报刊发行员分发模块高级练习题

报刊发行员分发模块高级练习题
报刊发行员分发模块高级练习题

报刊发行员《分发模块》高级练习题

报刊发行员《分发模块》高级练习题

一、填空题

1. “报刊标签”是________________、运输和交接报刊的依据。【分发】

2. “报刊发行验单”是补、退报刊的通知,是检查报刊分发、________________的依据。【发运质量】

3. “报刊发行验单”是补、退报刊的通知,是检查报刊分发、发运质量的依据。也是反映________________质量判明责任和督促改进工作的凭证。【邮件处理】

4. 《报刊简明目录》是供________________和读者查阅使用的。【报刊宣传】

5. Internet是一个建立在网络________________基础上,开放的全球性网络。【互联】

6. 报刊市场是由人口、________________、购买欲望三要素构成的。【购买力】

7. 报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业,诚实守信;遵纪守法,严守秘密;精通业务,_________________;奉献发行,开拓创新。【服务社会】

8. 报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为________________。【五年】

9. 袋牌分为________________和标志袋牌两类。【条码袋牌】

10. 电子邮件(Email)是Internet网提供以信件形式提供信息________________的服务。【交换】

11. 订销局接发刊局补发的报刊或报刊退款,如已办理补发的,接到退款应冲减“报刊费用________________”,收到补发的报刊,可与订户协商退补,或以零售方式销售。【业务损失费】

12. 对报刊整袋捆内件不符的,应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、________________(扎袋器)。【捆绳】

13. 发刊局出口查单从受理到查明节目寄发查单,最大时限不超过________________。【3天】

14. 发行部门将报刊封装成报刊袋、捆,填制路单,登记交运输部门时,应与路单上的报刊名、局名、报刊捆、袋数进行核对无误后,在路单上加盖日戳和交运人员名章与________________部门交接。【运输】

15. 分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。【发报刊】

16. 封发邮件时必须按照邮件________________和寄递区域分别使用邮袋(容器)。【种类】

17. 封扎邮袋时袋绳必须是没有结头的,并按________________捆扎法扎紧。【蹄扣】

18. 计算机病毒的防治应从预防、查毒、________________三方面来进行。【解(杀)毒】

19. 济南的邮政编码前两位数是________________。【25 】

20. 全网确定的直封局通过所属省局向发报刊局进行要数,凡订销数达不到直封标准的各订销局一律以各________________为单位按订阅和零售分别汇总后要数。【邮区中心局】

21. 省内报刊的直封标准由_________

_______确定。【省局】

22. 我国邮政通信网管理实行________________、分级负责的管理体制,实行三级管理。【统一领导】

23. 我国中央各部隶属的各单位,经中央有关单位审批出版的报刊,一般为________________级报刊。【中央】

24. 一般情况下,邮件的收寄有以下四种方式:________________、筒(箱)收寄、上门收寄、流动服务收寄。【窗口收寄】

25. 以局所和________________相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。【邮路】

26. 义务兵免费信件是现役义务兵从部队发寄________________内容的信件。【私人通信】

27. 邮件的生产传递过程大致可分为________________、分拣封发、运输和投递四个基本环节。【收寄】

28. 邮件的投递方式主要有按址投递和________________两种。【局内投交】

29. 邮区中心局接收进口报刊发现短少、破损向出口邮区中心局或发报刊局________________部门查验。【报刊分发】

30. 邮政机要通信是国家________________通信的重要组成部分。【保密】

31. 邮政夹钳是凭以确认局际之间________________关系的印信。【权责】

32. 邮政通信的服务方针是________________、准确、安全、方便。 【迅速】

33. 邮政通信网按不同邮件的传递时限分为快速网和________________。【普通网】

34. 邮政通信网按其管理功能及其作用范围分为________________、省邮政网和邮区邮政网。【全国干线邮政网】

35. 邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、________________”。【文明生产】

36. 在同一车站处理的________________总包按轻件计划执行,必须赶发1小时后的有效车次。【转口报纸】

37. 在同一车站处理的转口报纸总包按轻件计划执行,必须赶发________________小时后的有效车次。【1 】

38. 直辖市、省会一、二级邮区中心局:11点前交齐的其它报纸局内最大的处理时限为________________小时,赶发当日有效车次。【3 】

39. 在同一车站处理的________________总包按轻件计划执行,必须赶发1小时后的有效车次。【转口报纸】

40. 直辖市、省会一、二级邮区中心局:中央级和省级日报如数交齐于邮局发报地点的,在________________小时内处理完毕,赶发当日有效车次。【2.5 】

二、单项选择

1. ()业务是邮政的最基本业务。【B 】

A、报刊

B、函件

C、包裹

D、邮票发行

2. 《报刊简明目录》是供()使用的。【A 】

A、报刊宣传、读者查阅

B、指定单位

C、邮政报刊发行人员

D、省报刊处理部门

3. 《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服

务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍的损失。【 A 】

A、一

B、二

C、三

D、十

4. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。【 C 】

A、物流业务

B、信息业务

C、查询类业务

D、代办业务

5. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。【 C 】

A、物流业务

B、信息业务

C、查询类业务

D、代办业务

6. 报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记,()。【C 】

A、专人保管

B、专人检查

C、存档备查

D、专人负责

7. 报刊整袋捆短少查验满三个月的报刊未得到答复的(),应由省局汇总相关情况,及时直接向相关局追缴退款。【 A 】

A、整件短少

B、整件缺损

C、短少

D、缺损

8. 标签的内容有接收局名(包括省名)、报刊代号、报刊名称、出版日期、期别、份数、发报刊局名及()。【 D 】

A、领导局名

B、投递局名

C、订销局名

D、转口代号

9. 承担面向全国、全省报刊分发业务的局,一般是()。【D 】

A、邮区中心局

B、地、市局

C、省局

D、一、二级邮区中心局

10. 出口验单按顺序编号,()换编一次,验单项目必须填写齐全、清楚,章戳清晰。【D 】

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

11. 订销局报刊分发人员收到报刊后,应与邮运部门根据路单认真检查报刊袋、捆的件数,并()后签收。【 C 】

A、核对路单

B、验明袋牌

C、验明袋牌、标签

D、验明标签

12. 对开四版()为一张签,601份起按整捆定额标签折算,尾数为一张签。【D 】

A、1—400份

B、1—500份

C、1—550份

D、1—600份

13. 分发部门对于畅销报刊应做到()接发报刊。【D 】

A、8小时

B、12小时

C、18小时

D、24小时

14. 国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和()业务。【A 】

A、快递包裹

B、商业包裹

C、免费包裹

D、机要包裹

15. 国内统一刊号的登记号由()位数组成。【B 】

A、4

B、6

C、7

D、8

16. 国内统一刊号中的报刊序号从1000至()统一作为期刊(杂志)序号

。【D 】

A、1999

B、2999

C、3999

D、4999

17. 国内邮件按性质分为函件和()。【C 】

A、平常邮件

B、信件

C、包件

D、快件

18. 汇总所辖各报刊零售点期刊32开本每次批销数达到()份的,可作为零售直封局。【D 】

A、100

B、150

C、200

D、250

19. 计算机局域网有地理范围小、数据传输率高、误码率低、性能可靠、()、结构灵活,便于扩充和管理的特点。【 A 】

A、网络协议简单

B、网络合同简便

C、网络协议复杂

D、网络合同简练

20. 交运报刊时,分发部门必须填制路单,与邮运部门建立严密的交接验收责任制度,做到点数交接,验收签章,报刊袋、捆必须()。【 A 】

A、平衡合拢

B、封装完好

C、逐日登记

D、完整交运

21. 就某一邮件而言,接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局,它所收寄的邮件称为()邮件。【 D 】

