电子商务岗位方向
需求方对电子商务人才的技能要求专业技能
营销技能
63.6%
电话营销客服
推广
网络
营销
网店
推广
商务
策划
移动
营销
技术技能
25.7%
网店
装修
数码
图片
处理
网页
制作
物流
操作
管理技
能8.7%
网店
运营
流量
分析
网站
维护
通用技
能
英
语
办
公
应
用
法
律
尝
试
打
字
应
用
综合素质
表
达
能
力
写
作
能
力
团
队
能
力
工
作
态
度
人
际
沟
通
应
变
能
力
电子商务学生从事的岗位主要有三个方向。第一类为营销岗,这类岗位包含了客户服务、电话营销、网站推广、网络销售、网站策划、移动营销等。第二类为技术岗,这类岗位包含了网络编辑、网店美工、网站维护、网站设计等。第三类为管理岗,这类岗位主要指在淘宝、天猫等的第三方平台,担任店铺的店长职位,统筹网络店铺的管理者。
2、专业技能
(1)专业技能岗位分布情况
根据各学校对电子商务的理解,或者重心在“电子”,或者重心在“商务”。因此,学校在进行人才培养的时候也侧重点不同。偏向“电子”的专业建设通常对学生的技术技能要求比较高,尤其是美工,认为企业对这方面的需求更大;偏向“商务”的课程设置对学生的营销要求比较好,很多时候和市场营销专业培养的学生并无区别。通过本次
问卷的调查显示,企业对电子商务专业的学生提供营销类岗位的有131个,占63. 59%,提供技术类岗位的有53个,占25. 73%,提供管理类岗位的有18个,占8. 74%,除外还有4个关于文员、会计等方面的岗位。在学生就业引导方面也希望学生从事这类的工作。而逐步走向电子商务的私营中小企业们除了开设自己的网店,也逐渐认识到拥有属于自己网站的重要性,因此,他们更喜欢能够把自己的网站推广出去的网上营销人才。为了拓宽学生的就业之路,在课程建设上面,应当更偏向于营销类的岗位,培养的学生应更多面向中小企业的企业网站。
(2)营销类岗位工作要求
电子商务的重点在“商务”,而并非“电子”,因此对营销岗位的工作要求调查可以更好的掌握这类岗位学生需要学习的技能内容。电子商务的营销岗位不仅仅是销售商品,更多的是为维护客户关系的客服、为网站及店铺宣传的推广员、利用传统电话营销的营销员,利用新技术宣传的营销员等。本研究主要从客服推广、文案策划、移动营销、网站推广、电话营销五个方面进行调查。其中客服推广占61. 7%,文案策划占11. 45%,移动营销占19. 08%,网络推广占45. 8%,电话营销占40. 46%,可见,客服推广是营销类主要的工作内容。
进入移动互联网的时代后,企业对从事营销岗位的电子商务人才依然重视的是其具备的网站推广能力和电话营销能力。于此同时,对于新型的移动营销能力,企业也幵始有所需求,并需要电子商务专业学生将其应用在移动互联网中,这项技能的需求程度远高于传统的文案策划能力。而值得关注的是企业对中职电子商务人才是否掌握客服推
广能力更为关注,这项能力不仅能够对商品进行介绍,促成新的订单产生,还要承担售后的咨询、商品意见反馈等方面的服务,同时,还要能够利用网络来寻找并建立新客户,以及维护与老客户之间的关系。也就是说客服推广能力不仅要有客户服务的技能,还要有市场营销、网络营销的水平。
(3)技术类岗位工作要求
在电子商务专业刚刚兴起的时候,更多的学校将“电子”作为电子商务专业的就业方向,结果导致很多学生毕业后,在广告设计上比不过工艺美术专业的学生,在网站维护上比不过网络专业毕业的学生,在网页设计上比不过计算机专业的学生。这也是导致电子商务专业低就业率的一个主要原因。本次调研将技术类岗位主要工作内容分为熟知通讯工具,尤其是阿里旺旺,熟练使用图片处理软件,能够进行物流单打印以及能够设计网页。数据显示,要求对阿里旺旺熟知的占28.3%,要求能够对物流单打印的占11.32%,要求能够熟练使用图片处理软件的占94. 34%,要求能够设计网页的占45. 28%。
技术类岗位的工作目前需求量比较大的还是倾向于网店美工,而这类岗位企业更愿意接受的是广告设计或工艺美术类的学生,因此,电子商务专业的学生在技术类岗位竞争很大,并且优势不够突出。而从分析数据来看,企业依然希望中职电子商务专业的学生具备图片处理和网页设计的能力。此外,企业也更希望电子商务的学生对物流工作也能有胜任的能力。
(4)管理类岗位工作要求
网店的幵设与管理是中职电子商务专业的传统课程,也是学生最感兴趣的一类课程。在很多新进入电子商务专业的学生来说,能够开设属于自己的一家网店是最终目的。而传统的电子商务岗位中必不可少的就是网店店长一职,作为店长需要掌握技能主要有以下五个方面:一是熟悉网店后台操作,二是能够自己装修店铺,三是能够推广店铺,四是掌握店铺流量数据的处理,五是维护店铺的整体运营。根据本次调查结果来看,希望店长具备熟悉网店后台操作能力的占44. 44%,能够自己装修店铺的占55. 56%,能够推广店铺的占55. 56%,能够处理店铺流量数据的占33. 33%,能够维护店铺的整体运营占50%,其中装修店铺和推广店铺的比例相同。
第三方平台的后台操作比较容易简单,只要通过入职培训,学生均可轻松掌握,但是企业依然希望学生可以直接上岗,对这类技能的需求也居高不下。而身为一名店长更需要将网店推广出去,同时还要维护店铺的正常秩序。由于当今第三方平台网站中,将消费者的点击率转化为最终购买率,所以企业也开始关注店长是否具有对店铺数据分析的能力。值得一提的是,企业都希望店铺的店长能对自己经营的网店也进行适当、合理的美化,并且这方面的工作能力,企业任务和网站推广是相当的。
企业对电子商务人才的技能要求
专业技能
营销技能
63.6%
电话营销40.5客服
推广
61.7
网店
推广
45.8
商务
策划
11.5
移动
营销
19.1
技术技能
25.7%
熟悉
通讯
工具
28.3
数码
图片
处理
94.4
网页
制作
45.3
物流
操作
11.3
管理技能8.7%
熟悉
网店
后台
操作
44.4
网店
装修
55.6
推广
店铺
55.6
流量
分析
33.3
网站
维护
运营
50%
通用技能
英
语
办
公
应
用
法
律
常
识
打
字
应
用
(3)专业核心课
①、电子商务概论
体验电子商务环境,初步认识电子商务的交易流程、网上支付、电子商务安全、职业要求等,激发学习电子商务专业的兴趣。
②、商品拍摄与图片处理
学习商品的拍摄技巧,能根据所售商品的不同特征和消费心理对其拍照,熟练进行商品图片的后期处理,熟练运用Photoshop等图像工具软件对图片进行美化和处理;能将图像处理技术应用在网页制作、网店装修、信息发布等工作中。
③、电子商务法律与安全
了解电子商务法律法规及基本网络安全技术。能识别网络常见的欺骗技术,会安全使用浏览器,正确认识和运用电子商务活动中的权限,会申请和使用数字证书。
④、网络营销
学习网络营销常用工具的操作技能,能使用搜索引擎、电子邮件、论坛、即时信息、浏览器工具条、电子刊物、博客等工具进行网站的推广、网络品牌的推广、信息发布与传递、在线客户服务、网上销售、网上促销、网上市场调研,能够根据前期调研制定推广计划并实施;能使用统计分析工具进行数据分析。
⑤、商务网页制作
学习网页色彩搭配、结构与布局,使用工具软件进行网页制作的技能。理解网页基本要素;能熟练运用工具软件及利用模板、修改网页源代码等多种手段创新制作具有一定美感和创意的静态网页。
⑥、现代物流实务
以客户需求为中心,学习货品出库管理、货品包装、物流成本核算、物流单证填制、第三方物流公司选择、物流状态跟踪的基本技能。
