建行复试

一、自我介绍

一分钟：各位面试官们，大家好。我是某号面试者,我是一个比较乐观开朗的人，独立能力强，所以成了朋友们公认的女汉子。平时喜欢排演一些小品，或者跳舞之类的。喜欢认识新的朋友，乐于与人交流，不管是陌生人还是认识的人，经常能把同学逗笑。大学四年，对待学习不敢放松，没有逃过课，也没有挂过科，学习成绩排在班上前五，不过体育比较差劲。除了学习专业知识，大一大二的时候参加了一些社会调查类的社团，大二的时候担任过会长。今天来应聘客户服务岗，一方面是因为觉得和自己的性格比较接近。另一方面，是因为自己的实习经历也多数是与人交流，提供服务的工作，所以想来试试。谢谢建行给我这次展示的机会。

英文版：Good morning everyone！I am an optimistic and cheerful girl。

I like to meet new friends, I can often make them laugh, I am also very happy when I see their smile。My hobby is dancing, that makes me full of energy。My academic performance is ok, all courses are passed, but sports a little worse。I think this job fits me well, hoping to contribute to you，thank you。

两分钟：各位面试官们，大家好。我是某号面试者。我是一个比较乐观开朗的，独立能力强，是朋友们公认的女汉子。喜欢认识新的朋友，乐于与人交流，不管是陌生人还是认识的人。经常能把同学逗笑，看

到他们的微笑，自己也挺开心的（吃东西与老板聊天，专业访谈的需要）。平时喜欢编写、表演一些小品，或者跳跳健美操、啦啦操、华尔兹之类的，大二的时候还考了国家健美操五级证书。大学四年，对待学习不敢放松，没有逃过课，68门课程，也没有挂过科，平均下来每科成绩约86.4分，学习成绩在班上比较靠前，不过体育比较差劲，尤其是跑步。除了学习专业知识，大一大二的时候参加了一些社会调查类的社团，大二的时候担任过会长，这些社团经历给我最大的收获就是如何组织一次活动，从前期的准备到后期的宣传，我都有参与其中（举例问卷设计大赛）。今天来应聘客户服务的岗位，一方面是因为觉得和自己的性格比较接近。另一方面，是因为自己的实习经历也多数是与人交流，提供服务的工作，所以想来试试。谢谢建行给我这次展示的机会。

三分钟：各位面试官们，大家好。我是某号面试者。我是一个比较乐观开朗的，独立能力强，也喜欢帮助朋友的人，瓶子打不开，我来；行李扛不动，我来；下水道被东西堵住了，我来，所以也成了朋友们公认的女汉子。喜欢认识新的朋友，乐于与人交流，不管是陌生人还是认识的人。经常能把同学逗笑，看到他们的微笑，自己也挺开心的（吃东西与老板聊天，专业访谈的需要）。平时喜欢编写、表演一些小品，或者跳跳健美操、啦啦操、华尔兹之类的，大二的时候还考了国家健美操五级证书。大学四年，对待学习不敢放松，没有逃过课，68门课程，也没有挂过科，平均下来每科成绩约86.4分，学习成绩

在班上比较靠前，不过体育比较差劲，尤其是跑步。除了学习专业知识，大一大二的时候参加了一些社会调查类的社团，大二的时候担任过会长，这些社团经历给我最大的收获就是如何组织一次活动，从前期的准备到后期的宣传，我都有参与其中（举例问卷设计大赛）。今天来应聘客户服务的岗位，一方面是因为觉得和自己的性格比较接近。另一方面，是因为自己的实习经历也多数是与人交流，提供服务的工作，所以想来试试。谢谢建行给我这次展示的机会。

二、为什么不去对口职位而选择银行？

社会学的专长在于设计问卷进行调查以及对收集来的数据进行统计分析。对口的职位比较少，最对口的就是零点公司了，但是它要求得把问卷设计和统计分析学得比较精通才行。虽然自己在学校也设计过一些问卷，做过一些调查，但是想要进零点公司还是有难度的。选择应聘银行，一方面是因为银行是一个很有吸引力的行业，另一方面是想安定地在家乡工作，不想经常换工作。

三、对建行的了解

建设银行是中国的五大行之一。成立于1954年，为了完成一五计划，为各项建设工程管理资金，做到科学合理。一开始是比较偏向于政策性的银行，1994年，建行开始把代理财政职能和政策性贷款职能移交出去，按照商业银行的要求进行全面改革。发展到现在，建行的经营业务包括存款业务、外汇业务、各种信贷业务、银行卡业务等，其中，比较具有代表性的是龙卡系列。建行以建设中国现代生活为己任，

