2020年(中层管理)主管守则

（中层管理）主管守则

主管守则

（含大区主管、主管、片区店长）

一、主管的重要性

主管是X公司和壹线同事沟通的桥梁，属X公司人力资源部，是X公司管理层的组成部份。他所表现出壹言壹行，都代表着X公司的意念和壹个企业的文化底蕴；他是X公司管理层中具有双重身份的核心人物，他不仅要把同事的心声转达给X公司，同时也要把X公司的发展理念传达到每位同事。

二、主管的职责

主管的职责分为对店铺的职责和对X公司的职责。

1、对店铺的职责：

A、业绩提升方面

①给所辖店铺定每月业绩指标，且分化到具体的每壹天。

②每日必须了解所辖店铺的营业情况和日盘点情况。

③每周定期收集店铺传回的《生意、市场分析报表》，且根据各店铺反

映的情况，对本地区店铺的业绩和市场进行分析。

④对店铺业绩有待提升的店铺，进行原因分析，且做出相应的促销方

案。

B、货品管理方面

①及时了解所辖店铺的库存情况，且对店铺日常补货进行跟踪，可视情

况对所辖店铺的畅销货品和滞销货品进行合理的调整。

②和X公司仓库部门保持沟通，优化仓库货品的合理分配。

③主管必须追踪店铺货品的上货进度。

④能灵活运用货品陈列技巧，且将其技巧传授予各店铺同事，要求同事能根

据不同的活动内容、天气变化等做出相应的货场陈列氛围。

C、人事管理方面

①必须定期召开店长、带班同事会议，且和店铺同事作好良性沟通管

理。

②主管必须对同事进行定期“培训”，不断提升同事的整体素质，且发

挥“伯乐”精神，对店内有潜力的同事的进行挖掘、栽培，为X公司

的未来发展储备人才。

③主管必须了解所辖店铺所有同事的优缺点，只有充分了解他们，才能

对其工作进行肯定，才能让每位同事尽可能地发挥出自身的特长。

④主管必须让同事形成“优胜劣汰”的竞争意识，对表现突出的同事要

给予工作上的肯定，对不能胜任现职工作的同事及时进行调整。不能

因私人关系随意提拔晋升同事。

⑤主管必须熟悉各店铺的人员变动情况。对各店铺的人手进行合理的安

排。

D、帐目管理方面

①主管必须能够熟练操作电脑营销系统、熟悉掌握系统中的各类报表

进行电脑数据分析。

②主管必须懂得店铺帐目管理、熟悉各类报表使用情况，对所辖店铺

的帐目进行定期的审核、抽查，防止店铺出现帐目混乱，以保障X

公司和同事的利益不受侵犯。

③店铺同事（包括主管在内）不得利用职权在店铺借款或购买衣服时

赊帐，任何同事在店铺购买衣服都必须以现金支付。

④对店铺盘点丢失情况进行原因分析。

E、其他综合管理方面

①主管必须懂得合理安排各店铺工作，有计划性、时间性、条理性地

针对各店铺工作情况进行管理。

②主管必须有能力处理所辖店铺日常发生的突发事件、对所辖店铺存在

的隐患（人员隐患、安全隐患）要有先知先觉且给予及时处理。

③主管在处理店铺问题时，要深思熟虑、合理、公正、不得带个人感

情色彩处理事宜。

④主管在店铺必须以身作则，按班表返工，参和店铺的日常工作。且做

到严以律已、宽以待人。

⑤主管必须有专业的服务技巧，和顾客服务意识且且能灵活运用陈列技

巧。树立同事学习的榜样。

2、对X公司的职责：

主管对X公司的职责具体分化为对X公司各个部门工作的协调、配合。

A、对人事部的配合

①主管必须以人事部的招聘标准对新开业店铺进行招聘员工，且进行试用期考

核、入职培训等。

②店铺若有人事调动、入职、离职、辞退、晋升等情况，必须先上报X

公司人事部，经X公司人事部同意方可进行人员调整。

③主管必须在每周壹将本周的班表报至X公司人事部备案，每月班表更

改次数不得超过三次。

④主管每月2号必须将所辖店铺店长的评估表传真至X公司人事部。

B、对其他部门工作的配合

①主管必须积极配合X公司有关部门的工作。如：X公司“审计部”同事下

达店铺进行帐目审查的时候，当地主管必须站在X公司的立场协助部

门

同事的工作。

②主管必须认真执行X公司有关部门发放的各项通知和规定，如有意见相

左，必须由主管和部门同事进行沟通，不得随意让店铺同事和X公司

进

行讨价仍价。

③主管每周壹必须将“生意、市场分析报表”传真至X公司营运部。

④每月将所辖地区“优秀店长”、“优秀同事”的候选名单上报X公司人事

部。

三、主管享有的福利

①主管每季度可在的所辖店铺领取俩套制服，制服款式可和店铺同事不

同，款式由人事部确定后通知各区主管。

②主管每月享有在所辖店铺以6折购买4件正价货品。

③X公司为主管在当地店铺提供宿舍，宿舍租金、物业管理费、水电、煤

气等由X公司承担费用，且提供最基本的宿舍设施（包括电视、床、

热

水器、被子）。其他费用X公司不允承担。

④主管可享有生日补贴100元（09年生日时给予赠送MP4壹台）、节假

日补贴100元。

⑤主管可享有出差补贴：车程超过俩个小时之上可视为出差。主管出差

补贴为10元/每日。可直接做在报销单上，注明出差的天数及补贴金

额，经理出差补贴为20元/每日。

⑥各片区壹年可享有最高二千四百元的“会议经费”，每月“会议经费”