⑦、商务谈判与推销技巧
学习商品推销的基本知识,包括推销心理、推销模式、推销准备、推销接近、推销洽谈、推销障碍、处理顾客异议、推销成交、电话推销和店堂推销、推销管理等内容,掌握推销工作流程中各个业务环节的基本技能,掌握有代表性行业的具体推销技巧。
⑧、网上购物与开店
本课涉及两方面内容,第一个方面是教会学生在网上平台购物,第二个方面是网上销售实战演练,教会学生如何设置网银操作,开设网上店铺。
⑨、办公软件强化
通过实际的岗位工作案例,加强学生对办公软件的使用。
(4)专业方向课
①、网店装修
学习网店装修的基本知识;明确店标、广告招牌、公告栏、商品类目、店铺促销、商品描述模板等功能作用;了解顾客网络浏览习惯及特征,能运用各种图像处理软件及网页制作软件等熟练进行网店装修。
②、网络广告设计
根据商务实战内容,利用图片处理软件设计网络广告。
③、网络推广
在网络营销的基础上,进一步学习网络推广的手段和途径,能通过搜索引擎排名规则和网站优化技巧、网络广告发布、邮件推广、交换链接等方式进行网站推广。
④、网络活动策划
了解网络活动策划的分类、目标、特点,掌握活动策划的要素及写作规则,能够根据品牌战略,基于消费者需求及购买力分析,发起各
渠道销售策划方案。
⑤、电话营销
电话营销的基础、电话营销的种类和专业技术、电话销售礼仪和规范用语、电话销售中的沟通技巧、拓展和保留顾客的方法、技巧、电话营销的专业化流程及案例分析。
⑥、移动营销
介绍微信营销、微博营销等移动互联网的营销方式方法。
⑦、网店客服
主要从“素养”、“职责”、“技能”三个角度学习客户服务基本要求;熟悉售前、售中、售后服务的工作内容及工作规范。
⑧、网络编辑技术
学习网络信息釆集、编辑、校对的基本技巧,能熟悉使用常用的网络编辑工具,对信息进行筛选、加工、原创、发布以及网络调查、论坛管理,能运用相关工具和技术更新网站内容。
⑨、动态网页技术
学习动态网页制作技术，包括基本的静态页面设计、客户端JavaScipt程序设计、服务器端JSP、Servlet、JavaBean以及Web数据库编程和数据库连接池技术。（这部分可以扩展移动开发，app开发等）
电商部人员岗位职责
电商部人员岗位职责 一、电商部部长岗位职责： 1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营； 2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求； 3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式； 4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案； 5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行； 6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。 二、网站编辑（1人） 岗位职责： 1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线; 2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题; 3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作； 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维； 5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。 三、网站程序员（1人） 岗位职责：
1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发； 2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级； 3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改； 4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持； 5、定期做好网站程序及数据库备份； 6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除； 7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 四、网站策划（1人） 岗位职责： 1、负责网站活动的策划、推广等工作； 2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施； 3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程； 4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析； 5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。 五、网站美工（2人） 岗位职责： 1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计
电子商务环境分析报告
电子商务环境分析报告 1 背景 加快发展电子商务，是“十二五”时期，我省经济社会发展面临的重要任务。近年来我国电子商务呈现出加速发展态势。国家连续出台了《中华人民共和国电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务发展“十一五”规划》等一系列有关电子商务的法律、法规。 2 现状 随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高，我国电子商务正在跨越“规模经济”的临界点，即将进入全面发展的新阶段。我省十一五规划以来的现状：信息网络系统快速发展、电子商务应用企业和网民迅速增加、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套支撑体系初步形成、电子商务人才培养初见成效。近年来，一些电子商务企业发展良好，这对电子商务发展起到了促进作用。 3 宏观环境分析 (l)信息基础设施建设就现状而言，我国信息化基础建设目前尚不能满足企业电子商务发展的需要(包括通讯基础设施、信息处理技术、
信息设备制造等方面)。因此，要加快电子商务建设，必须强化国家信息化基础建设。 (2)人才环境：从2009年各高校已经开始注重电子商务人才的培养 (3)政策法律环境：国家制定了一系列有关电子商务的法律法规及一些补贴政策，使电子商务在我国得以顺利的发展。 (4)市场环境电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。据中国电子商务研究中心发布的报告显示，直至2010年中国已成为全球第二大市场，尽管如此，中国的在线市场的发展仍极具潜力。现阶段在线零售市场只占到零售市场的3%，商务部提出明确目标，到“十二五”规划末，中国电子商务的市场规模将有望占到中国GDP的5%网络技术的发展使网上购物、网上交易变得平凡化 5)物流环境 ：现在物流业随着电子商务的发展也在蓬勃发展壮大。 (6)信用环境、支付环境、安全环境三者都涉及安全问题，现在网络技术人才辈出使网上交易变得安全。 4 趋势分析 1、政府加强引导性和投资 政府近些年来逐步加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，今年企汇网联合郑州市政府和阿里
