2019年4月三级(高级)烟草专卖管理师理论知识-试卷正文.pdf
烟草行业岗位技能鉴定
三级烟草专卖管理师理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：201。
3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷满分100分。
一、单项选择题（第1题～第60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂
黑。每题1分，满分60分。）
1．以下不属于日常市场检查计划制定依据的是()。
A、学习理解上级有关文件精神，了解掌握计划期内的上级对专卖管理工作的部署和要求
B、广泛开展调查摸底，充分了解辖区内卷烟零售市场的基本情况
C、辖区卷烟销量、品牌、价格波动状况
D、案件移送情况
2．烟叶复烤加工企业销毁处理烟梗、碎烟、烟末等副产品及废弃专卖品时，必须在()，不能再用于卷烟生产后才能出库、出厂。
A、彻底毁形
B、彻底销毁
C、焚烧填埋
D、焚烧水浇
3．收购的烟叶过磅后，应该由()运进仓库，按照等级对号码垛。
A、验级员
B、司磅员
C、核算员
D、专人
4．下列关于季度市场检查计划注意事项的观点正确的是()。
A、市场稽查侧重对零售户的监管，内部监督管理是为了规范烟草行业内部，两者没有必然联系，制定季市场检查计划时可不考虑内部监督管理工作
B、市场检查主要任务是检查零售户是否正确使用烟草零售许可证，跟卷烟打假的关系不大，季市场检查计划只要有卷烟打假工作的安排即可
C、打击卷烟走私违法犯罪行为是烟草专卖管理部门的重要工作，在制定季市场检查计划要突出卷烟打私工作要求，把工作重点放在打击卷烟走私违法行为上
D、制定季市场检查计划时要根据零售户的营业时间合理安排市场检查时间
5．所有自由裁量权的取得和享有都应以法律的规定为()。
A、基础
B、唯一前提
C、执行标准
D、实施依据
6．对定期检查中发现的问题，要按有关规定分别进行处理。对专卖内管履责不到位和轻微违规问题，应向对被检查单位下发()，提出整改意见。
A、反馈意见书
B、整改意见通知书
C、检查通报
D、行政处罚决定书
7．遇到卷烟运输环节缺损货源，发货方根据()、缺损货源相关生产码段报废说明、未完成交易的缺损货源数量证明等向国家局有关部门申请补发生产码段。
A、立案报告
B、事故证明书
C、情况证明
D、缺损报告
8．根据《中华人民共和国行政处罚法》第四十二条的规定，行政机关作出责令停产停业、吊销许可证或者执照、()罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。
A、五千元以上的
B、一万元以上的
C、较大数额
D、二万元以上的
9．日检查计划的制定，要在()的基础上结合本地实际和辖区零售户经营情况进行制定，检查计划要详
细周密，不遗漏。
A、周计划
B、季度计划
C、月度计划
D、年度计划
10．烟草专卖行政主管部门对擅自收购烟叶的行政违法行为进行处罚时，能够进行自由裁量的处罚种类是()。
A、没收违法所得
B、罚款
C、没收其违法收购的烟叶
D、按照国家规定的价格收购违法收购的烟叶
11．进口业务的程序包括()、付款、买汇赎单、货到后报关（缴纳关税）、商检、提货或拨交、验收、索赔等环节。
A、催证、审证、保险、审单
B、催证、备货、保险、审单
C、开立信用证、租船或订舱（CIF或CFR）催装、报关、发运
D、开立信用证、租船或订舱（CIF或CFR）催装、保险、审单
12．统计学的研究方法主要有大量观察法、()、统计模型法和统计推断法。
A、统计分类法、综合指标法、图表法
B、统计分组法、综合指标法、图表法
C、统计分组法、综合指数法、图表法
D、统计分组法、图示法
13．在行使自由裁量权的过程中要遵循实体法的相关规定，还要遵循()的相关要求，从而避免行政违法的情形发生。
A、强制法
B、复议法
C、诉讼法
D、程序法
14．对经过审查认定的全案证据进行综合分析，以确定案件事实进而确定当事人是否有违法行为和违法行为情节的轻重的活动，被称为()。
A、证据收集
B、证据审查
C、证据使用
D、证据利用
15．按照国家局《关于加强打叶复烤烟叶流通管理的若干规定》，实际调入烤烟100吨，复烤企业最多可以接受调入烟叶的数量为()。
A、100吨
B、100.5吨
C、101吨
D、101.5吨
16．APCD工作法中巡查走访采集指在常规服务走访、()中收集零售市场有价值的信息。
A、日常检查
B、专项检查
C、市场巡查
D、联合检查
17．从事卷烟、雪茄烟生产的企业生产的卷烟、雪茄烟应100%在线()；不得无码生产、无码备货、超备货计划备货。
A、检测质量
B、完成包装
C、质量监督
D、打码入库
18．()不是对询问笔录审查的要点。
A、来源
B、是否与当事人真实意思表示相一致
C、提供者的品格、操行对证据是否产生影响
D、是否符合逻辑
19．对烟叶复烤加工企业片烟及烟梗、烟末调拨环节的检查时，理论上，"上期结存"+()-"实际调拨量"=本期结存量。
A、"本期生产成品数量"
B、"本期调入原烟数量"
C、"本期开具准运证数量"
D、"本期发出成品数量"
20．定期检查是指内部专卖管理监督部门按照烟草专卖法律法规、行业管理规定以及专卖内管工作制度的要求，为有效地规范行业生产经营秩序，对辖区内的行业内企业()定期开展的监督检查。
A、烟草专卖管理情况
B、烟草专卖品生产经营活动
C、生产经营活动
D、烟草专卖品管理
21．对卷烟、雪茄烟生产企业卷烟销售环节的检查时，发现成品库销售出库数量≠准运证开具数量：需要进一步核实是否存在()的问题。
A、无证运输
B、未扫码出库
C、超合同销售
D、无合同销售
22．在案件的审理过程中，必须对违法卷烟的来源调查清楚，源头不清楚，不能放过，做到()，不急于处罚，务必做到查明源头，堵塞漏洞。
A、不轻易立案
B、不轻易移送案件
C、不轻易结案
D、不轻易归档案件
23．《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，对商业企业卷烟经营定期检查时，要检查营销系统中的零售户信息是否与专卖许可证信息系统中的数据一致，要明确修改()、调整类别的权限及程序。A、零售户信息B、零售户业态
C、零售户订货数量
D、客户属性
24．用各种仪器、设备，并利用化学试剂对商品的质量特性进行物理的、机械的、化学的、生物学的测定与分析的鉴定过程是()。
A、感官检验
B、物理检验
C、理化检验
D、仪器检验
25．凡正常进口的卷烟、雪茄烟必须在()、条包、盒包上印有“由中国烟草总公司专卖”字样。
A、箱包
B、烟支
C、滤嘴
D、玻璃纸
26．对生产环节进行数据采集，生产计划产量通过“生产经营决策管理系统”采集，或从()采集。A、企业报表B、计划下达文件
C、车间机台台帐
D、成品库入库台帐
27．对合同签订的检查，主要检查烟叶站点烟叶计划的落实情况和烟叶合同签订情况，从检查()开始，检查烟农信息档案，以及烟叶合同的签订情况。
A、烟农种烟申请
B、烟叶合同
C、烟苗发放
D、烟用物资发放
28．下面属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是()。
A、严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员
B、严禁配备警械执法检查，如遇暴力抗法除外
C、严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请
D、严禁酒后驾驶机动车辆，情况紧急时除外
29．对卷烟、雪茄烟批发企业三产公司（直营店）的检查时，要从营销系统上提取()，与三产公司（直营店）的进销存报表上的购进数据核对，看是否一致。
A、三产公司（直营店）的销售数据
B、三产公司（直营店）的订单数据
C、访销配送数据
D、特供卷烟数据
30．对证据是如何形成的，是由谁提供的等内容进行的审查，这是在审查收集证据的()是否合法。A、主体B、程序C、来源D、提供人
31．新型零售业态中的()等零售业态具有统一组织、统一管理、统一要求、统一考核的企业管理模式。
A、便利店
B、食杂店
C、超市
D、烟酒商店
32．形式上没有改变宪法条文内容，但在实际上却变更了其含义的修改方式是()。
A、全面修改
B、部分修改
C、无形修改
D、有限修改
33．在对违反《烟草专卖许可证管理办法》的行为进行处罚的注意事项中，以下不属于事实认定方面的内容是()。
A、对使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的违法行为进行调查时，应当掌握违法行为实施的主体、违法许可证使用的时间和危害程度等相关情况
B、对隐瞒有关情况或者提供虚假材料提出烟草专卖行政许可申请的违法行为进行调查时，必须了解申请人已隐瞒的事实真相及主观原因或者提供虚假材料的原始真实情况及主观原因
C、对不及时办理烟草专卖零售许可证变更、注销手续的违法行为进行调查时，必须了解引起变更或注销的原因、内容、时间、烟草专卖行政主管部门责令其改正及持证人拒不改正的相关情况
