我国电子商务发展现状及趋势分析论文

新技术前沿讲座论文论文题目：我国电子商务发展现状及趋势分析

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5.装订顺序

1）设计（论文）

2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订

3）其它

目录

第一章电子商务的概念 (1)

1.1 电子商务的含义 (1)

1.2 电子商务的概念 (1)

1.3 电子商务的特征 (2)

1.3.1 电子商务的普遍性 (2)

1.3.2 电子商务的方便性 (2)

1.3.3 电子商务的整体性 (2)

1.3.4 电子商务的安全性 (3)

1.3.5 电子商务的协调性 (4)

1.3.6 电子商务的集成性 (4)

1.4 电子商务的优势与劣势 (5)

1.4.1 电子商务的优势 (5)

1.4.2 电子商务的劣势 (6)

第二章电子商务的分类 (7)

2.1 电子商务的市场范围 (7)

2.2 电子商务的分类 (7)

2.2.1 按照商务活动形式分类 (7)

2.2.2 按照交易对象分类 (8)

第三章我国B2C和B2B电子商务模式和发展状况 (11)

3.1 B2C电子商务模式 (11)

3.1.1 我国B2C电子商务模式的发展历程 (11)

3.1.2 B2C电子商务模式的分类 (12)

3.1.3 B2C电子商务的收益模式 (14)

3.1.4 优秀的B2C案例——京东商城 (15)

3.2 B2B电子商务模式 (16)

3.2.1 我国B2B电子商务模式的发展历程 (16)

3.2.2 B2B电子商务模式的分类 (17)

3.2.3 B2B电子商务的收益模式 (18)

3.2.4 优秀的B2B案例——阿里巴巴 (19)

第四章我国电子商务发展的趋势 (20)

4.1 世界各地电子商务发展状况 (20)

4.1.1 美国 (21)

4.1.2 欧洲 (21)

4.1.3 亚洲 (22)

4.1.4 非洲 (23)

4.1.5 拉丁美洲 (23)

4.1.6 澳洲 (23)

4.2 我国电子商务发展趋势 (24)

4.2.1 移动电子商务 (24)

4.2.2 电子商务服务业正在成为战略性新兴产业的重要组成部分 (24)

4.2.3 电子商务与搜索引擎的关系越来越紧密 (25)

第一章电子商务的概念

1.1电子商务的含义

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务贸易活动。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

1.2 电子商务的概念

电子商务是一个不断发展的概念。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce （E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business （E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务的活动。

1.3 电子商务的特征

1.3.1 电子商务的普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地，其具有普遍性。

电子商务在近十年来发展迅速，各个行业、领域都开展了不同的电子商务，从最早的阿里巴巴，到现在国家火车票手机订购的即将开通，电子商务在中国的发展是惊人的。现在人们生活周边处处遍及着电子商务，人们的生活方式也在逐渐改变，电子商务使用者的人群范围也在逐渐加大，不仅是年轻人，老人、儿童也在逐渐加入电子商务使用者的队伍中。

1.3.2 电子商务的方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高，这点可以说明电子商务具有方便性。电子商务的方便性是毋庸置疑的，从最早的百货商店银行刷卡到现在的手机消费支付，逐渐的从狭义的电子商务转变为了广义的电子商务，也就是上文中所说的，将整个贸易过程中各阶段贸易活动，都转变为电子化。

技术创新带来新的局面，万维网（www）的应用使得企业能自动处理商务过程，并不再同以往那样强调公司内部的分工。如今，在互联网上许多企业都能为客户提供完整服务，而万维网在这种服务的提高过程中冲到了催化剂的角色。比利时的塞拉银行通过电子商务，使得客户能全天候地存取资金账户，快速地阅诸如押金利率、贷款过程等信息，这使得服务质量大为提高。

1.3.3 电子商务的整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性，说

明电子商务作为一种社会元素具有整体性。

1.3.4 电子商务的安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。电子商务的安全级别直接影响了与其有关联的所有关联者的数字信息安全，近年来，有关电子商务的安全性问题一直都是业界所关心的重点。电子商务安全问题一旦爆发，带来的损失时难以估量的，并且现在电子商务发展迅速，很多问题都是互相关联的。

2011年3月，瑞星发布的《2010中国企业安全报告》透露：2010年，高达90%的传统企业内网（仅计算机与互联网联通的企业网络）曾被黑客成功入侵，几乎100%的互联网公司都遇到过渗透测试、漏洞扫描、内网结构分析等安全事件，而有85%以上的网站曾被黑客成功获取一定权限。所有中国大型公司和网站都曾遭到严重的安全威胁：DDOS攻击、病毒植入、域名劫持、机密信息丢失、管理权限外泄等。被攻击的对象除软件系统外，还新增手机、U盘、移动硬盘、基础设施等。2010年国内有250120个网站被植入了病毒或者木马，其中教育科研网站、网络休息相关网站和政府网站成为最容易被攻击和植入的三个领域。[1]