A、窗口

B、转口

C、进口

D、出口

22. 确定直封单位后,赶班封发的次序应按照交通运输情况归纳分类,确定转口局,划定邮运路线,按照先远后近、()的原则安排直封单位。【 D 】

A、由内至外

B、进口集中

C、出口集中

D、转口集中

23. 十六开本16页以下的杂志整刀为()份。【B 】

A、40

B、50

C、100

D、150

24. 网络适配器是计算机与()的接口设备。【B 】

A、计算机与电源

B、计算机与传输介质

C、计算机与存储器

D、计算机输入设备

25. 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成,分别代表()四级,这就是所谓的四级六位制编码。【 B 】

A、省(自治区、直辖市)、市、县局及投递局

B、省(自治区、直辖市)、邮区、市(县)局及投递局

C、省(自治区、直辖市)、邮区、市、县局

D、省(自治区、直辖市)、邮区、县局及投递局

26. 验收报刊时,()。【B 】

A、只点清捆数

B、对整捆报刊只点清捆数,不清点张册数,所收的零数要点清张册数

C、所有报刊点清张册数

D、对整捆报刊只点清捆数,不清点张册数

27. 液压报刊捆扎机是运用()和液压传动技术设计制造的包装捆扎设备。【C 】

A、控制电路

B、数字控制电路

C、集成数字控制电路

D、集成电子电路

28. 液压报刊捆扎机是运用集成数字控制电路和()设计制造的包装捆扎设备。【A 】

A、液压传动技术

B、

传动技术C、液压技术D、液压传动

29. 一个车次、中心局名或路线(段)的期刊(杂志)分发完毕后,袋牌应与()相符,然后装袋夹铅(或用塑料扎袋条扎口),勾单点袋交运。【C】

A、份数

B、局名

C、袋内刊捆标签的局名

D、专号

30. 义务兵免费信件每件重量不得超过()克。【B 】

A、10

B、20

C、40

D、50

31. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不超过()元。【C 】

A、三千

B、四千

C、伍千

D、一万

32. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递()为主的产业部门。【B 】

A、实物

B、实物信息

C、信息

D、电子信息

33. 邮政通信行业具有()和公用性两大性质。【C 】

A、经营型

B、竞争性

C、服务性

D、商业性

34. 整袋报刊捆有部分整件未收到时,应于()内缮发验单。【C 】

A、1日

B、2日

C、3日

D、4日

三、多项选择

1. “出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现破损、()问题,并及时缮发“报刊发行验单”,登记质量问题和验单处理情况。【ACD 】

A、散失

B、分发质量

C、装订质量

D、多发、少发差错

2. 《消费者权益保护法》规定经营者负有义务其中包括有()。【ABCD 】

A、保证商品和服务质量的义务,

B、标明真实标记的义务,

C、履行“三包”的义务,

D、出具购货凭证和服务单据的义务,

3. 报刊进口验单要按月,以()顺序进行接收、清理、装订、保管及归档。【BD 】

A、局名

B、日期

C、台席

D、连续号码

4. 报纸专用袋袋口捆扎紧度()。【AD 】

A、不能进二指

B、结活扣

C、能进二指

D、结死扣

5. 催验满20天仍未答复的,可填写“报刊短缺简函”一式四份,(),一份寄发刊局所属省局。【ABC 】

A、一份寄发刊局

B、一份寄本省省局

C、一份留底

D、一份寄领导局

6. 订销局接收来刊应核准(),在期刊(杂志)分发表上销号,并注明收到日期,进口期刊(杂志)全部点清细数。【CD 】

A、汇总数

B、清单数

C、分发数

D、实收份数

7. 对撤回、停送、停售的报刊,报刊社应负责重印补发。重印补发的报刊按补发数量另收一次发行费,如不能重印补发时,(

)。【BC 】

A、报刊社应刊登启示公告邮局

B、报刊社应刊登启示公告读者

C、邮局不再向订户退款

D、由邮局向订户退款

8. 对开四版报纸每袋封装();四开四版报纸每袋封装2000份,最多不超过2400份。【AB 】

A、1000份

B、最多1200份

C、1500份

D、最多2000份

9. 发运路单上的编号、()、局名、件数要求填写清楚准确,如需更正要加盖更改人名章。【ABCD 】

A、寄发局

B、车次

C、刊号

D、袋

10. 各项查验原始记录力求做到()。【ABCD 】

A、准确

B、及时

C、全面

D、系统

11. 各项查验原始记录力求做到准确、()。【BCD 】

A、迅速

B、及时

C、全面

D、系统

12. 计算机病毒是通过磁性介质、()传播的。【BC 】

A、随机发作病毒

B、计算机网络

C、光学介质

D、定期发作病毒

13. 计算机局域网有以下特点()。【BD 】

A、误码率高

B、结构灵活

C、数据传输率低

D、网络协议简单

14. 计算机网络按传输介质分为双绞线网、同轴电缆网、()。【CD 】

A、星型网

B、树型网

C、光纤网

D、无线网

15. 计算机网络按覆盖范围分为()。【ABCD 】

A、局域网

B、城域网

C、广域网

D、专业网

16. 交运报刊时,分发部门必须填制路单,与邮运部门建立严密的交接验收责任制度,做到(),报刊袋、捆必须平衡合拢。【AC 】

A、点数交接

B、逐日登记

C、验收签章

D、平衡合拢

17. 皮带输送机操作员在工作结束后应()后方可离开现场。【ACD 】

A、切断电源

B、集中思想

C、对相关部位进行巡视

D、确认安全

18. 皮带输送机操作员在工作结束后应()后方可离开现场。【ACD 】

A、切断电源

B、集中思想

C、对相关部位进行巡视

D、确认安全

19. 我国邮政通信网实行三级管理,即()、邮区邮政网的组织管理。【BC 】

A、全国陆运网的组织管理

B、省邮政网的组织管理

C、全国干线网的组织管理

D、全国普通网的组织管理

20. 无论何种开本印张的期刊(杂志)捆封装,()。【BD 】

A、高度不得超过50cm

B、高度不得超过30cm

C、重量不要超过15kg

D、重量不要超过12kg

21. 下列属于邮件处理三项基本制度的

有()。【BD 】

A、逐条点收

B、勾挑核对

C、点数签收

D、平衡合拢

22. 验收报刊时,()。【AD 】

A、对整捆报刊只点清捆数

B、所有报刊清点张册数

C、开拆整捆点数

D、所收的零数要点清张册数

23. 液压报刊捆扎机,日常维护简单(),是当前各局普遍使用的捆扎机械。【AC 】

A、使用方便

B、机械完好

C、捆扎牢固

D、使用不便

24. 以下()可以作特快专递邮件收寄。【ABCD 】

A、信函

B、印刷品

C、包件

D、报刊

25. 以下选项中,()属于报刊业务员的职业守则要求。【BCD 】

A、诚实经营,童叟无欺

B、团结协作,顾全大局

C、遵纪守法,严守秘密

D、爱岗敬业,诚实守信

26. 以下选项中,()属于邮政通信的任务。【ABCD 】

A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C、是市场经济条件下,货币流通的重要渠道

D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

27. 以下选项中,属于邮政通信的任务的有()。【ABCD 】

A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C、是市场经济条件下,物质流通的重要渠道

D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

28. 以下属于邮政职业道德基本要求的是()。【ABD】

A、守纪

B、创新

C、廉洁

D、创优

29. 邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。【BD 】

A、特快邮件

B、保价邮件

C、给据邮件

D、非保价邮件

30. 邮件容器按质地和外形的不同可分为()。【ABD 】

A、邮袋

B、信盒

C、信筒

D、集装箱

31. 邮区中心局报刊分发部门和订销局负责缮发()。【BC 】

A、进口查单

B、出口验单

C、出口查单

D、进口验单

32. 邮政编码首位码为“3”的包括()省(自治区)。【AD 】

A、江西

B、安徽

C、湖南

D、福建

33. 邮政部门在报刊运输传递过程中造成丢失、短少或损毁,短缺报刊无报刊可补时,订销局先予补偿处理。补偿方法包括()。【BD 】

A、购买明信片

B、购买零售报刊

C、购买邮票

D、办理退款

34.

