要注意的是，在提供丰富商品信息同时还要注意信息存储时所要占用的存储空间，以及访问这些信息所要花费的时间。如有的产品提供有声音、影像等多媒体信息，可能增加顾客对这些商品的全方位了解，但可能限于网上传输速度，用户难以浏览这些信息，因此可能达不到预期效果，甚至可能造成适得其反的效果，用户因下载速度太慢放弃对该商品的了解和购买。2．选取网上商店生成系统时应该遵循哪些标准？答题思路：略。3．网上产品展示时应该包括哪些不同类型信息？答题思路：商品资料包括：商品名称、品牌、产地（生产商）、市场价、会员价和商品详细介绍等。商品的图片展示分为缩略图和正式图。4．简述网上商店日常运营管理。答题思路：（1）商店地点。也就是开设您的商店的网络服务器地址，高速的网络连接，就像是把商店开设在闹市黄金地段，可以使顾客快速容易地抵达，这对客户的影响是十分关键的。（2）商店装修。网站的设计对用户来讲自然非常重要，动人的网页就像一流装修的商场，不但吸引顾客，而且增加顾客的信心。（3）货物摆放。在网上商店中，其反映在如何建立商品的目录结构，提供何种网站导航和搜索功能，以使得用户可以快速、便利地寻找到他需要的商品和相关信息。（4）商品盘点更新。对网络商店的日常维护，例如去除销售完的商品、摆上新货等是必须经常进行的业务。（5）库存商品管理。后勤保证是任何商务运作的基础。无论网络商店还是真实商店，货物和货币都是一样真实的，对库存货物的存储和管理也是一样真实的。（6）商品最终送达用户。网上购物实际上是邮购。最后一个步骤自然是通过邮政或其他系统将货物快速可靠地送达最终用户手中。（7）售后服务。不言而喻，这同样是现代商品销售的重要环节。而网络技术可以为用户提供24小时不间断的服务，这也是网络商店的优势之一。通常网络商店还要提供30天的退/换货承诺。网络广告设计1．如何评估网络广告的效果？答题思路：网络广告的效果评估比较困难。被动浏览，主要是以浏览者进入广告页面的次数为标准。主动点击，这种效果评估标准是指网络广告效果的好坏关键要看浏览者是否点击了该广告，点击的次数有多少。交互，交互是网络媒体与传统媒体的又一重要区别，网络广告很好地体现了交互这一特点，浏览者在浏览广告的同时还要与广告赞助商形成信息的交流，这样的网络广告才是有效的。该指标评价广告的效果的好坏就主要看目标受众主动与广告赞助商联系的次数的多少。销售收入，广告能引起销售收入，那么广告当然是有效的。问题在于销售收入在多大程度上要依赖于网络广告。因为引起销售的因素是很多的，包括促销、公关、产品、价格、销售渠道、消费者的消费行为特性等。所以，用销售效果为标准来衡量网络广告效果是困难的。2．在选择网站发布网络广告时需要注意哪些方面？答题思路：（1）选择稳定可靠的站点做广告；（2）注意访问人的来源, 因为互联网本身没有地区限制所以访问量来源不一定是你的目标消费层；（3）理解访问量的统计单位；（4）点击的变化；（5）广告形式的选择；（6）广告的监测。3．E-mail 广告的特点和优势？答题思路一书为Email 营销所下的定义为：E-mail 营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail 营销有3 个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email 营销。从E-mail 营销的定义中可以看出E-mail 广告的特点。优势有：品牌形象、产品推广/ 销售、顾客关系、顾客服务、网站推广、资源合作、市场调研、增强市场竞争力等。三．制定网站推广计划1．如何让网站在Google 上有比较好的排名？答题思路：PageRank简单的说类似于科技论文中的引用机制：谁的论文被引用次数多，谁就是权威。在互联网上PageRank就是基于网页中相互链接关系的分析得出的。以量取胜：不一定加入大型网站的分类目录才是网站推广，来自其他网站的任何反相链接都是有用的；以质取胜：被PageRank高的网站引用能更快地提高PageRank；不要吝啬给其他网站的链接：如果一个网页只有大量的进入链接，而缺乏导出链接，也会被搜索引擎认为是没有价值的站点等。2．你认为加注门户网站和加注搜索引擎哪个给网站带来比较大的收益？答题思路：略。3．友情链接作为一种网站推广的工具有何长处和不利？答题思路：交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。不过关于交换链接的效果，业内还有一些不同看法，有人认为网站可以从链接中获得的访问量非常少，也有人认为交换链接不仅可以获得潜在的品牌价值，还可以获得很多直接的访问量。在网站链接的问题上，我们经常会看到一些极为不同的结果，有的网站不加区分地罗列着许许多多似乎毫无关联的网站，从化工建材到个人写真，以及形形色色的个人主页等。第四章电子交易第一节订单处理一．单证设计1．一般来讲，哪些网上单证是一个网上商店必须的？答题思路：真实的基本信息，例如真实姓名、联系方式、地址等，以方便买卖双方联系。2．在进行网上单证的设计时，如何保证单证风格的统一性？答题思路：（参考教材）（1）列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容。（2）确定本商店网上单证统一的风格，包括色彩、字体、字形等。（3）确定各单证中的问候语和广告语的内容。3．在进行网上单证的设计时，如何可以减少客户的输入？答题思路：尽量提供完备的选项，避免不必要信息的填写、给客户一个暂时存放的地方等。4．网上订单中有哪些信息可以和客户数据库相连？答题思路：（参考教材）（1）确定各网上单证应出现在哪些相关网页及其具体位置。（2）设计各网上单证之间的相互关系，包括数据调用和链接关系。（3）设计各网上单证的有关功能，例如购物车中的商品的确认和删除等。（4）设计对客户输入数据的核对功能。二．订单合并1．如果客户要求订购的商品没有了，怎么办？答题思路：这种情况各个电子商务网站处理方式不完全相同，但电子商务网站会记录客户的产品需求，尽可能地满足客户的要求。2．什么情况下订单无法合并了，为什么？答题思路：（1）如果第一份订单处于“已发货”状态，那么就无法将订单合并了。（2）支付成功的订单也不能进行合并了。可以从后台数据库的角度考虑，订单在不同的阶段有不同的状态。3．是不是所有的商城对于订单合并的条件一致？答题思路：不同的电子商务企业所采用的方法和路径可能不尽相同，而且各个电子商务企业总是在不断地调整和完善本企业的订单处理流程。订单分析1．如何将用户数据库中的信息运用到商品的营销过程中去？答题思路：用户信息分两种，第一种是系统提供相关信息，供用户参考；另一种是系统自动引用相关的客户信息。采用数据挖掘及系统集成技术，集成第三方数据和工具以提供特定计划和分析信息。通过全面的分析工具，CRM系统可以获得外部系统有价值的信息，进行同步的数据分析，并将分析结果公布和传递给市场、销售和服务人员。参考教材内容及相关案例，会有更多的发现和思路。2．你认为在做客户订单分析时，应该特别注意哪些信息，如何把它们联系起来看？答题思路：注意各种信息内在的真实逻辑性，并考虑到不同种类数据之间的联系，才能对它们进行有条不紊的管理。可根据客户订单分析的案例来分析，例如分析年龄、产品类行、购买的金额，以及所住的地区所传达的信息。第二节电子合同签订一．电子合同签订1．如何确保网上交易的安全性？答题思路：“确保”是相对而言，不能完全确保，只能尽量保证。在整个交易的过程中，每一个环节都存在交易不安全的隐患。所以，要从交易的每个环节来考虑。例如，保证交易密码的安全性；买卖双方均申请CA 证书，或通过其他渠道进行身份验证；签订电子合同；通过网络商务中介进行交易等。2．电子合同在企业的实际商务运作过程中的作用？答题思路：能够实现传统合同在商务过程中的全部作用。合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生了极大的变化，详细内容请参考教材。电子合同案例分析1．你是否认为电子合同的安全性高于传统合同？