D、对隐瞒有关情况或者提供虚假材料提出烟草专卖行政许可申请的违法行为，作出不予受理或者不予
发证决定时，必须书面通知，并告知其相关权利
34．以下关于制定周市场检查计划的说法错误的是()。
A、制定周市场检查计划时要总结分析上一周检查计划的执行情况及存在的问题
B、制定周市场检查计划时要把辖区目前存在的重点对象和重点问题作为市场检查的重点
C、市级局稽查支队制定的周计划，要经专卖管理科批准后才能实施
D、如果周市场检查计划中明确了每一天的工作内容，可以不必再制定日常市场检查计划
35．民事法律行为成立的共同要件包括有意思表示和()。
A、主体适格
B、标的须确定并且可能
C、原因
D、物之交付
36．对烟草专卖行政许可变更申请的审查主要采用的()方式。
A、书面审查
B、实地调查
C、形式审查
D、实质审查
37．以下()不属于分析研究线索型情报的目的。
A、是对各类线索进行筛选、辨伪，提取情报内容，权衡其情报价值的重要手段
B、为确定是否立案调查，特别是对发现隐案提供事实根据
C、为获取各类证据起导向作用
D、为行政处罚和追究刑事责任提供依据
38.不属于我国进出口贸易的业务程序的是()。
A、交易前的准备阶段
B、交易磋商和订立合同阶段
C、履行合同阶段
D、履行后整理阶段
39．烟草专卖行政主管部门对持证零售户提出歇业申请的审查采用()的方式。
A、实地核查
B、形式审查
C、书面审查
D、形式审查和实地核查相结合
40．恢复营业申请的审查采用()的方式。
A、书面审查和实质审查相结合
B、形式审查和实地核查相结合
C、书面审查和实地核查相结合
D、形式审查和实质审查相结合
41．烟草专卖许可证持证人因违反有关规定被取消从事烟草专卖业务资格后，其直接法律后果是()从事烟草专卖业务的资格。
A、撤销
B、撤回
C、注销
D、终止
42．经营者是指从事()或营利性服务的法人、其他经济组织和个人。
A、商品经营
B、产品交易
C、商品交易
D、商品服务
43．听证结束后，听证主持人应当根据听证情况，向本机关负责人提交()。
A、听证意见书
B、听证报告
C、听证决定书
D、听证笔录
44．()与传统烟草产业全面融合，有利于建设完整统一、先进实用、不可替代的行业现代流通网络。
A、市场化改革
B、物联网
C、现代企业制度
D、互联网
45．对烟叶复烤加工企业日常监管主要采用()、实地监管的方法。
A、信息收集
B、对比分析
C、现场检查
D、调查核实
46．生产经营类许可证申请的审批机关需延长审批期限的，应出具()，并送达申请人。
A、《行政许可文书送达回证》
B、《延长审批期限通知书》
C、《延期办理审批表》
D、《申请材料接受凭证》
47．非法经营罪是指违反()规定，从事非法经营活动，扰乱市场秩序情节严重的行为。
A、产品质量法
B、国家
C、商标管理法规
D、刑法
48．通过()，对情报的利用可以做到更为全面，更为充分，更为深刻，因此，其利用效果也更为突出。
A、查询途径
B、传输途径
C、分析研究途径
D、加工途径
49．中国烟草机械集团公司所属的烟草机械工业企业有()四家烟草机械有限责任公司。
A、上海、常德、许昌、昆船
B、上海、常德、秦皇岛、许昌
C、常德、秦皇岛、许昌、昆船
D、上海、秦皇岛、常德、昆船
50．申请人对复议决定不服的，可以在收到复议决定书之日起()内，或法律、法规规定的其他期限内，向人民法院提起行政诉讼。
A、3个月
B、15日
C、7日
D、60日
51．联合执法过程中，对于()、销售假冒伪劣烟草专卖品等涉嫌刑事犯罪的重大案件，由烟草部门协调公安机关介入，并做好相关证据的保存和案件移送。
A、非法储存
B、非法经营
C、非法运输
D、非法处置
52．行政机关及其工作人员在行使行政职权时有()情形侵犯到相对人财产权的，国家须承担赔偿责任。
A、烟草专卖管理人员与邻里之间发生争执毁损其家具
B、违法实施罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、没收财物等行政处罚的
C、烟草专卖管理人员制止行人乱穿马路造成行人衣服被撕破
D、烟草专卖管理人员老李见义勇为勇斗歹徒，但不慎将过路人的自行车损
53．生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业应当按照()烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业签订的订货合同组织生产。
A、国务院
B、省级
C、市级
D、县级
54．商事关系的本质特征是()。
A、公益性
B、营利性
C、服务性
D、交易性
55．《世界卫生组织烟草控制框架公约》于()获得世界卫生大会通过。
A、2003年5月21日
B、2002年5月21日
C、2002年5月27日
D、2003年5月27日56．下列说法中不正确的是()。
A、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系
B、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系
C、如果企业职工不遵守企业规章制度，那是因为规章制度不合理
D、职业道德是企业文化的重要组成部分
57．无()许可证的单位或者个人，一次销售卷烟、雪茄烟50条以上的，视为无证批发。
A、烟草专卖生产企业
B、烟草专卖批发企业
C、特种烟草专卖经营企业
D、烟草专卖零售
58．烟草专卖零售许可证的期限最长为()年。
A、5
B、3
C、2
D、1
59．作出不予立案决定的公安机关应当自收到烟草专卖行政主管部门提请复议的文件之日起()作出立案或者不予立案的决定。
A、24小时内
B、3日内
C、5日内
D、10日内
60．行政处罚由()的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。
A、违法行为结果地
B、违法行为发生地
C、违法行为实施地
D、违法行为影响地
二、多项选择题（第61题～第90题。每题有多个答案正确，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分。每题1分，满分30分。）
61．不属于对烟草薄片、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产企业日常监管中重点监管环节的是()。
A、效益工资发放环节
B、成品销售环节
C、企业技改实施环节
D、废弃专卖品销毁处理环节
62．以下不属于对卷烟、雪茄烟批发企业零售客户信息检查时需要收集的资料包括()。
A、专卖许可证系统中的零售户数据
B、营销系统中的零售户数据
C、内管信息系统中的零售户数据
D、稽查办案系统中的零售户数据
63．以下关于职业道德的说法中，你认为不正确的有()。
A、任何职业道德的适用范围都是普遍的
B、职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上，都是完全一致的
C、职业道德不具有连续性
D、某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人
64．以下表述错误的是()。
A、对案情比较简单的案件，可以抓住已经揭示的主要线索，从违法行为的起始阶段查起
B、任务完成时间的限定是调查取证任务能否顺利完成的重要保证
C、明确调查取证的内容是完成调查取证任务的关键
D、对根据群众举报的，调查取证初始阶段可把主要精力放在证实举报人的举报材料内容的真实性上65．伪劣卷烟是指有()。
A、以不合格产品冒充合格产品的
B、以假充真，以次充好的
C、掺杂掺假的
D、“三无产品”或无任何产品质量信息标识的
66．从案到人方式是指案件发生后，办案人员通过现场勘查、调查访问等手段和措施，将获得一定数量的涉烟违法犯罪信息，包括()等。
A、涉烟违法犯罪分子的身份特征
B、可疑人、可疑事、可疑物
C、涉烟违法犯罪分子的作案手段
D、涉烟违法犯罪分子的作案特点
67．情报需求目的，是指通过情报利用，需要得到何种特定的情报，以解决何种特定的问题，是影响情报利用的重要因素之一，也是确定()的基础。
A、情报利用范围
B、情报利用要求
C、情报利用方法
D、情报利用途径
68．业态信息分析主要包括定性分析和定量分析两种，其中，定性分析主要通过()等方法来实现。
A、归纳
B、演绎
C、对比
D、采样
69．出口烟机的准运规则有()。
A、由调出方所在的省级烟草专卖行政主管部门，根据中国烟草国际有限公司鉴章烟机的出口合同签发烟草专卖品准运证
B、由调出方所在的地市级烟草专卖行政主管部门，根据中国烟草国际有限公司鉴章烟机的出口合同签发烟草专卖品准运证
C、中国烟草国际有限公司负责建立进出口烟机的合同管理系统，并将信息传输到准运证计算机网络管理系统
D、中国烟草总公司负责建立进出口烟机的合同管理系统，并将信息传输到准运证计算机网络管理系统70．下列属于烟草专卖许可证法律效力的是()。
A、证明力
B、约束力
C、确定力
D、排他性
71．在烟草专卖管理执法实践中，相关法律要求烟草专卖行政主管部门及其执法人员，在开展调查取证活动应当得到公安、工商等执法部门的配合，如果事先有周密、科学的方案，其益处在于()。