邮政企业的义务包括()。【BC 】

A、处理无着邮件和无着汇款

B、依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密

C、履行普遍服务

D、验视邮件

35. 邮政企业发布广告时,应如实掌握广告主提供的与广告宣传的产品、服务项目相一致的()等复印件并与原件核对。【BCD 】

A、税务证明

B、营业执照

C、资格证明

D、生产许可证

36. 邮政通信的服务方针是迅速、()、方便。【BC 】

A、便利

B、安全

C、准确

D、热情

37. 邮政职业道德的核心是“()”。【AB 】

A、爱岗敬业

B、文明生产

C、热爱邮政

D、普遍服务

四、判断题

1. ( )“报刊短缺询问单”发出20天后(青海、新疆、西藏30天),发验局未寄回执答复的,发刊局可再次缮发“报刊短缺询问单”。【×】

2. ( )“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。【√】

3. ( )《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。【√】

4. ( )八开八版的报纸一整刀是200份。【√】

5. ( )报刊袋牌使用128条码标准。【√】

6. ( )报刊分发业务生产环节可细分为:审核汇总定单、报刊变数、编制发报刊簿、缮写报刊印数通知单、制贴报刊标签、验收报刊、分发报刊、制邮运路单、交运和查验等。【√】

7. ( )报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为五年。【√】

8. ( )传递党政指令是国家设立邮政的主要目的,也是赋予邮政部门的根本任务。【×】

9. ( )大宗邮件,一般采用局内投交的方式。【√】

10. ( )袋牌分为条码袋牌和大件袋牌两类。【×】

11. ( )对撤回、停送、停售的报刊,因故不能重印补发时,报刊社应刊登启示公告读者,邮局不再向订户退款。【√】

12. ( )对开四版报纸80一200份用中布捆小方包,任意捆扎,先竖后横。【×】

13. ( )发运计划要加快重点地区畅销报刊的全程传递时限,以点带面,提升邮发报刊的市场竞争力。【√】

14. ( )凡符合信函和包件准寄范围的,均可作特快专递邮件收寄。【√】

15. ( )负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。【√】

16. ( )勾挑核对时,发现所登节目与实物不符,如无法当场验清的,应以实物为依据更正清单或路单。【√】

17. ( )国内包裹业务包括:普通包裹、直递

包裹和特快包裹业务。【×】

18. ( )函件按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。【√】

19. ( )投递局发现报刊短少、破损向所属邮区中心局查验。【√】

20. ( )我国邮政编码的六位数中第5位和第6位是投递局(区)的编号。【√】

21. ( )用户交寄的邮件必须符合法律规定是用户的权利。【×】

22. ( )邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据,按各类邮件的不同时限要求,具体组织实施。【√】

23. ( )邮区中心局接收运输部门的报刊要求:根据出口路单核对报刊袋(捆),发现总包有误应按要求发验给上一环节。【×】

24. ( )邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和国际汇兑业务。【√】

25. ( )邮政企业,是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。【√】

26. ( )邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不超过三千元。【×】

27. ( )邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。【×】

28. ( )邮政企业可以对报刊发行站或代投点发放劳务酬金。【√】

29. ( )邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的,如果邮政企业不能提供广告主的真实姓名和地址,应当承担连带民事责任。【×】

30. ( )邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【√】

31. ( )邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【√】

32. ( )在进口报刊处理中,应先分拣畅销报刊,再分拣普通报刊。【√】

33. ( )中继器是计算机与传输介质的接口设备。【×】

五、简答题

1. 整袋捆报刊短少如何处理?

答:1. 发生整袋捆报刊短少,发验局发出报刊验单后,如又收到原验报刊,应在24小时内告知(传真或电话)发刊局。

2. 对发验后仍未收到原验报刊的,在接到发刊局寄发的整袋捆“报刊短缺询问单”24小时内,填写回执,用挂号寄回,如实反映情况。

2 报刊标签的作用是什么?

答:“报刊标签”是分发、运输和交接报刊的依据。它涉及的生产环节多,流程较长,是分发报刊质量的关键。

3. 什么叫物流业务?

答:邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上,将实物流、信息流和资金流进行有机的结合,利用现代信息技术和先进的生产作业手段,以用户为中心,为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

4. 承担发报刊业务的基本条件是什么?

答:承担面向全国、全省报刊分发业务的局:1.一般是一、二级邮区中心局。2.要开办发报刊业务,应由

省局审定。

5. 邮件的收寄有哪几种方式?

答:1. 窗口收寄:各类邮件均可通过邮政营业窗口交寄。

2. 筒(箱)收寄:信筒信箱用来收寄平常信件,即平信和明信片。

3. 上门收寄:根据不同用户的实际需要,组织专人、专车上门服务,也是特快专递邮件的主要收寄方式。

4. 流动服务收寄:邮政企业针对用邮量较大的单位、企业、公共场所设置临时邮局,办理各类邮件的收寄。

6. 报刊发运计划的作用是什么?

答:1.以市场需求为导向,加强发行、邮运、调度部门之间的协作配合;

2.科学合理组织报刊传递网路,生产作业,压缩内部处理,加快报刊运递速度;

3.进一步缩短零售与订阅报刊的运递时差,加快重点地区畅销报刊的全程传递时限;

4.以点带面,提升邮发报刊的市场竞争力。

六、计算题

1. 某局6月发报刊的累计份数是32106份,分发运输过程中报刊损失份数是9份,请计算该局6月报刊损失率是多少?(列式计算)

9÷32106×10000=2.8/万

答:该局6月报刊损失率是2.8/万。

2. 本月25日甲局要数某报21658份,当日版面为对开4版,若按每捆500份封装,需捆扎多少捆,其零数是多少?(列式计算)

21658÷500(3分)= 43 余158

答:共计43整捆,零数为158份。

七、综合题

1. 试述对于报刊总包分拣的处理。

答:1. 报刊总包分拣实际上与邮件总包分拣是相同的,因此分拣报刊总包的操作标准应与邮件相同。

2. 对于畅销报刊封成总包时,应按照畅销报刊与普通报刊分别封装。畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌,袋牌上标注“畅销刊”或“畅销报”字样。(袋牌条码的第18位到第20位:畅销刊为“611”,畅销报“511”)普通报刊应按照现行的规定栓挂相应报纸或期刊袋牌。

3. 各发报刊局出口报刊总包,须按规定打印拴挂总包条码袋牌,且总包信息须按规定与邮区中心局生产作业系统实现互联互通。

2 试述缮发验单的规格要求。

答:1. 发验时要根据报刊短缺情况分别使用零星和整件两种不同“报刊发行验单”。发生零星短少,使用报刊发行验单〔甲〕;发生整袋捆报刊短少,使用报刊发行验单〔乙〕。两种验单定期整理,分别装订存档。

2. 接收份数与要数份数不符时,填写“报刊发行验单”,寄发刊局(附标签)、省局,便于省局查找是否是省局汇总要数出现差错。

3. 标签份数与实收份数不符时,填写“报刊发行验单”寄发刊局。

4. 对整袋捆内件不符的,应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、捆绳(扎袋器),便于发刊局判断差错的性质,查明责

任。

5. 同一时间的同种报刊只能一次缮发“报刊发行验单”。邮区中心局要汇总所属投递局来验后一次发验。如发验后未收到发刊局补发,可按规定催验,不能再发一次同样的“报刊发行验单”。

邮政营销员高级考试题2 (1)

邮政业务营销员理论知识试卷(三级) 一、填空题 1 . 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的网络广告。 2 . 居民消费市场细分标准有心里因素、人口状况和地理环境。 3 . 按大客户用邮涉及地域范围,可分为全网性大客户和区域性大客户。 4 . 就某一产品而言,消费者的信息来源主要包括商业来源、公共来源、个人来源和经验来源。 5 . 拒礼的礼节包括婉言相告、直言缘由和事后退还三方面。 6 . 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和物流专线。 7 . 墙体和楼宇广告属于广告媒体中的户外广告。 8 . 姓氏“宰父”的拼音为zǎifǔ。 9 . 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为购买时间异议。 10 . 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,结社权,受教育权,受尊重权和监督权。 11 . 《邮政法》规定:国务院规定范围内的信件寄递业务,由邮政企业专营。 12 . 安全保密事项规定,发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的,必须及时报告上级主管人员。 13 . 邮政通信业务词汇“direct mail”译成中文是广告邮件/商函。 14 . 计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。 15 . 但是法又称间接反驳法,是指当客户产生异议时,营销员先附和异议,然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。 16 . 几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样三种方法。 17 . 市场是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。 18 . 社会营销观念要求企业在制定营销政策时,要考虑企业利润、客户欲望和社会利益三者之间的平衡。 19 . 马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

