微信营销问题及其发展研究

汉口学院学士学位

毕业论文

题目：微信营销问题及发展研究

学生姓名：叶天宇

学号：2010914031

专业名称：电子商务

指导教师姓名：沈金波

指导教师职称：讲师

二〇一四年五月

汉口学院学士学位论文原创性声明

本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下独立进行研究工作所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

学位论文作者签名：日期：年月日

学位论文版权使用授权书

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本学位论文属于

1、保密□，在_____年解密后适用本授权书。

2、不保密□。

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学位论文作者签名：日期：年月日

导师签名：日期：年月日

内容摘要 (3)

关键词 (3)

Abstract: (3)

Keywords: (3)

1. 绪论 (4)

1.1选题的背景 (4)

1.2选题的研究现状 (5)

2．微信营销的概述 (6)

2.1 微信的含义和发展历程 (6)

2.2 微信营销的概念及可行性 (7)

3．微信营销发展现状 (10)

3.1 微信营销发展现状的分析 (10)

3.2微信营销的优劣势分析 (12)

3.3微信营销未来可能的发展趋势 (14)

4．微信营销存在的问题 (15)

4.1 宏观环境因素 (15)

4.2 企业自身的因素 (15)

4.3 技术因素 (17)

4.4 法律因素 (17)

4.5安全因素 (18)

4.6 商家具体问题 (18)

5．提升微信营销效果的对策 (19)

5.1 改善微信营销的宏观环境 (19)

5.2 微信团队自身的发展 (20)

5.3 破除技术瓶颈的应对方法 (20)

5.4 配合政府建立新媒体营销法律 (21)

5.5 加强微信营销的安全 (21)

5.6 微信与微博的联合营销 (21)

6．案例分析--小米玩转微信营销 (22)

6.1 小米获取粉丝的策略 (22)

6.2 小米的营销方式 (23)

6.3小米准确的定位：是客服，不是营销 (24)

7．总结 (25)

参考文献 (26)

致谢 (27)

内容摘要：随着微信用户量的爆发式增长，微信功能和工具越来越丰富，微信营销的优势越来越显著，营销空间变得越来越大，营销效果越来越好，越来越多的媒体和企业开始入驻微信进行微信营销，微信营销的低成本、高回报让几乎所有媒体和企业都开始盲目推崇这个平台，媒体的不断热炒使微信超越微博成为新媒体营销的代表。但微信营销不一定适合所有企业，而且微信营销已经暴露出了虚假信息传播广泛、垃圾信息泛滥、用户信息泄露等严重问题，这些问题会严重降低用户体验，微信官方为了微信长远发展也采取一定举措严格限制了微信营销行为。本文针对微信营销的问题进行研究，找出微信营销的实质性问题和其原因，并给出解决这些问题的相应对策，并在此基础上探讨微信未来的发展研究。

关键词：微信营销营销问题用户体验

Abstract:With the Wechat user amount of explosive growth,Wechat functions and tools are more and more rich, micro letter marketing advantage is more remarkable, marketing space becomes more and more big, the marketing effect is getting better and better, more and more enterprises and media begin to enter Wechat marketing, low cost, information marketing high returns for almost all media and enterprises began to blindly worship this platform, constantly stir media make Wechat beyond micro-blog become the representative of the new media marketing. But Wechat marketing is not suitable for all enterprises, but also Wechat marketing has exposed the false information spread widely, the proliferation of spam, the user information leakage and other serious problems, these problems will seriously reduce the user experience,Wechat official in order to Wechat long-term development has also taken a definite measures to strictly limit the Wechat marketing behavior. This paper Wechat marketing issues of research, find out the substantive issues of Wechat marketing and its causes, the corresponding countermeasures are given to solve these problems, and on this basis to explore the development of Wechat’s future studies.

Keywords: Wechat marketing Marketing problems The user experience

1. 绪论

1.1选题的背景

自微信2011年1月21日推出以来，用户数量激增，截止到2014年3月28日，微信已有6亿注册用户。微信的发展速度之快，让各路人都为之震惊。作为一款拥有超级用户量的移动应用，尤其是在微信4.0版本、5.0版本后陆续推出了公众账号平台和微信支付功能，“扫一扫”功能全面升级，并开放了语音识别、客服、OAuth2.0网页授权、生成带参数的二维码、获取用户地理位置、获取用户基本信息、获取关注着列表、用户分组、上传下载多媒体文件等九大接口。至此，微信已不再仅仅是一款单纯的社交应用，微信已成为了一个名副其名的平台级应用，微信不仅让所有企业主动拥抱微信发展其业务，也让网络营销人员将其视为高效率、高转化率、传播效应极强的新营销平台。

在微信5.0中，最值得一提的功能便是微信支付，微信支付与”扫一扫“、”摇一摇“和街景地图功能的结合可以带给营销人员无穷的想象空间，经过1-2年的用户习惯培养，微信用户已习惯使用”扫一扫“和”摇一摇“，再加上街景地图，我们可以试想，微信用户利用街景扫描功能找到附近的所有商户（包括支持微信支付的商户），用户在进入想去的商店前，便可以在微信中选购商品并实现微信内支付，或用户在到店后选好心仪的商品后，可以利用微信自助扫描商品上的二维码，通过微信支付以微信价（商户自愿为微信推出的优惠价）直接购买商品，实现一次自助式的支付，但无论是以上的哪一种方式，通过微信支付成功购买商品后，微信系统都会引导用户主动关注商家的公众账号，并引导用户分享购物链接和商品链接至朋友圈，在微信这个以密友社交为基础的平台内，好朋友的推荐会产生巨大的传播效应，用户每一次的购买也许都会形成一次口碑宣传。想想看，这会给与微信合作的商户们带来多大的流量和销量！难怪商户们也愿意主动为商品标上微信价了。微信的这些功能已让微信开始成为一个O2O的入口，真正将线上与线下顺利连接起来，并得到众多用户的肯定与青睐，对于营销人员而言，他们的想象力也因为微信这个O2O的入口而被高度放大。

微信作为一个新型营销平台，它拥有海量用户且黏性高、规则完善、开发费用低、

转化率高、营销维度广、便于集中目标客户等诸多优势，使得微信端的轻应用和公众账号数量和增长速度都非常显著，以至于越来越多的企业和个人开始创办自己的公众账号，希望通过微信营销这种新型的营销方式为自己带来更多客户和利益，经过媒体们的炒作，曾出现过“曾经错过微博，不能再错过微信”这样的说法，可见企业老板们对微信营销的热情是有多么高！[1]各个行业的企业们开始一窝蜂的扎堆微信，开办公众账号，花费高额资金请专人运营、开发公众账号并进行微营销，这种现象在各传统企业中表现尤为明显。的确，微信拥有6亿海量用户，用户黏性高，规则严密，开发简单且费用低，营销维度广，便于集中目标客户，容易针对目标客户群做特色营销，并能让客户通过主动分享增强传播效应……微信拥有这么多优势，但微信的平台真的适用于所有企业吗？微信在快速发展的同时也暴露出一系列问题，例如：虚假信息难以分辨、微信朋友圈被传销分子利用、外部监督缺失……本文针对时下的微信营销问题作出分析，并在此基础上探讨微信未来的发展研究。

1.2选题的研究现状

微信营销作为一个时下极度热门的话题，不仅吸引了众多学者和专家的广泛讨论与研究，也让多数营销人员专门学习或开发微信营销方法。2013年5月8日，微信5.0正式上线，微信在5.0版本中有足够多的改变，不仅仅是功能增加和用户体验的进一步提升，还整合了腾讯旗下多款”明星产品”，这些改变不仅让微信成为了腾讯移动互联网的入口，随着用户数量和活跃用户的增加，微信已蜕变为一个真正的移动互联网的入口。在腾讯战略入股京东后，微信支付的接口将对京东开放，届时，微信将会为京东及旗下电商导入巨大的流量，在这一点上，营销也大有文章可作，例如：通过微信进入腾讯旗下电商平台购物后，微信会主动引导微信关注电商的公众账号，让用户接受公众账号的服务，并且系统会记录用户浏览商品或购买商品的历史记录，利用大数据对用户习惯和感兴趣的商品进行分析，适时的在公众账号中为用户提供个性化服务，或在“精选商品”的板块中为微信用户提供个性化推荐服务。