不得超过贰佰元，各区产生“会议经费”时必须由片区经理将申请传

真至X公司人事部。

⑦主管入职壹年之上，享有3个月产假，最多不得超过4个月。壹个月

有底薪待遇，在返岗的第壹个月发放。如超过3个月后返岗，根据实

际情况另作安排。如产假超过4个月后返岗，取消1个月有底薪待遇。

四、主管的权限

①主管有权根据X公司规章制度对店铺同事直接进行爱心惩罚。

②主管有权推荐优秀同事晋升，经X公司人事部考核允许提升。

③主管有权查见店铺帐目，且将违反帐目管理的同事上报至X公司人事部给予惩

罚。

④主管有权调动和调整店铺人员，但需上报X公司人事部备案。

⑤主管有权规范店铺同事日常行为准则，且根据实地情况给予相应的奖罚措施。

但需将有关准则上报至X公司人事部备案。

⑥主管有权制定所辖店铺的销售游戏活动，涉及金额的项目必须先经过X公司同

意。

⑦主管有权审批店铺壹个月内日常杂费合计金额在100元以内的费用。

各级管理同事每月工作流程

壹、每周日工作事宜：

1、请在每周日中午12：00之前将“下周班表”、传真到各主管处：所辖店

铺“XXX区同事档案”统壹传真到X公司人事部

二、每旬工作事宜：

每隔10天（每月10号、20号、30号）总结壹次本旬所辖店铺人事、货品、活动等各项工作内容以及下旬工作计划，传至主管处。由主管汇总后传回X公司

三、每月最后壹天（以下各项资料传回X公司人事部）

1、工作计划

2、“优秀店长”“优秀同事”提名名单

3、同事的晋升推荐书（逾期作废）

5、店铺同事生日名单（以身份证上的出生日期为准）

6、出差补贴申请

7、底薪特别申请，以及提前通过试用期的同事名单

四、每月1号工作事宜：

1、审核所辖店铺工资表，且用电脑发送至主管处。由大区主管在每

月2号用腾讯通传回人事部。

五、每月3号工作事宜：

1、将所辖店铺上个月的业绩分析传至主管处，由主管在每月4

日传回X公司

六、若主管、店铺有组织开会、培训。请及时将开会及培训内容传真至X公司人

事部。人事部将进行相应的考核！

若未按时完成工作者，片区经理有权对所辖主管爱心，X公司则有权对片区经理及主管爱心。每壹项工作未按时完成者，爱心款5~10元！

望各主管及片区店长积极配合，按时完成各项工作！

主管守则补充条例

1、主管所辖店铺如非客观因素影响，连续三个月不达标，主管在此期间不享有

晋升机会，且视情况给予调离工作岗位。

2、主管必须熟悉本区货品走势，了解各店铺货品的畅销款和滞销款，且且对货

品款号、价格、销售情况、库存情况、当季活动非常清楚。

3、主管必须根据“货品保管规定”监督店铺货品的保管，店铺出现严重的场次