幼儿园三级保育员(高级工)模拟考试试题A卷 含答案

单位 学校 姓名 准考证号 ………密……….…………封…………………线…………………内……..………………不……………………. 准…………………答…. …………题… 绝密★启用前 幼儿园三级保育员(高级工)模拟考试试题A 卷 含答案 考试须知: 1、考试时间:120分钟,本卷满分为100分。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画,请在密封线内答题,否则不予评分。 单选题(本题共25小题,每题1分,共25分) 1、擦地时人应该( ),以防将地踩脏。 A 、向前走 B 、向左走 C 、向右走 D 、向后退 2、冷敷法是将小毛巾折叠数层,放在( )中浸泡,拧成半干,敷在前额或腋下等处,一般5~10分钟换一次。 A .冰开水 B .常温水 C .药水 D .冷水 3、保育员看护婴幼儿睡眠时( )。 A.可以聊天 B .应不断巡视 C .可以睡眠 D .可以离开卧室 4、教师对待口吃幼儿的正确做法是( )。 A .多让幼儿唱歌和朗诵 B.多多练习 C .反复纠正 D.不许说话 5、( )是科学的膳食。 A .吃杂食 B .单一膳食 C .固定口味 D .偏食 6、学前教育的对象年龄是( )岁。 A 、0-3岁 B 、3-6 C 、0-6岁 D 、2-6岁 7、保育员工作的对象是各方面都尚未定型,敏感、活跃又易受外界影响,( )的学前儿童。 A 、3-6岁 B 、可塑性很强 C 、0-6岁 D 、比较脆弱 8、婴幼儿的外耳道容易长疖肿,是因为( )。 A 、外耳道宽阔,污水潴留 B 、外耳道狭窄,细菌繁殖 C 、外耳道短,细菌繁殖 D 、外耳道长,进入污水 9、洗屁股毛巾的清洗办法是( )。 A .洗屁股中不洗毛巾 B .每擦洗1次屁股,清洗1次毛巾 C .擦洗2次屁股,清洗1次毛巾 D .擦洗3次屁股,清洗1次毛巾 10、建立合理的生活制度可以培养幼儿那种习惯( ) 。 A 、遵守纪律的习惯 B 、良好的生活习惯 C 、自我保健的技能 D 、艰苦朴素习惯 11、电击伤,下列哪项是错误的( )。 A 、立即脱离电源 B 、立即关闭电源 C 、用木棒等非导电物将电源分离 D 、雷雨可在树下、高层建筑下避雨 12、造成孩子缺乏( )的主要原因是家长和教师平时对孩子的事情包办过多,不给孩子独立完成某中任务的机会。 A 、人际交往能力 B 、独立生活能力 C 、规则意识和完成规则的能力 D 、任务意识和完成任务的能力。 13、下列属于化学消毒法的是( )。 A .机械消毒 B .日晒消毒 C .碘酒消毒 D .煮沸消毒 14、给婴幼儿点眼药的方法是( )。 A 、用左手食指、拇指用力分开婴幼儿上下眼皮,让他向上看,把药滴在下眼皮内,每次3~4滴。 B 、用左手食指、拇指轻轻分开孩子的婴幼儿上下眼皮,让他向上看,把药滴在下眼皮内,每次3~4滴。 C 、用左手食指、拇指轻轻分开孩子的婴幼儿上下眼皮,让他向下看,把药滴在下眼皮内,每次1~2滴。 D 、用左手食指、拇指用轻轻分开孩子的婴幼儿上下眼皮,让他向上看,把药滴在下眼皮内,每次1~2滴。 15、婴幼儿被套的拆洗时间是( )。 A 、每月一次 B 、每月2次 C 、每月3次 D 、每月4次 16、擦过的地面应( )。 A 、有水迹 B 、有水 C 、无水迹 D 、有擦痕 17、让幼儿了解行人要在红灯灭、绿灯亮的时候根据人行道红绿灯的指示,在( )起时通过人行横道。 A 、黄灯灭 B 、黄灯亮 C 、绿灯亮 D 、绿灯灭 18、( )时婴幼儿排尿量增大。 A .饮水量小、气温高、运动量小 B .饮水量小、气温低、运动量小 C .饮水量大、气温高、运动量小 D .饮水量大、气温低、运动量小 19、由于婴幼儿的调节体温能力差,在外界温度变化的影响下,容易( )。 A 、生气 B 、感冒和中暑 C 、拉肚子 D 、困倦 20、盥洗室的窗户应该( )敞开。 A 、避免 B 、片刻 C 、半天 D 、全天 21、配制漂白粉溶液时应该( )。 A .一次性加水,然后搅拌均匀 B .调成糊状,再加水搅匀 C .将漂白粉倒在欲消毒物品上 D .调成水状,再加水 22、冬季婴幼儿进行室外活动,应( ),防止耳廓受冻。 A .戴帽子 B .戴手套 C .穿棉外套 D .揉耳朵

中国市场高级营销员考试

高级营销员业务资格考试练习题(二) 一、填定题(1~10题.每题0.5分,满分5分.请将正确答案填入题中划线处) 1、_________就是运用科学方法各种市场信息进行分析研究,预见未来一定时期内市场需求变化及发展趋势,从而为企业的决策提供科学的依据. 2、_________即开发与本企业现有产品线的技术和营销有协同关系的新产品,吸引新的顾客,从同一圆心向外扩大业务经营范围. 3、根据现代企业经营理论,企业竞争的综合实务是由商品力,销售力和_________三力合成的. 4、_________是调整因保障消费者的物质,文化消费权益而产生的社会关系的法律规范的总称. 5、_________有利于企业针对目标市场进行整体营销规划,制定适当的营销组合战略,提高企业的竞争能力和经济效益. 6、企业定价受商品成本, _________和市场竞争三大因素影响,定价方法也可以此为导向确定. 7、公共关系的基本工作手段是用传播方式进行_________. 8、具有强烈_________的人,把事业的成功,看得比物质报酬的享受更为重要. 9、_________要向市场领袖者和其他竞争者挑战,首先必须确定自己的战略目标和挑战对象,然后选择适当的进攻战略. 10、把竞争者的顾客吸引过来,使之购买本企业的现有产品,这是_________方法之一. 二、单项选择题(11~20题.每题1分,满分10分) 11、马斯的需用层次论认为人的最高层次的需要是( ) A、生存需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我实现的需要 12、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为( ) A、价格弹性 B、收入弹性 C、交叉弹性 D、供求弹性 13、销售包装通常称为( ) A、运输包装 B、内包装或小包装 C、外包装 D、中层包装 14、利用消费者心目中已民用工业的信任感来定价的一种策略称为( ) A、声望定价法 B、满意定价法 C、折扣定价法 D、比较定价法 15、企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场,这种同标策略称为( ) A、个别商标策略 B、延伸商标策略 C、统一商标策略 D、创新商标策略 16、企业在用户购买本企业产品以后,向用户提供有关安装,维修等方面的指导或工艺性活动称为( ) A、售后服务 B、促销 C、推销 D、营销 17、迪伯达模式是一种用来推销洽谈的推销程式,它尤其适用向( )推销. A、组织 B、个人 C、家庭 D、男性 18、某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪音小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明符合顾客的需要和愿望,该推销员采用的是( ) A、人证法 B、例证法 C、物证法 D、说明法 19、推销员帮助购买者做出买卖双方都受益的购买决策活动过程,被定义为( ) A、洽谈 B、接近 C、成交 D、售一服务 20打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说:您是要爱普生LQ---1600K还是LQ---1800K呢?这是( ) A、请求成交法 B、假定成交法 C、选择成交法 D、总结处益成交法