电商公司仓库各个部门的职责
电商公司仓库各个部门的 职责 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
岗位：打单员配货员补货员仓库主管 一、部门主要职责： 1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品； 2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存； 3.打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货； 4.配合其他部门工作。 5.谁出错谁负责。 二、主管主要职责：（刘兵） 1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次；（每月5号之前提交上月数据） 2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存监控；（仓库+财务共同完成盘点，每月5号之前完成） 3）对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货； 4）至少一个月要进行一次盘点，修改一次库存；并以表格形式反馈给上级主管，一月一次反馈。
5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字（核对数量明细后对接财务）； 6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续； 7）负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成； 8）及时监控并整理次品仓的库存和产品，以表格形式反馈给上级主管和运营部门，一周一次。 9）配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。 10）记录仓库出错明细，每月以表格形式反馈。 11）严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作。 12）仓库的卫生、安全保证。 三、审单、打单员职责：（郭、马） 1）快速审单、整理并打印订单（每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）； 2）配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）； 3）整理底单并分类；配合售后、售前客服追件查单（韵达查件）；
电商总监岗位职责
电商总监岗位职责： 1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理； 2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率； 3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标； 4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等； 5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作； 6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。 1.负责组织公司各信息化模块的调研。 2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。 4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。 电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】 1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运； 2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施； 3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进； 4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。
5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； 6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。 7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 电子商务运营总监岗位职责：? 1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略；? 2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；? 3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划；? 4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；? 5、指导、参与市场的开拓等日常工作；? 6、与客户、同行业间建立良好的合作关系；? 7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。? 电子商务主管 电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。 岗位职责： 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理； 2、2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点； 3、3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 4、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下 5、网销主管岗位职责 6、1、贯彻执行公司各级领导的指示。 7、2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，
电子商务四大要素分析
