计算机的安装售后服务方案设计
5.1售后服务方案
致：采购人：
一、技术要求：应符合设计要求
项目建设地址：市青秀区金洲路36号金州大厦，投标人可自行踏勘现场，采购人不组织。
二、质量保证及售后服务：
1、我司提供的货物符合是原厂生产的、全新的、未使用过的（包括零部件，专用工具等），并完全符合原厂质量检测标准和国家计量检测标准、行业标准。
2、我司保证，招标人在使用该货物或货物的任何一部分时，享受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、工业设计权、侵犯所有权和工业产权、著作权（）等知识产权的起诉。
3、我司提供国家免费“三包”规定执行，我司和电脑、打印机、管理软件、区域管理器、M-BUS接口转换器、中继器、超声波热量表的生产厂商已提供在广西区或设办事处或设维修点，并提供有效证明。（详见）
4、免费送货上门，安装调试，直至全部功能正常运行
5、我司承诺在设备出现故障12小时派人员赶到现场协助用户排除故障(请在售后维护计划中详细阐述，并可以根据具体的情况提出计划)；质保期，业主需要现场服务时，承诺在接到通知后4小时派相关人员到达现场；若某些主要设备出现故障时，在无法即时修复的情况下，必须提供同等性能设备代替，以不影响整个系统的运行。
6、我司承诺按招标文件要求按时完成。本项目要求交付使用期为：在2014年12月20日前安装调试完成并交付使用，质量要求为达到国家施工规定的合格标准，要求质保期从项目验收合格交付使用之日起12个月。在质保期因产品本身或工程的质量问题发生故障，承诺负责免费修理或返工。
7、需定期派相对固定的技术人员到现场回访，了解整个系统的使用情况，并对主要设备进行检查和维护，应该提供详细的质保期维护保养方案及计划。
8、在系统正式投入使用前，必须对采购人的2～3名技术人员进行免费现场培训，直至能够熟练使用或操作该系统为止。
9、质保期后，必须以不高于合同设备价款的价格向采购人提供备品备件。
10、我司在整个项目建设期间应对所辖围工作人员的安全负全部责任。
11、随机提供《产品合格证》。
我司作为本次项目投标人，成立专门的售后服务部，建立了完善的售后服务体系，并在设立项目部，完全有能力和有实力为用户提供全面完善的技术及系统维护。我公司通过了ISO9001－2000质量管理体系认证，客户服务将遵守ISO9001－2000质量体系国际标准的原则。我们将联合各产品的指定维修服务机构为用户提供全面完善的技术服务及系统维护。
所有的服务由我司的服务部完成，在必要的情况下可以寻求厂家或供货商的支持，为客户提供完善的服务。我司按招标文件承诺：
质量保证期
参照保修期从通过验收之日起
使用情况下的维修及保修服务。质保期的维护保养参见“服务保障”。
保修期服务
我公司经制造商授权，负责对项目提供售后服务，并建立了专门的售后服务机构——服务部，委任了专职的服务经理，配备了专职的技术人员和维修人员。我们将运用事前维修、定期维修等科学的维修保养方法，不但进行售后而且对工程的全过程进行服务。
我们保证工程项目服务质量，满足客户的需要，全心全意，以优质的产和服务奉献给客户。
服务宗旨：用户至上；
服务精神：创新、平等、共进；
服务原则：严谨、务实；
服务承诺：当天接报，当天处理。
?编制工程维护保养手册
由我方现场技术人员在系统测试和试运转前30天编制好临时的操作维修手册，一式四份操作与维修说明交设计单位、业主、监理和总承单位评审，正式的手册在工程完全竣工时交付。手册容包括：
?系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等）
?元器件、设备详细说明
?测试报告
?试运记录
?设备性能和自动控制系统的详细描述
?系统设备的操作说明
?维修保养的技术说明
?工具和备用件名细表
?系统安全操作要求
?系统详细流程图
?竣工图
?主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商联系方式）
?设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表。
?维修保养方案与计划
我司将向业主提交本工程弱电系统长期的维护方案与计划，包括
。?（1）月维修保养
?各设备进行例行检查，以保证系统运行正常；
?清理所有主要设备运行记录，分析运行情况；
?调试检验所有设备；
?测试网络性能；
?替换所有不正常的设备（属产品质量问题免费更换）。
?（2）季度维修保养
?清理及润滑有关的设备配件；
?清理所有过滤器；
?检查所有系统的配电情况；
?包括每月的维修检查项目。
?（3）半年维修保养
?更换润滑油过滤器及添加润滑油；
?检查所有设备安装的固定、移位情况；
?包括每季的维修检查项目。
?（4）年维修保养
?检查及调校所有系统和设备，保证系统能按照出厂标准运行；
?检查及调校有关的时间控制器及阀门等；
?核对传感元件的工作情况、数据误差；
?重复维修检查上述项目。
?技术支持
1)我公司设立有专门的技术部，专为售后服务建立的维护，对被服务单位的系统管
理员开放登录权限，便于被服务单位相关领导或系统管理员实时掌控系统运维情
况，建立有效的服务质量反馈渠道。我公司将长期为业主提供免费的、详细的技
术支持，以确保用户及时获得所需的增值服务。
2)技术支持有以下几种形式：
※首先拔打我们的技术服务（售后技术支持中心的24小时热线，然后提供以下信息：用户单位名称、联系、E-mail地址、需要的支持的项目和容。
※如果我公司的工程师能够在第一时间找到解决的方法，会立刻给用户以详细的回答；若不能，我公司的工程师将会尽快地通过或E-mail的主题一栏中注明
“技术支持”。
※用户可以通过E-mail给我公司的工程师提出技术的要求。
※如果厂家有新的产品或技术资料，我公司会通过最快的途径送达用户。
?备品备件供应
在免费保修期，我司将免费提供设备或部件的备件，数量能够保证保修期本工程系统的正常运行。质保期满后有偿供应备品备件。