答题思路：签订电子合同双方在CA认证中心进行身份核实和认证，身份认证方面较传统合同更安全；数字签名的运用、电子合同中的数据及条款，较传统合同更安全等，可以从电子合同签订的全部流程考虑2．电子合同作为一种新兴的信息工具，你是否担心使用门槛过高？答题思路：电子合同的形式不同于传统合同，履行和支付比传统合同复杂，但是从费用、效率、安全性角度考虑均优于传统合同，门槛是否过高，取决于签订合同的习惯。第三节电子支付一．使用标准协议进行电子支付1．如何让网上银行变得更加安全？答题思路：应从法律上和技术上共同防止黑客攻击。可查阅相关论文。2．如何确保在线交易的安全？答题思路：“确保”二字是相对的，应从法律上和技术上共同防止黑客攻击。利用CA认证中心或者其他认证形式确认交易双方身份的真实性。3．中国网上银行面临的问题是什么？答题思路：电子支付涉及的领域比较窄；市场化程度低，需要不断扩充新功能、开展新业务。二．使用电子钱包进行电子支付1．电子钱包与银行卡或电子现金的关系如何？答题思路：电子钱包支持各种类型的银行卡。在使用电子钱包时，通过把电子钱包应用软件装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入。2．电子钱包的作用有哪些？答题思路：在电子钱包内可以装入各种电子货币，包括各种电子货币、电子零钱、电子信用卡、电子借记卡等。电子钱包软件不仅支持网上支付的操作，还可以使用电子钱包软件管理这些电子货币和处理交易纪录等。3．为什么在电子钱包中要使用数字证书？答题思路：为保证网上支付安全，需为卡申请证书，并存放在中银电子钱包中。一张证书就对应于一张卡。4．使用中银电子钱包支付的交易状态有哪些？分别是表示什么含义？答题思路：交易状态有4 种，分别是：成功、订单接收、订单拒绝和未完成。（1）成功：银行收到并处理了您的支付信息，这时银行已经将钱从您的卡上扣除了。（2）订单接收：订单接收到了您的订货信息，但由于网络原因银行没有收到您的支付信息，这时钱没有从您的卡上扣除。（3）订单拒绝：您输入的借记卡密码有误或卡中金额不足，都会出现“订单拒绝”，此时钱没有从您的卡上扣除。（4）未完成：由于各种原因，您的交易失败，没有从您的卡上扣款。5．电子货币的形式有哪两种？答题思路：电子货币是相对传统货币而言的一种新型支付手段种类。电子货币主要有智能卡形式的支付卡（如Mondex卡）或数字方式的货币文件（如eCash 和CyberCoin ）。前者主要用于网下的支付，后者用于网上的支付。电子货币具有用途广、使用灵活、匿名性、快速简便等特点，使用电子货币无须直接与银行连接便可进行操作。具体内容请参看教材。6．通过拨号上网和使用代理服务器上网进行电子钱包的网上支付的操作程序有何区别？答题思路：区别是对服务器的检验。第四节售后服务处理网上客户的反馈信息1．处理网上客户反馈信息主要有哪些步骤？答题思路：网上客户的反馈信息主要有两类，一类是对所购产品或服务提出的产品支持和技术服务，另一类是对网上产品或服务的意见、建议或投诉。处理这两类反馈信息的一般方法是善于倾听、及时沟通，尽快解决，主要步骤是：认真阅读、准确记录、及时反馈、定期回访。具体内容请参考教材。2．取得客户反馈信息的主要方法有哪些？答题思路：网上调查表调查、创建在线社区、提供免费产品、网站方便顾客联系、定期与客户保持联系详细内容请参考教材。3．网上售后服务的特点。答题思路：方便快捷、直接、个性化。详细内容请参考教材。4．售后服务的原则和要点。答题思路：详细内容请参考教材，教材中有详细的介绍。二．处理网上客户的投诉1．客户投诉处理的基本步骤有哪些？答题思路：网上处理客户投诉一般步骤为回复投诉、记录投诉、判断投诉、分析投诉、反馈投诉和投诉回访。具体内容请参考教材，教材中有详细介绍。2．客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。答题思路：客户投诉的主要内容包括商品质量投诉、购销合同投诉、服务投诉和流通投诉。处理客户投诉的原则有预防原则、及时原则、责任原则和管理原则具体内容请参考教材，教材中有详细介绍。3．客户管理的主要内容。答题思路：客户管理一般包括了解客户、开发潜在客户、留住新老客户和结成伙伴关系等几个方面。具体内容请参考教材，教材中有详细介绍。第五章物流信息管理第一节物流信息收集与分析收集物流基本作业信息1．物流活动由哪些要素组成？各要素关注的重点是什么？答题思路：物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、信息等。可参考基础知识物流部分。2．列物流管理的目标。答题思路：从快速响应、减少故障、最低库存、整合配送运输、改善物流质量角度分析。可参考基础知识物流部分。3．分析第三方物流的价值。答题思路：从第三方物流的成本价值、第三方物流的服务价值、第三方物流的社会价值角度来分析。可参考基础知识物流部分。4．物流信息的特点及分类方法。答题思路：物流信息的特点是信息量大、更新快、来源多样化。分类方法按物流信息的来源分类、按物流的功能分类、按管理层次分类。可参考教材内容，教材中有详细介绍。5．列举几种主要的物流信息采集与跟踪技术。答题思路：（1）条码技术；（2）RF（无线射频）技术；（3）GPS技术。可参考教材内容，教材中有详细介绍。6．学习使用POS系统。答题思路：可以注意观察超市收银员的工作流程。二．撰写物流信息分析报告1．列举物流分析报告撰写的主要步骤。答题思路：（1）物流组织结构与功能分析；（2 ）物流业务流程分析；（3）物流数据流程分析；（4 ）物流处理过程分析；（5 ）物流系统环境调查分析；（6）撰写物流信息分析报告。2．业务流程图由哪些符号组成，它们分别代表什么含义？答题思路：详见教材。3．分析某个企业的物流过程，并撰写物流信息分析报告。答题思路：依照教材中所列步骤和知识点来写。系统分析阶段的首要工作是系统调查，通过对系统的详细调查，全面了解现行系统的状况，为进行进一步的系统分析和建立系统逻辑模型提供依据。因此，有必要选择正确的方法对现行系统做全面、深入的调查和分析。第二节物流信息的应用一．制定配送方案1．简述配送方案所包含的内容。答题思路：拟订配送计划流程；选择配送方法；分析配送成本；制定配送作业流程。详细内容请参考教材。2．列举配送合理化的判断标志。答题思路：配送合理化的判断标志：库存标志；资金标志；成本和效益；供应保证标志；社会运力节约标志；用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志；物流合理化标志，配送必须有利于物流合理。对于配送合理化与否的判断，不能仅仅从某个角度考虑，而必须是多方面的综合考虑。详细内容可参考教材，教材中有详细介绍。3．针对一实际的配送业务，利用节约法制定配送线路。答题思路：参加教材节约法详细内容，此处略。二．物流软件的使用1．简述POS系统的优点及主要组成。答题思路：POS系统是随着计算机技术的普及和商业领域管理需求的不断提高而产生的，它的主要优点在于：（1）友好的用户界面，可全面汉化；（2）理论上数据量是无限的，所以管理大批量单品成为可能；3）容易进行二次开发、修改、扩充等工作；4）是开放的系统，组件是相对独立的，所以维修相当方便；（5）适应性强，可与多种设备相联接；（6）由于采用联网结构，所以系统的实时性加强；（7）实现电子币的实时转账成为可能。主要组成：POS系统由POS收款机和一些外部设备构成。外部设备包括条码设备电子秤和条码电子秤；磁卡及磁卡阅读器；IC 卡及IC 卡阅读器；与银行联网的授权机；内置通讯卡或外置Modem。详细内容可参考教材。2 ．简述EOS系统的构成及分类。答题思路：电子订货系统包括订货系统、通讯网络系统和接单电脑系统。分类包括企业内的EOS系统；零售商与批发商之间的EOS系统；零售商、批发商、生产商之间的EOS系统。详细内容可参考教材。3．货物跟踪系统主要有哪两种？答题思路：物流条形码和EDI 技术。4．列举几种主要的社会物流基础设施信息系统。答题思路：参考教材道路交通关联智能信息系统、通关信息管理系统、港口海运信息管理系统，具体内容请阅读教材。第六章网络采购第一节采购业务流程编制一．采购信息的处理1．利用网络工具为某商场采购数码相机。