电子商务成功动作四大要素 随着网络购物环境的日渐成熟，越来越多的消费者开始网上购物，社会商业交易环境突破了商家传统的营销模式。互联网时代的进步，产生了新的营销模式——电子商务。 电子商务运作得好，不仅仅是商家/厂家单纯产品销售的网络平台，更可以作为商家/厂家售后服务的沟通平台，及时传达市场政策和信息的工作平台，最终形成企业自身一体化运作的商业增值平台。公司或个人如能充分利用互联网环境，就可大大降低企业的市场运作成本，提高效率，同时消费者也能从这个扁平化的网络平台上得到快捷高效的服务，应该是众多厂家/公司今后营销发展的主流。如跟不上这一时代变化，不抢先行动，落后就要挨打，就要被这个互联网时代淘汰，尤其是对终端产品的生产/销售型企业/公司，至关重要。 而一个公司要想把电子商务运作成功，需对以下四大要素给予足够重视，防止电子商务营运操作不当。否则，不是盲目投资上马，就是方向、思路、策略型错误，不得要领，最后不得不以失败告终。 要素一：自建电子商务平台的重要性 很多公司其实现在还在电子商务门外转悠，以为靠阿里巴巴、慧聪网等商业平台上发布商业信息开展工作，就是开展了电子商务，其实，这是在为比别人做嫁衣，你的电子商务命运永远拽在别人的手心里，那些信息发布型商业平台只能作为你宣传推广的网络环境而已。 要想把自己的电子商务操作起来，自己的命运就要自己掌握，必须建立自己的电子商务交易平台，平台越早建越好，因为你的平台也是需要时间积累的，早建早受益，后面激发的能量越多，对你公司今后的发展越有利。 要素二：建立电子商务平台应遵循循环、可持续发展，逐步提升，稳妥推进 1、避免被理论空谈者误导 近期通过对多家开展电子商务的公司进行观察发现，很多一开始高调进入，大肆投资的公司不是陷入困境，就是没有了声音，问题在哪?问题出在操作者一开始没有冷静，盲目投
电子商务公司岗位职责
电子商务【网上购物】公司 岗 位 职 责 XXXX 网络技术有限公司 江西·xx
第一章总则 第01条为了规范公司各部门各岗位的执行，提高工作效率，明确岗位职责，树立企业良好形象，特制定本制度。 第02条本制度适用于公司全体人员。 第二章组织结构图 第三章工作流程图 第03条 xx尼尚网络技术有限公司B2C 购物流程图见附图 2。 第04条 xx尼尚网络技术有限公司前期工作流程图见附图 3。 第05条 xx尼尚网络技术有限公司订单管理流程图见附图 4。 第06条xx尼尚网络技术有限公司售后工作流程图见附图5。
第四章部门职责 总经理 【部门职责】1．制定和实施公司 总体战略； 2．制定和实施公司年度经营计划； 3．建立良好的沟通渠道； 4．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系； 5．主持公司日常经营工作； 6．领导各管理各部门开展工作。
运营部 【部门职责】 1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划。 2、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 3、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优 秀的运营队伍；4、指导企划推广部的营销活动，带动网站人流量、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、对网站功能测试及维护管理工作。 6、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公 司的运营目标。7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。
●采购部 【部门职责】 1. 掌握市场行情，密切注意销售动向，熟悉服装市场商品零价及新品种。 2. 洞察女装市场流行趋势和销售数据的分析，对未来市场进行预测，开发当季适 销的服装服饰类产品。 3. 根据销售结果及流行趋势建立采购信息的收集，了解服装市场品牌定位及消费 需求。 4. 积极开发新品和商品供应渠道，不断增加花色品种，促进销售不断扩大。 5. 以勤进快销为原则，进货时积极组织适销对路商品，保证及时销售，不断货， 不积压。 6. 定期做好进货、补货计划，以便及时进货、补货（尤其做好重大节假日的备货 计划），备货合理，货源充足。 7. 做好同类商品不同供货方的价格比较，争取进货成本最低。 8. 建立健全各供货方档案，包括产品品种、价格、所在地、联系方式、主要负责 人、具体经办人等。 9. 开发新的供应商渠道。
电子商务案例分析
电子商务案例分析 ——网上书城的案例 专业：电子商务 班级：20110961 完成人：__________________ 任课教师： 2014年10月
1 网上书城案例简介 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的地区性网站，成立于2000年5月，总部位于北京。亚马逊的创始人是杰夫·贝索斯,2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，2007年亚马逊公司将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名。2010年亚马逊在中国的市场份额为9.2%，2011年的市场份额为2.3%，2012年为1.7%，截至2013年12月，在中国B2C网络零售市场上，亚马逊中国占2.7%，排名第五。 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作。1999年11月，https://www.360docs.net/doc/261941373.html,投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。成立15年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。 2 商业模式 2.1 战略目标 1.亚马逊 亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。不断提升和优化消费者网购体验一直是亚马逊中国的目标。 2.当当网 当当网的使命是“更多选择、更低价格”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一，这个市场占有率的第一是从多个角度来考虑的，比如营销额、会员人数等 分析：由此可见，亚马逊致力于提升优化消费者的购物感知程度，而当当网则侧重于获得更高的市场占有率。 2.2 目标用户
电商各岗位工作职责