A、及时与相关配合部门联系
B、确保调查取证取得成功
C、及时得到支持和配合
D、保证调查取证工作依法进行
72．行政案件的第一审审理方式主要是()审理。
A、书面
B、开庭
C、公开
D、现场
73．退货烟机的准运规则有()。
A、由中国烟草机械集团有限责任公司开具烟用机械调拨单
B、由中国烟草总公司开具烟用机械调拨单
C、货物所在地的省级烟草专卖行政主管部门根据烟用机械调拨单签发烟草专卖品准运证
D、国务院烟草专卖行政主管部门根据烟用机械调拨单签发烟草专卖品准运证
74．烟草专卖品准运证的签发或代签机关是()烟草专卖行政主管部门。
A、国务院
B、省级
C、市级
D、县级
75．进口烟用物资的准运规则()。
A、运输中国烟草国际有限公司进口的烟用物资，由国务院烟草专卖行政主管部门根据中国烟草物资公司的调拨单签发烟草专卖品准运证
B、运输中国烟草国际有限公司下属各进出口公司进口的烟用物资，由进口口岸所在地有权签发准运证的烟草专卖行政主管部门，根据双方的代理协议签发烟草专卖品准运证
C、中国烟草国际有限公司负责将代理协议的信息传输到烟草专卖品准运证计算机网络管理系统
D、中国烟草物资公司负责将代理协议的信息传输到烟草专卖品准运证计算机网络管理系统
76．属于消费争议的解决途径的有()。
A、协商和解
B、调解解决
C、投诉解决
D、仲裁解决
77．设置生产经营类许可证审查程序的目的主要是()。
A、充分发挥审批机关属地管理的优势
B、充分发挥受理机关属地管理的优势
C、便于审批机关更加充分的了解企业情况
D、便于受理机关更加充分的了解企业情况
78．不属于烟叶复烤加工副产品的是()。
A、烟丝
B、烟叶
C、烟梗
D、碎烟
79．烟草专卖法律责任的特征包括()。
A、以违法行为为前提
B、以法律制裁为必然承担的法律后果
C、由国家强制力保证实施
D、由国家授权的行政机关认定和追究
80．下列属于日常市场检查对象的是()。
A、A卷烟零售户持有当地烟草专卖局核准的烟草专卖零售许可证
B、B卷烟零售户无当地烟草专卖局核准的烟草专卖零售许可证
C、C卷烟零售户无烟草专卖品准运证运输卷烟
D、D卷烟零售户未申请领取卫生许可证从事卷烟经营
81．关于日常监管中发现问题的反馈处理，下列说法正确的是()。
A、对查出的不规范问题，各级局要在收到调查报告后两周内进行核实处理
B、对一般违法违规行为，由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理
C、对复烤加工企业的违规问题，应当向省级局报告
D、对轻微违规问题，提出整改意见并监督整改落实情况
82．依据卷烟国家标准，卷烟商标标识上必须标明()。
A、烟支数量
B、类型
C、焦油含量级
D、“吸烟有害健康”的警句
83．()品牌为对卷烟批发企业销售环节定期检查中需要重点关注的品牌。
A、高价位
B、紧俏
C、滞销
D、新上市
84．《烟草专卖法》所指的烟草专卖品是()。
A、卷烟
B、复烤烟叶
C、滤嘴棒
D、烟盒
85．以下应当予以排除的证据有()。
A、在中华人民共和国领域以外形成的未办理法定证明手续的证据材料
B、被当事人进行技术处理而无法辨明真伪的证据材料
C、不能正确表达意志的证人提供的证言
D、以违反法律禁止性规定或者侵犯他人合法权益的方法取得的证据
86．调查取证方案的准备工作中，需要确定调查人员，包含()工作事项。
A、选定调查负责人
B、组织相应的办案力量
C、合理搭配人员
D、注意调查人员的回避
87．对报废烟草专用机械常用的销毁方式是()。
A、砸坏
B、填埋
C、切割
D、熔炉
88．联合执法检查方案无论采取哪种写法，其必不可少的内容有()。
A、主要目标
B、实施步骤
C、保障措施
D、工作要求
89．以下属于进一步加强对新型零售业态专卖管理应采取的措施的是()。
A、采取相应措施鼓励、引导、规范不同的零售业态
B、加强研究，及时掌握各业态的变化
C、进一步规范内部经营行为
D、加强各类烟草专卖许可证的管理
90．根据《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，对卷烟、雪茄烟生产企业日常监管的内容主要包含()。
A、对卷烟、雪茄烟生产、打扫码的监管
B、对卷烟运输的监管
C、对卷烟销售促销的监管
D、对专卖品报废环节的监管
三、判断题（第91题～第100题。每题叙述你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你
认为错误的，把“B”涂黑。每题1分，满分10分。）
91．()卷烟零售业态信息分析主要包括定性分析和定量分析两种，其中定性分析更为重要。92．()烟叶复烤加工企业可以自行加工暂无调拨流向的烟叶。
93．()在烟草专卖行政执法实践中，情报分析人员主要从传递和查处两个方面利用线索型涉烟情报。94．()月度、季度和年度市场检查计划，属于中长期的计划，计划内容各有侧重，因此计划的制定应注意本辖区市场检查的专业性。
95．()烟草专卖行政主管部门将烟草专卖行政违法人所获得的盈利部分依法没收的行政处罚措施，称为没收违法所得。
96．()矛盾的出现说明有虚假证据存在。
97．()档案以兼具原始性和记录性二者于一体的特点，区别于其他资料。
98．()烟草行业精神是宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。
99．()一般来说，冲突在组织或群体内是客观存在的。
100．()烟草专卖管理文化的基本要求是和谐、便民、合法、合理、准确、公开。
(KM知识管理)知识管理(KM)
知识管理（KM） ERP的新内容－知识链管理 ERP是在MRP－II的基础上演变和发展而来的，最初它是基于企业内部供应链的管理，将企业内部生产经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动均纳入一条供应链内进行管理，当时比较重视的是物流的管理，即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场；随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润企业才能得以生存和发展，因而企业更加注重对资金的管理和动态利润的分析，即如何在供应链上更好地利用企业有限的资金实现企业利润最大化，如何使投资增值来维护股东的利益等等，为此ERP在对整个供应链的管理过程中加入了企业理财的观念，更加强调和加强了对资金流和信息流的控制，这就使ERP的管理内容增加了对价值链的管理和控制；随后，由于全球经济的一体化，在全球化的大市场竞争环境下，人们发现任何一个企业都不可能在所有业务上都成为世界上最杰出者，必须联合该行业中其它上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的行业供应链实现优势互补，充分利用一切可以利用的资源才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，ERP从对企业内部供应链的管理延伸和发展为面向全行业的广义的产业链管理，管理的资源对象从企业内部扩展到了外部；而在知识经济即将到来的今天，企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，即知识不
但作为资源是生产的要素，而且是推动经济增长的动力，故在ERP 的管理范围内，将增加新的内容，知识管理。 早在80年代，保罗.罗默教授（现任教于斯坦福大学）就曾提出了经济增长四要素理论，其核心思想是把知识作为经济增长最重要的要素，他认为：首先，知识能提高收益；其次，知识需要投资；第三，知识与投资存在良性循环关系，投资促进知识，知识促进投资。现今，企业的价值已不在于拥有多少厂房，设备，甚至产品，而在于知识产权，客户的信赖程度，与商业伙伴合作的能力，电讯基础结构，以及雇员的创造潜力和技能等，公司中最大的资产，就是继资本、劳动之后脱颖而出的“第三资源”－知识资源。为此，ERP在21世纪的知识经济社会环境下，将把企业的知识资源纳入其管理之中，即把知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享等组成一条知识链，并对其进行有效地管理。 什么是知识管理 知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在知识经济时代，知识是企业最重要的战略性资源，知识管理是企业在面临一种新的形式下作出的战略性的反映。目前，对
特种设备管理知识考试试题