从微信5.0开始，微信营销的体系、规则、模式都逐渐明朗，微信作为目前国内i最热门的营销工具，其发展速度和影响的广度及深度是外界难以想象的，微信凭

借其公众账号平台、微信支付、“扫一扫”和二维码的结合等微信内功能和完善的微信规则，成功实现了商家在微信中进行宣传、销售、服务、支付、反馈等完整的商业交易流程，使得微信建立了一个闭环的营销生态。微信营销在很大程度上改变了新媒体营销的模式，极大的提高了新媒体营销的效率和转化率，使得微信营销成为所有企业的新宠。

但是由于微信的发展太快、太猛，涉及到很多很多行业，难免在发展途中抢夺其他行业既得利益者的蛋糕，微信的发展也面临一定制度性障碍。而微信营销也难免像传统营销一样面临营销内容夸大甚至是虚假的成分，这类问题的解决需要微信团队制定更完善、可追责的规则对微信营销予以指导。新媒体营销在我国发展时间不长，相关法律制度还未跟上，且我国的信用现状不容乐观、也没有官方的信用量化机制，另外微信营销在国内是一个较新的课题，可借鉴的理论有限，这些都制约着微信营销的健康快速发展，对于微信营销的研究将有助于保障微信用户的权益，有助于企业提高微信营销的效率，有助于新媒体营销的法律、规则的制定。

2．微信营销的概述

2.1 微信的含义和发展历程

“微信，是一个生活方式”，这是微信的创始人兼腾讯公司高级副总裁对微信的定义，用大众的话来说，微信是腾讯公司在2011年推出的一款可以免费发送文字、图片、语音，并且支持免费视频通话和多人语音聊天的移动社交应用。在微信中，用户不仅可以通过关联手机号、关联QQ号等多种方式添加好友并与其交流，也可以在朋友圈内与好友进行互动，除此之外，微信中的公众平台结合“扫一扫”、“摇一摇”等功能，为用户提供各式各样的便利服务。

2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。

2012年3月，微信用户数突破1亿大关。

2013年1月15日，微信用户数量突破3亿。

2013年8月15日，微信国际版的注册用户突破1亿。

2013年10月24日，微信的注册用户数量突破6亿，每日活跃用户1亿以上。

2.2 微信营销的概念及可行性

2.2.1 微信营销的概念

微信营销是知识经济时代的一种创新的企业营销模式，微信营销是以安装在IOS 系统、安卓系统、Windows Phone系统的手机中的微信应用所进行的区域定位营销模式[2]。商家通过微信公众平台提供用户需要的信息，利用微信开放的接口向用户展示商家的微信官网、微信活动、微信会员、微信推送，微信支付，形成的一种线上线下互动营销方式。

2.2.2 微信营销的可行性

1.微信已拥有6亿注册用户，日活跃用户数量已达1亿，营销潜力和传播力非常巨大。

2.微信是以密友社交为基础的一个社交应用，用户在微信上注册后，可与同样注册微信的朋友形成一种稳固、强大的联系，密友间的信用值是很高的，且密友们往往很关注彼此分享的内容或推荐的产品，并对密友推荐的事物的心理防线很低。商家的内容或产品若做的好，会吸引目标用户的主动分享或推荐，通过密友之间的病毒式传播，会产生巨大的传播效应。

3.微信是一个封闭的社交生态系统，外界的监督、建议、商品比较很难对微信朋友圈内传播的内容形成干扰，商家成功的营销内容将在朋友圈内形成闭环循环，这会使商家的微信营销效果和实际转化率大幅提升。

4.微信为商家开放了九大接口，并为技术水平低甚至完全不懂技术的企业提供完善的技术支持，让企业以较低的开发成本就能获得微信营销的能力。

5.微信的功能非常丰富，依附于微信的轻应用越来越多，微信已成长为名副其实的ii大应用，微信用户可通过微信获取自己所需的大部分信息或功能，这将使微信用户继续上升。

6.微信的营销方式和工具多样且相互关联，并与微信的公众平台和朋友圈完全打通或结合。”扫一扫”与二维码”、”微街景”、”封面”等的结合以及”摇一摇”、微信开放

平台、微信公众平台、”漂流瓶”、微信位置签名、朋友圈等营销工具的相互关联或结合，给了营销人员无穷的营销想象力和丰富的营销组合和选择。

7.手机硬件成本不断下跌和国内智能手机用户不断上升的趋势，是微信营销快速发展的硬件条件[3]。

2.3微信营销的特点

1.营销精准：微信拥有6亿注册用户，商家可利用微信的社交属性、LBS、二维码等功能将商家生成的信息或内容在合适的时间推送给主动关注商家公众号的用户，能够主动关注商家的用户，很可能是该商家的忠实客户或潜在客户，商家可在微信中针对这部分客服做点对点的精确营销。

2.营销形式多样化：微信拥有”扫一扫”、”二维码”、”查看附近的人”、”公众平台”等多种营销工具，这些营销工具之间相互关联并可相互组合，营销人员在进行微信营销时可利用的营销方式和营销组合非常多。

3.微信营销可帮助商家与用户建立强关系：微信营销是一种精准营销，商家可以点对点的以多种互动的形式与其客户进行深度交流，并保持这种交流，将这种交流延续下去，以此来维护客户关系，长期以往，商家与客户之间将建立起非常稳固的强关系，建立强关系后的客户会主动查看商家的推送内容，积极参与商家组织的活动，并会非常乐意为商家做口碑宣传，强关系的建立对提升用户价值很有帮助。

4.微信为商家或品牌建立了与目标客户直接对话的渠道：微信营销信息的传播是以用户主动关注商家或品牌的公众账号为前提，主动关注商家公众号的用户，很有可能是该商家的目标客户或潜在客户，商家利用微信公众平台与目标客户进行沟通，传递用户所需信息，以期增加用户黏性。

5.微信营销促进了品牌传播方式的改变：在社交媒体时代以前，品牌的传播方式都是沿袭着“知道—购买—忠实”的方向转变成为按照”忠实用户—扩散知名度—更多消费者“的方向，微信正好迎合了这个转变，微信营销改变了品牌要先寻找忠实用户的模式，转变为忠实用户主动向品牌聚拢的模式。在微信中，每位用户都可以是品牌的代言人，忠实的用户会主动分享并评价品牌的内容，这些用户的分享和评价会通过

微信内的多个渠道传递给多位好友，好友间的不断分享会发展处更多的潜在客户，并在内容分享和与品牌公众号的对话中，让潜在客户形成对该品牌的认知基础。

6.微信营销的成本低而高效：微信开放了9大接口，并为技术力量薄弱的企业提供强大的技术支持，而且只要商家公众号的服务、产品或制作的内容好，用户会主动为其进行免费的口碑传播，在微信这个闭环的社交环境中，用户分享或推荐的内容或产品都是具有病毒式的传播[4]。

3．微信营销发展现状

3.1 微信营销发展现状的分析

3.1.1 微信营销的6种基本模式

1.扫一扫与二维码的结合：在微信上线之前，二维码本身是一项非常成熟的技术，应有前景好，应有范围广泛，但在微信推广二维码之前，我国的二维码发展缓慢，应用较少，在微信大力推广二维码的情况下，二维码具备的功能越来越多，已不仅仅是用来表明用户或机构身份，二维码与扫一扫的结合，可以帮助商家更好的利用线上、线下资源，商家可将自己在微信上生成的二维码信息放置线上和线下展示，采用推出优惠活动和提供特色服务等措施吸引微信用户扫一扫并关注，以此来获得更多的客户。

2.摇一摇店内促销：在成功通过微信将客户引流至线下商店后，营销人员可利用摇一摇举行抽奖活动，抽奖规则很简单，客户在商家规定的时间使用微信摇一摇，与店内营销人员匹配的客户则可以中奖，这种简单、好玩的方式会带给客户轻松的用户体验。

3.朋友圈口碑营销：商家可以利用微信开放的接口将自家接入微信开放平台，用户可以通过各种途径（如网页、客户端等）将商家制作的内容或商品推荐分享至朋友圈，也可以在微信附件栏中找到该应用，微信不仅为第三方应用导入了巨大流量，还为第三方应用的优质营销内容提供了营销渠道。不仅是开放平台，在微信公众平台中，