要求进行采购信息的收集，并通过一定的技术手段和方法进行筛选加工，获得有实际价值的采购信息。答题思路：请依照教材所列流程进行，具体过程略。拟订采购合同的主要条款1．根据有关采购管理规范，拟订一份通过网络采购50 台电脑合同的主要条款。<h2>国家秘书职业资格证书</h2>Word 文档仅供参考 Word文档仅供参考国家秘书职业资格证书依照《中华人民共和国职业教育法》的规定，我国劳动和社会保障部，1996年在全国推广职业资格证书制度工作，几年来做了大量的实质性的工作。秘书职业资格证书是1997年劳动保障部推出的第一具全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部治理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国统一教材、试卷、考试时刻，证书全国通用。猎取秘书资格证书的申报条件：五级秘书（具备以下条件之一者）：（1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）在本职业延续见习工作2年以上。四级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得五级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得五级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作3年以上。（3）延续从事本职业工作4年以上。（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。三级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得四级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得四级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作5年以上。（3）取得大学本科毕业证书，并延续从事本职业工作2年以上。二级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得三级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得三级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作6年以上。（3）取得大学本科毕业证书，并延续从事本职业工作4年以上。培训教材及教授内容：（一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。（二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素养、案例分析、工作实务等四个基本内容。（三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估范围。<h2>职业资格证书制度基本概念</h2>职业资格证书制度基本概念 1、职业资格证书制度职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。 2、职业资格证书作用职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。 3、实施职业资格证书制度的法律依据《劳动法》第八章第六十九条规定："国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定"。《职业教育法》第一章第八条明确指出："实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历文凭、培训证书和职业资格证书制度"。这些法规确定了国家推行职业资格证书制度和开展职业技能鉴定的法律依据。 4、国家推行职业资格证书制度的意义开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，是落实党中央、国务院提出的"科教兴国"战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。这对于提高劳动者素质，加强技能人才培养，促进劳动力市场的建设以及深化国有企业改革，促进经济发展都具有重要意义。 5、职业资格证书是如何办理的? 根据国家有关规定，办理职业资格证书的程序为：职业技能鉴定所(站)将考核合格人员名单报经当地职业技能鉴定指导中心审核，再报经同级劳动保障行政部门或行业部门劳动保障工作机构批准后，由职业技能鉴定指导中心按照国家规定的证书编码方案和填写格式要求统一办理证书，加盖职业技能鉴定机构专用印章，经同级劳动保障行政部门或行业部门劳动保障工作机构验印后，由职业技能鉴定所(站)送交本人。 6、就业准入所谓就业准入是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定，对从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过培训，并取得职业资格证书后，方可就业上岗。实行就业准入的职业范围由劳动和社会保障部确定并向社会发布。 7、国家规定实行就业准入的职业生产、运输设备操作人员目前，劳动和社会保障部依据《中华人民共和国职业分类大典》确定了实行就业准入的87个职业目录。分别是：车工、铣工、磨工、镗工、组合机床操作工、加工中心操作工、铸造工、锻造工、焊工、金属热处理工、冷作钣金工、涂装工、装配钳工、工具钳工、锅炉设备装配工、电机装配工、高低压电器装配工、电子仪器仪表装配工、电工仪器仪表转配工、机修钳工、汽车修理工、摩托车维修工、精密仪器仪表维修工、锅炉设备安装工、变电设备安装工、维修电工、计算机维修工、手工木工、精细木工、音响调音员、贵金属首饰手工制作工、土石方机械操作工、砌筑工、混凝土工、钢筋工、架子工、防水工、装饰装修工、电<h2>国家统一法律职业资格考试报名条件</h2>国家统一法律职业资格考试报名条件一、报考需要满足什么条件? 以后只有(1)具备全日制普通高等学校法学类本科学历并获得学士及以上学位，(2)或者全日制普通高等学校非法学类本科及以上学历并获得法律硕士、法学硕士及以上学位(3)或获得其他相应学位从事法律工作三年以上这三种人可以考试。建议通过自考获得学位的学生去提意见。这是对自考的歧视。既然国家允许自考，并且发本科文凭有学位，就不应该这样歧视。二、什么人要考试? 不仅是检察官、法官、律师、公证员要考试，而且以后再行政处罚、行政复议岗位的人也要考试。公安人员以后还是考一个为妙。不然就会越来越落伍了。三、考试内容估计要加大案例分析题了。现在的题目也是以案例题为主的，只不过是用的选择题的方式。以后恐怕要以卷四为主了。四、多久改变? 意见最后一句说：本意见提出的各项改革措施应予2017年年底前全部落实到位。所以，2016、2017应该还可以苟延残喘两年。2016应该是不变。2017也许考试风格就会变，但可能暂时不要求行政执法人员通过司法考试。另外，如果严格按照意见办，大三的学生是不能考试的。但也许还跟现在一样，大三考试，拿到毕业证后再去领证。因为这个牵涉到大三学生的就业，所以建议大三学生都去提提意见。现在这样先考到资格，然后再去换证对就业是相当好的。如果改过来，法学学生、硕士生都得晚一年就业。这个物质损失、精神损害都是相当大的。所以，党中央现在只是出台了意见，尚无具体细则。各种可能被涉及到的人都要抓紧机会提出自己的看法，希望以后在出台细则时，能够做得更好一些。附：《关于完善国家统一法律职业资格制度的意见》一、完善国家统一法律职业资格制度，必须遵循的基本原则坚持正确方向。坚持党的领导，贯彻中国特色社会主义法治理论，按照政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬的要求，选拔培养社会主义法律职业人才。坚持整体规划。