(情绪管理)个素质考核含压力

☆表达能力、概括能力、条理性

问题：“请你做一个自我介绍。”

“请你叙述一下在最近工作单位的主要业绩。”

判断：表达是否清晰、流畅、是否善于归纳、概括、重点突出，条理性如何。

☆考核重点：责任心

问题：“假如分配给你的一项任务眼看期限已到，难以完成，你怎么办？”

（答案要点：一方面想上级汇报请求支援，一方面将全力以赴，加班加点尽量干好）。

判断：此问题的回答不难看出应聘者的责任心及工作方式。

问题：“你是否愿意向上级提出合理化建议？”

判断：常提合理化建议者，不但反映出其创新性，也反映其责任心。

☆考核重点：组织、协调能力

问题：“你在单位（学校）经常组织活动吗？请具体描述你是怎样组织一次活动的，你在其中的职责是什么？”

“在你主管的部门（项目）当中，你是如何给每个人分派工作的，怎样协调他们之间的关系？”

判断：工作的计划性、调动各方面工作的能力、协调能力如何？”

☆考核重点：心理承受能力

问题：“如果受到领导或同事的不公正待遇，你会如何处理？”

“你怎样处理来自于公司内部的投诉？”

“如果这次面试你被拒绝，你会怎样做？”

判断：是否理智恰当地处理来自内、外部地压力，是否情绪化，是否具有同理心、包容心，出现问题地时候，更多的强调地是内部（主观的、自身的）原因还是外部（客观的、他人的）原因。

☆考核重点：自信心

问题：“你为什么认为自己适合这项工作？”

“你对所应聘的饿岗位有多大把握，为什么？”

“你觉得你能做好某职位的工作吗？请讲具体理由。”

判断：自我表现意识，独立自主处理问题的能力，是否喜欢具有挑战性的工作，自信心不能只停留在口头上。

☆考核重点：自我认识能力

问题：“请对自己的个性特征做一个描述。”

“请对你的优点和缺点做个自我评价。”

“你的领导、同事或朋友是怎么看待（评价）你的？”

判断：自我评价的客观性、自我反省性。

☆考核重点：分析能力

问题：“你怎样解决工作中的难题，请举例说明过程？”

“假如分配给你一项全新的工作，你该任何入手？”

判断：所举事例的难以程度，综合分析问题的方式。

☆考核重点：思维严谨性、逻辑性

问题：“你在以往工作中遇到过什么困难？是怎样解决的？”

“你认为成功和失败有什么区别？”

“安排工作时，你怎样决定事情的主次？请举例说明。”

判断：回答问题是否抓住要点，能否把握住事物的本质，论证是否有力，前后观点是否一致，论述过程中是否遵循逻辑规则。

☆考核重点：应变能力

应变能力是一个人对突发情况的反应灵敏度及处理能力，要真正测试出一个人的应变能力最好是用实境测试或模拟测试的方式，也可采用案例分析或提问诘难的方式，以观察其反应。

压迫式提问

你刚才说你很会处理人际关系，但你现在又说你和某些领导的关系处理得不太好，这两者之间难道没有矛盾吗?你怎么解释?

你中间换过好几个单位，是否是由于难以与别人相处的缘故?

我觉得你的谈话有点言过其实。

从你的经历表上看，你在一年时间内换了三次工作。从这一点看，你这人就不象干工作的样子。

你看来挺有才能的。但我很遣憾告诉你，你应聘的这个职位已有内定，你看来白跑一次了我说句不客气的话，你现在的单位对你相当不错的。你重新找工作，不是忘恩负义吗?

你这么差的水平，怎么敢来应聘这个职位呢?

公司工作非常艰苦，你将如何对待？

你怎么连这样的问题也不懂?

你好象不太适于本公司工作！

你好象不是本地人吧?真抱歉，我公司这次仅招聘拥有本市户口的人。

（参考答案：贵公司是合资企业吧，据我了解，合资企业用人重于本人能力，是不是本市人不应当有什么问题吧。）

（我觉得自己完全能胜任这个职位的工作，既然我已经来了，不能让我试一下吗?）

请说出-缺砖头的各种用途，越多越好。

请你谈谈蚊子和老虎的共同之处，越多越好

你去拜访朋友、不小心走错了门，别人赖你为小偷，纠住你不放，此时你恰好未带任何

身份证明，你该怎么样?(参考答案：请求去派出所，避免吃眼前亏。)

在一次重要会议上，领导作报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办?

王经理不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不怕他，一天，你正和同事小张议论他，谈完一转身发现王就站在你们旁边，对此你怎么办?

如：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人”，“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适”，“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校”，“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”

面对这种咄咄逼人的发问，作为应聘者，首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已经输掉了。那么，面对这样的发问，如何接招儿呢？

如果对方说：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。”

你可以微笑着回答：“我确信如我有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”

如果对方说：“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”

你可以微笑着回答：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”

如果对方说：“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”

你可以幽默地说：“听说比尔·盖茨也未毕业于哈佛大学。”

如果对方说：“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”

你可以巧妙地回答：“据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。”

如果对方说：“你原单位这么好，你却要走，是不是在原单位混不下去只好挪个窝儿？”

应聘者若结结巴巴，无言以对，抑或怒形于色，据理力争，脸红脖粗，那就掉进了对方所设的圈套。应聘者碰到此种情况，要头脑冷静，明白对方在“做戏”，不必与他较劲。

挑战式的语言陷阱。这类提问的特点是，从求职者最薄弱的地方入手。

对于应届毕业生，面试官会设问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”

如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉进陷阱了，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。

对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。

面试官有时还会哪壶不开偏提哪壶，提出让求职者尴尬的问题。如：“你的学习成绩并不很优秀，这是怎么回事？”“从简历看，大学期间你没有担任学生干部的经历，这会不会影响你的工作能力”等等。

碰到这样的问题，有的求职者常会不由自主地摆出防御姿态，甚至狠狠反击对方。这样做，只会误入过分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的评价。而最好的回答方式应该是，既不掩饰回避，也不要太直截了当，用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去。

比如说，当对方提出你的学习成绩不很优秀时，你可以坦然地承认这点，然后以分析原因的方式带出你另外的优点。如，在校期间学习成绩之所以不很优秀，是因为我担任社团负责人，投入到社团活动上的精力太多。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获，但是学习成绩不是最优秀，这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后，我一直在设法纠正自己的偏差。