微信用户也可以转发、评论自己所关注的公众号制作的优质、有趣的文案分享至朋友圈，让圈内好友看到甚至再次分享传播，这会产生病毒式的效果。

4.微信公众平台：上文已提到过，主动关注商家公众号的用户很可能商家的忠实客户或潜在客户，商家公众号可以向这些关注它的目标客户精准的推送产品信息、优惠活动、营销内容等信息，还可以完成智能回复、客服服务、信息咨询、账号查询等功能，商家公众号相当于一个商家在微信内的CRM系统[5]，可以帮助提升用户价值和忠诚度，用户也会自主的分享商家制作的营销内容，为商家做免费的口碑宣传。

5.漂流瓶：漂流瓶本是QQ邮箱上的一款应用，微信将其移至过来仍保留了其原有风格，漂流瓶有2个基本功能，扔一个和捡一个，扔一个是指用户将自己的语音或文字保存至漂流瓶后投入“大海”，如果其他用户“捞”到后便可以选择与其对话或直接再次将其丢入“大海”，捡一个则是指用户有机会捡到”大海中”无数个用户投放的某个漂流瓶，捡到后便可以主动与对方展开对话。有实力的商家可以与微信寻求合作，让微信官方对漂流瓶的参数进行修改，使得在某一段时间内商家用于活动推广而扔出的漂流瓶大幅增加，微信用户将其捞起的几率也大幅提高，加上漂流瓶的内容出了语音和文字外，还可以加上一些俏皮的语音小游戏，只要操作适当，会产生很好的效果。

6.查看附近的人：这是以LBS应用为基础的营销方式，商家可以在自己的微信号的签名栏上写上强制性广告或更新产品信息，用户点击“查看附近的人后”，可以根据自己的地理位置查看到附近的用户或商家，营销人员可在人流量集中的地方24小时后台运行微信，让附近的人可以随时通过这个功能找到商家，这种免费的移动广告位的方式适合实力较弱、有固定门面的商家。

3.1.2微信营销带来的微生活服务

微信用户可以切身的体会到，微信营销为我们的生活带来了极大的便利，除了微信本身所具有的社交功能外，我们可以利用利用微信获取新闻资讯、杂志、微博，关联账号的信息推送以及我们所关注的品牌商家推送的产品信息、优惠活动、精美内容等，并可以通过微信支付通过扫码支付、微信内支付、公众账号内直接支付的方式以微信价格购买商品，在购买商品后，我们也可以利用公众号在线查询物流情况，在货物送到后，我们可利用微信直接，并将我们购买的产品分享至朋友圈，推荐给更多朋

友，鼓励更多朋友购买。

微信营销可以让企业和行政单位的影响力、知名度提高，提升用户体验，因此越来越多的企业和行政单位开通公众账号，为微信用户提供各式各样的便民服务，例如：某些省份的微信用户可以直接在“某省交警”的公众账号内直接查询违章情况，并可直接缴纳罚款；银行用户可直接通过银行公众号查询账户余额、实现生活缴费、购买理财产品等服务。

微信营销也让更多的基金公司为了吸纳更多存款，与微信官方合作推出理财产品理财通，让微信用户可以将闲钱存入理财通用于获取较高收益，并可以随时转入和转出，这对于微信用户而言都是极大的便利和实惠[6]。

3.2微信营销的优劣势分析

3.2.1微信营销的优势

1.微信的用户基数庞大：依托于腾讯丰富、强势的资源，微信现已拥有6亿用户，且日活跃用户已超过1亿，营销空间广阔。

2.微信营销成本低廉：微信本身是免费的，并且开放了9大接口和为技术水平低的企业提供很好的技术支持，开发门槛低，企业只需花费少量成本便可从事微信营销。

3.营销定位精准：还是那句话，主动关注公众号的用户很可能是商家的忠实客户或潜在客户，商家可集中精力针对这部分客户做文章，在合适的时间以合适的频率为这些客户推送商家的营销内容，只要内容精良，客户会主动为商家做免费的传播推广。

4.营销工具和方式多样：微信功能众多，拥有“摇一摇”、“扫一扫”、“二维码”、“街景”、“微信支付”等多个营销工具，供营销人员选择的营销方式多元化，且多个营销工具相互关联和结合，多元的营销方式将会使营销活动变得更加生动、有趣，让客户更容易接受，有利于拉近和用户的距离。

5.微信营销规则完善：微信杜绝了之前商家公众号粗暴的群发消息的营销方式，规定微信公众号每天只能群发一次消息，一次最多八条，这种规定让企业更加珍惜每天iii发送推送的机会，企业会针对不同的分组用户在合适的时间推送信息，这样的规定不仅提高了企业推送的内容质量，还可以提高用户体验，避免对用户形成干扰。

6.每一个微信公众账号都是一个CRM：商家的公众号可利用微信开放的接口做好自定义菜单和CRM，商家可通过自定义菜单为用户提供更多自助型服务，培养用户的使用习惯，引导主动分享、推荐，并及时对用户反馈和用户消息作出反应，做好一对一的对等信息交流。

7.客户群体的真实性：与博客、微博中存在大量的水军、僵尸粉不同，由于微信天然的密友社交、封闭、主动接受信息等属性，微信用户真实性、活跃性是相当高的，这为企业的营销带来了实际的转化率[7]。

8.自我分裂式的推广模式：微信营销实际上一种自我分裂式的推广，微信营销按照”忠实用户—扩散知名度—更多消费者“的方向，先聚拢忠实用户，商家针对这些忠实用户提供优质服务、传递品牌文化，推送精良内容，这些忠实用户会主动通过开放平台、公众平台或其它途径将推送内容分享、推荐至朋友圈，内容会被圈内好友看见，感兴趣的好友甚至会二度转发，内容在朋友圈内不断的循环传播发酵，会出现病毒式的传播效应，商家的影响力会逐渐提升，潜在用户也会越来越多。

3.2.2 微信营销的劣势

1.微信中传播的虚假信息现象严重：由于微信是一个封闭的社交平台，在微信中传播的信息很难受到外界的监督和指正，况且微信中的朋友圈在现实中往往是用户的密友圈，密友之间的心理防线是较低的，若其中一位密友受到蛊惑发布了虚假消息，很难保证其他密友不受到影响，甚至是再次转发虚假信息。

2.用户互动率低：微信的点对点精准传播无疑是微信营销的优势，但微信封闭的沟通机制决定了沟通线路的单一性，用户分享的内容或用户对所分享内容的评价只有互为好友的用户才能看到，用户对公众号的反馈也只有企业账号才能看见，无法与更多的朋友或网友分享观点，而多数企业的公众号的回复往往是生硬、迟缓的，这样的回复无法代替粉丝间的交流互动[8]。

3.用户隐私、安全受到威胁：微信作为一个功能强大的社交应用，用户在使用其诸如“查看附近的人”、“摇一摇”、“街景”等功能时难免泄露用户个人位置信息及其他信息；微信不需要实名认证，且微信是一个基于密友社交的平台，若用户的某位密友被不法分子盗取账号，在告知大家之前，不法分子可能会利用机会诈骗朋友们的财产，

因为密友之间的信任值是很度的；因为微信二维码的信息是公开的，很容易被他人获取，且生成二维码的门槛也很低，基于这一特点，不法分子便有机可乘，可肆意生成二维码用于”钓鱼”，也可以轻松获取他人的二维码用于行骗。

4.微信营销的地域性：微信作为目前国内最火的O2O入口，商家的营销会受到地域的限制，不同地域的商家需要根据实际情况制定不同的营销方案，推出不同的活动，这增加了营销的复杂性[9]。

3.3微信营销未来可能的发展趋势

1.微信与Wechat（微信海外版）可能实现资源整合，届时，营销人员的营销方式和内容需要根据不同地区的目标人群而进行调整，如若整合顺利，将会给企业带来更多的收益。

2.微信的通讯特性加强，社交特性弱化，微信目前对传统移动通信市场的侵蚀越来越明显，对运营商的传统业务，如：语音、短信、彩信等业务的弱化、分流越发显著，正因为如此，微信在通讯市场的地位越来越高，微信的服务正在成为移动通信市场的基础服务，微信将因此吸纳更多用户，并有更强大的资本构建微信的生态圈，依托于微信的微信营销也会因此受益，微信营销的效率和转化率均会提升。