特种设备管理知识考试试题 一、单选题：每题3分 1.新建锅炉压力容器在投入使用前或者投入使用后（）日内，使用单位应当向所在地的登记机关申请办理使用登记，领取使用登记证。 A 15 B 20 C 30 D 60 2. 压力容器，是指盛装气体或者液体，承载一定压力的密闭设备，其范围规定为最高工作压力大于或者等于（）（表压），且压力与容积的乘积大于或者等于（）的气体、液化气体和最高工作温度高于或者等于标准沸点的液体的固定式容器和移动式容器； A 1MPa, 0.25MPa?L B 0.1MPa, 2.5MPa?L C 0.1 KG, 2.5KG?L D 10 KG, 25 KG?L 3.电梯应当至少每（）日进行一次清洁、润滑、调整和检查。 A 15 B 20 C 30 D 60 4. 国家（鼓励）实行特种设备责任保险制度，提高事故赔付能力。 A 强制B禁止 C 规定D鼓励 5.我公司锅炉是2009年11月经过黄石特检所检验合格的，应该在2010年（）月向黄石特种设备检验检测所提出定期检验要求。 A 9 B 10 C 11 D 12 ６. 特种设备生产、使用单位应当接受（）依法进行的特种设备安全监察。
A 特种设备安全监督管理部门 B 计量检测所 C 特种设备检测所 D 安全监督局 7.特种设备使用单位对在用特种设备应当至少（）自行检查，并作出记录。特种设备使用单位在对在用特种设备进行自行检查和日常维护保养时发现异常情况的，应当及时处理。 A 每月进行２次 B 每年进行１次C每月进行１次D每年进行２次 8. 锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施的安装、改造、维修以及场（厂）内专用机动车辆的改造、维修竣工后，安装、改造、维修的施工单位应当在验收后（）内将有关技术资料移交使用单位，高耗能特种设备还应当按照安全技术规范的要求提交能效测试报告。使用单位应当将其存入该特种设备的安全技术档案。 A 15 B 20 C 30 D 60 9.使用未经定期检验或者检验不合格的特种设备,特种设备安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处( )罚款 A 2000－2万 B 2000－1万C1000－1万 D 1000－2万 10.特种设备使用单位使用未取得生产许可的单位生产的特种设备或者将非承压锅炉、非压力容器作为承压锅炉、压力容器使用的，由特种设备安全监督管理部门责令停止使用，予以没收，处( )罚款。 A 20000 －100000 B 20000－200000 C10000－100000 D 10000－200000 11.使用单位应当设置电梯的安全管理机构或者配备电梯安全管理人员，至少有（）名取得《特种设备作业人员证》的电梯安全管理人员承担相应的管理职责。
知识管理
知识管理?技术平台构建_建立知识管理系统时应该 注意的几个方面 著者:于涛部门:泛微大连项目管理部 实施知识管理，不但需要推行知识管理的理念，建立知识管理组织及创建知识共享的文化，还要通过知识管理系统来使之变为现实。但在利用知识管理系统的时候一定要注意以下几个方面： 1、服从知识管理目标 构建知识管理系统，首先要服从知识管理的整体目标，即能够“将最恰当的知识在最恰当的时间传给最恰当的人”，使他们能够做出最好的决策，只有达到了这个目标，才能成为真正的知识管理系统。其次要清楚知识管理的具体目标，究竟是为了更快地解答客户的咨询，是避免公司一旦因员工流失而出现青黄不解，还是为了降低运作成本？在知识管理系统实施的每一步开始前，都应该十分清楚该阶段预期达到的成效和项目的成果是什么。 2、尊重“以人为本” 知识管理系统的规划必须“以人为本”，而不要以文字知识为核心。实施时应当清楚的定义企业使用知识管理系统的用户是谁，他们的具体要求是什么，用户应当能够通过知识管理系统定义知识、发现知识、整合企业内外众多的知识源，并对其分类和组织。 3、鼓励知识共享行为 一般，鼓励知识共享更多地依赖于组织的内部管理，但知识管理系统能够为组织实施各种知识共享措施提供支持。例如：提供意见反馈、评分与建议等用户之间交互的工具，增加用户参与感。从系统提供的机制中，管理层可以清楚地得知用户的参与及贡献度，并能由用户反馈、使用频率明确地判别其知识价值。 4、符合知识创新和转化的需求 知识管理系统能够将企业每个成员纳入管理范围之内，为其提供创新所必须的知识库，通过规定的知识创新步骤、设计好的知识表达的规范格式来引导成员将其隐性知识显性化。 5、注意系统安全问题 由于知识管理系统可能涉及到组织的核心知识资产，所以系统要有一定的技术手段保护核心知识的流失，例如对相关的分析数据或文档信息有一套权限管理机制，并满足用户个性化需求。 案例： 埃森哲的知识管理系统被誉为“全球知识共享网络”（lotus notes），系统利用KX（knowledge xchange）黄页提供多种查询途径。全球47个国家110个办事处共有75000个用户。员工通过黄页可以迅速找到所需资料库加入到个人的工作站中。资料库种类繁多、内容丰富，全球同步随时更新。资料库包括图书库/实务帮助、论坛、行业分析等，可以按照不同市场/行业/或服务领域分门别类。
碧桂园知识管理制度
附件：1.碧桂园知识管理制度（试行版） 碧桂园知识管理制度（试行版） 目录 1.制度说明 (2) 1.1.撰写目的 (2) 1.2.适用范围 (2) 1.3.术语与定义 (2) 2.知识管理组织 (2) 2.1.知识管理组织架构图 (2) 2.2.知识管理组织架构说明 (3) 2.3.知识管理决策委员会 (3) 2.4.知识管理领导委员会 (3) 2.5.管理推进组 (4) 2.6.技术推进组 (4) 2.7.中心/区域、部门/项目知识管理组 (5) 2.8.通用岗位 (6) 3.知识管理行为准则 (6) 3.1.知识仓库模块管理行为准则 (6) 3.2.知识财富挖宝 (8) 3.4.知识问答模块管理行为准则 (10) 3.5.知识专家模块管理行为准则 (11) 3.6.圈子模块管理行为准则 (13)
1.制度说明 1.1.撰写目的 1.1.1.明确知识管理组织架构及岗位的权责，保障知识管理工作正常运转； 1.1. 2.规范员工的知识管理行为，保障知识管理工作有序推进； 1.2.适用范围 1.2.1.本制度适用于集团职能中心（部门）、区域（项目）及子公司的知 识管理工作。 1.3.术语与定义 1.3.1.知识管理：指对知识、知识创造过程以及对知识的应用进行规划和管理的活动。 1.3. 2.知识：知识管理的对象，即对工作有直接指导意义的操作规范、制度、策划方案、研究报告、项目成果、工作经验与教训、工作技巧、个人实战总结等。
2.知识管理组织 2.1.知识管理组织架构图 2.2.知识管理组织架构说明 知识管理组织是知识管理持续运作的有效保障。知识管理组织依据目前的三级组织架构设置，主要包括：集团知识管理领导委员会、中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组，进行三级垂直管控。为了保障知识管理有效的推动，建立知识管理决策委员会，作为知识管理组织最高决策机构，指导全集团知识管理工作的开展。其中，集团知识管理领导委员会对知识管理决策委员会负责，集团知识管理领导委员会统筹全集团知识管理工作的开展与推广。 2.3.知识管理决策委员会 知识管理委员会是知识管理组织的最高决策机构，把控集团知识管理建设主要方向，由董事局副主席、集团总裁、副总裁等组成，主要职责如
特种设备安全管理参考考试题库
特种设备安全管理A1参考考试题库 一、法规知识 1、特种设备使用单位应当建立技术档案资料，它包括：（C） A、当班运行记录 B、安全防护措施 C、设备运行故障和事故记录 D、保养维护资料 2、特种设备生产单位应当对其生产的特种设备的安全性能和（B）负责。 A、产品质量 B、能效指标 C、节能投入 D、保险投入 3、电梯安装、改造和维修单位承担电梯的日常维护保养、应当达到国家（B）标准的要求。 A、一般性 B、强制性 C、非强制性 D、指导 4、《中华人民共和国特种设备安全法》第十四条规定，特种设备（A）、检测人员和（B）应当按照国家有关规定取得相应资格，方可从事相关工作。 A、安全管理人员 B、作业人员 C、销售人员 5、特种设备检验、检测机构及其检验、检测人员应当依法为特种设备生产、经营、使用单位提供（A、B）的检验、检测服务。 A、安全 B、可靠 C、单位需要 6、《中人民共和国特种设备安全法》规定，特种设备生产、使用单位应当建立健全特种设备（A）和（C）。 A、安全责任制度 B、岗位安全管理制度 C、节能责任制度 7、《中华人民共和国特种设备安全法》第三十三条规定，特种设备使用大内应当在特种设备投入使用前或投入使用后三十日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书。（C）应当至于该特种设备的显著位置。 A、使用证书 B、登记证号 C、登记标志 D、登记机关名称 8、特种设备制造、安装、改造单位应具备（B、C）与特种设备制造、安装、改造相关的人员条件。 A、普通操作工人 B、技术工人 C、专业技术人员 D、财会人员 9、特种设备在（A、B、C）情况下应及时予以报废，并向原登记部门办理注销。
知识管理制度