2016年6月 高级卷烟商品营销员专业能力试卷及答案

烟草行业职业技能鉴定 营销师(卷烟商品营销)(三级)职业技能鉴定 专 业 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1.考试时间:120分钟。 2.本试卷依据2011年颁布的《营销师(卷烟商品营销)国家职业标准》命制。 3.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。 4.请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 5.不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关内容。 6.书面完成,计算题可使用计算工具,满分100分。 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 总 分 总分人 复核人 得 分 得 分 评分人 复核人 一、 市场营销(共20分) 第一题:市场调研、分析与预测(12分) 某省属于一个没有地产烟的省份,2016年以来,因当地经济发展、卷烟消费环境的变化,卷烟销量、消费结构均同比下降。为增加卷烟销量和提升卷烟结构,该省烟草公司根据针对消费者开展的卷烟品牌偏好调研结果,决定联合甲工业企业生产一款专门面向该省卷烟消费群体和来该省旅游人士的卷烟。为此,该省烟草公司决定从以下方面开展一次消费者调研,为甲工业企业提供较为翔实的本地烟民的卷烟消费行为特征。 调研①:卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布等卷烟消费统计特征; 调研②:消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源; 调研③:消费者的购烟目的; 调研④:消费者获取卷烟产品信息的主要渠道。 在卷烟研发出来后,为了使该卷烟成功上市,该省烟草公司决定从感受与联想评价、消费者对整体风格的喜好程度等方面对该卷烟进行测试。 请根据上述资料,回答以下问题: 1.该省烟草公司调研的信息①②③④分别属于哪一类卷烟消费者行为调研的内容?(4分) 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号

2019年保育员高级考试试题试题(附答案)

2019年保育员高级考试试题试题(附答案) 姓名:准考证:单位: 考试须知: 1、考试时间:120分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。 单选题(本题共25小题,每题1分,共25分) 1、同体消毒品的配制程序是( )。 A.放入容器一加水 B.称量一放入容器~加水 C.称量一放人有刻度的容器一加水 D.计算称量一放入有刻度的容器一加水至需药量 2、学前教育的对象年龄是( )岁。 A、0-3岁 B、3-6 C、0-6岁 D、2-6岁 3、幼儿乳牙有多少颗?( )。 A、20颗 B、24颗 C、32颗 4、冬季婴幼儿进行室外活动,应( ),防止耳廓受冻。 A.戴帽子 B.戴手套 C.穿棉外套 D.揉耳朵 5、保育员教婴儿使用勺子时应提醒婴儿( )。 A.眼睛看着勺中的食物 B.东张西望 C.边玩边吃 D.看碗 6、预防以外事故发生的措施下列哪项是正确的( )。

A保教人员带小儿外出游玩应点清人数 B托幼机构门窗有插销和栏杆 C剪子刀针等必须放在有锁抽屉里 D 热水瓶、热汤盆等放在小儿拿不到的地方 E以上都对 7、( )是幼儿园的隔离制度主要包括的基本措施之一。 A.对幼儿隔离 B.对可疑患儿应进行临时隔离 C.喝生理盐水 D.对可疑患儿临时放在班上 8、婴幼儿需要添饭菜,保育员应该( )。 A、干完自己的事情再添加 B、及时添加 C、待全班都需添加时再统一添加 D、给喜欢的孩子添加 9、保育员成具备r解学前儿童发展水平的能力;创设发展支持性教育环境能力、组织各类教育教学活动的能力和( ), A.组织游戏的能力 B.与家长沟通的能力 C.布置美化环境的能力 D.良好的人际沟通能力 10、自我意识就是人对( )和自己心理的认识。 A、自己的思维 B、他人 C、他人思维 D、自己 11、婴幼儿被套的拆洗时间是( )。 A、每月一次 B、每月2次 C、每月3次 D、每月4次 12、幼儿情绪的一般特点是易冲动、( )、易受感染和易外露。 A、很含蓄 B、很理智 C、很稳定 D、易变化 13、幼儿的发展是通过( ) 。 A、对物体的操作和与人的交往而发展的 B、聆听教师讲授知识而发展的 C、观察教师的操作过程而发展的 D、观看电视卡通节目而发展的 14、幼儿园预防蛔虫病的措施是( )。

邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案附后

邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷(答案附后) 注意事项 1、考试时间:120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题~第20题,每题1分,满分20分。) 1.集团消费市场细分标准包括地理环境、________________、需求特点和用邮状况四项内容。 2.营销员的心理素质包括________________、承受力和乐观向上。 3.邮件容器中的________________是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。 4.一般说,消费者经历的购买过程五个阶段是________________、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。 5.国际航空函件和空运水陆路函件均实行________________方式。 6.针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或________________,然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务,劝其购买的一种策略。

7.使用者对企业、________________的口头正面宣传,对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 8.邮政市场信息的作用:是企业经营的前提,是________________的基础,是邮政企业内外协调的依据。 9.邮政企业内部环境主要有________________、技术因素、管理因素几方面构成。 a、文化 b、教育 c、社会文明程度 d、价值观念 29.printedmatter的中文意思是( )。 a、包件 b、印刷品 c、挂号信 d、密码 30.做广告,旨在通过宣传说服或感染消费者,但是否接受广告宣传,主动权在( )。 a、广告商 b、广告主 c、消费者 d、产品 31.邮政企业的( )要素,主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。 a、经营 b、经销 c、营销 d、生产 32.firstdaycover的中文意思是( )。 a、信封 b、邮箱 c、首日封 d、明信片 33.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的,依照( )的规定追究刑事责任。 a、刑法 b、民法 c、经济法 d、行政法 34.( )的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。 a、合同 b、调查报告 c、广告 d、策划书

2016.06高级卷烟商品营销员理论知识真题及答案

2016.6职业技能鉴定国家题库 营销师(卷烟商品营销)(三级)职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1.考试时间:90分钟。 2.本试卷依据2011年颁布的《营销师(卷烟商品营销)国家职业标准》命制。 3.请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息,科目代码为201。 4.请仔细阅读各种题目的回答要求,在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5.文明答卷,试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题~第60题。每题1分,共60分。每题选择一个正确的答案,请在答题卡上把相 应题号下答案字母涂黑。) 1.在营销管理的变迁中,新的公司能力体现在()。 A、管理者与员工间的沟通更加困难 B、产业之间的界限变得越来越模糊 C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求 D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升 2.把一个已知问题当成树干,然后考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关的方法叫()。 A、决策树 B、逻辑树 C、甘特图 D、分析树 3.营销管理是(),通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。 A、开发市场 B、满足顾客需求 C、管理客户 D、选择目标市场 4.()对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。 A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类 5.卷烟品类宽度的基本布局是越往低端,品类宽度应()。 A、越宽 B、越窄 C、不变 D、多变 6.“零售客户存销比”属于()。 A、服务目标 B、监测指标 C、考核目标 D、管理目标 7.面对外部环境的变化,要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步,体现出柔性组织()的特点。 A、同步化 B、网络化 C、合作化 D、对外开放 8.进行需求总量预测时,如果难以用量化的方法进行预测,可以选择定性的方法,如()。 A、直观法 B、德尔菲法 C、多元线性方程法 D、指数平滑法 9.定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。 A、每周 B、每月 C、半年 D、一年 10.以下()属于质量方面的采购目标。 A、前置期 B、应急交付响应 C、战略合作 D、包装破损率 11.一般情况下,当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时,表现出来的就是较低的满意度和

