国家职业标准的职业
104个国家职业标准的职业（工种）
劳动和社会保障部会同有关部门制定了104个职业（工种）的国家职业标准，并已公布实施。这104
个职业（工种）的编码和名称如下：
序号编码职业（工种）名称
1 4-03-05-01 餐厅服务员
2 6-05-06-08 电工仪器仪表装配工
3 6-03-01-15 防腐蚀工
4 2-02-34-07 企业人力资源管理人员（试行）
5 6-05-06-03 电子仪器仪表装配工
6 6-05-04-09 电线电缆制造工
7 6-06-02-03 精密仪器仪表修理工
8 6-06-01-02 汽车修理工
9 6-21-08-01 装饰美工
10 4-07-12-02 家政服务员
11 4-07-04-01 美容师
12 4-03-02-02 西式面点师
13 4-03-02-01 西式烹调师
14 4-03-01-02 中式面点师
15 4-07-04-02 美发师
16 4-03-02-01 中式烹调师
17 6-04-01-01 车工
18 6-04-01-02 铣工
19 6-04-01-04 磨工
20 6-04-01-05 镗工
21 6-04-02-01 铸造工
22 6-04-02-02 锻造工
23 6-04-02-06 金属热处理工
24 6-04-04-01 冷作钣金工
25 6-04-05-02 涂装工
26 6-05-02-01 装配钳工
27 6-05-02-02 工具钳工
28 4-03-05-01 餐厅服务员
29 6-05-06-08 电工仪器仪表装配工
30 6-03-01-15 防腐蚀工
31 2-02-34-07 企业人力资源管理人员（试行）
32 6-05-06-03 电子仪器仪表装配工
33 6-05-04-09 电线电缆制造工
34 6-06-02-03 精密仪器仪表修理工
35 6-06-01-02 汽车修理工
36 6-21-08-01 装饰美工
37 4-07-12-02 家政服务员
38 4-07-04-01 美容师
39 4-03-02-02 西式面点师
40 4-03-02-01 西式烹调师
41 4-03-01-02 中式面点师
42 4-07-04-02 美发师
43 4-03-02-01 中式烹调师
44 6-04-01-01 车工
45 6-04-01-02 铣工
46 6-04-01-04 磨工
47 6-04-01-05 镗工
48 6-04-02-01 铸造工
49 6-04-02-02 锻造工
50 6-04-02-06 金属热处理工
51 6-04-04-01 冷作钣金工
52 6-04-05-02 涂装工
53 6-05-02-01 装配钳工
54 6-05-02-02 工具钳工
55 4-01-02-01 推销员
56 4-99-00-01 电子商务师（试行）
57 4-04-03-04 足部按摩师
58 4-07-99-01 心理咨询师（试行）
59 3-01-02-05 计算机操作员
60 4-07-02-01 物业管理员（师）（试行）
61 4-07-06-01 眼镜验光员
62 4-07-06-02 眼镜定配工
63 4-04-03-01 社会体育指导员
64 4-01-03-02 农副土特产品收购员
65 5-01-06-01 棉花加工工
66 5-01-03-04 菌类园艺工
67 6-26-01-38 评茶员
68 6-26-01-37 棉花检验员
69 6-23-10-02 电气设备安装工
70 6-07-06-03 常用电机检修工
71 6-07-06-01 变电设备安装工
72 6-07-06-02 变配电室值班电工
73 4-01-01-01 用户通信终端销售员
74 3-03-03-04 用户通信终端维修员
75 3-03-02-02 话务员
76 6-01-05-01 井架安装工
77 6-01-05-02 钻井工
78 6-01-05-03 固井工
79 6-01-06-01 油、气井测试工
80 6-01-06-02 采油工
81 6-01-06-03 采气工
82 6-01-06-04 井下作业工
83 6-01-06-05 天然气净化工
84 6-01-06-06 油气输送工
85 6-01-06-07 油气管道保护工
86 4-01-03-03 中药购销员
87 4-01-99-01 医药商品购销员
88 4-01-99-02 中药调剂员
89 5-99-02-01 沼气生产工
90 4-01-02-02 出版物发行员
91 6-04-01-08 加工中心操作工
92 6-04-02-05 焊工
93 6-04-01-07 组合机床操作工
94 6-08-05-01 计算机（微机）维修工
95 6-21-01-02 贵金属首饰手工制作工
96 6-23-07-01 装饰装修工
97 4-07-03-04 锅炉操作工
98 4-07-05-01 摄影师
99 4-03-03-01 调酒师
100 4-07-10-02 家用电器产品维修工101 4-07-11-01 办公设备维修工
102 3-01-02-01 秘书
103 3-01-02-02 公关员
104 6-07-01-02 锅炉设备安装工
起重工技师技能3