第一章总则 1目的和适用范围 为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。本程序适用于达实智能股份有限公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 该管理制度不应与《文件和资料控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件和资料控制程序》为准则。 2职责 2.1总裁办与经营管理部负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为总裁。 2.2总裁办负责公司所有制度文件和资料的管理。 2.3总裁办负责公司无形资产的管理。（实物可放在行政部机要室保管）2.4总裁办负责信息系统的建设与管理 2.5人力资源部文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。 2.6所有制度文件和资料应在总裁办归档。涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交总裁办保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。 2.7所有项目文档由经营管理部负责管理 2.8所有研发与技术文档由研发中心负责管理，研发中心应定期将文档目录交经营管理部备案。 第二章知识的积累与交流 3内部知识管理信息系统的建设 3.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流
3.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有 利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流 3.3 内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派不同的应用人员进行维护 4内部知识的积累与交流 4.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。 ——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企 业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团 经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也 是员工交流的园地 ——专业技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累 ——项目积累指各项目进程中的经验教训积累 4.2 公司信息由总裁办负责收集、整理与发布 4.3 专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库 4.4 项目积累由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库 5 外部知识的积累与交流 5.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类 --外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查 等 --市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等 5.2 外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递 5.3 外来资料由经营管理与战略发展部负责收集、整理与发布。但两部门应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。 5.4外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。引用资料需经总裁办审核、总裁批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。 5.5所有外来资料均需表明出处
知识管理概述
幻灯片1 知识管理 K n o w l e d g e M a n a g e m e n t 卫军朝 w e i j c h@g m a i l.c o m 幻灯片2 知识管理推荐阅读书目 ●教材： ●廖开际主编.知识管理原理与应用.清华大学出版社（2010年） 幻灯片3 知识管理推荐阅读书目 ●英文书目： ●Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi. ●The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press, 1995 ●Davenport, Prusak. ●Working knowledge: how organizations manage what they know. 1998, Boston, MA: Harvard Business School Press. ●Murray Jennex. ●Case studies in knowledge management.2005.,Idea Group Publishing 幻灯片4 其他中文参考书目与译著 ● 1.柯平.知识管理学.科学出版社.2007 ● 2.王德禄.知识管理的IT实现——朴素的知识管理.北京：电子工业出版社，2003 ● 3.夏敬华,金昕.知识管理.北京：机械工业出版社，2003 ● 4.苏新宁.企业知识管理系统.北京：科学出版社,2004 ● 5.林东清等.知识管理理论与实务.北京：电子工业出版社，2005 ● 6.李华伟，董小英，左美云.知识管理理论与实践.北京：华艺出版社，2002 幻灯片5 ●7.邱均平等.知识管理学.北京：科学技术文献出版社，2006 ●8.彼得.德鲁克（Peter Drucker）等.知识管理.杨开峰译.北京：中国人民出版社;波 士顿：哈佛商学院出版社，1999 ●9.Karl Eric Sveiby.知识型企业的管理——通过鼓励创造性来增加价值.梁立新译。 北京：海洋出版社，2002
知识管理——将知识看成资源的管理
知识管理——将知识看成资源的管理 知识经济是近几年在世界范围内兴起的一个新概念，也是目前国内最热门的话题之一。在知识经济的带动下，美国近来表现出了“高增长、低通胀、低失业率”的良好发展势态，令世界瞩目。? 而作为知识经济的子学科“知识管理”则是一个更新的概念。虽然我们似乎还没来得及深入研究，但它在当今的企业运营中，已开始发挥越来越重要的作用，并将成为知识经济时代企业运作的主要工具和管理内容。? 一、什么是“知识管理” 享誉世界的福特汽车公司在管理中非常推崇“知识管?理”，将“知识管理”看作是“智力资本杠杆”，并认为它具有四两拨千斤的管理效能。公司在1996年到1997年间成功地节约了超过3亿美元费用，而其中的亿美元可直接归功于其采用的一套知识管理技术——最优经验答复系统。更令人吃惊的是，节省的巨额费用是来自于由内部网络Web开发者和两位经营专家在10天内开发出的一套系统。? 那么，能发挥如此奇效的“知识管理”究竟是什么呢？我们还是从“知识”的概念去理解会比较容易。? 知识抽象是人对事物的认识和经验（包括技能）的总和。从信息的角度看，它是一种能改变人的行为方式、被人所利用的信息。但它不能独立存在于信息的集合中，也不表现为对信息的存储和提取的能力，它只能在人对信息的运用中体现和产生。当然，离开了信息，人也无法获得知识。可见，人是实现知识的主体，信息是转化为知识的基础。人的认识可以决定信息存在的价值，人的认识又会因被认识的事物所具有的信息所改变，从而形成不断提高的对事物的新认识，以至循环无穷。这就是信息在转化为知识
的过程中与人的相互作用和内在联系。如投机者认为美元会上扬，他们拼命买进就会推动它上涨，而美元的上涨这种新信息又会使其认识强化，从而形成新的循环。? 因此，人在获取知识的过程中与信息的这种相互作用和内在联系决定了“知识管理”是一种对人与信息资源的动态管理过程。我们理解“知识管理”应是以“人”为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。简单说“知识管理”就是人在企业管理中对其集体的知识与技能（不管它是写在纸上，还是存在人脑中）的捕获与运用的过程。从结构上看，它可分为人力资源的管理和信息管理两个方面。其目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策。而要达成知识管理的目标，经理们必须发展的是卓越的判断力和超前的思维。具有能够正确评价和识别存在于人脑中的无形资产的能力，也是成功企业经理们共同的特点。? 二、人力资源管理是“知识管理”的核心内容 着名的知识学教授Ikujiro?Nonaka曾说：“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具。”? 可见，人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此说对人的管理（即人力资源的管理）是知识管理的核心内容。? 人力资源名词对应的英文有三个：?Human是指人，Resource是指财富，Human?Resource是指将人力当做一种财富的价值观。?