质保期，因用户使用、管理不当所造成的备品、备件、专用工具等由业主负担，并按中标价提供。
?工程回访服务
在保修期尊重客户的权益，为了工程达到预期的设计能力和使用价值而进行工程回访服务。
征求客户意见。施工前征求客户意见，施工中听取客户意见，交工验收征求客户意见，交工后听取使用意见。
征求客户以外的单位意见、设计部门、监理部门征求意见和访问。
win10系统加固方案
win10系统加固方案 1、磁盘加密位元锁(Enable BitLocker) Windows 10中的磁盘加密位元锁可以用来加密任何硬盘上的信息，包括启动、系统甚至移动媒体，鼠标右键就可以在选项中加密Windows资源管理器中的数据。用户可以在设置菜单中选择希望加锁的文件，被加密的文件可以被设置为只读，且不能被重新加密。 在保存好Bitlocker信息后关闭电脑，BitLocker的恢复信息存储在计算机的属性文件中，大多数情况下自动备份用户的密码恢复到Active Directory。所以要确保可以访问这些属性，防止丢失密码后无法恢复文件。 2、提升安全级别 Windows 10的用户帐户控制得到较大的改进，在区别合法和非法程序时表现得十分精确、迅速。根据用户的登录方式(管理员或普通用户)默认UAC安全级别设置，可以选择不同敏感度的防御级别。 Windows 10中设计了一个简单的用户帐户控制滚动条，方便管理员或标准用户设置它们的UAC安全级别。
建议将UAC安全级别设置为“始终通知”，请放心Windows 10中遇到的安全通知 要比Vista少很多。 虽然UAC功能提供了一个必要的防御机制，但是为了系统的稳定性，请谨慎使用 管理员帐户。 3、及时升级 在Windows 10的默认设置中，Windows升级服务将自动下载并安装重要的Windows系统和应用程序的升级包。 有一项研究表明，微软的软件是世界上补丁最多的产品。但是系统并没有提醒你，及时更新其他的非系统软件，比如浏览器、媒体播放器等。黑客们现在都喜欢从这些 方面对电脑进行攻击。 4、备份数据 道高一尺，魔高一丈。有的时候真的是防不胜防，即使做了很多努力，当病毒来 临时防御措施仍可能变的不堪一击。及时备份重要数据才是王道，这样就算遇到了极 具杀伤性的病毒，也可以通过恢复数据轻松解决。 5.关闭默认共享封锁系统后门 同XP、Vista一样，在默认情况下也开启了网络共享。虽然这可以让局域网共享 更加方便，但同时也为病毒传播创造了条件。因此关闭默认共享，可以大大降低系统 被病毒感染的概率。Windows在默认情况下会开启以下隐藏管理共享：
电脑产品售后服务承诺书
计算机售后服务承诺书 尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）： （一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务； （二）免费为保修期内出故障的设备提供备机； （三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训； （四）免费送货； （五）免费提供定期跟踪维护； 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位； 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 五、完工工期 我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。 六、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货 即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、
网络实验室方案的设计与建设
网络实验室设计和建设方案 建设目标：针对高校教学的需求提出了计算机网络实验室建设的总体构思,设计基于思科网络设备的网络实验室建设与维护方案,并予以实施。 关键词:计算机网络实验室、方案、实施 随着信息技术的迅速发展,网络技术已经渗透到社会生活的各个层面,社会对计算机网络技术人才的需求量与日俱增,因此培养具备网络设备配置、管理维护、安全管理能力的人才成为计算机专业的一项重要任务。计算机网络是一门与实践结合紧密的课程,而许多学校由于实验条件不足,在进行该课程的设置时重理论、轻实践,造成学生对计算机网络学习积极性不高,缺乏深刻理解,实践能力薄弱。为解决这个问题,就必须加强计算机网络实验室的建设,培养学生的实际动手能力,才能为社会输送合格的网络技术人才。 1实验室的总体构思 实验室的方案设计基于以下几个方面考虑: (1)内容丰富 实验室设备能涵盖局域网、广域网、无线、网络安全、VoIP、综合布线等实用技术功能模块,在此基础上实现实践课程与理论课内容的紧密结合,全方位为学生提供实践动手的机会。 (2)设备完善 同类网络设备具备多种不同的型号,为学生在实验中提供广泛的操作平台,在对比中学习,学习中对比,进一步拓宽眼界。
(3)拓扑灵活 灵活的拓扑设计只需要通过简单的跳线即可改变拓扑,满足多种实验要求, 并且可以根据多种需求进行扩展,让学生在实验中有机会充分发挥创新能力,根据实验目的自行完成实验的设计与配置,并且可实现实验室内部网络与校园网 的轻松连接。 (4)易于维护 紧凑连续的实验课程安排要求在一个班级完成实验后能够迅速恢复实验设备,以免影响下一个班级的上机使用,这就需要一个易于维护与恢复的实验环境,包括对网络设备及终端计算机的恢复。 (5)安全可靠 设备系统具备较高的安全性、容错能力,并且能防止内部网络受到外部攻击和感染病毒,保证网络设备以及终端计算机的安全。 (6)环境友好 结合多媒体教学,加强教与学的互动,让学生边学边做,边做边学。 2 实验室的实施方案 经过多方面考察与研究,鉴于CISCO公司提供业界范围最广的网络硬件产品及其较完善的技术方案,建设计算机网络实验室采用CISCO的网络设备,其中主要网络设备清单见表1。从实验室建设的总体构思出发,方案主要包括了五大模块:核心机房、实验机柜组、终端实验用计算机、无线设备、教学用多媒体设备。实验室总体拓扑见图1。