[模拟] 起重工技师技能3 训练1 训练1 制定本职业技术管理计划和撰写工作总结 第1题： 怎样制定本职业技术管理计划和撰写工作总结? 参考答案： 1．起重技术管理计划起重技术管理是企业对起重吊装技术工作进行一系列组织、指挥、调节和控制等活动的总称，即采用科学有效的管理方法和反映客观规律的制度，对生产中各种复杂的技术因素，根据设计图样、技术力量、技术方案以及技术检验、技术操作、技术革新等进行合理安排，按照预定的目标，进行有组织有计划的施工，并通过施工实践，不断提高施工企业的科学技术水平，技术管理的主要内容有：(1)技术责任制起重技术责任实行三级技术责任制，即总工程师责任制、主任工程师责任制、专职工程师责任制。总工程师对主任工程师和专职工程师在技术业务上实行领导；有权对下一级的技术负责人发布技术指令；审批吊装方案；批准施工组织设计，开展技术业务、技术调度工作，并不定期召集技术会议，研究解决技术问题。(2)技术管理制度起重技术管理的主要工作有：首先执行施工图样学习与会审制度，这项工作主要是各级有关人员掌握起重作业的内容和要求，解决工种之间的互相配合，对图样不合理的地方提出合理的修改和建议。其次执行安全技术交底制度，它的主要内容包括起重安装工艺、技术安全措施、操作规程和质量标准要求等。(3)质量检查及验收制度质量检查分为专业检查和班组自检相结合的制度，在班组自检的基础上，由起重专职质检员对起重作业进行专项检查。尤其是对某些隐蔽工程的检查，必须循序渐进，不遗漏，不丢失，做好原始记录，在所有数据核对准确无误后，填写正式表格，完整竣工记录。对一些特殊工程，还必须会同当地质检或有关部门，做好验收交工。(4)技术档案的归档工程结束必须为建设单位提供有关技术资料档案，主要资料有：竣工工程项目一览表、图样会审记录、设计变更及技术核定文件、隐蔽工程验收单、质量检验记录单、起重机试验和试运行记录等。施工单位自己应保留存档的技术档案有：施工组织设计、施工经验总结、新工艺和新材料的试验资料、重大质量事故和安全事故及补救措施记录、施工日志等。2．工作总结的撰写(1)标题工作总结的标题应简洁、准确，一般可写成直接式的标题，即由单位名称、时间、事由与文件构成。如“××公司2005年起重机安装工作总结”。也可写成主、副标题形式，正标题概括主要内容或揭示主题，副标题补充说明单位、时间、工作内容，如“抓起重机安装增企业效益——××公司2005年起重机安装工作总结”。(2)正文工作总结的正文一般由开头、主体、结尾三部分构成。1)开头。工作总结要求开门见山，简明扼要地介绍基本情况，比如：全年一共安装多少台起重机、起重机的主要型式、吨位、跨度、安装时间、参加人数、使用的主要机具、主要材料以及经济效益等。2)主体。主体是工作总结的核心，主要包括本年度起重机安装的基本情况、经验和体会、问题和教训以及今后的打算和改进方法等内容，切忌事无巨细，一一罗列。这一
服务员国家职业标准
家政服务员国家职业标准 来源：北京社会管理职业学院，民政部职业技能鉴定指导中心时间： 2012-04-28 10:22 1．职业概况 1．1职业名称 家政服务员。 1．2职业定义 根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。 1．3职业等级 本职业共设三个等级，分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1．4职业环境条件 室内，常温。 1．5职业能力特征 具有一定的学习能力和语言表达能力。 1．6基本文化程度 初中毕业。 1．7培训要求 1．7．1培训期限 全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限，初级不少于90标准学时；中级不少于120标准学时；高级不少于300标准学时。 1．7．2培训教师 具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并有相应的教学经验。 1．7．3培训场地与设备 满足教学需要的标准教室，具有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具的操作间、相关的教学用具和设备。
1．8鉴定要求 1．8．1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 1．8．2．1初级（具备以下条件之一者） （一）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）在本职业连续见习工作半年以上。 1．8．2．2中级（具备以下条件之一者） （一）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1.5年以上。 （三）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 1．8．2．3高级（具备以下条件之一者） （一）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （三）大专以上毕业生，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 1．8．3鉴定方式 分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试合格者参加技能考核。技能考核分项目进行。 申报初级家政服务员鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴幼儿”、“照料老人”、“看护病人”、“护理孕妇与产妇”六个项目。六项满分合计为100分，60分及以上为合格。 申报高级家政服务员鉴定的考生须考“社交礼仪”、“家务管理”、“家庭教育”、“家庭休闲与娱乐”四个项目。四项满分合计为100分，60分及以上为合格。 1．8．4考评人员与考生配比
《机械制图员》国家职业标准
《机械制图员》 国家职业标准 『讲解立足考试要点 要点对应鉴定范围』0
1
制图员 国家职业标准 1.职业概况 职业名称 制图员。 职业定义 使用绘图仪器、设备，根据工程或产品的设计方案、草图和技术性说明，绘制其正图（原图）、底图及其他技术图样的人员。 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 职业环境 室内，常温。 职业能力特征 具有一定的空间想象、语言表达、计算能力；手指灵活、色觉正常。 基本文化程度 高中毕业（或同等学历）。 培训要求 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于200标准学时；中级不少于350标准学时；高级不少于500标准学时；技师不少于800标准学时。