同时也非常注重服务质量，坚持着客户至上，注重细节的服务理念。我印象最深刻的是建行的使命，它不单单是为了给股东创造经济利益，同时还注重为了给客户提供更好的服务，为员工提供更好的发展平台，为社会承担更全面的企业公民责任。由此可见，建行是一个非常具有责任感的企业。

四、对柜员工作的了解

一开始，我对柜员的认识与理解就是我平时到银行去看到的样子。安安稳稳地坐在柜台边，吹着空调，冬暖夏凉，一到五点就下班，节假日还能休息，高薪安逸。但是，半个月前，我从一些已经在银行里工作的前辈们那里知道，柜员并不如我们想得那样简单。作为柜员，一天都在忙碌着，五点钟关门后，还得扎帐、勾账、做一些内部的事情以及开会，走得早的话六七点就能走，有时候也会加班到九点。平时还得参加各种培训，休息时间相对于其他工作来说比较少。一些前辈们觉得不怎么适应这种压抑的快节奏生活，选择了换工作。后来我也仔细想了想，自己能不能接受这样的生活，觉得可能是每个人的性格不同吧，我觉得这样的工作方式也挺能接受的。

五、与别人比，优势何在？举例

从专业对口和目前所掌握的金融经济知识来看，我确实挺欠缺的，但是我可以在今后的时间把自己的短板补上来，尽量缩小这种差距。银行是一个服务行业，而柜员更是提供服务的第一线，柜员的服务质量一定程度上代表了这个银行的服务水平。合格的柜员应该具有良好的服务态度、细心以及耐心，这些对我来说不算太难。服务态度：聊天

时总会保持着微笑，让对方觉得轻松舒服；细心：平时填个数字或者号码什么的总得反复对比检查才会确认；耐心：家教经历，对待同时吵闹的20个孩子。

另外，如果是回玉林的话，还具有语言上的优势，能听懂，不需要翻译，不妨碍效率。

六、自己的优缺点

优：乐观，会难过，但是有发泄的途径，过后就会重拾信心，继续加油；随和，和谁都能聊，并且能保持微笑让对方也聊得很轻松；有耐心，家教经历

缺点：有时候会有点自卑，对于自己的外形

七、描述舍友，觉得她们以后会做什么工作？

北海：温柔，善解人意，情商高，当心理辅导师

柳州：寡言内向，但理性，逻辑性强，图书管理员

湖南：话少，可爱，学习有灵性，理解性强，做研究

八、最喜欢的一门课，原因

社会心理学，一方面是老师讲的好，另一方面是贴近生活，对心理这方面比较感兴趣，觉得能掌握一些这方面的知识，能更好的理解别人的想法，换位思考，以至于能更好的交流。

九、抛开自己在网上背下的东西，谈谈自己对建行的认识及建议

建行是一个成熟包容和富有责任感的企业，从标志和使命分析。

建行是一个具有远大抱负的企业，从最开始的建设为主，变为与600

多家银行建立代理行关系，业务遍及80国，国际金融市场筹集资金。建行是注重人才可持续性，注重服务质量的企业，对应届毕业生的招聘、各种培训。

建议：抓住网上支付的大潮流，研究新的更便捷的支付方式。一带一路的建设，发挥建行的海外业务优势，促进国际资金与建设的结合。

十、都找了什么工作，是否有offer，为何？

暂时没有，投了几个学校的历史教师岗位，但是因为我的专业是非师范的，所以和学校里的师范专业比没什么竞争力。

十一、你的第一个月工资除了满足基本生活需求之外，还有500元，你打算怎么规划？

用一百买书，可能是买自己的专业书，不让自己毕业就把专业知识丢了，也可能是和工作方面相关的书，毕竟第一个月工作，可能会接触到一些自己之前没预料到的问题，把自己的业务练得纯熟些。

用一百元买个瑜伽垫或者肚皮舞的腰带，既是锻炼也是做自己喜欢的事。

剩下的三百元，会存进银行里以备不时之需或者投资一些比较成熟的理财产品。

十二、你的职业规划是什么？

如果这个岗位应聘成功的话，那么前两三年自然是要在基层里锻炼，扎扎实实地学习的。由于我的专业和经济金融不怎么挂钩，在经济金融知识方面自然比不过相关专业的同事，所以我要更注重那两三年的学习锻炼时期。有了扎实的基础之后，我需要不断地提高自己的服务

质量，主要是工作效率和服务态度两方面。最后，柜员也是有等级考试的，当我成为一名合格的柜员之后，我需要向优秀柜员努力。因为不知道柜员要考到二级的难度如何，所以先定个5年的期限，争取入职后5年内能通过二级柜员考试。