高级营销员模拟试题

第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1~8题) 1、以下关于人员与职业道德关系的说法中,你认为正确的是() A每个从业人员都应该以德为先,做有职业道德的人 B只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用 C遵守职业道德与否,应该视具体情况而定D知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的 2、社会主义公民道德建设的基本原则是() A爱国主义B社会主义C功利主义D集体主义 3、中共中央提出的科学发展观是指() A以效益为本,效率第一,公平第二的发展B以人为本,公平第一,效率第二的发展 C以人为本,全面,协调,可持续的发展D以企业为本,全面,健康,科学的发展 4、在下列做法中,符合举止得体要求的是() A态度谦卑B感情热烈C行为适度D举止随意 5、以下做法中,不属于诚实劳动的是() A员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件 B某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品 C经理要求员工小李一周完成的工作,结果他用了三天就完成了 D员工小张找到了一种替代的生产原料,降低了生产成本 6、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是() A认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面B认为有损于公司形象,想办法冷处理 C按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开D把这件事当作纠正错误的一次机会 7、下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是() A有职业道德的人一定能够胜任工作B没有职业道德的人干不好任何工作 C职业道德有时起作用,有时不起作用D职业道德无关紧要,可有可无 8、关于“跳槽”现象,正确的看法是() A择业自由是人的权利,应该鼓励“跳槽” B“跳槽”对每个人的发展既有积极意义,也有不利影响 C“跳槽”与否完全是员工个人的事,任何企业无权干涉 D“跳槽”有利有弊,能够开拓员工的视野,增加他们的才干 (二)多项选择题(第9~16题) 9、对从业人员来说,劳动合同() A是从业人员的“护身符”B在任何情况下都不可变更 C是从业人员的“卖身契” D是权利和义务统一的体现 10、企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助包括() A讲究合作,避免竞争B平等交流,平等对话 C既合作,有竞争D互相学习,共同提高 11、遵守职业纪律,要求从业人员() A履行岗位职责B执行操作规程 C可不遵守那些自己认为不合理的制度D处理好上下级关系 12、在职业道德实践中,要求做到公私分明应该() A正确认识公与私的关系 B树立奉献意识 C从细微处严格要求自己D从自身利益为主,公私兼顾

最新邮政业务营销员高级试卷及答案

试卷编号:7531 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间:120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题~第20题,每题1分,满分20分。) 1. 集团消费市场细分标准包括地理环境、________________、需求特点和用邮状况四项内容。 2. 营销员的心理素质包括________________、承受力和乐观向上。 3. 邮件容器中的________________是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。 4. 一般说,消费者经历的购买过程五个阶段是________________、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。 5. 国际航空函件和空运水陆路函件均实行________________方式。 6. 针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或________________,然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务,劝其购买的一种策略。 7. 使用者对企业、________________的口头正面宣传,对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 8. 邮政市场信息的作用:是企业经营的前提,是________________的基础,是邮政企业内外协调的依据。 9. 邮政企业内部环境主要有________________、技术因素、管理因素几方面构成。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号

高级营销员业务资格考试试题

高级营销员业务资格考试试题(一)上 一、填空题(1~10题。每题0.5分,满分5分。请将正确的答案入填入题中划线处) 1、______________是指企业运用营销工具,以不损害人类自身及未来需要为条件满足社会和消费者需要的经营与销售活动。 2、______________可有作衡量一个家庭或一个国家富裕程度的标准,在其他条件相同时,它越大越穷,越小越富。 3、市场细分有利于针对目标市场制定适当的______________,使产品迅速占领目标市场,占领和巩固市场。 4、对于明星产品,企业应采取______________战略,想方设法提高其相对市场占有率。 5、维持和扩大______________,在很大程度上决定着企业的生存与发展,也是企业在营销活动中追求的一个很现实的目标。 6、______________,对广告主来说,就是媒体成本。 7、坚持______________,即推销员应通过与顾客共同比较与计算,使顾客相信产品的价格对于产品的价值是合理的。 8、竞争策略选择的前提是顾客分析,而竞争策略选择的是基础是______________。 9、______________是指事物的发展都是相互联系,相互依存,相互制约的。 10、______________是指针对某一目标市场的需要提供与国内市场完合不同的新产品。 二、单项选择题(11~20题。每题1分,满分10分) 11、()即能满足消费者的某种欲望的同种产品不同品牌的竞争者。 A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 12、所谓(),就是根据所选定的目标市场上的竞争情况和本企业的具体条件,确定企业和产品在目标市场上的竞

高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷(答案版)

2010年高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷答案 (技能鉴定部分) 四. 市场调查与市场预测(满分30分) 第一题:市场调查(15分) 某次卷烟消费者问卷调查中,一位被调查者的调查资料如下表,请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题,请指出其逻辑错误。 答案:有以下逻辑问题: ⑴文化程度(初中)与职业(大学讲师)矛盾。 ⑵吸烟消费水平(10元以下卷烟)和常吸卷烟品牌(硬盒中华)矛盾。 ⑶年龄(45岁)与烟龄(40年)矛盾。 ⑷常吸卷烟类型(混合型)与常吸卷烟品牌(硬盒中华)矛盾。 ⑸吸烟频率(每天2包)与购烟频率(每年一次)矛盾。 评分标准:每点3分。满分15分 第二题:市场预测(15分) 某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表(单位:万支):(计算结果保留一位小数) 1.写出一次指数平滑法的预测模型公式。

2.计算初始平滑值(选前三期数据计算)。 3.分别取 ,预测今年1月份的销量,并将结果填入表中空白处。 4.如何对两个预测值进行取舍? 答案: 1。一次指数平滑预测法的预测模型公式: 11(1)t t t S X S αα--=+- (2分) 2.根据题意,选前三期的算术平均数作为初始平滑值,所以: 1230132130150 137.333 X X X S ++++= == (2分) 3.代入指数平滑公式11(1)t t t S X S αα--=+-,依次计算各期一次指数平滑值,计算结果列 于表中。 4、应选取预测误差绝对值合计较小对应的预测值,舍弃预测误差绝对值合计较大对应的预测值。

评分标准:第一小题:写出预测模型2分; 第二小题:计算初始平滑值2分; 第三小题:表中每月份数值错扣1分,全对得7分; 第四小题:叙述正确得4分; 满分15分。 五.品牌培育(满分20分) 第一题:分析品牌(10分) 为了满足消费者的需求,改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面,J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额。现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位,消费者对该品牌的认知度也较高,诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩。但是该品牌长期货源不足,零售户对烟草公司的满意度低。为扭转这一局面,该公司拟引进同档次的省外卷烟乙品牌,以弥补这一市场缺口。乙品牌系列其他价格档次的卷烟已经在当地市场上销售了一段时间,得到了广大消费者和零售户的认可,形成了一定的知名度和市场影响力,市场份额逐步扩大。 甲乙两个卷烟品牌相关指标比较Array 问题:请根据以上资料,对该公司拟引进的乙品牌进行SWOT分析。 答案: 1、S—优势分析:(1)乙品牌卷烟毛利率比甲品牌高,具有一定的比较优势。(2)乙品牌系列卷烟已经为当地市场所接受,具有一定的影响力,为该价格档次牌号的顺利进入市场打下了良好的基础。(3)乙品牌生产企业承诺及时供货确保供应。 2、W—劣势分析:(1)甲品牌的市场地位比较牢固,而乙牌号卷烟新进入市场还有一个被市场逐步接受的过程。(2)乙牌号卷烟包装色彩偏淡,缺少喜庆的气氛,比较难进入婚庆市场。 3、O—机会分析:(1)J市烟草公司决定改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面,逐步扩大省外卷烟的市场份额,这一政策为该牌号卷烟的进入和市场培育提供了很好的机会。(2)甲品牌货源不足,市场存在一定的供应缺口,为该新牌号卷烟留出了市场发展空间。 4、T—威胁分析:(1)甲品牌的威胁:甲品牌必定不甘心放弃其市场主导地位,会采取相应措施巩固其市场份额。(2)其他同档次省外名优品牌威胁:J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额,这一政策同样也为其他同档次省外名优品牌的进入提供了机会,竞争将会在所难免。 评分标准:每点2.5分,满分10分。