3.在微信势如破竹的推广下，微信为二维码和LBA建立了统一标准和业务承载平台，二维码和LBA在全社会大量普及，在各种营销方案中获得广泛应用，未来所有的商品也许都被标上二维码，所有店铺都会使用LBA，二维码和LBA也许将成为O2O 最常用的营销方式[10]。

4.微信也许将成为联结QQ、邮箱、腾讯手游平台、腾讯微博的中心，腾讯将借助微信的平台加强旗下各品牌业务的关系，将微信打造成旗下各个社交网络的集合，那么微信的势能和资源会更加强大，微信营销的受众和传播效应亦会更强。

5.企业也许将会利用微视制作微广告，结合一定的优惠措施引导其忠实客户和潜在客户转发该微视或直接分享至朋友圈，企业也可将该视频直接通过公众平台推送给关注该企业公众号的用户，并推出一定的优惠政策鼓励这些用户分享视频，好的微广告也许会在闭环的朋友圈内不断获得分享、传播，这会为企业带来很好的营销效果。

4．微信营销存在的问题

4.1 宏观环境因素

4.1.1 O2O发展的严重不对等性

目前在国内，线下市场仍不成熟，这使得中国的O2O出现了严重的不对等现象，严重制约了O2O的发展，微信本身作为一个闭环的生态系统，让微信与各个有个独立系统和复杂流程的市场实现对接，是一件很困难的事情，而要满足更多垂直细分的小市场的需求则需要一批专业的媒体营销人才，而在社会化媒体人才缺乏的背景下，就显得愈发困难。

4.1.2 网络基础设施的薄弱

与发达国家相比，我国的平均网络速率太慢，多数城市没有可用的免费公共网络，并且国内的网络基础设施建设规划也很不平衡，东部强，中西部弱，大城市强，小城镇弱，这种现状使得很多移动互联网用户无法随时在免费的网络环境中使用微信，这必然会影响微信营销的效果[11]。

4.2 企业自身的因素

4.2.1 微信官方不支持微信营销行为

微信5.0上线后，微信正式变革了微信的公众平台的管理机制，原公众平台中的所有公众账号被区分”服务号”或”订阅号”，”服务号”与”订阅号”主要有以下几点区别：①.服务号不用认证可免费申请自定义菜单，而订阅号需要认证。②.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。③.服务号群发消息后，用户收到消息提醒，订阅号群发的消息非但没有消息提醒，并被直接放入订阅号文件夹中。④.服务号可以申请微信支付，而订阅号不能。可以看出，微信从5.0开始大力支持服务型的公众号，转而削弱营销类公众号，司职营销的公众号受到的限制明显增多，获得

的支持也更少。从用户体验的角度来说，微信的选择也是明智的，因为铺天盖地的营销行为和内容势必降低用户体验，并对用户形成骚扰，微信下决心净化微信环境，打压纯营销行为，扶植服务型公众号，对于用户体验和营销质量的提升是有帮助的。

商家群发消息的机会变少，商家便会更加珍惜主动与粉丝沟通的机会，推送的营销内容的质量必须提高，否则粉丝们不仅不会分享这些营销内容，还会在大环境中与其他公众号的对比下取消对商家的关注。

4.2.2粉丝互动感知度低

微信的点对点传播本是微信营销的优势，但微信作为一个封闭的社交平台，其沟通机制也是封闭的，这就造成了用户分享的内容或用户对所分享内容的评价只有互为好友的用户才能看到，用户对公众号的反馈也只有企业账号才能看见，无法与更多的朋友或网友分享观点，而多数企业的公众号的回复往往是生硬、迟缓的，这样的回复无法代替粉丝间的交流互动。

4.2.3公众账号重名现象严重

微信的认证机制过于宽泛，很多几乎重名的山寨类公众号都可通过认证。相信所有的微信活跃用户都会有这样的体验，在搜索自己想关注的公众账号时，搜索结果会显示多个微信认证后的名称几乎一样的公众账号，这给用户造成了选择困难，用户很难一下子准确选出自己真正想关注的公众号，这种现象无疑会给用户添加烦恼[12]。

4.2.4微信的病毒式信息传播失控

伴随着微信用户数量的急剧增长，各路媒体都纷纷入驻微信，企图利用微信的平台提高知名度，增加影响力和客户数量，各类媒体不厌其烦在微信中向其用户推送信息，其中不乏较多的营销信息，越多的媒体在微信营销中收获了成效，便会吸引更多媒体前来更风，媒体在微信中传播的信息呈爆炸式的增长，这使得微信的社交属性与媒体属性的关系开始变得不协调，信息的生成和传播速度有些超乎想象，对公众账号传播信息的行为的监管有些失控了。

4.3 技术因素

众所周知，微信营销需利用“摇一摇”、“街景地图”、“查看附近的人”等工具，这些工具确实给微信营销带来了巨大的想象空间，但这些工具的算法、精确度、覆盖面还有进一步提升的空间，拿街景地图举例，我们使用“扫一扫”查看附近街景时，我们在微信上获得的信息可能是不完整的、不全面的，精确度的提升也会带动营销效果的提升。

4.4 法律因素

4.4.1微信营销催生了卖粉丝和认证的灰色市场

在微信平台中，申请公众账号认证的代办费较低，申请门槛也很低，但认证成功后的公众账号却拥有着吸引大量粉丝和高效的营销能力，这种强大的反差便催生了买卖粉丝和认证代办的灰色利益链。在微信的规则中，公众账号需要有500个以上的粉丝才有资格申请认证，但对于一个普通的新注册的公众号而言，短时间内获得500名粉丝是一件较困难的事情，为了获得认证，更好的利用微信的传播能力，很多企业不得不花钱进入这种灰色市场进行交易。但企业在获得了认证后，通常都是为了推销而营销，给关注它的用户肯定会造成一定的困扰。

4.4.2 虚假信息问题

虚假信息在微信这个封闭的生态内很难受到外部的监督和指正，这给虚假信息的传播提供了很大的便利性，不法分子利用微信的这一点在微信中可大量散播虚假信息，无论是谣言、传销、还是诈骗，微信的病毒式营销效果会让虚假信息在微信中迅速蔓延开来，虚假信息的传播不仅会对用户的人身、财产安全构成可能性的伤害，更重要的是，虚假信息的大肆传播会严重降低微信的用户体验，用户体验的降低可能会倒逼用户出走微信这一平台，这对于微信官方和众多服务型公众账号共同营造的微信生态而言是一种极大的损害。

4.5安全因素

随着微信的版本更新和功能的增加，微信已具备了多种基于用户位置信息或其他信息的应用，用户在使用这些应用的过程中难免泄露这些信息，这对用户而言肯定是一种安全信息隐患。例如，微信并不需要实名认证，这给虚假信息的传播提供了更大的空间，在缺乏实名制的管理之下，微信用户在遇到陌生网友时，较难分辨对方的真实身份，对方若设套行骗，用户有可能会上当，这对对用户的人身或财产造成损失。另外，二维码在微信的推广下不仅已经成为一个重要的O2O工具，也成为了微信用户的一个身份标识，用户可利用这一身份标识参与商家的优惠活动或作为出席特定场所的认证，但二维码的安全性还有待检验，因为其生成门槛低，且用户的二维码是公开的，若被不法分子利用，会给用户带来较多困扰。

4.6 商家具体问题

4.6.1 商家的推送信息阅读率低

在微信5.0以后，微信明显的在削弱商家的营销能力，限制商家的营销行为，转而大力支持服务号，这对于订阅号来说无疑是个打击，微信严格限制公众号的群发频率，前文已提到过，服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条信息。在这种严格限制下，订阅号推送信息的频率相较以前降低不少，并且群发的消息没有像短信那般的消息提醒，消息也只是直接放入订阅号文件夹中，这使得本来用户阅读率就很低的推送内容而言就更显尴尬，以前用户是将很多商家频繁的推送信息视为垃圾，而现在用户在微信的“帮助”下可以直接无视了。

4.6.2 商家的群发消息质量不高

大多数商家在微信平台上的营销，依旧沿袭着过去在其他平台上做营销的老路子，无论营销内容好坏，均狂轰滥炸似的向用户群发信息，以期获得部分用户的关注和消费，但这样的营销往往效果很低，并且对用户体验而言是一个极大的杀伤，用户需要的是便利、轻松的公众号服务，只有高品质的营销内容、精明的营销策略、频次