培训教师 培训初级制图员的教师应具有本职业高级以上职业资格证书；培训中、高级制图员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 培训场地设备 采光、照明良好的教室；绘图工具、设备及计算机。 鉴定要求 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 （3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。 （3）连续从事本职业工作5年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 1
营业员国家职业标准
营业员国家职业标准 1.职业概况 1.1 职业名称 营业员。 1.2 职业定义 在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4 职业环境 室内、室外。 1.5 职业能力特征 具有较强的语言表达、观察判断、计算能力；四肢灵活；色觉、味觉、嗅觉正常。 1.6 基本文化程度 初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于80标准学时；中级不少于90标准学时；高级不少于
100标准学时；技师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级营业员的教师应具有本职业高级以上职业资格证书；培训中、高级营业员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 标准教室、实训教室或实习商场。 1.8 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）在本职业连续实习工作2年以上。 （3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）连续从事本职业工作6年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
客房服务员国家职业标准规范.docx
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客房服务员国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称：客房服务员。 1.2职业定义：在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房，并提供宾客迎送、住宿 等服务的人员。 1.3职业等级 本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4职业环境：室内，常温。 1.5职业能力特征 具有良好的语言表达能力；能获取、理解外界信息，进行分析、判断并快速做出反应； 有一定的计算能力；有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。 1.6基本文化程度：初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于 70 标准学时；中级不少于 80 标准学时；高级不少于 100 标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级客房服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书；培训中、高级客房 服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格， 同时具有 2 年以上的培训教学经验。 1.7.3培训场地设备 教室、服务台（配备电脑）、标准客房（或模拟标准客房）以及相关教具及设备。 1.8 鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作 2 年以上。— —中级（具备以下条件之一者） （ 1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3 年以上。 （3）连续从事本职业工作 5 年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （ 1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
制图员中级理论知识试卷及答案3
试卷编号： 07GL11000000-30102060040003 第 1 页 共 6 页 职业技能鉴定国家题库 制图员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、本试卷依据2001年颁布的《制图员 国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5 分，满分80分。) 1. ( )能调节本行业中人与人之间、本行业与其他行业之间，以及各行业集团与社会之间的关系，以维持其职业的存在和发展。 A 、专业水平 B 、职业道德 C 、管理能力 D 、企业文化 2. 职业道德主要概括本职业的职业业务和( )，反映本职业的特殊利益和要求。 A 、职业分工 B 、人才分类 C 、职业文化 D 、职业职责 3. 职业道德是制图员自我完善的( )。 A 、重要条件 B 、充分条件 C 、先决条件 D 、必要条件 4. ( )包括两层含义，其一是指工作质量，其二是指人品。 A 、爱岗敬业 B 、注重信誉 C 、讲究质量 D 、积极进取 5. 制图国家标准规定，图框格式分为( )两种，但同一产品的图样只能采用一种格式。 A 、横装和竖装 B 、有加长边和无加长边 C 、不留装订边和留有装订边 D 、粗实线和细实线 6. 制图国家标准规定，图纸的标题栏( )配置在图框的右下角位置。 A 、不得 B 、不必 C 、必须 D 、可以 7. 