加强顶层设计，注重整体谋划，确保国家统一法律职业资格制度各项改革措施的系统性、整体性和协同性。坚持遵循规律。遵循法治工作队伍形成规律，遵循法律职业人才特殊的职业素养、职业能力、职业操守要求，按照法治工作队伍建设正规化、专业化、职业化标准，科学设计和实施国家统一法律职业资格制度，提高法律职业人才选拔、培养的科学性和公信力。坚持积极稳妥。实行老人老办法、新人新办法，只对新进法律职业岗位人员实行考试和职前培训，促进新旧制度妥善对接。二、法律职业范围和取得法律职业资格的条件 (三)明确法律职业人员范围：法律职业人员是指具有共同的政治素质、业务能力、职业伦理和从业资格要求，专门从事立法、执法、司法、法律服务和法律教育研究等工作的职业群体。担任法官、检察官、律师、公证员、法律<h2>助理电子商务师三级国家职业资格培</h2>第一章商务网页设计与制作 1.1.1 网页布局设计 1、（单选）网页布局大致可以分为国字型、拐角型、标题正文型、左右框架型、上下框架型、综合框架型、封面型、flash 型、变化型。其中大部分大型论坛用的是（C） A 国字型 B 上下框架型 C左右框架型 D 标题正文型 2、（单选）（B ）是放置制作者或者公司信息的地方。 A 页眉 B 页脚 C 第一屏 D 导航栏位置 3、（多选）以下说法正确的是（ACD ） A层在dreamweaver中指的是带有定位css样式的“ div和’“ spa代码B div+css网页布局能降低流量费用，但会使页面载入速度变慢。 C div+css网页布局可以使修改设计更有效率，保持视觉的一致性。 D css网站制作的设计元素通常放在一个外部文件或几个文件中，有的文件可能比较庞大，有的文件甚至相当复杂，如果css文件调用异常，整个网络就将变得惨不忍睹。 1.1.2 网页图形图像设计 1、（单选）（A ）具有象征功能、识别功能，是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。 A 标志 B 背景插图 C 网页主图 D 超级链接 2、（多选）要想让图像“虚”，一种方法是将图像模糊，一种方法是（AC） A 将图像的色彩层次减少 B 将图像的色彩层次增多 C 纯度降低 D 纯度升高 1.2.1 建立html 文档 1、在HTML中，<title>我的花店，表示我的花店是（C）。（A）段落标题（B）表格标题（C）网页标题（D）网页第一行文字 2、在HTML中，（B）是网页标题标记。（A）（E）（C）<hr> （D）<body> 3、关于HTML文件的特点，正确的说法有（ABCD。（A）HTML文件以“.html或者“.htm为扩展名（B）HTML文件是一种纯文本文件 (C)HTML是Web页面的基础<h2>20160521国家职业资格考试助理电子商务师(三级)理论真题详解</h2>20160521电子商务师(三级)理论真题 1.（）+邮件送达率=100% A、邮件退信率 B、邮件开信率 C、邮件送达率 D、反馈率 2. 一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产品属于（）竞争者。 A、行业 B、产品 C、愿望 D、品牌 3. （）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。 A、软件 B、个人 C、企业 D、银行 4. 《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称为（）。A、数据电文 B、电子签名 C、数字证书 D、电子货币 5. （）可用于销售数据分析。(多选) A、Excel B、Spss C、Jsp D、SAS 6. 数字证书是经（）数字签名的电子文件。 A、VPN B、SMTP C、IE D、CA 7. 《统一电子交易法》属于（）。 A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法 D、电子支付法8. 采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。 A、7-14 B、15-18 C、20-25 D、28-30 9. 可以制作html文件的工具包括（）。 A、记事本 B、写字板 C、Dreamweaver D、Frontpage 10. 新闻组的特点有（）。 A、海量信息 B、直接交互性 C、全球互联性 D、主题鲜明 11. 一个典型的CA系统包括（）。 A、CA服务器 B、注册服务器C、注册机构RA D、LDAP服务器 12. 注册页面属于（）页面。 A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D、上下框架型 13. 评价网络推广效果的指标包括（）。 A、用户数 B、曝光数 C、点击数 D、转化率 14. 智能代理提供的产品价格比较服务属于（）服务。 A、网络导购 B、在线调查 C、在线交易 D、客户论坛 15. HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。<h2>秘书职业资格考试题库附答案</h2>2016年04月，WORD格式，可编辑修改。1、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（） A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 2、撰写调研报告属于（）。（A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发3、接待的心理准备工作包括（）。（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 4、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。（A）投资费（B）成本（C）办公费（D）折旧费 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 6、国家信用的典型形式是（）。（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷 7、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。（A）便于联系工作（B）符合法定人数（C）符合法定程序（D）能有效保证会议安全 8、下列可以授予发明专利的是（）。（A）药品（B）铀235 （C）调味品（D）疾病诊断方法9、传统沟通对（）要求更多。（A）间接转达（B）情感表达（C）文字表达（D）直接的表达10、传统沟通对（）要求更多。（A）间接转达（B）情感表达（C）文字表达（D）直接的表达11、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。（A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人（D）境内生产者12、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间（B）起始时间（C）阶段时间（D）最终时间 13、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 14、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。（A）致贺词（B）致答词（C）全体起立（D）宣读嘉宾名单15、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。（A）功能性（B）阶段性（C）纪律性（D）组织性 16、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 17、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（） A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益<h2>国家职业技能鉴定参考考试试题(1)</h2>国家职业技能鉴定参考试题 1、什么是技能？