浅析保险公司微信营销

浅析保险公司微信营销随着保险行业的快速发展，信息化已经成为保险业转型和促进其发展的关键因素，微信作为一种新兴的网络社交平台也将在其中发挥作用。本文主要探讨保险公司应用微信进行公众平台推广、二维码营销、微信直通车、微信微支付等进行营销的模式，并指出其中需要注意的信息安全问题、信息真实有效性、信息质量以及营销的追踪总结等问题。关键词：保险公司；微信；营销模式近年来，我国保险市场经历了快速增长，保险业持续快速发展，市场组织不断完善，保费收入稳步增长，保险业在金融体系乃至整个国民经济中发挥着越来越重要的作用，然而随着行业竞争的不断激烈以及现代科技的不断发展，保险行业亟需转型，而信息化正是能够帮助保险业在转型中腾飞的关键因素之一。微信作为一种新兴的网络社交软件，不仅带给人们生活上的便利，还为我们提供了一种新的营销渠道，因此保险公司可以借此工具推动我们网络营销的发展。（高端企业网站开发：https://www.360docs.net/doc/248473149.html,）一、微信营销背景微信是腾讯公司在2011年1月21日推出的提高类Kik免费即时通讯服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板电脑、网页快速发送语音、视频、图片和文字。微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。它还提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时用户可以将看到的精彩内容分享给好友以或者分享到微信朋友圈。截止到2013年1月15日微信的用户数量突破3亿。微信是建立在智能手机上的应用软件，拥有多种功能，为用户提供快捷便利的沟通，是一种新兴的移动社交网络。它提供了一种更轻松、更娱乐化的交流方式，用户可以搜索到身边的陌生人并可以打招呼，这大大的颠覆了传统的社交渠道，因此通过微信开展网络营销已经越来越受人们的重视和使用。微信营销模式的开展主要就是借助微信的各项功能以及通过微信搜索到的庞大的好友群体，通过全城定位搜索功能，让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频，让潜在客户群更直观更全面的了解企业信息。二、保险公司微信营销的模式探究微信营销在不断受到商家及企业的青睐的同时，保险公司又将如何应用微信这个平台进行营销活动呢，我们从以下几个方面进行探索：（一）保险公司可以通过建立微信公众平台，树形象、推品牌、宣文化保险公司的产品为客户提供的主要是一种保障，但是保障是一种看似无形的东西，当风险并未降临的时候，这种保障就显得可有可无，只有当风险切实发生了才能体现出保险保障的可贵。那这种概率事件如何让广大的客户认识保险认可保险进而相信保险公司呢，那就需

企业微信营销策划执行方案

企业微信营销策划执行方案（简略版） 1. 任务简介 1.1微信营销目的：建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 1.2企业获得价值：通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局, 布局。 1.3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。 2方案实施办法 2.1团队建设配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作（亦可聘请顾问）主要职责为公司实现网络化经营做好当前收益与战略微信公众帐号微信营销第二层过滤：通过微信逐步开展的专业信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台。公司网站（门店）洽谈客户第三层过滤: 店。公司专业招商网站或实体门 2.1.1团队人员要求： 1、商务谈判能力； 5、高效沟通能力； 9、组织协调能力； 2.1.2团队人员构成每个微信公众帐号由公司 2、抓住重点能力； 6、建立关系能力; 10、品牌树立能力。 1-2名员工兼职负责。 3、积极思考能力； 4、不断学习能力； 7、危机公关处理能力； 8、了解受众兴趣能力；。另分工姓名 QQ 手机

2.2团队资源 2.2.1线上推广预算团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。 2.2.1线下推广预算团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。 2. 方案执行 2.2制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T 恤、户外广告灯箱等。 2.3线上推广方式论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。 2.4线下推广方式名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。 3. 管理工作 3.1公众平台管理 3.1.1实时消息统计（3天/表）

微信营销的现状和未来

微信营销的现状和未来微信,从诞生到如今,仅仅3个年头,就从无到有,从几个用户到6亿粉丝。微信就像是一个白手起家.的果发户,拥有着庞大的用户群,它的用.F, 就是金库. 那么,如何打开这扇金库的大门,如何获取一把神奇的朝起,此时微信第三方开发商应运而生。微倍管销以迅雷不及掩耳之势攻占人们的心房、网络平台。微信营销概述微信营销是网络.经济时代企业营销模式的一种创新,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。一般认为,微信营销诞生于2o12年。2o12年3月29日,时隔微信诞生一年多,马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关,也就是新浪微博注册用户的三分之一,“微信营销”这个词汇开始出现在人们的视线之中。由于微信不存在距离的限制,用户注册微信后,即可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。微信営;销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销。商家通过微信公众平台,结合转介率,微信会员卡管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,这已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信管销是基于微信而开展的,故此,微信营销的优势也呈现出交流性、丰富性、多样性和科技性。 1.交流性微信本身就是一款交流的工具,微信管销既然是利用微信平台来开展,那么微信営销的交流性也极为重要,但这一点又常常被营销人员忽略。做营销,多数人讲究的是如何推广自身的产品,如何提高商户的销售额,这是营销的目的,也是营销的本质。但是,如果将这样的一种目的和本质强加到微信营销上,那绝对是一个错误的选择。笔者在整理和分析微信营销案例的时候发现,微信营销的失败,多数都可以归结到这一原因一过分强调营销的本质和目的。没错,无论哪种常销方式.既然称之为“营销”,那绝对会要讲究营销的本质和目的,但是,商户如果要做好微信营销, 那绝对不能过分强调营销的本质和目的。更多疑问解答请前往“二维码申请办理中心”-帮助文档栏目微信,是一款交流工具,它具有私密性和隐私性,这性质是微信不可更改的特性,也是受众接受微信、喜爱微信的原因之一,也就是说,正是由于微信这样的一种特性,才使得微信的用户能够突破6亿人次。微信不同于微博,微博更多的是传播,而微信更多的是交流,传播是大众的,而交流则是个人的,属于“私生活”的范畴。微信既然是“私生活”的范畴,那么,微信就不能具有公开性和强迫性。而营销的本质和目的常常会牵涉到公开: 公开产品的信息,公开商户的产品,公开企业的服务,公开集团的文化。同时,营销也会涉及“强迫”: “强.迫”受众接受,“强迫”受众购买,“强迫”受众査阅,“强迫”受众赞同。这种过分的“公开”和“强迫”常常会引起粉丝的反感,从而,导致

微信公众平台发展历程

微信公众平台发展历程一、微信的高速成长与微信公众平台推出微信是腾讯公司于2011年1月推出的一款以多媒体信息通信为核心功能的免费移动应用，诞生之后短短两年得到快速发展。一方面，微信快速积累起庞大的用户群体，截至2013年1月15日用户规模已突破3亿，成为移动互联网时代重要的用户入口；另一方面，微信不断丰富功能，围绕通信这个核心功能，发展为集通信、社交、营销、媒体、工具五大功能于一体的平台化产品。微信公众平台于2012年8月推出，广受欢迎，成为企业、媒体、公共机构、明星名人、个人用户等继微博之后又一重要的运营平台。当前，微信公众平台有3万认证账号，其中超过七成的账号为企业账号。从平台功能来看，目前公众平台的主要功能包括多媒体信息大规模推送、定向推送（可按性别、地区、分组等指标定向推送），一对一互动，多样化开发和智能回复等。这些功能为公众平台的实际运营带来了媒体、营销、客服、公共服务等应用方向。结合运营主体及主要内容特征，当前的微信公众平台可细分为新闻阅读类、综艺明星类、科技数码类、生活购物类、影音娱乐类、社区交友类、文化教育类、地方政务类、公共名人类等几个大类。本文介绍当前发展势头迅猛的媒体类、品牌类、公共服务类、电子商务类公众平台的发展现状及优秀