计算机网络系统设计方案
第九章计算机网络系统 本方案将涉及以下范围： 系统需求概述 网络设计原则 网络系统设计 网络设备选型 网络的安全性 9.1 系统需求概述 随着网络技术，信息通信领域的长足发展，网络经济，知识经济再不是IT 等高科技行业的专利，企业正利用其行业特点，汲取网络技术精华，努力创造着制造业的又一个春天。未来是美好的，但现实不可回避。大多数企业对电子商务的一般认识是电子商务能帮助企业进行网上购物、网上交易，仅是一种新兴的企业运作模式，比较适用于商业型企业、贸易公司、批发配送公司，孰不知电子商务已对传统的制造业形成了巨大冲击。 在这种形式下，面对企业规模的扩大，新厂区的启用，为了加强生产经营管理，提高企业生产水平和管理水平，使之成为领导市场的现代化企业，并为浙江生迪光电有限公司的长远发展提供更好的条件提出了网络系统建设方案。 对于景兴公司网络系统建设这样一个复杂的系统工程，在硬件、软件、网络等方面都提出了非常高的要求。作为系统运行的支撑平台，更是重中之重。计
算机网络系统、网络整体安全系统以及整个系统集成建设是否成功，变得尤其重要。 根据对企业的弱电设计以及与企业有关部门的深入沟通，结合我公司以往对企业系统实施的经验积累，我们认为，本次关于景兴限公司计算机网络核心系统的总体需求可以概括为： 1、实现企业的信息化管理，提高经济管理水平和服务质量，实现企业的经济效益与社会效益的同步增长。在此基础上发展企业的决策支持辅助信息系统，因此我们计算机网络核心系统也将紧紧围绕着这些应用展开。 2、建设机房与相应的网络系统。 3、建立比较完备的安全防护体系，实现信息系统的安全保障。 4、系统必须保持一定的先进性、可扩展性、高可用性、高稳定性、易维护性。 9.2 网络设计原则 （1）先进性与成熟性相结合 近年来信息技术飞速发展，用户在构建信息系统时有了很大的选择余地，但也使用户在构建系统时绞尽脑汁地在技术的先进性与成熟性之间寻求平衡。先进而不成熟的技术不敢用，而太成熟的技术又意味着过时和淘汰。本方案充分考虑了先进性与成熟性相结合。 （2）合理、灵活的体系结构 “结构先行”是构建任何系统的先例，信息系统也不例不断变化的情况下，调整适应,从长远角度来看，也可以提供很好的投资保护。
机房设计方案要求
1.计算机机房之规划每个工程设计成败在于协调准备，由其机房位置设定、管理部门沟通或现场建筑师， 及各相关厂商的协调，现场需以相关图解，再依图解做分析、设计及施工项目进行规划，并且订定机房尺寸面积及施工说明与施工配置图。图面确认后进行其它相关项目设计和估算。 1.1 机房位置选择机房应避免放置于地下室或潮湿地点，同时禁止设置在设备进出口过小、搬运不便之 地，应保留或设计足够大型设备出入口。同时也应注意将来设备扩充空间位置、电力系统、空调设备计算上也要预留未来若干年内扩充需求。 1.1.1 应避开电磁场、电力噪声、腐蚀性气体或易燃物、湿气、灰尘等其它有害环境。 1.1.2 应考虑设备维护及搬运、作业空间，另外机器前后左右需保留散热空间及控制台位置预留。 1.1.3 设备进出口是否够宽(大门高度需180cm、宽度不得少于120cm)，比较重之设备，需往建筑物外围或以柱子与大楼桁梁为中心放置，以免楼板面承受力不足。 1.1.4 机房内部不得铺设地毯，在入口处需放置防静电脚垫，以防止人员进出时将静电及灰尘带入机房内。1.1.5 机房严禁靠近，水源或墙壁内部有水源管路经过机房顶部及底部，如大楼消防管路需要求修改或封闭，使用独立型消防系统。 1.1.6 应设有足够电力来供应设备电源、照明、空调等，其它外围设备使用。 1.1.7 机房内部需采用架高地板，以避免电源及信号线路交错妨碍，如无设置地板，线路需使用PVC或铝质线槽加以固定，防止线路被践踏及防止工作人员发生意外。地板高度不得低于20cm。 1.1.8 机房内部不宜阳光直接照射，以免产生不必要热能，增加电力负载。空调设备需采用下吹式恒温恒湿空调机组，水冷式空调机组需采独立管路，不得以大楼水塔连接。机房如设置于地下室需考虑，采用气冷式机组，来减少管路及其它不必要费用。 1.1.9
TZN133L加固型笔记本产品方案
版本：V1.0 TZN133L加固型笔记本 产品方案 湖南梯阵科技有限公司 2016年06月
文档修改记录
目次 1 概述 (1) 2 技术指标 (1) 2.1 处理性能指标 (1) 2.2 显示性能指标 (1) 2.3 接口 (1) 2.4 音频模式 (1) 2.5 操作系统 (1) 2.6 供电及功耗 (1) 2.7 环境适应性 (2) 2.8 重量 (2) 2.9 可靠性 (2) 2.10 维修性 (2) 3 产品设计 (2) 3.1 系统组成 (2) 3.2 外部接口描述 (2) 3.3 部件设计 (3) 3.3.1主板 (3) 3.3.2液晶屏 (4) 3.3.3硬盘 (5) 3.3.4电源管理 (5) 4 外形尺寸 (6) 4.1 尺寸结构 (6) 4.2 产品外形 (7)
1 概述 TZN133L加固型笔记本是一款搭载Intel?i3双核处理器的加固型笔记本，设备采用13.3寸工业液晶屏以及工业级元器件进行设计，满足低温-25℃下无障碍工作，是一款高品质的加固型笔记本产品。 2 技术指标 2.1 处理性能指标 TZN133L加固型笔记本整机性能如下所述： a)处理器：Intel?i3双核，≥1.8GHz； b)内存：板载4GB； c)硬盘：≥400G固态硬盘； d)显卡：集成显卡； 2.2 显示性能指标 a)液晶屏尺寸：13.3寸； b)分辨率：1920×1080； c)亮度：400nit； d)显示窗：钢化玻璃贴合。 2.3 接口 a)USB接口×3（航插EGG.1B.304）； b)CAN接口×2（航插EGG.1B.305）； c)网口×1（航插EGG.1B.308）； d)VGA接口×1（商用）； e)电源接口×1（航插EGG.1B.302）。 2.4 音频模式 设备内置扬声器。 2.5 操作系统 设备预装Win7操作系统。 2.6 供电及功耗 a)采用直流19V电源适配器； b)内置锂电池组，电池续航时间≥4h；