人的技能包含哪几个要素？答：技能是人在意识支配下所具有的肢体动作能力。人的技能包含智能与体能两个因素。 2、什么是职业技能？答：职业技能是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。（可分为言语技能和肢体技能）3、职业技能的主要特点是什么？答：①要在具体工作实践中或模拟条件下的实际操作中进行训练和培养。 ②技能一旦掌握一般不易忘却。 ③各种职业的性质及其技能形式有差别。 4、什么是职业技能鉴定？答：职业技能鉴定是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。 5、职业人技能鉴定的对象包含什么内容？答：职业技能鉴定的主要对象是劳动者从事某一特定的职业活动所具备的职业技能。它包含了两个层次的内容。一是要测量劳动者掌握特定的生产劳动技能的专业性质；二是要测量劳动者运用这些技能解决实际问题、完成工作任务的能力水平，即职业技能的等级。 6、职业技能鉴定的本质属性是什么？答：技能鉴定的本质是一种考试，具有考试所应有的共性特征。第一，职业技能鉴定属于标准参照性考试。第二，职业技能鉴定属于综合性性社会考试。 7、什么是标准参照考试？答：所谓标准参照考试，就是个人考试的结果是否符合要求，它参照的是一个既定的标准，这个标准一旦确定与整体考试的水平无相关关系。 8、什么是常模参照考试？答：常模参照考试与标准参照考试不同，个人考试的结果是否符合要求，它所参照的不是一个既定的标准，而是根据考试目的预先设定的一个指标。 9、为什么说职业技能鉴定是属于综合性社会考试？答：职业技能鉴定的对象是社会劳动者，其社会分工和行业分布涉及所有职业领域，并覆盖了各种性质的企事业单位；而且，社会劳动者的个人身份，包括在岗的各类人员，正在求职的或转岗的人员，以及在校接受培训的学生等多种类型；此外，从业人员还涉及不同等级层次的职业群体。职业技能鉴定是为适应社会就业和各行业用人需要而进行的综合性社会考试。 10、职业技能鉴定的特点是什么？答：职业技能鉴定有以下三个特点： ①职业技能鉴定以职业活动为向导 ②职业技能鉴定以实际操作为主要依据 ③职业技能鉴定以第三方认证原则为基础 11、为什么职业技能鉴定要以职业活动为向导？答：职业技能鉴定不仅要注重学员知道什么，更要注重于学员能干什么。因此，在这个导向下培养出来的人才类型才能具备较强的实际操作能力，能解决具体工作中面临的各种复杂的问题，真正符合实际工作岗位的需要。 12、为什么职业技能鉴定要以实际操作为主要依据？<h2>助理电子商务师培训大纲</h2>助理电子商务师培训大纲 .说明课程的性质和任务通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作。培训完毕，培训对象能胜任助理电子商务师的各项工作。教学的基本要求通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，能够对相关人员进行培训，为今后的工作打下良好的基础。教学中注意的问题在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握知识和技能。 .学时分配培训总课时：学时。 .知识部分教学要求及内容网页制作教学要求通过对网页制作的学习，使培训对象基本掌握网页制作相关知识。教学内容网页制作（）. 语言制作网页（）. 动态网页制作教学建议结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象理解网页制作的方法。网络商务信息收集与交换教学要求通过对网络商务信息收集与交换的学习，使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换相关知识。教学内容网络商务信息收集与交换（）. 网络商务信息采集（）. 网络商务信息处理教学建议结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换的方法。网络营销教学要求通过网络营销学习，使培训对象掌握网络营销基本知识及职业培训相关知识。教学内容网络营销（）. 网上市场调研（）. 网络广告与促销人员培训（）. 职业培训相关知识教学建议结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基本掌握网络营销、职业培训知识。电子交易教学要求通过电子交易学习，使培训对象了解电子交易基本知识及职业培训相关知识。教学内容电子交易（）. 订单处理（）. 电子合同签订（）．电子支付（）．售后服务物流信息管理教学要求通过物流信息管理学习，使培训对象了解物流信息管理基本知识及职业培训相关知识。教学内容物流信息管理（）. 物流信息收集与分析（）. 物流信息应用网络采购教学要求通过网络采购学习，使培训对象了解网络采购基本知识及职业培训相关知识。教学内容网络采购（）. 采购业务流程编制（）. 供应商管理电子商务安全管理教学要求<h2>全国各类职业资格证书考试时间表(最新)</h2>全国各类职业资格证书考试时间表导读：“全国各类职业资格证书考试时间表，也许对大家有用。” 全国各类职业资格证书考试时间表一月考试表法律硕士专业学位考试中旬初试一般为每年1月中旬左右，复试一般在5月上旬前结束中英合作金融管理/商务管理专业公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月自考统考作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定 MBA联考工商管理硕士，Master of Business Administration，缩写MBA，是源自美国的硕士学位。硕士研究生入学考试二月考试表 LSAT（美国法律硕士研究生入学考试）三月考试表 TEF法语－－－TEF (T est d''Evaluation de Francais)法语水平测试,是据法国驻华大使馆规定必需参加的法语水平测试。国际物流师－－－每年的3、6、9、12月第三个周日 PETS 第二个周六周日PETS，Public English T est System，全国公共英语等级考试。PETS 是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系，分五个级别。项目管理师职业资格认证考试四月考试表速录师职业资格考试－－－职称英语4中旬全国计算机等级考试(NCRE) J.TEST 15日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。注册咨询工程师（投资）自考统考五月考试表营销师职业资格认证考试－－－人力资源师职业资格认证考试－－－物业管理师－－－全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次环境影响评价工程师监理工程师执业资格考试注册建筑师一级二级物流师职业资格认证考试－－－全国试点阶段，考试时间由劳动部通知全国会计专业技术资格考试调查分析师企业信息管理师<h2>国家劳动部职业资格认证考试简介</h2>国家劳动部职业资格认证考试简介开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，是落实党中央、国务院提出的"科教兴国"战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。这对于提高劳动者素质，促进劳动力市场的建设以及深化国有企业改革，促进经济发展都具有重要意义。一、考试特点及方式本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）报考条件: 1、初级（具备以下条件之一者）（一）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，且取得毕（结）业证书。