保育员高级考试试题试卷及答案

保育员高级考试试题试卷及答案 姓名:准考证:单位: 考试须知: 1、考试时间:120分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。 单选题(本题共25小题,每题1分,共25分) 1、婴幼儿进餐时保育员应做到( )。 A、和蔼亲切地照顾婴幼儿进餐 B、催促吃饭慢的孩子 C、表扬吃饭快的孩子 D、边照顾进餐边扫地 2、幼儿情绪的一般特点是易冲,( ),易感染和易外露。 A.很含蕴 B.很理智 C.很稳定 D.易变化 3、婴幼儿不正确坐姿的主要表现是歪斜坐,躺坐,跷二郎腿,()和趴着做等。 A.跨松懈B.双脚呈内八字或外八字 C.抖腿D.两肩歪斜 4、婴幼儿的眼球是生理性远视,5岁后逐渐转为( )。 A、近视 B、正常 C、远视 D、弱视

5、炎热的夏季保育员应( ),确保婴幼儿喝到足够的凉开水。 A、打开饮水桶的盖子 B、将水桶放在通风处 C、在水桶外面加一个保温套 D、用风扇吹桶 6、采用煮沸法消毒的时间是( )。 A、煮15分钟 B、煮20分钟 C、水开后煮20分钟 D、水开后煮5分钟 7、保育员成具备r解学前儿童发展水平的能力;创设发展支持性教育环境能力、组织各类教育教学活动的能力和( ), A.组织游戏的能力 B.与家长沟通的能力 C.布置美化环境的能力 D.良好的人际沟通能力 8、敷法是将小毛巾折叠数层,放在()中浸泡,拧成半干,敷在前额或腋下等处,一般5~10分钟换一次。 A、冷开水 B、温开水 C、药水 D、冷水 9、保育员在参与婴幼儿活动时,不要急于干涉婴幼儿的活动,要( ),把握好介入婴幼儿活动的时机,做出适时、适当的指导。 A.通过扮演角色 B.善于观察婴幼儿的活动情况 C.了解孩子游戏的情节 D.做好场地、设备的准备 10、列属于幼儿基本情绪的是( )。 A、认知 B、直觉 C、知觉 D、依恋 11、儿园应制定合理的幼儿一日生活作息制度。两餐间隔时间不得少于三小时半。幼儿( )的时间在正常情况下,每天不得少于二小时,寄宿制幼儿园不得少于三小时,高寒、高温地区可酌情增减。 A、游戏活动 B、学习活动 C、户外活动 D、生活活动 12、整托园教养员给幼儿晨检时,保育员应该( )。 A、帮助唤醒熟睡的幼儿 B、与教养员共同晨检 C、打扫寝室 D、打开水 13、同体消毒品的配制程序是( )。

高级营销员技能面试题

试题一访问约见法;说服某公司的总经理秘书,希望能和该公司总经理预约面谈答:一般情况下,在试探访问中,能够与具有决定权者直接面谈的机会较少。因此,应在初次访问时能 争取与具有决定权者预约面谈,所以在试探访问时,应该向接见你的人这样说:“·······那能不能让我向贵公司总经理当面说明一下?时间大约10分钟就可以了。你认为那一天比较妥当?这样一来遭到回绝的可能性自然下降。 基本原则: (2)应尊重接待人员。为了能顺利地约见预定对象,必须取得接待人员地支持与合作。 (3)应做好约见前地各项准备工作。如必要地介绍信、名片等,要刻意修饰一下自己,准备好“态度与微笑”。 (2)应根据客户的特点确定见面时间。,最好由客户来确定时间。注意客户的生活作息时间与上下班规律,避免在客户最繁忙的时间内约见客户。 (2)最经常使用、也是最主要的约见地点是办公室; (3)客户的住居地也是销售人员选择地约见地地点之 1、以提出问题开场。在这种开场白中,营销员可以找出一个对于顾客的需要关心的,同时又是所营销产品所能给他满足而会使他作正面答复的问题。要小心的是不要提出对方可能答“不”的问题。例如,你可以问:“你希望减低20%的原料消耗吗?”你甚至可以连续地向对方发问,以引导对方注意你的产品。例如问:“你看过我们公司的XX产品吗?”“没看过呀!”“这就是我们的产品。”并届时将样品展示。接着就说:“敝公司派我特地来拜访你。你觉得我们的产品如何?” 2、以讲述有趣之事开场。有事可以讲述一件有趣之事或一个笑话开场,也可以收到实际效果。但这样做的时候一定要明确目标的不仅仅是想引起顾客的快乐。所讲的事一定要与你的产品的用途有关,或者能够直接引导顾客去考虑你的产品。 3、以引证别人的意见开场。如果你真的能够找到一个顾客认识的人,他曾告诉你顾客的名字,活着会告诉你该顾客对于你产品的需要,那么你自然可这样说:“王先生,你同事李先生要我前来拜访,跟你谈一个你可能感兴趣的问题。”这时,王先生可能会立即要知道你提出的一切,这样你当然已引起了他的注意而达到了你的目的了。同时,她也对你自然会感到比较亲切。可见,你一定要切记虚构朋友介绍。 4、以赠送礼品开场。以赠送诸如“钢笔、针线包、笔记本”等一类的小礼品作为开场,主要不得在营销消费品的时候运用比较有效。所赠送的礼品一定要与所营销的商品有关系,这点很重要,因为这样一来完全可以在送礼品的同时,顺便的提到你所想要进行的交易。 试题二:现在生意难做,资金很紧张,现在生意难做,资金很紧张,等下个月再来。 答:先生,我觉得你这生意还挺好的呀,也希望你能理解, 1.货款没收回去,公司会扣我的工资. 2.本公司对回款准时的商店会提供更好的服务:优先安排送货,多提供促销商品等. 3.本公司现已严格执行"前账未清,不再出货"政策.所以,请您一定要准时付款,以免本公司好销的产品在贵店断货,而使得贵店和我们公司双方都蒙受损失. 试题三:电话约见法,约见某企业采购员,请求与他面谈 答:电话约见法。如果是初次电话约见,在有介绍人介绍的情况下,需要简短的告知对方介绍者的姓名、 在将所属公司与姓名、打电话的事由,然后请求与他面谈就可以放下电话了。务必在短时间内给对方以良好的印象,因此,不妨说类似“这东西对府上是极有用的”,“采用我们这种机器定能是贵公司的利润提高到一半以上”,“贵公司陈小姐使用之后认为很满意,希望我们能推荐给公司的同事们”等等的话,接着再说“想拜访一次,当面来说明,可不可以打扰你10分钟时间?只要10分钟就足够了。”只要强调不会占用对方太多时间。然后把这些约见时间写在预定表上,继续再打电话给别家,将明天的预定约会表填满之后,便可开始访问活动了。

保育员高级试题

保育员高级工试题 一、单项选择(35题) 1、下面是对幼儿循环系统卫生保健要求的描述,不正确的是(C )。 A. 保证营养,防止贫血。 B. 合理安排幼儿的一日活动。 C. 幼儿做完剧烈运动后,要马上停下休息。 D. 幼儿衣服应宽大舒适,以保证血液循环的畅通。 2、下面是对幼儿循环系统卫生保健要求的描述,不正确的是(A )。 A. 增强锻炼强度,每个幼儿都必须完成。 B. 保证幼儿营养,防止贫血。 C. 合理安排幼儿的一日活动。 D. 衣服应宽大舒适,以保证血液循环的畅通。 3、下面是对幼儿循环系统卫生保健要求的描述,正确的是(D )。 A. 幼儿运动量要加强,人人达标。 B. 幼儿的衣服要紧身,短小精干。 C. 为防止幼儿贫血,要让幼儿多吃肉类,少吃蛋类。 D. 合理安排幼儿的一日活动,减轻心脏的负担。 4、保育员在进行幼儿循环系统的卫生保健工作中,不正确的做法是(D )。 A. 安排幼儿的活动要动静交替、劳逸结合。 B. 幼儿运动前要做准备活动,结束后要整理活动。 C. 不同体质的幼儿应安排不同的锻炼活动,对体弱儿要照顾。 D. 为防止贫血,应让幼儿多吃肉类,少吃青菜。 5、下面是对幼儿泌尿系统特点的描述,不正确的是(A )。 A. 幼儿肾功能较成人完善。 B. 膀胱贮尿机能差。 C. 尿道短,易发生上行性泌尿道感染。 D. 排尿次数的多。 6、下面是对幼儿泌尿系统特点的描述,不正确的是(C )。 A. 膀胱贮尿机能差。 B. 幼儿排尿次数的多。 C. 幼儿控制尿的能力强。 D.幼而尿道短,易感染。 7、下面是保育员对幼儿泌尿系统护理时应注意的卫生保健方面的知识,不正确的是(D )。