某图纸上字体的宽度为5/2mm ，则该图纸是选用的( )号字体。 A 、3 B 、5 C 、7 D 、9 8. 目前，在机械图样中仍采用GB4457.4-84中规定的( )种线型。 A 、4 B 、6 C 、8 D 、10 9. 下列叙述错误的是( )。 A 、轴线用细点画线表示 B 、对称中心线用细点画线表示 C 、轨迹线用细点画线表示 D 、尺寸线用细点画线表示10. 尺寸线终端形式有箭头和( )两种形式。 A 、圆点 B 、圆圈 C 、直线 D 、斜线 11. 当标注( )尺寸时，尺寸线必须与所注的线段平行。 A 、角度 B 、线性 C 、直径 D 、半径 12. 图样中尺寸数字不可被任何图线所通过，当不可避免时，必须把( )断开。 A 、尺寸线 B 、尺寸界线 C 、图线 D 、数字 13. 标注角度尺寸时，尺寸数字一律水平写，尺寸界线沿径向引出，( )画成圆弧，圆心是角的顶点。 A 、尺寸线 B 、尺寸界线 C 、尺寸线及其终端 D 、尺寸数字 14. 使用圆规画圆时，应尽可能使钢针和铅芯垂直于( )。 A 、纸面 B 、圆规 C 、比例尺 D 、直线笔 15. ( )使用铅芯的硬度规格要比画直线的铅芯软一级。 A 、分规 B 、圆规 C 、绘图笔 D 、绘图机 16. 工程上常用的( )有中心投影法和平行投影法。 A 、投影法 B 、图解法 C 、技术法 D 、作图法 17. 中心投影法的投射中心位于( )处。 A 、投影面 B 、投影物体 C 、无限远 D 、有限远 18. 平行投影法的( )位于无限远处。 A 、投影面 B 、投射中心 C 、投射线 D 、投影物体 19. 目前我国比较流行微机版计算机绘图软件有( )等。 A 、AUTO CAD 、WORD 、WPS B 、AUTO CAD 、MDT 、CAXA 电子图板 C 、AUTO CA D 、WINDOWS 、CAXA 电子图板 D 、AUTO CAD 、MDT 、Excel 20. 图形输入设备有鼠标、键盘、数字化仪、( )等。 A 、软盘 B 、图形输入板 C 、显示器 D 、网卡 21. 计算机绘图的方法分为( )绘图和编程绘图两种。 A 、手工 B 、交互 C 、扫描 D 、自动 22. 零件按结构特点可分为( )。 A 、螺钉类、齿轮类、支撑类和箱壳类 B 、标准类和非标准类 C 、轴套类、盘盖类、叉架类、箱壳类和薄板类 D 、轴套类、盘盖类、叉架类和箱壳类 23. 在机器或部件设计过程中，一般先画出( )。 A 、零件图 B 、主视图 C 、装配图 D 、三视图 24. 点的正面投影与水平投影的连线垂直于( )轴。 A 、Y B 、X C 、Z D 、W 25. A 、B 、C ……点的水平投影用( )表示。 A 、a ″、b ″、c ″…… B 、a 、b 、c …… C 、a ′、b ′、c ′…… D 、A 、B 、C …… 26. 点的正面投影，反映( ) 、z 坐标。 A 、o B 、y C 、x D 、z 27. 点的水平投影，反映( )、y 坐标。 A 、z B 、y C 、x D 、o 28. 空间直线与投影面的相对位置关系有( )、投影面垂直线和投影面平行线3种。 A 、倾斜线 B 、水平线 C 、正垂线 D 、一般位置直线 29. 平行于一个投影面同时倾斜于另外( )投影面的直线称为投影面平行线。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
国家职业标准目录(1-6册)
国家职业标准汇编目录 第一分册 生产、运输设备操作人员 车工 (3) 跣工 (21) 磨工 (41) 镗工 (58) 组合机床操作工 (77) 加工中心操作工 (86) 铸造工 (97) 锻造工 (113) 焊工 (125) 金属热处理工 (145) 冷作钣金工 (164) 涂装工 (181) 装配钳工 (197) 工具钳工 (211) 锅炉设备装配工 (223) 电机装配工 (239) 高低压电器装配工 (253) 电子仪器仪表装配工 (266) 电工仪器仪表装配工 (278) 机修钳工 (292) 汽车修理工 (309) 摩托车维修工 (328) 精密仪器仪表修理工 (347) 锅炉设备安装工 (358) 变电设备安装工 (393) 维修电工 (421) 计算机（微机）维修工 (435) 手工木工 (445) 精细木工 (467) 音响调音员 (479) 贵金属首饰手工制作工 (491) 砌筑工 (505) 混凝土工 (521) 钢筋工 (534) 架子工 (545) 防水工 (557)
装饰镶贴工 (585) 装饰金属工 (614) 装饰打胶工 (633) 电气设备安装工 (648) 管工 (680) 汽车驾驶员 (695) 化学检验工 (709) 食品检验工 (734) 纺织纤维检验工 (760) 贵金属首饰、钻石、宝玉石检验员 (778) 防腐施工 (801) 农林牧渔水利业生产人员 动物疫病防治员 (841) 动物检疫检验工 (851) 沼气生产工 (858) 商业、服务业人员 营业员 (873) 推销员 (884) 出版物发行员 (898) 中药购销员 (937) 鉴定估价师 (947) 医药商品购销员 (957) 中药调剂员 (967) 冷藏工 (977) 中式烹调师 (986) 中式面点师 (996) 西式烹调师 (1010) 西式面点师 (1027) 调酒师 (1041) 营养配餐员 (1054) 前厅服务员 (1065) 客房服务员 (1082) 保健按摩师 (1094) 职业指导人员 (1113) 物业管理员 (1144) 锅炉操作工 (1155) 美容师 (1201) 美发师 (1216) 摄影师 (1235)
餐厅服务员国家职业标准中级