（二）在本职业连续见习工作2年以上。 2、中级（具备以下条件之一者）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，且取得毕（结）业证书。（二）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（三）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 3、高级（具备以下条件之一者）（一）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（二）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。（三）取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生，连续从事本职业工作2年以上。（四）取得高级技工学校或经劳动和社会保障行政部门审核认定，以高级技能为培养目标的职业学校本职业毕业证书。 4、技师（具备以下条件之一者）（一）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5 年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（二）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8 年以上。（三）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校毕业生，连续从事本职业工作满2年。 5、高级技师（具备以下条件之一者）（一）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3 年以上，经本职业高级技师正规职业培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（二）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5 年以上。二、职业资格证书的办理根据国家有关规定，办理职业资格证书的程序为：职业技能鉴定所(站)将考核合格人员名单报经当地职业技能鉴定指导中心审核，再报经同级劳动保障行政部门或行业部门劳动保障工作机构批准后，由职业技能鉴定指导中心按照国家规定的证书编码方案和填写格式要求统一办理证书，加盖职业技能鉴定机构专用印章，经同级劳动保障行政部门或行业部门劳动保障工作机构验印后，由职业技能鉴定所(站)送交本人。证书全国通用，网上查询。内蒙古自治区职业技能鉴定指导中心申报目录 ★职业名称：秘书 (3) ★职业名称：物业管理员 (4) ★职业名称：电子商务师 (5) ★职业名称：企业信息管理师 (6) ★职业名称：物流师 (6) ★职业名称：网络编辑员 (7) ★职业名称：项目管理师 (8) ★职业名称：营销师 (8) ★职业名称：公关员 (9) ★职业名称：企业人力资源管理师 (10) ★职业名称：心理咨询师 (11) ★职业名称：广告设计师 (11)<h2>助理电子商务师简答题</h2>传统营销渠道与网络营销渠道的区别分析汇编 1.功能分析传统营销渠道的功能是单一的，它仅仅只是商品从生产者向消费者转移的一个通道。消费者从广告或其他媒体获得商品信息，并通过直接或间接的营销渠道购买自己所需的商品，除此之外，他们没有从渠道中获得任何其他的东西。这种营销渠道的畅通，一方面取决于产品自身的品质；另一方面则主要依赖于广告的宣传和资金流转的情况。网络营销渠道的功能则是多方面的。首先，网络营销渠道是信息发布的渠道。企业的概况和产品的质量、种类、价格等，都可以通过这一渠道告诉用户；其次，网络营销渠道是销售产品、提供服务的便捷途径。用户可从网上直接选购自己所需的商品，并通过网络支付款项；第三，网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的途径，并且还是与用户进行交流的通道。 2.结构分析根据有无中间环节，营销渠道可分为直接分销渠道和间接分销渠道。由生产者直接将商品卖给消费者的营销渠道叫做直接分销渠道；而至少包括一个中间商的营销渠道则叫做间接分销渠道。传统营销渠道根据中间商数目的多少，将营销渠道分为若干级别。直接分销渠道没有中间商，因而叫做零级分销渠道；间接分销渠道则包括一级、二级、三级乃至级数更高的渠道。直接分销渠道和传统的直接分销渠道一样，都是零级分销渠道；而其间接分销渠道结构要比传统营销渠道简单得多，网络营销中只有一级分销渠道，即只存在一个电子中间商来沟通买卖双方的信息，而不存在多个批发商和零售商的情况，因而也就不存在多级分销渠道。 3.费用分析在网络营销中，无论是直接分销渠道还是间接分销渠道，较之传统营销的渠道结构都大大减少了流通环节，有效地降低了交易成本。企业通过传统的直接分销渠道销售产品，通常采用两种具体实施方法：第一种方法是直接销售，不设仓库。例如，企业在外地派驻推销人员，但在当地不设仓库。推销人员在当地卖出产品后，将订单发回企业，由企业直接把货物发送给购物者。这种方法，企业需支付推销员的工资和日常推销开支。第二种方法是直接销售，但设立仓库。在这种方法中，企业一方面要支付推销员的工资和费用，另一方面还需要支付仓库的租赁费。通过网络的直接分销渠道销售产品，企业可从网上直接受理来自全球各地的定货单，然后直接将货物寄给购物者。这种方法所需的费用仅仅是网络管理人员的工资和低廉的网络费用，驻外人员的差旅费及仓库的租赁费用等都不需要了。通过传统的间接分销渠道销售产品，必须依靠中介机构，而且产品由生产单位流转到最终用户手中，中介机构常常不止一个。中介机构越多，流通费用就越高，产品的竞争能力也就在这种流转过程中逐渐丧失了。网络的间接分销渠道完全克服了传统间接分销渠道的上述弱点。网上商品交易中心之类的中介型电子商务网站，完全承担起信息中介机构的作用，同时也利用其在各地的分支机构承担起批发商和零售商这类传统中间商的作用，网上商品交易中心合并了众多的中介机构使其数目减少到一个，从而使商品流通的费用降低到最低限度。合理的分销渠道，一方面可以最有效地把产品及时提供给消费者，满足用户的需要；另一方面也有利于扩大销售，加速商品和资金的流转速度，降低营销费用。有些企业的产品尽管有质量和价格上的优势，但缺乏分销渠道或分销渠道不畅，无法扩大销售，这样的例子是屡见不鲜的。在市场经济条件下，无论是哪一个国家或生产者生产出来的符合市场需要的产品，只有通过一定的分销渠道，才能在适当的时间、地点，以适当的价格销售给广大用户和消费者，满足他们的需要，从而实现企业的营销目标。在网络营销组合策略中，销售渠道策略与产品策略、定价策略等一样，是关系到企业能否成功地通过网络将产品打人市场、扩大销售的重要策略。新产品开发指南汇编 1.让客户直接参与企业新产品的开发过程<h2>电子商务师国家职业标准</h2>电子商务师国家职业标准 1．职业概况 1．1职业名称电子商务师。 1．2职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。 1．3职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。 1．4职业环境室内、室外、常温。 1．5职业能力特征高中毕业(含同等学历)。 1．7培训要求 1．7．1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：电子商务员不少于 200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于1 80标准学时。 1．7．