的运营实例，分析其主要的运营策略和微信公众平台发展将面临的问题。二、四类主要的微信公众平台发展现状（一）媒体类公众平台的发展现状媒体类公众平台是当前公众平台中活跃度高、影响力突出的一类。其运营主体主要包括四类：第一，门户网站频道，如腾讯科技、新浪科技等；第二，传统广电及平面媒体，如央视、南方周末等；第三，独立科技媒体，如虎嗅网、36氪等；第四，自媒体，如程苓峰等知名媒体人。门户网站频道、独立科技媒体进驻微信时间较早，其中很多在内测时就已开始试运营。它们在信息推送、精准订阅、接口开发等方面进行了大量探索。在信息推送方面，这些账号一般会每天推送一至两条图文信息，以各自擅长的资讯、报道、专题为主，其中多数针对公众平台的特点，对原有内容进行了再创作乃至全新创作。如“腾讯科技”，现每天推送两到三条消息，一般在早上8点一条，下午6点一到两条。早上的消息以热点话题和实时新闻以主，下午推送的则更多为观点性、思考性文章，内容来自于腾讯网科技频道的内容再创作。在精准订阅方面，这些账号会将自己积累的数据、信息等内容分门别类放入微信公众平台的后台素材库，按人物、作者、行业、公司、数据等类别打包。当用户对这个账号回复关键词时，账号会将与此关键词相关的内容打包，以图文信息的方式推送给用户。如对“虎嗅网”

微信营销的前景分析P

微信营销的前景分析P Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

2014年，微信用户已经突破6亿，且日增160万人，创造了通信传媒界的奇迹！微信拥有良好的兼容性、“免费+流量节省”的经济性、良好的用户体验和多样化的功能等特点赢得了广大用户的青睐。集通讯、交友、信息、平台和商业功能于一体，使其超越了即时通讯工具的范畴，从而备受欢迎！微信时代已经来了！微营销到底有多大的市场？据微信官方统计，现已注册的服务号为200万，保守估计，未来必将有900万~1000万的用户注册服务号，包括政府机构、事业单位、大型企业、中小企业和个体户。以最低的消费1200元估计，那就有1080亿的市场！ 1080亿的庞大市场帝国让各个商家将微营销做到了极致。微信充分发挥了手机通讯录的社交潜能，加上附近人的搜索，利用文字、图片、语音以及视频的发送，可以很快聚集大量的人气。一方面，微信借助腾讯QQ稳定的客户资源，又一次完美晋级。腾讯用户所具有的情感粘度及感性意识，让微信可以更好地进行病毒式广告传播，完全凭借大众力量，让微信成为用户及商家的宠儿。微信广告的大行其道已经势在必行！另一方面，现在随着智能化通讯科技的发展，微信用户急剧增加，现在微信用户量已经突破6亿，未来的前景更是不可估量。因此，微信的潜在市场正是广告发展的浩瀚蓝海，也有待我们更深的挖掘！第三方面，微信的低成本运营。由于微信本身是完全免费的，任何功能都不收取费用，上网流量也只有2.4K/小时。对于微信而言，0.1元可以发送上千条文字或十几张图片，与其他通讯方式相比更加便捷。第四方面，微信的多途径多方式多内容传播。微信可以发送文字、照片、声音、视频、多图文等多种内容，完全满足商户的需求。通讯方式上不仅

微信营销现状分析

微信营销的现状分析微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信产生的一种网络营销方式，每个微信账号的注册使用者是人，每个人的行为规律都被记录成数据。大数据的迅猛发展对当下的网络环境产生了巨大影响，更重要的是如何管理海量的大数据来实现大数据价值？因此，分析研究微信的大数据营销的客户关系管理内容，将有利于有效运用微信平台进行大数据营销。在过去，传统的客户销售是通过展会、用户登记、购买客户资料等方式取得客户线索，然后通过电话、邮件、上门拜访等方式推进客户下单。传统的CRM就在于维护和关怀这些已消费的客户过程中，促成客户的再次消费。现在，随着实名制社区和电子商务的普遍化，用户之间产生的人际关系链，也就是人脉价值，通过这种人脉价值最终能实现交易数据跟交互数据的融合。微信这一优秀的SNS传播工具体现的正是这种人脉价值。用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，不存在距离的限制，用户直接订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品进行点对点的直接营销。这种商家与用户一对一的交流，可以帮助商家实现CRM（客户关系管理）。但是，如何利用好微信平台的这种客户关系管理的功能，很多潜在的商家却不知道如何下手，实质上，这是由于对微信CRM的本质和原理缺乏认识。但其实只是缺乏一个好的微信客户关系管理工具，《Y3微聊管理系统》正是为此而诞生的。《Y3微聊管理系统》是由广州银光软件科技有限公司自主研发的，一款基于微信的日常沟通的员工和客户关系管理系统。在满足公司员工与客户正常的沟通需求情况下，有效的对沟通内容进行数据挖掘和统计，从而实现对营销和服务的行为进行有效的管理和监控，提高沟通效率及服务质量，更好的挖掘商机并保护公司的利益。

微信营销策略分析

微信营销策略分析摘要 21世纪新时代我们的传播方式和传播内容也呈现出转型的趋势，以互联网新媒体为代表的传播方式正逐步升级发展，实现传播方式的整合，而这直接催生了新媒体时代。新媒体背景下，微信营销应运而生。在新媒体营销环境下，品牌企业要想逐渐打破传统单一线下销售的格局，充分利用微信营销平台的优势，进而拓展品牌企业营销之路。本文从微信营销的定义及发展历程出发，分析了新媒体视角下微信营销传播特点和传播模式，分析当前微信营销存在的问题，最后为服装品牌企业未来使用微信进行营销提供一些参考。关键词：微信营销；传播策略；新媒体

目录 1.引言 (3) 2.理论综述 (3) 2.1微信的定义与特点概述 (3) 2.1.1微信的定义 (3) 2.1.2微信的特点 (4) 2.2微信营销的定义 (5) 3.微信营销传播发展趋势 (6) 3.1微信营销传播规模扩大化 (6) 3.2微信营销传播策略多样化 (7) 3.3微信营销传播平台综合化 (8) 4.微信营销存在的问题 (8) 4.1网络信息真假难辨,商品质量有待保证 (8) 4.2微信营销平台不够完善 (9) 4.3品牌推广营销需求难以实现 (9) 4.4粉丝互动感知度低，推送信息阅读率低 (9) 5.微信营销传播策略 (10) 5.1加强微信网络信息安全建设，严格微信商户准入门槛 (10) 5.2加强微信平台建设 (10) 5.3重视品牌推广和微信营销开展 (11) 5.4突出个性，丰富内容，增强互动 (11) 6.结束语 (12) 参考文献 (12)

1.引言微信是腾讯公司在2011年推出的一款社交网络软件，支持短信、即时通讯、语音聊天、LBS定位等多种沟通功能，适用于手机终端。微信一经推出变风靡整个手机APP市场，不到两年时间用户突破3亿，而通过微信积聚起来的庞大的用户群体为网络营销提供了最优质的平台。2014年开放微信支付功能，2015年微信用户突破6亿，用户覆盖了全球200多个国家和地区，共发布了超过20多个语言版本的系统。国内微信月活跃用户超过2.7亿，而微信公众号增长在最近的一年中达到200多万个，信息交互次数超过亿次。微信的飞速发展，让腾讯公司创作了一项奇迹，而微信作为主流的社交瓶体，为很多企业创造了无数的营销商机。微信精确定位营销、口碑式传输、病毒式传播等特点，拥有巨大的注册用户群体，成为当前许多互联网商家必争的营销平台。许许多多商业品牌在微信中进行宣传营销，并取得了巨大的成功。微信营销是随着互联网科技更新发展而产生的一种与传统营销方式截然不同的营销方式，企业以微信为公众平台，发布商品和服务营销信息，从而实现在自己品牌、服务以及产品的营销。在微信公众号平台上企业可以与用户进行即时交流，缩短商家与用户之间的距离，从而实现以最低的营销成本获得高收益的目的。以服装品牌为例，服装品牌在经历了网络营销和微博营销后，进军微信营销，并形成了一定规模和独具特色的线上线下微信互动的营销模式。 2.理论综述 2.1微信的定义与特点概述 2.1.1微信的定义微信是2011年1月腾讯公司退出的一款即时语音文字聊天、图片发送、支持实时多人对讲的交际软件。微信支持文字、图片、语音、视频等多种格式文件的发送，并逐步推出了朋友圈、公众号、信息分享等功能，添加好友和关注公众号的方式多种多样。此外微信支持多国语言，支持WiFi、2G、3G、4G等移动数