运营岗位说明书 岗位名称运营 所在 部门 国内电 商 直接 上级 主管 直接 下级 。。。。。。。。。。。。 绩效 权重 工作职责：制定店铺目标与计划，并协调各岗位完成目标。。 内部协作客服、美工外部协作外部客户 职责与工作内容 职责一制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。 工作 内容 1.制定月销售目标，并制定月销售计划 （计划落实到每周，每天并制定安排计划） 2.针对目标列出实施方案落实到每周每天 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策 （如库存，通知相关部门，其他硬件设施） 职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 工作 内容 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售等经营工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 职责三负责整个店铺经营状态，协调和各岗位人员工作流畅。 工作 内容 1.每天不定时观察店铺数据，生意参谋，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.指导客服工作行为 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与仓库的交接问题，提出有效意见反馈到主管上面。 职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率 工作 内容 1.建立老顾客群，QQ，微信，旺旺等与客户互动的。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到主管上面。（可 用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或 售后去做) 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 附加职责工作 内容 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。 工作时间：自己分配
中国电子商务发展现状分析
中国电子商务发体现状分析 一、电子商务的概况 电子商务(EleetrohieCommeree简称EC)是在Internet开放的网络环境下，作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带人一个网络经济、数字化生存的新天地。电子商务，是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面能够定义为：交易各方以电子方式而不是通过当面交换或直接面谈方式实行的任何形式的商业交易.从技术方面能够定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电于支付的一种新型的商业运营模式。电子商务减少员工成本、文件处理成本，缩短了商业交易时间，提升服务质量，降低了安全库存量，减少错误信息，增加了贸易机会。综观而论，电子商务与传统贸易相比具有：世界性、直接性、便捷性、均等性等四大特点而得到人们的普遍欢迎。在国际竞争面前，从诸多的层次来看，电子商务为我们创造了崭新的市场机会。 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成一个不可分割的整体;客户能以非常简捷的方式完成过去较为萦杂的商务活动。电子商务的内涵可认为是：信息内容，集成信息资源，商务贸易，协作交流。 电子商务的发展要以推动BZB(企业对企业)业务为重点，从四个方面人手：一要使企业成为主体，二要以专业切人点，三要展开国际贸易的网上交易，四要建立面向中小企业的中介服务网。1997年7月美国政府在泛征求了产业界、消费团体和In-ternet界的意见之后，指定的一个世界电子商务框架(AFrame-workforGlobalEleetro垃eCommeree)计划，其中体现了政府对电子商务的三项基本政策：(l)让企业在电子商务发展中起主导作用(2)政府参与管理应以积极促动电子商务发展为原则，(3)应在世界范围内促动Inter二t上的电子商务。
电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
公司各部门、岗位工作职责及绩效体系 电商部 电商部部门、各岗位工作职责及考核指标 一．部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无 部门性质：网络销售，推广 管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务 管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名； 2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改； 5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理；
二．电商部各岗位职务说明及考核指标 电商部经理（运营）职责权限及考核指标 职务名称：电商部经理（运营） 直接上级：总经理 直接下级：推广；美工；在线客服 职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析. 管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责： 1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行； 2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案； 3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名； 4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案； 5.负责官网的维护与修改； 6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据； 7.负责协调整体部分内外的关系； 8.对电商部门全盘运营结果导向负责； 9.负责物流准时准款的发货； 10.完成上级交代的其他突发事项。
电商客服岗位职责及工作流程
电商客服岗位职责及工作流程 (一)部门主管 1. 岗位职责 ①建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。 ②负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。 ③落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。 ④负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。 ⑤负责客服部业务知识的培训及考核。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录店铺主旺旺号(不接待任何售前售后客户，如有客户接入，统一转给相应的旺旺号负责接待) 。 ②每日查看店铺退款中以及维权中的订单，提醒售后客服及时处理。