2011年12月，CSDN的安全系统遭到黑客攻击，600万用户的登录名、密码及邮箱遭到泄漏。经排查，金山毒霸员工疑为隐私泄露源头，金山深陷“泄密门”。随后，CSDN"密码外泄门"持续发酵，天涯、世纪佳缘等网站相继被曝用户数据遭泄密。天涯网于12月25日发布致歉信，称天涯4000万用户隐私遭到黑客泄露。截止2012年1月11日公安机关已查处入侵、窃取、倒卖数据案件9起，编造并炒作信息泄露案件3起，刑事拘留4人，予以治安处罚8人。

京东商城作为现在业界最大的电子零售商城，每天在其线上购买东西的人不胜其数，就在上个月，很多用户反映自己的京东账号的抵用卷被消费以及出现密码错误不能登录，绑定邮箱被更改等问题。京东商城公关部回应称，最近网传京东信息泄露，并非京东信息安全问题，而是CSDN网站数据招黑客攻击泄露所引发的后遗症。

1.3.5 电子商务的协调性

协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。

电子商务的协调性体现在整个物品交易的所有流通环节中，从商品的生产，销售以及物流的配送，都需要在一个协和的业务流程中完成，每个方面都是缺一不可的，电子商务所有的环节是一个由多业务重叠组成的整体。

传统的电子商务解决方案能够加强公司员工内部的交流与信息的胡同，例如电子邮件，但是这对协调员工合作和促进整个公司工作顺利开展起到的作用实在是非常有限。利用万维网（www）和商业贸易信息管理系统将供货方、销售方、渠道放、消费者全部连接到一起，通过更加快捷有效的订单处理以及渠道处理，在节约纸张、时间等相关工作成本的同时，使所有商业贸易的参与者的工作效率得以大幅度的提升。

1.3.6 电子商务的集成性

电子商务作为一种互联网应用的新型产物，在其发展的过程中涉及使用了很多先进技术，但是先进技术的使用并不代表将原有技术淘汰。万维网（www）真正的商业价值就是将这些新老技术进行协调整合，使用户可以更加行之有效地利用他们已有的资源和技术，从而更加高效率的完成他们的工作。电子商务的集成性还体现于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的业务流程，使原有的人工操作和电子信息技术集成为一个不可分割的整体，在提高人力和物力的利用的同时也提高了整个系统运行的严密性。

电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。电子商务最大的特点就是可以在互联网上提供给供需双方提供一个高度模拟的交易平台，使双方足不出户就可以完成商品之间的交易，相比较以往的传统商业贸易，电子商务充分利用互联网资源及技术使商业交易的效率大幅度的提高，充分节约了各种交易成本。