学校计算机及网络维护方案
学校计算机及网络维护 方案 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
XX学校计算机网络及多媒体维护方案 第一章：外包优势 在现代办公过程中，数字信息化逐步深入到各项重要工作,计算机网络的畅通与各种数据资料的安全性已经越来越受到重视。为保证学校开展的数据业务正常运行，避免使用和管理不慎可能造成不可挽回的损失，保证对内对外信息网络通畅，建议学校将计算机网络及办公设备维护采用外包服务。 外包的优点： 1、提高管理水平。IT技术不但门类众多，如有电话系统、电子商务系统、电脑网络系统等，而且发展迅速，技术更新非常快，企业用自己的人员管理，由于只能利用少数几个人的技术和力量，所以会存在很多不足，而专业的IT服务公司，有一个包括各种技术
人才的团队，可以以集体的力量和智慧提高企业的IT系统管理水平。 2、获得信息安全保证。如今计算机病毒种类越来越多，造成的危害也越来越大，黑客程序越来越隐蔽，因此保证信息网络及数据的安全越来越重要。专业的IT公司可以在最早的时间内掌握病毒及黑客程序的动态，并能通过管理策略及相应系统设置有效的防止数据的丢失或破坏。 3、享受专业服务。优邦云网公司使命是：帮助客户以最低的成本享受专业的IT服务。为客户提供满意的专业服务，帮助客户创造价值是优邦云网公司的追求和生存之本。优邦云网公司将依靠各行业的专家和专业人员，依靠科学而人性的管理为客户提供越来越满意、价值越来越高的服务。 4、节约费用。由于学校单位网点数量较多。在维修保养上没有统一管理势必会造成各自独立，出现故障独自处理，这就容易造成费用增加、监管困难且不易透明，通过IT整体外包，可达到统一管理、降低费用的作用。 第二章：维护内容 1、计算机维护 a、首先对电脑的使用人，进行日常注意事项的培训，消除原有对电脑误操作，延长设备的使用时间；
一个详细的计算机机房设计方案
一个详细的计算机机房设计方案 计算机机房建设方案 设计宗旨 （1）集成系统的节能化考虑，新技术的应用，以节约日后的运行成本； （2）合理的信息路由结构设计，以防止可能系统互联的阻塞； （3）机构紧密的供电设计，以减少网络设备的电磁干扰； 室内装璜部分的设计原则：体现作为重要信息会聚地的室内空间特点，在充分考虑网络系统、空调系统、UPS系统等设备的安全性、先进性的前提下，达到美观、大方的风格，有现代感。 在选用装修、装璜材料方面，要以自然材质为主，做到简明、淡雅、柔和，并充分考虑环保因素，有利于工作人员的自身健康。 一、机房的布局要求 根据《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）、《计算站场地技术要求》（GB2887-89）和《计算机站场地安全技术》（GB9361-88）要求， 1、计算机机房的使用面积应按照S=KA 式中：S——计算机机房的面积，平方米； A——计算机机房内所有设备台（架）的总数；（包括服务器、路由器、防火墙、交换机等主要设备 K——系数，取值（4、5~5、5）平方米/台（架）。
2、机房位置要有利于人员的进出和设备的搬运。机房包括主机房、UPS电源房及其它辅助房间等。 3、机房高度要求梁下最小高度不低于3米，以防机架过高，不利于设备的安装、维护。机架前后至少留有1、2m的空间，以方便设备的安装、调试及维护。 4、机房地板要能够承受足够的重量，尤其是楼上机房对于较重的设备（如直流蓄电池）要在机架下面垫上槽钢来分散重力。 5、机房顶、墙、门、窗、地面应不脱落、不起尘，装饰材料应为不可燃材料，凡是安装综合布线硬件的地方，墙壁和天棚应涂阻燃漆。门窗密封性良好，以防止尘土、有害气体或其它物质微粒侵入造成金属接点接触不良或短路，影响设备工作性能。墙面、天花板应涂防尘漆。 6、机房内的环境必须保持一定的湿度和温度，并有良好的通风条件。为此，机房应配备专业空调及抽风机，满足设备正常工作时对温度、湿度的要求。设备间室温应保持在10℃至25℃之间，相对湿度保持60%至80%。 7、机房应有防静电措施。铺设防静电地板，地板安装有接地铜带。 8、机房应有可靠的工作接地、保护接地、防雷接地。（良好的接地是设备正常运行的必要条件，同时它也是防静电、防雷击、抗干扰、消除感应电的重要手段）防静电和防雷击是机房最主要的预防灾害。
网络实验室建设方案
网络实验室建设方案
目录 一、网络实验室建设背景 (3) 二、大学网络实验室需求分析 (5) 2.1开放的实验设施平台 (5) 2.2有效的实验平台管理和实验业务管理 (5) 2.3丰富、清晰的培训教材 (5) 2.4师资培训新技术交流 (5) 2.5权威认证培训 (6) 2.6技术服务保障 (6) 三、H3C网络实验室解决方案 (7) 3.1.网络基础架构 (7) 3.2.网络安全 (7) 3.3.WLAN无线通讯系统 (9) 3.4.IP存储 (10) 3.5IP-监控 (11) 四、H3C实验室管理方案 (13) 4.1实验平台管理 (13) 4.2智能的实验过程管理 (15) 4.3严格的学员实验行为管理 (16) 4.4灵活的学员管理模式 (17) 4.5强大的实验结果和实验成绩管理 (17) 4.6先进的网络教学管理模式 (18) 4.7完备的网络实验教材 (18) 4.8远程开放实验室 (19) 五、H3C网络实验室的相关服务 (20) 5.1实验教材 (20) 5.2师资培训 (24) 5.3新技术、新应用定期交流 (25) 5.4实验室设备维护服务 (25) 5.5共建华三授权培训中心 (27) 六、H3C网络实验室方案优势 (29) 6.1.涵盖IP所有技术领域的网络技术实训方案 (29) 6.2.市场、品牌优势 (29) 6.3.完善的培训认证体系 (30) 七、应用案例 (32) 7.1.北京信息管理学校网络实验室 (32) 7.2.上海科技管理学校专业存储实验室 (32) 7.3.网络实训室用户名单 (33) 7.4.网络学院及网络实验室用户名单 (33)