③定期制作好值班表丶值日表丶客服每月奖罚评分表，奖罚评分表须在发工资前一天提交给上级批准处理。 (二)售前客服 1. 岗位职责 ①熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 ②准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。 ③在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。④及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货的情况。 ⑤没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录相应的售前旺旺号(接待售前客户) ②服务流程：欢迎语---活动告知---宝贝介绍---订单确认---收藏店铺。严禁抱着“成不成交与我无关”的心态 ③客户要求修改地址信息或商品属性的，须第一时间在后台修改妥当，然后在后台红旗备注(如遇属性修改，备注内容为：客户拍下，要求修改成，已修改妥当---2014. . 姓名; 如遇地址信息修改，备注内容为：客户要求修改地址，新地址为： ---2014.. 姓名) ，备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 信息有属性修改或者地址修改。 ④客户有快递丶发票(询问客户发票抬头) 丶贺卡(询问客户贺卡内容) 丶送货时间(询问客户需要快递在什么时间段送货)要求的，须第一时间在后台红旗备注(备注为：客户要求 ---2014.. 姓名) ，备注妥当后备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 客户有特殊要求。 ⑤如客户拍下付款后，又告知不想购买了的，首先在后台搜索客户 ID，查看此 ID 订单是否已经打单，还未打单的，通知打单人员直接将此订单作废，
电子商务各岗位职责及任职要求
电子商务各岗位职责及任职要求 美工类 平面设计 职位描述 1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； 2、负责公司促销活动方案广告策划； 3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计； 4、协助部门内的其它设计工作； 任职要求： 1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件； 2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感； 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。 网站/淘宝编辑 职位描述： 1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性； 2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作； 3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧； 4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用；
5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识； 6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。网页设计师 岗位职责： 1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计； 任职要求： 1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先； 3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先； 4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神； 5、要求有独立的设计作品； 摄影师 岗位职责： 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机； 2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片； 3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件； 4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。 任职要求： 1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感； 2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平； 3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；
电子商务专业SWOT分析
Strengths： 1、生活态度比较积极，善于发现事物和环境积极的一面。 2、待人真诚，放得开，并乐于与人交往和沟通、。 3、喜欢思考问题，有一定的分析能力，并有寻根究底的兴趣，一定要将事情想清楚。 4、喜欢接受新事物、新思想、具有很好的嫁接新事物、新思想能力，有较强的思辨能力。 5、积极自我检讨，虚心向他人学习，吸取别人经验， 6、逻辑性和条理性较好，独立思考问题听取他人意见或间解 Weaks： 1、竞争意识不强，对环境资源的利用不够主动，也就是与环境的交互能力不够。 2、口头表达有时过于细节化，不够简洁。语言组织能力不够， 3、做事不过果断，尤其事前作决定的时候老是犹豫不决。 4、工作、学习有些保守，冒险精神不够，没有结合长远目标，并且创新能力有待提高。 5、组织管理人员的能力和经验欠缺。 6、做事有时拖拉，不够雷厉风行。行动跟不上思想。 Opportunities： 1、就专业方面来说，现在是一个信息爆炸的时代，离不开电子商务就业率提高。 2、加入世贸组织后，中国面临的国际化形势给个人也提供了更多的机会，可以在更宽广的舞台展现个人优势，而且正是电子商务正走向成熟期。 3、互联网的广泛运用、网络购物的流行、计算机的运用与普及、专业人才供不应求、政府的支持， 4、身边很多优秀的同学，有很多向他们学习的机会，并且有构建良好的人际关系的条件. 5、电子商务发展前景良好，所学知识全而广，就业面宽广。 hreats: 1、国际化的环境同时也意味着国际范围的竞争和挑战，对个人素质要求也就更高了，对于英语来说，烂的一塌糊涂。 2、距离毕业还有一年时间，而离找工作只有半年的时间，并且找工作的时候并不是用人单位用人高峰期，就业的机会不是很多。 4、电子商务如今基本都是无师自通，人人都懂，招聘难度就难上加难，人才也就精益求精，要跻身进去实属不易。 3、优秀的人很多，而机会不一定是均等的，这时就不单单是知识的比拼，更是对个人发现机会、展示自己并把握机会能力的考验。 4、求职要么文凭，要么就是工作经验，工作经验远远不够，文凭更不如高校。
电子商务岗位职责(共9篇)