知识管理规定
知识管理规定 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
目录 第一章总则 第一条本制度适用于华润置地江苏公司（以下简称公司）对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括内部知识的交流和共享的管 理、外部知识的管理。 第二条公司知识管理以实现公司知识共享、总结经验、优化流程，保障公司产品标准化产品复制、快速开发策略实施，实现公司管理水平及业务 能力不断提升为目的。 第二章知识管理的定义及范围 第三条知识管理是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的员工，帮助员工共享信息，并进而将 之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。 第四条公司知识管理涵盖战略管理、项目论证、报批报建、项目定位、设计管理、营销策划、工程管理、成本管理、客户服务、项目后评估等核 心知识领域。
第五条知识管理分为知识积累和知识优化两个范畴，其中知识积累的主要内容包括上述核心知识领域中的关键成果或法律法规、标准模板等，知 识优化指对公司对现有业务环节流程标准的优化改进建议。 第六条公司知识管理实行分步实施的原则，首批纳入华润置地江苏公司纳入知识管理范围的知识积累内容为上述核心知识领域中的关键成果或法 律法规、标准模板等，具体见附件《华润置地江苏公司知识管理文件 目录》。公司员工均可主动提出对现有业务环节流程标准的优化改进 建议，或贡献其它有共享价值的知识文件，经投资运营部评审后纳入 对现有知识管理库进行优化。 第三章知识管理的组织 第七条投资运营部是公司知识管理的主导部门，区域总部各部门、各城市公司协助知识管理工作的进行。各部门职责如下： 投资运营部： 负责公司知识管理体系的建立以及知识管理成果的收集以及分级管 理； 组织对改进性建议实施的评审及更新。 区域总部各部门及各城市公司： 按知识管理制度要求提交相关的知识成果文件； 按级别权限查阅知识管理文件并转化成工作成果及个人知识能力；第八条投资运营部负责公司所有纳入知识管理范围内的知识文件的管理、发放、记录及归档。 第四章知识的管理
特种设备管理的核心内容
二〇一三年特种设备管理的重点 为了理顺全公司特种设备管理工作思路，增强法律意识，进一步落实特种设备使用安全管理的逐级责任，规范特种设备使用安全管理行为，保障特种设备安全运行，防止和减少特种设备事故，促进公司实现全年安全生产，为此我们对公司特种设备管理工作进行了理顺和细化，查找工作中存在的问题并找出解决的方法，从而促使特种设备管理工作更上一个台阶。 第一、充分认识到特种设备管理的重要性、安全管理的严峻性，熟知相关法律法规，增强法律意识，确保管理的规范性。 全国人大起草的《中华人民共和国特种设备安全法》（草案）已经征求完意见，即将实施，把特种设备安全管理上升到法律角度，是国家对特种设备安全管理的重视，是对特种设备严峻安全形势的进一步分析和应对，是进一步保障人民群众生命和财产安全的基础。 中华人民共和国国务院第549号令《特种设备安全监察条例》，是现行国家、政府针对特种设备的生产制造、使用、检验检测、大修改造和维护保养、监督检查、事故预防和调查处理和法律责任而制定的法令，是指导特种设备安全管理的法律依据，不论是生产厂家、检验机构还是使用单位都必须依法规范特种设备安全管理工作。 《山东省特种设备使用安全管理工作规范》（DB37-2010）是地方政府依据《特种设备安全监察条例》，规定的特种设备使用安全管理的基本要求，旨在进一步细化责任，规范特种设备使用安全管理行为，保障特种设备安全运行。此标准是我们特种设备使用单位开展安全管理工作的依据和办事准则。 另外，特种设备有关安全技术规范、规则规程和国家标准，都是指导特种设备某个方面管理工作的准则。 所以，进一步学习国家法律、法规和地方标准、技术规范是促进管理水平提高的前提，我们的特种设备管理工作首先要建立在法律基础之上，尤其是特种设备管理人员，必须强化法律意识、大局意识，要从法律角度看待和开展工作。
职业生涯规划知识管理手册
职业生涯规划知识管理 手册 Revised at 2 pm on December 25, 2020.
职业生涯规划知识手册目录 1、职员职业生涯规划与集团未来战略的关系 (3) 2、职业生涯规划基础知识 (4) 3、职业生涯开发与管理模式 (17) 4、评估工具 (19) 5、参考资料 (50) 职员职业生涯规划与集团未来战略的关系 市场经济体制的发展，打破了旧的就业制度，个人越来越有择业的自由，企业也越来越有选择员工的自由。因此，怎样利用职业机会取得事业上的发展和怎样利用现有的社会条件和员工情况取得企业的发展，成为了个人和企业的一个重要课题。这就是职业生涯规划要说明和解决的问题。 制定职员职业生涯规划，应依据集团的发展战略，充分理解组织的愿景，把个人发展的需求与组织发展的规划相结合，才能确定符合实际的职员职业生涯目标。目前，集团正处在扩张性发展阶段，同以往任何时期的人力资源工作都有所不同。集团已完成财务资本的原始积累阶段，完全进入人力资本积累阶段，实现财务资本新的飞跃，机遇、关系、业务品种的独特性等因素都不能帮助我们完成再次飞跃，只有积累人力资本，完成人力资本的原始积累，才能实现财务资本的迅速增长。 现代企业人力资本定义是为企业所用的、有价值的管理人才和技术开发人才的总和，是企业的人力资本。集团的人力资本就是集团的人才高
地。集团的人力资源战略就是人才战略，即积累人力资本，在人才的各个层级形成人才高地，满足集团战略发展需求。 个人发展是企业发展和社会发展的基础，只有充分发挥人的主观能动性，在集团建立以人为本的职业生涯开发与管理的目标体系，帮助每个职员实现自我价值，通过做好职员的职业生涯开发与管理，把企业的人力资源最大限度的变成人力资本，企业才能最终实现未来的愿景。职员的职业生涯规划与管理正是集团人才战略的核心内容，把制定职员职业生涯规划作为集团的战略管理的重要组成部分理应是我们当代集团发展到现阶段的重要工作任务。 在职业生涯规划中，企业目标和个人目标的关系就是，企业目标的实现是所有员工部分个人目标(与企业目标一致的部分)实现之和。 职员个人目标与企业目标的关系示意图
知识管理基础认知试题与答案
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●把握知识经济的未来； ●掌握知识经济的定义与特征； ●清楚知识管理的定义； ●了解知识管理与组织竞争力的关系； ●熟知什么是知识型组织。 知识管理的基础 一、认识知识经济 从1996年提出“知识经济”这一概念到今天，对于知识经济时代，可以用六个字做一个最简明的定义——开放、分享、协作。在知识经济时代，抓住了“开放、分享、协作”这一主轴，个人或企业就能顺利前行；反之，如果与其背道而驰，最后很可能会事倍功半。 要点提示 知识经济时代的主轴： ①开放； ②分享； ③协作。 1.知识经济的未来 新时代需要新思维 当前，国内许多企业和公务部门都有一些对员工或公务人员的管制规定，如上班时间不准上微博、腾讯QQ、MSN或是Facebook等，而国外一些非常具备竞争力的企业却采取了截然相反的做法。比如，美国3M公司鼓励员工在上班时间多做“白日梦”，并且规定员工要将每天15%的工作时间用于个人兴趣项目；Google公司规定员工要利用5个工作日中的一天进行创新思考，设想未来要开发的新软件、新模