十三、你的课外生活有什么兴趣爱好？

喜欢听歌跳舞，享受那种跟着音乐一起嗨，同时还能达到锻炼目的的感觉，大二的时候考了个国家健美操五级证书。喜欢传统文化，平时也会穿着汉服参加社团里的活动，还买了跟笛子自学，但是自己捣鼓好像不怎么搞得懂，所以到现在也只会吹生日快乐歌还有龙的传人等简单的歌曲。因为自己平时也喜欢看点网络小说，所以脑洞有点大，班上有需要的话，也会自己编一个小品或者情景剧，自编自导自演。十四、用一句话介绍桂林，推荐桂林

桂林是一个只属于你自己的温柔乡：安静得只剩自己，山水连绵温柔十五、说一个你最感谢的人，并用一句歌词来表达

父亲，你若安好，便是晴天

十六、银行业开放后，建行面临什么机遇和挑战，有什么优势和劣势？

挑战：客户流失，盈利减少；

机遇：技术交流，减少经营管理成本；

优势：建行是国有商业银行，历史悠久，资产雄厚，虽然有短期危机，但是相对于其他股份制银行来说，这是一个大优势。以及建行在国际金融市场的优势

劣势：也是因为自己是国有商业银行，肩负着国家的责任，不能抛开一切来获取利润，不如其他银行那么灵活

十七、你的专业是一个怎么样的专业？学了什么？

社会学这个专业一开始诞生就是为了解决工业革命带来的各种问题，比如犯罪或者其他的社会问题，是一个比较宽泛宏观的专业，往大了说，就是为了使这个社会能够良性有秩序地运行下去。因为是社会，所以涉及的面都比较广，学的课程也是多种多样的，比如有社会心理学、教育社会学、家庭社会学、项目管理与评估、组织社会学等等，学得比较全面，但是因为学习时间有限，都是比较浅层次的，不够深入。社会学最宝贵的是能让人有一颗包容的心和看待事情的独特视角，比如一个人入室抢劫，法学的人可能会思考他犯了什么法，该怎么判；心理学的人，可能会从微观的个人角度思考他为什么会这么做，是不是在他的人生经历里面发生过什么影响了他；社会学同样会思考他为什么这么做，但是思考的角度会更宏观一点，不是从个人出发，而是个人所身处的环境，比如家庭、学校及周围的环境，并且把这种行为从个人身上剥离，看是否在其他社会成员身上也普遍存在，想办法建立相应的机制改变。

十八、在学校参加过什么活动，？做过什么工作？

1、校内社团活动

2、参加的志愿活动：爱心教室和军休访谈

3、校外实习：北海、桂林

十九、对建行的印象

建行是一个成熟包容和富有责任感的企业，从标志和使命分析。

建行是一个具有远大抱负的企业，从最开始的建设为主，变为与600多家银行建立代理行关系，业务遍及80国，国际金融市场筹集资金。建行是注重人才可持续性，注重服务质量的企业，对应届毕业生的招聘、各种培训。

二十、怎么处理生活与工作的关系

普通来说，就是什么时间该干什么事。该上班时就得全身心投入，不要把个人情绪带入到工作中，这样才能保证效率。平时也不要把工作上的不顺带回家，要好好珍惜自己的个人时间。如果是要加班或者其他的，导致工作占用生活时间的话，自己也要把道理想透，如果是加班，那可能是因为自己的工作没有做到位，那自己负责也是很应该的。如果不是加班，而是上面突然布置的任务，那就应该告诉自己这是突发的，不会一直持续的。总之，就是专心工作，专心生活，特殊必要的时候，生活需要给工作挪一点时间。

二十一、在学校最自豪的事

大学四年没有逃过课，也许冬天没课的时候会赖床赖挺久，但是只要有课，该几点起还是几点起乖乖去教室。考试也没有做过弊，尽力了，考多考少都自己的真实反映，也许成绩上真的不算学霸，但是作为学生的最基本要求我还是做到了，觉得对得起学生这个身份。

二十二、女同事告诉你她做错了一件事，你会不会告诉上司？

这件事，如果朋友告诉了我，但是我一转身就去报告给上司，这无疑会伤害我们之间的情谊；如果我不告诉上司的话，就会损害到公司的利益。最好的解决方式就是由朋友自己告知上司，所以我一定要好好地开解朋友，让她赶紧和上司汇报，承认错误，及早补救，将功补过。（如果是大错切朋友不愿，应以大局为重，并告知朋友自己决定，过后要争取朋友的谅解）

二十三、你能给建行贡献什么?