问题，主管必须负连带责任，如因店铺在拆货时没有保留好货品包装袋，退货回时要求仓库重发的包装袋成本将由主管承担。

4、如因主管的管理方式不当、工作疏忽、监督力度不够等造成的店铺问题，主

管必须负不可推卸的责任。

5、主管必须服从X公司人事调动安排。

6、主管必须监督店铺帐目管理，在巡铺时，必须查见店铺帐目，发现问题时应

立即上报X公司人事部，如经X公司审计部人员查出店铺帐目问题，如：同事挪用备用金、店铺同事做假帐、销售未入机、未按X公司规定填写各类报表、店铺盘亏严重、现金保管不当造成损失等，主管都必须负连带责任。7、主管必须培训店铺负责人电脑系统操作和帐目管理，对新上任的店长，X公

司电脑部将对其进行考试、且对自己推荐晋升的同事负责，若被推荐的同事，考试没有达到80分（含），人事部将用电话的方式，将该份试卷内容对所辖

主管进行测试，如果该主管也未能通过测试，则给予主管爱心处理！每次20元，当日结算爱心款！

8、主管必须在“每月工作总结”中将所辖店铺的人事、货品、陈列、帐目管理、

店铺库存等情况反馈至X公司。

10、主管内部必须形成“优胜劣汰”的管理体制，对不能胜任本职工作的主管将

给予降职处理。

11、大区主管有权监督主管的日常行为规范，有权考核主管的业务操作水平和管

理能力，对不能胜任本职工作的主管有权向X公司提议给予调任或降职处理。

主管犯错误时，大区主管必须负连带责任。

12、主管必须按班表返工，如查岗时壹个月累计三次“暂时离岗”以不在岗壹天

论处，扣发壹天底薪。

13、主管未及时配合X公司各部门工作，每次爱心20元。（如：未及时传班表等）

14、除经理级别之上人员，出差只能坐大巴和火车。

15、X公司将根据各区主管所辖店铺的总达标率，对各主管进行“直接”的绩效

考核，望各区主管引起重视，且加强自身的工作责任感和提高自身的综合能力。具体评估方式如下：

1）、在福建全省业绩达标率为80%~99%的情况下，对所辖店铺总达标率前三名的主管进行奖励：

第壹名：奖励300元

第二名：奖励200元

第三名：奖励100元

备注：如获得前三名的主管，所辖片区的总达标率已超标，那么此项奖金和超标奖只可选其壹。

2）、在福建全省业绩达标率为80%~99%的情况下，倒数后三名的主管惩罚如下：

倒数：

第壹名：惩罚200元

第二名：惩罚100元

第三名：惩罚50元

3）、在全省业绩达标率为100%之上，倒数后三名的主管且该主管所辖片区总达标率未达标的情况下：

倒数：

第壹名：惩罚300元

第二名：惩罚200元

第三名：惩罚100元

4）、大区达标率低于全省达标率的90%，且排名倒数第壹的主管爱心200元之上“奖金”和“罚款”将直接计入当月工资！