职业概况 1.职业概况 1.1 职业名称 餐厅服务员。 1.2 职业定义 为宾客安排座位、点配菜点、酒水,进行宴会设计、装饰、布置,提供就餐服务的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1.4 职业环境 室内,常温。 1.5 职业能力特征 具有一定的学习和计算能力;具有一定的空间感和形体知觉;手指、手臂灵活,动作协调。 1.6 基本文化程度 初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于250标准学时; 中级不少于200标准学时;高级不少于180标准学时;技师不少于150标准学时;高级技师不少于100标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级、中级、高级餐厅服务员的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训餐厅服务员技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训餐厅服务员高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 理论培训场地应具有满足教学需要的标准教室。实际操作培训场所应具备餐桌、餐椅、餐具、工作台、布件等必备设施设备,符合国家有关安全和卫生标准。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级(具备以下条件之一者) (1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)在本职业连续见习工作1年以上。 (3)本职业学徒期满。 ——中级(具备以下条件之一者)
高级制图员国家题库理论试卷2
试卷编码： 10GL11000000-30102060030001 第 1 页 共 6 页 职业技能鉴定国家题库 制图员(机械)高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2001年颁布的《制图员(机械)》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、单项选择题(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 0.5分，满分80分。) 1．在计算机绘图时，用户可将标准件、电气元件的图形及液压气动符号等固定的或参数化的图形制作成图库，( )。 A 、供企业执行 B 、供标准局备案 C 、供绘图时调用 D 、供设计部门参考 2．目前，在( )中仍采用GB4457.4-84中规定的8种线型。 A 、机械图样 B 、所有图样 C 、技术制图 D 、建筑制图 3．三个轴的轴向简化系数为1的是( )。 A 、正轴测投影 B 、正等轴测投影 C 、斜轴测投影 D 、斜二轴测投影 4．换面法中求一般位置直线对Ｖ面倾角时，新投影轴应平行于直线的( )投影。 A 、Ｗ面 B 、 Ｈ１面 C 、Ｖ面 D 、Ｈ面 5．装配图中当图形上孔的直径或薄片的厚度较小( )，以及间隙、斜度和锥度较小时，允许将该部分不按原来比例夸大画出。 A 、（≤1mm ） B 、（≤1.5mm ） C 、（≤2mm ） D 、（≤2.5mm ） 6．新投影轴垂直于一般位置平面内的一条水平线时，可以求该平面对( )的倾角。 A 、正平面 B 、水平面 C 、侧平面 D 、倾斜面 7．在轴测剖视图中，有一种作图法是，先画剖面形状，( )。 A 、再画内外结构形状 B 、再画虚线 C 、再画外形 D 、再画内部结构 8．常见的( )传动形式有用于两平行轴之间传动的圆柱齿轮、用于两相交轴之间传动的圆锥齿轮用于两交错轴之间传动的蜗杆蜗轮三种。 A 、齿轮 B 、涡轮 C 、滑轮 D 、皮带轮 9．轴线正交且直径相等的两个圆孔相交，其交线的形状为空间曲线，该曲线应弯向( )。 A 、小孔的轴线 B 、大孔的轴线 C 、大孔的端面 D 、小孔的端面 10．圆柱截割，当截交线的形状为椭圆时，截平面必与圆柱轴线( )。 A 、平行 B 、倾斜 C 、垂直 D 、交叉 11．尺寸线终端形式有箭头和( )两种形式。 A 、圆点 B 、圆圈 C 、直线 D 、斜线 12．形位公差的框格用细实线绘制，( )为字高的2倍，长度可根据需要画出。 A 、框格宽度 B 、框格高度 C 、格中符号高度 D 、格中字母高度 13．徒手绘图常用于设计初始反复比较方案、( )、参观学习或交流讨论等场合。 A 、绘制清图 B 、讨论尺寸 C 、现场采访 D 、现场测绘 14．用先画断面形状再画投影法画组合体的正等轴测( )，可先在轴测轴上分别画出两个方向的断面 A 、投影图 B 、三视图 C 、轴测图 D 、剖视图 15．换面法中当新投影轴平行于直线的水平投影时，是求一般位置直线对( )的倾角。 A 、Ｗ面 B 、Ｈ１面 C 、Ｖ面 D 、Ｈ面 16．求一般位置面对V 投影面的倾角时，新投影轴必须( )于平面内的一条正平线。 A 、垂直 B 、平行 C 、倾斜 D 、相交 17．两形体的表面相交时，连接处( ) 分界线。 A 、不画 B 、不存在 C 、不产生 D 、画 18．用( )法画组合体的正等轴测剖视图，可先画出其完整的正等轴测图。 A 、换面 B 、旋转 C 、中心投影 D 、先画外形再作剖视 19．两齿轮啮合时，在反映圆的视图中，( )均用粗实线绘制或省略不画。 A 、啮合区内两齿顶圆 B 、啮合区外两齿顶圆 C 、啮合区内两齿根圆 D 、啮合区内两分度圆 20．产品是生产企业向用户或市场以商品形式提供的( )。 A 、合格品 B 、处理品 C 、半制成品 D 、制成品 21．画整体式轴测装配图，先从画( )开始。 A 、分解式轴测图 B 、装配图 C 、轴测图 D 、零件图 22．一平面与同轴的圆柱、圆锥组合体轴线平行相交时，截交线画图正确的是( )。 A 、 B 、 C 、 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
架子工(2019年版)-国家职业技能标准
国家职业技能标准 职业编码：6-29-01-05 架子工 （2019年版） 中华人民共和国人力资源和社会保障部制定