计算机网络技术专业建设方案
计算机网络专业建设方案 一、指导思想 根据当地劳动力市场需求，以信息产业人才需求调查结果为基本依据，以提高学生的职业实践能力和职业素养为宗旨，倡导以学生为本位的教育培训理念和建立多样性及选择性相统一教学机制，通过综合和具体的职业技术实践活动，帮助学习者积累实际工作经验，突出职业教育的特色，全面提高学生的职业道德、职业能力和综合素质。 根据本地区经济、技术、社会以及职业教育及培训的发展水平和区域特点，着力提高学生的操作技能和技术服务能力，培训计算机网络型人才。本专业领域技能培养中应体现以下基本原则： 1. 以全面素质为基础，以职业能力为本位 以科学的劳动观及技术观为指导，帮助学生正确理解技术发展、劳动生产组织变革和劳动活动的关系，充分认识职业和技术实践活动对经济发展和个人成长的意义和价值，使受教育者形成健康的劳动态度、良好的职业道德和正确的价值观，全面提高劳动者素质。学校要把提高学生的职业能力放在突出的位置，加强实践性教学环节，把学生培养成为企业生产服务一线迫切需要的高素质劳动者。 2. 以企业需求为基本依据，以就业为导向 将满足企业的工作需求作为课程开发的出发点，全力提高学校教育的针对性和适应性。积极探索和建立根据企业用人“订单”进行教育及培训的机制。学校有关部门要关注企业需求变化，根据企业用人需求，调整专业方向，确定培养培训规模，开发、设计实施性教育及培训方案，在设备、师资、课程开发上要加强及企业的合作，争取得到企业的支持。
3. 适应行业技术发展，体现教学内容的先进性和前瞻性 学校要关注信息技术的最新发展，通过走出去请进来等形式，及时调整课程设置和教学内容，突出本专业领域的新知识、新技术、新流程和新方法，克服专业教学存在的内容陈旧、更新缓慢、片面强调学科体系完整、不能适应产业发展需要的弊端。要结合专业要求，在扎实掌握专业基本知识和基本技能的基础上，及时了解本专业领域的最新技术发展方向，实现专业教学基础性及先进性的统一。 4. 以学生为主体，体现教学组织的科学性和灵活性 要根据当地经济技术的发展情况，充分考虑学生的认知水平和已有知识、技能、经验及兴趣，为每一个学生提供适应劳动力市场需要和有职业发展前景的、模块化的学习资源。要力求在学习内容、教学组织、教学评价等方面给教师和学生提供选择和创新的空间，构建开放式的课程体系，适应学生个性化发展的需要。采用“大专业、小专门化”的课程组织模式，用本专业职业能力结构中通用部分构筑能力平台，用灵活的模块化课程结构和学分制管理制度满足学生的不同需要。 二、培养目标及规格 专业名称：计算机网络技术 修业年限：3年 招生对象：初中毕业生 培养目标：以IT市场需求为导向，以培养职业能力为本位，以铸造计算机网络技术应用型中等技能人才为中心，着力设置社会急需的、能宽口径就业的专业方向，培养热爱社会主义祖国，适应我国社会主义建设需要，德、智、体全面发展，具有良好的政治素质及道德修养，掌握计算机基础知识、网络工程设计
IDC机房工程设计方案
IDC机房工程设计方案 1、机房工程设计概述 数据中心基础设施的建设，很重要的一个环节就是计算机机房的建设。计算机机房工程不仅集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体，更需要丰富的工程实施和管理经验。计算机房设计及施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯畅通无阻。 由于计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。所以，一个合格的现代化计算机机房，应该是一个安全可靠、舒适实用、节能高效和具有可扩充性的机房。 本方案项目包括装修工程、配电工程、空调工程、设备监控工程、闭路电视工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案书根据国家标准及行业标准设计和施工。 1.1 设计原则 吉通上海公司数据中心机房是吉通上海公司的基础设施，数据中心的设计必须满足当前各项需求应用，又面向未来快速增长的发
展需求，因此必须是高质量的、高安全可靠灵活的、开放的。我们在进行设计时，遵循以下设计原则： 实用性和先进性： 采用先进成熟的技术和设备，满足当前的需求，兼顾未来的业务需求，尽可能采用最先进的技术、设备和材料，以适应高速的数据传输需要，使整个系统在一段时期内保持技术的先进性，并具有良好的发展潜力，以适应未来信息产业业务的发展和技术升级的需要。 安全可靠性： 为保证各项业务应用，网络必须具有高可靠性，决不能出现单点故障。要对数据中心机房布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行高可靠性的设计和建设。在关键设备采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上，采用相关的软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控及安全保密等技术措施提高电脑机房的安全可靠性。 灵活性及可扩展性： 吉通上海公司一个快速发展的信息产业公司，所以其数据中心机房必须具有良好的灵活性及可扩展性，能够根据今后业务不断深入发展的需要，扩大设备容量和提高用户数量和质量的功能。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性。
便携加固计算机设计方案
便携加固计算机 项 目 方 案 书 微尔智能 2014年06月19日 便携式加固计算机技术方案