让建行多一名合格的，争取是优秀的柜员。秉持着积极热情的服务态度为每一位客户提供服务，希望能得到客户对建行服务水平的赞扬；坚持诚实、细心的理念，争取全年工作无错误，不给建行添乱。

二十四、参加工作与以前的学习生活相比应该有所不同，你注意到些什么?

1、身份的转变：由学生转化为企业的一员，称呼、想法、举止不要太幼稚，。

2、责任感增加：为公司负责，为自己做的是负责。

3、事件的突发性：不会像学校时那样按时按点，要做好心理准备

4、要更加独立：不会像学校随叫随到的帮助，自己的工作、生活要独立完成。

二十五、介绍你的家乡

玉林是一个小城市，一个战争打不到、洪水不泛滥、台风会绕道的福地。虽然它的经济不发达，道路也有点拥挤，但是这几年它也正努力地发展着，新建了园博园、五彩田园等新的市民娱乐景点，不断向发展城市看齐。玉林人热情好客，物产丰富，有各色瓜果、还有牛巴、陆川猪、福绵鸭等美食。来到玉林，你还能参观神奇的容县真武阁，冬天可能会下雪的大容山，享誉国内的瓷都北流。总之，这是一个正缓慢而坚定地发展着的城市。

二十六、你知道最近建行有什么新的项目推出吗?

1、2015年以来，建行累计为21个东盟和‘一带一路’沿线国家的60余个海外项目提供了融资支持,签约金额超过130亿美元

2、2017年8月30日，南宁武鸣，广西分行与第一书记合作，设立“裕农通”金融服务点。建行在未设立网点的县、乡镇与第三方合作（如信用社），为周围的农民提供存取款、转账汇款、存定期、购买理财、保险等服务。

3、12月9日，广西分行“CCB建融家园”成功上线柳州市“蓝天福园”120套长租房房源，成为第一个平台上线的非试点城市。从“要买房到建行”到“要租房到建行”，广西分行依托住房租赁平台和创新金融产品与服务，着力打造“CCB建融家园”品牌社区，倡导新时代“房子是用来住的租挺好”、“长租即长住长住即安家”的住房新理念，让更多的新租户享受美好生活，实现宜居新安家。

4、建设银行作为主牵头行、代理行，创新跨境直贷融资模式，成功

组建折合人民币68亿元的银团。这个广西目前最大的境外直接贷款融资项目（10月报道）

二十七、建行的信用卡名称是什么?

龙卡

二十八、你认为一个刚毕业的大学生该怎样融入到新的工作中？

1、身份的转变：由学生转化为企业的一员，称呼、想法、举止不要太幼稚，。

2、责任感增加：为公司负责，为自己做的是负责。

3、事件的突发性：不会像学校时那样按时按点，要做好心理准备

4、要更加独立：不会像学校随叫随到的帮助，自己的工作、生活要独立完成。

5、不管在学校里多么地厉害，来到新的工作环境都需要保持一颗谦虚的心，多学多看多问；对待同事要真诚尊重，不该关注的事情不要八卦。

二十九、假如工作中你和你的上司意见产生分歧，你会怎么办？

我会先检查一便自己的想法是否存在着问题，并且仔细地比较一下哪个意见更可行。因为我和上司所处的层面是不一样，也许上司的意见是从更全面更大局的的层面上来考虑的，所以自己的意见并不一定是正确的。如果经过方方面面的考虑比较之后，觉得可能自己的意见更切合实际的话，可以写一份比较详细的书面报告给上司作为参考意见。

三十、谈谈你认真追求过的一件事情或者一个人

认真追求的事，第一反应想到的就是我对传统文化的热爱和执着。我觉得中国的文化真的很有韵味，听歌喜欢听中国乐器演奏的歌曲，喜欢看跟中国传统文化有关的东西，比如我在故宫修文物啊之类的。我还喜欢汉服，也就是汉民族传统服饰，用比较大众的话来说就是古代的服饰。从高中的时候开始就觉得很感兴趣，一直到大学，这种感兴趣就变成了热爱，到了大二的暑假，我用一个月的时间去做兼职，并且用自己第一次正式的工资去买了自己渴望了5年的第一套汉服。因为学校没有汉服社，后来又找了几个有这方面爱好的师妹建了个汉服社团。这就是让我印象比较深刻的认真追求过的一件事了。

建行行长：王祖继

建行副行长：黄毅、余静波

建行广西分行行长：李思影

建行广西分行副行长：魏振华、农卫东、唐家健、张石强