为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴定提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部组织有关专家，制定了《架子工国家职业技能标准（2019年版）》（以下简称《标准》）。 一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典（2015版）》（以下简称《大典》）为依据，严格按照《国家职业技能标准编制技术规程（2018年版）》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对架子工从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水求和理论知识水平进行了明确规定。 二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容，本次修订内容主要有以下变化： ——删除培训要求，明确职业定义，增加职业编码。 ——调整监考人员、考评人员与考生配比。 ——规范了格式和用语。 ——修订架料和搭设工具、机具设备识别；修订脚手架构造知识；修订相关法律、法规知识。 ——增加关键技能标识★；增加搭设、拆除承插型盘扣式钢管支架；增加搭设、拆除工具式脚手架等。 三、本《标准》修订委员会主任由赵爱平担任，杨玉华、肖铁岭主持修订工作，李聚杰、李延军、赵轩、刘志军、崔博宇、刘杰、丁秋生等为修订委员会成员。主要起草人有：刘立民、刘宏、杜磊、唐澄宇、程明。 四、本《标准》审定人有：王志峰、王美建、王进良、李晓辉、李文志、任春艳、张怀玺、赵晓辉、赵小虎、秦梅英、常荣欣。 五、本《标准》在制定过程中，得到人力资源社会保障部职业技能鉴定中心荣庆华、葛恒双、张灵芝、贾成千等专家的指导，以及中国电建集团河北工程有限公司、中昇建机（南京）重工有限公司等有关单位的大力支持，在此一并感谢。 六、本《标准》业经人力资源社会保障部批准，自公布之日起施行。
前厅服务员国家职业标准
前厅服务员国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称 前厅服务员 1.2职业定义 为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结帐等服务的人员。 1.3职业等级 本职业共设三个等级，分别为；初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4职业环境 室内、外、常温。 1.5职业能力特征 具有良好的语言表达能力；能有效地进行交流，能获取、理解外界信息，进行分析判断并快速做出反应；能准确地运用数学运算；有良好的动作协调性；能迅速、准确、灵活地运用身体的眼、手、足及其他部位完成各项服务操作。 1.6基本文化程度 高中毕业（或同等学历） 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于90标准学时；高级不少于110标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级前厅服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书；培训中级、高级前厅服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格，同时具有2年以上的培训教学经验。 1.7.3培训场地设备 教室、模拟服务台以及前厅常备用具和设备。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，联系从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。 （3）连续从事本职业工作3年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者）
[珠宝首饰营业员国家职业标准]珠宝营业员职业资格证
[珠宝首饰营业员国家职业标准]珠宝营业员职业 资格证 珠宝首饰营业员国家职业标准 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 1.职业概况 1.1职业名称：珠宝首饰营业员 1.2职业定义：在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。 1.3职业等级：本职业共设三个等级，分为初级（国家职业资格 五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4职业环境：室内、常温 1.5职业能力特征：具有较强的语言表达能力、一定的人际交往 能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的色觉。 1.6基本文化程度：初中毕业1.7培训要求 1.7.1培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计 划确定；晋级培训期限，初级不少于80学时、中级不少于80学时、高级不少于100学时。 1.7.2培训教师：具有本职业高级职业资格证书并有本职业（专业）两年以上培训教学经验，或具有本专业中级以上技术职称。1.8 鉴定要求 1.8.1适用对象：从事或准备从事本职业的人员。1.8.2申报条 件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）在本职业连续见习工作2年以上。