1.4 电子商务的优势与劣势

1.4.1 电子商务的优势

给组织带来的好处：

1)以合理的成本，并且快速地在全球范围内锁定消费者或供应商。

2)降低了信息处理、存储和发布的成本。

3)减少了延迟、库存和成本。

4)全年全天候营业，无须加班和额外成本。

5)按客户的愿望，以合理的价格快速地生产产品或提供服务。

6)卖方可以专营一个小小领域（如：便携收音机）从而获利。

7)促进创新，采用新的商业模式。

8)加快流程，带来更高的速度和生产效率。

9)互联网比私营的增值网更便宜。

10)电子采购能节省时间、降低成本。

11)直接与客户互动，更好的客户关系管理。

12)可能需要减少运营许可，避免销售税。

13)所有发布的资料都是最新的。

14)通过特定的商业模式，电子商务使得小企业与大企业进行竞争。

15)使用特定的商业模式，库存能够最小化。

16)在线交付能节省90%的成本。

17)1.4.2 电子商务的劣势

给消费者带来的好处：

1)可以随时随地购物。

2)有更多的选择（提供商、产品、种类）。

3)可以定制产品或者服务。

4)可以通过比较，以最低的价格购买产品。

5)数字化产品能实现即时交付。

6)很容易找到你所需要的详尽的产品信息。

7)可以随时随地的参与拍卖活动。

给社会带来的好处：

1)便于在家中工作，减少交通和污染。

2)可以购买更多、更便宜的东西。

3)允许来自发展中国家和偏远地区的人接受更多服务、购买他们真正喜欢的产品。

1.4.2 电子商务的劣势

技术方面的不足：

1)缺乏关于质量、安全和可靠性的通用标准。

2)电信宽带效率低下，尤其是对移动商务来说。

3)软件开发工具仍在发展。

4)将互联网、电子商务软件与某些现有的应用系统（尤其是历史遗留下来的）及

数据库整合在一起相当困难。

5)不仅需要网络服务器，还要有特定的Web服务器，从而增加了电子商务的成本。

6)接入互联网的费用仍然比较昂贵，并且也不方便。

7)大规模的B2C订单履行需要有专门的自动化仓库。

非技术方面的不足

1)对安全和隐私的顾虑使得客户不敢购买商品。

2)对于电子商务和不了解的卖方的不信任，阻碍了买方在线购买。

3)人们还没有完全信任着这种无纸化、非面对面的交易。

4)许多法律和公共政策问题没有得到解决或是澄清，例如税收。

5)国家和国际政府条例有时构成了一种障碍。

6)电子商务的部分利益难以测量，比如在线广告，目前还缺乏成熟的测量方法。

7)部分顾客喜欢感觉和触摸产品，从而限制了这些顾客从在实体商店购物转向网

上购买。

8)许多情况下，电子商务盈利所必需的卖方和买方数量不足。

9)网络欺诈在不断增加。

10)竞争激烈，由于许多网络公司的失败，难以获得风险投资。[2]

第二章电子商务的分类

2.1 电子商务的市场范围

图2.1 电子商务的市场分布

当电子商务手段的出现，实体产品和信息产品都有一部分产品开始使用电子商务手段进行交易。当除去使用传统交易手段交易的实体产品和信息产品后，我们就可以清晰地分辨出使用电子商务手段交易的实物产品和信息产品，包括国内市场和国际市场的电子商务，如图2.1所示。

2.2 电子商务的分类

2.2.1 按照商务活动形式分类

按照商务活动形式分类，电子商务可以被分为两类：不完全电子商务，完全电子商务。

如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以数字化方式完成的，则称之为完全子

商务。在整个交易过程中，双方根本无须见面，甚至足不出户，这就是我们理想中的电子商务。

但是，现实生活中还存在着相当一部分介于两者之间的电子商务活动，即并非所有的业务环节都是依靠电子信息技术方式展开的，而是二者兼而有之，一部分业务过程是通过传统方式完成的，另外一部分则应用了IT技术手段。这种在全部商务活动中，至少有一个或一个以上的业务环节应用了IT技术的商务形态，一般称之为不完全电子商务。

2.2.2 按照交易对象分类

按照交易对象分类的电子商务是最直接的分类方式，也是大家最熟知的电子商务类别，其中主要涉及三个主要的对象：B（Business）企业、C（Cunsumer）和政府（Government）。具体可以分为五类，分别是：B2C、B2B、C2C、B2G、G2C。

2.2.2.1 企业与消费者之间的电子商务

企业与消费者之间的电子商务即B2C（Business to Cunsumer）电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。如亚马逊、淘宝等。

2.2.2.2 企业与企业之间的电子商务

企业与企业之间的电子商务即B2B（Business to Business）电子商务。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。国内著名的电子商务B2B网站如阿里巴巴。

图2.2 基于交易中介服务平台的B2B型电子商务工作模式示意图图2.2是基于交易中介服务平台的B2B型电子商务工作模式示意图，按照电子商务交易网站（平台）模式的不同，B2B电子商务还可以分为综合B2B模式、垂直B2B模式和自建B2B模式。

2.2.2.3 消费者与消费者之间的电子商务（C2C）

C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的电子商务模式。网上拍卖就是恶典型的C2C型电子商务的应用。

2.2.2.4 企业与政府之间的电子商务

企业与政府之间的电子商务即B2G（Business to Government）电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务，如政府可通过网络采购、招标、企业可通过网络做出回应，甚至可以在线竞价。这种电子商务模式有利于加强政府工作的透明度，促进廉政建设，同时也可以加强企业的竞争，降低成本，节省政府开支，提高政府的工

作效率。

2.2.2.5 消费者与政府之间的电子商务

C2G电子商务是政府与消费者之间开展的电子商务模式。目前我国基本实现了各级政府均有自己的网站，公众可以查询其机构构成、政策条文、国务院公告等信息。此外，C2G电子商务的应用还主要致力于电子福利支付、个人税收及电子身份认证等方面的服务。政府运用电子资料交换、磁卡、智能卡等技术处理政府各种社会福利作业，直接将政府的各种社会福利支付给受益人。