型，然后将这些设想放入公司的创意中心，经过讨论和投票，公司最后会拨发资源将其中的优秀创意付诸实践。这就是一种开放的力量，一种鼓励员工勇于梦想的力量。 在知识经济的网络新时代，以传统思维花费时间、金钱、人力规划禁止的渠道或行为早已开放，许多封闭者自认为是机密的事情对于开放者来说只不过是公开资讯、公开信息而已。在生活中，经常会有一些人自以为是，将某些问题的答案封闭起来并以此作为获取某些利益的筹码，事实上只要将这些问题放到网络上搜索或求教，很快就能免费获得丰富的答案。 世界在变，人们身处其中的大环境在变，在这个开放的年代，首先，企业员工要了解知识经济的相关内容，认识到知识管理的必要性，主动适应和进入一个分享的世界；其次，当今时代有非常多的新工具、新流程、新资源，如功能先进的课程软件取代了之前的透明胶片，不但提高了展示效果，而且节省了人力。如果企业的知识管理与这些先进的趋势脱节，就会与知识经济时代的要求产生诸多矛盾。 【案例】 Stay Foolish 在一堂以“知识管理”为主题的授课中，老师提到了苹果公司创始人乔布斯的一句名言——Stay Foolish，翻译成中文就是“大智若愚”，意思是说在知识经济时代，我们不妨承认自己很“笨”，承认自己要做的事情已经被别人做完了，自己遇到的困难别人早已把答案找出来了。 就此，老师讲了三个小故事。 故事一：有一次，这位老师和学生一起做实验时，向学生提问：“你知道世界上第一个发射人造卫星的国家吗？”学生说是苏联。然后，老师又问他谁是第二个发射的国家，学生回答说是美国。接下来再问第三、第四个发射的国家时，学生回答不上来了，于是老师就让学生收集一下这方面的资料并做成表格。这位学生马上开始到各个国家的国防体系或太空总署的网站搜集相关资料，包括在哪一年发射，卫星的名字、重量、发射地点等，花费了约1小时后，这位学生认为收集得差不多了，开始准备做表格。这时老师让学生停了下来，问了学生一个问题：“你觉得我是世界上第一个问这个问题的人吗？”学生说应该不是。老师又问：“那你觉得你是 世界上第一个整理这个表格的人吗？”学生又说应该不是。老师接着说：“既然不是，那你为什么还要整理？你要做的重点应当是假设这个表格已经有人整理了，而不是像现在一样一个国家一个国家地去找。”这位学生点了点头，然后在搜索引擎里输入了几个关键字，没过几分钟就找到了已经做好的表格。这时，老师对学生说：“没错，老师是一个笨老师，所以才会问别人问过的问题，但你可以变成一个聪明的学生，不要再去做别人做过的事情。” 故事二：这位老师觉得《世界是平的》一书的作者、纽约时报专栏记者托马斯·弗里德曼在美国麻省理工学院有一场75分钟的演讲很不错，就把这段录影播给学生看。大家看完后，大部分人都大皱眉头说听不懂英文，最好有中文字幕。老师问道：“谁会给你们字幕？”大家都说不知道。老师接着说：“假设全中国的人都在看这段录影，不懂英文的人肯定不止你们，还有很多，但是全中国肯定还有很多英文很好的人，那么你们想要的字幕当然是这些英文很好的人
中华人民共和国特种设备安全法 知识试题答案
《中华人民共和国特种设备安全法》知识试题答案 1、本法的立法宗旨，下列哪些内容正确？（）。①预防特种设备事故②保障人身和财产安全③促进经济社会发展④加强特种设备安全工作 B A.①②③ B.①②③④ C.①③④ D.①②④ 2、下列哪项适用本法？（）。①．设计、制造、安装、改造、修理②.经营、使用、检验、检测③.监督管理④.审查制度B A.①②③④ B.①②③ C.②③④D。①②④ 3、特种设备安全工作应当坚持（）、综合治理的原则。①.安全第一②.预防为主③.节能环保④.监督管理B A.②③④ B.①②③ C.①②③④D。①②④ 4、国家对特种设备的生产、经营、使用，实施分类的、全过程的（）管理。A A.安全监督 B.设计 C.检验 5、国务院负责特种设备安全监督管理的部门对全国特种设备安全实施监督管理。（）以上地方各级人民政府负责特种设备安全监督管理的部门对本行政区域内特种设备安全实施监督管理。B A．市级B.县级C.地区级
6、国务院和地方各级人民政府应当加强对特种设备安全工作的领导，（）各有关部门依法履行监督管理职责。B A.检查 B.督促 C.号召 7、特种设备生产、经营、使用单位应当遵守本法和其他有关（），建立、健全特种设备安全和节能责任制度，加强特种设备安全和节能管理，确保特种设备生产、经营、使用安全，符合节能要求。A A.法律、法规 B.宪法、法制 C.安全生产制度 8、特种设备生产、经营、使用、检验、检测应当遵守有关（）及相关标准。B A.企业安全方针 B.特种设备安全技术规范 C.企业经营 9、特种设备行业协会应当（），提高特种设备安全管理水平。①加强行业自律②.推进行业诚信体系建设③.加强安全生产 A A.①② B.①③ C.②③ 10、国家支持有关特种设备安全的科学技术研究，鼓励先进技术和先进管理方法的推广应用，对做出突出贡献的（）给予奖励。B A.企业领导 B.单位和个人. 11、负责特种设备安全监督管理的部门应当加强（），普及特种设备安全知识，增强社会公众的特种设备安全意识。A
跨国公司的知识管理
伴随着知识经济时代的到来，企业传统的管理模式受到严重的冲击，知识管理这一新的企业管理模式显现出其强大的优势，成为企业增强核心竞争能力的重要的支撑平台。同样，在日趋激烈的国际竞争中，现代跨国公司的发展也必须更加注重知识管理。本文拟在对知识管理的内涵进行界定的基础上，从跨国公司国际竞争力提高的角度分析知识管理对跨国公司发展的重要作用。 一、知识管理的内涵 按照“经济合作与发展组织”（OECD）在《以知识为基础的经济》报告中所下的定义，知识经济就是建立在知识和信息的生产、分配和利用基础上的经济。在知识经济时代，知识作为惟一不遵循收益递减规律的生产工具，成为企业的利润源，成为企业生产率提高和财富增长的决定性因素，只有重视获取知识、利用知识和创造知识，有效地实施知识管理，企业才能在日趋激烈的市场竞争中获胜。 目前，理论界关于知识管理方面的研究较多，但对知识管理内涵的解释却各有侧重。从企业知识管理的角度来说，知识管理的涵义应更具有实践意义，更易于被企业理 解和接受。本着这一思路，笔者认 为，知识管理应包括两个层面的内 容：一是“知识的管理”，即通过知识 的发掘、优化和传播等，实现知识的 共享，进而谋取企业长期的、稳定的 利润。简而言之，它是“将最恰当的 知识在最恰当的时间传递给最恰当 的人”。二是“知识地管理”，即企业 管理者掌握、拥有知识并运用知识 进行管理工作，进而谋取企业稳定 的、富于竞争的素质水平。简而言 之，它是用最恰当的知识和最恰当 的方式进行最有效的管理。在现实 的企业运行过程中，这两个层面的 内容不是截然分开的，二者内在地 溶合为一体，进而使企业知识管理 的内涵提升为这样一个总体的概 念，即知识管理是适应知识经济时 代的需要，以知识资产和知识活动 为核心的综合管理理念和行为模 式，是通过对知识的搜集、确认、扩 散及创新等活动，实现知识共享，并 有效实现知识价值的转化，以促进 企业知识化和企业的不断成熟、壮 大。 知识管理的上述内涵已使企业 实施知识管理的重要性得以体现， 而对于跨国经营的企业来说，由于 自身的经营特点和国际竞争环境的 诸多变化，则更应注重知识管理在 其发展过程中所起的作用。 二、知识管理的重要性 当代跨国公司的发展面临着诸 多的挑战，其国际竞争环境发生重 大变化。在此，笔者仅就跨国公司在 新的竞争形势下，如何提高国际竞 争力问题探讨知识管理对其发展的 推动作用。 案例1：SGS—汤姆逊微电子 集团是1987年由意大利的SGS微 电子公司和法国的汤姆逊半导体合 并而成。在半导体业务上SGS—汤 姆逊微电子集团的竞争力远不及欧 洲的其他半导体公司，其中的主要 困难之一便是其顾客市场并不在欧 洲，而且半导体核心技术的发源地 和制造专家分布在美国的加利福利 亚、日本的东京和中国的台北等地。 但该公司却能对全球知识网络进行 有效管理，综合美国、日本、芬兰等 国对顾客的市场调研结果，由法国、 意大利、美国、印度和新加坡等国的 专家共同组成新产品开发团队，开 发出创新产品，提高了市场份额，销 售额由几百万美元扩展到现在的几 百亿美元，而更为重要的是，该公司 由此建立了竞争对手难以模仿的核 心竞争能力。 国公司的知识管理跨 王桂敏 46IEC, NO. 7, 2004 ??