——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级资格证书，并经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书，且连续从事本职业工作2年以上。（2）取得本职业初级资格证书，并连续从事本职业工作3年以上。（3）连续从事本职业工作4年以上。（4）取得经劳动保障部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。——高级（具备以下条件之一者） （1）取得中级职业资格证书后，并经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书，且连续从事本职业工作2年以上。（2）取得中级职业资格证书后，并连续从事本职业工作3年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动保障部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。（4）取得本专业或相关专业大专毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。 1.8.4考评人员与考生配备比例：理论知识考试考评员与考生配比为1:15，技能操作考评员与考生配比为1:10。 1.8.5鉴定时间：各等级理论知识考试时间不超过120分钟。各等级技能操作考核不超过50分钟，每超过5分钟，从总得分中扣除2分。1.8.6鉴定场所设备 ——场所：（1）标准教室（2）模拟柜台 ——设备：（1）小型鉴定仪器及工具（2）宝玉石标本（3）首饰标本（4）常用计量器具等 2.基本要求2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则 （1）热爱本职、忠于职守（2）遵纪守法、廉洁奉公（3）公平买卖、文明经商（4）礼貌待客、热情服务（5）真诚守信、兢兢业业（6）刻苦学习、钻研业务2.2基础知识2.2.1计量知识 长度：厘米、毫米、微米、纳米质量：千克、毫克
起重工职业标准
《起重工》职业标准 一、职业概况 1.1职业名称 起重工 1.2职业定义 具有良好的起重吊装运输，物料搬运的专业技术和相关知识，从事设备及货物的吊装搬运移位的工作人员。 1.3职业等级 由低到高分为四级：起重工（五级）（国家职业资格五级）、起重工（四级）（国家职业资格四级）、起重工（三级）（国家职业资格三级）、起重工（二级）（国家职业资格二级）、起重工（一级）（国家职业资格一级）。 1.4职业环境条件 一般行业：室内、外，常温。在冶金化工熔炼行业有高温，及可闻的气体环境。 1.5职业能力特征 具有组织、指挥能力、高空作业能力，色视觉正常，四肢灵活及良好的沟通能力。 1.6基本文化程度 初中毕业（或同等学历）。 1.7鉴定要求 1.7.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.7.2申报条件 参照《上海市职业技能鉴定申报条件》申报 1.7.3鉴定方式 起重工（五级）、起重工（四级）采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式，操作技能考核采用现场实际操作方式，其中起重工（五级）以基本功考点考核形式，起重工（四级）以实践课题考核形式，理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格； 起重工（三级）、起重工（二级）采用一体化鉴定方式，将理论知识考试融合在操作技能的考核中，分模块进行鉴定。实行百分制，各个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。
1.7.4鉴定场所设备 理论知识考试：采光、照明良好的教室。 操作技能考核：1.采光、照明良好的教室，基本起重工具、索具、摄影机。 2.露天吊装场地、起重机 3.达到相应等级考核要求的生产项目现场。
前厅服务员国家职业标准规范
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 1.职业概况 1.1职业名称 前厅服务员 1.2职业定义 为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结帐等服务的人员。 1.3职业等级 本职业共设三个等级，分别为；初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4职业环境 室内、外、常温。 1.5职业能力特征 具有良好的语言表达能力；能有效地进行交流，能获取、理解外界信息，进行分析判断并快速做出反应；能准确地运用数学运算；有良好的动作协调性；能迅速、准确、灵活地运用身体的眼、手、足及其他部位完成各项服务操作。 1.6基本文化程度 高中毕业（或同等学历） 1.7培训要求 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于90标准学时；高级不少于110标准学时。 培训初级前厅服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书；培训中级、高级前厅服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格，同时具有2年以上的培训教学经验。 教室、模拟服务台以及前厅常备用具和设备。 1.8鉴定要求 从事或准备从事本职业的人员。 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，联系从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。 （3）连续从事本职业工作3年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高级职业学校本职业（专业）毕业证书。 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷考试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆打60分以上者为合格。 理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：10，且不少于3名考评员。 各等级理论知识考试时间；初级不超过100min，中级、高级不超过120 min；各等级技能操作考核时间：初级不超过30 min，中级、高级不超过40 min。 场所： （1）标准教室。 （2）服务台或模拟服务台。 设备： （1）总台。 （2）电脑终端及打印机、扫描仪。 （3）大、小行李车，行李寄存架。 （4）验钞机。 （5）帐单架、客房状况显示架、预定状况显示架、住客资料显示架。 （6）邮资电子秤。 （7）钥匙架、钥匙卡。 （8）信用卡压卡机。 （9）电话机、传真机。 （10）雨伞架。