2培训教师 (1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称或本职业高级电子商务师职业资格； (2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上(含副高级)职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上 1．7．3培训场地设备 (1)标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统：用于理论知识培训； (2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能培训、 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 ——电子商务员(具备以下条件之一者) (1)在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者； (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书者。 ——助理电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕(结)业证书者； (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书者； (3)取得本专业大专以上(含大专)毕业证书者。——电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书<h2>秘书职业资格证书简介</h2>秘书职业资格证书简介秘书职业资格证书是xx年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部管理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国材、试卷、考试时间，证书全国通用。获取秘书资格证书的申报条件：五级秘书（具备以下条件之一者）：（1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）在本职业连续见习工作2年以上。四级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。（3）连续从事本职业工作4年以上。（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。三级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。二级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。培训教材及教授内容：（一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。?? （二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。?? （三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估范围。<h2>职业技能鉴定和职业资格证书制度</h2>职业技能鉴定和职业资格证书制度 2008-08-22 实行职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，是劳动保障工作中的一项重要工作。下面简单介绍一下有关职业技能鉴定和职业资格证书制度建设方面的基本工作情况。分5个方面内容：1、职业资格证书制度；2、职业技能鉴定社会化管理体系；3、就业准入制度；4、我省职业资格证书制度建设现状及存在的问题；5、职业技能鉴定有关政策规定。一、职业资格证书制度（一）职业资格证书概念由于多证并存，理解不同。广义上：包括职业技能类证书，专业技术类证书。一般意义上：是指职业技能类证书，包括职业资格证书，技术等级证书，安全操作证，特种作业证，技术岗位上岗证。狭义上：特指《中华人民共和国职业资格证书》，即所谓的“国证”。职业资格证书是国家对劳动者从事某种职业学识、技术、能力的认可。是劳动者具备某种职业所需的专门知识和技能的证明。是劳动者求职、任职、就业和用人单位录用的主要依据，（其中英文对照版《职业资格证书》）也是境外就业、出国劳务的公证有效凭证。与学历文凭不同，更多地反映特定职业实际工作标准规范及劳动者从事这种职业达到的实际能力水平。由此：国家职业资格证书在各职业领域应该是最具权威性的证书，其效用应该超过任何别的证书。 1990年国务院批准劳动部颁发《工人考核条例》，把技术工人等级证书统一为《中华人民共和国技术等级证书》，1999年7月1日启用《中华人民共和国职业资格证书》，由劳动和社会保障部统一印制。（二）国家职业资格体系国家《职业资格证书》职业资格证书分为5个等级：即初级技能、中技能、高级技能、技师、高级技师，证书封面分别用绿色、蓝色、红色、紫褐色、浅紫色标识。分别对应国家职业资格五级、四级、三级、二级、一级。对应的国家职业资格等级结构体系表：初级技能国家职业资格五级中级技能国家职业资格四级高级技能国家职业资格三级技师国家职业资格二级高级技师国家职业资格一级<h2>电子商务师国家职业资格培训教程</h2>第一章网页制作第一节HTML语言页面布局 1．成对标记与非成对标记在使用上有何不同？下列标记符中哪些是成对标记符，哪些是非成对标记符？ <title> 、<hi> 、、 、<ul> 、<ol> 、<li> 。答题思路：非成对标记符是 ，其他都为成对标记符。 2． 和? 有何区别？答题思路： 标记符用于定义文本从新的一行显示，它不产生一个空行，但连续多个的 标记符可以产生多个空行的效果。标记符用于划分段落，控制文本的位置。是成对标记符，用于定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行。 3．试用HTML编写一个简单的网页答题思路：略。．文字与表格 1．HTML文件中的标记是否区分大小写？答题思路：标记符忽略大小写。 2．编辑HTML文件时应注意什么问题？答题思路：存盘时用.html 或.htm 为后缀，注意成对标记符的正确使用等。3．试用HTML编写一个简单的表格网页答题思路：略。第二节动态网页制作一．编辑图像 1．静态网页和动态网页有何区别？答题思路：动态网页，将内容对象化，应用编程语言来操作页面上的对象，不必通过服务器就可以与用户交互信息，更新页面的内容。静态网页一旦被下载到客户端浏览器后，就无法改变显示内容。 2．DHTML的基本结构。答题思路：DHTML的基本结构包括HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。DHTML是基于HTML 语言，通过CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义，使用脚本程序调用或控制浏览器对象和网页对象，从而使页面具有动态效果和交互功能。 3．CSS样式的主要特点及其类型。答题思路：CSS的特点是便于页面的修改；便于页面风格的统一；减少网页的体积。类型包括 4．试用创建一个外部样式文件，并在一个页面文件中应用此文件中的样式。答题思路：略。二．视频与音频 1．多媒体文件常用的类型。 avi 答题思路：多媒体是声音、动画、文字、图像和视频等多种媒体的组合。视频文件的格式主要有：文件、mov文件、mpg文件。音频文件的格式主要有WAV文件、MID 文件、MP3文件<h2>秘书国家职业资格考试</h2>秘书国家职业资格考试历年情景题参考答案录像题答题技巧一、录像题主要考点 1、办会：会议的准备、组织；应急处理 2、办事：安全维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品的使用 3、沟通：是否具备沟通技巧二、录像题固定得分点 1、办公环境：窗帘遮挡阳光、光线是否充足、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否整洁、绿色植物美化。 