1．设计理念 便携式加固计算机是以嵌入式计算机为核心的便携式计算机设备，设备除了提供计算机的功能外，还将提供外围功能电路的整合功能和嵌入式功能模块扩展接口，轻薄设计,全新的铝合金便携机的设计理念，使得机身重量大大降低的同时又保证了整机的刚性，并且更佳的美观，集成丰富的I/O扩展接口，具备宽泛的电源输入可选，选配可充电电池。通过集成第三方的软件和硬件，工程师可以非常便携搭建各种测试及监控系统，适用于各种不同的便携应用场合。内部采用抗震动压卡设计，提高了便携机水平插卡可靠性。15英寸的液晶显示屏展示形式和功能，系统可以方便地用于分析领域的工作，复制的数据。机箱内2.5”的驱动器特制模组化防震设计，以及四抽取盒非常方便更换硬盘。同时可选配阳光可视与低温工作。 a）、全铝合金箱体设计 b）高亮低温15.1”LCD，1024X768分辨率 c）全长扩展卡设计 d）抗震动压卡设计 e）4个2.5”硬盘抽取盒 f）工业机械键盘配滚迹鼠标 g）一体式加固计算机无支撑键盘翻转阻尼限位装置 h）内部设计线材清淅，方便，清洁 i）机箱底部有两个支撑脚，可调节屏幕角度 j）便携机侧面散热孔采用打小细孔 2．功能和技术要求 2.1 主要功能 便携式加固计算机作为满足恶劣环境使用的计算机，计算机相关接口通过可靠性较高的航插输出，并预留一定的用户功能扩展空间。 a)提供用户功能扩展； b)该设备由外部AC220V供电、DC28V电源供电或内部电池供电，采用独立 的电源开关，并有明确的开关标识。 2.2 便携式加固计算机功能要求 便携式机箱采用上翻式加固壳体结构，配置TFT显示器，2.5寸(电子)硬盘，防水键盘及触摸式鼠标，具体功能如下。
电脑售后服务承诺书样本
电脑售后服务承诺书样本 如今电脑产品的售后，很多朋友对此都不是特别熟悉，但对于卖家来说准备一套简单明了的电脑售后服务承诺书是非常有必要的。下面由小编为大家整理的电脑售后服务承诺书，欢迎大家阅读与借鉴。希望能帮助到大家! 电脑售后服务承诺书样本一 尊敬的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组装：xxxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持"以诚信为本、以品质为先"的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使(党员公开承诺书)用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。 6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。 公司全称(盖章)___________ 业务负责人：______________________ 联系方式：____________ 20____年____月____日 电脑售后服务承诺书样本二 尊敬的顾客你好! 感谢你购买我公司产品 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
X学校计算机及网络维护方案
XX学校计算机网络及多媒体维护方案 第一章：外包优势 (1) 第二章：维护内容 (2) 第三章：服务内容 (4) 1、上述第二章的所有维护项 (4) 2、意见及解决方案支持 (4) 3、服务支持 (4) 第四章：维护设备名单 (5) 第一章：外包优势 在现代办公过程中，数字信息化逐步深入到各项重要工作,计算机网络的畅通与各种数据资料的安全性已经越来越受到重视。为保证学校开展的数据业务正常运行，避免使用和管理不慎可能造成不可挽回的损失，保证对内对外信息网络通畅，建议学校将计算机网络及办公设备维护采用外包服务。 外包的优点： 1、提高管理水平。IT技术不但门类众多，如有电话系统、电子商务系统、电脑网络系统等，而且发展迅速，技术更新非常快，企业用自己的人员管理，由于只能利用少数几个人的技术和力量，所以会存在很多不足，而专业的IT服务公司，有一个包括各种技术人才的团队，可以以集体的力量和智慧提高企业的IT系统管理水平。 2、获得信息安全保证。如今计算机病毒种类越来越多，造成的危害也越来越大，黑客程序越来越隐蔽，因此保证信息网络及数据的
安全越来越重要。专业的IT公司可以在最早的时间内掌握病毒及黑客程序的动态，并能通过管理策略及相应系统设置有效的防止数据的丢失或破坏。 3、享受专业服务。优邦云网公司使命是：帮助客户以最低的成本享受专业的IT服务。为客户提供满意的专业服务，帮助客户创造价值是优邦云网公司的追求和生存之本。优邦云网公司将依靠各行业的专家和专业人员，依靠科学而人性的管理为客户提供越来越满意、价值越来越高的服务。 4、节约费用。由于学校单位网点数量较多。在维修保养上没有统一管理势必会造成各自独立，出现故障独自处理，这就容易造成费用增加、监管困难且不易透明，通过IT整体外包，可达到统一管理、降低费用的作用。 第二章：维护内容 1、计算机维护 a、首先对电脑的使用人，进行日常注意事项的培训，消除原有对电脑误操作，延长设备的使用时间； b、定期除尘：每学期开学前一周，对学校所有电脑经行除尘一次，防止电脑因为吸附过多灰尘，从而影响电脑正常工作以及缩减电脑使用寿命; c、协助电脑使用者做好数据备份，保证被维护的电脑正常运行使用;
关于计算机售后服务承诺书