企业微信营销市场分析及发展机遇

目录目录 (2) 摘要 (4) 一、引言 (4) 二、微信与微信营销（一）微信简介 (5) 1.微信定义 (5) 2.微信的特点 (4) （二）微信营销 (4) 1.微信营销的概念 (7) 2.微信营销的可行性 (7) 三、微信营销的优劣势分析 (7) （一）微信营销的优势 (7) 1.独特的语音优势 (7) 2.定位功能 (7) 3.高端用户 (8) 4.稳定的人际关系 (8) 5.移动客户端 (8) 6.方便的信息推送 (8) （二）微生活为您提供的服务 1. 对接企业自有客户与交易系统 (8) 2. 二微码+LBS的创新市场推广 (8) 3. 移动时代的多客服系统 (8) 4. 微信企业应用与电子商务 (8) 5. 企业自媒体平台 (8) （三）微信营销与微博营销的不同 (10) 1.微博更偏向传统广告，微信则是真正的对话 (10) 2.微博的曝光率极低，微信的曝光率几乎是100% (10) 3.微博有点扰民，微信没有这个麻烦 (10) 4.微博是媒体，微信是CRM工具 (11) 四、微信营销的方式 (11) （一）营销方式一：漂流瓶 (11) （二）营销方式二：朋友圈 (11) （三）营销方式三：附近的人 (11) （四）营销方式四：开放平台 (11) （五）营销方式五：语音信息 (12) （六）营销方式六：扫一扫和公众平台 (12) 五、企业怎么做微信营销 (11) （一）企业做微信营销的重要性 (11) （二）企业微信营销策划执行方案 (11) 1.任务简介 2. 方案实施办法 (11)

3. 管理工作 (11) 六、微信营销的未来发展前景 (12) （一）微信营销可能面临的问题 (17) 1. 粉丝越多是否营销效果越好 (12) 2. 产品推送时间和内容如何把握 (12) 3. 微信私聊私密度上如何把握 (12) (二) 关于微信营销的一点思路 (12) 1. 微信软件开发的目的 (12) 2. 那么怎么做微信营销呢 (12) 3.微信营销实际操做方法七、总结 (13)

微信营销问题及其发展研究

汉口学院学士学位毕业论文题目：微信营销问题及发展研究学生姓名：叶天宇学号：2010914031 专业名称：电子商务指导教师姓名：沈金波指导教师职称：讲师二〇一四年五月

汉口学院学士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下独立进行研究工作所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保障、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文评选机构将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于 1、保密□，在_____年解密后适用本授权书。 2、不保密□。（请在以上相应方框内打“√”）学位论文作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日

目录内容摘要 (3) 关键词 (3) Abstract: (3) Keywords: (3) 1. 绪论 (4) 1.1选题的背景 (4) 1.2选题的研究现状 (5) 2．微信营销的概述 (6) 2.1 微信的含义和发展历程 (6) 2.2 微信营销的概念及可行性 (7) 3．微信营销发展现状 (10) 3.1 微信营销发展现状的分析 (10) 3.2微信营销的优劣势分析 (12) 3.3微信营销未来可能的发展趋势 (14) 4．微信营销存在的问题 (15) 4.1 宏观环境因素 (15) 4.2 企业自身的因素 (15) 4.3 技术因素 (17) 4.4 法律因素 (17) 4.5安全因素 (18) 4.6 商家具体问题 (18) 5．提升微信营销效果的对策 (19) 5.1 改善微信营销的宏观环境 (19) 5.2 微信团队自身的发展 (20) 5.3 破除技术瓶颈的应对方法 (20) 5.4 配合政府建立新媒体营销法律 (21)

微信营销策略规划八大步骤

企业微信营销策略规划八大步骤众所周知，企业必须依靠市场才能获得生存和发展！成功企业的经验是：让“营销”挂帅，让企业的其它职能（如生产、财务、人力资源、研发）都接受营销职能的统率和制约，如此，企业的目标才能顺利达成，微信海如此认为。因此，对于企业的微信营销，企业管理层也需要快速合理地设定企业微信平台的营销目标。而营销目标的设定，往往不是目标设定最重要。而是目标到底为了解决什么问题？目标的设定会给企业带来什么价值？设定好企业微信营销的目标之后，需要具体的目标拆解，按照步骤进行推进。笔者认为，企业微信营销策略规划有如下八大步骤，分别是： 1）定位企业微信平台企业需要定位自己的平台，自己的微信公众账号究竟要给粉丝提供什么内容。建立的初衷是为了彰显品牌，进行宣传。还是立足于服务，为粉丝提供售后以及咨询服务，要提前考虑清楚。内容即意味着营养，有营养才能有粉丝。 2）定位目标人群建立好微信公众平台后，企业需要定位自己的目标人群。结合自身对于公众平台的期待，找寻符合自身平台目标人群的特征。这里的特征包含：性别、年龄、地域、消费习惯、生活习惯等等，依据特征设定目标粉丝的满足比量表。符合设定的条件和特征多的，优先去发展。3）目标人群调研对于目标人群定位好之后，下面需要的是对目标人群进行调研，了解目标粉丝的几个需求：●喜欢什么内容分类：粉丝喜欢什么样的内容，科技、人文、美食、旅游还是其他的。 ●喜欢什么活动类型：粉丝喜欢比如抽奖活动亦或是征集活动还是什么等等。 ●喜欢什么时候接收消息：具体喜欢什么时间段接收消息。 ●不喜欢什么内容活动：对于哪种内容或者是活动不喜欢，不感冒或者是没兴趣。 ●喜欢什么样的朋友：粉丝喜欢哪种类型的朋友，朋友应该是喜欢什么样的活动，有哪些兴趣点。 ●喜欢怎么参与活动：粉丝喜欢是在线上微信端亦或是在线下参加活动。 4）制定营销倾向点做好目标人群调研后，需要制定营销的倾向点。简而言之，就是营销需要倾向于哪一类粉丝，需要倾向于哪一类活动，需要在什么时候做内容群发推送，这一切需要做出详细的安排。 5）设定营销策略目标选好倾向点之后，接下来就需要制作完整的营销策略目标了。集合粉丝增长量、图文转发、图文打开率等多维度，制定一定时间周期的微信营销策略目标，作为微信公众平台运营的动力和目标、 6）划定营销运营节点制定好营销策略目标之后，需要对目标进行拆分，划定一个小阶段的运营目标。此外，需要考虑在某阶段的时节、关键事件、企业的关键纪念日等多维度，争取在特定时节的节点上，做出爆发的效果。 7）制定具体营销运营策划

大学生微信营销的现状分析及对策

摘要如今，微信营销成为大学生最为热衷的自主创业的模式，我们打开微信朋友圈，能看到很多大学生都在纷纷的通过微信进行营销，不禁发现看朋友圈跟逛淘宝一模一样。大学生利用微信营销拥有了多样化的经营模式，开拓了自己的就业渠道，也带动了一定的经济增长。相对其他人而言，大学生具有的资源度广，闲暇时间较多，完善都国家鼓励政策，因此这就给大学生微信营销带来了很多的机遇，同时也面临着众多的挑战。微信营销的负面营销正在不断的显现，且大学生的身份具有特殊性，因此微信营销造成的负面影响不可小觑。本文主要对微信营销的定义进行分析、大学生从事微信营销面临的现状分析、大学生从事微信营销的特点、大学生微信营销改善策略等四个方面进行论述，将大学生从事微信营销的现状、问题及策略进行了阐述。关键词：大学生；微信营销；对策

ABSTRACT Today, WeChat marketing become a self-made model of the college students' most energetically, we open WeChat circle of friends, can see a lot of college students are marketing through WeChat, could not help seeing friends with shopping on taobao. College students use WeChat marketing has a diversified business model, develop their employment channels, and drive the economic growth. Relative to others, college students have resources widely, more leisure time, improve the state encourages the policy, so this will give students WeChat marketing has brought a lot of opportunities, but also faced with many challenges. WeChat marketing negative are constantly emerging, and the status of college students are special, so the negative impact of the WeChat marketing to be reckoned with. This article mainly analyze the definition of WeChat marketing, facing the present situation of college students engaged in WeChat marketing analysis, the characteristics of college students, college students engaged in WeChat marketing WeChat discusses four aspects, such as the marketing to improve the strategy, will be college students engaged in WeChat marketing present situation, problems and strategies are expounded. Keywords：College students; WeChat marketing; countermeasures