2、礼仪：着装是否规范、接听电话是否规范、日常礼仪规范。 3、工作表现：电话能否规范记录、各种办公设备能否正确使用。三、录像题答题格式 1、电源裸露，存在安全隐患。（×） 2、报销凭单填写不完整。（×） 3、能够对工作日志及时进行修改。（√）四、录像题评分要求 1、每一点计2分，答出答案中的10点，即可给满分。 2、如考生所写答案未包括在答案中，只要清楚有道理，每点可给2分。第一题：(2005年11月) 1、电话线缠绕，有安全隐患。（×） 2、文件柜靠墙摆放。（√） 3、办公桌干净、整洁、摆放有序。（√） 4、电话机摆放位置正确。（√） 5、秘书着装符合要求。（√） 6、选择光盘类型正确。（√） 7、办公室摆放绿色植物，美化环境。（√） 8、悬挂窗帘遮挡阳光正确。（√） 9、处理文件及时，立即传真合同、发送通知。（√） 10、发送会议通知电话礼仪正确（有问候语、自报姓名、告别语）。（√） 11、重要文件随意放在办公桌上，忽视保密安全。（×） 12、办公室张贴禁烟标志、有环境保护意识。（√） 13、上司约会临时改变没有立即记入工作日志并告知，导致后来遗忘。（×） 14、移开挡道物品，有安全意识。（√） 15、电话边备有笔和留言条，能马上记录。（√） 16、重要会议文件未做到保密安全，随意泄漏会议内容。（×） 17、报销凭单填写不完整。（×） 18、报销未附发票。（×） 19、报销未经领导签字，不合规范。（×） 20、零用现金保管不安全、抽屉没有锁。（×） 21、随意泄露敏感会议内容，无保密意识。（×） 22、工业局电话接听不符合礼仪规范，无问候语和告别语。（√） 23、工业局电话记录正确，并能将关键词复述。（×）第二题：（2006年11月）<h2>国家职业资格证书制度</h2>国家职业资格证书制度国家职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业标准，通过政府认定的考核鉴定机构，对从业者的技能水平或职业资格进行客观、公正、科学规范的评价和鉴定，并对合格者授予相应的国家职业资格证书。国家职业资格证书由劳动保障部统一印制，劳动保障部门或国务院有关部门按规定办理和核发。国家职业资格证书是持有者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明，是持有者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用员工的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。推行国家职业资格证书制度，是落实党中央、国务院提岀的科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施，同时还是贯彻《劳动法》、《职业教育法》的重要表现。什么是职业技能鉴定？职业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成部分，是一项对劳动者职业技能水平的考核活动, 属于标准参照型考试。它是由考试考核机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力做岀的客观测量和评价。职业资格证书分为几个等级？职业资格证书分为五个等级，即初级（职业资格五级）、中级（职业资格四级）、高级（职业资格三级）、技师（职业资格二级）、高级技师（职业资格一级）。职业资格证书有哪些用途？职业资格证书是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。实施职业资格证书制度的法律依据是什么？《劳动法》第六十九条规定：国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定”。《职业教育法》第八条明确指岀：实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历文凭、培训证书和职业资格证书制度”。这些法规确定了国家推行职业资格证书制度和开展职业技能鉴定的法律依据。国家推行职业资格证书制度的意义是什么？开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，是落实党中央、国务院提岀的科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施，对于提高劳动者素质，促进劳动力市场建设以及深化国有企业改革，促进经济发展都具有重要意义。<h2>2020国家统一法律职业资格考试报名</h2>2020国家统一法律职业资格考试报名条件一、参考人员有什么条件? 以后只有(1)具备全日制普通高等学校法学类本科学历并获得学士及以上学位，(2)或者全日制普通高等学校非法学类本科及以上学历并获得法律硕士、法学硕士及以上学位(3)或获得其他相应学位从事法律工作三年以上这三种人可以考试。建议通过自考获得学位的学生去提意见。这是对自考的歧视。既然国家允许自考，并且发本科文凭有学位，就不应该这样歧视。不仅是检察官、法官、律师、公证员要考试，而且以后再行政处罚、行政复议岗位的人也要考试。公安人员以后还是考一个为妙。不然就会越来越落伍了。三、考试内容估计要加大案例分析题了。现在的题目也是以案例题为主的，只不过是用的选择题的方式。以后恐怕要以卷四为主了。四、多久改变? 意见最后一句说：本意见提出的各项改革措施应予2017年年底前全部落实到位。所以，2016、2017应该还可以苟延残喘两年。 2016应该是不变。2017也许考试风格就会变，但可能暂时不要求行政执法人员通过司法考试。另外，如果严格按照意见办，大三的学生是不能考试的。但也许还跟现在一样，大三考试，拿到毕业证后再去领证。因为这个牵涉到大三学生的就业，所以建议大三学生都去提提意见。现在这样先考到资格，然后再去换证对就业是相当好的。如果改过来，法学学生、硕士生都得晚一年就业。这个物质损失、精神损害都是相当大的。所以，党中央现在只是出台了意见，尚无具体细则。各种可能被涉及到的人都要抓紧机会提出自己的看法，希望以后在出台细则时，能够做得更好一些。附：《关于完善国家统一法律职业资格制度的意见》一、完善国家统一法律职业资格制度，必须遵循的基本原则坚持正确方向。坚持党的领导，贯彻中国特色社会主义法治理论，按照政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬的要求，选拔培养社会主义法律职业人才。坚持整体规划。加强顶层设计，注重整体谋划，确保国家统一法律职业资格制度各项改革措施的系统性、整体性和协同性。坚持遵循规律。遵循法治工作队伍形成规律，遵循法律职业人才特殊的职业素养、职业能力、职业操守要求，按照法治工作队伍建设正规化、专业化、职业化标准，科学设计和实施国家统一法律职业资格制度，提高法律职业人才选拔、培养的科学性和公信力。坚持积极稳妥。实行老人老办法、新人新办法，只对新进法律职业岗位人员实行考试和职前培训，促进新旧制度妥善对接。二、法律职业范围和取得法律职业资格的条件 (三)明确法律职业人员范围：法律职业人员是指具有共同的政治素质、业务能力、职业伦理和从业资格要求，专门从事立法、执法、司法、法律服务和法律教育研究等工作的职业群体。担任法官、检察官、律师、公证员、法律顾问、仲裁员(法律类)及政府部门</div> <div class="rtopicdocs"> <div class="coltitle">相关主题</div> <div class="relatedtopic"> <div id="tabs-section" class="tabs"> <ul class="tab-head"> <li id="20190199"><a href="/topic/20190199/" target="_blank">国家职业资格培训教程</a></li> <li id="11722498"><a 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