知识管理制度
XX公司知识管理制度 1目的 XX公司知识管理以提高公司的创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目标，是全员参与的管理过程。 2范围 本制度适用于XX公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括知识管理的组织、知识产品的产生、知识产品的评定、知识产品开发项目、知识产品的使用、知识贡献考评与奖惩等。 3职责 3.1XX公司从事知识管理的主要部门为技术部，参与管理的包括各级研发人员 3.2技术部的主要职责是： 3.2.1 组织建立XX公司知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境基础结构等。 3.2.2提出并组织制定有关的管理制度和激励措施，营造知识共享、知识创新的企业文化。 3.2.3组织建立知识产品体系，指导知识产品的具体开发，提升知识资产价值。 3.2.4负责XX公司信息管理。 3.2.5为知识传播、储存和利用提供信息系统的保障支持。 3.2.6组织XX公司知识库的开发及维护，并负责知识库的保密与安全。 3.2.7协调各事业部和领域专家组，协作实现知识产品的开发和利用。 3.2.8协调管理各知识产品开发项目。 3.2.9组织知识管理的有关活动。 3.2.10积极探索知识管理的新方法并付诸实施。 3.2.11参加各领域的项目，保持对XX公司领域知识的敏锐把握。 3.3技术总监 3.3.1根据公司发展需要，组织相关领域的研发，不断追求知识创新； 3.3.2组织并指导研发部负责的知识产品开发项目； 3.4研发工程师 3.4.1利用领域的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。 3.4.2在项目实践中推广应用知识产品。 3.4.3不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验进行整理，不断更新完善知识产品。 4流程 4.1公司的每一位员工有责任和义务参与公司知识产品的创造和积累活动。 4.2知识产品的产生有四种途径： 4.2.1知识产品开发项目。公司从其发展战略和运营的角度设立知识产品开发项目，项目成果成为公司知识产品的来源。 4.2.2项目档案。公司各项目在研发阶段结束及实施各阶段确认后，应提交研发项目档案和实施项目档案，作为公司知识产品的来源。
特种设备安全管理基础知识问答
特种设备安全管理基础知识问答 1、《特种设备安全监察条例》是什么时间发布的？ 答:是由中华人民共和国国务院2009年1月14日第46次常务会议通过并公布，自2009年5月1日起施行。 2、特种设备是如何定义的？ 答:所谓特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施七种特种设备。 3、谁是特种设备生产、使用的主要负责人？ 答：特种设备生产、使用单位主要负责人是指在本单位的日常生产经营活动中具有决策权和指挥权的领导人员，包括厂长、经理以及其他主要的领导人员。 4、压力管道元件包括哪些内容？ 答：压力管道元件是指压力管道用的管子、管件、阀门、法兰、补偿器、安全保护装置等部件。 5、何谓安全附件？ 答：安全附件是指锅炉、压力容器、压力管道等压力设备上用于控制温度、压力、容量、液位等技术参数的测量、控制仪表或装置，通常指安全阀、爆破片、液（水）位计、温度计等及其数据采集处理装置。 6、何谓安全保护装置？ 答：我公司安全保护装置是指电梯、起重机械、机电产品上，用于控制位置、速度、防止坠落的装置，通常指限速器、安全钳、缓冲器、制动器、限位装置、安全带（压杠）、门锁及其联锁装置等。 7、特种设备安全技术档案应当包括哪些内容？
答：特种设备安全技术档案应当包括：①特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料。②特种设备的定期检验和定期自行检查的记录。③特种设备的日常使用状况记录。④特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录。⑤特种设备运行故障和事故记录。 8、特种设备发生事故后，事故发生单位应尽的义务有哪些？ 答：①迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。②按照国家有关规定，及时如实向负有安全生产监督管理职责的部门和特种设备安全监督管理部门等有关部门报告。③不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。 9、《特种设备安全监察条例》中锅炉的含义有哪些？ 答：是指利用各种燃料、电或者其他能源，将所盛装的液体加热到一定的参数，并对外输出热能的设备，其范围规定为容积大于或者等于30L的承压蒸汽锅炉；出口水压力大于或者等于0.1MPa（表压）,且额定功率大于或者0.1MW的承压热水锅炉；有机热载体锅炉。 10、《特种设备安全监察条例》中压力容器是如何定义的？ 答：是指盛装气体或者液体，承载一定压力的密闭设备，其范围规定为最高工作压力大于或者等于0.1MPa（表压）,且压力与容积的乘积大于或者等于2.5MPa·L的气体、液化气体和最高工作温度高于或者等于标准沸点的液体的固定式容器和移动式容器；盛装公称工作压力大于或者等于0.2 MPa （表压）,且压力与容积的乘积大于或者等于1.0MPa·L的气体、液化气体和标准沸点等于或者低于60℃液体的气瓶；氧舱等。 11、《特种设备安全监察条例》中压力管道是如何定义的？
企业如何进行全面有效的知识管理
1 企业面临的知识管理问题 随着信息技术日新月异的发展以及经济全球化竞争的加剧，人类社会已经进入一个以知识为基础的经济 时代，知识已成为主要的经济资源和占支配地位的---甚至可能是唯一的--- 竞争优势之源泉（彼得·德鲁克，《大变革时代的管理》）。 当知识成为企业最重要的资源的时候，最大限度地掌握和利用知识已经成为提高企业竞争力的关键，知识管理也已成为当今企业管理者最为关注的话题。随着人员的流动日趋频繁，知识管理的难度也越来越大， 那么如何进行知识管理？具体而言，我们会遇到以下种种问题： （1）如何将分散在不同的分支机构、不同人的办公室、文件柜、计算机和大脑中的知识管理起来，实现知识的积累、共享、重用、进化和创新？ 企业机构多地区化已经成为现代企业的常态，资料档案分散、人员分散，如何能让分布在不同地区、不 同岗位的人员及时地、全面地了解相关知识经验而少走弯路？ （2）如何将工作过程中的知识进行管理？让知识管理自然而然、水到渠成？ 技术资料、图纸、规范、体系文件、生产数据、计划总结、经营报表、客户信息等等的管理倒不是难题， 只要严格要求也可以收集得到，但如果将收集管理的工作都压给知识管理部门，那可是既吃力而效果又不 好的工作，那么如何做到知识管理自然而然，不增加业务部门额外的工作量？ 如果说技术资料等以上的知识文档收集起来并不是一个难题，那么一个决策过程中的讨论交流、头脑风暴、 各抒己见也都是一种知识的体现，又该如何完成这些知识的积累？其他的，例如与客户交往过程信息、记 录以及信件、文档报告这些也是一种知识，如何进行管理？ （3）如何帮助新员工更快地熟悉工作？如何更好地帮助老员工学习新的知识？ 如何让有限的经验交流，发挥最大化的效果？ 一个优秀的师傅如何才能多带几个徒弟，让人才培养的速度跟上企业的快速发展？ （4）如何解决规章制度（例如 ISO9000 体系文件等）和行为相分离的问题？如 何避免数据上报不及时、资料归档不统一的问题？ 学习就是为了使用，培训员工花了很多精力，可是在做的时侯总是有人不按规则办事，如何规避？ （5）如何更好地营造一个沟通、交流、创新、信任的文化氛围？更好地激励每一位员工尤其是激励知 识工作者？