微信的发展和未来

Wechat in China—How Did It Succeed So Welland Where Will ItGo From Here? by Team 2 April, 2016

Introduction Since the beginning of the 21st century, the mobile Internet is gradually invading life in China. Get up in the morning habitually look at mobile phones news. The phone in the hands of young people is not just the phone, you can also watch movies online, play games, and even when the walkie-talkie. Accelerated pace of life, less and less time talking heart to heart, the expression of emotion through the mobile Internet has become many people?s demands. In this context, in January 2011, a smart phone application called Wechat on the line in China, only two years later, more than 300 million users registered in it, which is a huge success(Zhang Shu, 2015). Wechat is a smart phone applicationbyTencenttTechnology (Shenzhen) Company limited created and put in to market in January 21, 2011. Wechat is a free instant messaging service application. It can make people quick to send voice maeeage, video, pictures and text by phone. In addition, Wechat?s version is updating constantly and updating period is fast. As a rising star in the mobile phone instant messaging area, Wechat became a leader in the smart phone application in China, which people marvel (Huang He, 2015). Due to the development of Wechat, more and more people in China are now communicating with each other through Wechat.Additionally,Wechat development team must continue to improve, keep the number of Wechat users and prevent Wechat users losing due to the high demand for mobile phone. Hence, this paper addresses the factors about Wechat?s success and the external factors like the rapid development of mobile Internet, internal factors like high quality research and

企业微信营销策划执行方案

企业微信营销策划执行方案 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

企业微信营销策划执行方案（简略版） 1.任务简介微信营销目的：建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。企业获得价值：通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。团队建设： 1、商务谈判能力； 2、抓住重点能力； 3、积极思考能力； 4、不断学习能力； 5、高效沟通能力； 6、建立关系能力； 7、危机公关处理能力； 8、了解受众兴趣能力； 9、组织协调能力； 10、品牌树立能力。每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急

管理（总经理或副总经理兼）。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作（亦可聘请顾问）。团队资源线上推广预算团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。线下推广预算团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。 2.方案执行开通公众平台账号（注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等）制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。线上推广方式论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。

微信营销发展策略研究

微信营销发展策略研究摘要：微信的广泛使用带动了微信营销的产生和发展,通过对微信营销定义的叙述，微信大数据的分析，以及对微信营销发展模式和问题的研究，总结了目前微信营销发展中存在的一些问题及现状，如宣传方式不恰当、商家诚信缺失、客户关系管理工作不到位、安全机制不完善等。针对这些问题提出一些解决对策：优化推送消息的内容和方式、加强商家精神文明建设、注重客户关系管理、完善微信营销体系。通过对微信营销研究得出的结论是：虽然目前微信营销发展暴露出来的问题较多，但是只要企业和个人能够很好地利用这个平台，诚信经营，其蕴藏的商机将无可限量。关键词：微信；微信营销；诚信经营 1 引言微信是目前发展最快以及发展前景相对较好的一个社交平台，微信营销凭借着微信的迅速走红，其规模正在不断扩大，影响力也在不断上升。自2011年问世到现在，仅仅五年的时间，微信迅速发展，不仅成为了人们聊天交友的通用工具，更是拥有庞大的用户群落和广泛的客户数据资源，越来越多的人开始参与微信营销，不少企业也纷纷把目光转向微信，希望在微信这个平台中分得一杯羹。但是很多企业因缺乏理论知识，在微信营销中做得并不出色，个人更是不懂得如何进行微信营销，所以对于微信营销的理论研究很有必要。 2 微信营销发展存在的问题目前微信营销处于一个发展阶段，发展前景良好,门槛低，操作简单，而且在朋友圈里发布消息免费，开店也不需要交付押金、实名认证等复杂的流程，这意味着成本更低，做起来更简单，而且最重要的一点是风险小。因为就目前的机制而言，在微信营销方面没有法律规范，就算用户发布虚假消息也不会被追究法律责任。也是因为这些原因，所以从事微信营销的商家各行各业，素质参差不齐，由此引发的问题也就相对较多。 2.1微信商家宣传方式不当。个人微信营销的操作模式一般是在朋友圈发布相关产品的广告信息，发布的内容有图片，文字，视频等。以蔻辰代理商家为例，消息内容一般是蔻辰的产品信息，个别用户使用蔻辰产品的心得体会，当然也有对朋友的温馨提示和“引导”，比如气垫正确使用方法。如果微信商家在朋友圈发布的商品被朋友看中，朋友可以在消息下方留言或者私发消息给商家进行详细的询问。如果双方达成一致，则买卖成功，顾客可以微信转账或者微信红包将卖款打给商家，商家收到款项后给顾客发货。 2.2商家诚信缺失。因为微信营销的门槛较低，不需要门店或者工厂，甚至手中没有货物，只需要有人给你提供商品，就能在微信上开一个属于自己的店铺。这是微信营销的一个普遍特点，发展下线，层层代理，来增加自己的销售量，这样就能增加自己的提成比例。货品渠道来源基本都是找好供货的合作上家，自己只负责转载图片发表，从中赚取差价，他们对于上线商品的进货渠道不清楚，商品的质量问题不能保证。 2.3客户关系管理工作不到位。众多企业以及营销广告公司，都相当关注微信这个新媒体，但是他们都只是停留在微信营销的表面，仅仅把微信作为企业众多宣传渠道的其中一个而已，并没有把微信的功能和商业价值真正体现出来，他们在微信客户关系管理方面存在了很多不足。主要表现在这样几方面：一味的向用

企业微信营销策划执行方案

企业微信营销策划执行方案 Prepared on 22 November 2020

微信营销的前景分析

微信营销培训心得体会

微信营销培训心得体会参加这次的微信营销培训，微信是个新鲜的事物也是个新鲜的渠道，将培训的知识落到实处，化为动力，在老师的帮助下，我对微信充满信心，在此分享心得。下面是X为大家收集整理的微信营销培训心得，欢迎大家阅读。微信营销培训心得篇1 微信的功能强大，人所共知，能不能做好微信营销与自己的利益直接挂钩，所以，不懂得人也照样去做了，只是凑热闹，这是我们的通病，哪里人多去哪里，毫无章法和主见。毫无疑问，微信是个好工具，但是如何加以正确的利用，以及我们自身有哪些应该改正的地方，我觉得这些更值得反思。越来越多的人做微信营销，它不只是模式，也是标志，太多的人希望通过微信让自己能够大捞一笔。但是，微信营销不是谁都能做的，它不是大众产物，也不是没有规则，时下的现状是，做的人很多，但是做的好的人却寥寥无几，效果也是不如人意的为多。如何保证微信营销的质量，是一个重要的问题。在我看来，尺度很重要，把握好分寸，不能过度偏激，这种做法不可取。微信能够替代微博等老一辈的媒体，自然有它的优势。

微信营销可以让使用者与经营者之间建立一个更为私密的环境，而微信营销者可以通过微信和用户保持联系，而这是其它的平台所不具有的优势，其次微信营销，可以直接将自己营销的商品直接呈现在眼前，而这种营销方式更为直接，也更为消费者带来更多的便利，有利于商品销量的提高，相对来说，这种销售也一定程度上让人们失去挑选的烦恼，总体上来说微信营销还有着众多无与伦比的优势，例如平台可以提供更为精准的流量，而这种流量并不像微博那种汪洋大海一般的感觉，自己的小西网在微信营销上就尝到了甜头，因为微信百分之百的传输率可以让所有的添加用户在第一时间收到我们的推送消息，因此一些比较紧迫的信息发布可以得到有效的利用，而且惠州本地对家具市场的需求很旺盛，因此通过微信的高效传递，可以让更多有需求的人关注到，此外再通过附近的人一宣传，效果很理想。因此如果营销者妥善利用的话，一定可以为自己的商品带来巨大的销量，同时，如果可以将自身的这种优势放大，或者将自己商品的优势提高，那么一定可以带来更高的销量。但是，事实上，微信被大家过高估计的地方，首先作为微信营销的使用者，不能将自己的商品堆在一起甩在消费者面前，而这种营销方式不仅对自身商品的名誉提高带来大量的不利因素，还会让自己的商品失去信誉，顾客需要的不是无休无止的营销，而是真正的销售他们想要的产品，而这种