.精品文档. 关于计算机售后服务承诺书 关于计算机售后服务承诺书怎么写.关于计算机售后服 务承诺书是对消费者的权益保护的一种方法。关于计算机售后服务承诺书写什么内容。一起来看看吧。 尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）： （一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服 务； （二）免费为保修期内出故障的设备提供备机； （三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训； （四）免费送货； （五）免费提供定期跟踪维护； 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位； 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理； 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立
智慧试验室建设方案
. （一）建设目标 1.实现无人值守实训课 通过物联网控制系统的应用，实现学生根据学校制定的实训课表或自主预约计算机实训室并上机实践的功能，从而解决由于无人值守实训课，导致计算机实训室使用率低的问题。 2.考核学生实践课时完成率 系统运行过程中实时记录学生上机真实数据，学校可根据相关数据自动生成的统计表对学生完成课时情况进行考核。 3.智能门禁及电源控制 通过门禁控制系统、电源控制系统的智能控制，实现在无人值守的情况下计算机实训室门禁及电源的正常开/关功能。 4.智能数据统计分析 以系统在运行过程产生的大量真实数据为基础，利用相关功能模块，实现系统自动生成相关统计分析报表的功能。如：设备使用率、实践教学统计、学生自主上机统计、实践课程统计等。 三、建设内容 平台基础功能要求 平台可将各系统组成部分及基本信息进行录入和设置，达到系统智能运行管理的目的。能根据学校的实际需要扩展多项业务应用模块，丰富系统管理功能。 1.基础管理 基础数据管理中心是实训室管理平台运行的核心支撑系统，配置学校实训室、师生和控制点的基本信息，为设备的智能控制提供地理位置及操作权限等。包含组织结构管理，角色管理，班级管理、用户及卡片的管理，学期及课节的管理，课程及项目管理，控制点管理等。 2.教学实践管理 1）平台支持与教务系统进行对接，可直接导入实验课表电子档。 2）平台支持课程发布，管理员或指导教师能根据实际需求发布临时课程，课程发布后平台自动向相关师生推送信息。 3）平台支持临时课程调整，并具备自动逻辑冲突判断功能。减少教师临时调换上课时间的操作流程，并能将课程的调整信息实时送达相关人员。 4）平台支持课程删除功能。管理员或相关教师可以将不需要的实验课程进行删除，并将相关信. . 息推送到相关人员。 5）平台支持课表查询功能，可实时查看相关课程信息。 6）学生能查询个人的实践记录，管理人员可查询全体学生的实验记录，包括时间、地点、课程等信息。 7）支持当前实验信息查看，包括：实践课程、地点、上课时长及考勤等信息。 3.智能控制 1）远程控制 平台能通过PC机和移动设备对实训室的门禁电源执行远程开关，能对实训室多媒体设备执行远程开关功能，能远程查看设备实时运行状况。
企业计算机网络维护方案模版
前言 (2) 一、需求分析 (2) 1.1 XXXX的网络现状 (2) 1.2 网络对于企业的重要性 (3) 1.2.1 网络平稳运行的重要性 (3) 1.2.2 网络安全的重要性 (3) 1.2.3长期维护的必要性 (4) 二、维护目的 (4) 三、维护范围 (4) 四、维护形式 (5) 五、维护服务内容 (5) 5.1 网络维护 (5) 5.1.1 局域网状态检测 (5) 5.1.2 局域网线路维护 (5) 5.1.3 局域网测试 (6) 5.2 网络机房维护 (6) 5.2.1 交换机维护 (6) 5.2.2 机房线路维护 (6)
前言 XXXXXXXXX的核心机构，与之有业务往来的单位较多，各街道、社区的各种建设、活动、管理、服务等项目也均由XX组织、管理，可见XXXX工作的重要性，而计算机网络便是日常工作进行的基本条件之一。 一、需求分析 1.1 XXXX的网络现状 XXXX的网络现状： 1、一个核心网络机房，X台核心交换机、X台接入交换机，品牌皆为XX。 2、X层楼的办公网络和XXX个左右的信息点所涉及的物理线路。 3、职工电脑：计算机数量较多，多数计算机需要定期安全检查和性能优化，以找出存在隐藏的病毒，木马。目前，随着网络和软硬件的迅猛发展，各类系统软件和安全漏洞的不断涌现，静态网络管理已不能满足系统稳定的需求。
级 联 线核心交换机接入交换机 计算机 计算机 计算机计算机 光纤接入 1.2 网络对于企业的重要性 1.2.1 网络平稳运行的重要性 对于一个企业来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开优质网络服务和硬件服务。 1、网络可以将工作步骤化繁为简。 2、网络可以提高工作效率。 3、网络可以丰富工作环境。 1.2.2 网络安全的重要性 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然
计算机网络改造方案
**** 网络建设方案 **科技有限公司 2016年4月 目录 (1) **** (1) 网络建设方案 (1) 第1章概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2需求分析: (1) 1.3设计原则: (1) 第2章网路方案设计 (2) 2.1总体网络架构 (2) 2.2总体建设内容 (4) 第3章方案说明 (4) 3.1优化网络架构 (4) 3.2网络安全建设 (5) 3.3应用系统接入安全 (7)
第4章选型参考............................. 错误！未定义书签。