制图员培训计划及大纲
制图员培训大纲 一、课程性质、教学目的与任务 随着科学技术发展，计算机辅助设计广泛应用在众多的领域，计算机辅助制图更为方便快捷，制图的精准性远高于手工制图。制图员是社会发展的需要.熟练掌握计算机绘图的基本操作，能独立绘制各种零件模型，是所必须具备的基本专业技能之一。AUTO CAD 是美国AUTODESK公司开发的计算机辅助设计绘图软件，本课程将理论与实践紧密结合，讲解AUTO CAD的功能，使学员对它的所有功能有所掌握，并能运用所学的知识，做设计图，并且能迅速把所学到的知识应用到实际工作中。CAD主要包括二维图形编辑技巧、尺寸标注、三维绘图和实体造型以及CAD中的Internet功能等知识。 二、课程教学的基本要求 本次课程主要要求学员熟练掌握AotuCAD的使用方法，能绘制机械图 第二部分：教学内容基本要求 第一章 AUTO CAD基础知识 一、教学目的和要求 了解并掌握AUTO CAD的基础知识和基本操作技能并灵活运用它。 二、教学内容 第一节：AUTO CAD的安装、启动和退出 第二节：AUTO CAD的工作界面 第三节：AUTO CAD的基本操作 第四节：练习 三、本章重点和难点 重点是掌握AUTO CAD和基本操作技能。难点是快捷方式的运用。 四、教学方法和学习方法
联系身边最接近的词语来阐述这样比较生硬的命令和概念知识点。学习方法是深入浅出的讲解，组织学生对所学知识点进行具体的上机操作。 五、思考题 1、AUTO CAD有哪些功能？ 2、整个界面的分布及工具的位置？ 3、状态栏中包括几个功能按钮？作用如何？ 第二章 AUTO CAD常用绘图命令 一、教学目的和要求 了解并掌握AUTO CAD的常用绘图命令并灵活的运用。 二、教学内容 第一节：点、直线和构造线 第二节：圆、圆弧和圆环、矩形和正多边形 第三节：椭圆和椭圆弧、样条曲线 第四节：多段线和多线 三、本章重点和难点 重点是掌握AUTO CAD基本命令的操作技能。难点是快捷方式的运用。 四、教学方法和学习方法 联系身边最接近的词语来阐述这样比较生硬的命令和概念知识点。学习方法是深入浅出的讲解，组织学生对所学知识点进行具体的上机操作。 五、思考题 1、正多边形命令最多可以绘制多少条边的正多边形？ 2、多段线如何改变成宽线？
营业员国家职业技能标准
营业员国家职业技能标准 （2010年修订） 1.职业概况 1.1职业名称 营业员。 1.2职业定义 在营业场所从事商品销售和服务的人员。 1.3职业等级 本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四 级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4职业环境 室内、室外。 1.5职业能力特征 具有一定的语言表达、观察判断和计算能力；四肢灵活；色觉、味觉、嗅觉正常。 1.6基本文化程度 初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于 60标准学时；中级不少于80标准学时；高级不少于100标准学时；技师不少于120标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级营业员的教师应具有本职业高级以上职业资格证书；培训中级、高级营业员 的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训 技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 标准教室、实训教室或实习商场。 1．8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续实习工作2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规 培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 年以上。6）连续从事本职业工作3（． （4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核 采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师还须进行综合评审。 1.8.4考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：3，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。1.8.5鉴定时间 理论知识考试时间为90min；技能操作考核时间为30min。 1.8.6鉴定场所设备 理论知识考试场所为标准教室，技能操作考核场所应具有必备的工具和设备。 2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）遵纪守法，爱岗敬业。 （2）尊重顾客，用心服务。 （3）真诚守信，文明经商。 2.2基础知识 2.2.1商业企业基本知识 （1）商业企业的基本概念。 （2）商业企业的类型。 （3）营业员服务的基本流程和要求(含礼仪知识)。 （4）商品知识(鉴别、质量、标准、标识、条形码等)。