篇一：电子商务部工作职责 电子商务部人员岗位职责及要求 一．岗位设置： 电子商务负责人：1人 网站编辑与维护：1人 客户服务：1人 领货送货：1人 二．岗位职责及要求： 电子商务部经理岗位职责： 2. 负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3. 分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整 4. 及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求 5. 根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标 岗位要求： 1. 精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子 商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究 2. 3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求； 3. 充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4. 本科以上学历 网站编辑与维护岗位职责： 1. 负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2. 按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3. 参与网站项目优化及内容，系统优化 4. 全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击 5. 对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 6. 日常网站的维护及新信息发布 7. 按要求进行一些网站功能的开发与测试 岗位要求： 1. 理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感 2. 两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解 3. 具备较强的文字功底及策划能力 4. 熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验 5. 熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力 6. 大专以上学历 客户服务岗位职责： 1. 准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容 2. 能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3. 负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计
电商公司组织架构及各部门工作职责
公司各部门工作职责 一、综合部 1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。 2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。 3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。 4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。 5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 二、财务部 1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。 2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。 3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。 4、公司库存产品月度盘库工作。 5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作；同时开据出库单。?负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。 三、采配部 采购： 1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道； 2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库； 3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议； 4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。 5、仓储的布局管理和调整。具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，
电子商务工作职责
电子商务职责表 一、电子商务运营 1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理； 2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施 策略规划，并监督管理执行； 5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议； 6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳 活动效果； 7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表 8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核 9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式； 二、电子商务推广 1、利用各种方式，包括帮派、论坛、QQ群、旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维 推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售 2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。 3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。 4、搜索引擎及淘宝站内SEO的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量； 5、认真完成推广月、周工作报表 三、网店文案描述： 1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示， 并根据效果进行优化； 2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动； 3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造； 4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大SNS 社区发布维护并统计效果； 5、微博、博客管理维护，内容更新 四、网络图片美工设计： 1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作； 5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计 6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析