第1章概述 1.1项目背景 ****有限责任公司（简称中原乙烯）是由中国石油化工集团公司与河南省人民政府合资建设、**股份公司控股的大型石化企业。 目前公司主要业务系统有OA系统以及ERP系统。随着公司的持续稳定发展，越来越依赖于信息化系统建设。优化网络系统结构，集中化的管理，稳定的网络，是集团业务开展基础；网络系统的安全，应用系统的安全，广域网数据传输的安全，是集团业务正常开展的保障；高效的信息网络系统，可以整体提高集团办公效率。 1.2需求分析: 随着业务的不断发展，IT运用与业务结合的不断深入，集团目前的网络状况已经不能很好的满足业务发展的需要，有如下问题需要解决： 1.链路出口问题： 目前单位没有独立的网路出口，与其他单位共享网络出口，日常出口不由单位进行管理。一旦连接出口网络线路故障，影响整个日常办公；同时存在日常管理不变，例如针对服务器外联互联网需要开端口映射，需要其他单位协调；单位日常出口流量带宽遭受限制，影响互联网接入速度等等问题。 2.外出人员接入，数据安全性及无法保障 众多出差在外的领导和员工需要实现随时随地的接入到总部的OA服务器以及ERP服务器访问应用，实现移动办公。在公司信息平台上的应用数据现在都是未经加密等安全处理的，跑在互联网这个不安全而又开放的网络上。一旦数据遭到篡改或窃取，带来的损失将无法估量。 3.内网安全问题： 随着网络技术的发展、移动互联的普及、新兴应用的不断涌现，在日常管理使用发现一些不稳定和不安全的因素。如针对OA网站存在SQL注入、网页篡改、网页挂马等安全事件；网络设备、服务器、主机漏洞攻击等。还有内网用户更新防毒软件、漏洞不及时、软口令等给网络带来很大的隐患。 1.3设计原则: 按照公司业务对网络系统的需求，公司信息化部门对网络建设的总体规划，依托现有的网络架构，建设稳定、安全、可靠的集团信息化网络平台，推动集团业务系统的全面应用，提升公司业务效率，全力打造高质量公司网络系统。 因此，本期网络建设通过以下三方面内容建设，将集团网络系统建成的安全、
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书 篇一：电脑公司售后服务承诺书 【第1篇】 xx电脑公司售后服务承诺书 尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第 五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理; 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务
办公网络及硬件维护方案
办公网络及硬件维护方案 一、计算机网络系统现状 由于传统行业人员对计算机网络应用水平不高，应用不太普及不全面，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在的问题是： 1.缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失； 2.缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差； 3.计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响正常业务的运行； 4.网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上； 5.资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致重要文件丢失； 6.技术人员对新软件的应用水平参差不齐，经常性的本单位整体培训、交流不够。 7.与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。 二、计算机网络大服务概念的时机成熟 我公司宗旨是为传统非IT的企事业单位提供专业计算机网络服务，为企事业单位提供专业化的、低成本高质量的标准化服务，公司经过对泰安高新区管委会等单位的行业服务实践，已为企事业单位提供了优质的计算机服务。 企事业单位有越来越强烈的服务需求： 1.单位人员的精减与流动，其计算机网络管理的连续性得不到保证，维护成本高； 2.计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出； 3.急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。 我公司计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个企事业单位用户服务，其优势与特点是： 1.降低各单位维护管理成本，精简人员；
2.保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响； 3.行业、专业、标准、快速、低成本的服务； 4.及时提供新技术服务与培训； 5.服务质量与连续性有行业保证。 三、计算机网络服务的维护方法与保障机制 （一）检查、更新、标准化 1.对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意； 2.如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案； 3.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作； 4.为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。（二）建立单位计算机网络信息化档案 1.所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系； 2.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。 信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。 3.单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。（三）服务内容 主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。 （四）服务保障机制的建立