高级营销员考试真题及答案

高级营销员考试真题及答案2007年11月高级营销员试卷职业:营销师 等级:国家职业资格四级 卷册一:职业道德 理论知识 第一部分职业道德(1-25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) 答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 (一) 单项选择(第1题~第8题,每题1分,共8分。) 1. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中,正确的是( )。 A、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象,想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 D、把这件事当作纠正错误的一次机会 2. “一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 3. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠 4. 企业工作人员应当坚持实事求是的作风,()。 A、一切从实际出发 B、对领导言听计从 C、坚持本本主义 D、努力提高自身思想素质 5. “一言既出,驷马难追”说明( )。 A、态度谦卑是为人之本 B、诚实守信是为人之本 C、行为适度是为人之本 D、说话简洁是为人之本 6. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中,你认为正确的是()。 A、每个从业人中都应该以德为先,做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否,应该视具体情况而定 D、知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的 7. 关于“跳槽”现象,正确的看法是( )。 A、择业自由是人的权利,应该鼓励“跳槽” B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义,也有不利的影响 C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情,任何企业都无权干涉 D、“跳槽”有利而无弊,能够开拓员工的视野,增长他们的才干 8. “舟必漏而后入水,土必湿而后苔生”说明()。 A、要努力实现自身的社会价值 B、要从细微处严格要求自己 C、要积极向前人学习 D、要正确处理公与私之间的关系 (二) 多项选择(第9题~第16题,每题1分,共8分。) 9. 下列做法中,符合爱岗敬业要求的是( )。

2019-2020年保育员高级考试试题试题及答案

2019-2020年保育员高级考试试题试题及答案 姓名:准考证:单位: 考试须知: 1、考试时间:120分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。 单选题(本题共25小题,每题1分,共25分) 1、( )为婴儿大便的预兆。 A、没反应 B、排臭气 C、语言提示成人 D、固定姿势 2、幼小衔接工作应贯穿于()而非入学前的突击训练。 A.整个幼儿期 B.大班第二学期 C.过渡期 D.大班 3、儿童因为长期精神压抑或紧张而导致厌食、自闭、孤独等症状,这是由于( ) 。 A、学校与家庭教育不一致所致 B、幼儿园教育条件不够好所致 C、现在的医疗条件不够好所致 D、儿童心理上积聚的能量得不到及时发泄所致 4、冬季婴幼儿进行室外活动,应( ),防止耳廓受冻。 A.戴帽子 B.戴手套 C.穿棉外套 D.揉耳朵 5、盥洗室的窗户应该( )敞开。 A、避免 B、片刻 C、半天 D、全天 6、婴儿动作的发展是指( )和小肌肉动作的发展。

A.双手动作的发展 B.腿的动作的发展 C.大肌肉动作的发展 D.攀登、钻爬动作的发展 7、学前儿童在学习的速率、进度、方式、效率、()等方面都存在着很大的差异。 A、水平 B、方法 C、特点 D、效果 8、对幼儿园幼儿活动的正确理解是( )。 A 让儿童尽情地随意玩耍 B 在安全的前提下按课程的要求活动 C 为儿童舒展筋骨而进行活动 D 教育过程就是活动过程,促进儿童身心健康发展 9、保育员在医务人员和本班教师指导下,严格执行( )。 A、幼儿园安全、卫生保健制度 B、教学活动的规则 C、游戏活动规则 D、本班的一日生活安排。 10、使用石灰乳消毒粪便的时间是( )。 A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时 11、幼儿思维的发展,是一个从低级到高级,从不完善到完善的漫长而复杂的过程,经历了( )、具体形象思维、抽象逻辑思维等几个阶段。 A.知觉性思维 B.手的思维 C.行动思维 D.直觉行动思维 12、电击伤,下列哪项是错误的( )。 A立即脱离电源 B立即关闭电源 C用木棒等非导电物将电源分离 D雷雨可在树下、高层建筑下避雨 13、针对呼吸道传染病,切断传染途径的方法是( )。 A.空气的紫外线灯消毒 B.戴口罩 C.到公共场所 D.注射抗体 14、让幼儿了解行人要在红灯灭、绿灯亮的时候根据人行道红绿灯的指示,在( )起时通过人行横道。 A、黄灯灭 B、黄灯亮 C、绿灯亮 D、绿灯灭 15、幼儿情绪的一般特点是易冲,( ),易感染和易外露。

高级营销员试卷样题及答案.

高级营销员试卷样题及答案 一、单项选择题 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中,只有一个选项是正确的。请将正确选项的序号填写在题后括号内。 1.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素()。 A)人们的审美观念B)人们交流沟通的语言 C)人们的宗教信仰D)人们的平均受教育水平 二、多项选择题 在备选答案中有多个答案是正确的,请将正确选项的序号填写在题后括号内,多选、错选、漏选均不得分。 2.差异化策略是指为使企业产品与对手产品有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的策略。如美国卡特彼勒履带拖拉机公司,不仅以有效的销售网和可随时提供良好的备件而出名,而且以质量精良的耐用产品名震遐迩。你认为差异化策略有哪些优点?()A)实行此策略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚,由此可以降低对产品的价格敏感性,使企业避开价格竞争 B)顾客对企业(或产品)的忠诚性形成了强有力的进入障碍 C)可以产生较高的边际收益 D)企业可运用此战略来削弱购买者的讨价还价的能力 E)由于企业有特色,又赢得了信任,在特定领域有独家经营的市场,使可在与代用品的较量中,比其它同类企业处于有利的地位 3.战略业务单位的建立是多种形式的,但它必须具备的特征是() A)它应是一项业务或多项业务的集合体 B)它应有区别于其它战略业务单位的竞争者 C)应有一名经理,负责战略计划和利润业绩 D)它应有独立、完善的组织结构 E)它应具有独有的战略使命 三、简答题 顾客忠诚具有怎样的价值和意义? 四、论述题

请解释渠道冲突的原因及解决方式。 五、案例分析题 “宝洁”也有教训 世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿,或者牙齿防蛀等等,很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性,将会左右不同的营销策略。宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。 二次大战之后,宝洁不顾当地消费者习惯与口味,采取直接引进产品的做法,迅速地向国际市场扩张。例如,宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏,但并不受到欢迎。因为英国人很讨厌香料油的味道。香料油在当地被用作药膏,而不被用于食物或牙膏。宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天,使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。 数年后,宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口。它拥有一项产品优势,既可依据各式洗涤温度,即热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物。但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服,三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义。因此,产品销售量不佳。 问题:1.请分析宝洁在英国和日本失败的原因。 2.结合案例分析影响消费者购买的因素。 题型示例参考答案 一、单项选择题1.D 二、多项选择题:2.A、B、C、D、E; 3.A、B、C 三、简答题 答案: 1. 给生意带来更大的确定性。确定性代表了稳定的顾客关系。例如,这种稳定性可能表现在习惯性的购买决策以及对竞争对手活动的明显的“免疫力“,也可能表现在对供应商错误的高度宽容; 2. 公司的增长。如果活动围绕保持现有顾客进行,通过发挥这些现有顾客的潜力和赢得新顾客,也可以达到增长:前者可以通过增加顾客渗透来达到,后者则可以设法使现有顾客将供应商推荐给其他人来实现(Cornin and Morris,1992;John F.Tanner Jr.,1996)。众所周知,口碑是最好的也是最便宜的广告。

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