电商行业岗位职责
平面设计师 工作职责： 1、主要负责公司网店的相关设计：活动页面、页面首页、banner及微博图片、宝贝详情页图片等 2、平面印刷品的设计：单页、折页、易拉宝、展架、纸媒广告等 任职要求： 1、大专以上学历，广告、美术设计、视觉传达等专业 2、一年以上电商类平面设计工作 3、具备出色的创意思维、视觉独特、色彩把控力强等 4、熟练运用PS、AI、coreldaw等平面设计软件 售后客服 岗位职责： 1.负责处理中差评、维权工作 2.负责解答售后各种疑问 3.负责处理退换货以及产品质量问题 4、负责回评工作 5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 任职要求： 1.中专以上学历， 2.有一年左右电商售后客服经验 3.熟悉电商售后规则 4.打字速度快，耐心热情，抗压能力强 网店运营专员： 岗位职责： 1.负责网店店铺运营规则方案的制定与执行工作。 2.负责网店店铺页面风格规划工作，包括店铺首页、活动页面、推广页面等。 3.负责网店店铺商品规划，包括选品、组合搭配。 4.负责页面架构、视觉把握及设计跟踪工作。 5.负责网店店铺后台维护、前端跟进工作。 6. 负责店铺基本信息的收集分析，并了解市场行情。 7. 负责活动后期收尾工作。 任职资格： 1、大专以上学历 2、有1年以上网店网店运营经验，有运营成功工作经验者优先考虑 3、熟悉网店各类流程，性格随和细心，能吃苦耐劳。 4、熟悉网店快车等各类推广手法，有各类广告资源，精通各种推广模式优先。 5、有产品营销策划、推广，组织、实施并全案跟进经验。
6、可以独立完成网店前后台工作，包括参加各种平台活动，并熟练使用一切平台工具。 后台维护专员： 岗位职责： 1.负责淘内、淘外各店铺商品价格的监督与修改。 2.负责页面内容检查，包括：文字描述、链接、价格等。 3.负责各个店铺运营推广费用的监督与管控。 任职资格： 1.大专以上学历，电子商务专业优先考虑。 2.熟悉淘内、淘外各平台后台的操作。 3.工作细心、认真，抗压能力强。 4.熟悉EXCEL表格操作。 活动报名专员： 岗位职责： 1.负责淘内、淘外各店铺相关活动报名工作。 2.负责收集整理活动报名相关信息，以供筛选。 3.负责活动相关素材的收集和整理工作，与相关部门做好协调工作。 4.负责活动报名成功后，相关跟进工作。 任职资格： 1.大专以上学历，电子商务专业毕业优先考虑。 2.有一年以上TB工作经验，熟悉淘内、淘外各平台活动报名规则，特别是大型活动。 3.有一定活动报名的资源，具备一定的获取活动资源的渠道。 4.能合理安排工作，有一定数据分析能力，熟悉EXCEL表格操作。 会员营销专员： 岗位职责： 1.负责会员基本信息的日常维护工作。 2.负责CRM活动的策划及实施工作。 3.负责CRM数据分析工作。 4.负责会员相关制度的管理。 5.负责CRM的月度、季度规划与实施。 6.完善客户分层，对不同层级的客户做定向活动。 任职资格： 1.大专以上学历，市场营销专业优先考虑。 2.有良好的文字功底，有一定活动策划能力。 3.有一年以上电子商务会员营销经验，熟悉CRM类软件。 4.有耐心，沟通能力强，抗压能力强。
我对电子商务的认识
我对电子商务的认识 电子商务,顾名思义是指在网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用开发的商业活动。 电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet 从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。 电子商务始于网络计算。网络计算是电子商务的基础。没有网络计算，就没有电子商务。其发展形式多种多样，从最初的电话、电报
到电子邮件以及其后的EDI，都可以说是电子商务的某种发展形式。 电子商务的发展有其必然性和可能性。传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务；另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet 的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。 在必然性和可能性的推动下，电子商务得到了较快发展，特别是近两年来其发展速度令世人震惊。虽然如此，电子商务的战略作用却是逐渐被全球各国所认识的，而且其今后的发展道路也是漫长的。 李伟 物流11301
电子商务部门职责及各岗位职责、任职资格
电商部部门职责及各岗位职责、任职资格 一、部门职责 1、制作公司的网站，以网站平台开展网络传播企划，推广公司产品和品牌，为联盟商户和 消费者提供在线电子商务服务。 2、致力于优化网络运行软环境。及时修补网站漏洞，升级网站程序，维护网站正常运行， 编辑、丰富、更新网站内容。 3、建立搜索营销计划，不断优化网站程序与结构，使其符合搜索引擎收录规则，提高网站 访问量。 4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌，有效吸引商家和消费者，促进品牌提升以及产 品营销。 5、通过网站平台实现互动。包括在线提供消费者和商户咨询，售后服务问答，以及捕捉潜 在客户的商业需求，并把信息传达给有关部门。 6、构建电子商务交易平台。包括在线购买，在线发货，付款，售后服务等流程的建立和完 善 7、建立和完善的商户信息资料库，不断深入挖掘公司的潜在商户群体。 8、加强对商家消费的数据管理，按照要求及时修订商户资料，确保商户数据资料的准确、 可靠。 9、加强对持卡消费者的信息管理，建立完善的消费记录表。 10、负责集团各分公司的网站建设，信息系统规划、设计、建立、维护与支持。 11、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。 12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护，制定相应的信息管理与保密制度。 二、电商部总监岗位(1人)职责及任职资格 1.岗位职责： （1）负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量 （2）负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实（3）施网络营销推广发展计划，并做统筹控制 （4）负责行业相关数据的分析、总结，网站运营费用及预算管理、执行。 （5）电子商务平台日常营运管理，制定和实施电子商务平台运营年度计划，实现电子商务平台预期的各项目标； （6）制订平台的商务发展计划，推动实施平台的经营计划，加快运营业绩目标的达成；（7）结合平台的基本情况，有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系，争取并整合品牌资源，提升平台销售及运营综合能力； （8）带领整个电子商务事业部发展，同时负责与公司各事业部沟通协作，确保运营健康快速发展； （9）及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，提炼出有利于品牌线上发展的运营策略； （10）负责平台运营及销售数据的分析、总结，完成各类周期性报表；